Вопросы 16: 16 вопросов, на которые легко ответят школьники. А вы? / AdMe

HubSpot по обслуживанию и поддержке клиентов Майкл Редборд говорит, что ответы кандидатов обычно делятся на несколько категорий:

1. Что-то пошлое (e.грамм. конверт-начинка). Обратите внимание на то, понимают ли они ценность этого для бизнеса или просто думают, что они слишком хороши для такой работы.
2. Что-то действительно сложное. Почему это было сложно? Было ли это потому, что это было плохо спланировано, плохо выполнено или что-то еще? Где они винят то, что это был такой неприятный опыт?
3. Что-то командное. В ответ задайте вопросы о команде, какова была их роль в команде и т. Д.

Интересна даже категория того, что они считают опытом, который они не хотели бы повторять, — говорит Редборд. Когда вы говорите об экстремальных переживаниях, которые вызывают у людей эмоции, это может быть очень показательным. Однако имейте в виду, что хорошие ответы не обязательно должны попадать в какую-то одну категорию — что наиболее важно, так это то, если они извлекли пользу из опыта, несмотря на отсутствие интереса к тому, чтобы делать это снова.

6. «Что лучше: быть безупречным и поздно или хорошо и вовремя?»

Если ваш кандидат отвечает «Это зависит от обстоятельств», выслушайте его — вопрос собеседования сформулирован таким образом, что кандидаты могут почувствовать, что есть правильный и неправильный ответ, и будут искать от вас признаки того, что они едем в правильном направлении.

Хороший ответ на этот вопрос:

Для большинства компаний правильный ответ — «хорошо и вовремя». Важно позволить чему-то закончить, когда оно будет достаточно хорошим. Посмотрим правде в глаза, каждое сообщение в блоге, электронное письмо, книгу, видео и т. Д. всегда можно настроить и улучшить. В какой-то момент вам просто нужно отправить его. Большинству менеджеров не нужны те, кто не может уложиться в сроки, потому что их парализует совершенство.

Однако постарайтесь оставаться нейтральным, пока они чувствуют свою реакцию.Они могут не иметь отношения к работе, которая измеряется исключительно качеством и сроками, но важно, чтобы они могли выразить, как они расставляют приоритеты для своих задач.

7. «Через пять минут не могли бы вы объяснить мне что-то сложное, но вы хорошо знаете?»

Это гораздо лучший тест на интеллект, чем средний балл колледжа, а также отличный показатель энтузиазма и харизмы кандидата за пределами его основных должностных обязанностей. Кандидаты, которые увлечены и осведомлены о чем-либо — и могут хорошо это передать, — с большей вероятностью проявят энтузиазм и окажут влияние на работе.

Хороший ответ на этот вопрос:

«Что-то» в этом вопросе не обязательно должно быть связано с работой — это может быть хобби, спортивная команда, что-то техническое … действительно что угодно. Хорошие ответы скажут вам, насколько хорошо ваш кандидат понимает сложные предметы и что он может сформулировать эту тему для того, кто мало о ней знает.

Объяснения, использующие аналогии, также дают хорошие ответы, особенно если это тема, наполненная отраслевым жаргоном.Это показывает, что кандидат может решать проблемы, проводя сравнения с вещами, которые более понятны.

8. «Как вы определяете тяжелую работу?»

Некоторые организации развиваются очень разными темпами, и этот вопрос — эффективный способ определить, сможет ли ваш кандидат идти в ногу с остальной командой. Это также помогает вам идентифицировать кого-то, кто является «замаскированным трудолюбием», то есть того, кто в настоящее время может работать в медленно развивающейся организации или на должности, которая им не подходит, но хочет работать там, где они действительно могут пачкают руки.

Хороший ответ на этот вопрос:

Хороший ответ не обязательно должен свидетельствовать об упорной работе — он должен скорее показать, знает ли ваш кандидат, что нужно, чтобы что-то сделать и решить проблемы, для решения которых он был разработан.

Ответы, в которых говорится о том, чтобы усердно трудиться, работая smart , тоже хороши. Всегда прислушивайтесь к этому — приложить усилия, чтобы найти лучший способ, сделать что-либо, часто так же важно, как и сама задача.

9. «Если бы я опросил всех, с кем вы работали, какой процент не был бы вашими поклонниками?»

На работе нельзя всем все время угодить. Ответ на этот вопрос поможет вам узнать, достаточно ли у вашего кандидата энтузиазма и убежденности в своей работе, чтобы когда-либо конфликтовать с одним или несколькими своими коллегами.

Очевидно, что вы не хотите, чтобы кандидат был неприятным человеком, поэтому подумайте о том, чтобы задать дополнительные вопросы, чтобы узнать , почему они могли оттолкнуть этих коллег: «Если бы я взял интервью у этих людей, какими словами они чаще всего используется для описания вас? »

Хороший ответ на этот вопрос:

Последующий вопрос о выборе слов более важен, чем процент, который они дают в исходном вопросе.В их ответах вас должны воодушевлять слова типа «страстный» и беспокоить такие слова, как «ленивый».

Конечно, не все негативные слова являются красными флажками — в то время как слова, указывающие на отсутствие трудовой этики, могут быть плохим знаком, такие слова, как «упрямый», могут свидетельствовать о самосознании кандидата — и приверженности тому, что их коллеги предпочли бы. перейти от.

10. «Расскажи мне о случае, когда ты облажался».

Старый, но хороший. Это проверенный временем тест на самосознание.(Честно говоря, хорошо подготовленные кандидаты должны предвидеть это и иметь готовый ответ.) Тот, кто берет на себя ответственность за свою ошибку и извлекает из нее урок, обычно скромен и внимателен. Кандидаты, которые обвиняют других или делают «фальшивую» ошибку (что-то вроде «Я слишком много работал и выгорел»), являются красными флажками.

Хороший ответ на этот вопрос:

Хороший ответ на этот вопрос поможет решить две задачи:

• Признайся в подлинной ошибке. Часто кандидаты наряжают ошибку в комплимент или оправдание, чтобы не выглядеть слабым.Например, «Я был настолько привязан к X, что не заметил Y». Напротив, хорошие ответы просто и ясно покажут, что они просчитались.
• Объясните, чему они научились. Одно дело — облажаться, но другое дело — использовать этот промах как возможность исправиться. Великие компании учатся на неудачах больше, чем на успехе — кандидаты, которые тоже учатся, — это именно то, что вам нужно для роста.

11. «Кто самый умный человек, которого вы знаете лично? Почему?»

Эти вопросы проверяют, что кандидат ценит и к чему стремится, заставляя его думать о реальном человеке, которого они знают, а затем сформулировать, что делает этого человека умным.

Хороший ответ на этот вопрос:

Идеальные ответы различаются, но могут включать конкретные примеры способности человека, которого они выбрали, заранее продумать несколько шагов и выполнить. Они также могут коснуться навыков принятия решений, способности общаться, желания учиться или применения того, чему они научились.

12. «Чем бы вы были счастливы заниматься каждый божий день до конца своей карьеры?»

