Crm рассылка: Онлайн CRM система. Управление клиентами в современной облачной CRM — amoCRM

Содержание

Рассылки электронных писем

Рассылка по электронной почте считается удобным и недорогим способом привлечения клиентов. На первый взгляд кажется, что достаточно иметь базу адресов и регулярно отправлять письма с предложениями купить какой‑либо товар или услугу. Но на самом деле, для того, чтобы рассылка была эффективной, она должна быть адресована целевой аудитории, а содержание писем должно быть интересным и полезным.

Если база клиентов небольшая, тогда рассылка может быть выполнена из встроенного в программу почтового клиента. В данном случае список получателей рассылки указывается в поле «Скрытая копия электронного письма». Максимальное количество получателей ограничивается почтовым сервером. Кроме того, такие письма с большой долей вероятности будут заблокированы спам фильтрами.

Описанных недостатков лишен способ рассылки с помощью инструмента Рассылка электронных писем. При использовании данного инструмента количество получателей неограниченно, т.

 к. для каждого получателя формируется и отправляется отдельное письмо. К достоинствам данного способа также относится возможность добавления в содержание письма персонализированной информации. Например, в текст письма могут быть добавлены ФИО получателя.

Для включения возможности выполнения рассылок необходимо включить опцию Настройки → Настройки системы → Маркетинг → Рассылки электронных писем → Использовать рассылки электронных писем.

Для создания новой рассылки нужно перейти в список рассылок Маркетинг → Рассылки электронных писем и выполнить команду Создать.

Рассылка электронных писем может быть создана копированием предыдущей рассылки. В этом случае из старой рассылки будет скопирован список получателей.

Заполнение списка получателей

Прежде чем выполнить рассылку, необходимо заполнить список получателей рассылки. Список получателей можно заполнить вручную, используя для этого команды подменю

Подобрать.

Выбор получателей рассылки

Заполнение списка рассылки клиентами, контактными лицами и потенциальными клиентами по заданным параметрам.

Например, требуется сделать рассылку для директоров компаний, работающих в сфере бизнеса IT. Для этого нужно выполнить команду Заполнить → Контактными лицами, заполнить параметры отбора и выполнить команду Заполнить.

Заполнение списка получателей с заданными параметрами отбора

Заполнение списка получателей по сегменту клиентов

В системе может быть настроено произвольное количество сегментов клиентской базы. Для создания рассылки по определенному сегменту клиентов необходимо выполнить команду

Заполнить → Клиенты → Заполнить по сегменту, указать сегмент и выполнить команду Заполнить.

Заполнение списка получателей по сегменту

Заполнение списка получателей по данным отчета

Список получателей рассылки может быть заполнен по данным из любого отчета по клиентской базе. Например по данным отчета «Анализ клиентской базы». Для этого нужно сформировать отчет и выполнить команду Сохранить результат.

Сохранение результата отчета

Далее в Рассылке электронных писем необходимо выполнить команду Заполнить → Заполнить по результатам отчета и загрузить результаты отчета, выполнив команду Заполнить.

Заполнение списка получателей по результатам отчета

Заполнение списка получателей из файла

Список получателей рассылки может быть загружен из файла. Для этого нужно выполнить команду Заполнить → Загрузка из файла, выбрать необходимый файл и выполнить команду Загрузить.

Загрузка списка получателей из файла

После загрузки списка получателей из файла рекомендуется выполнить проверку корректности заполнения email. Проверка выполняется с помощью команды Заполнить → Выполнить проверку email.

Заполнение содержания рассылки

Перед выполнением рассылки необходимо заполнить тему и содержание каждого письма рассылки. Рассылка также может содержать прикрепленные файлы.

Персонализированные рассылки

Рассылка может быть персонализированной. Каждое письмо может содержать обращение к получателю. Для этого в текст рассылки должен быть добавлен автотекст (текст, который будет автоматически заполнен при выполнение рассылки). Автотекст можно использовать для темы рассылки и в содержании.

Использование автотекста

Внимание! Для корректного заполнения обращения в карточке контактного лица должны быть заполнены поля Фамилия, Имя и Отчество.

Использование html-макета

Текст рассылки может содержать картинки и быть оформленным непосредственно в программе. Но встроенных инструментов для оформления текста может быть недостаточно. В этом случае необходимо использовать заранее подготовленные макеты рассылок в формате .html.

Использование html-макета в Рассылке электронных писем позволяет создавать и отправлять красивые поздравления и новости клиентам

Письмо рассылки, как его увидит получатель

Выполнение рассылки

Важно!
После автоматического заполнения списка получателей рассылки, в списке могут быть получатели с одинаковым email. В данном случае получателю придет несколько одинаковых писем. Для исключения такой ситуации, перед рассылкой нужно либо выполнить команду Выделить получателей с одинаковым email и удалить лишних получателей вручную. Либо с помощью команды Удалить получателей с одинаковым email удалить дублирующихся получателей (в списке останется только первая строка с дублирующимся email).

Для начала выполнения рассылки необходимо выполнить команду Отправить. О начале рассылки информирует флаг Рассылка запущена:

Ход выполнения рассылки

Важно!


До окончания выполнения рассылки можно снять данный флаг, тогда рассылка будет приостановлена.

Система выполняет отправку подготовленных рассылок с заданной периодичностью (по умолчанию раз в минуту). Соответственно новая рассылка начнет отправляться в течение данного периода (если рассылку необходимо запустить сразу, тогда на закладке Реквизиты нужно установить флаг Отправлять сразу).

Можно запланировать начало рассылки на указанное время, для этого на закладке Реквизиты необходимо указать дату начала рассылки в поле «Дата начала рассылки».

Настройка отправки рассылки

После того, как все письма рассылки будут отправлены, система установит флаг Рассылка завершена.

Отображение выполненных рассылок в списке

Большинство бесплатных почтовых серверов ограничивают количество писем, отправленных за минимальный период. Поэтому для успешной отправки нужно у администратора почтового сервера уточнить количество писем, которое допускается отправить за некий период. Количество писем отправляемых за раз и периодичность отправки пакетов писем указывается в настройках

Настройки → Настройки системы → Маркетинг → Рассылки электронных писем.

Пакетная отправка писем

Анализ результатов рассылок

Для каждого отправленного письма отображается его статус. Для неотправленных писем будет отображаться причина, по которой отправка не была выполнена.

Статус отправки письма

Общая статистика по отправке писем отображается на закладке «Показатели рассылки».

Показатели рассылки

Рассылки с помощью специализированных сервисов

К сожалению, есть вероятность, что при выполнении рассылок используемый почтовый ящик в скором времени заблокируется спам фильтрами, и адресаты не получат писем. Для решения этой проблемы используются специализированные сервисы, через которые выполняется рассылка. На данный момент в системе 1С:CRM есть два сервиса: UniSender и Unione. Подробно о выполнении почтовой рассылки с помощью этих сервисов описано в разделе Сервисы email рассылок.

Как проанализировать результат почтовой рассылки?

Для анализа результатов рассылок электронных писем предназначен отчет Маркетинг → Отчеты по маркетингу → Анализ результатов рассылок электронных писем. С помощью отчета определяется эффективность рассылки. Отчет показывает, сколько писем было доставлено клиентам, какое количество писем было прочитано, сколько писем не было доставлено и т. п.

Список состояний писем рассылки, доступных для анализа:

  • Отправляется — письмо передано в сервис рассылки для отправки.
  • Отправлено — письмо отправлено получателю.
  • Доставлено — письмо доставлено получателю.
  • Прочитано — письмо получено и прочитано получателем.
  • Переход по ссылке — письмо получено получателем и выполнен переход по ссылке из письма.
  • Получатель отписался от рассылки — получатель получил письмо и выполнил отписку от рассылки.
  • Не доставлено — письмо не было доставлено получателю (письмо заблокировано спам фильтром, неверный адрес получателя и т. д.).

Анализ результатов рассылок электронных писем

Как проанализировать причины неудачной отправки писем?

Для анализа причин неудачной доставки электронных писем сервисом рассылки предназначен отчет Маркетинг → Отчеты по маркетингу → Проблемы при доставке писем рассылок. С помощью отчета определяются причины неудачной доставки писем.

Проблемы при доставке писем рассылок

Вернуться к списку статей

Рассылки по электронной почте в системе CRM

Невозможно себе представить современную компанию, которая не использует рассылку для связи с существующими или потенциальными клиентами. Причин для рассылки могут быть сразу несколько, чтобы уведомить о текущих акциях или поступлении товара, напоминание о поступившей оплате или платеже по кредиту.

GENCRM – Интеграция с почтовым сервисом MailChimp

Система оснащена теперь функцией для рассылки электронных писем всего в пару кликов. Достаточно зайти в список клиентов и воспользоваться опцией рассылки. Дополнительно можно применить фильтры для сортировки контактов или выбрать нужные вручную. После таких несложных манипуляций список отправляется в персональный кабинет MailChimp.

