Дерзкий ответ на грубость: 268 лучших фраз для ответа на хамство и грубость

Невероятно тяжело держать себя в руках, когда человек тебе хамит, в особенности, когда для этого нет никаких оснований. Даже если мы совершаем оплошность, куда предпочтительнее, когда нам вежливо высказывают свое мнение, чем когда нас осыпают колкостями. Порою бывает очень сложно сдерживаться, когда тебе кто-нибудь начинает хамить, особенно, когда это происходит беспричинно. Поэтому не стоит опускаться до уровня хама.

Как отвечать на хамство

Неосторожные высказывания могут нанести психологическую травму и навредить так, что от этого сложно будет оправиться. Существуют явления, которые мы не в состоянии регулировать, к примеру, слова или поступки окружающих.

Когда нам начинают хамить, нам, как правило, очень тяжело себя контролировать. Именно поэтому всегда необходимо верно отвечать на колкие слова, ведь наш способ реагирования может отразиться на том, как к нам будут относиться впоследствии.

5 универсальных фраз для ответа на хамство

Представляем вам пять правильных фраз, способных обезоружить хама. Не забывайте о том, что ваши поступки указывают на то, насколько вы человечны.

«Благодарю»

Несмотря на то, что мы воспринимаем это слово как что-то достаточно незамысловатое, оно в действительности способно оказать существенное воздействие на человека. Если вы хамите в ответ невежливому человеку, то вы нисколько не выше его. Поэтому лучше ответить «благодарю». Это коротенькое слово приведет к тому, что собеседник не станет хамить вам впоследствии.

Когда вы говорите невежде «спасибо», ваша критика становится чем-то созидательным, и, таким образом, человек начинает осознавать, что вы не заостряете внимания на его отрицательных качествах. Нельзя опускаться до уровня собеседника, необходимо быть выше.

Вариации: «Благодарю за беседу».

«Ты все говоришь правильно»

Это наиболее предпочтительный, а также эффективный метод заставить кого-то закрыть рот. Лучше всего лишь сказать собеседнику, что вы с ним солидарны, а не вступать с ним в пререкания, стремясь настоять на своем мнении.

Люди, получающие удовлетворение от хамства, попросту не смогут вас выслушать, и они не превратятся в белых и пушистых созданий. Поэтому просто делайте вид, словно вы согласны с их мнением, и идите по своим делам. Беседовать с человеком, который не желает вникать в ваши слова, это как говорить с предметом мебели.

Вариации: «Ты, безусловно, прав».

«Ты мне хамишь»

Когда человек действует неверно, вам необходимо объяснить ему это и не сдерживать в себе гнев. Людям нужно понимать, что их выражения вредят вам, и что им следует что-то изменить в своем отношении.

Нередко возникают ситуации, когда собеседник попросту не осознает, что хамит. В таких случаях лучше просто сообщить ему об этом, объясняя, что определенные его фразы вас огорчили и расстроили. Обращаясь к подобному способу, вы дадите понять человеку, что в очередной раз нужно выбирать слова и высказывания.

Вариации: «Вы мне грубите».

«Мне кажется, что нам лучше закончить эту беседу»

Многие люди невежливы – такова их натура, и вы никак не можете этого изменить. Но вы способны уклониться от неприятного разговора. Когда вы замечаете, что собеседник начал хамить и оскорблять вас, искренне выскажите ему это, дайте понять, что вы стали равнодушны к беседе. Объясните собеседнику, что он должен либо переменить тему, либо удалиться.

Когда речь идет о вашем достоинстве, вам необходимо самим понимать, где нужно прочертить границу, если до человека это не доходит.

Вариации: «Нам лучше закончить этот разговор».

«Ты никогда не упустишь возможности высказать грубость, правда?»

Если вы разговариваете с человеком, который любит оскорблять окружающих, очень осторожно намекните ему, что он генерирует отрицательную энергию, и это достаточно плохо. Ненавязчиво объясните ему, что он должен задуматься о своем воспитании.

Просто удостоверьтесь, что вы произносите это, улыбаясь. Пусть ваш собеседник обратит внимание на то, что он высказывает неприятные мысли, влекущие за собой негатив, что вполне логично. Вероятно, этот человек попытается сформировать более оптимистичный взгляд на окружающее, когда в очередной раз между вами завяжется беседа.

Вариации: «Я думаю, что у тебя в запасе всегда есть что-то неприятное».

60 фраз для ответа на хамство и грубость

Ответы-угрозы

1. — Ты смотри на улице осторожней ходи, вдруг кирпич на голову упадёт!
   — Ты мне угрожаешь?
   — Кирпич не угрожает, а просто падает!
2. Слушай ты, выкидыш беременной селедки, еще одно такое горбатое слово и ты всю жизнь будешь передвигаться рывками!
3. Розочка! Тюльпань отсюда, а то как загеоргиню, обсеренишься!
4. Ой как не хорошо словами кидаться. Смотри чтобы потом тебе отвечать за них не пришлось.
5. Ещё один «вяк» в мою сторону и… твой папа зря потел.
6. Еще слово, и два часа драки.
7. Прежде чем на меня кричать! Сначала с родителями попрощайся!
8. Еще слово и ты деснами улыбаться будешь.

Унижающие ответы

1. Мне бы хотелось объяснить тебе что к чему, но боюсь такой объём информации не уместится в твоём крошечном мозгу.
2. Я бы тебя с удовольствием обидела, да боюсь, что лучше чем у природы у меня все равно не получится.
3. Я все больше убеждаюсь, что у некоторых людей голова — это декоративное приложение к жопе…
4. Я думала ты исчерпал весь запас своей тупости, но ты продолжаешь меня удивлять.
5. Не волнуйся…когда-нибудь ты скажешь что-нибудь смешное.
6. Она не заболела. Она всегда так выглядит.
7. То, что ты ужасно выглядишь ещё не значит, что нужно себя так же вести.
8. Из твоих уст это звучит как настоящий комплимент.

Прикольные ответы

1. Я бы хотела увидеть мир с твоей точки зрения, но не могу засунуть голову в задницу.
2. Лизни розетку, милый.
3. Не злись….прыщи полопаются.
4. А у меня была кукла и ее звали Фубля, она на тебя похожа.
5. Рожу поправь — пафос потёк!
6. Умоляю, отвернись, или у меня завтрак в желудке прокиснет.
7. Чтоб ты поскользнулся на моих слезах, скотина.
8. Кто этот гений? Дайте я пожму ему горло!
9. Укрась мир своим отсутствием.
10. Не зли меня, мне уже трупы прятать некуда! Да ладно, шучу я, шучу, есть ещё место!
11. Я бы тебя послала, но вижу — ты и так оттуда.
12. Ты так разговариваешь со мной как будто у тебя абонемент в травмпункт.
13. Чтобы разговаривать с Вами на одном уровне, мне надо лечь.
14. Обратите внимание — плинтус. И запомните, это именно ваш уровень.
15. Я живу напротив кладбища. Будешь выпендриваться, будешь жить напротив меня.

Короткие ответы

1. Закрой бункер!
2. Смотри как подколол.
3. Не дави на жалость.
4. Ай как больно.
5. В самое сердце.
6. Я буквально уничтожен.
7. Потрясающая риторика.
8. О, хам!

Ответы-вопросы

1. На публику играешь? Пиара не хватает?
2. Это все на что ты способен?
3. Зачем мне делать из тебя дурачка?! Я работаю с уже готовым материалом.
4. Бабайку вами в детстве не пугали?
5. У тебя вагон здоровья? Так, сейчас разгрузим…
6. У тебя что, хромосома лишняя?
7. Уходите? Зачем же так неспешно?!
8. А тебе не тяжело будет поломанными руками зубы с пола собирать?
9. Ты это только что придумал, или у тебя там карточки с заготовками?
10. Это набор слов, или мне нужно вдуматься?

Комментарии

1. Мозг человека на 80% состоит из жидкости. У многих — из тормозной. А некоторым еще и конкретно не долили…
2. Говорят, у потерявшего зубы несколько свободнее язык.
3. Я обожаю людей, которые кидают понты и выставляют себя напоказ. Я с 10 лет в цирке не была, но этих клоунов вижу регулярно.
4. В некоторые головы мысли приходят умирать.
5. Наверно больно, когда в голову приходят такие мысли.

Конструктивные

1. Давай заключим сделку: Ты не говоришь ложь обо мне, а я не говорю о тебе правду!
2. С точки зрения парадоксального и астрального мышления ваша черепная коробка не соответствует мировым стандартам, поэтому считаю дальнейший разговор с вами нецелесообразным.
3. Скажи мне кто я, и я скажу тебе на сколько ты меня недооценил.
4. Ваше право на собственное мнение еще не обязывает меня слушать бред.
5. Лучше умно молчать, чем тупо говорить.
6. С точки зрения банальной эрудиции, каждый локальный индивидуум стремится мистифицировать абстракцию, но мы не должны пренебрегать тенденциями парадоксальных иллюзий, а также мотивировать критерии абстрактного субъективизма. Так как ваш потенциальный уровень равен нулю и стремится к минус-бесконечности, дальнейший разговор считаю нерентабельным.

Еще 200+ фраз

Читайте далее еще 200 нестандартных фраз для ответа на хамство и грубость.

Или скачайте файл ниже.

4.6 50 votes

Рейтинг статьи

Вложения

«30 фраз» учимся хамить красиво:* — А это от меня…

Щито-бы вы поняли, что хамить это…ну…не всегда полезно ‘-‘
На это есть несколько причин:

*рано или поздно заученные заранее слова могут кончится.

*вы можете просто не въехать в тему со своим «багажом знаний».

*человек обладающий своим мнением и умело пользующийся этим красивым оружием легко и быстро создаст вам в противовес достойный ответ.

*уверяю вас, любой простолюдин без усилий поймет что выражения которые вы применяете чистой воды — повтор, либо же перефразирование.

НУ И ПРОДОЛЖИМ НАШ УРОК ДАМЫ!!! НУ И ГОСПОДА,ЕСЛИ ТАКОВЫ ИМЕЮТСЯ В НАШЕЙ АУДИТОРИИ!!!!!!

1. Продолжай, продолжай! Когда ты говоришь, я себя такой умной чувствую…

2. Уходи по-англиски,..пока я тебя по-русски не послала

3. Говоришь так, как будто у тебя в кармане запасная челюсть!

4. У вас дурное амбре изо рта!

5. Ты неопознанный летающий обьект! Вылетишь в форточку с пятого этажа об асфальт — тебя никто не опознает…

6. Ты лезеш в мою жизнь, потому что своя не удалась??? Да??? Бедный… Ну тогда ладно…

7. Я не смеюсь над теми,над кем Бог уже поугарал.

8. Остынь! Второй комплект зубов не вырастит

9. Ты не настолько красивая,чтобы мне хамить…

10. А чего ти сегодня такая злая? С метлы упала,что ли?

Иди касаток лови!

11. С банальной точки зрения моей эрудиции ваши эмоции в даной концепции, неосицитируються с действиями вашего мышления но тем немение мне смешно можете продолжать !!!!!

12. Иди айсберг растопи!

13. Если я тебе не нравлюсь — разрешаю застрелиться.

14. Ах, какие тут все бойцовые рыбки ?за шкирку?, ?ногами?… А в обратную не боитесь получить и потом синяки сводить? Или шрамы нынче и девушку украшают?

15. Только вот не надо нервничать, а то кровь из носа пойдет.

16. Подари мне свою фотографию, я её в буфет поставлю, чтобы дети за конфетами не лазили..))))

Как ответить на оскорбление и хамство

В наш век стремительного развития технологий, взаимопонимание и общение людей друг с другом неуклонно отдаляются. К сожалению, на их место все чаще и чаще становятся хамство и грубость.

Чтобы сохранить уважение окружающих и личное достоинство, необходимо знать, как ответить на оскорбление. Однако, мало ответить человеку, нужно еще вести себя достойно, не уподобляясь оппоненту.

Как повести себя в такой ситуации, что говорить и каким тоном, давайте рассмотрим вместе.

Почему люди оскорбляют

Оскорбление – осознанное унижение чести, а также достоинства личности, которое выражается в неприличных формах.

Подразделяется на несколько категорий:

1. Словесная форма.
2. Письменная форма.
3. Действия, унижающие достоинство человека.

Несмотря на то, что каждая категория несет индивидуальную черту, у них есть общее – унизить оппонента в своих глазах и глазах общественности.

Основные характеристики:

• Грубость.
• Хамство.
• Необоснованная критика.
• Подшучивание над физическими или умственными недостатками.
• Сарказм.
• Физическая сила, которая направлена на уничижение другого.

Причин, для того чтобы человек перешел грань простого юмора и откровенного хамства много. Однако, есть основные критерии, которые объединяют их:

1. Недовольство личной жизнью и успехами. Неудовлетворение личной жизнью, деловыми успехами, а также кругом лиц, приводят к выплескиванию злости на окружающих. Причем причину такого поведения, иногда не может объяснить сам человек.
2. Особенность темперамента, а также эмоции, связанные с сильной возбудимостью. Обратите внимание на тот факт, что большинство оскорблений произносится или совершается, когда человек негативно возбужден. Причиной этого, может быть ссора или гнев. После того, как эмоции угасают, а нормальное восприятие окружающего возвращается, подавляющее большинство чувствуют вину.
3. Гордость или высокомерие. Как правило, сюда относятся люди с манией величия и повышенного чувства личной значимости. От таких, тем более, если оппонент уже в годах, не стоит ждать сожаления или искренних извинений, так как их «статус намного выше».
4. Утверждение своей личности, унижая окружающих. Такая личность живет в самообмане, так как унизив более слабого, чувствует себя сильным. За этим кроется отсутствие уверенности и комплексы неполноценности.
5. Воспитание, а также отсутствие культуры общения. С ранних лет нас учат быть вежливыми и толерантными с окружающими. Если элементарные правила приличия не были привиты в раннем детстве, то с возрастом это выливается в хамство по отношению к другим.
6. Провокация. Такой вариант выбирают, когда хотят показать человека с отрицательной стороны. Последствия таких действий предугадать сложно, но можно с уверенностью сказать, что репутация человека упадет.

Проведя поверхностный анализ оскорблений, приходит понимание – как правило за подобными действиями стоит недовольство личной жизнью и успехами, комплексы и высокомерие. Жалость – единственное переживание, которое заслуживает обидчик.

Однако, неожиданно столкнувшись с подобным поведением, большинство не сразу осознают это и пытаются ответить. Положительный эффект от этого отсутствует, а иногда ситуация наоборот, только ухудшается.

Как реагировать на грубость

Абсолютно все сталкивались с ситуациями, когда его оскорбляют. Причем сделать это может любой человек – начиная от близких и заканчивая незнакомцем. Соответственно возникает вполне нормальный вопрос – как правильно отреагировать, чтобы разрядить ситуацию.

1. Сдержанность. Спокойное,даже отстраненное поведение, способно погасить конфликтную ситуацию. Многие считают, что это слабость, однако, умение остановить себя в нужный момент, требует намного больше силы духа, чем ввязаться в бесполезный спор.
2. Отшутиться. Такой способ подойдет для тех, кто не желает разочаровываться в оппоненте, а ему, соответственно в вас. Тем более, если это не безразличный вам человек. Сделать это, довольно сложно, так как эмоциональная составляющая переполняет обоих. Несмотря на это, сделав усилие над собой и посредством шутки прервать ссору, считается делом сильной личности. Можете быть уверены, спустя некоторое время обидчик сам осознает свою неправоту.
3. Логические доводы. Вариант не самый простой, а возможно самый сложный. Согласитесь, нелегко услышать голос холодного разума, когда эмоции переполняют, а чувства выплескиваются наружу. Наиболее удобный вариант – спокойно спросить, почему он такого мнения о вас, а услышав ответ, просто попросите аргументировать. В большинстве случаев, этого достаточно, чтобы человек встряхнулся и немного подумал.
4. Пристыдить. Когда человек ведет себя по-хамски, а вы знаете, что это не в его характере, то просто пристыдите. Возможно этого будет достаточно, чтобы он осознал, что переступил грань. Такой вариант, также подходит для обращения к более молодому человеку.

Как поступить, если хамит:

• Незнакомец. Самым простым вариантом, будет полностью проигнорировать его. Тем более, если нет прямой угрозы физического воздействия на вас или окружающих, то не обращайте внимания.
• Близкий или дорогой человек. Тут лучшим способом остановить ссору, будет уравновешенная и спокойная реакция. Скажите в лицо, что все сказанное сильно задевает и вам не хочется продолжать общаться подобным образом.
• Коллега. Тут следует постараться удалиться от конфликтной ситуации. Когда это не помогает, а оскорбления становятся регулярными, то отвечайте нейтрально, но колко.
• Руководитель. Конфликтовать с руководством – не самый умный вариант. Выслушивайте глядя в глаза, но не отвечайте. В таком случае, обратитесь к психологическим уловкам, например, представьте его маленьким капризным ребенком.

Как нежелательно отвечать

Когда эмоции переполняют, а все естество говорит – вперед, очень сложно контролировать себя. Однако, это необходимо научиться делать, в первую очередь для вас самих.

1. Взаимно оскорблять. Самая распространенная ошибка – отвечать на хамство хамством. Крайне редко, когда такой ответ имеет успех. Напротив, взаимопонимания с оппонентом могут потеряться начисто.
2. Заискивать, а также подчиняться воле обидчика. Согласившись с обидчиком по поводу личных оскорблений, вы негласно принимаете его сторону. Одновременно теряете уважение окружающих и самого себя. Если нечего сказать сейчас, то предложите перенести разговор, так как не считаете нужным проводить беседу в подобном тоне.
3. Применять физическую силу. Это покажет насколько вы беспомощны без кулаков. Тем более, что по-настоящему сильный человек, никогда не воспользуется силой без особой нужды.
4. Под запретом находятся такие темы, как оскорбление внешности, физических или умственных недостатков. Акцентируя агрессию на таких недостатках, вы показываете глубокое невежество. Высмеять природный или материальный недостаток, много ума не надо, но можете быть уверены – вы навсегда проститесь с нормальным общением не только этого человека, но и окружающих.
5. Для мужчины, табу – оскорбление бывшей спутницы. Самоуважение, а также уважение людей, которые находятся рядом, это безусловная участь любого мужчины. Независимо от того, на каком уровне сейчас находятся отношения, мужчина не должен опускаться до оскорблений.

Как подростку научиться защищаться от оскорблений

Школа, это то место, где дети проводят половину своего времени. Как бы нам не хотелось защитить их от словесных перепалок внутри коллектива, увы не получится.

Ребенку, учащемуся в школе, довольно сложно моментально найти достойный ответ. Конечно, можно сразу обидно ответить, тем самым оттолкнув от себя обидчика. Но лучше с юных лет учить сдержанности и уважению.

Самый хороший вариант – отвечать короткими односложными предложениями. Например, «ты закончил?» или «ну и что?!», дети, как правило, быстро теряют интерес к такому общению.

Красивые и умные ответы на хамство

Фразы ответы данной категории, должны звучать не только красиво и умно, но и дойти до взорвавшегося собеседника. Поэтому, все что вы скажете, должно прозвучать спокойным тоном. Только в этом случае есть возможность остановить ссору умными словами.

Пример:

• Сегодня выдался нелегкий день?
• Тебе хочется задеть меня? Но для чего?
• По какой причине ты себя ведешь так?
• Для чего вы повышаете голос? Ведь мы незнакомы.
• Что могло произойти, что вывело такого стойкого человека из себя?
• Давайте остановимся и остынем.
• Извините, но продолжать разговор в подобном ключе, я не готов.
• Сейчас, ты выглядишь намного хуже, чем на самом деле.
• Вам совершенно не идет хамить!
• Неужели вас воспитали так родители?

Если вы оказались в ситуации, когда конфликтует незнакомый человек, то на хамство ответить лучше нейтрально-спокойно. Так вы покажете свое безразличие к персоне и словам, а это всегда действует как холодный душ.

Смешные и остроумные ответы

Смешно и остроумно, остановить ссору иногда невозможно. Дело в том, что эмоциональная составляющая переполняет всех участников. А в таком состоянии довольно сложно достучаться до разума.

Постарайтесь отстраниться от эмоций и ответьте грамотно, но с юмором. Как правило, если вы знакомы с человеком, такой способ отрезвляет и помогает взглянуть на себя со стороны.

Фразы-примеры:

• Как интересно ты выглядишь в гневе!
• Слушай, ты так прикольно говоришь, не пробовал сочинять анекдоты?
• Какой богатый словарный запас, а можете что-то умное сказать?
• Благодарю за советы, но боюсь они вам нужнее!
• Меня давно никто не посыпал так комплиментами, как ты!
• Какие интересные эпитеты, это где вас так научили?
• Прошу прощения, но мне хочется рассмеяться!
• Господи, сколько грубых слов в такой милой голове!
• А почему ты замолчал, неужели закончились доводы? Соберись!
• Сегодня прям день знаний, столько многого узнал!

Остановить хама шуткой сложно, но если это получится, то можете смело гордиться собой.

Ответы с сарказмом

Отвечать с сарказмом лучше всего хорошо знакомым людям. Дело в том, что язвительные и колкие ответы способны воспринимать далеко не все люди. Тем более посторонние, да еще на волне эмоционального взрыва.

Тут главное показать внешнее безразличие ко всему сказанному. Представьте собеседника в глупой позе или странной одежде. А потом перенесите его слова на представленный образ, получается довольно занятно.

Примеры:

• Что ты сказал? – Ой, так ты еще и слышишь плохо?
• Умный самый? – Ну, не то чтобы самый умный, но спасибо за комплимент!
• Блин, я бы продолжил беседу, но вы упали в моих глазах так низко, что у меня шея затекает.
• Уважаемый, ты так волнуешься, что-то случилось?
• Извини, но так низко я не готов падать, чтобы продолжать беседовать с тобой.
• Я могу конечно попытаться что-то объяснить, но боюсь твоя голова взорвется.
• Не стоит переживать, обязательно придет время, и ты скажешь что-то умное.
• Вот сейчас, ты выглядишь точно также, как и твои слова – отвратительно!
• Представляешь, а я подумала, что ты уже нашел дно глупости. Но ты не перестаешь меня удивлять!
• Если вы скажете еще одно слово подобным образом, то вас не будет видно из-под плинтуса.

Грубые и дерзкие ответы без мата

Иногда, кто-то думает, что грубо отвечать на оскорбление, это круто. На самом деле это совершенно не так.

Дело в том, что здесь очень тонкая грань, между желанием остановить ссору и выплеснуть весь негатив, тем самым встав с обидчиком на один уровень.

К сожалению, хотим мы того или нет, встречаются ситуации, когда необходимо поставить на место взорвавшегося человека дерзко и грубо. Постарайтесь приводить грубые доводы без мата, это покажет ваш уровень воспитания, а хаму на то, какой он невежа.

Примеры:

• Залепи дуло!
• Еще раз хрюкнешь в мою сторону, пятак встретиться с хвостом.
• Когда ты открываешь свой рот, то такое ощущение, что ты там анализы носишь!
• Мужчина, вы так себя ведете из-за критических дней?
• Еще раз повысишь голос, можешь гланды проглотить.
• Твой оскал пластмассовый. На распродаже купил?
• Не остановишься сейчас, кашу деснами жевать придется!
• Твое поведение позволительно женщине, но не мужчине.
• Ты аккуратнее кислород всасывай, он может быть последним.
• Послушай, баклан балтийский, я тебе не сельдь, чтобы ты свой клюв на меня открывал.

Фразы с матом

Это уже последняя инстанция. Существует категория людей, которые не понимают нормальными словами. Поэтому, чтобы их урезонить придется ответить или объяснить матом.

Конечно, в этом мало хорошего, но иногда следует поступить именно так. Здесь главное четко осознавать, что мат, это всего лишь средство успокоения. Поэтому не стоит выбирать чересчур изощренные оскорбления, так как со стороны будет казаться, что вы смакуете эту ситуацию.

Примеры:

• Знаешь, использованный ган##н и тот выглядит лучше тебя в таком состоянии.
• Я твой рот ногами шевелил, после таких слов.
• Я тебе б#ять бесплатный автомат что ли, что ты в меня словами кидаешься?
• Послушай, меня, черт пластилиновый, ты перестань воздух колыхать, а то речевой аппарат может хрустнуть.
• Молодой человек, не шевелите губами, вы меня возбуждаете!
• Б#ять, если бы видел тебя твой отец, то сильно бы не потел.
• После таких слов, мне жаль, что ваши родители не надели ган##н.
• «иди нах#й!» — «мальчик, я там бываю чаще, чем ты зубы чистишь!».
• Куда вы меня посылаете? Судя по виду вы сами только оттуда!
• Вы, когда свой рот открываете, мне асфальт видно.

Большинство людей, стараются избегать конфликтных ситуаций, к сожалению, это не всегда возможно. А порой даже необходимо, чтобы остановить взорвавшегося хама.

Остроумные ответы на все случаи жизни, можно найти в книге «1001 ответ на оскорбление». Конечно, такие обстоятельства крайне нежелательные, но лучше быть готовым ко всему.

Как разговаривать с хамами — мастер-класс от психолога. Как реагировать на хамство: советы психолога

Как бороться с хамством? На автобусной остановке, в соседнем магазине, в офисе, самолете, на родительском собрании и даже в очереди за билетами в театр — кажется, нам хамят повсюду. Хамство давно стало характерной чертой нашего общества, как хроническое заболевание, которое нельзя вылечить. Мы спросили экспертов, как уберечь себя от последствий этой болезни.

Шаг 1: понять

«Первая реакция на грубость может быть эмоциональной, но если абстрагируешься, становится чуть ли не жаль этих хамов — это же сколько негатива нужно в себе нести», — делится Андрей, 25 лет.

Чтобы выработать оптимальную тактику общения с хамом, необходимо для начала разобраться в причинах его поведения. Мотивы могут быть различными, но они почти всегда говорят о недостатке самоуважения, желании самоутвердиться или доказать другим свою силу.

«Хам компенсирует внутреннюю слабость, завоевывает жизненное пространство через столкновение с другими», — объясняет Надежда Казаринова.

Или же проверяет границы дозволенного.

«Так ведут себя маленькие дети по отношению к родителям: «Так с тобой можно? А вот так?» На первый взгляд это демонстрация силы, но исходит она из неуверенности в себе», — утверждает Екатерина Дубовская.

В хамство нередко «убегают» от ситуаций дискомфортного общения — уклоняются от выяснения отношений, претензий начальства или неловких моментов.

К чему нам понимать хама, вместо того чтобы защищаться от него? В том-то и дело, что понимание во многом защищает нас — и позволяет не принимать грубость слишком близко к сердцу.

«Нужно помнить, что многие случаи хамства относятся не к вам лично. Тогда, во-первых, зачем огорчаться? А во-вторых, на безличный выпад легче ответить», — объясняет Екатерина Дубовская.

Шаг 2: набрать дистанцию

«При столкновении с грубостью я всегда чувствую растерянность, не знаю, как ответить на хамство, — рассказывает Валерия, 37 лет. — Понимание, как следовало себя вести, приходит гораздо позже».

Подобным образом ощущает себя большинство людей. Oстроумная реплика приходит к нам тогда, когда хам уже скрылся за поворотом. Это болезненный удар по самооценке, однако ответить агрессору во что бы то ни стало не должно быть самоцелью.

«Дело в том, что хамство не предполагает диалога, для взаимоотношений оно деструктивно. Грубость свидетельствует об отсутствии контакта, — предупреждает Екатерина Дубовская. — Два человека, которые пытаются таким способом разрешить конфликт, катятся по параллельным путям».

Превентивное лекарство от чужого хамства — воспитание чувства собственного достоинства и в первую очередь — уважения к самому себе.

Хама не стоит бояться и тем более показывать ему свой страх

Эффективная тактика — верная дистанция.

«Хама не стоит бояться и тем более показывать ему свой страх. Помните, что его главная цель — вовлечь вас в диалог, построенный по его правилам. Хам потому и чувствует себя безнаказанным, что его «жертва» не может немедленно нарушить эти правила», — комментирует Надежда Казаринова.