Несмотря на то, что нанимать важно для повышения квалификации, также важно нанять кого-то, кто будет счастлив от работы, на которую вы нанимаете.Подобный вопрос поможет выяснить, что делает каждого кандидата счастливым на работе, и это отличный способ оценить, понравится ли ему работа и останется ли он в компании надолго.

Хороший ответ на этот вопрос:

На этот вопрос нет правильного ответа — это скорее возможность узнать, что больше всего нравится вашим сотрудникам в отрасли. Тем не менее, ответ кандидата на этот вопрос должен соответствовать основным обязанностям должности, на которую он претендует.

Кандидат по продажам, который говорит, что может проводить начальные встречи с клиентами каждый день, например, намного лучше подходит, чем кандидат по продажам, который предпочитает создавать кампании по привлечению потенциальных клиентов (задача, которая показывает больший интерес к маркетинговой стороне вещей) .

13. «Если бы у вас было 40 000 долларов на создание собственного бизнеса, что бы вы делали?»

Этот вопрос является любимым вопросом менеджера по развитию группы маркетинга HubSpot Эмили Макинтайр. Во-первых, тип бизнеса, о котором они хотят поговорить, может многое рассказать об их интересах, ценностях и их креативности.Во-вторых, это даст вам представление о том, насколько они подкованы в бизнесе. Предоставляя им определенную сумму для работы (в данном случае 40 000 долларов), они получают возможность понять, на что они потратят эти деньги.

Хороший ответ на этот вопрос:

Лучшие ответы на этот вопрос будут конкретными: они предложат обзор бизнеса. и войдут в логистику: куда пойдут эти деньги, кого они наймут в первую очередь, и так далее.

14. «Какое самое важное решение вам пришлось принять за последний год? Почему оно было таким важным?»

Вот отличный способ выяснить, как кандидат подходит к принятию решений.Быстро ли они приняли это важное решение или им потребовалось много времени? Проводили ли они большую часть своего времени, размышляя над этим самостоятельно или конкретизируя это с другими? Как они составили план?

Хороший ответ на этот вопрос:

Ответы кандидатов могут быть связаны с работой или лично. Помимо раскрытия их мыслительного процесса, как описано выше, эффективный ответ на этот вопрос собеседования также покажет, как кандидат смог расставить приоритеты в том, что было наиболее важным, когда каждый возможный вариант мог иметь свои преимущества и недостатки.

Если ваш кандидат, например, имел полномочия по найму на предыдущей должности, возможно, ему было трудно выбрать между двумя собственными кандидатами. Хороший ответ может показать, что они видели немедленные навыки в одном кандидате, но долгосрочный потенциал в другом. Хотя оба человека обладали полезными сильными сторонами, ваш кандидат выбрал второго человека, потому что он или она предлагали ему наилучшую окупаемость инвестиций.

15. «Что вас удивило в этом процессе собеседования?»

Это вопрос, к которому ни один кандидат не может подготовиться, и он даст вам некоторое представление о том, как кандидаты относятся ко всему этому.Кроме того, вы можете увидеть, как они думают, стоя на ногах.

Хороший ответ на этот вопрос:

Здесь вы ищите конкретику — кое-что о офисных помещениях; личность коллектива; задание, которое им было дано выполнить.

Честные ответы — хорошие ответы, а ответы, направленные на you , еще лучше, поскольку они показывают, что кандидат уверенно высказывает свое мнение перед лицами, принимающими решения. Например, кандидат был удивлен, что вы спросили его о чем-то в его резюме, на что он лично не обращает особого внимания.

16. «У вас есть вопросы ко мне?»

Это еще один классический вопрос на собеседовании, и, как и предыдущий, вы видите, как кандидаты думают на ногах. Ответ на этот вопрос также показывает, что важно для кандидата. Интересуются ли они корпоративной культурой или компенсацией? Им интересно узнать о потенциале роста или возможностях обучения?

Хороший ответ на этот вопрос:

Не существует правильных или неправильных ответов, но личность и стиль общения являются важными факторами при рассмотрении вопроса о найме кого-то в свою команду, и вы можете получить представление об этих факторах с их ответом.

Хотите больше советов по собеседованию? Узнайте о некоторых реальных вопросах, которые директор по маркетингу HubSpot задает в маркетинговых интервью.

Если вы оказались по другую сторону стола для собеседования, вы можете сделать свое резюме еще более привлекательным для потенциальных работодателей, став сертифицированным специалистом по входящему маркетингу с бесплатной маркетинговой сертификацией HubSpot. Начни здесь.

Мы ответили на ваши чрезвычайно случайные вопросы об Олимпийских играх в Токио: NPR

Симона ван де Краатс из Нидерландов реагирует на звонок чиновника во время матча по водному поло против Испании на Олимпийских играх в Токио 28 июля. Марк Хамфри / AP скрыть подпись

Симона ван де Краатс из Нидерландов реагирует на звонок чиновника во время матча по водному поло против Испании на Олимпийских играх в Токио 28 июля.

Видите ли, Летние Олимпийские игры проводятся раз в четыре года. И это достаточно долгий промежуток времени, чтобы мы забыли то, что, как мы думали, мы знали. («Расскажите мне еще раз, как они определяют порядок стран в параде наций».)

Итак, когда вы сидите на диване и болеете за спорт, вы не думали, , что вас заботили во время Игр в Токио, мы ‘ мы здесь, чтобы ответить на все те случайные вопросы, которые постоянно возникают у вас в голове.

Вы писали их нам в Твиттере с хэштегом #NPRanswers. Продолжай так делать. Мы будем стараться отвечать кратко — примерно 50 слов или меньше, — чтобы вы могли просматривать этот список во время рекламных пауз.

Водное поло

Почему игроки в водное поло носят плавательные шапочки с пластиковыми дисками на ушах? (из @ArrasmithSarah )

Мячи для водного поло тяжелые, а барабанные перепонки чувствительны. Таким образом, пластиковые покрытия обеспечивают защиту.И, согласно этой статье от The Independent, в крышках также есть небольшие отверстия, позволяющие игрокам слышать друг друга.

Пляжный волейбол

Песок летит, когда игрок прыгает за мячом в четвертьфинальном матче по пляжному волейболу среди мужчин между Латвией и Бразилией во время Олимпийских игр в Токио 4 августа 2021 года. ДАНИЭЛЬ ЛИЛ-ОЛИВАС / AFP через Getty Images скрыть подпись

Песок летит, когда игрок прыгает за мячом в четвертьфинальном матче по пляжному волейболу среди мужчин между сборными Латвии и Бразилии во время Олимпийских игр в Токио 4 августа 2021 года.

Где берут песок для матчей по пляжному волейболу? (из @Captcurtporter )

В случае Токио официальные лица отправили из Вьетнама 3500 тонн песка. Как объясняется в этой истории AP, существуют довольно строгие требования, включая форму песка и даже то, как он пахнет.

