Как привлечь новых клиентов из интернета: Как привлечь клиентов через интернет? 25 возможных методов.

Содержание

Как привлечь клиентов через интернет? 25 возможных методов.

Извечный вопрос, как для новичков, так и для тех компаний, которые уже не первый год реализуются продвижением своих товаров/услуг в интернет сфере. Казалось бы, что тут сложного? Настрой контекстную рекламу и начинай SEO-продвижение – вот залог успеха. Не спорим, что данные способы эффективны, но требует наличия в штате или на «удаленке» наличия специалистов или специализированных веб-агентств. Естественно предположить, что делать они данный вид продвижения будут не за бесплатно.

Стоит еще отметить, что на этом возможности продвижения не заканчиваются. SMM-продвижение, лидогенерация, блог, доски объявлений и другие возможные способы также могут принести клиентов.

Для кого-то одни способы могут подойти, для кого-то нет. Зависит это от ниши и/или специфики товара/услуги, которую вы собираетесь продвигать. Например, если вы предоставляете услуги по лечебному массажу, а лицензии на право осуществления подобной деятельности у Вас нет (хотя все клиенты довольны), то контекстная реклама в «Яндексе» или «Google» не подойдет. При прохождении модерации с вас затребуют документы в связи с политикой IT-гигантов в отношении рекламируемого товара и/или услуги и внутрироссийского законодательства.

Перед тем, как начать, следует упомянуть, что многие статьи, которые мы пишем в нашем блоге, в той или иной степени будут касаться описываемого способа продвижения. Поэтому, чтобы не повторяться, напишем в них те материалы, которые могут пригодиться в том или ином виде привлечения клиентов.

25 способов привлечения клиентов через интернет

1) Начнем с самых известных и быстрых инструментов – контекстная реклама в поисковых системах.

В чем заключается данный способ продвижения? Все до боли просто. С помощью специальных сервисов (например, «Wordstat») подбираем те фразы, запросы и ключевые слова, по которым будем производить продвижение. В личном кабинете оформляем текст и заголовки нашего объявления, проходим процесс модерации, пополняем рекламный бюджет и начинаем рекламироваться в блоках «спецразмещение» или «гарантия».

В «Google» ситуация с блоками аналогична «Яндексу» (внизу и вверху страницы поисковой выдачи).

Процесс рекламы происходит следующим образом: на основе аукциона и выставленной вами ставки, определяется, на каком месте покажется ваше объявление. Если клиента, который ищет необходимую ему товар/услугу, привлечет ваше объявление, и он по нему перейдет, то с рекламного бюджета списывается стоимость перехода (клика).

Ссылка для ознакомления с сервисом от «Яндекс»: https://direct.yandex.ru

Сервис «Google AdWords»: https://www.google.ru/adwords

Статьи, которые будут полезны к изучению и относятся к данному виду продвижения:

«Ценообразование в «Google Adwords»»;
«Подробная инструкция по работе с «Яндекс Wordstat»»;
«Ценообразование, модерация, прогноз бюджета в «Яндекс Директ»».

1.1) На этом возможности контекстной рекламы не заканчиваются. Доступен также такой инструмент, как медийно-контекстный баннер (МКБ). Может быть расположен, как на главной странице поиске, так и справа от выданных по ключевым фразам результатов.

С раценками можете ознакомиться, перейдя по следующей ссылке: https://yandex.ru/adv/products/display/mainpage#price Отметим сразу, что баннер на главной странице «Яндекса» стоит дорого. Стоимость МКБ, расположенного справа от выдачи, зависит от региона показа. Оплата осуществляется за количество показов, в отличие от предыдущего способа продвижения. Основное преимущество – ставка больше сделана не на поток клиентов, а на брендинг и узнаваемость вашей компании.

1.2) Реклама на сайтах партнерах. Настраивается в личном кабинете «Yandex. Direct». Принцип заключается в следующем: партнеры, которые могут размещать рекламу на своих ресурсах. Обращали внимание, что после того, как ввели какой-либо ключевой запрос на поиске (например, «купить окно ПВХ»), через некоторое время вас начинает «преследовать» реклама, касающаяся данной тематики. Это и есть прямое действие РСЯ.

В поисковой системе «Google» подобный способ продвижения проходит аналогичным образом.

В завершении данного раздела, отметим, что данный инструмент продвижения требует наличия специальных навыков для правильной настройки. Если Вы серьезно настроены выбрать этот инструмент для продвижения, обратитесь к профессионалам в подготовке, настройке и ведении контекстной рекламы или в веб-агентство.

2) Не менее популярный вид привлечения клиентов – SEO-оптимизация вашего веб-сайта.

Позволяет вывести сайт на первые результаты в поисковой («естественной») выдаче по тем целевым запросам, которые необходимы компании. Если буквально лет 5 назад, пользователь мог дойти до 15-ой страницы в поиске необходимой информации или товара, то сейчас многим стало время дорого.

Поэтому, заинтересованный клиент может заглянуть максимум на 5-ую страницу поиска. Естественно, что сайтам, позиции которых находятся за пределами этой области, получают очень мало потенциальных клиентов, потому что пользователь просто до них не доходит.

Метод заключается не только в оптимизации с технической точки зрения, но и в размещении уникального тексто-графического материала с целью максимального привлечения клиента. Если раньше контент писался преимущественно для поисковых роботов, то сейчас ставка делается на пользователей.

Следующие статьи, расположенные в нашем блоге, могут вам помочь разобраться в этом вопросе:

«Как правильно произвести настройку индексирования сайта в поисковых системах?»;
«Как произвести перезапуск сайта и не потерять его позиции в поиске?»;
«Каким образом избежать типичных ошибок при SEO оптимизации?»;
«Какими должны быть тексты на сайте?»;
«Чем отличается продвижение по позициям от продвижения по трафику?»;
«Почему серые методы продвижения уходят в прошлое?»;
«Копирайтинг как эффективный и полезный инструмент для продвижения в Интернете».

3) SMM-продвижение для привлечения клиентов.

Другими словами, это продвижение вашей компании в социальных сетях. Также является популярным методом, потому что в соцсетях находится огромное количество целевой аудитории в подавляющем большинстве случаев.

3.1) продвижение в «Вконтакте». Может оусществляться несколькими различными способами:

создание и привлечение своих потенциальных клиентов к созданной странице/группе. Основная цель – получить как можно больше подписчиков, чтобы был большей охват той или иной новостью, акцией, специальным предложением;
использование рекламного кабинета, в котором можно настроить необходимый охват целевой аудитории, ремаркетинг и привлекать клиентов на сайт или в группу;
размещение постов в группах с большей целевой аудиторией с помощью того же личного кабинета.

Чтобы попасть в рекламный кабинет, можно перейти по следующей ссылке: https://vk.com/ads или нажать на кнопку «Реклама», находящуюся в слева снизу:

3.2) Привлечение клиентов через «Facebook». Также, как предыдущая соцсеть, позволяет выполнить таргетированную рекламу и продвинуть свою страничку, группу или сайт в соцсети вышеперечисленными способами. Доступ в «Ads Manager» происходит аналогично. Через клавишу слева снизу или по сслыке: https://www.facebook.com/business/

Отметим, что продвижение в «Facebook» обладает некоторыми специфическими особенностями, которые следует учесть, если Вы решили избрать данный вид привлечения клиентов.

Во-первых, согласно статистическим данным, более 90 процентов аудитории,использующей «Фейсбук», находятся в Москве или Санкт-Петербурге.

Во-вторых, если «Вконтакте» более предназначен для привлечения большей степенью физических лиц, то «Facebook» направлен на предложение своих услуг B2B сектору, то есть юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

Статьи, которые Вам могут быть также полезны:

«Как предоставить гостевой доступ к рекламной кампании в «Facebook»?»;
«Как назначить администратора в социальных сетях?»;
«Эмоциональный маркетинг в «Facebook» или как привлечь еще больше заинтересованных клиентов?»;
«Ретаргетинговые рекламные кампании» — обширный подробный материал, в котором разобраны возможности и настройка кампаний ремаркетинга в «Яндекс.Директ», «GoogleAdWords», «Вконтакте», «Фейсбук». Рекомендуем настоятельно ознакомиться!

3.3) продвижение в «Instagram». Считаем, что стоит рассмотреть этот вид привлечения клиентов более детально, так как он становится все популярнее и эффективнее, вызывая естественный интерес. Тем более, согласно статистике, аудитория «Инстаграмма» на середину 2016 года состаляла более 500 миллионов пользователей.

Доступны следующие возможности рекламного размещения:

таргетированная реклама. Ее настройка производится в пару кликов из личного рекламного кабинета «Facebook», надо только не забыть поставить галочку напротив пункта «Показывать в Instagram»;
размещение рекламы в других пабликах/группах, позволяющий охватить большой процент аудитории. Радует недорогая стоимость размещения. Однако, стоит уделить тщательное внимание проверки паблика перед размещением, так как некоторые «серые группы» могут специально накрутить подписчиков, которые не будут представлять вашу ЦА;
посты у лидеров мнений, известных личностей и знаменитых блогеров. Основано на том, что пользователи естественным образом доверяют лидерам. Минус, однако тоже присутствуют: сложно выделить необходимую аудиторию, есть вероятность попасть на мошенников, сложно отследить статистику и, в некоторых случаях, может быть довольно затратным мероприятием;
конкурсы, розыгрыши призов, сертификатов, купонов и т. д. Довольно простой способ. Аналогичным образом делаются такие призовые мероприятия, как в «Вконтакте», так и в «Фейсбуке». При хорошем и интересном конкурсе может превратиться в отличный инструмент вирусного маркетинга (о нем мы поговорим далее). Но, обратите внимание на то, что: если у вас мало подписчиков, то легче обратить внимание на дргие способы продвижения. Также, методика проведения конкурсов в данной социальной сети немного сложнее, чем в вышеописанных, поэтому многие не хотят в нем принимать участие, если оно того не стоит. Ну и не забываем об извечной проблеме такого подвида привлечения клиентов – «халявщики»;
взаимопиар. Все понятно из названия. При правильном подходе может смело показаться, как «естественная»/нативная реклама. Также плюс и в бесплатности. Вы продвигаете одних людей, а они продвигают Вас.Правда больше всего он подходит для личных аккаунтов пользователей, нежели профилю компании;
флешмоб, основаннвый на естественном желание пользователей развлекаться. Помните, акцию с выливанием на себя ведра холодной воды или оплаты 100 долларов в случае невыполнения? Вот яркий пример. Бесплатность и популярность – самые главные преимущества. Минус – незначительный прирост подписчиков;
massfollowing. Если вкратце, то это подписка на необходимых вам людей автоматическим методом с помощью различных программ или вручную по выьранным критериям. Если им ваш профиль покажется интересным, то потенциальные клиенты у вас в кармане. Минусы состоят не только в том, что данный метод требует более глубокого изучения, но и разработчики «Инстаграмм» пытаются все больше блокировать подобный вид продвижения.

Также есть такие способы, как massliking и masscommenting, которые мы пассматривать не будем, потому что они считаются «черными» методами продвижения, которые Вам не нужны.

Следующие материалы Ва также могут могут пригодиться:

«Добавляем посты в «Instagram» с компьютера. 5 различных способов.»;
««Instagram» как источник новых клиентов для бизнеса».

3.4) Продвижение канала в «YouTube».

Метод привлечения клиентов, основой которого является уникальный и качественный видеоконтент. При чем, чем лучше, интереснее, эффектнее видеоролик, тем лучше.

Данный способ продвижения позволяет не только принести потенциальных клиентов в виде подписчиков, но и зарабатывать на той же рекламе путем ее подключения на ролики, которые набрали большую популярность и количество просмотров.

Продвижение канала на «YouTube» является довольно сложным методом, поэтому рекомендуем обратиться к профессионалам.

3.5) Привлечение клиентов через «Twitter» также набирает бешеную популярность.

Основан на том, что пользователи данной сети делятся друг с другом короткими сообщеними с какой-нибудь важной новостью или сообщением. Есетственно, чем уникальнее и эффектнее контент (например, какая-либо новость, касающаяся всех и о которой вы узнали одним из первых), тем больше фолловеров (подписчиков) соберете. Раскручивать можно, как личный аккаунт (элемент собственного брендинга как эксперта), так и профиль компании.

3.6) продвижение в «Одноклассниках» также можно рассматривать для привлечения целевой аудитоии, потому что:

по статистическе в данной социальной сети зарегистрировано около 300 миллионов человек, среди которых точно найдется ваша ЦА;
так как средний возраст пользователей начинается от 34 лет и далее, то среди них могут быть и состоятельные люди, владеющие сосбственным бизнесом, которым могут быть интересны реализуемые вами услуги/товары.

При правильном подходе может оказаться «золотым кладом» будущих постоянных клиентов или компаний, готовых с вами сотрудничать. Принцип рекламирования подобен «Вконтакте» и «Facebook». Также «Одноклассники» являются парнером «Yandex», что позволяет показываться в рекламных блоках при помощи сервиса «Яндекс. Директ».

4) Реклама в мессенджерах. «Viber», «WhatsApp», «Telegram»

Еще один популярный вид привлечения клиентов, который может подойти не всем. Например, если Вы являететсь владельцем туристичемкого центра, салона красоты, интернет-магазина, автосервиса и т. п., то данную канал можете смело попробовать. Обращаем внмание на некоторые моменты:

«Viber» признан мессенджером, через который больше всего получалось продавать тот или иной товар/услугу. Но следует учесть, что в данный момент там стало много компаний рекламироваться, многим пользователям стала реклама надоедать, некоторые вообще ее не воспринимают. Поэтому, при реализации делайте только действительно стоящие и интересные объявления;
«WhatsApp» наиболее всего подойдет тем, у кого есть раскрученный аккаунт в «Instagram», из которого берутся или будут браться заказы. Такой комплексный подход будет оптимальным;
«Telegram» — относительно новый мессенджер по сравнению с вышеперечисленными. Преимущество его в том, что пока он «не загрязнен» рекламой. В самое ближайшее время в нашем блоге появится статья «Реклама в «Telegram»», в которой будут подробнее расписаны все методики взаимодействия с ЦА через этот канал.

5)Блог на сайте.

Является хорошим методом, позволяя проявить свою экспертность в тех или иных вопросах, касающихся занимаемой ниши. Также, при наличии уникального и интересного контента (это даже не обсуждается!), многие могут заинтересоваться вашей точкой зрения, отличающейся от других, что и позволяет «найти» своих клиентов. Не забываем про SEO-оптимизацию статей, которая позволит поднять позиции вашего сайта по различным ключевым запросам.

6) E-mail рассылка. Один из первых методов рекламы, появившийся очень давно.

Позволяет рассылать клиентской базе специальные предложения или интересные новости, которые могут заинтересовать клиентов. При начальном развитии бизнеса, клиентскую базу можно купить, а затем нарабатывать свою собственную. Так как на данный момент этим каналом пользуются практически все, то не следует им злоупотреблять.

Предлагайте в своей рассылке только интересные предложения и не делайте ее часто. Например, являясь владельцем туристической компании, оптимальным будет производить процедуру отправке писем один раз в одну-две недели. Во-первых, это не будет навязчивым, а во-вторых, не каждый день клиенты в данной области улетают отдыхать. Естественно, что оповещать надо только о действительно стоящих акциях, специальных предложениях, горящих путевках.

Раньше требовались для данной операции специалисты, которые осществляли html-верстку письма, подготавливал базу. Сейчас подобную операцию можно осуществить с помощью сервисов автоматической рассылки, где вы можете сами оформить письмо в соответствии с необходиомйо стилистикой, добавить необходимую базу. Один из ярких примеров такого сервиса — https://www.unisender.com

Один из «черных» методов, применяемый в данной отрасли – спам-рассылка. Не будем скрывать, что в некоторых случаях, данный метод привлечения дает отличные результаты на выходе.

Наилучше всего вам подойет, если работаете с теми юридическими лицами и индивидульными предпринимателями (ИП), кторые просматривают свои почтовые ящики каждый день. Если собираетесь делать такой вид рассылки среди обычных пользователей, соетуем подготовить действительно стоящее предложение, чтобы не попасть в спам.

Несмотря на возможные хорошие результаты, мы не рекомендуем этот вид продвижения к использованию.

7) Регистрация на биржах фриланса. Продвижение такого рода может подойти далеко не всем.

В чем заключается? Допустим, вы – фирма, выполняющая услуги по проектированию и составлению конструкторской документации. Регистрируетесь на подобном сервисе, как исполнитель, заполняете портфолио, информацию о себе и начинаете искать клиентов, предлагая свои услуги.

В большинстве такого рода веб-ресурсов присутствуют четыре вещи, на которые следует обратить внимание:

практически везде присутствует система рейтинга и отзывов, позволяющая судить о Вас, как о специалисте. Чем больше положительных, тем лояльнее и с большим доверием будет относиться новый будущий клиент;
скорее всего аккаунт надо будет оплатить, чтобы получать заказы. Однако, это вложение окупается уже при первом выбитом заказе;
многие заказчики предпочитают работать не со студиями или компаниями напрямую, так как считают их ценники завышенными, а с профессионалами-одиночками или командой, не привязанной к какой-либо организации. Поэтому, можно оформить аккаунт и указать, что являетесь «обычным» фрилансером;
чтобы найти заказы, придется усердно поработать и пооткликаться на предложения заказчиков, особенно, если ваш профиль еще не раскручен.

8) Доски объявлений. Метод привлечения покупателей, до сих пор являющийся актуальным и приносящим прибыль.

Несмотря на «замусоренность» в последнее время того же «Авито», если необходимо найти какой-либо товар/услугу, многие люди заходят именно на этот ресурс из-за его популярности. Для начала осваивания подобных веб-ресурсов достаточно зарегистрироваться, красочно оформить объявление, расписав все конкурентные преимущетва. При необходимости или появившейся возможности, можно выделить ваше объявление или поднять его в поиске.

9) Рубрикаторы, порталы, интернет-справочники и другие подобные источники.

Позволяют выполнить несколько задач одновременно:

сообщить пользователям данных веб-источников о том, что вы есть;
произвести SEO-оптимизацию веб-сайта путем добавления внешних ссылок.

Различают следующие виды рассматриваемых информационных источников:

Гео-социальные сети. Яркий представитель подобной разновидности – «2GIS». Позволяет не только описать деятельность компании, но и указать местоположение. Также есть «Яндекс. Карты», «Google Maps» и др.;
Справочники организаций. До сих пор являются актуальными. Один из сервисов, быстро набирающий популярность, – «Яндекс. Справочник». Многим потенциальным клиентам-организациям (особенно в сфере B2B) бывает легче сразу найти список компаний, осуществляющих конкретную деятельность, чем их искать через поисковой запросы;
Городские порталы, присутствующие в любом крупном городе, к которым могут проявлять интерес, как обычные пользователи, так и бизнес компании, сотрудничество с которыми может быть плодотворным на протяжении не одной сделки.

Достаточно просто разместить о себе информацию. В подавляющем большинстве случаев, это делается абсолютно бесплатно.

10) Сайты-агрегаторы товаров.

Популярный метод распространения своей продукции, позволяющий поместить информацию о товаре и выйти на огромное количество потенциальных покупателей.

Наиболее популярные веб-источники:

11) Партнерская программа

По своей сути, это один из элементов взаимопиара, выгодный обеим сторонам. Допустим, ваша организация поставляет некоторые виды продукции от известных и популярных брендов по партнерскому соглашению. Следовательно, можно попросить оппонентов размесить информацию о Вас на их сайте (например, представительство данной марки товаров есть в городе N по следующему адресу). А Вы, в свою очередь, размещаете на своем веб-сайте о них информацию. В результате – обоюдовыгодное сотрудничество.

12) Фирмы сходной тематики.

Как и в предыдущем случае, легче пояснить этот вид привлечения на примере. Представим, что организация занимается поставкой и продажей косметических средств для ухода за волосами, кожей и т. п.

Таким образом, Вам можно и даже нужно сотрудничать с салонами красоты, которые предоставляют подобные услуги. Для них выгода в том, что всегда будет ваша качесивенная продукция, а для Вас – реализация товара непосредственно в салоны и рекомендации от мастеров своим клиентам об возможности использования не только данного продукта, но и других средств используемой косметической линии.

Еще один пример – продавец автомобильных аксессуаров сможет легко привлечь клиентов, найдя партнеров среди автосервисных центров.

13) Блоггеры.

Подобный аспект мы рассмотрели немного выше, когда описывали возможности SMM-продвижения. Для наибольшей продуктивности привлечения клиентов, выделим некоторые нюансы, о которых мы не упомянули:

известный деятель должен максимально близко подходить нише вашего бизнеса. Если нет такой возможности, то обратитесь к тем блоггерам, которые к ней приближены;
для наибольшего присутствия фактора нативной («естественной») рекламы, можете ему дать образцы своей продукции/товара, которые он протестирует в своем обращении к его пользователям и заключит свой положительный вердикт или отзыв;
морально и финансово подготовьтесь к следующему: чем круче «лидер мнения», тем большую сумму придется отдать за предоставление данной услуги.

14) Лидогенерация.

В чем заключается весь процесс? Вы обращаетесь к агентству, предоставляющему подобные услуги. Оно изучает все нюансы вашей деятельности и начинает искать ваших потенциальных клиентов разнообразными способами, как в онлайн (SMM, Директ и т. д.), так и офлайн (холодные звонки, реклама в маршрутных такси и т. п.) режимах. Как только поступила заявка от заинтересованного клиента, лидогенератор отправляет Вам эту заявку с контактными данными. Остается лишь позвонить/написать и довести сделку до конца.

