Впн не подключается – Как работает VPN? Что делать, если перестал работать? :: SYL.ru

Содержание

Как работает VPN? Что делать, если перестал работать? :: SYL.ru

В последнее время в мире компьютерных сетей все чаще используются специализированные технологии подключений, называемые VPN. Как работает VPN-соединение, принцип подключения, как произвести предварительную настройку и устранить возможные проблемы, далее и будет рассмотрено. Но для начала обозначим основные понятия, особо не вдаваясь в техническую терминологию, а говоря, так сказать, простым и всем понятным языком, чтобы в данном вопросе смог разобраться любой человек, не имеющий понятия об описываемых технологиях.

Сам термин VPN является сокращением, образованным от английского словосочетания Virtual Private Network, что дословно можно перевести как «частная виртуальная сеть». С использованием такого типа подключений компьютеры или мобильные устройства могут объединяться в единую сеть и взаимодействовать между собой посредством организации доступа через интернет даже при условии разного географического положения и территориальной (государственной) принадлежности.

Однако, если посмотреть на то, как работает VPN-соединение, несколько шире, отдельно можно отметить и тот факт, что отправляемая и принимаемая информация защищается посредством шифрования (для этого на входе и выходе используются специальные ключи — Pre-shared keys). Но давайте рассмотрим основные принципы функционирования таких подключений на основе всем понятных примеров, взятых из повседневной жизни.

Как работает VPN-соединение: принципы работы

По большому счету технологии VPN можно сравнить с радиотрансляцией. Тут для отправки сигнала используется транслятор, для преобразования и его дальнейшей передачи – ретранслятор, а для приема – приемник (стандартная схема).

Точно такую же ситуацию имеем и при рассмотрении вопроса о том, как работает VPN. Только в данном случае в качестве ретранслятора выступает маршрутизатор (ADSL-модем или роутер), а в качестве приемника используется удаленная компьютерная система (компьютер, ноутбук, смартфон или планшет).

Но главное отличие состоит в том, что радиосигнал транслируется без ограничений и принимать его могут абсолютно все слушатели, а при VPN-подключении информация передается избирательно (только тем устройствам, которые зарегистрированы в сети и могут подключаться к ней с использованием установленных логинов и паролей) с кодированием на выходе и декодированием на входе.

Туннелирование

Защита и шифрование достигаются за счет использования специальных туннелей (технология туннелирования), по которым проходит информационный поток. Отправка и прием данных (трафика) осуществляется при помощи ключей, которые должны совпадать.

Таким образом, если злоумышленник попытается украсть информацию, без наличия ключа у него ничего не получится. Максимум, что можно предпринять, попытаться дешифровать ее при приеме, а вот при прохождении через туннель это невозможно.

Аналогия с прокси

Как работает VPN, немного понятно. Теперь стоит обратить внимание еще на одну особенность таких подключений, проведя аналогию с анонимными прокси-серверами.

Кроме защиты информации, VPN может использоваться и как средство маскировки пользователя в сети. При этом аналогично прокси изменяется внешний IP пользовательского устройства, а запрашиваемый в интернете ресурс с установленными на нем ограничениями по доступу воспринимает запрос, как если бы он производился с территории или региона, где их использование не предусмотрено. Этот момент является ключевым при посещении заблокированных сайтов (например, российских социальных сетей, поисковых сервисов и новостных сайтов, заблокированных в Украине на государственном уровне, к разного рода американским ресурсам, предназначенным для посещения только пользователями, находящимися на территории США, и т. д.).

Общие принципы создания VPN-подключений в Windows-системах

Как работает VPN, понятно. Далее посмотрим, как создать такое подключение с использованием инструментов операционных систем Windows.

Особо не вдаваясь в подробности, можно отметить, что все сводится к созданию нового подключения в «Центре управления сетями и общим доступом», где выбирается подключение к рабочему месту с использованием текущего соединения (наличие маршрутизатора является обязательным).

После этого указывается адрес VPN-сервера (узнать его можно через команду ipconfig в командной строке), но немедленное подключение не производится. Далее вводятся логин и пароль, которые предоставляются провайдером. Чтобы активировать созданное соединение, необходимо перейти к свойствам сетевого адаптера и через меню ПКМ использовать соответствующую строку. В появившемся окне снова вводятся логин и пароль, после чего соединение станет активным.

Настройки маршрутизаторов

С настройками маршрутизаторов обычно проблем не возникает, однако при использовании нестандартного оборудования необходимо выбрать одну из предпочитаемых схем подключения:

  • Route-to-route для объединения нескольких распределителей;
  • Remote Access для управления подключением через удаленный доступ.

Кроме того, отдельно следует обратить внимание на дополнительно используемые протоколы стеков PPTP и PPP. В первом случае нужно указывать не один, а два адреса IP, в системных настройках следует выбирать автоматическое получение адресов обоих DNS-серверов.

Что делать, если VPN не работает?

Но даже при кажущейся простоте создания подключений такого типа иногда могут возникать ошибки и сбои. Предположим, что VPN не работает в Windows 10 или в системах рангом ниже.

