Способность просто и уверенно контактировать с людьми это – Как научиться общаться с людьми? Способы обучиться искусству общения

Как научиться общаться с людьми? Способы обучиться искусству общения

Многим из нас общение с людьми дается нелегко. Почему одни могут выступать перед огромной аудиторией, легко зажигая ее своими идеями, непринужденно обмениваться искрометными шутками на вечеринках и моментально заводить знакомства, а другие с трудом поддерживают даже обычную бытовую беседу? Можно ли научиться общаться с людьми или это дар, доступный лишь избранным? Что мешает нам говорить легко и свободно и почему это умение так важно? Попробуем разобраться.

Что дает общение с людьми?

Навыки общения с людьми требуются нам каждый день. Некоторые полагают, что эффективное общение – это что-то из арсенала бизнес-психологии, а людям, которым не нужно вести деловых переговоров, учиться общаться ни к чему. И это большая ошибка, которая может дорого обойтись.

Общение с людьми – важная часть нашей жизни. Благодаря умению четко выражать свои мысли и слушать мы можем не только добиться карьерных успехов, но и завести друзей, наладить отношения с семьей и друзьями. Психологи знают, что большинство конфликтов в паре и даже разводов вызвано не непреодолимыми противоречиями, а банальным неумением договариваться. А сколько людей страдает от одиночества лишь потому, что стесняется заговорить с симпатичным незнакомцем или незнакомкой! Словом, умение общаться необходимо каждому. Это – ключ к успеху во всех областях жизни. Авраам Линкольн, Джон Кеннеди, Мартин Лютер Кинг, Рональд Рейган, Уинстон Черчилль и Жак Ширак вряд ли достигли бы вершин политического Олимпа, не будь они столь блестящими ораторами. Стив Джобс известен своими речами не менее, чем инновационными компьютерными разработками. Легендарные красавицы прошлых веков на парадных портретах вовсе не поражают внешними данными – однако современники в мемуарах восхваляют их не столько за красоту, сколько за умение вести беседу.

Следует отметить, что «общаться» и «говорить» – это не одно и то же. Общение – это сложный процесс, который состоит как из вербальной коммуникации (того, что мы говорим), и невербальной (то, как мы это делаем). И второй вид коммуникации гораздо важнее – наибольшее влияние на собеседника производит не смысл наших слов, а звук и тембр голоса, поза и жесты. И, наконец, самое главное, это те наши мысли и чувства, которые находятся в нашем подсознании. Это страх отвержения, отказа, гнев на обидчиков и т.д. Именно они влияют на реакцию наших собеседников и определяют наш уровень умения общаться.

Почему мы боимся быть услышанными?

Что мешает нам говорить? Застенчивость, страх сказать глупость или быть неправильно понятым, боязнь высказывать свое мнение, низкая самооценка и даже проблемы с дикцией – в основе всех этих проблем лежит психология. Нередко их корни уходят в далекое прошлое – в детство или отрочество. Став взрослыми, мы забываем те неприятные моменты, которые заронили в нас семя неуверенности, однако они продолжают влиять на наше поведение. Раздраженное «Не говори ерунды!» от родителей, мучительные выступления у доски в классе, насмешки сверстников – все это во взрослой жизни оборачивается серьезными коммуникационными сложностями.

Чтобы выявить и устранить причину затруднений в общении, необходима работа с психологом. Но первый и самый главный шаг – признание того, что проблема существует, и желание решить ее.

Полезный совет

Если вы боитесь говорить с людьми, начните с телефонных разговоров. Например, вместо того, чтобы зайти на сайт салона красоты и узнать все о ценах или услугах, позвоните туда и выясните все, задавая вопросы администратору. Составьте список вопросов, не стесняйтесь выспрашивать подробности и уточнять.

Психология общения с людьми

Психология общения с людьми строится на нескольких правилах, которые наиболее четко и ясно сформировал знаменитый психолог и писатель Дейл Карнеги. Он выпустил свои наиболее известные книги в 1930-40-х годах, но с тех пор в человеческом поведении ничего не изменилось и эти правила по-прежнему актуальны.

Правило № 1. Искренне интересуйтесь другими.

Все мы считаем себя уникальными и хотим быть интересными окружающим. Вспомните свой опыт общения – мы всегда охотнее разговариваем не с теми, кто говорит умные вещи, а с теми, кто дает нам понять, что мы сами интересны.

Правило № 2. Улыбайтесь.

Во время психологических исследований было доказано, что улыбающиеся люди кажутся нам в целом более привлекательными. Мы склонны приписывать им лучшие человеческие качества. Улыбка показывает собеседнику, что общение с ним – это радость и удовольствие.

Правило № 3. Помните, что собственное имя – самое приятное слово для любого человека.

Называя человека по имени, мы делаем ему самый простой и естественный комплимент. Имя для нас выражает индивидуальность. Именно поэтому многие люди так раздражаются, когда кто-то коверкает их имя или употребляет форму, которая им не по душе – например, «Маня» вместо «Мария». Употребляя в беседе имя человека, вы как будто говорите ему: «Вы удивительный человек и яркая личность».

Правило № 4. Умейте слушать.

Печально, но мало кто умеет действительно слушать собеседника – чаще всего, особенно в пылу спора, мы просто дожидаемся своей очереди высказаться, не вникая в то, что нам пытаются донести. А ведь демонстрация внимания – мощный инструмент воздействия. Слушайте человека, задавайте ему дополнительные вопросы и не скрывайте своих эмоций, если услышите что-то новое или удивительное. А если вы запомните высказывания, которые самому собеседнику показались удачными, и невзначай ввернете их в следующем разговоре, он будет просто покорен.

Правило № 5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.

У каждого есть свой «конек». Если вы нащупаете ту тему, которая волнует вашего собеседника, вы расположите его к себе. Это касается и делового общения, и обычных приятельских разговоров. Даже если тема кажется вам не особенно важной, не закрывайтесь – попробуйте вслушаться и выяснить что-то ценное для себя. Не зря же китайские мудрецы говорили, что учиться можно и у первого встречного.

Правило № 6. Искренне демонстрируйте собеседнику его значимость.

Ключевое слово здесь – «искренне». Возможно, это самая сложная часть психологии общения. Люди чувствуют фальшь, и даже те, кто любит лесть во всех формах, почуют неладное, если ваш восторг будет наигранным. Ищите в каждом то, что действительно кажется вам достойным восхищения, и честно хвалите эти черты характера.

Искусство эффективного общения

Общение с людьми – это искусство. Чтобы овладеть им, необходимо знать много тонкостей и обладать особыми навыками, многие из которых, казалось бы, не имеют отношения к коммуникации. Однако именно их наличие делает людей блестящими ораторами и интересными собеседниками. Что поможет нам «прокачать» свои коммуникативные способности?

Наблюдательность

Шерлоку Холмсу достаточно было одного взгляда на человека, чтобы узнать о нем всю подноготную. Наблюдательность нужна не только сыщикам. Отмечая особенности поведения, внешности, мимики собеседника, мы можем сделать выводы о том, что это за человек и в каком стиле с ним лучше всего общаться. Кроме того, наблюдательность тесно связана с памятью – еще одним важным качеством хорошего собеседника.

Память

Чем больше информации о человеке мы запомним, тем более успешным будет наше общение с ним. Если вы будете помнить все, что собеседник вам рассказал, вы сможете продемонстрировать свой интерес к нему. Он будет искренне польщен.

Широкий кругозор

«Ой, я в этом ничего не понимаю!». После таких слов мало кто захочет продолжать свой захватывающий рассказ о футболе, здоровом питании или последних международных новостях. Не нужно быть экспертом широкого профиля, чтобы иметь представление о самых разных сторонах жизни. Интересные собеседники не замыкаются в своем мирке – они интересуются тем, что происходит вокруг и могут поддержать разговор на любую тему.

Чуткость

Умение считывать эмоции собеседника можно назвать чуткостью, хотя на самом деле это – одно из следствий наблюдательности. Психолог Пол Экман, консультировавший следователей из ЦРУ и ФБР, достиг в этом умении небывалых высот. Он выявил, как малейшие сокращения лицевых мышц могут выдавать наши истинные чувства и мысли. Его книги обрели такую популярность, что на основе этих сугубо научных трудов был снят популярный сериал о независимом эксперте, умеющем безошибочно определять ложь. Овладеть этим искусством под силу каждому – для обыденной жизни достаточно научиться видеть основные эмоции и знать азы языка тела.