Волейбол

Бартелеми Чиненьезе №1 из сборной Франции общается с товарищами по команде во время матча против сборной Аргентины во время мужских полуфинальных игр по волейболу на Играх в Токио 5 августа 2021 года. Тору Ханаи / Getty Images скрыть подпись

Бартелеми Чиненьезе №1 из сборной Франции общается с товарищами по команде во время матча против сборной Аргентины во время мужских полуфинальных игр по волейболу на Играх в Токио 5 августа 2021 года.

Почему один волейболист носит форму другого цвета? (из @ hab169 )

Этого человека называют либеро, и у него очень специфическая роль, в основном: защищать. Цвет помогает «судье четко идентифицировать их и облегчает им соблюдение правил позиции либеро», — говорится в этой статье в Eurosport.

Выездка

Изабель Верт из Германии участвует в индивидуальном гран-при по конной выездке вольным стилем на Олимпийских играх в Токио 28 июля. Чжу Чжэн / Информационное агентство Синьхуа через Getty Images скрыть подпись

Изабель Верт из Германии участвует в индивидуальных соревнованиях Гран-при по конной выездке вольным стилем на Олимпийских играх в Токио 28 июля.

Любопытно, как выездковых лошадей перевозят за границу. Очевидно, самолет, но как … как? (из @corieorieo и @tterrag )

Лошади загружаются по две на стойло. Они летают в сопровождении ветеринаров и грумеров, которые, помимо прочего, стараются сохранять спокойствие. Жеребцы едут впереди самолета, чтобы их не отвлекали кобылы.И им, как и людям, нужны паспорта.

Дайвинг

Почему дайверы сразу же принимают душ, как только они вышли из бассейна?
Бассейн холодный и может вызвать судороги в мышцах. Теплая вода под душем помогает расслабить мышцы. Вот почему вы все чаще видите дайверов, сидящих в джакузи между погружениями.

Минами Итахаси и Мацури Араи из Японии реагируют после своего последнего прыжка в финале соревнований по синхронным прыжкам с 10-метровой вышки на Олимпийских играх в Токио 27 июля. Аль Белло / Getty Images скрыть подпись

Минами Итахаси и Мацури Араи из Японии реагируют после своего заключительного прыжка в финале соревнований по синхронным прыжкам с 10-метровой вышки на Олимпийских играх в Токио 27 июля.

Что с этими крошечными полотенцами?

Их называют шамами, они помогают ныряльщикам быстрее высохнуть. Зачем им быстрее сохнуть? Значит, они не холодные. Кроме того, когда ты мокрый, ты скользкий. И вы, , не хотите, чтобы поскользнулся и потерял хватку, когда вы делаете, скажем, подтяжку колена.

Плавание

Кэти Ледеки из сборной США участвует в финальном забеге на 1500 метров вольным стилем среди женщин на Олимпийских играх в Токио 28 июля. Мэдди Мейер / Getty Images скрыть подпись

Кэти Ледеки из сборной США во время финального забега на 1500 метров вольным стилем среди женщин на Олимпийских играх в Токио 28 июля.

Как распределяются дорожки в олимпийском плавании?
Пловец оказывается на определенной дорожке в зависимости от своего квалификационного времени. Самый быстрый получает центральную полосу. Дорожки 3 и 5 переходят к следующему по скорости. Вот почему, согласно приведенному здесь объяснению, вы часто найдете фаворита, завоевавшего золотую медаль, на дорожке 4.

Что за воздушный рог, который постоянно звучит во время определенных соревнований по плаванию? (из @CaGirlInSF )
Ах, воздушный рог — вувузела Олимпиады.Они громкие не зря. Они должны сигнализировать пловцам, что это последний круг.

Почему пловцы бьют себя перед соревнованиями?
Это техника разминки. Вы бьете себя, чтобы кровь текла. Все нормально. Это часть их ритуала перед гонкой. (Это не нормально, когда тренер по дзюдо дает вам пощечину — даже если вы говорите, что это часть вашего ритуала .)

Почему они носят эти большие пухлые куртки?
Чтобы согреться. Тепло помогает расслабить мышцы, чтобы в них не возникали судороги.

Почему мы слышим свист во время некоторых соревнований по плаванию? (из @CAGirlinSF )
Свистки — это то, как тренеры общаются с пловцами. Focus сделал по этому поводу действительно интересную статью, в которой рассказывается о различных свистах. По сути, свистки сигнализируют пловцам, «где они стоят в гонке и что делать».

Гимнастка Симона Байлз из U.С. чистит руки мелом во время тренировки в опорном прыжке на Олимпийских играх в Токио. Эшли Лэндис / AP скрыть подпись

Гимнастка Симона Байлз из США чистит руки мелом во время тренировки в опорном прыжке на Олимпийских играх в Токио.

Гимнастика

Почему гимнастки натирают руки этим белым порошком перед тренировкой?
Это мел. Он поглощает пот с рук, помогает им лучше держать, скажем, брусья и уменьшает трение между руками и брусьями.

Я думал, что результат в гимнастике — «идеальная 10». Я вижу баллы вроде 15.400 . Объяснять.
Раньше максимальная оценка была 10. Правила изменились. Теперь вы оцениваете сложность (насколько сложно то, что вы пытаетесь сделать) и исполнение (насколько хорошо вы справились с этой сложной задачей). Ваш окончательный результат складывается из двух.

На бревне гимнастки надевают тапочки. Но почему только на одной ноге? (из @kurkoski )

Некоторые гимнастки носят один, некоторые два. В любом случае, это помогает им лучше удерживать хват и помогает им более эффективно поворачиваться на бревне или во время вольных упражнений.

Челеб Дрессел носит фирменную маску США, ожидая своей золотой медали после финала эстафеты 4х100 метров вольным стилем среди мужчин на Олимпийских играх в Токио в понедельник. Оли Скарфф / AFP через Getty Images скрыть подпись

Челеб Дрессел носит фирменную маску США в ожидании своей золотой медали после финала эстафеты 4х100 метров вольным стилем среди мужчин на Олимпийских играх в Токио в понедельник.

Общее

Почему все продолжают называть эти Игры 2021 года «Токио-2020»? (из @ c_bass69 )

Так решил МОК, объявив об отсрочке в прошлом году. Отчасти причина: деньги. «Факелы, медали, другие бренды и товары уже производились под названием« Токио 2020 », и смена названия повлекла бы за собой дополнительные расходы», — сообщил Yahoo Sports источник в оргкомитете Токио.

Почему команда США носит маски, которые делают их похожими на Бэйна из Бэтмена?
Мы изучили это. Маски, сделанные Nike, не являются дополнительной защитой или чем-то еще. В основном они являются модным заявлением. Складки напоминают складки японского оригами.

Что вас смущает? Напишите нам в Твиттере свой вопрос с хэштегом #NPRanswers, и мы предоставим вам объяснения.

вопросов и ответов от FDA / EPA по поводу употребления рыбы в пищу беременным или беременным женщинам, кормящим матерям и маленьким детям

Консультации Главная страница

FDA и EPA выпустили рекомендации относительно употребления в пищу рыбы.Этот совет может помочь беременным женщинам или женщинам, которые могут забеременеть, а также кормящим матерям и родителям и лицам, ухаживающим за детьми от 2 лет и старше, сделать осознанный выбор в отношении питательной и безопасной для употребления рыбы. Этот совет поддерживает рекомендации Руководства по питанию для американцев на 2015-2020 годы , разработанные для людей от 2 лет и старше. За советом по кормлению детей в возрасте до 2 лет вы можете проконсультироваться в Американской академии педиатрии.