Опасайтесь мошенников! В последнее время сильно участились, когда лид-агентство требует предоплату и только обеспечивает трафик на сайт любых пользователей, не обращая внимания на ее целевую составляющую. Будьте осторожны и ни в коем случае не давайте аванс или стопроцентную оплату. Платите только за реальных клиентов.

15) Лендинг-кампания.

Сложный комплекс работ, включающий в себя несколько способов привлечения. Основан на мощном уникальном торговом предложении (УТП), от которого сложно отказаться или не заинтересоваться. Для наилучшей эффективности направлена такая кампания на быструю продажу определенного продукта/услуги выделенной заранее ЦА.

Например, вы занимаетесь продажей сантехники. У вас есть классные дорогие унитазы. Под них можно подготовить лендинг-кампанию следующим образом:

подготовить уникальное предложение и расписать на лэндинге (одностраничнике) все ощутимые плюсы пользования и приобретения этого товара. Так как в современное время есть огромное количество конструкторов сайтов, то можете воспользоваться ими для создания landing page, не обращаясь к верстальщику и программисту. Однако детальную проработку прототипа, уникальный дизайн, разработку маркетинговой концепции и равномерной подачи информации следует доверить профессионалам или веб-агентствам. Чем лучше проработан одностраничник, тем будет лучше его отдача;
воспользоваться услугами «Яндекс. Директ» и/или «Goggle Adwords» для создания рекламных кампаний, направленных именно на данную продукцию;
запустить и ждать результатов.

16. Семинары, конференции, коучинги в онлайн-режиме.

Очень выгодны с точки зрения материальных затрат. Не нужно снимать аренду помещения, его подготавливать, настраивать технику. Да и потенциальному клиенту не предстоит никуда ехать. Особенно подходит тем, чья ниша касается обучения напрямую или косвенно.

Допустим, вы являетесь владельцем дизайнерского агентства. Организовав вебинар, можете не только обратиться напрямую к своей потенциальной ЦА, предоставляя свои услуги и консультации, но и зарабатывать на этом, правда с одним весомым аргументом, который стоит обязательно упомянуть. Наилучше всего оценивают и тянутся к реальным экспертам и профессионалам своего дела, а не тем, кто нашел какой-то курс в «YouTube» и решил его пересказать.

В 90 процентах случаев, настоящего признания и хорошей отдачи от такого метода продвижения добиваются профи с огромной практикой и годами работы в своей сфере. Практические и реально дельные советы, наставления, возможные пути решения нестандартных задач не только повысят к Вам лояльность, но и автоматически «заставят» потенциальную аудиторию вам доверять. А это практически готовый покупатель.

17) Сайты-купонаторы.

Чтобы использовать данный способ придется запастись большим терпением, так как на достижение положительного результата может потребоваться много времени. Принцип действия – продажа вашего товара или предоставление услуги по более низкой, чем у конкурентов цене на специально для этого разработанных веб-ресурсах. Яркий представитель сайта-купонатора – «Биглион».

С первого взгляда может показаться, что это заведомо плохой вариант, играющий в минус. Однако, при правильном подходе и хорошем предложении объем заинтересовавшихся покупателей окупит более низкую стоимость.

К тому же, при хорошем и оперативном обслуживании включится эффект «сарафанного радио» — люди, которые уже воспользовались вашей продукцией/услугами, начнут рассказывать положительные моменты и впечатления свои друзьям, родственникам, близким, что привлечет еще больший поток клиентов.

18) «Яндекс. Дзен».

Рассмотрим напоследок еще один блог-канал, позволяющий привлечь клиентов, который стремительно набирает обороты. Данный инструмент позволяет вести свой собственный сайт/блог, охватывая целевую аудиторию. Как и в большинстве случаев, ставка должна делаться на уникальность и эффектность контента. Очень помогает улучшить SEO-позиции, так как при заинтересованности пользователи начнут переходить на ваш сайт, улучшать поведенческие характеристики.

Ценное замечание! Если по каким-либо причинам вашим читателям не понравится контент, то просядет только трафик с внешнего источника, позиции веб-ресурса не потеряются.

Заключение.

Вот мы и рассмотрели наиболее популярные методы онлайн-привлечения клиентов. Как видите, это не только SEO, контекст и SMM-продвижение (те каналы, которые первыми приходят в голову). Многие из них могут подойти, другие нет, в зависимости от ниши. Различные каналы можно, и даже нужно использовать в комплексе, выполняя при этом максимальную отдачу. Не бойтесь экспериментировать, пробовать, так как известно множество случаев, когда трафик приходил от того канала, который никто не ожидал.

И советуем всегда делать ставку на качество контента, эффектность, полезность и уникальность информации. Только благодаря этому, вы сможете добиться хороших и впечатляющих результатов. Если уверены в том или ином способе привлечения вашей целевой аудитории, но не знаете, каким образом это реализовать, то лучше всего будет обратиться к настоящим специалистам, которые поспособствуют достижению вашей цели.

как правильно привлечь клиентов из интернета

Методы привлечения клиентов на сайт

Способы привлечения клиентов на сайт

Компаниям разных сфер бизнеса необходимо постоянно наращивать базу новых клиентов. От этого зависит стабильность продаж, рост выручки и увеличение прибыли фирмы. В высококонкурентных отраслях затраты на продвижение могут быть значительными, поэтому нужно использовать различные оригинальные способы привлечения новых заказчиков. Из статьи вы узнаете, как правильно привлечь покупателя в интернете, какие инструменты продвижения можно использовать, как выбрать методики и какие техники не приносят результатов.

Способы привлечения клиентов

Активный.
Пассивный.
Комбинированный.

Активный

Этот способ предполагает действия продавцов по поиску новых клиентов, а также регулярную работу с постоянными заказчиками и теми, кто ранее покупал товары или услуги, а теперь переключился на другого поставщика.

Какие действия могут входить в активный способ поиска:

Формирование базы потенциальных клиентов (на основании портрета целевого потребителя). Для этого используются деловые онлайн-ресурсы с контактами компаний и предпринимателей по сферам деятельности, печатные каталоги, сайты компаний, которые могут стать покупателями. Сайты потенциальных клиентов можно найти по результатам поисковой выдачи по ключевым запросам, связанным с продвигаемым продуктом.
Подготовка коммерческих предложений для каждой целевой группы. Учитывается профиль и масштаб компании, виды продуктов, которые могут заинтересовать ЦА. Коммерческие предложения можно рассылать по электронным адресам, мессенджерам, отправлять почтой.
Обзвон базы потенциальных клиентов. Если делать звонки по контактам, с которыми ещё не связывались, это называется прозвоном по «холодной» базе. Можно также делать сбор лидов (тех, кто заинтересовался продуктом, увидев рекламу или получив КП по рассылке) и передавать эти контакты более опытному менеджеру, который будет закрывать сделки.
Личные встречи и презентация образцов продукции, выгод от пользования товаром или услугой.

Пассивный

К пассивному способу относится продвижение без активного участия продавцов и менеджеров по продажам. В таком случае, чтобы привлечь клиентов в интернете на сайт, запускается интернет-продвижение: поисковая оптимизация (SEO), контекстная реклама, раскрутка в социальных сетях (SMM), таргетированная реклама в соцсетях, баннерная и тизерная реклама, размещение в каталогах и многое другое. Онлайн-продвижение намного эффективнее традиционных рекламных инструментов (бигбордов, рекламы на радио и телевидении, в изданиях).

Комбинированный

Наибольший эффект даёт комплексный подход. Маркетологи подбирают комплекс продвижения с учётом особенностей товаров или услуг, масштабов и специфики бизнеса, охвата, особенностей целевой аудитории. Компания обязательно должна иметь свой корпоративный сайт, сайт-визитку, интернет-магазин, лендинг или другой онлайн-ресурс, на котором размещается информация о фирме, продуктах, условиях работы и другие данные. Интернет-маркетинг дополняют активные продажи, контакты для которых собираются через сайт с помощью контекстной и таргетированной рекламы, других видов раскрутки.

Этапы выбора способов привлечения новых заказчиков

Что нужно для привлечения клиентов? Этапы подбора эффективных инструментов:

Разработка плана маркетинговых мероприятий. Планирование включает прогнозирование количества клиентов, объёмов выручки и размера прибыли. Такие прогнозы можно строить на основе продаж прошлых периодов, статистики средних показателей конверсии интернет-продвижения. Процесс планирования должен быть ориентирован на целевые группы, которые сегментированы по определённым характеристикам (возрасту, полу, интересам, уровню дохода, месту проживания и пр.).
Информирование потенциальных покупателей. Следующим этапом будет выбор способа и площадок для информирования целевой аудитории о продукте. Для этого нужно учесть, как и где потенциальные покупатели привыкли искать информацию о товарах или услугах. При создании объявлений и контента для социальных сетей, лендингов, сайта нужно делать акцент на выгодах продукта, пользе и ценностях продвигаемого товара или услуги. Вид и подача информации зависят от рекламной площадки, целей и задачи рекламной кампании.
Расчёт рентабельности и стоимости привлечения клиентов. Чтобы выбрать экономически эффективные каналы продвижения, нужно рассчитать все цифры. Точкой отсчёта должна быть планируемая выручка и прибыль компании. Исходя из этих сумм и с учётом среднего чека рассчитывается количество покупателей, которых нужно привлечь. Далее определяется размер рекламного бюджета, который компания может выделить на продвижение. Исходя из цифр, маркетологи понимают, как привлечь клиентов на сайт с наименьшими затратами и выбрать результативные способы рекламы.

Эффективные инструменты привлечения ЦА

Как привлечь посетителей на сайт

Привлечение целевой аудитории на сайт

Выбор способов и инструментов привлечения клиентов зависит от множества факторов. Нужно учесть стратегические цели и задачи компании, вид деятельности, охват, особенности целевой аудитории, рекламный бюджет.

«Зацепите» потенциального покупателя чем-то бесплатным. Всем нравится получать что-то бесплатно. Это может быть небольшой подарок или сувенир с логотипом фирмы, сервис (консультация, видеоурок, услуга — замер или доставка). Получая что-то даром, большинство пользователей чувствуют себя обязанными и приобретают предлагаемые товары или услуги.

Общение с потенциальными заказчиками. Это очень важный инструмент для создания положительного имиджа компании, повышения доверия к организации и брендам. С помощью взаимодействия с целевыми группами можно получить обратную связь и мнение потребителей о продукте, что позволяет улучшить его характеристики, сделать товар более конкурентоспособным и увеличить его продажи. Как можно общаться с целевой аудиторией:

Блог или тематическая группа в социальных сетях. На этих площадках не рекомендуется публиковать рекламу (или свести её к минимуму), нужно сделать акцент на создании полезного контента по своей тематике. Экспертные статьи, новости отрасли и другая важная информация позволят привлечь новых клиентов и повысить интерес к продуктам компании. В статьях можно размещать ссылку на корпоративный сайт, на котором люди смогут более подробно узнать о том, что они уже читали в блоге.
Рассылки по электронным адресам и мессенджерам. По контактам постоянных клиентов, а также по базе лидов рекомендуется делать регулярную рассылку. Это могут быть коммерческие предложения, созданные под интересы и предпочтения ЦА, а также новости, ссылки на полезные статьи и многое другое.

Инициация обсуждений. В блоге, на страницах социальных сетей можно создавать инфоповоды для того, чтобы пользователи начали активно обсуждать их. Если предложить тему, интересную людям, они с удовольствием будут обсуждать её, а на основании их положительных и негативных комментариев можно делать выводы о том, что можно улучшить в продукте или сервисе. А пользователи оценят открытость компании и будут более лояльно относиться к бренду.

Выстраивание долгосрочных отношений. При любых видах контакта с потенциальным покупателем нужно стремиться выстроить с ним долгосрочные отношения. Не просто закрывать сделку, а предлагать дальнейшее обслуживание или другие сервисы. Базой для этого должны быть честность и взаимное уважение, стремление добиться выгод для обеих сторон.

Демонстрация экспертности. Доверие и лояльность к продукту и компании можно повысить путём доказывания своей экспертности в отрасли. Специалисты или сам руководитель могут вести тематический блог, в котором на профессиональном уровне можно говорить о характеристиках продукта, способах подбора, нюансах эффективной и экономичной эксплуатации и многом другом.

Проведение конкурсов. Думаете, как привлечь клиентов в компанию из интернета? Запустите конкурс, розыгрыш призов или лотерею с подарками. Это можно сделать через сайт или страницу компании в социальной сети. Пользователи охотно участвуют в таких мероприятиях, это позволяет повысить узнаваемость бренда и фирмы, привлечь новых клиентов.

Event-маркетинг. Организация общественно значимого события хорошо привлекает внимание целевой аудитории. Под своим брендом (или совместно с партнёрами-спонсорами) можно организовать массовое мероприятие, концерт, детский праздник, спортивное соревнование, народное гуляние. Можно приурочить праздник к какой-нибудь национальной дате.

Положительный пример. Для создания положительного имиджа и привлечения клиентов рекомендуется вести активную деятельность по своей тематике. Посещать профильные выставки и презентации, семинары, форумы и выкладывать отчёты об этом на своих страницах в соцсетях и на сайте в разделе новостей.

Корпоративный блог. Качественный контент по профильной тематике не только является важнейшим фактором ранжирования поисковиков, но и конкурентным преимуществом. Потенциальный покупатель быстрее выберет компанию, которая подробно знакомит его со своим продуктом, честно рассказывает о свойствах и характеристиках, нюансах подбора и использования.

Мобильная реклама. По статистике аналитических сервисов, с каждым годом всё больше пользователей делают покупки через телефоны и другие гаджеты. Поэтому нужно задействовать и мобильную рекламу:

Контекстные объявления в мобильных приложениях.
Текстовые и голосовые рассылки по телефонам.
Баннеры и тулбар.
Объявления и баннеры на тематических сайтах.

Чат-бот на сайте. Это сервис, который упрощает общение с потенциальными клиентами. Программа даёт стандартные ответы на запросы в мессенджерах, ведя клиента по воронке лидов. Для запуска чат-бота не нужно писать отдельные программы для сайтов, есть специальные онлайн-сервисы, которые предлагают такую услугу за относительно небольшие деньги. Какие выгоды даёт использование чат-бота:

Увеличение объёмов продаж и прибыльности бизнеса.
Экономию затрат на заработную плату сотрудников (не нужно содержать штат специалистов кол-центра или электронной рассылки, всё это сделает робот).
Возможность охватить гораздо больше потенциальных клиентов.
Повысить лояльность молодёжной аудитории (эта целевая группа ценит применение современных технологий коммуникации).

Использование чат-ботов удобно и для компании, и для пользователей, ведь таким образом они быстрее получают ответы на интересующие вопросы и могут сделать заказ намного оперативнее.

Корпоративный канал на YouTube. Если вы думаете, как привлечь покупателей на сайт новыми интересными способами, начните снимать видеоролики о своём продукте, особенностях выбора и эксплуатации, сравнениях с аналогами и пр. Есть много причин пользоваться возможностями YouTube:

Огромная ежедневная аудитория видеохостинга (до миллиарда пользователей).
Широкий функционал для продвижения.
Много бесплатных сервисов.
Возможность большого охвата целевой аудитории (большинство людей воспринимают информацию визуально, через просмотр видео).
Люди больше доверяют видеоотзывам, роликам с рейтингами товаров и другим видеоматериалам, чем текстовым аналогам.
Канал даёт возможность оптимизации расходов на интернет-продвижение, подробную аналитику эффективности РК.

Пресс-релизы. Один из эффективных PR-инструментов. Это информационный контент, созданный для уведомления общественности о значимых событиях или достижениях компании. С помощью пресс-релизов можно донести до средств массовой информации, общественности и целевой аудитории сведения о позиции и влиянии предприятия в своей нише, социальной ориентированности или других положительных качествах.

Интернет-СМИ. Публикация в электронных профильных изданиях поможет найти новых заказчиков. Это может быть баннер с логотипом и рекламным текстом или рекламная статья. Стоимость баннерной рекламы и публикаций сильно варьируется в зависимости от количества посетителей онлайн-ресурса, сферы бизнеса, уровня конкуренции в отрасли.

Всплывающие окна. Это реклама, которая появляется в виде всплывающих окон, когда пользователь заходит на онлайн-ресурс. Они могут открываться на переднем (pop-up) или на заднем (pop-under) фоне. Преимущества применения всплывающих окон:

Яркость, заметность (пользователь в любом случае прочтёт рекламу).
Возможность размещения на разных сайтах, которые могут посетить представители целевых групп.
Подробная аналитика по переходам, количеству показов, что позволяет оценить эффективность применяемой рекламы.

К минусам относится возможность блокировки всплывающих окон браузерами при соответствующих настройках, высокий уровень раздражительности.

Поисковое продвижение. Тем, кто ищет эффективные способы, как привлечь больше покупателей на сайт в течение длительного времени, рекомендуется использовать поисковую оптимизацию (SEO). По статистике, пользователь при поиске нужного товара или услуги не идёт дальше 3-й страницы, поэтому нужно стремиться занять высокие позиции в топе органической выдачи по основным ключевым запросам. На позиции сайта в поисковой выдаче влияют такие факторы, как:

Наличие уникального полезного контента, в который органично вписаны запросы из оптимизированного семантического ядра.
Возраст ресурса.
Количество индексируемых страниц на сайте, в интернет-магазине.
Удобство пользования (оценивается по поведенческим факторам). Простота поиска нужных товаров, оформления заказов, понятность структуры и пр.

Электронные каталоги. Публикация информации о товарах или услугах в различных онлайн-каталогах позволяет повысить продажи, количество новых заказчиков. Это краткие данные о перечне услуг или товарных категориях, контакты, реквизиты и другие важные сведения о предприятии.

Контекстная реклама. Публикация рекламных объявлений, которые показываются сверху, сбоку или внизу поисковой выдачи по определённым ключевым запросам. Плюсы контекстной рекламы:

Оплата только за клик. Деньги с рекламного бюджета снимаются только при переходе пользователя на рекламируемый ресурс.
Возможность запустить рекламную кампанию в течение суток. Можно создать объявления, сделать настройки РК и сразу после прохождения модерации запустить рекламу.
Подробная аналитика, которая даёт возможность оптимизировать тексты объявлений, настройки параметров.

Таргетированная реклама. Тем, кто задаётся вопросом, как привлечь клиентов в бизнес из интернета, нужно обязательно использовать возможности социальных сетей. Подходят не только публикации на страницах и в группах, можно также запустить таргетированную рекламу. Это объявления, которые нацеливают на определённые группы пользователей. Учитывается возраст, пол, интересы, другие характеристики, которые система берёт из профиля пользователя, заполняемого при регистрации.

Тематические порталы. Есть онлайн-ресурсы, заточенные под определённые тематики. На порталах можно размещаться в общих каталогах или же заказывать баннерную рекламу. Но если баннеров слишком много, то пользователь через время просто перестаёт замечать их, рекламная эффективность снижается.

Геймификация. Это построение игровой модели, в которую вовлекаются потенциальные покупатели. Для этого используются социальные сети, мобильные приложения и другие сервисы. Здесь применяется принцип активного взаимодействия, люди при выполнении определённых заданий получают бонусы, возможность использования скидки на продукцию или бесплатной услуги.

Рекламные рассылки. Можно продвигать товар или услуги через специальные сервисы рассылок. Подбирается соответствующая категория, в которой размещается реклама продукта. Письма с рекламой товаров рассылаются по электронным адресам целевых групп.

Партнёрская программа. Выгодное размещение, которое предполагает публикацию на тематических форумах и порталах. Оплата за размещение снимается только тогда, когда выполнено целевое действие со стороны потенциального покупателя. Т. е. работает принцип «есть продажа — делается оплата за рекламу».

Шоу. Креативный способ привлечения внимания ЦА. Можно придумать интересное зрелищное мероприятие, во время которого будет ненавязчиво демонстрироваться товар, техника или оборудование. Потенциальным покупателям показываются преимущества использования продукта в формате яркого шоу.

Сторителлинг. Рассказывайте истории своей целевой аудитории, ведь людям это нравится! Это могут быть истории о том, как компания начинала свою деятельность, как возникла идея создать продукт, об интересных событиях, которые происходили в процессе развития и т. п. Сторителлинг повышает доверие и лояльность ЦА, помогает продвигать бренды.

Решение, ориентированное на пользователя. Социальная ориентированность бизнеса — это положительная мировая тенденция. Если в рамках основной деятельности реализуются проекты, которые помогают защищать окружающую среду, поддерживать незащищённые слои населения или по-другому улучшать мир вокруг себя, то такая компания сможет сформировать уверенное конкурентное преимущество в своей нише.

Визуальные соцсети. Одной из самых популярных визуальных платформ является «Инстаграм». На этом ресурсе можно публиковать много фотографий, короткие видеоролики о продукте, компании. Многим пользователям удобнее воспринимать именно визуальную подачу контента, что положительно сказывается на продажах товаров или услуг.

Обучение на бесплатной основе. Один из способов «зацепить» потенциального клиента. Бесплатные консультации, уроки или методические пособия можно публиковать на сайте, в социальных сетях, рассылать по базе целевых потребителей. После такого взаимодействия значительно повышается вероятность того, что ЦА купит платные продукты.

Смело делитесь информацией. Открыто делитесь информацией о компании, характеристиках и выгодах продукта, полезными статьями о выборе, эксплуатации и другим важным контентом. Так можно показать свою экспертность и открытость, укрепить положительный имидж.

Стимулирование ЦА. Для повышения конверсии применяйте различные способы стимулирования. Например, в обмен на регистрацию или заполнение анкеты дарите скидку или бесплатную услугу, консультацию.