AMBER – Интеграция с сервисом UniSender

После интеграции с универсальным UniSender, система CRM для пользователей открыты новые возможности. E-mail сервис электронной связи предлагает необходимые инструменты для маркетинга : клиентская база разбита на сегменты, что упрощает создание целевой аудитории для рассылки. Также присутствуют шаблоны UniSender, которые облегчают процесс создания и запуска рассылок. Но, самое важное, что есть возможность провести анализ проделанной рассылки и собрать все данные в статистику.

Простой бизнес – Рассылка SMS-сообщений

Новая версия Простой бизнес отличается не только обновленным интерфейсом, но возможностью добавить клиента, после звонка или письма. Причем такая услуга предоставляется автоматически, без вмешательства менеджера, клиент добавляется в базу. Кроме того, в карточке клиентов теперь можно встретить лайки. Лайки помогут наглядно продемонстрировать комментарий. Поскольку в программу добавлена рассылка SMS-сообщений, есть и шаблоны. Менеджер тратит минимум усилий, чтобы выбрать клиентов из базы для рассылки сообщений на мобильные номера.

 Infor CRM (SalesLogix)- E-mail рассылка

Модуль емейл рассылок позволяет бесплатно делать рассылку по клиентской базу или отдельной группе клиентов. При этом каждый клиент получает электронное письмо с личным обращением. Этот показатель имеет большое значение, поскольку при обращении по имени, письмо не попадает в СПАМ электронных почтовых сервисов. Кроме того, менеджер может выбрать, какие файлы будут во вложениях письма. Пользователь самостоятельно может настроить формат письма для рассылки.

Подписка

amoCRM: email маркетинг и рассылки — CRM

Email, Популярные, CRM, Адресная книга

Виджет SendPulse для AmoCRM – это эффективное взаимодействие с клиентской базой при помощи email рассылок.

Как работает интеграция?

Через API данные контактов из AmoCRM экспортируются в адресную книгу SendPulse. Виджет позволяет экспортировать контакты, компании и сделки.

SendPulse – это автоматизация

Виджет SendPulse в AmoCRM позволяет создавать автоматические триггерные рассылки, рекламные рассылки и новостные дайджесты. Для этого необходимо создать один или несколько списков рассылки в SendPulse. Потом создать серию писем (или несколько разных серий писем для разных типов контактов). После добавления контакта через виджет в список рассылки SendPulse ему будет отправляться соответствующая серия писем. Рассылка будет отправляться в автоматическом режиме согласно настроенным вами правилам.

Персонализируйте рассылки SendPulse

Данные контактов, собранные в AmoCRM, помогут сегментировать клиентов по категориям и максимально персонализировать рассылку. Чем больше данных вы собираете через различные каналы, тем больше шансов построить индивидуальную коммуникацию с каждым подписчиком. Отправляйте только релевантный контент с помощью SendPulse.

Подробное руководство по настройке и установке виджета SendPulse в AmoCRM вы сможете почитать в Базе Знаний.

Если у вас возникнут сложности с настройкой модуля, обращайтесь в нашу службу технической поддержки, которая работает круглосуточно.

Как делать рассылки в amoCRM? | PinscherCRM

Чтобы создать точки касания с клиентом и подогреть его на разных этапах взаимодействия, менеджеры отправляют письма клиентам вручную. А если клиентов не 5 и даже не 10 человек? Менеджеры неизбежно забывают в нужное время отправить письмо львиной доле клиентов, они остывают и компания теряет деньги. Эту проблему легко решить с помощью автоматизации рассылок. Система сама отправляет письма клиентам, когда они переходят по этапам воронки. Как настроить такие рассылки в своей системе? Поговорим в этой статье. 

E-mail рассылка в amoCRM

Первый способ — автоматическая рассылка писем через корпоративную почту.

Письма будут отправляться клиентам автоматически, когда они будут переходить по этапам воронки в системе. Вы же создаете шаблоны писем и закрепляете их на нужный вам этап. На одном этапе можно создать сразу несколько писем. 

Например, ваш клиент оставил заявку в системе и попал на первый этап, который называется “Первичный контакт”, ему автоматически отправляется письмо-приветствие от вашей компании. Давайте теперь посмотрим, как это можно реализовать в системе.

Шаг 1

Перейдите в вашу основную воронку и нажмите “Настроить” в правом верхнем углу.

Шаг 2

Выберите пустое окно на нужном вам этапе и нажмите на него. У нас это будет этап “Квалифицирован на аудит”.


Шаг 3

Перед вами всплывет вот такое окно с синими секциями. Выберете “Отправить письмо”.

Шаг 4

Окно, которое вы выбрали, окрасится в голубой. Кликните на него и задайте нужные параметры для отправки письма: на каком этапе отправлять, шаблон письма и от имени кого из сотрудников оно будет отправлено. Нажмите “Готово”.


Создать шаблоны писем можно в модуле “Почта”. Зайдите в модуль и нажмите “Настройки” в правом верхнем углу. 

Второй способ — отправка писем через специальные сервисы рассылок, которые интегрируются с amoCRM через API. Если первым способом вы можете отправлять только типовые письма без дизайна и верстки, то через сервисы у вас есть возможность делать рассылку писем со своими уникальными шаблонами.

SMS рассылка в амо срм

Для осуществления sms рассылки вам нужно подключить специальные виджеты, которые интегрируются с amoCRM. В системе можно найти более 20-ти сервисов для рассылки смс-сообщений: SMSRU, Mobile Active, Targetsms и другие.

Чтобы сообщения добавлялись автоматически при переходе клиентов с этапа на этап, вы можете совершить те же действия, которые описаны выше для e-mail рассылки.

У вас остались вопросы по тому, как настроить e-mail и sms рассылку в amoCRM? Напишите нам, наши бизнес-аналитики покажут вам, как работает грамотно настроенная рассылка в системе. 

ДЕМОнстрация возможностей CRM для вашей ниши

В итоге: Вы поймете как должна выглядеть эффективная CRM система и нужна ли она вашему бизнесу

Записаться на демо

Внедряем и настраиваем CRM. Решаем задачи бизнеса с помощью SaaS

«Наша компания пользуется услугами Mailigen.ru на протяжении почти 5 лет, и мы остаёмся довольны качеством предоставляемых услуг. В платформе удобно создавать письма и настраивать сценарии, а выскококвалифицированные сотрудники Mailigen.ru всегда оперативно помогут разобраться с любой функцией сервиса, в сроки выполняют поставленные задачи. Мы смело можем рекомендовать Mailigen.ru, если вам нужен «проводник» к успешному применению email-маркетинга в вашем бизнесе».

«Пользуемся услугами Mailigen.ru более 5 лет и альтернативы рассматривать не хотим. В предоставляемой Mailigen.ru платформе удобный и понятный интерфейс, возможность гибкой настройки шаблонов. Что для нас важно- интеграция с нужными CRM-системами для отслеживания эффективности взаимодействия с существующими и потенциальными клиентами. А еще грамотная техническая поддержка – что в наше время крайне важно для качественного сервиса».

«Мы работаем с Mailigen.ru порядка 3-х лет. В жизни вообще редко так бывает, что всё идёт хорошо. Однако в данном случае, сколько ни пытался, каких-то серьёзных проблем вспомнить не удалось. У нашей компании более 1 млн. абонентов по всей России. С Mailigen.ru я даже не задумываюсь о сложности оформления или доставки писем. Просто загружаю базу адресов, выбираю нужный шаблон и жму кнопку «Отправить». Знаю, что это не вся функциональность сервиса, который помогают внедрить Mailigen.ru. И возможно когда-нибудь дойдут руки исследовать остальные возможности. Но, согласитесь, уверенность в том, что твоё письмо дойдёт до адресата точно и в срок — уже она одна дорогого стоит».

«Результат не заставил долго ждать, и после первой же рассылки мы получили 25% прирост продаж. Mailigen.ru – предоставляют эффективный маркетинговый инструмент email-рассылок и обеспечивают профессиональную поддержку».

«С Mailigen.ru мы ведем работу по e-mail рассылкам по online и offline базам. В частности нам удалось перевести большую часть offline базы в число наших постоянных получателей писем. Мы отмечаем рост продаж после каждой рассылки и в целом увеличения числа упоминаний канала в отчетах об источниках информации о компании или активности. Отдельно хочется упомянуть support — качественная обратная связь по любому вопросу от технических деталей до маркетинговой стратегии email-кампаний».

Cоставляем шаблон письма и отправляем рассылку при помощи CRM-маркетинга Битрикс24

Битрикс24 в своём арсенале имеет большое количество полезных инструментов, одним из которых является CRM-маркетинг. Раздел даёт возможность сегментировать вашу клиентскую базу из CRM и совершить отправку информации конкретной категории клиентов путем рассылок через почту, смс или мессенджер.

В нашей инструкции разберёмся, каким образом совершать Email-рассылки и что для этого нужно сделать.

