Тема письма для коммерческого предложения: Тема письма для коммерческого предложения (с примерами)

Как составить тему для письма с коммерческим предложением

Слабое коммерческое предложение — заготовка на все случаи жизни. Сильное предложение составляется под конкретный сценарий продаж.

Вот два частых сценария продаж.

Сценарий 1.

Вы позвонили клиенту, договорились с ним об отправке коммерческого предложения, затем перезвонили, чтобы узнать решение. Если решение положительное, перевели продажу на следующий этап и закрыли сделку.

Сценарий 2.

Вы отправили коммерческое предложение «втёмную». Точечно или массово по базе. Дальше звоните, чтобы узнать, дошло ли ваше предложение, прочитали ли и что думают. Закрываете сделку серией звонков или на встречах.

Разные сценарии — разные КП — разные темы

В сценарии номер один первая задача темы — показать связь с предшествующим звонком. Вторая задача — дать повод открыть письмо. В сценарии номер два тема работает только на открываемость, потому что предварительного контакта с адресатом не было.

Если всегда писать одну и ту же тему, много ненапродаёте.

Поэтому думайте о последовательности этапов взаимодействия с клиентом и готовьте конкретное предложение с нужной темой письма. Рассмотрим нюансы написания тем для каждого сценария.

В тему: Как коммерческое предложение помогает продавать

Сценарий 1. Сначала звонок — потом КП

Особенность этого сценария в том, что клиент согласился получить коммерческое предложение и ждёт его. Во время разговора вы представились и уже рассказали, чем будете полезны. Вероятность, что он откроет письмо, высока, поэтому не нужно сильно бороться за открываемость.

Тонкость.

Часть клиентов, сказала: «Высылайте КП», — только чтобы отделаться от вас. Но это не значит, что вы потеряли заказ. Если написать интересную тему, можно их зацепить. Они откроют письмо и изучат коммерческое предложение.

Перед составлением темы, на которую клиент обратит внимание, ответьте на несколько вопросов:

1. Кто клиент. Кто на самом деле ваш покупатель, и чего он хочет.
2. Какую конкретно пользу он хочет получить. Это вы должны были выяснить во время телефонного разговора.
3. Что предлагают конкуренты. Чем отличается ваше предложение. Клиент не уйдёт от своего поставщика, если у вас такие же условия. Свои отличие вы должны были сформировать при создании коммерческого предложения. Если отличий несколько, используйте в теме самое сильное, которое пробьёт именно этого клиента.
4. Что клиент уже знает из телефонного разговора. Не повторяйтесь. У клиента не будет резона открывать письмо и читать коммерческое предложение.

Например, вы звонили генеральным директорам оптовых компаний и предлагали внедрить бесплатную операционную систему Линукс вместо Виндоуса. Рассказали, какая от этого выйдет польза. Директора сказали: «Скиньте КП с этапами внедрения, сроками и результатом». Значит, в теме пишем, что в этом письме они найдут ответы на свои вопросы и повторяемся о пользе внедрения, чтобы дополнительно сманипулировать на открытие. Лишнего не надо.

Три формулы темы письма для первого сценария

Обращение + краткое содержание + польза

• Александр, ответ на запрос о сроках и ценах создания стабильной it-инфраструктуры
• Сергей Сергеевич, персональное предложение о льготных поставках из Латвии
• Ирина, расчёт цен, как вы просили, и подарок к 8 марта

Обращение + новость + польза

• Игорь, три свежих способа снизить НДС
• Евгения, новый тренд продвижения продуктов в сетевой ритейл
• Уважаемый Пётр, презентуем новый метод увеличения продаж в стоматологии

Часто нет необходимости обращаться по имени прямо в теме, можно это сделать в письме. Сила темы не пропадёт, а выглядеть будет аккуратнее, количество символов сократится. Формула трансформируется:

Обращение + новость + польза → Новость + польза.

Обращение + краткое содержание + польза → Краткое содержание + польза.

Продукт + польза

• Мясные продукты, которые продаются без остатка
• Самый доступный японский экскаватор, который служит 15 лет
• Фибробетон, который в 10 раз долговечнее искусственного камня

Сценарий 2. Сначала КП — потом звонок

В этом случае вы вторгаетесь в мир клиента со своим КП без предупреждения. Вы — таджик, который на парковке торгового центра предлагает человеку с пакетами купить шуруповёрт. Обременённый пакетами человек и ваш клиент ничего не хотят покупать. У них всё окей.

Задача темы в этом сценарии — выбить клиента из привычной колеи и заставить обратить внимание на письмо. Как это можно сделать:

• пообещать невероятную пользу,
• угадать боль,
• открыть возможность.