В большинстве случаев проблема может относиться к неправильной настройке протокола IPv4. Для начала проверьте, чтобы было установлено именно автоматическое получение абсолютно всех параметров. Если такая схема не работает, IP-адрес подключаемого устройства можно указать вручную, но он не должен совпадать с адресом маршрутизатора.

Если проблема состоит в настройках DNS, попытайтесь использовать бесплатные конфигурации, например, от Google, состоящие из комбинаций восьмерок и четверок.

В некоторых случаях целесообразно отключить использование протокола TCP/IP шестой версии. Вполне возможно, что провайдером он не поддерживается по причине отсутствия сервера DHCP шестой модификации, а сам протокол при его активации вызывает конфликты с настройками протокола четвертой версии.

Если VPN не работает на iPhone или на Android-девайсе, вероятнее всего, проблема состоит в некорректном вводе регистрационных данных. Но может быть, и первоначальная настройка подключения была произведена неправильно, например, был введен неправильный адрес VPN-сервера или указан не тот тип подключения (обычно при настройке этот параметр, установленный по умолчанию, менять не рекомендуется).

В Windows-системах особое внимание следует обратить внимание на состояние драйверов установленных туннельных адаптеров, а при необходимости переустановить их или обновить. Наконец, достаточно часто помогает полное удаление устройств 6to4, которые являются своеобразными преобразователями параметров TCP/IP шестой версии в четвертую.

Иногда можно встретить и совершенно банальные проблемы, когда на маршрутизаторе отсутствует питание или его настройки по каким-то причинам «слетели». Самым простым выходом станет перезагрузка роутера с выдерживанием паузы после полного отключения питания примерно в 10-15 секунд.

Проблемы с VPN в браузере Opera

Теперь несколько слов о веб-браузере Opera, который завоевал популярность, благодаря встроенному VPN-клиенту. Для этого обозревателя устанавливать дополнительные программы не нужно. Достаточно активировать соответствующую опцию в основных настройках.

Но что делать, если в «Опере» VPN не работает? Чаще всего такая ситуация может быть связана с воздействием вирусов (сейчас их хватает). Для начала просто просканируйте систему каким-нибудь портативным инструментом, проверьте, нет ли дополнительных приписок в свойствах ярлыка (в типе объекта после Launcher.exe ничего быть не должно).

Впрочем, самым простым способом восстановления работоспособности VPN является полный сброс параметров до того состояния, как если бы браузер был только что установлен.

Кроме всего прочего, встроенный клиент может блокироваться некоторыми антивирусами и файрволами. По крайней мере, такая ситуация была замечена при установке программного обеспечения Avast. Попробуйте на время отключить антивирусную защиту и встроенный брэндмауэр Windows (вместе с «Защитником» Windows Defender, который после отключения антивируса активируется автоматически). Если VPN заработает, удалите Avast и установите другое программное обеспечение, которое данный тип соединения блокировать не будет. Если не хотите удалять Avast, по крайней мере, в настройках отключите сканирование безопасных соединений HTTPS.

Послесловие

Вот, собственно, и все, что касается того, как работает VPN, как произвести настройку подключения и устранить некоторые сбои в разных ситуациях. Конечно, описывать эти технологии можно достаточно долго, применяя заумные термины. Здесь же упор специально был сделан на простоту изложения, чтобы в основном вопросе мог разобраться любой неподготовленный пользователь. Также не рассматривались специальные отдельно устанавливаемые программы в виде VPN-клиентов. В интернете их можно найти очень много, а установить и настроить их труда не составит, поскольку в большинстве случаев установленные по умолчанию параметры можно не менять (за редким исключением).

www.syl.ru

Ошибки подключения к интернет через VPN и их решение

При подключении пользователи могут иногда сталкиваться с ошибками из-за которых доступ в интернет может быть невозможен на некоторое время. В большинстве случаев помогает банальная  перезагрузка компьютера и роутера, после которой надо подождать минут 10-15 и снова попытаться подключиться к интернет. Если это не помогает, тогда смотрим решение возникшей проблемы ниже.

Обращаем внимание абонентов Ивстар: в вашем случае таких ошибок быть не должно в принципе, поскольку в нашей сети не используется VPN или PPPoE-соединение. Если всё же подобные ошибки появляются, то наверняка ваш компьютер был до этого в сети другого провайдера  от которого и осталось старое соединение, запускающееся иногда автоматически без вашего участия.

Ошибка 619

Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие.

Совет:
В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность», снимите галочку «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра (должен быть открыт порт для передачи данных vpn-соединения через порт 1723 TCP с использованием протокола GRE(47)), и, если не уверены в их правильности, отключите его.

Ошибка 629

Соединение не может быть установлено (блокировано подключение по протоколу TCP к VPN-серверу). 
Совет:
Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.

Ошибка 678 в Windows XP / 815 в Windows Vista / 651 в Windows 7

Не удалось установить подключение, поскольку удаленный компьютер не ответил на запрос подключения. 
Совет:
1. Проверьте правильность IP-адреса VPN-сервера и повторите попытку подключения. Чтобы просмотреть свойства подключения, щелкните нужное подключение правой кнопкой мыши, выберите команду Свойства, а затем просмотрите сведения на вкладке Общие.
2. Попытки подключения могут блокироваться сетевым устройством, таким как брандмауэр, или в результате перегрузки сети.