Постоянная тренировка навыков общения

Исследователи из Оксфорда выяснили, что в среднем каждый человек регулярно общается с 20 людьми – это друзья и приятели, члены семьи, коллеги и соседи. Ученые на этом не остановились – они просканировали мозг добровольцев и выяснили, что те, чей круг общения шире среднего, демонстрируют повышенную активность нейронов в зоне мозга, отвечающей за функции общения, а также лучшую связь между разными отделами мозга. Это не врожденное качество, а результат регулярной тренировки коммуникативных навыков. Чем больше количество людей, с которыми мы говорим, тем легче нам находить с ними общий язык. Ищите возможности поболтать с незнакомцами, с людьми из самых разных социальных групп, с теми, чьи интересы заметно отличаются от ваших. Общение с незнакомыми людьми сделает вас более гибким собеседником.

Язык телодвижения – залог успеха

Важно, что вы говорите, но еще важнее – как вы это делаете. Представьте себе оратора, который горбится, бубнит себе под нос – многие ли прислушаются к его словам? Порой невербальные сигналы намного значимее слов. Оценивая собеседника, мы не только слушаем, о чем он рассказывает – мы подсознательно обращаем внимание на его позу, тембр голоса и скорость речи. Основные невербальные знаки универсальны, они одинаково воспринимаются во всем мире. Как держать себя, чтобы к вам прислушивались?

Взгляд

«Тяжелый взгляд», «Смотрит косо» или же «Глаза горят», «Смотрит ласково» – даже в разговорной речи люди, не имеющие понятия о психологии, отмечают силу взгляда. С помощью особых психологических тренингов можно научиться смотреть на собеседника правильно – открыто, но не угнетая, не отводя взгляда и постоянно давая человеку понять, что он вам интересен. Психологи различают разные типы взгляда для различных ситуаций – деловой, социальный и интимный взгляд.

Мимика

Человек способен подсознательно распознавать и интерпретировать самые незаметные движения лицевых мышц. Мимика – важный источник знаний о собеседнике. Зная мимические проявления эмоций, мы не только понимаем настроение других, но и сами можем посылать им нужные сигналы.

Жесты

Мы склонны прислушиваться к тем людям, которые стоят перед нами в открытой позе – то есть ничем не отгораживаются. Прижатая к груди сумочка, руки, скрещенные или спрятанные в карманах, поза «нога за ногу», сжатые кулаки – все это говорит о желании собеседника выстроить препятствие между вами, отгородиться. И наоборот, открытая поза, плавные и неторопливые жесты и раскрытые ладони сигнализируют окружающим: «Я спокоен, доброжелателен и открыт к диалогу». Ассы общения нередко пользуются методом отзеркаливания, с небольшой задержкой повторяя позу и жесты собеседника – это подсознательно располагает людей раскрыться. Однако таким приемам нужно учиться.

Упражнения по развитию навыков общения

Чтобы преодолеть робость и научиться общаться с людьми, необходима помощь специалиста. Но существуют и простые упражнения, которые помогут вам развить коммуникативные навыки. Ждать чудес от них не стоит, но их выполнение подготовит почву для более серьезной работы над собой.

Разговор со стулом

Каждый день говорите вслух – но не с людьми, а с предметами. Кстати, беседовать со стулом или геранью намного сложнее, чем с настоящим собеседником. Именно поэтому это столь действенный тренинг. Попробуйте несколько минут говорить на определенную тему – для начала просто расскажите, как у вас идут дела. Можно мысленно составить план разговора и придерживаться его. Это поможет научиться связно выражать свои мысли.

10 незнакомцев

Поставьте себе цель – каждый день затевать непринужденные беседы с незнакомыми людьми. Спросите мнение продавщицы о сортах хлеба, узнайте у первого встречного, как пройти в поликлинику, поболтайте о погоде с консьержкой в подъезде, попросите у соседа немного соли. Это избавит от страха заговорить первым.

Я все помню

Развивайте память – старайтесь запоминать, во что одеты окружающие вас люди, что они держат в руках, какого цвета у них глаза, что они вам сказали. Вечером проверьте, многих ли вы можете вспомнить в деталях.

Хвалю!

Попробуйте сказать комплимент каждому, с кем вы будете беседовать в течение дня. Неважно, что вы будете хвалить – внешность («Какое элегантное пальто!»), личные качества («С тобой всегда весело») или умения («Как вы ловко с кофе-машиной управляетесь!»). Главное, чтобы комплименты были искренними.

www.kp.ru

Как научиться общаться с людьми: интересно, легко, вежливо, с незнакомыми

Чтобы общение стало эффективным и разговаривать с людьми вы могли легко и уверенно, требуется обладать некоторыми знаниями. Например, если вы хотите достичь успеха в бизнесе или вас привлекает идея сделать блестящую карьеру, то умения общаться на бытовом уровне будет явно недостаточно. Необходимо развивать коммуникативные навыки, ведь вы должны понять, как научиться общаться с людьми на уровне деловом.Фото: NakoPhotography/depositphotos.com

Каким людям необходимо учиться эффективному общению

Есть такие люди, которым легко найти тему для разговора и которые свободно могут поддержать беседу в любой ситуации. Они имеют природный талант к общению и харизму, и это подкупает окружающих.

Для них совершенно не требуется никаких усилий, чтобы начать диалог и сразу же вызвать симпатию у собеседника. Но как быть тем, кто хочет добиться успеха в жизни, но не обладает врожденным талантом оратора? Есть несколько секретов обучения эффективному общению и уверенному взаимодействию с окружающими.

Семь шагов к эффективному общению

Есть простые правила, соблюдая которые вы станете хорошим собеседником.

Уверенность

Хорошие навыки общения с людьми начинаются с умения показать, что вы надежный партнер. Для этого необходимо быть уверенной в себе. Умение держаться уверенно привлекает других, как магнит. Вид решительного человека убеждает других, что этот собеседник стоит потраченного времени. Уверенный человек не будет тратить ваше время на «хождение вокруг да около», а сразу перейдет к сути разговора.

Доверие

Нужно смотреть в глаза своему собеседнику. Людям, которые обычно во время разговора отводят глаза в сторону, никто не доверяет. Попытки избегать зрительного контакта говорят, как минимум, о незаинтересованности человека, а, как максимум, — о его нечестности.

Когда человек смотрит в глаза своему собеседнику, это вызывает доверие и к нему, и ко всему, что он говорит.

Такой незначительный нюанс помогает установить надежный контакт с вашим визави. Поэтому в разговоре нужно держаться уверенно и ни в коем случае не отводить глаза.

Имя собеседника

Начиная разговор с незнакомым человеком, узнайте, как его зовут. Повторите имя вслух. Это поможет закрепить его в памяти. Постоянно используйте имя собеседника во время разговора и улыбайтесь.

Интерес к собеседнику

Многие делают ошибку, слишком много говоря о себе. Ничто так не утомляет человека, с которым вы беседуете, как вынужденная «экскурсия» по лабиринтам вашей жизни. Один из лучших способов научиться общению с людьми — позволить им говорить о себе, а не заставлять их слушать ваши рассказы. Это поможет другому человеку почувствовать себя более непринужденно и повысит теперь уже его уверенность в себе. Восточные мудрецы учат: один раз скажи и два раза послушай!

Правильные вопросы

Когда контакт еще только налаживается, важно не допустить неловких пауз в разговоре. Один из самых быстрых путей к неловкому молчанию — вопросы, на которые можно ответить просто «да» или «нет».

Важным навыком для успешной коммуникации является умение задавать вопросы, требующие развернутого ответа. Это позволит завязаться разговору. Только не надо терять чувство меры. Нельзя устраивать «бомбардировку» вопросами, — это хороший способ заставить человека почувствовать себя некомфортно. Разговор не должен превращаться в допрос.

Сила знания

Эффективное общение начинается там, где люди обладают широким кругозором. Всесторонне развитый человек с широкими интересами будет привлекателен для разных людей. Общаться с таким человеком бывает легко и интересно. Его голова полна тем для обсуждения, и он может быстро и уверенно адаптироваться к любому разговору. Найти общий язык с собеседником для него не составляет никакого труда.

Риск

Часто люди не могут что-то попросить, потому что боятся отказа. Неудача заставляет человека чувствовать себя ущербным, неполноценным. Но отказ никак не должен влиять на чувство собственного достоинства.

Единственный способ узнать, как научиться разговаривать с людьми правильно и уверенно, — это практика, где вы отточите свои навыки.

