Выражение лица мимика и жесты язык тела: Мимика, взгляд, поза и жесты при различных эмоциях

Невербальные средства общения — ПГУ им. Т.Г. Шевченко

Мы очень часто обращаемся к этому способу передачи информации, общаясь с друзьями, родственниками, деловыми партнерами, сослуживцами и с теми, с кем лишь на мгновение сталкиваемся нас повседневная жизнь. Он во многом определяет как реакцию на окружающих, так и их отношение к нам. Стоит только сознательно отнестись к этим безмолвным сигналам, которые мы одновременно и подаем, и принимаем, как мы тут же откроем для себя возможность более эффективного и действительного их использования.

Согласно исследованиям, 55% сообщений воспринимается через выражение лица, позы и жесты, а 38% — через интонации и модуляции голоса. Отсюда следует, что всего 7% остается словам, воспринимаемым получателем, когда мы говорим. Это имеет принципиальное значение. Другими словами, во многих случаях то, как мы говорим, важнее слов, которые мы произносим.

Знать виды невербального общения и понимать невербальные сигналы важно по нескольким причинам. Во-первых, они выполняют функции точного выражения чувств, ведь очень часто мы испытываем чувства настолько сложные, что просто не в состоянии подобрать для их описания нужные слова, но это можно сделать, используя невербальные средства и методы. Во-вторых, они выполняют функции более глубокого взаимопонимания.

Зная основные способы невербального общения, вы сможете лучше понять другого человека, когда он в общении с вами пытается контролировать свое поведение, ведь невербальные сигналы проявляются бессознательно и ваш собеседник просто не может ими управлять. Классификация невербальных средств общения и примеры их использования помогут вам не только лучше понять себя, но и научат распознавать ложь и манипуляции со стороны других людей.

Расширьте свое восприятие

Чтобы, научиться лучше, понимать собеседника и распознавать его скрытые сигналы, для начала следует научиться обращать внимание одновременно на все элементы или средства невербального общения, к ним относятся мимика, жесты, позы, интонация и тембр голоса, визуальный контакт и межличностное пространство. Рассмотрим подробней о каждом из этих элементов невербального общения и приведем конкретные примеры их проявления.

Мимика

Мимика-это выражение лица человека, она является главным элементом отображением эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушарие мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.

Эмоции выражаются в мимике таким образом:

• Гнев — широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые зубы;
• Удивление – приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;
• Страх – сведенные брови, растянутые губы с опушенными и отведенными вниз уголками;
• Счастье – спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;
• Печаль – «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.

Визуальный контакт

Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного. Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может, как сформировать доверие, так и породить дискомфорт.

Приятные общие темы поддерживают зрительный контакт, а негативные запутанные вопросы заставляют отводить взгляд в сторону, демонстрируя несогласие и неприязнь.

Особенности визуального контакта позволяют делать выводы о степени заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику:

• Восхищение – долгий зрительный контакт, спокойный взгляд;
• Возмущение – пристальный, навязчивый, несколько тревожный взгляд, длительный зрительный контакт без пауз;
• Расположение – внимательный взгляд, зрительный контакт с паузами каждые 10 секунд;
• Неприязнь – избегание зрительного контакта, «закатывание» глаз.
• Ожидание – резкий взгляд в глаза, приподнятые брови.

Интонация и тембр голоса

Правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы, незаконченные предложения и их построение, силу и высоту голоса, а также скорость речи.

• Волнение – низкий тон голоса, быстрая обрывистая речь;
• Усталость – низкий тон голоса, понижение интонации к концу предложения;
• Энтузиазм – высокий тон голоса, четкая уверенная речь;
• Высокомерие – медленная речь, ровная монотонная интонация;
• Неуверенность – ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.

Жесты и позы

Чувства и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору жестов и отдельных движений. Людям легче и приятней общаться с теми, кто обладает экспрессивной моторикой оживленным расслабленным выражением лица. Яркие жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию. При этом чрезмерная жестикуляция, часто повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в себе. 

Невербальное общение становиться доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы понимаете позы и жесты вашего собеседника.

• Критичность – одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки, вторая рука поддерживает локоть;
• Позитивность – корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;
• Недоверие – ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;
• Скука – голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;
• Превосходство – положение сидя, ноги одна над другой, руки за головой, веки немного прикрыты;
• Неодобрение – неспокойные движения, встряхивание «ворсинок», расправление одежды, одергивание брюк либо юбки;
• Неуверенность – почесывание либо протирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;
• Открытость – руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит» прямо, корпус расслаблен;

Межличностное пространство

Расстояние между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимания ситуации общения. Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:

Интимное расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение.

Межличностное расстояние (от 0,5м – до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.

Социальное расстояние (от 1,2м – до 3,7м) – неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границе, тем отношения формальней.

Публичное расстояние (более 3,7м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.

Такие рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его личностных особенностей. Детям комфортно находится на более близком расстоянии от собеседника, а подростки закрываются и желают отстраниться от других. Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника. Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояние, тогда как нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении от других.

Как вербальные языки отличаются друг от друга в зависимости от типа культур, так и невербальный язык одной нации отличается от невербального языка другой нации.

В то время как какой-то жест может быть общепризнанным и иметь четкую интерпретацию у одной нации, у другой нации он может не иметь никакого обозначения или иметь совершенно противоположное значение. 

Одной из наиболее серьезных ошибок, которую могут допустить в изучении невербального общения, является стремление выделить один жест и рассматривать его изолированно от других жестов и обстоятельств, поэтому следует помнить, что интерпретировать отдельно взятый жест без совокупности других сигналов тела, значит, ввести себя в заблуждение. Поэтому, прежде чем сделать конкретные выводы, нужно учесть все нюансы поведения собеседника, а также его физическое и психологическое состояние.

Как научиться читать по выражению лица | Директор информационной службы

Умение правильно интерпретировать мимику может сделать вас более эффективным ИТ-руководителем

Эрик Гольдфарб знает, что беседа на языке мимики и жестов может выявить те мысли и чувства, которые при обычном разговоре остаются недосказанными. Он также знает, насколько трудно бывает интерпретировать эти невербальные реплики. Когда он работал в Global Knowledge, однажды во время финансового совещания с вице-президентом — своей непосредственной подчиненной — Гольдфарб заметил, что та постоянно дотрагивается до своего ожерелья и играет с ним. Он решил, что такая манера поведения свидетельствует о волнении и душевном дискомфорте из-за финансового плана, предложенного им. Он также обратил внимание на ее глаза и решил, что они выражают беспокойство по этому поводу. Он несколько раз спрашивал во время совещания, можно ли, по ее мнению, осилить такой бюджет, и, несмотря на то что каждый раз ответ был утвердительным, Гольдфарб ей не поверил. Поэтому он запланировал дополнительную встречу с ней для доработки данного вопроса. В результате выяснилось, что с исполнением этого бюджетного плана нет никаких проблем, и Гольдфарб понял, что напрасно потратил и свое, и ее драгоценное рабочее время на этот разговор, а своими неоднократными вопросами лишь растянул первое совещание. Что же он должен был сделать, чтобы с самого начала дать более правильную оценку поведению своего вице-президента?

Гольдфарб, директор информационной службы аудиторской компании PRG-Schultz International, поступил тогда совершенно правильно, «настроившись» на язык жестов и мимику своей подчиненной. Однако, так как язык жестов можно понять неправильно и по выражению лица читать довольно трудно, особенно если у вас нет соответствующего опыта, Гольдфарбу тогда следовало «прозондировать» подчиненную более открытым способом. Вместо того чтобы постоянно спрашивать ее: «Удобно ли вам?» ему следовало сказать: «Для меня действительно важно, чтобы вы могли выполнить этот финансовый план. Я не хочу ничего выпытывать, просто хочу знать, появилось ли то чувство дискомфорта, которое вы выказываете внешне, из-за этого бюджетного плана или из-за чего-то другого. Если из-за него, мы можем вместе как-то решить эту задачу». Если бы Гольдфарб предпринял такой маневр, ему не пришлось бы волноваться по поводу того, что его беспрестанные вопросы наведут этого человека — одного из его главных заместителей — на мысль, что он ей не доверяет, или по поводу того, что на какое-то время ее доверие к нему будет подорвано.

По мнению Пола Экмана, известного психолога и автора книги «Вскрытые эмоции: как, распознавая выражения лица и чувств, улучшить коммуникационные навыки и эмоциональную жизнь» (Paul Ekman, Emotions Revealed: Recognizing Faces and Feelings to Improve Communication and Emotional Life. Times Books, Henry Holt and Company, LLC, April, 2003), если директор информационной службы научится правильно интерпретировать значения невербальных способов коммуникации, особенно мимики, он станет более эффективным руководителем и менеджером. Умение «читать» по лицу — особенно полезный навык для бизнесменов, так как в мире бизнеса люди не говорят о том, что думают на самом деле. Если бы ИТ-руководитель разбирался в том, как по-разному эмоции отражаются на лице, он смог бы гораздо быстрее, к примеру, распознать ситуацию, когда человек начинает сердиться. Он также был бы способен видеть как на ладони попытки людей скрыть свои истинные эмоции — страх, неуважение, отвращение или удивление. Такие навыки и способности помогут ИТ-руководителю лучше разобраться во внутренних конфликтах в правлении компании или на совещаниях высшего руководства. Они также помогут легче справиться со щекотливыми ситуациями, связанными с персоналом, например с отчетами об «успеваемости». Экман ссылается на исследование, доказывающее тот факт, что менеджеры, которые стараются откликнуться на невысказанные вслух эмоции своих сотрудников, в своей работе добиваются больших успехов, чем менеджеры, которые не обращают на такие вещи внимания.

«Работа ИТ-руководителей часто заключается в том, чтобы что-то продать — идеи, бюджеты, влияние. Если вы умеете улавливать изменения мимики человека и по этим изменениям судить о его эмоциях, то это один из способов, хотя и не самый надежный, очень быстро выяснить, кто на вашей стороне, а кто, возможно, раздражен тем, что вы говорите», — утверждает Гольдфарб.

Чтобы выяснить, хороший ли вы физиономист, пройдите наши тесты «Насколько хорошо вы умеете «читать» по выражению лица?» (Онлайновый тест более сложный, в частности он дает очень мало времени на то, чтобы «прочесть» выражение лица, — так, как это бывает в реальной жизни, http://www.cio.com/archive/120104/faces.html) Если вы хотите узнать, искренне или нет улыбается вам глава компании, а также не пренебрежительно ли относится к вам финансовый директор, когда вы представляете ему свой план, читайте дальше.

Вся правда на лице написана

Экман утверждает, что, хотя мимику бывает сложно расшифровать, ведь выражения лица мимолетны (они длятся примерно от полусекунды до трех секунд в лучшем случае), к тому же люди часто пытаются скрыть свои эмоции, все же мимика представляет собой самый четкий индикатор испытываемых человеком эмоций.

«Лицо — это единственная система, которая сообщит нам об испытываемой в данный момент специфической эмоции», — говорит он. Так происходит из-за того, что каждая эмоция отображается на лице уникальными опознаваемыми сигналами. По мнению Экмана, эмоции «написаны» на лице потому, что первоначально в ходе эволюционного процесса у человека возникла потребность сообщить другим людям о том, что он чувствует опасность. А потом уже выражения лица стали непроизвольными, автоматическими. Благодаря тому что каждая эмоция отображается на лице уникальными сигналами, выражения лица представляют собой более надежные индикаторы эмоционального состояния человека, чем язык жестов.

Экман утверждает, что с помощью интерак?тивного CD-ROM, на котором поместилось все содержимое его Web-сайта www.paulekman.com, можно научиться основам «чтения» мимики примерно за час. Можно также потренироваться в распознавании выражений лица других людей, следя за тем, как эмоции отражаются на вашем собственном лице. Экман советует посмотреть в зеркало и вспомнить что-то, что в свое время заставило вас рассердиться, расстроиться, испытать страх или отвращение; тогда вы сможете проследить за тем, как меняется выражение лица в зависимости от испытываемых человеком эмоций. Это упражнение поможет вам научиться различать движения лицевых мышц, которые представляют собой самый явный индикатор конкретной эмоции.

Изучение фотографий из книги «Вскрытые эмоции», на которых представлены различные выражения лица, поможет вам углубить свои навыки в распознавании эмоций. Подписи под каждой фотографией рассказывают о движениях тех лицевых мышц, что позволяют отличить искреннюю улыбку от фальшивой, а также тех, что сигнализируют о печали, гневе, удивлении, страхе, презрении или отвращении. С помощью этих фотографий и подписей к ним вы узнаете, какие конкретно движения лицевых мышц являются индикатором той или иной эмоции. Вы также узнаете, что если шеф улыбается вам, но при этом мышцы лица вокруг его глаз остаются неподвижными, значит, он улыбается просто из вежливости.

Примените ваши знания

После того как вы научитесь автоматически и при этом правильно распознавать значения различных выражений лица, вы сможете решить для себя, применять ли на практике такую информацию и каким образом.

Например, если вы обнаружили признаки гнева (поджатые губы, нависшие брови, приподнятые верхние веки) на лице сотрудницы, которой вы сообщаете о том, что она не получила повышения по службе, и если это специалист, которым вы дорожите, то Экман советует сказать ей следующее: «Я знаю, что это была плохая новость, и я ожидал, что она вас разочарует. У меня сложилось впечатление, что вы расстроены, и, может быть, будет лучше, если мы это обсудим». Или просто: «Я был бы рад поговорить с вами сейчас или чуть позже о том, что вы чувствуете по этому поводу». Экман предупреждает, что нельзя спрашивать человека в такой ситуации, рассержен ли он, потому что это может спровоцировать его на резкую критику ИТ-руководителя.

Если на лице сотрудницы вы видите признаки страха (приподнятые верхние веки, напряженные нижние веки, брови подняты и сведены вместе), можно предположить, что она беспокоится о своем будущем. Экман дает совет в такой ситуации ободрить человека по поводу его положения в компании, если оно прочное, или обсудить те области деятельности, в которых данному сотруднику необходимо совершенствоваться.

Экман утверждает, что при изучении мимики важно помнить о том, что выражение лица не вскрывает причин, создающих конкретную эмоцию, а указывает только на сам факт переживания человеком эмоции в данный момент. Тем не менее он добавляет: «Если мы восприимчивы к мимике другого человека, то знаем, какое влияние оказываем на него и какую эмоцию он, возможно, пытается от нас скрыть». Другими словами, мы намного лучше подготовлены для своей деятельности, когда обращаем внимание на эти сигналы и знаем, как их оценить, чем когда забываем об их существовании.

---

Что скрывает улыбка

Сравните и найдите отличия в выражениях лица Пола Экмана, психолога и автора книги «Вскрытые эмоции». На одной из этих фотографий представлена искренняя улыбка, а на другой — фальшивая. Где какая и как их отличить?

На фотографии А — фальшивая улыбка. На фотографии В — искренняя. Обратите внимание на то, что на фотографии В щеки подняты выше: когда человек улыбается искренне, то он задействует внешнюю часть мышцы, окружающей глаз.

---

Meridith Levinson. How To Be A Mind Reader. CIO Magazine, December 1, 2004

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

как читать жесты и мимику пациента?

Авторы: П.А. Ковальский

П.А. Ковальский

Немногие придают значение тому, насколько важную роль играет невербальное общение врача и пациента. Между тем человек лишь 23% информации воспринимает на слух, остальные 77% он получает при помощи визуализации объекта.

Если эти цифры кажутся вам неубедительными, предлагаю провести небольшой эксперимент. Вспомните ваши студенческие годы и все, что с этим периодом связано. В том числе – своих преподавателей. Наверняка среди них была яркая личность, преподаватель с большой буквы, его лекции вы старались не пропускать. А вот манера излагать материал другого лектора вызывала у вас только одно желание – спать. Вспомнили? А теперь – внимание, вопрос. О чем рассказывали и тот и другой преподаватель на самой первой паре? А на последней? Дай бог, чтобы вы вспомнили хотя бы название предмета и общую суть лекций. Но вот жесты, манеру говорить, смеяться, тембр голоса и вообще весь внешний облик мы вспоминаем достаточно отчетливо.

Этот небольшой экскурс в ваше студенческое прошлое убедительно демонстрирует, насколько плохо мы помним то, что нам говорят. В то же время память долго хранит то, как нам это говорят. То есть невербальное общение более информативно, чем вербальное.

Невербальное общение («язык тела») – это коммуникационное бессловесное взаимодействие между людьми (передача информации или влияние друг на друга) посредством интонации, жестов, изменения мизансцены общения, то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме. Инструментом такого общения становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею.

Умение «читать» жесты и мимику – один из важнейших навыков врача в коммуникации не только с пациентами, но и в обычной житейской практике. К сожалению, не владеющие этим навыком люди смогут успешно трактовать невербальные методы коммуникации лишь в 50% случаев. Другими словами – угадал/не угадал. А уметь «считывать» выражение лица собеседника означает уметь правильно выстраивать с ним диалог.

На сегодняшний день опубликовано немалое количество научных работ (в основном в США и западноевропейских странах) на тему невербального поведения пациентов и умения врача разбираться в психологических аспектах эмоций пациентов и т. д. Стали уделять больше внимания этой проблеме и в нашей стране.

Нас в данном случае интересует именно практическая сторона невербального общения между врачом и пациентом. Но перед тем как перейти к ней, необходимо добавить несколько комментариев:

• Жесты и мимика человека – физиологическая реакция на внешний раздражитель. Другими словами – если вы увидели/прочли/услышали/вспомнили что-либо, по вашему мнению, смешное, вы обязательно хотя бы на долю секунды улыбнетесь.
• Невербальное общение можно рассматривать как некий интернациональный метод, одинаковый для всех наций, возрастов, языков и культур. Потому что люди во всех странах одинаково выражают радость, грусть, боль, отвращение, восхищение и т. п.
• Контролировать свое невербальное поведение крайне тяжело, это требует многих лет профессиональной подготовки (например, в силовых структурах агенты годами учатся «языку тела» и контролю над своими эмоциями).