«Умение выстраивать рамки, которые нарушать нельзя, — важная характеристика взрослого человека», — замечает Екатерина Дубовская.

Шаг 3: изменить сценарий

Прежде чем «научить» хама хорошему поведению, задумайтесь, чего вы хотите добиться своей реакцией. Показать ему, как омерзительно его поведение? Это включит вас в круговорот грубости.

Маловероятно, что чужой человек скажет: «Спасибо, что обратили внимание на мою бестактность. Я больше так не буду».

В данном случае главное — отчетливо донести до хама мысль, что он не имеет права вести себя подобным образом по отношению к вам. Конечно, без агрессии и нападок.

Психолог Анна Мстиславская предлагает рассмотреть эту ситуацию с точки зрения транзактного анализа:

«Согласно транзактному анализу, в каждом из нас есть 3 состояния «Я» — Родитель, Взрослый, Ребенок. С позиции Родителя нам привычно поучать других, показывать, что хорошо, а что плохо. Но не стоит забывать, что Родитель не только критикует (Критикующий Родитель), он также заботится о других (Заботливый Родитель).

Реакцией на хамство с позиции Критикующего Родителя будет: «Что вы себе позволяете? Как вы можете так со мной обращаться?» Такая реакция не ведет к дальнейшему конструктивному диалогу. Заботливый Родитель хочет помочь другому, пытается понять его потребности. Это более конструктивный подход.

Из позиции Заботливого Родителя мы можем сказать: «Я вижу ваше недовольство моим поведением/ моим поступком, мне очень жаль» или же использовать несколько манипулятивную фразу: «Как я могу вам помочь?»

Так мы показываем свою силу и в то же самое время не опускаемся до грубости».

Желание защитить себя будет провоцировать нас на агрессию

Взрослый при столкновении с хамом, скорее, уклонится от прямого конфликта — промолчит или извинится (в зависимости от ситуации), без оправданий. Находясь во Взрослом состоянии, мы способны понять, что движет человеком, почему он так груб с нами.

Из детского состояния (Ребенок) мы вряд ли сможет противостоять хаму: желание защитить себя будет провоцировать нас на агрессию. А это приведет только к эскалации конфликта.

Поэтому, если мы хотим показать другому, что нам нельзя хамить, лучше ориентироваться на позиции Взрослого или Заботливого Родителя».

Нет сил молчать?

В пособии «Как защититься от хамства. 7 простых правил» психолог Владината Петрова описывает вербальные техники самозащиты в общении с хамами. Приведем некоторые из них:

1. Все ситуации, когда на вас нападают, сходны между собой: агрессор присваивает себе право судить нас и вторгаться в нашу жизнь.

Любого агрессора, сколь бы высокое положение он ни занимал, можно поставить на место, указав ему на несоответствие его реального статуса и той роли, которую он себе присвоил: «На каком основании вы задаете мне эти вопросы?», «На каком основании вы меня экзаменуете?»;

2. Если вам сказали что-то явно неприятное, но вам трудно найти слова , чтобы выразить, что именно вас задело и с чем именно вы не согласны, спросите: «Это вопрос?», «Это утверждение?» или «Это указание?», в зависимости от того, на что больше похожа реплика с неприятным содержанием;

3. Что делать, если неприятное общение затягивается и агрессор не оставляет вас в покое? «В таком случае следует задать грубияну вопрос с глаголом в страдательном залоге, например: «Что заставило вас это сказать (сделать)?»

Этот прием — разновидность метода «Поставьте над агрессором начальника». Таким вопросом вы покажете нападающему, что он стал игрушкой собственных страстей, которые им управляют;

4. Если вы хотите сделать замечание тому, кто вел себя с вами непочтительно, не упрекайте противника в действиях и качествах, которых нельзя представить с помощью зрения или слуха. Если вы скажете: «Не следует повышать на меня голос», это будет замечание по существу. Или, к примеру: «Прошу вас не говорить обо мне в третьем лице, если я нахожусь в том же помещении».

Если же вы скажете: «Прекратите разговаривать по-хамски», вы припишете собеседнику действия, визуально не представимые, абстрактные, о реальном содержании которых можно поспорить. То, что ваш обидчик ведет себя «безобразно» или «по-хамски», — это только ваше личное мнение.

Приоритет — отношения

В целом все наши эксперты сходятся в одном: вербальная агрессия как ответ на хамство — это крайний и не лучший выход. И действует он только в ситуациях, выключенных из жизни. Поставив на место невоспитанную официантку или хама в метро, мы на мгновение можем почувствовать себя удовлетворенными — и больше никогда не увидим обидчика.

Но в ситуации длительных отношений — с коллегами или родственниками — подобные методы неконструктивны. Нужно понимать, что конфликтная ситуация всегда означает плохое взаимопонимание. В таком случае нужно на время отойти в сторону, чтобы осознать его причины.

К сожалению, всем когда-то приходилось сталкиваться с грубостью и агрессией окружающих людей. Приятного, конечно, в этом мало. И реакция на оскорбление может быть очень разной – от молчания до откровенного нецензурного диалога с обидчиком.

Хамство – это попытка словесно унизить человека и таким образом возвыситься в собственных глазах и глазах людей, наблюдающих сцену ругани. Получается, что человек, говорящий грубости, просто хочет самоутвердиться и доказать всему миру, что он – не пустое место, и его мнение должны принимать во внимание и уважать.

Очень часто хамами руководит чувство страха. Такой человек боится, что его кто-то заденет или обидит, и он не сумеет дать достойный отпор. Поэтому он первый «лезет на рожон», высказывая свои претензии и не давая собеседнику опомниться.

Бывает и так, что грубости – это реакция на какую-то душевную рану. В таком случае при малейшем посягательстве на личное пространство от обиженного человека можно услышать такой поток брани, при котором невольно начинаешь отвечать ему его же словами. А потом этот человек начинает хамить другому собеседнику, и таким образом оскорбления передаются по цепочке.

Прервать такую цепочку может лишь тот, кто владеет приемами, позволяющими защититься от необоснованных оскорблений и поставить обидчика на место. Вряд ли стоит молчать и «проглатывать» обиду. Ведь известно, что невыраженные эмоции могут стать причиной возникновения соматических заболеваний, таких как гастрит, язва, головные боли и т.п.

Однако обрушивать на человека поток брани тоже не рекомендуется. Психологи советуют использовать один из трёх способов.

1. Вежливая глупость

Такой способ может быть применен в отношении коллег, незнакомых людей или пожилых родственников. Суть его в том, чтобы на все грубости задавать уточняющие вопросы. Кстати, этот способ также может войти и в приемы собеседования по устройству на работу.При этом разговаривать нарочито вежливо и спокойно. Например, если вам говорят: «Ну, расселись тут…», внимательно посмотрите на собеседника и уточните: «А что вы имеете в виду?». Это может привести обидчика в некоторое замешательство. Если же он вам ответит: «Я имею в виду, что вы заняли всё место!», тогда поинтересуйтесь: «Вы хотите сказать, что вам мало места?». И так повторяйте слова оппонента до бесконечности. Не добавляйте никаких слов от себя, просто уточняйте его фразы. Обычно при такой тактике надолго обидчика не хватает – он разворачивается и уходит.

2. Согласие

Суть второго способа сводится к тому, чтобы согласиться с претензиями грубияна, а потом попросить помочь его решить возникшую проблему, или просто переключиться на другую тему. Предположим, вы выходите гулять с собакой, а пожилая бабуля начинает причитать: «Опять живность выгуливаете, весь двор уже засорили…». Отвечайте: «Вы правы! А в одной стране хозяева обязаны убирать после своих собак. Наверное, стоит ввести такое правило и у нас, как вы считаете?» После такого ответа соседка перестанет ворчать и переключится на нормальную беседу. А если вы попросите у нее совет, например, где выгоднее всего покупать продукты, то можете не сомневаться – при следующей встрече она будет вести себя вежливо и без агрессии.

3. Поиск смысла

Последний способ пригодится в том случае, если вам регулярно хамит начальник. Вообще на грубости со стороны шефа можно реагировать по-разному: можно не отвечать на его слова, но затем сорваться на коллегах, можно сказать шефу все, что заблагорассудится и гордо уволиться и, наконец, самый лучший способ реакции – ответить начальнику в таком духе: «Простите, но я не могу нормально работать, когда со мной так разговаривают. Конечно, вы можете меня уволить, но, вероятнее всего, гораздо лучше найти способ сотрудничать?» Не каждый человек отважится сказать такое шефу в лицо. Но пересилив себя и рискнув, вы сможете завоевать уважение и доверие вашего начальника, да и коллег тоже.

Если ни один из способов не поможет вам усмирить хама, то сделайте усилие над собой и уйдите прочь с глаз этого человека. Не стоит тратить силы и время на людей, которым нравится ругаться и грубить. Переубедить их вам все равно не удастся, а вот испорченное настроение может негативно повлиять на весь день. Постарайтесь переключить внимание на что-то приятное, и вы не заметите, как быстро забудется неприятный инцидент.

Наверное, не существует на земле отеческой того человека, который бы не столкнулся в своей жизни с хамством. Кто-то наблюдал бесцеремонную грубость со стороны, другой становился целенаправленным получателем циничного нахальства. Хамство в мой адрес звучит с постоянной регулярностью, причем со всех сторон.
Меня обязательно обругают в маршрутке, оскорбят в магазине и беспардонно унизят в салоне красоты. Бабульки у подъездной лавочки при виде меня достают микрофоны и начинают обсуждать меня вслух. В семье я девочка для битья, которая виновата во всех человеческих грехах.
Мне неучтиво плюют в лицо приятели, хотя я сама вежливость и учтивость. Хамское отношение ко мне коллег и шефа – не досадное исключение из правил, а норма поведения. Меня оскорбляют за то, что я всем помогаю и спасаю. Когда вытягиваю сослуживца из карьерной петли, в которую он влез из-за своей халатности, а я ночами пишу его доклад. Когда разъяренный патрон, которому я завариваю кофе, именно на меня выплескивает поток недовольства.
Я не умею пресечь на корню хамство и даже не пытаюсь блеять в ответ. Я только могу истошно рыдать и веду себя дальше еще «ниже воды и тише травы». Мое настроение всегда на нуле, а встроенный барометр истины кричит, что пора уже научиться отвечать на хамство. Моя цель – понять, почему тебе хамят, овладеть способами, как достойно ответить на грубость и оскорбления. Предлагаю разобраться вместе, как реагировать на хамство и сохранить свое достоинство.

Почему люди хамят именно тебе: признаки добровольной жертвы
По каким критериям дерзостные грубияны отбирают своих жертв для хамства, конечно, лучше всего знают именно эти невежи. Однако психологи утверждают, что стать объектом для оскорблений и унижений грозит тем, кто демонстрирует окружающим поведение жертвы. Скандалисты от природы сразу вычисляют в толпе тех, кто не может дать «сдачи» его хамству. Находят, кто будет пассивно терпеть издевательства, за счет чего агрессор самоутвердится и возвысится в своих глазах.
Лица, исповедующие виктимность (так научно именуется поведение жертвы), предрасположены к притягиванию внимания к своей персоне наглецов и насильников. Они непременно попадают в ситуации хамства, которые подрывают психическое здоровье и несут угрозу жизни. Они на подсознательном уровне провоцируют нападение в свой адрес.

Таких пассивных жертв по жизни выделяют специфические особенности:

Почему вокруг так много грубиянов: причины хамства
Хотя практически всех нас в детстве учат быть вежливыми и культурными, у некоторых хамов грубость в крови. Что толкает человека оскорблять других? В большинстве случаев, причины хамства такие.

Причина 1
Желание быть замеченным другим человеком. Такая персона ведет себя агрессивно из-за дефицита внимания и любви. Эта ущербная личность недополучила в детстве ласки, не слышала слов похвалы. Ее попросту игнорировали родители, демонстрируя, что ребенок – ненужный и нежеланный.

Причина 2
Стремление самоутвердиться за счет других. Такие лица имеют комплекс неполноценности, и им требуются доказательства, что они чего-то стоят в жизни. Унижая других, они возносятся в своих фантазиях на ступеньку выше.

Причина 3
Неумение контролировать свои эмоции и правильно избавляться от накопившейся агрессии. Таким персонам, чтобы достичь внутреннего равновесия, обязательно необходимо выплеснуть пар на слабых и беззащитных.

Причина 4
Элементарная усталость. Психическая утомленность или физическое истощение снижает способность контролировать свои эмоции. Вот и получается, что нахамил другому, а почему сам не понимаешь. Однако такое явление – однократное, и за ним у культурной особы следует искреннее раскаяние.

Причина 5
Низкий уровень культуры из-за неправильного воспитания в детстве или пребывания в асоциальном окружении. Вряд ли особа, которая росла в семье алкоголиков, будет знать социальные нормы и правила этикета. То есть для некультурных варваров просто не существует различия: поступать вежливо или нагло хамить.

Причина 6
Ощущение полной безнаказанности. Когда человек понимает, что ему все дозволено, его хамство сойдет с рук. Он уверен, что за его аморальные поступки не последует наказания.

Причина 7
В некоторых случаях произнесенная дерзость – случайность, проявленная в моменты отчаяния. Иногда персоны, пребывающие в глубокой депрессии, крайне бурно и оскорбительно реагируют на попытки близких оказать им помощь, воспринимая это, как посягательство на личное пространство. В этой ситуации необходимо не бороться с хамством, а стараться устранить истинную причину меланхолии человека.

Что изменить в поведении, чтобы тебе перестали грубить: правильная реакция на хамство
Как себя вести, когда тебя хамят? Основной шаг – изменить свои черты характера, притягивающие обидчика, преобразовать образ мышления жертвы на модель хозяина жизни.

Шаг 1
Учимся принимать уверенный вид. Человек с гордо поднятой головой и расправленными плечами выглядит достойно и реже притягивает обидчиков. Всегда соблюдаем аккуратность и опрятность в одежде. Как правило, объектами оскорблений становятся неряшливые персоны, облаченные в весьма странные вещи. Не проявляем суетливости и спешки. Непоследовательные, сумбурные действия воспринимаются как слабость, над которой легко поиздеваться.

Шаг 2
Иногда полезно придать своему облику пренебрежительный вид. Вспоминаем и стараемся соответствовать интеллигентным бабушенциям с поджатыми губами и презрительным взглядом. Изображаем на лице недоумение, как будто перед нами кружит непонятно как долетевшая до нас муха цеце.

Шаг 3
Обесцениваем произнесенные обидчиком фразы. Придираемся к каждому слову, вслух исправляем его речевые ляпы. Нахалы не отличаются ораторским мастерством и часто делают речевые ошибки. Наша задача – их подметить и высмеять. Смех и тонкий юмор – мощное оружие против агрессии и хамства.

Шаг 4
Обобщаем сказанное хамом. В запале агрессор часто адресует свои претензии не конкретному человеку, а всему человечеству вообще. На его выпад: «Все – сволочи», логично уточнить: «Кто такие все? Женщины после сорока или водители, ездящие на красных машинах?». Такое замечание прервет его поток гнева и остудит пыл для раздумий.

Шаг 5
Развиваем услышанные глупости до гигантских размеров. К тираде: «Депутаты – гады, не работают! И я не буду больше работать, тем более за такие гроши» может приделать крутую фишку. Мол, они не работают, и ты не трудись. Адам в раю тоже не работал, и все же яблоки росли. И Ева из ребра взялась. И счастливы все были. Полный абсурд введет в оцепенение гневливую персону и переключит мысль на раздумья о чем-то глобальном.

Шаг 6
Противопоставляем. Задача – переключить внимание хама на изъяны более значительные, чем адресованные в наш адрес. На оскорбление мужа: «Посмотри в кого ты превратилась, чучело огородное», признаем свой «грех» и отвечаем: «Ты мои бигуди на голове замечаешь, а Люська с соседней квартиры рога своему мужу наставляет, брату твоему». Пусть это будет не совсем корректно по отношению к Люське, зато разозленный супруг оставит нашу голову в покое и станет осуждать стерву-соседку. А мы выиграем время для успокоения нервов.

Шаг 7
Прекрасный способ утихомирить агрессоров, которые так и норовят заметить все недочеты в нашей работе. Мирно и дружелюбно предложить им выполнить это дело, в котором они разбираются лучше, чем мы, профессионалы, самостоятельно за тот же гонорар. Это быстро отрезвляет заказчиков, которые на 100% убеждены, что выполнят порученное нам задание в сто раз лучше и попрекают каждой неправильной запятой, при этом, не понимая, какая разница между точкой и двоеточием.

Шаг 8
Мысленно украшаем своего обидчика. На лютующего шефа можно в своих фантазиях надеть клоунский колпак и украсить его лицо шутовским носом. Такой созданный в мыслях образ не позволит воспринимать обидчика серьезно и заставит хохотать из-за его нелепости. Пусть этот шаг порывы хама особо не притормозит, зато на душе у нас будет весело и комфортно.

Шаг 9
Также мы можем мысленно перенести злотворца в омерзительное место. Например: представить хама в виде раба, отбывающего повинность на галерах. Может, его неволя вынуждает вести грубо и агрессивно? Тогда его надо пожалеть, а не осуждать. Благородное чувство в душе не даст развиться обиде и спасет настроение.

Шаг 10
Принимаем искреннюю жалостливо-снисходительную позицию. Мы можем бережно похлопать агрессора по спине, нежно дотронуться до его руки, сказать, как я тебя понимаю. Такие жесты дружелюбия и сочувствия дадут возможность ежику запрятать его колючки.

Помните, что начинать хамить в ответ на оскорбления – признак слабости. Если воспринимать агрессора, как подопытную крысу, гнуть свою линию поведения, пусть и нелепую, это не только улучшит настроение, но и остановит попытки крысы напасть.
Как я поняла в ходе своих изысканий, лучший вариант, как реагировать на хамство, – устранить нахальных оскорбителей из своего окружения. Общаться с доброжелательными и позитивными людьми, заряжаясь энергией оптимистичного добра, способного не допустить в жизнь ни оскорблений, ни унижений, ни хамства.

Прошла прямо в грязных сапогах в детскую комнату, по белому ковролину, оставляя черные следы. Потом она начала кричать на моего ребенка, из-за того, что он тихо сказал, сколько ему лет, потом ей не понравилось, что мы с температурой 37,5 вызвали ее на дом. «С такой температурой могли бы и на прием прийти». (Это зимой, в мороз!) И так далее, все в таком духе. При этом она постоянно подчеркивала, что работает за копейки.

Я не выдержала и сказала: «Ну так уйдите, если вам так не нравится эта работа и ваша зарплата. Зачем вы отыгрываетесь на детях и на их родителях, они же ведь ни в чем не виноваты?» Она обозвала меня истеричкой, сказала, что мне нужно пойти провериться у психиатра и что она больше никогда не придет к нам по вызову. Я просто не знаю, как в данной ситуации нужно было себя вести и вообще как поступать с такими людьми, чтобы поставить их на место. И вообще – возможно ли это сделать или такие люди не поддаются никакому воздействию?»
Мама

Сразу определимся, что в формате данных комментариев в принципе невозможно полноценно обсудить столь емкую проблему, как хамство , поэтому назовем нижеследующие комментарии просто заметками на полях.

Как всегда в конфликте присутствуют две стороны: люди для которых, такое поведение считается нормой и его наблюдатели. С первой стороной все более или менее ясно. Эти люди растут у нас как грибы на благодатной почве современного российского иждивенчества, потакания лени, бескультурья, преобладания материальных ценностей над духовными, подавления личностных свобод, самоуважения и самореализации. Врач, проучившийся немало лет для того, чтобы ненавидеть собственную профессию, своих пациентов и саму себя, кроме безусловного порицания, заслуживает жалости. Той самой, которая ее еще более унизит и приведет к моральному тупику. Она не верит в свою возможность быть уважаемой, любимой, почитаемой, сравнивает свой достаток с каждым из своих пациентов, пытается хоть как-то компенсировать свое ущербное самоощущение, унижая и презирая других.

По-вашему, ее можно победить? Она себя уже давно сама победила, как миллионы других россиян, не видящих своего завтра и не верящих в то, что их кто-то услышит, что они кому-то нужны, что их голос на только что прошедшем голосовании что-то может изменить. Стоит ли воевать со следствием, а не с причиной явления?

А как себя вести другой стороне? Конечно, ощущая себя другим, лучше, цивилизованней, справедливей, хочется быть услышанным. Но, если это так, то зачем навязывать другим свое понимание жизни и порядочности? Не лучше ли не портить нервы ни себе, ни врачу, а просто отстаивать свои права там, где они могут быть услышаны и реализованы?

В данном случае совершенно бесполезно перевоспитывать врача. Но если ее поведение вы считаете непорядочным и не соответствующим врачебной этике, то стоит написать заявление руководству или в управление здравоохранения и тем самым попытаться оградить не только себя, но и своих соседей от столь ненавязчивого сервиса подобного врача. Но нам лень связываться. И безнаказанность торжествует. Рабская психология смирения пронизывает нас насквозь, и мы продолжаем потакать непрофессионализму, позволять таким людям и впредь не задумываться о необходимости изменений в себе.

Существует большое количество людей, которым приходилось сталкиваться с подобной ситуацией. Давайте посмотрим на наиболее распространенные ошибки. В чем проблема? А проблема в том, что нотка недовольства или раздражения в голосе порождает подобную ответную реакцию собеседника. Что отдал – то и получил.

Позволять собеседнику вести себя наглым или неподобающим образом – нормальное поведение? Конечно, нет. Осадок недовольства, гнева, раздражения еще долго будет оказывать свое негативное влияние. Какие факторы формируют нормальную форму поведения? Первое – адекватная самооценка. Второе – четкое знание своих прав и прав вашего собеседника. Третье – способность отстаивать свои границы в социально правильной форме.

Каким могло быть поведение в подобной ситуации? Мама ребенка могла сказать: «Уважаемая г-жа врач. Я уважаю вас и вашу профессию, которая является очень значимой для каждого из нас. Кроме того, я понимаю то, насколько вам сложно, однако в данной ситуации я попрошу и вас отнестись с уважением к нам и тем правилам, которые существуют в нашей семье». После этого перечислите основные принципы. И в заключение можно сказать: «Если вы не готовы к такому взаимодействию, мы воспользуемся услугами другого специалиста. Спасибо еще раз за понимание». Возможно, что мама ребенка и потеряет контакт с этим врачом, но она точно сохранит чувство собственного достоинства. А с этим чувством жить легко.

История вторая: «Вот вы и сидите, если так хочется»

«Больше всего меня бесят люди, которые всегда и везде лезут без очереди. Ты от такой наглости тоже начинаешь себя вести как рыночная торговка. Но как еще можно их отпугнуть?! Вот недавно сижу в очереди в налоговую, приехала в восемь утра и второй час дожидаюсь. И тут дама в мехах нагло идет, не останавливаясь, открывает дверь и заходит. У меня бы так никогда не получилось, наверняка бы не хватило самообладания.

Я думала, что сотрудники налоговой ее выгонят из кабинета, но она там остается, несмотря на то, что в кабинете уже есть посетитель, и когда тот выходит, сотрудники налоговой занимаются ей. В итоге она выходит с довольным высокомерным выражением лица, на котором просто читается открытым текстом: «Да имела я вас всех».

Я ей говорю: «Что же вы без очереди, здесь люди часами сидят?» А она отвечает: «Вот вы и сидите, если так хочется». Поворачивается и уходит. В такие моменты хочется просто сделать что-то, что выведет такую хамку из равновесия и сбросит ее с этого пьедестала. К примеру, вылить на ее чудесную шубу из меха баллон краски или что-то в этом духе. В итоге я думала об этом инциденте весь оставшийся день, прокручивала ситуацию в голове, придумывала различные способы мщения. Я фактически потратила на эту женщину весь день. При этом я четко понимаю, что она не стоит моих мыслей, но ничего поделать с собой не могу и это расстраивает еще сильнее, чем все хамство мира ».
Алена

Комментирует Вадим Куров, психотерапевт

В данной ситуации все еще более тонко и запутано, чем кажется на первый взгляд. Для дамы, прошедшей без очереди, очевиден тот факт, что она не может позволить себе существовать, не показывая своего превосходства над окружающими. Ей очень важно быть постоянно на игле новых доказательств, что она выше других, тем самым подчеркивая свои достижения, успехи. А если их нет, она просто сдувается как мыльный пузырь, и у нее уже нет аргументов в пользу того, ради чего она живет, в чем смысл ее пребывания в мире. Она пуста без этих доз адреналина, конфликтов, пирровых побед. Если у нее и есть пьедестал, то мы ей только помогаем на него карабкаться, переживая по поводу ее поведения и поступков.

Рассказчица этой истории протаскала ее в душе «целый день», где-то даже позавидовала ее пронырливости, попереживала по поводу своей неспособности поступить так же или дать адекватный отпор. Да, хамка проскочила быстрей вас, но вы еще дали ей самое главное – внимание и эмоциональную подпитку, позволили вывести вас из себя. Большего подарка для них не придумаешь. Храните самообладание, а если уж совсем неймется, то самовыражайтесь. Но не для того, чтобы пристыдить или перевоспитать таких людей, а в заботе о себе, чтобы снять тяжесть с души.

Позаботьтесь о себе – и это главное. Она преподнесла вам урок, который вы сможете применить позже: либо уточняйте у таких людей впредь – куда они так торопятся, либо, если справедливость для вас важна, преграждайте им дорогу. Спокойно и выдержанно. Они понимают только силу, а сила воспитанного человека в выдержке и самообладании.

Комментирует психолог-психотерапевт Константин Писаревский

Читая данное письмо, вспомнил притчу о трех монахах, которые глядя на море, думали каждый про себя. Один с радостью глядел на плещущие у берегов волны, другой нейтрально размышлял о повседневных заботах, а третий с досадой думал о том, когда же это волнение закончится. Три человека, глядя на одно и то же событие, испытывали совершенно разные эмоции. Алену можно понять. Она пытается отстоять свои границы, свое право на очередь. Но правильным ли было ее поведение? Насколько она довольна результатом? Насколько комфортно для нее переживать чувство мести?

Судить ей. Я бы посоветовал переключиться – не важно, на что, главное, чтобы внимание было направлено на иную ситуацию, где вы сможете эмоционально «остыть» и прийти в себя. Примите для себя несовершенство этого мира. Позвольте ему быть таким, какой он есть. Разрешите ему быть совершенным в своем несовершенстве.

Но что делать, если осадок недовольства и раздражения все еще присутствует в вашей душе? Используйте маленькие хитрости, которые имеются в современной психотерапии. Просто посмотрите на эту ситуацию со стороны, как бы наблюдая за сценой из вашей жизни, где вы являетесь главным действующим персонажем. Конечно, это не позволит полностью избавиться от негативных чувств, однако точно улучшите ваше эмоциональное состояние.

История третья: «Кобыла, тебе дома надо сидеть, а не за рулем ездить»

Такого хамства, как на московских дорогах, наверное, не встретишь нигде. Недавно в час пик еду на одной из московских улиц в правом крайнем ряду. Сразу хочу сказать, что я адекватно оцениваю свои водительские навыки – я не гонщик, и поэтому обычно, если скоростная трасса, то я никогда не занимаю правую полосу и не стопорю тех, кто быстро едет. Но тут впереди плотный поток машин и сзади тоже, поэтому нет абсолютно никакой разницы, в каком ты стоишь ряду.

Вдруг сзади моей машины перестраивается большой черный внедорожник и начинает мигать дальним светом и сигналить. Я, честно сказать, вначале даже не поняла, чего ему от меня нужно. Оказывается, он таким образом требовал, чтобы я срочно перестроилась в соседний плотно стоящий поток машин и пропустила его. После того, как я не стала этого делать, он втерся в соседний ряд и, когда поравнялся с моей машиной, открыл окно и крикнул: «Кобыла, тебе дома надо сидеть, а не за рулем ездить».