3 формулы темы письма для второго сценария

Невероятная польза

• Экскаватор Кат 324 по цене Хюндая Соляриса
• Ремонт силами строительного холдинга по цене частной бригады
• Бижутерия из Китая, которая продаётся как Тиффани с наценкой 500%

Боль + обещание

• Сайт рухнул в выдаче и нет продаж — исправим с оплатой за результат
• Грядёт налоговая проверка? Поможем выбросить скелеты из шкафов
• Должник не платит? Решим без судов и претензий

Возможность

• Как увеличить продажи ритуалки без откатов и связей
• Новый способ увеличить продажи в рыболовном магазине на 30% за месяц
• Вернуть позиции сайта и продажи прямо сейчас

Обращение к целевой аудитории усиливает тему письма, создавая ощущение личного обращения. Увеличение продаж не в магазине, а в рыболовном магазине. Не просто проблемы с налогами, а проблемы с налогами у ИП. Не просто экскаватор, а экскаватор для стройки.

P.S.

Искусство требует в конце статьи написать заключение. Не получается — всё уже выложил в основной части. Лучше пропиарю своё агентство, в котором мы с коллегами cильно, но без фантастических обещаний

разрабатываем коммерческие предложения.

сочиняем эффективный subject line в рассылку Практичный email маркетинг

В прошлый раз говорили о том, как делать сегменты в Мэйл Чимп. Сегодня будем пробовать писать темы для писем регулярной email рассылки.

Напомню, что тема письма — это первое, что видит подписчик в своей почтовой программе.

В “воронке продаж”для email она находится в самом-самом верху. И, соответственно, чем шире начало этой воронки (чем больше подписчиков откроют письмо, привлечённые яркой темой), тем выше могут быть окончательные результаты кампании — количество переходов на сайт, продаж и т.д.

В статье Пишем письма уже озвучивал несколько основных приёмов создания тем. Остаётся рассказать о них подробнее и дополнить подходящими примерами.

• Персонализируйте сообщение

Для темы письма персонализировать — в первую очередь означает использовать имя подписчика.

Как бы ни был избит такой приём, он всё ещё работает (если знать меру, конечно). Судите сами:

Тема письма	Количество отправленных писем	Кпр
Используйте универсальный инструмент трейдера	428	0,13
Алексей, используйте универсальный инструмент трейдера	503	0,17

 

— Прежде чем обратиться к подписчику по имени, убедитесь, что делаете это правильно.

Приведите в порядок свою базу. Все имена должны быть написаны корректно, с заглавной буквы.

Например:

сергей — подписчик поленился ввести своё имя с большой буквы. Но это не значит, что обращение в письме “Здравствуйте, сергей!” будет выглядеть здорово.

Сергуня — спорно, но я предпочитаю вычищать такие имена. Хотя подписчик сам предпочел, чтобы к нему так обращались, маркетинговый эффект писем, начинающихся со слов “Здравствуйте, Сергуня!”, на мой взгляд, будет меньше. Иногда я исправляю такие имена, хотя это и рискованно: не всегда можно угадать полное имя подписчика (Лелик — это кто? мальчик/девочка, Елена или, может быть, Алексей?!). Но если в поле “имя подписчика” проставлено Серега, то почему бы не внести небольшую поправку?

Sergey — написание латинскими буквами тоже стараюсь исправлять. В русскоязычном письме это снижает эффект персонализации.

— Не забудьте посмотреть, как выглядит тема письма для тех подписчиков, которые предпочли  не указывать имени.

Например, тема “<Имя>, у нас к Вам деловое предложение!” для безымянного подписчика будет выглядеть так:

, у нас к Вам деловое предложение!

Что не очень хорошо: лучше стараться избегать любых ошибок в теме письма, иначе это изрядно подпортит впечатление. Выходом из ситуации здесь будет написать тему так:

“<Имя> У нас к Вам деловое предложение!”

Тогда подписчик, указавший имя, увидит в почтовой программе следующее:

Алексей У нас к Вам деловое предложение! — что не так уж и плохо.

А безымянный подписчик получит письмо с темой:

У нас к Вам деловое предложение!

Можно использовать обращение по умолчанию к безымянным подписчикам:

Например, Дорогой друг

(если это подходит для формата вашей рассылки).

В таком случае подписчики, у которых поле Имя в базе не заполнено, получат письмо с темой:

Дорогой друг, у нас к Вам деловое предложение! — это всё же лучше, чем ничего.