Для начала перейдём в раздел CRM-маркетинг:


Действие первое — создаём шаблон письма, которое планируется отправлять клиентам. Сделать это можно двумя способами:

1.    На вкладке Старт создаём рассылку (Email-рассылка):


2.    Переходим на вкладку Мои шаблоны и создаём шаблон:


Далее выбираем шаблон рассылки из представленных. Вы можете создать шаблон, написав его полностью от руки в HTML (Свой HTML) или же выбрать один из штатных с возможностью редактировать его. В качестве примера возьмём выделенный шаблон письма:


Открыв шаблон, мы можем его редактировать под наши потребности, добавляя, удаляя или изменяя в нём данные:


  • Добавление блока

Выберите один из блоков в правом меню и перетащите его в то место шаблона, где хотите видеть:

При наведении на каждый блок появляется небольшое пояснение того, что он собой представляет.
  • Удаление блока

Наведите на уже размещённый в шаблоне блок и нажмите крестик, блок пропадёт:


  • Изменение шаблона

Для редактирования блока нажмите либо на карандашик, либо в область блока:


Откроется окно редактирования:


Для копирования блока наведите на него курсор и нажмите следующую кнопку:


После чего копия блока появится ниже:


Примечание: обязательно добавьте в шаблон письма футер (блок отписки), чтобы ваши клиенты имели возможность отписаться от получения рассылок. В случае, если вы не добавите блок с отпиской, ваша email-рассылка c таким шаблоном письма не будет выполнена.

После того, как вы собрали шаблон письма, перейдите в режим Предпросмотр (1), ознакомьтесь, каким будут видеть клиенты ваше письмо при просмотре с различных устройств (2).

Вы можете изменить название вашего шаблона (3), назовите его понятным вам образом, и вы легко отыщите его среди остальных шаблонов писем.

После того, как шаблон письма готов, не забудьте его сохранить!


После того, как вы сохранили шаблон, он появится в соответствующем списке:


Теперь мы можем создать email-рассылку.

Переходим в раздел Рассылки > Создать рассылку > Email рассылка:


Пролистываем открывшиеся штатные шаблоны писем до подраздела с собственными шаблонами, выбираем нужный:


После выбора шаблона письма открывается форма создания еmail-рассылки:


Изучим каждый пункт настроек в отдельности:


1.    Меняем название рассылки. После отправки название будет фигурировать в соответствующем списке:


2.    Меняем шаблон письма, которое будет отправлять в рассылке клиентам:


1.    Выбираем среди стандартных сегментов получателей рассылки:


2.    Создаём сегмент получателей:


Клиенты – переходим в фильтр и заполняем поля, по значениям которых будет происходить отбор сущностей из CRM. В случае, если нужно вывести какое-то дополнительное поле – внизу фильтра есть кнопка Добавить поле:


Лиды – переходим в фильтр и заполняем поля, по значениям которых будет происходить отбор сущностей из CRM. В случае, если нужно вывести какое-то дополнительное поле – внизу фильтра есть кнопка Добавить поле:


Свой набор адресов — Укажите список email-адресов и/или телефонов, в столбик (каждая запись на новой строке).

Вы можете загружать также и имена. Для этого после адреса через точку с запятой укажите имя.

Пример:

[email protected]

[email protected];Пётр

+0112233445566

+71234567890;Анна

3.    Исключаем из получателей сегмент:


Выбираем среди представленных сегментов нужный и исключаем из рассылки. Далее указываем почту, с которой будет выполняться рассылка.



Есть возможность отредактировать шаблон письма, который вы используете для рассылки, при этом все изменения будут применены только к письму из рассылки, сам шаблон письма останется прежним.

Дополнительные настройки рассылки:


Высокая важность выделяет письмо среди других в ящике. Но рекомендуется устанавливать высокую важность только для действительно важных писем.


Указываются UTM-метки.

Прикрепляем к нашему письму вложение, которое хотим отправить клиенту.

При включённой настройке перед отправкой вашей рассылки клиенту придёт письмо с соглашением на получение пикселя. В случае, если клиент даёт согласие на это, у вас появляется возможность видеть какие письма клиент прочитал из рассылки, а какие – нет.

При включённой настройке перед отправкой вашей рассылки клиенту придёт письмо с соглашением о получении рассылок от вас. Рассылки будут отправлены только тем клиентам, которые согласились их получать. 


Выберите готовое соглашение или создайте его собственноручно.


При включённой опции вы выбираете в какое время должна происходить отправка рассылки


Выберите, на какие почтовые ящики уйдут тестовые отправки (по умолчанию – ваш ящик).

Выполнив все настройки сохраняем email-рассылку.

Затем открывается окно с информацией о том, что рассылка готова к отправке. Выберите, каким из способов будет произведена отправка:


Созданная рассылка появится в соответствующем списке:


При попытке совершить отправку рассылки откроются правила использования CRM-маркетинга в Битрикс24, ознакомьтесь с ними и дайте своё согласие:


После отправки рассылки вы сможете смотреть краткую информацию по ней – когда рассылка была отправлена, сколько получателей, среди них % просмотревших письмо и % перешедших по ссылкам:


При нажатии на значение Получатели откроется список получателей рассылки:


При нажатии на значение Просмотры или Переходы откроется более детальная аналитика по рассылке.

Благодаря инструменту CRM-маркетинг в интуитивно понятном конструкторе вы можете собирать шаблоны писем, по которым в дальнейшем будут совершаться рассылки клиентам из CRM. А так же просматривать детальную статистику по рассылкам, которая поможет принять во внимание ошибки и улучшить качество отправляемых рассылок.  И главное – нет необходимости пользоваться сторонними сервисами, Битрикс24 умеет справляться и с этой задачей!

 

Массовые e-mail рассылки– сервис от Microsoft Dynamics 365

KORUS CRM | Массовые рассылки – разработанное ГК «КОРУС Консалтинг» решение, которое позволяет создавать массовые электронные рассылки прямо в CRM-системе. Теперь у пользователей CRM появилась возможность формировать маркетинговые списки, использовать шаблоны рассылок, отправлять письма и отслеживать результаты кампании в одной системе, не переключаясь между сервисами. В решении предусмотрена интеграция со специализированными сервисами рассылок  ClickDimensions, Unisender и Sendsay, которые отвечают за быстроту доставки писем, учитывают требования законодательства и особенности современных спам-фильтров.

Решение работает в Microsoft Dynamics 365 или Microsoft Dynamics CRM. Его можно приобрести, как вместе с CRM-проектом, так и отдельно, в случае, если ваша компания уже работает с данными платформами.

Какие сервисы рассылок можно использовать?

  • UniSender. Рассылки через сервис UniSender ведутся с соблюдением международных стандартов и требований законодательства. Высокую доставляемость сообщений и отсутствие спама обеспечивает антиспам-отдел. В основу веб-сервиса UniSender заложена технология быстрой и гарантированной доставки сообщений. С её помощью в UniSender отправляют ежемесячно 460 млн писем, 99.4% из них доставляются адресатам.
  • Sendsay. Также решение позволяет интегрироваться с сервисом рассылки Sendsay. Ключевое отличие решения в интеграции с Sendsay – использование для персонализации сообщений электронной почты данных из внешней системы лояльности.

Все прочие, описанные ниже, функциональные возможности в равной степени относятся к решениям по интеграции платформы Microsoft Dynamics CRM с сервисами ClickDimensions, UniSender и Sendsay.

Какие возможности дает решение?

  • Оперативно создавать и запускать массовые рассылки прямо из CRM-системы
  • Использовать данные CRM-системы для сегментирования и персонализации рассылок
  • Хранить и отображать статистику по ключевым показателям рассылки в CRM-системе
  • Получать и анализировать статусы отдельных сообщений рассылки
  • Использовать блочный редактор UniSender для быстрого и простого создания шаблонов писем
  • На основе отправленных сообщений создавать интересы и возможные сделки сразу в CRM-системе

Список рассылки и сегментация | Действительно простые системы CRM

Обзор списков рассылки и сегментации

С помощью расширенного маркетингового инструмента Really Simple Systems вы можете создавать сложные сегменты своих контактов CRM для своих маркетинговых кампаний.

Вы можете сделать это, создав списки рассылки , которые можно сохранить и повторно использовать, как в инструменте Simple Marketing, или вы можете создать сегментацию контактов для определенных этапов кампании, используя функцию «Поддержание участников». Сохранение участников позволяет вам создавать набор контактов, фильтруя выбранные вами данные CRM и перекрестно ссылаясь на ваши предыдущие кампании, ваши списки рассылки и списки согласия.

Например, вы можете отправить по почте всю свою базу данных или выбрать небольшую определенную группу, используя данные ваших настраиваемых полей, или, может быть, только тех, кто щелкнул ссылку в вашей последней кампании.


Функция списков рассылки в инструменте Simple and Advanced Marketing позволяет создавать сложные сегменты базы данных контактов.

Вы можете создавать  Статические списки , включающие все ваши контакты или выбранную группу, которые вы можете сохранять, повторно использовать и редактировать по своему усмотрению.