Здесь тоже есть элемент риска: никогда не узнаешь заранее, как пойдет разговор. Но если вы будете бояться выйти из тени и станете держаться за свою «безопасность», то никогда не приобретете умение легко и уверенно вступать в контакт и останетесь стоять на пути, который ведет в никуда.

Это далеко не все секреты успешного общения, скорее, самые основные. Есть и другие аспекты, учитывать которые тоже необходимо:

• Надо быть честным. Когда люди надежны и честны, общение становится намного проще. Тогда не нужно обдумывать то, что мы собираемся сказать, не нужно беспокоиться о том, что неправда когда-то раскроется.
• Необходимо уметь адаптировать свои идеи под восприятие других. Когда у нас возникает какая-то интересная мысль, в голове складывается ясный образ идеи; но этот образ не всегда также ясен и другим людям. Чтобы вас услышали, нужно найти способ раскрыть свою мысль. Она должна стать понятной всем. Нужно хорошо знать свою аудиторию, если хотите общаться с ней эффективно.
• Подержите паузу, прежде чем ответить. Обычно мы стараемся отвечать сразу, но иногда просто крошечная пауза способна творить чудеса. Она дает вам время подумать; а это важно для того, чтобы точнее понять, о чем говорит собеседник, или же чтобы четко сформулировать свою мысль, которую вы хотите донести.
• Старайтесь вникать в то, что говорит ваш собеседник. Необходимо внимательно слушать. Так, вы сможете понять, о чем идет речь, а не просто будете ждать своей очереди что-то сказать в ответ. Слишком часто мы слушаем «краем уха», обдумывая в это время свой ответ. Для эффективного общения надо работать над пониманием того, что говорят другие.
• Будьте терпеливы и открыты. Иногда короткое общение может быть в чем-то не слишком комфортным для вас. Признайте для себя, что этот контакт не должен быть таким, как вам того хотелось бы, и продолжайте вести себя корректно, проявляя терпение. Всегда будьте терпеливы и держите свой ум открытым для постижения новых способов общения и взаимопонимания.
• Старайтесь поддерживать обратную связь. Когда уже все сказано и сделано, лучший способ узнать, насколько это было эффективно, — спросить об этом своих собеседников. Найдите время, чтобы поговорить с теми, с кем общаетесь часто, и узнайте, как можно было бы улучшить ваше общение с ними. Иногда поддерживать такую обратную связь легко, и вы получите ясное представление, над чем вам еще надо поработать; а иногда это сделать бывает не совсем просто, но ваши усилия все равно того будут стоить!

Начните с малого

Чтобы научиться эффективно общаться с людьми, необходимо время. Человек, поставивший перед собой цель улучшить свои коммуникативные навыки, будет продвигаться своими темпами. Не пытайтесь усвоить сразу все, начните с малого.

В основе своей эффективная коммуникация начинается с уверенности в себе, — это та нить, которая связывает вместе все остальные ваши качества и навыки. Каждая новая встреча помогает повысить уверенность в себе и добавляет новые грани в ваш опыт.

Чтобы потренироваться, расширьте круг общения у себя в офисе, например. Попробуйте начать общаться с продавцами в магазине или на рынке немного больше, чем обычно.

Когда вам станет легче общаться в привычном для вас обществе, начните контактировать с представителями более высокого ранга. Постепенно вы научитесь разговаривать с разными людьми, а ваши навыки будут закрепляться все прочнее. При случае вы даже сможете с генеральным директором крупной компании побеседовать и произвести на него благоприятное впечатление.

Как общаться с экстравертами и интровертами

Люди делятся на несколько типов, и для каждого характерен свой стиль общения. Зная, как построить разговор с визави, имеющим тот или иной тип темперамента, непонимания и связанных с ним недоразумений можно избежать.

• Интроверты: им трудно общаться. Свои переживания они носят глубоко в себе, избегают лишних контактов.
• Экстраверты: у них потребность в общении доведена до максимума. Они постоянно ставят в известность окружающих о возникающих у них переживаниях, доносят свой взгляд на обстоятельства, в любых ситуациях находят новых знакомых.

Эти психотипы в чистом виде встречаются редко, чаще встречаются смешанные типы личностей.

Нужно выяснить свой тип характера. Если его качества ближе к характеристикам, присущим экстравертам, чтобы легче было выстроить общение, постарайтесь не говорить все время только о себе. Необходимо больше выслушивать чужие мнения, не выражать в открытую несогласие. Как только получится наладить общение, люди сами начнут тянуться. Лидерские позиции в коллективе можно будет легко завоевать за счет заложенной природой открытости. Возникающие обиды на кажущееся пренебрежение исчезнут.

У интроверта стоит более сложная задача, поэтому ему важнее научиться правильно общаться с людьми. Им бывает трудно находить новых знакомых и приятелей. Это сказывается на профессиональной сфере. Поэтому несмотря на трудности, нужно перебороть себя и идти на сближение. В результате в окружении окажутся те люди, которые оценят молчаливое одобрение интроверта.

Вступая в диалог, нужно пытаться анализировать, к какому психотипу относится человек, с которым общаешься. К интроверту? Следует попытаться ввести его в курс дела, внимательно прислушиваться к редким репликам, рассказать, как выглядит ситуация с различных точек зрения. Его молчание может привести к серьезному непониманию. Поможет разобраться в его отношении к предмету разговора мимика, выражение лица, тон.

Экстраверту нельзя дать себя заговорить. С ним приходится держать ухо востро. Если он попытается отклониться от темы, нужно твердо переводить беседу в интересующее вам русло. Давать ему высказываться необходимо, но твердо доносить и свою точку зрения. Можно даже это сделать с долей жесткости. Такие люди обычно необидчивы, а если эта черта в характере и присутствует, то отходчивы.

Разговаривая с собеседником, требуется показать заинтересованность общением. Очень хорошо интонацией подчеркивать важные моменты.

Пререкаться не стоит. Если аргументы неубедительны, лучше разговор завершить на дружеской ноте и продолжить в подходящий момент. Нельзя повышать тон, переходить на крик.

Как вызвать интерес со стороны собеседника

Мы все индивидуальны. У всех свои цели, взгляды на жизнь, принципы и приоритеты. Желание каждого ощущать свою значимость в обществе является нормальным.

В своих суждениях будьте очень аккуратны. Последнее слово оставьте лучше за собеседником, чем за собой. Уступите ему в споре: и отношения не испортятся, и вы останетесь при своем мнении.

Ни в коем случае в разговоре не проявляйте высокомерия. Говоря, взвешивайте каждое слово. Надменный тон, желание возвысить себя над оппонентом может очень оскорбить его, и тогда мнение о вас будет не из лучших, и вряд ли у него появится желание снова с вами пообщаться.

Старайтесь не оставаться в стороне, будьте ближе к людям. Гораздо приятнее общаться с тем, кто находится с ним на одной волне, поэтому забиваться в угол будет не самым лучшим решением.

На что стоит обратить внимание

Избегайте разговоров, где есть жалобы на начальника, на коллег, на работу или на свою судьбу. Запомните, что у каждого и без вас хватает проблем, поэтому выслушивать чужие никому не захочется. Люди общаются ради удовольствия.

Важным психологическим моментом в разговоре является поза, в которой находитесь вы и ваш собеседник. Доказано, что принимая позу своего собеседника, вы тем самым открываете его для общения, создаете для него комфортные условия.

В разговоре старайтесь оставаться собой. Неестественность в общении, желание показать себя совсем другим человеком со стороны могут выглядеть очень даже смешно и нелепо, хотя вам может казаться, что вы отлично влились в этот образ. Играть долго не получится, и рано или поздно люди узнают, какой вы на самом деле. Так, зачем же пускать пыль в глаза, обманывать своего собеседника уже на начальной стадии общения. Естественность и непринужденность — основные правила поведения.

Часто преградой для нормального общения служат комплексы человека. У каждого из нас есть как достоинства, так и недостатки, но далеко не каждому это мешает заводить разговоры и становиться душой компании. Если вы сами, общаясь, чувствуете себя хорошо и уверенно, окружающие это заметят и оценят.