За несколько лет существования проекта «Академия Успешного Врача» часто приходится сталкиваться с тем, что врач, в распоряжении которого всего 12 минут на осмотр каждого пациента и заполнение медицинской карточки, просто не имеет возможности уделить внимание изучению ни выражения лица, ни поз, ни вариантов поведения своего пациента.

Например, больной сидит скрестив ноги и руки – так называемая «закрытая поза». Казалось бы, она привычна для многих, и мало кто из врачей обращает на нее внимание. А зря. Она служит своего рода сигналом – пациент испытывает дискомфорт. Это сигнал и для пациента, в случае если он видит перед собой доктора в такой же позе.

Бывает и так, что пациент во время беседы или осмотра время от времени сжимает плечи. Это говорит о том, что он либо чувствует себя неуверенно, либо сомневается в том, что говорит ему врач. На это, снова-таки, можно не обращать внимания, но если врач хочет достичь успеха в лечении, ему необходимо заслужить доверие больного, хотя бы с целью повышения его комплайенса к назначенной терапии. Это во многом обеспечивает достижение благоприятного результата, а значит – послужит для врача доказательством его успешности как специалиста. То есть доверие и благосклонность пациента – это почти половина успеха. В противном случае могут возникнуть и весьма неприятные ситуации. Рассмотрим их.

Во время осмотра или сбора анамнеза пациент хмурится, смотрит исподлобья, крепко сжимает кулаки, выставив при этом указательный палец, кривит губы – словом, всем своим видом показывает, что настроен на конфликт.

К сожалению, как правило, врач предпочитает делать вид, что не замечает агрессивного настроя пациента, а иногда, что еще хуже, «принимает вызов» и начинает в ответ демонстративно вести себя грубо. Конечно, ни о каком доверии между врачом и пациентом в подобных случаях нечего и говорить, ни на какой успех в лечении надеяться нечего, а следовательно – никому не придет в голову назвать такого врача успешным. И все только потому, что он не счел для себя нужным научиться правильно трактовать невербальные методы общения.

Так зачем все-таки врачу уделять такое внимание невербалике? Ответ прост – это позволит ему меньше тратить времени на разговоры при осмотре, вовремя перехватывать инициативу, преодолевать возражения, предотвращать конфликты и устанавливать долгосрочные доверительные отношения с пациентом.

Рассмотрим еще одну ситуацию. После планового осмотра грудного ребенка педиатр, давая молодым родителям разного рода предписания, обильно использует в своей речи не всегда понятные медицинские термины для обозначения даже самых обыденных вещей. Но что для медика – рутина, то для обычных мам и пап – сплошной темный лес. Родители, вместо того чтобы запоминать назначения, начинают растерянно моргать, переглядываться, морщить лоб, пытаясь понять, то ли самое они имеют в виду, что и доктор, в результате начинают задавать много вопросов. Но если бы врач вовремя обратил внимание на невербалику своих визави, он бы начал употреблять более понятные неспециалисту слова, что дало бы ему возможность сократить время приема, а это очень важно, когда твой пациент – младенец.

Несколько советов врачу, желающему научиться распознавать невербальные проявления пациента, но не имеющему времени и возможности для прохождения обучения этому навыку:

1. Постарайтесь определить норму поведения вашего пациента. Спокоен ли он во время общения или, наоборот, чересчур активен или даже нервозен, общителен или немногословен, свойственна ли ему активная жестикуляция, или он скуп в движениях. Это станет вашей отправной точкой в дальнейшем диалоге.
2. Во время общения с пациентом старайтесь смотреть на него, а не на документы, в компьютер и т. д. То есть проявляйте заинтересованность и внимание.
3. При любом отклонении от нормы в поведении пациента – не утруждайте себя попыткой трактовать эти отклонения. У вас нет на это времени и, скорее всего, недостаточно опыта и специальных знаний.
4. Заметив отклонение от нормы, задайте пациенту вопрос. К примеру: во время консультации он ведет себя спокойно, но в конце начинает говорить быстрее, больше жестикулирует. Почему он стал себя так вести? Причин может быть 1000 и одна! Лучше всего задать уточняющий вопрос: «все ли вам понятно?», «есть ли у вас вопросы?», «могу ли я быть чем-то еще вам полезен?». Уверяем вас – пациент будет благодарен вам за вашу внимательность.
5. Помните, причин у больного на тот или иной жест или ту или иную позу может быть масса! Во время нормального, дружелюбного общения с вами он вдруг скрестил руки на груди. Какие могут быть причины? У него может заболеть живот, ему может стать внезапно холодно. Возможно, его знобит. Но возможно также, что ему что-то непонятно и т. д.
6. Чтобы хорошо разбираться в невербалике, недостаточно просто задавать наводящие вопросы своим пациентам. Если действительно хотите понять, что скрывается за тем или иным жестом, – попробуйте скопировать его! Организм человека – удивительный механизм. Любое наше ощущение, чувство, любая наша эмоция получит свое невербальное воплощение – в жесте, гримасе или позе. Чаще всего они читаются довольно легко, потому что практически у всех одинаковые. Ведь мы вряд ли спутаем гримасу отвращения с радостным и счастливым выражением лица. Поэтому, чтобы разобраться, о чем думал ваш пациент во время последнего к вам визита, когда смотрел куда-то поверх вашей головы и нетерпеливо постукивал кончиками пальцев по столу, воспроизведите все это дома, перед зеркалом. И когда вы увидите свое лицо, поймете, что пациент не считает вас крупным специалистом в своей области, а стало быть, и к вашим предписаниям отнесется скептически.

Успешный доктор обязан уметь читать невербалику пациента, с тем чтобы адекватно и вовремя реагировать на ее изменения. Это упростит взаимоотношения с больным, позволит установить с ним доверительные отношения, сбережет время, предотвратит конфликты и напрямую будет способствовать переводу больного из разряда «пациент» в разряд «клиент».

СТАТТІ ЗА ТЕМОЮ Терапія та сімейна медицина

27.10.2021 Терапія та сімейна медицина Міфи та реалії сучасної діагностики і лікування хронічних захворювань вен

11-12 вересня відбулася конференція Pro Family 2021 для професіоналів у сімейній медицині, під час якої значну увагу було приділено проблемі своєчасної діагностики та лікування хронічної венозної патології, з котрою досить часто доводиться мати справу в своїй практиці сімейним лікарям. При веденні таких пацієнтів у лікаря первинної ланки з’являється чимало запитань: чи матиме успіх консервативне лікування, як оцінити ефективність терапії, у який спосіб можна запобігти розвитку ускладнень, коли хворого варто скерувати до судинного хірурга? Відповіді на ці запитання озвучив під час своєї доповіді «Хронічні захворювання вен. Коли звертатися до судинного хірурга?» судинний і ендоваскулярний хірург, флеболог, науковий співробітник центру АнгіоЛайф (м. Запоріжжя), дійсний член ESCVS і EVF Сергій Миколайович Мачуський….

27.10.2021 Терапія та сімейна медицина Мікробіота та модуляція імунної відповіді на вакцинацію

Потреба у високоефективних вакцинах, що забезпечують стійкий і довготривалий імунітет, ніколи не була такою очевидною, як під час пандемії COVID‑19. Однак з недостатньо зрозумілих причин імунна відповідь на вакцинацію може дуже відрізнятися як між окремими людьми, так і серед певних груп населення. На жаль, імуногенність вакцин є часто зниженою саме в тих популяційних групах, які мають найбільший ризик несприятливого перебігу інфекційного захворювання. В цьому огляді наведено погляд австралійських науковців на проблему субоптимальної відповіді на вакцини з акцентуванням їхньої уваги на важливій ролі кишкової мікробіоти у формуванні імунної відповіді. Саме корекція складу кишкової мікробіоти, зокрема за допомогою пробіотиків, на думку дослідників, може бути ефективним способом посилення імунної відповіді серед категорій населення з підвищеним ризиком дисбіотичних порушень (особи похилого віку, пацієнти з ожирінням, нераціональним харчуванням тощо)….

27.10.2021 Терапія та сімейна медицина Препарати на основі нуклеотидів УТФ та ЦМФ для лікування болю в нижній частині спини: огляд рандомізованого клінічного дослідження NUBES

Біль у нижній частині спини є однією з найчастіших причин звернення по медичну допомогу в усьому світі. Щонайменше 84% загальної популяції хоча б один раз у житті скаржилися на цей стан у дорослому віці. Зважаючи на поширеність, неспецифічність болю в нижній частині спини й можливі наслідки у вигляді зниження мобільності та загальної якості життя, питання менеджменту болю в нижній частині спини є вкрай актуальним. У цій статті подаємо огляд проспективного рандомізованого дослідження, метою якого було вивчення ефективності та переносимості препарату на основі нуклеотидів уридину трифосфату (УТФ) та цитидину монофосфату (ЦМФ) серед пацієнтів, які скаржаться на біль у нижній частині спини….

26.10.2021 Терапія та сімейна медицина Компанія «Біокодекс» розширила свій портфель новими брендами – Маример і А-Церумен-Нео Плюс

7 років тому в непростий економічний і політичний час, що був не найкращим періодом для розширення бізнесу, французька компанія «Біокодекс» наважилася відкрити представництво в Україні. На той момент компанія була відома двома брендами: Отипакс – найкращі вушні краплі від зовнішнього отиту  – та Ентерол – перспективний пробіотик для лікування діареї будь-якої етіології, синдрому подразненого кишечнику та навіть вірусної діареї. …

Жесты, позы и взгляды, которые помогают на работе

«Встречают по одежке, провожают по уму». Наши предки, придумавшие пословицу, упустили если не главное, то очень важное. Звучать она должна так: «Встречают по одежке, судят по языку тела, провожают по уму».

Расскажем, как язык тела помогает строить карьеру, и подскажем, как успешно выучить этот язык.

Что такое язык тела

Когда язык тела особенно важен для работы

На собеседовании

Первый рабочий день

Важные рабочие встречи

Как использовать язык тела правильно

Избегайте закрытых поз

Поворачивайте корпус и ступни к собеседнику

Принимайте устойчивую позу

Держите руки на виду

Смотрите прямо

Контролируйте мимику

Улыбайтесь, но не перестарайтесь

Как научиться использовать язык тела во благо карьере

Как овладеть языком тела

Читайте полезные книги
Эксперты и опытные переговорщики чаще всего рекомендуют книги «Язык телодвижений» Аллана Пиза, «Я вижу, о чем вы думаете» Джо Наварро, «Психология лжи» Пола Экмана, «Наука общения» Ванессы ван Эдвардс.

Наблюдайте за теми, кем восхищаетесь
Если в вашем окружении есть люди, которые сделали успешную карьеру и пользуются авторитетом, — ищите в их языке тела жесты, позы, «фишки», которые могут быть полезны и вам. Нестрашно, если поначалу вы будете слегка копировать свой «эталон»: позже чужая поза или жест лягут на вашу манеру двигаться и станут родными.

Наблюдайте за людьми и их ошибками
Чужие ошибки — безопасная обучающая среда. Когда вы объективны, спокойны и не заинтересованы в результатах встречи, то лучше распознаете сигналы тела, которые вредят общению. Заметите их у кого-то другого — начнете внимательнее следить за собой.

Освойте техники быстрого расслабления
Это могут быть дыхательные практики или несложные физические упражнения. В расслабленном состоянии тело работает за вас, а не против, поэтому вы реже допускаете ошибки.

Fake it till you make it
Эта англоязычная присказка означает: притворяйтесь, пока нечто не станет правдой. Метод помогает не всем, но попробовать стоит. Если чувствуете страх или неуверенность — притворитесь, что вы неуязвимый супергерой с сотней подвигов за плечами. Убедительно играя роль, вы ощутите смелость или спокойствие, и ваше тело их отразит.

Чтение языка тела: жестов и мимики

В современном мире язык жестов и мимики важен не меньше, чем вербальное общение, поэтому такое огромное значение придают их трактовке. Использование различных жестов и выражений лица при общении получило название «невербальное общение» — это  отчетливые телодвижения, жесты, используемые человеком, также и при помощи различных предметов. Специалисты-психологи считают, что  при помощи речи люди передают только семь процентов информации, а при помощи языка тела – 59 %. Из этого выходит, что КАК человек говорит гораздо важнее того, ЧТО он говорит.

Зачастую человек не фокусирует внимания на выражении своего лица и собственных жестах, а ведь они не просто являются отображением нашего восприятия входящей информации, но также могут оказать влияние на собеседника. По этим причинам язык тела получил такое широкое распространение среди политиков и крупных бизнесменов. Умело прибегнув к нему, можно добиться заинтересованности компаньонов, результативно презентовать услугу, товар, проект, добиться подписания выгодных договоров, заставить аудиторию внимательно следить за вашим выступлением… Но также понимание того, что кроется за определенной жестикуляцией, может пригодиться и в личных, интимных отношениях. Комплекс четких видимых знаков (поза, направленность взгляда, наличие предметов в руках, выражение лица) даст возможность предположить, что же на самом деле чувствует другой человек и расскажет об их намерениях. Стоит разобраться в значениях и запомнить главные сигналы, которые подает тело, и правильно ими пользоваться для более эффективного взаимодействия и общения с людьми.

Вместо тысячи слов

Часто при общении с людьми мы сами и наши собеседники подаем множество едва уловимых и весьма значительных сигналов. Данные жесты воспринимаются нашими визави неосознанно и таят в себе множество дельной информации. Интерпретировать данную информацию станет возможным после знакомства с языком жестов.

Если вы решили изучить язык тела, научится «читать» человека, анализируя жестикуляцию и мимику своих собеседников, вам следует помнить о том, что один и тот же жест можно истолковать по-разному. На толкование влияет общий фон и суть беседы. Также не следует забывать, что одни и те же жесты у жителей разных стран имеют свою различную интерпретацию.

Понимание невербальных коммуникаций при общении позволит «читать» оппонента, понимать, как воспринял собеседник услышанное, знать его мнение еще до того, как оно будет озвучено.  Обладая знаниями в данной области человеческого подсознания, вы сможете вовремя подкорректировать свое поведение, чтобы достичь желаемого исхода при общении с другими людьми.

Общераспространенные мимика и жесты

Ключевые коммуникативные жесты, как и мимика человека, в различных странах не слишком разнятся. Тот, кто счастлив и доволен — улыбается, кто в печали —  хмурится, у человека в приступе ярости и злости тоже своя отличительная мимика. Очень наглядный пример общезначимого, принятого повсеместно жеста – это пожатие плечами. Он понятен для всех народов и означает непонимание.

Невербальные знаки отлично отображают, какое место занимает данный человек в социуме, степень его воспитания и род деятельности. Учитывая вышеизложенное, крайне важно знать и применять язык жестов, чтобы всегда можно было преподнести себя в выгодном свете.

Многие люди не знают, куда деть руки при разговоре. Первое, что следует сделать, — это научиться держать руки спокойно (не постукивать пальцами, не теребить в руках предметы, не чесать переносицу или затылок и тому подобное). При любом общении крайне желательно свести жестикуляцию к минимуму. Допустимо использование лишь самых простых и универсальных движений, которые сопровождают фразы, используемые при знакомстве или при светском общении.

Мимика. Чтение «с лица»

Даже если у человека получится солгать при помощи слов, то полностью проконтролировать язык тела не способен ни один из нас.

Мимика – это зеркало  чувств и отчасти помыслов человека. По выражению лица человека можно понять все, что творится у него на душе. Понимание выражения лица поможет вам достигнуть взаимопонимания при общении друг с другом.

Так, широко распахнутые глаза, приподнятые брови и опущенные вниз уголки рта – признак того, что человек испытывает удивление; хмурый лоб, насупленные брови,  сощуренные глаза и плотно сомкнутые губы  — явный признак того, что оппонент в гневе. О печали и грусти свидетельствуют «угасшие» глаза, брови, сведенные вместе, опущенные уголки рта, а безмятежное выражение глаз и едва заметная улыбка, краешком губ, — отчетливое свидетельство того, что человек в данный момент доволен и счастлив.

Недаром говорят: глаза – зеркало нашей души. И действительно, наибольшей выразительностью на лице наделены именно они. Взгляд может передать все многообразие смысловой информации: иронию, испуг, радость, счастье, удивление, замешательство – весь спектр человеческих эмоций.

Безусловно, наука языка жестов очень многогранна и объёмна, чтобы можно было ее уместить в одной статье, поэтому мы рассмотрим и интерпретируем только самые распространенные невербальные сигналы, с которыми сталкиваемся при повседневном общении.

Защитные жесты

При явной антипатии и остром недоверии к собеседнику, чувстве дискомфорта или опасности, любой из нас на уровне подсознания будет стремиться оградить себя, «закрыться» от негативного фактора. Обязательно обратите внимание, если ваш визави отодвигается или выставляет «преграду», призванную разделить вас в виде своей сумки или стопки бумаг, сидит «нога на ногу» или же скрестивши на груди руки. Видимо, приятного и конструктивного диалога между вами не получится – ваш собеседник испытывает чувство дискомфорта и неосознанно настроен отбивать атаку. Также  сжатые кулаки, являются еще одним из невербальных знаков с ярко выраженным отрицательным подтекстом.

Жесты, демонстрирующие уважение

«Уважительных» жестов, показывающих почтительное к вам отношение собеседника, на самом деле не так уж много. Самым характерным из этих жестов является рукопожатие. Уважительное рукопожатие предусматривает единовременность подачи рук друг другу собеседниками. Рука при этом вытянута, само рукопожатие обычно длительное. Если мужчина подает руку женщине при выходе из транспорта – это тоже жест уважения. Еще один расхожий жест – приветственный наклон головы.

Жесты расположения и открытости

В противовес защитным существуют жесты, которые показывают открытость собеседника, его определенное доверие к увиденному или услышанному. Понять, что человек открыт и расположен к вам можно по свободной, немного расслабленной позе. Если собеседник расстегивает верхние пуговицы одежды, слегка подается вперед к собеседнику, демонстрирует открытые ладони при жестикуляции, выпрямляет ноги или соединяет пальцы рук в «купол» – все это свидетельствует о чистосердечии собеседника. Если заметите данные сигналы, можете быть уверенны, что собеседнику легко и приятно вести с вами диалог, и вы можете получить желанный результат от встречи и разговора с ним.