Переманивание ЦА. Изучайте сайты конкурентов, их форумы и блоги. На них можно найти информацию о клиентах, которым можно сделать более выгодное предложение от своей компании. Многие фирмы публикуют на сайте своих крупных клиентов. Стоит воспользоваться этим!

Подключение рефералов. Эффективный способ привлечения новых пользователей. Если кто-то приводит на ресурс своего знакомого или друга, он получает отчисления по реферальной программе. Эта система хорошо работает и позволяет расширить базу новых клиентов и поднять продажи.

Типовые ошибки

Когда вы продумываете план, как привлечь клиента рекламой из интернета, нужно учесть распространённые ошибки при интернет-продвижении. Какие нюансы могут значительно повлиять на эффективность привлечения новых заказчиков:

Отсутствие портрета целевого потребителя. Не понимая, кто именно является целевой аудиторией, что её интересует и волнует, невозможно продать свой продукт.
Низкая компетентность менеджеров по продажам. Даже при самой эффективной рекламе незнание продукта, игнорирование или хамство клиенту может свести на нет все усилия продвижения. Нужно постоянно обучать персонал техникам продаж, свойствам и характеристикам продукта.
Нет сформированного УТП (уникального торгового предложения). Не понимая свой продукт, его выгоды и конкурентные отличия, тяжело продавать товары или услуги.

Используя комплекс способов привлечения клиентов, можно значительно повысить продажи и прибыльность бизнеса. Нужно отбирать только эффективные маркетинговые инструменты и постоянно проводить аналитику результативности их использования.

Как привлечь клиентов через интернет

Способы привлечения клиентов через интернет

Можно поделить все методы привлечения клиентов на несколько групп:

активные;
пассивные;
комбинированные.

При активных способах продавцы интенсивно работают над вопросом привлечения клиентов. Они создают клиентскую базу, подготавливают коммерческие предложения, обзванивают клиентов или пишут им письма – в зависимости от задач компании. На повышение квалификации продавцов и оплату их работы уходит время и средства.

Пассивные способы – это реклама и интернет-маркетинг. В этих методах участвуют другие работники: копирайтеры, SMM-менеджеры, маркетологи, но не сами продавцы. Бизнесмены сейчас переключаются на пассивные способы, потому что контекстная реклама и продвижение в поисковиках часто срабатывают эффективнее внешней рекламы на билбордах.

Наилучшим эффектом обладают комбинированные способы, где сочетаются оба метода. Как же организовать эффективный поиск клиентов в интернете? Следует пройти по трем этапам:

составление плана;
информирование клиента;
рентабельность.

Планирование включает в себя выбор способов для привлечения новых покупателей. Вам нужно узнать: сколько клиентов, объемы продаж, нужный размер дохода. В этом процессе определяется, сколько нужно постоянных клиентов, определяются интересы и нужды целевой аудитории. Продавцы выбирают, на какого покупателя ориентироваться.

Информирование клиента – это выбор темы и подачи. Что вы хотите сообщить потребителю: какие выгоды и результаты тот получит от вашего товара/услуги.

Рентабельность – после составления плана и способов привлечения покупателей нужно рассчитать, насколько рентабельна выбранная стратегия.

Один из популярных комбинированных методов, как найти клиентов в Интернете – лидогенерация. Интернет-маркетолог привлекает в сети наибольшее количество потенциальных клиентов (лидов), а далее продавец сам обзванивает их или пишет рассылки.

Все просто, когда знаешь, как это делается. Мы точно знаем! Обращайтесь к специалистам агентства KOLORO.

Рост Интернет-экономики в 2018 году. Источник – исследование компании PayPal и Data Insight.

Инструменты

Основной инструмент – это веб-сайт. Ресурс зависит от бизнеса: в одних случаях требуется красивая посадочная страница, в других – большой сайт со сложной страницей. Это обсуждается при планировании стратегии интернет-маркетинга.

Каким должен быть веб-сайт, чтобы привлекать оптимальное количество покупателей?

удобная и быстрая навигация;
хорошая юзабилити – удобство и простота использования;
красивый дизайн, отвечающий потребностям целевой аудитории;
качественный контент;
на сайте должна размещаться информация о предлагаемых товарах/услугах, их преимуществах;
информация о компании;
форма обратной связи.

Другие инструменты преимущественно работают на привлечение клиентов на сайт, где покупатели могут заключить сделку.

SMM – продвижение бизнеса в соцсетях. С помощью сетей компания общается с покупателями напрямую. Там же формируется имидж бренда, его узнаваемость. Кроме того, большой процент клиентов покупает через соцсети.

Где покупают в онлайне. Источник – исследование компании PayPal и Data Insight.

Контекстная реклама – благодаря ей улучшается выдача ресурса в поисковиках. Через сервисы Google и Яндекс реклама настраивается точно на будущего покупателя. Он пишет запрос в поисковике и получает нужные ссылки – среди первых будут ссылки на ваш ресурс. Но этот способ довольно дорогостоящий.

Медийная реклама сейчас кажется устаревшим инструментом, но она работает до сих пор. Это размещение баннеров на других сайтах. Медийной реклама называется, потому что в ней есть анимация, видео, музыка и другие медиа.

Email-маркетинг хорош, когда уже есть адреса клиентской базы. На почту пользователям отправляется рассылка с привлекающей коммерческой информацией.

SEO-оптимизация – ресурс оптимизируют под требования поисковиков. Один из частных случаев – наполнение сайта контентом, где содержатся ключевые слова. По ним пользователи находят ваш ресурс в поисковике.

Читайте также: «SEO аудит и продвижение сайта в интернете».

Контент-маркетинг – тоже обычно связывается с сайтом, иногда в это понятие включают и SMM-маркетинг. Компания выкладывает интересные и полезные сведения – например, простые инструкции на своем сайте. Бесплатная информация, помогающая решить проблему, привлекает новых и лояльных клиентов.

Раскрутка интернет-магазина или другого ресурса включает в себя все эти инструменты. Обычно специалисты занимаются каким-то одним направлением: к примеру, SMM или SEO. Для каждого инструмента требуется свой человек, и на создание команды тоже затрачивается время. Бизнесмену проще обратиться в агентство, где уже есть свой штат специалистов. В долгосрочной перспективе это обходится дешевле, чем самостоятельно подбирать людей.

Обращайтесь в агентство KOLORO! Мы знаем все мелочи интернет-маркетинга и разрабатываем наилучшую стратегию интернет-маркетинга для вашего бизнеса.

Привлечение клиентов с помощью рекламы в интернете: как привлечь клиентов

Любой бизнес, онлайн или оффлайн, требует постоянного притока клиентов. На сегодняшний день поиск аудитории через интернет — один из наиболее эффективных вариантов ведения бизнеса. Он позволяет увеличить количество покупателей товаров и услуг практически во всех отраслях. Соответственно, пользуясь интернетом для поиска потребителей своих услуг, предприниматель обеспечивает себе крупные прибыли.

Сайт компании для поиска новых клиентов

Собственный ресурс сегодня необходим каждой компании, независимо от того, как она осуществляет продажи — в интернете или реальном офисе. Сайт представляет собой виртуальный аналог офиса или магазина, и без него пользователи не могут ознакомиться с вашим предложением. Но после создания сайта необходимо заняться его продвижением, в противном случае о нем никто не узнает.

Выкладывая сайт в интернет, нужно позаботиться о его оптимизации. Это продвижение ресурса путем подбора актуального семантического ядра и детальной проработки юзабилити сайта. Работа с семантическим ядром представляет собой подбор ключевых запросов, которые пользователи сети вводят в строку поисковика для поиска информации. Это отдельные слова, фразы, словоформы, аббревиатуры и т.д. С ключевыми запросами создается уникальный контент — статьи, описания товаров и услуг, заголовки.

После публикации материал индексируется системами Google и Яндекс. Поисковые программы сканируют информацию и сохраняются в базу данных. После того, как пользователь вводит в систему запрос, который есть в текстах продвигаемого сайта, программа предлагает его в одной из строк поисковика. Чем выше оценивает система ресурс, тем выше его позиция. Идеальный вариант для привлечения клиентов — попадание в ТОП.

Повысить доверие поисковых систем и каждого клиента помогает создание полезного материала. Это должны быть не только рекламные объявления и описания услуг. Хорошо разместить на своих страницах полезные советы, обзоры товаров. Это сделает сайт информативным и интересным широкому кругу читателей.

Второй критерий доверия поисковых машин — удобство сайта. Учитывается структура ресурса: легкость перемещения по страницам, простота поиска информации. Чем клиенту удобнее получать на сайте информацию, тем дольше он на нем задерживается.

Контекстная реклама для набора клиентов

Этот вид подачи информации необходим тем, кто желает привлечь покупателей уже сегодня. Результат такого продвижения заметен сразу после запуска рекламной кампании. Привлекательные объявления появляются на страницах выдачи и сторонних сайтах, на которых стоят модули контекстной рекламы Яндекс.Директ и Google AdWords. Настройка показов происходит в соответствии с популярными ключевыми запросами. Реклама показывается только тем пользователям интернета, кто вводит эти запросы во время поиска. Показы начинаются уже в следующие несколько секунд после первого запроса. Пользователи кликают на объявления и по ссылке попадают на сайт продвигаемой компании.

Как привлечь клиентов в социальных сетях

Поиск целевой аудитории в соцсетях считается одним из самых эффективных ввиду большого количества пользователей. Для привлечения людей служат тематические сообщества и паблики. Основная цель группы — привлечь подписчиков. Это люди, которые будут следить за вашими новостями, обновлениями товаров. Продавать товары и услуги можно прямо в группах или делать ссылки на товары, размещенные на сайте. В последнем случае увеличивается и посещаемость.

Подписчики привлекаются посредством рекламы и публикации постов в группах с родственной тематикой. Это платные услуги. В первом случае деньги за размещение информации забирает себе социальная сеть, во втором — администраторы сообществ. При необходимости можно воспользоваться специальными сервисами. В Facebook это сервис Ads Manager, в сети ВКонтакте — рекламный кабинет. Реклама в Одноклассниках размещается с помощью сервиса Mail.Ru Group и Яндекс.Директ.

Еще один вариант привлечения потенциальных покупателей — настройка ретаргетинговой рекламы в социальной сети. Как и в случае с контекстным продвижением, здесь можно выбрать аудиторию клиентов. Указывается возраст, интересы, регион проживания.

Привлечение клиентуры в Instagram

Продвижение в этом приложении заслуживает отдельного внимания. На сегодняшний день количество его пользователей превышает 500 миллионов. Здесь легко найти целевую аудиторию практически для любого бизнеса. В Instagram доступны несколько видов продвижения.

Таргетированная реклама. Настройка производится в личном рекламном кабинете в Facebook.
Размещение информации в пабликах и группах для охвата целевой аудитории. Нужно выбирать сообщества, сходные по тематике.
Посты у известных блогеров с большим количеством друзей и подписчиков. В этом случае выделить целевую аудиторию сложно. Стоимость может сильно колебаться в зависимости от запросов владельца странички.
Розыгрыши и конкурсы. Призами служат скидочные купоны и реальные призы. Способ действенен только при большом количестве подписчиков.
Взаимопиар. Это сотрудничество двух или более сообществ, в которых периодически размещаются репосты. Больше всего подходит для торговых и информационных ресурсов, и почти не используются для привлечения клиентов к реальным предприятиям.
Это подписка на необходимых пользователей вручную или при помощи сервисов. Если они заинтересованы вашим профилем подписчика, они добавляют его в друзья. Подписываться на большое количество профилей нельзя, так как система принимает это за спам и блокирует аккаунты.

Видео для привлечения клиента

Площадкой для такого продвижения служит популярный видеохостинг YouTube. Основой привлечения клиентов служит создание интересного уникального видеоконтента. Одновременно с набором подписчиков на YouTube можно заработать благодаря рекламе. Чем больше подписчиков будет на канале, тем больше заработок.

Еще один вариант повышения интереса у клиентов — промо в видео знаменитых блогеров, которые набрали большую аудиторию. Данные метод не позволяет заработать и часто является весьма затратным, но он и самый простой. Единственное, что нужно сделать — это договориться с видеоблогером и оплатить услуги.

Поиск клиентов через Twitter

Размещение коротких сообщений с важной информацией или новостью. Успех зависит от эффектности и актуальности информации. Чем она интереснее, тем больше фолловеров получит профиль вашей компании.

Работа с аудиторией на сайтах-купонаторах

Через интернет можно приобрести солидные скидки, которые предоставляются онлайн-магазинами, реальными торговыми точками, салонами красоты, кинотеатрами, кафе, развлекательными центрами. Скидка положена тем, кто приобретет купон на посещение или приобретение товаров. Покупка купона требует небольших затрат. Его стоимость меньше разницы между полной и ценой и стоимостью со скидкой. Поэтому пользователи охотно приобретают купоны, экономя на отдыхе и покупке необходимых вещей. Примером сайтов-купонаторов являются: Биглион, 100купон, Frendi, Купон.ru.

На первый взгляд этот вариант не очень привлекателен, так как продавать услуги и товары приходится по низкой цене. Но, учитывая популярность купонаторов, компании, которые размещаются себя на них, получаются солидные прибыли за счет более быстрого оборота. При хорошем сервисе, привлеченные клиенты рекомендуют компанию родственникам и друзьям, которые часто приходят уже без купона.

Сотрудничество с блогерами

Этот способ по принципу схож с двумя способами привлечения, описанными выше:

рекламой в контенте от знаменитых видеоблогеров на YouTube;
продвижением в социальных сетях.

Владелец продвигаемой компании или магазина онлайн платит известной личности за пиар на его странице в ЖЖ или, к примеру, LiveInternet. Заинтересованные читатели переходят по ссылкам на нужный сайт и репостят сообщения блогера на свои страницы.

Для эффективного привлечения через блоги необходимо, чтобы были выполнены важные условия. Тема блога совпадает с тематикой товаров или услуг продвигаемой компании. Заказчик предоставляет блогеру образцы своих товаров для тестирования и формирования положительного мнения у читателей.

Привлечение новых клиентов по e-mail

Рассылка по e-mail — один из старейших и проверенных временем способов. Сегодня рассылка осуществляется только на ящики людей, предварительно согласившихся на получение рекламы. Владельцы молодого бизнеса могут купить клиентскую базу. В дальнейшем она формируется из людей, которые заходят на сайт или делают заказы хотя бы раз.

Чтобы читатель не потерял интерес и не счел ее слишком навязчивой, нужно разместить в письме интересный и полезный материал, а в конце приложить ссылку на свой ресурс. Делать рассылку слишком часто нельзя, чтобы она не надоела адресатам. Оптимальный временном интервал между письмами — 7-9 дней. Оповещайте своих клиентов только о значимых новостях и специальных предложениях.

Дизайн писем разрабатывается помощью автоматических рассылочных сервисов. Они же помогают быстро разослать большое количество писем. Знания html-верстки не нужны.

Еще несколько способов привлечения аудитории в сети Интернет.

Доски объявлений. Наиболее популярны Avito, Доски.ru, Ubu.ru. Несмотря на информационную замусоренность, эти ресурсы обладают завидной популярностью. Разместить объявления можно бесплатно и платно. Во втором случае есть возможность красочного оформления, выделения и размещения на более выгодных местах.
Справочники и рубрикаторы. Размещение на этих ресурсах позволяет добавить внешние ссылки для СЕО оптимизации и облегчить пользователям поиск информации. Некоторые рубрикаторы, такие как, Rubrikator.org и Яндекс.Справочник служат бесплатным онлайн-справочником.
Городские сообщества и порталы. На них есть возможность платно и бесплатно разместить объявления и полноценную рекламу. Учитывая серьезной городских ресурсов, ваша информация будет интересна не только рядовым гражданам, но и корпоративным клиентам.
Агрегаторы товаров. Среди них «Яндекс. Маркет», «Wikimart», «Price.ru», «Shoptimus.ru».
Партнерские программы. Это разновидность взаимопиара. Владелец сайта на котором размещена ссылка на ваш ресурс, получает процент от каждого заказа по этой ссылке.

Чего нельзя делать для привлечения клиентов в сети

Нельзя прибегать к спам-рассылке. Она может дать на выходе неплохие результаты, однако чаще всего репутация компании портится, теряется имидж. Отправлять коммерческие предложения с рекламой и ссылками на свой сайт можно только изредка. Кроме того, нужно обратить максимальное внимание на пересылаемую информацию. В ней не должно быть стандартных навязчивых фраз, эмоциональной перегрузки и чрезмерного креатива. Эти признаки часто раздражают получателей. Обязательно оставьте свои контактные данные для обратной связи.

20 дерзких способов привлечения клиентов

Вдохновляющие примеры успешных стартапов по поиску первых клиентов

За всяким большим состоянием кроется преступление.
Оноре да Бальзак

Допустим, вы основали новую компанию. Как привлечь клиентов в стартап? Можно применить линейную стратегию — зацепить клиента по бартеру, сколотить портфолио, создать стратегии и медленно, но верно, прирастать на 30% в год.

Но что, если ваша амбиция — взрывной рост? Можно ли схитрить? Мы в КД нашли 20 вдохновляющих примеров стартапов, которые добились успеха в таком деле как привлечение клиентов. На преступление, конечно, не тянет, но мило 🙂 Надеемся, эти истории подстегнут вашу креативность.

…Бизнес часто экспериментирует со способами получения новых клиентов и улучшением генерации лидов. Иногда получается интересно 🙂 Мы же просто хотим, чтобы нашим продуктом пользовалось как можно больше людей!

Если вы владеете бизнесом, то, вероятно, тоже постоянно ищете способы привлечь новых клиентов и вывести компанию на новый уровень. Оцените эти.

1. Имитируй, пока не получится нормально

Транспортная компания Lyft понимала, что для привлечения новых клиентов онлайн им нужно достичь гармонии между количеством водителей (предложение) и пассажиров (спрос). Слишком мало водителей и слишком много пассажиров в ожидании — это прямой путь к раздражению последних. Слишком много водителей и недостаточное количество пассажиров — и вы получаете недовольных водителей.

Так что Lyft искусственно создала имитацию большого количества водителей. Они наняли независимых водителей для работы в самое ажиотажное время. Пассажиры были довольны, что такое количество машин в час пик было доступно по первому зову, поэтому спрос на услуги компании резко вырос. Тогда Lyft укомплектовался водителями.

2. Честность правит бал — не бойтесь делиться

За первые 9 месяцев работы к Buffer, инструменту по управлению социальными медиа, присоединились 30 000 пользователей.

Рецепт успеха — в сочетании предоставления пользователям прав публиковаться в блоге, и, что более важно, бесстрашного решения делиться исчерпывающей информацией о компании. Прозрачность — одна из ценностей Buffer, и в 2013 году они не изменили своему принципу, опубликовав пост с именами и зарплатами всех своих сотрудников. Смелый шаг не только привлек к ним внимание медиа и увеличил приток трафика на их сайт. Вдвое выросло и количество резюме, присланных в компанию.

3. Бог в деталях

Пример Uber вдохновляет практически всех. Только подумайте — они предлагали подачу фургонов с мороженым, на день святого Валентина доставляли постоянным клиентам розы.

Вместо того чтобы тратить миллионы на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов, они сфокусировались на приятных мелочах, которые вызвали волну позитивных отзывов и упоминаний в прессе, повышая приток трафика в их приложение и помогая им обзаводиться постоянными клиентами.

4. Не бойтесь обновлений

Конечно, вы уже знаете, что должны запускать кампании в социальных сетях, но также вы должны быть в курсе передовых течений и не бояться обновлять свой продукт. Так, например, видео-игра I Am Playr после обновления и улучшения была встроена в интерфейс социальной сети Facebook.

Разумеется, 4 миллиона новых пользователей всего за 6 месяцев — отличный результат, но он был бы невозможен, если бы компания боялась обновлений и не использовала для привлечения пользователей нестандартные для небольших компаний маркетинговые каналы.

5. Коалиции с успешными игроками

Instagram с его stories решил быть милым и сотрудничать с уже существующими сервисами — например, Twitter и Facebook. Именно так компания быстро обрела известность и распространилась на платформах с огромной базой пользователей.

Это помогло ей уже с первых дней добиться поразительных высот.

Например. Мы в КД сделали за вас всю черную работу и собрали в нашем паблике более 155 000 топов, владельцев бизнеса и предпринимателей. Если они — ваша целевая аудитория, коалиция с нами сыграет вам на руку.

6. Ага! Секунду

Twitter тоже с самого начала усвоил один важный урок: чтобы пользователь прижился на их платформе, на него в первый же день должны были подписаться 5-10 аккаунтов.

Компания сфокусировала свои усилия на убеждении людей в выгодности взаимных подписок… остальное теперь история.

7. Встречайтесь со своими потенциальными клиентами лично

Когда Tinder только начинал привлекать людей к использованию своего приложения, разработчики устраивали эксклюзивные вечеринки в колледжах США, но только с одним условием — все посетители должны были установить себе приложение Tinder.

Такой ход позволил приложению сразу же после запуска похвастаться солидным числом пользователей. А дальше в ход пошло сарафанное радио, и поток новых клиентов растет с каждым днем.

8. Стимулируйте

Идея проста: чтобы что-то получить, нужно что-то дать.

На первых порах Dropbox стимулировал клиентов подписываться на них в Twitter и Facebook — за каждую подписку пользователь получал дополнительные 125 мегабайт в облачном хранилище.

9. Обзаведитесь влиятельными пользователями

Именно такую стратегию использовал LinkedIn, который озаботился получением клиентов с большими связями. Они же, в свою очередь, привлекли на ресурс новых пользователей и сделали его исключительно популярным.

10. С нуля начинать не нужно

Возьмите за пример онлайн-магазин Nasty Gal, который изначально зародился с аккаунта его основателя — Софии Аморузо — на eBay, где она продавала винтажную одежду.

