Впн не подключается: VPN не работает? (Как устранить неполадки с VPN)

VPN не работает? (Как устранить неполадки с VPN)

VPN не работает? Беспокоитесь о защите своей конфиденциальности в Интернете и хотите пользоваться Интернетом без ограничений?

Нет проблем — вот несколько советов по устранению неполадок в работе VPN, которые могут помочь вам решить эти проблемы.

VPN не работает — 4 самых распространённых проблемы

Если у вас возникли проблемы с использованием VPN, обычно это связано с одной из следующих распространённых проблем:

Вот кое-что, что вы можете предпринять для решения каждого типа проблем:

1. Советы по устранению неполадок, связанных с медленной скоростью работы VPN

Мы не будем упоминать такие советы, как переход на более скоростной тариф или апгрейд ПК, так как эти рекомендации неэффективны с точки зрения VPN. Конечно, если ни один из советов не поможет, и решение не будет найдено, вам придётся это сделать.

Если вы хотите сначала узнать больше о скорости VPN, то можете просмотреть наше руководство на эту тему.

Попробуйте другой VPN-сервер

Не многие пользователи VPN понимают это, но физическое расстояние между вашим местоположением и VPN-сервером может повлиять на скорость соединения.

Почему? Потому что чем дальше вы находитесь от VPN-сервера, тем больше времени требуется для передачи пакетов данных между устройством и сервером, что приводит к снижению скорости.

В идеале, вам нужно подключиться к VPN-серверу, который находится рядом с вами, в соседней стране.

Используйте более быстрый протокол VPN

Некоторые протоколы легче, в то время как другие съедают много ресурсов. Если у вас возникли проблемы со скоростью работы VPN, старайтесь избегать «тяжёлых» протоколов, таких как OpenVPN и SSTP.

Вместо этого переключитесь на более быстрые и лёгкие протоколы, такие как IKEv2, L2TP/IPSec и SoftEther, если это возможно. PPTP также отично подойдёт, так как у него очень высокая скорость, но мы бы не рекомендовали его из-за отсутствия надлежащего уровня безопасности.

Как правило, IKEv2 и SoftEther являются отличными вариантами, если вам нужны протоколы с хорошей скоростью и первоклассной безопасностью.

Используйте UDP вместо TCP

Это сработает, если вы всё-таки хотите использовать OpenVPN, или если ваш провайдер предлагает только протокол OpenVPN. В то время как TCP (протокол передачи датаграмм) является стандартом для онлайн-соединения из-за его функций исправления ошибок, он, как правило, работает медленнее, чем UDP (протокол управления передачей данных).

Поскольку UDP не включает исправление ошибок, любые данные проходят через протокол быстрее.

Поменяйте сетевой порт

Когда устройство подключается к VPN-серверу и взаимодействует с ним, оно использует сетевой порт. VPN-клиенты обычно позволяют выбирать, какой порт будет использоваться — по крайней мере, для определённых VPN-протоколов.

Возможно, VPN-сервер плохо взаимодействует с вашим устройством через конкретный используемый порт. Кроме того, ваш провайдер может замедлить любой трафик, проходящий через указанный порт — обычно потому, что он хочет умышленно занизить полосу пропускания.

Поэтому попробуйте переключиться между различными портами и выбрать порт с наибольшей скоростью.

Добавьте исключения в защитное ПО

Иногда ваши антивирус/защита от вредоносных программ или фаервол может помешать работе VPN, в результате чего скорость его работы замедляется. Обычно это происходит потому, что они тщательно анализируют каждый пакет данных, отправляемый и получаемый с VPN-сервера, что занимает время и потребляет ресурсы.

В идеале следует добавить VPN-клиент в качестве исключения в защитное ПО, а не отключать его напрямую. Таким образом, у вас всё равно будет способ защитить себя от вирусов и вредоносных программ.

Наконец, переключитесь на более быстрый VPN

Если ваш VPN-провайдер использует ограничения по полосе пропускания или медленные серверы для экономии денег, предлагает только ресурсоёмкие протоколы, такие как OpenVPN и SSTP, или неправильно маршрутизирует ваш трафик, скорость будет медленной.В этом случае лучше всего переключиться на другого поставщика. Предпочтительно такого, который предлагает неограниченную полосу пропускания, быстрые серверы (например, скорость до 1 Гбит/с) и оптимизированные по скорости протоколы, вроде IKEv2 и SoftEther.

2. Как исправить VPN-клиенты, которые постоянно лагают

Любое программное обеспечение может дать сбой. Если ваш VPN-клиент заглючит пару раз, это не настолько критично. Это может быть просто системной ошибкой, которая может никогда не повториться.

Но если у вас постоянные проблемы в работе VPN, не стоит игнорировать эту проблему.

Обновите VPN-клиент

Иногда у VPN-клиентов могут быть ошибки или дефекты кода, которые приводят к сбою. Разработчики обычно решают эту проблему при помощи обновлений.

Поэтому убедитесь, что у вас последняя версия VPN-клиента. Если вы этого не сделаете, то будете получать уведомления об обновлении при каждой авторизации в аккаунт клиента. Уведомление о необходимости обновиться выводится в форме всплывающего окна или неприметного уведомления.

Перезапустите устройство

Это может показаться не очень эффективным, но на самом деле это может сработать, если вы только что установили или обновили VPN-клиент. Возможно, ваша ОС неправильно обработала все эти изменения, и перезагрузка – это именно то, что ей нужно.

Закройте программы, которые вы не используете

Некоторые программы могут конфликтовать с VPN-клиентом. Как правило, это происходит потому, что их разрабатывают без учёта того, что на устройстве также может работать VPN.

Если у вас старый компьютер, слабый процессор или недостаточно оперативной памяти, очень вероятно, что запуск нескольких программ одновременно с VPN-клиентом задействует слишком много памяти и слишком много ресурсов.

Если это так, ваша ОС, скорее всего, просто отключит VPN-клиент. ОН может просто аварийно завершить работу, потому что для его правильной работы будет недостаточно памяти.

В любом случае, просто убедитесь, что у вас запущен только VPN-клиент.

Переустановите VPN-клиент

Если ни одно из предыдущих решений не дало результатов, попробуйте переустановить VPN-клиент. Но не просто нажмите кнопку переустановки.

Удалите все файлы по переустановке со своего устройства, загрузите программу установки и повторите процесс установки.

Может быть, произошла ошибка во время предыдущего процесса установки, которая мешает правильной работе программы.

3. Что делать, если VPN не подключается

Если вы просто не можете подключиться к VPN-серверу, есть несколько вещей, которые можно сделать для устранения этой проблемы:

Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету

Для кого-то эта информация может показаться излишней, но всегда есть вероятность того, что у вас может отсутствовать подключение к Интернету при попытке подключиться к VPN-серверу.

Самый простой способ проверить это — открыть какую-нибудь веб-страницу в браузере. Если страница не открывается, то у вас проблема с Интернетом, и это, разумеется, влияет на работу VPN.

Если причина в этом, попробуйте выключить роутер на 30 секунд и снова включить его. Перезапустите его или попробуйте использовать другой DNS-сервер (например, Google Public DNS).

Если это не сработает, обратитесь за помощью к интернет-провайдеру.

Проверьте учётные данные для входа

Если вы ввели неверное имя пользователя и пароль при попытке войти в систему, то программа оповестит вас об этом. Поэтому тут проблемы быть не должно.

Однако если вы используете VPN на роутере, и вы или ваш VPN-провайдер недавно обновили учётные данные для входа, VPN может не подключиться. Нужно просто обновить имя пользователя и пароль на роутере.

Кроме того, если ваш VPN-провайдер устанавливает учётные данные для входа и обновляет их от вашего имени, то подключение может не работать, если эти данные были изменены, пока у вас был включен VPN-клиент.

Если это так, просто перезапустите клиент и войдите в систему с новым именем пользователя и паролем.

Перезапустите или переустановите VPN-клиента

Возможно, ошибки клиента не дают установить соединение с сервером. Поэтому просто перезапустите клиента и повторите попытку.

Если это не сработает, удалите его с вашей системы, загрузите новые установочные файлы и снова установите клиент. Старайтесь использовать самую свежую версию.

Переключитесь на другой протокол или порт

Может быть используемый вами протокол VPN не работает — возможно, из-за VPN-провайдера или настроек вашей сети.

Если вам кажется, что проблема в этом, просто используйте другой VPN-протокол.

Также попробуйте использовать другой сетевой порт для подключения к VPN-серверу, так как сеть, которую вы используете, или ваш Интернет-провайдер могут блокировать трафик на текущем порту.

Убедитесь, что VPN-сервер работает

Если с доступом к интернету всё в порядке, то VPN-сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, возможно недоступен или перегружен. Это происходит довольно часто, когда используешь бесплатные VPN.

Как это проверить?

Это зависит от поставщика VPN-услуг. Вы можете узнать это у провайдера через социальные сети или проверить в самом VPN-клиенте.Если вы пользуетесь CactusVPN, просто войдите в свою учётную запись, перейдите в раздел «Услуги», нажмите «Управление» рядом с вашей активной подпиской. Вы увидите список VPN-серверов с подробным описанием проблем.

Если с сервером, который вы пытаетесь использовать, какие-то проблемы, просто подключитесь к другому серверу. Подождите, пока VPN-провайдер не исправит эту проблему, а лучше обратитесь в службу поддержки провайдера.

Перезапустите/переустановите или обновите Интернет-браузер

Это нужно сделать только если вы используете расширение VPN для определённого браузера. Иногда они будут работать неправильно, если у вас более старая версия браузера или если у вашего браузера имеются внутренние ошибки, которые вы можете исправить, перезапустив или переустановив его.

Проверьте свой роутер

Иногда у вас не получается подключиться к VPN-серверу из-за вашего роутера. В частности из-за функции Passthrough (функция роутера, которая позволяет трафику свободно проходить через Интернет).

Если вы хотите узнать больше о функции Passthrough и VPN, прочитайте эту статью.

Но основная суть заключается в том, что если вы не включите функцию Passthrough для определённых протоколов VPN (PPTP, IPSec и L2TP), VPN-трафик не сможет пройти через роутер, и подключение не будет установлено.

Как правило, необходимо войти в настройки ройтера  (данные входа обычно указаны на самом роутере или в руководстве по эксплуатации) и проверить параметры Passthrough.

Имейте в виду, что не все роутеры поддерживают функцию Passthrough.

Кроме того, вам также нужно убедиться, что вы перенаправили и открыли правильные порты на своём роутере. Например, если вы не перенаправили UDP-порт 500 и закрыли протоколы 50 ESP и 51 AH, VPN-соединения по IPSec (например, IPSec, L2TP/IPSec и IKEv2) не будут выполняться, поэтому вы не сможете подключиться к VPN-серверу с помощью этих протоколов.

4. VPN часто отключается? Вот что нужно делать

Вам удалось подключиться к серверу, вы наконец защитите свои данные, и теперь можете разблокировать любой контент, который пожелаете.

Но качество соединения ухудшается, не позволяя вам пользоваться Сервисом.

Если вы столкнулись с этой проблемой, вот что вы можете попробовать сделать:

Настройте параметры фаервола

Фаерволы часто мешают VPN-трафику и могут полностью отключить его. Поэтому нужно проверить, возможно, в настройках вашего брандмауэра стоит блокировка пакетов данных VPN.

Если это так, то не нужно отключать брандмауэр, он очень важен для безопасности. Вместо этого добавьте входящие и исходящие исключения для используемого VPN-сервиса. Таким образом, брандмауэр не будет мешать VPN-трафику.

Этот совет также касается и антивируса.

Переключитесь на более лёгкий протокол VPN

Если вы используете такой ресурсоёмкий протокол, как OpenVPN, ваше VPN-соединение может работать медленнее, особенно если процессор не способен быстро обрабатывать шифрование.

Прежде чем выбрать другой протокол, вы можете попробовать использовать OpenVPN через UDP. Но если проблема сохраняется, попробуйте другие протоколы, такие как SoftEther, L2TP/IPSec или IKEv2.

Можно использовать также PPTP, но имейте в виду, что это не безопасно.

Подключитесь к Интернету через кабель

Иногда VPN-соединение может отключаться, если вы подключены к Интернету через Wi-Fi, а не через кабель. Это случается не очень часто, но некоторые утверждают, что им удалось решить проблемы с подключением к VPN только после подключения к Интернету через кабель.

Эта проблема может возникать при использовании нескольких роутеров — разных роутеров для разных устройств, или при подключении покупного роутера к роутеру от Интернет-провайдером.

Если вы не хотите использовать кабель для подключения, то найдите в руководстве к вашему роутеру инструкцию о том, как включить режим моста между всеми роутерами.

Используйте другой DNS-сервер

Некоторые проблемы с подключением VPN могут возникнуть из-за проблем DNS-сервера у поставщика VPN-услуг. Вы можете легко решить эту проблему, просто используя другой DNS-сервер.

Иногда изменить DNS-сервер просто, а иногда сложно — всё зависит от VPN-провайдера. Просто имейте в виду, что использование другого DNS-сервера может привести к утечкам DNS.

Если вы используете CactusVPN, то можете легко выбрать другой DNS-сервер прямо внутри клиента. Просто зайдите в раздел Настройки и выберите, какой DNS-сервер хотите использовать — CactusVPN DNS, OpenDNS или Google Public DNS.

И не беспокойтесь об утечках DNS — мы предлагаем первоклассную защиту от этой проблемы.

Используйте ближайший к вам сервер

Если VPN-сервер находится на другом континенте или просто очень далеко, то, скорее всего, скорость будет медленной. Иногда из-за слишком большого расстояния вы просто не сможете подключиться к VPN-серверу.

Поэтому попробуйте подключиться к VPN-серверу, который расположен ближе к вашему местоположению, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Если ничего не помогает

Если ни один из советов по устранению неполадок VPN в этой статье не подходит для вас, лучше всего обратиться в службу поддержки вашего VPN-провайдера.

С CactusVPN всё, что вам нужно сделать, это войти в свой аккаунт и открыть тикет. Мы оказываем круглосуточную поддержку и решим ваши проблемы с VPN как можно быстрее.

Ищете надёжный VPN?

Мы предлагаем более 30 высокоскоростных VPN-серверов с неограниченной пропускной способностью, десять из которых поддерживают P2P-трафик.

Наши услуги поставляются с шифрованием на военном уровне и поддержкой 6 VPN-протоколов: SoftEther, IKEv2, OpenVPN, SSTP, L2TP/IPSec, PPTP.

Кроме того, мы не ведем никаких логов, а наши приложения работают на самых популярных платформах.

Специальное предложение! Получите CactusVPN за 3.5$ в месяц!

И как только вы станете клиентом CactusVPN, у вас будет 30-дневная гарантия возврата денег.

