Вопросы 16: 16 вопросов, на которые легко ответят школьники. А вы? / AdMe

Содержание

Часто задаваемые вопросы « © Официальный сайт МАОУ Заозерной СОШ № 16 г. Томска

?  Поступление в 1 класс

Положение о формах, периодичности,организации проведения промежуточной и текущей аттестации

? Какие документы необходимо представить для перехода в Вашу школу из другого образовательного учреждения?

При переводе обучающегося из другого образовательного учреждения родители (законные представители) должны предоставить следующие документы:

— заявление на имя руководителя муниципального общеобразовательного учреждения;

— оригинал и ксерокопию свидетельства о рождении (паспорта) ребенка;

— оригинал и ксерокопию свидетельства о регистрации ребенка по месту жительства на закрепленной территории;

— личное дело обучающегося;

— медицинскую и прививочную карты, ксерокопию медицинского полиса;

— выписка из электронного дневника с текущими (четвертными) оценками, заверенный печатью образовательного учреждения, в котором обучался ребенок.

Дополнительную информацию можно получить у секетаря школы.

? Как заставить ребенка учиться?

Заставлять ребенка учиться ни в коем случае нельзя,  а вот сделать так, чтобы у него появилось такое желание просто необходимо. Для того, чтобы у ребенка возник интерес к школе, надо, чтобы она не казалась ему страшной. Рассказывайте больше хорошего о своей школьной жизни, исключив негативные ситуации, настраивайте себя и своего ребенка на положительные эмоции в отношении учебы, учите общаться со сверстниками, развивайте любознательность и не высказывайте своих переживаний по поводу его будущей школьной жизни.

? Надо ли родителям помогать выполнять домашнее задание своему ребенку?

Некоторые дети изначально рождаются самостоятельными, но это не значит, что помощь в выполнении заданий им не требуется. А другие дети постоянно требуют внимания и поддержки от взрослых. Независимо от того, какой у вас ребенок, Ваша поддержка никогда не будет лишней. Задача родителей – проконтролировать выполнение домашних заданий и, возможно, дать полезный совет.

? Каковы причины школьной неуспеваемости?

У ребёнка не сформирована мотивация к учению.

Ребёнок не владеет способами и приёмами учебной деятельности.

У ребёнка не сформированы психические процессы, в первую очередь, мышление.

Авторитарный стиль родительского воспитания в семье или обучения в школе.

? Обязательна ли школьная форма в школе?

Вопрос о школьной форме решается однозначно положительно, она обязательна в соответствии с Уставом школы. Форма дисциплинирует детей, является атрибутом, отличающим школьника.

? Кто может быть участником ГИА-9 (ОГЭ)?

В ГИА-9 принимают участие обучающиеся 9-х классов, имеющие годовые отметки по всем предметам не ниже удовлетворительной.

? Где можно получить информацию о ГИА?

На сайтах:

Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор): http://www.obrnadzor.gov.ru;

Cайт Федерального института педагогических измерений www.fipi.ru

Тренер «Барселоны» отказался отвечать на вопросы на пресс-конференции :: Футбол :: РБК Спорт

В преддверии матча шестого тура против «Кадиса» Рональд Куман просто зачитал трехминутное обращение, после чего покинул зал

Читайте нас в

Новости Новости

Фото: David Ramos/Getty Images

Главный тренер «Барселоны» Рональд Куман не стал отвечать на вопросы журналистов во время пресс-конференции в преддверии матча шестого тура чемпионата Испании с «Кадисом». Вместо этого тренер зачитал трехминутное обращение, после чего покинул пресс-центр.

«Клуб находится в процессе реконструкции, финансовое положение связано со спортивными результатами команды. Это означает, что нам нужно восстанавливать команду без больших затрат и в условиях нехватки времени», — сказал Куман.

Тренер попросил проявить терпение и заявил, что сезон будет успешным, если «Барселона» сможет завершить его на высокой позиции в чемпионате Испании. Также Куман отметил, что ждать чудес в Лиге чемпионов не приходится.

Как сообщает AS, Куман не согласовывал подобное выступление с руководством клуба. Игроки «Барселоны» узнали о его намерениях за несколько минут до выхода тренера к прессе.

Матч «Кадис» — «Барселона» состоится 23 сентября. В четырех матчах чемпионата у каталонского клуба две победы и две ничьи. В первом туре группового этапа Лиги чемпионов «Барселона» крупно уступила «Баварии» со счетом 0:3.

В августе президент «Барселоны» Жоан Лапорта рассказывал, что долги клуба составляют €1,35 млрд.

Автор

Иван Витченко

Видеорегистратор DDPAI miniONE Nightvision (1080P, 16 Gb) (Hi3516EV100): ответы на ваши вопросы

Видеорегистратор DDPAI miniONE Nightvision (16 Gb) (Hi3516EV100)

*Данная модель подключается к приложению «DDPai» с поддержкой русского языка.

                                                              *На данный момент голосовое управление доступно только на китайском языке

Ночью на дороге необходима особая осторожность

Когда на дорогу опускается ночная тьма, возможны самые разные неприятные ситуации. На перекрестках, слепых поворотах и за городом могут таиться невидимые угрозы, которые разглядит не каждый глаз. Поэтому, чтобы запечатлеть каждый метр дороги, требуется особый регистратор, способный четко видеть даже в темноте.

Технология ночного видения NightVIS

Безопасность и спокойствие даже в темноте

В местах с плохим освещением бывает сложно разглядеть номерные знаки автомобилей и идущих пешеходов. С регистратором DDPai можно оставить машину на всю ночь и в случае происшествия иметь четкие и неопровержимые доказательства.

Четкие номера даже ночью

Матрица IMX307 использует технологию CMOS, которая, кроме видимого света, также может вести наблюдение в инфракрасном диапазоне с высокой четкостью, чтобы видеть каждую деталь.

Встроенная eMMC-память

Высокая скорость записи и чтения

Регистратору DDPai не требуется покупать карту памяти, у него уже есть собственная память eMMC 5.1. Она отличается большей надежностью и высокой скоростью работы, позволяющей запечатлеть каждый момент.

Двухъядерный процессор HiSlicon

Для высокого качества картинки

Мощный процессор позволяет использовать технологию кодирования H.265 для обеспечения высокого качества видео при минимальном размере файла.

Диафрагма F1.8

Захватывает еще больше света

Большая диафрагма F1.8 и 6 стеклянных линз объектива захватывают больше света для матрицы, гарантируя высокую четкость картинки при плохом освещении.

Компактный корпус

Оригинальный и компактный дизайн, сочетающий в себе высокие технологии и эстетику, заслужил множество престижных международных наград. Сам корпус не будет загораживать обзор в автомобиле.

Умное голосовое управление

Встроенная система голосового управления позволяет делать снимки с помощью одной фразы, не требуя дополнительных движений и не отвлекая от вождения. Достаточно просто сказать, и регистратор сделает снимок красивого пейзажа или интересной дорожной ситуации.

*На данный момент голосовое управление доступно только на китайском языке.

Сохранение видео при столкновении

Доказательства будут в целости и сохранности

Акселерометр в сочетании с eMMC-памятью сохраняет видеозапись в защищенный раздел при обнаружении столкновения или резкого торможения, чтобы при циклической записи она не стерлась.

Угол обзора 140°

Широко и далеко

Угол обзора в 140 градусов позволяет запечатлеть не только происходящее перед машиной, но и на соседних полосах, при этом картинка не имеет искажения, характерного для записей со слишком широким углом обзора.

Прямое подключение к смартфону

Без расхода трафика

Встроенный модуль Wi-Fi не требует подключения к удаленному серверу, он позволяет напрямую подключиться к регистратору с помощью смартфона, чтобы посмотреть или скачать видео. Подключиться можно даже там, где не ловит сеть, поскольку подключение не расходует трафик.

Габариты и комплектация

16 вопросов с собеседований, которые означают не то, что вы думаете

Некоторые вопросы с собеседований призваны вывести вас на чистую воду. Вспомните все эти «Где вы видите себя через десять лет» и «На что бы вы потратили миллион долларов». Пришло время взглянуть на самые каверзные вопросы с точки зрения HR и, собственно, работодателей, а также заранее подготовить адекватные ответы.

1

Рассматриваете ли вы другие вакансии?

В чём подвох? Простая проверка на честность. Очень редко (да практически никогда) соискатель ограничивается подачей резюме в одну компанию. В основном резюме рассылается сразу в несколько компаний, и параллельно ведутся переговоры с представителями каждой из них.

Как ответить? Будьте честны. Скажите, что действительно рассматриваете другие вакансии, назовите несколько компаний, в которые уже подали резюме. Если в какой-то из них вы успешно прошли собеседование — дайте об этом знать: такая информация повысит вашу ценность в глазах работодателя.

2

Почему вы ушли с прежнего места работы?

В чём подвох? Во-первых, вас опять-таки могут проверять, ведь подать запрос на предыдущее место работы не составит труда. Во-вторых, работодатель старается понять, что вас не устраивало на предыдущей работе, и какие из сценариев могут повториться уже под его руководством.

Как ответить? Если вы считаете, что новая компания на голову выше старой, не стесняйтесь сказать об этом. Только не переусердствуйте, чтобы не создать впечатление человека, который тут же кинется за рыбкой покрупнее, как только та объявится на горизонте. Опишите качественные преимущества компании, которые вас привлекли и, бога ради, не начинайте рассказывать о конфликтах, которые возникали у вас на старом месте работы.

Разумеется, если вы только хотите стать программистом, и это ваш первый поиск работы, переживать не о чем.

3

Расскажите о своих достоинствах и недостатках

В чём подвох? Если вы возьмётесь честно перечислять недостатки, которые идут вразрез с ожиданиями работодателя, вас вряд ли пригласят на должность. Что же касается достоинств, то и здесь нужно быть осторожным и не удариться в самолюбование. Даже если вы действительно большой молодец и трудоголик, которых только поискать, подавайте эту информацию скромно, без преувеличений.

Как ответить? Вопрос с собеседования, на который стоит заранее подготовить ответ. В вакансиях почти всегда указывают, какие качества ищут в будущем кандидате. Отвечать под копирку не стоит, а вот сгладить острые углы, ориентируясь на информацию из вакансии, можно.

4

Расскажите о своих недавних достижениях

В чём подвох?

Очень популярен вопрос «Расскажите о своих достижениях за n количество времени». Если кандидат не способен вспомнить свои достижения или приводит примеры из далёкого прошлого, которые к тому же выглядят тускло, у нас могут возникнуть сомнения, будет ли он успешен на новой работе.

Татьяна Биличенко, head of recruitment, Учи.ру

Как ответить? Такой вопрос на собеседовании может застать врасплох, из-за чего действительно трудно вспомнить, какие же достижения были в последнее время. Лучше обдумать заранее, как на него ответить. Это могут быть успешные проекты, доклады, продуктивные переговоры с заказчиком, etc.

5

Какими ещё языками программирования/технологиями вы интересуетесь?

В чём подвох? Возможны два варианта:

  1. Вас «прощупывают» на другие умения, чтобы в дальнейшем расширить ваши полномочия.
  2. Руководство отдела опасается, что вы можете переметнуться в другой отдел.

Как ответить? Нет смысла скрывать, что вы интересуетесь чем-то ещё, однако стоит сделать акцент на том, что пока для вас куда интереснее тот язык и технологии, которые описаны в вакансии.

6

Как бы вас охарактеризовали ваши коллеги?

В чём подвох? Такой вопрос задаётся ближе к концу собеседования, когда соискатель начинает терять бдительность, может выдать что-то из разряда «весёлый» или даже «задрот» и убить хорошее впечатление, которое складывалось до этого.

Как ответить? Не стоит перегибать палку. Вопрос аналогичен описанию ваших достоинств. Вот и скажите, что вас бы охарактеризовали, например, как ответственного и пунктуального человека.

7

Почему вы выбрали нашу компанию?

В чём подвох? Позволяет отсеять тех, кто пускает слюни только на цифры в графе «Зарплата», и тех, кто вообще не знает, чем занимается компания. Понятно, что некоторые ищут хоть какую-нибудь контору, куда могут взять, но поставьте себя на место работодателя: вы бы приняли в штат кандидата, которому плевать на то, что вы делаете?

Как ответить? Изучите сайт, социальные сети и другие возможные ресурсы, где есть информация о деятельности компании, её преимуществах и достижениях, после чего отвечайте, основываясь на этих сведениях.

8

Как вы поддерживаете актуальные знания в сфере IT?

В чём подвох? Такой вопрос на собеседованиях встречается часто, но он не так прост, как кажется. Всё зависит от подхода спрашивающего. Допустим, вы можете сказать, что смотрите какие-то YouTube-каналы, а руководство считает подобные знания поверхностными и заподозрит в вас недостаточно компетентного сотрудника, знания которого ограничиваются видеоуроками в стиле «C++ за 5 минут».

Как ответить? Помимо видеолекций перечисляйте книги, статьи, сайты, подкасты, которые формируют или дополняют существующий багаж знаний. Курсы — большой плюс, в особенности ценится очное обучение, но и онлайн — тоже неплохо.

9

Расскажите о ситуации, когда вы не справились с поставленной задачей

В чём подвох?

В нашей компании по каждой позиции есть список ключевых компетенций, которыми должен обладать кандидат, претендующий на ту или иную позицию. Поэтому в зависимости от вакансии, мы задаём вопросы, которые позволят определить уровень выраженности компетенций. Таких вопросов очень много, но их объединяет то, что все они привязаны к реальному опыту кандидата и к реальным рабочим кейсам, которые мы просим детально описать. Подвох в таких вопросах в том, что кандидат не сможет дать нам социально-желательные ответы или придумать на ходу детальный кейс, которого не было в его опыте. Например:

  • «Расскажите о ситуации, когда Вам не удалось достичь поставленной задачи. Что Вы делали для решения задачи? Почему не удалось достичь результата? Какие выводы вы сделали?»
  • «Приведите пример такой ситуации, когда вы не знали как выполнить поставленную задачу? Что Вы предприняли? За счёт чего удалось найти решение?»

Татьяна Биличенко, head of recruitment, Учи.ру

Как ответить? Предусмотреть такие вопросы сложно, но можно. Заранее вспомните одну или несколько ситуаций, в которых вы потерпели или чуть не потерпели фиаско. Это должны быть случаи, в которых сыграло роль сразу несколько факторов, а вы действительно сделали всё, чтобы выполнить поставленную задачу.

10

Что для вас означает успех?

В чём подвох? Понятие успеха очень субъективно, и любой ответ будет истолковываться с точки зрения целей работодателя. Есть тонкая грань между инициативностью и амбициозностью, и если, например, сказать, что успех для вас — высокая должность, собеседующий может увидеть в вас человека, который готов идти по головам ради позиции директора.

Как ответить? Этот вопрос подразумевает последующее обсуждение. Снова обратитесь к описанию вакансии, определите, чего ждут от кандидата, и сыграйте на этом. Например, вы можете сказать, что для вас успех заключается в возможности применять опыт на практике и видеть результаты своей работы.

11

Agile или Waterfall?

В чём подвох? Вопрос с собеседования, который позволит понять, насколько хорошо вы знакомы с методологиями управления проектами.

Как ответить? На самом деле, не имеет значения, что вы выберете. Можно даже сказать, что вы за комбинирование. Важно, что вы знаете о методологиях и, если являетесь приверженцем какой-то из них, сумеете грамотно аргументировать. Если вам не приходилось работать по какой-то из методологий, почитайте о них, чтобы иметь представление.