Начиная с малого, она привела уже существующих клиентов на новую платформу, где смогла сфокусироваться на других деталях ведения бизнеса. Сейчас у девушки уже более 550 000 клиентов.

11. Сколотите базу подписчиков

В самом начале деятельности Facebook купил несколько провайдеров в развивающихся странах. И хотя бизнес-эксперты были обескуражены таким решением, по прошествии какого-то времени стало ясно, что Facebook просто хотел получить базу их почтовых адресов.

12. Внедряйтесь

Однажды гигант в сфере поиска временного жилья Airbnb понял, что новых клиентов можно искать среди тех, кто размещает объявления о сдаче недвижимости на других сайтах — например, на ресурсе Craigslist.

Представители Airbnb связывались с людьми, разместившими объявления на Craigslist, и просили их вместо этого опубликовать информацию на Airbnb. Нагло, но сработало.

13. Запретный плод сладок

О компании Clinkle, занимающейся мобильными платежами, заговорили, когда ее 22-летний основатель из Стэндфорда Лукас Дуплан получил невероятные 25 млн $ от одного из самых популярных инвесторов из Силиконовой долины.

Сервис ограничил количество людей, которым был доступен полный функционал платформы, поставив новых пользователей в лист ожидания. Клиентам говорили, как много людей стоит в очереди перед ними, но давали шанс продвинуться вперед, выполняя на платформе простые задания.

14. Запустите программу рефералов

Для любого стартапа важно, чтобы люди советовали его друзьям и близким, — так компания получит новых клиентов и начнет активно развиваться.

Очень жаль, что реферальная программа PayPal приказала долго жить, ведь они выплачивали 10 $ и новому клиенту, и человеку, который его привел. Именно так компания и обзавелась десятками миллионов пользователей.

15. Переходите в офлайн

Fixed, приложение, которое позволяет бороться с парковочными штрафами, наняло команду «Штрафных героев», которые искали на улицах Сан-Франциско машины с приклеенными к ним листками с уведомлением о штрафе за парковку. Рядом с таким листком сотрудники крепили визитку Fixed.

Количество розданных таким образом визиток достигало 4000 в день! Кстати, при запуске в новом городе эта компания также практикует лист ожидания.

16. Захват платформ

Быстрый рост YouTube можно объяснить и «захватом платформы» MySpace, у которой на тот момент было 25 миллионов пользователей.

Компания разрешила пользователям MySpace бесплатно размещать видео из YouTube на своих страницах. Расходы на хостинг окупились бонусами в виде роста популярности бренда и количества прямых пользователей.

17. Ради бесплатной футболки человек готов на что угодно

За подписку на их ресурсы ребята их New Relic, Trak.io и Invision раздавали бесплатные футболки.

Invision, например, предлагала подписаться на рассылку и получить бесплатную футболку на выходе с сайта — такая техника заставляла людей оставаться, регистрироваться и значительно повысила конверсию.

18. Случайный акт доброты

Обзавестись списком контактов — одно дело, а попытка его использовать для генерации лидов и привлечения новых клиентов — совсем другое. В конце концов, даже предложения 25% скидки не всегда работают.

Но что если просто вместе с рассылкой раздавать что-то бесплатное? Так, Squarespace выборочно предлагали подписчикам бесплатное продление пробного периода, а HostelWorld и вовсе пополнял счета пользователей.

19.Запустите сарафанное радио

Как мы уже упоминали, Uber стал таким популярным именно благодаря сарафанному радио. В компании народную славу и рекомендации сделали частью стратегии. Статистика гласит, что на каждые семь поездок приходится по одному новому пользователю — и все благодаря силе рекомендаций.

20. Подогрейте конкуренцию, чтобы создать сообщество

В самом начале разработчики YouTube решили использовать конкуренцию в качестве основного механизма создания сообщества. Они начали с малого, каждый день в течение двух месяцев раздавая случайным пользователям по одному iPod Nano. Увеличить шансы на победу могла активность пользователей — например, загрузка новых видео и приглашение новых пользователей.

После проведения серии конкурсов YouTube начал привлекать партнеров, которые обеспечивали пользователей более существенными призами.

Хорошее видео о том, как подружить привлечение клиентов и продажи:

От редактора

Дерзкая история в тему. У меня есть знакомая комедиантка по фамилии Таррес. Она долго пыталась раскрутить свое стендап-шоу. Но никто ее не слушал. Она обивала пороги. В один день она пришла на радио, и редактор ее спросил: «Кажется, фамилия Таррес мне знакома. Вы родственники с Артуром?» И Таррес, не имея никакого отношения к Артуру, с каменным лицом заявляет: «Я его дочь». Она попадает на радио, на ее шоу приходит куча народу, она первый раз зарабатывает большие деньги. Дерзко, но работает!

Есть подобные у вас, читатели? Поделитесь в комментариях или пришлите колонку мне в редакцию.

Пишу и перевожу тексты о бизнесе.

Как привлечь клиентов — правильные способы быстрого привлечения

Здравствуйте! В этот статье мы расскажем как привлечь клиентов и повысить продажи в своем бизнесе, познакомим с принципами клиентоориентированности.

Сегодня вы узнаете:

Что означает «клиентоориентированность»;
Какие существуют основные способы привлечения клиентов;
Какие каналы привлечения можно использовать.

Успешность развития любого бизнес-проекта напрямую зависит от количества клиентов. Вопрос их привлечения остается главным для любого предприятия, которое заинтересовано в стабильном увеличении продаж и получении прибыли. В ход идут любые способы и методики, разные способы подачи информации, помогающие заинтересовать потенциальных покупателей продукта.

Ориентация на клиента

Под клиентоориентированностью понимается важный элемент любого бизнеса, направленный на поиск путей удовлетворения клиентов и их потребностей. Это помогает обеспечить максимально полный и постоянный поток, повышение продаж.

Простыми словами – компании направляют все ресурсы на изучение нужд потребителей, а принцип «клиент всегда прав» воплощается на деле.

Именно ориентирование на клиента способно сделать бизнес-проект более эффективным, повысить товарооборот. Речь идет не просто об улучшении качества обслуживания или смс-рассылках с акционными предложениями. Это желание угодить во всем и превратить случайного посетителя в постоянного покупателя.

Основные правила клиентоориентированности:

Весь персонал должен внимательно относиться к посетителям, стараться предупредить их пожелания;
Ориентацию на клиента необходимо развивать внутри самой компании, направлять ее на работников;
Любые изменения ассортимента, моделей или модификаций должны быть продиктованы только желанием дать потребителям максимальную пользу, а не прихотями владельцев бизнеса;
Обслуживание должно опережать требования посетителей.

Организация ориентации на клиента начинается изнутри компании. Для этого руководство может поощрять менеджеров по продажам и другой персонал денежными премиями за высокое качество обслуживания. Хороший эффект дают регулярные тренинги, на которых прорабатываются конфликтные ситуации и особенности общения с «проблемными» клиентами.

Основные принципы клиентоориентированности

Добросовестное отношение к работе. Для удовлетворения нужд клиентов следует старательно относиться к обслуживанию каждого человека и предлагать ему только качественный товар высокого качества.
Внимание к каждой мелочи. Следует учитывать моменты, которые могут вызвать недовольство или раздражение, устранять недочеты в работе обслуживающего персонала.
Изучение потребностей покупателей. Кроме изучения пожеланий и требований к товарам, можно наладить обратную связь. Это поможет понять – оправдались ли ожидания от качества или свойств купленной вещи.
Работа на опережение. Для привлечения потенциальных клиентов необходимо выполнять обслуживание более качественно, чем ожидает потенциальный покупатель. Получив положительные эмоции, он обязательно вернется, расскажет о компании своим знакомым.
Желание понять потребителя. Хороший способ проработать слабые места – поставить себя на место потенциального клиента. Это поможет понять: комфортно ли ему совершать покупку, насколько качественный товар ему предлагается.

Компания должна понять, кто входит в круг ее потенциальных клиентов, что они ожидают от продукции или услуги. Необходимо выстраивать отношения, основанные на доверии и взаимопонимании. Это не всегда выгодно для предприятия на первых этапах, но обязательно принесет отличные доходы в будущем.

Основные каналы привлечения клиентов

Под каналами привлечения клиентов понимаются различные способы установления контакта между покупателем и продавцом. Их должен создавать сам предприниматель, который заинтересован в повышении дохода. Он может использовать активные или пассивные каналы, корректируя их под особенности товаров или услуг.

Наиболее интересны активные каналы привлечения клиентов:

Дилерство

Канал предполагает перераспределение продаж между разными компаниями (непосредственный производитель и промежуточный реализатор товаров).

Фактически вторая фирма занимается рекламой и привлечением покупателей для первой за определенный процент от продаж. Дилеры должны иметь ресурсы и персонал для работы над проектами, и могут в короткие сроки захватить целый сегмент рынка.

Среди положительных сторон такого канала привлечения:

Высокая продуктивность и достижение результатов в сжатые сроки;
Наличие обученных маркетологов и персонала, понимающего тонкости рекламы, выкладки или раскрутки брендов;
Экономия, которая состоит в отсутствии необходимости производителю нанимать подобных сотрудников, тратить время и средства на рекламные акции.

Прямые продажи

Канал в этом случае ищет сам предприниматель, который старается в ходе личной встречи склонить клиента к покупке, заключить сделку. Он активно используется в сфере сетевого маркетинга.

Имеет следующие плюсы:

Целью является получение результата, т. е. проданный товар или услуга;
Дает высокую продуктивность, ведь при личной встрече шансы добиться положительного результата гораздо выше.

Из минусов канала прямых продаж:

Большие затраты на обучение и постоянную переподготовку персонала;
Присутствие риска, что затраченное на потенциального покупателя время не окупится;
Поиск индивидуального подхода к каждому покупателю, требующий времени.

Партнерство

Такой канал предполагает заключение между двумя компаниями или частными предпринимателями договора о сотрудничестве. Оно направлено на обмен базой клиентов, ее увеличение и обработку большого сегмента рынка.

У такого союза имеются достоинства:

Экономия бюджета предприятий;
Быстрый запуск проектов и возможность большого охвата.

Но при партнерстве всегда существует риск потерять прибыль или часть клиентуры при обмане второй стороны, неожиданном выходе ее из проекта.

Телемаркетинг

Популярный и хорошо известный канал, которым активно пользуются многие коммерческие компании. Он не предполагает прямых продаж и встреч с клиентом. Менеджеры ограничиваются небольшим телефонным разговором, где озвучивают предложение, рассказывают о достоинствах продукции.

Преимущества телемаркетинга:

Достаточно экономичный канал, исключающий непродуктивные поездки, потерю времени на передвижение по городу;
Короткий период до запуска канала.

Из отрицательных моментов:

Минимум возможностей для презентации товара;
Небольшое количество продукции, которую можно реализовать в таких условиях.

Способы привлечения клиентов

При открытии нового предприятия возникает необходимость в поиске потребителей. На этом этапе следует использовать различные методы, которые помогут сделать бренд или магазин более узнаваемым.

Для распространения информации можно использовать простые и недорогие способы:

Расклеить объявления в местах наибольшей проходимости потенциальных покупателей. Этот способ рассчитан на потребителя, не имеющего интернета или людей старшего возраста. Объявления следует делать оригинальными и привлекающими внимание.
Попросить знакомых и друзей распространить информацию о новой компании среди их круга. Это поможет не только привлечь первых клиентов, но и создаст определенный положительный образ из отзывов, улучшит репутацию.
Раздавать периодически листовки прохожим на улице. Хорошим маркетинговым ходом станет обмен такой листовки на скидку, бонусную карту или небольшой подарок. Ее могут передать знакомым или коллегам по работе, что только увеличит круг людей, знающих о компании или бренде.
Воспользоваться разными вариантами рекламы с помощью интернета, телевидения или печатных изданий. Из недорогих вариантов – красочные билборды, вывески или баннеры.
Презенты для первых клиентов. Небольшая скидка на покупку не ударит по бюджету предприятия, но привлечет внимание с помощью «сарафанного радио», приведет новых гостей, быстро окупится оборотами.

Для новых предприятий важно создать положительное первое впечатление. Если сразу выбрать ориентирование на довольного клиента, фирма быстрее и увереннее закрепит свое положение на рынке.

Для предприятий, которые хотят увеличить прибыль засчет большого количества покупателей, маркетологи предлагают использовать большой спектр интересных и креативных способов:

Правильный подход к демонстрации товара. Лучше привлекать специалистов по выкладке (мерчендайзеров), которые помогут представить продукцию «лицом», оригинально оформят витрины.
Дать покупателям возможность экономить. Это нормальное желание для большинства потребителей, поэтому небольшой презент при первом или регулярном посещении привлечет внимание (дополнительная бонус-услуга в салоне красоты, бесплатный коктейль новым клиентам кафе).
Выпуск лимитированных купонов. Неплохой способ рекламы и вариант поднятия продаж. При качественном обслуживании часть посетителей с купонами останется постоянными потребителями.
Дисконты и скидочные карты для постоянных клиентов. Этот вариант хорошо работает с накопительной системой бонусов, стимулируя совершать покупки товаров или услуг в одном месте.
Розыгрыш ценных призов и проведение лотерей. Затраты с лихвой окупятся привлечением большого числа новых клиентов.
Оригинальное оформление всех вывесок. Они должны привлекать внимание, сообщать об акциях и вызывать позитивный настрой, запоминаться случайным прохожим.
Изюминка обслуживания. Хороший пример – баловать клиентов чашечкой кофе с конфетой, на обертке которой изображен логотип заведения.
Эффектный внешний вид. В любом магазине или салоне, который желает привлекать клиентов, внимание уделяется не только подаче товара или вывеске. Значение имеет ненавязчивый приятный запах, удобное расположение полок, уровень освещенности и чистота униформы персонала.

Такие способы можно комбинировать, сочетать в различной последовательности. Только постоянно напоминая о своем бренде, можно добиться увеличения спроса и повышения потока клиентов.

Как привлечь клиентов в кризис

Последний финансовый кризис ударил по карманам потребителей разного уровня. Заметно просели продажи по товарам не первой необходимости, а многие услуги не пользуются спросом. С целью экономики ресурсов и желания более плотно взаимодействовать с потенциальными покупателями, многие компании активизируют свою работу в интернете.

В условиях кризиса поиск ответа на вопрос «как привлечь новых клиентов?» становится главной задачей всего управленческого персонала. Среди последних наработок маркетологов, которые помогут в кризис, можно выделить:

Использование рекламы в интернете

Во время экономического спада баннеры в печатных изданиях становятся роскошью и не приносят ожидаемой прибыли (да и сами тиражи сокращаются). Использование контекстной или таргетированной рекламы, полезные статьи со ссылками и интересная информация отлично привлекут внимание к продукции.

Реклама должна стать более мобильной и гибкой, учитывать возраст, пол и предпочтения человека.

Разработка собственного сайта

В качестве отличного эконом-варианта можно использовать одностраничный сайт. С его помощью неплохо подается главная информация, легче описать положительные стороны услуг или продукта, стимулировать его приобретение.

В век технологий создать собственный сайт стремится любая компания. Он будет приносить хорошие результаты, если наполнением и раскруткой займется опытный специалист. Большое внимание необходимо уделять качеству оформления, неординарной подаче материалов, адаптации сайта под мобильные устройства.

Повышение активных продаж

Это неплохой вариант привлечения клиентов, который может повысить доход при правильной подаче. На роль менеджера по звонкам лучше пригласить обученного специалиста. Он постарается с помощью различных приемов склонить к заключению договора или сделки, сможет представить товар в максимально выгодном свете.

Такие прямые активные продажи можно вести не только с помощью телефонных переговоров. Новый вариант – рассылка электронных писем на почту клиентов с предложениями или аукционными купонами.

Для повышения интереса к производителю и компании среди пользователей интернета следует применять креативные и неординарные способы: проводить конкурсы и розыгрыши ценных призов, изготовлять контент с юмором, дарить подписчикам больше позитивных эмоций.

Как привлечь новых клиентов с помощью интернета

С каждым годом стремительно растет число активных пользователей интернета. Поэтому не стоит игнорировать такой простой и очень действенный канал для привлечения клиентов в бизнес. При правильном подходе он сможет охватить большое количество потенциальных потребителей, проживающих в отдаленных районах.

Как мы говорили, собственный сайт старается иметь любая компания. Чтобы привлекать посетителей, он должен стать настоящей витриной с идеальной выкладкой, интересным оформлением и максимально удобной обратной связью.

Его можно использовать как интернет-магазин или в качестве каталога продукции, проводить опросы о товарах или устраивать розыгрыши призов.

Оптимальные способы привлечь клиентов в бизнес с помощью всемирной паутины все чаще показывают большую эффективность, чем привычные маркетинговые техники.

Самые популярные варианты, доступные любому предпринимателю:

Продвижения сайта с помощью SEO. Речь идет о «раскрутке» современными методиками. Лучше привлечь специалиста-маркетолога, который подберет качественный контент и поможет поднять сайт в поисковой системе на первые места.
Ведение групп и сообществ в социальных сетях. Развлекательные сайты типа «Одноклассников» или «Вконтакте» давно стали отличной торговой и рекламной платформой. Привлечение клиентов с их помощью – недорогой, но очень эффективный способ. В некоторых случаях группа отлично заменяет сайт, давая потребителям быструю обратную связь и максимум информации о товарах. Но результат будет только при регулярном наполнении хорошим и содержательным контентом, поддержании активности в сообществе на высоком уровне.
Размещение контекстной рекламы. Еще один способ привлечения клиентов в интернете, в основе которого лежит поиск по определенным фразам или словам. К нему часто прибегают на начальных этапах «раскрутки». Он достаточно дорогостоящий, поэтому лучше воспользоваться услугами профессионалов по настройке контекстной рекламы.
Email-рассылки. Способ привлечения заключается в распространении писем с коммерческим или акционным предложением на электронные адреса потенциальных клиентов. Это достаточно эффективный канал, требующий определенных навыков. Поэтому email-рассылки лучше поручить опытному специалисту, который знает, как не допустить попадания этих рекламных писем в спам.
Тизерная реклама. Настраивается на определенную группу потенциальных потребителей, появляется в разных частях монитора. Предлагает услуги компании людям, наиболее заинтересованной в ней.
Ведение канала на YouTube. Новый способ набирает обороты и позволяет привлекать клиентов интересными обзорами и отзывами в формате видеоролика. Можно использовать скрытую рекламу, предлагая известным блоггерам или медийным личностям за небольшую плату «расхваливать» продукцию.

Если нет знаний в этой сфере, можно обратиться к партнерским программам. На специализированных площадках можно найти специалистов, которые за умеренную плату помогут в привлечении клиентов. В условиях кризиса именно продвижение бренда через интернет может дать наибольший процент новых потребителей при минимальных вложениях.

Ошибки, мешающие привлечению клиентов

Многие предприятия тратят на привлечение новых клиентов огромные суммы, но жалуются на низкую отдачу и отсутствие желаемого результата.

Изучая принципы их работы и обслуживания, можно определить несколько типичных ошибок:

Отсутствует четкий портрет потребителя товаров или услуг. Успешная компания всегда собирает и анализирует информацию о клиентах. Это помогает создавать рекламу и акции, рассчитанные на конкретную нишу.
Персонал не знакомится с новыми методиками оптимизации на клиента, не участвует в специальных тренингах. Интересные программы в виде вебинаров часто демонстрируются в интернете, а опытные психологи могут помочь в организации обучения.
Используется небольшое количество способов. Руководство должно умело манипулировать любыми доступными методами по привлечению новых покупателей. Можно одновременно совмещать активную рекламу в интернете и раздавать флаеры прохожим, проводить розыгрыши призов в магазине и выкладывать видеоролики на собственном канале.
Отсутствует конкретное торговое предложение, которое выгодно выделит бренд и товары на фоне остальных конкурентов. Оно должно объяснять все преимущества продукции, особенности производителя и выгоду для покупателя.
Менеджеры не владеют техниками холодных звонков, не умеют предоставлять информацию максимально выгодно и полно.

Большинство ошибок лежат на поверхности и легко выявляются при несложном анализе. Свой бизнес необходимо постоянно изучать, отслеживать взаимосвязь между способами рекламы и колебанием покупательских потоков. Это поможет вовремя установить факторы, прямо или косвенно мешающие развитию и привлечению новых клиентов.

Средства и способы привлечения клиентов, новых и постоянных

Содержание:

Привлечение клиентов основная задача каждого бизнеса и вся работа настраивается на то, чтобы сделать такое предложение, от которого в принципе, невозможно отказать. Чтобы увидев ваше предложение понял, что вот то самое и больше даже искать не стоит. Закрывает все остальные вкладочки конкурентов и жмет кнопку «Заказать».

Так что же такое предложить?

Средства для привлечения клиентов

На самом деле средств достаточно много и они для каждого вида бизнеса свои, но основные это:

Самое распространенное и простое — это бесплатная плюшка. Помните, что привлечение клиента, вам стоит копеечку и такое предложение вполне себя оправдает — вы даете бесплатно, а на привлечение нового клиента нужно потратить меньше средств;
Пожалуй самый важный инструмент — это решение наиболее больного вопроса ваших покупателей. Каждый покупает для чего-то. Плюшевого мишку для девушки, чтобы она простила, оценила и т.д. Все остальные мишки — пушистые, мягкие и дешевые, а ваш дарит любовь;
Слоганы для привлечения клиентов — это магический способ. Люди остаются, там где им нравится, где можно зарядиться позитивом и такое отношение, они автоматически переносят на ваше предложение;
Ценная информация — повышающая доверие именно к вашему предприятию поможет даже при более высокой цене делать предложение конкурентноспособным и создает особо выгодное привлечение постоянных клиентов;
Возможность оценить качество и свойства до расставания с деньгами. Сюда достаточно часто относятся примерки и предложения оплаты после доставки;
Интерактив и полезная помощь для понимания, а как это будет для покупателя. Трудность выбора, и недостаток информации или о компании или о предложении преодолевается с помощью совместных действий;
Спецпредложения — это тоже довольно известный способ привлечения клиентов. Называют и Фронт продукт и локомотив и предложение с красным ценником — это все целесообразно, когда стоит задача завести вашу потенциальную аудиторию глубже и вы точно сможете предложить дополнительные продажи, а не только распродать по дешевке.