Жесты скуки

Жесты, описанные ниже, позволяют понять, что собеседнику не интересно и он заскучал, а значит необходимо сменить тему разговора или вовсе завершить беседу. Чтобы понять, что вашему собеседнику стало скучно и есть необходимость сменить тему беседы либо закончить разговор, достаточно знать несколько правил языка жестов. О том, что ваш визави заскучал, свидетельствуют постоянное бросание взгляда на часы или телефон, осматривание обстановки, рассеянный взгляд, зевота, мелкие движения руками (постукивание, перебирание предметов), притопывание ногой и тому подобное.

Жесты, демонстрирующие неравнодушие и заинтересованность

Находясь в обществе интересного приятного собеседника, человек будет подавать особые знаки, сигнализирующие о симпатии. Женщины, общаясь с приятным мужчиной, поправляют прическу или одежду, «играют» с локонами, покачивают бедрами, поглаживают свои плечи или колени. Их отличает проникновенный и долгий взгляд, направленный на мужчину, а в глазах появляется «огонек». Полный список женских сексуальных сигналов читайте здесь.

Мужчины же при общении с понравившейся женщиной обычно подтягиваются, выравнивают спину, расправив при этом плечи, поправляют одежду и прическу.

Жесты сомнения

Умение читать невербальные знаки из этой категории пригодится, чтобы привести доводы и дополнительные аргументы, необходимые собеседнику для принятия решения, на которое вы рассчитываете. Психологи утверждают, что человек, который не уверен в собеседнике или в принятии любого решения, трет кончик носа, чешет глаза, потирает шею, переплетает в замок пальцы рук, да и вообще его пальцы «ведут себя беспокойно»: постукивают, что-то вертят, теребят…

Жесты подчинения и превосходства

Приподнятый подбородок, плечи расправлены, руки сомкнуты за спиной, при пожатии руки ладонь оппонент кладет сверху (подает вам руку ладонью вниз), руки засунуты в передние карманы одежды, а большие пальцы снаружи – все это яркие признаки, что ваш визави чувствует внутреннее главенство. Явный знак превосходства и даже агрессии – оппонент садится на стул «верхом». Когда видите, что человек пытается казаться ниже, чем есть на самом деле (сутулится, садится, если вы при этом остаетесь стоять, наклоняет свою голову), ступни его ног смотрят вовнутрь, вы должны понимать, что он признает превосходство собеседника. Если ваш визави часто моргает, это выдает его растерянность и внутреннее стремление защититься.

Выражение лица (мимика)

О том, что человек позитивно настроен, красноречиво говорят такие факторы как спокойное выражение глаз, еле заметная улыбка одними уголками губ, а насупленные брови, отрешенность во взгляде и уголки рта опущенные вниз — явный признак того, что человек опечален и пребывает в плохом расположении духа. Признаком заинтересованности являются немного приподнятые вверх брови и шире обычного открытые глаза, а если при этом у собеседника будет чуть приоткрытый рот —  верный признак удивления. Если собеседник демонстрирует плотно сжатые губы, нахмуренные бровные дуги и расширенные ноздри, по всей видимости, он пришел в ярость или негодование. Если при разговоре лицо собеседника принимает вытянутую форму и при этом приподнятые брови, это говорит о  явном неуважении и даже презрении.

Каждую девушку интересует вопрос, как при помощи «считывания» жестов и интерпретации мимики понять, что ты нравишься мужчине, а может быть даже он влюблен? Для ответа на этот вопрос достаточно запомнить простые признаки, которые с головой выдадут влюбленного поклонника, в том числе и на этапе зарождения нежных чувств.

 

Итак, верными признаками заинтересованности мужчины являются:

1. Поза, при которой его колени и носки обуви развернуты к вам.
2. Попытка попасть в ваше персональное пространство (расстояние до партнера не более сорока пяти см). Он может вплотную приблизится к вам или опереться на перила сзади вас, может попробовать дотронуться невзначай, например, подавая вам руку.
3. Долгий взгляд. Симпатия мужчины к вам прямо пропорциональна продолжительности его взгляда (обратите внимание на зрачки – они расширяются, когда человек заинтересован).
4. Искренняя симметричная улыбка.
5. Если мужчина дотрагивается рукой до своих губ, он на подсознательном уровне посылает сигнал, что испытывает желание поцеловать вас.
6. Мужчина «наводит красоту»: одергивает, разглаживает одежду, поправляет прическу, распрямляет плечи.
7. Позы с сексуальным подтекстом. Стоика, при которой ноги широко расставлены, демонстрирует его мужскую состоятельность. При этом если он держит руки в карманах, выставив большие пальцы – верный знак того, что парень хочет близости с вами.

Для чего человеку нужна мимика?

27 марта 2018г.

Мимика — это движения мышц лица, которые связаны с эмоциями человека. Все эмоции можно разделить на несколько групп:

• радость,
• гнев,
• печаль,
• страх,
• стыд.

Мимика лица помогает другим людям понять, в каком расположении духа пребывает субъект. Для каждого человека движения мышц лица являются индивидуальными, однако у всех есть схожие черты.

Выражение эмоции радости — это улыбка, глаза слегка прикрыты, в уголках появляются мелкие морщины.

Гнев — брови сдвинуты вместе, цвет глаз становится более глубоким, губы плотно сжаты. Выражением печали не всегда являются слезы, чаще всего внешние уголки губ опущены, глаза тускнеют.

При ощущении страха у человека расширяются зрачки, дыхание становится прерывистым и громким, рот может быть открытым, а уголки оттянуты назад.

Выражением стыда является опущенная голова, отведенный или бегающий взгляд, в некоторых случаях наблюдается покраснение лица и учащенное дыхание.

Язык жестов поможет раскрыть многие секреты. Человек не может контролировать мимику, он делает все на подсознательном уровне. Многие психологи читают людей именно по жестам.

Есть определенные профессии или хобби, в которых просто необходимо знание языка жестов. Люди, играющие в покер, умеют скрывать свою мимику, принимая отстраненное выражение лица. Этому можно научиться, постоянно тренируясь.

Основные мимические выражения используют для распознавания лжи. Человек часто бессознательно притрагивается к своему лицу, трет мочку уха, натянуто улыбается, речь может замедляться. Частые моргания — один из признаков лжи.

Но не следует обвинять человека во лжи только из-за его действий, мимика — это не полиграф.

Использование мимических выражений — главное в актерском мастерстве. Актеры умеют менять выражение лица за несколько секунд. Мимика является одним из главных способов выражения эмоций там, где не используют слова: пантомима, балет, хореография.

Мимика, жесты, язык тела. Этикет на собеседовании

Мимика, жесты, язык тела

Выражение лица, поза, жестикуляция могут многое рассказать о собеседнике. Специалисты агентств по побору персонала все чаще говорят о важности не только предоставляемой информации, но и о языке жестов, подтверждающем либо опровергающем сказанное.

Поза и жесты – конечно, язык, однако не стоит продумывать каждый жест, иначе, сосредоточившись на руках и ногах, можно прослушать вопрос или, нарочито меняя позу, смазать ответ. К тому же отдельный жест и совокупность жестов не всегда «говорят» одно и то же.

Обратите внимание на базовые понятия. Например, «закрытость» и «открытость». Скрещенные на груди руки говорят о закрытости кандидата, его неуверенности, защите, так что руки лучше положить на колени, если нет стола, или на стол.

Пальцы, сжатые в кулак, часто говорят о враждебности. Неполный барьер создает поза, когда одна рука придерживает другую, прямую руку.

Предмет, который соискатель держит двумя руками, создает «преграду». Так что ручку, резюме, мобильный телефон лучше держать в одной руке.

Ложь соискателя будет раскрыта, если во время ответа он потирает нос, ухо, веко, а также тянет бусы, ворот рубашки, притрагивается к галстуку на уровне узла, словно ему жарко или душно.

Класть ногу на ногу во время собеседования не полагается, однако и скрещенные лодыжки говорят о позе защиты.

Заняв открытую позицию – ноги стоят свободно, спина ровная, руки не скрещены и не заняты, – не торопитесь ее менять. Часто, например, при просмотре на видео поведения соискателя заметно, как он меняет позу или позицию рук и ног перед ответом в зависимости от отношения к вопросу.

Трудно сохранить доброжелательное, приветливое выражение лица в течение всего интервью, но к этому следует стремиться. Скептически поджатые губы передают ваше негативное отношение к вопросу или недоумение, почему вас об этом спросили. Глаза, опущенные вниз или слегка прикрытые к концу разговора, говорят об усталости кандидата.

Жесты и поза собеседника также могут сообщить кандидату о реакции на его ответ. Критическую оценку и критическое отношение рекрутера выдает рука возле лица с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки. Подпирание рукой щеки – классическое отображение скуки. В сочетании с легким покачиванием ноги рекрутер дает понять, что готов заснуть и не заинтересован.

Заметив подобный жест, не паникуйте – постарайтесь вывести интервьюера из занятой позы: попробуйте изменить свою позицию, наклонитесь чуть вперед для искреннего разговора. Может быть, собеседник тоже захочет сесть иначе.

Известно, что тактика зеркального отражения позы и жестов собеседника помогает установлению контакта. Принятие подобной позы отождествляет собеседников. Если сначала принять такую же позу, как у собеседника, а затем изменить свою на желаемую, то собеседник сделаете то же самое.

Если собеседник трет подбородок, возможно, он старается понять ситуацию. Ладони, сложенные «домиком», говорят о том, что решение принято.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

16 основных примеров языка тела и их значения

Эта статья является частью нашего руководства по языку тела. Щелкните здесь, чтобы узнать больше.

Знаете ли вы, что мы можем обнаружить ложь только с точностью 54%?

Знаете ли вы, что на лице более 20 мускулов, отвечающих за более 10 000 выражений лица?

Научиться расшифровывать язык тела — мощный и один из самых важных невербальных коммуникативных навыков.

Это руководство — ваш ключ к чтению людей и уверенному языку тела.

В этой статье мы расскажем о том, что необходимо знать, чтобы овладеть навыками языка тела:

• Что такое язык тела?
• Как выглядеть непринужденно и непринужденно во время разговора.
• 10 негативных сигналов, которых следует избегать (которые вы, возможно, используете регулярно!).
• 11 типов языка тела, с которыми вы столкнетесь.

Прежде чем мы углубимся, обязательно пройдите нашу викторину по языку тела, чтобы узнать, насколько хорошо вы умеете читать язык тела!

Можете ли вы читать язык тела? (Викторина)

Насколько хорошо вы владеете языком тела? Пройдите нашу бесплатную викторину по языку тела, чтобы узнать!

↑ Содержание ↑

Что такое язык тела?

Определение языка тела

Язык тела — это наука о невербальных сигналах, таких как жесты, мимика и взгляд, которые передают эмоции и намерения человека.Всего существует 11 типов языка тела, которые мы используем для общения. В отличие от слов, язык тела часто используется подсознательно и составляет значительную часть нашего общения.

↑ Содержание ↑

Почему язык тела так важен?

Что, если бы я сказал вам, что есть способ получить почти все, что вы хотите? Такие вещи, как…

• тайно зная, что кто-то думает
• получать прибавку, не работая больше
• иметь свидание, никогда не забыть вас и хотеть большего

Люди, которые хорошо умеют читать язык тела, обычно преуспевают в своей карьере, имеют отличные отношения и «Халява» в жизни.

Но если вы плохо владеете языком тела, не волнуйтесь!

Язык тела — это навык, которому может научиться ЛЮБОЙ.

Если вы хотите узнать больше о важности языка тела, рекомендую прочитать мою статью здесь:

5 веских причин, почему язык тела важен

↑ Содержание ↑

Какие примеры языка тела?

Язык тела можно разделить на 2 основные категории: положительный или открытый язык тела и отрицательный или закрытый язык тела.

И точно так же, как они звучат, эти две широкие категории сигналов сигнализируют о том, насколько открыт (или закрыт) кто-то из внешней среды. Независимо от того, разговариваете ли вы на мероприятии со случайным незнакомцем, которого вы только что встретили, выступаете с презентацией или речью, или на первом свидании, умение читать эти сигналы является ключом к пониманию того, насколько восприимчивы другие к вам или ситуации.

Чтение языка тела максимально близко к чтению мыслей.

Примеры открытого языка тела

Описание: Когда кто-то мелькает бровью, вы обычно видите, как его брови слегка приподнимаются менее чем на секунды.

Что это означает: Поднятая бровь — отличный знак интереса. Люди склонны использовать вспышку для бровей тремя основными способами:

• Вспышка бровей может профессионально показать перекрестки, например, когда вы одобряете, соглашаетесь с чем-то, благодарите кого-то или ищете подтверждения. Он используется как невербальное «да» во время разговора.

• Вспышка бровей тоже может проявить романтический интерес.

• Или вспышка бровей может проявить социальный интерес, например, когда 2 человека узнают друг друга.Это сигнализирует другому человеку, что вы счастливы его видеть.

Когда мы используем вспышку бровей, мы обращаем внимание на свое лицо. Учителя и ораторы часто используют это как способ сказать: «Послушайте это!» Или «Посмотри на меня!»

Интересно, что в некоторых культурах, таких как японцы, эта реплика считается неприличной и избегает ее ³ .

The Science: По мнению исследователей из Университета Питтсбурга, вспышка бровей является общепризнанной формой приветствия и встречается во всем мире, что позволяет предположить, что этот жест распространен среди всех культур.

Да, этот жест используют даже обезьяны и обезьяны ¹ .

Ммм, вкусно!

Как использовать: Есть много способов использовать вспышку для бровей. Вот несколько:

• Чтобы показать, что нравится: когда вы видите кого-то, кто вам нравится или кого вы хотите, чтобы он любил, быстро сверкните бровями, а затем тепло улыбнитесь.
• Чтобы повысить вовлеченность: если вы хотите, чтобы кто-то выслушал то, что вы собираетесь сказать, поднимите брови прямо перед тем, как говорить.
• Чтобы проявить интерес: Вам интересно? Ваши брови — лучший способ показать это!

РАВНЫЙ ХЭНДШЕЙК

Было ли у вас когда-нибудь холодное липкое рукопожатие?

Или чрезмерно доминирующее рукопожатие?

Или даже… очень неудобный?

Уф! Эти рукопожатия НЕ подходят для построения взаимопонимания. Ввод: равное рукопожатие.

Описание: Равное рукопожатие состоит из 7 элементов:

1. хороший зрительный контакт
2. теплая, искренняя улыбка
3. вытянутая рука с небольшим сгибом в локте
4. пальцы направлены вниз при приближении к руке другого человека
5. эта самая большая — РАВНОЕ давление в руке застежка
6. легкий наклон вперед к другому человеку
7. медленное освобождение через 1-2 секунды

Что это означает: Это рукопожатие — глоток свежего воздуха и свидетельствует о взаимном уважении к обеим сторонам.

Равное рукопожатие сигнализирует об уверенности, открытости и силе во время взаимодействия и оставляет у обоих участников ощущение тепла и нечеткости внутри.

Как использовать: Перед тем, как пожать руку, рассмотрите контекст. Продавцы рано узнали, что незваное или неожиданное рукопожатие из ниоткуда наносит ущерб их продажам — покупатель явно не приветствовал их, и они чувствовали себя вынужденными пожать руку.

Рукопожатия также не универсальны — некоторые культуры, например Япония, обычно кланяются в знак приветствия, а другие культуры, такие как Италия или Испания, целуют в щеку.

Хорошее практическое правило — пожимать руку только тогда, когда вы знаете, что другой человек тепло ответит вам взаимностью. В противном случае хорошим вариантом будет кивок головой или подождите, пока другой человек начнет действовать первым.

Еще одно важное замечание: пожилым людям требуется меньшее давление, поэтому не сдавливайте им руку твердым хватом. При рукопожатии с человеком с более высоким статусом позвольте им сначала установить длину и силу рукопожатия, а затем сделайте такой же обмен для максимальной связи.

АУТЕНТИЧНОЕ ЗЕРКАЛО

Описание: Отображение языка тела, похожего на язык тела других участников взаимодействия во время социальной ситуации.

Что это означает: Зеркальное отображение — это сигнал, способствующий укреплению взаимопонимания, который сигнализирует о желании установить связь с кем-то еще. Люди склонны отражать только то, что им нравится, и вид, как кто-то отражает наш собственный язык тела, создает ощущение сходства и сходства.

The Science: Зеркальное отражение — мощное средство.Исследования показали, что зеркальное отображение приводит к:

• Лучшее соответствие запросам. Так что зеркало, если вы хотите кого-то убедить.
• Более высокие показатели продаж. Так что обязательно зеркалируйте, если занимаетесь продажами.
• Положительные оценки. Так что отразите своего менеджера, чтобы установить взаимопонимание.
• Еще большие чаевые от клиентов!

Отражение других буквально встроено в наш мозг. Профессор Джозеф Генрих из Мичиганского университета объясняет, что отражение других помогает нам сотрудничать, что ведет к увеличению количества продуктов питания, улучшению здоровья и экономическому росту сообществ.

Как использовать: Убедитесь, что зеркально отражено тонко. Если кто-то энергично кивает головой в знак согласия, и вы делаете то же самое, вы можете показаться слишком очевидным — это может даже привести к подозрению или снижению взаимопонимания.

Лучшие друзья часто отражаются в зеркале, даже не осознавая этого!

Вы также можете полностью избежать зеркального отражения кого-либо, если он вам неинтересен или вы хотите установить границы.

Если другой человек показывает отрицательные реплики языка тела, попробуйте показать открытые положительные языковые реплики самостоятельно, чтобы заставить их открыться, вместо того, чтобы копировать их закрытые жесты.

ВЗАИМОСМОТРЕТЬ

Тип: Проценты

Описание: Зрительный контакт, который носит обоюдный характер — ни отсутствие зрительного контакта, ни легкое… ошибочное, слишком заинтересованное.

Что это означает: Более длительный зрительный контакт, особенно с людьми с высоким статусом, заставляет нас чувствовать себя любимыми. Это особенно верно при зрительном контакте со знаменитостями или кинозвездами ² .

Усиление зрительного контакта также указывает на то, что другой человек может быть любопытным, так как, когда люди более внимательны к своему окружению, их частота моргания обычно уменьшается. ³ .