12

На что бы вы потратили миллион долларов?

В чём подвох? Казалось бы, невинный вопрос, нацеленный на то, чтобы разрядить обстановку. Но нет. То, как вы распорядитесь такой суммой, поведает собеседующему о вашей зрелости и способности нести ответственность.

Как ответить? Никаких Lamborghini и Канарских островов. Работодателю важно понимать, что вы не уволитесь, как только на вас свалится внезапное денежное счастье, а также сможете грамотно распорядиться деньгами. Скажите, что вы планируете открыть депозит или приобрести что-то действительно необходимое для семьи, например квартиру.

13

1,5 белки за 1,5 минуты съедают 1,5 ореха. Сколько орехов съедят 9 белок за 9 минут?

В чём подвох?

Прежде всего скажу, что мы ведём открытую коммуникацию с кандидатами. У нас нет цели создать стрессовую ситуацию, кого-то на чём-то «поймать» или что-то выведать. Мы изучаем опыт и мотивацию кандидата в процессе свободной доброжелательной беседы и ловушек никому не устраиваем. Но для некоторых позиций, особенно Junior, в Bercut важна способность мыслить нестандартно. Это сложно определить в ходе стандартного интервью. Поэтому мы используем логические задачки. Нам интересен ход размышлений кандидата, и мы просим озвучивать его процесс решения. Иногда ход решения важнее правильного результата. А иногда способность решить простую логическую задачу является для нас показателем того, что кандидат может собраться и в стрессовой ситуации выдать быстрый результат. Если такие качества обязательны для позиции, на которую мы ищем кандидата, то задачка становится вопросом с подвохом. Пример такой задачи может звучать так: 1,5 тестировщика Bercut за 1,5 часа находят 1,5 бага. Сколько багов найдут 2 тестировщика за 2 часа?

Елена Лыбина, руководитель отдела найма и адаптации, Bercut

Как ответить? Желательно правильно. Но если у вас всё-таки не получается собраться, просто озвучьте ход ваших мыслей. А вообще, к подобным задачкам стоит подготовиться заранее.

14

Вы хотели бы открыть свой бизнес?

В чём подвох? Этот вопрос с собеседования даст понять, насколько вы искренни, и не отправитесь ли в свободное плавание сразу после того, как получите необходимые навыки и опыт.

Как ответить? Чего греха таить, чуть ли не каждый первый IT-специалист об этом задумывается. Скажите, что рассматривали такой вариант, но быстро поняли, что организовывать работу других, вести финансы, заниматься маркетингом и продакт-менеджментом — совсем не ваше. Добавьте несколько слов о том, чем вас привлекает компания работодателя.

15

Что может стать причиной вашего ухода из этой компании?

В чём подвох? Настоящее минное поле, поскольку вы вряд ли хорошо знакомы с будущими коллегами и самой работой, чтобы делать смелые заявления. Такой вопрос на собеседовании задаётся, чтобы понять, насколько вы подходите для работы в этой компании.

Как ответить? Максимально абстрактно или с перечислением откровенно плохих качеств ваших потенциальных коллег, которые противоречат описанным в вакансии.

16

В резюме вы указали, что работали с Postman. Расскажите, в каких случаях вы его использовали, чем он лучше SoapUI, etc.

В чём подвох? Абстрагируйтесь от инструментов для тестирования API: речь может идти о любом другом инструменте. Суть в том, что порой в резюме бросается всё, с чем кандидат знаком поверхностно, и вас, скорее всего, будут проверять. Вряд ли собеседующий пойдёт по всему списку, но будьте готовы, что кое-что из него придётся подтвердить.

Как ответить? Честно, потому что юлить не получится. Чтобы избежать неловких ситуаций, рекомендуем указывать в резюме только то, в чём у вас действительно есть опыт.

Дополнительные вопросы с собеседований: отвечают эксперты

Людмила Чернова

руководитель группы по подбору персонала ICL Services

Рекрутинг в сфере ИТ, безусловно, имеет свою специфику. На интервью с соискателями нередко приходится импровизировать, но выявить те или иные хард и софт скиллы часто помогают вопросы с подвохом. В качестве примеров таких вопросов могу привести следующие:

  1. «Что вы знаете о нашей компании?»
    Часто задаём этот вопрос кандидатам. HR-менеджер оценивает, насколько глубоко они изучили информацию. Как показывает практика, многие откликаются на всё, что подходит, а вот изучить компанию не успели или не посчитали нужным.
  2. «Расскажите о проекте, в котором вам довелось принимать участие. Какую роль вы выполняли в этом проекте? Чем гордитесь? За что было стыдно?»
    Очень часто ИТ-специалисты говорят про интересные проекты. Но в резюме может быть отражена не вся информация, и по ходу интервью мы выясняем эти моменты. Пусть это будет небольшая работа в проекте, но по рассказу кандидата будет сразу ясно, насколько для него это было интересно, значимо, и какова была вовлеченность.
  3. «Ваше ФИО?»
    Считаю, что это уточняющий и одновременно каверзный вопрос. Дело в том, что я столкнулась с тем, что многие кандидаты не указывают свои настоящие персональные данные, аргументируя это тем, что они не хотели бы, чтобы их текущий работодатель знал, что они рассматривают другие предложения. Кроме этого, многие неверно указывают возраст (уменьшают на N кол-во лет). Правду я узнала только тогда, когда дело дошло до проверки службы безопасности. Доверия к таким кандидатам уже нет, к сожалению.
  4. «Что вводит вас в состояние потока работы?», и, наоборот, «Что выводит вас из состояния потока, когда вы готовы всё бросить, встать и уйти?»
    Оцениваются ожидания от работы, плюсы, минусы, риски.
  5. «Как следите за последними тенденциями в ИТ?», «Что читаете, изучаете?», «Какие ресурсы/методы используются для самообразования?»
    Оцениваем, прикладывает ли кандидат усилия, чтобы оставаться востребованным специалистом.
  6. «Насколько вы знакомы с ITIL? Приходилось ли где-то работать по ITIL-процессам? Каким именно?»
    Оцениваем знания руководства по управлению ИТ-услуг. Даже если ранее не было опыта работы с ITIL, часто бывает так, что кандидат изучал его самостоятельно или слышал что-либо о нем.
  7. «Приходилось ли решать проблемы в работе команды? Какие используются подходы? Как работать с революционерами? А с лоуперформерами?»
    Хорошие вопросы для ИТ- менеджера. Оцениваем то, как была выстроена работа с командами, опыт управления сотрудниками, контроль исполнения поручений, распределение задач в команде, делегирование задач.
  8. «Назовите, пожалуйста, 3 современные технологии виртуализации», или «Назовите, пожалуйста, 3 наиболее популярные облачные платформы IaaS»
    Оцениваем, насколько кандидат в теме по технической части.

Андрей Колесников

руководитель инженерного отдела компании-разработчика российского офисного ПО МойОфис

Полезно задать вопрос, в котором у кандидата заведомо недостаточно компетенции. Посмотреть, куда пойдёт мыслительный процесс? Какие пути решения будет искать собеседник? Например, спросить у начинающего инженера о модулях ядра операционной системы, их предназначении, предложить оценить преимущества и недостатки.

По наличию знаний о стандартных переменных, аргументах, параметрах приложений можно определить, кто перед нами — теоретик или практик.

Иногда подвох кандидаты додумывают сами. Поэтому надо не забывать, что часть ответа содержится в самом вопросе, и пользоваться этим.

Или такая задача: выяснить скорость передачи данных между двумя Linux-серверами. Доступ на сервера присутствует. На эту задачу есть ряд правильных ответов, что выберет кандидат — вот в чём вопрос

Юлия Киселёва

руководитель отдела по работе с персоналом Galileosky

Мы придерживаемся философии кайдзен, поэтому просим кандидатов рассказывать, какие инновации или улучшения в рамках работы над проектами, командной работы они могли бы предложить (по сравнению с предыдущими проектами). Что в первую очередь нужно автоматизировать в текущем рабочем процессе? Как преодолевать возникающие трудности? Это помогает оценить подходы к анализу своей работы и способы решения проблемных моментов.

В ходе собеседования также обращаем внимание на то, командный игрок перед нами или одиночка. Всегда спрашиваем о ролях в команде на прошлом месте работы. Интересует структура команды и как выстроен процесс разработки. Здесь важно узнать мнение кандидата о той или иной процедуре. Например, code review, практика написания unit tests и пр.

В обязательном порядке спрашиваем про реализованные проекты, те, что вышли в прод и используются в настоящее время. Если таких нет, узнаём:

  • о кейсах, участием в которых человек гордится, и о его конкретной роли;
  • и, наоборот, о факапах и его мнении о причинах провала, что можно было бы сделать по-другому и т. д.

Ещё один важный вопрос: оценка своего текущего уровня и критерии этой оценки (Junior, Middle, Senior). Обязательные уточнения — как новичок повышает свой профессиональный уровень: следит ли за тенденциями в разработке, каких авторов и издания читает, что из последних событий может выделить. В последнее время узнаём у кандидатов скорость освоения новых технологий, так как рассматриваем новичков с переобучением на используемые у нас технологии. По этой теме спрашиваем, например, за какой период, по собственной оценке, смогли бы освоить язык Go или перейти на Angular? Что для этого потребуется? Чем мы сможем вам в этом помочь?

Лучше понять человека помогают вопросы про хобби, важно чем ещё, кроме рабочих вопросов, интересуется человек.

Техническая оценка кандидата проходит после выполнения тестового задания (направления frontend/backend разработки, аналитики) или же в рамках стажировки (разработчик С++, техническая поддержка)

Обязательно даём возможность потенциальному новичку задать вопросы о содержании и процессах в нашей компании. Это помогает понять заинтересованность в работе, его мотивацию и взгляды на рабочие процессы.

Хинт для программистов: если зарегистрируетесь на соревнования Huawei Cup, то бесплатно получите доступ к онлайн-школе для участников. Можно прокачаться по разным навыкам и выиграть призы в самом соревновании.

Перейти к регистрации

Часто задаваемые вопросы | ФНС России

Тематика:

— Выберите тематику вопросов -АкцизыВалютный контрольВедение Единого реестра субъектов малого и среднего предпринимательстваВодный налогГосударственная пошлинаГосударственная регистрация и учет НПДвухуровневая система управленияДействия с электронной подписьюЕдиный государственный реестр записей актов гражданского состояния (ЗАГС)Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства — получателей поддержкиЕНВДЕСХНЗемельный налогКонтактыКонтролируемые иностранные компании и контролирующие лицаКонтрольно-кассовая техникаМаркировкаНалог на добычу полезных ископаемыхНалог на игорный бизнесНалог на имуществоНалог на прибыльНалог на профессиональный доход (Самозанятые)Налоговая тайнаНалоговый контрольНаправление информации организациями финансового рынкаНДСНДФЛОбращения в налоговые органыОбщая система налогообложенияПатентная система налогообложенияПоддержка МСП в период пандемииПоддержка пользователей УЦ ФНС РоссииПортал госуслугПредставление отчетности об иностранных клиентах по стандарту ОЭСРПрослеживаемость импортных товаровРеспублика Крым и г. СевастопольСборы за пользование объектами животного мира и за пользование объектами водных биологических ресурсовСпециальная декларацияСтраховые взносыТорговый сборТранспортный налогТрансфертное ценообразованиеУрегулирование задолженностиУСНУтилизационный сборЭлектронные сервисыЭлектронные сервисы ФНС России

Регион:

— Все регионы -Федеральные вопросы01 — Республика Адыгея (Адыгея)02 — Республика Башкортостан03 — Республика Бурятия04 — Республика Алтай05 — Республика Дагестан06 — Республика Ингушетия07 — Кабардино-Балкарская Республика08 — Республика Калмыкия09 — Карачаево-Черкесская Республика10 — Республика Карелия11 — Республика Коми12 — Республика Марий Эл13 — Республика Мордовия14 — Республика Саха (Якутия)15 — Республика Северная Осетия — Алания16 — Республика Татарстан (Татарстан)17 — Республика Тыва18 — Удмуртская Республика19 — Республика Хакасия20 — Чеченская Республика21 — Чувашская Республика – Чувашия22 — Алтайский край23 — Краснодарский край24 — Красноярский край25 — Приморский край26 — Ставропольский край27 — Хабаровский край28 — Амурская область29 — Архангельская область и Ненецкий АО30 — Астраханская область31 — Белгородская область32 — Брянская область33 — Владимирская область34 — Волгоградская область35 — Вологодская область36 — Воронежская область37 — Ивановская область38 — Иркутская область39 — Калининградская область40 — Калужская область41 — Камчатский край42 — Кемеровская область43 — Кировская область44 — Костромская область45 — Курганская область46 — Курская область47 — Ленинградская область48 — Липецкая область49 — Магаданская область50 — Московская область51 — Мурманская область52 — Нижегородская область53 — Новгородская область54 — Новосибирская область55 — Омская область56 — Оренбургская область57 — Орловская область58 — Пензенская область59 — Пермский край60 — Псковская область61 — Ростовская область62 — Рязанская область63 — Самарская область64 — Саратовская область65 — Сахалинская область66 — Свердловская область67 — Смоленская область68 — Тамбовская область69 — Тверская область70 — Томская область71 — Тульская область72 — Тюменская область73 — Ульяновская область74 — Челябинская область75 — Забайкальский край76 — Ярославская область77 — Г. Москва78 — Г. Санкт-Петербург79 — Еврейская автономная область86 — Ханты-Мансийский автономный округ — Югра87 — Чукотский автономный округ89 — Ямало-Ненецкий автономный округ91 — Республика Крым92 — город Севастополь

 

Очистить форму   Показать

Для быстрого поиска нужной вам информации воспользуйтесь строкой контекстного поиска. Обращаем ваше внимание, что контекстный поиск подразумевает полное совпадение введенной вами фразы с частью текста вопросов в базе данных. Чтобы осуществить поиск с максимальной результативностью предлагаем вводить не фразу, а только ключевые слова (к примеру «студент», «машина», «вычет» и т.д.). Для сокращения круга поиска в интересующих вас рамках — выберете тематику вопросов и субъект РФ.

16. Социально-бытовые вопросы (социальное страхование, медико-санитарное обслуживание, организация питания, организация досуга)

Номер статьи

Вид документа

Срок хранения документа

Примечания

в Росархиве

в подведомственных организациях

1

2

3

4

5

16. СОЦИАЛЬНО-БЫТОВЫЕ ВОПРОСЫ


(социальное страхование, медико-санитарное обслуживание,
организация питания, организация досуга)

1006

Комплексные программы социальной защиты населения

До минования надобности

До минования надобности

 

1007

Переписка по вопросам государственного социального страхования

5 л.

5 л.

 

1008

Листки нетрудоспособности

5 л.

5 л.

 

1009

Книги, журналы регистрации листков нетрудоспособности

5 л.

5 л.

 

1010

Документы (описи документов, листок исправлений, приложение к сопроводительной ведомости, информации, сведения, списки) по персонифицированному учету работников

5 л.

5 л.

 

1011

Рекомендации по подготовке документов для назначения пенсий работникам

До замены новыми

До замены новыми

 

1012

Списки работников, уходящих на пенсию на льготных условиях

75 л.

75 л.

 

1013

Журналы учета заявлений о подготовке документов для назначения пенсий

3 г.

3 г.