Подарки для клиентов

Пять бесценных подарков

Первый — это когда покупатель ничего не покупает, но дает свои контакты для возможности дальнейшей коммуникации с ним. Так, называемая «покупка клиента». С таким подарком привлечение клиентов в магазин происходит просто и выгодно для всех. Вы за контактную информацию даете купон, совет, пробник или еще что-то, а человек показывает, что ваша продукция или услуга ему интересны.

Второй — это добавка к покупке. Это наиболее распространенный из способов привлечения клиентов. Купи 2, получи 3 в подарок. Понятно, что если ваше предложение по цене такое же, как у всех конкурентов и к нему добавлено еще что-то, то вы в приоритете.

Третий — это подарок одной из частей, без обязательств купить следующие, например, для услуг часто используется расчет чего-то (потолков, окон, паркета и тому подобного). Да существует вероятность, что клиент не будет заказывать у вас, и здесь важно не останавливаться на выполнение первого действия должен направляться хорошо подготовленный продажник.

Четвертый — это пользование услугой или товаром бесплатно, также без обязательств к дальнейшей покупке. Есть достаточно известная история, когда владельцы питомника по разведению собак, давали бесплатно щенков на небольшой срок. Совершенно очевидно, что большая часть была выкуплена. Безусловно, это для тех, кто уверен в качестве своего предложения. Распространенные предложения среди провайдеров связи и интернета, фитннес клубов и других долгосрочных услуг.

Пятый — это оценка, диагностика, аудит состояния сейчас с полным перечнем рекомендаций по вашему профилю.

Совместные действия активные способы привлечения клиентов

Привлечение клиентов с помощью совместного действия — это редкий инструмент, но очень и очень важный. Если человек начинает, что-то делать на сайте, вовлекаться в предложенный процесс, он уже начинает жить вашим предложением. Даже если оно для него сегодня недоступно, например по цене, он будет ставить цели, и опираться на вашу поддержку.

Семь секретных взаимодействий

Виртуальные примерки, моделирование интерьеров, создание образов — это достаточно сильные вещи, которые уже делают вашего потенциального потребителя приверженным и, что не мало важно он поделится с другими возможностями вашей компании. Таким образом включаются пассивные способы привлечения клиентов;
Раскрывающие информацию интерактивы — это виртуальные экскурсии, обзоры. Могут быть и реальными, все зависит от особенностей вашего бизнеса. Например, пивоварни проводят экскурсии по производству и люди с удовольствием насмотревшись на красивейшее импортное хромированное оборудование делают покупки и рассказывают свои впечатления всем вокруг;
Игры. Все любят игры и взрослые и дети. Предложите небольшую игрушку, квест и вы получите дополнительную лояльность вашего потенциального клиента;
Розыгрыши призов. Это плюшка, заставит изучить все аспекты ваших преимуществ;
Обучение по теме вашего бизнеса. Очень жаль, что почти все производители умалчивают о полном наборе потребительских качеств и потом, о чудо, где-то в соцсетях выкладывают лайф хаки. Обучать, делать некую аттестацию и выдавать бонус -означает гарантированные методы привлечения клиентов;
Консультации специалистов. Например, при продаже саженцев питомником сделайте возможность консультации агронома и вы поднимите и уровень доверия к питомнику и сможете сделать продажу прямо во время общения;
Участие в изготовлении или мини мастер класс. Вполне реально делегировать небольшую часть работы для тех, кому это интересно. Особенно хорошо работает для привлечения клиентов женщин. Эмоциональная составляющая большого и красивого результата с твоим участием делает человека счастливым и значит лояльным.

Используйте для привлечения клиентов несколько способов и получайте совершенно непотопляемые конкурентные преимущества. Возможность сделать непревзойденное предложение и выстроить выгодную для клиента коммуникативную цепочку сделает ваш сайт чемпионом продаж.

7 способов привлечь больше клиентов в Интернете в 2021 году

Вы, наверное, читали всю статистику, утверждающую, что привлечение клиентов обходится в 5-25 раз дороже, чем их удержание.

Кроме того, ваши существующие клиенты на 50% чаще пробуют ваши новые продукты и тратят на 31% больше, чем новые.

Но все это не означает, что удержание клиентов должно быть вашей единственной задачей.

Помните: все эти постоянные клиенты когда-то были просто потенциальными клиентами.

И помните, что 50% клиентов естественным образом уходят каждые пять лет.

Теперь, когда мы установили, насколько важно для вашего бизнеса привлекать больше клиентов в Интернете и привлекать их безраздельное внимание, давайте обсудим 7 тактик, которые вы можете попробовать в 2019 году. маркетинговые и рекламные усилия обычно направлены на привлечение трафика на ваш сайт.

А теперь представьте разочарование ваших с трудом заработанных посетителей, когда они попадают на плохо оформленную, визуально непривлекательную домашнюю страницу.

Вы можете быть уверены, что они не будут тратить слишком много времени на изучение вашего веб-сайта, а это значит, что они не узнают, насколько хороши ваши продукты и услуги.

Может быть, вы думаете, что это поверхностно с их стороны настолько сосредоточены на эстетической составляющей вашего веб-сайта, но поставьте себя на их место и спросите себя, готовы ли вы доверять вшивому веб-сайту номер вашей кредитной карты или другие конфиденциальные данные. .

Даже исследования показали, что 94% негативных отзывов о веб-сайтах связаны с дизайном.

Так что, если ваш веб-сайт выглядит как пережиток эпохи Windows 98, который долго загружается, вам лучше что-то с этим сделать прямо сейчас. Или ваш сайт будет воспринят как ненадежный.

Вот несколько идей:

Белый (пробел) — новый черный! Это позволит вашему контенту «дышать» и направит внимание посетителей на важные элементы вашей веб-страницы.
Оптимизируйте свою панель навигации и помогите своим посетителям легко изучить ваш сайт.Одностраничный веб-дизайн в настоящее время популярен, так как он удобен для пользователя и хорошо работает на разных устройствах.
Ускорьте время загрузки. Помимо того, что вы ожидаете, что веб-сайт будет гладким и отточенным, ваши посетители также хотели бы, чтобы он загружался еще до того, как они нажмут на него. Хорошо, это преувеличение, но медлительность заставит ваш показатель отказов взлететь. Эксперты Google предлагают, чтобы время загрузки не превышало 3 секунд.

Используйте социальное доказательство

Как бы вы ни старались убедить свою аудиторию в том, что ваши намерения искренни и что ваши продукты или услуги действительно превосходного качества, они все равно предпочли бы услышать это от кого-то другого, желательно не связанных с вашим брендом.

Опрос Nielsen, проведенный в 2015 году, показал, что 83% потребителей доверяют рекомендациям друзей и семьи, а не брендам.

Точно так же 57 % потребителей считают, что менее 50 % брендов производят релевантный и аутентичный контент.

Итак, если вы хотите охватить большую часть своей аудитории и привлечь их внимание, попросите своих существующих клиентов замолвить за вас словечко.

Отзывы клиентов, которые вы можете разместить на своем веб-сайте, развеют сомнения и подозрения ваших потенциальных клиентов в отношении качества ваших продуктов и услуг.Этот тип социального доказательства особенно эффективен при отображении на вашей домашней странице, страницах продуктов и странице благодарности — последнее предотвратит раскаяние клиента, обычное явление после совершения покупки.

Местное SEO

Стратегия локального SEO особенно эффективна, если вы ведете обычный бизнес, но даже если ваш бизнес работает в основном в Интернете, рекомендуется ориентироваться на локальную аудиторию. Читайте: Что такое локальное SEO?

Различные статистические данные подтверждают это утверждение, и самое поразительное из них заключается в том, что в 2017 году 97% потребителей искали в Интернете местные предприятия.

Точно так же 50% людей, выполняющих локальный поиск, посещают местный магазин в течение одного дня.

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы улучшить локальное SEO, и я уже рассмотрел большинство из них здесь.

Удвойте ставку на контент-маркетинг

Создание высококачественного ценного контента, который находит отклик у вашей аудитории и решает некоторые проблемы, с которыми они обычно сталкиваются, — отличный способ привлечь больше клиентов и привлечь их на ваш веб-сайт.

Владельцы местного бизнеса иногда думают, что они слишком заняты и некомпетентны, чтобы придумывать полезный и развлекательный контент, но это далеко не так.

У вас есть ресторан? Предлагайте интересные рецепты и советы по приготовлению.

У вас салон красоты? Поделитесь некоторыми советами и рекомендациями по уходу за кожей.

Суть в том, чтобы быть полезным и демонстрировать свой опыт в этой области. Людям нравится иметь дело с признанными профессионалами, поэтому, если вы покажетесь экспертом, готовым поделиться своими хитростями, ваша целевая аудитория естественным образом потянется к вам.

Сделайте ваши усилия по контент-маркетингу последовательными и опубликуйте как можно больше постов, потому что это верный способ генерировать новые, квалифицированные лиды. Однако откажитесь от количества в пользу качества — лучше опубликуйте меньше, но лучше, чем больше, но не так хорошо. Читайте: Что такое контент-маркетинг?

Чтобы дополнительно расширить охват, объедините усилия с другими местными компаниями и опубликуйте гостевой пост в их блоге, чтобы задействовать их аудиторию.

Поддерживайте сильное присутствие в социальных сетях

Ваша целевая аудитория проводит много своего свободного времени в социальных сетях (хотя исследования показывают, что люди проводят время в Facebook и Instagram, даже когда они на работе).

Вполне логично привлечь их внимание, пока они просматривают свои ленты, поделившись забавным мемом или интересным контентом по соответствующей теме.

Таким образом, активность хотя бы в одном канале социальных сетей необходима для охвата ваших клиентов. Если вы не можете решить, какой из них выбрать, узнайте, что предпочитает ваша аудитория, и сосредоточьтесь на этом.

Помимо повышения узнаваемости бренда и развлечения целевой аудитории, социальные сети играют еще одну важную роль, поскольку все больше предприятий используют их для обслуживания клиентов.

Поэтому обязательно отвечайте на все вопросы и подтверждайте каждый комментарий, даже отрицательный. Вы можете извлечь большую пользу из обработки негативных отзывов в конструктивной и полезной манере, так как это рисует ваш бизнес в положительном свете и показывает вашим потенциальным и существующим клиентам, что вы заботитесь о них и их клиентском опыте и что вы готовы улучшить свой сервис. .

Попробуйте платную рекламу

Органический охват снижается.

Это означает, что ваша аудитория не будет показывать ваши сообщения так часто, как раньше. Алгоритм Facebook был изменен таким образом, что в основном он показывает сообщения друзей и семьи пользователей, пытаясь поощрять значимые личные связи и взаимодействия.

Чтобы быть более точным, по некоторым оценкам, ваша аудитория видит только 0,5% обновлений вашей бизнес-страницы в социальных сетях, что довольно мало, учитывая, сколько времени и усилий вы вкладываете в свой контент.

Таким образом, гигант социальных сетей практически обуздал неоплачиваемый контент, публикуемый компаниями и брендами.

С другой стороны, Facebook Ads предлагает отличные возможности таргетинга, и вы можете привлечь свою аудиторию на основе их местоположения, интересов и многих других параметров.

Хотя компания недавно объявила, что после многих лет критики она не позволит рекламодателям нацеливать аудиторию на основе возраста, расы и пола, все еще существует множество способов сделать ваши кампании детализированными и обслуживать различные сегменты вашей аудитории с помощью рекламы. актуальные для них.

Вы по-прежнему сможете воспользоваться их недавним покупательским поведением, важными жизненными событиями, похожей аудиторией и вариантами многоуровневого таргетинга.

Наконец, ретаргетинг на Facebook — это мощный способ оставаться в поле зрения ваших расточительных потенциальных клиентов и убеждать их вернуться и совершить покупку, а также может принести вам много новых клиентов.

Дайте что-нибудь бесплатно

Хотя нам говорили, что бесплатного обеда не бывает, можете поспорить, что это прилагательное звучит для ваших потенциальных клиентов как музыка.

Это волшебное слово может творить чудеса для продвижения вашего бизнеса, так как является мощным психологическим мотиватором.

На самом деле этот бесплатный обед, подписка на вашу услугу или фирменный мерч оказывают подсознательное влияние на ваших потенциальных клиентов, и после этого они не смогут не вернуться и не купить что-то у вас.

Это называется принципом взаимности — «ответить на положительное действие другим положительным действием».

Другими словами, ваши потенциальные клиенты будут чувствовать себя почти обязанными вернуть вам услугу, став вашими реальными платящими клиентами.

Итак, на самом деле парадигма отказа от бесплатного обеда является точной, потому что, в конце концов, ваши потенциальные клиенты платят за то, что вы им дали, своей лояльностью.

Попробуйте хотя бы некоторые из этих способов привлечь больше клиентов, но имейте в виду, что некоторые из них дадут результаты через некоторое время — например, SEO и контент-маркетинг.

Если вам нужна помощь в написании сообщений в блоге, оптимизации ваших онлайн-ресурсов для поисковых систем или в платной рекламе, свяжитесь с нами в Cube Digital, и мы поможем вам разработать стратегию, которая работает.

Пять умных способов привлечь больше клиентов в Интернете

Независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь, требуется активное присутствие в Интернете и желание… [+] экспериментировать, чтобы регулярно привлекать новых клиентов уже сегодня.

Джон Шнобрих на Unsplash

Неважно, продаете ли вы цифровой продукт или что-то из обычного магазина.Если вы хотите добиться успеха в современной бизнес-среде, вам необходимо иметь сильное присутствие в Интернете, которое постоянно привлекает новых клиентов.

Используя правильные методы, вы можете значительно увеличить посещаемость своего интернет-магазина и увеличить продажи, необходимые для устойчивого успеха. Но какая тактика окажет наибольшее влияние?

Чтобы получить дополнительную информацию по этому вопросу, я недавно взял интервью у Престона Ли, основателя Millo, быстро растущего блога и центра сообщества, который помогает фрилансерам продвигаться по карьерной лестнице.Независимо от того, какой тип продукта вы планируете продавать, эти проверенные стратегии помогут создать сильную клиентскую базу.