3. Пересоздайте заново подключение к интернету.

  Ошибка 691

Доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене.
Совет:
1. Неправильный логин или пароль (Обратите внимание на регистр вводимых букв и состояние переключателя языка клавиатуры RU/EN). попробуйте также снять галочку напротив «Сохранить пароль» и подключиться без этой галочки.
2. Неправильно указан в настройках сервер VPN.
3. Убедитесь, что в свойствах VPN подключения (VPN-Свойства->Параметры->Параметры набора номера) не отмечен галочкой параметр «Включать домен входа в Windows».
4. Возможно, вы подключились к сети Интернет, но соединение было некорректно разорвано — необходимо подождать несколько минут перед повторным подключением к серверу.

Ошибка 720

Не удалось подключиться с помощью этого элемента телефонной книги. 
Совет:
В свойствах VPN-соединения, в закладке «Сеть» проверьте наличие компонента «Протокол интернета (ТСР/IP)» и отметьте его галочкой.

Совет 2:
Скорее всего потребуется переустановка системы.

Ошибка 721

Удалённый компьютер не отвечает.
Совет:
При подключении к VPN соединение доходит до пункта «Проверка имени и пароля», зависает на некоторое время и выдает ошибку 721: «Удаленный компьютер не отвечает».

1. Для начала стоит проверить правильный ли VPN-сервер прописан в VPN-подключении. Для этого зайдите в Пуск — Панель управления — Сетевые подключения. Нажмите на ярлыке Вашего VPN-подключения правой кнопкой и выберите пункт Свойства. Вкладка Общие — в строке Имя компьютера или IP-адрес назначения должен быть указан адрес VPN-сервера.

2. В большинстве случаев ошибка 721 возникает из-за того, что на Вашем компьютере установлен firewall (сетевой экран) который при неправильной настройке может блокировать сетевой трафик. Чтобы быть уверенным на 100% отключите все сетевые экраны (Outpost Firewall, NOD 32 Security Suite, Zone Alarm, Kaspersky Internet Security и т.п.) в том числе и Брэндмауэр Windows (Пуск — Панель управления — Брэндмауэр Windows). Попробуйте теперь подключится. Если ошибка исчезла, попробуйте правильно настроить Ваш firewall.

3. Часто случается такое, что при установке новой версии Windows неправильно устанавливается встроенный Брэндмауэр, в следствии чего невозможно зайти в его настройки и устранить неполадку.

Ошибка 734

Работа протокола управления каналом PPP была прервана. 
Совет:
В свойствах VPN-соединения во вкладке «Безопасность» убрать галочку «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)».

Ошибка 735

Запрошенный адрес был отвергнут сервером.
Совет:
Вы неправильно настроили VPN-соединение для доступа в сеть Интернет. Скорее всего, в настройках TCP/IP соединения VPN вы прописали какой-то IP-адрес, а он должен выделятся автоматически.

Ошибка 800

Не удалось создать VPN-подключение. Сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно.
Возможные причины:
1. «Подключение по локальной сети» программно отключено.
2. Отошел или выдернут сетевой кабель из компьютера.
3. Нет сигнала между вашим компьютером и сервером провайдера.
4. Сбой на линии.

Совет:
1. В файрволе необходимо открыть TCP порт 1723 и IP протокол 47 (GRE), или, если того требуют настройки файрвола, прописать адрес  VPN-сервера.
2. Проверить есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели Вашего компьютера), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в розетке (при ее наличии). Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети. Для этого нажмите кнопку «Пуск», затем «Панель управления», затем «Cетевые подключения». В появившемся окне найдите «Подключение по локальной сети» и включите его, если оно было выключено. Проверить настройки протокола TCP/IP — Нажмите кнопку «Пуск»->»Выполнить». В строке введите команду «cmd», в открывшемся DOS окне введите команду «ipconfig» – должно выдать Ваш IP адрес, маску подсети и основной шлюз, если данной информации нет означает что локальная сеть выключена или нет физического соединения.
3. Убедитесь, что в настройках VPN подключения (VPN-Свойства->Общие->Имя компьютера или IP-адрес назначения) верно указан адрес VPN-сервера.
4. Проверить прохождение сигнала командой ping до  до сервера VPN.
Нажмите кнопку «Пуск»->»Выполнить». В строке введите команду «cmd», в открывшемся DOS окне введите команду:
ping [IP-адрес узла вашего провайдера]

Свой сервер доступа и адрес шлюза Вы можете узнать в договоре или используя команду «ipconfig» (смотри пункт 2).
Если в открывшемся DOS-окне Вы увидите что-то вроде «Заданный узел недоступен» или «Превышен интервал ожидания для запроса», то возможно проблемы у Вас на компьютере, либо на линии. Если пойдет ответ от узла с указанной скоростью (обычно это происходит быстро), то скорее всего проблема в Вашем компьютере. В любом случае проверьте  пункт 2.

ivstar.net

VPN – Ошибки при подключении

Здесь находится краткое описание ошибок, возникающих при попытке подключится по VPN, а также методы их решения. Эту статью я нашел в интернете, но также дополнил от себя, т.к. некоторые варианты решения откровенно устарели, либо были не верны.