 

1014

Списки лиц, имеющих право на дополнительные выплаты (адресную социальную помощь)

До замены новыми

До замены новыми

 

1015

Документы (копии отчетов, выписки из протоколов, заключения) о выплате пособий, пенсий, выплате по листкам нетрудоспособности, по социальному страхованию

5 л.

5 л.

 

1016

Индивидуальные сведения о трудовом стаже, заработке (вознаграждении), доходе и начисленных страховых взносах застрахованного лица

75 л. ЭПК

75 л. ЭПК

 

1017

Переписка о назначении государственных пенсий и пособий

5 л. (1)

5 л. (1)

(1) По льготным пенсиям – 10 л. ЭПК

1018

Журналы учета заявлений об установлении пенсии за выслугу лет

10 л.

 

1019

Сведения о выполнении установленных квот на рабочие места и движении денежных средств (при невыполнении условий квотирования рабочих мест)

5 л.

 

1020

Договоры с медицинскими страховыми организациями

5 л. (1)

5 л. (1)

(1) После истечения срока действия договора

1021

Переписка со страховыми организациями по обязательному медицинскому страхованию

5 л.

5 л.

 

1022

Документы (списки, справки, заявления, переписка) о медицинском и санаторно-курортном обслуживании работников

3 г.

 

1023

Расходные ордера на санаторно-курортные путевки

3 г.

3 г.

 

1024

Документы (заявки, требования, накладные, ведомости) о получении путевок

3 г.

3 г.

 

1025

Переписка о приобретении путевок в детские оздоровительные лагеря

1 г.

1 г.

 

1026

Списки детей, направленных в детские оздоровительные лагеря

1 г.

1 г.

 

1027

Списки детей работников организации

До замены новыми

До замены новыми

 

1028

Документы (заявления, справки, переписка) об организации предоставления мест в детских дошкольных и школьных учреждениях

5 л.

5 л.

 

1029

Документы (книги регистрации, справки, сведения, переписка) по организации и обеспечению приема и размещения в общежитии (гостиницах) представителей российских и зарубежных архивных служб и организаций

5 л. ЭПК

5 л. ЭПК

 

1030

Переписка по вопросам улучшения жилищных условий работников архивов

5 л. (1)

5 л. (1)

(1) После предоставления жилой площади

1031

Документы (акты, справки, докладные записки, сведения, предложения, переписка) об организации питания работников

3 г.

 

1032

Документы (справки, сведения, отчеты, переписка, фотофонодокументы, видеодокументы) об организации досуга работников

5 л. ЭПК

5 л. ЭПК

 

1033

Переписка об организации чтения лекций, докладов, бесед, проведения экскурсий для работников

1 г.

1 г.

 

Губернатор в режиме видеоконференции обсудил вопросы социальной газификации

Пятнадцатого сентября губернатор Московской области Андрей Воробьев в формате видеоконференции обсудил ряд вопросов, связанных с реализацией президентского проекта «Социальная газификация» в субъектах Российской Федерации, сообщает пресс-служба губернатора и правительства Подмосковья.

Совещание прошло под руководством заместителя председателя правительства Российской Федерации Александра Новака.

В мероприятии приняли участие первый заместитель председателя СФ ФС РФ, секретарь генерального совета партии «Единая Россия» Александр Турчак, руководители ряда российских регионов, профильных организаций и ведомств.

«Инициатива партии «Единая Россия» по подведению газа без привлечения средств граждан к домовладениям в уже газифицированных населенных пунктах была поддержана президентом России, — сказал Новак. — Московская область — крупнейший регион, где более 100 тыс. потенциальных домовладений по газификации. Ведется большая работа».

За 2 года в Московской области планируется газифицировать 115 тыс. домовладений, в более чем 2,8 тыс. населенных пунктах. Изменения коснутся почти 300 тыс. человек. Работы ведутся в соответствии с графиком. До конца года «голубое топливо» поступит в 40 тыс. домов.

Андрей Воробьев вынес на рассмотрение ряд предложений, направленных на обеспечение эффективного выполнения поручений президента в части газификации населенных пунктов.

«Первая просьба — важно получить доступ к частным газопроводам, нормативно определить компенсацию или право получать газ для домовладений. Вторая — это прокладка самого газопровода. По территории лесного массива, культурного наследия, газ мы провести не сможем. Необходимо законодательное регулирование, — отметил Воробьев. — Еще один вопрос — безопасность газового оборудования, его обслуживания. В 2006 году из законодательства были исключены мероприятия по обеспечению безопасности. Мы просим вернуть норму или рассмотреть возможность установления датчиков — сигнальных или перекрывающих поступление газа в случае несанкционированного открытия клапана, плиты, утечки».

Предложения губернатора были поддержаны. Александр Новак и Александр Турчак подчеркнули, что вопросы, связанные с безопасной эксплуатацией газового оборудования обязательно будут рассмотрены в Государственной Думе. 

«Хочу вас поблагодарить за то, что вы, как губернатор, лично занимаетесь этим вопросом. Мы видим, что у вас идет большая работа по реализации задач, поставленных президентом, — сказал Новак. — Мы это проработаем в ближайшее время и, думаю, что на осеннюю сессию в Госдуму можно выносить для принятия изменений в законодательство».

В Московской области функционируют 676 пунктов приема жителей, где можно заключить комплексный договор на газификацию. Профильные специалисты консультируют жителей, помогают с оформлением договора. Ранее на газификацию требовалось оформлять 5 документов, теперь — только 1. На выбор предлагаются разные пакеты комплексного подключения домовладений к газопроводу, различающихся по цене в зависимости от набора необходимого оборудования: «Социальный», «Стандарт», «Максимум». По состоянию на 14 сентября от жителей поступило 78,4 тыс. заявок, заключено более 8,1 тыс. комплексных договоров на газификацию.

В Московской области также открыто 8 стационарных и 12 мобильных офисов социальной газификации на базе автомобиля «Газ». С 15 сентября по октябрь запланировано 427 выездов в населенные пункты, где заключение договоров наиболее востребовано. График объезда составляет «Мособлгаз» на основе данных муниципальных штабов соцгазификации. Ознакомиться с ним можно на сайте «Мособлгаза». Мобильные офисы работают по принципу многофункционального центра, они предоставляют те же услуги, что и стационарные.

«В ряде регионов, таких как Московская область, заработали мобильные офисы для подачи заявок и разъяснения любых вопросов, связанных с участием в программе, — отметил Турчак. — Этот опыт очень правильный, это экономит людям силы и время. Хочу призвать все регионы брать его на вооружение. Нужно вести широкую информационную работу на местах, помогать людям, индивидуально подходить к каждой семье, которая хочет газифицироваться».

С 30 августа можно отслеживать ход выполнения строительных работ по социальной газификации в конкретном населенном пункте Московской области на интерактивной карте, размещенной на сайте «Мособлгаза». На Яндекс картах также опубликована информация о соцгазификации по всем домам, включенным в программу.

Получить консультацию по вопросам социальной газификации можно по телефону горячей линии: 8-800-100-75-75 или по электронной почте [email protected]

16 вопросов для интервью и ваше руководство по их сокрушению

Поздравляю! У тебя интервью. А теперь перейдем к делу. Будь то телефонный звонок или личное собеседование, вам нужно будет немного подготовиться.

Прочтите о компании, изучите описание должности, запишите все вопросы и опасения, которые у вас есть в отношении компании, а затем углубитесь в эти 16 вопросов на собеседовании, которые вам, вероятно, будут заданы.

16 вопросов на собеседовании и как их подавить

1.Расскажите мне о себе.

Это первый вопрос на собеседовании, который вам задает практически любой человек, с которым вы общаетесь в процессе собеседования. От телефонного собеседования до вашего первого разговора с менеджером по найму вам, вероятно, зададут этот вопрос несколько раз.

Этот вопрос интервью прост. Просто отвечайте кратко и обсуждайте темы о вашем профессиональном опыте, например, о вашей карьерной траектории, о том, что вам нравится в работе, которую вы делаете, и почему вы заинтересованы в этой возможности трудоустройства.

2. Почему вы ищете новую работу? / Почему вы уходите с нынешней работы?

Первый вопрос касается определения возможностей при поиске работы, даже если вы ищете новую работу из-за ужасного начальника, токсичной рабочей среды или из-за того, что вас уволили.

Чтобы сформулировать свой ответ, просто ознакомьтесь с нашим руководством: трехступенчатая формула ответа: «Почему вы ищете новую работу?»

В качестве альтернативы интервьюер может спросить, почему вы хотите уволиться с нынешней работы.То же самое и здесь: сосредоточьтесь на возможности. Тогда воспользуйтесь нашим руководством о причинах ухода с работы.

3. Почему вы хотите здесь работать?

Ваш ответ на этот вопрос должен быть сосредоточен вокруг того, что вы можете предложить компании: уникальные навыки и перспективы, которые вы привносите в организацию, как вы надеетесь внести свой вклад в работу отдела.

Нужны дополнительные указания? Для этого у нас тоже есть руководство: два способа ответить: «Почему мы должны вас нанять?»

4.Почему мы должны нанять вас?

Что наиболее важно знать об этом вопросе собеседования, так это то, что есть много вещей, о которых вы не должны говорить, например, Мне нужно больше денег или Я ненавижу свою нынешнюю работу . Это может быть правдой, но есть способы лучше сказать это во время интервью.

Наш гид поможет вам найти идеальный ответ на этот вопрос: 7 способов, которыми вы никогда не должны отвечать: «Почему мы должны вас нанимать?»

5. Где вы надеетесь быть через год / пять / десять лет?

Ваш ответ не должен быть таким: Через пять лет я хотел бы работать в вашей компании изо дня в день! Если, конечно, это правда.

Ответьте честно. Если вы хотите открыть свою компанию через пять лет, скажите об этом. Если вы надеетесь оказаться на пляже в южной части Тихого океана, скажите это. Интервьюер пытается понять ваши долгосрочные интересы и амбиции, а также то, как они могут быть взаимовыгодными.

6. Расскажите мне о случае, когда проект не шел по плану. Что ты сделал?

Этот вопрос на собеседовании — ваша возможность показать вашему потенциальному работодателю свою стойкость, хладнокровие в условиях стресса и навыки решения проблем.Они ищут честную историю успеха, а также могут захотеть увидеть, насколько хорошо вы берете на себя ответственность, когда что-то идет не так.

В своем ответе убедитесь, что вы не ведете себя виноватым. Не говорите о том, как вы доказали кому-то, что вы были правы, а они ошибались. Обсудите, как вы смогли работать со своими товарищами по команде над решением проблемы или как вы смогли использовать свой уникальный набор навыков, чтобы помочь в кризисной ситуации.

7. Расскажите мне о случае, когда вы не согласились со своим начальником.Как вы справились с ситуацией?

Этот вопрос на собеседовании пытается понять, как вы четко и уважительно отстаиваете свои идеи. Выберите момент, которым вы особенно гордитесь, и отстаиваете свои убеждения.

Как и в предыдущем вопросе, не создавайте рассказ о том, что вы были правы, а ваш босс ошибался. Сделайте это о своей способности общаться и убеждать.

8. Какие три слова ваши коллеги использовали бы, чтобы описать вас?

Поскольку вы знаете, что этот вопрос может быть задан во время интервью, вы можете просто спросить своих коллег!

Остерегайтесь слов, которые продают слишком много.Хотя все они могут быть правдой, блестящие, богоподобные и совершенные — не лучший выбор. Также избегайте расплывчатых прилагательных, таких как умный, полезный и приятный — большинство работодателей будут надеяться, что вы такие.

Если ваши коллеги считают вас умным, попробуйте умный , академический или проницательный .

Если известно, что вы хорошо решаете проблемы, попробуйте такие слова, как изобретательный , умный или изобретательный .

Если ваши коллеги часто обращаются к вам за вашим мнением или советом, вы можете сказать, наставник , коуч , опытный или консультант .

Для каждого сказанного вами слова будьте готовы подкрепить его примером.

9. Как вы решаете, как расставить приоритеты для задач?

Этот вопрос на собеседовании задается, чтобы выяснить, насколько хорошо вы управляете своим временем, когда решаете конкурирующие задачи.

Приоритезация — это понимание бизнес-целей, поэтому в вашем ответе должно быть подробно описано, как вы использовали бизнес-приоритеты для ранжирования задач и проектов в порядке важности.

10. Что бы вы сделали, если бы у вас было два больших проекта в один день?

Этот вопрос касается двух вещей: ваших навыков тайм-менеджмента и вашей трудовой этики.Они хотят знать, как вы будете перемещать сразу две тяжелые вещи. Вы строите тщательный план завершения работы, как только получаете задания, встречаетесь ли вы со своим менеджером, чтобы перенести даты, не спите ли вы по ночам и в выходные, используя грубую силу для выполнения работы? Отвечайте на вопрос честно. Вы можете даже привести пример того, как вы решали подобную проблему в прошлом.

11. Каковы ваши требования к зарплате?

Это наименее любимый вопрос на собеседовании.Никто не любит говорить о деньгах, но вас, скорее всего, спросят о ваших требованиях к зарплате в начале собеседования — им нужно знать, могут ли они позволить себе нанять вас.

Вы можете уклониться от вопроса, сказав что-то вроде Я бы предпочел узнать больше о позиции, прежде чем мы обсудим компенсацию , но они могут потребовать от вас конкретного ответа. Для этого дайте им конкретное число в верхней части вашего диапазона. Тогда прочтите наше руководство о том, как вести переговоры о зарплате.

12. Что, по вашему мнению, будет самым сложным в этой работе?

Интервьюер хочет знать, что вы 1) понимаете свою работу и 2) что вам будут брошены вызовы в этой роли. Скажите откровенно, что, по вашему мнению, будет самой сложной частью работы. Может быть, это масштабирование работы, которую вы должны сделать, или испытание нового процесса. Если вам сложно найти ответ, возможно, вы недостаточно знаете о должности или имеете чрезмерную квалификацию.

13.Расскажите мне о риске, на который вы пошли.

Вам не нужно ограничивать себя профессиональным опытом — возможно, вы переехали по миру или бросили высокооплачиваемую работу, чтобы сменить карьеру. Они хотят знать, где находится ваша зона комфорта и насколько далеко вы готовы выйти.

14. Какие наиболее важные тенденции вы видите в отрасли прямо сейчас?

Этот вопрос предназначен для проверки ваших знаний о космосе, того, насколько вы следите за развитием событий и как вы реагируете на изменения.Помимо тенденций, вам нужно будет определить , почему они так важны.

15. Что вас беспокоит в работе / компании / организации?

Нечего и говорить Меня ничего не беспокоит! Ни одна организация не идеальна, и ваш интервьюер это знает. Этот вопрос задают, потому что они ищут способы решить ваши проблемы.

Важно быть откровенным в своем ответе. Если вас беспокоит карьерный рост, и интервьюер знает, что компания изо всех сил пытается помочь людям продвигаться по служебной лестнице, вам стоит это знать.Если вас беспокоит карьерный рост, а интервьюер участвует в программе обучения менеджменту, вы тоже должны это знать.

16. Какие вопросы у вас ко мне?

Никогда не приходите на собеседование с пустыми руками. У вас всегда должны быть вопросы к собеседнику. Это показывает, что вы вовлечены в разговор и заинтересованы в должности.

Вы можете задать такие вопросы, как:

  • Что вам нравится в работе здесь?