Вы также можете создать Динамические списки , где вы можете установить критерии фильтра, которые автоматически обновляют список с любыми изменениями в ваших контактах во время рассылки, например, если был добавлен новый клиент.

Создать статический список

Чтобы создать Статический список, в сводной сетке списков нажмите «Добавить».Дайте вашему списку имя и выберите тип списка, то есть «Статический». Затем сохраните.

Если вы создаете список для получения согласия на рассылку от ваших контактов, установите для этого списка значение Общедоступный. NB. Если для списка установлено значение «Общедоступный», он будет отображаться в качестве параметра на странице «Настройки рассылки».

Затем нажмите «Добавить», чтобы выбрать контакты или членов списка, которых вы хотите добавить в список.

Откроется страница, аналогичная инструменту создания отчетов CRM, где вы можете отфильтровать базу данных контактов, используя поля данных в CRM.В этом примере мы отфильтровали, используя поле «Account.AddressCountry», которое «равно» «United Kingdom».

Если вы хотите включить все контакты в базу данных, просто оставьте поля критериев пустыми и нажмите «Добавить контакты».

В нижней части страницы вы увидите поле, показывающее, сколько у вас контактов, соответствующих критериям, а также предварительный просмотр списка.

Вы можете создавать сложные сегменты, используя несколько фильтров критериев для детализации ваших конкретных контактных данных.

В приведенном ниже примере мы выбрали контакты из Великобритании в сельском хозяйстве, строительстве или автомобилестроении, которые были добавлены в CRM 1 января 2019 года или позже.

Если вы довольны своим выбором, нажмите «Добавить контакты». Вы можете продолжить добавлять новых участников в список или удалить их, используя тот же метод, а затем нажав «Удалить контакты». Вы можете просмотреть свой список, нажав «Вернуться к списку».

Создать динамический список

Процесс создания динамического списка аналогичен процессу создания статических списков.Сначала создайте новый список и дайте ему имя, но выберите «Динамический» для типа списка и «Сохранить».

Вместо того, чтобы добавлять контакты в список, вы просто устанавливаете критерии.

В этом примере мы установили критерий «Account.Sector» «равно» «Technology». Сохранение этого критерия будет означать, что список будет автоматически обновляться, чтобы включить все контакты в секторе технологий на момент отправки рассылки.

Добавить список в кампанию

Чтобы использовать список в кампании, откройте этап кампании и щелкните Сохранить участников.

Затем с помощью фильтра списка выберите свой список рассылки из раскрывающегося меню.

При желании вы также можете использовать фильтры данных для более подробной детализации вашего выбора.

Сегментация с использованием поддержания элементов

Помимо списка рассылки, наш расширенный маркетинговый инструмент позволяет выбирать контакты для каждого этапа кампании. При добавлении на этап кампании мы называем их  участников . Контакт становится участником этой Кампании, но он также может быть участником нескольких Кампаний.

На каждом этапе кампании может быть уникальный сегмент контактов, выбранный только для этой рассылки. Вы также можете сопоставить сегментацию со своими списками рассылки, чтобы более детально изучить фильтр и обратиться к определенным клиентам.

Добавление участников

Когда вы создаете этап кампании, вы можете добавить участников, нажав кнопку «Сохранить и добавить участников».

Или если вы сохраните этап кампании и откроете его, нажав на название этапа кампании, вы сможете добавить участников, нажав «Сохранить участников».

Фильтрация контактов

Добавить все контакты
Чтобы добавить ВСЕ свои контакты на этап кампании, на экране «Поддержка участников» нажмите «Добавить контакты» внизу страницы и не добавляйте никаких фильтров.

При нажатии кнопки «+ Добавить контакты» отобразится результат вашего выбора. Он покажет, сколько Участников у вас уже есть в Кампании (если есть) и сколько еще Контактов вы добавите. Нажмите «Добавить контакты», чтобы подтвердить действие.

Сегментация контактов

Кроме того, вы можете сегментировать контакты CRM, используя параметры фильтра:

Фильтр данных

С помощью параметра «Фильтр данных» вы можете выбрать несколько критериев для сегментации данных, используя поля имени поля, оператора и значения. Например, чтобы выбрать только существующих клиентов, вы можете установить в поле имени поля значение «Account.Type», поле оператора «=» и значение «Клиенты». Вы можете добавить больше строк фильтра данных для дальнейшего сегментирования вашего выбора с помощью кнопки «+».

Вы можете создавать сложные профили, добавляя и удаляя элементы с помощью последовательного добавления и удаления. Вы также можете добавить Участников после запуска этапа кампании.

Фильтр кампаний

Если контакт ранее был отправлен по почте в другой кампании или на этапе кампании, вы можете выбрать или отменить выбор в соответствии с их поведением. Например, если они перешли по предыдущей кампании или не открыли рассылку.

Фильтр списка

Параметр «Фильтр списка» позволяет выбирать или отменять выбор контактов в списках рассылки или списках согласия.

При выборе списка из раскрывающегося списка будут выбраны только ваши контакты в этом списке. Если вы также используете фильтры данных и/или фильтры кампании, выбор будет сопоставлен с вашим списком, чтобы выбрать только те контакты, которые соответствуют всем критериям.

Списки согласия/GDPR

Если вы фильтруете с помощью списков согласия и ваш выбор включает контакты из географических регионов, расположенных как в странах, соответствующих GDPR, так и в странах, которые не соответствуют GDPR, вы можете использовать поле «GDPR», чтобы выбрать «Или не подпадает под действие GDPR», чтобы переопределить согласие Фильтр списка для этих контактов.Например, если вы хотите отправить по почте только согласные контакты в странах, где применяется GDPR, но также отправить по почте все контакты в других странах.

Применение сегментации

При нажатии кнопки «+ Добавить контакты» отобразится результат вашего выбора. Он покажет, сколько Участников у вас уже есть в Кампании (если есть) и сколько еще Контактов вы добавите. Нажмите «Добавить контакты», чтобы подтвердить действие.

После того, как вы добавили (или удалили) свои контакты, вы можете вернуться к Кампании или Стадии Кампании, щелкнув текстовые ссылки во всплывающем окне.

Электронная почта об обновлениях статуса участника

Статус участника электронной почты  указывает, на каком этапе находится контакт в Кампании, например, «В очереди», когда он находится в очереди Mailer, ожидая отправки электронного письма. Вы можете вручную изменить статус отдельного участника электронной почты, просматривая участников на странице этапа кампании, на странице учетной записи и на странице контактов.

Если этапом кампании является электронное письмо, то статус участника будет обновлен, чтобы отразить открытия, отказы, отказы от подписки и клики.

Отправка электронных писем отдельному контакту

С помощью нашего расширенного маркетингового инструмента вы также можете отправлять выбранные электронные письма отдельному контакту или выбранным контактам без создания кампании.

В таблице/сетке «Контакты» установите флажок рядом с именем контакта (контактов), которому вы хотите отправить письмо, затем нажмите кнопку «Дополнительно». Выберите опцию «Отправить письмо», и это вызовет окно поиска. Найдите электронное письмо, которое вы хотите отправить, затем нажмите синюю кнопку «Отправить электронное письмо», чтобы завершить процедуру.Это немедленно отправит электронное письмо контакту.

Добавление отдельного контакта в маркетинговую кампанию

С помощью нашего расширенного маркетингового инструмента вы также можете добавить отдельный контакт непосредственно в кампанию.

В сетке/таблице «Контакты» установите флажок напротив имени контакта, которому хотите отправить письмо, затем нажмите кнопку «Дополнительно» над сеткой. Выберите «Добавить в кампанию», после чего откроется окно поиска. Введите поисковый запрос для стадии кампании, которую вы хотите отправить, затем нажмите синюю кнопку действия «Добавить в кампанию».

Это немедленно добавит контакт на стадию кампании и установит статус рассылки в очередь, поэтому электронная почта будет добавлена ​​в очередь вашей почтовой программы.

5 Лучшее программное обеспечение для управления списком адресов электронной почты для использования в 2022 году

Какое лучшее программное обеспечение для управления списком адресов электронной почты?

1. ActiveCampaign

ActiveCampaign — это платформа для маркетинга по электронной почте, автоматизации продаж, автоматизации маркетинга и CRM, предназначенная для развития малого и среднего бизнеса.

Стоимость : от — Lite: 15 долларов в месяц, Pulse: 70 долларов в месяц, Professional: 159 долларов в месяц и Enterprise: 279 долларов в месяц.

👍🏼   Плюсы:
  • ActiveCampaign предлагает широкий спектр возможностей для классификации текущих и новых контактов. Это позволяет безболезненно классифицировать все ваши списки, позволяя создавать теги.
  • Теги помогают разделить подписчиков и дают компании возможность отправлять персонализированные электронные письма каждому человеку. Теги также автоматизированы и применяются к профилям подписчиков в зависимости от того, какие действия они предпринимают в отношении вашего контента.Все это включено в интерфейс перетаскивания, который удобен для пользователя при просмотре или редактировании автоматизации и сегментов.
👎🏼   Минусы:
  • ActiveCampaign может быть полезна для любого бизнеса, но ее функции больше ориентированы на предприятия электронной коммерции.
Получите контроль над своим почтовым ящиком

Эффективно управляйте своим почтовым ящиком с помощью приложения Clean Email.