Ошибка 678 — Удаленный компьютер не отвечает

Такая ошибка возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Скорее всего причиной этой ошибки являются: неисправности на активном оборудовании, у клиента отключена сетевая карта, подключение заблокировано антивирусной программой или файрволом.

Ошибка 691 — Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене

Чаще всего эта ошибка возникает у пользователей, если они действительно не правильно набирают Имя пользователя и Пароль, либо под Вашим логином уже произведено подключение к сети.
В случае, если все выше перечисленное — не про Вас, тогда попробуйте выполнить следующий набор команд:

1. Выберите в меню Пуск - Выполнить, введите и выполните команду
cmd
2. Выполните команду: netsh interface ip reset
3. Выполните команду: netsh winsock reset
4. Перезагрузите компьютер.

Ошибка 721 — Удалённый компьютер не отвечает

При подключении к VPN соединение доходит до пункта «Проверка имени и пароля», зависает на некоторое время и выдает ошибку 721: «Удаленный компьютер не отвечает».

1. Для начала стоит проверить правильный ли VPN-сервер прописан в VPN-подключении.

Для этого зайдите в Пуск — Панель управления — Сетевые подключения. Нажмите на ярлыке Вашего VPN-подключения правой кнопкой и выберите пункт Свойства. Вкладка Общие — в строке Имя компьютера или IP-адрес назначения должен быть указан адрес VPN-сервера.

2. В большинстве случаев ошибка 721 возникает из-за того, что на Вашем компьютере установлен firewall (сетевой экран).

Эта программа при неправильной настройке может блокировать сетевой трафик. Чтобы быть уверенным на 100% отключите все сетевые экраны (Outpost Firewall, Zone Alarm, Kaspersky Internet Security…) в том числе и Брэндмауэр Windows (Пуск — Панель управления — Брэндмауэр Windows). Попробуйте подключится. Если ошибка исчезла, попробуйте правильно настроить Ваш firewall.

3. Если ошибка 721 продолжает появляться — попробуйте L2TP туннель.

Для этого зайдите Пуск — Панель управления — Сетевые подключения. Нажмите на ярлыке Вашего VPN-подключения правой кнопкой и выберите пункт Свойства. Вкладка Сеть, поменяйте тип VPN — вместо Автоматический или PTPP VPN ставьте L2TP IPSEC VPN. Нажмите ОК и попробуйте подключиться.

4. Часто случается такое, что при установке новой версии Windows неправильно устанавливается встроенный Брэндмауэр, в следствии чего невозможно зайти в его настройки и устранить неполадку.

Для переустановки брандмауэра нужно вызвать API функцию «Setup API InstallHinfSection». Для этого выполните следующие действия:

Выберите в меню Пуск - Выполнить, введите и выполните команду
cmd
Введите следующую команду в командной строке и нажмите клавишу Enter:
Rundll32 setupapi,InstallHinfSection Ndi-Steelhead 132 %windir%\inf\netrass.inf
Перезагрузите Windows.
Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите и выполните команду
cmd
В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу Enter:
Netsh firewall reset
В меню Пуск выберите пункт Выполнить, введите и выполните команду
firewall.cpl
Заходите в Пуск - Панель управления - Брэндмауэр Windows и выключите его.
Если после всех этих операций ошибка 721 все равно продолжает появляться - остается только переустановить Windows, иначе решить эту проблему невозможно.

Ошибка 734 — Протокол управления PPP-связью был прерван

Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности. Решение проблемы: В папке Сетевые подключения щелкните используемое подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду Свойства и откройте вкладку Безопасность. В списке При проверке используется выберите Небезопасный пароль.

Ошибка 769 — Указанное назначение недостижимо

Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена.

Ошибка 800: Не удалось установить подключение

Причиной может быть использование маршрутизатора с устаревшим микропрограммным обеспечением. К примеру, вы можете столкнуться с этой проблемой, используя маршрутизатор Cisco с микропрограммным обеспечением, созданным до 2001 года.
Чтобы убедиться, что причина заключается именно в этом, посмотрите трассировку сети. Оборудование Cisco объявляет нулевой размер окна в установлении связи TCP через порт 1723.

Также проблема может быть в неверно настроенном сетевом подключении. Например, у Вас неправильно настроен сервер vpn-сервер или параметры безопасности.

В некоторых случаях, ошибка может возникать по причине отсутствия ответа от сервера авторизации.

dojuk.livejournal.com

Ошибки VPN соединений

Иногда случаются проблемы с VPN подключением или VPN не работает. На данной странице вы можете найти описание возникающей ошибки впн и самостоятельно исправить ее.

Ошибки OpenVPN

Если вы не знаете как узнать ошибку, возникшую в ходе подключения, нажмите на следующую ссылку:

Ниже представлен список возможных ошибок и методы их устранения. Нажмите на ошибку, чтобы узнать как ее устранить. Названия ошибок соответствуют записям в окне лога.

Как узнать какая OpenVPN ошибка возникла?