Потом он резко перестроился прямо передо мной (я думала, что он поцарапает мою машину) и затем так же стал мигать фарами и сигналить впереди едущим машинам. Кто-то пропускал его, не хотел связываться, кто-то не пропускал и тогда он перестраивался в соседний ряд и действовал по моей схеме. Интересно, таким людям свойственно хоть что-то человеческое? Может быть, мне нужно было покрыть его трехэтажным, чтобы он понял, что не нужно так себя вести? Просто мне кажется, что пока окружающие будут молча глотать их хамство, они будут себя чувствовать королями.
Вероника

Комментирует Вадим Куров, психотерапевт

И еще один пример человечка, жаждущего вашего внимания и пожирающего ваши эмоции. Правда, если вы позволите ему их пожирать. Это рудименты «новых русских» мальчишек, которые приобретали все материальное быстро и агрессивно. А вот духовного, умственного и морального как-то не успели. Да и труднее это оказалось. У них есть дети, слуги, сотрудники. И все они терпят таких уродов и набираются опыта – как надо жить. Эдакие маленькие «жиринята», производные пустоты, жаждущие света софитов. Не давайте им внимания, эмоций (особенно отрицательных) и помните, что вы вправе жить в мире, где их нет. Смотрите сквозь них, говорите сквозь них, не позволяйте им возвыситься над собой, переживая по поводу их поведения или речей.

Если не можете на самом деле победить на их поле, имейте свое. Самое страшное для них – выглядеть смешно или нелепо, но юмор – оружие редкой остроты и умения. Учитесь и они покажутся вам жалкими, шкодливыми щенятами. А вот перевоспитывать их я бы вам не советовал. Уж очень это неблагодарное занятие. Позвольте жить им на этой планете, как бы в параллельном мире. Не заботьтесь о том, что, как и где они чувствуют. Внимание к себе и только к себе.

Комментирует психолог-психотерапевт Константин Писаревский

Ситуация, о которой пишет Вероника, довольно распространена на московских дорогах. И преодолеть ее, к сожалению, сложно. Да и по силам ли она ей? Разве мало примеров разборок с кулаками, битами, травматическими пистолетами? А если говорить о стереотипах, касающихся женщины за рулем в нашем обществе, то придется затронуть отдельную тему.

В реальной российской действительности есть великолепно работающее правило, смысл которого заключается в трех «Д»: дай дорогу дураку. И, возможно, мудрость этого правила распространяется далеко за пределы автотрассы, поэтому пусть Вероника переформулирует проблему. Пусть она поставит себе задачу, которая будет направлена не на желание сбросить «хама» с пьедестала, а на сохранение своего эмоционального спокойствия. Этого можно достигнуть, задав себе вопрос: «Как сделать так, чтобы я чувствовала себя максимально комфортно, будучи в подобных ситуациях»? Будет цель, а средства, как говорится, найдутся.

История четвертая: «Занято здесь!»

Хамство наших соотечественников ярче всего проявляется где-нибудь на отдыхе среди европейцев. Явственно чувствуется разница менталитетов. Вот красноречивый пример. Мы с сыном отдыхали в Турции. Специально выбрали отель, где обычно мало русских и в основном отдыхают немцы, но какое-то маленькое количество россиян все же есть. Завтрак, аншлаг, все столики заняты. Можно было, конечно, переждать и прийти позже, но у нас экскурсия и нужно быстро что-нибудь закинуть внутрь и через пятнадцать минут сидеть в автобусе.

Мы видим свободный столик, за ним сидит тучная дама, судя по всему, одна. Я подхожу и спрашиваю можно ли присесть. «Занято здесь!», – отвечает она мне грубо и с нажимом. «Можно хотя бы стулья взять», – спрашиваю. «Да на здоровье», – отвечает дама тем же тоном и я окончательно понимаю, что она будет сидеть за столиком одна. Впрочем, сражаться за место нет никакого желания. Мы с ребенком со стульями в одной руке и с тарелкой в другой руке идем вдоль столиков и ищем свободное место. Вдруг немцы, у которых стол был фактически укомплектован (они сидели вчетвером), сдвигаются и знаками приглашают нас присесть. Все это было сделано радушно, от души, с улыбкой. Неужели хамство – это только наша национальная черта? Когда об этом думаешь, становится очень обидно за нацию.
Карина

Каждый родитель вкладывает в воспитание детей максимум полезных качеств. Подрастающее поколение учат быть вежливыми, доброжелательными, с уважением относиться к старшим. Позднее когда человек переходит во взрослую жизнь, у него уже складывается определённое мышление и привычки. Но, к большому сожалению не все обладают положительными качествами, что называется, от природы.

Почему люди хамят

1. Нехватка любви — самый главный фактор. Когда человек не получает в детстве достаточно внимания, заботы, любви со стороны родителей, он растёт отчуждённым и злым. Такое поведение проявляется в желании выделиться, индивид пытается быть замеченным. Дефицит внимания сподвигает человека включаться в словесные перепалки по каждому удобному случаю, хамить, относиться неуважительно к людям старше себя. Всё это идёт из детства. При неправильном воспитании и нехватке любви ребёнок сильно капризничает, чтобы родители, наконец, уделили ему порцию своего «драгоценного» времени. Такое поведение переходит во взрослую жизнь. Сознание автоматически запоминает метод манипулирования, как единственный вариант привлечения внимания.
2. Самоутверждение — ещё один критерий, который определяет грубого человека. Такой сценарий наблюдается лишь в тех случаях, когда индивид хамит своему оппоненту, который по каким-то признакам уступаем ему (в силе, материальном благополучии и пр.). То есть получается, что сильный обижает слабого и за счёт этого утверждается. Чаще всего так себя ведут люди, наделённые властью или те, кто имеет средний вес в определённом кругу общения.
3. Неумение аргументировать свою позицию — третий аспект, влияющий на поведение человека в обществе. Зачастую когда начинается словесная перепалка или дискуссия, к хамству прибегает тот, кому банально больше нечего сказать. Современное общество называет такое поведение «переход на личности». Человек пытается задеть своего собеседника указанием недостатков во внешности последнего, его материальной обеспеченности, семейном плане. Когда индивид не имеет доводов, он переходит на откровенную грубость.
4. Усталость — банальный фактор, определяющий межличностное поведение человека и его отношение к окружающим. Частая подверженность стрессам, постоянный недосып, плохие отношения с родственниками и многие другие аспекты могут непроизвольно спровоцировать индивида на хамство в самый неподходящий момент. С этим сталкивается каждый современный человек, даже обладающий выдержкой «удава» и стабильной психикой.

1. Экономьте своё время. Если вы попали в ситуацию, при которой другой участник движения начинает хамить, не тратьте на него своё время и здоровье. Водители, которые на узкой проезжей части не могут разъехаться и стоят капот к капоту, напоминают двух баранов. В такой ситуации действуйте мудро, пропустите дурака, ему ведь «горит». Успокаивайте себя тем, что вы прекрасно ездите задним ходом, а он ни на что не способен, кроме как двигаться по прямой. При этом улыбнитесь хаму, обеспечивая себе спокойствие на весь день.
2. Отдыхайте от дороги. Если вы по роду службы вынуждены часто передвигаться по городу на машине, выделяйте время на отдых. Необязательно останавливаться на обочине в городе и спать. Достаточно передохнуть, сделать разминку для всего тела и глаз. Такие рекомендации психологи дают потому, что зачастую водитель сам провоцирует хамство других участников движения. Если вы начнёте «тормозить» на дороге, другие будут сигналить и махать руками. К разминке и отдыху следует прибегать, когда все водители вокруг воспринимаются в роли нетерпеливых гонщиков.
3. Учитесь вести себя в неконтролируемых ситуациях. Некоторые водители, в особенности молодые, не обладают тактичностью и сдержанностью на дорогах общего пользования. Если вам не удалось избежать стычки с хамом, не пытайтесь поговорить с ним нормальным языком. Сначала закройте двери и окна автомобиля, направьте видеорегистратор на обидчика. Таким образом вы зафиксируете неправомерные действия со стороны другого человека. Не нужно вести светские беседы и пытаться что-то доказать наглецу. Зачастую такие разглагольствования заканчиваются дракой. Попробуйте покинуть место происшествия или позвоните в полицию, назвав регистрационный знак второго водителя.
4. Будьте внимательны за рулём. Приведём пример, чтобы было легче понять, о чём идёт речь. Вы стоите на светофоре первым, зазевались, отвлеклись, загорелся зелёный сигнал. Сзади стоящие водители начинают непрерывно сигналить, чтобы сподвигнуть вас начать движение. Ситуация с виду простая, но вызывает массу раздражения. Не нужно сигналить и махать руками в ответ. Строньтесь с места и поморгайте водителям аварийкой, извиняясь за свою оплошность. Чтобы бороться с хамством на дороге, необходимо не быть виновником этой грубости. В то же время, если вы застали впереди стоящего водителя врасплох, не сигнальте ему что есть мочи. Поморгайте дальним светом, призывая начать движение.
5. Снимайте стресс от вождения. Каждый современный человек хотя бы раз в жизни сталкивался с хамством на дороге. После тяжёлого дня и нападок других водителей индивид чувствует себя морально истощённым, как выжатый лимон. Психологи дают свои советы на этот счёт. Они рекомендуют позвонить близким и банально пожаловаться, чтобы снять стресс и обозвать хама всеми возможными словами. Поверьте, вам станет легче.

Как бороться с хамством в магазине

1. Обращение к руководству. Если вы регулярно сталкиваетесь с хамством работников магазина, нет смысла тратить нервы на разбирательства напрямую. Попросите книгу жалоб, изложите ситуацию. Затем обратитесь к вышестоящему руководству с просьбой призвать хама к ответственности. Если начальство не пойдёт на это, пишите жалобу в прокуратуру с целью прислать проверку в указанный павильон. Никогда не оставляйте хамство безнаказанным.
2. Обзаведитесь универсальными фразами. Если вы не относитесь к числу лиц, которые будут заморачиваться с жалобами и прокуратурой, поступите иначе. Когда услышите очередную грубость от работников магазина, приведите ему факты, которые сложно оспорить. К примеру, начните разговаривать о размножении осьминогов или вспомните историю Испании. Неважно, что конкретно вы будете говорить. Главное, делайте это с умным видом и рассуждайте философски. Постарайтесь ввести продавца в ступор, чтобы он почувствовал себя глупым и замолчал.

1. Если ваш начальник относится к властным людям, никогда не упускает возможности нахамить, заучите механические фразы. Отвечайте ему автоматически: «Да, вы правы», «Согласен с вашим мнением», «Хорошо, сделаю».
2. Когда руководство постоянно кричит, признайтесь, что теряетесь от крика. Постарайтесь поговорить с начальником нормально, чтобы он не воспринял ваши слова за ехидство.
3. Дайте шефу понять, что его мнение важно для вас. Попросите не кричать и предложите обсудить ситуацию в спокойной обстановке. Открытость к диалогу выбьет из колеи любого хама.
4. Некоторые совершают ошибку, когда начинают оправдываться перед начальством. Это ни к чему. Вам сказали сделать, сделайте. Не ведите себя, как маленький ребёнок.
5. Не хамите в ответ, если не желаете быть уволенным с должности. Крайне легко ввязаться в скандал, когда всё надоело и больше нет сил работать. Эта рекомендация не относится к коллегам, не позволяйте им себя унижать.
6. Многие опытные руководители воспринимают молчание подчинённых как игнор. Поэтому всегда ищите слова, чтобы выразиться правильно. Не молчите, как рыба, в случае необходимости аргументированно отстаивайте своё мнение.
7. Чтобы не спровоцировать ещё большую грубость со стороны шефа, дайте ему высказаться. Мотайте на ус всё, что скажет руководитель. Не перебивайте, отвечайте только после завершения монолога начальства.

Как реагировать на хамство коллег по работе

1. Умейте преподнести себя правильно. Если вы только вошли в новый коллектив, старайтесь показаться доброжелательным человеком. Одновременно с этим дайте понять, что вас не следует обижать. Всегда выражайтесь внятно и чётко, чтобы не выглядеть «тряпкой».
2. Никогда не показывайте свою неуверенность чужим людям. Эту вашу черту могут знать близкие, но не коллеги по работе. Верьте в себя и не позволяйте хамам задевать ваше самолюбие. Всегда улыбайтесь в ответ на грубость, выражайтесь монотонно, но громко.
3. На работе помните о социальной значимости. Если ваш коллега стоит выше по рангу, не набивайтесь к нему в друзья. Когда грань между начальником и приятелем будет преодолена, менеджер начнёт хамить вам чаще остальных (ввиду дружбы).
4. Покажите себя как истинного профессионала в той области, в которой работаете. Не стоит открыто проявлять некомпетентность. Новичкам вечно достаются все шиши, им хамят, на них срываются. Не проявляйте себя таковым, будьте профессионалом.
5. Не будьте белой вороной. Это правило пригодно для жизни, но в рабочей обстановке лучше слиться с толпой и не вызывать отрицательных эмоций. Уважайте ценности коллектива, чтобы они пришли к вам на выручку в момент столкновения с хамом.

Как реагировать на хамство в интернете

1. Современные люди не могут представить свою жизнь без глобальной сети. Нередко, оставляя комментарии в социальных сетях и блогах, можно встретиться с хамством. Люди часто провоцируют друг друга к агрессии. Отсюда начинается словесная перепалка. К сожалению не все способны ответить на грубость.
2. Нередко люди сидят на форумах, во время переписки начинается ссора различного характера. Отсюда возникает неестественный интерес, кто окажется в итоге правым. На протяжении дня можно многократно проверять сообщения и прокручивать в голове дальнейшее развитие событий. Вы думаете о том, как ответить на грубость и отстоять свою точку зрения.
3. Не стоит в этом случае расстраиваться и накручивать себя, как минимум, это не правильно. Ваши переживания никому не интересны и направленны в пустоту. Стоит хорошенько подумать о том, что чрезмерно агрессивные люди не совсем здоровы. Они не могут выплеснуть свой гнев нигде, кроме интернета. Думайте о том, что такие личности ничтожны.
4. Поэтому не стоит остро реагировать на хамство под постами и на форумах. Самодостаточный и адекватный человек может сделать вам замечание и пояснит, в чём вы не правы, агрессии он не проявит. В этом случае можно продолжить диалог и выяснить, за кем стоит правда. Не отвечайте агрессией на хамство, как правило, такие бессмысленные разговоры не заканчиваются.
5. Есть выход при общении с неадекватными людьми. Рекомендуется вести с ними диалог, как с маленькими детьми. На все грубые фразы отвечайте спокойствием и сарказмом. Не напрягайтесь и не переживайте тем более. Все никчёмные угрозы останутся в пределах интернета. Не стоит растрачивать свои нервы на хамство и пустые замечания.
6. В другом случае, если перепалка началась между вами и вашем знакомым, здесь лучше не продолжать диалог и встретиться в реальной жизни. Обсудите проблемы с глазу на глаз без публичных унижений. Нередко люди, которые подавляют агрессию в реальном мире, часто выплёскивают её в виде хамства в интернете. В этом случае поберегите свои нервы, это не ваша забота.

Проявите жалость

1. Если вы не можете спокойно реагировать на колкие слова и обидные фразы, проявите сострадание и пожалейте неудачника. Его действия говорят о том, что в душе хам несчастен. Скорее всего, у него проблемы или попросту никчёмная жизнь.
2. В этом случае агрессивные люди пытаются компенсировать недостаток внимания агрессией и грубостью. Отнеситесь к такому человеку с состраданием. Поймите, что он слаб, тогда реакция изменится в корне. Главное, не оправдываться.

Шутите в ответ и грузите философией

1. В ответ на грубость постарайтесь выкинуть умную и сложную фразу. Прямым текстом задайте хаму риторический вопрос, сложный для восприятия. Агрессивный неудачник не поймёт, чего от него хотят, и забросит диалог.
2. Постарайтесь на грубые фразы ответить тонкой шуткой со смыслом. В такой ситуации обидчик останется в проигрыше. Если вы не можете пошутить в тему, стоит проявить сочувствие. Придерживайтесь несложных фраз и не принимайте колкие слова близко к сердцу.

Отвечайте грубостью

1. Такой способ не совсем правильный. Прибегать к нему или нет — ваше личное дело. Может всё повернуться не так, как вы задумали. Это не совсем корректно отвечать хамством на хамство. Обычно подобный способ первым приходит в голову.
2. Если вы решили нагрубить в ответ, важно понимать, что вы опускаетесь до уровня неудачника, который вам нахамил.
3. Таким образом теряете чувство собственного достоинства. Если часто прибегать к подобному методу, в скором времени вы сами превратитесь в хама.

Умейте воспринимать критику

1. Важно понимать, что критика и хамство — совершенно разные вещи. В первом варианте можно вести относительно спокойный диалог и отстаивать свою точку зрения. В случае с хамством не следует вообще отвечать такому человеку.
2. Неоправданная агрессия не стоит ваших нервов и внимания. Обычно такое поведение направленно не конкретно на вас, а на других участников диалога или посторонних лиц. На хамство следует отвечать с чувством достоинства, не опускайтесь до такого уровня.

Не обращать внимания

1. Для своего спокойствия вы можете полностью игнорировать агрессивного человека. В результате таких действий хам в скором времени потеряет к вам интерес. Человек будет искать новый объект для перепалки.
2. Агрессивные люди, провоцирующие подобный диалог, всегда ждут ответной реакции. Чем эмоциональнее развивается беседа, тем больше хамства вы услышите в свой адрес. Не стоит в этом случае показывать свою обиду, это цель хама. Скажите, что такой диалог вам неприятен, не более.

С хамством можно встретиться на работе, в общественном транспорте, по дороге домой и даже в интернете. Чтобы не тратить свои нервы, необходимо реагировать на грубость правильно. Никогда не опускайтесь до уровня обидчика, именно этого он и ждёт. Имейте чувство собственного достоинства, не робейте перед хамом.

Видео: как реагировать на оскорбления

Травля ребенка – учимся противостоять

​​​​​​​Избежать появления дразнилок в детском коллективе почти невозможно, но бороться с ними необходимо.

​​​​​​​Родители и педагоги не должны оставлять без внимания ситуации обзывания детьми друг друга. Задача педагога пресечь появление и использование обидных прозвищ в классе. Можно поговорить отдельно с зачинщиками, можно устроить классный час на эту тему. С пострадавшим надо обсудить, почему другие обзываются (обижаются на него, хотят привлечь его внимание?).

Бывает, ребенок не понимает, что говорит, или не осознает, что произносит очень оскорбительные и обидные слова. Следует объяснить ему, что таким образом он оскорбляет всех присутствующих и употреблять такие слова неприлично. Подросткам можно сказать, что люди используют ругательства лишь в крайнем случае, когда от отчаяния им уже не хватает сил и слов, и помочь им изменить отношение к сложным ситуациям. Например, одна учительница предложила своим пятиклассникам использовать вместо общепринятых ругательств названия динозавров или цветов. Можно обозвать наступившего на ногу одноклассника диплодоком или кактусом. Это прозвучит также эмоционально, но значительно менее грубо и с юмористической окраской.

Полезно поиграть с ребятами в ассоциации — по очереди говорить о том, с какими предметами, животными, временами года и т.д. они друг у друга ассоциируются. Начать игру лучше в небольших группах, чтобы каждый смог высказаться и побыть в центральной роли. Можно обсудить, почему возникла та или иная ассоциация. Эта игра помогает обратить внимание ребенка на то, какие из его качеств являются значимыми для окружающих.

Родителям, если ребенок жалуется на то, что его дразнят, следует поговорить с ним о том, как можно и нужно реагировать на обзывание.

Никак не реагировать (проигнорировать, не обращать внимания). Это сделать довольно сложно, но в некоторых случаях эффективно. Например: «Заяц, заяц!» — зовет одноклассник. Не отзываться, пока не обратится по имени, сделать вид, что не понимаешь, к кому обращаются. Сказать: «Меня вообще-то Васей зовут. А ты разве меня звал?»

Отреагировать нестандартно. Обзывающий ребенок всегда ожидает получить от жертвы определенную реакцию (обиду, злость и т.д.), необычное поведение жертвы способно пресечь агрессию. Например, можно согласиться с прозвищем: «Да, мама тоже считает, что я чем-то похож на сову, я и ночью лучше всех вижу, и поспать утром люблю». Или посмеяться вместе: «Да, такая у нас фамилия, так дразнили и моего прадедушку». Кстати, родители могут дома с ребенком поговорить о том, что часто в коллективе дети обзывают друг друга, перевирая, искажая фамилии, придумывают прозвища. Можно вспомнить, как в свое время обзывали их, попробовать вместе составить из фамилии новую, определить, кто придумает более оригинальную, необычную, вместе посмеяться. Тогда ребенку будет легче не обижаться на сверстников — он будет готов к этому.

Объясниться. Можно спокойно сказать обзывающему сверстнику: «Мне очень обидно это слышать», «Почему ты хочешь меня обидеть?». Одного второклассника (самого крупного в классе) другой мальчик обзывал толстым. На что объект насмешек сказал: «Знаешь, что-то мне совсем не хочется с тобой дружить». Это так впечатлило агрессора, что он извинился и перестал обзываться.

Не поддаваться на провокацию. За учеником пятого класса гонялись одноклассники и обзывали его Масяней. Он злился и бросался на них с кулаками. Все с восторгом разбегались, а потом начинали снова. Мальчику было предложено попробовать (в качестве эксперимента такое предложение всегда охотно принимается детьми) в следующий раз не бросаться на обидчиков с кулаками, а повернуться к ним и спокойно сказать: «Ребята, я устал, дайте мне отдохнуть».

Не позволять собой манипулировать. Очень часто дети стремятся с помощью обзывательств заставить сверстника что-то сделать. Например, всем известен прием «брать на слабо». При всех ребенку говорится, что он не делает чего-то, потому что «трус», «размазня» и т.д., ставя его таким образом перед выбором: или согласится сделать, что от него требуют (часто нарушить какие-то правила или подвергнуть себя опасности), или же он так и останется в глазах окружающих «хлюпиком» и «трусом». Наверное, из всех ситуаций, связанных с обзыванием, эта — самая непростая. И здесь очень сложно помочь ребенку выйти из нее с достоинством, потому что противостоять мнению большинства, тем более тех, с кем тебе предстоит общаться и впредь, нелегко и взрослому человеку.

В этом смысле очень интересно обсудить с ребенком рассказ В.Ю. Драгунского «Рабочие дробят камень», в котором Дениска решился в конце концов прыгнуть с вышки, но не потому, что над ним все смеялись, а потому, что не смог бы себя уважать, если бы это не сделал. Следует обратить внимание ребенка на то, что в каждой конкретной ситуации необходимо не торопиться, взвесить все «за» и «против», понять, что важнее: доказать что-то окружающим или сохранить самоуважение.

Ответить. Иногда полезно ответить обидчику тем же, не быть пассивной жертвой, а стать с обидчиком на равных.

Когда в шестом классе произошла очередная драка и завуч спросила: «Ну почему вы деретесь?!» — один из драчунов ответил: «А он меня дразнит. Обзывает «береза лысая»! У мальчика была фамилия Березин, а у его противника — сложно выговариваемая грузинская фамилия, звали его Коба. И завуч в сердцах воскликнула: «Ну и ты его дразни, говори — «Коба лохматая»! Зачем драться-то?!»

Может быть, учить этому и не педагогично, но иногда другого выхода нет. Можно, правда, отвечать не оскорблением, а специальной отговоркой.

Отговориться. Согласно наблюдениям М.В. Осориной, для 5-9-летних детей очень важно суметь в ответ на обзывание выкрикнуть отговорку — своеобразную защиту от словесного нападения. Знание подобных отговорок помогает не оставить оскорбление без ответа, пресечь конфликт, сохранить спокойствие (хотя бы внешне), удивить и соответственно остановить нападающего. Последнее слово в этом случае остается за пострадавшим. ​​​​​​​

Вот примеры отговорок:

«Черная касса –
ключ у меня,
кто обзывается –
сам на себя!»

«Чики-траки — стеночка!»

(Ребенок рукой ставит преграду между собой и обзыванием).

«Шел крокодил,
твое слово проглотил,
а мое оставил!»

«Кто обзывается — сам так называется!»

«- Дурак!
— Приятно познакомиться, а меня Петя зовут».

Все отговорки стоит произносить спокойным, доброжелательным тоном, стремясь свести все к шутке.

Дети-изгои – последствия травли

​​​​​​​В 1981 году американские психологи Ахенбах и Эдельброк провели исследование, результаты которого показали, что «уверенность ребенка в своем положении может способствовать развитию у него навыков жизни в коллективе, а неприятие сверстниками влечет за собой развитие замкнутости, но не приводит к ослаблению тех черт, которыми оно вызвано». Кроме того, появившаяся в детстве затрудненность отношений со сверстниками часто бывает предвестницей эмоционального неблагополучия в будущем.

В ряде работ отечественных и зарубежных психологов отмечается, что неблагоприятные отношения в коллективе способствует возникновению у ребенка устойчивых отрицательных переживаний, исчезновению уверенности в себе и уменьшению способности и желания учиться. Они нередко являются причиной преждевременного ухода из школы. Дефицит социального признания и общения компенсируется поисками внешкольного круга сверстников, который характеризуется противоправным поведением. Плохие отношения в классе приводят и к другим негативным последствиям. См. →

Дерзкие умные фразы в ответ на оскорбления — как реагировать достойно и красиво на хамство и грубость

• 21 Августа, 2019
• Психология общения
• Таис Ktf

К сожалению, всем нам периодически приходится сталкиваться с таким неприятным проявлением человеческого характера, как чрезмерная грубость. Увы, но не все люди вежливы по отношению к собеседнику. Хамство и грубость можно встретить повсеместно: в общественном транспорте и в магазине, на работе и учебе. Нахамить может и сотрудник паспортного стола, и официантка, и случайный прохожий. Нередки случаи хамства со стороны клиентов. Нагрубить могут как при встрече в личном диалоге, так и по телефону.

Конечно, можно не слушать хама и повесить трубку. Можно молчать в ответ на оскорбления. Эти варианты наиболее правильные. Но иногда так хочется красиво остановить выскочку и дать ему отпор!

Стоит ли отвечать на оскорбление

Ситуации бывают разные и прежде чем начать отвечать следует оценить ее со стороны. Это умение вырабатывается сложно, особенно если стрессовая ситуация возникла неожиданно и ваша первая реакция конечно ответить обидчику тем же. Но все таки прежде чем это сделать задумайтесь о следующем:

1. Бывает, что началом данной ситуации могли послужить вы сами, даже если совсем не хотели этого сделать. Возможно вы задели за личное человека и его слова — это просто реакция на ваше поведение. 2. Когда вы абсолютно не виноваты в поведении человека, а причиной его может быть просто то, что у него плохое настроение и он решил отыграться на вас отпор конечно дать просто необходимо. 3. Если в данный момент собеседник находится в ненормальном состоянии, он пьян или не понимает что делает, то лучший выход из данной ситуации — как можно быстрее уйти от него и не пытаться отвечать.

4. Бывают ситуации, когда оскорбляющий является вашим начальником. Такие ситуации конечно очень неприятны, но к сожалению как бы ни хотелось, но ответить ему так, как хочется возможности просто нет. 5. В ссоры с коллегами так же лучше не лезть, потому как это может только усугубить ситуацию. Желательно в этой ситуации просто уйти.

Причины грубого поведения

Одной из наиболее частых причин грубых нападок на человека является его недостаточно развитая . Такие люди гораздо чаще становятся жертвами хамства, чем сильные и уверенные в себе индивидуумы. Хамы и грубияны отличаются довольно хорошо развитым чутьем и никогда не станут связываться с тем, кто сможет дать им достойный ответ.

Если же перед ними человек из другой категории, то почему бы не позабавить себя и не сказать ему что-нибудь грубое. Чаще всего в число обиженных попадают следующие типы людей:

• высококультурные и воспитанные в старых традициях;
• обладающие заниженной самооценкой;
• старающиеся избегать конфликтных ситуаций;
• с высоким чувством вины;
• опасающиеся задеть и обидеть других людей.