Еще несколько советов

• Чем больше у вас знаний из разных областей, тем лучше вы сумеете заинтересовать человека. Разносторонние интересы не могут не привлечь вашего собеседника. Всегда интересно общаться с тем, кто может поведать какие-то истории, рассказать о некоторых занимательных фактах и т. д.
• Учитесь правильно выражать свои мысли и идеи, адаптировать их под чужое восприятие. Не у всех во время рассказа в голове всплывает такой же образ, как у вас. Для этого старайтесь донести до собеседника информацию более четко, поясняйте все, что необходимо.
• Не спешите сразу отвечать на вопросы. Выдержанная пауза поможет вам не только собраться с мыслями, подумать над ответом, но также проявит интерес и загадочность со стороны человека, с которым ведется беседа.
• Лишняя жестикуляция в общении может подтолкнуть собеседника на мысль о вашей неуверенности в себе. Посторонние движения руками способны очень сильно отвлечь от сути беседы. При этом важности ваших слов никто не оценит, на них просто не обратят внимания.
• Исключите употребление слов и фраз с двусмысленным подтекстом. Сказанное вами может быть расценено неправильно и даже способно обидеть собеседника. Говорите четко, что вы имеете в виду.
• Подстраиваться под другого человека во время разговора может далеко не каждый. Но это является довольно важным моментом в общении. Понаблюдайте за оппонентом, за темпом его речи, постарайтесь по максимуму повторить его. Общение в одной манере превратит ваш разговор в конструктивную беседу.
• Слова-паразиты не сделают ваш разговор краше. Ограничьтесь в их употреблении. Человеку вряд ли будет приятно слушать лишние и бессмысленные слова. В итоге получится, что вы мало говорите по делу, разговор станет нудным и неинтересным.
• Даже в деловой беседе иногда уместно будет продемонстрировать свое чувство юмора. Если своевременно применить его, то можно разрядить напряженную обстановку, сделать общение непринужденным.
• В общении учитывайте возраст собеседника. Допустим, разговор проходит с человеком, который гораздо старше вас. Здесь стоит избегать сленговых выражений, которые могут быть незнакомы собеседнику.

Главный учитель — это опыт, который не приходит сразу. Для его получения нужно время и соответствующие условия. Главное, быть как можно более уверенным в себе человеком, уметь «донести себя» обществу. Расширяйте свой круг общения, включая в него разных людей: и по возрасту, и по взглядам, и по жизненным принципам.

Любое общение начинается с малого. Благодаря некоторым навыкам в общении, вы сумеете стать авторитетным в своих кругах человеком, к которому все с интересом будут прислушиваться. Не зря говорится, что любовь к себе рождает любовь окружающих к вам. Лишь тогда, когда вы сами начнете себя уважать, то же самое станут делать и другие.

Умение общаться обязательно приведет вас к успеху. Не бойтесь выйти из тени, начать общение первым. Будьте вежливы и доброжелательны, и тогда вы сумеете завоевать симпатию со стороны собеседника.

jlady.ru

Как уверенно общаться? Развиваем навыки общения с людьми.

Статья опубликована: 14. 03. 2014

1. Знайте, что такое общение. Общение есть процесс передачи сигналов и, или сообщений между отправителем и получателем с помощью различных методов: письма, невербальных сигналов, произношения слов. Это механизм, с помощью которого мы создаём, развиваем или разрываем отношения.
2. Имейте мужество говорить то, что вы думаете. Развивайте уверенность в себе, примите к сведению, что любой из вас может привнести ценный вклад в беседу. Уверенно выражайте свои чувства и мнение относительно сути разговора, а также умейте отстаивать свою точку зрения и, в случае необходимости, приходить к компромиссу.
3. Общайтесь. Чем чаще вы общаетесь с другими людьми, тем быстрее вы сможете улучшить свои навыки общения. Разговаривайте с разными людьми и наблюдайте за собой, в поисках недочётов и ошибок, которые вы можете совершать во время разговора. В процессе общения с другими людьми вы начинаете лучше осознавать, кто вы, что вам нравится и что не нравится.
4. Смотрите в глаза. В конце концов, вы общаетесь с другими людьми, а не с самим собой, так имейте смелость смотреть людям в глаза. Поддерживая контакт глаз, вы даёте собеседнику понять, что слушаете его, а не витаете где-то в облаках, кроме того, это помогает сосредоточиться на сути вашей беседы.
5. Используйте жесты. Не будьте слишком «зажаты», это признак неуверенности в себе. Расслабьтесь, в общении старайтесь проявлять спокойствие, однако используйте мимику и жесты, это улучшит понимание вас другими людьми и привлечёт внимание. В общении с одним человеком, или с небольшой группой людей, в жестах нет особой необходимости.
6. Не будьте противоречивы. Ваши слова должны соответствовать вашим жестам, выражению лица, тону. Критикуя что-либо и одновременно с этим улыбаясь, вы посылаете смешанное сообщение, и рискуете быть неправильно понятым вашим собеседником, либо позволите ему предположить, что вы не искренни в том, что вы говорите.
7. Изучайте язык тела. Это позволит вам немного лучше понять не только себя, но и других людей. Тело, порою, «говорит» намного больше, чем человек выражает словами, научившись читать язык тела, вы совершите большой шаг на пути развития ваших навыков общения. Вы научитесь выявлять, насколько правдив другой человек, и, если потребуется, вводить в заблуждение.
8. Проявляйте конструктивные взгляды и убеждения. Проявляйте максимум спокойствия в общении с другими людьми, старайтесь быть честным, оптимистичным, относиться к другим людям с уважением и пониманием. Будьте внимательны к чувствам других людей.
9. Научитесь слушать. Чтобы общение было эффективным, необходимо уметь не только говорить, но и слушать других людей, иначе, вам будет сложно уловить суть разговора, а ваш собеседник лишится возможности сказать то, что он хочет сказать. Старайтесь не перебивать вашего собеседника в попытке высказать внезапно появившуюся мысль.
10. Говорите выразительно. Говорите чётко и ясно. Старайтесь следить, насколько выразительно вы говорите, и как ваш разговор воспринимается другими людьми. Если вы замечаете, что вас часто переспрашивают, уясните, а достаточно ли чётко и ясно вы говорите.
11. Выбирайте слова. Не нужно говорить слов, значение которых вам едва знакомо, или если вы не уверены, что означают эти слова. Также, заведите привычку смотреть в толковый словарь, с целью пополнения своего запаса слов, используйте заученные слова в вашем разговоре, чтобы закрепить полученные знания.
12. Говорите чуть медленней. Если ваш разговор слишком быстр, люди, с которыми вы разговариваете, не успеют воспринять ваши слова, кроме того, это признак нервозности и неуверенности в себе. Если вы хотите, чтобы люди вас поняли, говорите чуть медленнее, но не слишком замедляйтесь, иначе люди подумают, что вы закончили свой диалог.
13. Развивайте свой голос. Начните работать над своим голосом. Подготовьте микрофон и записывающее устройство, чтобы иметь возможность записывать свой голос. Возьмите книгу и читайте её вслух так, будто вы рассказываете её собеседнику. После этого слушайте свой голос, выявляйте речевые недостатки и прорабатывайте свою речь. Сделайте своей целью чуть снизить ваш голос, чтобы увеличить его привлекательность.
14. Оживите свою речь. Избегайте монотонности вашего разговора, сделайте вашу речь яркой, динамичной и красивой. Увеличивайте громкость вашего голоса на словах, которые в данном разговоре могут иметь наибольшее значение. Оживляйте ваш голос так, чтобы у слушателя ваши слова мгновенно превращались в яркие образы в голове.
Разговаривайте как можно чаще, сознательно создавайте или попадайте в такие ситуации, где вам придётся разговаривать с людьми, и лучше всего – с разными людьми, даже незнакомыми. Чем чаще вы будете общаться, тем проще вам будет работать над своими навыками речи. Экспериментируйте со своей речью и голосом, добейтесь лучшей ясности, чёткости проговариваемых вами слов и более красивого звучания вашего голоса.

alterpsy.ru

Как развить коммуникабельность и уверенное общение

Коммуникабельные люди получают удовольствие от общения, у них обширная сеть контактов, они не теряются в сложных ситуациях и легко адаптируются к новым условиям. Если для вас предстоящие переговоры превращаются в ожидание мучений, пора работать над собой.

Основы коммуникативного общения

Кто такой коммуникабельный человек? Прежде всего, это тот, кому общение доставляет удовольствие. Общительному человеку не важно, с кем общаться, ему интересен сам процесс.

Для коммуникабельных людей характерна гибкость в контактах, способность и умение не растеряться при общении в разных ситуациях, уверенность в себе, они легко приспосабливаются к новым условиям, умеют успешно проводить переговоры, стремятся к инициативности и лидерству в коллективе.