Программа OpenVPN имеет лог подключения. При подключении к OpenVPN серверу программа записывает данные подключения. Эта информация никуда не передается и остается на вашем компьютере, чтобы вы могли понять из-за чего возникла ошибка впн. Чтобы вызвать окно лога, нажмите дважды левой кнопкой мыши на иконку OpenVPN в системном трее.

Когда соединение прошло успешно, и вы подключены к VPN серверу, то окно лога должно выглядеть так:

наверх

Не могу выбрать «Connect» при нажатии на иконку в системном трее

В списке есть только «Proxy Settings», «About» и «Exit», но нет пункта «Connect».

Это означает, что вы не скачали и/или не скопировали конфигурационный файл «client.ovpn» в «C:/Program Files/OpenVPN/config». Откройте еще раз Инструкцию по настройке OpenVPN соединения для вашей ОС и проверьте все шаги установки и настройки.

наверх

Connect to IP:Port failed, will try again in 5 seconds; No Route to Host

Данная ошибка означает, что у вас нет подключения к Интернету, либо его блокирует ваш Firewall или Антивирус.

Проверьте активно ли ваше Интернет подключение, отключите Firewall, Антивирус и подключитесь еще раз.

наверх

Cannot load certificate file client.crt

Данная ошибка связана с отсутствием сертификационных файлов в папке «C:Program FilesOpenVPNconfig».

В процессе установки было необходимо скачать архив с сертификатами и распаковать его в папку с программой. Откройте еще раз Инструкцию по настройке OpenVPN соединения для вашей ОС и проверьте все шаги установки и настройки.

наверх

All TAP-Win32 adapters on this system are currently in use

Эта впн ошибка связана с некорректной работой Windows и программы OpenVPN. Также эта OpenVPN ошибка может возникнуть вследствие отключения Интернета без отключения сначала OpenVPN соединения. Всегда отключайте сначала OpenVPN соединение и только затем Интернет.

Для устранения ошибки, зайдите в «Пуск -> Сетевые подключения». Найдите «Подключение по локальной сети. TAP-Win32 Adapter» и правой кнопкой мышки щелкните на ярлыке. Выберите «Отключить».

Затем, таким же образом, «Включите» данное подключение. После выполнения данных действий проблемы с VPN подключением должны исчезнуть.

наверх

ERROR: Windows route add command failed: returned error code 1

Данная ошибка связана с ограничением прав в Windows Vista, Seven.

Для устранения ошибки, необходимо выйти из OpenVPN GUI. Правой кнопкой мышки нажать на иконку OpenVPN GUI на рабочем столе и выбрать пункт меню «Свойства»

На вкладке «Совместимость» поставьте галочку «Выполнять эту программу от имени администратора».

Теперь запустите OpenVPN GUI еще раз и подключитесь к VPN серверу.

наверх

Initialization Sequence Completed With Errors

Данная ошибка связана с неправильной работой службы DHCP из-за антивирусов или фаерволов.

Ошибка наблюдалась постоянно у фаервола Outpost Firewall версии 2009 и ранее, наблюдается также у антивируса Касперского. Ниже представлено решение для антивируса Касперского. Сам алгоритм ничем не отличается от решения проблемы для других антивирусов и фаерволов.

Для устранения ошибки, необходимо зайти в «Пуск -> Панель Управления -> Сетевые подключения» и зайти в «Свойства» виртуального адаптера «TAP-Win 32 Adapter». На вкладке «Общие» в списке отключить Kaspersky Anti-Virus NDIS Filter и затем нажать «ОК».

Теперь подключитесь к VPN и подключение должно пройти успешно.

наверх

thesafety.us

Настройка VPN в Windows7

1. Для настройки VPN подключения в операционной системе Windows 7 откройте «Пуск»  – «Панель управления» – «Сеть и интернет».

 

 

2. В открывшемся окне выберите пункт «Подключение к рабочему месту. Настройка телефонного или VPN подключения к рабочему месту.» нажмите «Далее».

3. В следующем окне выберите «Использовать моё подключение к  Интернету (VPN)».

4. Введите «Интернет-адрес:» (vpn-сервер, указан в памятке абонента) и «Имя местоназначения:» (название вашего подключения — может быть любым). Отметьте пункт «Не подключаться сейчас, только выполнить установку для подключения в будущем» и нажмите кнопку «Далее».

5. Укажите в полях «Пользователь:» и «Пароль:» свои учетные данные указанные в памятке абонента. Для того что бы не ошибиться при вводе пароля, можно отметить пункт «Отображать вводимые знаки», при этом будут видны вводимые символы. Нажмите кнопку «Создать».

6. Не выбирая пункт «Подключиться сейчас», нажмите кнопку «Закрыть».

7. В левой верхней части окна центра управления сетями и общим доступом выберите пункт «Изменение параметров адаптера».

8. Выберите созданное Вами vpn-соединение и нажмите правой кнопкой мыши на нём, в ниспадающем списке выберите «Свойства».

9. Перейдите на вкладку «Параметры» и снимите отметку «Включить домен входа в Windows».

10. Далее на вкладке «Безопасность» в пункте «Шифрование данных» в ниспадающем меню выберите пункт «необязательное (подключаться даже без шифрования)». Нажмите кнопку «ОК»

 

11. Нажмите кнопку «Подключение». Если указаны верные учётные данные и сделаны верные настройки будет осуществлено подключение.