Сэкономьте 64% сейчас

В завершение

VPN не работает?

Возможные причины: Скорость подключения медленная, вы не можете подключиться к серверу, ваше интернет-соединение постоянно разрывается, или VPN-программа постоянно даёт сбой.

На каждый случай есть различные советы по устранению неполадок VPN, с помощью которых вы можете попытаться устранить неполадки в работе VPN. Краткий обзор:

Медленная скорость VPN

• Переключитесь на ближний к вам сервер.
• Используйте менее ресурсоёмкий протокол (IKEv2, SoftEther, L2TP/IPSec).
• Используйте OpenVPN через UDP, а не TCP.
• Измените сетевые порты.
• Убедитесь, что ваше защитное ПО не влияет на скорость VPN.
• Перейдите на более быстрого провайдера VPN.

Сбой VPN-клиента

• Обновите VPN-клиент.
• Перезапустите устройство.
• Закройте программы, которые вы не используете.
• Переустановите VPN-клиент.

VPN не подключается

• Проверьте подключение к Интернету.
• Убедитесь, что ваши данные для входа указаны правильно.
• Перезапустите или переустановите VPN-клиента.
• Используйте более быстрый протокол VPN и другой сетевой порт.
• Проверьте, работает ли VPN-сервер.
• Перезапустите, переустановите или обновите браузер, если используете VPN как расширение.
• Убедитесь, что в вашем роутере открыты и перенаправлены правильные порты и что он поддерживает функцию Passthrough.

VPN-подключения зависают

• Добавьте исключения для VPN в фаервол и антивирус.
• Используйте более простой VPN-протокол вместо ресурсоёмкого (вроде как OpenVPN).
• Подключитесь к сети через кабель или включите режим моста, если используете несколько роутеров.
• Переключитесь на другой DNS-сервер.
• Используйте VPN-сервер, расположенный максимально близко к вашему местоположению.

Проблемы с VPN и способы их решения

В этой статье Mr. Whoer расскажет вам о 12 возможных проблемах с vpn. Это не подробное руководство по устранению неполадок, возникающих при использовании VPN, но, мы надеемся, статья подскажет вам, что делать, если перестал работать vpn и как настроить vpn соединение.

1. Проблемы с VPN-клиентом

Убедитесь, что установка VPN-клиента производилась, именно так, как указано в инструкции; переустановите клиент, повторно введите данные для входа.

1. Удалите приложение
2. Перезагрузите компьютер
3. Установите клиент
4. Перезагрузите компьютер
5. Попробуйте подключиться

2. Соединение с VPN осуществляется , но я не вижу определенного веб-сайта

Вполне возможно, что вы не можете подключится к одному определенному веб-сайту, особенно если вы видите, что ваша VPN работает нормально, и другие веб-сайты доступны. Попробуйте очистить кеш в используемом браузере ( Ctrl + F5 ). Перезагрузите на всякий случай компьютер.

Настройки DNS могут также мешать загрузке определенных сайтов, читайте об этом подробнее в пункте 3.

Кроме того, сайт может быть недоступен с выбранного вами сервера VPN из-за географических ограничений. Попробуйте поменять страну сервера.

3. Соединение с VPN осуществляется, но данные не передаются

Проверьте, не используете ли вы одновременно с вашим еще один VPN клиент. Вам нужно найти vpn среди запущенных программ, даже если она находится в фоновом режиме. Отключите и выйдите из всех программ VPN, которые установлены на вашем компьютере, кроме той, которую вы планируете использовать в данный момент.

Также проблема с подключением к интернету может иногда возникнуть, если вы используете один VPN клиент одновременно на нескольких устройствах (к примеру, на мобильном устройстве и стационарном компьютере) и эти устройства подключены к одному VPN серверу. Способ решения: если выяснится, например, что на компьютере в VPN клиенте выбрана страна сервера Германия, и на мобильном устройстве тоже, то попробуйте на одном из устройств поменять страну, скажем, на Швейцарию.

4. Подключение к сайту работает по IP-адресу, но не по имени домена

Вы также можете попробовать подключиться к нужному вам сайту по его IP-адресу, а не по имени. Если вы можете получить доступ к ранее недоступным ресурсам с помощью IP-адресов, это может указывать на проблему с DNS. Проверьте, какие DNS серверы настроены для использования на вашем компьютере.

Инструкцию, что такое DNS и как его изменить, можно найти здесь.

5. Есть соединение с VPN, но сайты не загружаются

Запустите свой браузер и зайдите на несколько разных сайтов, чтобы убедиться, что ваше подключение к интернету действительно работает. Если ваш компьютер находится в беспроводной сети и у вас проблемы с подключением к Интернету или точке доступа, то прежде чем вы сможете использовать VPN, вам нужно решить проблемы с беспроводным подключением.

6. Подключились к VPN-серверу, но нет интернета

Если одни серверы подключаются, а другие нет, то проблема связана с местоположением сервера, к которому вы подключались при запуске VPN клиента. Попробуйте переподключиться, возможно, не работает один конкретный сервер, а другие серверы в этой стране действуют. Вы также можете попробовать перезапустить клиент, особенно это рекомендуется если вы впервые пытаетесь подключиться к серверу с момента установки.

7. Проблемы с VPN протоколом

Выберите в настройках опцию «Использовать соединение по UPD».

8. VPN не работает в домашней сети

Если вы используете ноутбук или мобильное устройство, посетите бесплатную общественную точку доступа wi-fi (кафе, библиотеку) и попробуйте подключиться к VPN оттуда.

Если VPN работает при подключении через сеть хот-спота, проблему стоит поискать в вашей домашней сети. Возможно, вам нужно изменить некоторые сетевые настройки, которые могут вызывать проблемы с доступом через vpn.

9. Программы блокируют работу VPN

Брандмауэр и антишпионское ПО могут влиять на работу VPN. В антивирусном ПО также могут быть выставлены по умолчанию ограничения vpn. Обычно брандмауэры не являются проблемой. Однако некоторые старые версии не работают должным образом с VPN-соединением. Чтобы выяснить не ваш ли это случай, временно отключите брандмауэр и попытайтесь снова подключиться к VPN-серверу. Если проблема связана с брандмауэром, вам, вероятно, придется открыть некоторые исходящие порты, которые в зависимости от VPN и программного обеспечения брандмауэра могут меняться.

Также можете попробовать отключить защитное ПО и вновь попытаться подключится к VPN клиенту. Если это не помогло, попробуйте добавить VPN клиент в качестве исключения в брандмауэр и антивирусное ПО и разблокировать порты, обычно используемые для подключения VPN: TCP 443, TCP 1701 и TCP 1723.

10. Ваш домашний маршрутизатор (роутер) не поддерживает VPN

Некоторые роутеры не поддерживают VPN Passthrough (функцию роутера, которая позволяет трафику свободно проходить через Интернет) и/или протоколы, необходимые для работы определенных типов VPN. При покупке нового роутера обязательно проверьте, отмечен ли он как поддерживающий VPN.

Если у вас возникли проблемы с подключением к VPN, выполните поиск в Интернете по определенному бренду и модели роутера плюс слово «VPN», чтобы узнать, есть ли сообщения о том, что ваша модель роутера не работает с VPN, и существует ли возможность это исправить.

Производитель вашего маршрутизатора может предлагать обновление прошивки, включающее поддержку VPN. Если такого обновления нет, вам придется приобрести новый домашний роутер, но сперва обратитесь в службу технической поддержки вашего интернет-провайдера за советом.

11. Проблемы в настройках роутера, VPN-транзит и VPN-порты и протоколы

Если вы выяснили, что ваша модель роутера поддерживает пересылку VPN (VPN Passthrough), проверьте в своей домашней сети параметры конфигурации маршрутизатора и персонального брандмауэра для следующих параметров:

В настройках безопасности вы можете найти такие опции настройки vpn соединения, как включение IPSec Passthrough и PPTP Passthrough. Это два наиболее распространенных типа VPN-соединения. Вы можете попробовать включить оба.

Проверьте переадресацию портов и протоколы. В вашем брандмауэре (внутри маршрутизатора и отдельно в любых установленных программах брандмауэра) может потребоваться передача через определенные порты и открытые протоколы. IPSec VPN должны иметь перенаправленный порт UDP 500 (IKE), а также протоколы 50 (ESP) и 51 (AH). Для PPTP, протокола туннелирования VPN Microsoft, вам понадобится переадресованный порт TCP 1723 и IP-протокол 47 (GRE).

Это не так сложно, как кажется. Для начала проштудируйте руководство пользователя роутера либо поищите на сайте производителя информацию, касающуюся «VPN». Вам нужно найти то, что относится именно к вашей конкретной модели устройства.

12. Проблемы, возникающие при подключении к локальной сети.

VPN не будет работать, если ваш IP-адрес находится в том же диапазоне IP-адресов, которые использует ваша локальная сеть. Примером этого является IP-адрес вашего компьютера 192.168.1. [1-255], это означает, что сеть использует схему адресации 192.168.1. [1-255].

Чтобы найти IP-адрес вашего компьютера в Windows, откройте «Пуск»> «Выполнить …» и введите cmd для запуска командного окна. В этом окне введите ipconfig / all и нажмите Enter. Найдите сетевой адаптер и проверьте поле «IP-адрес».

Если вы выяснили, что ваш IP-адрес совпадает с диапазоном IP-адресов, вам нужно внести некоторые изменения в настройки домашнего маршрутизатора.

Перейдите на страницу конфигурации вашего маршрутизатора и измените IP-адрес маршрутизатора, чтобы первые три блока номеров в IP-адресе отличались от IP-подсети (в нашем примере: на 192.168.2.1.)

Также найдите настройки сервера DHCP и измените его, чтобы маршрутизатор выдавал IP-адреса в необходимом диапазоне адресов (в нашем примере: от 192.168.2.2 до 192.168.2.255.)

Дополнительно посмотрите наше видео, где мы также рассказываем о возникающих проблемах с VPN у пользователей

Не работает VPN? Поможем разобраться

Не работает интернет и VPN, что делать? Отключите VPN, проверьте работу интернета. Если не работает интернет – обратитесь в техническую поддержку вашего интернет-провайдера. Если вы абонент фиксированного интернета МГТС, позвоните по телефону 8 495 636-0-636 или оставьте заявку на сайте mgts.ru кликнув на кнопку «Свяжитесь со мной». Интернет работает, не работает только VPN, что делать? Для начала надо узнать тип подключения VPN, который вы используете. Это поможет определить дальнейшие шаги. Вы можете уточнить тип подключения у системного администратора или сотрудника ИТ-подразделения вашего работодателя, или с помощью нашей пошаговой инструкции: Для Windows 7 1. Нажмите значок Пуск (Windows) ⇒ Панель Управления ⇒ Сетевые подключения ⇓. 2. Правой кнопкой мыши кликните на значке VPN-подключение и выберите Свойства. 3. В открывшемся окне выберите вкладку Безопасность (Рисунок ⇓). Найдите строку Тип VPN и разверните список. В нем будут указаны доступные вам типы подключения VPN. 1. Нажмите значок Пуск (Windows) ⇒ Параметры ⇒ Сеть и Интернет ⇒ и далее кликните на Настройка параметров адаптера (Рисунок ⇓). 2. Правой кнопкой мыши кликните на значке VPN-подключения (Рисунок ⇓) и выберите Свойства. 3. В открывшемся окне выберите вкладку «Безопасность» (Рисунок ⇓). Найдите строку Тип VPN и разверните список. Там будут указаны доступные вам типы подключения VPN. От типа подключения VPN будут зависеть дальнейшие шаги по настройке доступа. Недоступен тип подключения VPN PPTP/GRE. Не работает VPN Как правило, этот тип подключения VPN не работает при запуске с «серого» IP-адреса. Пожалуйста, проверьте свой IP-адрес. Вы можете это сделать у своего интернет-провайдера или самостоятельно, например, на сайте 2ip.ru. «Серый» адрес начинается на 109.*». Если ваш IP-адрес начинается на эти цифры, то для корректной работы PPTP/GRE вы можете подключить у своего интернет-провайдера услугу Статический IP-адрес либо использовать другой доступный тип подключения VPN. Если вы абонент МГТС, то вы можете узнать подробнее об услуге Статический IP-адрес здесь. Если вы хотите использовать другой доступный тип подключения VPN, свяжитесь с системным администратором или сотрудником ИТ-подразделения вашего работодателя, так как тип подключения VPN на вашем ПК должен быть таким же, как и на корпоративной сети вашего работодателя. Недоступен тип подключения VPN L2TP \ IPSec (SSL и TLS и или другие типы подключения). Не работает VPN Обратитесь в техническую поддержку МГТС по телефону 8 (495) 636-0-636. Не работает VPN. Пишет, что подключение есть, но выдает ошибку Запишите на бумаге информацию из сообщения об ошибке или сделайте его скриншот, проверьте тип используемого VPN по инструкции выше и позвоните в техническую поддержку МГТС по телефону 8 (495) 636-0-636. Передайте сотруднику техподдержки точную информацию из сообщения об ошибке. Не пониманию ничего, ноутбук настраивал системный администратор с работы Отключите VPN, проверьте подключение интернета – открываются ли страницы в браузере. Если не работает интернет, обратитесь в техническую поддержку своего интернет-провайдера. Если есть интернет, но нет VPN подключения, свяжитесь, пожалуйста, с системным администратором или сотрудником ИТ-подразделения вашего работодателя для проверки настроек. *Данные варианта ip-адресов принадлежат только нашим абонентам и однозначно говорят о том, что у абонента «серый адрес».

Технологии Настройка Дополнительные услуги Проблемы с доступом

Почему VPN не подключается: основные проблемы

Почему VPN не подключается

Как мы говорим, во многих случаях при попытке подключиться к VPN сервис это не работает правильно. У нас может даже не быть возможности подключиться, и бесполезно иметь этот тип инструментов. Давайте посмотрим, каковы основные причины, которые могут возникнуть, и поэтому постараемся избежать их, чтобы нормально перемещаться.

Мы подключаемся к неподходящему серверу

Это, безусловно, один из Основные проблемы, когда VPN не подключен правильно. Обычно этот тип услуг имеет разные серверы. Чем больше у вас серверов, тем лучше. Это означает, что у нас будет больше вариантов в случае плохой скорости или любой проблемы с подключением.

Если мы пытаемся подключиться и видим, что это не работает, одной из наиболее типичных проблем является то, что мы подключаемся к неподходящему серверу. Этот сервер может по какой-то причине не работать. Возможно, в это время происходит насыщение, оно по какой-то причине снижается или просто не работает регулярно.

У нас есть брандмауэр или антивирус, который блокирует соединение

Еще одна важная проблема, которая может вызвать проблемы при подключении к VPN, это то, что у нас есть брандмауэр или антивирус который блокирует соединение. Это довольно часто и может помешать нам нормально подключиться.