Если вы чувствуете, что недостаточно коммуникабельны, что вы часто ищете возможность уклониться от предстоящей беседы, если вы хотите развить в себе коммуникативные навыки общения, прислушайтесь к следующим советам.

Как развить коммуникабельность

Не следует избегать и уходить от общения

Вы думаете, что достаточно общительный, но предпочитаете вступать в диалог, только если собеседник вам приятен и у вас хорошее настроение? Если вы замечаете знакомого, идущего вам навстречу, и предпочитаете свернуть с пути, чтобы избежать беседы с ним; если вы видите в окне общественного транспорта малознакомого вам человека, то предпочитаете подождать следующий автобус – все это означает, что вы недостаточно коммуникабельны.

Для того чтобы развить коммуникабельность старайтесь не избегать случайных встреч. Общайтесь с малознакомыми людьми или с теми, кто вам вообще незнаком. Так вы разовьете в себе навык общительности.

Научитесь получать удовольствие от общения

Это одно из главных правил приобретения навыков коммуникативного общения. Мы всегда настраиваем себя на то, как пройдет запланированная беседа с тем или иным человеком. Например, встреча с давним приятелем представляется вам неинтересной и очень скучной, потому что вы знаете, что ваш собеседник – типичный зануда.

Предстоящий разговор с начальником всегда предполагает некоторую скованность и нервозность. Перед разговором, который видится вам неприятным, вы должны настроиться на лучшее: помните, что вы всегда можете изменить ситуацию, поменяться ролями со своим собеседником. К примеру, вам не очень хочется выслушивать воспоминания детства вашего приятеля.

Отлично – не выслушивайте, начните сами рассказывать, завладейте ситуацией. Или же поверните разговор на другую тему, которая будет интересна вам обоим. Превратите предстоящий неприятный разговор в приятный. Научитесь получать пользу от ваших бесед с различными людьми, и общение станет для вас более увлекательным событием.

Старайтесь выступать инициатором беседы

Живя в большом городе, легко сделать вид, что не видишь старого знакомого, с которым едешь в одном вагоне метро, или притвориться, что вы не узнали его. Как правило, опущенные вниз глаза свидетельствуют о вашем нежелании вступать в контакт, и это срабатывает – с вами тоже не хотят общаться. Но подобная взрослая игра в прятки заставляет вас испытать гораздо больше отрицательных эмоций, нежели беседа даже с самым нежелательным собеседником. Когда вы скрываетесь от вашего знакомого, вы находитесь в состоянии ожидания, боязни: «А узнал(а) ли он(а) вас? А хочет ли он(а) поговорить?»

Чтобы не мучиться такими вопросами и не ждать, пока к вам подойдут и начнут разговаривать, – лучше всего сами начните разговор, выступите в роли инициатора диалога; вы почувствуете, что это достаточно легко. Это основы коммуникативного общения.

Вступая с людьми в контакт, не будьте чрезмерно формальны в общении с ними

Если у вас спрашивают: «Как поживаешь?» или «Как дела?» было бы правильно немного рассказать о своей жизни и о своих делах. Сухость ваших ответов и нежелание вступать в разговор расцениваются вашим собеседником как неуважение и недоброжелательность по отношению к нему.

Работайте над своим артистизмом

Коммуникабельность людей характеризует их как представителей общества, для которых свойственно богатство жестов и интонаций. Коммуникабельный человек непревзойденный рассказчик, имитатор. Ему присущ вкус к подробности, к сочной детали, он желает жить разнообразной жизнью, потому так легко такому человеку перевоплощаться в разные социальные роли, легко адаптироваться. Эти люди умеют нравиться.

Убейте в себе пессимистические настроения

Обязательное качество любого действительно коммуникабельного человека – оптимизм. Если вы стремитесь, стать мастером коммуникативного общения, развить коммуникабельность, но при этом вами обладают пессимистические настроения, впору задаться вопросом – «Как стать оптимистом?». Пессимизм, как правило, ни к чему хорошему не приводит и уж тем более не способствует развитию общительности. Улыбайтесь! Все хорошо! Люди гораздо лучше реагируют на улыбку, чем на угрюмое лицо.

Не все люди рождаются со склонностью к развитию коммуникабельности. Главным учителем таких умений, бесспорно, является сама жизнь. В процессе приобретения жизненного и профессионального опыта человек учится общаться, контактировать с людьми, эффективно выстраивать нужные связи.

Но есть люди, которые в не достаточной мере владеют навыками коммуникативного общения. В наше время всему можно научиться, было бы только желание. Быть «мастером коммуникаций» поможет специализированная литература, участие в профессиональных тренингах по технике эффективного общения и ежедневные тренировки в общении с окружающими.

Мы подготовили специально для вас интересный тест, при помощи которого можно определить, насколько хорошо вы умеете общаться.

© Constructorus.ru

bbf.ru

Как общаться с людьми легко: психология эффективного общения

Быть аутсайдером среди нормальных собеседников — невыносимо. Страх общения не дает состояться ни в паре, ни на работе, ни среди друзей. Но не спешите отчаиваться…

0 3315 3 Января 2018 в 19:34

Автор публикации: Евгения Астреинова, психолог

Повисает пауза. Из себя удается выдавить только растерянную, глуповатую улыбку. Неловкое молчание снаружи и хаос в голове: как говорить, о чем говорить?! Как общаться с людьми, чтобы не показаться нелепым, навязчивым, глупым, смешным? От этих мыслей теряешься еще больше. В голове становится совершенно пусто. А нить разговора уже ушла — к тем, кто способен его поддержать.

Быть аутсайдером среди нормальных собеседников — невыносимо. Страх общения не дает состояться ни в паре, ни на работе, ни среди друзей. Но не спешите отчаиваться. Тренинг «Системно-векторная психология» дает уникальное умение общаться с людьми легко.

Не могу общаться с людьми: в чем причина?

Главная причина, по которой не удается эффективное общение, состоит в следующем:

Вместо того, чтобы сосредоточиться на собеседнике, человек погружен в свои мысли и состояния, в сомнения или страхи.

Это не дает по-настоящему включиться в разговор. Искренне заинтересоваться собеседником, настроиться на его волну. Голова занята исключительно своей «мыслемешалкой».

Общению мешают наши внутренние состояния:

Бывает, что непонятно почему, но все равно страшно. Вдруг людям будет со мной скучно и неинтересно? Вдруг я покажусь кому-то смешным, тупым, уродливым? Видите, двое о чем-то перешептываются, хихикают? Это они обо мне, я точно знаю. Надо бы пересесть вон в тот темный угол, подальше от глаз, а то — как на рентгене.

Как разговаривать с людьми, если я впадаю в ступор, когда мне задают вопрос. Страшно опозориться перед всеми, ляпнуть какую-то ерунду, показаться некомпетентным. Из-за этого «паралича» наружу лезут только слова-паразиты: «Это… Ну… мм… ээ…». В итоге еще больше стыдно за себя, гадко и противно.

Непонятно вообще, о чем и как правильно общаться с людьми. Не выходит найти подходящую тему. Не о погоде же говорить, в самом деле! Тогда о чем? Хорошо, если общее дело есть — по работе, по учебе обсудить что-то можно. А если нет?

Иногда чувствую себя просто не от мира сего. Все зациклены на каких-то бредовых вещах. Деньги, шмотки, тачки, еда… Это не разговор, а какой-то бессмысленный шумовой фон. Стоишь и думаешь: люди, неужели это правда важно?! А смысл жизни, предназначение человека никого не интересует? Видимо, нет. И как научиться разговаривать с людьми, если говорить с ними совершенно не о чем?

Наблюдая за другими сквозь «очки» собственных состояний, мы всегда видим искаженную картину. Люди могут казаться опасными и насмешливыми, агрессивными или недалекими. Секрет умения общаться легко и держаться уверенно прост: это способность видеть людей такими, какие они есть на самом деле.

Тренинг Юрия Бурлана позволяет научиться определять скрытые мысли, мотивы, приоритеты и ценности любого человека. Причем эффективная психология общения доступна каждому, вне зависимости от возраста или образования.

Для начала можно применить это уникальное знание, чтобы разобраться в себе. В своих страхах, сомнениях, внутреннем одиночестве. Избавиться от всего, что мешает в общении с людьми.