  • Как сделать так, чтобы сотрудники оставались вовлеченными и довольными своей работой?

  • Как бы вы описали здесь корпоративную культуру?

  • В чем вы хотели бы, чтобы эта компания была лучше?

  • Как вы думаете, где будет человек в этой роли через пять лет?

  • Какие хорошие отзывы вы слышите от людей, которые здесь работают? Что плохого в обратной связи?

  • Как убедиться, что ваши сотрудники и компания постоянно совершенствуются?

  • Какой следующий большой проект у этой команды / компании?

  • Это новая роль? Если нет, то почему ушел последний человек? Если да, то зачем эта роль нужна сейчас?

  • Какие люди здесь преуспевают? Какие люди склонны уезжать?

Вт: ДК: 5 | SAT Suite of Assessments

Документальный фильм 1954 года об известном акварелисте Донге Кингмане показывает художника сидящим на стуле на Мотт-стрит в китайском квартале Нью-Йорка.Толпа восхищенных зрителей. его мольберт. Каждое прикосновение кисти и прикосновение губки превращает тонкие наброски в здания, вывески магазинов и уличные фонари. Уличная сцена, которую Кингман начинает писать в этом короткометражном фильме, очень хорошо сочетается с городскими пейзажами, которыми он наиболее известен.

[1] Кингман с ранних лет интересовался пейзажной живописью. [2] В Гонконге, где Кингман закончил школу, учителя в то время обычно давали учащимся официальное «название школы». [3] Его интерес был настолько велик, что он был назван в его честь. [4] Молодой мальчик, который был Донг Мой Шу, стал Донг Кингманом. [5] Имя Кингман было выбрано из-за его 14 частей: «король» и «человек»; Кантонский для «декорации» и «композиции». [6] По мере развития Кингмана как художника его работы часто сравнивали с 15 картинами китайских пейзажистов , относящимися к 960 году нашей эры, времени, когда в китайском искусстве зародилась сильная традиция пейзажной живописи.[7] Кингман, однако, 16 освободил от этой традиции несколькими способами, в первую очередь тем, что он решил сосредоточиться не на природных ландшафтах, таких как горы и реки, а на городах. 17

18 Его тонкая манера письма детально передает уличную деятельность: торговец арахисом толкает тележку по тротуару, голубь клюет крошки вокруг костра 19 гидрант, старик ухаживает за младенцем за дверным проемом. Его более широкие мазки и нарисованные губкой формы создают величественные горизонты города с возвышающимися на заднем плане небоскребами, мостами, соединяющими районы по обе стороны реки, и парка. Для искусствоведов и поклонников эти городские сцены представляют новаторский дух городского модернизма двадцатого века.

За свою карьеру Кингман выставил свою работу 21 на международном уровне. Он получил большого признания. В 1936 году критик охарактеризовал одну из персональных выставок Кингмана как «двадцать самых свежих и самых приятных акварелей, которые можно было увидеть здесь за много дней». 22

16 лучших вопросов на собеседовании, которые следует задавать кандидатам (и на что обращать внимание на их ответы)

Насколько вам повезло и почему? Во сколько раз слон тяжелее мыши? Сколько квадратных футов пиццы потребляется в Соединенных Штатах каждый год?

Менеджеры по найму слышали об использовании этих «кривых» вопросов для определения лучших кандидатов.К счастью, для умных и квалифицированных кандидатов во всем мире исследования показали, что вопросы-головоломки, ставшие известными в Кремниевой долине и Уолл-стрит, столь же глупы, как и звучат. (Фактически, Google начал постепенно отказываться от головоломок из своих интервью несколько лет назад.)

Но когда вы берете интервью у людей, желающих присоединиться к вашей команде, вам нужно проявить творческий подход. В конце концов, таких вопросов, как «Какая ваша самая большая слабость?», Ограничено? и «Вы командный игрок?» раскройте, кто на самом деле ваши кандидаты.

Чтобы помочь вам найти идеи на случай следующей встречи с кандидатом на работу, вот несколько лучших вопросов для собеседования и хорошие ответы на каждый вопрос.

Хорошие вопросы для собеседования

  1. Расскажите мне о времени, когда вы ставили сложные цели.
  2. Расскажите мне о нашей компании, как если бы я покупал наш продукт / услугу.
  3. Расскажите мне об отношениях, которые у вас были с людьми, с которыми вы работали.
  4. Какой проект вы считаете самым значительным достижением в карьере на сегодняшний день?
  5. Что вы сделали в профессиональном плане, что не хотелось бы повторять?
  6. Что лучше: быть безупречным и поздно или хорошо и вовремя?
  7. Через пять минут не могли бы вы объяснить мне что-нибудь сложное, но вы хорошо знаете?
  8. Как вы определяете тяжелую работу?
  9. Если бы я опросил всех, с кем вы работали, какой процент не был бы вашими поклонниками?
  10. Расскажите мне о случае, когда вы облажались.
  11. Кто самый умный человек, которого вы знаете лично? Почему?
  12. Чем бы вы были счастливы заниматься каждый день до конца своей карьеры?
  13. Если бы у вас было 40 000 долларов на создание собственного бизнеса, что бы вы сделали?
  14. Какое самое важное решение вам пришлось принять за последний год? Почему он был таким большим?
  15. Что вас удивило в этом процессе собеседования?
  16. У вас есть вопросы ко мне?

1. «Расскажите мне о времени, когда вы ставили перед собой трудные цели.«

Если вы ищете кандидата, который ориентирован на достижение целей и ориентирован на результат, как и большинство менеджеров по найму, этот вопрос поможет вам оценить, смогут ли они справиться с поставленными вами смелыми целями. . Задайте дополнительные вопросы, например: «Что вы сделали для их достижения?» Пусть кандидат проведет вас через процесс и цель целей, которые он перед собой ставит.

Хороший ответ на этот вопрос:

Хороший ответ на этот вопрос интервью показывает, что они понимают, что такое трудные цели, и что они прилагают много усилий для их достижения, сохраняя при этом высокий стандарт качества работы.Прислушайтесь к ответам, которые описывают высокую цель и показывают , почему эта цель бросила вызов их обычным целям. Ответы, в которых признается, что кандидат не достиг этой цели, также могут указывать на самосознание и уверенность, несмотря на отсутствие успеха.

2. «Расскажите мне о нашей компании, как если бы я покупал наш продукт / услугу».

Это уникальный и более сложный подход к универсальному «Чем занимается наша компания?» вопрос. Это заставляет кандидатов не только активизировать исследование, которое они провели для подготовки к собеседованию, но также показать, что они могут использовать это исследование для создания убедительного сообщения, которое будет полезно в деловой ситуации.

Хороший ответ на этот вопрос:

Для одних кандидатов это будет более естественно, чем для других. Прежде всего, хорошие ответы на этот вопрос собеседования могут сочетать точное определение вашей компании с тем, что она предлагает вашему основному клиенту, что им нужно или что они не могут получить больше нигде.

Имейте в виду, что кому-то, проходящему собеседование на должность по продажам или маркетингу, может быть легче, чем кому-то, проходящему собеседование на должность, не ориентированную на клиента, — и это нормально. Вы не обязательно оцениваете их доставку.Но будет интересно посмотреть, как каждый кандидат думает и дает свой ответ.

3. «Расскажите мне об отношениях, которые у вас были с людьми, с которыми вы работали. Как бы вы описали лучшие из них? Худшие?»

Каждая команда индивидуальна, поэтому этот вопрос поможет вам понять, будет ли кандидат счастливым, продуктивным и понравится ли ему ваша команда . Их ответ расскажет вам, как они взаимодействуют с другими — и какие виды взаимодействий они хотят, чтобы происходили.

Хороший ответ на этот вопрос:

Ответы на этот вопрос не должны касаться только профессиональных элементов взаимоотношений с коллегами — они также могут быть связаны с деловой культурой. Возможно, кандидату нравился позитивный настрой своего коллеги, или он считал, что их отношение снижает моральный дух. Однако хорошие ответы не являются односторонними. Ищите ответы, которые объясняют, как стиль работы их коллеги процветал (или противоречил) их стилю, а не просто то, что сделал их коллега, что принесло им пользу или обидело.

Многие кандидаты не решаются ругать своих коллег и начальников, поэтому вам будет интересно услышать, как они справляются с вопросом о своих худших рабочих отношениях.

4. «Какой отдельный проект или задачу вы бы считали своим самым значительным достижением в карьере на сегодняшний день?»

Лу Адлер, автор книги The Essential Guide for Hiring & Getting Hired and Hire With Your Head , потратил 10 лет на поиск единственного лучшего вопроса на собеседовании, который позволил бы понять, нанимать или нет кандидата — и это было тот самый.

Хороший ответ на этот вопрос:
Ответы кандидатов

расскажут вам об их предыдущем успехе и чувстве сопричастности. Отличный ответ покажет, что они уверены в своей работе и профессиональном выборе, но при этом достаточно скромны, чтобы показать, что они заботятся об успехе компании . Например, если кандидат построил маркетинговую или маркетинговую кампанию, которой он особенно гордится, послушайте, как он объяснит, какую выгоду от этого выиграл бизнес. Помогло ли это компании подписать крупного клиента?

5.«Что вы сделали в профессиональном плане, что не хотелось бы повторять?»

Ответ кандидата на этот вопрос даст вам представление о том, как они относятся к работе, которой они не очень довольны, что неизбежно случится со всеми на каждой должности в тот или иной момент.

Хороший ответ на этот вопрос:
Вице-президент

HubSpot по обслуживанию и поддержке клиентов Майкл Редборд говорит, что ответы кандидатов обычно делятся на несколько категорий:

  1. Что-то пошлое (e.грамм. конверт-начинка). Обратите внимание на то, понимают ли они ценность этого для бизнеса или просто думают, что они слишком хороши для такой работы.
  2. Что-то действительно сложное. Почему это было сложно? Было ли это потому, что это было плохо спланировано, плохо выполнено или что-то еще? Где они винят то, что это был такой неприятный опыт?
  3. Что-то командное. В ответ задайте вопросы о команде, какова была их роль в команде и т. Д.

Интересна даже категория того, что они считают опытом, который они не хотели бы повторять, — говорит Редборд. Когда вы говорите об экстремальных переживаниях, которые вызывают у людей эмоции, это может быть очень показательным. Однако имейте в виду, что хорошие ответы не обязательно должны попадать в какую-то одну категорию — что наиболее важно, так это то, если они извлекли пользу из опыта, несмотря на отсутствие интереса к тому, чтобы делать это снова.

6. «Что лучше: быть безупречным и поздно или хорошо и вовремя?»

Если ваш кандидат отвечает «Это зависит от обстоятельств», выслушайте его — вопрос собеседования сформулирован таким образом, что кандидаты могут почувствовать, что есть правильный и неправильный ответ, и будут искать от вас признаки того, что они едем в правильном направлении.

Хороший ответ на этот вопрос:

Для большинства компаний правильный ответ — «хорошо и вовремя». Важно позволить чему-то закончить, когда оно будет достаточно хорошим. Посмотрим правде в глаза, каждое сообщение в блоге, электронное письмо, книгу, видео и т. Д. всегда можно настроить и улучшить. В какой-то момент вам просто нужно отправить его. Большинству менеджеров не нужны те, кто не может уложиться в сроки, потому что их парализует совершенство.

Однако постарайтесь оставаться нейтральным, пока они чувствуют свою реакцию.Они могут не иметь отношения к работе, которая измеряется исключительно качеством и сроками, но важно, чтобы они могли выразить, как они расставляют приоритеты для своих задач.

7. «Через пять минут не могли бы вы объяснить мне что-то сложное, но вы хорошо знаете?»

Это гораздо лучший тест на интеллект, чем средний балл колледжа, а также отличный показатель энтузиазма и харизмы кандидата за пределами его основных должностных обязанностей. Кандидаты, которые увлечены и осведомлены о чем-либо — и могут хорошо это передать, — с большей вероятностью проявят энтузиазм и окажут влияние на работе.

Хороший ответ на этот вопрос:

«Что-то» в этом вопросе не обязательно должно быть связано с работой — это может быть хобби, спортивная команда, что-то техническое … действительно что угодно. Хорошие ответы скажут вам, насколько хорошо ваш кандидат понимает сложные предметы и что он может сформулировать эту тему для того, кто мало о ней знает.

Объяснения, использующие аналогии, также дают хорошие ответы, особенно если это тема, наполненная отраслевым жаргоном.Это показывает, что кандидат может решать проблемы, проводя сравнения с вещами, которые более понятны.

8. «Как вы определяете тяжелую работу?»

Некоторые организации развиваются очень разными темпами, и этот вопрос — эффективный способ определить, сможет ли ваш кандидат идти в ногу с остальной командой. Это также помогает вам идентифицировать кого-то, кто является «замаскированным трудолюбием», то есть того, кто в настоящее время может работать в медленно развивающейся организации или на должности, которая им не подходит, но хочет работать там, где они действительно могут пачкают руки.

Хороший ответ на этот вопрос:

Хороший ответ не обязательно должен свидетельствовать об упорной работе — он должен скорее показать, знает ли ваш кандидат, что нужно, чтобы что-то сделать и решить проблемы, для решения которых он был разработан.

Ответы, в которых говорится о том, чтобы усердно трудиться, работая smart , тоже хороши. Всегда прислушивайтесь к этому — приложить усилия, чтобы найти лучший способ, сделать что-либо, часто так же важно, как и сама задача.

9. «Если бы я опросил всех, с кем вы работали, какой процент не был бы вашими поклонниками?»

На работе нельзя всем все время угодить. Ответ на этот вопрос поможет вам узнать, достаточно ли у вашего кандидата энтузиазма и убежденности в своей работе, чтобы когда-либо конфликтовать с одним или несколькими своими коллегами.

Очевидно, что вы не хотите, чтобы кандидат был неприятным человеком, поэтому подумайте о том, чтобы задать дополнительные вопросы, чтобы узнать , почему они могли оттолкнуть этих коллег: «Если бы я взял интервью у этих людей, какими словами они чаще всего используется для описания вас? »

Хороший ответ на этот вопрос:

Последующий вопрос о выборе слов более важен, чем процент, который они дают в исходном вопросе.В их ответах вас должны воодушевлять слова типа «страстный» и беспокоить такие слова, как «ленивый».

Конечно, не все негативные слова являются красными флажками — в то время как слова, указывающие на отсутствие трудовой этики, могут быть плохим знаком, такие слова, как «упрямый», могут свидетельствовать о самосознании кандидата — и приверженности тому, что их коллеги предпочли бы. перейти от.

10. «Расскажи мне о случае, когда ты облажался».

Старый, но хороший. Это проверенный временем тест на самосознание.(Честно говоря, хорошо подготовленные кандидаты должны предвидеть это и иметь готовый ответ.) Тот, кто берет на себя ответственность за свою ошибку и извлекает из нее урок, обычно скромен и внимателен. Кандидаты, которые обвиняют других или делают «фальшивую» ошибку (что-то вроде «Я слишком много работал и выгорел»), являются красными флажками.

Хороший ответ на этот вопрос:

Хороший ответ на этот вопрос поможет решить две задачи:

  • Признайся в подлинной ошибке. Часто кандидаты наряжают ошибку в комплимент или оправдание, чтобы не выглядеть слабым.Например, «Я был настолько привязан к X, что не заметил Y». Напротив, хорошие ответы просто и ясно покажут, что они просчитались.
  • Объясните, чему они научились. Одно дело — облажаться, но другое дело — использовать этот промах как возможность исправиться. Великие компании учатся на неудачах больше, чем на успехе — кандидаты, которые тоже учатся, — это именно то, что вам нужно для роста.