В данной ситуации реакция на грубость может быть разной, но предварительно следует поработать над собственной , чтобы не быть постоянной жертвой плохо воспитанных граждан. Обретение внутренней силы навсегда избавит от сторонней агрессии, ведь сильный человек не может быть объектом для нападок.

Каждому приходилось сталкиваться с ситуациями грубости и хамства. Бранные слова могут здорово испортить настроение надолго. И ругательства, увы, приходится слышать не только от незнакомых людей, но и от близких. Если реагировать правильно, то ситуация легко переигрывается в свою пользу. Поможет умение хамить в ответ, но не в грубой форме, а красиво. Об этом и пойдет речь в статье.

Данная категория людей, характеризуется низкой самооценкой, больной психикой и недостатком здоровой энергетики. Самоутвердиться и пополнить запас энергии они пытаются за счет других людей. При этом не играет роли вина, а просто хочется «сорваться». Кажется, что с такими людьми невозможно разговаривать. Однако, выход из ситуации есть всегда.

Поразительно, но грубить и хамить они могут только определенным людям. Некоторых они обходят стороной. Почему так получается? Объяснение этому есть. Не позволяет дать отпор грубияну:

• бесконфликтный характер;
• чувство вины;
• неуверенность в себе;
• слабое биополе человека.

Это чувствуется грубиянами на подсознательном уровне, и такие люди становятся «легкой добычей». Но не стоит молча сносить оскорбления или, наоборот, отвечать что-то наподобие «сам дурак». Поэтому учимся хамить красиво!

Это эффективнее и лучше для собственного самочувствия. Главное, не опускаться до уровня обидчика, иначе придется признать в себе аналогичный уровень культуры. Поэтому нужно придумать нестандартный ответ. Какой? Дерзкий, но красивый.

Добейтесь того, чтобы сквернослов почувствовал себя глупо и сам ретировался. Таким образом, интеллект, ум и уверенность в себе побеждают ограниченность и наглость. Получится острота, подкованная эрудицией, и спрятанная в культурную фразу. В этом и заключаются приемы красивого хамства. Вроде и ругательства нет, а в то же время грубиян выставлен в дурном свете. Фраза: «Ой, как остро пошутил, я аж порезалась» покажет хулигану и окружающим глупость выходки.

Как ответить человеку на оскорбление

Если вас оскорбляет хорошо знакомый человек, который просто в силу обстоятельств сейчас находится в раздражении, то в данной ситуации можно поступить мудрее и промолчать.

Но ведь бывают ситуации, когда вас оскорбляет человек, который просто придирается к каждой мелочи и во всем ищет причину для начала скандала. В данном случае стоить ответить обидчику.

1. В момент, когда человек оскорбляет вас его главная цель — вызвать у вас ответную реакцию. Со своей же стороны вы можете обескуражить и обезоружить его тем, что останетесь абсолютно спокойным и будете просто соглашаться с его словами. А после этого скажите ему спасибо за то, что он потратил время на поиски ваших недостатков и указал их вам. Такого поведения он от вас точно не ожидает и он поймет, что продолжать так делать просто бесполезно.
2. Выйти достойно из ситуации может так же помочь метод, когда вы отвечаете собеседнику одними и тем же фразами, например: «Ну и что?»; «И что?» и т. д. Такая ваша реакция позволить и вам сохранять спокойствие и выведет из себя вашего собеседника.
3. Обезоружить собеседника поможет также неожиданная реакция на его слова с вашей стороны. Например если вы возьмете и рассмеетесь в тот момент, когда он вас оскорбляет.

В любом случае постарайтесь в такие моменты научиться себя грамотно вести и не ввязываться во взаимные оскорбления. Постарайтесь не доводить до того, чтобы ваш оппонент получил то, чего он пытается добиться создавая такую ситуацию. Конечно взять в себя в руки не просто, но именно это поможет выйти вам победителем из ситуации.

Как успокоить хама

Есть один безотказный способ, описанный в психологии, при помощи которого можно легко избежать продолжения конфликта. Те, кто читал литературу по психологии общения, наверняка о нем знают.

Если вдруг собеседник назвал вас дураком, не следует отвечать ему тем же. Представим диалог:

— Да ты дурак!

— Сам дурак!

— Идиот!

— Это ты идиот! Хам и воспитания никакого!

— Да видал я воспитание! Недоумок!

Подобный диалог бесконечен. Да, это сложно, но проще согласиться с оппонентом.

Вы будете удивлены, но услышав в ответ на «Дурак!» фразу «Да, я дурак», мало какой хам найдется что ответить. Первой его реакцией будет удивление, и даже если наглец продолжит нападки, но будет встречать такие же спокойные ответы, он успокоится, поняв, что развить конфликт у него не получается, ведь вы со всем соглашаетесь!

Есть и иные варианты ответов, способные не только успокоить выскочку, но и красиво поставить его на место.

Как смешно ответить на оскорбление, пример

• Тебе нравится играть на публику? Не достаточно возможностей для пиара?
• Спасибо конечно за нравоучения, но лучше помогите мне деньгами.
• Тебе наверное не хватает обнимашек? Хочешь я тебя обниму?
• Вы так интересно рассказываете, но скажите лучше что-нибудь умное.
• Я конечно слышал, что у природы прекрасное чувство юмора, но глядя на вас я еще и убедился в этом.
• Я конечно благодарен вам за совет. Но зачем же всех по себе то судить?
• Ты никогда не задумывался о спасении природы?Могу подсказать хирурга и договориться, чтобы он стерилизовал тебя.
• Вы так глупо сейчас выглядите, что мне даже совсем не обидно. Скорее даже смешно.
• О я всегда мечтал встретить Шрека в живую! Наконец-то моя мечта осуществилась!
• Мне настолько смешно, что я не могу даже достойно ответить вам. Вы не задумывались о карьере комика?

Как в правильной форме хамить друзьям?

Безусловно, не следует забывать о том, что грубить своим родным и близким — это не только некультурно, но еще и подло.

Вместе с тем нередко возникают обстоятельства, при которых друг или близкий человек выражает по отношению к вам откровенное хамство. Причина такого поведения может крыться в простой попытке самоутвердиться и доказать собственное превосходство. Такова уж человеческая натура. Естественно, и в этом случае мы учимся хамить красиво: 1000 нестандартных ответов существует на ругательства, злословие и грубость. На все колкости со стороны близких людей старайтесь реагировать спокойно и даже с едва уловимой улыбкой. Например, «Не люблю я хамов. Зачем мне конкуренты?», «Сокровище мое! Запомни один раз и до склероза!» или «Я бы тебя наверняка обидел/а, но опасаюсь, что лучше, чем у природы-матушки, у меня все равно не получится». Эти ответы идеально подходят для выпадов со стороны родственников или друзей. Главные козыри в общении с ними — это позитивный сарказм и

Как ответить на оскорбление с сарказмом

• Я где-то читал, что оскорбляя других человек прячет свои комплексы. Тебе не кажется, что это действительно так?
• Я конечно послушал бы вас еще, но как-то скучно вы говорите.
• Вы так примитивно мыслите что даже отвечать вам не хочется.
• Если вдруг я захочу узнать ваше мнение я вас спрошу.
• Вы продолжайте, продолжайте. Может быть получится что-нибудь поумнее придумать?
• Это у вас фантазия ограниченная или словарный запас иссяк?
• Какой удивительный у вас талант! Вам даже притворяться глупым не надо!
• Наверное ваши родители радовались, когда вы от них съехали?
• Ваше поведение меня очень огорчает. Я думал вы умнее.
• Если хотите казаться умнее — молчите.

Как отвечать на оскорбление остроумно

• После твоего появления на свет природа наверняка осознала свою ошибку.
• Как же тебе прекрасно удается оставаться глупым несмотря ни на что!
• Кажется ты только что потерял свое достоинство. Помочь тебе его найти?
• И откуда ты взялась такая умная? Ты наверное закончила дурдом с красным дипломом?
• Как жаль, что от тупости не умирают. Тогда бы тебя не было рядом.
• Да я конечно могу пойти в психушку. Но разве в твой дом пускают посторонних?
• Кажется тебе уже пора спешить. На сколько я знаю психушка рано закрывается.
• Вы так похожи на океан. Меня от вас точно так же тошнит.
• Вот это самоуверенность! Ты считаешь себя полностью неуязвимым?
• Ваших мозгов достаточно только для того, чтобы превратить сигарету в пепел.

Как ответить человеку на оскорбление умными словами

• Твои примитивные фразы меня угнетают. Не мог бы ты изъясняться умнее?
• Вы хотите услышать от меня вежливый ответ, или правдивый?
• Кажется вам нужно пересмотреть свой рацион. Канцерогены, скопившиеся от вредной пищи начали разрушать ваш мозг.
• Не стоит пытаться задеть мое достоинство, используя свои недостатки.
• Ну ничего, вам осталось совсем немного потерпеть. Ведь научились же уже увеличивать губы и грудь. Наверняка скоро научаться и увеличивать мозги.
• Я бы и рад поговорить с вами, но мне нужно лечь, чтобы быть на одном уровне с вами.
• Как жаль, что самоутверждаться вы умеете только при помощи оскорблений.
• Вы живое подтверждение фразы, что если ума нет, то он начинает опускаться еще ниже при помощи оскорблений.
• Апчхи! Кажется у меня началась аллергия на вашу глупость!
• Я не общаюсь с людьми, которые пытаются прикрыть свой низкий уровень интеллекта при помощи оскорблений.

О чем нужно помнить?

Умейте в правильной форме реагировать на «острые» выпады ваших близких и друзей. Если вас сознательно подбивают на ссору, то прибегните к следующим психологическим методам воздействия:

1) Троллинг в мягкой форме. Постоянным участникам форумов и чатов хорошо знаком данный термин. Суть его такова: если вам начинают грубить, то превращаемся в интеллигента и сыпем на голову дерзослова типа: «Твой разум, как стальная ловушка, которая всегда захлопывается при попытке найти ответ!» или «Как аутсайдер что ты думаешь о человеческой расе?»

2) Вопросом на вопрос. Учимся хамить красиво и, вместо ответа на колкость, задаем встречный вопрос: «Я не могу говорить с вами прямо сейчас, скажите мне, где вы будете находиться лет через десять?» или «Ты список потерял, кого бояться?»

3) Непонимание. В ответ на выпад всем своим видом покажите, что вы не поняли собеседника: «Простите, что вы сказали? У меня на сегодня уши закупорило».

4) Юмор. Это качество спасет в любых жизненных обстоятельствах. С ним можно всегда хамить красиво. Фразы «Не зли меня, мне уже трупы прятать некуда! Да ладно, шучу я, шучу, есть ещё место», «Да, девушка, красотой мир вы не спасете», «Иди, приляг, желательно на рельсы» — яркое тому подтверждение.

5) Согласие. Соглашайтесь с тем, что сказал вам обидчик:

Не лезь без очереди, гаденыш!

Да, я такой, поэтому и лезу без очереди. Отсутствие спора как бы обезоруживает грубияна, и он перестает вас донимать.

6) Аллергия. Когда вы слышите оскорбление в свой адрес, начинайте кашлять и чихать, после чего приготовьтесь хамить красиво. Фразы «Простите, но у меня аллергия на словесный понос», «Я начинаю кашлять, когда понимаю, что человеческий ум способен затмить свет торшера» будут как нельзя кстати.

7) Разочарование. Можно остудить пыл обидчика собственным разочарованием в нем: «Я думал, вы — человек с большой буквы, а оказывается, что всего лишь с маленькой», «Ума как у ракушки».

Не позиционируйте вашего грубияна-собеседника как «воплощение зла», не трудитесь еще сильнее разозлить его, а постарайтесь искоренить в нем его ужасные пороки.

Как ответить человеку грубыми словами

• Ты ведь в курсе, что восстановить зубы сейчас стоит очень дорого? Я бы на твоем месте не стал бы ими так рисковать!
• Иди сделай стерилизацию! Таким как ты просто нельзя размножаться!
• Не стоит лезть под горячую руку, а то можно и на горячую ногу нарваться!
• Я бы и хотел тебя сейчас обидеть, но судя по тебе природа уже и так сделала это за меня.
• Разбегись и поцелуй меня пока я стою за деревом.
• Вместо этой тирады лучше укрась наш мир своим отсутствием в нем!
• Я бы очень хотел послать вас, но судя по виду вы как раз только вернулись оттуда!
• Напротив моего дома находится кладбище, а вы видимо очень хотите стать моим соседом.
• Вы бы принесли огромную пользу миру, если бы повесились в углу.
• Как жаль, что одной мыслью убить нельзя. Иначе вы бы уже умерли.

Лучше никак не реагировать

Каждый мастер коммуникации должен знать все о том, как ответить на оскорбление правильно. Если тебя пытаются как-то словесно задеть, нахамить, то самое лучшее поведение — это никак не реагировать на оскорбление. То есть будь просто спокоен и не давай человеку никакой подпитки его злости. По этой модели поведения выигрываешь ты.

Почему порой лучше не давать ответных реакций:

1. Если тебя эмоционально вывели из состояния покоя, то ты уже проиграл.
2. Если ты проявил реакцию — ты принял то, что тебе сказали.
3. Если ты отвечаешь на вопрос, значит, ты согласен с формой его постановки.

На мат я не реагирую никак. Если я начну тоже отвечать матом, то я скачусь до уровня оскорбляющего. А я не принимаю такое общение, это вне моей реальности.

Я не вижу оскорблений, они не затрагивают меня. Лучший способ грамотно ответить на оскорбление — не давать ответа и реакций. Ты не тратишь энергию и не вовлекаешься в напрасную словесную перепалку.

Применять силу — это просто бесполезное занятие. Пустые драки кроме фингалов, синяков и удовлетворенного эго ничего не дают.

Подробнее о том, как решать конфликты без драк и не бояться боя — в нашей новой статье по ссылке.

Как это происходит в деталях:

1. Порой мне достаточно просто смотреть оскорбляющему прямо в глаза несколько секунд, и он уже проиграл. Оскорбляющий чувствует мою уверенность в себе и энергетику, я проецирую ее через взгляд.
2. Сильная реальность всегда побеждает. Он уже сам понимает все без слов. Это борьба реальностей через взгляд.
3. Достаточно простого понимания, почему этот человек так себя ведет. Я понимаю почему он так себя ведет, читаю его мышление по лицу, какую реакцию он от меня ждет — и лишаю его этих же реакций через свой взгляд. Простым молчанием.

Это круто ответить на оскорбление одним сильным взглядом. Прокачанные духовно ребята могут так делать. Это очень оригинальный и редкий способ. Для этого не надо быть мускулистым. Попробуй применить это на практике и почувствуешь силу моих слов.

Посмотри хороший видео пример того, как красиво ответить на грубость сильным взглядом без единого слова. Здесь у парня в кепке взгляд настолько силен и хорош, что его сосед был готов провалиться сквозь землю.

Поменяй свою интерпретацию и восприятие оскорблений и насмешек.

Если тебя дразнят или насмехаются — это круто!

Я вижу это так: «Да, они говорят обо мне сейчас. Мм…Мне это приятно. Это делает меня популярным. Я клевый, и поэтому они обсуждают меня сейчас. Они хотят говорить обо мне. Я интересен им. Я успешен. Yes!»:)

То есть я вижу в этом только позитивные стороны. Ты словно известная личность! Звезды и популярные личности никогда не обращают внимания на то, что о них говорят. Иначе они бы просто сошли с ума.

Следующая правильная реакция на оскорбления — это делать оскорбление еще более нелепым и абсурдным.

Что надо при этом помнить:

• Я просто беру то, что сказали мне, и делаю из этих слов что-то новое, еще более идиотское и смехотворное. Для этого надо уметь смеяться над самим собой. Умей затыкать свое эго. Не будь высокомерным.
• Смеяться над собой и самоирония — это большой дар. Умей смеяться над собой по-настоящему. Не каждый это умеет. И тебя никто не сможет задеть, ты всегда будешь знать, как ответить на грубость красиво.
• То есть ты ни в коем случае не сопротивляешься тому, что тебе говорят, а принимаешь это и переворачиваешь в свою пользу.

Это искусство превращать словесное дерьмо в золото. Просто спрашивай себя: «Как эти слова могут мне помочь?» — и используй.

Вот примеры моих фраз чтобы культурно ответить человеку на оскорбление, превратив словесное дерьмо в золото:

Она: у тебя губы дрожат. Я: Да, я вкачиваю в них каждый день силикон. Каждый день с утра я делаю это.

Она: у тебя волосатая грудь. Я: Да, она делает меня более привлекательным. Для мужиков это классно! Спасибо.

И самый распространенный способ — это возвращать человеку его же оскорбление назад. То есть его же слова отдаешь ему обратно.

Вот примеры из жизни с красивым ответом на оскорбление, где я возвращаю человеку обратно его же слова:

Она: Ты старый. Я: Да! Я могу быть твоим батей или дедом! Как ты себя чувствуешь, когда разговариваешь со стариком? Мы видим в других то, что есть в нас самих. Посмотри на себя. Для парня это отлично быть старше девушки. Чем мужик старше, тем он лучше. Для девушки — это ужасно.

Он: Ты придурок! Я: Откуда мне знать, что ТЫ не придурок?

Чтобы не вовлекаться в агрессию и не опускаться до уровня оскорбляющего, достаточно спокойно посмотреть ему в глаза и спросить: «Почему ты так себя ведешь? Почему ты кричишь?». Это надо говорить абсолютно спокойно, не повышая интонации, своим обычным голосом.

Задай этот вопрос оскорбляющему, и он поймет следующие вещи:

• Оскорбляющий поймет, что тебе не нужно лить грязь друг на друга и тебе не интересны пустые словесные перепалки.
• Оскорбляющий осознает, что тебе куда важнее понять причину его гнева и злости. Агрессор поймет, что ты не видишь повода для того, чтобы кричать или ссориться. Ты не понимаешь причину его столь эмоционального поведения, которому здесь нет места.
• Обычно обзывающий начинает задумываться над тем, что сказал, обдумывает правильность своего поведения и своих слов, начинает копаться в голове.

Например:

Человек кричит на тебя, как-то эмоционально и негативно ведет себя по отношению к тебе.

Я: Что случилось с тобой, почему ты так реагируешь? Ты наверняка устал и беспокоишься о чем-то. Давай решим это вместе.

Ты можешь комбинировать вместе несколько советов одновременно! Когда ты внедришь эти навыки в общение, то станешь мастером! Ты всегда будешь знать, как умно можно ответить на оскорбление.

Вот модель комбинирования седьмым способом:

Она: Ты выглядишь как хипстер.

Я: Да, мои родители были хипстерами. Мои бабушка и дедушка были хипстерами. Но посмотри на себя. Твоя обувь — самая хипстерская из всех, что есть.

В следующем видео тренер из РСД Тайлер наглядно демонстрирует, как реагировать на оскорбления и унижения правильно и как побеждать в конфликтах. Какой-то незнакомый парень оскорбил его, назвав «лысеющим рыжим неудачником», «придурком» и еще парой неприличных слов.

Тайлер просто втоптал в грязь незнакомца словесно и сломал ему реальность. Все о том, как красиво ответить на хамство обидчику и как это сделал Тайлер, наглядно продемонстрировано в этом видео.

Женские проверки: искусство превращать словесное дерьмо в золото в деталях, стань мастером остроумных ответов на оскорбление девушки.

3 аспекта личностного роста: стань лучше и успешнее — негласные правила продвинутых парней.

Как мотивировать себя на всю жизнь: вся правда о мотивации и страсти + мотивирующее видео.

Пойми суть проблемы, и ты будешь больше понимать людей, причины их негодования и меньше вовлекаться в это. Зная причину негодования у людей, ты уже не будешь воспринимать обидчика всерьез и принимать его слова близко к сердцу. Ты будешь сразу понимать, как ответить на оскорбление красиво и разрешить конфликтную ситуацию мирным путем.

Выделяют следующие основные причины, по которым люди хамят и дерзят:

1. Человек несчастлив, и он не наслаждается собой. Крича на других и выливая свою злость, он считает, что станет счастливее. Счастливые люди – счастливы сами по себе. Без причины.
2. Человек очень зажат и это выливается в негатив к другим. Люди зажатые – ибо они недовольны собой, своей жизнью, у них своя внутренняя боль.
3. Они выливают дерьмо не из-за тебя, им просто не нравится их жизнь. Просто понимай их и спокойно к этому относись, не трать свои нервы.
4. Человек хочет потешиться свое эго, понизив значимость другого человека. Это присуще честолюбивым и тщеславным людям, которые любят ощущать свое превосходство над кем-то. Что такое ЭГО человека подробно рассказываем здесь.
5. Эмоции охватили человека, и он себя уже не контролирует.
6. В связи с тем, что человек вырос в неблагополучном месте или как говорят «вырос на улице», для него чуждо вести себя вежливо и рассудительно по отношению к другим.
7. Человек хочет хорошо выглядеть в глазах других — желание чужого одобрение. Ведь если бы вы были наедине, он скорее всего не говорил бы вам ничего. Опять же тщеславные и ничтожные факторы, присущие мелким людям.
8. Комплекс неполноценности и пустое высокомерие у людей.

Оскорблять людей и грубить — это удел слабого и неуверенного в себе человека. Знай, что такие люди будут всегда. Нет смысла бороться с ними. Ты не сможешь всем понравиться. И нет смысла пытаться всем понравиться. Все, что ты можешь сделать, это оставаться собой и жить жизнью своей мечты. Ты идешь вперед и никто тебя не остановит. Никакие слова! Только ты сам можешь себя остановить, больше никто!

Если человек счастлив, то ни одно оскорбление его не затронет. Поэтому будь счастлив! А для этого познай себя.

Теперь вы знаете все о том, как научиться достойно отвечать на оскорбление. Благодарю за прочтение нашей статьи. Оставляйте свои комментарии ниже.

Оскорбление обычно наносится словами в устной или письменной форме. А также оно может быть выражено в действиях (плевок, удар, неприличный жест и др.).

К оскорблению относят:

• грубость;
• хамство;
• необоснованную критику;
• подшучивание, сарказм;
• применение физической силы против воли другого человека.

Целый набор отрицательных чувств. Каждого из нас посещает одно из них или сразу несколько, когда мы слышим оскорбления в свой адрес. И эти чувства в большей степени определяют то, каким будет наш ответ в данной ситуации. Поэтому их осознание важно для того, чтобы научиться правильно реагировать на любые выпады окружающих, обращённые к нам.

Анализируя причины хамства, мы понимаем, что практически всегда за ним стоят неуверенность в себе, множество комплексов и скрытое недовольство собой обидчика. Такие люди не заслуживают ничего, кроме жалости. Ведь они глубоко несчастливы. Но к сожалению, когда мы резко сталкиваемся с грубостью и оскорблениями, то не можем сразу это осознать и оставаться невозмутимыми. Чаще всего мы реагируем каким-то привычным для нас способом, далеко не всегда эффективным.

Неудачными эти способы являются потому, что:

• Требуют от нас много энергии, нам эмоционально тяжело в моменты противостояния хаму.
• Мы недовольны собой, так как не смогли достойно ответить на оскорбление.
• Ситуация хамства долгое время не даёт нам покоя, мы погружаемся в стресс.
• Есть сильное желание мстить обидчику, мы испытываем ненависть к нему.
• Нет ощущения внутреннего ликования, указывающего на то, что мы вышли из ситуации победителем.
• Со временем начинает казаться, что все вокруг хамят и самоутверждаются за счёт нас.

Не забываем о том, что при любом взаимодействии с кем-либо большее влияние на собеседника оказывает не то, что мы говорим, а то, как мы это делаем и как при этом выглядим. Когда наше лицо покрывается краской от ярости, всё тело напряжено, голос на пределе своей громкости – обидчик ощущает личную победу, ставя галочку, что вывел нас из себя. Или когда мы замыкаемся в себе, опускаем взгляд, что-то тихо бормочем и чувствуем, что вот-вот заплачем – хам снова ликует, что сумел нас подавить своим напором.

Самоуважение и любовь к себе создают невидимую, но ощутимую защиту от грубости и хамства. Советуем прочитать: Как полюбить себя и принять себя такой, какая есть.

1. Верьте в свои силы, они у вас есть. Своим настроем на успешное преодоление конфликтных ситуаций и внутренней уверенностью вы притягиваете к себе положительную энергию и усиливаете личные ресурсы. Вы заметите, что даже внешне становитесь внушительнее и смелее.
2. Позвольте себе быть счастливым человеком. Ведь вы много всего умеете. У вас есть те, кто заставляет вас улыбаться. И вокруг немало приятных моментов, которым стоит порадоваться. Важно осознать, что счастье в наших руках и мы должны его принять.

Счастье – это процесс, а не какая-то далёкая цель.

Это три кита вашей внутренней гармонии и успеха в отношениях с окружающими.

Задача № 1 – следить за своим поведением в момент «наезда» и учиться хотя бы внешне демонстрировать уверенность в себе и невозмутимость, когда это случается.

1. Проигнорируйте грубость, промолчите. Довольно часто этим можно обескуражить оппонента. Он ведь рассчитывает на то, что вы возмутитесь, будете нервничать, вступите в спор с ним. А если этого не происходит, то его дальнейшие выпады бессмысленны, и обидчик может быстро успокоиться. К тому же вы сохраните свои эмоции и здоровье. Советуем прочитать: Как сохранять спокойствие в любой ситуации
   

   Не думайте, что выглядите слабым в этот момент. Ощущайте свою внутреннюю силу и превосходство, и это почувствуют окружающие.

2. Вербализация чувств. Грубость обычно сопряжена с переживанием разных негативных эмоций. Чаще всего она проявляется без контроля разума. Важно бывает эти эмоции озвучить. — а) Чтобы направить обидчика к осознанию его чувств, можно сказать ему: «Ты расстроен?» или «Понимаю, вас это возмущает». — б) Сообщить о своих чувствах: «Мне неприятно, когда ты так говоришь». Важно использовать при этом «Я-высказывание».

Обычно такой способ позволяет снизить напор грубияна и притормозить его обидные выражения.

1. Задать вопрос. Если ситуация ещё не вышла из-под контроля, и человек позволил себе небольшую грубость, можно задать вопрос: «Зачем ты мне это говоришь?» или «Почему ты так себя ведёшь?» Эффективна такая тактика только в отношении с близкими людьми и друзьями.
2. Соберите всю свою внутреннюю силу и ответьте без слов с помощью внешних сигналов, например, с помощью пристального сильного взгляда в глаза собеседнику в течение нескольких секунд.
3. Если ситуация позволяет, то можно просто прекратить общение с грубияном. Пример фразы: «Мне такое общение неприятно, и я вынуждена на данный момент его прекратить!» Скажите это решительно и уйдите или положите трубку, если беседа велась по телефону. Нередко обидчик остывает после таких слов, извиняется и просит продолжить разговор.

Перечисленные выше приёмы ответов будут также уместны и в ситуациях, когда вас оскорбляют. Приведём ещё несколько вариантов эффективных ответов.