Предупреждение:

Избегайте 100% зрительного контакта! Фактически, это территориальный сигнал, свидетельствующий об агрессии. Часто это делают перед боем:

Вы хотите взглянуть друг на друга. Зрительный контакт, когда вы соглашаетесь, когда вы слушаете, когда вы обмениваетесь идеями или когда смотрите на себя в зеркало:

The Science: Было показано, что зрительный контакт всего в 30% случаев значительно улучшает то, что люди помнят, о ваших словах.

Вы также можете повысить свою кажущуюся убедительность, правдивость, искренность и доверие, просто взглянув друг на друга. ³ .

Интересно, что определенные черты личности связаны с большим вниманием друг к другу, а именно экстраверсия, покладистость и открытость. ³ .

Как использовать: Увеличьте свой взгляд для связи. Однако не забывайте время от времени отводить взгляд, так как слишком частый зрительный контакт может расцениваться как угроза и заставлять людей чувствовать себя некомфортно.

Pop Quiz: Real vs. Fake

Взгляните на фото ниже. Можете ли вы сказать, настоящая это улыбка или фальшивая?

Нажмите, чтобы открыть ответ

Это фальшивая улыбка. В этой улыбке отсутствуют характерные морщинки в виде «гусиных лапок» в уголках глаз.

DUCHENNE SMILE

Описание: Улыбка Дюшенна — это улыбка, для которой характерны морщинки «гусиные лапки» вокруг углов глаз и вздернутые уголки рта.Это настоящая улыбка.

Что это означает: Когда вы видите улыбку Дюшенна, это, вероятно, указывает на подлинное счастье.

Трудно, но возможно, изобразить настоящую улыбку. В большинстве случаев мы улыбаемся десятки раз в обычном разговоре, но многие из этих улыбок даются из вежливости или формальности.

The Science: Исследования показывают, что младенцы в возрасте нескольких недель будут использовать улыбку Дюшенна только для своих матерей, а для других — более вежливую, общительную улыбку ² .

Люди также чаще улыбаются с другими, чем в одиночестве — на самом деле, когда мы видим улыбающееся лицо, в нашу систему выделяются эндорфины. ¹ .

Исследования показывают, что спортсмены будут заметно по-разному улыбаться, независимо от того, финишируют ли они на первом, втором или третьем месте. Это различие было одинаковым даже для слепых от рождения спортсменов, которые даже не видели улыбки до ¹ .

Как использовать: Улыбаясь, не забывайте «улыбаться глазами», а не только ртом.Это также помогает достаточно широко улыбнуться, чтобы поднять щеки, помогая активировать мышцы вокруг глаз. Не забывайте сохранять улыбку даже после встречи — в фальшивых встречах счастья вы можете часто видеть улыбку, которая мигает, а затем быстро исчезает после того, как 2 человека разошлись ⁴ .

Пример: В этом примере Джордж Буш показывает детскую улыбку Дюшенна ( «Ой, меня поймали!») , когда он пытается открыть дверь, но терпит неудачу:

НАКЛОН ГОЛОВКИ

Описание: Голова наклонена в сторону, обнажая шею.

Что это означает: Наклон головы — признак открытости. Ваша шея — одна из самых уязвимых областей. Кожа шеи намного тоньше и требует защиты. И обнажая шею и горло, вы раскрываетесь.

Когда кто-то наклоняет голову, он показывает, что ему достаточно удобно, чтобы его шея была открыта. Часто можно увидеть наклон головы (особенно у женщин), когда других кто-то привлекает, хотя это также может быть использовано для обозначения платонического интереса.

Это также может свидетельствовать о том, что кому-то интересно, что вы говорите, особенно если вы видите группу наклонов и кивков головой:

The Science: Исследования картин за последние 2000 лет показывают, что женщины изображаются с наклоном головы в 3 раза чаще, чем мужчины. ¹ . Сегодня в современной рекламе также можно увидеть, как женщины наклоняют голову в 3 раза чаще, чем мужчины:

Как использовать: Поскольку это очень мощное обезоруживающее поведение, вы можете наклонить голову в сторону вместе с другими открытыми сигналами языка тела, чтобы облегчить напряженную ситуацию или заставить кого-то открыться.

Наклон головы — очень теплый сигнал — он смягчает вас. Будьте осторожны, чтобы не использовать его слишком много во время рекламных презентаций или встреч.

Пример: В The Bachelor часто можно увидеть наклон головы во время романтических встреч. Посмотрите эту сцену, как Кэсси наклоняет голову во время их первого свидания перед тем, как засыпать с Колтоном (временная метка 2:46):

ОБЩИЙ СМЕХ

Описание: Одновременный смех между людьми в ответ на шутку или забавное наблюдение.

Что это означает: Когда вы отпускаете шутку, а другой человек смеется с вами, это хороший знак того, что он открыт для связи с вами. Смех предназначен для установления потенциальных отношений или поддержания существующих, особенно если шутка не была особенно смешной.

Смех также указывает на то, что кто-то расслаблен, поскольку скованные и нервные люди обычно не смеются искренне или вместо этого смеются напряженно, если они находятся в нервной ситуации.

The Science: Невролог Анри Рубенштейн обнаружил, что всего одна минута смеха обеспечивает до 45 минут последующего расслабления. ¹ ! Повышение релаксации, которое вы получаете, безусловно, оправдывает просмотр ваших любимых комиков по телевизору. А знаете, кто умеет смеяться? Уилл Смит. В этом забавном «оскорбительном» эпизоде ​​Уилла Смита против Марго Робби смех Уилла настолько заразителен, что его смех даже заставляет смеяться других!

С возрастом мы обычно меньше смеемся.Взрослые смеются в среднем всего 15 раз в день, в то время как дошкольники смеются 400 раз в день ¹ .

Отличный способ развлечься смехом — стать более общительным! Роберт Провайн обнаружил, что смех более чем в 30 раз чаще возникает в социальных ситуациях, чем в одиночестве. В его исследовании участники были записаны на видеопленку просмотра забавного видеоклипа в 3 различных ситуациях:

• один,
• с незнакомцем того же пола и
• с другом того же пола.

Те, кто смотрел в одиночку, смеялись значительно меньше, чем когда смотрели с незнакомцем или другом.

Как использовать: Попробуйте включить юмор в свои разговоры, например, дайте противоположный ответ на вопрос «да / нет».

Пример: Если люди ожидают, что вы скажете «да», скажите «нет»; если люди ожидают, что вы скажете «нет», скажите вместо этого «да». Это просто, но эффективно.

Это стратегия Дженнифер Лоуренс.

Самая смешная шутка в мире

В 2001 году Ричард Уайзман решил найти самую смешную шутку в мире.В своем эксперименте Уайзман создал веб-сайт под названием LaughLab, на котором пользователи могли вводить свои любимые шутки, а участники могли оценивать их.

К концу проекта, собравшего 40 000 анекдотов и собравшего более 350 000 участников из 70 стран, было обнаружено, что одна шутка выделялась среди остальных:

Два охотника оказываются в лесу, когда один из них падает. Кажется, он не дышит, и его глаза остекленели. Другой парень достает телефон и звонит в службу экстренной помощи.Он задыхается: «Мой друг мертв! Что я могу делать?» Оператор говорит: «Успокойся. Я могу помочь. Во-первых, давайте удостоверимся, что он мертв. Наступает тишина, затем раздается выстрел. Вернувшись к телефону, парень говорит: «Хорошо, что теперь?»

ОТКРЫТЫЕ ЛАДОНИ

Тип: Жест

Описание: При использовании жестов убедитесь, что вы показываете ладони, а не скрываете их от других. Карманы, руки за спиной и сжатые кулаки — все это может служить барьером против раскрытых ладоней.

Что это означает: Люди, которые демонстрируют открытые ладони, считаются честными и искренними:

И были ли вы когда-нибудь в ситуации, когда вы встречали кого-то, и он казался милым, но что-то внутри вас чувствовало немного… неуместным? Возможно, их ладони не были видны.

Эволюционно, когда мы видим сомкнутые ладони, наш мозг получает сигналы о том, что мы можем быть в опасности — в конце концов, они могут размахивать оружием или скрывать что-то еще более опасное…

Как использовать: Жестикулируя руками, убедитесь, что ваши руки открыты большую часть времени, и люди могут видеть ваши открытые ладони.Также рекомендуется большую часть времени держать ладони вверх, а не вниз.

↑ Содержание ↑

Примеры закрытого языка тела

КРЕСТОВЫЕ ЛОДКИ

Описание: Ступни скрещены, одна лодыжка лежит поверх другой. Это можно делать сидя или стоя — или даже поставив ноги на стол.

Что это означает: Человек, скрещивающий лодыжки, может чувствовать себя некомфортно и замкнутым, хотя есть исключение (об этом я расскажу ниже).Чем крепче зажаты лодыжки, тем большее беспокойство или стресс может испытывать человек.

Женщины часто сидят, заблокировав лодыжки ² , особенно если они носят юбку. Однако сидеть так продолжительное время неестественно, и это следует считать странным, особенно если это делают мужчины.

Сделав еще один шаг, люди могут упираться ногами в ножки стула в ситуациях сильного стресса. Я называю это «катапультируемым сиденьем», потому что это то, что многие люди сделали бы, если бы они собирались запускаться со своего места:

Большим исключением из этого правила является ситуация, когда вы видите скрещенные лодыжки, а ноги вытянуты на полу.Это может быть расслабленная поза, в которой ноги занимают пространство:

The Science: В исследовании 319 стоматологических пациентов, проведенном Peases ¹ , блокировка голеностопного сустава была обычным сигналом языка тела, используемым большинством пациентов: 68% пациентов, проходящих обследование, заблокировали свои лодыжки, 89% пациентов заблокировали свои лодыжки. лодыжки, как только они сели в кресло, чтобы сделать стоматологическую работу, и колоссальные 98% из них заблокировали лодыжку, когда они получили инъекцию.

Можно с уверенностью сказать, что в этой ситуации эти пациенты почувствовали себя опустошенными!

ЗАЖИМ РУКИ

Описание: Вам знакомо это нежное, нежное чувство, когда вы держитесь за руки с любимым человеком?

Ну, иногда у нас нет такой возможности (в этом нет ничего постыдного!).В таких случаях мы можем взять себя в руки. Иногда мы переплетаем пальцы, а иногда обнимаем одну руку над другой.

Вот интересный факт: каждый раз, когда мы сцепляем пальцы, один большой палец оказывается сверху, а это наш доминирующий большой палец ⁴ . Для большинства людей это кажется очень странным, если мы переключаем большие пальцы и помещаем под них доминирующий!

Что это означает: Переплетенные пальцы — это форма «самобъятия». По сути, люди, которые выполняют этот жест, утешают себя руками, и это действует как ностальгическое напоминание о безопасности, которую мы чувствовали, держась за руки с нашими родителями в детстве.

Мы, взрослые, поступаем так, когда чувствуем себя неуверенно — вы обнаружите это во время слишком официальных мероприятий или при встрече с нервным клиентом на работе.

Как использовать: Используйте этот жест, если вы хотите завершить встречу или закончить взаимодействие с кем-либо. Если вы хотите казаться уверенным, вы даже можете использовать этот сигнал, но с выставленными вверх большими пальцами — это сигнализирует об уверенности, а не о стрессе.

Если вы видите кого-то с переплетенными пальцами и хотите их развести, попробуйте юмор. Как только они начнут смеяться, вы увидите, как их язык тела раскрывается!

Описание: Вы когда-нибудь видели фехтование раньше? Эти парни стоят на ногах, постоянно перемещаясь взад и вперед в игре «кто первым может ударить другого парня».Это в основном шахматы, но с мечами.

Но то, как фехтовальщики используют свою стойку, — это именно то, что делают люди, закрываясь. При броске туловище разворачивается, что увеличивает досягаемость в случае насилия и сводит к минимуму повреждение очень уязвимых лобных частей.

Так как до 90% людей являются правшами, когда вы видите лезвие, левая нога (которая также не является доминирующей в большинстве случаев) обычно делает шаг вперед, или правая нога может шагать назад.

Что это означает: Лезвие обычно можно увидеть прямо перед началом боя.Вы можете увидеть это до того, как начнется драка в баре, во время боксерского поединка или если вы сделали заявление, с которым не согласен ваш собеседник.

Если вы разговариваете с приятелем, находящимся лицом к лицу, и внезапно видите, как он лезвие, возможно, он чувствует себя немного защищающимся или находится под угрозой.

Исключением из правила лопания является ситуация, когда оба человека наблюдают за событием и распрямляются плечом к плечу, например, сидят на диване и вместе смотрят телевизор.

ЗАКРЫТЫЕ БОЛЬШИЕ пальцы

Описание: Большие пальцы скрыты от глаз, например, внутри карманов или даже обернуты вокруг других пальцев.

Что это означает: Обычно демонстрация неуверенности в себе, прикрытие больших пальцев обычно сигнализирует о беспокойстве, неуверенности или чувстве угрозы. Было замечено, что люди с высоким статусом иногда делают это, когда расслабляются ² , но никогда, когда они «включены».

Собаки также подают аналогичный сигнал, пряча уши во время стресса. Они делают это для того, чтобы упростить себя на случай, если им понадобится безумный рывок… например, если им удастся проделать дыру в вашей собачьей постели за 50 долларов, пока вы ужинали со своим партнером (как ни странно?).

Как использовать: С близкими друзьями и другими людьми, которым можно доверять, совершенно нормально время от времени расслаблять руки в карманах. Но если вы хотите, чтобы другой человек по какой-то причине почувствовал себя немного неуверенно, сунуть руки глубоко в карманы — верный способ сделать это!

Pop Quiz: Thumbs Out

На картинке ниже человек держит руки в карманах, но его большие пальцы торчат наружу. На что это, вероятно, указывает?

1.уверенность
2. нервозность или беспокойство
3. ожидание
4. страх

Нажмите, чтобы открыть ответ

а) уверенность . Несмотря на то, что руки находятся внутри карманов, большая разница здесь в том, что большие пальцы торчат наружу. Большие пальцы также являются самыми сильными пальцами вашей руки. Когда они демонстрируются уверенно, это часто может указывать на уверенность или силу в данной ситуации.

РЕЗИНА ШЕЯ

Описание: Когда люди потирают шею, они обычно делают это сбоку или сзади.В более крайних случаях вы увидите, как касаются надгрудинной вырезки или той части, где ваша шея соединяется с ключицей (обычно чаще у женщин).

Что это означает: Люди обычно потирают шею, когда чувствуют себя неуверенно или испытывают стресс. Для некоторых людей это лучший способ снять стресс.

Те, кто обычно трет шею, также имеют тенденцию быть более негативными или критичными. ¹ , чем другие.

The Science: Когда массируется нерв на стороне шеи, называемый блуждающим нервом, ацетилхолин, нейромедиатор, который посылает сигналы в сердце, снижает частоту сердечных сокращений.

Смертельный пример:

Предупреждение:

Этот пример содержит графическое содержимое.

В официальном интервью китайско-вьетнамская женщина канадского происхождения по имени Дженнифер Пэн рассказала детективам, что ее родители были убиты в ее доме 3 неизвестными головорезами.

Однако официально допрос превратился в допрос, когда у сыщиков возникли подозрения. Они заметили, что ее история не совпадала, и невербальные сигналы, которые она показывала, были не совсем нормальными для ее ситуации.Оказывается, она на самом деле сама инсценировала убийство и все время фальсифицировала свою историю!

Один невербальный сигнал, который она постоянно показывала, который сигнализировал о высоком стрессе, касался ее надгрудинной выемки:

КРЕСТОВИНЫ

Описание: Скорее всего, вы знаете это. Практически все в тот или иной момент скрещивали руки.

Что это означает: Большинство людей, которые делают это, излучают гнев, тревогу или стресс — это также известно как «самообъятие» ² .

Вот почему люди обычно скрещивают руки только на публике, а не в одиночестве. Вы часто будете видеть это на публике, например, в очереди в DMV, в приемных у врачей и стоматологов или у тех, кто впервые летит самолетом ¹ .

Люди, которые злятся, враждебны или защищаются, могут сжимать кулаки и даже сочетать этот жест с сжатой улыбкой или стиснутыми зубами ¹ .

The Science: Peases ¹ провела исследование с участием более 1500 добровольцев, чтобы выяснить, какие именно чувства вызывает у людей жест скрещенных рук.Волонтеры, которых попросили посетить цикл лекций, были разделены на 2 группы:

• Одну группу попросили держать ноги не скрещенными, руки разведены, и принять расслабленное сидячее положение.
• Вторая группа делала то же самое, за исключением того, что их просили скрещивать руки на протяжении лекций.

Результат? Вторая группа усвоила и запомнила на 38% меньше информации, чем группа с разложенными руками. Они также дали более критические мнения о лекторах и лекторах.

Как его обезвредить: Если вы видите кого-то с этим жестом, вы можете сломать его барьер, дав ему что-нибудь, за что он должен держаться. ¹ — ручка, книга, кофе или брошюра подойдут. Вы также можете попросить их наклониться вперед, чтобы посмотреть на что-нибудь, чтобы раскрыть руки.

Пример: Прямо перед соревнованием по перетягиванию каната большинство бойцов команды по перетягиванию каната сталкиваются с четырьмя сильными соперниками. Их скрещенные руки — мертвый знак того, что они чувствуют напряжение от предстоящей борьбы:

Как вы делаете кросс

Вот простой тест для самопроверки, который вы можете выполнить прямо сейчас: скрестите руки.А теперь позвольте мне угадаю … Вы скрестили левую руку над правой?

Исследования показали, что 7 из 10 человек скрещивают левую руку над правой ¹ . Это означает, что этот жест может быть генетическим: менее доминирующая левая рука защищает более полезную правую. Если вы попытаетесь скрестить руки в другую сторону, вы можете быть удивлены, что это совершенно неправильно!

А мы все по-разному пересекаемся. Взгляните на таблицу ниже и увидите несколько причудливых способов, которыми мы склонны скрещивать руки!

СГИБНЫЕ ПЛЕЧИ

Описание: Сколько раз вы слышали «плечи назад, голова прямо!»

Хотите верьте, хотите нет, но сегодня сутулые плечи становятся все более распространенным явлением, поскольку вы увидите, как люди ссутуливаются и смотрят в свои мобильные телефоны.Со временем это может даже стать нормой, поскольку у людей развиваются хронически сгорбленные плечи из-за того, что они целый день смотрят на смартфоны и ссутуливаются над ноутбуками.