1. Сила спонсорства
Мы с готовностью связываем спонсорство со спортивными мероприятиями и телешоу, но у небольших компаний вряд ли будет такой бюджет. Однако это не означает, что спонсорство полностью исключено.
Как объяснил Ли во время нашей беседы, даже спонсирование правильного блога или подкаста меньшего размера может привлечь новых клиентов в ваш бизнес, если спонсор может подкрепить свои заявления реальными результатами, которые они достигли для прошлых рекламодателей.
«По моему опыту, спонсоры ищут надежные показатели, которые вы можете обещать и готовы усердно работать, чтобы их выполнить», — добавляет Ли.
Вообще говоря, эти партнерские отношения будут наиболее успешными, когда существует четкая связь между вашим продуктом и спонсорством. Подумайте, как конкретное спонсорство поможет вам достичь ваших бизнес-целей или помочь более широкому сообществу, вовлеченному в вашу отрасль. Имейте в виду, что не вся экспозиция одинакова — меньшая, тесно связанная аудитория, скорее всего, окажется более ценной, чем большая и широкая группа.
2. Никогда не пренебрегайте социальным доказательством
Социальные сети оказали большое влияние на принятие решений о покупке, особенно среди молодых потребителей. На самом деле, одно исследование показало, что 72% миллениалов принимают решение о покупке модной одежды на основе постов в Instagram.
Чтобы узнать больше об этой тенденции, я связалась с Эммой Уоткинсон, соучредительницей и генеральным директором интернет-магазина женской одежды SilkFred. «Мы используем визуальную мощь социальных сетей для продажи продуктов, а также для начала общения с нашими клиентами», — объясняет она.
«Когда пользователи социальных сетей видят, как вы взаимодействуете и налаживаете взаимодействие со своими поклонниками, это создает положительное восприятие бренда. Когда вы сочетаете захватывающий визуальный контент и социальное доказательство, вы значительно увеличиваете трафик».
Эту приверженность социальным продажам можно увидеть на веб-сайте Watkinson, который позволяет пользователям искать продукты, представленные в социальных сетях, а также товары, получившие наибольшее количество лайков на самом сайте. Это помогает посетителям понять, что в тренде, тем самым упрощая процесс покупки.
3. Воспользуйтесь преимуществами подписки
Единовременная покупка — это хорошо, но нет гарантии, что вы получите больше дохода от этого клиента в будущем. Во время нашего интервью Ли отметил, что в то время 60 % дохода Милло приходилось на продажи продуктов и подписки, а остальные 40 % — на спонсорство сайта.
Раньше цифры больше склонялись к спонсорству, но после введения службы подписки их источники дохода начали меняться и расти.
Когда вы только продаете продукт, нет гарантии, что клиенты вернутся. С подпиской у вас будет регулярный доход, который будет приносить новые продажи каждый месяц. Анализ, проведенный AdWeek, показал, что модели подписки помогают компаниям масштабировать и прогнозировать доходы, а многие клиенты рассматривают эти услуги как удобную и экономичную модель покупок.
Это не означает, что вы должны полностью перейти на сервис на основе подписки. Однако успех цифровых программных приложений и коробок с ежемесячной подпиской на такие разнообразные продукты, как косметика и продукты питания, подчеркивает значительный потенциал этой бизнес-модели.
4. Проведите собственную информационную работу
Одно дело написать свое имя в подкасте в качестве спонсора. Но когда вы пытаетесь установить другие взаимовыгодные партнерские отношения (например, размещать гостевые посты или проводить совместные вебинары для продвижения своей компании), вы можете привлечь еще больше трафика, используя силу известных брендов.
Этот активный охват был огромным для Ли, так как он искал крупных партнеров по продвижению своего собственного сайта.
«Если нам нужен, например, спонсор на весь сезон для нашего подкаста, я сначала свяжусь с несколькими людьми, которые рекламировали нас в прошлом или с которыми я знаком.Я также добился большого прогресса, отправляя дружелюбные, хорошо продуманные холодные электронные письма компаниям, которые, по моему мнению, хорошо дополнят нашу миссию».
Скорее всего, вы столкнетесь с большим количеством отказов, когда будете отправлять холодные электронные письма и пытаться установить эти потенциальные партнерские отношения. Но независимо от того, получаете ли вы спонсорство от влиятельного лица в социальных сетях или популярного блога в своей нише, эти рекламные акции могут оказаться очень эффективным способом представления ваших продуктов новой релевантной аудитории.
Как добавляет Ли, «тесно интегрированное, действительно подлинное спонсорство оказалось ключом к достижению результатов без спама аудитории.»
5. Повышение ценности с помощью контент-маркетинга
«Ваш магазин должен быть чем-то большим, чем просто товары, — объясняет Уоткинсон.
«Самые успешные офлайн-магазины все еще существуют, потому что они создали опыт для своих клиентов. Вам нужно найти способы сделать то же самое на своем сайте, будь то сообщения в блогах, видеоуроки или что-то еще. Когда вы постоянно создаете интересный контент, у вас будет больше возможностей для новых клиентов открыть для себя ваш магазин.
Да, мы говорим о контент-маркетинге. Он по-прежнему остается мощным инструментом, помогающим создать сообщество вокруг вашего бренда. Блог SilkFred посвящен индустрии моды. Блог Милло создает контент в помощь фрилансерам. Эти усилия по контент-маркетингу служат отличным способом привлечения потенциальных клиентов, поиска новых спонсорских возможностей или просто создания новых поводов для разговоров в социальных сетях.
Главное, однако, в том, что все они представляют дополнительную ценность для вашей целевой аудитории.Новости, факты и советы помогут вам наладить настоящие связи с текущими и потенциальными клиентами — верный способ заставить их вернуться снова и снова.
Используя эту тактику для привлечения большего числа клиентов, в том числе ценных клиентов, которые могут стать лояльными защитниками бренда, вы сможете увеличить свои продажи.
Как найти новых клиентов и увеличить продажи
В идеальном мире у вас был бы неограниченный бюджет для продвижения вашего бизнеса, чтобы найти новых клиентов и увеличить продажи.Вы можете покупать много онлайн- и офлайн-рекламы, проводить рекламные акции для привлечения трафика в магазине и в Интернете, а также запускать активную кампанию по связям с общественностью, чтобы повысить узнаваемость и узнаваемость вашего продукта или бренда. Но это не идеальный мир. На самом деле, у большинства малых предприятий и даже у многих средних фирм больше хороших идей о том, как продавать свои товары, чем доступных ресурсов.
Итак, с чего начать, если вы ищете больше клиентов? Научиться генерировать новых потенциальных клиентов — важный навык для предпринимателя.Даже если вы не считаете себя продавцом в классическом понимании персонажа Вилли Ломана из пьесы Артура Миллера «Смерть продавца », вы должны понимать, что возможности поиска новых клиентов варьируются от холодного обзвона имен из телефонной книги от покупки списков потенциальных клиентов до использования новых интернет-методов, таких как поисковая оптимизация, для привлечения новых клиентов на ваш сайт.
На следующих страницах вы узнаете, как проводить исследования рынка, чтобы понять вашу целевую аудиторию и ее потребности, как определить, какие методы лидогенерации лучше всего подходят для расширения ваших горизонтов продаж, и как увеличить продажи, следуя нескольким стратегиям продажи дополнительных продуктов. и/или услуги существующим клиентам.
Как найти новых клиентов и увеличить продажи: понять свою целевую аудиторию
Прежде чем вы сможете найти новых клиентов и увеличить продажи, вам необходимо понять, кто ваш клиент, какое ценностное предложение вы предлагаете клиентам и что у вас есть конкуренты в настоящее время предлагает на рынке и где есть пробелы для нового участника. Другими словами, вам нужно провести некоторое исследование рынка — будь то наем сторонней фирмы для выполнения беготни или попытка сделать это самостоятельно.Между вашей мотивацией увеличить продажи и мотивацией вашего клиента решить свои проблемы существует несоответствие.
«Привлечение большего количества клиентов на самом деле заключается в том, чтобы прислушиваться к их потребностям, а не искать решение проблемы», — говорит Пейдж Арноф-Фенн, основатель и генеральный директор Mavens & Moguls, консалтинговой фирмы по стратегическому маркетингу, среди клиентов которой компании из списка Fortune 500. а также начинающие и развивающиеся предприятия. «Есть много существующих проблем, которые необходимо решить, за которые клиенты готовы платить сегодня.»
Копайте глубже: знакомство с вашими постоянными клиентами
Как найти новых клиентов и увеличить продажи: узнайте, кто ваши текущие клиенты
Чтобы разработать маркетинговый план для привлечения новых клиентов, вам необходимо чтобы лучше понять, кому вы уже продаете. «Если я пытаюсь расширить продажи, я должен выяснить, кто мои существующие клиенты. Какова их демография? Как они выглядят?», — говорит Джерри Остерянг, директор по связям с общественностью Института глобального предпринимательства Джима Морана в Университете штата Флорида.«Это означает проведение маркетинговых исследований».
Маркетинговые исследования охватывают диапазон от очень простого качественного исследования до глубокого количественного анализа. Это можно сделать очень быстро и недорого, отправив опросы вашим существующим клиентам с помощью одного из множества онлайн-инструментов для опросов, таких как SurveyMonkey или Zoomerang. Вы также можете познакомиться с целевой аудиторией, просмотрев существующие источники информации — от Бюро переписи населения США или других государственных учреждений, от торговых ассоциаций или от сторонних исследовательских фирм.Но в зависимости от вопросов, на которые вы пытаетесь ответить, и вашего бюджета исследования, ваше исследование рынка может включать более обширные интервью с клиентами и качественные исследования того, как целевые клиенты относятся к вашему бизнесу, его продуктам и услугам.
Некоторые продукты и услуги могут понравиться одной аудитории, но не понравиться другой, поэтому понимание сильных и слабых сторон, возможностей и угроз на вашем целевом рынке имеет решающее значение. Вы можете узнать своих клиентов и сегментировать рынок любым количеством способов, в том числе:
Демография — статистические данные о населении, включая уровень доходов, возраст и т. д.
Психография — взгляды и вкусы определенной демографической группы.
Этнография — изучение отдельных культур.
Покупательские привычки — как, что и где клиенты приобретают товары и услуги.
Копать глубже: как провести исследование рынка
Как найти новых клиентов и увеличить продажи: определение рынка для вашего продукта
Используйте информацию о ваших существующих клиентах для создания целевой аудитории для вашего бизнеса в стремление завоевать новых клиентов и увеличить продажи.«Хотя есть основные клиенты, которых вы пытаетесь охватить, часто есть и другие рынки, которые также важно охватить», — говорит Арноф-Фенн. «Убедитесь, что вы знаете, кто является привратниками и влиятельными лицами; они будут влиять на лиц, принимающих решения, и вам, скорее всего, придется продавать им иначе, чем конечному пользователю». Например, родители могут быть привратниками продуктов, предназначенных для детей, или менеджеры по технологиям могут влиять на решение компании инвестировать в новое программное обеспечение.
Определите, какие ключевые сообщения, функции и преимущества важны для каждого потенциального рынка.Расскажите этим клиентам, как ваш бизнес может помочь им решить их проблемы. «Чтобы клиент пошел в ваш интернет-магазин, вы должны найти причину, по которой эти покупатели хотят прийти к вам», — говорит Остерионг. «Предложение ценности должно быть четко сформулировано».
Затем вам нужно выяснить, где можно найти этих клиентов и должен ли быть маркетинговый или рекламный план, который будет сопровождать этот охват.
Копайте глубже: сделайте 100 телефонных звонков, чтобы найти свою целевую аудиторию можно использовать для поиска новых клиентов и увеличения продаж.Лучше всего понять диапазон вариантов, которые у вас есть, чтобы определить, какие из них могут лучше всего помочь вашему бизнесу привлечь новых клиентов. Читатели газет не могут быть тронуты методами продаж через Интернет. Точно так же деловые люди, которые привыкли нанимать только тех, кого они знают, могут быть лучше настроены, встретившись с вами на собрании торговой палаты, чем приняв слепое приглашение на LinkedIn или Facebook.
«Все начинается с хороших людей», — говорит Питер Хандал, председатель и главный исполнительный директор Dale Carnegie Training, организации по обучению руководителей и продаж.«Если вы работаете в одиночку, это одно. Но если продавцы действительно важны, вам нужно нанимать и мотивировать хороших людей, и вы хотите дать им преимущество, например, продажи за комиссионные. просто деньги, они также помогают им преодолеть страх перед разведкой».
Вот краткое изложение доступных методов:
Холодные звонки. Это телемаркетинг без колл-центра. Это слепой контакт с потенциальным клиентом, который не ждет презентации.Лиды клиентов можно получить, просматривая газетные статьи или статьи, списки потенциальных клиентов, которые отбираются третьей стороной, или обращая внимание на людей или компании, переходящие на вашу территорию. «Люди всегда не решаются делать холодные звонки или разговаривать с кем-то, кого они не знают», — говорит Хандал. «Мы учим людей подбадривать себя, чтобы поднять настроение. Мы предлагаем им поставить перед собой цель — это количество новых людей, с которыми они поговорят на этой неделе».
Сеть. Это можно сделать старомодным способом, участвуя в общественных организациях, таких как торговая палата, или посещая деловые мероприятия, такие как торговые выставки.Социальные функции — приглашения на ужин, книжные клубы и т. д. — также могут привести к потенциальному бизнесу. «Все эти вещи являются важными способами налаживания связей для поиска новых клиентов», — говорит Хандал. Сеть также приняла поворот 21-го века в Интернете с ростом популярности таких веб-сайтов, как LinkedIn, Facebook и Plaxo. Многие предприятия считают, что такой тип нетворкинга, установление контактов через друзей или бывших коллег, может привести к новым клиентам.
Развивайте чемпионов своей продукции. Используйте деловые контакты, которые были довольны вашей продукцией, чтобы получить рекомендации и рекомендации. После того, как вы продали им, клиенты могут помочь вам продавать другим, предложив положительные отзывы и используя кампанию «Пригласи друга», созданную вашим бизнесом. Этот метод также использует сарафанное радио. Помогите клиентам помочь вам, предоставив им оружие, необходимое им, чтобы рассказать вашу историю другим. «Не бойтесь спрашивать: «Есть ли кто-нибудь еще, с кем я могу поговорить и помочь?» — говорит Хандал.
Партнерский маркетинг. Посмотрите на неконкурентные продукты или услуги, которые охватывают одну и ту же аудиторию, чтобы узнать, есть ли способы сотрудничества с помощью совместных информационно-разъяснительных мероприятий, таких как информационные бюллетени, рассылки (онлайн и офлайн) или возможности совместного брендинга. По словам Арноф-Фенн, вы, вероятно, сможете найти несколько похожих продуктов или услуг, которые будут интересны вашим клиентам. Предложите этим владельцам бизнеса, как ваши предприятия могут поддерживать друг друга.Ваши клиенты увидят совместные усилия как дополнительную возможность расширить свой выбор брендов.
Используйте свой веб-сайт. В наши дни существует множество инструментов, с помощью которых вы можете привлечь потенциальных новых клиентов на свой веб-сайт. Поисковая оптимизация (SEO) — использование ключевых слов и других методов для того, чтобы ваш сайт отображался на первой странице списков в поисковых системах — стала искусством. Существуют веб-сайты, такие как Search Engine Watch, которые будут держать вас в курсе методов SEO.Кроме того, растет число платных SEO-консультантов, которые могут помочь вам использовать все приемы и приемы для улучшения результатов поиска. Вы также можете использовать различные блоги, чаты, подкасты и вебинары, чтобы повысить осведомленность о своем веб-сайте и компании. Веб-сайт — это динамический инструмент, а не одноразовый опыт. Лучшие поисковые системы постоянно обновляют свои алгоритмы, поэтому вы должны регулярно следить за своим веб-сайтом, чтобы убедиться, что ваши ключевые слова приводят клиентов к вам.Убедитесь, что вы постоянно обновляете свой веб-сайт свежим контентом, чтобы ваши клиенты часто возвращались за дополнительной информацией.
Реклама. Обычно предприятиям рекомендуется тратить от 3 до 5 процентов своего дохода на рекламу, но малому бизнесу необходимо убедиться, что реклама эффективна, говорит Остерионг. Один из способов сделать это — спросить своих клиентов, откуда они узнали о вас, чтобы вы могли измерить, что является эффективным. Кроме того, вы также должны тщательно выбирать рынки для рекламы, чтобы убедиться, что вы достигаете своей целевой аудитории.Если вы ориентируетесь на более взрослую аудиторию, вам может подойти газетная реклама. Но если вам нужно поколение X или Y, возможно, вам лучше разместить рекламу в Интернете или на телевидении, говорит Остерионг. «Вы должны определить свою демографию, прежде чем разрабатывать рекламный или маркетинговый план».
Копать глубже: преобразование веб-трафика в потенциальных клиентов
Как найти новых клиентов и увеличить продажи: Продать больше существующим клиентам новых клиентов, но ряд экспертов говорят, что эта стратегия упускает из виду очевидный потенциальный источник новых продаж.Гораздо проще заставить существующего клиента купить у вас, чем убедить нового клиента сделать решительный шаг. «Они забывают о низко висящих фруктах — своей существующей клиентской базе», — говорит Остерионг. «Если я хочу расширить продажи, первое, что нужно сделать, — это существующая клиентская база. Они уже доверяют вам».
Вот как увеличить продажи с существующей клиентской базой:
Комплектация продуктов. Вы можете «связать» несколько продуктов или услуг вместе по специальной цене, чтобы попытаться убедить существующего клиента попробовать другие ваши предложения.
Попробуйте «допродажи». Убедите свой торговый персонал вернуться к существующим клиентам и попытаться продать этим клиентам сопутствующие товары или услуги. Типичным примером является гарантия, говорит Остерионг. Подумайте, сколько раз вы покупали электронику, а продавец пытался продать вам расширенный план обслуживания. Клиенты иногда попадаются на удочку.
Предложение инсайдерской информации. Если покупатель присматривается к товару, но собирается поставить его обратно на полку, обязательно сообщите ему, что товар поступит в продажу на следующей неделе.Если вы отслеживаете корзину онлайн-покупок на своем веб-сайте, вы можете отправить электронное письмо существующему покупателю, который не завершил продажу, и предложить ему скидку для завершения покупки.
Подумайте о вознаграждении клиентов. Как и авиакомпании в отношении часто летающих пассажиров, малый бизнес не может вознаграждать хороших клиентов с помощью программы лояльности. Предложите скидку в день их рождения или за каждые 10 покупок подарите им одну бесплатно.
Дайте бесплатные образцы. Предложение халявы не обязательно будет стоить вам руки и ноги, но оно может увеличить продажи, вызывая положительные чувства у существующих клиентов, убеждая их передать образец другу или члену семьи и/или убеждая их купите свой последний аромат крема для рук или мороженого.
Копайте глубже: советы по созданию программы лояльности клиентов
«Вы можете сделать очень многое, не требуя больших усилий, — говорит Остериоунг. «Вы хотите убедиться, что у вас есть насыщение, но, очевидно, вы никогда не хотите отталкивать клиента… Вы никогда не хотите, чтобы покупатель чувствовал, что вы усердно продаете его».
Рекомендуемые ресурсы
Дейл Карнеги
Практические принципы, процессы и программы, которые предлагают людям знания, навыки и практики, необходимые им для оказания влияния и продажи клиентам
Ассоциация маркетинга сарафанного радио
Торговая ассоциация -рекламный маркетинг для привлечения большего количества клиентов
Поиск новых клиентов
Технический документ Джеффа Огдена о том, как найти новых клиентов и не только
Ссылки по теме
Как использовать электронную почту для поиска новых клиентов
Стратегии использования электронной почты для развития your business
Используйте партнерскую программу для привлечения новых клиентов
Используйте партнерскую программу, чтобы ваши существующие клиенты рекомендовали вашу компанию своим знакомым.
Как нанять консультанта по поисковой оптимизации
Учебник о том, как нанять внешнего консультанта, который поможет вам оптимизировать вашу поисковую систему.
Направляйте трафик на свой бизнес-блог
Как использовать блог на своем бизнес-сайте для поиска новых клиентов.
Возвращение лояльности клиентов
Опытный предприниматель объясняет, почему как никогда важно сохранить клиентов, которые у вас уже есть с методами и инструментами для выявления предпочтений клиентов и учета каждого взаимодействия с ними.
6 простых способов привлечь новых клиентов
У малого бизнеса нет огромного маркетингового бюджета.
А традиционные маркетинговые тактики, такие как печатный маркетинг, реклама на телевидении и радио и прямая почтовая рассылка , могут быстро сработать.
Как привлечь новых клиентов, не разорившись?
Благодаря новым каналам онлайн-маркетинга малые предприятия никогда не имели большего доступа к экономичным и отслеживаемым маркетинговым инструментам.
Нужны идеи для расширения вашего интернет-маркетинга? Вот шесть простых способов, с помощью которых успешные компании могут найти новых клиентов в Интернете.
Начните бесплатную 60-дневную пробную версию сегодня. Узнайте больше о нашей 60-дневной бесплатной пробной версии маркетинга по электронной почте.
1. Поощряйте людей присоединяться к вашему списку рассылки
Электронный маркетинг – не самый новый маркетинговый канал, но он по-прежнему остается одним из самых эффективных. При среднем доходе в 38 долларов на каждый потраченный доллар электронная почта превосходит тактики цифрового маркетинга, такие как социальные сети и платный поиск.
Если вы новичок в маркетинге по электронной почте, начать работу очень просто. Зарегистрируйтесь у поставщика маркетинговых услуг по электронной почте, соберите контакты в Интернете, добавив форму регистрации на свой веб-сайт, и начните отправлять профессиональные сообщения, используя шаблон электронной почты, адаптированный для мобильных устройств.
Такие компании, как By Paige превращают посетителей веб-сайта в клиентов, предлагая подписчикам электронной почты скидку 10% на их первый заказ. Как ваш бизнес может побудить новых клиентов присоединиться к вашему списку адресов электронной почты и совершить покупку?
2. Завести блог
Легче сказать, чем сделать, верно? Вы не писатель, и у вас нет времени.
Но что, если бы вы думали о своем блоге как о письменной записи вопросов, которые ваши клиенты постоянно задают вам? Разве это не сэкономило бы время, если бы у вас был готовый ресурс, на который можно было бы указать?
В блоге Constant Contact мы отвечаем на часто задаваемые вопросы, например Что такое электронный маркетинг? или Какова наилучшая длина моего информационного бюллетеня по электронной почте?
Публикация полезных сообщений дает вам простой способ продемонстрировать свой опыт и привлечь новых клиентов, когда они ищут ответы в Интернете.Блоги также являются отличным способом узнать больше о вашем бизнесе, продуктах и услугах, которые вы предлагаете.
Если вы действительно ограничены во времени, узнайте, не заинтересован ли сотрудник или постоянный клиент в публикации некоторых статей.
Часто бизнес может очень успешно попросить своих поклонников написать короткий пост об опыте работы с компанией, о том, как они используют определенные продукты или другие соответствующие темы.
Придумайте несколько идей для постов в блоге и спросите нескольких фанатов, не хотят ли они поделиться своим мнением.Есть большая вероятность, что они будут рады принять участие, и как только их сообщение будет опубликовано, они захотят поделиться им со своей аудиторией.
3. Проведите фотоконкурс
Никто не любит упускать что-то интересное. Если вы поощряете своих нынешних клиентов делиться фотографиями, на которых они наслаждаются опытом, их друзья вскоре последуют вашему примеру.
Это отличный способ найти новых людей без особых усилий. Создайте своевременный конкурс, в котором людям будет легко участвовать, например, «Вкусный бургер».Они провели праздничный фотоконкурс и предложили заманчивое вознаграждение за участие.
Подумайте, как вы могли бы провести своевременный фотоконкурс, чтобы привлечь внимание клиентов к вашему бизнесу.
4. Поощряйте отзывы
Представлена ли ваша компания на сайтах отзывов, таких как Yelp, Foursquare или Angie’s List?
Увеличение количества отзывов может быть одним из лучших способов произвести хорошее первое впечатление на потенциальных клиентов. Конечно, вы захотите собрать подлинные отзывы от клиентов, которые любят часто посещать ваш бизнес.
Разместите призыв к действию на своей странице в Facebook и в следующей рассылке по электронной почте, чтобы попросить преданных поклонников поделиться отзывом. Часто все, что нужно, — это напомнить вашим поклонникам, что они могут помочь вам, добавив свой личный отзыв.
5. Спросите о рекомендациях
Когда вы в последний раз просили своих существующих клиентов порекомендовать вашу компанию?
Рекомендации из уст в уста являются одними из наиболее эффективных способов привлечения новых клиентов, но многие предприятия уклоняются от вопросов.
Не позволяйте страху быть отвергнутым стать препятствием для привлечения новых клиентов! Даже если всего несколько человек скажут «да», вы получите новых ценных клиентов.
Облегчите себе задачу, отправив личное обращение в свой список постоянных адресов электронной почты.
Консультант по маркетингу Брайан Каплан недавно отправил указанное ниже электронное обращение в свой список адресов электронной почты и получил в общей сложности 26 рекомендаций. Просите, и вы получите!
6. Напишите опрос или опрос
Привлечение новых клиентов часто начинается с понимания ваших текущих клиентов.
Знаете ли вы, как большинство ваших клиентов узнали о вас? Знаете ли вы, какие продукты, услуги или темы их больше всего интересуют?
Вы можете написать опрос или отправить им быстрый опрос, чтобы лучше понять их интересы и поведение. Например, если вы узнали, что многие из ваших клиентов узнали о вас через определенный сайт отзывов, рассмотрите возможность удвоить свои усилия там, чтобы вы могли продолжать привлекать новых клиентов через этот конкретный канал.
Теперь вы можете с легкостью привлекать новых клиентов
Готовы расширить свою аудиторию при небольшом бюджете? Объедините экономически эффективные инструменты онлайн-маркетинга с поддержкой существующей клиентской базы, и вас будет не остановить.
Начните сегодня, отправив электронное письмо своим клиентам и сообщив им один простой способ помочь вам в развитии вашего бизнеса.
Кто знает? Они могут просто познакомить вас с вашим следующим лучшим клиентом.
10 способов привлечь больше клиентов для вашего интернет-магазина
В этом посте мы рассмотрим некоторые тактики . Каждый, кто управляет интернет-магазином, должен сформировать долгосрочную стратегию роста, и важно понимать разницу между стратегией и тактикой.Вы должны определить цели, стратегию и тактику в этом порядке — например, скажем, я владею магазином одежды для домашних животных:
Цель : Охватить 1000 владельцев домашних животных в базе данных
Стратегия : Собачий стиль!
Tactics : Летняя распродажа купальников для собак, серия сообщений в блогах «Стильные собаки из Instagram», еженедельный информационный бюллетень «Самые стильные собаки в мире», награда «Номинируй свою собаку» (с призом), мобильное приложение «Одень свою собаку».
Тактика — это действия, предпринимаемые для реализации стратегии.Но какие общие тактики вы можете использовать как часть стратегии «большой картины»? Вот 10 тактик, которые помогут привлечь больше клиентов в ваш интернет-магазин.
Проведите распродажу
Скидки не являются долгосрочной стратегией, но они могут быть очень эффективными для привлечения новых клиентов в ваш магазин. Выясните стоимость привлечения клиентов и, исходя из этого, какую скидку (на ограниченное количество/продукт) вы можете позволить себе предложить, чтобы привлечь новых клиентов, – а затем объявите об этом всему миру через Twitter и свой блог! Просто будьте осторожны с привлечением охотников за сделками, так как эти клиенты могут не иметь долгосрочной ценности для вашего бизнеса.
Проведите конкурс
Конкурсы могут быть интересным способом рассказать о вашем магазине, но помните, что конкурс должен быть целенаправленным для вашего бренда. Не устраивайте конкурс «милые питомцы», если вы продаете женское белье! Вы можете получить максимальную известность от соревнований, встроив механизм голосования — чтобы победить или попасть в шорт-лист, участники должны заставить своих друзей проголосовать.
Предоставление бесплатных образцов
Чем больше вы можете сделать, чтобы снизить барьер для покупателя, чтобы он мог познакомиться с вашей продукцией, тем лучше.Это может не иметь экономического смысла в зависимости от вашего продукта, но стоит попробовать, если стоимость предложения бесплатного образца невелика.
Partner Up
Партнерство с неконкурентным, но дополняющим аудиторию партнером может быть очень эффективным способом привлечения новых клиентов. Это может быть что-то такое же простое, как обмен трафиком — партнерство с сайтом с высокой посещаемостью в домене вашего клиента, размещение баннера для привлечения трафика в ваш магазин и выплата партнеру либо части дохода от корзины, либо фиксированной платы за каждый клиент, привлеченный через партнерский баннер.
Создание целевого контента для блога
Это не быстрое решение, но написание авторитетного и интересного контента в контекстной области вашего интернет-магазина принесет огромные дивиденды в долгосрочной перспективе. Целевой контент поможет повысить SEO-оптимизацию вашего сайта, органично привлекая новых клиентов, а также побудит ваших существующих посетителей больше делиться вашим контентом. Каждый интернет-магазин должен иметь блог как часть своей маркетинговой стратегии!
Предложите новый продукт/услугу
Звучит очевидно, но суперэффективный способ захватить совершенно новый сегмент клиентов – это предложить совершенно новый продукт или услугу! Это даже не должно быть сложным, это может быть просто перепозиционирование, переупаковка или даже переоценка существующего продукта.Что касается последнего пункта, вот один из моих любимых примеров случайной ценовой дискриминации…
Реклама
Это одна из самых основных форм привлечения людей к продукту или услуге, но не забывайте об этом! Поэкспериментируйте с Google Ads, поскольку вы можете точно настроить таргетинг и выбрать, сколько вы хотите потратить.
Участие в социальных сетях
В эпоху социальных сетей эффективный маркетинг заключается не только в привлечении людей к вам, но и в участии в каналах, в которых участвуют ваши клиенты, будь то Facebook, Twitter, Instagram или любой другой из десятков других популярных сервисов.Выберите каналы, подходящие для вашего бизнеса, и участвуйте искренне. Помните, что социальные сети существуют не только для того, чтобы просто привлекать людей в ваш магазин, но и для того, чтобы помогать вам создавать истории о вашем бизнесе, которыми люди могут поделиться с другими.
Стимулируйте первую покупку
Подсластите сделку для новых покупателей, и вы увеличите конверсию из посетителя в покупателя. Некоторые интернет-магазины предлагают небольшую скидку на первую покупку, главное, чтобы она была ощутимой и очевидной, что покупатель получит, если купит прямо сейчас.
Рекомендации
Лучший и, пожалуй, самый ценный метод привлечения клиентов — это когда существующие клиенты приводят друга . Когда этот метод работает действительно хорошо, весь маркетинг осуществляется вашими существующими клиентами, а это означает, что вы можете сосредоточиться на управлении своим интернет-магазином, а не тратить время на привлечение людей к нему. Рефералы могут происходить органично через маркетинг из уст в уста (сосредоточьтесь на отличных продуктах, отличных ценах и отличном обслуживании клиентов — только это поможет вам добиться очень многого), но вы также можете реализовать программу реферального маркетинга .
Самый простой способ сделать это, если у вас уже есть интернет-магазин, — использовать программное обеспечение для реферального маркетинга . Это поможет автоматизировать процесс поощрения и вознаграждения существующих клиентов за то, что они рассказывают своим друзьям о вашем интернет-магазине. ReferralCandy — это полностью автоматизированное решение «включай и работай» для реферального маркетинга, которое на момент написания статьи без проблем работает с более чем 16 различными платформами электронной коммерции, включая Amazon, Bigcommerce, Etsy, Magento, Shopify и Volusion.
Привет! Есть еще один отличный способ привлечь больше покупателей в ваш интернет-магазин.
Как?
Написание привлекательных описаний продуктов. Узнайте, как это сделать, в нашей статье «8 простых правил составления описаний продуктов, которые продают».
25 способов увеличения онлайн-продаж
Увеличение онлайн-продаж является основной целью бесчисленного множества компаний, как больших, так и малых.Независимо от того, управляете ли вы семейным розничным бизнесом или работаете на крупного гиганта электронной коммерции, такого как Amazon, увеличение продаж через онлайн-каналы немного похоже на игру в боулинг — это выглядит намного проще, чем есть на самом деле.
К счастью, есть десятки способов повысить продажи в Интернете, многие из которых можно реализовать сразу. Некоторые из этих советов сосредоточены на конкретных стратегиях, которые вы можете реализовать, тогда как другие носят более общий характер. В этом посте мы рассмотрим 25 таких стратегий, поэтому независимо от того, продаете ли вы физические товары или занимаетесь бизнесом, основанным на услугах, вот 25 действенных методов, которые вы можете использовать для повышения эффективности онлайн-продаж.
Готовы увеличить продажи через Интернет? Загрузите наше бесплатное руководство по Google Покупкам и начните привлекать новых клиентов уже сегодня!
1. Будьте честны в своем рекламном тексте
Это может показаться до боли очевидным, но меня поражает, как много сайтов выписывают чеки, которые их продукты не могут обналичить. Честность в вашем тексте не только имеет решающее значение для репутации вашего бизнеса, но и способствует укреплению доверия к вашему бренду. Не делайте заявлений, которые вы не можете обосновать, и не используйте легкомысленные гиперболы — сегодняшние потребители сверхчувствительны к маркетинговой чуши, поэтому будьте честными, прямолинейными и доступными во всех ваших рекламных текстах, от вашей домашней страницы до ваших кампаний по электронной почте.
Эта реклама PETA была снята с рекламных щитов в Великобритании Управлением по стандартам рекламы в 2013 году за необоснованные заявления.
Этот принцип также применим к тому, как вы позиционируете себя как бизнес. Вы когда-нибудь сталкивались с сайтом, который, очевидно, управляется одним или двумя людьми, но содержит текст, который лучше подходит для многонациональной корпоративной компании? Такой подход не только заставляет вас выглядеть глупо, но и подрывает доверие к вашему бренду. Если вы небольшая компания, гордитесь этим и будьте откровенны в этом — многие потребители обращаются к малым предприятиям именно из-за более индивидуального, персонального обслуживания, которое они могут предложить.Не пытайтесь быть тем, кем вы не являетесь.
2. Получите больше кликов по объявлениям с помощью расширений объявлений
Если вы продаете что-то в Интернете, расширения объявлений не представляют никакой сложности — эта функция (доступная как в AdWords, так и в Bing) позволяет увеличить размер объявления и увеличить количество кликов. И это не требует дополнительных затрат! И это увеличивает рейтинг кликов вашего объявления! Удивительно, правда?
В приведенном выше примере ссылки «Мужские солнцезащитные очки» и «Женские солнцезащитные очки» дают людям, которые хотят купить новую пару Ray-Ban, два дополнительных места для нажатия.Это экономит потенциальному клиенту шаг и упрощает и ускоряет поиск именно того, что он хочет (чтобы он перешел на ваш сайт, а не на сайт конкурента).
3. Демонстрируйте отзывы клиентов и сигналы доверия
В современной среде социальных сетей отзывы клиентов никогда не были так важны. К счастью, это означает, что ваши довольные клиенты могут предоставить вам одно из самых ценных орудий в вашем арсенале — отзывы.
Легионы довольных клиентов имеют гораздо большее влияние, чем даже самый лучший рекламный текст, поэтому убедитесь, что вы включили восторженные отзывы и обзоры от ваших преданных евангелистов бренда, хвастающихся тем, насколько вы замечательны.Они могут отображаться на страницах вашего продукта, целевых страницах, странице с ценами и даже на вашей домашней странице. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с моей статьей о силе отзывов клиентов.
Точно так же включение сигналов доверия может стать отличным способом увеличения онлайн-продаж, поскольку создает более благоприятное восприятие вашего бренда в сознании потенциальных клиентов и потенциально может упреждающе преодолевать колебания. Если у вашего бизнеса есть какие-либо профессиональные аккредитации (даже такие обычные, как сертификация Better Business Bureau или членство в вашей местной торговой палате), поместите эти сигналы доверия в центр своего сайта.Если у вас есть впечатляющий список довольных клиентов, убедитесь, что ваши потенциальные клиенты знают об этом.
4. Создайте ощущение срочности
Важно быть честным и открытым в отношении того, кто вы и чем занимаетесь, но нет никаких правил против создания ощущения срочности, чтобы убедить потенциальных клиентов купить у вас прямо сейчас.
Многие потребители положительно реагируют на поощрения, создающие ощущение срочности, от специальных предложений, ограниченных во времени, до товаров, выпущенных ограниченным тиражом. Хотя способы достижения этого столь же разнообразны, как и продукты, которые можно купить в Интернете, некоторые стратегии могут быть более эффективными, чем другие.Например, если вы не выпускаете (или не можете) продукт с ограниченным тиражом, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов, возможно, вы можете предложить финансовое поощрение клиентам, которые сразу совершают покупку, например, бесплатную доставку или скидку.
В AdWords можно использовать модификаторы объявлений для отображения обратного отсчета времени сезонного предложения или распродажи с ограниченным сроком действия:
Как бы вы ни решили это сделать, создание ощущения срочности — отличный способ увеличить онлайн-продажи.
5. Предложите пуленепробиваемую гарантию возврата денег
Часто одним из самых мощных факторов, влияющих на решение потребителя не покупать что-либо, является неприятие риска — желание избежать потенциальных потерь.В большинстве случаев этот воспринимаемый риск является финансовым. Почему кто-то должен покупать вашу продукцию? Что, если они не работают или не нравятся клиенту? Даже небольшие покупки могут нести в себе риск «раскаяния покупателя», поэтому с самого начала преодолевайте это возражение, предлагая пуленепробиваемую гарантию возврата денег.
Чем больший риск вы устраняете из решения потенциального клиента, тем больше вероятность того, что он купит у вас, поэтому уберите все, что может отговорить потенциальных клиентов от покупки у вас.
6.Предлагайте меньше вариантов
Для многих предприятий эта концепция просто немыслима. Безусловно, предложение большего количества товаров — отличный способ увеличить продажи! Ну, не обязательно. Фактически, во многих случаях более широкий выбор может привести к нерешительности со стороны потенциального клиента, что, в свою очередь, приведет к потере продаж.
Если у вас широкий ассортимент товаров, подумайте о том, чтобы структурировать свой сайт или страницы продуктов таким образом, чтобы у посетителей было как можно меньше выбора. Это снижает вероятность того, что посетитель будет перегружен десятками различных продуктов.Этого можно добиться, распределяя товары по все более узким категориям (дополнительным преимуществом которых является то, что посетителям будет проще найти именно то, что они ищут), или вы можете уделять больше внимания меньшему количеству отдельных товаров. В любом случае, помните, что чем больше вариантов вы предоставляете, тем больше вероятность того, что клиент откажется и уйдет в другое место.
7. Таргетинг на похожие аудитории на Facebook
Один из лучших способов увеличить онлайн-продажи — использовать имеющиеся у вас данные о ваших существующих клиентах, чтобы найти людей, похожих на них.Facebook позволяет вам делать это с помощью таргетинга на похожие аудитории.
Похожие аудитории в Facebook — это, по сути, пользователи Facebook, которые имеют те же характеристики и поведение, что и клиенты из вашей базы данных. Вы загружаете свои данные в Facebook, который затем сопоставляет свои собственные данные (и информацию от сторонних брокеров данных) для создания совпадений на основе указанных вами критериев. Вы также можете использовать пиксели отслеживания и данные об установках приложений, чтобы создавать похожие аудитории.Это отличный способ заставить данные о ваших существующих клиентах работать на вас, поскольку он эффективно позволяет вам значительно расширить охват с минимальными усилиями и использовать узконаправленную рекламу для привлечения пользователей Facebook, которые очень похожи на ваших существующих клиентов.
Ознакомьтесь с этой записью в блоге о таргетинге рекламы на Facebook, чтобы узнать больше о похожих аудиториях.
8. Сократите трения в процессе оформления заказа
По данным Business Insider, только в прошлом году онлайн-товары на сумму около 4 ТРИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ были брошены в неполных корзинах покупок, из которых 63% можно было вернуть.Это поистине потрясающая статистика, которая показывает, насколько важно правильно организовать процесс оформления заказа.
Как и в предыдущем пункте о пользовательском опыте, уменьшение трения в процессе оформления заказа может оказать невероятное влияние на ваши коэффициенты конверсии. Точно так же, как вы должны максимально упростить посетителям использование и навигацию по вашему сайту, вы должны сделать так, чтобы им было еще проще покупать то, что вы продаете.
Устраните любые ненужные шаги в процессе оформления заказа, которые могут отговорить потенциального клиента от совершения конверсии.Пропускайте ненужные поля в формах. Не теряйте время и заставляйте их начинать с самого начала. Вот еще несколько советов по борьбе с отказом от корзины.
9. Предоставьте как можно больше способов оплаты
Итак, ваш бизнес принимает кредитные карты. Как насчет платежей через Google Кошелек? Или ApplePay? Как насчет Стрипа? Мы платим?
Потребители имеют больше выбора, чем когда-либо прежде, с точки зрения того, как они фактически платят за товары и услуги, и не все предпочитают использовать American Express.Предлагая больше вариантов оплаты, в том числе новые услуги, которые становятся все более популярными на мобильных устройствах, вы облегчаете потенциальным клиентам возможность отдать вам свои деньги. Конечно, оптимизация вашего сайта (и процесса оформления заказа, как мы обсуждали выше) для включения всех этих опций может быть сложной задачей, но это отличный способ увеличить онлайн-продажи, особенно если ваш сайт имеет сильный мобильный трафик.
10. Инвестируйте в качественные изображения продуктов
Существуют убедительные доказательства того, что красиво оформленная еда на самом деле вкуснее, чем небрежно сервированная.Учитывая, насколько важен внешний вид в отношении того, как мы воспринимаем вещи (включая других людей), само собой разумеется, что инвестиции в качественную фотографию продукта окажут аналогичный эффект на посетителей вашего сайта.
Независимо от того, что вы продаете, добавляйте высококачественные изображения своих продуктов — никаких крошечных эскизов или плохо освещенных снимков, сделанных на вашем складе. Также не забудьте включить широкий спектр изображений. Может показаться излишним включать снимки ваших продуктов со всех мыслимых ракурсов, но попробуйте.Люди любят пинать пресловутые шины продукта перед покупкой, особенно в Интернете.
11. Избавьтесь от целевых страниц
Мы уже упоминали эту стратегию раньше, и обычно она вызывает немало удивления, если не сказать больше. Тем не менее, мы не выступаем за удаление целевых страниц без необходимости, а скорее за оптимизацию вашей онлайн-рекламы, чтобы она соответствовала тому, сколько потребителей фактически просматривают Интернет и совершают покупки в Интернете.
Кампании только с номером телефона в Facebook и AdWords — отличный пример ситуации, когда полное удаление традиционной целевой страницы имеет большой смысл.Большинство людей не хотят тратить несколько минут на просмотр страниц на своем мобильном устройстве — они просто хотят связаться с вашим бизнесом.