11. «Кто самый умный человек, которого вы знаете лично? Почему?»

Эти вопросы проверяют, что кандидат ценит и к чему стремится, заставляя его думать о реальном человеке, которого они знают, а затем сформулировать, что делает этого человека умным.

Хороший ответ на этот вопрос:

Идеальные ответы различаются, но могут включать конкретные примеры способности человека, которого они выбрали, заранее продумать несколько шагов и выполнить. Они также могут коснуться навыков принятия решений, способности общаться, желания учиться или применения того, чему они научились.

12. «Чем бы вы были счастливы заниматься каждый божий день до конца своей карьеры?»

Несмотря на то, что нанимать важно для повышения квалификации, также важно нанять кого-то, кто будет счастлив от работы, на которую вы нанимаете.Подобный вопрос поможет выяснить, что делает каждого кандидата счастливым на работе, и это отличный способ оценить, понравится ли ему работа и останется ли он в компании надолго.

Хороший ответ на этот вопрос:

На этот вопрос нет правильного ответа — это скорее возможность узнать, что больше всего нравится вашим сотрудникам в отрасли. Тем не менее, ответ кандидата на этот вопрос должен соответствовать основным обязанностям должности, на которую он претендует.

Кандидат по продажам, который говорит, что может проводить начальные встречи с клиентами каждый день, например, намного лучше подходит, чем кандидат по продажам, который предпочитает создавать кампании по привлечению потенциальных клиентов (задача, которая показывает больший интерес к маркетинговой стороне вещей) .

13. «Если бы у вас было 40 000 долларов на создание собственного бизнеса, что бы вы делали?»

Этот вопрос является любимым вопросом менеджера по развитию группы маркетинга HubSpot Эмили Макинтайр. Во-первых, тип бизнеса, о котором они хотят поговорить, может многое рассказать об их интересах, ценностях и их креативности.Во-вторых, это даст вам представление о том, насколько они подкованы в бизнесе. Предоставляя им определенную сумму для работы (в данном случае 40 000 долларов), они получают возможность понять, на что они потратят эти деньги.

Хороший ответ на этот вопрос:

Лучшие ответы на этот вопрос будут конкретными: они предложат обзор бизнеса. и войдут в логистику: куда пойдут эти деньги, кого они наймут в первую очередь, и так далее.

14. «Какое самое важное решение вам пришлось принять за последний год? Почему оно было таким важным?»

Вот отличный способ выяснить, как кандидат подходит к принятию решений.Быстро ли они приняли это важное решение или им потребовалось много времени? Проводили ли они большую часть своего времени, размышляя над этим самостоятельно или конкретизируя это с другими? Как они составили план?

Хороший ответ на этот вопрос:

Ответы кандидатов могут быть связаны с работой или лично. Помимо раскрытия их мыслительного процесса, как описано выше, эффективный ответ на этот вопрос собеседования также покажет, как кандидат смог расставить приоритеты в том, что было наиболее важным, когда каждый возможный вариант мог иметь свои преимущества и недостатки.

Если ваш кандидат, например, имел полномочия по найму на предыдущей должности, возможно, ему было трудно выбрать между двумя собственными кандидатами. Хороший ответ может показать, что они видели немедленные навыки в одном кандидате, но долгосрочный потенциал в другом. Хотя оба человека обладали полезными сильными сторонами, ваш кандидат выбрал второго человека, потому что он или она предлагали ему наилучшую окупаемость инвестиций.

15. «Что вас удивило в этом процессе собеседования?»

Это вопрос, к которому ни один кандидат не может подготовиться, и он даст вам некоторое представление о том, как кандидаты относятся ко всему этому.Кроме того, вы можете увидеть, как они думают, стоя на ногах.

Хороший ответ на этот вопрос:

Здесь вы ищите конкретику — кое-что о офисных помещениях; личность коллектива; задание, которое им было дано выполнить.

Честные ответы — хорошие ответы, а ответы, направленные на you , еще лучше, поскольку они показывают, что кандидат уверенно высказывает свое мнение перед лицами, принимающими решения. Например, кандидат был удивлен, что вы спросили его о чем-то в его резюме, на что он лично не обращает особого внимания.

16. «У вас есть вопросы ко мне?»

Это еще один классический вопрос на собеседовании, и, как и предыдущий, вы видите, как кандидаты думают на ногах. Ответ на этот вопрос также показывает, что важно для кандидата. Интересуются ли они корпоративной культурой или компенсацией? Им интересно узнать о потенциале роста или возможностях обучения?

Хороший ответ на этот вопрос:

Не существует правильных или неправильных ответов, но личность и стиль общения являются важными факторами при рассмотрении вопроса о найме кого-то в свою команду, и вы можете получить представление об этих факторах с их ответом.

Хотите больше советов по собеседованию? Узнайте о некоторых реальных вопросах, которые директор по маркетингу HubSpot задает в маркетинговых интервью.

Если вы оказались по другую сторону стола для собеседования, вы можете сделать свое резюме еще более привлекательным для потенциальных работодателей, став сертифицированным специалистом по входящему маркетингу с бесплатной маркетинговой сертификацией HubSpot. Начни здесь.

Мы ответили на ваши чрезвычайно случайные вопросы об Олимпийских играх в Токио: NPR

Симона ван де Краатс из Нидерландов реагирует на звонок чиновника во время матча по водному поло против Испании на Олимпийских играх в Токио 28 июля. Марк Хамфри / AP скрыть подпись

переключить подпись Марк Хамфри / AP

Симона ван де Краатс из Нидерландов реагирует на звонок чиновника во время матча по водному поло против Испании на Олимпийских играх в Токио 28 июля.

Марк Хамфри / AP

Видите ли, Летние Олимпийские игры проводятся раз в четыре года. И это достаточно долгий промежуток времени, чтобы мы забыли то, что, как мы думали, мы знали. («Расскажите мне еще раз, как они определяют порядок стран в параде наций».)

Итак, когда вы сидите на диване и болеете за спорт, вы не думали, , что вас заботили во время Игр в Токио, мы ‘ мы здесь, чтобы ответить на все те случайные вопросы, которые постоянно возникают у вас в голове.

Вы писали их нам в Твиттере с хэштегом #NPRanswers. Продолжай так делать. Мы будем стараться отвечать кратко — примерно 50 слов или меньше, — чтобы вы могли просматривать этот список во время рекламных пауз.

Водное поло

Почему игроки в водное поло носят плавательные шапочки с пластиковыми дисками на ушах? (из @ArrasmithSarah )

Мячи для водного поло тяжелые, а барабанные перепонки чувствительны. Таким образом, пластиковые покрытия обеспечивают защиту.И, согласно этой статье от The Independent, в крышках также есть небольшие отверстия, позволяющие игрокам слышать друг друга.

Пляжный волейбол

Песок летит, когда игрок прыгает за мячом в четвертьфинальном матче по пляжному волейболу среди мужчин между Латвией и Бразилией во время Олимпийских игр в Токио 4 августа 2021 года. ДАНИЭЛЬ ЛИЛ-ОЛИВАС / AFP через Getty Images скрыть подпись

переключить подпись ДАНИЭЛЬ ЛИЛ-ОЛИВАС / AFP через Getty Images

Песок летит, когда игрок прыгает за мячом в четвертьфинальном матче по пляжному волейболу среди мужчин между сборными Латвии и Бразилии во время Олимпийских игр в Токио 4 августа 2021 года.

ДАНИЭЛЬ ЛИЛ-ОЛИВАС / AFP через Getty Images

Где берут песок для матчей по пляжному волейболу? (из @Captcurtporter )

В случае Токио официальные лица отправили из Вьетнама 3500 тонн песка. Как объясняется в этой истории AP, существуют довольно строгие требования, включая форму песка и даже то, как он пахнет.

Волейбол

Бартелеми Чиненьезе №1 из сборной Франции общается с товарищами по команде во время матча против сборной Аргентины во время мужских полуфинальных игр по волейболу на Играх в Токио 5 августа 2021 года. Тору Ханаи / Getty Images скрыть подпись

переключить подпись Тору Ханаи / Getty Images

Бартелеми Чиненьезе №1 из сборной Франции общается с товарищами по команде во время матча против сборной Аргентины во время мужских полуфинальных игр по волейболу на Играх в Токио 5 августа 2021 года.

Тору Ханаи / Getty Images

Почему один волейболист носит форму другого цвета? (из @ hab169 )

Этого человека называют либеро, и у него очень специфическая роль, в основном: защищать. Цвет помогает «судье четко идентифицировать их и облегчает им соблюдение правил позиции либеро», — говорится в этой статье в Eurosport.

Выездка

Изабель Верт из Германии участвует в индивидуальном гран-при по конной выездке вольным стилем на Олимпийских играх в Токио 28 июля. Чжу Чжэн / Информационное агентство Синьхуа через Getty Images скрыть подпись

переключить подпись Чжу Чжэн / Информационное агентство Синьхуа через Getty Images

Изабель Верт из Германии участвует в индивидуальных соревнованиях Гран-при по конной выездке вольным стилем на Олимпийских играх в Токио 28 июля.

Чжу Чжэн / Информационное агентство Синьхуа через Getty Images

Любопытно, как выездковых лошадей перевозят за границу. Очевидно, самолет, но как … как? (из @corieorieo и @tterrag )

Лошади загружаются по две на стойло. Они летают в сопровождении ветеринаров и грумеров, которые, помимо прочего, стараются сохранять спокойствие. Жеребцы едут впереди самолета, чтобы их не отвлекали кобылы.И им, как и людям, нужны паспорта.

Дайвинг

Почему дайверы сразу же принимают душ, как только они вышли из бассейна?
Бассейн холодный и может вызвать судороги в мышцах. Теплая вода под душем помогает расслабить мышцы. Вот почему вы все чаще видите дайверов, сидящих в джакузи между погружениями.

Минами Итахаси и Мацури Араи из Японии реагируют после своего последнего прыжка в финале соревнований по синхронным прыжкам с 10-метровой вышки на Олимпийских играх в Токио 27 июля. Аль Белло / Getty Images скрыть подпись

переключить подпись Аль Белло / Getty Images

Минами Итахаси и Мацури Араи из Японии реагируют после своего заключительного прыжка в финале соревнований по синхронным прыжкам с 10-метровой вышки на Олимпийских играх в Токио 27 июля.

Аль Белло / Getty Images

Что с этими крошечными полотенцами?

Их называют шамами, они помогают ныряльщикам быстрее высохнуть. Зачем им быстрее сохнуть? Значит, они не холодные. Кроме того, когда ты мокрый, ты скользкий. И вы, , не хотите, чтобы поскользнулся и потерял хватку, когда вы делаете, скажем, подтяжку колена.

Плавание

Кэти Ледеки из сборной США участвует в финальном забеге на 1500 метров вольным стилем среди женщин на Олимпийских играх в Токио 28 июля. Мэдди Мейер / Getty Images скрыть подпись

переключить подпись Мэдди Мейер / Getty Images

Кэти Ледеки из сборной США во время финального забега на 1500 метров вольным стилем среди женщин на Олимпийских играх в Токио 28 июля.

Мэдди Мейер / Getty Images

Как распределяются дорожки в олимпийском плавании?
Пловец оказывается на определенной дорожке в зависимости от своего квалификационного времени. Самый быстрый получает центральную полосу. Дорожки 3 и 5 переходят к следующему по скорости. Вот почему, согласно приведенному здесь объяснению, вы часто найдете фаворита, завоевавшего золотую медаль, на дорожке 4.

Что за воздушный рог, который постоянно звучит во время определенных соревнований по плаванию? (из @CaGirlInSF )
Ах, воздушный рог — вувузела Олимпиады.Они громкие не зря. Они должны сигнализировать пловцам, что это последний круг.

Почему пловцы бьют себя перед соревнованиями?
Это техника разминки. Вы бьете себя, чтобы кровь текла. Все нормально. Это часть их ритуала перед гонкой. (Это не нормально, когда тренер по дзюдо дает вам пощечину — даже если вы говорите, что это часть вашего ритуала .)

Почему они носят эти большие пухлые куртки?
Чтобы согреться. Тепло помогает расслабить мышцы, чтобы в них не возникали судороги.

Почему мы слышим свист во время некоторых соревнований по плаванию? (из @CAGirlinSF )
Свистки — это то, как тренеры общаются с пловцами. Focus сделал по этому поводу действительно интересную статью, в которой рассказывается о различных свистах. По сути, свистки сигнализируют пловцам, «где они стоят в гонке и что делать».

Гимнастка Симона Байлз из U.С. чистит руки мелом во время тренировки в опорном прыжке на Олимпийских играх в Токио. Эшли Лэндис / AP скрыть подпись

переключить подпись Эшли Лэндис / AP

Гимнастка Симона Байлз из США чистит руки мелом во время тренировки в опорном прыжке на Олимпийских играх в Токио.

Эшли Лэндис / AP

Гимнастика

Почему гимнастки натирают руки этим белым порошком перед тренировкой?
Это мел. Он поглощает пот с рук, помогает им лучше держать, скажем, брусья и уменьшает трение между руками и брусьями.

Я думал, что результат в гимнастике — «идеальная 10». Я вижу баллы вроде 15.400 . Объяснять.
Раньше максимальная оценка была 10. Правила изменились. Теперь вы оцениваете сложность (насколько сложно то, что вы пытаетесь сделать) и исполнение (насколько хорошо вы справились с этой сложной задачей). Ваш окончательный результат складывается из двух.

На бревне гимнастки надевают тапочки. Но почему только на одной ноге? (из @kurkoski )

Некоторые гимнастки носят один, некоторые два. В любом случае, это помогает им лучше удерживать хват и помогает им более эффективно поворачиваться на бревне или во время вольных упражнений.

Челеб Дрессел носит фирменную маску США, ожидая своей золотой медали после финала эстафеты 4х100 метров вольным стилем среди мужчин на Олимпийских играх в Токио в понедельник. Оли Скарфф / AFP через Getty Images скрыть подпись

переключить подпись Оли Скарфф / AFP через Getty Images

Челеб Дрессел носит фирменную маску США в ожидании своей золотой медали после финала эстафеты 4х100 метров вольным стилем среди мужчин на Олимпийских играх в Токио в понедельник.

Оли Скарфф / AFP через Getty Images

Общее

Почему все продолжают называть эти Игры 2021 года «Токио-2020»? (из @ c_bass69 )

Так решил МОК, объявив об отсрочке в прошлом году. Отчасти причина: деньги. «Факелы, медали, другие бренды и товары уже производились под названием« Токио 2020 », и смена названия повлекла бы за собой дополнительные расходы», — сообщил Yahoo Sports источник в оргкомитете Токио.

Почему команда США носит маски, которые делают их похожими на Бэйна из Бэтмена?
Мы изучили это. Маски, сделанные Nike, не являются дополнительной защитой или чем-то еще. В основном они являются модным заявлением. Складки напоминают складки японского оригами.

Что вас смущает? Напишите нам в Твиттере свой вопрос с хэштегом #NPRanswers, и мы предоставим вам объяснения.