Безопасность такие инструменты, как антивирус или брандмауэр, необходимы для предотвращения проникновения вредоносных программ, которые компрометируют нас. Важно, чтобы у нас всегда была установлена ​​какая-то программа такого типа. Однако имейте в виду, что иногда это также может мешать нормальной работе.

Роутер не поддерживается

Может также случиться, что маршрутизатор не совместимо Есть некоторые устройства, которые не позволяют нам подключаться через VPN. Особенно, если это старое устройство или оно было настроено именно для него. Поэтому это то, что мы должны принимать во внимание.

Блокировка соединения UDP по порту 1194

Одной из проблем, которая может присутствовать, является блокирование соединения UDP через порт 1194 , Этот порт используется многими службами VPN для отправки пакетов данных. Многие другие провайдеры также используют протокол OpenVPN по умолчанию.

Что с этим происходит? Широко используемый порт 1194 может быть заблокирован маршрутизатором или сетью. Там может быть настройка, чтобы не принимать этот порт и заблокировать его. Это то, что может повлиять на многие услуги такого типа. Когда бы ни было возможно, решение было бы изменить протокол, который вы используете, и поэтому мы не будем использовать это соединение UDP через порт 1194.

Проблема с программным обеспечением VPN

Что-то основное в том, что что-то не так с программное обеспечение VPN , По сути, это означает, что программа, которую мы используем, плохо настроена, что она является устаревшей версией или у нее есть какие-либо проблемы, которые мешают ее нормальной работе.

В этом случае мы советуем всегда устанавливать гарантированные VPN-сервисы, загружать их из надежных источников и, конечно, чтобы они обновлялись правильно. Также, если есть параметры, которые мы должны настроить, мы должны сделать это правильно, чтобы он работал.

Связь слабая

Мы не можем игнорировать эту проблему. Это еще одна из наиболее распространенных проблем, которая может возникнуть при подключении из мобильных сетей или широкополосного доступа. Если наш связь слабая , если качество сигнала не адекватно, может быть невозможно подключиться к VPN.

Мы уже знаем, что при просмотре VPN скорость уменьшается. Это также становится более скрытым, если само соединение слабое. Мы должны попытаться найти способ, чтобы соединение работало лучше, чтобы скорость была более оптимальной. Например, используя кабель вместо Wi-Fi, когда это возможно.

VPN не работает в Windows 10 — Устранение проблем и проблем с VPN

 

Многие используют VPN, чтобы удостовериться, что они не прослеживаются по всему Интернету, или иногда для ее работы необходимо, чтобы они подключались к VPN, чтобы быть в защищенной сети. Иногда проблемы с сетью приводят к ошибке, и вы не можете подключиться. Либо веб-сайт не загружается, либо вы не можете войти в сеть с помощью VPN. В этом посте мы делимся некоторыми советами, чтобы исправить Windows 10 VPN не работает, проблемы.

Если у вас проблемы с подключением по VPN, то в этом руководстве показано, как это исправить. Windows 10 VPN не работает, проблемы. В этом посте предлагаются решения для — VPN-клиент не работает или не подключается, подключается, но нет доступа, подключается, но веб-страница не загружается, не удалось инициализировать подключение и т. Д. Решение может быть простой очисткой DNS или такой сложной, как редактирование реестра. запись. Давайте посмотрим на детали.

Перед тем, как мы начнем, вот несколько основных советов по устранению неполадок, которые вам необходимо попробовать Windows 10, Во-первых, убедитесь, что ваш Windows 10 обновляется до последней версии. Некоторые обновления устраняют известные проблемы вокруг VPN, которые помогают мгновенно. Во-вторых, переустановите сетевые драйверы до последней версии или попробуйте некоторые старые драйверы, чтобы узнать, исправлены ли эти исправления. Наконец, проблема может быть такой же простой, как Кэшированный DNS, Даже если вы изменили его, компьютер использует старый адрес. Поэтому вы можете захотеть очистить кеш DNS, Вы также можете проверить, маршрутизатору требуется обновление, Информация будет доступна с помощью веб-интерфейса маршрутизатора.

VPN не работает в Windows 10

Теперь давайте взглянем на некоторые расширенные советы по устранению проблем, связанных с VPN. Эти советы понадобятся кому-то, кто хорошо знает Windows 10, Наряду с этим вам нужно Учетная запись администратора.

1] Переустановить VPN-программное обеспечение

Если вы используете Программное обеспечение VPN, вместо встроенная функция VPN Windows 10, всегда рекомендуется переустановить его. Много раз конфигурация программного обеспечения является основной причиной проблемы, а простые исправления переустановки. Кроме того, перекрестные проверки, если срок действия подписки на программное обеспечение VPN истек.

2] Переустановите WAN MiniPorts

Минипорты WAN — это драйверы для различных типов сетевых подключений. Минипорт WAN (IP), Минипорт WAN (IPv6) и Минипорт WAN (PPTP) используются для соединений VPN, т. Е. Подключения к серверу PPTP VPN. Вы можете легко переустановить драйверы снова, используя Windows.

• Открыть диспетчер устройств
• Поиск сетевых адаптеров
• Удалите WAN Miniport (IP), WAN Miniport (IPv6) и WAN Miniport (PPTP).
• Нажмите «Действие», затем «Сканировать аппаратные изменения».
• Адаптеры, которые вы только что удалили, должны вернуться

Попробуйте снова подключиться. Надеюсь, вам должно быть хорошо идти.

3] Устранение неполадок TAP-Windows адаптер

Это устройства ядра виртуальной сети, т.е. основанные на программном обеспечении, которые предлагают функциональность виртуального устройства TAP на Windows ОПЕРАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ. Часто для правильной работы требуется программное обеспечение VPN. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством по НАЖМИТЕ-Windows адаптеры.

4] Вставить исключение для UDP, отредактировав реестр

UDP или протокол пользовательских дейтаграмм — это еще один способ передачи данных, как и TCP. Однако UDP используется в первую очередь для установления соединений с низкой задержкой и устойчивостью к потерям между приложениями в Интернете. Многие программы VPN и даже Windows использует это. Если есть проблема безопасности, он не работает, т.е. UDP необходимо установить ассоциации безопасности, когда и сервер, и Windows ПК.

Для доступа к редактору реестра выполните следующие действия. Возможно, вам потребуется создать или обновить новый ввод.

1. 1. Резервное копирование реестра.
   2. В строке поиска Cortana введите смерзаться и откройте редактор реестра из списка результатов
   3. Перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesPolicyAgent
   4. Щелкните правой кнопкой мыши и создайте новое значение DWORD (32-бит).
   5. Тип AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule, а затем нажмите ENTER.
   6. Щелкните правой кнопкой мыши AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule, А затем нажмите Изменить.
   7. В поле «Данные значения» введите 2. Значение 2 конфигурирует Windows чтобы он мог устанавливать ассоциации безопасности, когда и сервер, и Windowsклиентские компьютеры на основе VPN находятся за устройствами NAT.
   8. Перезагрузитесь и повторите попытку.

5] Настройка брандмауэра

Windows брандмауэр гарантирует, что никакое незащищенное или несанкционированное соединение не получит доступ к вашему ПК. Windows Брандмауэр может отключить или заблокировать эти запросы от программного обеспечения VPN, считая их угрозой.

1. На панели поиска Cortana введите брандмауэр и выберите «Разрешить приложению через Windows брандмауэр».
2. Нажмите на Нажмите кнопку «Изменить настройки».
3. В огромном списке найдите программное обеспечение VPN. Убедитесь, что оба общественные и частные сети.
4. Если ваше программное обеспечение отсутствует в списке, его можно найти вручную, используя Разрешить другое приложение.
5. Подтвердите изменения и повторите попытку подключения через VPN.

6] Отключить IPv6

Много раз IPv6 может вызвать проблемы с подключением к сети. Хотя по умолчанию все еще установлено значение IPv4, вы можете перекрестно проверить, отключив IPv6 и запустив все на IPv4. Каждая VPN создает сетевой адаптер на основе программного обеспечения. Вам просто нужно изменить настройки адаптера для этой VPN на IPv4.

1. Откройте Сеть и Интернет , а затем Центр управления сетями и общим доступом.
2. Выберите «Изменить настройки адаптера» на левой панели.
3. Щелкните правой кнопкой мыши по Сетевой адаптер VPN и откройте Свойства.
4. Снимите галочку с поле рядом с IPv6 и подтвердить изменения.

Перезагрузите компьютер, если вам нужно, и повторите попытку.

См. Этот пост, если вы хотите отключить IPv6 на твоем компьютере.

У вас есть код ошибки VPN для вашей проблемы?

Если у вас есть код ошибки для вашей VPN-проблемы, у нас есть выделенный пост и возможное решение для их устранения. Проверьте нашу почту на Устранение неполадок с общим кодом ошибки VPN и решения для Windows 10

Надеюсь хотя бы один из этих советов исправить Windows 10 VPN не работает, должно быть, решил вашу проблему.

Оригинал статьи

Невозможно подключиться к Интернету на сервере виртуальной частной сети (VPN) — Windows Server

• 09/22/2020
• Чтение занимает 3 мин

В этой статье

В этой статье устраняется проблема, которую нельзя подключить к Интернету после входа на сервер, на который запущена маршрутная и удаленная связь с помощью VPN.

Применяется к:   Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ:   317025

Симптомы

После использования VPN-подключения для входа на сервер, на который запущен маршрутиз и удаленный доступ, подключение к Интернету может быть невозможно.

Причина

Эта проблема может возникнуть при настройке VPN-подключения для использования шлюза по умолчанию в удаленной сети. Этот параметр переопределяет параметры шлюза по умолчанию, которые указаны в параметрах Протокола управления передачей и протокола Интернета (TCP/IP).

Решение

Чтобы устранить эту проблему, настройте клиентские компьютеры на использование параметра шлюза по умолчанию в локальной сети для интернет-трафика и статического маршрута в удаленной сети для трафика на основе VPN.

Примечание

Поскольку существует несколько версий Windows, на вашем компьютере могут быть другие действия. Если они есть, см. документацию по продуктам для выполнения этих действий.

Шаг 1. Настройка сервера, на который запущен маршрут и удаленный доступ, для использования пула статических IP-адресов

• Windows 2000 Server

  1. Выберите Пуск, указать на программы, указать на административные средства, а затем выбрать маршрутику и удаленный доступ.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши сервер, на который запущен маршрут и удаленный доступ, а затем выберите Свойства .

  3. Выберите вкладку IP, выберите пул статических адресов и выберите Добавить.

  4. Введите начало диапазона адресов Протокола Интернета (IP) в поле Начните IP-адрес, введите конец диапазона IP-адресов в поле Конечный IP-адрес, а затем выберите ОК.

     Примечание

     Настройка пула статических IP-адресов в другом сетевом сегменте, чем сетевой сегмент, на котором существует внутренняя локализованная сеть (LAN).

  5. Выберите поле Включить маршрутику IP, если оно еще не выбрано.

  6. Нажмите ОК.

  7. Включить переададку TCP/IP.

• Windows NT Server 4.0

  1. Выберите Начните, Параметры, выберите панель управления, а затем дважды нажмите кнопку Сеть.

  2. Выберите вкладку Services, выберите службу удаленного доступа в списке сетевых служб и выберите Свойства.

  3. Выберите Сеть, выберите поле TCP/IP, если оно еще не выбрано. А затем выберите Настройка рядом с TCP/IP.

  4. Выберите Пул статических адресов.

  5. Введите начало диапазона IP-адресов в поле Начните, введите конец диапазона IP-адресов в поле End.

     Примечание

     Настройка пула статических IP-адресов в другом сетевом сегменте, чем сетевой сегмент, на котором существует внутренний lan-адрес.

  6. Чтобы исключить диапазон IP-адресов из пула статических адресов, введите начальный IP-адрес диапазона, который необходимо исключить в поле From, введите конец IP-адреса диапазона, который необходимо исключить в поле To, а затем выберите Добавить.

  7. Выберите ОК, выберите ОК, а затем выберите Продолжить.

  8. Выберите вкладку Протоколы, выберите свойства TCP/IP Protocol. > Выберите вкладку Маршрутная маршрутия, а затем выберите поле Включить ip Forwarding, если она еще не выбрана.

  9. Выберите ОК, а затем выберите Закрыть.

  10. Выберите Да для перезапуска компьютера.

Шаг 2. Настройка свойств vpn-клиента TCP/IP

Отключение шлюза по умолчанию в параметре удаленной сети в элементе подключения к VPN на клиентской компьютере:

1. Дважды щелкните «Мой компьютер», а затем выберите ссылку «Подключение к сети» и «Подключение к сети».
2. Щелкните правой кнопкой мыши ПОДКЛЮЧЕНИЕ VPN, которое необходимо изменить, а затем выберите Свойства.
3. Выберите вкладку Networking, выберите Протокол Интернета (TCP/IP) в проверенных компонентах, используемых в этом списке подключения, а затем выберите Свойства.
4. Выберите Расширенный, а затем удаляйте шлюз Use по умолчанию на удаленном сетевом чековом окне.
5. Выберите ОК, выберите ОК, а затем выберите ОК.

Шаг 3. Подключение сервер, на который запущен маршрут и удаленный доступ

На клиентном компьютере подключись к Интернету, а затем создадим VPN-подключение к серверу, на который запущен маршрутинг и удаленный доступ.

Примечание

Невозможно подключиться к ресурсам удаленной сети, так как в конфигурации VPN TCP/IP вы отключили шлюз Use Default в настройках удаленной сети.

Шаг 4. Добавление статического маршрута в клиент

Добавьте статический маршрут на клиентский компьютер, использующий следующую конфигурацию:

• Удаленная сеть — это пункт назначения.
• Правильная маска подсети используется для удаленной сети.
• Первый IP-адрес из статического пула IP-адресов, который вы настроили в шаге 1: Настройте сервер, на который запущен маршрут и удаленный доступ, чтобы использовать статичный раздел пула IP-адресов этой статьи, является шлюзом.

Примечание

Сервер маршрутивки и удаленного доступа назначает этот первый IP-адрес водителю минипорта широкой сети (WAN).

Например, чтобы добавить статический маршрут в сеть с IP-адресом 192.168.10.0, подсетевая маска 255.255.255.0 и шлюз (первый IP-адрес диапазона, присвоенный пулу статических IP-адресов) 192.168.1.1, запустите следующую команду:

route -p add 192.168.10.0 mask 255.255.255.0 192.168.1.1

Примечание

Если вы используете переключатель -p с Windows 2000 или Windows NT 4.0, маршрут будет выполнен стойким. Используйте этот переключатель, чтобы обеспечить сохранение записи маршрутов при перезапуске компьютера.