Совет содержит таблицу, которая упрощает выбор десятков здоровых и безопасных блюд и включает информацию о пищевой ценности рыбы. Набор из часто задаваемых вопросов и ответов (ниже) содержит дополнительную информацию о том, как пользоваться таблицей, и дополнительные советы по употреблению рыбы.

I. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТАБЛИЦЫ

II. ОБОРУДОВАНИЕ

III. ДЕТИ

IV. ПИТАТЕЛЬНЫЕ ВЕЩЕСТВА РЫБЫ

V. КОНТАМИНАНТЫ В РЫБЕ

VI.А ТАК НАСЧЕТ ТУНЦА?

VII. РЫБА, ПОЛУЧЕННАЯ СЕМЬЕЙ И ДРУЗЬЯМИ

VIII. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ ПО ПОТРЕБЛЕНИЮ РЫБЫ

IX. ССЫЛКИ

I. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДИАГРАММЫ

1. Как пользоваться диаграммой?

Рыба — источник высококачественного белка, а рыба с низким содержанием ртути — хороший выбор для всех. Этот совет предназначен специально для женщин, которые беременны или могут забеременеть, кормящих матерей и детей старше 2 лет, но каждый может следовать этому совету.

Используйте таблицу, чтобы выбрать, какую рыбу есть каждую неделю. Для вас и вашего ребенка лучше есть разнообразную рыбу, чем каждый раз есть одну и ту же рыбу.

Вы можете съедать 2–3 порции рыбы в неделю в категории «Лучший выбор», исходя из размера порции в четыре унции в контексте общей здоровой диеты.

Вы можете съесть 1 порцию рыбы в неделю из категории «Хороший выбор», но никакой другой рыбы на этой неделе.

Вы не должны есть рыбу из категории «Выбор, которой следует избегать» или кормить ею маленьких детей.Однако, если вы это сделаете, в следующие недели ешьте рыбу с более низким содержанием ртути.

2. Как вы определили, какая рыба попала в каждую категорию?

При определении того, какая рыба принадлежит к каждой категории, мы проявили осторожность и высокую степень защиты. Мы подсчитали, сколько порций в среднем может съесть беременная женщина за неделю, используя информацию о содержании ртути в каждом виде рыбы из базы данных FDA по промысловой рыбе и из других источников. Если она могла есть эту рыбу хотя бы трижды в неделю, то мы занесли ее в категорию «Лучший выбор».Если бы она могла есть эту рыбу только один раз в неделю или два, но не три раза в неделю, то мы занесли ее в категорию «Хороший выбор». Если она не могла съесть порцию этой рыбы один раз в неделю, то мы занесли эту рыбу в категорию «Выбор, которого следует избегать».

Для получения дополнительной информации посетите нашу техническую страницу.

3. Как рыба может относиться к нескольким категориям?

Существуют разные типы (или виды) тунца, такие как альбакор, большеглазый и желтоперый.Некоторые виды тунца, которые больше или живут дольше, имеют более высокий уровень ртути, поэтому они относятся к разным категориям. Итак, консервированный светлый тунец попал в категорию «Лучший выбор». Альбакор (или белый) тунец и желтоперый тунец входят в категорию «Хороший выбор», а большеглазый тунец — в «Выбор, которого следует избегать». Кроме того, рыба одного и того же вида, пойманная в разных географических точках, может различаться по содержанию ртути. Например, кафельная рыба делится на две категории, потому что кафельная рыба в Мексиканском заливе имеет более высокий уровень ртути, чем в Атлантическом океане.

4. Почему некоторых рыб нет на графике?

Если вы ищете вид рыбы, которого нет в таблице, например мидии, это означает, что у нас не было достаточно надежных данных по ртути, чтобы включить его. Мы планируем обновлять сайт по мере поступления новых данных.

5. Как узнать более подробную информацию об уровне содержания ртути в рыбе?

Перейдите к нашей более подробной таблице, в которой показаны средние уровни содержания ртути в промысловой рыбе.

II.ОБОРУДОВАНИЕ

1. Что такое порция?

Для взрослых типичная порция — 4 унции рыбы, измеренные перед приготовлением. Наш совет — съедать от 2 до 3 порций разнообразной вареной рыбы или от 8 до 12 унций в неделю.

2. Как я могу узнать, сколько это 4 унции?

Четыре унции — это размер и толщина ладони взрослого человека.

3. Что произойдет, если я буду есть меньше рыбы, чем вы рекомендуете 2–3 порции в неделю?

Вы можете упустить высококачественный белок, минералы и витамины, содержащиеся в рыбе, которые полезны для здоровья в целом.Просто попробуйте съесть рекомендованное количество рыбы из различных видов в следующие недели. Наши советы даны как общие рекомендации относительно того, сколько рыбы нужно есть в неделю, на основе уровней ртути.

4. Что произойдет, если я съеду более 3 порций рыбы в неделю?

Попробуйте разнообразить рыбу, которую вы едите. Если вы едите более 3 порций в неделю, ешьте рыбу из категории «Лучший выбор». Если вы выбрали рыбу с более высоким содержанием ртути, попробуйте в следующие недели есть рыбу с более низким содержанием ртути.

5. Следует ли мне вносить какие-либо изменения в рекомендации в зависимости от моего веса?

Рекомендации, представленные здесь, являются общим руководством. Женщины, которые весят меньше среднего (165 фунтов), могут захотеть есть меньшие порции или съесть две порции рыбы в неделю вместо трех.

6. Сколько рыбы рекомендует Диетические рекомендации для американцев ?

Руководство по питанию для американцев рекомендует не менее 8 унций морепродуктов в неделю (исходя из диеты в 2000 калорий) и меньше для маленьких детей.Беременным или кормящим женщинам следует съедать от 8 до 12 унций разнообразных морепродуктов в неделю, включая блюда с низким содержанием ртути.

III. ДЕТИ

1. Следует ли детям есть рыбу, и если да, то в каком количестве?

Да, рыба, как и другие продукты, богатые белком, содержит питательные вещества, которые могут помочь вашему ребенку расти и развиваться. Наш совет разработан для людей от 2 лет и старше. (Чтобы узнать, как кормить детей до 2 лет, обратитесь в Американскую академию педиатрии.Мы рекомендуем подавать детям 1-2 раза в неделю рыбу из различных видов рыбы, но размеры порций должны быть меньше, чем порции для взрослых, и соответствовать возрасту вашего ребенка и общей потребности в калориях. В среднем порция составляет около 1 унции для детей в возрасте 2-3 лет, 2 унций для детей в возрасте 4-7 лет, 3 унций для детей в возрасте 8-10 лет и 4 унций для детей от 11 лет и старше. Для получения дополнительной информации посетите нашу техническую страницу. Также прочтите вопросы и ответы VI.2 и вопросы и ответы VII.1 для получения информации о детях, тунце и рыбе, пойманных семьей и друзьями.