1. Испытайте жалость к обидчику. Как мы уже выяснили, те, кто оскорбляет других, являются несчастными людьми, неудовлетворёнными собой в первую очередь. Если собеседник негативно высказывается в ваш адрес, мысленно пожалейте его и почувствуете, как агрессия и злость по отношению к нему снижаются. Ведь зачем раздражаться, когда он такой жалкий и несчастный? Даже не захочется тратить свою драгоценную энергию на этого человека.
2. Подключаем фантазию. Чтобы образ обидчика стал ещё более жалким, воспользуйтесь приёмом визуализации. В момент, когда он извергает свои оскорбления, представляйте его в каком-нибудь нелепом виде (клоуном, лилипутом, тараканом, клопом, в смешном головном уборе и т. д.) Также можно мысленно отгородить оппонента стеклянной стеной: вы его видите, но всё, что он говорит, не может проникнуть на вашу сторону.
3. Можно ответить на оскорбления красиво. Например, поблагодарить за внимание к вашей персоне: «Благодарю за проявленный ко мне интерес». Или если слышите оскорбления от знакомого человека, то можно ему с улыбкой ответить: «Я тоже от тебя без ума!» или «Твои высказывания не помешают мне тебя любить!»
4. Заставьте обидчика отвечать за свои слова. Попросите привести примеры, подтверждающие критику в ваш адрес. Можно сказать ему: «В чём конкретно это проявляется?» или «Докажи, что я…»
5. Можете ответить оппоненту умными словами. Прервать нескончаемый поток оскорблений часто помогают уточняющие вопросы. Например: «Чего вы от меня хотите?», «Вы можете что-то предложить?» Обычно эти фразы сбивают с толку обидчика.
6. Юмор тоже в данном случае может сыграть вам в пользу. Умение остроумно ответить всегда является хорошим оружием защиты. Примеры: «А вот с этого момента попрошу поподробнее, пожалуйста», «Слушай, как это у тебя так быстро получается придумывать гадости? Или ты всю ночь готовился?», «Здесь, действительно, очень жарко – у тебя уже мозг вскипел!»
7. Призвать к совести. Можно открыто спросить у собеседника: «Как бы вы сами ответили, если бы вас так оскорбили?» Это обескуражит его, и повернёт мысли в конструктивное русло.

Все ответы необходимо произносить спокойно и уверенно. Можно это делать как серьёзно, так и с улыбкой (в зависимости от ситуации и типа реакции). Старайтесь смотреть прямо в глаза оппоненту. Это показатель вашей смелости.

Советуем прочитать:

• Как перестать стесняться людей и стать увереннее в себе
• Как избавиться от плохих мыслей в голове: советы психолога

Если разграничивать грубость, оскорбления, хамство, то последнее чаще всего исходит от чужих, малознакомых или не особо значимых для нас людей. Поэтому нужно всегда иметь такой настрой: всё, что произносится теми, с кем нас не связывают никакие отношения, не должно выводить нас из себя.

Испытывать жалость к хаму или представлять его в смешном виде, как и в предыдущих случаях, — также эффективные приёмы для совладания с собственными негативными эмоциями в момент психологической атаки.

Главное правило – ни в коем случае не опускаться до уровня хама и не использовать в ответ его же методы.

1. Игнорирование подойдёт в данном случае как нельзя лучше. Можно вообще не смотреть на обидчика (он – пустое место). Мысленно представляйте себя, например, камнем или могучим дубом, стойкость которого нарушить невозможно.
2. Не принимайте всё сказанное на свой счёт. Ведь довольно часто получается так, что вы просто попали под «горячую руку» (а точнее, под «горячий» язык) хама. А он, в свою очередь, злится на весь мир и свою жизнь, в частности. Но выражает гнев таким вот нецивилизованным способом. Остаётся только пожалеть этого несчастного хама и посочувствовать ему.
3. Снизьте значимость сказанного. Например: «Вы и правда думаете, что мне интересно ваше мнение?» или «Вероятно, очень ценное замечание, но мне фиолетово!»
4. Улыбайтесь. Улыбка укрепит ваши внутренние ресурсы и вызовет у хама недоумение.
5. Уместно будет ответить смешно и с сарказмом. Это позволит разрядить обстановку и даст вам возможность стать хозяином положения. «Наверно, вам сильно полегчало! Поздравляю!» или «Публика в восторге! Вы ведь на неё работаете?»
6. Прямой вопрос: «Вы мне хамите. Хотите меня задеть или у вас другая цель?»
7. Можно заставить обидчика призадуматься: «Аккуратнее в выражениях. Говорят, что всё сказанное может вернуться к вам же в двойном размере».
8. Дерзкий ответ. Например: «Вы неоригинальны, в следующий раз придумайте что-то получше».
9. Оцените обидчика: «Хамство вам не к лицу», «Надеюсь, что хамство – это только ваша маска, и на самом деле вы лучше».
10. Отпустите с миром: «Не переживайте, и к вам придёт счастье. Поменьше негатива – и всё наладится!».

Важно не только готовиться к ситуациям хамства и уметь правильно ответить на грубость и оскорбления, но и в целом обращать внимание на свой подход к жизни и при необходимости его менять. Будьте позитивны во всём и не ждите от жизни и окружающих «пинков». Цените и любите себя, и другие люди будут относиться к вам также. Не принимайте всё очень близко к сердцу, ведь оно одно. Лучше позвольте ему биться в полную силу, радуйтесь жизни и дышите полной грудью!

Как правильно реагировать на оскорбление

Полезные статьи:

1. Как забить на всё, чтобы не нервничать и жить спокойно
2. Личные границы человека в отношениях с другими людьми
3. 11 способов относиться ко всему проще
4. Как перестать краснеть по любому поводу

›

Умные

› Как ответить на оскорбление смешно и сарказмом

Колкое оскорбление, грубость и хамство — это всегда неприятно, поэтому нужно знать, каким образом реагировать на них. Те, кто не умеют отвечать на оскорбления могут уйти в серьезную депрессию.

Оскорбление обычно наносится словами в устной или письменной форме. А также оно может быть выражено в действиях (плевок, удар, неприличный жест и др.). К оскорблению относят:

• Грубость;
• Хамство;
• Необоснованную критику;
• Подшучивание, сарказм;
• Применение физической силы против воли другого человека.

Каждый мастер коммуникации должен знать все о том, как ответить на оскорбление правильно. Если тебя пытаются как-то словесно задеть, нахамить, то самое лучшее поведение — это никак не реагировать на оскорбление. То есть будь просто спокоен и не давай человеку никакой подпитки его злости.

Многие люди делают ошибку, когда явно показывают собеседнику, то его слова каким-либо образом их задели. Безусловно, когда нас оскорбляют, нелегко держать себя в руках и не показывать того, что мы обижены и «задеты за живое».

Как реагировать на оскорбления и хамство умными словами, как отвечать на грубость достойно и красиво

Оскорбить — это одно из первых желаний, возникающих после оскорбления. Но ответный выпад уместен, только если он:

• остроумный;
• происходит в кругу родных или друзей; скорее разряжает обстановку, чем усугубляет конфликт.

Во всех остальных случаях, даже если вы считаете себя остряком похлеще Оскара Уайльда, отвечать оскорблением на оскорбление — не лучший выход. Так вы опускаетесь до уровня хама-оппонента и даёте понять, что его слова задели вас, то есть в них может быть доля правды.

Фразы отвечающие на оскорбления: смешные, с сарказмом, умные, красивые, остроумные.

Я бы тебя обидела, но лучше природы у меня явно не получится.

То, что ты ужасно выглядишь ещё не значит, что нужно себя так же вести.

Я все больше убеждаюсь, что у некоторых людей голова — это декоративное приложение к жопе…

Я не хамлю.. я тебе пытаюсь объяснить, что у меня спинного мозга больше чем у тебя головного.

Смеется последним тот, до кого медленно доходит…

Я бы хотела увидеть мир с твоей точки зрения, но не могу засунуть голову в задницу.

Я тебе сейчас глаза на жопу натяну и моргать заставлю.

А у меня была кукла и ее звали Фубля, она на тебя похожа.

Ты надеюсь всё понял — питекантроп социально неадаптированный…

Эй, личность! Ты похожа на ослиху!

Ну ты загнул — не разогнуться!

Ты чё такой дерзкий? Да я на таких как ты в «Марио» сверху прыгала.

Ой как не хорошо словами кидаться… смотри чтоб потом тебе отвечать за них не пришлось. Засохни одноклеточное!

Не учите меня жить, лучше помогите материально…

Мне бы хотелось объяснить тебе что к чему, но боюсь такой объём информации не уместится в твоём крошечном мозгу.

Вы просто очень плохо думаете о людях, если считаете, что они равны вам.

Единственное на что у тебя может хватить ума, так это сделать из сигареты пепел.

Мне пора в психушку? Нет, конечно, большое спасибо за дельный совет, но не стоит ровнять всех по себе.

На публику играешь? Пиара не хватает?

А давайте уже перейдем на «ты», а то мне в морду дать вам не удобно.

Чтобы меня шокировать, вам прийдется сказать что-нибудь умное.

Да нужно мне это, как бюстгальтер на меху!

Я ж из тебя пинцетом нити ДНК повыдёргиваю, и ты у меня по швам расползёшься.

По чьим то губам плачет степлер.

Сделай так, что б я тебя искал…

Послушай меня, жертва хаотической репликации хромосом.

Не молчи на меня так!

Зубы не волосы, вылетят — не поймаешь.

Я тя в такой пазл нарежу, что не один травматолог не соберёт.

Если бы дебилизм был смертельной болезнью, то тебя бы похоронили еще в детстве.

Если бы дебилизм был смертельной болезнью, то тебя бы похоронили еще в детстве.

Если бы идиоты умели летать, то всей вашей семье пришлось бы жить на аэродроме.

Согласен, но конечно слышу от того, кто высказал мнение о себе.

А ваши зубы мне напоминают звезды! Такие же желтые, и также далеко друг от друга расположены…

Еще одно такое горбатое слово и ты всю жизнь будешь передвигаться рывками.

Я не знаю, что вы едите за завтраком, но это реально действует! Интеллект стремится к нулю!

Инстинкт самосохранения — это базовый инстинкт, присущий любому живому существу.

Рот захлопни! Невестку свою на кухне строить будешь, а меня не надо!

Перед нашей беседой я думал, что вы интеллигент, или просто очень начитанный человек. И как видите я зря боялся попасть пальцем в небо.

Да, ты себе цены не знаешь! Заведи сутенера, будешь знать…

Не люблю я хамов, зачем мне конкуренты?

Выруби лес, отомсти Природе.

Я бы тебя обидела… но природа уже всё сделала за меня.

А теперь ползи в свою пещеру, пока твой искалеченный мозг не вскипел от переизбытка информации!!!

Там где ты учился — я преподавала!

Нет, что вы! С вами очень приятно и интересно беседовать! Но если я сейчас не отойду, то у меня от этой беседы обед в животе прокиснет…

Рот нельзя открыть… приличной женщине…

Ни маникюра ни совести.

Если бы мне доставляло удовольствие общаться с суками, у меня бы давно уже была собака.

Один раз я уже отсидел за убийство. Но судя по вашей манере разговора со мной, чувствую не последний…

Как ответить на оскорбление красиво фразы.

Я бы тебя с удовольствием обидела, да боюсь, что лучше чем у природы у меня все равно не получится.

Пушкин дописался, Гагарин долетался, а ты щас до**здишся.

Лизни розетку, милый.

Так это вы в кино играли Шрека???

Слушай ты, выкидыш беременной селедки, еще одно такое горбатое слово и ты всю жизнь будешь передвигаться рывками.

Только не надо вынимать наушники из ушей. Не дай Бог сквозняком застудишь мозг изнутри.

А вам надо было надеть красную кофточку. Под цвет ваших глаз.

Глядя на вас начинаю понимать, что ничто человечкское Богу не чуждо. У него отличное чувство юмора.

А почему бы вам не заняться спасением природы? У меня есть знакомый хирург он может вас стерилизовать.

Ммм.Тебя наверно мама в детстве мало обнимала, поэтому ты такой злой?Давай я тебя обниму.

Как ответить человеку на оскорбление умными словами красиво и обидно? Как реагировать на оскорбления мужа, коллег по работе, начальства, в Интернете, в школе и других местах? Чтобы ответить на этот вопрос следует выяснить, как нужно себя вести в тех или иных обстоятельствах.

Оставить отзыв (1)

Отвечать на обидные слова со стороны друзей, незнакомцев и руководства можно (и нужно) по-разному. Лайфхакер собрал несколько стратегий, которые позволят вам не ударить в грязь лицом и пресечь ссору на корню.

Как ответить на оскорбление красиво

• Да не переживайте вы так! Я сам не имею удовольствия видеть тебя!
• К сожалению красотой и умом вы спасти мир не сможете!
• Вот посмотрите, видите этот плинтус? Вот он с вами на одном уровне, его и оскорбляйте!
• Ограничьте пожалуйста меня от общения в вами.
• Как интересно за вами наблюдать, а то я так давно не был в цирке!
• Давайте договоримся, что вы не будете говорить про меня ложь. За это я никому не буду рассказывать правду про вас!
• Умом вы конечно не блещете. Но я даже и не думал, что настолько.
• Общаться с такими как вы не в моей компетенции. Поэтому поговорите лучше с тумбочкой.
• Я бы и хотел объяснить, в чем вы неправы. Но ваш маленький мозг не сможет выдержать такой поток информации.
• К сожалению все, что у вас есть положительное — это только резус фактор.

Какие есть варианты ответа хаму

Общаясь с агрессивно настроенным против вас человеком, необходимо в первую очередь взять себя в руки и не поддаваться эмоциям. Лучшим ответом будет, конечно, игнорирование прямых нападок, но, увы, не всегда можно промолчать в таком диалоге.

Варианты ответа на хамство и оскорбления:

• Молчание и игнорирование.
• Спокойный парирующий ответ и дальнейшее молчание.
• Грубый ответ.
• Дерзкий ответ.
• Остроумный ответ.
• Ответ-цитата.
• Ответ поэтичный, в форме стиха.

Как достойно ответить на оскорбление

• Вы сейчас себя пытаетесь убедить?
• Я даже не буду пытаться вдуматься в тот набор слов, который вы сейчас произносите!
• Из ваших уст эти слова звучат как комплименты.
• Если я вам настолько не нравлюсь, то вам никто не запрещает поплакать об этом в углу.
• Очень глупо с вашей стороны скрывать собственную несостоятельность за грубостью.
• Меня совершенно не обижают ваши слова, было бы обиднее услышать их от умного человека!
• А не боитесь, что судьба однажды ответит вам тем же?
• У меня абсолютно нет желания общаться с примитивным человеком!
• Раскидываясь такими словами не забывайте, что судьба заставляет нас однажды расплачиваться за все свои поступки!
• К сожалению я о вас гораздо лучше думал.

Остроумие: шутим со вкусом

Очень многие люди восхищаются умением некоторых легко и быстро находить остроумные ответы на хамство и грубость. Но научиться с юмором отвечать грубиянам не так уж и сложно.

В первую очередь следует научиться спокойно воспринимать конфликтные ситуации. Ну не в духе человек, да и образования получить не получилось, что ж теперь на него нервы и время тратить? Конечно, хамят и люди с высшим образованием. Но не забывайте: умный человек до банальной грубости и оскорблений не опустится.

Если заранее продумать, как ответить на оскорбление смешно и с сарказмом, то заканчивать такие диалоги будет намного проще. Да и окружающим поднимете настроение.

Если кто-то вдруг начинает задирать вас, можно просто произнести фразу: «Тихо! Что это за звуки? А, не, показалось. Ветер, наверное». При этом спокойно продолжайте заниматься своими делами. Наглец поостынет. А если вдруг подобный «диалог» будет происходить при свидетелях, можно смело утверждать, что они восхитятся вашим спокойствием и чувством юмора.

Если вы задались вопросом, как отвечать на оскорбления остроумно в любой ситуации, нелишним будет запомнить пару стандартных выражений, к примеру:

• Чем ниже интеллект, тем громче оскорбления.
• Да уж, говорят, красота спасет мир. Но это не про вас.
• Из тебя и дурака делать не надо. Уже готовый материал.
• Помимо высшего образования, неплохо бы иметь среднее соображение.

Как отвечать на оскорбление с юмором

• Не стоит так злиться! А то ведь прыщи начнут лопаться!
• Мне даже пугать вас не надо! За меня это зеркало делает каждый день!
• Прекратите квакать, а то вдруг язык проглотите!
• Ты как лизун, такой же мерзкий и противный.
• А я думал, что клоуны только в цирке водятся!
• По таким как вы игроки в Марио сверху прыгают!
• Это вы главный актер фильма «Тупой и еще тупее?»
• Кажется из зоопарка сбежала обезьяна. Стойте здесь, сейчас за вами приедут зоологи.
• Как тяжело наверное жить с таким маленьким интеллектом. Ну попробуйте хотя бы костный мозг заставить работать.
• Похоже вас за язык укусила пчела. Другого объяснения вашего ужасного амбре изо рта я найти не могу.

Как в правильной форме хамить незнакомцам?

Часто бывает и так, что приходится слышать грубость и брань со стороны малознакомых или вовсе незнакомых людей. Например, вам нахамила продавщица в супермаркете. Довольно распространенная ситуация, не так ли? Как реагировать на ее колкости? Опять же, учимся хамить красиво.

Нестандартные ответы отучат ее грубить другим покупателям. Что же можно ответить работнику торговли? Вы можете отреагировать следующим образом: «Жаль, что я слишком занят/а, чтобы лелеять ваши комплексы» или же «Я так понимаю, что криком вы стараетесь компенсировать дефицит ума?» Если незнакомый человек нагрубил вам на улице, то рекомендуем дать такой ответ: «Мне наплевать, что вы обо мне думаете…Я о вас не думаю вообще!»

Как ответить хаму на оскорбление

• Я думал ты только внешне не красив, а ты еще и изнутри прогнил.
• Я прекрасно осведомлен, что вы имеете право иметь собственное мнение. Но это право не обязывает меня его выслушивать.
• Мне так интересно что вы рассказываете, что даже спать захотелось.
• Ну постарайтесь вы подумать хотя бы используя костный мозг!
• Какой же вы бесстрашный, раз так словами раскидываетесь. Вам не страшно, что потом придется отвечать?
• Я бы и хотел ударить вас, но боюсь что, меня зоозащитники обвинят в плохом обращении с животными.
• Вы когда начинаете разговаривать я на вашем фоне таким умным выгляжу! Продолжайте!
• Вам наверное очень трудно жить. Не хотите об этом поговорить?
• Идите скандалить на свалку, в общество таких же как вы!
• Спасите наш мир от своего присутствия!

Как обидно ответить на оскорбление

• Ваши слова полностью отражают ваш уровень интеллекта!
• Если бы я хотел слышать собачий лай, то завел бы себе дворняжку.
• Если внешний вид ужасный, это ведь не дает права еще и вести себя так же!
• Наверное, когда тебя приносил аист, мама хотела взять себе лучше аиста.
• Вы это все сейчас только придумали или неделю репетировали?
• Кажется ваш котелок давно уже не варит.
• Твое умственное развитие полностью совпадает с уровнем ракушки.
• В твоем случае есть только одна хорошая черта. Та, что разделяет ягодицы.
• Кажется в момент катастрофы вы не успели вовремя сбежать от «Чернобыля».
• Кажется в вашем теле отсутствие головы заменяет пятая точка.

Как ответить мужчине на оскорбление

• Говорят, когда достоинство слишком маленькое, это стараются прикрыть другой частью тела. В вашем случае — длинный язык.
• Вам наверное тяжело найти себе пару? Потому как только дворняжки соглашаются жить с вами.
• Твое достоинство сейчас просто упало на самое дно.
• На тебя даже смотреть то не хочется.
• Вы способны только тянуть семью вниз.
• Я не хочу знать даже такую низкую сущность, как вы.
• К сожалению ты даже сам не замечаешь, как низко пал. Зато окружающие это видят.
• Наверное твоей женщине очень стыдно за свой выбор.
• Судя по вашим слова, вы просто моральный импотент.
• Маленькое достоинство вы скрываете острым языком.

Отвечаем мужчине

Мужчины редко оскорбляют женщин, тем более прилюдно. Но если такое случилось – значит перед вами настоящий хам. Его нужно красиво осадить, чтобы в другой раз он несколько раз подумал, прежде чем грубить девушкам.
В этом могут помочь следующие фразы:

• «Мужчина, вы ведете себя так из-за критических дней?»
• «Я бы продолжила беседу, но предпочитаю разговаривать с мужчинами, но сейчас таких рядом со мной нет.»
• «Мой лишний вес дело поправимое, но твой мозг — недоразвитая мышечная масса, которая останется такой навсегда.»
• «Мою глупость оправдывает то, что я женщина, а твою грубость то, что ты не мужчина.»
• «Надеюсь, твои дети похожи на твоего соседа.»
• «Хотела познакомиться с твоей женой, но она отказалась от встречи, ей так стыдно за свой выбор мужа.»
• «Свои маленькие комплексы вы скрываете за своим длинным языком?»
• «Я бы могла обидеться, но на детей не привыкла злиться. Судя по твоему уровню интеллекта, ты вчера перешел в пятый класс.»

Важно!

Если женщину оскорбляет мужчина, с которым она живет, то требуется совсем другой подход. Оскорбление в ответ на оскорбление только обострит конфликт, партнер запомнит каждое обидное слово, так как было задето его мужское самолюбие.
В случае, если со стороны близкого мужчины прозвучали оскорбительные слова, нужно прекратить с ним общение, выйти в другую комнату.
После того как он успокоится, нужно объяснить, что такая форма общения для вас неприемлема и что его эмоции не оправдывают оскорбительного поведения.

Если молодой человек или муж регулярно использует унизительные слова, стоит задуматься, нужны ли такие отношения. Когда неуважительное отношение к женщине в семье станет нормой, не исключено, что партнер не начнет поднимать на нее руку.

Как дерзко ответить на оскорбление

• Богатой фантазией вы, увы не отличаетесь.
• Вам даже невозможно стать еще глупее.
• Вы наверное думаете, что я действительно интересуюсь вашим мнением.
• Да, лучшего от вас ожидать точно не стоит.
• Видимо когда вас создавали, у Бога закончились материалы и пришлось использовать остатки.
• Иди смой с себя весь свой идиотизм.
• Кажется думать тебе вообще не дано.
• Доказать наличие ума вам точно не получится.
• У вас просто нескончаемый поток глупости, может выплескивая его получится хотя бы остатки ума найти.
• Глядя на вас хочется вернуться в прошлое и уговорить ваших родителей сделать аборт.

Как хамски ответить на оскорбление

• В твоем случае открывать рот лучше только у стоматолога.
• Давай поиграем в прятки. Ты от меня подальше спрячешься, а я не буду искать.
• А ведь пока не открыл рот мне казалось, что передо мной стоит порядочный человек!
• Не пугай ворон своим видом!
• Общаться с вами означает опуститься на такой же уровень, а мне это не интересно!
• Бегите обратно в свой дурдом, пока я санитаров не вызвал!
• Иди пастись с другими коровами, а не вякай!
• Спасите этот мир, с разбега разбившись о стену.
• Наверное сложно жить являясь ошибкой природы.
• Помолчите, может у вас даже получится умнее выглядеть!

Как круто ответить на оскорбление

• С вами даже спорит бессмысленно. Ваш мозг просто не выдержит.
• Мне сложно будет обидеть человека, на котором природа и так уже отыгралась.
• Ты продолжай, продолжай. Может хоть что нибудь интересное сможешь придумать.
• Женщине, которая старше и упрекает возрастом можно ответить: «Мы одного возраста. Просто я умею ухаживать за собой и поддерживать красоту.»
• К сожалению ваше умственное развитие вызывает у меня только скуку.
• Что ж вы так неспешно то уходите?
• Поздравляю! Кажется у вас только что получилось переступить порог всей человеческой глупости.
• Вы пытаетесь ответить на вопросы, которые я не задавал.
• Вы уникальный экземпляр! Вы ведь воплощение сплошного недоразумения!
• К сожалению умением поддержать разговор вы не отличаетесь.

Другие интересные приемы реагирования на грубости

Можно проявлять вежливость и терпение, не проявляя агрессию в ответ. Улыбайтесь и вежливо отвечайте на выпады. Это выбьет обидчика из привычной колеи. В конце концов он ретируется.

• Метод занудства тоже иногда помогает. Он срабатывает на форумах. Администраторы могут при этом спокойно без эмоций описывать нарушения участника, решив забанить грубияна.
• Шок разрывает стереотипы, вводя обидчика в замешательство. Для этого подойдут фразы, которые не относятся к теме. Неплохо запастись парой тройкой заготовок, чтобы при случае поставить грубияна на место.

Не стоит возводить обидчика мысленно на пьедестал, представляя воплощением зла. Лучше представить маленького ежика, выпустившего колючки от страха. Он злой с длинными и острыми иголками, но в то же время испуганный и маленький. К нему стоит отнестись по-дружески, проявив жалость. Тогда, возможно, он сменит враждебность и перейдет в мирное русло.

• Игнорирование — универсальный прием борьбы с грубостью. Молчание — это не только безопасное реагирование, но и красивое, если постараться. Способ лучше предпочесть в случаях, когда грубиян опасен для здоровья и жизни. Ему важно внимание, чтобы подпитываться энергией. Но если такового не получают, это становится страшным наказанием.

Игнорирование должно быть правильным, без сопровождения несчастных взглядов и вздохов. Впечатления, что обиды безропотно проглатываются из-за неумения ответить и всепрощения, быть не должно. Эмоции выключаются — в этом и заключается прием. Обидчика нет в природе, и точка. А вы остаетесь счастливым человеком, не обращающим внимание на пустяки и глупости.

Как жестко ответить на оскорбление

• Ну хоть с внешностью вам повезло. Она полностью отражает ваш уродливый внутренний мир!
• Такому вонючему созданию только с мухами общение светит.
• Какой ты молодец, давай я пожму горло тебе!
• Прежде чем оскорблять меня — попрощайся с родными.
• Пора бы вам уже определиться какого вы пола.
• Вы плохо себя чувствуете или всегда так выглядите?
• Даже гороскоп смеется над тобой.
• Лучше бы ваши родители посадили дерево, хотя может именно это они и делали!
• Вот парадокс: голова у тебя большая, а мозга в ней нет.
• Похоже родители тебя в детстве в тормозную жидкость уронили.

Как ответить женщине на оскорбление

• Увы, но достоинство твое закончилось еще 7 мужиков назад.
• Связываться с такой как ты, только себя позорить.
• У тебя такое поведение, как будто в публичном доме растили.
• Из твоего рта воняет хуже, чем из помойной мы.
• На тебя мужчины только с жалостью и могут смотреть.
• Внешне ты полностью отражаешь свой внутренний мир.
• Я понимаю конечно, что ты красивая, но с умными общаться гораздо интереснее.
• Ты не только свою красоту на мужиков растратила, но и остатки ума потеряла.
• Если внешностью природа обделила, то скрыть это острым языком не получится.
• Накаченные губы и грудь еще не являются доказательством ума и красоты.

госслужащих?

Сегодня работники пенсионных фондов, городских администраций и прочих государственных структур бывают не слишком разборчивы в выражениях при общении с людьми. В этом случае неприменима методика под названием «учимся хамить красиво». Фразы, остроты и ироничные высказывания здесь неуместны и бессмысленны. Если вам нагрубили в госучреждении, то напишите жалобу вышестоящему начальству, при этом гипотетически можно представить, как на голову вашему обидчику сыплется мусор из большого ведра — это поможет успокоить нервы после нанесенного оскорбления.

А ты че такой умный? – как правильно умничать

Дерзкие умные фразы в ответ на оскорбления — как реагировать достойно и красиво на хамство и грубость

Фразы › Как ответить на оскорбление смешно и сарказмом

Колкое оскорбление, грубость и хамство — это всегда неприятно, поэтому нужно знать, каким образом реагировать на них. Те, кто не умеют отвечать на оскорбления могут уйти в серьезную депрессию.

Оскорбление обычно наносится словами в устной или письменной форме. А также оно может быть выражено в действиях (плевок, удар, неприличный жест и др.). К оскорблению относят:

• Грубость;
• Хамство;
• Необоснованную критику;
• Подшучивание, сарказм;
• Применение физической силы против воли другого человека.

Каждый мастер коммуникации должен знать все о том, как ответить на оскорбление правильно. Если тебя пытаются как-то словесно задеть, нахамить, то самое лучшее поведение — это никак не реагировать на оскорбление. То есть будь просто спокоен и не давай человеку никакой подпитки его злости.

Многие люди делают ошибку, когда явно показывают собеседнику, то его слова каким-либо образом их задели. Безусловно, когда нас оскорбляют, нелегко держать себя в руках и не показывать того, что мы обижены и «задеты за живое».