Примечание

Этот переключатель не поддерживается ни на компьютерах -p Microsoft Windows, microsoft Windows 98, ни на 95-Windows Microsoft Windows.

Обходной путь

Чтобы решить эту проблему, создайте пакетный файл, содержащий необходимую команду добавления маршрута. Затем настройте его для запуска каждый раз, когда клиент подключается к VPN-серверу.

Ошибки подключения к интернет через VPN и их решение

При подключении пользователи могут иногда сталкиваться с ошибками из-за которых доступ в интернет может быть невозможен на некоторое время. В большинстве случаев помогает банальная  перезагрузка компьютера и роутера, после которой надо подождать минут 10-15 и снова попытаться подключиться к интернет. Если это не помогает, тогда смотрим решение возникшей проблемы ниже.

Обращаем внимание абонентов Ивстар: в вашем случае таких ошибок быть не должно в принципе, поскольку в нашей сети не используется VPN или PPPoE-соединение. Если всё же подобные ошибки появляются, то наверняка ваш компьютер был до этого в сети другого провайдера  от которого и осталось старое соединение, запускающееся иногда автоматически без вашего участия.

Ошибка 619

Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие.

Совет:
В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность», снимите галочку «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра (должен быть открыт порт для передачи данных vpn-соединения через порт 1723 TCP с использованием протокола GRE(47)), и, если не уверены в их правильности, отключите его.

Ошибка 629

Соединение не может быть установлено (блокировано подключение по протоколу TCP к VPN-серверу). 
Совет:
Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.

Ошибка 678 в Windows XP / 815 в Windows Vista / 651 в Windows 7

Не удалось установить подключение, поскольку удаленный компьютер не ответил на запрос подключения. 
Совет:
1. Проверьте правильность IP-адреса VPN-сервера и повторите попытку подключения. Чтобы просмотреть свойства подключения, щелкните нужное подключение правой кнопкой мыши, выберите команду Свойства, а затем просмотрите сведения на вкладке Общие.
2. Попытки подключения могут блокироваться сетевым устройством, таким как брандмауэр, или в результате перегрузки сети.

3. Пересоздайте заново подключение к интернету.

  Ошибка 691

Доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя и пароль недопустимы в этом домене.
Совет:
1. Неправильный логин или пароль (Обратите внимание на регистр вводимых букв и состояние переключателя языка клавиатуры RU/EN). попробуйте также снять галочку напротив «Сохранить пароль» и подключиться без этой галочки.
2. Неправильно указан в настройках сервер VPN.
3. Убедитесь, что в свойствах VPN подключения (VPN-Свойства->Параметры->Параметры набора номера) не отмечен галочкой параметр «Включать домен входа в Windows».
4. Возможно, вы подключились к сети Интернет, но соединение было некорректно разорвано — необходимо подождать несколько минут перед повторным подключением к серверу.

Ошибка 720

Не удалось подключиться с помощью этого элемента телефонной книги. 
Совет:
В свойствах VPN-соединения, в закладке «Сеть» проверьте наличие компонента «Протокол интернета (ТСР/IP)» и отметьте его галочкой.

Совет 2:
Скорее всего потребуется переустановка системы.

Ошибка 721

Удалённый компьютер не отвечает.
Совет:
При подключении к VPN соединение доходит до пункта «Проверка имени и пароля», зависает на некоторое время и выдает ошибку 721: «Удаленный компьютер не отвечает».

1. Для начала стоит проверить правильный ли VPN-сервер прописан в VPN-подключении. Для этого зайдите в Пуск — Панель управления — Сетевые подключения. Нажмите на ярлыке Вашего VPN-подключения правой кнопкой и выберите пункт Свойства. Вкладка Общие — в строке Имя компьютера или IP-адрес назначения должен быть указан адрес VPN-сервера.

2. В большинстве случаев ошибка 721 возникает из-за того, что на Вашем компьютере установлен firewall (сетевой экран) который при неправильной настройке может блокировать сетевой трафик. Чтобы быть уверенным на 100% отключите все сетевые экраны (Outpost Firewall, NOD 32 Security Suite, Zone Alarm, Kaspersky Internet Security и т.п.) в том числе и Брэндмауэр Windows (Пуск — Панель управления — Брэндмауэр Windows). Попробуйте теперь подключится. Если ошибка исчезла, попробуйте правильно настроить Ваш firewall.

3. Часто случается такое, что при установке новой версии Windows неправильно устанавливается встроенный Брэндмауэр, в следствии чего невозможно зайти в его настройки и устранить неполадку.

Ошибка 734

Работа протокола управления каналом PPP была прервана. 
Совет:
В свойствах VPN-соединения во вкладке «Безопасность» убрать галочку «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)».

Ошибка 735

Запрошенный адрес был отвергнут сервером.
Совет:
Вы неправильно настроили VPN-соединение для доступа в сеть Интернет. Скорее всего, в настройках TCP/IP соединения VPN вы прописали какой-то IP-адрес, а он должен выделятся автоматически.

Ошибка 800

Не удалось создать VPN-подключение. Сервер недоступен или параметры безопасности для данного подключения настроены неверно.
Возможные причины:
1. «Подключение по локальной сети» программно отключено.
2. Отошел или выдернут сетевой кабель из компьютера.
3. Нет сигнала между вашим компьютером и сервером провайдера.
4. Сбой на линии.

Совет:
1. В файрволе необходимо открыть TCP порт 1723 и IP протокол 47 (GRE), или, если того требуют настройки файрвола, прописать адрес  VPN-сервера.
2. Проверить есть ли физическая связь (горят ли лампочки сетевой карты на задней панели Вашего компьютера), включен ли сетевой кабель в разъем на сетевой карте и в розетке (при ее наличии). Затем проверить, включено ли соединение по локальной сети. Для этого нажмите кнопку «Пуск», затем «Панель управления», затем «Cетевые подключения». В появившемся окне найдите «Подключение по локальной сети» и включите его, если оно было выключено. Проверить настройки протокола TCP/IP — Нажмите кнопку «Пуск»->»Выполнить». В строке введите команду «cmd», в открывшемся DOS окне введите команду «ipconfig» – должно выдать Ваш IP адрес, маску подсети и основной шлюз, если данной информации нет означает что локальная сеть выключена или нет физического соединения.
3. Убедитесь, что в настройках VPN подключения (VPN-Свойства->Общие->Имя компьютера или IP-адрес назначения) верно указан адрес VPN-сервера.
4. Проверить прохождение сигнала командой ping до  до сервера VPN.
Нажмите кнопку «Пуск»->»Выполнить». В строке введите команду «cmd», в открывшемся DOS окне введите команду:
ping [IP-адрес узла вашего провайдера]

Свой сервер доступа и адрес шлюза Вы можете узнать в договоре или используя команду «ipconfig» (смотри пункт 2).
Если в открывшемся DOS-окне Вы увидите что-то вроде «Заданный узел недоступен» или «Превышен интервал ожидания для запроса», то возможно проблемы у Вас на компьютере, либо на линии. Если пойдет ответ от узла с указанной скоростью (обычно это происходит быстро), то скорее всего проблема в Вашем компьютере. В любом случае проверьте  пункт 2.

Как исправить VPN, которая не подключает

В большинстве случаев службы VPN работают без сбоев. Таким образом, если у вас внезапно возникнут проблемы с подключением к VPN, это может сбивать с толку или расстраивать. Если ваша VPN работает немного капризно и отказывается подключаться, это пошаговое руководство по устранению неполадок поможет вам снова приступить к работе.

Проблемы с подключением к VPN часто связаны с программным обеспечением или браузером, поэтому решение проблемы некорректной работы VPN обычно является процессом устранения.Ваш VPN может работать из-за:

Проверьте подключение к Интернету . Это может показаться очевидным, но убедитесь, что ваше сетевое соединение работает. В частности, если ваше соединение Wi-Fi не работает, проверьте, подключено ли ваше устройство к правильной точке доступа.

Проверьте свои учетные данные . Отсутствие правильных или актуальных учетных данных для входа — еще одна очевидная, но часто упускаемая из виду деталь. Если вы используете бесплатную службу VPN, проверьте веб-сайт, чтобы узнать, не изменились ли учетные данные, предоставленные службой VPN, или ваш пароль необходимо обновить.

Изменить подключение к VPN-серверу . VPN обычно предлагают выбор серверов, к которым вы можете подключиться. Однако иногда на сервере, к которому вы пытаетесь подключиться, возникают проблемы. Он может быть временно отключен или перегружен слишком большим количеством подключений. Попробуйте другой сервер и посмотрите, решит ли это проблему.

Перезапустите программное обеспечение VPN или надстройку браузера . Если смена сервера VPN не работает, перезапустите программное обеспечение VPN или надстройку браузера.Не отключайтесь просто от VPN-сервера; закройте и перезапустите программное обеспечение. В случае надстройки браузера полностью закройте и снова откройте браузер. Возможно, вам потребуется очистить кеш браузера, чтобы плагин снова заработал.

Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия программного обеспечения VPN. . Программное обеспечение VPN часто обновляется. Чтобы исключить возможность ошибок и максимизировать производительность, убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия доступного программного обеспечения. В большинстве случаев вы можете проверить наличие обновлений в меню VPN, чтобы получить последнее обновление.Вы также можете настроить автоматическое обновление VPN в настройках VPN.

Убедитесь, что в вашем браузере установлена ​​последняя версия . Чтобы устранить распространенные проблемы, связанные с браузером, используйте браузер, который поддерживается и одобрен вашим провайдером VPN. Также убедитесь, что у вас установлены последние обновления браузера.

Переустановите последний пакет программного обеспечения VPN . Если на данный момент ничего не помогло, переустановите программное обеспечение VPN.Чтобы получить последний пакет, перейдите на сайт поставщика VPN, чтобы найти и переустановить последний пакет программного обеспечения для вашей операционной системы или устройства. Вы можете сначала удалить все старые пакеты, чтобы убедиться, что вы начали с чистого листа.

Изменить протокол туннелирования VPN . Если вам все еще не удается подключиться, проблема может быть в протоколе туннелирования VPN. Зайдите в настройки VPN или сети и попробуйте использовать разные протоколы: например, OpenVPN, L2TP / IPSec или IKeV2 / IPSec.

Расположение этих настроек зависит от продукта, устройства или операционной системы VPN. Если у вас есть вопросы, обратитесь к своему провайдеру VPN. По возможности избегайте использования протокола PPTP, поскольку он не считается безопасным.

Измените порт подключения . Некоторые интернет-провайдеры и сети блокируют трафик на определенных портах. Обратитесь к документации VPN, чтобы узнать, рекомендует ли она использовать определенный номер порта. Если это так, использование другого порта может решить проблему.

Проверьте настройки маршрутизатора . Некоторые маршрутизаторы не поддерживают сквозную передачу VPN (функция маршрутизатора, которая позволяет трафику свободно проходить в Интернет). В домашней сети проверьте настройки маршрутизатора и персонального брандмауэра для этих параметров. Для внесения изменений вам может потребоваться доступ администратора.

• VPN Passthrough : в настройках безопасности может быть опция для включения IPSec или PPTP (два распространенных типа протоколов VPN) Passthrough.Обратите внимание, что не все маршрутизаторы имеют этот параметр.
• Перенаправление портов и протоколы : Вашему межсетевому экрану в маршрутизаторе и любой установленной программе межсетевого экрана может потребоваться переадресация определенных портов и открытие протоколов. В частности, для IPSec VPN необходимо перенаправить UDP-порт 500 (IKE) и открыть протоколы 50 (ESP) и 51 (AH).

Проверьте руководство вашего маршрутизатора или документацию на веб-сайте, где написано VPN, , и вы сможете найти необходимую информацию.В случае сомнений обратитесь к своему провайдеру VPN.

Обратитесь к провайдеру VPN . Если VPN по-прежнему не подключается, обратитесь к своему провайдеру VPN. Технический специалист может спросить вас, какие обходные пути вы пробовали, какой у вас тип настройки (тип маршрутизатора, подключение к Интернету и операционная система), а также любые сообщения об ошибках, которые вы получили. Как эксперт по VPN, провайдер должен быть в состоянии помочь вам.

Как решить четыре самые большие проблемы с VPN-подключениями

Когда они работают, VPN великолепны.Когда они этого не делают, вы можете сойти с ума, пытаясь понять, что случилось. Вот четыре основных проблемных участка VPN-подключений и способы их устранения.

Примечание редактора: В видео Брэндон Вильяроло использует Microsoft Windows Server 2016 , и некоторые шаги и меню отличаются от следующего руководства Брайен Поузи. Этот совет был впервые опубликован в мае 2003 года.

Сети VPN прошли путь от безвестности до обычного метода соединения частных сетей через Интернет. Хотя изначально VPN стали популярными, потому что они освобождают компании от затрат на подключение сетей к выделенным выделенным линиям, одна из причин того, что VPN стали настолько популярными, заключается в том, что они, как правило, очень надежны. Даже в этом случае с VPN-подключениями иногда возникают проблемы. Вот несколько методов, которые вы можете использовать для устранения неполадок VPN-подключений.

SEE: Как работать из дома: Руководство ИТ-профессионала по дистанционной работе и удаленной работе (TechRepublic Premium)

В чем проблема?

Существует четыре типа проблем, которые обычно возникают с VPN-подключениями.К ним относятся:

• Отказанное соединение VPN.
• Принятие несанкционированного подключения.
• Невозможность добраться до мест, лежащих за пределами сервера VPN.
• Невозможность установить туннель.

1: VPN-соединение отклонено.

Отказ от подключения клиента VPN — это, пожалуй, самая распространенная проблема VPN. Одна из причин, по которой эта проблема настолько распространена, заключается в том, что существует множество проблем, которые могут привести к отклонению соединения.Если ваш VPN-сервер отклоняет клиентские подключения, первое, что вам нужно сделать, это проверить, работает ли служба маршрутизации и удаленного доступа. Вы можете проверить это, открыв панель управления сервера и щелкнув значок «Администрирование», а затем значок «Службы».

Убедившись, что все необходимые службы работают, попробуйте проверить связь с сервером VPN по IP-адресу от клиента VPN. Сначала вы должны выполнить эхо-запрос по IP-адресу, чтобы убедиться, что существует базовое соединение TCP / IP.Если проверка связи прошла успешно, повторите проверку связи с сервером, но на этот раз по полному доменному имени (FQDN) сервера, а не по его адресу. Если этот эхо-запрос не прошел там, где пинг IP-адреса был успешным, у вас есть проблема с DNS, поскольку клиент не может преобразовать имя сервера в IP-адрес.