2. Когда я могу начать давать своему ребенку рыбу?

По данным Американской академии педиатрии, рыбу можно добавить в рацион вашего ребенка, когда ваш ребенок привык к твердой пище и начал принимать ее с целью получения широкого разнообразия продуктов из всех пищевых групп.

3. Как мне начать кормить ребенка рыбой?

Поскольку рыба — это обычная пищевая аллергия, введите рыбу или моллюсков, наблюдая за признаками аллергии в течение нескольких дней, прежде чем кормить второй раз.Если в семье есть пищевая аллергия или у вашего ребенка появляются какие-либо признаки пищевой аллергии, проконсультируйтесь с врачом или медсестрой вашего ребенка.

IV. ПИТАТЕЛЬНЫЕ ВЕЩЕСТВА В РЫБЕ

1. Какие питательные вещества содержатся в рыбе и почему они полезны для вас?

Большая часть рыбы — отличный источник высококачественного белка. Большая часть рыбы имеет низкое содержание жира, и большая часть жира, содержащегося в рыбе, — это полезные полиненасыщенные жиры. Полиненасыщенные омега-3 жирные кислоты эйкозапентаеновая кислота (EPA) и докозагексаеновая кислота (DHA) также присутствуют во многих типах рыб.Исследования все еще продолжаются, чтобы определить пользу для здоровья жирных кислот омега-3. Рыба также является важным источником селена, цинка, йода, железа и других минералов, необходимых организму. Рыба является естественным источником многих витаминов группы B, таких как витамин B12, а жирная рыба обеспечивает витамины A и D. Исследования беременных женщин показали, что питательные свойства рыбы, как и других продуктов, богатых белком, важны для роста и развития их детей. во время беременности и детства. В рамках здорового питания употребление рыбы также может принести пользу здоровью сердца и снизить риск ожирения.

2. Почему в Руководстве по питанию для американцев рекомендуется рыба как часть здорового питания?

Рыба полезна для сердца. В рамках здорового питания употребление рыбы также может снизить риск ожирения. Среди беременных или кормящих женщин употребление рекомендованного количества рыбы из продуктов, содержащих омега-3 жирную кислоту DHA, связано с улучшением здоровья ребенка.

3.Могу ли я получить такие же преимущества от добавок омега-3, как от употребления рыбы?

Добавки омега-3 не содержат белков, витаминов и минералов. Прием добавок омега-3 вместо употребления в пищу рыбы означает, что вам будет не хватать высококачественного белка, минералов и витаминов, содержащихся в рыбе, которые полезны для общего состояния здоровья. Исследования о пользе добавок омега-3 для здоровья все еще продолжаются.

V. КОНТАМИНАНТЫ В РЫБЕ

1.Что такое ртуть и метилртуть?

Ртуть — это элемент, который естественным образом встречается в окружающей среде, а также выбрасывается в окружающую среду в результате многих видов деятельности человека. Он может накапливаться в ручьях, озерах и океанах и превращаться в метилртуть в воде или отложениях. Именно этот вид ртути присутствует в рыбе. Метилртуть может нанести вред мозгу и нервной системе, если человек со временем подвергается воздействию слишком большого количества ее.

2. Во всех ли рыбах содержится метилртуть?

Почти вся рыба содержит как минимум следы метилртути.Рыбы поглощают метилртуть из пищи, которую они едят. У одних рыб он имеет тенденцию накапливаться больше, чем у других, особенно у более крупных рыб, которые едят другую рыбу, и у тех, которые живут дольше.

3. Следует ли не есть рыбу во время беременности во избежание появления ртути?

Нет, рыба может внести свой вклад в здоровое питание до и во время беременности, а также во время грудного вскармливания. Исследования с участием беременных женщин показали, что питательные свойства рыбы, как и других продуктов, богатых белком, важны для роста и развития их детей во время беременности и детства.Хотя важно ограничить содержание ртути в рационе беременных и кормящих женщин, а также маленьких детей, многие виды рыбы питательны и содержат меньше ртути. Большинство людей едят меньше рекомендованного количества рыбы как в целом, так и во время беременности. Опрос FDA 2005 года показал, что беременные женщины обычно ели всего 2 унции рыбы в неделю. Таблица в этом совете показывает, какая рыба является лучшим выбором для беременных женщин, женщин, которые могут забеременеть, или кормящих грудью, или для детей старше 2 лет.(За советом по кормлению детей в возрасте до 2 лет вы можете проконсультироваться в Американской академии педиатрии.)

4. Может ли очистка или приготовление (например, приготовление) моей рыбы уменьшить количество ртути, которая может присутствовать?

Нет. Ртуть присутствует в тканях рыбы, поэтому очистка или приготовление пищи не уменьшит количество ртути. Способ уменьшить количество ртути — съесть рыбу, указанную в таблице как «Лучший выбор».

Для рыбы, купленной целиком в магазине, см. Дополнительную информацию в ответе на вопрос V.6.

5. Стоит ли мне беспокоиться, если я съем одну порцию рыбы, указанной в категории «Выбор, которого следует избегать»?

Нет, но в дальнейшем выбирайте рыбу из категорий «Лучший выбор» или «Хороший выбор». Просто постарайтесь не есть рыбу, которой следует избегать, и не кормить ею детей. Мы рекомендуем вам есть разнообразную рыбу из категорий «Лучший выбор» и «Хороший выбор» в таблице.

6. Есть ли в рыбе другие загрязнители?

Да, однако, FDA обнаружило, что уровни других загрязнителей в промысловой рыбе обычно не вызывают опасений для здоровья человека.В течение многих лет FDA отбирало и тестировало коммерческие морепродукты на наличие пестицидов и промышленных химикатов, а также других тяжелых металлов, помимо ртути, и результаты доступны на веб-сайте FDA:

Уровни других загрязнителей зависят от местонахождения и вида рыб. Государственные и местные департаменты здравоохранения или агентства по рыболовству и охоте дают рекомендации по другим загрязнителям, таким как полихлорированные дифенилы (ПХБ) в рыбе из определенных водоемов. Людям, которые ловят собственную рыбу для отдыха или в качестве источника белка в своем рационе, следует проверить рекомендации по рыбе как для пресных, так и для морских вод.

Перед приготовлением рыбы, пойманной вами и вашими друзьями, рекомендуется удалить кожу, жир и внутренние органы, где могут накапливаться другие типы вредных загрязнителей. Это особенно верно, потому что рыба из некоторых местных вод может содержать другие загрязнители.

И помните — каждый раз, когда вы едите рыбу, ешьте разнообразную рыбу, а не одну и ту же. На диаграмме представлено множество видов рыбы, поэтому есть рыба на любой вкус.

VI. А ТАК НАСЧЕТ ТУНЦА?

1. В чем разница между белым тунцом и консервированным светлым тунцом?

Альбакор, или белый тунец, крупнее и живет дольше, чем рыба, обычно используемая для консервирования светлого тунца. Между тем, консервированный светлый тунец может быть смесью различных, как правило, более мелких видов тунца, чаще всего скипджека.