вопросов и ответов от FDA / EPA по поводу употребления рыбы в пищу беременным или беременным женщинам, кормящим матерям и маленьким детям

Консультации Главная страница

FDA и EPA выпустили рекомендации относительно употребления в пищу рыбы.Этот совет может помочь беременным женщинам или женщинам, которые могут забеременеть, а также кормящим матерям и родителям и лицам, ухаживающим за детьми от 2 лет и старше, сделать осознанный выбор в отношении питательной и безопасной для употребления рыбы. Этот совет поддерживает рекомендации Руководства по питанию для американцев на 2015-2020 годы , разработанные для людей от 2 лет и старше. За советом по кормлению детей в возрасте до 2 лет вы можете проконсультироваться в Американской академии педиатрии.

Совет содержит таблицу, которая упрощает выбор десятков здоровых и безопасных блюд и включает информацию о пищевой ценности рыбы. Набор из часто задаваемых вопросов и ответов (ниже) содержит дополнительную информацию о том, как пользоваться таблицей, и дополнительные советы по употреблению рыбы.

I. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТАБЛИЦЫ

II. ОБОРУДОВАНИЕ

III. ДЕТИ

IV. ПИТАТЕЛЬНЫЕ ВЕЩЕСТВА РЫБЫ

V. КОНТАМИНАНТЫ В РЫБЕ

VI.А ТАК НАСЧЕТ ТУНЦА?

VII. РЫБА, ПОЛУЧЕННАЯ СЕМЬЕЙ И ДРУЗЬЯМИ

VIII. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ ПО ПОТРЕБЛЕНИЮ РЫБЫ

IX. ССЫЛКИ


I. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДИАГРАММЫ

1. Как пользоваться диаграммой?

Рыба — источник высококачественного белка, а рыба с низким содержанием ртути — хороший выбор для всех. Этот совет предназначен специально для женщин, которые беременны или могут забеременеть, кормящих матерей и детей старше 2 лет, но каждый может следовать этому совету.

Используйте таблицу, чтобы выбрать, какую рыбу есть каждую неделю. Для вас и вашего ребенка лучше есть разнообразную рыбу, чем каждый раз есть одну и ту же рыбу.

Вы можете съедать 2–3 порции рыбы в неделю в категории «Лучший выбор», исходя из размера порции в четыре унции в контексте общей здоровой диеты.

Вы можете съесть 1 порцию рыбы в неделю из категории «Хороший выбор», но никакой другой рыбы на этой неделе.

Вы не должны есть рыбу из категории «Выбор, которой следует избегать» или кормить ею маленьких детей.Однако, если вы это сделаете, в следующие недели ешьте рыбу с более низким содержанием ртути.

2. Как вы определили, какая рыба попала в каждую категорию?

При определении того, какая рыба принадлежит к каждой категории, мы проявили осторожность и высокую степень защиты. Мы подсчитали, сколько порций в среднем может съесть беременная женщина за неделю, используя информацию о содержании ртути в каждом виде рыбы из базы данных FDA по промысловой рыбе и из других источников. Если она могла есть эту рыбу хотя бы трижды в неделю, то мы занесли ее в категорию «Лучший выбор».Если бы она могла есть эту рыбу только один раз в неделю или два, но не три раза в неделю, то мы занесли ее в категорию «Хороший выбор». Если она не могла съесть порцию этой рыбы один раз в неделю, то мы занесли эту рыбу в категорию «Выбор, которого следует избегать».

Для получения дополнительной информации посетите нашу техническую страницу.

3. Как рыба может относиться к нескольким категориям?

Существуют разные типы (или виды) тунца, такие как альбакор, большеглазый и желтоперый.Некоторые виды тунца, которые больше или живут дольше, имеют более высокий уровень ртути, поэтому они относятся к разным категориям. Итак, консервированный светлый тунец попал в категорию «Лучший выбор». Альбакор (или белый) тунец и желтоперый тунец входят в категорию «Хороший выбор», а большеглазый тунец — в «Выбор, которого следует избегать». Кроме того, рыба одного и того же вида, пойманная в разных географических точках, может различаться по содержанию ртути. Например, кафельная рыба делится на две категории, потому что кафельная рыба в Мексиканском заливе имеет более высокий уровень ртути, чем в Атлантическом океане.

4. Почему некоторых рыб нет на графике?

Если вы ищете вид рыбы, которого нет в таблице, например мидии, это означает, что у нас не было достаточно надежных данных по ртути, чтобы включить его. Мы планируем обновлять сайт по мере поступления новых данных.

5. Как узнать более подробную информацию об уровне содержания ртути в рыбе?

Перейдите к нашей более подробной таблице, в которой показаны средние уровни содержания ртути в промысловой рыбе.

II.ОБОРУДОВАНИЕ

1. Что такое порция?

Для взрослых типичная порция — 4 унции рыбы, измеренные перед приготовлением. Наш совет — съедать от 2 до 3 порций разнообразной вареной рыбы или от 8 до 12 унций в неделю.

2. Как я могу узнать, сколько это 4 унции?

Четыре унции — это размер и толщина ладони взрослого человека.

3. Что произойдет, если я буду есть меньше рыбы, чем вы рекомендуете 2–3 порции в неделю?

Вы можете упустить высококачественный белок, минералы и витамины, содержащиеся в рыбе, которые полезны для здоровья в целом.Просто попробуйте съесть рекомендованное количество рыбы из различных видов в следующие недели. Наши советы даны как общие рекомендации относительно того, сколько рыбы нужно есть в неделю, на основе уровней ртути.

4. Что произойдет, если я съеду более 3 порций рыбы в неделю?

Попробуйте разнообразить рыбу, которую вы едите. Если вы едите более 3 порций в неделю, ешьте рыбу из категории «Лучший выбор». Если вы выбрали рыбу с более высоким содержанием ртути, попробуйте в следующие недели есть рыбу с более низким содержанием ртути.

5. Следует ли мне вносить какие-либо изменения в рекомендации в зависимости от моего веса?

Рекомендации, представленные здесь, являются общим руководством. Женщины, которые весят меньше среднего (165 фунтов), могут захотеть есть меньшие порции или съесть две порции рыбы в неделю вместо трех.

6. Сколько рыбы рекомендует Диетические рекомендации для американцев ?

Руководство по питанию для американцев рекомендует не менее 8 унций морепродуктов в неделю (исходя из диеты в 2000 калорий) и меньше для маленьких детей.Беременным или кормящим женщинам следует съедать от 8 до 12 унций разнообразных морепродуктов в неделю, включая блюда с низким содержанием ртути.

III. ДЕТИ

1. Следует ли детям есть рыбу, и если да, то в каком количестве?

Да, рыба, как и другие продукты, богатые белком, содержит питательные вещества, которые могут помочь вашему ребенку расти и развиваться. Наш совет разработан для людей от 2 лет и старше. (Чтобы узнать, как кормить детей до 2 лет, обратитесь в Американскую академию педиатрии.Мы рекомендуем подавать детям 1-2 раза в неделю рыбу из различных видов рыбы, но размеры порций должны быть меньше, чем порции для взрослых, и соответствовать возрасту вашего ребенка и общей потребности в калориях. В среднем порция составляет около 1 унции для детей в возрасте 2-3 лет, 2 унций для детей в возрасте 4-7 лет, 3 унций для детей в возрасте 8-10 лет и 4 унций для детей от 11 лет и старше. Для получения дополнительной информации посетите нашу техническую страницу. Также прочтите вопросы и ответы VI.2 и вопросы и ответы VII.1 для получения информации о детях, тунце и рыбе, пойманных семьей и друзьями.

2. Когда я могу начать давать своему ребенку рыбу?

По данным Американской академии педиатрии, рыбу можно добавить в рацион вашего ребенка, когда ваш ребенок привык к твердой пище и начал принимать ее с целью получения широкого разнообразия продуктов из всех пищевых групп.

3. Как мне начать кормить ребенка рыбой?

Поскольку рыба — это обычная пищевая аллергия, введите рыбу или моллюсков, наблюдая за признаками аллергии в течение нескольких дней, прежде чем кормить второй раз.Если в семье есть пищевая аллергия или у вашего ребенка появляются какие-либо признаки пищевой аллергии, проконсультируйтесь с врачом или медсестрой вашего ребенка.

IV. ПИТАТЕЛЬНЫЕ ВЕЩЕСТВА В РЫБЕ

1. Какие питательные вещества содержатся в рыбе и почему они полезны для вас?

Большая часть рыбы — отличный источник высококачественного белка. Большая часть рыбы имеет низкое содержание жира, и большая часть жира, содержащегося в рыбе, — это полезные полиненасыщенные жиры. Полиненасыщенные омега-3 жирные кислоты эйкозапентаеновая кислота (EPA) и докозагексаеновая кислота (DHA) также присутствуют во многих типах рыб.Исследования все еще продолжаются, чтобы определить пользу для здоровья жирных кислот омега-3. Рыба также является важным источником селена, цинка, йода, железа и других минералов, необходимых организму. Рыба является естественным источником многих витаминов группы B, таких как витамин B12, а жирная рыба обеспечивает витамины A и D. Исследования беременных женщин показали, что питательные свойства рыбы, как и других продуктов, богатых белком, важны для роста и развития их детей. во время беременности и детства. В рамках здорового питания употребление рыбы также может принести пользу здоровью сердца и снизить риск ожирения.

2. Почему в Руководстве по питанию для американцев рекомендуется рыба как часть здорового питания?

Рыба полезна для сердца. В рамках здорового питания употребление рыбы также может снизить риск ожирения. Среди беременных или кормящих женщин употребление рекомендованного количества рыбы из продуктов, содержащих омега-3 жирную кислоту DHA, связано с улучшением здоровья ребенка.

3.Могу ли я получить такие же преимущества от добавок омега-3, как от употребления рыбы?

Добавки омега-3 не содержат белков, витаминов и минералов. Прием добавок омега-3 вместо употребления в пищу рыбы означает, что вам будет не хватать высококачественного белка, минералов и витаминов, содержащихся в рыбе, которые полезны для общего состояния здоровья. Исследования о пользе добавок омега-3 для здоровья все еще продолжаются.

V. КОНТАМИНАНТЫ В РЫБЕ

1.Что такое ртуть и метилртуть?

Ртуть — это элемент, который естественным образом встречается в окружающей среде, а также выбрасывается в окружающую среду в результате многих видов деятельности человека. Он может накапливаться в ручьях, озерах и океанах и превращаться в метилртуть в воде или отложениях. Именно этот вид ртути присутствует в рыбе. Метилртуть может нанести вред мозгу и нервной системе, если человек со временем подвергается воздействию слишком большого количества ее.

2. Во всех ли рыбах содержится метилртуть?

Почти вся рыба содержит как минимум следы метилртути.Рыбы поглощают метилртуть из пищи, которую они едят. У одних рыб он имеет тенденцию накапливаться больше, чем у других, особенно у более крупных рыб, которые едят другую рыбу, и у тех, которые живут дольше.

3. Следует ли не есть рыбу во время беременности во избежание появления ртути?

Нет, рыба может внести свой вклад в здоровое питание до и во время беременности, а также во время грудного вскармливания. Исследования с участием беременных женщин показали, что питательные свойства рыбы, как и других продуктов, богатых белком, важны для роста и развития их детей во время беременности и детства.Хотя важно ограничить содержание ртути в рационе беременных и кормящих женщин, а также маленьких детей, многие виды рыбы питательны и содержат меньше ртути. Большинство людей едят меньше рекомендованного количества рыбы как в целом, так и во время беременности. Опрос FDA 2005 года показал, что беременные женщины обычно ели всего 2 унции рыбы в неделю. Таблица в этом совете показывает, какая рыба является лучшим выбором для беременных женщин, женщин, которые могут забеременеть, или кормящих грудью, или для детей старше 2 лет.(За советом по кормлению детей в возрасте до 2 лет вы можете проконсультироваться в Американской академии педиатрии.)

4. Может ли очистка или приготовление (например, приготовление) моей рыбы уменьшить количество ртути, которая может присутствовать?

Нет. Ртуть присутствует в тканях рыбы, поэтому очистка или приготовление пищи не уменьшит количество ртути. Способ уменьшить количество ртути — съесть рыбу, указанную в таблице как «Лучший выбор».

Для рыбы, купленной целиком в магазине, см. Дополнительную информацию в ответе на вопрос V.6.

5. Стоит ли мне беспокоиться, если я съем одну порцию рыбы, указанной в категории «Выбор, которого следует избегать»?

Нет, но в дальнейшем выбирайте рыбу из категорий «Лучший выбор» или «Хороший выбор». Просто постарайтесь не есть рыбу, которой следует избегать, и не кормить ею детей. Мы рекомендуем вам есть разнообразную рыбу из категорий «Лучший выбор» и «Хороший выбор» в таблице.

6. Есть ли в рыбе другие загрязнители?

Да, однако, FDA обнаружило, что уровни других загрязнителей в промысловой рыбе обычно не вызывают опасений для здоровья человека.В течение многих лет FDA отбирало и тестировало коммерческие морепродукты на наличие пестицидов и промышленных химикатов, а также других тяжелых металлов, помимо ртути, и результаты доступны на веб-сайте FDA:

Уровни других загрязнителей зависят от местонахождения и вида рыб. Государственные и местные департаменты здравоохранения или агентства по рыболовству и охоте дают рекомендации по другим загрязнителям, таким как полихлорированные дифенилы (ПХБ) в рыбе из определенных водоемов. Людям, которые ловят собственную рыбу для отдыха или в качестве источника белка в своем рационе, следует проверить рекомендации по рыбе как для пресных, так и для морских вод.

Перед приготовлением рыбы, пойманной вами и вашими друзьями, рекомендуется удалить кожу, жир и внутренние органы, где могут накапливаться другие типы вредных загрязнителей. Это особенно верно, потому что рыба из некоторых местных вод может содержать другие загрязнители.

И помните — каждый раз, когда вы едите рыбу, ешьте разнообразную рыбу, а не одну и ту же. На диаграмме представлено множество видов рыбы, поэтому есть рыба на любой вкус.

VI. А ТАК НАСЧЕТ ТУНЦА?

1. В чем разница между белым тунцом и консервированным светлым тунцом?

Альбакор, или белый тунец, крупнее и живет дольше, чем рыба, обычно используемая для консервирования светлого тунца. Между тем, консервированный светлый тунец может быть смесью различных, как правило, более мелких видов тунца, чаще всего скипджека.

2. Я ем много тунца, особенно консервированного светлого тунца, потому что он особенно доступен по цене. Это нормально?

Да.Консервированный светлый тунец входит в категорию «Лучший выбор», и его можно съесть 2–3 порции в неделю. Мы рекомендуем вам есть разнообразную рыбу. Вы можете попробовать другую доступную рыбу из категории «Лучший выбор», например консервированный лосось или сардины, замороженную или свежую рыбу по сниженной цене.

3. Я ем много тунца, но предпочитаю есть тунца альбакора. Это нормально?

Тунец альбакор, также известный как белый тунец, обычно содержит в три раза больше ртути, чем консервированный светлый тунец.Когда вы едите альбакора или любую другую рыбу из категории «Хороший выбор», ешьте только одну порцию и никакой другой рыбы на этой неделе.

VII. РЫБА, ПОЛУЧЕННАЯ СЕМЬЕЙ И ДРУЗЬЯМИ

1. Что делать, если я ем рыбу, пойманную семьей и друзьями?