Проверка процесса аутентификации

После того, как вы установили, что существует действительное TCP / IP-соединение между VPN-клиентом и сервером, и что разрешение имен работает правильно, следующее, что нужно проверить, — это процесс аутентификации.Как вы, возможно, знаете, для VPN-подключения доступно множество различных методов аутентификации. И у VPN-клиента, и у VPN-сервера должен быть хотя бы один общий метод аутентификации.

Вы можете проверить, какие методы аутентификации настроен сервер VPN для использования, введя команду MMC в приглашении «Выполнить». Когда вы это сделаете, Windows откроет пустой сеанс консоли управления Microsoft. Теперь выберите команду «Добавить / удалить оснастку» в меню консоли.Когда вы увидите окно свойств «Добавить / удалить привязку», нажмите кнопку «Добавить» на вкладке «Автономный». Откроется список доступных надстроек. Выберите в списке «Маршрутизация и удаленный доступ» и нажмите кнопку «Добавить», а затем — кнопки «Закрыть» и «ОК».

Теперь оснастку «Маршрутизация и удаленный доступ» нужно добавить в консоль. Щелкните правой кнопкой мыши список вашего VPN-сервера и выберите команду «Свойства» в появившемся контекстном меню. Это отобразит лист свойств сервера.Выберите вкладку «Безопасность» и нажмите кнопку «Методы аутентификации». Это заставит Windows отобразить диалоговое окно со всеми доступными методами аутентификации. Вы можете включить или отключить методы аутентификации, установив или сняв соответствующие флажки.

Метод проверки метода аутентификации на стороне клиента зависит от операционной системы клиента. В системе Windows XP щелкните правой кнопкой мыши VPN-соединение и выберите команду «Свойства» в появившемся контекстном меню.Это откроет страницу свойств соединения. Теперь выберите вкладку «Безопасность» на странице свойств, установите переключатель «Дополнительно» и нажмите кнопку «Параметры», чтобы отобразить доступные методы проверки подлинности.

Обычно я предпочитаю использовать проверку подлинности Windows в средах VPN, но RADIUS также является популярным выбором. Если вы используете аутентификацию RADIUS, вы должны убедиться, что клиент поддерживает RADIUS и что у сервера VPN нет проблем при взаимодействии с сервером RADIUS.

SEE: Общие сведения о виртуальных частных сетях и их выборе (CNET)

Дополнительные сведения для проверки

Если методы аутентификации установлены правильно, следующим шагом будет проверка метода, с помощью которого клиент пытается подключиться к серверу VPN.Если клиент подключается к серверу, а не подключается через Интернет, возможно, удаленный пользователь не имеет прав на подключение. Вы можете проверить привилегии, просмотрев вкладку Dial In на странице свойств пользователя в Active Directory Users And Computers, или просмотрев политику удаленного доступа домена. Это также хорошее время, чтобы убедиться, что пользователь действительно знает, как установить VPN-соединение, и что он использует правильное имя пользователя и пароль.

Это может показаться очевидным, но если ваш домен работает в основном режиме Windows 2000, ваш VPN-сервер должен быть членом домена. Если VPN-сервер не присоединился к домену, он не сможет аутентифицировать логины.

Вам также необходимо взглянуть на IP-адреса. Каждое веб-соединение VPN фактически использует два разных IP-адреса для клиентского компьютера VPN. Первый IP-адрес — это тот, который был назначен интернет-провайдером клиента. Это IP-адрес, который используется для установления начального TCP / IP-соединения с сервером VPN через Интернет.Однако, как только клиент подключается к серверу VPN, сервер VPN назначает клиенту вторичный IP-адрес. Этот IP-адрес имеет ту же подсеть, что и локальная сеть, и, таким образом, позволяет клиенту обмениваться данными с локальной сетью.

Во время настройки VPN-сервера вы должны либо указать, что сервер будет использовать DHCP-сервер для назначения адресов клиентам, либо вы можете создать банк IP-адресов для назначения клиентам непосредственно с VPN-сервера. В любом случае, если на сервере закончатся допустимые IP-адреса, он не сможет назначить адрес клиенту, и в соединении будет отказано.

Для сред, в которых используется DHCP-сервер, одной из наиболее распространенных ошибок настройки является указание неправильной сетевой карты. Если вы щелкните правой кнопкой мыши VPN-сервер в консоли «Маршрутизация и удаленный доступ» и выберите команду «Свойства» в появившемся контекстном меню, вы увидите страницу свойств сервера. Вкладка IP на странице свойств содержит переключатели, позволяющие выбрать, будет ли использоваться пул статических адресов или DHCP-сервер. Если вы выбрали опцию DHCP-сервера, вы должны выбрать соответствующий сетевой адаптер из раскрывающегося списка внизу вкладки.Вы должны выбрать сетевой адаптер, у которого есть путь TCP / IP к серверу DHCP.

2: прием несанкционированных подключений.

Теперь, когда я обсудил причины, по которым в соединении может быть отказано, давайте посмотрим на противоположную проблему, при которой принимаются неавторизованные соединения. Эта проблема встречается гораздо реже, чем отсутствие подключения вообще, но гораздо серьезнее из-за потенциальных проблем с безопасностью.

Если вы посмотрите на лист свойств пользователя в консоли Active Directory Users And Computers, вы заметите, что вкладка Dial In содержит параметр для управления доступом через политику удаленного доступа.Если выбран этот параметр и установленная действующая политика удаленного доступа разрешает удаленный доступ, пользователь сможет подключиться к VPN. Хотя мне не удалось воссоздать ситуацию лично, до меня доходили слухи о том, что в Windows 2000 существует ошибка, из-за которой соединение принимается, даже если эффективная политика удаленного доступа настроена на запрет подключения пользователя, и что это лучше всего. для разрешения или запрещения подключений непосредственно через консоль «Active Directory — пользователи и компьютеры».

SEE: Лучшие мобильные VPN могут гарантировать вашу конфиденциальность в любом месте (ZDNet)

3: Невозможность доступа к местоположениям за пределами VPN-сервера.

Другая распространенная проблема VPN заключается в том, что соединение успешно установлено, но удаленный пользователь не может получить доступ к сети, расположенной за пределами сервера VPN. Безусловно, наиболее распространенной причиной этой проблемы является то, что пользователю не было предоставлено разрешение на доступ ко всей сети. Если вы когда-либо работали с Windows NT 4.0, вы можете вспомнить настройку RAS, которая позволяла вам контролировать, имеет ли пользователь доступ к одному компьютеру или ко всей сети. Этот конкретный параметр не существует в Windows 2000, но есть другой параметр, который делает то же самое.

Чтобы разрешить пользователю доступ ко всей сети, перейдите в консоль «Маршрутизация и удаленный доступ» и щелкните правой кнопкой мыши VPN-сервер, на котором возникла проблема. Выберите команду «Свойства» в появившемся контекстном меню, чтобы отобразить лист свойств сервера, а затем выберите вкладку «IP-адрес» на листе свойств. Вверху вкладки IP находится флажок «Включить IP-маршрутизацию». Если этот флажок установлен, пользователи VPN и RAS смогут получить доступ к остальной части сети. Если флажок не установлен, эти пользователи смогут получить доступ только к серверу VPN, но не более того.

Проблема также может быть связана с другими проблемами маршрутизации. Например, если пользователь подключается непосредственно к серверу VPN, обычно лучше всего настроить статический маршрут между клиентом и сервером. Вы можете настроить статический маршрут, перейдя на вкладку Dial In на странице свойств пользователя в Active Directory Users And Computers и установив флажок Apply A Static Route. Это заставит Windows отобразить диалоговое окно «Статические маршруты». Нажмите кнопку «Добавить маршрут» и введите IP-адрес назначения и маску сети в отведенном для этого месте.В качестве показателя следует оставить 1.

SEE: Кибербезопасность в мире Интернета вещей и мобильных устройств (специальный отчет ZDNet) | Загрузите отчет в формате PDF (TechRepublic)

Если вы используете DHCP-сервер для назначения IP-адресов клиентам, существует пара других проблем, из-за которых пользователи не смогут выйти за пределы VPN-сервера. Одна из таких проблем — это дублирование IP-адресов. Если DHCP-сервер назначает пользователю IP-адрес, который уже используется где-то в сети, Windows обнаружит конфликт и предотвратит доступ пользователя к остальной части сети.

Другой распространенной проблемой является то, что пользователь вообще не получает адрес. В большинстве случаев, если DHCP-сервер не может назначить пользователю IP-адрес, соединение не продвинется так далеко. Однако бывают ситуации, когда присвоение адреса не удается, поэтому Windows автоматически назначает пользователю адрес из диапазона 169.254.x.x. Если клиенту назначен адрес в этом диапазоне, но этот диапазон адресов отсутствует в таблицах маршрутизации системы, пользователь не сможет перемещаться по сети за пределами сервера VPN.

4: Трудности при установке туннеля.

Если кажется, что все работает нормально, но вы не можете установить туннель между клиентом и сервером, есть две основные возможности того, что может быть причиной проблемы. Первая возможность заключается в том, что один или несколько задействованных маршрутизаторов выполняют фильтрацию IP-пакетов. Фильтрация IP-пакетов может предотвратить трафик IP-туннеля. Я рекомендую проверить клиент, сервер и все промежуточные машины на наличие фильтров IP-пакетов. Это можно сделать, нажав кнопку «Дополнительно» на листе свойств TCP / IP каждого компьютера, выбрав вкладку «Параметры» на листе «Дополнительные параметры настройки TCP / IP», выбрав «Фильтрация TCP / IP» и нажав кнопку «Свойства».

Другая возможность — прокси-сервер стоит между клиентом и сервером VPN. Прокси-сервер выполняет трансляцию NAT для всего трафика, проходящего между клиентом и Интернетом. Это означает, что пакеты приходят скорее от прокси-сервера, чем от самого клиента. В некоторых случаях это взаимодействие может помешать установлению туннеля, особенно если сервер VPN ожидает, что у клиента будет определенный IP-адрес. Вы также должны иметь в виду, что многие старые или недорогие прокси-серверы (или брандмауэры NAT) не поддерживают протоколы L2TP, IPSec или PPTP, которые часто используются для соединений VPN.

Информационный бюллетень тенденций центров обработки данных

DevOps, виртуализация, гибридное облако, хранилище и операционная эффективность — вот лишь некоторые из тем, которые мы выделим для центров обработки данных. Доставка по понедельникам и средам.

Зарегистрироваться Сегодня

См. Также

Изображение: Getty Images / iStockphoto

VPN не подключается? Как исправить это + другие распространенные проблемы с VPN

VPN-сервисы

позволяют невероятно просто оставаться в безопасности в сети, а их способность обходить региональные ограничения означает, что вы можете получить доступ к своим любимым сервисам из любой точки мира.

Несмотря на простоту настройки, VPN часто плохо справляются с задачей сообщить пользователю, когда и почему возникла проблема. Ниже мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем с VPN и расскажем, как их решить, на простом английском языке и с минимальным количеством жаргона.

Проблема 1. Я не могу подключиться или оставаться на связи с VPN

Если вы вообще не можете подключиться к VPN, первое, что нужно сделать, это проверить, есть ли у вас подключение к Интернету; это кажется очевидным, но часто упускается из виду.Если с вашим подключением все в порядке, следующим шагом будет попытка использовать другой VPN-сервер.

Иногда серверы выходят из строя на техническое обслуживание, а приложение VPN не обновляется вовремя, что дает вам возможность подключиться к серверу, который фактически недоступен. Если вы можете подключиться к одному из других серверов вашей VPN, скорее всего, именно это и произошло.

С другой стороны, если вы не можете использовать какие-либо серверы или ваше соединение часто разрывается, проблема, скорее всего, связана с настройками вашей сети.Вот что делать в этом случае:

Сначала проверьте страницу настроек VPN. Если на нем есть кнопка Restore Defaults , щелкните ее. Если нет, измените протокол подключения на Автоматически (если этот параметр недоступен, выберите TCP или UDP).

Теперь мы добавим вашу VPN в список исключений, чтобы убедиться, что она не заблокирована вашим брандмауэром. Процесс отличается для каждой операционной системы; вот шаги для Windows и MacOS:

Окна

Щелкните значок Windows в нижнем левом углу экрана и введите «Брандмауэр Защитника Windows» (без кавычек).Теперь выберите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows в списке слева. На следующем экране нажмите Изменить настройки , а затем Разрешить другое приложение . Наконец, найдите свое приложение VPN и нажмите Добавить .

MacOS

Начните, щелкнув значок Apple в верхнем левом углу. Выберите Системные настройки , затем Безопасность и конфиденциальность . Отсюда перейдите на вкладку Firewall и нажмите кнопку Firewall Options .Вы увидите список программ, а под ним будет кнопка со знаком плюс (+). Нажмите на нее, найдите свое приложение VPN и нажмите Добавить .

Проблема 2: Мой VPN слишком медленный

Это одна из самых распространенных проблем VPN. Начните с проверки скорости при отключении от VPN. Как правило, вы можете ожидать, что VPN на снизит скорость вашей сети примерно на треть , поэтому для начала вам понадобится достаточно быстрое соединение. Ниже мы перечислили рекомендуемые скорости Netflix и соответствующую базовую скорость, которая потребуется вам для использования аналогичных потоковых сервисов с VPN.

Тип содержимого	Рекомендуемая скорость	Требуемая базовая скорость
SD-видео	3 Мбит / с	5 Мбит / с
HD-видео	5 Мбит / с	9 Мбит / с
Видео 4K	25 Мбит / с	30 Мбит / с

Скорость интернета недостаточно высока? Здесь есть несколько вариантов: вы можете обновить свой широкополосный пакет, использовать проводное соединение вместо беспроводного или попросить других в вашем доме на короткое время прекратить потоковую передачу и торрент.

Теперь подключитесь к VPN и запустите еще один тест скорости. Обратите внимание, что скорость загрузки может меняться в зависимости от нескольких факторов, включая расстояние от сервера до вашего местоположения, количество подключенных других пользователей, используемый протокол шифрования и даже время суток. Это означает, что если вы заметите значительное снижение скорости, часто бывает полезно попробовать другой сервер.

См. Также : Самые быстрые VPN

Проблема 3. Моя VPN не работает с Netflix, BBC iPlayer и т. Д.

Во-первых, важно отметить, что не каждая VPN может разблокировать каждую службу . Фактически, когда дело доходит до основных платформ, таких как Netflix, Amazon Prime Video и BBC iPlayer, только несколько VPN по-прежнему работают надежно. Мы рекомендуем использовать ExpressVPN, хотя NordVPN и CyberGhost — две отличные недорогие альтернативы.

Если ваша VPN должна иметь возможность разблокировать службу, но у вас возникают проблемы, вы можете попробовать несколько вещей.