2. Я ем много тунца, особенно консервированного светлого тунца, потому что он особенно доступен по цене. Это нормально?

Да.Консервированный светлый тунец входит в категорию «Лучший выбор», и его можно съесть 2–3 порции в неделю. Мы рекомендуем вам есть разнообразную рыбу. Вы можете попробовать другую доступную рыбу из категории «Лучший выбор», например консервированный лосось или сардины, замороженную или свежую рыбу по сниженной цене.

3. Я ем много тунца, но предпочитаю есть тунца альбакора. Это нормально?

Тунец альбакор, также известный как белый тунец, обычно содержит в три раза больше ртути, чем консервированный светлый тунец.Когда вы едите альбакора или любую другую рыбу из категории «Хороший выбор», ешьте только одну порцию и никакой другой рыбы на этой неделе.

VII. РЫБА, ПОЛУЧЕННАЯ СЕМЬЕЙ И ДРУЗЬЯМИ

1. Что делать, если я ем рыбу, пойманную семьей и друзьями?

Когда вы едите рыбу, которую поймали вы или другие люди, обращайте внимание на рекомендации по рыбе в этих водоемах. Есть воды, где мониторинг мог быть незначительным или отсутствовать, поэтому степень потенциального загрязнения ртутью неизвестна.Если совета нет, вам следует ограничить потребление этой рыбы одной порцией в неделю и не есть на этой неделе никакой другой рыбы. Взрослые должны съедать не более 6 унций в эту неделю, дети в возрасте до шести лет должны ограничивать потребление этой рыбы до 1-2 унций в неделю, а дети старшего возраста (в возрасте от шести до двенадцати) должны ограничивать свое потребление до 2-3 унций. в неделю. Опять же, ни взрослые, ни дети не должны есть на этой неделе другую рыбу.

2. Где я могу получить информацию о безопасности рыбы, пойманной семьей или друзьями?

Информацию о рыбной ловле, выловленной в развлекательных целях, можно найти в буклете с применимыми правилами рыболовства или на веб-сайте.Местные, государственные и племенные департаменты здравоохранения, а также агентства по рыболовству и охоте также имеют информацию о рекомендациях по употреблению рыбы в их юрисдикции. Также посетите веб-сайт EPA для получения информации о потреблении рыбы.

VIII. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ ПО ПОТРЕБЛЕНИЮ РЫБЫ

1. Как употребление 2–3 порций рыбы в неделю вписывается в схему здорового питания?

Руководство по питанию для американцев 2015-2020 рекомендует беременным или кормящим женщинам съедать от 8 до 12 унций (2–3 порции) в неделю разнообразной рыбы с низким содержанием ртути.Рыбу следует есть вместо других источников белка, таких как мясо и птица. Это также может означать, что нужно обращать внимание на то, как рыба готовится. Например, жареная рыба обычно содержит меньше калорий, чем жареная, и может быть полезнее и в других отношениях. Как и в случае с другими аспектами здорового питания, следует учитывать содержание натрия и холестерина в рыбе или в процессе приготовления. Если вы не уверены, какое количество калорий вам подходит, посетите сайт www.Выберитеmyplate.gov для получения информации о соответствующем потреблении калорий (конкретная информация доступна на MyPlate Plan). Если вам нужна дополнительная информация, мы рекомендуем вам проконсультироваться с диетологом или врачом.

2. Верно ли, что беременным женщинам и маленьким детям следует избегать сырой рыбы?

Да. 2015-2020 Диетические рекомендации для американцев и FDA рекомендуют беременным женщинам и маленьким детям есть только те продукты с рыбой, мясом, птицей или яйцами, которые были приготовлены при безопасной внутренней температуре для защиты от микробов, которые могут быть в этих продуктах. .Это включает в себя отказ от употребления сырой рыбы, подаваемой в составе суши или сашими (блюда в японском стиле), которые доступны во многих ресторанах и продуктовых магазинах. Беременные женщины и маленькие дети часто имеют более слабую иммунную систему и больше подвержены риску болезней пищевого происхождения.

3. Что делать, если я не могу или не ем рыбу? Будет ли мой ребенок в порядке?

Рыба — один из источников высококачественного белка, минералов и витаминов, полезных для здоровья в целом. Вы можете иметь здорового ребенка, даже если не едите рыбу.

4. Я женщина, у которой в будущем могут быть дети, но я не беременна. Почему я должен следовать этому совету?

Если вы можете забеременеть в следующем году, мы рекомендуем вам начать следовать этому совету прямо сейчас. Употребление 2–3 порций в неделю разнообразной рыбы с низким содержанием ртути вместе с другими продуктами, богатыми белками, может помочь вашему ребенку расти и развиваться, и также важно следовать рекомендациям относительно того, как часто нужно есть различные виды рыбы.Это потому, что ртуть, содержащаяся в рыбе, со временем может накапливаться в вашем организме. Хотя ртуть выводится из организма естественным путем, этот процесс может занять несколько месяцев. Таким образом, следование этому совету до беременности может принести пользу развивающемуся ребенку, особенно в важном первом триместре.

5. Что вы посоветуете по поводу употребления рыбы людям, которые не беременны, не забеременели или не кормят грудью?

Рыба — источник высококачественного белка, а рыба с низким содержанием ртути — хороший выбор для всех.Этот совет специально предназначен для беременных или беременных женщин, кормящих матерей и детей старше 2 лет, но каждый может следовать этому совету. Диетические рекомендации для американцев рекомендуют взрослым не менее 8 унций морепродуктов в неделю (исходя из диеты в 2000 калорий). Употребление рыбы может принести пользу здоровью сердца. В рамках здорового питания употребление рыбы также может снизить риск ожирения.

6. Учитывает ли этот совет вопросы устойчивости рыболовства?

№Этот совет фокусируется на пользе потребления рыбы и количестве порций рыбы в неделю, которые можно есть, в зависимости от уровня содержания ртути в рыбе. Этот совет не отражает озабоченности по поводу вопросов устойчивости рыболовства. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Национального управления океанических и атмосферных исследований http://www.fishwatch.gov.