Как научиться общаться без страха

Сильный страх, тревожность, фобии и даже панические атаки знакомы только обладателям зрительного вектора. Это люди с огромным эмоциональным диапазоном. Их настроение в короткий срок может меняться: от эйфории счастья до бездонной тоски. В корне такой особой эмоциональной восприимчивости лежит врожденный страх смерти.

Когда человек замкнут в страхе за себя, свою безопасность (физическую или психологическую) — все мысли крутятся вокруг этого. Обладая богатым воображением, зрительник может даже додумать то, чего вовсе нет. Например, что все шушукаются именно о нем, смеются именно над ним.

Проблема в том, что наше состояние окружающие бессознательно улавливают через феромоны. И сознательно этим запахом невозможно управлять. Никакие духи его не забьют — только усилят. Когда мы «пахнем страхом», то буквально притягиваем к себе тех, кто может унизить или обсмеять.

По этой причине обладатели кожно-зрительной связки векторов еще с детства могут становиться жертвой, на которую сбрасывает неприязнь и агрессию весь класс. С годами этот сценарий становится привычным. И при любом внимании в свой адрес внутри все сжимается от страха: сейчас будут бить. Не кулаками, так словами. Унижать и обсмеивать. Как правильно разговаривать с людьми, чтобы избавиться от этого страха и чувствовать себя в безопасности? Для начала — сбалансировать свое внутреннее состояние.

Когда обладателю зрительного вектора удается сосредоточиться на эмоциях и состояниях окружающих, страх за себя уходит. Наверняка вы замечали, что когда сопереживаете близким или друзьям — собственная боль и страх отступают. Появляется радость и наслаждение. Оттого, что удалось поддержать другого, разделить с ним его чувства. В такой момент не возникает вопроса, как научиться легко общаться с людьми. Все и так получается легко и естественно. На это есть причина: способность к эмпатии и состраданию и есть особый талант тонко чувствующих зрительников.

При реализации зрительного таланта — таланта устанавливать эмоциональные связи с людьми — весь диапазон страха превращается в огромную любовь к людям. В сочувствие и активную помощь.

Наши состояния мгновенно улавливаются окружающими через феромоны. Реализуя свой талант, зрительный человек не «пахнет» уже страхом и не вызывает ни у кого желания причинять ущерб. Наоборот, он сам становится объектом всеобщей любви, притяжения и восхищения.

Как правильно общаться с людьми: психология для перфекциониста

Есть среди нас люди, которым хотелось бы знать точные правила психологии общения. Потому что страшно совершить ошибку. Сказать что-то невпопад, попасть впросак, опозориться. Лучше лишний раз спросить совета у психолога, чем перед людьми краснеть. Одна беда: на каждую встречу (а уж тем более на свидание) психолога взять не удастся. Нужен самостоятельный навык общения с людьми.

Желание делать все идеально, без погрешностей и ошибок — свойство людей с анальным вектором. Это природные перфекционисты, нацеленные на уважение и почет в обществе. Мнение окружающих для них не пустой звук, а показатель собственной состоятельности. Мучительно даже думать о том, что опозоришься и будешь выглядеть дураком.

Аналитический склад ума позволяет такому человеку обобщать и систематизировать информацию. А феноменальная память хранит каждую деталь и подробность. Когда эти природные таланты реализуются в профессии — мы видим эксперта, профессионала. Такой человек нацелен на поиск малейшей погрешности, выполняет работу идеально точно. Но когда своим талантам не удалось найти социального применения, они становятся источником больших проблем.

Когда склонность обобщать используется не по назначению, мы обобщаем свой плохой опыт. Пережив предательство — видим потенциального предателя в каждом. Однажды обиженные в парных отношениях — обижаемся на весь противоположный пол. Феноменальная память постоянно подсовывает воспоминания пережитого позора и вызывает страх повторения ситуации. Особенно если еще в детстве нас постоянно обрывали на полуслове и считали «мямлей».

Общаться с людьми хочется — но не получается. Никакое самосовершенствование и психология в упражнениях и медитациях — не помогают. На психике висят такие пудовые гири, которые не дают состояться среди людей. Будучи природными домоседами, в такой ситуации они просто перестают выходить из дому.

Осознание своих психических свойств и возможности для их реализации по назначению снимут огромный груз внутренней неудовлетворенности. Тогда не будет необходимости воспринимать собеседников как «подтверждение» своих накопившихся обид и плохого опыта. Общение с другими людьми станет легким и естественным процессом.

Тренинг по общению с людьми для инопланетян «не от мира сего»

Бывает, что человеку чужды обычные разговоры в компании. Он воспринимает их просто как мышиную возню вокруг ничего не значащих вещей. И неудивительно: его мысли заняты вовсе не материальными вопросами. Обладатель звукового вектора от природы устремлен к познанию метафизического, духовного — смысла жизни, предназначения человека. Он часто даже сам не осознает, к чему он стремится, просто ощущая потребность в поиске чего-то большего.

Коммуникативное взаимодействие с другими для звуковика ценно, если удается найти единомышленников, «братьев по разуму», которые тоже устремлены к осмыслению духовного. В остальных случаях человек постепенно замыкается в себе, перестает идти на контакт.

Иногда звуковик испытывает особые проблемы с тем, чтобы донести свои необычные мысли до людей. В голове все звучит стройно и последовательно. А при попытках озвучить идею — выходят какие-то невразумительные, разорванные фрагменты. Звуковик настолько погружен в свои мысли и состояния, что не готов пояснять окружающим то, что ему самому предельно ясно.

Звуковик — природный эгоцентрик. Однако способность к адекватному общению — вопрос благополучной судьбы для такого человека. Когда ему удается реализовать себя в обществе, мы видим гениального ученого, программиста, музыканта. Если нет — постепенно возникают депрессивные состояния, приходят суицидальные мысли. Чтобы не испытывать трудности в общении, звуковику необходимо выбраться из панциря собственных мыслей, а это возможно, только осознавая те бессознательные процессы, что движут нами.

Современные люди многовекторны. Помехи в общении могут быть комплексными и иметь причины в разных векторах и свойствах психики человека. Тренинг Юрия Бурлана решает психологические проблемы любой сложности. Подарите себе шанс убедиться в этом на личном опыте.

Вот что говорят об этом люди, которым удалось с помощью тренинга Юрия Бурлана полностью избавиться от страха общения:

«Процесс взаимодействия с людьми вышел на совершенно иной уровень. Мне стало интересно общаться. Я заметила, что я бегу навстречу к людям. Что я испытываю радостное предвкушение от общения с другими людьми. Процесс взаимодействия стал таким простым и гармоничным, что я не могла поверить в это чудо…»

Татьяна К., врач остеопат, кинезиолог

«Вернулся интерес и желание к общению. В последние несколько лет я немного тяготилась обществом, было скучно и неинтересно, стремилась к одиночеству. Живому общению предпочитала книги, рисование, йогу… естественно понимая, что это не очень…»

Яна С., Подгорица, Черногория

Автор публикации: Евгения Астреинова, психолог

Статья написана по материалам тренинга Системно-векторной психологии

www.yburlan.ru

Как научиться общаться с людьми: семь секретов коммуникации

Люди общаются всегда и везде. Но для того, чтобы общение стало эффективным и разговаривать с людьми вы могли легко и уверенно, требуется обладать некоторыми знаниями. Например, если вы хотите достичь успеха в бизнесе или вас привлекает идея сделать блестящую карьеру, то умения общаться всего лишь на бытовом уровне будет явно недостаточно для вас. Здесь необходимо развивать соответствующие навыки, и вы должны понять, как научиться общаться с людьми на уровне деловом.

Конечно, есть такие люди, которым совершенно не сложно найти тему для разговора с кем угодно и которые могут общаться без каких бы то ни было затруднений в любой ситуации. Некоторые из них имеют природный талант к общению и неповторимую харизму, и это просто подкупает окружающих. Для таких людей совершенно не требуется никаких усилий, чтобы начать диалог и сразу же вызвать симпатию у собеседника. Но как же быть остальным, тем, кто тоже хочет добиться успеха в жизни, но при этом не обладает врожденным талантом к эффективному общению? Сложно ли обычному человеку разобраться в том, как правильно общаться с людьми, чтобы расположить их к себе? С нашей точки зрения, в этом нет ничего тяжелого, и мы готовы открыть вам несколько секретов, как научиться эффективно и уверенно взаимодействовать с окружающими.