Как реагировать на оскорбления и хамство умными словами, как отвечать на грубость достойно и красиво

Обратите внимание

Как научиться отвечать на оскорбления круто и остроумно.

Оскорбить — это одно из первых желаний, возникающих после оскорбления. Но ответный выпад уместен, только если он:

• остроумный;
• происходит в кругу родных или друзей; скорее разряжает обстановку, чем усугубляет конфликт.

Фразы отвечающие на оскорбления: смешные, с сарказмом, умные, красивые, остроумные.

Как ответить на оскорбление смешно и сарказмом

В жизни и в интернете нам приходится сталкиваться с людьми, которые провоцируют конфликт, или высказывают свое мнение, о котором их не спрашивал. Конечно, можно просто игнорировать и не обращать внимания, но всегда приятно колко ответить на критику и оскорбления. Ниже умные и красивые фразы для ответа на оскорбления, наверняка многим интересно, как ответить на оскорбление красиво.

Я бы тебя обидела, но лучше природы у меня явно не получится.

То, что ты ужасно выглядишь ещё не значит, что нужно себя так же вести.

Я все больше убеждаюсь, что у некоторых людей голова — это декоративное приложение к жопе…

Я не хамлю.. я тебе пытаюсь объяснить, что у меня спинного мозга больше чем у тебя головного.

Смеется последним тот, до кого медленно доходит…

Я бы хотела увидеть мир с твоей точки зрения, но не могу засунуть голову в задницу.

Я тебе сейчас глаза на жопу натяну и моргать заставлю.

А у меня была кукла и ее звали Фубля, она на тебя похожа.

Ты надеюсь всё понял — питекантроп социально неадаптированный…

Эй, личность! Ты похожа на ослиху!

Ну ты загнул — не разогнуться!

Ты чё такой дерзкий? Да я на таких как ты в «Марио» сверху прыгала.

Ой как не хорошо словами кидаться… смотри чтоб потом тебе отвечать за них не пришлось. Засохни одноклеточное!

Не учите меня жить, лучше помогите материально…

Мне бы хотелось объяснить тебе что к чему, но боюсь такой объём информации не уместится в твоём крошечном мозгу.

Вы просто очень плохо думаете о людях, если считаете, что они равны вам.

Единственное на что у тебя может хватить ума, так это сделать из сигареты пепел.

Как отвечать на грубость достойно и красиво

Не нужно исполнять роль жертвы, а научится правильно реагировать на агрессию в вашу сторону. Очевидно, что для большинства людей грубость в их адрес может отрицательно повлиять на самочувствие, самооценку и работоспособность.

Мне пора в психушку? Нет, конечно, большое спасибо за дельный совет, но не стоит ровнять всех по себе.

На публику играешь? Пиара не хватает?

А давайте уже перейдем на «ты», а то мне в морду дать вам не удобно.

Чтобы меня шокировать, вам прийдется сказать что-нибудь умное.

Да нужно мне это, как бюстгальтер на меху!

Я ж из тебя пинцетом нити ДНК повыдёргиваю, и ты у меня по швам расползёшься.

По чьим то губам плачет степлер.

Сделай так, что б я тебя искал…

Послушай меня, жертва хаотической репликации хромосом.

Не молчи на меня так!

Зубы не волосы, вылетят — не поймаешь.

Я тя в такой пазл нарежу, что не один травматолог не соберёт.

Если бы дебилизм был смертельной болезнью, то тебя бы похоронили еще в детстве.

Что ответить на оскорбление остроумно

Безусловно, когда нас оскорбляют, нелегко держать себя в руках и не показывать того, что мы обижены и «задеты за живое». Если вы запасетесь несколькими остроумными фразами, то, наверняка, впоследствии они сумеют вас выручить в нужный момент.

Если бы дебилизм был смертельной болезнью, то тебя бы похоронили еще в детстве.

Если бы идиоты умели летать, то всей вашей семье пришлось бы жить на аэродроме.

Согласен, но конечно слышу от того, кто высказал мнение о себе.

А ваши зубы мне напоминают звезды! Такие же желтые, и также далеко друг от друга расположены…

Еще одно такое горбатое слово и ты всю жизнь будешь передвигаться рывками.

Я не знаю, что вы едите за завтраком, но это реально действует! Интеллект стремится к нулю!

Инстинкт самосохранения — это базовый инстинкт, присущий любому живому существу.

Рот захлопни! Невестку свою на кухне строить будешь, а меня не надо!

Важно

Перед нашей беседой я думал, что вы интеллигент, или просто очень начитанный человек. И как видите я зря боялся попасть пальцем в небо.

Да, ты себе цены не знаешь! Заведи сутенера, будешь знать…

Не люблю я хамов, зачем мне конкуренты?

Выруби лес, отомсти Природе.

Я бы тебя обидела… но природа уже всё сделала за меня.

Как ответить на оскорбление красиво

Как отвечать на грубость достойно и красиво. Используйте остроумные, дерзкие и смешные фразы, когда вам хамят. Самое печальное, что большинство хамов почему-то мало восприимчивы к юмору, и ваши остроумные и смешные ответы, скорее всего подобному человеку покажутся просто нелепицей. Тем не менее, вы можете попробовать отшутиться, тем более, если у вашей перепалки образовались зрители.

А теперь ползи в свою пещеру, пока твой искалеченный мозг не вскипел от переизбытка информации!!!

Там где ты учился — я преподавала!

Нет, что вы! С вами очень приятно и интересно беседовать! Но если я сейчас не отойду, то у меня от этой беседы обед в животе прокиснет…

Рот нельзя открыть… приличной женщине…

Ни маникюра ни совести.

Если бы мне доставляло удовольствие общаться с суками, у меня бы давно уже была собака.

Один раз я уже отсидел за убийство. Но судя по вашей манере разговора со мной, чувствую не последний…

Как ответить на оскорбление красиво фразы.

Я бы тебя с удовольствием обидела, да боюсь, что лучше чем у природы у меня все равно не получится.

Пушкин дописался, Гагарин долетался, а ты щас до**здишся.

Как ответить человеку на оскорбление умными словами

Одна категория людей в ответ на обидчивые слова может вовремя сориентироваться и перевести её в шутку, другая же, воспримет её близко к сердцу и начнёт копаться в себе.

К сожалению, тех кто, будет огорчён вследствие чужих оскорблений преобладающее число.

Постарайтесь сдержать в себе все свои эмоции и вселит в каждое слово не только свою злость, но и уверенность, что вы сильны и правда на вашей стороне.

Совет

Бывают моменты, когда мы видим единственную возможность постоять за себя в умении оскорбить собеседника.

Умные слова и крутые фразы, чтобы заткнуть, унизить морально, обозвать, обидеть, оскорбить человека.

Лизни розетку, милый.

Так это вы в кино играли Шрека???

Слушай ты, выкидыш беременной селедки, еще одно такое горбатое слово и ты всю жизнь будешь передвигаться рывками.

Только не надо вынимать наушники из ушей. Не дай Бог сквозняком застудишь мозг изнутри.

А вам надо было надеть красную кофточку. Под цвет ваших глаз.

Глядя на вас начинаю понимать, что ничто человечкское Богу не чуждо. У него отличное чувство юмора.

А почему бы вам не заняться спасением природы? У меня есть знакомый хирург он может вас стерилизовать.

Ммм.Тебя наверно мама в детстве мало обнимала, поэтому ты такой злой?Давай я тебя обниму.

Как ответить человеку на оскорбление умными словами красиво и обидно? Как реагировать на оскорбления мужа, коллег по работе, начальства, в Интернете, в школе и других местах? Чтобы ответить на этот вопрос следует выяснить, как нужно себя вести в тех или иных обстоятельствах.

Оставить отзыв (6)

Как ответить на оскорбления остроумно?

Краткое содержание статьи:

Все люди по своей природе разные. Одна категория людей в ответ на обидчивые слова может вовремя сориентироваться и перевести её в шутку, другая же, воспримет её близко к сердцу и начнёт копаться в себе.

К сожалению, тех кто, будет огорчён вследствие чужих оскорблений преобладающее число. И расстраиваются они не только из-за задетой чести, но и потому, что не смогли дать достойный ответ обидчику.

Давайте рассмотрим данную проблему более подробно.

Причина, по которой люди оскорбляют друг друга

Оскорблять друг друга – это, что эталон успешного развития общества? Вопрос, который волновал людей, волнует и будет волновать вне зависимости от развития общества.

Самое распространённое мнение – оскорбляя других, человек стремится возвыситься, почувствовать преобладающую власть. Желание унизить и оскорбить возникает в результате низкой самооценки, причины которой представлены ниже:

• Детская травма. Самая распространённая причина низкой самооценки, возникающая в результате постоянного напоминания подрастающему ребёнку о том, что он «пустое место»;
• Нездоровая обстановка в семье. Перекликается с выше представленной причиной; возникает в результате обиды, полученной в семье;
• Сильная психологическая травма. В результате воздействия на личность внешних обстоятельств, происходит сильное эмоциональное потрясение, которое изменяет мировоззрение и установки).

Анализируя причины низкой самооценки, не остаётся колебаний во мнении о том, что причиной оскорблений является неуверенность в себе, комплексы и затаённая обида.

Как вести себя при оскорблении?

Ситуации, в ходе которых на вас посыпались обвинения, зависят от разных обстоятельств. В первую очередь необходимо руководствоваться тем, заслуженно или нет вы попали под армаду хамства.

Как успешно противостоять хамству?

Ниже представлено несколько советов, чем руководствоваться в обстановке, когда на вас обрушился шквал несправедливых обвинений:

Эта триада является основанием успешных отношений в обществе и способствует положительному разрешению сложившейся ситуации.

Как реагировать на обидчика: примеры фраз

Основное правило – ни в коем случае не прибегать к методам обидчика. К решению вопроса нужно подходить с трезвой головой.

Кроме того, на многих людей серьёзное воздействие оказывают своего рода различные предсказания и проклятия.

Если вам в корень уже поднадоело общение с этим словесным фонтаном хамства, сделайте вздох поной грудью и спокойно, глядя в глаза скажите следующие слова: «А вы ещё спрашиваете, почему вам не везёт в жизни? Так вот, сегодня тот день, когда вы поймёте, почему у вас всё идёт наперекосяк».

Большинство людей эмоционально нестабильны, и за своими оскорблениями пытаются сохранить ранимую личность. Ваши слова поспособствуют тому, что бетонная стена начнёт рушиться и оппонент захочет скрыться с места «преступления».

Остроумные ответы на шквал оскорблений

Ниже представлен ряд из 24 самых остроумных ответов на оскорбления. Запоминайте понравившиеся, и используйте в повседневной жизни:

Есть и более грубые варианты:

Теперь вы знаете больше о том, как ответить на оскорбления умными словами.

Уметь правильно оценивать ситуацию и подбирать фразы для успешного выхода из конфликтной ситуации – залог успешной жизни в современном мире.

И запомните: умные слова, сказанные с уверенностью в голосе, могут привести к большим результатам, нежели мат, который и без этого находится в обиходе у большей части нашей планеты.

Видео: как поставить на место хама острой фразой?

В данном ролике психолог Роман Говорунов расскажет про 10 остроумных и метких фраз, которыми можно поставить на место любого хама:

Топ-7 реальных советов: как ответить на оскорбление красиво

Каждый мастер коммуникации должен знать все о том, как ответить на оскорбление правильно. Если тебя пытаются как-то словесно задеть, нахамить, то самое лучшее поведение – это никак не реагировать на оскорбление. То есть будь просто спокоен и не давай человеку никакой подпитки его злости. По этой модели поведения выигрываешь ты.

Почему порой лучше не давать ответных реакций:

Про мат и бесполезность драк

На мат я не реагирую никак. Если я начну тоже отвечать матом, то я скачусь до уровня оскорбляющего. А я не принимаю такое общение, это вне моей реальности.

Я не вижу оскорблений, они не затрагивают меня. Лучший способ грамотно ответить на оскорбление – не давать ответа и реакций. Ты не тратишь энергию и не вовлекаешься в напрасную словесную перепалку.

Применять силу – это просто бесполезное занятие. Пустые драки кроме фингалов, синяков и удовлетворенного эго ничего не дают.

Подробнее о том, как решать конфликты без драк и не бояться боя – в нашей новой статье по ссылке.

Как это происходит в деталях:

Это круто ответить на оскорбление одним сильным взглядом. Прокачанные духовно ребята могут так делать. Это очень оригинальный и редкий способ. Для этого не надо быть мускулистым. Попробуй применить это на практике и почувствуешь силу моих слов.

Наглядный видео пример ответа взглядом

Посмотри хороший видео пример того, как красиво ответить на грубость сильным взглядом без единого слова. Здесь у парня в кепке взгляд настолько силен и хорош, что его сосед был готов провалиться сквозь землю.

Поменяй свою интерпретацию и восприятие оскорблений и насмешек.

Если тебя дразнят или насмехаются – это круто!

Я вижу это так: «Да, они говорят обо мне сейчас. Мм…Мне это приятно. Это делает меня популярным. Я клевый, и поэтому они обсуждают меня сейчас. Они хотят говорить обо мне. Я интересен им. Я успешен. Yes!»:)

То есть я вижу в этом только позитивные стороны. Ты словно известная личность! Звезды и популярные личности никогда не обращают внимания на то, что о них говорят. Иначе они бы просто сошли с ума.

4. Способ «Превращать оскорбление в золото»

Следующая правильная реакция на оскорбления – это делать оскорбление еще более нелепым и абсурдным.

Что надо при этом помнить:

• Я просто беру то, что сказали мне, и делаю из этих слов что-то новое, еще более идиотское и смехотворное.
  Для этого надо уметь смеяться над самим собой. Умей затыкать свое эго. Не будь высокомерным.
• Смеяться над собой и самоирония – это большой дар. Умей смеяться над собой по-настоящему. Не каждый это умеет. И тебя никто не сможет задеть, ты всегда будешь знать, как ответить на грубость красиво.
• То есть ты ни в коем случае не сопротивляешься тому, что тебе говорят, а принимаешь это и переворачиваешь в свою пользу.

Это искусство превращать словесное дерьмо в золото. Просто спрашивай себя: «Как эти слова могут мне помочь?» – и используй.

Вот примеры моих фраз чтобы культурно ответить человеку на оскорбление, превратив словесное дерьмо в золото:

Обратите внимание

Она: у тебя губы дрожат.
Я: Да, я вкачиваю в них каждый день силикон. Каждый день с утра я делаю это. 

Она: у тебя волосатая грудь.
Я: Да, она делает меня более привлекательным. Для мужиков это классно! Спасибо.

5. Возвращай ему обратно его же слова

И самый распространенный способ – это возвращать человеку его же оскорбление назад. То есть его же слова отдаешь ему обратно.

Вот примеры из жизни с красивым ответом на оскорбление, где я возвращаю человеку обратно его же слова:

Она: Ты старый.
Я: Да! Я могу быть твоим батей или дедом! Как ты себя чувствуешь, когда разговариваешь со стариком? Мы видим в других то, что есть в нас самих. Посмотри на себя. Для парня это отлично быть старше девушки. Чем мужик старше, тем он лучше. Для девушки – это ужасно.

Он: Ты придурок!
Я: Откуда мне знать, что ТЫ не придурок?

6. Задай контрвопрос «Почему ты так себя ведешь?»

Чтобы не вовлекаться в агрессию и не опускаться до уровня оскорбляющего, достаточно спокойно посмотреть ему в глаза и спросить: «Почему ты так себя ведешь? Почему ты кричишь?». Это надо говорить абсолютно спокойно, не повышая интонации, своим обычным голосом.

Задай этот вопрос оскорбляющему, и он поймет следующие вещи:

• Оскорбляющий поймет, что тебе не нужно лить грязь друг на друга и тебе не интересны пустые словесные перепалки.
• Оскорбляющий осознает, что тебе куда важнее понять причину его гнева и злости. Агрессор поймет, что ты не видишь повода для того, чтобы кричать или ссориться. Ты не понимаешь причину его столь эмоционального поведения, которому здесь нет места.
• Обычно обзывающий начинает задумываться над тем, что сказал, обдумывает правильность своего поведения и своих слов, начинает копаться в голове.

Например:

Человек кричит на тебя, как-то эмоционально и негативно ведет себя по отношению к тебе.

Я: Что случилось с тобой, почему ты так реагируешь? Ты наверняка устал и беспокоишься о чем-то. Давай решим это вместе.

7. Комбинируй все способы сразу вместе

Ты можешь комбинировать вместе несколько советов одновременно! Когда ты внедришь эти навыки в общение, то станешь мастером! Ты всегда будешь знать, как умно можно ответить на оскорбление.

Вот модель комбинирования седьмым способом:

Она: Ты выглядишь как хипстер.

Я: Да, мои родители были хипстерами. Мои бабушка и дедушка были хипстерами. Но посмотри на себя. Твоя обувь – самая хипстерская из всех, что есть.

Видео «Мужик заткнул оскорбляющего и заставил молча уйти»

В следующем видео тренер из РСД Тайлер наглядно демонстрирует, как реагировать на оскорбления и унижения правильно и как побеждать в конфликтах. Какой-то незнакомый парень оскорбил его, назвав «лысеющим рыжим неудачником», «придурком» и еще парой неприличных слов.

Тайлер просто втоптал в грязь незнакомца словесно и сломал ему реальность. Все о том, как красиво ответить на хамство обидчику и как это сделал Тайлер, наглядно продемонстрировано в этом видео.

Женские проверки: искусство превращать словесное дерьмо в золото в деталях, стань мастером остроумных ответов на оскорбление девушки.

3 аспекта личностного роста: стань лучше и успешнее – негласные правила продвинутых парней.

Как мотивировать себя на всю жизнь: вся правда о мотивации и страсти + мотивирующее видео.

Причины почему люди хамят

Пойми суть проблемы, и ты будешь больше понимать людей, причины их негодования и меньше вовлекаться в это. Зная причину негодования у людей, ты уже не будешь воспринимать обидчика всерьез и принимать его слова близко к сердцу. Ты будешь сразу понимать, как ответить на оскорбление красиво и разрешить конфликтную ситуацию мирным путем.

Выделяют следующие основные причины, по которым люди хамят и дерзят:

Оскорблять людей и грубить – это удел слабого и неуверенного в себе человека. Знай, что такие люди будут всегда. Нет смысла бороться с ними. Ты не сможешь всем понравиться. И нет смысла пытаться всем понравиться. Все, что ты можешь сделать, это оставаться собой и жить жизнью своей мечты. Ты идешь вперед и никто тебя не остановит. Никакие слова! Только ты сам можешь себя остановить, больше никто!

Если человек счастлив, то ни одно оскорбление его не затронет. Поэтому будь счастлив! А для этого познай себя.

Теперь вы знаете все о том, как научиться достойно отвечать на оскорбление. Благодарю за прочтение нашей статьи. Оставляйте свои комментарии ниже.

Умные фразы чтобы заткнуть человека

Умные фразы чтобы заткнуть человека – Может, перейдем на ты? А то мне в морду дать вам неудобно.

Слушай, да ты совсем нервный стал! Тебе это… успокоиться надо. Может тебе съездить куда-нибудь?… В челюсть, например…

Одной фразой видимо не отделаться… Поэтому скажу тебе две: иди возглавь колонну, которая дружно идёт на х…

Рот будешь открывать у стоматолога.

Бабайку тобой в детстве не пугали?

Иди, приляг. желательно на рельсы.

Зубы не волосы, вылетят — не поймаешь.

Ты не настолько красивая, чтобы мне хамить…

Я бы тебя обидела… но природа уже всё сделала за меня.

Ваше право на собственное мнение еще не обязывает меня слушать бред.

Свали в туман и прикройся тучкой…

В тебе столько говна, что даже глаза карие!

Понимаешь, общественное мнение — это мнение тех, кого не спрашивают. Твою точку зрения я отношу именно к этой категории.

А чего ты сегодня такая злая? С метлы упала, что ли?

Обратите внимание — плинтус. И запомните, это именно ваш уровень.

Будешь рот открывать на уровне моей ширинки.

Не волнуйся…когда не будь ты скажешь что нить смешно.

Вам надо было надеть красную кофточку. Под цвет ваших глаз.

Не трогай мои достоинства, своими недостатками…

С тобой, каждый раз, как в обнимку с унитазом…

По чьим то губам плачет степлер.

Я б вас послал, да вижу – вы оттуда.

Ты лезешь в мою жизнь, потому что своя не удалась?

Единственное на что у тебя может хватить ума, так это сделать из сигареты пепел.

В тебе есть одна хорошая черта, она делит задницу пополам.

Смотрю на тебя и понимаю, что человек реально произошел от обезьяны….

Детка, я тебя не пугаю, я же не зеркало.

Ты заболела или всегда так выглядишь?

Только не надо вынимать наушники из ушей. Сквозняком застудишь мозг изнутри.

Еще один гудок с твоей платформы и твой зубной состав тронется!

Ты напоминаешь мне океан… Меня от тебя так же тошнит.

Что на жизнь насрать? Или бегать быстро умеем?

Я мненью вашему вращенье придавал, и осью был мой детородный орган.

Да, красотою мир ты не спасёшь.

Важно

Подари мне свою фотографию, я её в буфет поставлю, чтобы дети за конфетами не лазили..

Умные фразы чтобы заткнуть человека – Говорите, говорите не прерывайтесь – Вам обязательно когда-нибудь удастся сказать что-то умное.

Купи себе мелок “Машенька”, и погрызи. А вдруг, и вправду, в голове меньше тараканов станет…

Ты решил меня осадить? А сохраниться перед этим не забыл?

Засохни и осыпься гербарий!

Тебя наверно мама в детстве мало обнимала, поэтому ты такой злой? Иди ко мне я тебя обниму…

Не стоит слишком настойчиво интересоваться моей жизнью. Она может оказаться настолько интересной, что ты разочаруешься в своей.

Умные слова, чтобы заткнуть человека одной фразой.

Как правильно пишется: сумничать или с умничать?

Как правильно пишется: сумничать или с умничать?

• Если возникает трудность, как пишется правильно (quot;сумничатьquot; или quot;с умничатьquot;), нужно помнить, что правильным вариантом будет quot;сумничатьquot;. Например, мы ведь пишем вместе quot;что-то вы заумничалиquot; или quot;что-то вы больно наумничалиquot; – так и quot;сумничатьquot; будет писаться слитно.
• В русском языке нет ни одного глагола и ни одного случая, в котором бы перед глаголом находился предлог. И совершенно неважно, какой это предлог – quot;сquot;, quot;изquot;, quot;передquot;, quot;из-заquot; и так далее. quot;Предлог + глаголquot; – такого не бывает и быть никогда не может. Поэтому глагол quot;умничатьquot;, если у него появляется приставка quot;с-quot;, всегда пишется слитно с ней. Это соответствует любой логике.
  Слитное написание quot;умничатьquot; с quot;сquot; сохранится во всех без исключения глагольных формах и в любых контекстах.
  Например: quot;Я предлагаю тебе сумничать, а ты предлагаешь сглупитьquot;.
  quot;Если хочешь, то давай сумничаем и не явимся на конференцию, которая нам не нужнаquot;.
• Чтобы определить написание предложенного к анализу глагола сумничать или quot;с умничатьquot;, считаю, целесообразно составить словообразовательную цепочку, чтобы определить, что такое это quot;сquot;, предлог или приставка? Ум – умный – умник – умничать – сумничать.
  Вот и сразу вс стало на свои места: приставочный способ словообразования, так что никуда не денемся: напишем слитно приставку с глаголом quot;умничатьquot;.
• quot;Перестань умничать, – сказала мне подруга. – Еще раз сумничаешь – уйду!quot;
  Что делать? – умничать и сумничать. Это глаголы, а глаголы с предлогами не дружат. Обычно между предлогом и частью речи, с которой употребляется предлог, можно вставить другое слово, чего никак не сделаешь, если поставишь предлог перед глаголом. Так что С в глаголе сумничать может быть только приставкой, а приставки пишутся с любой частью речи слитно. Можно и с другими приставками глагол умничать употребить, например, поумничать, отумничать, и все такие глаголы необходимо писать в одно слово.
• Правильно писать слитно. Согласно словарям Ушакова , Ожегова и другим всех перечислять не буду.

Как красиво ответить на хамство… как красиво ответить на оскорбление | Метки: писаться, не, достойный

Иди пустыню пылесось Сегодня знакомый парень написал: А ещё слышал как выходившая из красивой тачки девушка услышав реплику двух парней “смотри какая, небойсь много сосала на такую машину“ повернулась и сказала “я сейчас позвоню и ты на вертолет отсосёшь“ Ну и рожи у парней были, Я чуть не умер от смеха Продолжай, продолжай! Когда ты говоришь, я себя такой умной чувствую… Уходи по-англиски,… пока я тебя по-русски не послала Ты вывихнутый что ли? В лифте родился? Или дэбил какой в децтве укусил? Йопаный ты па галаве, ты наркОман, что ли, ***?))) Говоришь так, как будто у тебя в кармане запасная челюсть! У вас дурное амбре изо рта! Бесит, када на поручень в транспорте облокачиваюцца, аж ложацца! Так и подмывает сказать: “Вы свои профессиональные навыки-то в транспорте не демонстрируйте! Это вам не шест!“ Словом можно обидеть……., словарем-ушыбить))))УСЕК?! Дай мне ружье и я скажу свое мнения)))))) Он разбил мне сердце, а я ему нос Не хами хамке, Хамка!!! Говорите говорите… я всегда зеваю, когда мне интересно! Ты неопознанный летающий обьект! Вылетишь в форточку с пятого этажа об асфальт – тебя никто не опознает… С такими тиррадами только в углу стоять -А может тебе барабан подарить? -Зачем? -Возглавишь колонну, идущих на х*й! Ты лезеш в мою жизнь, потому что своя не удалась??? Да??? Бедный… Ну тогда ладно… идет девчонка с красивой задницей, за ней два типа, один говорит:“Вот это станок“!! Девушка:“у тебя не тот разряд, что б на нем работать“:-D Ты чего лыбишься? 32 – норма? Не надо мне зубы показывать, я не стоматолог Не нервируйте меня, мне уже негде прятать трупы Я на таких как ты в Марио сверху прыгал У твоей мамы кроме тебя абортов не было? Футы-нуты, пальцы гнуты. Мы круты, но долбануты… Вертел я тебя, твое мнение и все твоё мировозрение. Я не смеюсь над теми, над кем Бог уже поугарал. Остынь! Второй комплект зубов не вырастит Тебя в детстве клоуны в автобусе забыли… Ты не настолько красивая, чтобы мне хамить… А чего ти сегодня такая злая? С метлы упала, что ли? Иди касаток лови! Ты список потерял, кого боятся Ты злишься? значит ты неправ. С банальной точки зрения моей эрудиции ваши эмоции в даной концепции, неосицитируються с действиями вашего мышления но тем немение мне смешно можете продолжать !!!!! И после этого хам впадает в полный тупняк!!!!)))))))))) Поцелуй меня с разбегу я за деревом стою! Ты так разговариваешь со мной как будто у тебя абонемент в травмпункт Ещё один гудок с твоей платформы и твои зубы тронутся в путь! Иди айсберг растопи! If you want to have a sex fuck my dog, his name is Rex -так оглядываешь человека с гловы до ног и говоришь: “Дааа.бывает в жизни и такое)“ Если я тебе не нравлюсь – разрешаю застрелиться. ТЕБЕ: Че делаешь? ТЫ: В штаны делаю! ТЕБЕ: Я думал…

ТЫ: Петух тоже думал купается, пока вода не закипела! ¬Xa-xa, 23.05.10 01:16 Вот ещё интересное о хамстве:

“Причины массового хамства надо искать в нашем прошлом. Поколения советских детей учили скрывать свои эмоции: “Ты пионер, а пионеры не плачут“. Чувства, которые не находят выхода, формируют внутреннее напряжение и перерастают в агрессию. “Культура воспитания и общения в России вообще очень силовая, – пояснила кандидат философских наук, психолог Яна Дубейковская. – Ребенок находится под постоянным прессингом со стороны взрослых, устрашение, наказание – главные орудия советского и во многом постсоветского воспитания. Изжить эти рудименты

советских стереотипов можно будет только когда сменятся пять – семь поколений“Xa-xa, 23.05.10 01:14 …“Хамство называют животным автоматизмом, спонтанным реагированием на раздражитель.