Мы все можем буквально закончить как Горбун из Нотр-Дама:

Без шуток, люди, которые сверхпослушны в социальных ситуациях, например, люди с клинической депрессией или самопровозглашенными «социальными неудачами», также могут ходить, постоянно сутулясь, с округленными плечами и наклоненной вперед шеей.

Значение: Это естественная защитная поза.Вытянутые вперед плечи могут указывать на то, что кто-то пытается что-то скрыть или чувствует себя уязвимым, поскольку вы закрываете уязвимые участки шеи и груди.

Вы также редко увидите это на показах мод и в журналах, так как это мгновенно снижает ценность вашей привлекательности. Эта реплика буквально напоминает мне черепаху, прячущуюся в панцирь:

Возможно, более удачным названием для этой реплики было бы «черепаха!»

ТРЕЩЕНИЕ ГЛАЗ

Тип: Умиротворяющий

Описание: Люди, которые протирают глаза, обычно используют указательный, средний или большой палец, чтобы воздействовать на веко.Он может варьироваться от нежного прикосновения за доли секунды до более явного трения до очень очевидного, злого, грубого трения лица / глаз:

Что это означает: Потирание век действительно помогает людям успокоиться, поскольку действует как «визуальный сброс». По сути, когда вы протираете глаза, вы говорите: «Послушайте, пожалуйста, уходите. Я хочу, чтобы все, что было передо мной, просто «исчезло». Обычно вы увидите этот жест у игроков в покер с высокими ставками, когда они проиграют руку, или во время ссоры между рассерженной и разочарованной парой.

Конечно, люди естественным образом делают это и для того, чтобы избавиться от этих неприятных глазных болванов, поэтому всегда принимайте во внимание, насколько кто-то устал, прежде чем ставить на него отрицательный ярлык.

The Science: Растирание век стимулирует специальный нерв в веках, называемый блуждающим нервом, который помогает замедлить сердцебиение и частоту дыхания при массаже.

Вы также можете увидеть, как люди делают это во время разговоров и допросов, когда им задают трудный или вызывающий стресс вопрос, и если они хотят прервать зрительный контакт, чтобы уменьшить собственный стресс или беспокойство.

Вы можете часто видеть этот жест чаще у мужчин, чем у женщин, поскольку женщины могут быть приучены не тереть глаза, особенно если они наносят макияж для глаз.

Как использовать: У вас тяжелый рабочий день? Попробуйте закрыть глаза в безопасном месте и осторожно потереть веки, делая вдох. Я обнаружил, что всего 30 секунд этого очень помогают и дают чувство спокойствия в напряженный день.

ПОИСКИ ОБЪЕКТОВ

Описание: ерзание — это игра с близлежащими объектами, например ключами, монетами, ручкой, кольцом или ожерельем.

Что это означает: Непоседы обычно сигнализируют о скуке. Скучно говорить, скучно сидеть, и да — даже скучно с твоей стороны ( ой!) .

Люди, которые ерзают, могут подсознательно желать сенсорной поддержки, подобно тому, как младенцы держатся за свою любимую игрушку. В других случаях это может означать, что люди обеспокоены или не хватает времени, а в некоторых случаях даже разочарованы (Роберт Герцеговина определенно знает об этом):

Да люди даже пальцами ерзают!

The Science: Наблюдения на железнодорожных вокзалах и в аэропортах показали, что в полете происходит в 10 раз больше перемещений.Другими словами, люди много ерзают, когда собираются лететь. Эти варианты поведения включают:

• проверка билетов
• снятие паспортов и их складирование
• перестановка ручной клади
• проверка наличия бумажника
• сброс и получение вещей

В отличие от этого, только 8% людей, садившихся в поезд, показали признаки беспокойства по сравнению с 80% людей на стойке регистрации на рейс гигантского реактивного самолета через Атлантику ⁴ .

Как использовать: Если вы хотите, чтобы разговор был легким, просто начните звенеть ключами или монетами в кармане или руках. Это может быть немного грубо, но если вам действительно нужно идти, это отличный способ завершить разговор.

Исторический пример: В 1969 году, когда Элвис Пресли впервые за 9 лет выступил на публике, он проявлял признаки беспокойства. Как вы думаете, что он чувствовал, судя по этой фотографии?

КАСАЮЩИЕСЯ УШИ

Описание: Ухо тереть, тянуть, царапать, трогать, царапать… или сильно тереть.

Что это означает: Хорошо, возможно, вы уже заметили тенденцию — прикосновение к себе в основном означает беспокойство. Не во всех случаях, но если у вас только что не исчезнет зуд, повторяющиеся во всех формах прикосновения к себе — это способ ослабить напряжение во всем теле.

Люди обычно чешут за ушами, говорит голландский биолог Николаас Тинберген, чтобы снять напряжение во время стрессовых ситуаций. Например, когда вы допустили грубую ошибку в публичном выступлении перед тысячами людей.

Фактически, люди, которые так поступают, могут пытаться «заблокировать» информацию, которую они только что услышали, будь то надвигающийся вопрос или даже если их обвинили.

Пример: Возможно, вы знакомы с американской актрисой Кэрол Бернетт, которая была известна тем, что дергала за левое ухо. Она делала это в конце каждого шоу, чтобы бабушка знала, что у нее все хорошо, и что она любила ее. После смерти бабушки она по традиции и в память о себе продолжала дергать за ухо.

Не вижу зла, не слышу зла, не говорите зла

Слышали ли вы старую японскую максиму о Трех мудрых обезьянах? Знаете, изображение трех обезьян, закрывающих глаза, уши и рот?

Оказывается, эта картинка — ВЕЛИКИЙ пример для объяснения многих типов поведения блокировки. Обычно прикосновение к глазам, ушам или рту — это бессознательный способ, с помощью которого люди пытаются заблокировать информацию… или предотвратить ее утечку — вот почему вы часто видите эти сигналы во время интенсивных допросов!

↑ Содержание ↑

Каковы 11 типов языка тела?

Помимо открытого и закрытого, язык тела можно разделить на 11 различных каналов, включая выражения лица, проксемику тела и украшения.

↑ Содержание ↑

Выражение лица

Исследователь доктор Пол Экман обнаружил 7 универсальных микровыражений — коротких лицевых жестов, которые делает каждый человек, когда испытывает сильные эмоции. Нам очень нравится смотреть на лицо и наблюдать за ним, чтобы понять чьи-то скрытые эмоции.

↑ Содержание ↑

Body Proxemics

Проксемика — это термин, обозначающий движение нашего тела в космосе. Мы постоянно смотрим, как кто-то движется — жестикулируют ли? Опираясь? Двигаетесь к нам или от нас? Движения тела многое говорят нам о предпочтениях и нервозности.

↑ Содержание ↑

Жесты

Самыми распространенными жестами являются жесты рук. Мы часто используем руки, чтобы выразить свои эмоции, рассказать историю или утешить себя. Моя команда даже провела эксперимент с лекциями на TED и обнаружила, что самые популярные выступающие также чаще всего жестикулируют.

↑ Содержание ↑

Орнаменты

Одежда, украшения, солнцезащитные очки и прически — все это продолжение нашего языка тела. Некоторые цвета и стили не только посылают сигналы другим, но также говорят о том, как мы взаимодействуем с нашими украшениями.Кто-то не умеет возиться со своими часами или кольцом?

↑ Содержание ↑

Проценты

Сигналы интереса могут быть признаками влечения или общего интереса, которые обычно не связаны с прикосновениями. От очевидных сигналов, таких как подмигивание и улыбка, до более тонких, таких как взмах волос или демонстрация запястья, знание того, какие сигналы подавать, и их распознавание является ключом к построению взаимопонимания.

↑ Содержание ↑

Eye Gaze

Движение глаз и изменения многое говорят нам о намерениях других.Во время взаимодействия мы часто можем видеть изменения, такие как более пристальный взгляд, косые взгляды и заблокированные глаза. Эти сигналы могут указывать на такие эмоции, как влечение, скептицизм или стресс.

↑ Содержание ↑

Умиротворение

Умиротворяющее поведение — это широкий спектр успокаивающих действий, которые помогают нам успокоить нас после того, как мы испытали что-то неприятное. Это можно увидеть по ерзанию, подпрыгиванию ног и растиранию рук. Как правило, любое повторяющееся поведение умиротворяет.

↑ Содержание ↑

Тактильные ощущения

Тактильные ощущения относятся к сигналам языка тела, связанным с прикосновением. К ним относятся рукопожатия, прикосновение к другой руке, объятия, похлопывание по плечу и поцелуи. Поскольку мы взаимодействуем с миром посредством прикосновений, мы можем наблюдать, как другие прикасаются к нам, чтобы получить представление об их предпочтениях.

↑ Содержание ↑

Блокировка

Блокирующие сигналы используются для волшебного «исчезновения» причины стресса или беспокойства людей.Подобно трем мудрым обезьянам — «не видят зла, не слышат зла, не говорят зла» — эти сигналы состоят из препятствий, таких как прикосновение ко рту или скрещивание рук, чтобы заблокировать окружающую среду.

↑ Содержание ↑

Параязычный

Параязык — это невербальная коммуникация вашего голоса, такая как высота, тон и каденция. Часто мы можем услышать, насколько уверенно или тревожно человек, просто прислушиваясь к его голосу. Изучая параязык, мы даже можем управлять своими голосами и придавать силу нашим словам.

↑ Содержание ↑

Эмблемы

Эмблемы или символические подсказки представляют сообщения, которые сознательно понимают другие, и часто используются вместо слов. Существует более 800 эмблем, начиная с вашего знака «ОК» и «большого пальца вверх», и они сильно зависят от культуры и географического положения человека.

↑ Содержание ↑

Понимание и интерпретация языка тела

Язык тела — это не только сигнал языка тела, а

В мире языка тела есть 2 лагеря:

Абсолютисты считают, что всякий раз, когда появляется сигнал языка тела, он на 100% имеет интерпретируемое значение.Например, если человек скрещивает руки, это означает, что он во всех случаях чувствует себя заблокированным.

Контекстуалисты считают, что язык тела зависит от ситуации. Если человек скрещивает руки, это может означать, что ему холодно или ему просто так комфортнее.

Ключ к пониманию языка тела — быть контекстуалистом, а не абсолютистом. Изучение сигналов языка тела без знания того, как их применять, может исказить ваше мнение о других к худшему, вместо того, чтобы улучшать его к лучшему.

↑ Содержание ↑

Мини-FAQ по языку тела

Вот еще несколько вопросов, которые мне задавали о языке тела, которые я собрал в мини-FAQ:

Язык тела — это наука?

Да! Реплики языка тела и их последовательность снова и снова были научно доказаны такими исследователями, как Пол Экман, Джо Наварро, Барбара и Аллан Пиз, Десмонд Моррис и Кэрол Кинси Гоман. Однако важно отметить, что у каждого есть свои особенности, которые могут отличаться от обычных.

Универсален ли язык тела?

Нет. Хотя многие реплики универсальны, например, мимика бровей и 7 микровыражений лица, многие реплики языка тела специфичны для определенной культуры или географического положения. Например, многие западные культуры предпочитают рукопожатие в качестве приветствия; однако в некоторых испанских или латинских культурах можно целоваться, в тайской культуре часто используется приветствие «вай», а японцы могут предпочесть поклоны.

Что такое невербальный сигнал?

Невербальный сигнал — это все, что делается невербально во время взаимодействия, например жест рукой или движение тела.Многие сигналы языка тела можно интерпретировать, чтобы раскрыть намерения или чувства человека в ситуации.

Что вы делаете, когда язык тела и слова человека не совпадают?

Когда есть несоответствие между словами человека и языком тела, обычно предпочтительнее полагаться на его язык тела для точной интерпретации его истинных чувств. Большинство людей сознательно стараются тщательно подбирать слова; однако язык тела гораздо труднее контролировать сознательно, и поэтому в большинстве случаев он более надежен.

В чем разница между языком тела и невербальным общением?

Невербальное общение — это широкий термин, используемый для описания всех типов общения без использования слов. Язык тела — это категория невербального общения, которая фокусируется на всех частях тела, таких как мимика и жесты.

Можно ли неправильно понять язык тела?

Совершенно верно! Многие люди, особенно те, кто плохо знаком с языком тела, совершают ошибку, пытаясь понять язык тела, но ошибаются.Они могут прочитать определенный сигнал языка тела и забыть принять во внимание контекст или среду. Они также могут прочитать реплику, но упустить другие, более важные подсказки, которые сигнализируют об обратном их интерпретации.

Какой язык тела указывает на ложь?

Распространенные сигналы языка тела, указывающие на ложь, — это прикосновение к носу, усиленный зрительный контакт, облизывание губ, неопределенная тональность голоса и застывшая поза. Есть много лживых намеков, которые могут указывать на обман.Однако не существует единой подсказки, которая однозначно означает, что человек лжет.

Сколько времени нужно, чтобы научиться правильно читать язык тела?

Это зависит от обстоятельств. Некоторые люди от природы одарены чтением языка тела и легко улавливают его. Другим могут потребоваться месяцы, чтобы освоить базовый язык тела. Количество времени, затрачиваемого на наблюдение за сигналами, восприимчивость человека, а также объем тренировок и исследований, которые он проводит, — все это влияет на способность человека читать язык тела.

Надеюсь, эта статья была вам полезна! Чтобы продолжить руководство, нажмите на ссылку следующей статьи ниже. И если у вас есть другие вопросы о языке тела, оставьте комментарий ниже, чтобы я мог добавить его в мини-FAQ!

Для вашего успеха,

Ванесса

---

Источники:

1 Пиз, А. (2017). Исчерпывающая книга по языку тела: как понять отношение других людей по их жестам. Лондон: Орион.2 Наварро Дж. И Карлинс М. (2015). То, что говорит каждое ТЕЛО: Руководство бывшего агента ФБР для людей, умеющих быстро читать. Нью-Йорк, Нью-Йорк: Харпер Коллинз. 3 Кнапп, М. Л., и Холл, Дж. А. (2014). Невербальное общение в человеческом взаимодействии. Бостон: Wadsworth Cengage Learning. 4 Моррис Д. (2012). Peoplewatching: Руководство Десмонда Морриса по языку тела. Лондон: Vintage Digital.

Боковое примечание: В максимально возможной степени мы старались использовать академические исследования или мнения экспертов для этого основного руководства по языку тела.Иногда, когда нам не удается найти исследование, мы включаем полезные анекдоты. По мере появления новых исследований невербального поведения мы обязательно добавим их!

Эта статья является частью нашего руководства по языку тела. Щелкните здесь, чтобы узнать больше.

Роль языка тела в общении

Автор: Эшли Тулио, специалист по коммуникациям

Язык тела — это использование физического поведения, выражений и манер невербального общения. Невербальное поведение может позволить людям расслабиться, укрепить доверие и связи с другими.Однако они также могут сбивать с толку других, вызывать напряжение и даже создавать дискомфортную обстановку. Мне лично всегда было интересно понимать язык тела, так как я был в ситуациях, когда, несмотря на то, что говорит один человек, его язык тела передает что-то другое или наоборот. Невербальное общение может повлиять на наши слова, поскольку оно может повторять наше сообщение, противоречить нашим словам, укреплять наше утверждение, подменять значение того, что мы пытаемся сказать, и дополнять то, что мы пытаемся сказать.Язык тела обычно естественен и часто выполняется инстинктивно, а не сознательно.

Как люди, мы выражаем себя по-разному, в том числе вербально, голосом (это относится к тону, скорости и интонации. Тон голоса может указывать на различные эмоции, включая сарказм, гнев, привязанность, уверенность, страх и т. Д.) , и невербальный. Невербальное общение составляет большую часть нашего общего общения.

Вот несколько примеров невербального общения:

1. Выражение лица

Есть шесть универсальных выражений, в которых люди используют черты лица для выражения основных эмоций, включая удивление, счастье, гнев, страх, печаль и отвращение.Выражение лица играет важную роль в разговоре, поскольку люди могут воспринимать выражения лиц, помогая им понять ситуацию.

2. Движение и осанка

Движение и осанка вашего тела включают такие аспекты, как сидение, ходьба, стояние, осанка, стойка и даже легкие движения.

3. Жесты

Жесты включают в себя такие действия, как размахивание руками, указание пальцем и даже использование рук при разговоре.Лично я довольно часто разговариваю руками, особенно когда говорю на темы, которыми я невероятно увлечен. Что касается меня, это помогает мне донести свои идеи, поскольку помогает обрабатывать и выражать мои мысли более эффективно. Всякий раз, когда я говорю руками, я могу более ясно мыслить, и временами мои руки помогают мне выразить мою точку зрения больше, чем мои голосовые особенности.

4. Попадание в глаза

Зрительное восприятие — это обязательный тип невербального общения, поскольку вы можете видеть многое, включая честность, враждебность, влечение и привязанность.Зрительный контакт также играет важную роль в поддержании разговора, поскольку они могут показать индивидуальное сочувствие, беспокойство и даже то, насколько они вовлечены в разговор.

Из-за пандемии стало сложнее общаться невербальными действиями, поскольку всем необходимо принимать защитные меры, включая ношение масок и социальное дистанцирование, чтобы оставаться в безопасности и смягчать распространение COVID-19. Распространение видеоконференцсвязи также резко возросло как в жизни людей, так и в связи с тем, что собрания, конференции и образовательные мероприятия были перенесены в такие приложения, как Zoom, Microsoft Teams и т. Д.

Маски также ограничивают нашу способность интерпретировать эмоции и общаться, поскольку два основных органа, которые помогают читать чужие лица, — это глаза и рот. Хотя рот закрыт, есть несколько способов улучшить общение, оставаясь в безопасности и используя маски для лица; некоторые включают:

1. Использование и распознавание верхней части лица через брови, глаза и верхние щеки во время межличностного общения.
2. Использование всего тела во время общения, включая жесты и движения тела.
3. Уделять больше внимания, практикуя активное слушание и лицом к лицу с собеседником.
4. Больше полагаться на видеоконференцсвязь для межличностного взаимодействия.