Семь шагов к эффективному общению

Коль уж вам обычно бывает довольно тяжело общаться с людьми, не стоит отчаиваться и стараться при любой возможности избегать столь тягостных для вас контактов. Если по прихоти природы в вас не заложено от рождения умение держаться легко и уверенно, общаясь с незнакомыми или малознакомыми людьми, при желании вы можете развить в себе это умение самостоятельно. Не беремся утверждать, что последовать нашим советам можно совсем уж легко; но если проявить настойчивость и делать шаг за шагом на пути к приобретению новых личностных качеств, в конце концов вы научитесь держаться уверенно и в итоге почувствуете, как правильно разговаривать с людьми. Ведь учеными уже давно доказано, что при желании любой человек может развить в себе необходимые качества.

Итак, с чего же следует начать? Что необходимо учитывать в разговоре с собеседником, чтобы вызвать у него интерес к вашей персоне и чтобы беседа пошла в нужном вам направлении?

Хорошие навыки общения с людьми начинаются именно с умения показать, что вы надежный партнер. Для этого, прежде всего, необходимо быть уверенной в себе – умение держаться уверенно привлекает других, как магнит, потому что вид решительного человека убеждает других, что этот собеседник стоит потраченных времени и усилий. Уверенный собеседник не будет тратить ваше время на «хождение вокруг да около», а сразу перейдет к сути разговора.

Для установления доверия во время разговора необходимо соблюдать одно из самых важных правил эффективной коммуникации – нужно смотреть в глаза своему собеседнику. Людям, которые обычно во время разговора отводят глаза в сторону, как правило, никто не доверяет. Попытки избегать зрительного контакта говорят как минимум о незаинтересованности человека, а как максимум – о его нечестности. А вот когда человек смотрит в глаза своему собеседнику, это вызывает доверие и к нему, и ко всему, что он говорит. Такой казалось бы незначительный нюанс на деле замечательно помогает установить надежный контакт с вашим визави! Поэтому в разговоре не забывайте держаться уверенно и ни в коем случае не отводите взгляд.

• Имя собеседника

Это очень важно! Начиная разговор с незнакомым человеком, прежде всего узнайте, как его зовут. Повторите имя вслух – это помогает закрепить его в памяти. Постоянно используйте имя собеседника во время разговора и не забывайте улыбаться.

• Интерес к собеседнику

Многие делают ошибку, слишком много говоря о себе. А ведь ничто так не утомляет человека, с которым вы беседуете, как вынужденная «экскурсия» по лабиринтам вашей жизни! Один из лучших способов научиться общению с людьми – позволить им говорить о себе, а не заставлять их слушать ваши рассказы. Это поможет другому человеку чувствовать себя более непринужденно и повышает теперь уже его уверенность в себе. Недаром восточные мудрецы учат: один раз скажи и два раза послушай!

• Правильные вопросы

Когда контакт еще только налаживается, важно не допустить неловких пауз в разговоре. Один из самых быстрых путей к неловкому молчанию – это вопросы, на которые можно ответить просто «да» или «нет». Очень важный навык для успешной коммуникации – умение задавать вопросы, требующие развернутого ответа. Это позволит завязаться разговору. Только не надо терять чувство меры – нельзя устраивать «бомбардировку» вопросами, это верный способ заставить человека чувствовать себя некомфортно. Разговор не должен превращаться в допрос!
Эффективное общение начинается там, где люди обладают широким кругозором. Всесторонне развитый человек с разнообразными интересами будет привлекателен для разных людей. Общаться с таким человеком бывает легко и интересно. Его голова полна множеством тем для обсуждения, и он может быстро и уверенно адаптироваться к любому разговору. Найти общий язык с собеседником для него не составляет никакого труда.
Очень интересный момент, который тесно связан с уверенностью в себе и с самоуважением. Слишком часто люди боятся спрашивать и просить, потому что боятся отказа. Неудача заставляет человека чувствовать себя ущербным, неполноценным. На самом деле отказ никак не должен влиять на чувство собственного достоинства. Вы все та же, вы настолько же ценны и важны как личность, как и в тот момент, когда только вступили в разговор. Не стоит во время важного разговора бояться спрашивать о чем-то. Всегда пользуйтесь шансом и старайтесь достичь желаемого. Это только вопрос времени, получите ли вы то, что хотите. И вопрос вашей уверенности в себе.

Единственный способ узнать, как научиться разговаривать с людьми правильно и уверенно – это практика, во время которой вы отточите свои навыки. Здесь тоже, казалось бы, есть элемент риска – никогда ведь не узнаешь заранее, как пойдет разговор. Но если вы будете бояться выйти из тени и будете держаться за свою «безопасность», то никогда не приобретете умение легко и уверенно вступать в контакт и останетесь стоять на пути, который ведет в никуда.

Еще несколько советов

Конечно, это далеко не все секреты успешного общения, скорее, самые основные. Есть и другие аспекты, учитывать которые тоже необходимо:

• Надо быть честной. Когда люди надежны и честны, общение становится намного проще. Нам тогда не приходится обдумывать то, что мы собираемся сказать, не приходится беспокоиться о том, что неправда когда-то раскроется. Такие характеристики, как «открытая и честная» и «заслуживающая доверия», действительно ценны; а особенно они важны, когда дело доходит до делового общения.
• Необходимо уметь адаптировать свои идеи под восприятие других. Когда у нас возникает какая-то интересная мысль, у нас в голове складывается вполне ясный образ идеи; но этот образ далеко не всегда так же ясен и другим людям. Если вы действительно хотите, чтобы вас услышали, то необходимо найти способ раскрыть свою мысль так, чтобы она стала понятной всем. Это означает, что вам нужно хорошо знать свою аудиторию, если вы действительно хотите общаться с ней эффективно.
• Подержите паузу, прежде чем ответить. Обычно мы стараемся отвечать сразу, но иногда просто крошечная пауза способна творить чудеса. Она дает вам время подумать; а это важно для того, чтобы точнее понять, о чем говорит собеседник, или же чтобы четко сформулировать свою мысль, которую вы хотите донести.
• Старайтесь вникнуть в то, что говорит ваш собеседник. Необходимо внимательно слушать, чтобы действительно понять, о чем идет речь, а не для того, чтобы просто ждать своей очереди что-то сказать в ответ. Слишком часто мы действительно слушаем лишь «краем уха», обдумывая в это время свой ответ. Для эффективного общения надо работать над пониманием того, что говорят другие.
• Будьте терпеливы и открыты. Иногда даже самое короткое общение может быть в чем-то не слишком комфортным для вас. Признайте для себя, что этот контакт не обязательно должен быть таким, как вам того хотелось бы, и продолжайте вести себя корректно, проявляя терпение. Всегда будьте терпеливы и держите свой ум открытым для постижения новых способов общения и взаимопонимания.
• Старайтесь поддерживать обратную связь. Когда уже все сказано и сделано, наилучший способ узнать, насколько это было эффективно – спросить об этом своих собеседников. Найдите время, чтобы поговорить с теми, с кем общаетесь чаще всего, чтобы узнать, как можно было бы улучшить ваше общение с ними. Иногда поддерживать такую обратную связь довольно легко, и вы получите при этом ясное представление, над чем вам еще надо поработать; а иногда это сделать бывает не совсем просто, но ваши усилия все равно того будут стоить!

Начните с малого

Чтобы научиться эффективно общаться с людьми, необходимо время; каждый человек, поставивший перед собой цель улучшить свои коммуникативные навыки, будет продвигаться своими собственными темпами. Не пытайтесь усвоить сразу все, начните с малого, привыкая к каждому из указанных нами шагов по одному за каждый раз.

В основе своей эффективная коммуникация начинается с уверенности в себе – это та нить, которая связывает вместе все остальные ваши качества и навыки. Каждая новая встреча помогает повысить вашу уверенность в себе и добавляет новые грани в ваш опыт. Если вы хотите потренироваться, то можем подсказать вам несколько мест: попробуйте расширить круг общения у себя в офисе, например, а еще попробуйте начать общаться с продавцами в магазине или на рынке – немного больше, чем необходимо просто для совершения покупки.

После того как вам станет легче общаться в привычном для вас кругу, начните контактировать с представителями более высокого ранга. Так постепенно вы научитесь разговаривать с совершенно разными людьми, а ваши навыки будут закрепляться все прочнее. При случае вы даже сможете с генеральным директором какой-нибудь крупной компании побеседовать (кто знает, какая ситуация в жизни может подвернуться?) и произвести на него благоприятное впечатление.