Попробуйте БЕСПЛАТНО

2. HubSpot

HubSpot — это платформа для роста, в которой CRM сочетается с управлением списками адресов электронной почты и создает всеобъемлющее сообщество между вашими отделами продаж, маркетинга и поддержки клиентов.

Вы получите интеллектуальные и статические списки, которые помогут вам разделить ваши контакты с помощью доступных фильтров, а также панель отчетности для отслеживания ваших показателей, влияющих на сегментацию списка адресов электронной почты. Однако у вас есть ограничения на эти функции в бесплатной версии, поэтому, если вы начинающая компания, мы рекомендуем начать с бесплатной версии.

Стоимость : от — Starter: 50 долларов в месяц, Professional 800 долларов в месяц, Enterprise 3200 долларов в месяц.

👍🏼   Плюсы:
  • В отличие от других программ для работы со списками рассылки, HubSpot предоставляет вам уникальную гибкость при управлении подписчиками в Marketing Hub.Это верно для любого из купленных планов и бесплатной версии.
  • Хотя Hubspot является CRM, интеграция с другими CRM доступна для тех, кто хочет, чтобы HubSpot был только их программным обеспечением для управления списками рассылки. Функция интеграции действительно удобна для синхронизации данных, которые у вас есть в основной CRM, которую вы используете, чтобы избежать необходимости импортировать данные вручную.
👎🏼   Минусы:
  • Один недостаток — сложность системы. Кривая обучения может удержать вашу команду от изучения программного обеспечения, поэтому взамен вы потратите время и деньги.Вот почему мы рекомендуем убедиться, что ваша команда посвящена использованию и изучению системы, чтобы увидеть результаты.

3. MailChimp

MailChimp — это универсальная маркетинговая платформа, предоставляющая все необходимое для разработки успешной маркетинговой кампании. Итак, как инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) сочетается с программами управления списками адресов электронной почты — мы покажем вам.

Стоимость : от — Premium: 299 долларов США в месяц, Standard: 14,99 долларов США в месяц, Essentials: 9 долларов США.99/мес и бесплатный базовый план.

👍🏼   Плюсы:
  • MailChimp является уникальной CRM отчасти потому, что это также программа для работы со списками рассылки. Платформа позволяет вам пометить каждый контакт, чтобы вы могли запомнить и получить представление о том, что им нравится, кто они и как они обычно взаимодействуют с контентом вашей электронной почты. MailChimp может разбить статистику вашего списка, чтобы дать вам более глубокое представление о состоянии ваших списков и вовлеченности подписчиков.
👎🏼   Минусы:
  • Недостатком является то, что, хотя у них есть бесплатная версия, в ней нет всего необходимого, что потребуется бизнесу для эффективного управления списками адресов электронной почты и сегментом.В бесплатной версии вы упустите следующие организационные функции и ключевые активы:
    • Поиск адресов
    • Расширенная сегментация
    • Неограниченное количество аудиторий
    • Круглосуточная поддержка клиентов 7 дней в неделю
    преимущества недостающих функций.

4. ConvertKit

ConvertKit — это платформа для маркетинга по электронной почте, которая предоставляет вам необходимые инструменты для управления списком адресов электронной почты с помощью функций автоматизации.

Стоимость : начиная с бесплатного плана (до 1000 подписчиков) и заканчивая: 29 долларов США в месяц (может увеличиваться в зависимости от количества подписчиков).

👍🏼   Плюсы:
  • ConvertKit предназначен исключительно для управления списком адресов электронной почты, поэтому в нем есть все необходимое для сегментации подписчиков и создания или отправки высококачественного контента. Эта система управления имеет простой и понятный интерфейс, позволяющий легко перемещаться и редактировать автоматизацию, которая повлияет на создание ваших сегментов.
👎🏼   Минусы:
  • ConvertKit лучше подходит для создателей, которые ведут блог как бизнес и продают услуги или продукты в Интернете. Он не интегрируется ни с одной из популярных CRM, таких как Salesforce, которые используют многие компании среднего и крупного бизнеса.

5. Sendinblue

Sendinblue — это компания SaaS, которая создает продукты цифрового маркетинга, включающие автоматизацию и сегментацию электронной почты.

Стоимость : начиная с — Lite: 25 долл. США в месяц, Essential 39 долл. США в месяц, Premium 66 долл. США в месяц, Enterprise (требуется расчет) и бесплатный базовый план.

👍🏼   Плюсы:
  • Sendinblue имеет базовые возможности CRM, которые хорошо сочетаются с простой функцией автоматизации. Его система автоматизации позволяет малым и средним предприятиям организовывать свои списки адресов и предоставлять информацию, подходящую для этой группы.
👎🏼   Минусы:
  • Хотя нам нравится, что это дает вам возможность создавать разные сегменты, программа не распознает повторяющиеся контакты. Подписчики рискуют получать дубликаты сообщений, которые отправляются в один и тот же день.

После того, как вы решите выбрать одну из программ управления списками адресов электронной почты для своего бизнеса, вы можете добавить инструмент для очистки электронной почты и отписки, например Clean Email, чтобы иметь организованный почтовый ящик.

Почему?

Clean Email разделяет ваш почтовый ящик на категории, используя теги и фильтры, которые помогут вам найти, удалить и отписаться от ненужных писем. Это отличный способ сохранить вашу электронную почту в чистоте, не перегружая ее отдельными электронными письмами.

Как?

Очистка электронной почты автоматизирует процесс обработки электронной почты по отдельности, когда вы устанавливаете правила с помощью функции автоматической очистки. Оттуда программа применит любое действие, которое вы ему сказали, и запомнит правило, чтобы в будущем применить его к другим электронным письмам. Так же, как управление контактами с помощью программного обеспечения для списка адресов электронной почты, Clean Email анализирует ваш почтовый ящик, чтобы определить следующие шаги.

Заключение

Что касается менеджеров баз данных контактов, мы считаем, что ActiveCampaign соответствует всем передовым методам управления списками адресов электронной почты.Например, чтобы эффективно управлять списками адресов электронной почты, вам нужно сосредоточиться на категоризации. Вам понадобится программное обеспечение для управления списками адресов электронной почты, которое позволит вам разделять клиентов по тегам, демографическим данным, интересам, поведению, коэффициенту открытия и многому другому. Хорошая новость заключается в том, что ActiveCampaign делает все это без интенсивного обучения. В заключение наша команда надеется, что это руководство поможет вам выбрать лучшую систему управления списками адресов электронной почты для вашего бизнеса.

Как создать список адресов электронной почты в Gmail

Что такое список адресов электронной почты, спросите вы? Ну, это как список контактов — группа адресов электронной почты, которым вы можете отправить одно и то же сообщение всем сразу, не добавляя каждый раз вручную.

Создание списка адресов электронной почты в Gmail может показаться немного неэффективным, поэтому мы решили сделать его максимально простым для вас.

Всего за несколько минут вы узнаете…

Но прежде чем мы перейдем к пошаговым инструкциям, давайте посмотрим, почему вы хотите создать список адресов электронной почты в Gmail.

Преимущества создания групповой электронной почты/списка рассылки в Gmail

Создание списка рассылки в Gmail дает множество преимуществ.

Во-первых, вы экономите время, потому что вам нужно нажать «Отправить» только один раз.Если вы из тех, кто отправляет тонны электронных писем, вы знаете, как утомительно добавлять одних и тех же получателей снова и снова.

К счастью, массовые списки упрощают работу с большим количеством контактов, потому что вы можете управлять ими всеми сразу, а не копировать, вставлять и нажимать «Отправить» миллион раз.

Когда вы сделаете это с помощью Gmail CRM (подробнее об этом ниже), вы также сможете развивать и управлять своими списками с помощью:

  • Подробные показатели
  • Масштабируемые отчеты
  • Автоматические последующие напоминания на основе поведения получателя
  • Уведомления в режиме реального времени

В конце концов, это маркетинговый ход по электронной почте, который может окупиться в десятикратном размере.

Как создать список рассылки с помощью Gmail для массовой рассылки писем (по старинке)

ПРИМЕЧАНИЕ. Вы не можете создать список рассылки с помощью мобильного приложения Gmail — только для компьютера!

Шаг 1. Откройте Chrome и убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись Google.

Шаг 2. Перейдите на вкладку «Приложения Google» в правом верхнем углу браузера Chrome:

Шаг 3. Выберите значок «Контакты» в раскрывающемся меню:

Шаг 4. Импортируйте любые новые контакты, которые вы хотите включите, затем установите флажки для контактов, которые вы хотите добавить в группу:

Шаг 5: Нажмите значок «Ярлык» в верхней строке меню, затем нажмите «Создать ярлык»:

Шаг 6: Назовите группу , затем сохраните его.