Наконец, если сервис рассылок позволяет (а Мэйл Чимп это точно НЕ позволяет), можно использовать специальные теги:

{%if first_name %}{{first_name}},
у{% else %}У{% endif %} нас к Вам деловое предложение!

Тогда, если у подписчика есть имя, он увидит:

Алексей, у нас к Вам деловое предложение!

А если нет, то:

У нас к Вам деловое предложение.

Хороший фокус:-)

• Призывайте к действию

Это то, что мы довольно часто забываем сделать. Между тем, чёткий и понятный призыв к действию — отличный способ увеличить открываемость писем:

Получите доступ к курсу базового обучения
Пожалуйста, заполните небольшую анкету

Приходите к нам на День открытых дверей!

Как и персонализация, приём работает при осторожном использовании. Если зазывать куда-то постоянно, подписчики скоро утомятся и будут вас игнорировать.

• Задавайте вопросы

Тоже сильный приём, один из самых сильных.

Как-то тестировал две темы перед большой рассылкой: с призывом к действию и с вопросом. Вот, что получилось:

Тема письма	Количество отправленных писем	Кпр
Алексей, получите бонус и выиграйте джип!	379	0,14
Алексей, хотите выиграть автомобиль?	500	0,16

 

При этом, когда я разослал наиболее удачную тему по всей остальной базе (порядка 10 тыс. писем), то окончательный Кпр составил те же 0,16. Тестирование работает здорово))

Перечисленные выше приёмы, конечно, легко использовать вместе. Например, обратиться по имени и призвать к действию:

Алексей, получите бесплатный расчёт освещения

Или сначала задать вопрос и завершить призывом:

Снизить затраты на электричество в 15 раз? Узнайте как!..

И так далее.

 

Дополнительно

Вот ещё интересные, хотя и не бесспорные, приёмы,  которые я подсмотрел на выступлении у Дмитрия Кота:

— Добавьте интригу

Приём, которым успешно пользуются газетчики, чтобы привлечь внимание к статье:

Женщина умерла на тренинге
Он Был В Слезах Когда Подписался…

— Используйте контекст

Что сейчас актуально? у всех на слуху и точно увеличит открываемость писем? Яркая новость, событие, время года, погода за окном, пробки в городе и так далее и тому подобное.

Например, в июне актуально было «привязаться» в чемпионату по футболу EURO 2012:

Сборная России по футболу — козлы!

Хотя здесь есть и доля следующего приёма:)

— Провоцируйте (ругательства, секс, насилие)

Конечно, способы сомнительные и подойдут далеко не всем. Но если ваша база остаётся глухой к прочим вашим призывам и вы настроены решительно, то почему бы не попробовать?

Помогите, у меня дерьмовый бизнес
Массируй Свой Орган
Самое восхитительное в жизни отшлепывание по ягодицам

— Магия слова бесплатно

Так же как и с обращением по имени, обещание чего-то бесплатного  хоть и считается заезженным приёмом, однако по-прежнему цепляет подписчиков. Любопытно ведь посмотреть, что можно получить на халяву?

Скачайте бесплатно лучшую книгу по маркетингу

Резюме: чем больше рекламы в ваших письмах, тем сильнее должны быть их темы  — чтобы пробиться через защиту подписчиков.

Как связать тему с содержанием письма?

1. “Заточить” всё письмо под тему

Т.е. тема должна проходить через весь текст “красной нитью”, начиная с первых строчек и заканчивая последней ссылкой. Это довольно сложно сделать. Особенно, когда время на создание письма ограничено (а оно почти всегда ограничено).

Так что этот способ порекомендовал бы для действительно серьёзных кампаний, для которых не жалко посидеть с текстом письма день-два.

2. Связать тему письма с основным текстом вводным
абзацем/предложением

Это удобный, “партизанский” вариант. В теме письма может быть что угодно:

Сборная России по футболу — козлы!

В начале письма объясняем:

Сборная России по футболу — козлы. Снова проиграли. В расстроенных чувствах пишу Вам это письмо.

Дальше переходим к основному содержанию:

Но дело поправимое. Улучшить настроение мне помогает хорошая музыка группы <…>. Сейчас слушаю их новый альбом. Быть может, и Вам он придётся по душе?..

Описание альбома, фото, ссылка.

Да, можно делать и так. Но лучше всё-таки не слишком увлекаться.

Последние штрихи

— не поленитесь, сделайте сперва рассылку по тестовому списку.

Посмотрите, как выглядить тема письма в различных почтовых программах, с именем подписчика/без имени. Не слишком ли она длинная? не содержит ли грамматических ошибок? откровенной рекламы?