• Во-первых, убедитесь, что вы используете самую последнюю версию приложения.
• Затем очистите кеш браузера и удалите файлы cookie, чтобы служба не забыла о вашем фактическом местоположении.
• Попробуйте подключиться к другому серверу, поскольку иногда существуют определенные серверы для разблокировки определенной платформы.
• При желании вы можете напрямую связаться со службой поддержки клиентов своей VPN (все три из них предлагают круглосуточный чат в режиме реального времени) и спросить, какие серверы использовать.

Проблемы все еще возникают? Возможно, выбранный вами сервис недавно улучшил свои функции региональной блокировки, и в этом случае нет другого выхода, кроме как подождать, пока ваш VPN-провайдер не найдет обходной путь.

Проблема 4. Я не могу подключиться к своей VPN, когда нахожусь в Китае

К сожалению, проблем с VPN

в Китае можно ожидать. Интернет-ограничения в стране (известные под общим названием Великий файрвол) являются одними из самых строгих в мире. Блокируются все виды сервисов, включая потоковые сервисы, новостные сайты и, что неудивительно, VPN.

Хотя есть несколько VPN, которые все еще работают в Китае, их веб-сайты заблокированы. В результате вам придется установить и настроить службу до прибытия в Китай.На всякий случай рекомендуем записать инструкции по установке вручную. Некоторые VPN имеют особые настройки, которые необходимо изменить, прежде чем они будут работать в странах с жесткой цензурой в Интернете.

Также неплохо проверить, поддерживает ли ваша VPN какие-либо зеркальные сайты, которые все еще могут быть доступны в Китае. Однако не забудьте сохранить эту информацию локально, поскольку платформы облачного хранения также недоступны в Китае.

Проблема 5: Мой сервер находится не в том месте

Обычно ваш провайдер VPN арендует или покупает серверы в стране, а затем позволяет вам получить к ним доступ.Однако, если местные законы затрудняют управление компанией VPN, регион слишком опасен или затраты на содержание физического сервера слишком высоки, чтобы их можно было оправдать, некоторые провайдеры вместо этого используют виртуальный сервер .

Эти серверы на самом деле расположены в другой стране, но настроены так, чтобы ваш трафик выглядел так, как будто он идет из выбранного вами места. Обычно службы с географическим ограничением не видят разницы, хотя некоторые службы поиска IP-адресов могут, отсюда очевидное несоответствие.

Многие провайдеры VPN сообщают вам, какие из их серверов являются виртуальными, в списке серверов или в статье базы знаний, чтобы при желании их можно было избежать.

Проблема 6. Я изменил расширенные настройки своего VPN, и теперь он не работает

Это на самом деле довольно просто исправить. Сначала снова зайдите на страницу настроек VPN. Если вы используете такую ​​службу, как CyberGhost, там будет кнопка, которая позволит вам автоматически восстановить все до состояния по умолчанию

Однако, даже если эта функция недоступна, вы можете вернуться к работе всего за несколько минут, выполнив следующие действия:

• Начните с изменения протокола VPN на UDP или TCP (этот параметр можно назвать просто «OpenVPN»).
• Если вы видите какие-либо дополнительные параметры, такие как аварийный выключатель, настраиваемая функция DNS или обфускация трафика, отключите их. Теперь подключитесь к VPN.
• Если это сработает, не забудьте повторно активировать аварийный выключатель и функции защиты от утечек (если только они не были причиной проблемы, что крайне маловероятно).

Проблема не устранена? Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов за помощью, но может быть быстрее просто переустановить приложение VPN.

Проблема 7. Моей проблемы здесь нет

Если ваши проблемы с VPN более сложны, чем упомянутые выше, лучше всего обратиться напрямую в службу поддержки клиентов вашей VPN.Они смогут помочь вам установить VPN где угодно (включая беспроводные маршрутизаторы). Кроме того, они ежедневно помогают людям с техническими проблемами, а это значит, что они знают, как быстро и легко устранять проблемы с VPN.

Мы упускаем из виду общую проблему с VPN? Оставить комментарий и дайте нам знать.

Проблемы «VPN не подключается» и способы их устранения

Но, к счастью, есть меры, как управлять такими ситуациями. Узнайте, как исправить различные проблемы «VPN не подключается» ниже.

Почему мой VPN не работает и как это исправить?

Ниже мы расскажем о некоторых наиболее распространенных причинах сбоев VPN-подключения и предложим способы их устранения. Эти советы по устранению неполадок VPN также применимы, если вы используете устройства Android или iPhone.

Ваша VPN не подключается

У вашей VPN могут быть проблемы с подключением по многим причинам. Прежде чем вас раздражает или разочаровывает ваш поставщик услуг, попробуйте следующее:

1. Проверьте, в порядке ли ваше интернет-соединение

Прежде всего, проверьте ваше интернет-соединение.Попробуйте загрузить несколько страниц без подключения к VPN и посмотрите, работают ли они.

Если это не так, попробуйте следующее:

• Отключитесь и снова подключитесь к своей сети Wi-Fi;
• Перезагрузите роутер;
• Проверьте кабель Ethernet вашего маршрутизатора, чтобы убедиться, что он подключен;
• Обратитесь к своему интернет-провайдеру, если вам все еще нужна помощь в восстановлении подключения.

У нас также есть советы по увеличению пропускной способности Wi-Fi.

2. Проверьте свои учетные данные

Если вы используете VPN на своем маршрутизаторе, убедитесь, что вы ввели для него правильные учетные данные, поскольку они не связаны с вашей учетной записью VPN.Если они неверны, вы не сможете подключиться.

Если вы используете NordVPN, вы можете легко проверить их через пользовательскую панель управления, доступ к которой можно получить с нашей веб-страницы. Выберите NordVPN под Dashboard слева. Затем прокрутите вниз до Advanced configuration и посмотрите свое имя пользователя и пароль в разделе учетных данных службы (ручная настройка) .

Также убедитесь, что вы используете сложные пароли для своей учетной записи VPN и часто меняете их, чтобы оставаться в безопасности.Вы можете использовать наш безопасный инструмент NordPass для их хранения.

3. Проверьте, работает ли предпочитаемый вами сервер VPN.

Проблема может быть связана с инфраструктурой поставщика VPN. Некоторые серверы могут отклонять новые соединения, если они перегружены. Если вы используете VPN премиум-класса, у вас должен быть доступ к множеству серверов; например, если вы изо всех сил пытаетесь подключиться к VPN для просмотра в Великобритании, просто попробуйте отключиться, а затем снова выберите Великобританию. Вы будете отправлены на другой сервер, и это может решить проблему.

4. Убедитесь, что у вас открыты нужные порты.

Ваш провайдер может блокировать трафик на определенном порту, поэтому попробуйте изменить настройки порта по умолчанию, чтобы увидеть, открыты ли нужные порты для VPN.

Для работы NordVPN порты 443 TCP и 1194 UDP должны быть открыты. Ваш брандмауэр или маршрутизатор также должны разрешать сквозную передачу для VPN. Обратите внимание, что NordVPN не поддерживает переадресацию портов. Приложение блокирует все порты, кроме тех, которые нужны вашей VPN для работы. Это делает вас безопаснее, поскольку открытые порты создают множество рисков для безопасности.

5. Проблемы с программным обеспечением VPN

Программное обеспечение VPN, как и другое программное обеспечение, может давать сбой или время от времени вызывать сбои и ошибки. Всегда следите за тем, чтобы у вас была самая последняя версия вашего приложения (премиум-провайдеры, такие как NordVPN, проводят постоянное тестирование, чтобы выявлять и исправлять ошибки как можно скорее). Также попробуйте сбросить или переустановить программное обеспечение, если проблема не исчезнет. Подумайте о том, чтобы закрыть некоторые фоновые программы и очистить место на диске.

Также могут быть проблемы в настройках VPN.Вы можете легко сбросить их до значений по умолчанию, если подозреваете, что что-то не так.

6. Блокировка брандмауэра

Также убедитесь, что брандмауэр не блокирует VPN-соединения. Добавьте программное обеспечение VPN в список исключений в настройках вашего брандмауэра.

7. Обратитесь в службу поддержки клиентов

Если ни один из этих методов не помог, обратитесь в службу поддержки вашего поставщика и сообщите им о своих проблемах. Поддержка NordVPN доступна круглосуточно и без выходных, поэтому вы можете связаться с нами где угодно и когда угодно.

Ваш VPN медленный

Несмотря на то, что услуги VPN премиум-класса не сильно замедляют ваш Интернет, иногда может наблюдаться падение скорости, особенно с плохо настроенными VPN. Ниже приведены несколько советов, как это исправить.

1. Проведите тест скорости.

Во-первых, мы рекомендуем вам выполнить тест скорости, чтобы выяснить, связана ли проблема с вашим провайдером VPN или вашим интернет-провайдером. Проверьте разницу между скоростями с VPN и без. Узнайте больше о тестах скорости VPN здесь.

2. Сервер коммутатора

Как упоминалось выше, производительность сервера может отличаться в зависимости от близости пользователя и загрузки сервера. Попробуйте подключиться к серверу, который находится ближе к вашему физическому местоположению и менее загружен.

3. Переключить протокол туннелирования VPN

Не все протоколы VPN одинаковы, поэтому переключение между ними может быть хорошей идеей. NordVPN предлагает вам несколько протоколов. Наш протокол Nordlynx сверхбыстрый и безопасный и не сильно замедлит скорость вашего интернета.Его легкий вес обеспечивает максимальную скорость и надежную защиту.

4. Измените порт или IP-протокол

Попробуйте изменить IP-протокол с TCP на UDP. Хотя у них обоих есть свои плюсы и минусы, UDP обычно быстрее TCP. Однако это происходит за счет стабильности.

Вы также можете настроить свои порты. Клиенты VPN используют определенные порты для маршрутизации своего трафика. Порты разделяют трафик из разных источников, чтобы поддерживать его организованность. Однако не все порты могут одинаково хорошо взаимодействовать с вашим VPN.Кроме того, ваш интернет-провайдер может замедлить работу некоторых портов, поэтому переключение их может быть хорошей идеей.

5. Настройте программное обеспечение безопасности

Программное обеспечение безопасности может мешать VPN-соединениям. Добавление NordVPN в белый список должно позволить ему работать по назначению.

6. Смените поставщика VPN

Если вы используете бесплатную VPN, вы, вероятно, будете чаще сталкиваться с перебоями в подключении и скоростью. Ненадежные или недостаточно финансируемые провайдеры VPN обычно не имеют достаточного количества серверов и обслуживания клиентов, чтобы гарантировать лучший опыт.Более того, они часто собирают ваши данные и не обеспечивают вам ожидаемой конфиденциальности.

Ваш VPN продолжает отключаться

Если ваша VPN часто перестает работать, ваш трафик может быть открыт, и вы не сможете получить конфиденциальность, которую ожидаете от вашего сервиса. Хорошо то, что есть несколько способов смягчить такие проблемы с VPN.

1. Измените настройки брандмауэра

Ваш брандмауэр проверяет и блокирует входящие пакеты, поэтому, естественно, он также может замедлить работу вашей сети.Если он станет очень медленным, вы можете отключиться от службы VPN. Некоторые брандмауэры плохо работают с VPN, поэтому убедитесь, что ваш не мешает трафику VPN. Добавьте свое программное обеспечение VPN в исключения, чтобы вам не пришлось полностью отключать брандмауэр и терять уровень защиты.

2. Используйте другой DNS-сервер

Иногда DNS-сервер вашего поставщика услуг может работать некорректно, поэтому стоит перейти на другой. В приложении NordVPN это легко сделать в разделе настроек.Просто имейте в виду, что настраиваемые DNS-серверы подвергают вас более высокому риску утечки DNS. К счастью, NordVPN предлагает защиту от утечки DNS, чтобы сделать вашу работу безопаснее.

3. Измените протоколы VPN

Опять же, это может помочь в случае, если ваша система вмешивается в протокол. Попробуйте перейти с TCP на UDP или выберите один из многих протоколов, предлагаемых NordVPN.

Обратите внимание, что если вы пользуетесь услугами VPN премиум-класса, вероятность возникновения серьезных проблем с вашим подключением к Интернету или VPN мала.Лучшие VPN предлагают скорость и безопасность. Так что скачайте VPN для бесперебойной и безопасной работы в сети.

Миллионы пользователей доверяют ведущей скорости и безопасности NordVPN. Попробуйте сами без риска в течение 30 дней.

Я не могу подключиться к VPN. Что я могу сделать?

Большинство сбоев подключения вызвано тем, что что-то блокирует подключение к нашим серверам. Прежде чем приступить к устранению неполадок при заблокированном соединении, проверьте следующее:

• Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает, когда оно отключено от VPN.Попробуйте загрузить веб-сайт или проверить веб-адрес, например 8.8.8.8 или 1.1.1.1 . Посмотрите, как запустить команду ping. Если вы используете клиент IVPN, убедитесь, что брандмауэр IVPN не активирован. Если ваше соединение по-прежнему не работает, вам нужно будет связаться с вашим интернет-провайдером, чтобы решить проблему.
• Убедитесь, что сервер, к которому вы подключаетесь, находится в сети и доступен на странице состояния сервера.
• Еще раз проверьте, что вы используете правильный идентификатор учетной записи IVPN (ivpnXXXXXXXX или i-XXXX-XXXX-XXXX).Для получения дополнительной информации см. «Я получаю сообщение об ошибке аутентификации». Что я могу сделать?

После того, как вы проверили все вышеперечисленное, перейдите к устранению неполадок соединения следующим образом:

1. Попробуйте подключиться, используя другой порт OpenVPN. Посмотрите, как изменить порты / протоколы.
2. Попробуйте протокол WireGuard VPN — доступен во всех наших собственных приложениях для macOS, iOS, Windows, Linux и Android.
3. Попробуйте IPSec с протоколом IKEv2 VPN. Руководства по установке можно найти здесь.
4. Включите функцию Obfsproxy и повторите попытку подключения.
5. Временно отключите все брандмауэры или антивирусное программное обеспечение на вашем компьютере и повторите попытку подключения.
6. Попробуйте другое подключение к Интернету, некоторые типы подключений являются особенно проблематичными, например, общественные точки доступа, точки доступа сотовой связи и подключения к Интернету в отелях.
7. Попробуйте другое устройство, так как может быть проблема с вашим локальным устройством. Наш сервис работает с множеством разных устройств, см. Наши руководства по настройке.

По-прежнему не можете подключиться? Узнайте, как отправить журналы диагностики VPN в IVPN, чтобы мы могли помочь вам диагностировать проблему.

Статьи по теме

Остались вопросы?

Свяжитесь с нами, и мы свяжемся с вами через несколько часов.

Контактная поддержка

Заинтересованы в конфиденциальности?

Читайте наши последние новости о конфиденциальности и будьте в курсе услуг IVPN.