Используя рекламу только с номером телефона, вы облегчаете потенциальным клиентам доступ к вашему бизнесу, полностью устраняя один из самых дырявых этапов классической воронки онлайн-продаж и потенциально увеличивая количество звонков в ваш бизнес — один из самые ценные источники потенциальных клиентов для многих предприятий. Люди, которые звонят вам, практически умоляют вас продать им что-нибудь.
12. Попробуйте Gmail Ads
Или не делайте этого… Gmail Ads больше не работает. 🙁
После многих лет бета-тестирования Gmail Ads НАКОНЕЦ-ТО стал доступен для всех. Это захватывающий способ достичь потенциальных клиентов и увеличить продажи.
Если вы уже обращаетесь к клиентам, когда они ищут и просматривают страницы в социальных сетях, почему бы не приложить дополнительные усилия и не поразить их, когда они находятся в своих почтовых ящиках? Один из наиболее эффективных способов использования Gmail Ads — это таргетинг на ключевые слова конкурентов.Люди, которые находятся на рынке продуктов ваших конкурентов, прямо сейчас получают электронные письма от ваших конкурентов, в которых упоминаются термины их брендов. Настроив таргетинг на те же термины, вы можете появиться в их почтовых ящиках и, надеюсь, изменить их мнение.
13. Обеспечьте согласованность обмена сообщениями между кампаниями и вашим сайтом
Вы когда-нибудь нажимали на рекламу с оплатой за клик, которая привлекала ваше внимание только для того, чтобы попасть на нерелевантную целевую страницу (плохо) или на домашнюю страницу сайта (хуже)? Вы в итоге купили то, что искали, на этом сайте? Возможно нет.
Медийная реклама Air Canada и сопровождающая ее целевая страница.
Если пользователь нажимает на рекламу определенного продукта или услуги, страница, на которую он попадает, должна быть посвящена этому конкретному продукту или услуге, а не связанной категории, не специальному предложению для другого продукта, а этому конкретному продукту . Убедитесь, что ваш обмен сообщениями актуален для ваших PPC и платных социальных кампаний, а также для связанных с ними страниц, чтобы клики по объявлениям действительно превращались в продажи.
14. Ответьте на каждый вопрос и учтите все возражения в своем экземпляре
Одна из самых опасных ловушек, в которую вы можете попасть, пытаясь продавать через Интернет, — это предположения о том, что ваши потенциальные клиенты знают ваш продукт, услугу или даже рынок. Многие компании ошибочно полагают, что их клиенты знают о том, что они продают, больше, чем на самом деле, что приводит к оставшимся без ответа вопросам или возражениям, на которые не обращают внимания — и то, и другое может нанести ущерб продажам.
Рассмотрите каждый вопрос, который вы можете придумать о своем продукте, и ответьте на него в своей копии на страницах вашего продукта. Точно так же подумайте о каждом потенциальном возражении, которое может возникнуть у потенциального клиента по поводу вашего предложения, и заблаговременно преодолейте его в своем тексте. Это может показаться непрактичным, но помните, вы не бомбардируете потенциальных клиентов ненужной информацией — вы даете им именно то, что им нужно для принятия обоснованного решения. Этот подход также является отличным упражнением в написании компактного, ясного и лаконичного текста.Если вы беспокоитесь, что текста слишком много, вы всегда можете его обрезать. Просто сосредоточьтесь на клиенте и на том, какую пользу он ему принесет, а не на том, почему ваша компания такая классная.
15. Отдавайте бесплатно столько, сколько сможете
Людям нравится бесплатных вещей, и чем больше вы раздаете бесплатно, тем более благосклонно потенциальные клиенты будут воспринимать вас и ваш бренд, что может привести к увеличению онлайн-продаж.
Отлично!
Посмотрите на ваши текущие предложения.Можно ли что-то раздать бесплатно? Если вы, как и мы, занимаетесь программным обеспечением, легко предложить бесплатные пробные версии вашего программного обеспечения без каких-либо обязательств. Даже если это не так, вы можете так же легко раздавать пробники, пробные подписки, предложения «два по цене одного» и другие поощрения. Раздача вещей бесплатно — это не только отличный способ улучшить восприятие людьми вашего бизнеса, но и отличный способ познакомить их с вашими обязательными продуктами и побудить их покупать больше.
16. Создание и таргетинг подробных портретов покупателя
Я собираюсь пойти дальше и предположить, что вы уже создаете образы покупателей (потому что если это не так, у вас серьезные проблемы), но я я собираюсь бросить вам вызов, чтобы вы создали еще более подробные портреты покупателей. чем у вас было в прошлом.
Если вы когда-либо рассматривали параметры таргетинга, доступные рекламодателям Facebook, вы, возможно, видели удивительную детализацию, с которой вы можете ориентироваться на пользователей на Facebook — рекламодатели могут ориентироваться на пользователей на основе квадратных метров их дома, университета, из которого они получили свою степень и даже куда планируют поехать в следующий отпуск (как Марго рассказала в своем увлекательном посте об удивительно гранулированной аудитории Facebook).
Очевидно, что такая степень конкретности может быть излишней для ваших покупателей, но чем лучше вы «знаете» своих идеальных клиентов, тем больше вероятность того, что они отреагируют на тщательно продуманные сообщения, адаптированные специально к их жизни.Заставьте себя создавать более подробные портреты покупателей, чем когда-либо прежде. Чтобы узнать больше об этом процессе, ознакомьтесь с моим подробным руководством по созданию портретов покупателя.
17. Внедрение многоуровневого ценообразования
Когда вы идете в ресторан, велика вероятность, что вы обязательно выберете одно из блюд средней ценовой категории. Это связано с тем, что многие рестораны манипулируют психологией, чтобы подтолкнуть людей к еде среднего уровня. Мы часто избегаем самых дешевых блюд — и самых дорогих — делая варианты среднего уровня наиболее привлекательными.Это метод, известный как «приманочное ценообразование». Тот же принцип можно использовать для увеличения продаж в Интернете с помощью многоуровневой структуры ценообразования.
Включив в структуру ценообразования третий «приманочный» вариант, вы можете подтолкнуть людей к среднему варианту — тому, который вы действительно хотите, чтобы они купили. Конечно, некоторые люди все равно выберут самый дорогой вариант (что является бонусом с точки зрения дохода), но большинство подсознательно избегают приманки и выбирают вариант среднего уровня, а это именно то, чего вы от них хотите.
Многие компании используют этот психологический принцип (также известный как «эффект асимметричного доминирования»), чтобы заставить нас покупать то, что они хотят. Чтобы узнать больше о ценах на приманки, ознакомьтесь с этим постом Нила Пателя в MarketingLand.
18. Добавьте всплывающее предложение, чтобы подтолкнуть их к авантюре
Если вы хотите увеличить продажи в розничной торговле, не игнорируйте потенциал опциональных предложений — подсказок, побуждающих людей подписываться на вашу рассылку новостей, список рассылки или программы лояльности.Использование предложений по подписке может не только значительно увеличить количество контактов в вашей базе данных (основной актив для будущих маркетинговых кампаний по электронной почте), но и увеличить онлайн-продажи в краткосрочной перспективе.
Потенциальных клиентов, которые сомневаются в покупке у вас, вполне может заинтересовать выгодное предложение подписки, скажем, на бесплатную доставку или 10% от их первого заказа. Даже если они откажутся от покупки в это время, но подпишутся на ваше предложение подписки, вы все равно добавите их в свою базу данных, и они могут вернуться позже, чтобы завершить продажу.
При запуске предложения подписки обязательно протестируйте каждый элемент для максимальной оптимизации. Проверьте формулировку текста, позицию, в которой он появляется на вашем сайте, и поток, который посетители направляют в процессе. Проведите A/B-тестирование различных предложений и посмотрите, какие из них дают большее количество регистраций. Подумайте о том, чтобы всплывающее окно активировалось при выходе с сайта, чтобы посетители видели его непосредственно перед тем, как покинуть страницу. Чем больше людей подпишется на вашу рассылку или программу лояльности, тем больше потенциальных продаж вы сможете совершить в будущем.
19. Увеличивайте онлайн-продажи с помощью мобильной оптимизации
Количество онлайн-компаний с плохо спроектированными, плохо оптимизированными «мобильными» сайтами поражает.
Мобильный поиск уже превзошел по объему десктопный поиск. Если вы не хотите оставлять продажи на столе, жизненно важно, чтобы ваш сайт был оптимизирован для мобильных устройств, а не только с технической точки зрения.
Сделайте так, чтобы мобильным посетителям было как можно проще покупать то, что вы продаете. Это может включать в себя основательную переработку процесса оформления заказа (см. совет № 18) или разработку и запуск совершенно отдельного мобильного сайта.Мобильный сайт Amazon — отличный пример того, как можно (и, возможно, нужно) вести мобильную электронную коммерцию, но вам не нужны ресурсы Amazon, чтобы создать привлекательный и удобный интерфейс для посетителей на мобильных устройствах.
Навигация и взаимодействие с пользователем являются одними из наиболее важных элементов хорошо продуманного и оптимизированного мобильного интерфейса. Чем сложнее посетителям найти и купить то, что они хотят, тем больше вероятность того, что они вообще покинут ваш сайт и перейдут к другому.Страницы должны загружаться практически мгновенно, а навигация должна быть логичной. Не запрашивайте слишком много информации, только самый минимум, который вам нужен, чтобы либо совершить продажу, либо выйти на рынок для потенциальных клиентов позже. Позвольте посетителям вернуться к своим корзинам позже, даже на другом устройстве. Не ожидайте, что мобильные посетители будут совершать конверсию за один сеанс, потому что они, вероятно (почти определенно) этого не сделают, но они могут совершить конверсию позже, если вы упростите им это.
Подумайте о своих мобильных посетителях и сделайте все возможное, чтобы им было легко покупать у вас, пока они в пути.
20. Произведите впечатление на новых клиентов потрясающим электронным письмом
К сожалению, опыт работы с клиентами обычно заканчивается для многих компаний, когда они, наконец, получают в свои руки деньги клиента. Это ужасная ошибка для удержания клиентов. Чтобы увеличить объем онлайн-продаж, убедитесь, что у вас есть продуманная, продуманная и действительно полезная процедура последующих действий для новых клиентов.
Как хардкорный компьютерщик, я всегда заказываю вещи в Newegg.com — запасные части, новые компоненты и другие восхитительно гиковские вещи. Причина, по которой я был постоянным клиентом Newegg в течение многих лет, заключается не только в цене товаров (которая является очень конкурентоспособной), а скорее в том, что Newegg уделяет особое внимание обслуживанию клиентов и последующему процессу.
Всякий раз, когда я размещаю заказ, я получаю подробные сведения о своей покупке (включая важную информацию об отслеживании, чтобы я мог нажать «Обновить» на странице заказа, чтобы увидеть, где находятся мои товары), а также информацию о службе поддержки клиентов, ссылки на соответствующие продукты. могут быть интересны и всевозможные другие ресурсы.Мне предлагается оставить отзывы и отзывы о моем опыте, мне предлагается связаться с реальным человеком, если у меня есть вопросы о моем заказе, и я даже могу обсудить или ответить на вопросы о моей покупке для других пользователей, которые рассматривают возможность покупки того, на что я только что потратился. Вообще говоря, это просто отличный опыт покупок — вот почему я много лет покупаю свое оборудование в Newegg.
Не забывайте о своих клиентах, как только они предоставили вам данные своей кредитной карты. Чем больше внимания вы уделяете им после того, как они что-то купили, тем больше шансов, что они станут яростно преданными проповедниками бренда, которые не только превратятся в постоянных довольных клиентов, но и пойдут и расскажут об этом своим друзьям (и читателям блога). какой ты замечательный.Когда клиент что-то покупает, предложите ему что-то бесплатно (см. совет № 11). Поговорите с ними в социальных сетях (подробнее об этом чуть позже). Отправьте им вдумчивое, полезное последующее электронное письмо со стимулами, чтобы покупать у вас снова. Как бы вы это ни делали, пусть ваши клиенты почувствуют себя драгоценными маленькими снежинками, которыми они и являются — подумайте об отношениях , а не о транзакциях.
21. Разработайте свое ценностное предложение и сделайте его сразу очевидным
Слишком много компаний теряют продажи и теряют время, сосредоточившись на себе.Помните, как мы обсуждали, что люди не хотят покупать вещи, а только решают свои проблемы? Что ж, еще одна болезненная правда заключается в том, что если ваши клиенты не являются евангелистами бренда, о которых мы говорили, подавляющее большинство из них не заботятся о вас или вашей компании, а только о том, как ваши продукты или услуги сделают их жизнь лучше. Вот почему ваше ценностное предложение должно занимать центральное место во всех ваших маркетинговых коммуникациях и содержании сайта.
По сути, ваше ценностное предложение — это основная причина, по которой клиенты должны покупать у вас, а не у ваших конкурентов, и обещание ценности, которую потенциальные клиенты получат, инвестируя в то, что вы продаете.Ценностные предложения можно разделить на три основные области:
Релевантность: Как ваш продукт/услуга решит проблемы клиентов
Количественное значение: Конкретные преимущества, которые предлагает ваш продукт/услуга
Отличие: Почему клиенты должны покупать у вас, а не у конкурирующей компании
Когда вы разбиваете ценностное предложение на эти три компонента, становится легко понять, почему эти элементы должны информировать практически все о ваших маркетинговых сообщениях и содержании сайта, от копии на вашей домашней странице до содержания ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.Почему бы вам не сосредоточиться исключительно на этих аспектах вашей продукции?
Взгляните на свою целевую страницу, рекламные материалы и другие маркетинговые материалы. Является ли ценностное предложение очевидным сразу? Если нет, пора вернуться к чертежной доске. Все, что видят ваши потенциальные клиенты, должно так или иначе быть связано с вашим ценностным предложением. Чем большую воспринимаемую ценность вы можете создать вокруг своих продуктов или услуг, тем больше продаж вы совершите.
22.Используйте голос клиента для более резонансных рекламных кампаний
Надеюсь, вы уже используете контекстную рекламу и платные социальные сети, чтобы расширить охват и найти новую аудиторию. Однако язык, который вы используете в своих кампаниях, может иметь огромное влияние на ваши коэффициенты конверсии (и, следовательно, на ваши продажи), поэтому мой четвертый совет — использовать в своих кампаниях «голос клиента» — но что это значит? ?
Голос клиента — это метод исследования рынка, который согласовывает текст с потребностями, желаниями, болевым синдромом, ожиданиями и антипатиями потребителя, на которого направлено это конкретное сообщение.Этот процесс часто включает язык и фразы, используемые самими клиентами во время исследования рынка и тестирования в фокус-группах.
Приведенный выше пример от компании FreshBooks, занимающейся программным обеспечением для бухгалтерского учета, очень эффективно использует голос клиента. В ходе исследования рынка FreshBooks обнаружила, что для ее целевого рынка (владельцев малого бизнеса) ведение бухгалтерского учета было болезненным и сложным, и поэтому она включила язык, используемый целевым рынком, в свои сообщения.
Этот метод может быть чрезвычайно эффективным, поскольку вы используете точную формулировку, используемую на вашими идеальными клиентами , чтобы охватить ваших идеальных клиентов.Чтобы узнать больше о том, как включить это в свои собственные кампании, ознакомьтесь с этим сообщением о мнении клиента.
23. Определите лучшие пути атрибуции и конверсии
Иногда кажется, что вы все делаете правильно, а коэффициент конверсии колеблется где-то между «жалким» и «жалким». Часто это связано не с сообщением или позиционированием ваших объявлений (хотя стоит внимательно присмотреться к этому), а скорее с непониманием того, когда и где происходят конверсии.
Первое, что вы должны сделать, если ваши коэффициенты конверсии кажутся низкими, — это изучить свои модели атрибуции и пути конверсии в Google Analytics. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что части вашей маркетинговой стратегии, которые кажутся бесполезными для конверсии, на самом деле оказывают большое влияние на ваши онлайн-продажи. Например, может быть, органический поиск не является отличным каналом для конвертации в продажи, но люди, которые находят вас 90 145 сначала 90 146 через обычный поиск, а 90 145, а затем 90 146 видят рекламу в Facebook, очень хотят стать платными клиентами.Если это так, вам следует удвоить ставку на контент-маркетинг и вложить немного денег в ремаркетинг в Facebook (см. Совет № 1 ниже).
24. Общайтесь со своими потенциальными клиентами в социальных сетях
Активное взаимодействие с потенциальными клиентами через социальные сети игнорируется слишком многими компаниями как потенциальный инструмент продаж, поскольку считается, что оно оказывает незначительное влияние на фактические продажи, хотя на самом деле это один из лучших способов повысить узнаваемость бренда, клиентов. удовлетворение, и продаж.
Вспомните случай, когда вы писали в Твиттере компании или комментировали страницу бренда в Facebook, и компания на самом деле отвечала вам лично. Как это повлияло на ваше восприятие этого бренда? Бьюсь об заклад, он стал значительно благоприятнее. Предоставление быстрых и честных ответов на вопросы потенциальных клиентов о ваших предложениях — отличный способ увеличить продажи , поскольку чем больше внимания вы уделяете потенциальным клиентам, тем больше вероятность того, что люди захотят купить у вас.Это также приводит к нежелательной социальной обратной связи между самими пользователями — такого рода реклама бренда и «реклама», которую вы просто не можете купить (ну, во всяком случае, не так, как это звучит законно).
25. Используйте ремаркетинг, чтобы заключать больше сделок
Независимо от того, проводите ли вы кампанию PPC или рекламную кампанию Facebook, любая инициатива цифрового маркетинга требует времени, денег и усилий для реализации. Если вы не используете ремаркетинг, вы, по сути, делаете ставку на немедленную конверсию потенциальных клиентов, что почти никогда не происходит (и это настолько же безумно, как и звучит).
Ремаркетингируете ли вы свой контент или конкретное срочное предложение о продаже, ремаркетинг, возможно, является единственным наиболее эффективным способом увеличения онлайн-продаж . Ремаркетинг не только удерживает ваш бренд в центре внимания потенциальных клиентов, но и предоставляет потенциальным клиентам многочисленные дополнительные возможности для конвертации. Учитывая часто прерывающийся путь клиента, который теперь обычно занимает не менее одного-двух дней и нескольких устройств, ремаркетинг также тесно связан с тем, как сегодняшние потребители предпочитают делать покупки — где и когда они выбирают.
Ремаркетинг — это сложная тема с нюансами и уникальными соображениями в зависимости от того, используете ли вы ремаркетинг с помощью платного поиска или платных социальных сетей, поэтому ознакомьтесь с Полным руководством по передовым методам ремаркетинга в AdWords и Невероятно удивительным руководством по ремаркетингу в Facebook.
Как увеличить онлайн-продажи [краткое содержание]
Попробуйте эти 25 тактик, чтобы увеличить продажи в Интернете:
Используйте ремаркетинг, чтобы заключать больше сделок
Общайтесь со своими потенциальными клиентами в социальных сетях
Определите лучшие пути атрибуции и конверсии
Используйте голос клиента для более резонансных рекламных кампаний
Разработайте свое ценностное предложение и сделайте его сразу очевидным
Произведите впечатление на новых клиентов потрясающим дополнительным электронным письмом
Увеличивайте онлайн-продажи с помощью мобильной оптимизации
Добавьте всплывающее предложение с возможностью подписки, чтобы вывести их на новый уровень
Внедрить многоуровневое ценообразование
Создание и таргетинг подробных портретов покупателя
Раздайте столько, сколько сможете бесплатно
Ответьте на каждый вопрос и учтите все возражения в своем экземпляре
Поддерживайте согласованность обмена сообщениями между кампаниями и вашим сайтом
Попробуйте рекламу в Gmail
Избавьтесь от целевых страниц
Инвестируйте в качественные изображения продуктов
Предоставьте как можно больше способов оплаты
Уменьшение трения в процессе оформления заказа
Таргетинг на похожие аудитории на Facebook
Предлагайте меньше вариантов
Предложите пуленепробиваемую гарантию возврата денег
Создать ощущение срочности
Демонстрируйте отзывы клиентов и сигналы доверия
Получите больше кликов по объявлениям с помощью расширений объявлений
Будьте честны в своих продажах Копия
Как привлечь новых клиентов
Как владелец бизнеса, вы, несомненно, прекрасно понимаете, что ваша клиентская база является источником жизненной силы вашей компании.Постоянный поток новых клиентов позволяет вам развивать свой бизнес и реализовывать видение вашей компании.
Фарзана Ирани осознает важность сильной клиентской базы для всех малых предприятий, включая виртуальные, поэтому веб-консультант iAdControl.com/Fuzzworks UK недавно спросил сообщество: «Каков ваш лучший подход к созданию клиентской базы для ваш онлайн-бизнес?»
Оказывается, семиэтапный подход лучше всего подходит для привлечения новых клиентов.
1.Определите своего идеального клиента
Легче искать клиентов, если вы знаете, какого типа потребители вам нужны. Без составления вашего идеального клиента вы, вероятно, не знали бы, с чего начать поиск.
«Имейте в голове кристально ясное представление о том, на кого именно вы ориентируетесь, — говорит Николь Беккет, президент Premier Content Source. «Подумайте о том, что делает таких людей счастливыми, грустными, напуганными, облегченными, а затем подумайте, как вы можете немного облегчить их жизнь.
Сузьте фокус вашего идеального клиента и избегайте широких заявлений о целевом рынке, таких как каждая женщина, каждый мужчина или все бэби-бумеры. Немногие продукты нравятся этой огромной группе людей, и преувеличение вашего рынка может помешать вам разработать жизнеспособные целевые стратегии для привлечения клиентов.
2. Узнайте, где живет ваш клиент
Помня о своих целевых клиентах, «определите те места, где их можно найти (медиа, онлайн, оффлайн, почта и т. д.).), а затем создавайте для них сообщения», — говорит Джефф Моттер, генеральный директор и директор по маркетингу East Bay Marketing Group.
Где вы ищете клиентов, зависит от характера вашего бизнеса. Некоторые хорошие онлайн-площадки включают форумы и страницы в социальных сетях, в том числе ваши собственные и страницы аналогичных или дополнительных компаний. В автономном режиме вы можете встретить множество потенциальных клиентов на конференциях и съездах в вашей отрасли.
3. Знай свой бизнес изнутри и снаружи
Тщательное понимание вашей отрасли и наличие твердых знаний о вашем продукте или услуге имеет решающее значение для возможности привлечения заинтересованных клиентов.Когда вы знаете свой продукт вдоль и поперек, этот факт становится очевидным. Люди, которые будут заинтересованы в ваших предложениях, увидят, насколько вы хорошо осведомлены, и могут обратиться к вам за помощью.
4. Позиционируйте себя как ответ
Дайте потенциальным клиентам, с которыми вы вступаете в контакт, вескую причину попробовать ваши услуги, что является вашим первым шагом к тому, чтобы сделать их лояльными клиентами, предлагает Джейсон Рейс, владелец и ведущий программист Flehx Corp.
«Предлагайте ценность и зарекомендуйте себя как обладающего глубоким пониманием проблем, которые они хотят решить», — говорит он.«Это принимает форму создания контента с помощью вебинаров, сообщений в блогах, гостевых блогов, выхода и физического общения с людьми. Из всего этого вы начнете привлекать подписчиков, и, если у вас есть структурированная настройка воронки продаж, вы сможете конвертировать подписчиков / поклонников в платных клиентов ».
5. Попробуйте маркетинг с прямым откликом
Лучшим способом связаться с клиентами и затронуть их может быть использование тактики, чтобы побудить их выполнить определенное действие, например подписаться на ваш список адресов электронной почты или запросить дополнительную информацию.
Создавайте сообщения, адресованные вашему целевому рынку, предлагает Моттер. «Научитесь создавать рекламу, которая привлекает ваших идеальных клиентов, предоставляя им что-то ценное бесплатно, чтобы они могли начать работу в вашей воронке продаж. Узнайте все, что вы можете о методах маркетинга прямого отклика, потому что они научат вас сосредотачиваться на результатах, которые имеют значение. Создавайте убедительные сообщения, которые объясняют вашей идеальной аудитории, почему они должны быть дураками, чтобы не работать с вами. Покажите им, что вы понимаете их боль и можете сделать так, чтобы она ушла быстрее и дешевле, чем они могли бы без вас.
6. Создание партнерских отношений
Объединение с компаниями, предлагающими дополнительные услуги, дает вам возможность воспользоваться синергетическим эффектом, который может быть очень эффективным в построении бизнеса. Например, если у вас есть компания, которая специализируется на поисковой оптимизации, рассмотрите возможность объединения с бизнесом, который занимается созданием веб-сайтов.
Когда все сказано и сделано, поддержание отношений как с другими владельцами бизнеса, так и с клиентами поможет вам создать клиентскую базу, предлагает Беккет.«Сосредоточьтесь на построении человеческих отношений. Чем крепче ваши отношения, тем больше вероятность того, что ваши клиенты расскажут о вас своим друзьям. И тем больше вероятность, что они вернутся».
7. Последующие действия
После ваших усилий по привлечению клиентов всегда помните о том, что нужно замкнуть цикл, — предлагает Джош Спрэг, генеральный директор Orange Mud. «Не забудьте установить последующие задачи (последующие действия по отправленному образцу и т. д.) и выполнить свой план. Так много зацепок и замечательных разговоров тратятся впустую, потому что вы забываете следить за ними.Выполнение этого простого шага может помочь вам увеличить клиентскую базу.