— если размер базы позволяет — почаще используйте А/B тестирование.

Это замечательный способ увеличить просмотры ваших кампаний за счёт простого сравнения эффективности двух вариантов темы.

Такое тестирование поможет вам разобраться, что лучше работает по вашей базе и навскидку писать пробивные темы.

И напоследок, не стоит забывать, что хорошая тема — это только половина дела. Остальное решает всё-таки содержание вашего письма. Если вы раз за разом будете обманывать ожидания подписчиков, предлагая многообещающие темы, но слабые тексты, то любые приемы перестанут работать. В то время как качественное содержание писем и правильная работа с базой помогут вам достичь высокой открываемости писем и самыми неброскими темами.

P.S. В следующий раз вернусь к кампаниям в Мэйл Чимп — посмотрим с вами 2-й шаг их создания.

 

P.P.S. Если вы ещё не подписались на мою рассылку — самое время это сделать. Я не только анонсирую свежие статьи блога, но и делюсь с подписчиками бонусной информацией, а также показываю отдельные приёмы email маркетинга на практике. До встречи в вашем почтовом ящике! 🙂

 

 

Как писать коммерческое предложение — Скорозвон

Коммерческое предложение или КП — очень распространенный инструмент продаж. Как и в любой другой области есть сторонники КП и противники, которые совершенно уверенны в недейственности данного способа привлечения клиентов. 

Первые же на своем опыте доказывают эффективность писем. Поэтому, справедливо будет сказать, что коммерческие предложения работают в том случае, если правильно составлены, точно попадают в аудиторию и способны заставить руководителя их открыть.

На тему того, как правильно создать КП написано множество постов и книг, которые предлагают готовые алгоритмы создания «эффективных» продающих писем. Именно поэтому, все эти алгоритмы, став достоянием каждого второго неопытного менеджера по продажам, на сегодняшний день не работают. Слепое следование правилам снизило качество создаваемых и рассылаемых писем. Ухудшение качества и рост количества писем привело к спаму и снижению лояльности руководителей, которые этот спам получали.

Как итог теперь мы имеем следующие проблемы при отправке КП:

• Руководители или секретари удаляют письма по заголовкам, даже не открыв;
• Если клиент письмо открыл и увидел стандартные фразы, он не будет его читать и сразу удалит;
• Если клиент все-таки открыл и прочитал письмо — это ничего не значит. Он может закрыть КП и сразу забыть о нем.

Как заставить клиента открыть, прочитать и ответить на письмо

Тема письма

Есть несколько подходов к созданию темы писем.

Самый простой — сказать правду, то есть обозначить тему письма как «Коммерческое предложение». С одной стороны, честность ценится, но с другой — ежедневно на почту компаний поступает не одно и не два КП, они прилетают постоянно. Поэтому просматривать и прочитывать все коммерческие предложения, чтобы понять в чем суть, времени нет.

Сторонники инфобизнеса придерживаются позиции, что заголовок должен быть ярким, броским, кричащим, например:

«Не открывайте это письмо…»

«Ваши последние 10 сантиметров»

«Как тебе не стыдно?»

«Над вами тоже смеются?»

«Б****, это печально (+18)»

По теории, такие заголовки должны интриговать читателя и он обязательно откроет письмо. Но как правило, руководители бизнеса достаточно умные люди, поэтому подобные низкосортные фразы их не цепляют.

Самым удобным для клиента будет увидеть письмо с понятной темой, по которой он сможет определить полезность письма. Скажите, о чем ваше предложение и какую выгоду клиент может получить. То есть заголовок должен быть очень кратким резюме всего коммерческого предложения.

«Установим выставочный стенд»

«Распродажа канцтоваров»

Текст письма

Начнем с того, что делать не нужно.

Не нужно вставлять в первый абзац большое описание истории вашей компании — лучше ограничиться названием (если оно громкое и известное) и ссылкой на сайт. Если о существовании вашей компании никто не знает, а на рынке вы первый год, то акцентировать внимание на ней не стоит, достаточно будет логотипа в подписи или просто адреса сайта в контактах.
Не нужно в каждом абзаце вставлять Имя Отчество клиента, с целью показать ему свое уважение и почтение. Достаточно поздороваться по имени и, возможно, вставить Имя второй раз в конце текста письма, где вы побуждаете читателя к действию:

«Екатерина, здравствуйте!
….. ….
Екатерина, если вам интересно наше предложение, пройдите на сайт и оставьте заявку на подключение…»
Не нужно писать длинные и подробные письма. Коммерческое предложение в письме должно быть лаконичным. Расширенную информацию всегда можно вложить в виде презентации. В то же время 2-х предложений в тексте письма тоже будет мало,чтобы заинтересовать читателя.