IX. ССЫЛКИ

Рекомендации по питанию для американцев на 2015-2020 годы , доступно по адресу https://health.gov/dietaryguidelines/2015/guidelines/

Маклафлин, Ребекка: 9781433571664: Amazon.com: Книги

«Это действительно ясный, убедительный, понимающий и увлекательный ответ на самые большие возражения людей против христианства сегодня. Прочтите это, боритесь с этим и посмотрите, что ваши друзья думают об этом ».
— Сэм Оллберри, пастор ; автор, 7 мифов о безбрачии

«Ребекка Маклафлин не уклоняется от сложных разговоров о рае, аде, сексуальности и расизме, но обращается с ними с мягкостью, смирением и освежающим юмором, которые оценят подростки и подростки.Лучше всего то, что она так ясно и красиво преподносит Евангелие. Я благодарен за этот замечательный ресурс, который могу порекомендовать как молодым христианам, так и нехристианам ».
— Кина Арагон, устный художник; автор, Love made: история переполненного, творческого сердца Бога и Love Gave: история величайшего дара Бога

«Молодые люди не всегда могут сформулировать свои вопросы о жизни. Но им интересно. 10 вопросов, которые каждый подросток должен задать (и ответить) о христианстве может помочь им выразить и удовлетворить возникающие вопросы и желания.Хотелось бы, чтобы у нас не было этой книги, когда мы воспитывали детей! Но теперь мы можем раздавать его ― уверенно, начиная с наших собственных внуков ».
— Рэй и Яни Ортлунд, президент и исполнительный вице-президент, министерства обновления

« 10 вопросов, которые должен задать каждый подросток (и дать ответ) о христианстве — это книга, которую каждый родитель, учитель, молодежный работник и молодой человек ожидать. В своей приземленной, отзывчивой, обаятельной и блестящей манере Ребекка Маклафлин решает основные вопросы, стоящие перед этим поколением, показывая, что Иисус по-прежнему является ответом на наши самые большие нужды и стремления.Если мы не хотим потерять поколение, мы должны иметь смелость бороться с трудными вопросами и показать, что христианство актуально в нашем быстро меняющемся мире ».
— Кристин Кейн, основатель , A21 и Propel Women

«Наш мир сложен. Вырасти сегодня и столкнуться с этой сложностью нелегко. В этой короткой книге Маклафлин помогает молодым людям противостоять, понимать и интерпретировать сложность нашего мира в постоянном диалоге с центральными утверждениями христианской веры.Умы читателей будут испытаны и озарены; борясь с этими проблемами, они приблизятся к истине ».
— Тайлер Дж. Вандервил, Джон Л. Леб и Фрэнсис Леман Леб, профессор эпидемиологии Гарвардского университета

«Как отец пятерых детей, я был так взволнован, узнав об этой книге. Мое волнение только росло, когда я читал правду, которую Ребекка Маклафлин использует в такой доступной манере ― много отсылок к Гарри Поттеру и фильмам Диснея! Больше всего меня порадовала богатая богословская книга, в которой рассматриваются сложные вопросы, которые я мог бы поручить своим детям.Это такой важный инструмент для обучения следующего поколения! »
— Джон Перритт, Директор по ресурсам Реформатского молодежного служения

16 вопросов, которые вы должны задать во время собеседований в службу поддержки клиентов (и советы для вашего бизнеса)

В онлайн-сфере всегда есть гуру, лирически рассуждающие о том, что нужно для ведения успешного бизнеса. В основном вы слышите одно и то же: ясное видение, отличный продукт, умную маркетинговую стратегию … много биткойнов.

Это все в значительной степени правда, за исключением биткойнов.Но есть одна вещь, которую, как мы думаем, часто упускают из виду, чем мы гордимся здесь, в Paperform: обслуживание клиентов.

Служба поддержки клиентов — это публичное лицо вашей компании и ключевой компонент любого успешного бизнеса, от Apple до местного независимого кафе. Если все сделано правильно, это может помочь повысить лояльность к бренду, улучшить удержание и привлечение клиентов, а также повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Отличное обслуживание клиентов требует множества разных вещей, о которых мы расскажем в этом посте.Но прежде всего это требует отличного обслуживания клиентов представителей . Это означает, что вы должны определить таланты и сделать правильный выбор при приеме на работу.

Чтобы процесс собеседования прошел гладко, мы собрали вопросы, которые следует задавать на любом собеседовании со службой поддержки клиентов, а также некоторые полезные идеи от нашего собственного руководителя по работе с клиентами, Жо Роке.

Не каждый Том, Дик или Харриет может стать отличным представителем службы поддержки — для этого требуется набор навыков, которыми обладают только определенные люди.Меньше всего вам нужно нанять человека, не подходящего для этой роли, и в конечном итоге зря тратить его и ваше время.

Есть несколько качеств, на которые следует обратить внимание.

• Коммуникативные навыки. Человек, которого вы нанимаете, будет работать с клиентами в течение всего дня, поэтому предварительным условием является их способность ясно общаться и эффективно выражать свои мысли. Это означает, что ваш идеальный наниматель — это артикулировать , а также хорошо слушать , потому что общение и разговоры — это не одно и то же.
• Навыки решения проблем. Независимо от того, насколько хорош ваш продукт или услуга, большую часть дня ваша служба поддержки клиентов тратит на рассмотрение запросов и жалоб клиентов. Представитель службы поддержки клиентов должен сохранять спокойствие под давлением и уметь быстро определять проблемы и работать над поиском решений.
• Навыки людей. Это немного более расплывчато и трудно поддается измерению. Это больше похоже на «чувство», которое возникает, когда вы берете интервью у кого-то.Они терпеливы? Тепло? Дружелюбный? Постарайтесь представить их в роли, ориентированной на клиента, и спросите себя, будет ли вам комфортно с ними в этой должности.
• Эмоциональный интеллект. Сочувствие — решающий фактор в обеспечении отличной поддержки клиентов. Лучшие представители службы поддержки способны сопереживать чувствам других, понимать их эмоции и реагировать соответствующим образом. Это золотой гусь, когда дело доходит до того, чтобы клиенты были довольны и чувствовали себя понятыми.

«Хорошие коммуникативные навыки могут показаться очевидной необходимостью, но я действительно не могу подчеркнуть, насколько они важны для любой роли обслуживания клиентов. Это также связано со способностью четко и уверенно устанавливать ожидания клиентов , будь то сообщая им, когда ожидать ответа, обновления статуса их запроса или решения «.

Конечно, есть еще много чего, на что стоит обратить внимание — готовность учиться и позитивный настрой могут увести кого-то далеко.

Но если вы будете следить за этими качествами во время собеседований с представителями службы поддержки, то сможете найти подходящих людей для работы.

Быстрые советы по подбору персонала

Перед тем, как начать процесс собеседования, вам сначала нужно опубликовать описание должности, отсортировать сотни резюме и выбрать короткий список людей, которые, по вашему мнению, могут иметь все необходимое, чтобы стать вашим новым представителем службы поддержки клиентов.

Вот несколько простых советов, которые помогут вам на протяжении всего процесса подготовки к собеседованию и помогут выявить лучших из возможных талантов.

Определите, какие навыки вам требуются

Итак, вы уже знаете общие черты, которые вам нужны, потому что мы рассмотрели это выше. Но какие качества и конкретные навыки вы ищете помимо этого?

Вам просто нужен представитель службы поддержки клиентов? Может быть, вам действительно нужен кто-то, кто разбирается в Intercom, или специалист по социальным сетям, чтобы запустить вашу новую страницу поддержки Twitter.

Скорее всего, ваша роль будет иметь какие-то технические навыки или опыт.Это будет зависеть от должности, на которую вы нанимаете. Но выяснение того, что это такое, поможет отсеять людей, не подходящих для этой роли, и поможет составить хорошее описание должности.

Создайте описание должности, которое будет выделяться

Теперь вам нужно изложить все это в кратком и четком описании должности. У вас может возникнуть соблазн загрузить скучное описание должности, но это не совсем подходит для 2021 года.