То есть хам старается оскорбить, унизить, запугать, растоптать, страшно накричать на объект, который невозможно победить при помощи интеллектуального, культурного и эмоционального потенциала, имеющегося в его распоряжении.

Нынешний хам – агрессор, который намеренно атакует, нарушает ваши личные границы, стараясь уязвить побольнее и избежать воздаяния. Хрестоматийные сведения о том, что хам – «это жалкий, ничтожный человек с заниженной самооценкой, самоутверждающийся за счет окружающих», справедливы – но, увы, не утешают пострадавших от хамства. Свойством современного хама является способность перемещаться по эволюционной лестнице – от венца творения, освоившего вилку с ложкой и компьютер, до примата, который воплями и бессмысленными оскорблениями просто выбивает почву из-под ваших культурных стоп. В конфликте хама и не-хама заложена мучительная несправедливость: хам свободен, как мартышка в джунглях, а не-хам связан культурой, духовными ценностями, социальными условностями, уважением к человеческому достоинству.Совет

Хам старается втянуть жертву на свою родную, привычную хамскую территорию. Но не старайтесь в воспитательных целях его перехамить: для него грубая агрессия – родная стихия, для вас – чувство стыда и измочаленные нервы.FruitCake, 23.05.10

20 остроумных ответов грубым людям

Какие ваши любимые остроумные ответы грубым людям? Вместо того, чтобы позволять кому-то добраться до вас, приготовьтесь к остроумному ответу на его оскорбления. Юмор поможет снять напряжение и показать им, что вы все под контролем. Вот 20 лучших остроумных ответов от пользователей Reddit и со всего Интернета.

1. 1

   «У тебя плохой день?» / Ruig

   Имеет тенденцию сбивать с толку людей и призывает их к чуши.

2. Просто простое «ок». разозлит их и избавит вас от необходимости тратить время на разговоры с грубыми людьми. Нет ничего более разочаровывающего, чем полное безразличие, окруженное стеной.

3. 3

   «Извините, я не говорю по-английски» / joe_archer

   Вы должны сказать это пренебрежительно.

4. 4

   «Это самая претенциозная вещь, которую я когда-либо слышал». (Затем смех).

5. 5

   «Извините, я не слушал. Можете повторить?» / Trinibeanbird

6. 6

   «Я верю тебе» / jethroboom

   Оставил бы их безмолвными.

7. 7

   «Меня не волнует, что говорят остальные. Я не думаю, что ты такой уж плохой». / MyFriendsCallMeSir

   Пассивно агрессивен, злобен и даже не замешан.
   

8. 8

   «Мне просто интересно, были ли вы так же хороши, как и хорошеньки» / whatsupwith57

9. 9

   «Вы ведь не ожидаете, что я отвечу на этот вопрос, не так ли?»

10. 10

    «Простите, но вы только что сказали…»

    Затем резюмируйте то, что они сказали, вкладывая в пересказ каждую унцию недоверия, какую только сможете, в надежде, что собеседник поймет, насколько неуместным был их комментарий.
    

11. 11

    «Надеюсь, остаток дня будет таким же приятным, как и вы». / thinkoutsidethemind

    Действительно заставляет их задуматься ….

12. 12

    «Я бы объяснил это вам, но у меня нет ни времени, ни карандашей». / second_to_fun

13. 13

    «Я понимаю, что вы говорите, но если бы я согласился с вами, мы оба ошиблись.»/ данныр

14. 14

    «Нет, спасибо» / trekbette

    Это наверняка запутает того, кто вас подслушивает ..

16. 16

    «Извините, но я не заказал стакан вашего мнения.«

17. 17

    «Что ж, я думаю, мы подошли к концу этого разговора».

18. 18

    «Некоторые люди подобны облакам. Когда они исчезают, становится светлее».

19. 19

    «Ты шутишь, да? Погоди.Вы шутите, да? »

20. 20

    «Я понимаю, что вы так думаете. Спасибо, что сообщили мне об этом».

    Не прерывайте зрительный контакт, потому что тогда все кончено.

Понравился этот список? Поделитесь этим с вашими друзьями!

20 остроумных ответов грубым людям

Не нравится этот список? Отредактируйте его и составьте свой собственный список!

Не нравится этот список? Отредактируйте его и составьте свой собственный список! Мы разместим его на нашем сайте! Вы можете поделиться им с друзьями на Facebook, Twitter и т. Д.

Редактировать этот список

Возможно вам понравится

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Развлечения

Разное

Разное

Страны

Страны

Развлечения

Страны

Страны

Факты

Разное

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Разное

Путешествие

Факты

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Цитаты

Страны

Страны

Факты

Разное

Страны

Страны

Страны

Страны

Разное

Разное

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Путешествие

Страны

Страны

История

Развлечения

Разное

Страны

Развлечения

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Факты

Гиковский

Страны

Наука

История

Страны

странный

Развлечения

Еда

Факты

Страны

Путешествие

Страны

Гиковский

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Разное

Разное

Страны

Развлечения

Разное

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Знаменитости

Страны

Путешествие

Страны

Страны

Страны

Страны

Разное

Страны

Развлечения

Страны

Страны

Страны

Страны

Страны

Путешествие

Страны

Страны

Путешествие

Наука

Развлечения

Факты

Страны

Страны

Разное

Страны

9 возвращений за дело с грубыми людьми

«Когда кто-то груб, сохраняйте улыбку на лице.Когда вы остаетесь на большой дороге и сохраняете радость, вы забираете их силу ». — Джоэл Остин

Люди могут иметь склонность к отношениям любви / ненависти со своими семьями, начальниками, друзьями и даже супругами. В одну секунду они могут быть самыми милыми людьми с любящими намерениями, а в следующую секунду сказать что-то настолько оскорбительное, что вам захочется называть их всевозможными именами и отреагировать негативно.

Вопросы типа «Когда ты так сильно набрала вес?» или «Когда у тебя появится еще один парень?» или «Почему ты еще не нашел работу?» может сильно ударить ниже пояса и действительно взорвать ваш гнев, , если вы позволите .Люди не часто задумываются о том, что они говорят, прежде чем сказать это, что может привести к катастрофе, если человек, с которым они разговаривают (вы), обидится.

У вас есть право защищаться и высказывать свое мнение, но вы можете выступить с возражением, которое позволит вам выразить себя, оставаясь при этом позитивным и вежливым.

Найти правильный ответ, чтобы иметь дело с грубыми людьми, не всегда легко, особенно если этот человек подписывает ваши чеки. Если вы задавались вопросом, как поступить со своей свекровью, которая, кажется, не может держать язык за зубами из-за вашего веса, или с вашим начальником, который не выказывает раскаяния, когда дает вам дополнительную работу, подумайте об этих возвращениях в следующий раз вы сталкиваетесь с грубостью.

9 возвращений за дело с грубыми людьми

Простое «спасибо» говорит о многом, когда вы сталкиваетесь с грубостью. Это не только показывает другому человеку, что вы не позволяли его словам повлиять на вас, но и отражает вашу зрелость. Вы решили не игнорировать человека и не злиться, но встретили обе эти тактики где-то посередине. «Спасибо» обычно означает, что вы признаете чью-то внимательность и отвечаете на это.Однако в этом случае ваше «спасибо» будет означать, что вы признаете грубость этого человека и не позволите ей повлиять на вас. Это быстро отключит собеседника, когда он или она поймет, что комментарии не остановили вас.

Вы выбираете, как реагировать в той или иной ситуации, поэтому выбирайте счастье. Это сохранит ваши мысли и действия в позитивном ключе и покажет другим, что их грубые слова просто не могут лишить вас вашей силы.

Это не только разумный подход, но и покажет человеку, что вы хотите общаться только по-взрослому, а не опускаться до его уровня. Любые грубые комментарии отражают шаткое представление о себе другим, поэтому помните об этом, когда кто-то выпаливает что-то бестактное. Они могут захотеть вас сбить, но вы не должны им позволять. Покажите им, что вы продолжите разговор только с достоинством и уважением. Они могут на самом деле уважать вас больше, если отреагируют таким внимательным образом. Если этого не происходит, сместите фокус с помощью следующего совета.

Если вы слишком разгневаны, чтобы ответить кому-то вежливым тоном, просто прекратите разговор. Вы не хотите нанести непоправимый урон отношениям, потеряв хладнокровие, но вы также не хотите проявлять неуважение к себе, делая вид, будто комментарии или вопросы человека приемлемы.

Выберите большой путь и не позволяйте разговору продолжаться, и вы сможете сохранить свое достоинство, пропуская потенциальную тотальную драку или жаркий спор.

Особенно в групповых настройках, это, скорее всего, очень быстро поставит под контроль другого человека. Вместо того, чтобы получить от вас ожидаемую гневную реакцию, они встретят вас спокойным, хладнокровным и собранным, готовым обсудить вещи разумно и порядочно. Кроме того, это даст им возможность искупить свою вину и извиниться перед вами перед вашими друзьями, семьей или коллегами.

Другие люди должны знать, что вы не терпите грубых или необязательных вопросов и комментариев и что вы привлечете внимание к их грубому поведению.Если они ответят «да» на вторую часть вашего вопроса, вы можете просто ответить: «Что ж, похоже, это не ваш удачный день», и закончить разговор.

Хотя это немного саркастично, оно говорит другому человеку, что вы предпочитаете не впитывать его негатив. Он также имеет отношение к грубым людям по-взрослому и, вероятно, отговорит собеседника от любых других замечаний, как только они поймут, что они на вас не влияют.

Хотя большинству людей трудно произнести эти два слова, вам будет полезно заставить другого человека поверить, что он был прав в том, что он сказал, и, вероятно, прервет разговор. Что еще они могут сказать после этого камбэка? Вы признаете их правоту, а затем отказываетесь от разговора. Хотя вы можете не получить такого большого удовлетворения, используя эту тактику, она ослабит удовольствие другого человека, поскольку он не получит от вас особого удовольствия, а это то, к чему он стремился в первую очередь.

Это отвлекает от вас и снова переключает на них, заставляя их дважды подумать над выбором тем для разговора. Вы не только по праву сосредоточите их внимание на их собственных словах, но и заставите их пересмотреть то, что они скажут в будущем.

Высказывать свое мнение, когда человек повторяет поведение, которое вас оскорбляет, никогда не является неправильным или необоснованным; если вы чувствуете, что вам нужно привлечь внимание к чьему-то поведению, прислушайтесь к своему чутью.Негативность этого человека, скорее всего, повлияет на других людей, помимо вас, поэтому информирование их о собственном токсичном поведении действительно принесет пользу вам и другим в будущих ситуациях с этим человеком.

Это может применяться только в определенных ситуациях с друзьями, семьей и вашим супругом. Если вы скажете это своему боссу, вы можете либо выглядеть странно, либо исключить ваше имя из платежной ведомости, поэтому используйте это по своему усмотрению. Однако это возвращение должно было появиться в списке из-за его эффективности в подавлении грубых людей.Доброта всегда преобладает над негативом; тьма не может процветать там, где присутствует свет. Когда вы говорите другому человеку, как сильно вы любите жизнь и других, его комментарии становятся неуместными и быстро теряют силу. Их мрачное настроение и мрачные взгляды на себя, вас и жизнь не идут вразрез с вашим безмерным счастьем и интересом к жизни. Люди также не привыкли к таким грубым эмоциям со стороны других и, вероятно, будут слишком удивлены, чтобы сформулировать правильный ответ.

Ваши слова могут зарядить всю комнату энергией и способствовать более позитивному разговору.Вы не ошибетесь!

9. Смех

Такая реакция определенно застает обидчика врасплох и заставит грубого человека смутиться даже за то, что он вообще сделал комментарий. Например, если ваша тетя снова за ужином вспоминает о вашей недавней потере работы, просто смейтесь. Это заставит настоящий момент казаться немного менее серьезным и станет сигналом о том, что вы не позволяете грубым комментариям других людей влиять на ваше настроение или взгляды на жизнь.

Итог: вы выбираете, как реагировать в той или иной ситуации, поэтому выбирайте счастье!

Добавьте к обсуждению ниже: Как вы положительно реагируете на негативных, грубых людей?

Как отвечать на грубые комментарии (к праздникам и на каждый день)

Это время года!

Время для семейного единения, групповых встреч и МНОГО ЛЮДЕЙ.

В основном это здорово, правда? За исключением того, что иногда — иногда — мы обнаруживаем, что разговариваем с людьми, которые не получали памятку о том, как практиковать храбрость и доброту в наших разговорах.

Может быть, у вас есть тот родственник, чей предпочтительный способ общения — passive-агрессивный-ese .

Или, может быть, есть одна группа не совсем друзей, с которой вы в конечном итоге болтаете каждую неделю в церкви, на футбольной тренировке или на собрании местной ассоциации, и каждый раз, уходя, вы думаете: Знаете, то, что я должен был сказать, было …

Вы знаете, о чем я говорю.

Я говорю о «О, это ПРЕКРАСНО», когда что-то явно не в порядке.

Я говорю о «добродушном поддразнивании», которое на самом деле вовсе не добродушно.

Я говорю о едва завуалированной критике вашей внешности, вашего статуса в отношениях, вашего воспитания или вашего выбора не быть родителями, или того, как вы работаете, или где вы живете.

Я говорю о комментариях, которые вы можете проигнорировать в данный момент, но затем вы проводите остаток дня, думая обо всем, что вы, , могли бы сказать .

Вот сделка. Эти неловкие, грубые или пассивно-агрессивные комментарии? На самом деле они почти всегда говорят следующее: Вы не оправдываете мои ожидания.

Но вы не несете ответственности за ожидания других людей.

Ожидания от вас других людей подобны вселенной: они постоянно расширяются, и их трудно полностью понять. Вы можете там заблудиться. (Да, это абсолютно цитата из моей книги, Разрешено.)

Итак, обо всем по порядку: ваше высшее призвание в жизни — не тратить все свое время и энергию на удовлетворение чьих-то ожиданий . Вы здесь не для этого. Даже если этот человек связан с вами. Даже если этот человек работает с вами. Даже если другой человек действительно твердо придерживается своего мнения.

И ничего не сказать — то же самое, что согласиться.

Особенно в вопросах справедливости, честности или доброты, ничего не сказать — это то же самое, что показать другому человеку большой палец через стол.Это позволяет оставить без внимания их нездоровое предположение.

Ладно, ничего не говорить — не лучший вариант. Но стыдить другого человека тоже не круто. Итак, как вы можете ответить правдиво и честно?

(Важное примечание: эти предложения работают только в том случае, если ответ другому человеку является для вас безопасным вариантом. Если это не ваша реальность, найдите безопасного человека или безопасное место, которое поможет вам разобраться в том, что нужно изменить, и каковы ваши собственные лучшие варианты.xo.)

1. Задавайте вопросы.

Начните с того, что задайте другому человеку вопросы о том, что он только что сказал или имел в виду.

Что вы имели в виду? Почему ты так думаешь? Как вы поверили в это? Где ты этому научился? Это правда? Откуда вы знаете? Это был ваш опыт?

Уловка с вопросами в том, что ВАЖНЫЙ ТОН ВАЖЕН. Спрашивать тоном стыда или отвращения не очень поможет! Мы стремимся спрашивать с любопытством и состраданием.

Задавая вопросы, вы сразу получаете кучу полезных вещей:

• Он показывает собеседнику, что вы его слушаете, и помогает вам более конкретно реагировать на то, что он говорит.

• Это дает другому человеку преимущество сомнения — может быть, вы действительно неправильно поняли, что они имели в виду, и теперь вы узнаете.

• Он предлагает другому человеку увидеть, какое влияние могут оказать его слова. Мы все виноваты в том, что говорили глупости, не осознавая этого в какой-то момент.Если это произошло, ваши вопросы позволят другому человеку увидеть, где он сошёл с рельсов.

• И в то же время ваш вопрос указывает на то, что вы не позволите их комментарию скользить. Тебе не нравится то, что было сказано, и ты не хочешь притворяться.

2. Говори правду.

Если вы не согласны с тем, что они только что сказали, не соглашайтесь вслух. Попробуйте одно из этих:

Не согласен.

Это не было моим опытом.

Это не работает для меня.

Я так не считаю.

Не думаю, что это правда.

3. Поделитесь своим опытом.

Ваш опыт — не аргумент, ваш опыт — это история . Это ваша история, и ваша история так же важна, как и все остальные. Ваши наблюдения за миром, ваша история и ваше мнение так же важны, как и их.

И когда вы делитесь своей историей, вы приглашаете всех расширить свою точку зрения, включив в нее ваш опыт.

Позвольте себе быть тем, кем вы являетесь, а не тем, кем вас хотят видеть.

Человек, с которым вы разговариваете, имеет свое мнение. Хорошо. Им разрешено. Но вам разрешено участвовать в разговоре целиком, даже если они ожидали от вас чего-то другого.

Вы можете не менять мнение другого человека, но все равно не в этом суть. Смысл в том, чтобы вы чувствовали себя комфортно в собственной шкуре, а не защищались по поводу того, кто вы есть и как вы проявляете себя в мире.(Дело также не в том, чтобы быть Оскорбительным. Просто честно.)

Помните, что у вас есть выбор.

Вы не можете выбирать, как себя вести. Вы не можете выбирать, что они говорят, делают или во что верят. (Это не было бы «выбором», это было бы «контроль», и это на самом деле не наша цель.)

Но вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО можете выбирать, как реагировать. Вы можете выбрать, отвечать ли вам. Вы можете выбрать, продолжать ли этот разговор или пора уходить.Вы сами выбираете, проводить ли с этим человеком больше времени.

Вы не можете выбирать их действия, но вы можете выбрать свои границы.

Попробуйте: задавайте вопросы, говорите правду, делитесь своей точкой зрения.

Да, разговор может стать более неловким, прежде чем он станет лучше, но вот в чем дело. Беседа УЖЕ НЕДОСТАТОЧНА, что бы вы ни делали. Вам УЖЕ неудобно то, что было сказано или недосказано. Дело не в том, собираетесь ли вы раскачивать лодку; лодка уже раскачивается.Теперь вопрос в том, как вы собираетесь ответить. хо.

Поделиться этим сообщением: FacebookTwitterPinterest

8 уловок для того, чтобы отвечать грубым людям, не злясь

Если есть одна вещь, по которой мне нужно было научиться в прошлом, это уловки для обращения с грубыми людьми, потому что у меня были периоды времени, когда По общему признанию, у меня был самый короткий предохранитель когда-либо. Достаточно лишь того, чтобы кто-то посмотрел на меня неправильно, и я был бы сбит с толку. Хотя те дни сейчас далеко в прошлом — к счастью и для меня, и для окружающих — но это не меняет того факта, что мне приходилось повторять, снова и снова, и различные тактики управления грубыми людьми, с которыми я сталкиваюсь. .Теперь я намного счастливее, добрее и, как ни странно, продуктивнее.

Все мы сталкиваемся с изрядной долей трудных людей в нашей жизни. Некоторые подкрадываются к нам, когда мы заказываем ежедневный кофе в Starbucks, другие сидят рядом с нами каждый день на работе, а с третьими даже могут быть близкие отношения. Независимо от того, кто это, так важно, чтобы мы находили время и обдумывали способы правильно реагировать на них. Очень легко дать этим людям ответное отношение, особенно когда это тот, кого мы никогда не увидим снова.Однако, остановившись, подумав и правильно ответив, вы сможете уйти от взаимодействия, чувствуя себя гораздо более приятным. Вот восемь приемов, которые я выучил и практиковал со временем, чтобы помочь справиться с любыми грубыми людьми, с которыми я сталкиваюсь.

1. Сделайте глубокий вдох и подумайте, прежде чем говорить

В те дни, когда кто-то был груб со мной, моей самой первой мыслью было бы отдать это им обратно. Я знаю, что это был ужасный образ мыслей. Мне потребовалось время, чтобы осознать это, но если вы потратите немного времени, прежде чем ответить кому-то, кто только что обидел вас, может все изменить.В частности, это могло означать разницу между огромным (и, вероятно, ненужным) боем и довольно гражданским взаимодействием. Что мне нравится делать, так это делать физическую паузу, делать гигантский глубокий вдох и очищать свой разум, прежде чем вообще двигаться вперед.

2. Сохраняйте спокойствие

Согласно RobertHalf.com — блогу компании, предоставляющей услуги по подбору персонала, предлагающей советы по обращению с грубостью на рабочем месте, — вы можете эффективно препятствовать грубости, сохраняя спокойствие и контролируя свой ответ. Тот глубокий вдох, который ты уже сделал? Это вас немного расслабило, правда? Сохраняйте этот сдержанный импульс на протяжении всего взаимодействия.

3. Учитывайте точку зрения другого человека

Имейте в виду, что это может быть поведение человека в тот день, а не сам человек, который заставляет его злиться на вас. Если вы знаете этого человека и знаете, что он неплохой человек, считайте это ситуативным. Основываясь на сценарии, быстро обдумайте их сторону аргумента. Возможно ли, что их точка зрения также верна? Напротив, если вы хорошо знаете этого грубого человека и именно так он, кажется, ведет себя каждый божий день, это может быть более серьезной проблемой для вас двоих, над которой нужно работать.Мы до этого доберемся!

4. Подумайте, через что может пройти другой человек

Иногда люди грубят по причинам, отличным от конкретной ситуации. Может быть, у них есть родитель, который болеет в больнице, или в настоящее время не в состоянии оплатить свои счета, или переживает неприятный развод. Это все то, о чем вы можете совершенно не подозревать, но можете съесть их внутри, отсюда и их грубое поведение. Моя мама говорила мне: «Поставь себя на место другого человека» — и это именно то, что она имела в виду.По возможности проявляйте здесь сочувствие. Даже мой друг, доктор Фил, согласен с тем, что очень важно проявлять сочувствие к грубым людям.

5. Найдите момент, чтобы выбрать правильный подход

Найдите минутку или две, чтобы остановиться и подумать о последствиях и о том, стоит ли оспаривать это. Согласно WebMD, имея дело с трудным человеком, хорошее практическое правило — обсуждать вещи только в том случае, если это кто-то из ваших близких. В противном случае — если это кто-то, кого вы редко видите, или особенно тот, кого вы, возможно, никогда больше не увидите, просто нет необходимости разбирать ситуацию вместе.Лучше будьте с ними как можно добрее и двигайтесь дальше. Однако, если это кто-то из ваших близких, давайте поговорим о том, как мог бы выглядеть разговор…

6. Если вы собираетесь обсудить это, делайте это осознанно

С этим человеком, с которым вы близки, или с кем-то, с кем вам приходится иметь дело регулярно, лучше подойти к столу с конкретными примерами того, как этот человек вас обидел и в чем, по вашему мнению, является проблема, согласно WebMD. Также полезно обрисовать в общих чертах, что вы хотите изменить, чтобы облегчить отношения между вами и мадам Руд в будущем.

7. Сопротивляйтесь грубости грубостью

Согласно RobertHalf.com, грубая реакция на обидчика — особенно когда дело касается взаимодействия на рабочем месте — ни к чему не приведет. На самом деле на работе это может доставить вам неприятности. Стоит ли получать выговор от начальника за то, чего вы даже не инициировали? Ни за что! Кроме того, если вы не позволяете себе чрезмерно волноваться, сердиться или грубо, вы, скорее всего, почувствуете себя счастливее хотя бы благодаря своим собственным позитивным флюидам.

8. Когда все остальное терпит неудачу, убивайте их с добротой

Это может показаться фальшивым способом справиться с этим, но это лучше, чем разжигать огромную вражду, я прав? Согласно CNN , ваше доброе отношение к ним может в конечном итоге улучшить их отношение в положительную сторону. Вы не только будете чувствовать себя счастливыми и позитивными, возможно, они будут чувствовать себя счастливыми и позитивными из-за вас. Конечно, это небезопасно (все мы знаем этих чрезвычайно капризных Скруджей, которые не улыбнулись бы, даже если бы мы вручили им миллион долларов наличными), но попытаться определенно стоит.

Следуя некоторым из этих приемов, вы можете быстро почувствовать огромную гордость за то, как вы справляетесь со многими трудными людьми, с которыми вы, вероятно, столкнетесь. Возможно, никогда не будет мира без грубых людей, но может быть мир, в котором вы отвечаете им приятно и похвально — и для меня это звучит как хороший мир.

Как профессионально ответить на грубое электронное письмо и прикрыть свою задницу

1. Что нужно сделать, прежде чем ответить на гневное письмо
2. Как ответить на неприятное электронное письмо
3.Ошибки, которых следует избегать при ответе на грубое электронное письмо

Полезные инструменты:
1. Newoldstamp — Маркетинговая подпись электронной почты
2. SendGrid — Создатель и отправитель электронной почты
3. Boomerang — Инструмент для планирования электронных писем
4. Mailtrack — Ссылка на электронную почту открывает отслеживание
5. Canva — Онлайн-инструмент для создания дизайна

через GIPHY

Пока вы собираетесь заниматься бизнесом, вы будете получать электронные письма от людей с определенным отношением. Иногда клиенты, коллеги или партнеры могут требовать от вас информацию, даже не спрашивая вежливо, без использования простых манер, таких как «Не могли бы вы» или «Спасибо».«Кроме того, люди будут говорить вам, как вам следует вести свой бизнес, а то, что вы делаете сейчас, неправильно. Кроме того, вы получите странное письмо от человека, которого обижает все в своей жизни. И хотя мы не можем препятствовать тому, чтобы эти электронные письма приходили от людей, есть некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы избавить себя от множества проблем и оставаться профессионалом в сложных ситуациях.

Может быть, вам повезло с дружелюбными сотрудниками и отличными клиентами, но любой может столкнуться с моментом, когда вам нужно решить, как ответить на неприятное электронное письмо.

Итак, вот оно, грубое, непрофессиональное и гневное сообщение в вашем почтовом ящике. Конечно, вы можете выпустить пар и сразу же ответить своему «обидчику». Но прежде чем принять какое-либо опрометчивое решение, остановитесь и подумайте над этим. Стоит ли эта ситуация вашего времени и сил? Как это повлияет на ваш профессиональный имидж? Какая разница, если вы ни разу не ответили на это письмо? Помните, что одно из преимуществ электронных писем заключается в том, что вам не нужно отвечать сразу.Так что сначала позвольте своему темпераменту успокоиться и тщательно спланируйте свой ответ.

Перечитайте письмо, чтобы убедиться, что вы его правильно поняли. Иногда шутки, сарказм и некоторые культурные различия могут быть истолкованы как грубость. Кроме того, вам может потребоваться проверить, общались ли ваши коллеги с этим человеком. Возможно, такой стиль общения вызван каким-то неудачным опытом работы с вашей компанией.

Представьте, что вы только что прочитали следующее саркастическое сообщение от своего директора: «Джон, я надеюсь, что вы сэкономите немного времени в своем плотном графике, чтобы подготовить брошюры сегодня!» Неважно, расстроены ли вы или переполняетесь гневом, никогда не отвечайте, спрашивая что-то вроде «Что вы пытаетесь сказать?», «Что это должно значить? Я их давно закончил! » Вместо этого сохраните спокойствие и попросите у своего начальника дополнительную информацию: «Все брошюры готовы, кроме той, которая должна быть выпущена в пятницу.Вам нужно, чтобы я доработал его раньше? »

Как я уже упоминал выше, иногда лучше игнорировать гневное письмо, чтобы сэкономить время и силы. Если вы имеете дело с грубыми клиентами и не можете позволить себе игнорировать их жалобы, проявите терпение и всегда оставайтесь профессиональными. Часто клиенты не удосуживаются читать руководство пользователя, лицензионное соглашение на программное обеспечение или любую другую информацию, доступную на вашем веб-сайте, но они злятся и разочаровываются из-за вашего «ужасного» продукта и могут забрать его вам по электронной почте.В этом случае неплохо было бы сделать несколько заметок о том, что говорят эти люди, чтобы вы могли либо добавить эту информацию на страницу с часто задаваемыми вопросами, либо создать отдельный пост вокруг нее, чтобы вы всегда направляли клиентов на эти страницы.