 

Ошибки возникающие при подключении VPN:

  • Ошибка: 619: Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.

В свойствах vpn-соединения на вкладке «Безопасность» в пункте «Шифрование данных» в ниспадающем меню выберите пункт «необязательное (подключаться даже без шифрования)»

  • Ошибка: 691. Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Ошибка может возникнуть в трёх случаях.
1) Вы неправильно набираете логин и пароль для подключения к сети Интернет. Напоминаем, что важен как регистр букв, так состояние переключателя клавиатуры RU/EN на вашем компьютере.
2) Вы не соблюдаете перерыв между подключениями к интернет, ждите 3 минуты и пробуйте!
3) Наша биллинговая система отключила Вас — звоните тел. 26-96-80.

  • Ошибка: 800. Не удалось установить подключение к виртуальной частной сети. Недоступен сервер VPN или неправильно настроены параметры безопасности для данного подключения.

Ошибка может быть вызвана одной или несколькими из следующих причин:
1) VPN-сервер недостижим. Возможно, сервер с указанным именем не существует или PPTP-трафик блокируется сетевым брандмауэром (файерволом)
2) Проверьте включено ли «Подключение по локальной сети» («Local area connection»)
3) Проверьте правильность имени VPN-сервера для данного подключения.
4) Попробуйте выгрузить/отключить встроенный в windows брандмауэр или файервол (если установлен). например, для Outpost Firewall нужно выбрать «выход с остановкой сервиса»
5) Проблемы в сети — проверьте пингуется ли шлюз если шлюз не пингуется — звоните нам 26-96-80.

  • Ошибка: 651. Ваш модем (либо другое устройство) сообщило об ошибке.

Если это подключение к виртуальной частной сети (VPN), вы, возможно, неверно указали адрес TCP/IP в конфигурации сети, либо сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, может быть недоступен. Проверьте правильно ли указан VPN-сервер в свойствах VPN-подключения на вкладке «Общие».

< Предыдущая   Следующая >

ut.ispu.ru

Ошибки VPN

Ошибка 619

Описание:Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Неправильные настройки параметров безопасности в антивирусной программе

Необходимо правильно настроить или отключить встроенный межсетевой экран в Вашей антивирусной программе (лучше отключить антивирус полностью).

2)Включенный “Брандмауэр Windows”

Отключаем “Брандмауэр Windows” согласно Инструкция по отключению “Брандмауэр Windows”

3)Если у вас автоматически происходит обновление операционной системы, то попробуйте запустить службу восстановления Windows до последней рабочей точки восстановления.

Сделать это можно согласно инструкции по Инструкция по восстановлению системы

Ошибка 691

Описание:Доступ запрещен, поскольку данные имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Отрицательный баланс.

Проверьте баланс. Сделать это можно в вашем личном кабинете по адресу http://stat.k-telecom.org/

2) Неправильно введен логин или пароль.

Проверьте, правильно ли вы написали логин/пароль. Обратите внимание, что все написанные в пароле знаки необходимо вводить. Также соблюдайте верхний и нижний регистр при написании пароля.Так же проверьте верно ли введен адрес VPN сервера в настройках

Пересоздать vpn-подключение, если перенабор логина\пароля не помог согласно инструкции:Настройки VPN

3)Логин уже авторизован на сервере

пробуем подключиться через 5-10 минут если не помогает то звоним в техническую поддержку

Напоминаем вам что не в коем случае не давайте не кому свои реквизиты для подключения

Ошибка 692

Описание:Аппаратный сбой порта или присоединенного к нему устройства.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Аппаратный сбой порта

Полностью перезагружаем компьютер

Пересоздать VPN подключение:

Скачать утилиту автоматической настройки по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Либо согласно инструкции вручную Настройки VPN

Так же в Windows 7 ошибка 692 = 691 ошибке, если при подключении vpn останавливается на этапе “Проверка имени пользователя и пароля”, то смотрите инструкцию по устранению ошибки 691

Ошибка 718

Описание:Подключение прервано, т.к. удаленный компьютер не ответил вовремя.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Работы на сервере авторизации

Попробуйте подключиться через 15-20 минут

Ошибка 720

Описание:Нет настроенных протоколов управления PPP.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

Перезагрузить компьютер.

Сделать восстановление системы (особенно если система недавно обновлялась)согласно Инструкция по восстановлению системы

Переустановить Windows либо попробовать шаг №4*

Удалить и переустановить протоколов TCP/IP*

Откройте командную строку (Пуск — Выполнить — cmd) Последовательно выполните следующие команды:

netsh int ip reset resetlog.txt

netsh winsock reset

После этого перезагружаем компьютер. Предупреждение! Выполнение команды netsh winsock reset может отрицательно повлиять на работу программ, осуществляющих доступ в Интернет или отслеживающих данные в Интернете: антивирусных программ, брандмауэров и прокси-клиентов. В случае неправильной работы одной из этих программ после использования рассматриваемого метода переустановите программу, чтобы восстановить ее работоспособность.

п.3 и п.4 рекомендуем самостоятельно не производить, а обратиться к специалистам.