Использование видеоконференцсвязи резко возросло из-за пандемии; К сожалению, у него есть свои ограничения! Тем не менее, есть много способов, которыми мы все еще можем передать позитивный язык тела во время онлайн-общения, в том числе:

1. Выпрямление осанки.
2. Оставляя место для выражения идей с помощью движений рук и верхней части тела.
3. Всегда поддерживать зрительный контакт!
4. Умение распознавать и использовать черты лица для усиления выражения.
5. Использование вокала для передачи разных эмоций!

В заключение, язык тела играет важную роль во всех формах общения, поскольку он может помочь преодолеть барьеры, а также установить лучшую связь с другими людьми. В связи с характером пандемии в отношении человеческого прикосновения существовали различные ограничения; однако есть способы решить эти проблемы, оставаясь при этом в безопасности, как описано выше!

Артикул:

https: // www.helpguide.org/articles/relationships-communication/nonverbal-communication.htm#:~:text=Body%20language%20is%20the%20use,giving%20and%20receiving%20wordless%20signals.

Коронавирус украл наши самые важные способы связи (cnn.com)

https://www.frontiersin.org/articles/10.3389/fpubh.2020.582191/full

Язык тела: понимание выражений лица, жестов и прочего

Время чтения: 3 минуты.

Язык — это не только слова — наш язык тела также играет очень важную роль в том, как мы общаемся с другими.

Язык тела состоит из мимики, жестов, позы и других невербальных сигналов, которые сознательно или подсознательно передают много смысла.

Хорошая новость в том, что многие аспекты языка тела являются общими для разных культур, и вы сможете инстинктивно понимать многие из этих невербальных сигналов. Однако некоторые выражения и жесты зависят от культуры, и им очень стоит научиться!

Когда вы изучаете новый язык, важно также немного узнать о языке тела, который обычно используется вместе с ним.Давайте посмотрим на:

• Выражение лица
• Жесты
• Изучение основ
• Собираем все вместе

Выражение лица

Выражение лица играет огромную роль в общении. Хотя многие выражения лица широко понятны, общие практики могут различаться в разных культурах.

В целом полезно понять, какие выражения лица наиболее распространены. Например, в Японии не так часто улыбаться или хмуриться, как в Соединенных Штатах.Вместо выражения эмоций бровями и ртом глаза играют более важную роль в невербальном общении.

Итак, если вы в Японии и улыбаетесь каждому, кто проходит мимо, но не видите ничего взамен, это может быть причиной. Важно иметь этот культурный контекст, чтобы вы могли соответствующим образом скорректировать свой ожидаемый базовый уровень взаимодействия.

Жесты

Во всем мире существует множество жестов, используемых для улучшения общения.Отличное место для начала их изучения — это обычные приветственные жесты для изучаемого вами языка. Например, рукопожатие — популярный способ поздороваться во многих странах. Однако во Франции la bise — или обмен поцелуями в щеку — является более традиционным приветствием, используемым для семьи, друзей и коллег.

В Японии поклон — это основной способ приветствовать человека лично, независимо от того, встречали вы его раньше или нет. Поклон указывает на уважение, и обычно он склоняется под углом около 45 градусов.

После обычных приветствий полезно узнать о некоторых дополнительных повседневных жестах. Например, как люди обычно указывают на положительную реакцию? Они используют «большой палец вверх»? Жест «большой палец вверх» может быть оскорбительным в некоторых регионах, например в Австралии и Греции, поэтому хорошо знать об этих культурных различиях, прежде чем начинать использовать какие-либо жесты.

Наконец, во время разговора можно использовать очень специфические жесты. Например, когда французы хотят показать, что у них «все было до этого», они проводят рукой над головой спереди назад.В США аналогичный жест используется, чтобы показать, что что-то «пролетело мимо нас», поэтому полезно знать, что это другой оттенок.

Эти типы жестов являются более продвинутыми, поэтому не думайте, что вам нужно учить их все сразу. Если вы столкнетесь с ними, попробуйте использовать контекстные подсказки, чтобы выяснить, что, по вашему мнению, означает предполагаемое значение.

Изучение основ языка тела

Итак, как лучше всего узнать язык тела?

Если вы изучаете новый язык самостоятельно, отличный способ — смотреть фильмы, телешоу и новостные каналы из этой страны.Во время просмотра обращайте пристальное внимание на используемый язык тела.

Если у вас есть партнер по языковому обмену или носитель языка, который может помочь вам попрактиковаться в новом языке, то они — отличный ресурс для обучения. Вы можете наблюдать за выражениями и жестами, которые они обычно используют, и напрямую спрашивать их о том, какие из них наиболее распространены.

Наблюдаете ли вы за экраном или спрашиваете своего партнера, вот основной список того, о чем можно попытаться узнать больше:

• Как мне поприветствовать знакомого?
• Как мне поприветствовать незнакомого человека?
• Как часто люди улыбаются, смеются или хмурятся?
• Как часто люди смотрят в глаза?
• Какие жесты считаются оскорбительными или грубыми?
• Какие жесты действительно положительные?
• Какие жесты используются чаще всего?

Применение на практике

Когда вы узнаете больше, попробуйте соединить эти основы языка тела с вашими новыми языковыми навыками.Ключ не в том, чтобы быть идеальным сразу же — помните, что небольшое усилие может иметь большое значение!

Чем больше вы наблюдаете за СМИ на своем новом языке или практикуетесь в общении с носителями языка, тем больше вы уловите. Вскоре привычные выражения лица и жесты станут второй натурой!

Невербальное общение: как язык тела и невербальные сигналы являются ключевыми

Каждый день мы общаемся с семьей, друзьями, коллегами и даже с незнакомцами, но лишь небольшая часть того, что мы общаемся во время каждого из этих разговоров, является вербальной.Исследования показывают, что подавляющее большинство того, что мы передаем в процессе взаимодействия с другими, является врожденным и инстинктивным, известным как невербальное общение. Невербальное поведение, такое как движения тела и поза, мимика, зрительный контакт, жесты рук и тон голоса — все это влияет на то, как мы общаемся и понимаем друг друга. Часто мы не осознаем своего участия в межличностном невербальном общении, потому что эти действия являются неотъемлемой частью того, как мы общаемся как люди, и укоренились в нашей повседневной жизни.

Для бизнес-профессионалов четкое и эффективное общение с клиентами, заказчиками и товарищами по команде жизненно важно для успеха компании. Тем не менее, слишком часто бизнес ведется по телефону, в чате и других формах общения, где эти невербальные контекстные подсказки теряются. И наоборот, использование высококачественной технологии прямой видеоконференцсвязи гарантирует, что невербальное общение будет поддерживаться во время критически важных для бизнеса разговоров.

Какой процент общения невербальный?

Был проведен ряд исследований по сложной теме невербальной коммуникации с разными результатами.Однако большинство экспертов сходятся во мнении, что от 70 до 93 процентов всего общения невербально.

Один из самых известных исследовательских проектов невербальной коммуникации был проведен доктором Мехрабианом в 1960-х годах. В его первом эксперименте испытуемым давали три записи слова «может быть» — одна для выражения неприязни, одна для выражения благосклонности и одна для выражения нейтралитета. Затем участникам показали фотографии женских лиц, выражающих те же три эмоции, и попросили определить эмоции как на записях, так и на фотографиях.Испытуемые более точно угадали эмоции, переданные на фотографиях, с полем 3: 2.

Во втором исследовании испытуемые доктора Мехрабиана слушали записи из девяти слов. Три были предназначены для выражения близости («милый», «спасибо» и «дорогой»), три — для выражения нейтралитета («о,», «правда» и «может быть»), а три — для выражения неприязни («не надо», «Ужасный» и «грубый»). На записях ораторы читали каждое слово по три раза, каждое с разным тоном: положительным, нейтральным и отрицательным.Результат? Реакция испытуемого на каждое слово больше зависела от интонации голоса, чем от коннотации самого слова. Эти исследования привели доктора Мехрабиана к разработке формулы, описывающей, как разум определяет значение. Он пришел к выводу, что интерпретация сообщения составляет 7 процентов вербально, 38 процентов — голосовых и 55 процентов — визуальных. Был сделан вывод, что 93% общения носит «невербальный» характер.

7 примеров невербального общения на рабочем месте

«Представьте, что ваш коллега врывается в офис после обеда.У нее красное лицо, молчаливая и ни с кем не разговаривает. Она бросает свой портфель на стол, плюхается на стул и смотрит в окно. Вы спрашиваете: «С вами все в порядке?» Она сердито отвечает: «Я в порядке!» Какому сообщению вы верите: ее невербальным сигналам (поведение и тон голоса) или ее вербальным сигналам (одни слова)? Скорее всего, вы верите невербальному сообщению », — говорит Дарлин Прайс, автор книги« Хорошо сказано! Презентации и беседы, приносящие результат. Прайс говорит, что исследования показывают, что, когда сообщения не совпадают, большинство получателей поверит невербальному сообщению, а не произнесенным словам.Вот почему понимание невербальных сигналов, особенно на рабочем месте, так важно для эффективного общения с коллегами, партнерами и клиентами. Для эффективного общения вам необходимо уметь улавливать определенные невербальные сигналы и манеры на рабочем месте. Вот семь форм невербального общения на рабочем месте и способы их использования для улучшения коммуникативных навыков.

1. Голосовой тон

Стиль речи, высота, скорость и громкость — все это способствует пониманию говорящего.Изменения голосового тона во время разговора также являются заметным невербальным сигналом, который способствует вашему пониманию говорящего человека. Например, во время дружеского разговора с начальником вы спрашиваете ее, можете ли вы взять отпуск на следующей неделе. Она говорит: «Конечно. Выделите столько времени, сколько вам нужно, — но ее тон голоса изменился с теплого и сладкого перед вашим вопросом на холодный и резкий, когда она ответила. Хотя ее слова кажутся положительными, ее тон голоса указывает на то, что она недовольна вашей просьбой.

2.Ерзание

Вы заметно трясете коленом, кусаете ногти или играете ручкой, когда кто-то говорит на встрече? Это может выразить говорящему, что вам скучно, вы нервничаете или вам это неинтересно. По словам Джима Блайта, автора книги «Поведение потребителей», ерзание — это поведение вытеснения и внешнее освобождение от всего, что вы чувствуете внутри.

3. Выражение лица

Поскольку выражения лица тесно связаны с нашими эмоциями, они показывают, о чем мы думаем, и, возможно, являются нашими главными невербальными коммуникаторами в повседневной жизни.Представьте, что вы предлагаете клиенту новый продукт с испуганным и встревоженным выражением лица или с отсутствием зрительного контакта. Это покажет вашему клиенту, что вы мало верите в продукт. Вместо этого, если вы действительно хотите продать свой продукт, проявите позитивную энергию и энтузиазм с помощью мимики, позволяя вашему лицу быть оживленным и улыбаться во время разговора. Волнение на вашем лице поможет заинтересовать покупателя вашим новым продуктом.

4. Движения головы

Движения головы — особенно полезные средства коммуникации и один из самых простых невербальных сигналов для понимания.Определенные движения головы, как правило, зависят от культуры, например, кивок в знак согласия в западных культурах. Например, выступая на собрании, вы можете оценить понимание участниками и интерес к вашей презентации, наблюдая за движениями их голов. Если они отрицательно качают головой, возможно, вам придется сделать паузу и спросить, есть ли у кого-нибудь вопросы, чтобы попытаться понять, запутались ли они или не согласны с вами. И наоборот, если участники встречи активно кивают головой в ответ «да», это хороший признак того, что они вовлечены и понимают, о чем вы пытаетесь сообщить.

5. Жесты рук

Жесты рук подчеркивают произнесенное слово и могут предложить полезный контекст как о говорящем, так и о том, что он говорит. Иногда жесты рук позволяют понять эмоциональное состояние говорящего. Дрожащие руки могут означать, что человек тревожится или лжет. Анимированные величественные жесты рук могут указывать на то, что человек взволнован или увлечен тем, что обсуждает. В других случаях жесты рук придают произносимым словам буквальное значение. Ваш начальник может дать вам очень подробные устные инструкции по задаче с добавлением жестов рук, чтобы закрепить его произнесенные слова.Например, он говорит: «Мне нужно разместить там три круглых объекта». Произнося эти слова, он жестикулирует руками, поднимая три пальца, затем рисуя в воздухе круг и, наконец, указывая туда, где он хочет их.

6. Поза тела

Поза тела может использоваться для определения степени внимания или вовлеченности участника во время разговора. Плохая осанка, например сутулость, может указывать на то, что слушателю скучно или он не заинтересован в разговоре. Напротив, если человек, с которым вы разговариваете, стоит или сидит неподвижно, вертикально и наклоняется вперед, он сигнализирует о том, что он сосредоточен, внимателен и вовлечен в разговор.Поза тела также может указывать на характеристики личности, например, уверен ли человек в себе, счастлив, дружелюбен или покорен.

7. Физическое расстояние

Физическое расстояние между людьми может задать тон разговору. Сотрудник, который подходит очень близко, чтобы поговорить с вами, пока вы сидите за своим столом, может сказать, что ему есть что сказать конфиденциально. В других случаях подойти очень близко или прикоснуться к кому-то во время разговора можно было бы считать навязчивым или даже враждебным.Однако физическое расстояние может вводить в заблуждение, поскольку разные культуры требуют разного физического расстояния для общения на рабочем месте. Большинство жителей Северной Америки предпочитают не менее 18 дюймов личного пространства. Все, что ближе, считается слишком интимным в рабочей среде. С другой стороны, коллеге из Южной Америки может быть удобно подойти поближе, чтобы поговорить.

Как невербальные коммуникативные навыки могут помочь в сделках

Понимание важности невербального общения с клиентом или потенциальным клиентом помогает повысить доверие и ясность и добавить интереса к важным для вашего бизнеса разговорам — или наоборот.Если потенциальные клиенты думают, что вам скучно, вы отвлекаетесь, раздражаетесь или что-то неприятное, они могут отказаться от вашего контракта. Обычно люди не осознают, что они посылают негативные невербальные сигналы, которые замечают другие. С другой стороны, демонстрация позитивного невербального общения, повышающего ваш авторитет и надежность, может помочь вам заключить сделку. Клиенты хотят, чтобы ваши действия и выражения лица соответствовали вашим словам. Однако ваши усилия будут напрасными, если во время этих важных разговоров вы будете разговаривать по телефону только по телефону, поскольку клиенты или потенциальные клиенты не имеют возможности прочитать ваше невербальное общение.Напротив, личные звонки по видеоконференции позволяют вам больше общаться «лично» и улавливать важные невербальные сигналы.

6 советов по совершенствованию невербального общения при видеозвонках

Компании, которые ведут бизнес в основном по телефону или электронной почте, оставляют большую часть своих сообщений открытой для неправильного толкования. Представьте себе деньги, которые выбрасываются из-за неэффективности и недопонимания из-за использования некачественных средств коммуникации.Видеоконференцсвязь гарантирует, что ни одна интонация не будет упущена, а мимика, жесты рук и язык тела будут видны и понятны. Он задействует как визуальные, так и звуковые аспекты общения в одном формате и позволяет вам контролировать формирование вашего сообщения. Вот шесть советов, которые помогут вам эффективно общаться со своими клиентами, коллегами и деловыми партнерами с помощью технологии видеоконференцсвязи.

1. Помните, что за вами наблюдают

Во время видеовызова легко забыть, что кто-то на другом конце провода видит все с вашей камеры.Вы можете использовать небольшое устройство, например планшет или телефон, во время конференц-связи, но люди на дальнем конце могут видеть вас на большом телевизоре сверхвысокой четкости в конференц-зале. Сам того не осознавая, ваше невербальное общение передается на экран всем присутствующим в конференц-зале.

2. Будьте внимательны к языку своего тела

Присутствие и участие во время видеоконференцсвязи позволяет вам замечать подсознательный язык тела, например, наклоняться, сутулиться или растягиваться. Даже если вы не являетесь ведущим во время видеовстречи, важно знать свой язык тела и то, что он говорит докладчику и участникам встречи.Покажите, что вы активно слушаете, оставаясь внимательными, сидя прямо, с хорошей осанкой и время от времени кивая головой.

3. Положите телефон

Во время видеовызова убедитесь, что ваш мобильный телефон и другие отвлекающие устройства отключены и находятся вдали от вашей прямой видимости. Даже одно уведомление может отвлечь вас от бизнеса, и вы будете казаться отвлеченными и незаинтересованными.

4. Посмотрите в камеру

Нет ничего важнее, чем зрительный контакт, когда речь идет о демонстрации уверенности, интереса и надежности.Поддерживайте зрительный контакт во время конференц-связи, глядя прямо в камеру, а не на экран компьютера или телевизора, когда вы говорите.

5. Избегайте чрезмерных движений и резких жестов руками

Во время конференц-связи старайтесь сохранять спокойствие и расслабленность движений тела. Избегайте возиться с ручкой, чрезмерно трясти ногами или делать что-либо еще, вызывающее нервозность или скуку. Во время разговора вы можете жестикулировать руками, но избегайте чрезмерного оживления.Драматические жесты рук могут отвлекать участников встречи, особенно во время видеоконференции, когда вы сидите рядом с камерой.

6. Следите за выражением своего лица

И последнее, и самое главное, следите за выражением своего лица на протяжении всего видеозвонка. В отличие от других форм тонких невербальных сигналов, эмоции, передаваемые через мимику, универсальны и часто являются сильнейшим невербальным коммуникатором во время конференц-связи. На длительных встречах, особенно если вы не представляете, легко нахмуриться или выглядеть скучающим, даже не осознавая этого.Старайтесь сохранять позитивное или нейтральное выражение лица и время от времени улыбаться на протяжении всей встречи. Приятная дружелюбная улыбка дает собеседнику понять, что вы заняты и наслаждаетесь встречей.