Хотя и понятно, как вести себя с недобрыми и агрессивными клиентами, может быть нелегко справиться с грубостью на рабочем месте. Когда электронное письмо коллеги кажется вам грубым и неуважительным, бывает сложно понять, как ответить.Вот несколько советов, как обращаться с грубыми коллегами:
Не груби в ответ. Обычно провокатор ожидает вашей быстрой реакции. Вы доставите ему какое-то удовлетворение? Сохраняйте спокойствие и профессионализм или просто игнорируйте сообщение. Когда ответа нет, вы позволяете отправителю страдать.
Если грубые, оскорбительные электронные письма продолжают приходить, обязательно сохраните их для использования в качестве доказательства.

Проверьте полученное письмо на предмет ненормативной лексики.Если сообщение содержит оскорбительные высказывания или личные нападки, не стесняйтесь обращаться к своему руководителю или сотруднику отдела кадров.

Отвечая на неприятные письма, будьте осторожны и помните, что не все письма являются личными. Прежде всего, убедитесь, что никому не отправили копию на это письмо. Однако имейте в виду, что может быть где-то спрятана скрытая копия или получатель может переслать ваш ответ кому-то без вашего ведома. Поэтому важно исключить эмоции из своего ответа, потому что он не должен плохо отражаться на вас.

Сетевой этикет — это правильный способ взаимодействия с другими людьми в Интернете. Когда дело доходит до переписки по электронной почте, не забывайте, что сообщения должны быть краткими и по существу, поскольку некоторые получатели могут читать ваш текст со смартфона или планшета. Следите за грамматикой и орфографией, чтобы избежать недоразумений. Избегайте использования в письмах заглавных букв, поскольку они часто воспринимаются как крик.Не отправляйте оскорбительные или угрожающие замечания, поскольку они могут вызвать обиду. И включите профессиональную подпись электронной почты с вашим номером телефона, чтобы получателю было удобнее связаться с вами, если ему нужно поговорить с вами лично.

Изображение предоставлено Bowvalleycollege

Вы уверены, что этот человек должен быть грубым? Некоторые люди очень прямолинейны, и при этом их сообщения могут выглядеть невежливо.Я могу предположить, что если бы вы могли заглянуть в их папку «Отправленные», вы бы обнаружили, что многие из их электронных писем написаны очень похожим образом. Поэтому не судите о ситуации, не обладая достаточной информацией. Если вы считаете, что письмо было намеренно грубым, вы можете спросить, почему отправитель так себя ведет. Есть шанс, что человек поймет, насколько он груб, и сразу же извинится. Однако будьте готовы к тому, что этот человек станет еще более заинтересованным и не упустит возможности сразиться с вами.

Электронная почта — это просто текст, из-за которого невозможно услышать тон голоса или увидеть выражения лиц людей. Поэтому, если вы недовольны полученным письмом, лучше позвонить или поговорить с отправителем лицом к лицу.

Если люди грубые, не соответствуйте их отношению. Используйте грамматически и морально правильный язык, придерживайтесь формата электронной почты, ведите себя как обычно.Если вы используете подпись электронной почты, сохраните ее в ответе на грубое электронное письмо. Таким образом ваш адресат увидит, что вы терпимый и серьезный человек, который не приемлет грубого поведения.

Изображение любезно предоставлено wikihow

Предположим, вы получили грубое электронное письмо от коллеги с вопросом о статусе сообщения. Основная идея состоит в том, чтобы ваш ответ был сосредоточен не на вашей реакции на грубость, а на сообщении.Обсуждайте только такие факты, как дедлайны, сроки и связанные темы.

Дважды подумайте, прежде чем нажать кнопку «Отправить». Прочтите свое сообщение вслух, чтобы убедиться, что оно звучит профессионально, а не эмоционально.

Однажды мой друг Майк рассказал мне историю о своем коллеге Филле, который когда-то считал себя критиком года, и отправил Майку невероятно длинный список более двадцати несправедливых замечаний по поводу его работы.Можете ли вы представить себе лицо Фила, когда он получил электронное письмо Майка, в котором говорилось: «Большое спасибо, Фил»? Отлично сыграно, Майк!

Изображение любезно предоставлено wikihow

Сарказм и ирония не являются предметом базового этикета электронной почты. Воздержитесь от их использования в деловом общении.

Изображение предоставлено freepik

Если вы решите ответить сразу, вы можете переполняться эмоциями, и ваше сообщение, скорее всего, будет грубым или даже агрессивным.А что, если вы ошиблись? Что, если вы читаете между строк?

Часто люди пишут эмоциональные письма, чтобы получить реакцию. Сохраняя спокойствие и профессионализм, вы продемонстрируете отправителю, насколько ненужной и бессмысленной была его грубость.

Я видел много статей, в которых авторы советовали переслать грубое сообщение от вашего коллеги другим членам команды.Что ж, это может быть весело, и «обидчику» будет преподан урок, но тебе не кажется, что это далеко не профессионально?

Грубых людей редко волнует, как вы себя чувствуете и что думаете. Так что не тратьте время на защиту. Кроме того, это может даже привести к еще большей атаке.

Заключение

Электронная почта — это просто текст, который удаляет такие реплики, как тон голоса и выражения лица. Если вы сильно реагируете на неприятные письма, попробуйте:

• Предположим, что у писателя были добрые намерения;
• Воспользуйтесь телефоном или встретитесь лично, чтобы уточнить сообщение;
• Сделайте перерыв, чтобы успокоиться;
• Обратитесь к своему менеджеру или персоналу за дополнительной поддержкой.

Чтобы всегда поддерживать профессиональную переписку по электронной почте:

• Используйте четкие строки темы;
• Представьтесь;
• Письмо должно быть кратким и по существу;
• Включите надлежащее приветствие и завершение;
• Проверьте свою грамматику;
• Распознавайте, когда ваша электронная почта не продуктивна. Убедитесь, что они легкие для понимания и не грубые, подумайте три раза до и три раза после написания.Только после этого нажмите «отправить».
• Спросите: «Что бы я сказал, если бы мы встретились лицом к лицу?» И помните, другой человек находится на другом конце вашего сообщения.

7 способов справиться с нахальным ребенком

Независимо от того, говорит ли ваш 5-летний ребенок: «Ты мне не хозяин!» или ваш 15-летний ребенок говорит: «Ты такой глупый. Я тебя не слушаю», — нахальные ответы — серьезная проблема. Если их не остановить, неуважительные дети превратятся в грубых взрослых.

Все дети в то или иное время нахальные.В раннем детстве они часто говорят в ответ, пытаясь проверить пределы и обрести независимость. В этом возрасте ответить не так уж и сложно. По мере того, как ваш ребенок стареет, появляется все меньше оправданий для дерзости, хотя почти все дети в то или иное время проходят через бурные фазы. Несмотря на то, что вы хотите сражаться самостоятельно, такое грубое поведение недопустимо.

Как остановить дерзкое поведение

Научите дерзкого ребенка относиться к этим стратегиям более уважительно.

Предложить ответ «Деактивация»

Как бы вы ни хотели саркастично вернуться к дерзкому ребенку, сопротивляйтесь тому, чтобы опускаться до уровня вашего ребенка.Вместо этого ответьте нейтральной фразой, которая покажет вашему ребенку, что вы слышали то, что он сказал, но вы не собираетесь реагировать.

Возможные варианты: «Спасибо за ваше мнение» или «Это интересно». Если это поучительный момент, используйте его как таковой. В ответ на дерзкий комментарий о работе по дому скажите: «Более подходящим ответом будет что-то вроде:« Я выключу телевизор и приду помочь тебе, мама ».

Сократить телевидение

Существует множество причин, по которым экранное время не идеально подходит для молодежи, в том числе их подражание дерзким персонажам на телевидении.Они подберут слова и фразы из шоу (своих любимых или даже ваших) и вернут их вам, не понимая по-настоящему их значения.

Как остановить это нахальство? Выключите телевизор. Вы можете подумать, что детское телевидение, вероятно, в порядке, но когда вы действительно слушаете диалоги некоторых персонажей, вы будете шокированы неуважительным языком, который вы слышите. Когда вы обнаружите персонажей, которые используют дерзкие камбэки, поговорите со своим ребенком о том, почему вы говорите эти вещи неуместны.Скажите что-нибудь вроде: «Сказать это было грубо, и это могло задеть чьи-то чувства. Что он мог бы сказать вместо этого, что было бы лучше? »

Верните власть

Часть детской болтовни — это попытка получить немного власти в отношениях между родителями и детьми. Если вы ответите раздраженно, вы придадите силе их словам. Вместо этого верните власть, принадлежащую родителю. Когда вы говорите своему ребенку выполнить задание, а он отвечает: «Сделай сам», — не позволяйте этому оставаться.Будьте ясны: «Я проинструктировал вас сделать это, и я ожидаю, что вы сделаете это, как я просил».

Не вступайте в борьбу за власть, когда ваш ребенок пытается вовлечь вас в дебаты. Споры с ребенком только помогают отложить то, как долго они могут отложить выполнение ваших инструкций. Поэтому вместо того, чтобы вступать в длительные дебаты, обеспечьте соблюдение требований, если они не соответствуют требованиям.

Игнорировать

Избирательное игнорирование — еще один способ вернуть родительскую власть. Если вы просто не признаете неуважение, ваш ребенок быстро поймет, что оно не привлечет ваше внимание и не изменит обстоятельства.

Просто посмотрите в другую сторону или уйдите, не сказав ни слова. Это эффективное сообщение, когда вы знаете, что ваш ребенок пытается привлечь ваше внимание и его слова призваны шокировать вас. Отсутствие ответа будет сигналом о том, что неподходящие слова не привлекут того внимания, которого они ищут. Повторите попытку, когда они начнут вести себя должным образом. А когда все будут спокойны, поговорите о том, как важно использовать добрые и приятные слова по отношению друг к другу.

Предоставить одно предупреждение

Иногда детям нужно напоминание о том, что саркастические ответы неуместны. Поэтому, говорит ли ваш ребенок: «Мам, ты такой неудачник», или бормочет себе под нос «Как бы то ни было», ответьте на этот вопрос. Сохраняйте спокойствие и говорите: «Это неуместно. Если ты снова проявишь неуважение, мы поедем домой.

Особенно важно отвечать на дерзкие комментарии вашего ребенка, если он хвастается перед гостями или пытается выглядеть круто перед друзьями.Дайте понять, что вы не готовы терпеть такое неуважение, и расскажите им, что произойдет, если они сделают это снова.

Завершение с последствиями

Если дерзость вашего ребенка не утихает после предупреждения или если он сказал что-то крайне неуместное, добейтесь наказания. Соответствующие последствия могут включать немедленный уход с игровой площадки или из дома друга, тайм-аут или потерю привилегий.

Убедитесь, что последствия чувствительны ко времени.Сказать ребенку, что собираетесь забрать его поездку к бабушке на следующей неделе, вряд ли будет эффективным. Найдите что-то, что сработает прямо сейчас, чтобы они дважды подумали, прежде чем проявить неуважение в следующий раз.

Модель Респект

Сделайте домашнее правило, подчеркивающее важность доброго и уважительного отношения к другим людям. Затем убедитесь, что вы тоже следуете этому правилу. Если ваш ребенок регулярно видит, что вы дразните окружающих, будь то ваша вторая половинка, мать или официант в ресторане, не надейтесь приручить их рот.Образец уважительного, вежливого языка во всех аспектах своей жизни.

Отвечайте на дерзость также уважительно. Сохраняйте спокойствие и используйте вежливые слова в ответ на проступки. Покажите своему ребенку, как справляться с гневом и разочарованием социально приемлемым образом. Хотя вам, возможно, придется немного привыкнуть к дерзким возвращениям, поскольку они, вероятно, будут появляться в подростковом возрасте вашего ребенка, будьте уверены, что это, скорее всего, фаза. Сделайте все возможное, чтобы свести к минимуму споры, но помните, что другие родители решают ту же проблему, что и вы.

Как поступать с грубыми клиентами: стратегии и советы

Как поступать с грубыми клиентами? Этот вопрос может быть неприятным или неприятным для любого бизнеса. Принимать тираду — не самое лучшее место, особенно если в ситуации нет вашей вины. Также сложно эффективно обслуживать клиентов, которые недовольны своим плохим опытом работы с вашим бизнесом.

Исследования показывают, что растущих уровней психологического насилия со стороны клиентов могут нанести ущерб эффективности бренда в долгосрочной перспективе, подрывая способность руководства удерживать ценных сотрудников, которые не могут справиться со стрессом.

Обращаться с грубыми клиентами — досадная реальность, независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь. Но вопрос в том, почему клиенты такие грубые?

Изображение ниже отвечает на основные причины грубого поведения клиентов.

Грубые клиенты — это те, кто очень недоволен общим взаимодействием с вашим брендом. Первый плохой опыт вызывает разочарование и раздражение, которые превращаются в грубость, если с ними не обращаться должным образом и вовремя.

Основные причины, по которым клиенты такие грубые

Покупатели обычно довольно откровенны со своими чувствами, когда бренды не оправдывают их ожиданий. Вот пять причин, по которым клиенты ведут себя глупо.

• Проблемы с продуктом — Когда существует разрыв между ожиданиями клиентов в отношении вашего продукта и реальностью, они чувствуют себя обманутыми.
• Плохое обслуживание клиентов — Когда предприятия не могут оправдать ожидания клиентов с точки зрения качества обслуживания, времени отклика или общего качества обслуживания клиентов.
• Не слушаю — Активное слушание — ключевой атрибут превосходного обслуживания клиентов. Недостаток внимания заставляет клиентов чувствовать, что их не слышат и игнорируют.
• Невыполненные обещания — Неспособность сдержать свои слова может вызвать недовольство и привести к грубости у ваших клиентов. Обязательно компенсируйте и извинитесь, если вы не сдержите свои слова.
• Плохое обслуживание клиентов — Иногда предприятия не могут удовлетворить ожидаемый уровень обслуживания клиентов из-за грубого персонала или плохого обслуживания в магазине или в Интернете.

Как грубые клиенты могут повлиять на ваш бизнес?

Недовольные или разочарованные клиенты могут серьезно повлиять на общее состояние вашего бизнеса. В краткосрочной перспективе это может повлиять на продажи, а в долгосрочной — может повлиять на ваш бизнес множеством способов, например, нанести ущерб репутации бренда.

Ключевые области, которые раздражают клиентов, могут повлиять на ваш бизнес:

• Более высокий уровень оттока — С другой стороны, как отличный опыт возвращает ваших клиентов к вам, это приводит к более высокому уровню оттока.Следовательно, предоставление ожидаемых услуг клиентам становится критически важным, чтобы остановить их от перехода на другие бренды.
• Повлиять на лояльность к бренду — Грубые клиенты покидают вашу компанию после первого неудачного опыта, таким образом, имеют меньшую пожизненную ценность. Лояльность тесно связана с репутацией бренда, и потеря постоянных клиентов — нечестная игра.
• Снижение продаж — Если вы не обращаетесь с грубыми клиентами должным образом, они могут повлиять на продажи, поделившись своим опытом с негативной молва.

Как обращаться с грубыми клиентами: стратегии и советы

Как и все остальное, общение с клиентами относится к «лучше перестраховаться, чем сожалеть» . При планировании политики вашего бренда вам необходимо иметь готовые стратегии того, как поступать с грубыми клиентами до того, как они произойдут. Давайте рассмотрим ключевые советы и стратегии выявления грубых клиентов и работы с ними.

1. Повышайте качество обслуживания клиентов

Клиенты всегда помнят бренды по видам услуг, которые они предлагают.Если ваша стратегия обслуживания клиентов плохо структурирована, вы потеряете бизнес, независимо от того, насколько хорош ваш продукт или насколько квалифицирована ваша команда. В отчете Accenture говорится, что компании в США теряют 1,6 триллиона долларов из-за смены клиентов в результате плохого обслуживания клиентов .

Обучение вашей службы поддержки клиентов тому, как предлагать более качественное обслуживание, может иметь большое значение для предотвращения раздражения клиентов, которое обычно перерастает в грубость.

Вот некоторые ключевые элементы, которые вы должны включить в свой тренинг по обслуживанию клиентов:

Предлагайте поддержку в реальном времени

Первый опыт работы с клиентами имеет большое значение.Хороший или плохой, он оставляет неизгладимое впечатление от опыта, от которого зависит лояльность клиентов. Одним из важных аспектов отличного обслуживания клиентов является поддержка в режиме реального времени. И когда предприятия могут оправдать свои ожидания, для них это беспроигрышная ситуация.

Вы можете осуществлять продажи и поддержку в реальном времени своим клиентам с помощью чата. Это помогает вам оказывать проактивную поддержку, понимая путь клиента. С помощью инструментов интерактивной помощи, таких как совместный просмотр и видеочат, вы можете быстрее выявлять проблемы и предлагать индивидуальные решения при первом контакте.

Подготовьте сценарии для часто задаваемых вопросов

В любой компании в какой-то момент встречаются грубые клиенты. Вы можете подготовить ответы по сценарию на основе таких встреч. Команда поддержки может использовать эти скрипты, когда сталкивается с такими клиентами. Одна вещь, которую команда должна гарантировать при использовании шаблонных ответов, — это знать об использовании подходящего сценария, который лучше всего работает с грубыми клиентами.

Не переходите на личности — сохраняйте спокойствие

Никто не любит, когда на него кричат ​​или увольняют.Программы тренировок должны быть направлены на то, чтобы помочь вашей команде сохранять спокойствие в жарких ситуациях. Это помогает агентам разрабатывать стратегии для умиротворения ситуации, не совершая действий, которые могут еще больше раздражать клиента. Агенты должны держать свои чувства в стороне, обращаясь с грубыми клиентами.

Избегайте обвинений

Все ваши сотрудники и новые сотрудники должны быть обучены избегать использования выражений, обвиняющих клиента или компанию. Прямое обвинение клиента, даже если это его вина, — очевидный способ рассердить его.Вместо этого сотрудник может сказать: «Мне очень жаль, похоже, произошла ошибка, и мы постараемся исправить ее немедленно». Такой ответ успокаивает грубых клиентов, которых вы признали — что-то пошло не так, и вы сделаете все возможное, чтобы это исправить.

2. Постарайтесь сдержать свои обещания

Обещания всегда сопряжены с риском невыполнения. Обещать больше, чем вы можете выполнить, — плохой план как в жизни, так и в бизнесе. Если вы ожидаете, что ваши клиенты поверят вашим обещаниям завтра, вам будет очень полезно, если вы сдержали их вчера.

Исследование Gallup и исследование развития более чем 3100 клиентов, менее половины нынешних клиентов считают, что бренды, которых они используют, сдерживают данные обещания.

Вот несколько советов о том, как научить сотрудников обращаться с клиентами, которые демонстрируют свое недовольство:

Немедленно извинитесь

Если клиенты злятся и становятся грубыми и это не вина вашего бизнеса, извинения должны быть сосредоточены на чувствах клиентов . Ваша команда должна сказать что-то вроде « Мне жаль, что вы так себя чувствуете, ».Вы можете увидеть силу извинений. Когда компания добавила извинения к компенсации, удовлетворенность удвоилась до 74% .

Примите правильные меры

Обучите персонал службы поддержки клиентов, чтобы попытаться успокоить разочарованных клиентов, демонстрируя понимание и говоря, что правильные вещи — это только часть решения. Грубые клиенты, которых на законных основаниях разочаровал ваш бизнес, будут ценить только одно — им нужны действия.

Проявите свою заботу и заботу

Становится более важным осознавать, когда клиенты становятся грубыми.Вы должны поставить себя на место клиентов и представить себе сценарий. Например, они, очевидно, были бы разочарованы, если бы ожидали получить товар, как обещали, и обнаружили, что его нет в наличии. Понимание того, почему клиент разочарован, во многом его успокоит.

3. Всегда прислушивайтесь к своим клиентам

Никогда не упускайте возможность сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали себя комфортно, ценились и ценились. Всегда слушайте, что они говорят. Попробуйте прочитать между строками, чтобы выяснить, в чем проблема .Не прислушиваясь к своим клиентам, вы никогда не узнаете проблему или сложность вопроса.

75% потребителей посоветовали покупать у компаний, которые знают их имена.

Клиенты хотят чувствовать, что их слышат, а когда они не чувствуют, они могут поделиться своими чувствами как лично, так и в Интернете неприятными способами.

Рекомендации по выслушиванию грубых клиентов:

Практикуйте навыки активного слушания

Умение слушать — один из лучших способов начать обслуживать грубых клиентов.Обучите свою команду поддержки практиковать активное слушание в боевых ситуациях. При активном слушании прилагаются осознанные усилия, чтобы услышать не только произносимые слова, но и понять всю идею и контекст, стоящий за словами. Слушание помогает понять, чего именно хотят ваши клиенты, их мнения, отзывы и т. Д.

Не перебивайте своих клиентов

Если разочарование клиента переросло в грубость, ему, вероятно, будет что сказать. Обучите своих сотрудников позволять клиентам высказывать все, что они хотят.Ваша команда должна соблюдать правило «не отвлекаться» до тех пор, пока клиенты не станут оскорблять.

Используйте положительный язык

Очень важно выбирать положительные слова при общении с грубыми покупателями. Как правило, клиенты меняют торговую марку, потому что их отталкивают неподготовленные специалисты службы поддержки. 70% пути покупателя продиктовано тем, как покупатель чувствует, что к нему относятся . Хорошо обученные и эффективные представители могут заставить разгневанных клиентов полюбить ваш бренд.

Используемые фразы: мои извинения, пожалуйста, я могу понять, почему вы так себя чувствуете. Давайте посмотрим, что можно сделать сейчас и т. Д.

Фразы, которых следует избегать: Я не знаю, пожалуйста, успокойтесь, никаких проблем и т.д. бизнес не соответствует ожидаемому уровню клиентского опыта. Причины могут заключаться в высокомерном обслуживающем персонале, который не ценит своих клиентов, а также в плохом опыте работы в розничной торговле или в Интернете.

Хотя клиент не всегда прав, компании должны обеспечить наилучшее обслуживание клиентов, следуя приведенным ниже рекомендациям:

Быстрое признание проблемы

Когда клиенты обращаются к вам с любой проблемой или жалобой, она становится важно признать их. Быстрое признание проблемы заставляет клиентов чувствовать себя счастливыми и ждать решения.

Создание дизайна без усилий

Сделайте так, чтобы вашим клиентам было очень легко ориентироваться в вас как в Интернете, так и в автономном режиме.Используйте визуальный мерчандайзинг, чтобы создать привлекательную ауру. Необходимо делать все возможное, чтобы уменьшить разочарование клиентов. Чем меньше препятствий для удовлетворения потребностей клиентов, тем меньше вероятность того, что они будут раздражены.

Обратитесь в нужную команду для немедленного решения проблемы

Только представьте, что вы говорите «НЕТ» рассерженному клиенту. Это полностью снизит ценность вашей службы поддержки. Не каждый раз вы можете обрабатывать запросы клиентов, но все дело в том, насколько красиво вы говорите НЕТ.

Если вы не знаете, как обращаться с грубыми клиентами, это их еще больше расстроит.В таких сценариях вы можете следовать сценариям вроде: «Прежде чем я отвечу на ваш вопрос, мне нужно проверить несколько вещей со своей стороны. Могу я связаться с вами позже сегодня? »

5. Реализуйте обратную связь с клиентами

Собирать отзывы клиентов не только достаточно, но и действовать в соответствии с ними еще важнее для улучшения бренда и улучшения обслуживания клиентов.

Возьмем, к примеру, компанию Disney, известную своей отличной службой поддержки клиентов, у которой отличный подход к восстановлению услуг. Это пятиэтапный процесс с простой аббревиатурой H.E.A.R.D.

• H- услышать
• E- посочувствовать
• A- извиниться
• R- разрешить
• D- диагностировать

Хорошее обслуживание клиентов — это поиск наилучшей возможности из жалоб или отзывов клиентов и их использование для улучшения связи с вашими клиентами. Рекомендуемые методы:

• Обсудите обратную связь внутри компании, чтобы лучше понять и устранить болевые точки клиентов.
• Вы можете стимулировать клиентов оставлять отзывы, например ценить их в социальных сетях, отправлять хорошую сумку, чтобы они чувствовали себя особенными.
• Как только отзыв будет исправлен, преобразуйте его в учебные пособия или заметки для лучшего самообслуживания клиентов.

Измерьте степень удовлетворенности клиентов

Одним из важных аспектов эффективного обращения с грубыми клиентами является измерение уровня удовлетворенности клиентов. Метрики — это измерение производительности, используемое группами поддержки для мониторинга, анализа и принятия необходимых действий для повышения эффективности обслуживания клиентов.

Ключевые KPI — это оценка удовлетворенности клиентов (CSAT), среднее время отклика (ART), разрешение первого контакта (FCR), количество точек взаимодействия.

Чем выше оценка CSAT, тем больше удовлетворенность ваших клиентов. Вы можете сравнить результаты с отзывами клиентов, чтобы узнать, что работает, а что нет.

6. Сосредоточьтесь на обучении группы обслуживания клиентов

Работа с недовольными клиентами может быть трудной, особенно если вашей группе поддержки не предоставлен стандартный протокол для работы с глупыми клиентами.Обучение вашей службы поддержки клиентов тому, как правильно обращаться с грубыми клиентами, и предоставление им возможности предлагать быстрые решения поможет вам удержать их, а также повысить их удовлетворенность вашим брендом.

Передача этикета обслуживания клиентов команде помогает сделать каждое взаимодействие с клиентом оптимальным.

Рекомендации по обучению персонала службы поддержки клиентов:

• Опишите процедуры обращения с раздраженными клиентами. Предложите ряд решений, приемлемых для сценариев.
• Включите общие шаги (благодарность клиента за то, что он связался с компанией, извинения перед клиентом за любые неудобства и т. Д.) Процедуры во время учебных занятий.
• Включите в тренинг хорошие и плохие примеры жалоб клиентов и ответов представителей сервисной службы. Попросите сотрудников разыграть сценарий эффективной программы обучения сотрудников.

7. Отсутствие надлежащих последующих действий

Последующие действия с вашими клиентами очень важны для того, чтобы их проблемы были решены должным образом и они остались довольны обслуживанием.

Отслеживание помогает вашим клиентам понять, что вы действительно заботитесь о них и что вы на их стороне. Передовые практики для оптимизации последующего процесса:

Установить автоответчик для подтверждения проблем клиентов

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) очень важно, чтобы его определить, поскольку оно служит подтверждением запроса клиента. Когда клиенты знают, что их проблема изучается, они с радостью ждут решения.

Сделайте свою команду поддержки подотчетной

Подотчетность важна для любой команды.Вы должны убедиться, что ваша группа поддержки несет ответственность за то, чтобы знать, как они работают, чтобы обеспечить клиентам отличное качество обслуживания.

Регулярно измеряйте метрики

Регулярно измеряйте ключевые метрики обслуживания клиентов, такие как среднее время ответа, разрешение первого контакта, оценка CSAT. Оценки помогут вам узнать, колеблется ли ваш график удовлетворенности клиентов.

Заключение

Грубые клиенты неизбежны. Но то, как вы обращаетесь с грубыми клиентами, в конечном итоге определяет ваш бизнес.Работа с ними на самом деле является важной частью жизненного цикла клиента. Используя правильные инструменты и стратегии, вы можете легко превратить недовольных клиентов в постоянных клиентов.

Недовольные клиенты необоснованны, недружелюбны и могут использовать оскорбительные выражения или поведение. Но вы, как бизнес, должны обслуживать своих клиентов, поэтому важно попытаться им помочь. Имея дело с грубыми клиентами, очень важно контролировать свои эмоции и противодействовать их агрессивному поведению спокойными и положительными ответами.