Ошибки 741,742,734

Описание:Протокол управления PPP-связью был прерван.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Неправильные настройки безопасности

проверяем настройки VPN-подключения согласно инструкции Настройки VPN

Также имеется возможность пересоздать VPN -соединение с помощью утилиты автоматической настройки

Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Ошибка 735

Описание:Запрошенный адрес был отвергнут сервером

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)Ошибка возникает, если в свойствах протокола TCP/IP VPN-соединения прописан ip-адрес.

Проверяем настройки VPN:

Запускаем значок с рабочего стола «K-Telecom» и в открывшемся окне нажимаем кнопку «Свойства»

В Windows 8 Запускаем значок с рабочего стола «K-Telecom» и в открывшемся окне нажимаем правой кнопкой мышки по подключению и выбираем «Просмотр свойств подключения»

Переходим во вкладку «Безопасность» и выставляем «Шифрование данных» как на рисунке ниже для своей операционной системы:

Windows XP/Windows Vista

Windows 7/Windows 8

Далее переходим во вкладку «сеть» находим «Протокол Интернета TCP/IP(для Windows XP/Vista)» или «Протокол интернета версии4(для Windows7/8) » выделяем, нажимаем кнопку Свойства. Отмечаем пункты «Получить ip-адрес автоматически» и «Получить адрес ДНС-сервера автоматически»

Пересоздаем VPN-соединение с помощью утилиты автоматической настройки

Скачать утилиту автоматической настройки можно по адресу: http://stat.k-telecom.org/

Ошибка 769,800,807,809,1231,1232

Описание:Указанное назначение недостижимо

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1) Нет линка (на значке «подключение по локальной сети» надпись «сетевой кабель не подключен»).

Проверяем включена ли Ваша сетевая карта.

Для Windows 7: Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера

Для Windows XP: Пуск – Панель управления – Сетевые подключения

Если состояния подключения по локальной сети отключено – включаем двойным кликом левой кнопки мыши.

«Подключение по локальной сети» зачеркнуто красным крестом и снизу подписано «Сетевой кабель не подключен», то проверить подключен ли сетевой кабель к компьютеру, если нет, то его переподключить. Если не помогло, то звонить в техническую поддержку.

Проверяем получает ли сетевая карта адрес сети:

Для этого нажмите:

Пуск – Панель управления – Сеть и интернет – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера-Щелкаем правой кнопкой мыши по значку «Подключение по локальной сети» и выбираем состояние

 В открывшемся окне нажимаем кнопку «Сведения»

В окне «Сведения о сетевом подключении» смотрим какой адрес вам пришел..Если он начинается на 169.. то звоним в техническую поддержку

2)Неправильные настройки локальной сети

Проверяем настройки подключения по локальной сети. Подробнее об этом можно прочитать здесь:Настройки локальной сети

 3)Блокирование антивирусной программой

убеждаемся, что фаервол или антивирус со встроенным фаерволом не блокируют соединение согласно Настройка фаерволов в антивирусах

Ошибка 789

Описание:Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

1)ОС не поддерживает l2tp. В основном данная ошибка возникает на ОС Windows WP

Использовать утилиту автоматической настройки VPN-соединения. http://stat.k-telecom.org/

Кэширование страниц

Описание:В процессе передачи информации по сети может использоваться кэширование интернет-страниц — процесс сохранения часто запрашиваемых документов на (промежуточных) прокси-серверах или машине пользователя.

Возможны причины появления ошибки и способы её устранения

Необходимо почистить кэш в вашем браузере.Как это сделать можно прочитать в разделе Настройка браузеров

wiki.k-telecom.org

Ошибки при создании VPN-соединение

Прежде всего следует заметить, что проблем с установкойVPN-соединения не возникаетна компьютерахс работоспособной, установленной с официальных дисков операционной системой Windows и при отсутствии сторонних средств защиты (антивирусного программного обеспечения, брандмауэров и пр.)

Установленное антивирусное программное обеспечение и в особенности брандмауэры могут блокировать установку VPN-соединения, вызывая, например, ошибки 789 и 792. В этом случае необходимо в настройках средств защиты разрешить UDP-порты500 и4500 для обмена данными с VPN-концентратором.

Кроме того, проблем с установкой VPN-соединения не возникаетна компьютерах, непосредственно подключённых к интернетус получением маршрутизируемого в сети Internet IP-адреса (а не адресаиз частного адресного пространства: 10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12, 192.168.0.0/24). В противном случае, администратор вашей локальной сети (или интернет-провайдер, если частный IP-адрес получен от него) должен настроить трансляцию адресов (NAT/PAT).

Обращаем ваше внимание на то, что подключение вашего компьютера к сети Internet означает, что вам доступен обмен данными на сетевом (IP) уровне с любым другим компьютером в сети Internet. Протоколы, используемые для установки VPN-соединения (протоколы IPsec) равноправны в сети Internet с любыми другими протоколами, работающими поверх протокола сетевого уровня (IP) — например, протокол HTTP для просмотра web-страниц или протокол SMTP для отправки электронной почты. Если ваш интернет-провайдер разрешает просмотр web-страниц,но блокирует установку VPN-соединения, это является искусственным ограничением вашего доступа к сети Internet.