Посетить блог IVPN

20 советов по поиску и устранению неисправностей (и исправлению) вашего VPN-соединения

Виртуальные частные сети (VPN) имеют множество преимуществ, но они также могут страдать от некоторых очень неприятных проблем.Неработающий VPN приводит в бешенство, а полуфункциональный ненамного лучше.

Если ваша VPN работает медленно, не подключается, продолжает отключаться или дает сбой, вы можете предпринять некоторые действия, чтобы решить эту проблему. Давайте взглянем.

Ссылки для перехода / Содержание:

Исправление VPN, которая снижает скорость вашего интернета

VPN

всегда будут замедлять ваше соединение, но они не должны вызывать резкого падения скорости. Если ваше соединение настолько медленное, что затрудняет просмотр, пора действовать.

1. Используйте быстрый VPN премиум-класса

Если у вас бесплатный VPN, вы почти наверняка получите медленное соединение. Понятно, что провайдеры VPN отдают предпочтение своим платным клиентам. Даже если они скажут, что их бесплатный VPN так же быстр, как и их платный вариант, вы можете обнаружить, что не согласны.

Существует множество доступных VPN с соответственно высокой скоростью, и если вы еще не перешли на одну из них, мы настоятельно рекомендуем ее. Вы можете сразу увидеть, как ваши скорости увеличиваются.

Один из самых надежных провайдеров VPN, по нашему мнению (из 78 протестированных), — NordVPN. Вы можете прочитать наш полный обзор их здесь.

2. Сменить серверы

Сервер, который вы используете для своего VPN-соединения, может иметь большое значение для скорости соединения, которое вы получаете. Чем ближе вы к серверу, к которому подключаетесь, тем выше скорость (почти в каждом случае). Вы также можете получить повышенную скорость от серверов, которые не используются так часто.

Большинство VPN-клиентов упрощают смену серверов. Просто откройте клиент, выберите новый сервер и подтвердите свой выбор.Затем вы можете запустить тест скорости или продолжить просмотр, чтобы увидеть, работает ли новый сервер быстрее.

Если вы запускаете VPN через маршрутизатор, процесс может быть более сложным и может отличаться в зависимости от вашего конкретного провайдера VPN. Если вы помните процесс настройки VPN на маршрутизаторе, вы, вероятно, сможете получить доступ к настройкам маршрутизатора, чтобы изменить сервер, к которому вы обращаетесь. Если вы не помните процесс или что-то изменилось, обратитесь к руководству пользователя для прошивки вашего роутера и вашего VPN.

3. Изменить порты

Соединение между вашим компьютером и сервером VPN использует сетевой порт на вашем компьютере. Вы можете думать об этом порту, как о физическом порту; ваш компьютер направляет трафик с сервера VPN на определенный порт, а трафик из других мест — на другие порты. Это помогает разделить трафик из разных источников.

Хотя вы можете подумать, что каждый порт работает так же быстро, как и любой другой, вы можете быть удивлены, обнаружив, что иногда может помочь изменение порта, к которому подключен ваш VPN.Некоторые интернет-провайдеры замедляют трафик на определенных портах, и иногда вы обнаруживаете, что одни порты быстрее других без видимой причины. Попробуйте переключить VPN-соединение через разные порты, чтобы узнать, работают ли они быстрее.

4. Изменить протоколы IP

Большинство VPN позволяют подключаться через протокол управления передачей (TCP) или протокол пользовательских дейтаграмм (UDP). TCP чаще используется в Интернете, так как он включает в себя исправление ошибок, поэтому, если есть проблема с подключением или некоторые данные повреждены, передача по-прежнему успешна, и отправляющий компьютер знает, что нужно повторно отправить все, что не было доставлено правильно.

UDP хоть и не так распространен, но заметно быстрее TCP. Он не обеспечивает исправления ошибок, поэтому, если что-то потеряно при транспортировке, он не отправит информацию повторно. Это сокращает время, необходимое для передачи информации, но также может создать менее надежное соединение.

Переключение между этими двумя протоколами может помочь вам достичь более высоких скоростей, особенно если вы переходите с TCP на UDP. Однако следите за плохим качеством связи.

5. Изменить протоколы туннелирования VPN

Хотя OpenVPN обычно считается лучшим протоколом для трафика VPN, иногда вам может понадобиться использовать L2TP / IPSec.Хотя он не обеспечивает такой высокой безопасности и не имеет такого количества функций, также возможно, что он проскользнет из-за фильтров, которые замедляют трафик OpenVPN.

Если вы используете VPN для обеспечения безопасности или конфиденциальности, мы не рекомендуем использовать L2TP / IPSec, если вы можете помочь. Если вы просто пытаетесь обойти ограничения по региону, это сработает. Но это будет не так безопасно.

6. Отключить локальное программное обеспечение безопасности

Опять же, это не то, что мы настоятельно рекомендуем, и если вы можете этого избежать, вам следует.Но если ваша антивирусная программа сканирует все исходящие пакеты, которые вы отправляете, это может замедлять ваше соединение. Временно отключите его, чтобы увидеть, ускоряет ли он ваше соединение.

Исправление VPN, которая не подключается

Когда все, что вам нужно, — это выходить в Интернет, не будучи уязвимыми для наблюдения, цензуры или блокировки региона, VPN, которая не подключается, становится большой проблемой. Вот что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему.

1. Убедитесь, что вы (и сервер) в сети

Самые простые вещи легче всего не заметить.Если ваш VPN-клиент не подключается, попробуйте открыть веб-сайт без подключения через VPN, чтобы проверить, работает ли ваше подключение к Интернету. Если это не так, перезапустите маршрутизатор, отключив его на 30 секунд и снова подключив. Если ваш Интернет по-прежнему не работает, это может быть проблемой на стороне вашего интернет-провайдера.

Также посетите веб-сайт своего провайдера VPN, чтобы убедиться, что сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, не выключен. Время от времени VPN-сервер отключается из-за технического обслуживания или просто потому, что серверы не на 100% надежны, и вам нужно будет подключиться к другому или немного подождать.

2. Убедитесь, что ваше имя пользователя и пароль верны

Во многих случаях ваша неспособность подключиться возникает из-за очень простой проблемы: вы неправильно ввели пароль. Или вы ввели свой адрес электронной почты вместо имени пользователя. Если вы получаете сообщение об ошибке аутентификации, скорее всего, это связано с одной из этих двух проблем.

Введите имя пользователя и пароль еще раз, и если это не помогло, попробуйте сбросить пароль и повторите попытку подключения.

3. Изменить порты

Опять же, попробуйте подключиться к VPN через другой порт.Некоторые интернет-провайдеры и сети блокируют трафик на определенных портах, что может отклонить ваш запрос на подключение к VPN.

Проверьте документацию к вашей VPN, чтобы узнать, предлагает ли она или требует ли она подключения к определенным портам.

4. Попробуйте подключиться к другой сети

Иногда проблема не в вас, а в VPN. Один из лучших способов проверить это — присоединиться к другой сети. Вы можете воспользоваться ближайшим общественным Wi-Fi, например кафе или продуктовым магазином, беспроводной сетью друга или общественной точкой доступа.

Если вы обнаружите, что можете подключиться к другой сети, вы поймете, что проблема связана с вашей собственной. Проверьте настройки Wi-Fi и Интернета, чтобы узнать, что мешает вам войти в систему.

Исправление VPN, которая продолжает отключаться

Возможно, даже больше раздражает, чем невозможность подключиться к вашей VPN — успешное подключение, а затем отключение. Особенно, если это происходит снова и снова. Вот что надо делать.

1. Временно отключите брандмауэр

Хотя брандмауэры являются важными мерами безопасности, они также могут вызывать некоторые проблемы с VPN. Скорее всего, они замедлят ваше соединение, а если оно станет достаточно медленным, VPN-соединение может просто отключиться.

Короче говоря, брандмауэры

сканируют данные, входящие и исходящие из вашей частной сети, где они подключаются к более широкому Интернету. А если он увидит то, чего там не должно быть, то предотвратит передачу. Некоторым брандмауэрам сложно справиться с трафиком VPN.

2. Подключитесь к ближайшему серверу

Иногда проблема, которая заставляет вас отключиться, связана не с вами, а с вашим провайдером VPN. Если сервер не работает нормально, возможно, вы отключились. Попробуйте подключиться к другому серверу, желательно к соседнему, чтобы проверить, улучшится ли у вас соединение.

3. Изменить протоколы

Иногда определенные протоколы VPN не могут поддерживать надежное соединение. Если вы используете OpenVPN (который мы обычно рекомендуем), попробуйте подключиться через L2TP / IPSec; если вы уже используете L2TP, попробуйте OpenVPN.Вы также можете попробовать PPTP, хотя это не так идеально.

Опять же, мы рекомендуем по возможности придерживаться OpenVPN, потому что это самый безопасный из этих трех распространенных протоколов подключения. Если вы можете использовать свой VPN только на L2TP, это не большая проблема, но когда это вообще возможно, используйте OpenVPN.

Переход с UDP на TCP (или наоборот), как обсуждалось выше, также может помочь.

4. Подключение через Ethernet

Хотя это нечасто, но вполне возможно, что что-то на уровне маршрутизатора вашей сети может вызвать трудности с подключением, которые вынудят вас отключиться от VPN.Прямое подключение кабеля Ethernet к разъему может решить проблему.

Проблема часто заключается в ситуации, называемой «двойным NAT», которая может произойти, когда один маршрутизатор находится за другим. Это может произойти, если у вас есть разные маршрутизаторы для разных устройств или другой маршрутизатор, подключенный к маршрутизатору, предоставленному вашим интернет-провайдером.

Короче говоря, вам нужно включить режим моста, чтобы два маршрутизатора работали вместе. Как вы это сделаете, будет зависеть от вашего маршрутизатора, поэтому вам нужно будет копаться в документации.Чтобы быстро узнать о мостах Wi-Fi, ознакомьтесь с этим введением от Lifewire.

5. Изменить DNS-серверы

Иногда использование DNS-сервера, отличного от сервера VPN по умолчанию, может помочь вам оставаться на связи. Многие VPN предоставляют свои собственные службы DNS для дополнительной конфиденциальности, но иногда это может испортить ваше соединение.

В каждой VPN будут разные шаги, необходимые для смены DNS-серверов. Многие из них включают опции, которые говорят что-то вроде «Используйте VPN-серверы DNS только при подключении».«Вам нужно будет отключить эту опцию.

Использование других DNS-серверов может сделать вас немного более уязвимым для утечек DNS, но если вы не можете оставаться на связи достаточно долго, чтобы что-то сделать, это, вероятно, компромисс, на который вы готовы пойти.

Устранение сбоев программного обеспечения VPN

Как и любое другое программное обеспечение, ваш VPN-клиент может дать сбой. Если такое случается время от времени, волноваться не о чем. Но если у вас часто возникают сбои и это мешает работе в Интернете, вам нужно принять меры.

1. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия программного обеспечения

Провайдеры

VPN работают с разработчиками, чтобы их программное обеспечение было максимально стабильным и эффективным. Если вы используете не самую последнюю версию, у вас могут быть проблемы со стабильностью.

Если возможно, разрешите автоматическое обновление программного обеспечения VPN. Изучите настройки своего VPN-клиента, чтобы узнать, возможно ли это. Если это не так, обязательно регулярно проверяйте наличие обновлений.

2. Закройте другие приложения

Если у вас открыто много других приложений, они могут вызвать проблемы с вашим VPN-клиентом, особенно если вы используете старый компьютер.Закройте все, что вам не нужно.

3. Перезагрузите компьютер

Иногда выключение и повторное включение действительно решает проблему. Перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что все обновления были применены, и что ошибочные процессы были остановлены.

4. Переустановите VPN-клиент

В худшем случае удалите и переустановите свой VPN-клиент.

Быстрое решение проблем с VPN

Если ваша VPN не работает, в ваших интересах быстро решить проблему.Легко избавиться от привычки запускать VPN каждый раз, когда вы хотите выйти в Интернет.

Но это подвергает вас большему количеству проблем наблюдения и безопасности. Если ваш VPN не работает, немедленно устраните неисправность — вы будете рады, что сделали это.

Если вам все еще не удается исправить VPN-соединение, не стесняйтесь оставлять комментарии, и мы постараемся помочь!

VPN не работает? (Полезные советы по устранению неполадок с VPN)

VPN не работает? Беспокоитесь, что вы больше не можете защитить свою конфиденциальность в Интернете и обойти несправедливые ограничения?

Нет проблем — вот список советов по устранению неполадок VPN, которые могут помочь вам решить проблемы, с которыми вы столкнулись.

VPN не работает — 4 наиболее распространенных проблемы

Если у вас возникли проблемы с использованием службы VPN, обычно это связано с одной из следующих распространенных проблем с VPN:

Имея это в виду, вот четкий обзор того, что вы можете сделать для решения каждого типа проблем:

1. Советы по устранению неполадок VPN при низкой скорости

Мы не будем упоминать такие советы, как увеличение пропускной способности или ЦП, поскольку это не совсем действенный совет по устранению неполадок VPN.Конечно, если ни один из этих советов вам не подходит и нет решения, вам придется это сделать.

И если вы хотите узнать больше о скорости VPN, прежде чем двигаться дальше, ознакомьтесь с нашим руководством.

Переключиться на другой VPN-сервер

Не многие пользователи VPN осознают это, но физическое расстояние между вами и сервером VPN может повлиять на скорость вашего соединения.

Почему? Поскольку чем дальше вы находитесь от VPN-сервера, тем больше времени требуется для передачи пакетов данных между вашим устройством и сервером, что приводит к снижению скорости.

В идеале вы должны подключиться к серверу VPN, который находится рядом с вами, например, в соседней стране.

Используйте более быстрый протокол VPN

Некоторые протоколы легче, в то время как другие потребляют много ресурсов. Если у вас проблемы со скоростью VPN, попробуйте избегать «тяжелых» протоколов, таких как OpenVPN и SSTP.

Вместо этого переключитесь на более быстрые и легкие протоколы, такие как IKEv2, L2TP / IPSec и SoftEther, если это возможно. PPTP также можно использовать, поскольку он предлагает очень высокую скорость, но мы не рекомендуем его из-за отсутствия должной безопасности.

Как правило, IKEv2 и SoftEther — отличные варианты, если вам нужны протоколы, которые обеспечивают быструю и плавную скорость наряду с первоклассной безопасностью.

Использовать UDP вместо TCP

Это хорошее решение, если вы настаиваете на использовании OpenVPN или если ваш провайдер предлагает только протокол OpenVPN. Хотя TCP является стандартом для онлайн-соединений из-за его функций исправления ошибок, он, как правило, медленнее, чем UDP.

Поскольку UDP не включает исправление ошибок, любые данные, которые проходят через протокол, требуют меньше времени для доставки к месту назначения.