Никто не возьмется утверждать, что научиться общению с людьми может быть очень легко. Но – дорогу осилит идущий! А идти стоит, ведь эффективная коммуникация станет для вас ключом к будущему успеху и продвижению практически в каждом аспекте жизни.

alebed.org

Как уверенно общаться с другими?

5 ноября 2015

5232

Существуют некоторые практические навыки общения, которые позволяют побеждать в споре, помогают в отстаивании своей позиции и прав, справляться с критикой, а также дарить и получать удовольствие от общения с новыми знакомыми.

1. Правило повторения

Почему мы так часто проигрываем в споре с автослесарем, который небрежно починил машину? Потому что сдаемся после первого же «нет». Он говорит, что не будет ничего переделывать, а мы говорим «ок» и уходим, молча матерясь. Мы проигрываем, потому что слишком быстро сдались.

Однако у большинства людей всего несколько слов «нет» в запасе. И если у слесаря их всего три, то нам нужно четыре. Если у него их семь, то нам нужно восемь. Все просто. Наша задача продолжать твердо стоять на своем. Как это делать? 

Без гнева и раздражения, тихо и спокойно, подобно заезженной пластинке повторяйте то, чего вы хотите до тех пор, пока ваш оппонент не пойдет вам навстречу.

Пример диалога: 

— Я хочу чтобы вы переделали ремонт моей машины.

— Мы не переделываем ремонт автомобилей, которые уже были переданы в руки заказчику.

— Я понимаю, но машина не исправна. Я хочу чтобы вы переделали ремонт моей машины.

— Увы, ничем не могу помочь. 

— Можете. Я хочу чтобы вы переделали ремонт моей машины.

— Если вы заплатите мы починим ее снова. 

— Я уже заплатила вам за ремонт машины. Я хочу чтобы вы переделали ремонт моей машины и она ездила как надо.

— Ладно. Загоняйте машину внутрь, будем смотреть.

Подобное поведение учит настойчивости, а также тому, что вы не обязаны объяснять причины своих желаний.

Игнорируйте любые попытки манипуляций и апеллирование к логике. Не обращайте внимания на возражения. Настойчиво идите к своей цели и говорите спокойным тоном то, чего хотите, до тех пор, пока просьба не будет удовлетворена или не будет найден удовлетворительный компромисс.
 

  2. Компромиссное решение
  
Когда в споре встречаются два настойчивых человека, то разрешение ситуации не зависит от того, кто из них сильнее. Оптимальный выход из такой ситуации – пойти на взаимные уступки, но только если ваше благополучие и собственное достоинство не страдает от данного решения. В противном случае не стоит на него соглашаться.

Разумный компромисс будет правильным решением, если, например, согласиться сделать, что от вас требуют, в следующий раз, или подождать пока вам заменят или отремонтируют вещь некоторое время. Компромисс позволит добиться своей цели, если только, конечно, ваша цель не поднятие самооценки. В этом случае компромиссы невозможны.

  3. Умение свободно общаться

Человек, который в себе неуверен зачастую испытывает трудности в общении. Даже если обстановка непринужденная, он все равно будет стесняться и изъясняться косноязычно. А ведь именно общение является связующим звеном между нами и другими людьми, от которого зависят не только деловые, но и наши личные отношения.

Другим сложно узнать о том, какие мы на самом деле, чем увлекаемся и к чему стремимся, пока мы сами доходчиво не расскажем об этом.

Чтобы комфортно себя чувст­вовать при любом общении, нужно научиться двум навыкам:

1) Умение давать свободную информацию о себе;
2) Умение самораскрытия. 

  Свободная информация связана с нашими желаниями, интересами, с тем, что делает нас счастливыми и несчастными, что беспокоит нас. Когда человек перестает говорить односложно, то в любом случае дает больше информации о себе, о том, чем живет в данный момент. Но нужно не только уметь говорить о себе, но также и слушать информацию о собеседнике. Это позволит избавиться от неловкого общения, а также выбирать темы в общении интересные обоим.

Самораскрытие важно для того, чтобы общение с собеседником не превратилось в допрос с вашей стороны. Получая информацию от другого, прежде чем задать следующий вопрос, имеет смысл высказать некоторое свое отношение к данной теме – нравится вам это или нет, был ли у вас опыт в чем-то подобном или нет и т.п. Это позволит собеседнику также задавать вам вопросы и развивать общение.

  Самораскрываясь нужно признаваться также и в том, чего боитесь, не знаете или не любите. Это не означает, что вы слабый человек, или недостойный, а как раз наоборот, помогает предотвратить манипулирование вами. Держитесь уверенно и старайтесь смотреть собеседнику в глаза, иначе он будет думать не о сказанном вами, а о вашем неврозе.

  4. Согласие с критикой

Чтобы научиться справляться с критикой, нужно не защищаться от нее, не контратаковать оппонента, и не отрицать ее, а просто соглашаться с ней. Поступая так, вы становитесь тем, кому невозможно причинить вред. Ваш противник прекратит спорить с вами, потому что натолкнется на независимость и невозможность манипулирования.

Принцип заключается в том, чтобы соглашаться с правдой, соглашаться в принципе и даже соглашаться со странным. Подобное общение может выглядеть примерно так:

— Ваша рубашка выглядит отвратительно, похоже, у вас совсем нет вкуса.

— Пожалуй, вы правы. Я никогда не отличался хорошим вкусом в одежде.

  Или так:

— Люди, которые выглядят наподобие вас, явно немного достигли.

— Вы правы. У меня было много промахов.

  Когда в ответ на критику человек начинает спорить, отрицать и что-то доказывать – он поддается на провокацию, начинает нервничать, выражать беспокойство и становится легкой мишенью для манипулирования. Соглашаясь с критикой, вы сохраняете спокойствие и не даете оппоненту возможности управлять собой. Кроме того, ваш оппонент начинает терять весь энтузиазм критиковать вас дальше.

  5. Признание ошибки.

Неуверенным человеком просто манипулировать, апеллируя к совершенным им ошибкам. Его просто заставить испытывать чувство вины и беспокойство. В этом случае он начинает просить прощение, пытается загладить вину и соглашается что-то сделать для этого. Либо он отрицает свою вину, защищается и обвиняет в ответ. Обе модели поведения неверные.

Правильная реакция на заявление о совершенной ошибке включает только признание этой ошибки. «Да, вы правы. Я не очень удачно это сделал, да?» или «Ты прав. Я поступил глупо. Мне самому не нравится то что я сделал».

Удивительно, но люди неспособные уверенно справиться с критикой, не могут справиться и с комплиментами. Они смущаются и стараются быстро сменить тему разговора. И это непроявление скромности. Подобное поведение происходит от того, что мы наделяем других правом судить наши поступки. В то время как должны быть уверенными и независимыми в своем поведении, мыслях и чувствах, а также сохранять за собой право самим судить себя.

Отвечая на комплимент, можно сказать: «Спасибо, я тоже так думаю!» или «Спасибо, но я сам пока не разобрался, хорошо ли это» или «Спасибо, но я не вижу в этом ничего особенного».

  6. Ответные расспросы

Чтобы понять суть данного метода, рассмотрим на примере, как еще можно уверенно вести себя в случае критики. Например, жена говорит вам, что проводить весь день в гараже это плохо. В ответ вы можете спросить: «Я не понимаю, что плохого в том, что я занимаюсь починкой своей машины?» И это будет правильный вопрос, тем самым вы пытаетесь разобраться в том, что конкретно не нравится в ваших действиях и кроме того, предполагаете изначально, что ничего плохого в ваших действиях нет.

Если же спросить иначе: «С чего ты взяла, что проводить весь день в гараже – плохо?» То вы занимаете оборонительную позицию против вашей жены и как бы спрашиваете – как ты можешь мне указывать, кто ты такая вообще?
 
Отвечая на вопрос «Что плохого в моих действиях» вам могут быть приведены доводы о том, что «вы устанете», «у вас заболит голова» или «от вас станет пахнуть соляркой». На это стоит продолжать задавать ответные вопросы – что плохого в том, если устану/ заболит голова/ пропахнусь соляркой? Продолжая быть настойчивым в ответных расспросах, вы побуждаете жену честно сознаться в том, что ее беспокоит на самом деле. «Если ты устанешь, мы не сможем вечером сходить в кино/заняться любовью».

Только общаясь честно, у вас есть шанс достичь компромисса.

Метки: Коммуникации,

Понравился пост? Поддержи журнал «Психология Сегодня», нажми:
Понравился пост? Поддержи журнал «Психология Сегодня», нажми:

psyhologytoday.ru