Поздравляем! Вы успешно создали группу рассылки в Gmail.

А теперь самое интересное: массовая рассылка электронных писем.

Как отправлять массовые электронные письма в Gmail (по старинке)

Шаг 1. Перейдите в панель управления Gmail.

Шаг 2: Нажмите кнопку «Создать» в верхнем левом углу.

Шаг 3: Нажмите «Скрытая копия» в поле получателя и введите имя только что созданной группы:

Совет: использование «СК» вместо «Копия» гарантирует, что получатели не увидят получателя list и что, когда получатель ответит, он будет доставлен только отправителю, а не остальной группе.

Шаг 4: Введите адрес электронной почты и нажмите «Отправить».

Это все, что нужно сделать.

Можете ли вы поверить, что это был трудный путь?

Теперь о еще более простом способе создания массовых списков адресов электронной почты с помощью CRM, встроенной в Gmail:

Как сделать все за один раз с помощью CRM, подключенной к Gmail

Этот метод предназначен для всех, кому нужно для отправки групповых электронных писем для бизнеса (например, потенциальным клиентам или клиентам).

Нам нравится этот метод, потому что он позволяет вам отслеживать, как получатели отвечают на ваши электронные письма:

  • Открывают ли они электронное письмо, когда видят его впервые?
  • Открывают, но тут же закрывают и не читают?
  • Последовательно ли они отвечают?
  • Они ни разу не щелкнули и не открылись?

Все эти вещи важны, потому что они помогают вам классифицировать потенциальных клиентов в зависимости от того, насколько они готовы к покупке.

Огромным преимуществом массовой рассылки по электронной почте через CRM является то, что у вас уже есть созданные списки клиентов и потенциальных клиентов, поэтому нет необходимости создавать новую группу.

Copper — одна из CRM, созданных специально для Gmail. Мы будем использовать его в качестве примера.

Если синхронизация Gmail включена, вы можете отправлять массовые электронные письма Gmail прямо из Copper, используя настраиваемые шаблоны и поля слияния.

Вот как создать список адресов электронной почты в Gmail с помощью Copper:

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись Copper.

Шаг 2: Выберите значок «Настройки» в нижней части левого бокового меню:

Шаг 3: Нажмите «Настройки и шаблоны электронной почты» в разделе «Настройки». (Убедитесь, что в верхней части верхнего белого поля выбран параметр «Отправить и ответить с помощью Copper».)

Шаг 4. В меню слева выберите тип контакта (интересы, люди, компании или возможности) из которого вы хотите создать список адресов электронной почты:

Шаг 5: Установите флажки рядом с контактами, которые вы хотите включить в список адресов электронной почты:

Шаг 6: Выберите значок «Конверт» в верхнем меню, чтобы создать Массовая электронная почта:

Выберите свои шаблоны или поля слияния из отображаемых параметров:

Шаг 8: Просмотрите всех своих получателей, прокручивая вперед и назад с помощью значков «Стрелка»:

Шаг 9: Нажмите «Отправить» и начните массовую рассылку .

Имейте в виду, что в Gmail установлены ограничения на отправку: 500 в день для бесплатных учетных записей и 2000 в день для платных учетных записей Google Workspace. Отправка слишком большого количества электронных писем может привести к 24-часовому ограничению электронной почты.

Вот оно!

Вы официально готовы использовать все возможности списков Gmail.

Получите еще больше от интегрированного Gmail

Благодаря интеграции Gmail от Copper вы получите больше, чем просто более удобные списки адресов электронной почты. Расширение Copper для Chrome позволяет отслеживать разговоры и управлять контактами Copper, не выходя из почтового ящика.

Расширение находится в правой части папки «Входящие» Gmail, поэтому вы можете получить доступ к своим данным CRM, даже не переключая вкладки. Оттуда вы можете получить полную контактную информацию, отфильтровать разговоры по контактам, добавить новые контакты, отслеживать разговоры и многое другое.

С нашей функцией прожектора Gmail логотип Copper появляется на всех электронных письмах, отслеживаемых CRM, что позволяет легко идентифицировать важные разговоры в загруженных почтовых ящиках.

Кроме того, когда вы наводите курсор на логотип, вы получаете полный контекст для получателей и кнопку «Добавить», если контакт еще не в Медном.

Интеграция Copper с Gmail также позволяет легко решать задачи и оставаться на связи с помощью кнопки Copper рядом с кнопкой ответа.

Здесь вы можете установить напоминание на основе этого электронного письма или связать электронное письмо с возможностью, компанией или человеком в Copper.

Использование CRM, например Copper, изначально подключенного к Gmail, имеет много преимуществ. Это упрощает создание списков адресов электронной почты и, в конечном итоге, избавляет от беспорядка, помогает вам и вашей команде быть продуктивными, подготовленными и организованными.

Как вы будете использовать списки адресов электронной почты в Gmail?

Создание списка адресов электронной почты в Gmail может стать спасительной функцией для компаний и брендов.

Таким образом, вы достигаете большего количества людей с меньшими усилиями и затем можете развивать эти отношения с большей эффективностью.

Начните использовать возможности списков Gmail для развития своего бизнеса. Если вы еще не являетесь клиентом Copper, ощутите разницу, попробовав нас бесплатно в течение 14 дней без кредитной карты.

Отправка рассылок с интеграцией Microsoft Dynamics CRM

Этот раздел предназначен для администраторов и разработчиков с правами административного доступа в Microsoft Dynamics.

В этом разделе описывается, как отправлять рассылки кампании непосредственно из Действия кампании в Microsoft Dynamics CRM при использовании этого с Optimizely Campaign. После отправки рассылки данные об ответах (открытия, клики, прямые ответы, отписки и отказы) автоматически импортируются в CRM из Optimizely Campaign.

Предпосылки

  • Конфигурация интеграции завершена.См. Конфигурация.
  • Идентификатор рассылки кампании , которую нужно отправить. Запишите идентификатор рассылки, так как он необходим для отправки рассылки из CRM.

Подготовка смарт-кампании в Optimizely Campaign

Для настройки Smart Campaign требуются по крайней мере эти узлы Campaign: элемент, который определяет, когда получатель проходит через кампанию, и действия, которые выполняются для получателя.С помощью «соединений» вы можете связать узлы, чтобы указать процесс вашей кампании. Стрелка в конце каждого соединения всегда указывает на следующий узел и связанное с ним действие.:

  • Получатели узел, которому вы назначаете Основной список получателей интерфейса с обратной связью. Это настраивается службой поддержки клиентов Optimizely при настройке вашего клиента.
  • Подождать узел , чтобы включить параметр Подождать завершения импорта .
  • Узел сообщения, содержащий отправляемое письмо.

Чтобы настроить Smart Campaign, выполните следующие действия:

  1. Откройте меню Optimizely Campaign и выберите Campaigns > Smart Campaigns .
  2. В окне Кампании нажмите Создать… .

  3. Перетащите узел Recipients из левой области действий в рабочую область справа.
  4. Выберите основной список получателей в раскрывающемся списке Recipient lists контекстного меню.

    Использовать только главный список получателей и никакие другие списки получателей.

  5. Перетащите узел Ожидание из левой области действий в рабочую область справа.
  6. В контекстном меню включите опцию Дождитесь завершения импорта .

  7. Перетащите узел сообщения (Электронная почта, SMS, Печать) из левой области действий в рабочую область справа.
  8. Нажмите Редактировать содержимое… , выберите шаблон и вставьте содержимое сообщения в рассылку.Создавайте рассылку Smart Campaigns как обычно, используя доступные инструменты и функции. См. раздел Редактирование содержимого рассылки.
  9. Нажмите Закрыть .
  10. Подключить узлы кампании.
  11. Нажмите Сохранить и закрыть , введите название кампании и нажмите Сохранить .

Не активировать и не отправлять рассылку кампании.Если вы это сделаете, вы больше не сможете запускать и отправлять его из Microsoft Dynamics CRM. Если запустить и отправить рассылку из Microsoft Dynamics CRM позже, рассылка будет автоматически продублирована. Вы можете удалить оригинал в Optimizely Campaign после его отправки.

Настройка маркетинговых списков и кампаний CRM

Перед отправкой рассылки кампании через Optimizely Campaign необходимо сделать в Microsoft Dynamics CRM следующее:

  • Создайте маркетинговый список с интересами и контактами, которые будут получать рассылку.

    Контакты и лиды, для которых у вас нет согласия на рекламу , не получат рассылку, даже если они есть в маркетинговом списке.

  • Создайте CRM-кампанию и добавьте маркетинговый список.

Создание маркетингового списка

  1. Откройте Microsoft Dynamics CRM и выберите Marketing > Marketing Lists .

  2. Щелкните Новый . Интеграция поддерживает как статические, так и динамические типы списков. Название маркетингового списка и его параметры (например, Валюта ) не имеют отношения к отправке рассылок через Optimizely Campaign.
  3. Когда закончите, нажмите Сохранить .
  4. Щелкните значок плюса + для Участников , чтобы добавить нужные контакты или потенциальных клиентов в маркетинговый список.