Изменить сетевой порт

Когда ваше устройство подключается к серверу VPN и взаимодействует с ним, оно использует сетевой порт. Клиенты VPN обычно позволяют вам выбрать, какой порт будет использовать соединение — по крайней мере, для определенных протоколов VPN.

Есть вероятность, что сервер VPN плохо взаимодействует с вашим устройством через порт, который вы используете. В качестве альтернативы ваш интернет-провайдер может замедлить любой трафик, проходящий через указанный порт — обычно потому, что он хочет ограничить вашу пропускную способность.

Итак, попробуйте переключаться между разными портами, чтобы увидеть, если вы получите лучшую скорость.

Добавьте исключения в программное обеспечение безопасности

Иногда ваша антивирусная / антивредоносная программа или брандмауэр могут мешать вашим VPN-соединениям, вызывая их замедление. Обычно это происходит потому, что они внимательно анализируют каждый пакет данных, который вы отправляете и получаете от VPN-сервера, что требует времени и ресурсов.

В идеале вы должны добавить VPN-клиент в качестве исключения в свое программное обеспечение безопасности, а не отключать его напрямую.Таким образом, у вас по-прежнему будет способ защитить себя от вирусов и вредоносных программ.

Наконец, переключитесь на более быстрый VPN

Если ваш VPN-провайдер ограничивает пропускную способность, использует медленные серверы для экономии денег, предлагает только ресурсоемкие протоколы, такие как OpenVPN и SSTP, или неправильно маршрутизирует ваш трафик, ваша скорость сильно пострадает.

В этом случае лучше всего просто переключиться на другого провайдера — желательно того, который предлагает неограниченную пропускную способность, быстрые серверы (например, скорость 1 Гбит / с) и протоколы с оптимизированной скоростью, такие как IKEv2 и SoftEther.

2. Как исправить постоянные сбои VPN-клиентов

Все программное обеспечение в какой-то момент дает сбой. Если у вашего VPN-клиента случается сбой один или два раза, это не большая проблема. Это может быть системная ошибка, которая может больше не повториться.

Но если у вас постоянно возникают проблемы со сбоями VPN, игнорировать эту проблему нельзя.

Обновите свой VPN-клиент

Клиенты

VPN иногда могут иметь ошибки или ошибки кода, которые вызывают их сбои. Разработчики обычно решают эту проблему, исправляя ее с помощью обновления клиента.

Итак, вам нужно убедиться, что у вас установлена ​​последняя версия VPN-клиента. Если вы этого не сделаете, вы обычно будете получать запрос на обновление до последней версии каждый раз, когда вы входите в свою учетную запись. Будь то всплывающее сообщение или сдержанное уведомление, обязательно выполните его.

Перезагрузите устройство

Может показаться, что это не так уж много, но для некоторых это может сработать, особенно если вы только что установили или обновили VPN-клиент. Есть вероятность, что ваша ОС не обработала все эти изменения должным образом, и перезагрузка — это как раз то, что ей нужно.

Закройте программы, которые вы не используете

Некоторые программы могут столкнуться с VPN-клиентом, но обычно это происходит не потому, что они предназначены для этого.

Вместо этого, если у вас старый компьютер, слабый процессор или недостаточно оперативной памяти, весьма вероятно, что запуск нескольких программ вместе с VPN-клиентом потребует слишком много памяти и слишком много ресурсов.

В этом случае ваша ОС, скорее всего, отключит VPN-клиент. В противном случае VPN-клиент может просто аварийно завершить работу из-за нехватки памяти для правильной работы.

В любом случае, просто убедитесь, что вы используете только VPN-клиент.

Переустановите VPN-клиент

Если ни одно из предыдущих решений не помогло, попробуйте переустановить VPN-клиент. Однако не выбирайте вариант переустановки.

Вместо этого удалите все его следы с вашего устройства, загрузите установщик и повторите процесс установки.

Кто знает, может быть, во время предыдущей установки произошла ошибка, из-за которой программа испортилась.

3. Решения, если ваша VPN не подключается

Если вам просто не удается подключиться к VPN-серверу, вы можете предпринять несколько действий, чтобы решить эту проблему:

Убедитесь, что у вас есть доступ в Интернет

Мы знаем, что это кажется избыточным, но всегда есть вероятность, что у вас может не быть доступа в Интернет при попытке подключиться к серверу VPN.

Самый простой способ проверить, не является ли это проблемой, — просто получить доступ к случайной веб-странице в вашем браузере. Если вы не можете подключиться к нему, значит, проблема с подключением к Интернету, и это, очевидно, повлияет на вашу способность использовать VPN.

В этом случае попробуйте выключить маршрутизатор на 30 секунд, а затем снова включить. Или перезапустите его или попробуйте использовать другой DNS-сервер (например, Google Public DNS).

Если это не помогло, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Проверьте свои учетные данные для входа

Обычно вы получаете уведомление о том, что вы ввели неправильное имя пользователя и пароль, когда пытаетесь войти в систему, так что это не должно быть проблемой.

Однако, если вы запускаете VPN на маршрутизаторе, и вы или ваш провайдер VPN недавно обновили учетные данные для входа, которые вы используете, ваше VPN-соединение может не пройти, если вы также не обновили имя пользователя и пароль на своем маршрутизаторе.

Кроме того, если ваш провайдер VPN — это тот, кто устанавливает вам учетные данные для входа и обновляет их от вашего имени, ваше соединение может не работать, если они внезапно изменили их, когда вы вошли в VPN-клиент.

В этом случае просто перезапустите клиент и войдите в систему с новым именем пользователя и паролем.

Перезагрузите или переустановите VPN-клиент

Возможно, ошибки клиента мешают вам успешно установить соединение с сервером. Итак, просто перезапустите клиент и попробуйте еще раз.

Если это не помогло, удалите его из своей системы, загрузите установочные файлы и снова установите клиент. Убедитесь, что вы установили последнюю версию.

Переключиться на другой протокол или порт

Всегда есть вероятность, что используемый вами протокол VPN не работает для вас — возможно, из-за поставщика VPN или настроек вашей сети.

Если вы подозреваете, что это проблема, просто используйте другой протокол VPN.

В то же время попробуйте использовать другой сетевой порт для подключения к серверу VPN, поскольку сеть, которую вы используете, или ваш интернет-провайдер могут блокировать трафик на порту, который вы используете в данный момент.

Убедитесь, что VPN-сервер не отключен

Если у вас есть доступ в Интернет, возможно, VPN-сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, не работает или переполнен. Это часто случается, если вы используете бесплатные VPN.

Как проверить?

Ну, это зависит от того, как провайдер VPN предоставляет вам эту информацию. Вы можете спросить их в социальных сетях или проверить через VPN-клиент.

Если вы являетесь пользователем CactusVPN, просто войдите в свою учетную запись, перейдите в раздел «Службы», нажмите «Управление» в своей активной подписке, и вы увидите весь список серверов VPN с подробным описанием возможных проблем.

Если сервер, который вы пытаетесь использовать, испытывает проблемы, просто подключитесь к другому, дождитесь, пока поставщик VPN не исправит проблему, или — лучший вариант — обратитесь в службу поддержки поставщика.

Перезагрузите / переустановите или обновите свой интернет-браузер

Это следует делать только в том случае, если вы используете расширение VPN для определенного браузера. Иногда они не работают правильно, если у вас более старая версия браузера или если в вашем браузере возникают внутренние ошибки, которые можно исправить, перезапустив или переустановив его.

Проверьте свой маршрутизатор

Иногда вам может не удастся подключиться к VPN-серверу из-за вашего маршрутизатора, особенно из-за функции Passthrough вашего маршрутизатора.

Если вы хотите узнать больше о сквозной передаче и VPN, прочтите эту статью.

Но основная идея заключается в следующем: если вы не включите сквозную передачу для определенных протоколов VPN (PPTP, IPSec и L2TP), трафик VPN не сможет проходить через ваш маршрутизатор, что приведет к неудачным попыткам подключения.

Обычно вам необходимо получить доступ к учетной записи администратора на вашем маршрутизаторе (данные для входа обычно указаны на самом маршрутизаторе или в руководстве) и проверить настройку Passthrough.

Имейте в виду, что не все маршрутизаторы поддерживают функцию сквозной передачи.

Кроме того, вам также необходимо убедиться, что вы перенаправили и открыли правильные порты на вашем маршрутизаторе. Например, если вы не перенаправили UDP-порт 500 и закрыли протоколы 50 ESP и 51 AH, соединения IPSec VPN (например, IPSec, L2TP / IPSec и IKEv2) не будут работать, поэтому вы не сможете подключитесь к VPN-серверу, используя эти протоколы.

4. Часто отключаешься? Вот что делать

Вам удалось подключиться к серверу, вы наконец-то защитили свои данные и теперь можете разблокировать любой контент, который хотите.

Но ваше соединение продолжает ухудшаться, что мешает вам пользоваться услугой.

Если вы столкнулись с этим, вот что вы можете попробовать:

Настройте параметры брандмауэра

Брандмауэры

часто мешают трафику VPN до такой степени, что полностью отключают его.Итак, вы должны проверить, настроен ли ваш брандмауэр для блокировки пакетов данных VPN.

Если это так, не выключайте брандмауэр — это все еще важная мера безопасности. Вместо этого добавьте исключения для входящего и исходящего трафика для используемой вами службы VPN. Таким образом, брандмауэр не должен мешать трафику VPN.

То же самое можно сказать и о вашей антивирусной программе.

Перейти на облегченный протокол VPN

Если вы используете такой протокол, как OpenVPN, который очень ресурсоемкий, ваше VPN-соединение может выйти из строя, особенно если ваш процессор не может обрабатывать шифрование.

Перед тем, как выбрать другой протокол, вы можете попробовать использовать OpenVPN поверх UDP. Но если проблема не исчезнет, ​​попробуйте другие протоколы, такие как SoftEther, L2TP / IPSec или IKEv2.

Также можно использовать

PPTP, но имейте в виду, что это совсем небезопасно.

Доступ в Интернет через кабель

Иногда ваше VPN-соединение может прерваться, если вы используете Wi-Fi вместо кабеля. Это случается не очень часто, но в Интернете можно найти людей, которые говорят, что им удалось решить проблемы с VPN-подключением, используя кабель Ethernet вместо Wi-Fi.

Вы можете столкнуться с этой проблемой, если используете несколько маршрутизаторов — разные для разных устройств, или если вы подключаете отдельный маршрутизатор к маршрутизатору, предоставленному вам вашим интернет-провайдером.

Если использование кабеля не подходит для вас, проверьте документацию вашего маршрутизатора, чтобы узнать, как включить режим моста между всеми маршрутизаторами.

Использовать другой DNS-сервер

Некоторые проблемы с VPN-подключением могут возникать из-за проблем с DNS-сервером VPN-провайдера.Вы можете легко решить эту проблему, просто используя другой DNS-сервер.

Изменение DNS-сервера может быть немного сложным или простым — все зависит от того, как провайдер VPN справится с этим. Просто имейте в виду, что использование другого DNS-сервера может привести к утечке DNS, хотя это не гарантируется.

Если вы используете CactusVPN, вы можете легко выбрать другой DNS-сервер прямо из клиента. Просто зайдите в Настройки и выберите, какой DNS-сервер вы хотите использовать — CactusVPN DNS, OpenDNS или Google Public DNS.

И не беспокойтесь об утечках DNS — мы предлагаем первоклассную защиту от утечек DNS.

Используйте сервер, который ближе к вам

Если VPN-сервер находится на другом континенте или около того, вы, вероятно, получите медленную скорость. Но иногда из-за расстояния связь может снижаться.

Итак, попробуйте подключиться к серверу VPN, который находится ближе к вашей стране, и посмотрите, решит ли это проблему.

Если ничего не помогает

Если ни один из советов по устранению неполадок VPN, приведенных в этой статье, вам не подходит, лучшее, что вы можете сделать, — это связаться со службой поддержки вашего поставщика VPN.

С CactusVPN все, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись и открыть тикет. Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку без выходных, поэтому решим ваши проблемы с VPN как можно быстрее.

Нужна надежная служба VPN?

Мы вам поможем — CactusVPN предлагает высокопроизводительную VPN с шифрованием военного уровня, круглосуточной поддержкой, Kill Switch, 30+ высокоскоростных серверов с неограниченной пропускной способностью и до шести протоколов VPN на выбор. . Более того, мы не регистрируем ваши данные, и наш сервис работает на нескольких платформах.

И если вы когда-нибудь захотите попробовать другие способы разблокировки веб-сайтов, мы также предлагаем услугу Smart DNS, которая разблокирует для вас более 300 веб-сайтов. Кроме того, все наши VPN-серверы работают как прокси-серверы.

Специальное предложение! Получите CactusVPN за 3,5 доллара в месяц!

И как только вы станете клиентом CactusVPN, у нас будет 30-дневная гарантия возврата денег.

Сохранить 64% сейчас

Заключение

VPN не работает?

Это может быть по ряду причин: у вас низкая скорость соединения, вы не можете подключиться к серверу, ваше соединение постоянно разрывается или программное обеспечение VPN постоянно дает сбой.

В любом случае, существуют различные советы по устранению неполадок VPN, которые вы можете попробовать решить проблемы VPN, с которыми вы имеете дело. Вот краткий обзор:

Медленная скорость VPN

• Переключитесь на сервер, который вам ближе.
• Используйте менее ресурсоемкий протокол (IKEv2, SoftEther, L2TP / IPSec).
• Используйте OpenVPN через UDP, а не TCP.
• Изменить сетевые порты.
• Убедитесь, что ваше программное обеспечение безопасности не влияет на скорость вашей VPN.
• Переключитесь на более быстрого провайдера VPN.

Сбой клиента VPN

• Обновите VPN-клиент.
• Перезагрузите устройство.
• Закройте дополнительные программы, которые вы не используете.
• Переустановите VPN-клиент.

VPN не подключается

• Проверьте подключение к Интернету.
• Убедитесь, что ваши учетные данные верны.
• Перезапустите или переустановите VPN-клиент.
• Используйте более быстрый протокол VPN и другой сетевой порт.
• Убедитесь, что VPN-сервер запущен и работает.
• Перезагрузите, переустановите или обновите веб-браузер, если вы используете расширение VPN.
• Убедитесь, что в вашем маршрутизаторе есть правильные открытые и перенаправленные порты, и что для него включен сквозной режим.

VPN-подключения падают

• Добавьте исключения для VPN в брандмауэр и программу защиты от вирусов и вредоносных программ.
• Используйте более легкий протокол VPN вместо ресурсоемкого протокола, такого как OpenVPN.
• Подключайтесь к Интернету по кабелю или включите режим моста, если вы используете несколько маршрутизаторов.
• Переключиться на другой DNS-сервер.
• Используйте VPN-сервер, который физически ближе к вам.

.