Убедитесь, что запущены следующие службы Windows XP
(«Пуск» — «Панель управления» —«Администрирование» — «Службы»):
«Телефония»;
«Диспетчер автоподключений удаленного доступа»;
«Диспетчер подключения удаленного доступа».

Ниже приведены некоторые наиболее часто возникающие ошибки при установке VPN-соединения и рекомендации по их устранению.

ОшибкаПричинаРешение
678В операционной системе глобально запрещено использовать шифрованиеЕсли используется операционная система Windows XP, то откройте редактор рееста (regedit.exe) и проверьте,есть лив ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RasMan\Parameters параметр ProhibitIpSec. Если он естьи имеет значение «1», то измените его на «0» и перезагрузите компьютер.
Внимание!!! Если ваш провайдер интернет использует для предоставления доступа в Интернет VPN-подключение l2tp при изменении данного параметра может пропасть доступ в Интернет.В таком случае вам необходимо вернуть настройку в значение «1» и перегрузиться.За дополнительной консультацией перезвоните по указаному на этой странице телефону.
691Введен неверный логин и/или парольВвести правильный логин и пароль. Либо, если ранее это VPN-соединение уже работало, необходимо повторно ввести логин и пароль.
692Проблемы с брандмауэром Windows SevenОшибка редкая. Помогло только отключение брандмауэра. Не самый хороший выход, но других пока не знаем
720Пользователь VPN с таким логином уже подключёнЭто ошибка возникла совершенно недавно, похоже после очередного патча от Microsoft® для Windows®7 что-то поменялось и вместо ошибки 738 стала возникать ошибка 720. В отличиеот второй проблемы приводящей к ошибке720 описаной ниже эта ошибка возникает только на ПК с ОС Windows®7 и происходит уже после того как прошла «Проверка имени пользователя и пароля…» и «Регистрация компьютера в сети…». Таким образом для ошибки 720 с такими симптомами решение описано в пункте с 738-ой ошибкой.
720Сбой в операционной системе в стеке протоколов TCP/IPТема очень объёмная, поэтому даём ссылку на сайт где описаны возможные шаги. Со своей стороны рекомендуем воспользоваться 1-ым вариантом — тем что на сайте именуется «быстрый вариант решения».
734Установлен тип VPN — «Автоматически»В свойствах VPN-соединения на вкладке «Сеть» поменять тип VPN c «Автоматически» на «L2TP IPSec VPN» (пункт 20 инструкции).Если не помогает, необходимо пересоздать соединение.
738Пользователь VPN с таким логином уже подключёнПри необходимости одновременой работы через VPN с нескольких рабочих мест необходимо использовать разные имена пользователей.
766Не сохранён предварительный ключОткрыть свойства VPN-подключения, перейти на вкладку «Безопасность», нажать на кнопку «Дополнительные параметры» и в открывшемся окне ввести предварительный ключ в поле «Ключ».
768Не запущена служба IPSecСделать щелчок правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер», выбрать пункт меню «Управление». В открывшемся окне раскрыть «Службы и приложения»и выбрать «Службы». Найти службу «Службы IPSec». Запустить её и устанавить тип запуска «Авто».
769Неправильно введен адрес VPN-концентратора, не настроена служба DNS или отсутствует подключение к сети InternetВвести заново адрес VPN-концентратора. Если адрес введен верно — проверить наличие связи с VPN-концентратором согласно приведенной инструкции. Если связинет — обратиться к своему системному администратору либо к своему Internet-провайдеру.
781Не введен предварительный ключВ свойствах VPN-подключения ввести предоставленный вам предварительный ключ.
789Не запущена служба «Модули ключей IPsec…»Если используется операционная система Windows 7 или Vista, Windows XP, то сделайте щелчок правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер», выберите пункт меню «Управление». В открывшемся окне раскройте «Службы и приложения»и выберите «Службы». Найдите службу «Модули ключей IPsec…». Запустите её и устанавите тип запуска «Авто».
789см. ошибку792 причина1 или 3
792Введен неверный предварительный ключВвести заново предварительный ключ
792Соединение происходит с использованием технологии NAT без установленного на компьютерес операционной системой Windows XP пакета обновлений SP2Установить пакет обновлений SP2 для Windows XP
792Блокируются UDP-пакетыРазрешить UDP-порты500 и4500 для обмена данными с VPN-концентратором ДАЗТ «Укрзалізниця». Если используетсяIP-адресиз частного адресого пространства (10.0.0.0/8, 172.16.0.0/12, 192.168.0.0/24), то необходимо настроить трансляцию адресов (NAT/PAT).
800см. ошибку 734
809В операционной системе глобально запрещено использовать шифрованиеЕсли используется операционная система Windows 7 или Vista, то откройте редактор рееста (regedit.exe) и проверьте,есть лив ключе HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\RasMan\Parameters параметр ProhibitIpSec. Если он естьи имеет значение «1», то измените его на «0» и перезагрузите компьютер.
Внимание!!! Если ваш провайдер интернет использует для предоставления доступа в Интернет VPN-подключение l2tp при изменении данного параметра может пропасть доступ в Интернет.В таком случае вам необходимо вернуть настройку в значение «1» и перегрузиться.

compsovet.com

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о