  5. Когда закончите, нажмите Сохранить .

Создание кампании CRM и добавление маркетингового списка

  1. Откройте Microsoft Dynamics CRM и выберите Маркетинг > Кампании .

  2. Щелкните Новый .
  3. В поле Имя введите название своей кампании.

  4. В поле Валюта укажите валюту кампании.

  5. Нажмите Сохранить .
  6. В области Маркетинговые списки щелкните значок плюса + , выберите нужный маркетинговый список и щелкните Добавить .

  7. Щелкните Сохранить . Держите окно открытым для следующего шага.

Подготовка кампании к отправке

  1. Щелкните значок плюса + в области Действия кампании .

  2. В поле Тема введите тему своей кампании.

  3. В разделе Канал выберите Кампания Episerver .

  4. В разделе Согласие на рекламу в области новых параметров щелкните Поиск и выберите соответствующее согласие на рекламу.

  5. Нажмите Сохранить .

  6. Нажмите Выберите кампанию .

  7. Выберите рассылку для отправки и нажмите Выберите рассылку .

  8. Закройте окно Select Mailing и перезагрузите экран Campaign Activity . Идентификатор рассылки теперь назначен активности кампании.

Проверка содержания рассылки перед отправкой

Перед отправкой проверьте содержимое почтового сообщения, отправив его в тестовый список Optimizely Campaign.Сделайте следующее:

Необходимое условие: Вы должны назначить тестовый список Optimizely Campaign в Microsoft Dynamics CRM. См. Назначение списков тестов Optimizely Campaign.

  1. На экране Активность кампании выберите список тестов Optimizely Campaign.

  2. Щелкните Тестовое сообщение .

  3. Выберите рассылку, которую вы хотите отправить в тестовый список.

    В списке показаны все рассылки, которые относятся к кампаниям в статусе Требуется активация в Optimizely Campaign. Вы должны знать названия соответствующих рассылок. Имя рассылки не обязательно соответствует названию кампании. В случае A/B-тестов рассылки обычно имеют другие названия, чем кампании.

  4. Нажмите Выберите тестовую рассылку , чтобы отправить рассылку.

Запуск и мониторинг рабочих процессов диспетчеризации

Запуск рабочего процесса

  1. Нажмите Запустить рабочий процесс на экране активности кампании в Microsoft Dynamics CRM.

  2. Выберите Episerver: отправить активность кампании в Episerver Campaign и нажмите Добавить .Не запускать рабочий процесс Episerver: начать рассылку в Episerver Campaign . Это автоматически вызывается интеграцией.

    Контакты и лиды из маркетингового списка передаются в Optimizely Campaign через интерфейс через Пакеты получателей , а статус Рассылка меняется с Планируется на Передача .

Мониторинг активности рабочего процесса

  1. Откройте Microsoft Dynamics CRM и выберите Настройки > Системные задания .

  2. В разделе Просмотр откройте Мои системные задания из раскрывающегося списка. Вы можете увидеть текущий статус рабочего процесса в разделе Причина состояния .

    Если в разделе Причина состояния отображается ошибка, щелкните соответствующий рабочий процесс, чтобы просмотреть подробности.

Список пользователей CRM — Список компаний, использующих программное обеспечение CRM в США


Исследуйте бесчисленную коллекцию списков поставщиков CRM, таких как:

Список пользователей Salesforce CRM Список пользователей Siebel CRM Список пользователей Sage Act CRM
Список пользователей Amdocs CRM Список пользователей SugarCRM Список пользователей NetSuite CRM
Список пользователей MS Dynamics Список пользователей Act CRM Список пользователей GoldMine CRM
Список пользователей Infusionsoft CRM Список пользователей Insightly CRM Список пользователей Maximizer CRM
Список пользователей OnContact CRM Список пользователей Onyx CRM Список пользователей Oracle CRM
Пользователи Oracle RightNow CRM Основной список пользователей CRM Список пользователей SalesNexus CRM
Список пользователей TeamWox CRM Рабочие книги Список пользователей CRM Список пользователей Zoho CRM

Вы недовольны объемом продаж? Вам отказывают клиенты CRM? Не волнуйтесь! Начните привлекать потенциальных клиентов, используя самый точный список пользователей CRM от InfoClutch.Мы предлагаем превосходную маркетинговую аналитику b2b, которая позволяет вам взаимодействовать со списком компаний, которые являются клиентами продуктов CRM от многих ведущих брендов, таких как Salesforce, Oracle, Microsoft и многих других. Список рассылки пользователей CRM представляет каждого квалифицированного клиента программного обеспечения CRM. Повысьте свою репутацию с помощью самого точного списка пользователей CRM для конкретных брендов. Благодаря этому списку становятся доступными несколько высококлассных внутренних и международных рынков.

Привлекайте пользователей из любого региона, будь то США, Великобритания, Канада, Германия, Япония, Африка, Новая Зеландия или Ближний Восток.Наша настраиваемая база данных идеально подходит для привлечения внимания потенциальных клиентов к маркетологам с помощью многоканальных маркетинговых кампаний, в рамках которых маркетологи отвечают за программы таргетинга. Ваша команда по продажам будет чувствовать себя подготовленной, имея на руках точные данные о потенциальных клиентах, потому что становится легче сегментировать потенциальных клиентов, зная их намерения.

Список адресов электронной почты пользователей CRM от InfoClutch — это многоканальные удобные данные, которые являются безошибочными и всеобъемлющими, что дает маркетологам свободу сосредоточиться на важных маркетинговых мероприятиях, не беспокоясь о избыточных данных.Вы будете лучше подготовлены для отправки кампаний, которые являются более конкретными и настроенными для преобразования аудитории в зависимости от их интересов.

Наш список CRM-компаний предназначен для того, чтобы дать вашей кампании B2B столь необходимый импульс. Наш список пользователей CRM организован и составлен таким образом, чтобы ваш бренд оставался в центре внимания даже в условиях жесткой конкуренции. Мы гарантируем, что наша база данных будет точной, надежной и актуальной, чтобы избежать сбоев в кампаниях, возвратных писем и показателей отказов. Наша команда по исследованию данных в основном занимается получением данных из надежных источников, таких как торговые выставки, бизнес-ярмарки B2B, журналы, желтые страницы, публикации, веб-сайты, подписки и многое другое.

Используйте списки CRM InfoClutch , чтобы донести ваши коммерческие предложения до потенциальных клиентов, которые действительно важны. Извлеките выгоду из своей маркетинговой кампании и общайтесь со своими клиентами по всему миру по электронной почте, телефону и прямой почтовой рассылке.

Как расширить свой список рассылки с помощью кампаний Zoho

Исследования показывают, что маркетинг по электронной почте по-прежнему остается самым экономичным средством для привлечения новых и повторных сделок. Список адресов электронной почты организации — один из самых ценных активов. Чтобы максимизировать отдачу от вашего актива и добиться успеха ваших кампаний, вам необходимо:

1.Продолжайте расширять свой список адресов электронной почты

2. Поддерживайте и улучшайте качество вашего списка

Адреса электронной почты изнашиваются даже быстрее, чем физические почтовые адреса. По скромным оценкам, 25% списка адресов электронной почты становятся неверными в год. Это происходит по нескольким причинам. Как читатель, вы, вероятно, догадываетесь о многих из них.

С помощью приложения Zoho для маркетинга по электронной почте Zoho Campaigns фирмы могут создавать, отправлять и отслеживать кампании по электронной почте. Пользователи могут выбирать из готовых шаблонов или создавать свои собственные.Конструкторы регистрационных форм интегрируют запросы с вашей CRM. Инструменты аналитики и автоматизации предлагают более мощные инструменты для расширения списка адресов электронной почты. Zoho управляет отказом автоматически.

Давайте посмотрим на некоторые из этих функций:

1. Пользовательские шаблоны электронной почты

Электронный маркетинг заключается в отправке нужного контента нужным людям в нужное время.

Люди читают привлекательные и примечательные электронные письма как с точки зрения содержания, так и с точки зрения дизайна. В Zoho Campaigns вы получаете набор бесплатных шаблонов на любой случай и для разных сегментов клиентов.От деловых писем, приветственных объявлений, дней рождения, Zoho Campaigns имеет все типы шаблонов. Посмотреть галерею шаблонов электронной почты можно здесь.

Лучше разработанная электронная почта со значимым и релевантным содержанием с большей вероятностью будет прочитана, на нее ответят и перешлют. Чем более адресовано и ценно ваше сообщение, тем меньше вероятность того, что получатели откажутся от подписки. Персонализация также может помочь.

2. Пользовательские формы регистрации

Формы регистрации, встроенные в ваш веб-сайт, каналы социальных сетей или электронные письма, помогут вам собирать адреса электронной почты потенциальных клиентов.Клиенты, предоставившие вам свою контактную информацию, с гораздо большей вероятностью ответят на будущие сообщения и будут заключать сделки с вашим бизнесом.