Вы хотите установить значимую связь, которая привлечет лучших кандидатов.Для этого вам нужно будет составить тщательно подобранное описание должности, которое даст им четкое представление о культуре вашей компании и ценностях, которые вы отстаиваете.

Используйте свои связи

Возможно, вы сможете найти таланты, подключившись к своей собственной профессиональной сети, будь то связи в LinkedIn, подписчики в Twitter или друзья в Facebook.

Это касается не только социальных сетей. Публикация сообщений в социальных сетях — это одно, но они также позволяют людям знать, что вы нанимаете их в реальном мире.Никогда не знаешь, кого могут знать твои друзья или у кого из коллег по отрасли могут быть отличные рекомендации.

Не оставляйте камня на камне: чем активнее и открыты вы будете в отношении целей найма, тем больше у вас шансов найти отличного кандидата.

Просматривайте кандидатов с помощью простых тестов

Небольшой быстрый тест — отличный способ отпугнуть немотивированных ищущих работу. Мы не говорим ни о чем слишком интенсивном, это просто небольшая задача, связанная с работой, чтобы увидеть, серьезно ли они относятся к работе с вами.

Например, вы можете включить небольшую викторину, чтобы оценить, как они отреагируют на несколько сценариев обслуживания клиентов. С помощью такого инструмента, как Paperform, вы можете создать его за несколько минут и отправить прямо в их почтовый ящик.

Это отличный способ для вас почувствовать кандидата, а также для кандидатов увидеть, как работает ваш бизнес.

Типы вопросов, которые нужно задать

Мы рекомендуем вам задавать сочетание поведенческих, ситуационных и профессиональных вопросов в ходе собеседований в службу поддержки клиентов.

• Ситуационные вопросы спрашивают кандидатов, как они подойдут к конкретной ситуации и справятся с проблемой. Пример: «Как бы вы поступили с рассерженным клиентом?»
• Поведенческие вопросы задают , как они подходили к сложным ситуациям на своих предыдущих должностях. Пример: «Можете ли вы привести мне пример того, как вы использовали навыки решения проблем, чтобы помочь клиенту?»
• Вопросы, основанные на компетенциях проверяют, обладает ли кандидат необходимыми навыками, знаниями или качествами, чтобы добиться успеха в этой должности.«Опишите ситуацию, когда вы завершили проект, соблюдая строгие сроки».

Имейте в виду, что эти определения более гибкие, чем кажутся. Часто вопросы не попадают в одну категорию, и это не о чем беспокоиться. Вы просто пытаетесь получить как можно более полное представление о кандидатах.

«Очень важно задавать поведенческие и ситуационные вопросы во время собеседования. Я думаю, что это как быть учителем математики.Нам нужны не просто «правильные» ответы, мы хотим видеть, что кандидаты могут наметить правильные шаги к разрешению . Это критически важная часть успеха в обслуживании клиентов и налаживания взаимопонимания с нашими клиентами.

16 вопросов на собеседовании со службой поддержки клиентов, которые вам нужно задать во время собеседований

Теперь, когда мы рассмотрели основы, давайте взглянем на вопросы собеседования, которые вы зададите потенциальным кандидатам. Хотя это настоящие вопросы собеседования, невозможно задать каждые из на одном собеседовании — выберите по своему усмотрению.

Как вы бы описали хорошее обслуживание клиентов?

Это отличный способ начать разговор, а также может быть очень откровенным. С самого начала ответ кандидата поможет вам определить его ценности и соответствует ли ваше определение качества обслуживания клиентов их.

Например, кандидат вашей мечты мог бы сказать что-то вроде:

« Для меня обслуживание клиентов — это обеспечение максимально гладкого обслуживания клиентов.Наша работа — выслушивать запросы клиентов, сочувствовать их проблемам, а затем работать над поиском правильного решения для их индивидуальных обстоятельств. Прежде всего, я считаю, что хорошее обслуживание клиентов всегда вызывает у них улыбку ».

(Если кто-то ответит так во время одного из ваших собеседований, вы можете просто нанять его на месте.)

Что для вас значит обслуживание клиентов?

Этот старый каштан используется менеджером по найму для оценки мышления кандидата.Сначала это может показаться похожим на вопрос выше, но здесь требуется гораздо более личный ответ.

Здесь интервьюер не требует определения. Они спрашивают, что значит для кандидата . Он требует самоанализа и предлагает взглянуть на отношение кандидата и страсть к своей должности (и обслуживание клиентов в целом).

Что вы знаете о продуктах или услугах нашей компании?

Все мы знаем, что при приеме на работу большинство людей просто бросают свое резюме в любую точку с надписью «Мы нанимаем».Хорошо. Но любой серьезный кандидат найдет время, чтобы изучить вашу компанию перед собеседованием.

Задавая этот вопрос, вы можете определить, проявляет ли кандидат серьезный интерес к этой конкретной роли обслуживания клиентов, или же он просто бросает свою шляпу и ищет любую позицию обслуживания клиентов, которую можно было бы захватить.

«Когда кандидаты потратили несколько минут, чтобы получить представление о компании перед собеседованием, производит сильное впечатление .Я бы никогда не ожидал, что кто-то сможет представить полную презентацию всех особенностей нашего продукта, но это отличный способ продемонстрировать инициативу ».

Например, если кто-то подавал заявку на вакансию в Paperform, мы ожидаем, что они потратили хотя бы несколько минут на то, чтобы получить представление о нашем продукте и иметь возможность дать общий обзор наших услуг.

Вы ищете кандидатов, чтобы рассказать вам, почему они хотят вашего клиента служебная роль, а не какая-то старая работа, на которую они наткнулись в LinkedIn.

Можете ли вы привести пример случая, когда вы столкнулись с плохим обслуживанием клиентов? Как могло быть лучше?

Мы все можем вспомнить время, когда мы получали некачественное обслуживание клиентов — неправильный заказ в кафе, ужасный опыт общения с интернет-провайдером, грубый официант в местном баре.

Эти моменты остаются в памяти, поэтому вашему кандидату не должно быть слишком сложно поразмыслить над своим личным опытом. Сложнее всего проанализировать недостатки взаимодействия и придумать собственное идеальное решение.

Как интервьюер, вы ищете несколько вещей. А именно, вы хотите, чтобы кандидат продемонстрировал свои навыки решения проблем и показал, что он может выявлять случаи плохого обслуживания клиентов и предлагать более положительный результат.

Приведите пример из того времени, когда у вас было отличное обслуживание клиентов. Можете ли вы определить, что сделало его таким запоминающимся?

Этот вопрос — инь к янь предыдущего. Здесь вы надеетесь, что ваш кандидат сможет показать, что понимает хорошее обслуживание клиентов, когда увидит его на практике.

Идеальные кандидаты вспомнят времена, когда представитель службы поддержки клиентов и их бизнес сделали все возможное, чтобы помочь им. Это может быть невероятная поездка в Apple Store, когда они бесплатно отремонтируют свой iPhone, или механика, который бесплатно буксирует их машину.