Заключение

Невербальное общение играет важную роль в том, как мы передаем смысл и информацию другим, а также как мы интерпретируем действия других во время разговора. Для профессионалов бизнеса чрезвычайно важно подавать правильные невербальные сигналы. Когда ваш язык тела, мимика и тон голоса соответствуют вашим произнесенным словам, ваше сообщение усиливается и помогает клиентам, коллегам и потенциальным клиентам лучше вас понять.Однако ваши усилия будут напрасными, если вы разговариваете по телефону только по телефону или если вы пытаетесь написать сообщение в блоге, в котором передаются сложные идеи, потому что во время этих важных разговоров клиенты или потенциальные клиенты не имеют возможности прочитать ваше невербальное общение. . Голосовые звонки или текстовые инструменты для общения оставляют ваше сообщение открытым для неправильной интерпретации, поскольку исследования показывают, что до 93% всего общения является невербальным. Без этих индикаторов невозможно интерпретировать и понять все высказывания человека.Если личная встреча невозможна, используйте технологию видеоконференцсвязи, чтобы встретиться лицом к лицу и уловить важные невербальные сигналы. Реалистичное качество видео 4K от Lifesize поможет вывести важные для бизнеса беседы на новый уровень.

Коронавирус украл наши самые важные способы подключения

До эмодзи, до письма, до речи было невербальное общение; язык тела, прикосновения и использование физического пространства.

Из всех способов нашего общения корни невербального общения лежат глубже всего.Показать это и узнать это — часть человеческого бытия.

Как мы выражаем эмоции

Невербальный

Вокал (тон, темп, интонация)

Устный

Пандемия коронавируса лишила нас близости, которую мы биологически запрограммированы искать, когда мы уязвимы, одиноки или напуганы — именно тогда, когда мы больше всего в этом нуждаемся.Маски для лица, видеочаты и средства индивидуальной защиты затрудняют распознавание мимики и движений тела, в то время как социальное дистанцирование заставляет нас неестественно разделяться, а невидимое присутствие вируса вселяет в прикосновение ощущение опасности.

Медицинские работники полагаются на позитивное невербальное общение, чтобы проявить заботу о своих пациентах: физическая близость, прикосновение, кивание головой, улыбка, открытый язык тела и сосредоточенный взгляд.Это настолько важная часть их работы, что у крупнейшего в мире медицинского учреждения, Королевского колледжа медсестер Великобритании, есть раздел на своем веб-сайте, посвященный важности языка тела.

Шесть универсальных выражений

Люди используют черты лица, чтобы передать несколько основных эмоций.Исследователи, работающие над автоматическим определением выражения лица, изучают этот диапазон движений, включая поднятые брови, сжатые губы и сжатые челюсти.

Сюрприз

Удивленное выражение лица очень характерно и обычно выражается в приподнятых бровях и приподнятой верхней губе.

Счастье

Счастье можно передать одним движением лица, которое происходит, когда уголки губ растягиваются в улыбке.

Гнев

Исследователи полагают, что сжатые и сжатые губы являются важным признаком гнева.

Страх

Страх формируется из более тонких движений лица и часто передается движением бровей.

Печаль

Печаль может быть выражена комбинацией движения бровей, опущенных уголков губ и частичного углубления носогубной борозды, также известной как линии улыбки.

Отвращение

Морщинистый нос или приподнятая верхняя губа могут означать выражение отвращения.

Язык тела врача или медсестры определяет траекторию лечения с того момента, как пациент впервые их видит.Было показано, что положительное невербальное общение снижает беспокойство пациентов и дает лучшие результаты. И это дает пациенту уверенность в том, что врач чувствителен и понимает. В результате пациент более доверчив и общителен.

Даже с болью пациенты, получающие сильную невербальную поддержку от своих врачей, демонстрируют повышенную терпимость.Отстраненность и дистанцирование врачей — например, отсутствие улыбки и прямого взгляда — имеют противоположный эффект и связаны с худшими результатами для пациентов. Недавнее исследование 719 пациентов с простудой показало, что чем более сочувствующими они считали своего врача, тем быстрее они выздоравливали. Каждого пациента попросили поставить доктора за проявленное сочувствие по шкале от 1 до 10. Те, кто поставил врачу идеальную 10 баллов (около трети пациентов), имели меньшую тяжесть симптомов, быстрее выздоравливали, а также имели более высокую иммунную функцию, примерно на 50% лучше, чем другие.

Как маски нарушают связь

Маски для лица значительно ограничивают способность врача оценивать эмоции пациента.Маски могут препятствовать попыткам медицинских работников оказать невербальную поддержку людям, находящимся под их опекой.

Поверните, чтобы скрыть маску

Нажмите, чтобы показать / скрыть маску

нейтральный

Ношение маски дополнительно нейтрализует выражение лица человека и создает практические трудности для врачей, поскольку они могут заглушить речь.

Счастливый

Счастье часто передается, когда уголки губ приподнимаются, движение скрыто при ношении маски.

Источник: SensorSpot / Getty Images / CNN, иллюстрация

Писатель и ученый Дэвид Гамильтон, изучающий эмпатию, говорит, что с Covid-19 это была тяжелая битва с госпитализированными пациентами.

«Если вы попадаете в больницу, система и мозг испытывают стресс и испуг, что может ослабить иммунный ответ.Так что вам нужно больше уверенности, чтобы вернуть тело к исходному уровню », — сказал он CNN.

«Чем больше сочувствия испытывает пациент, тем лучше его потенциальный иммунный ответ.”

Дэвид Гамильтон, Шотландия

По словам Гамильтона, поведение медицинского персонала играет важную роль, потому что «мы улавливаем эмоции другого человека.”

«Чем более выразителен человек — внешне, — тем выше степень эмоционального заражения», — добавил он.«Если кто-то проявляет к вам сострадание, доброту и сочувствие, вы испытываете чувство связи, которое вызывает химические изменения в мозге, которые оказывают мощное противовоспалительное действие и положительно влияют на сердечно-сосудистую и иммунную системы».

Ключевым химическим веществом является окситоцин, который Гамильтон называет «гормоном доброты».”

«Чем больше сочувствия испытывает пациент, тем лучше его потенциальный иммунный ответ», — добавил он.

Почему маски мешают нам выразить то, что мы чувствуем

Врач скорой помощи Ара Суппиа, который работает в отделении Covid-19 во Флориде, говорит, что он остро ощущает препятствия на пути к общению.

«Маски с обеих сторон значительно ограничивают нашу способность интерпретировать эмоции и чувства пациента.Не слышать друг друга сквозь слои — это разочарование. Выражать чувства с помощью масок, очков, маски для лица и мантии — это серьезная задача, но это полезно », — сказал Суппиа CNN.

Суппиа делает то же самое, что и многие медицинские работники, в том числе валлийский врач Шаран Чугани.

«Я пишу свое имя на платье и рисую улыбающееся лицо», — сказал Чугани CNN.«Разница в том, что людям нравится изображать лицо на лице, и возможность увидеть вашу улыбку имеет большое значение с точки зрения доверия и уверенности.

«Это определенно была проблема, наверное, самая сложная — неспособность использовать свою улыбку или смех, чтобы утешить людей и заставить их чувствовать себя более непринужденно.”

Гамильтон говорит, что простой вид смайлика, нарисованного на халате, может помочь, потому что пациент может распознать попытку установить связь.Он также активирует те же зеркальные нейроны в нашем мозгу, что и настоящая улыбка, только в меньшей степени, поэтому помогает наладить взаимопонимание, добавил он.

ЧАСТЬ 2 Расстояние и личное пространство

Вам не нужен ученый, чтобы говорить вам, что, когда вы отделены от своих близких более чем на 6 футов, вы стремитесь быть ближе, а когда кто-то, кого вы не знаете или не любите, находится в пределах досягаемости, вы почувствовать вторжение в это силовое поле.

Личное пространство похоже на пузырь, окружающий человека, который они считают своим психологически своим — почти как продолжение своего тела.Когда кто-то подходит так близко, часть нашего мозга, отвечающая за эмоциональные реакции, автоматически реагирует — он переводится в режим бегства или боя для поиска угрозы выживанию. Если кто-то принят в нашем внутреннем кругу — мы наслаждаемся близостью, но если присутствие нежелательно, мы почувствуем побуждение дать отпор нарушению пространства. Физическая близость отражает эмоциональную близость к другим.

Способность перемещаться между расстояниями — ключевая часть развития отношений, поскольку она дает возможность проверить взаимность желания углубить дружбу, установить близость или развить романтические отношения.Теперь правительства и ученые предписывают нам держаться на расстоянии. Даже несмотря на ослабление карантина, социальное дистанцирование остается новой нормой до того, как будет найдена вакцина или эффективное лечение.

Физический танец свиданий и плавное формирование дружбы стали неуклюжими и трудными.Создание новых личных отношений потребует больше усилий. Не только для соблюдения правил, но и потому, что общение потребует более глубокого доверия. Каждый будет знать, что он несет ответственность за своих ближайших друзей и членов семьи через свой собственный социальный выбор.

Двадцативосьмилетний Дэйв, который предпочитал не называть свою фамилию из-за боязни смутить свое свидание, пошел на первую встречу с женщиной, которой он писал в течение нескольких недель.Они встретились в парке в Лондоне, он сказал, что «неловко» было единственным способом описать это.

«Я не мог поцеловать ее в щеку или даже пожать ей руку, когда мы встретились.Мне казалось, что излишняя осознанность создает еще большую дистанцию ​​между нами », — сказал он.

«Беседа была приятной, но вся романтика была убита.Я не понимала, насколько тепло приветствует свидание «.

Как в мире различаются межличностные расстояния

Наша предпочтительная физическая близость к другим зависит от культуры.Эти инстинктивные границы формируют даже самые близкие отношения.

• Социальная дистанция (незнакомец)
• Личное расстояние (знакомство)
• Интимное расстояние (Близкий человек)
• Социальные сети
• Личный
• интимный

Факты свидетельствуют о том, что человеческое поведение адаптируется к эпидемиям и что мы сформированы паразитами и болезнями, с которыми мы сталкивались в прошлом.

Исследования эволюционных и культурных психологов Марка Шаллера и Дамиана Мюррея показывают, что люди, живущие в регионах, которые исторически страдали от высоких уровней инфекционных заболеваний, менее экстравертированы, демонстрируют более высокий уровень социальной конформности, меньше используют физический контакт и любят держаться подальше друг от друга. .

Напротив, страны, которые исторически имеют более низкий уровень заболеваемости, демонстрируют большее отклонение от социальных норм, индивидуализм и более высокий уровень социальной экстраверсии.

Как воздействие болезней влияет на культуру

Общества имеют тенденцию становиться более замкнутыми, если они подвергаются пандемическим заболеваниям на протяжении всей своей истории.Здесь мы используем исследование 2005 года, чтобы увидеть, как эти две цифры соотносятся.

Нажмите, чтобы увидеть отдельные страны

Переверните, чтобы увидеть отдельные страны

1 Насколько общительны разные культуры Исследователи использовали шкалу NEO-PI-R для оценки уровней экстраверсии. Шкала используется исследователями для изучения личностных качеств.

2 Культурная подверженность болезням в прошлом Чтобы измерить, как общества формировались в результате прошлых вспышек инфекции, исследователи используют числовой индекс, основанный на данных о распространенности болезней.

3 Линия тренда аппроксимирует взаимосвязь между общительностью различных культур и прошлым воздействием болезней.

Мюррей из Тулейнского университета изучает культурные последствия угрозы болезней.Он сказал CNN, что в ответ на пандемию коронавируса мы можем увидеть «большую настороженность к незнакомцам и посторонним» и «более низкий уровень общительности и экстраверсии в целом».

«В обществах с более высоким уровнем распространенности патогенов больше ограничений на гражданские свободы и более высокий уровень авторитарного управления и соответствия в обществе»

Дамиан Мюррей, Тулейнский университет

«Мы, вероятно, увидим возрождение традиционализма, больший упор на соответствие установленным нормам в ближайшие годы и, что неудивительно, более низкий уровень физического контакта в приветствиях», — добавил он.

Мюррей указал на исследования, показывающие, что там, где «угроза заболевания выше, вы с меньшей вероятностью воспримете объятие, поцелуй или даже рукопожатие как культурное приветствие, но с большей вероятностью увидите поклон или что-то в этом роде.”

Он сказал, что эффект выходит за рамки индивидуального и социального поведения.

«Общества с более высоким уровнем распространения патогенов имеют больше ограничений на гражданские свободы и более высокий уровень авторитарного управления и соответствия в обществе», — добавил Мюррей.

Есть много причин, по которым одни общества сочтут наблюдение за социальным дистанцированием более неестественным, чем другие.Наша предпочтительная дистанция от незнакомцев уже варьируется в зависимости от культуры, пола, окружающей среды и личных предпочтений.

Одно исследование, проведенное Университетом Варвика, показало, что предпочтительное расстояние для разговора с незнакомыми людьми было самым большим в Румынии, Венгрии, Саудовской Аравии и Турции и почти вдвое меньшим в Аргентине, Перу, Болгарии и Украине.Культурные обычаи в США, а также в регионах Северной и Центральной Европы предполагают минимальный телесный контакт — часто рукопожатие. В то время как средиземноморские общества предпочитают более близкие и тактильные приветствия.

ЧАСТЬ 3 Сенсорное и виртуальное соединение

С момента рождения до наших последних мгновений мы нуждаемся в человеческом прикосновении.Это самое раннее чувство, развившееся у плода. Контакт кожа к коже укрепляет доверие между ребенком и родителем в первые годы жизни. Воспитательное прикосновение имеет важное значение для развития физических и когнитивных способностей ребенка и общего благополучия. Позже это становится основой для формирования сильных привязанностей в жизни.

Когда мы в стрессе, напуганы или нездоровы в любом возрасте — прикосновение помогает.Он производит окситоцин, который замедляет выработку гормонов стресса и укрепляет иммунную систему.

Продолжительное прикосновение — как массаж — снижает уровень гормона стресса кортизола и увеличивает уровень серотонина и дофамина, которые важны для регуляции настроения и хорошего самочувствия.А у пациентов с депрессией, аутоиммунными заболеваниями и ВИЧ он дает нашей системе еще больший импульс.

Прикосновение имеет двусторонние преимущества: дарить и получать прикосновения имеют физические и психологические преимущества.

Людям нужны прикосновения, особенно когда мы скорбим

Подтверждено наличие прикосновения или кожного голода.В отличие от одиночества, это физическая потребность в стимуляции кожи, поэтому телефонные звонки или видеочат не избавят вас от этого чувства.

Профессор Тиффани Филд, которая работает с Исследовательским институтом прикосновений при Университете Майами, предлагает изолированным людям больше заниматься физическими упражнениями — ходьбой, расчесыванием волос, йогой и растяжкой.Любая деятельность, которая физически перемещает кожу, поможет облегчить тоску.

«Прикосновение необходимо для иммунной функции.Стимулирование рецепторов давления под кожей замедляет нервную систему и останавливает выброс гормонов стресса », — сказал Филд CNN.

Преимущества сенсорного управления

Короткое касание

Прикосновение к людям может быть жизненно необходимо, когда они нездоровы.Небольшое прикосновение может вызвать выделение окситоцина, который замедляет выработку гормонов стресса и укрепляет иммунную систему. Отсутствие прикосновения может привести к депрессии, тревоге и стрессу.

Продолжительное касание

Продолжительное прикосновение может снизить уровень гормона стресса. Он также может повысить количество серотонина и дофамина в организме, что помогает регулировать настроение. Эти взаимодействия особенно важны для развития маленьких детей.

Комфорт человеческого прикосновения глубоко укоренился, поэтому нам также очень хочется обнять или утешить других, когда они страдают.

Нигде отсутствие способности облегчить страдания не может быть более трудным, чем когда пациент умирает без семьи у постели больного.Он усугубляет отчаяние в самые мрачные моменты жизни.

Фиона Бордман, мать которой умерла в доме престарелых в Англии в начале апреля от предполагаемого коронавируса, сказала CNN, что отсутствие контакта во время их последнего визита к ней было самым тяжелым.

«(Доктор) нас привел.Мы не стояли рядом с ней. Мы не хотели говорить, что пришли попрощаться, поэтому сказали, что просто хотим сказать, что думаем о ней, любим ее и молимся за нее », — сказал Бордман.

«Мы не могли взять ее за руку и попрощаться.Вы просто скрываете немного любви от радаров и надеетесь, что это лучше, чем ничего ».

«Мы не могли взять ее за руку и попрощаться.Вы просто скрываете немного любви от радаров и надеетесь, что это лучше, чем ничего ».

Фиона Бордман

Дэвид Кесслер — писатель и эксперт по проблемам горя, который говорит, что необходимость быть с близкими после их смерти — одна из величайших проблем, с которыми в настоящее время сталкивается общество.

«Очень редко в истории бывали моменты, когда мы были физически изолированы друг от друга», — сказал он CNN.

«Когда мы в глубоком горе, мы стремимся к физическим связям.Нашего любимого человека физически оторвали от нас. Так что мы, по крайней мере, хотим, чтобы другие живые были с нами, протягивали руки, касались нас », — добавил Кесслер.

«Вы знаете, много раз, когда мы одни, мы скучаем по прикосновениям.Так что просто скучать по этому человеку, держаться за руку во время слез, имеет значение в этом мире. Вот почему сейчас это так ужасно для людей ».

Кесслер приветствует попытки медицинского персонала держать телефоны так, чтобы семьи могли общаться по видеосвязи в последние минуты жизни родственников.

«Важно, чтобы мы нашли способы общаться, и когда кто-то умирает, нам все равно приходится горевать в реальном времени», — сказал он.

Но он говорит, что видеозвонки возможны только пока.

«Виртуальное соединение никогда не заменит реального прикосновения, реального присутствия, но это лучшее, что у нас есть сейчас», — сказал он.«Так что так важно делать что-то, а не ничего не делать».

«Что-то вместо ничего» — популярный в наши дни припев.На смену богатству и глубине взаимодействия пришли необходимые, но пустые заменители. Смайлик — это не улыбка, и пиксели не вызывают близости — физически, эмоционально или биохимически.

Пандемия коронавируса унесла жизни и унесла то, как мы утешаем друг друга на самом глубоко человеческом уровне.Поведение, которое помогло бы облегчить страдания — проявление сочувствия через язык тела, физическая близость к тем, о ком мы заботимся, и исцеляющая сила прикосновения — были отобраны у нас из-за природы болезни.

Отсутствие простейших из всех человеческих форм поведения напомнило нам, почему они самые драгоценные и их труднее всего заменить.