Четкая кнопка «призыв к действию», ведущая к форме регистрации, несомненно, вызовет отклик. Zoho Campaigns предлагает несколько типов форм регистрации, включая форму кнопки, быструю форму, встроенную форму или URL-адреса, перенаправляющие посетителей на формы регистрации веб-сайта. Это программное обеспечение также предлагает возможность создавать и встраивать формы регистрации на свои страницы Facebook.С помощью простого в использовании редактора форм Zoho Campaigns вы можете настроить любую форму регистрации, изменив цвета, отредактировав CTA и добавив фоновые изображения или QR-код в свои формы регистрации.

Создайте одну форму и используйте ее на нескольких страницах вашего веб-сайта. Отслеживайте эффективность своей регистрационной формы.

Если вы хотите, чтобы люди с энтузиазмом подписывались на ваши услуги, предложения или новости, вам нужно настроить формы подписки в соответствии с вашей целевой аудиторией, и Zoho Campaigns поможет вам в этом!

3.A/B-тестирование кампаний по электронной почте

Не каждая кампания по электронной почте приносит хорошие результаты. Даже простые различия в заголовке могут привести к заметным различиям в ответах. Zoho Campaigns предлагает A/B-тестирование, которое позволяет сравнить две версии кампании по электронной почте. Вы можете протестировать такие элементы, как шрифт, изображения, строку темы и ваш призыв к действию, чтобы определить наиболее эффективную кампанию — ту, которая обеспечивает наибольшее взаимодействие (открытие, клики и т. д.).

Zoho Campaigns также позволяет протестировать список, чтобы определить, реагирует ли одна аудитория лучше, чем другая.Вот основные шаги:

• Выберите пункт «Кампании» на панели навигации.

• Выберите Расширенные кампании. Нажмите Создать кампанию

.

• Перейти в категорию A/B Testing.

• Нажмите «Создать новый» и введите имя

.

• Выберите один из трех вариантов: «Отправитель», «Тема» и «Содержимое электронной почты».

• Выберите процент людей, которые получат два набора кампании

• Выберите один из трех вариантов, чтобы выбрать шаблон-победитель: Open Rate, Click Rate и Manual

• Введите продолжительность теста

• Щелкните Далее.

• Введите строку темы для обеих версий или данные отправителя для обеих кампаний.

• Выберите адрес электронной почты отправителя и добавьте адрес электронной почты для ответа получателям.

• Нажмите Далее

• На странице «Содержимое» выберите один из следующих вариантов: «HTML и обычный текст» или «Только HTML».

• Затем выберите один из следующих вариантов: «Шаблоны», «Импорт/загрузка», «Редактор HTML» и «Импорт из облака». Нажмите Далее

• Выберите получателей из списка рассылки.Нажмите Приступить

• После проверки кампании A/B Test будут отправлены потенциальным клиентам

4. Продвижение кампаний в социальных сетях

Эмпирическое правило маркетинга гласит, что потребители принимают решение о покупке после того, как столкнутся с брендом 12 раз. Чтобы увеличить вероятность воздействия, маркетолог должен объединить социальные сети и маркетинг по электронной почте, чтобы создать сильное присутствие бренда. Продвигайте свои кампании по электронной почте в социальных сетях, чтобы повысить вовлеченность и конверсию.

Zoho Campaigns интегрируется с Facebook, Twitter и LinkedIn.Публикуйте ссылки на предложения или загружаемый контент в социальных сетях, чтобы побудить людей предоставить адрес электронной почты для доступа к ним. Отслеживайте свои выступления в социальных сетях в кампаниях.

Заключение

Маркетинг по электронной почте — это экономически эффективный способ привлечения новых потенциальных клиентов, превращения потенциальных клиентов на ранней стадии в готовых к продажам потенциальных клиентов и развития существующих клиентов. Если вы используете Zoho Campaigns для управления своими маркетинговыми кампаниями, вы можете использовать его уникальные функции для расширения списка рассылки.

First Direct, авторизованный партнер Zoho, поможет вам интегрировать кампании Zoho с вашей CRM-системой Zoho. Чтобы узнать больше о кампаниях и о том, как их использовать для максимизации результатов кампании, свяжитесь с нашими экспертами Zoho здесь. Щелкните здесь или позвоните нам по телефону (845) 221-3800.

Создание и редактирование маркетингового списка — База знаний eWay-CRM

Маркетинговый список представляет собой выборку контактов , сделанную на основе заданных критериев по всей системе (из модулей «Сделки», «Контакты» и «Компания») , которые будут охвачены вашей маркетинговой кампанией .Этот список находится на вкладке Marketing List в окне Marketing. Если вы создаете новую маркетинговую кампанию, вам необходимо определить новый список.

Примечание: Перед созданием списка необходимо сохранить новую кампанию.

Вы создаете новый маркетинговый список, нажимая кнопку Редактировать маркетинговый список , которая находится в верхней части окна Маркетинг.

После нажатия этой кнопки откроется редактор маркетингового списка.Мы различаем два типа контактов в eWay-CRM: контакты, которые вы импортировали или создали индивидуально в модуле «Контакты» или «Компании»; но в eWay-CRM также есть контактные данные потенциальных клиентов, которые сохраняются только в Сделках и становятся Контактами или Компаниями, только если вы конвертируете Сделку в Проект.

Из-за этого первым шагом определения маркетингового списка является указание источника данных, из которых вы будете фильтровать свои контакты на втором этапе.Если вы хотите получить контакты из разных источников, необходимо разделить определение списка на две части — выбор контактов и компаний и выбор сделок. Дополнительные сведения об источниках см. в разделе Источники маркетинговых списков.

Вторым шагом является определение логической формулировки, согласно которой будут возвращены только те контакты, которые соответствуют критериям вашего фильтра. Эта формулировка (фильтр) для Контактов может выглядеть так, как показано на картинке ниже. Чтобы увидеть результаты фильтрации, нажмите кнопку  Применить .Сняв флажок в первом столбце, вы выбираете контакт, который не хотите импортировать в результирующий маркетинговый список.

Чтобы быть уверенным, что в вашем маркетинговом списке будут только контакты, компании и сделки, которые действительно хотят получать ваши маркетинговые сообщения, перед нажатием кнопки «Применить» установите флажок Удалить отказ рядом с кнопкой. Маркетинговый список будет содержать только респондентов, которые не подписались на ваш список рассылки — это контакты, компании и сделки, которые не имеют пометки Email Opt Out в своих данных.Эта функция автоматически гарантирует, что ваши электронные письма не будут отправлены респонденту, который ранее заявил, что не хочет получать ваши электронные письма. (Доступность: Флажок «Удалить отказы» доступен, начиная с eWay-CRM 5.2.0.)

Вы также можете создать поля, которые будут использоваться для получения и регистрации подтверждения об отправке маркетинговых сообщений. Вы можете увидеть руководство в этих статьях How-to:

Окончательный выбор Контактов (или/и Компаний или Сделок и т.д.), которые будут импортированы в маркетинговый список, должны быть подтверждены нажатием кнопки Добавить . Только выбранные (отмеченные) контакты будут помещены на вкладку «Маркетинговый список» окна «Маркетинг». При нажатии кнопки Заменить исходный маркетинговый список будет переписан. Действие Заменить не рекомендуется в том случае, когда кампания уже запущена .Если вы нажмете кнопку Отмена , вы закроете редактор без сохранения каких-либо изменений.

Если вы дополнительно также хотите добавить контакты, сохраненные в модуле Сделки, снова перейдите к редактированию маркетингового списка (используйте кнопку Редактировать маркетинговый список ) и на первом шаге выберите Сделки. Затем выполните второй шаг, как и в предыдущем случае. Аналогично, чтобы создать полный и окончательный маркетинговый список, вы можете объединить результаты разных фильтров для любого из модулей.

Сохранить созданный фильтр

После определения фильтра его можно сохранить для дальнейшего использования. Это параллельно с пользовательским просмотром списков, и нет возможности поделиться этими сохраненными фильтрами между пользователями.

Чтобы сохранить определение фильтра, используйте кнопку  Сохранить фильтр . После нажатия этой кнопки вам будет предложено ввести имя фильтра.

Сохраненные фильтры можно легко вызвать позже, нажав маленькую стрелку рядом с кнопкой  Сохранить фильтр .

Разница между количеством контактов и отправленных писем

При рассылке маркетинговой кампании может быть разница между количеством контактов и количеством реально отправленных писем — второе число меньше. В чем причина этой разницы?

В процессе импорта из eWay-CRM в Emailcampaigns происходит проверка синтаксиса – все недействительные адреса электронной почты как отклоненные. Это первая часть «потери».

Перед отправкой кампании выполняется проверка списка для сравнения известных недоставляемых адресов с вашим текущим списком (например,g.. спам-ловушки, постоянные ошибки типа «почтовый ящик не существует» и т.д.). Эти адреса извлекаются из списка, представляющего собой вторую часть «потери».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.