Когда вы едите рыбу, которую поймали вы или другие люди, обращайте внимание на рекомендации по рыбе в этих водоемах. Есть воды, где мониторинг мог быть незначительным или отсутствовать, поэтому степень потенциального загрязнения ртутью неизвестна.Если совета нет, вам следует ограничить потребление этой рыбы одной порцией в неделю и не есть на этой неделе никакой другой рыбы. Взрослые должны съедать не более 6 унций в эту неделю, дети в возрасте до шести лет должны ограничивать потребление этой рыбы до 1-2 унций в неделю, а дети старшего возраста (в возрасте от шести до двенадцати) должны ограничивать свое потребление до 2-3 унций. в неделю. Опять же, ни взрослые, ни дети не должны есть на этой неделе другую рыбу.

2. Где я могу получить информацию о безопасности рыбы, пойманной семьей или друзьями?

Информацию о рыбной ловле, выловленной в развлекательных целях, можно найти в буклете с применимыми правилами рыболовства или на веб-сайте.Местные, государственные и племенные департаменты здравоохранения, а также агентства по рыболовству и охоте также имеют информацию о рекомендациях по употреблению рыбы в их юрисдикции. Также посетите веб-сайт EPA для получения информации о потреблении рыбы.

VIII. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СОВЕТЫ ПО ПОТРЕБЛЕНИЮ РЫБЫ

1. Как употребление 2–3 порций рыбы в неделю вписывается в схему здорового питания?

Руководство по питанию для американцев 2015-2020 рекомендует беременным или кормящим женщинам съедать от 8 до 12 унций (2–3 порции) в неделю разнообразной рыбы с низким содержанием ртути.Рыбу следует есть вместо других источников белка, таких как мясо и птица. Это также может означать, что нужно обращать внимание на то, как рыба готовится. Например, жареная рыба обычно содержит меньше калорий, чем жареная, и может быть полезнее и в других отношениях. Как и в случае с другими аспектами здорового питания, следует учитывать содержание натрия и холестерина в рыбе или в процессе приготовления. Если вы не уверены, какое количество калорий вам подходит, посетите сайт www.Выберитеmyplate.gov для получения информации о соответствующем потреблении калорий (конкретная информация доступна на MyPlate Plan). Если вам нужна дополнительная информация, мы рекомендуем вам проконсультироваться с диетологом или врачом.

2. Верно ли, что беременным женщинам и маленьким детям следует избегать сырой рыбы?

Да. 2015-2020 Диетические рекомендации для американцев и FDA рекомендуют беременным женщинам и маленьким детям есть только те продукты с рыбой, мясом, птицей или яйцами, которые были приготовлены при безопасной внутренней температуре для защиты от микробов, которые могут быть в этих продуктах. .Это включает в себя отказ от употребления сырой рыбы, подаваемой в составе суши или сашими (блюда в японском стиле), которые доступны во многих ресторанах и продуктовых магазинах. Беременные женщины и маленькие дети часто имеют более слабую иммунную систему и больше подвержены риску болезней пищевого происхождения.

3. Что делать, если я не могу или не ем рыбу? Будет ли мой ребенок в порядке?

Рыба — один из источников высококачественного белка, минералов и витаминов, полезных для здоровья в целом. Вы можете иметь здорового ребенка, даже если не едите рыбу.

4. Я женщина, у которой в будущем могут быть дети, но я не беременна. Почему я должен следовать этому совету?

Если вы можете забеременеть в следующем году, мы рекомендуем вам начать следовать этому совету прямо сейчас. Употребление 2–3 порций в неделю разнообразной рыбы с низким содержанием ртути вместе с другими продуктами, богатыми белками, может помочь вашему ребенку расти и развиваться, и также важно следовать рекомендациям относительно того, как часто нужно есть различные виды рыбы.Это потому, что ртуть, содержащаяся в рыбе, со временем может накапливаться в вашем организме. Хотя ртуть выводится из организма естественным путем, этот процесс может занять несколько месяцев. Таким образом, следование этому совету до беременности может принести пользу развивающемуся ребенку, особенно в важном первом триместре.

5. Что вы посоветуете по поводу употребления рыбы людям, которые не беременны, не забеременели или не кормят грудью?

Рыба — источник высококачественного белка, а рыба с низким содержанием ртути — хороший выбор для всех.Этот совет специально предназначен для беременных или беременных женщин, кормящих матерей и детей старше 2 лет, но каждый может следовать этому совету. Диетические рекомендации для американцев рекомендуют взрослым не менее 8 унций морепродуктов в неделю (исходя из диеты в 2000 калорий). Употребление рыбы может принести пользу здоровью сердца. В рамках здорового питания употребление рыбы также может снизить риск ожирения.

6. Учитывает ли этот совет вопросы устойчивости рыболовства?

№Этот совет фокусируется на пользе потребления рыбы и количестве порций рыбы в неделю, которые можно есть, в зависимости от уровня содержания ртути в рыбе. Этот совет не отражает озабоченности по поводу вопросов устойчивости рыболовства. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Национального управления океанических и атмосферных исследований http://www.fishwatch.gov.

IX. ССЫЛКИ

Рекомендации по питанию для американцев на 2015-2020 годы , доступно по адресу https://health.gov/dietaryguidelines/2015/guidelines/

Маклафлин, Ребекка: 9781433571664: Amazon.com: Книги

«Это действительно ясный, убедительный, понимающий и увлекательный ответ на самые большие возражения людей против христианства сегодня. Прочтите это, боритесь с этим и посмотрите, что ваши друзья думают об этом ».
Сэм Оллберри, пастор ; автор, 7 мифов о безбрачии

«Ребекка Маклафлин не уклоняется от сложных разговоров о рае, аде, сексуальности и расизме, но обращается с ними с мягкостью, смирением и освежающим юмором, которые оценят подростки и подростки.Лучше всего то, что она так ясно и красиво преподносит Евангелие. Я благодарен за этот замечательный ресурс, который могу порекомендовать как молодым христианам, так и нехристианам ».
Кина Арагон, устный художник; автор, Love made: история переполненного, творческого сердца Бога и Love Gave: история величайшего дара Бога

«Молодые люди не всегда могут сформулировать свои вопросы о жизни. Но им интересно. 10 вопросов, которые каждый подросток должен задать (и ответить) о христианстве может помочь им выразить и удовлетворить возникающие вопросы и желания.Хотелось бы, чтобы у нас не было этой книги, когда мы воспитывали детей! Но теперь мы можем раздавать его ― уверенно, начиная с наших собственных внуков ».
Рэй и Яни Ортлунд, президент и исполнительный вице-президент, министерства обновления

« 10 вопросов, которые должен задать каждый подросток (и дать ответ) о христианстве — это книга, которую каждый родитель, учитель, молодежный работник и молодой человек ожидать. В своей приземленной, отзывчивой, обаятельной и блестящей манере Ребекка Маклафлин решает основные вопросы, стоящие перед этим поколением, показывая, что Иисус по-прежнему является ответом на наши самые большие нужды и стремления.Если мы не хотим потерять поколение, мы должны иметь смелость бороться с трудными вопросами и показать, что христианство актуально в нашем быстро меняющемся мире ».
Кристин Кейн, основатель , A21 и Propel Women

«Наш мир сложен. Вырасти сегодня и столкнуться с этой сложностью нелегко. В этой короткой книге Маклафлин помогает молодым людям противостоять, понимать и интерпретировать сложность нашего мира в постоянном диалоге с центральными утверждениями христианской веры.Умы читателей будут испытаны и озарены; борясь с этими проблемами, они приблизятся к истине ».
Тайлер Дж. Вандервил, Джон Л. Леб и Фрэнсис Леман Леб, профессор эпидемиологии Гарвардского университета

«Как отец пятерых детей, я был так взволнован, узнав об этой книге. Мое волнение только росло, когда я читал правду, которую Ребекка Маклафлин использует в такой доступной манере ― много отсылок к Гарри Поттеру и фильмам Диснея! Больше всего меня порадовала богатая богословская книга, в которой рассматриваются сложные вопросы, которые я мог бы поручить своим детям.Это такой важный инструмент для обучения следующего поколения! »
Джон Перритт, Директор по ресурсам Реформатского молодежного служения

16 вопросов, которые вы должны задать во время собеседований в службу поддержки клиентов (и советы для вашего бизнеса)

В онлайн-сфере всегда есть гуру, лирически рассуждающие о том, что нужно для ведения успешного бизнеса. В основном вы слышите одно и то же: ясное видение, отличный продукт, умную маркетинговую стратегию … много биткойнов.

Это все в значительной степени правда, за исключением биткойнов.Но есть одна вещь, которую, как мы думаем, часто упускают из виду, чем мы гордимся здесь, в Paperform: обслуживание клиентов.

Служба поддержки клиентов — это публичное лицо вашей компании и ключевой компонент любого успешного бизнеса, от Apple до местного независимого кафе. Если все сделано правильно, это может помочь повысить лояльность к бренду, улучшить удержание и привлечение клиентов, а также повысить уровень удовлетворенности клиентов.

Отличное обслуживание клиентов требует множества разных вещей, о которых мы расскажем в этом посте.Но прежде всего это требует отличного обслуживания клиентов представителей . Это означает, что вы должны определить таланты и сделать правильный выбор при приеме на работу.

Чтобы процесс собеседования прошел гладко, мы собрали вопросы, которые следует задавать на любом собеседовании со службой поддержки клиентов, а также некоторые полезные идеи от нашего собственного руководителя по работе с клиентами, Жо Роке.

На что обращать внимание на представителя службы поддержки клиентов

Не каждый Том, Дик или Харриет может стать отличным представителем службы поддержки — для этого требуется набор навыков, которыми обладают только определенные люди.Меньше всего вам нужно нанять человека, не подходящего для этой роли, и в конечном итоге зря тратить его и ваше время.

Есть несколько качеств, на которые следует обратить внимание.

  • Коммуникативные навыки. Человек, которого вы нанимаете, будет работать с клиентами в течение всего дня, поэтому предварительным условием является их способность ясно общаться и эффективно выражать свои мысли. Это означает, что ваш идеальный наниматель — это артикулировать , а также хорошо слушать , потому что общение и разговоры — это не одно и то же.
  • Навыки решения проблем. Независимо от того, насколько хорош ваш продукт или услуга, большую часть дня ваша служба поддержки клиентов тратит на рассмотрение запросов и жалоб клиентов. Представитель службы поддержки клиентов должен сохранять спокойствие под давлением и уметь быстро определять проблемы и работать над поиском решений.
  • Навыки людей. Это немного более расплывчато и трудно поддается измерению. Это больше похоже на «чувство», которое возникает, когда вы берете интервью у кого-то.Они терпеливы? Тепло? Дружелюбный? Постарайтесь представить их в роли, ориентированной на клиента, и спросите себя, будет ли вам комфортно с ними в этой должности.
  • Эмоциональный интеллект. Сочувствие — решающий фактор в обеспечении отличной поддержки клиентов. Лучшие представители службы поддержки способны сопереживать чувствам других, понимать их эмоции и реагировать соответствующим образом. Это золотой гусь, когда дело доходит до того, чтобы клиенты были довольны и чувствовали себя понятыми.

«Хорошие коммуникативные навыки могут показаться очевидной необходимостью, но я действительно не могу подчеркнуть, насколько они важны для любой роли обслуживания клиентов. Это также связано со способностью четко и уверенно устанавливать ожидания клиентов , будь то сообщая им, когда ожидать ответа, обновления статуса их запроса или решения «.

Конечно, есть еще много чего, на что стоит обратить внимание — готовность учиться и позитивный настрой могут увести кого-то далеко.

Но если вы будете следить за этими качествами во время собеседований с представителями службы поддержки, то сможете найти подходящих людей для работы.

Быстрые советы по подбору персонала

Перед тем, как начать процесс собеседования, вам сначала нужно опубликовать описание должности, отсортировать сотни резюме и выбрать короткий список людей, которые, по вашему мнению, могут иметь все необходимое, чтобы стать вашим новым представителем службы поддержки клиентов.

Вот несколько простых советов, которые помогут вам на протяжении всего процесса подготовки к собеседованию и помогут выявить лучших из возможных талантов.

Определите, какие навыки вам требуются

Итак, вы уже знаете общие черты, которые вам нужны, потому что мы рассмотрели это выше. Но какие качества и конкретные навыки вы ищете помимо этого?

Вам просто нужен представитель службы поддержки клиентов? Может быть, вам действительно нужен кто-то, кто разбирается в Intercom, или специалист по социальным сетям, чтобы запустить вашу новую страницу поддержки Twitter.

Скорее всего, ваша роль будет иметь какие-то технические навыки или опыт.Это будет зависеть от должности, на которую вы нанимаете. Но выяснение того, что это такое, поможет отсеять людей, не подходящих для этой роли, и поможет составить хорошее описание должности.

Создайте описание должности, которое будет выделяться

Теперь вам нужно изложить все это в кратком и четком описании должности. У вас может возникнуть соблазн загрузить скучное описание должности, но это не совсем подходит для 2021 года.

Вы хотите установить значимую связь, которая привлечет лучших кандидатов.Для этого вам нужно будет составить тщательно подобранное описание должности, которое даст им четкое представление о культуре вашей компании и ценностях, которые вы отстаиваете.

Используйте свои связи

Возможно, вы сможете найти таланты, подключившись к своей собственной профессиональной сети, будь то связи в LinkedIn, подписчики в Twitter или друзья в Facebook.

Это касается не только социальных сетей. Публикация сообщений в социальных сетях — это одно, но они также позволяют людям знать, что вы нанимаете их в реальном мире.Никогда не знаешь, кого могут знать твои друзья или у кого из коллег по отрасли могут быть отличные рекомендации.

Не оставляйте камня на камне: чем активнее и открыты вы будете в отношении целей найма, тем больше у вас шансов найти отличного кандидата.

Просматривайте кандидатов с помощью простых тестов

Небольшой быстрый тест — отличный способ отпугнуть немотивированных ищущих работу. Мы не говорим ни о чем слишком интенсивном, это просто небольшая задача, связанная с работой, чтобы увидеть, серьезно ли они относятся к работе с вами.

Например, вы можете включить небольшую викторину, чтобы оценить, как они отреагируют на несколько сценариев обслуживания клиентов. С помощью такого инструмента, как Paperform, вы можете создать его за несколько минут и отправить прямо в их почтовый ящик.

Это отличный способ для вас почувствовать кандидата, а также для кандидатов увидеть, как работает ваш бизнес.

Типы вопросов, которые нужно задать

Мы рекомендуем вам задавать сочетание поведенческих, ситуационных и профессиональных вопросов в ходе собеседований в службу поддержки клиентов.

  • Ситуационные вопросы спрашивают кандидатов, как они подойдут к конкретной ситуации и справятся с проблемой. Пример: «Как бы вы поступили с рассерженным клиентом?»
  • Поведенческие вопросы задают , как они подходили к сложным ситуациям на своих предыдущих должностях. Пример: «Можете ли вы привести мне пример того, как вы использовали навыки решения проблем, чтобы помочь клиенту?»
  • Вопросы, основанные на компетенциях проверяют, обладает ли кандидат необходимыми навыками, знаниями или качествами, чтобы добиться успеха в этой должности.«Опишите ситуацию, когда вы завершили проект, соблюдая строгие сроки».

Имейте в виду, что эти определения более гибкие, чем кажутся. Часто вопросы не попадают в одну категорию, и это не о чем беспокоиться. Вы просто пытаетесь получить как можно более полное представление о кандидатах.