Версия этой статьи была первоначально опубликована 25 июня 2019 г.
Читайте другие статьи о маркетинге .

Как привлечь клиентов через интернет? 25 возможных методов.

25 способов привлечения клиентов через интернет

Заключение.

Комментарии

как правильно привлечь клиентов из интернета

Способы привлечения клиентов

Активный

Пассивный

Комбинированный

Этапы выбора способов привлечения новых заказчиков

Эффективные инструменты привлечения ЦА

Типовые ошибки

Как привлечь клиентов через интернет

Способы привлечения клиентов через интернет

Инструменты

Привлечение клиентов с помощью рекламы в интернете: как привлечь клиентов

Сайт компании для поиска новых клиентов

Контекстная реклама для набора клиентов

Как привлечь клиентов в социальных сетях

Привлечение клиентуры в Instagram

Видео для привлечения клиента

Поиск клиентов через Twitter

Работа с аудиторией на сайтах-купонаторах

Сотрудничество с блогерами

Привлечение новых клиентов по e-mail

Еще несколько способов привлечения аудитории в сети Интернет.

Чего нельзя делать для привлечения клиентов в сети

20 дерзких способов привлечения клиентов

Вдохновляющие примеры успешных стартапов по поиску первых клиентов

1. Имитируй, пока не получится нормально

2. Честность правит бал — не бойтесь делиться

3. Бог в деталях

4. Не бойтесь обновлений

5. Коалиции с успешными игроками

6. Ага! Секунду

7. Встречайтесь со своими потенциальными клиентами лично

8. Стимулируйте

9. Обзаведитесь влиятельными пользователями

10. С нуля начинать не нужно

11. Сколотите базу подписчиков

12. Внедряйтесь

13. Запретный плод сладок

14. Запустите программу рефералов

15. Переходите в офлайн

16. Захват платформ

17. Ради бесплатной футболки человек готов на что угодно

18. Случайный акт доброты

19.Запустите сарафанное радио

20. Подогрейте конкуренцию, чтобы создать сообщество

Как привлечь клиентов — правильные способы быстрого привлечения

Ориентация на клиента

Основные принципы клиентоориентированности

Основные каналы привлечения клиентов

Дилерство

Прямые продажи

Партнерство

Телемаркетинг

Рекомендация клиентов

Способы привлечения клиентов

Как привлечь клиентов в кризис

Использование рекламы в интернете

Разработка собственного сайта

Повышение активных продаж

Как привлечь новых клиентов с помощью интернета

Ошибки, мешающие привлечению клиентов

Средства и способы привлечения клиентов, новых и постоянных

Средства для привлечения клиентов

Совместные действия активные способы привлечения клиентов

Семь секретных взаимодействий

7 способов привлечь больше клиентов в Интернете в 2021 году

Используйте социальное доказательство

Местное SEO

Удвойте ставку на контент-маркетинг

Поддерживайте сильное присутствие в социальных сетях

Попробуйте платную рекламу

Дайте что-нибудь бесплатно

Пять умных способов привлечь больше клиентов в Интернете

Как найти новых клиентов и увеличить продажи

6 простых способов привлечь новых клиентов

4. Поощряйте отзывы