Ваш язык тела говорит за вас на встречах

Помимо нашего выбора слов, громкости и тона голоса, жесты, поза и мимика передают важные сообщения людям, с которыми мы разговариваем, и именно поэтому каждый уделяет пристальное внимание языку тела других людей.Более того, некоторые исследования показывают, что ваш язык тела может даже влиять на ваши гормоны, которые влияют на ваши решения и отношение к риску. Другими словами, то, как мы говорим людям, не менее важно, чем то, что мы им говорим.

Тем не менее, несмотря на то, что мы стараемся читать язык тела других людей, мы на удивление не осознаем свой собственный. Я думаю, это во многом потому, что познание нашей истинной сущности сложно и не дается нам естественным образом. Большинство из нас не такие, какими мы себя представляем, и поэтому нам необходимо подвергнуть сомнению свое представление о себе, которое слишком часто является идеализированной версией нашего истинного «я».

В течение долгой карьеры я обнаружил, что лучший способ лучше понять себя и влияние моего собственного, в значительной степени бессознательного, поведения — это систематически преодолевать некоторые стандартные факторы негативного языка тела. Перед тем как пойти на встречу, например, возьмите за привычку спрашивать себя следующее:

• Когда я в последний раз ел? Физические условия сильно влияют на эмоциональное состояние человека, поэтому за языком тела коллеги и подчиненные будут внимательно следить.Если вы не ели несколько часов, сделайте это. Убедитесь, что вы недавно ходили в туалет. Будьте осторожны, выпейте лишнюю чашку кофе перед тем, как войти.
• Есть ли у меня проблемы с кем-нибудь, с кем я встречаюсь? Если вы не приложите усилий, чтобы высказать свои чувства к людям, с которыми вы встречаетесь, они будут влиять на ваше эмоциональное состояние. Предположим, вас раздражает конкретный подчиненный. Ваше раздражение может проявиться в том, как вы говорите или позиционируете свое тело по отношению к ней (вы замкнуты, скрещены ли руки?), Что вполне может помешать ей внести полезный вклад.Перед тем, как пойти на встречу, отметьте проблемы и чувства, которые у вас возникают с людьми, с которыми вы будете общаться.
• Я готов? Если вы не готовы к встрече, вам придется рассчитывать на ее проведение. В этом случае вы сконцентрируетесь на том, чтобы не отставать от обсуждения и не показывать свое невежество. Люди, которые плохо подготовлены, в конечном итоге компенсируют это тем, что тратят много времени в эфире, чтобы заставить других думать, что они хорошо информированы. Итак, какие бы недостатки в языке тела они ни имели, они усиливаются.Более того, они вряд ли будут думать о языке своего тела, если сосредоточатся на том, чтобы управлять им. Так что, если вы не готовы, лучше отложить встречу до тех пор, пока вы не будете готовы, или пока не признаете, что это не так. Если вы не можете или не хотите делать что-то из этого, лучше всего помолчать и в следующий раз лучше подготовиться.
• Я сержусь? Если да, просто возьмите тайм-аут. Гнев плохо сочетается с какими-либо формами общения, как невербальными, так и вербальными. Много лет назад, когда я руководил семейным экспортно-импортным бизнесом в Греции, я обнаружил, что один из моих подчиненных совершил серьезную ошибку, в результате которой греческая таможня наложила крупный штраф.Я собирался позвать его в свой офис, чтобы устроить ему ад, когда мне пришло в голову, что мне лучше успокоиться. Поэтому я подождал, а позже подошел к его столу и тихо сказал ему, что я знаю об ошибке, и попросил его написать записку, объясняющую, почему ошибка произошла и как ее можно избежать в будущем. На следующий день я получил подробный отчет, в котором содержалось несколько очень полезных предложений по процессу, которые я решил внедрить в компании.

Обрисованная мною предполетная подготовка очень важна, но вы также должны следить за циферблатами и после взлета.Вы, конечно, не сможете полностью контролировать ситуацию, но это поможет, если вы будете периодически спрашивать себя:

• Я ерзаю? Если вы неподвижны и слушаете, то, вероятно, все в порядке. Но если вы ерзаете на стуле, барабаните пальцами, рисуете или, что хуже всего, смотрите в свой телефон, вы можете быть уверены, что говорящий человек, скорее всего, почувствует, что вам неинтересно то, что он должен сказать. Этот вопрос также естественным образом приводит к размышлениям о том, как вы сидите или стоите: смотрите ли вы на говорящего или из окна? Ваша поза внимательна или вы откинулись назад, скрестив руки, что свидетельствует о нетерпении или сдержанном скептицизме? Это особенно важно, если вы начальник, потому что все будут следить за каждой дугой вашей брови.
• Я перебиваю? В любой здоровой дискуссии люди время от времени прерывают. Но если вы будете делать это часто, люди могут почувствовать, что вы не открыты и невнимательно прислушиваетесь к тому, что они говорят, или что вы действительно слишком компенсируете свое невежество. Когда вас видят, что вы отрицаете обоснованность аргумента человека, этот человек отказывается и обижается. Если вы спрашиваете себя, не слишком ли вы перебиваете, то естественным образом возникает размышление о том, как вы общаетесь своим телом, выражениями лица и жестами: признаете ли вы других людей, улыбаетесь ли вы им или выглядите сердитым?

Управляющие, находящиеся в тяжелом положении, рискуют испортить свои встречи со своими подчиненными из-за того, что не следят за своим собственным языком тела.Все как сумасшедшие готовятся к встрече с кем-то более важным, и большинство людей беспокоятся о том, чтобы выглядеть умными, вежливыми и заинтересованными перед начальником, что заставляет их обращать внимание на то, как они себя ведут. Но у начальников нет такой мотивации, и они очень редко думают о том, как они взаимодействуют с подчиненными и коллегами.

Мы не можем ожидать, что сможем устранить все наши коммуникативные ошибки, но мы должны хотя бы попытаться осознать их и их негативное влияние.В любом случае осознание нашего интерактивного поведения является самореализующимся и, следовательно, постепенно интернализируется и, следовательно, требует все меньше и меньше сознательных усилий с нашей стороны.

8 элементов уверенного языка тела

---

10 августа 2017 — Софи Томпсон

Если вы хотите узнать правду, не слушайте приходящих к вам слов. Скорее посмотрите на язык тела говорящего.Говорит факты не слышно. — Бхавеш Чхатбар

Когда вы говорите, вы говорите не только тем, что говорите на самом деле, но и языком тела. От выражения лица до осанки и зрительного контакта — все они составляют «правду», стоящую за тем, что вы говорите. Если вы нервничаете, ваше тело может дать аудитории иное сообщение, чем то, которое вы говорите.

Язык тела — неотъемлемая часть успеха публичных выступлений.Ваши невербальные сигналы повлияют на то, как ваше сообщение будет получено, насколько заинтересована ваша аудитория и что они думают о вас как о личности. Даже если вы подготовили лучшую речь в мире, если вы не оживлены, не открыты и не активны, ваша аудитория не узнает, что вы сказали.

Работа над языком тела может иметь большое значение для того, как вы относитесь к своей аудитории и как вы относитесь к публичным выступлениям в целом. Мы собрали 8 самых важных элементов вашего языка тела, которые повлияют на успех вашей речи, объяснив, почему они важны и как вы можете использовать их в своих интересах.

1. Силовая поза

Почему? В 2011 году социальные психологи из США Эми Кадди, Дана Карни и Энди Яп предположили, что принятие «сильной позы» приводит к тому, что люди действительно чувствуют себя более сильными.

Их теория предполагает, что открытая поза может повысить уровень тестостерона и снизить уровень кортизола, то есть. увеличьте свое доминирование и снизьте уровень стресса. Если у вас уверенный язык тела и вы делаете вид, что чувствуете себя сильным, у вас больше шансов на самом деле это почувствовать! И кто не хочет чувствовать себя сильным на сцене?

Как:

• Встаньте прямо, поставьте плечи назад, а ступни на ширину плеч.
• Представьте, что ваши плечи расходятся друг от друга так, что они лежат по центру.
• Положите руки по обе стороны от тела, чтобы при необходимости можно было легко делать жесты.
• Смотрите в лицо аудитории как можно больше. Если вы находитесь в большом зале, наклонитесь всем телом к ​​разным частям аудитории, чтобы все чувствовали себя включенными.

Эми Кадди демонстрирует мощную позу — широко раскинув руки, чтобы казаться более сильной.Изображение с TED.

Примечание: проблемы с воспроизведением этой теории

В последнее время ведутся споры о том, действительно ли эффектное позирование эффективно. Подробнее здесь: Сбой репликации с включением питания

Курсы повышения квалификации

Ускорьте свою карьеру с отмеченными наградами курсами и реалистичной практикой.

Изучить курсы

2. Попадание в глаза

Почему? Зрительный контакт с аудиторией создает связь между вами и ними, и они чувствуют, что вы цените их больше. Это заставляет аудиторию с большей вероятностью уважать и слушать вас, потому что они чувствуют себя важными. Это также заставляет аудиторию больше доверять вам, потому что люди, как правило, избегают зрительного контакта, когда лгут.

Уверенный язык тела также можно использовать в качестве обратной связи. Зрительный контакт — это самый простой способ получить обратную связь от аудитории о своем выступлении.

Вы можете увидеть, слушает ли ваша аудитория, и прочитать выражения ее лиц, чтобы узнать, интересно ли им, скучно, сердито, счастливо и так далее. Затем вы можете соответствующим образом изменить свою речь на основе полученных отзывов. Без зрительного контакта вы можете пройти всю свою речь, раздражая аудиторию!

Как:

• При разговоре с большим количеством людей поддерживайте зрительный контакт с одним членом аудитории в течение 4 или более секунд, прежде чем перейти к другому члену аудитории в течение 4 секунд и так далее.
• Установите зрительный контакт в форме буквы «Z» — посмотрите на одного человека в дальнем левом углу комнаты, затем на задний правый, затем на передний левый и, наконец, на кого-то впереди справа. Будьте осторожны, не повторяйте формирование Z с одними и теми же членами аудитории каждый раз, когда вы это делаете — вы хотите установить связь с как можно большим количеством членов аудитории.
• В режиме один на один поддерживайте зрительный контакт в течение 9–10 секунд, а затем отойдите, чтобы не показаться таким напряженным или таким, как будто вы начинаете.(То же самое касается ответа на вопрос из аудитории любого размера.)

Практикуйте зрительный контакт в виртуальном мире с приложением VirtualSpeech. Тепловая карта показывает, где вы искали.

3. Жесты рук

Почему? При правильном использовании жесты рук и рук могут помочь улучшить ваше сообщение и сделать вас более уверенным и расслабленным. Жесты усиливают ваши истории и помогут выглядеть более искренними и правдоподобными.Они являются важным элементом нашего невербального общения, показывая другим, что мы чувствуем, и, в свою очередь, заставляем их чувствовать.

Жесты руками — это один из наиболее явных невербальных способов передачи уверенного языка тела или нервного языка тела, и ваша аудитория отнесется к нему более положительно.

Как:

• Думайте о жестах рук как о средстве повествования; приведите глаголы в действие, разыгрывая их руками.
• Не переусердствуйте — жестикулируйте умеренно и сосредоточьтесь на словах действия. Делайте жесты сильными и четкими.
• Начните в нейтральном положении, держите руки по обе стороны от тела, чтобы ваши жесты рук текли плавно.
• Используйте символические жесты для передачи чисел и положения, например. 2 пальца для цифры 2 и поднятая рука для остановки.
• Используйте описательные жесты для передачи движения, например.формы, размер, длина и т. д.
• Используйте эмоциональные жесты, чтобы передать чувства, например. руки сцеплены вместе, чтобы показать мольбу, руки поднимают по обе стороны головы, чтобы показать отчаяние.
• При использовании наглядных пособий наведите указатель мыши и слегка повернитесь, чтобы посмотреть на соответствующие данные, и аудитория будет автоматически следить за вашими руками и глазами.
• Меняйте жесты разными частями тела. Вам не обязательно использовать только руки — вы также можете использовать свои ноги, мимику и движения всего тела в качестве жестов.

4. Механизм

Почему? Перемещение по сцене — отличный способ показать аудитории, что вы уверены в том, что говорите, и вовлечь всех в разговор. Управление пространством вокруг вас показывает сильное лидерство, и, в конце концов, когда вы представляете, вы лидер.

Когда у вас будет уверенный язык тела, вы станете более динамичным и интересным для прослушивания, а ваша аудитория не только будет более заинтересована, но и будет больше доверять вашему сообщению.

Как:

• Не ходите по сцене каждые 30 секунд — это отвлекает вашу аудиторию. Подождите не менее 3 минут, прежде чем переходить к другому участку сцены.
• Время вашего движения на сцене с изменением темы — это способ физически обозначить переход.
• Двигайтесь к аудитории, задавая вопросы или подчеркивая важный момент.
• Когда вы переходите на другую сторону сцены, старайтесь не поворачиваться спиной к любой части аудитории, так как это разъединяет их и может показаться грубым.
• Избегайте раскачивания или раскачивания на месте — либо перейдите в другую часть сцены, либо вообще не двигайте всем телом.

Посмотрите 3 примера положительного и отрицательного языка тела во время выступления

5.Выражения

Почему? Люди зависят от мимики при интерпретации мотивов и эмоций, поэтому аудитория будет лучше реагировать на вас, если вы выразительны. Это немного похоже на игру — вы хотите подчеркнуть свои выражения, чтобы все в аудитории могли интерпретировать их значение.

Вы можете записать свое выступление и определить искусственные или недружелюбные выражения лица, которые вы делаете, рассказывая историю, и заменить их более искренними, правдоподобными выражениями.Попрактикуйтесь в разговоре лицом к лицу, чтобы показывать счастье, печаль, гнев и удивление. Ваше лицо должно отражать эмоции в ваших рассказах.

Как:

• Пытаясь показать шок или замешательство, поднимите брови.
• Если вы выражаете гнев или беспокойство, нахмуриться.
• Когда вы счастливы в своей истории, просто улыбнитесь.
• В грустные моменты немного нахмуриться и слегка наклонить края губ вниз.

Курсы повышения квалификации

Ускорьте свою карьеру с отмеченными наградами курсами и реалистичной практикой.

Изучить курсы

6. Маньеризм

Почему? Манеризм — это нервные привычки большинства людей, которые отвлекают от вашего сообщения и могут заставить аудиторию чувствовать себя неловко.Они являются ключом к уверенному языку тела. Распространенные привычки, о которых вы, возможно, не подозреваете, — это возиться с волосами или костюмом, засовывать руки в карманы и чрезмерно использовать слова-наполнители, такие как «ммм», «так» и «подобное».

Как:

• Чтобы избавиться от этих привычек, снимите себя на видео и узнайте о них.
• Вы можете попросить друга, которому вы доверяете, рассказать, если он у вас есть.
• Как только вы осознаете свои нервные привычки, поработайте в повседневном разговоре, чтобы избавиться от них. Если вам удастся разбить их в небольшом масштабе, вы, вероятно, обнаружите, что они исчезают и на глазах у более широкой аудитории.

7. Дыхание

Почему? Даже если аудитория не видит вашего дыхания, это важный фактор в изображении уверенного языка тела. Медленное и ровное дыхание может снизить уровень стресса и снизить вероятность возврата к нервным привычкам, неправильной осанке и чрезмерным движениям.Расслабленные и глубокие вдохи также гарантируют, что вы говорите в правильном темпе, и ваш голос может распространяться по комнате, что само по себе заставит вас чувствовать себя и звучать более уверенно.

Как:

• Перед тем, как выступить или выступить на публике, сделайте несколько дыхательных упражнений, чтобы согреть свой голос и наполнить легкие. Медленно вдохните в течение 3 секунд и выдохните в течение 4 секунд. Повторяйте это так часто, как вам нужно, чтобы успокоиться.
• Всегда следите за тем, чтобы вы стояли прямо, чтобы ваши легкие могли полностью расшириться.

Чтобы максимально увеличить дыхание и, следовательно, ваш голос и, следовательно, ваше влияние, вы должны стремиться полностью заполнить легкие. Изображение из RADA Effective Communication.

8. Голос

Почему? Ваше вокальное выражение носит физический характер, поэтому язык вашего тела влияет на ваш голос и может усилить или отвлечь внимание от смысла вашей речи.

Альберт Мехрабиан много писал об относительной важности вербальных и невербальных сообщений, и его результаты годами цитировались как «Правило 7 — 38 — 55». То есть: наши слова передают 7% значения, наш тон 38%, а наш язык тела составляет 55% того, что запомнит аудитория.

Когда вы объедините эти 3 элемента, ваша аудитория будет более заинтересована и связана с вами. Так что не забывайте, что ваш язык тела всегда должен усиливать ваш голос и подчеркивать ваше сообщение.

Как:

• Представьте, что у вас есть веревка на макушке, которую осторожно тянут. Это поможет удлинить позвоночник, максимально увеличить грудную клетку и позволит большему количеству воздуха надуть ваши легкие и поддержать ваше вокальное выражение.
• Посмотрите видеоролики с хорошими и плохими речами, чтобы увидеть, насколько их слова созвучны языку их тела или нет.
• Попрактикуйтесь, меняя высоту звука.Вы можете сделать это с помощью приложения VirtualSpeech, к которому вы получаете доступ при покупке курса Essential Public Speech.

Большая часть нашего языка тела и движений является подсознательной, поэтому может быть трудно переучить себя от привычек, которые у нас были в течение многих лет. Однако, чтобы овладеть искусством публичных выступлений, вы также должны овладеть языком своего тела.

Конечно, вы не хотите отвлекаться от речи, сознательно думая о том, как вы стоите, куда смотрите и правильно ли дышите.

Итак, как и в случае с любым другим навыком, регулярная практика — это секрет успеха и самый быстрый путь к уверенному языку тела. Вы можете практиковать описанные выше техники в повседневной жизни, чтобы они стали глубоко укоренившимися привычками, и тогда вам не пришлось бы сознательно думать о том, чтобы делать их, когда вы находитесь на сцене.

Чтобы узнать больше о методах публичных выступлений, ознакомьтесь с нашим курсом «Основы публичных выступлений». Вы можете учиться с помощью онлайн-руководств, затем практиковаться в виртуальной реальности и мгновенно получать отзывы о своей речи.