«Очень важно задавать поведенческие и ситуационные вопросы во время собеседования. Я думаю, что это как быть учителем математики.Нам нужны не просто «правильные» ответы, мы хотим видеть, что кандидаты могут наметить правильные шаги к разрешению . Это критически важная часть успеха в обслуживании клиентов и налаживания взаимопонимания с нашими клиентами.

16 вопросов на собеседовании со службой поддержки клиентов, которые вам нужно задать во время собеседований

Теперь, когда мы рассмотрели основы, давайте взглянем на вопросы собеседования, которые вы зададите потенциальным кандидатам. Хотя это настоящие вопросы собеседования, невозможно задать каждые из на одном собеседовании — выберите по своему усмотрению.

Как вы бы описали хорошее обслуживание клиентов?

Это отличный способ начать разговор, а также может быть очень откровенным. С самого начала ответ кандидата поможет вам определить его ценности и соответствует ли ваше определение качества обслуживания клиентов их.

Например, кандидат вашей мечты мог бы сказать что-то вроде:

« Для меня обслуживание клиентов — это обеспечение максимально гладкого обслуживания клиентов.Наша работа — выслушивать запросы клиентов, сочувствовать их проблемам, а затем работать над поиском правильного решения для их индивидуальных обстоятельств. Прежде всего, я считаю, что хорошее обслуживание клиентов всегда вызывает у них улыбку ».

(Если кто-то ответит так во время одного из ваших собеседований, вы можете просто нанять его на месте.)

Что для вас значит обслуживание клиентов?

Этот старый каштан используется менеджером по найму для оценки мышления кандидата.Сначала это может показаться похожим на вопрос выше, но здесь требуется гораздо более личный ответ.

Здесь интервьюер не требует определения. Они спрашивают, что значит для кандидата . Он требует самоанализа и предлагает взглянуть на отношение кандидата и страсть к своей должности (и обслуживание клиентов в целом).

Что вы знаете о продуктах или услугах нашей компании?

Все мы знаем, что при приеме на работу большинство людей просто бросают свое резюме в любую точку с надписью «Мы нанимаем».Хорошо. Но любой серьезный кандидат найдет время, чтобы изучить вашу компанию перед собеседованием.

Задавая этот вопрос, вы можете определить, проявляет ли кандидат серьезный интерес к этой конкретной роли обслуживания клиентов, или же он просто бросает свою шляпу и ищет любую позицию обслуживания клиентов, которую можно было бы захватить.

«Когда кандидаты потратили несколько минут, чтобы получить представление о компании перед собеседованием, производит сильное впечатление .Я бы никогда не ожидал, что кто-то сможет представить полную презентацию всех особенностей нашего продукта, но это отличный способ продемонстрировать инициативу ».

Например, если кто-то подавал заявку на вакансию в Paperform, мы ожидаем, что они потратили хотя бы несколько минут на то, чтобы получить представление о нашем продукте и иметь возможность дать общий обзор наших услуг.

Вы ищете кандидатов, чтобы рассказать вам, почему они хотят вашего клиента служебная роль, а не какая-то старая работа, на которую они наткнулись в LinkedIn.

Можете ли вы привести пример случая, когда вы столкнулись с плохим обслуживанием клиентов? Как могло быть лучше?

Мы все можем вспомнить время, когда мы получали некачественное обслуживание клиентов — неправильный заказ в кафе, ужасный опыт общения с интернет-провайдером, грубый официант в местном баре.

Эти моменты остаются в памяти, поэтому вашему кандидату не должно быть слишком сложно поразмыслить над своим личным опытом. Сложнее всего проанализировать недостатки взаимодействия и придумать собственное идеальное решение.

Как интервьюер, вы ищете несколько вещей. А именно, вы хотите, чтобы кандидат продемонстрировал свои навыки решения проблем и показал, что он может выявлять случаи плохого обслуживания клиентов и предлагать более положительный результат.

Приведите пример из того времени, когда у вас было отличное обслуживание клиентов. Можете ли вы определить, что сделало его таким запоминающимся?

Этот вопрос — инь к янь предыдущего. Здесь вы надеетесь, что ваш кандидат сможет показать, что понимает хорошее обслуживание клиентов, когда увидит его на практике.

Идеальные кандидаты вспомнят времена, когда представитель службы поддержки клиентов и их бизнес сделали все возможное, чтобы помочь им. Это может быть невероятная поездка в Apple Store, когда они бесплатно отремонтируют свой iPhone, или механика, который бесплатно буксирует их машину.

Источник

Что бы они ни упомянули, это явно должен быть случай, когда они получили отличные навыки обслуживания клиентов. Считайте это огромным красным флагом, если единственное, что они упоминают, — это когда их товарищ бесплатно тряс их в McDonald’s.

Если их пример нарушает правила, это может означать, что они счастливы нарушить правила для кого-то другого. (Очевидно, что в любом бизнесе это большой запрет.)

«Дайте мне пример из времени …» — это распространенные вопросы поведенческого собеседования. Мы могли бы добавить записи для каждого, но вы уловили суть. Это отличный способ узнать, знают ли люди, как помочь недовольным клиентам в трудных ситуациях.

Что бы вы сделали, если бы не знали, как решить проблему клиента?

Откроем вам секрет: у представителей службы поддержки не всегда есть ответы на все вопросы.Несмотря на то, насколько хороша наша служба поддержки, они всегда учатся новому друг у друга и у наших клиентов. Это неотъемлемая часть игры в службу поддержки клиентов.

«Правильные кандидаты смогут честно и уверенно управлять ожиданиями клиентов. Я буду искать их, чтобы они продемонстрировали способность четко общаться и оперативно адаптироваться для решения проблемы, оставив клиента с чувством выполненного долга и успех . »

Этот вопрос дает вам представление о том, как кандидат справляется со случаями, когда он сталкивается с чем-то, что он понятия не имеет, как исправить.Будут ли они использовать навыки решения проблем, чтобы найти решение? Или закрыть свой компьютер и сделать вид, что все в порядке?

Вы бы описали себя как человека?

Нанять кого-то, кто не является «обычным человеком», в качестве представителя службы поддержки, все равно что нанять кого-то, кто выгуливает собак, а не «собачьего человека» — безумный лай.

Лучшие специалисты по обслуживанию клиентов любят помогать другим. Они поддерживают с улыбкой и искренне хотят помочь людям найти правильное решение.(Это не означает, что каждая секунда их жизни — это солнечный свет и радуга.)

Можно обучить техническим навыкам и знаниям о продукции. Но быть народным человеком — это не всегда то, чему можно научить кого-то в процессе адаптации. То, как они ответят на этот вопрос, поможет понять, подходит ли вам это.

Каков ваш метод снижения уровня раздражения клиента?

Независимо от того, насколько совершенен ваш бизнес, время от времени клиенты злятся. Это может быть потому, что у них был тяжелый день, и они решили вывести его из себя на ваших дружелюбных представителях службы поддержки клиентов, или вы могли иногда ошибаться (шокирующе.)

В любом случае очень важно, чтобы сотрудники службы поддержки клиентов могли сохранять хладнокровие в подобных ситуациях. Это не значит, что они должны быть готовы стать боксерской грушей. Однако они должны чувствовать себя комфортно при работе с трудными клиентами.

«В конце концов, как команда по работе с клиентами, мы должны уважать себя. Да, мы здесь, чтобы помогать, да, наша работа — выслушивать жалобы, и да, мы должны сопереживать разгневанным клиентам. Однако, в какой бы отрасли вы ни работали, оскорбительное поведение недопустимо

Ищите кандидатов, у которых есть эмоциональная полоса пропускания и самообладание, чтобы удовлетворить потребности клиентов с умным руководителем. Затем, когда они будут приняты на работу, вы можете научить их навыкам деэскалации ситуаций и предоставить вам обслуживание клиентов. хочу.

Если бы у вас был выбор, вы бы хотели, чтобы кто-то делал все возможное? Или кто-то, кто готов сделать все возможное, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов? Очевидно, это и ежу понятно.

Этот вопрос основан на предыдущий опыт кандидата, чтобы получить представление о том, как «приложить все усилия».«Следите за творческими способами, которыми люди находят решения для клиентов, и как они используют инициативу (и старомодную добрую отвагу) для ее достижения.

Быстрый пример:

Раньше я работал в небольшом отеле типа «постель и завтрак», и я помню, как однажды пара оставила зарядные устройства для мобильных телефонов, когда они выписывались. У нас была скидка на такие мелочи, поэтому я отправил зарядные устройства по их адресу с запиской. Они были так благодарны и в итоге оставили отличный отзыв.

Какой пример ошибки вы совершили с покупателем? Как вы предприняли шаги для ее решения?

Мы все делаем ошибки.Иногда он съедает всю ванну Ben & Jerry’s за один присест, а иногда портит покупателя.

Самосознание является здесь ключом. Кандидат должен быть в состоянии предоставить вам реальную ситуацию, в которой он допустил ошибку, и то, как он определил стратегии, которые помогут добиться большего в следующий раз.

«Мы никогда не ожидаем, что у кандидата будет история безупречного обслуживания клиентов без каких-либо изъянов. Я делаю ошибки, как и другие члены нашей команды по работе с клиентами (к счастью, не слишком часто.) Ключевой атрибут, который я всегда ищу и продвигаю в команде, — это подотчетность . Всегда отвечайте за свои действия, собственные ошибки и будьте готовы учиться на них. «

Это сложный вопрос, который, как правило, доставляет неудобства большинству людей. Но лучшие кандидаты воспользуются этим как возможностью продемонстрировать свою стойкость и способность к саморефлексии.

Как вы расставляете приоритеты в потребностях множества клиентов сразу?

Для вашего бизнеса важен каждый клиент.Но как сделать так, чтобы каждый получил то обслуживание, которого заслуживает, когда вы управляете несколькими сразу?

Это сводится к способности расставлять приоритеты для важных задач, четко общаться с клиентами и другими членами команды и управлять временем с точностью до минуты. Такой ответ вы услышите от идеального кандидата.

Представители службы поддержки клиентов всегда имеют дело с несколькими запросами клиентов, поэтому очень важно получить удовлетворительный ответ на этот вопрос.Бонусные баллы, если они включают примеры из своей последней работы.

«Может возникнуть соблазн сказать« да »каждому покупателю, но иногда за это просто не взимается плата. Клиенты обычно понимают, если вы не можете решить их проблему прямо сейчас. Однако является неотъемлемой частью правильные ожидания и дайте им знать временные рамки, когда вы вернетесь к ним ».

С какими инструментами обслуживания клиентов у вас есть опыт?

Компании используют всевозможные инструменты для совместной работы, программное обеспечение для продажи билетов и CRM для управления отношениями с клиентами.Поскольку обслуживание клиентов осуществляется людьми, понимание этих инструментов имеет большое значение.

Будьте внимательны, если у них есть опыт использования тех же (или аналогичных) инструментов, что и в вашей компании. Это может немного упростить процесс адаптации и вселить в вас уверенность в том, что они смогут быстро освоить техническую сторону работы.

И помните: если кто-то не знает , как использовать HubSpot или Intercom, это не значит, что он не подходит для этой работы.Техническим вещам научить намного проще, чем человеческим навыкам.

Как поддерживать мотивацию в роли, которая иногда может казаться повторяющейся?

Работаете ли вы в колл-центре или в онлайновом SaaS-бизнесе, таком как Paperform, обслуживание клиентов может быть немного повторяющимся. Вы сталкиваетесь с похожими запросами, выполняете похожие задачи и все время решаете схожие проблемы.

Не все для этого созданы. Некоторым людям становится скучно или они теряют концентрацию, когда обычно совершаются ошибки (вот почему так важно нанять кого-то, кто увлечен обслуживанием клиентов.)

« Терпение действительно является достоинством отличной поддержки клиентов . Мы должны объяснять идеи простым для понимания способом и часто ежедневно сталкиваться с похожими вопросами. Это помогает помнить, что каждый клиент — это личность, а не число на экране и постарайтесь оценить их уникальные желания и потребности. Каждое взаимодействие имеет значение .

Какой способ общения вы предпочитаете?

Компании редко придерживаются одного режима поддержки клиентов.Личное общение, телефонные звонки, электронная почта, чат на вашем сайте и поддержка в социальных сетях.

Реальность такова, что вам понадобится кто-то, кто хорошо разбирается в всех различных каналах. Но если спросить кандидатов, с кем они предпочитают общаться, вы узнаете, на чем вам, возможно, нужно сосредоточить свое обучение.

Хорошим ответом может быть что-то вроде:

«У меня есть опыт работы в розничной торговле, поэтому мне всегда нравится, когда я могу оказать поддержку лично. Но это действительно зависит от ситуации и актуальности проблемы.Иногда то, что занимает много времени по электронной почте, можно быстро решить по телефону. Как говорится, лучший канал — там, где находится ваш текущий клиент.

Считаете ли вы, что командная работа представителей службы поддержки клиентов и других команд в рамках бизнеса важна?


Ответ на этот вопрос должен быть утвердительным, да, да. Сотрудничество между разными командами внутри компании — ключевой элемент успешной корпоративной культуры.

В Paperform наша команда по работе с клиентами постоянно делится своими знаниями и тем, что они узнали.Мы считаем, что для всех наших команд важно вести открытый диалог друг с другом. Худшее, что вы можете сделать, — это оцепить участки своего бизнеса.

Ваши идеальные кандидаты будут выражать желание помогать своим коллегам, когда это необходимо, а также показывать способность передавать полезные отзывы, когда это возможно.

« Сотрудничество между командами жизненно важно для здоровья компании. Мы делаем все возможное, чтобы праздновать победы друг друга и учиться друг у друга в различных областях Paperform.Я имею в виду, что эта статья — прекрасный пример того, как команды могут работать вместе для достижения разных результатов.

Каковы ваши карьерные цели?

Этот вопрос — классический способ завершить любое собеседование в сфере обслуживания клиентов. Люди могут рассматривать обслуживание клиентов как «средство для достижения цели», а не как то, чему они хотят посвятить свою профессиональную жизнь.

Намерены ли они просто работать в этой роли, пока не появится что-то лучшее? Или они действительно увлечены обслуживанием клиентов? Они могут захотеть продолжить обучение и улучшить свои навыки или иметь цель возглавить собственную команду.

То, как кто-то ответит на этот вопрос, показывает, сколько у него стремления и амбиций. У увлеченных людей обычно есть или , указывающие на то, где они хотят быть через несколько лет, и, возможно, вы можете им помочь.

За вами

Теперь у вас есть план и список вопросов, пора начать процесс собеседования и найти следующего звездного рекрута.

Не забывайте подходить к собеседованию непредвзято и дайте кандидатам время подумать над вашими вопросами и тщательно сформулировать свои ответы.Очень немногие люди могут придумать удивительный оригинальный ответ за доли секунды.

Понимая те качества, которые вы хотите получить от своей группы поддержки клиентов, и задавая правильные вопросы потенциальным кандидатам, вы сможете каждый раз находить ценные дополнения и выбирать подходящего сотрудника.

Знаете ли вы, что с помощью Paperform можно упростить процесс найма? Создавайте красивые целевые страницы для своих ролей, собирайте резюме, настраивайте автоматические ответы и даже планируйте встречи на одной платформе.

Попробуйте Paperform сегодня с помощью нашей 14-дневной бесплатной пробной версии — кредитная карта не требуется.


Жо Роке (Jo Roque) — руководитель отдела по работе с клиентами в Paperform.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.