Ограничивайте себя 1500-2000 знаков. Важные моменты, преимущества и, главное, выгоды выделяйте шрифтом и маркером, помещайте в списки. Читать списки удобно и чаще всего при беглом просмотре читаются только они.

Чему стоит уделить внимание

Уникальность. Если вы хотите, чтобы письмо получило шанс на отклик, пишите предложение конкретно под клиента: узнайте как он работает и как вы реально можете быть ему полезны. В письме скажите, что вы посмотрели сайт, пообщались с менеджерами или клиентами их компании, опишите какие проблемы заметили и как можно их решить с помощью вашего предложения. Только если вы озвучите реальную боль — клиент заинтересуется.
Грамотность. Если вы пишите коммерческое предложение с грамматическими и пунктуационными ошибками — это провал. Не считайте клиента дураком и выставляйте себя в подобном свете. Письмо должно быть написано красивым деловым языком, без ошибок.
Понятность. Не засыпайте клиента профессиональными терминами и умными фразами. Используйте простые предложения, избегайте сложноподчиненных конструкций и длинных перечислений.
Действие. После прочтения письма клиент должен понять, что ему делать дальше. Давайте четкую установку: позвоните нам по телефону, оставьте заявку, нажмите на кнопку, пройдите по ссылке.
Дизайн. Не обязательно письмо должно быть на круто задизайненной странице — оно может быть простым. Выделите важные части шрифтом, поделите текст на небольшие абзацы, отрегулируйте отступы. Не стоит раскрашивать красным и желтым заголовки, а едко зеленым свои контакты — такой «дизайн» вызывает ассоциацию с дешевой рекламой, поэтому письмо будет с брезгливостью закрыто.

Вы ознакомились с нашими рекомендациями, основанными на личном опыте написания и получения коммерческих писем. Надеемся, они будут полезны в работе.

Отметим, что в сервисе «Скорозвон» коммерческие письма Вы можете отправлять прямо из карточки клиента во время звонка.

увеличиваем прибыль с помощью email-рассылки

Представьте, вы заходите в магазин, и на вас налетает назойливый консультант (а то и несколько) и не даёт прохода, заставляя купить. Хочется как можно скорее уйти и никогда сюда не возвращаться, верно? Ваша емейл-рассылка — это почти такой же разговор с клиентом. С её помощью вы или подружитесь с ним, или потеряете его навсегда, да ещё и улетите в спам.

Как этого избежать, мы рассказали в статье и даже оформили в инфографику, которая точно убережет вас от злополучной папки.

Настроить эффективную продающую рассылку непросто, но мы вам поможем.

Как запустить email-маркетинг с нуля
за 8 шагов

Спасибо! Мы уже отправили всё на почту

Определяем инструмент

Продающее письмо — это коммерческое предложение, которое вы отправляете каждому потенциальному (действующему) клиенту по электронной почте. Это письмо должно отвечать на два вопроса: зачем мне нужно это купить и почему я должен купить именно у вас?

Чаще всего оно не работает само по себе, только как часть рассылки. В общем виде схема цепочки такая:

• 3-4 контентных письма, которые вызывают у пользователя интерес и показывают вашу экспертность;
• одно подогревающее письмо, демонстрирующее преимущества продукта, но не призывающее купить напрямую;
• продающее письмо — коммерческое предложение, от которого невозможно отказаться.

Получается, вы постепенно подводите пользователя к покупке, не давите на него и ни в коем случае ничего не навязываете. К моменту получения коммерческого предложения он уже знаком с вами и достаточно лоялен, чтобы всерьёз задуматься о покупке.

Если у вас уже есть готовая база клиентов, можно сегментировать её. Скорее всего, часть ваших подписчиков уже почти готовы совершить покупку, но нуждаются в дополнительной информации. Другая часть, напротив, практически не знакома с вами, с такими пользователями нужно долго работать, прежде чем предложить им покупку. У нас есть статья про сегментацию пользователей, там этот процесс описан подробнее.

Какими бывают продающие письма?

Несмотря на общую цель, продающие письма всё-таки имеют свою классификацию. Они отличаются друг от друга поводом для отправки. Перечислим основные форматы продающих писем.

Приглашение к первому заказу

Аудитория: подписчики, которые ещё ничего у вас не покупали.

Цель: вызвать интерес, ненавязчиво подтолкнуть к покупке.

Реализация: Определите поведенческие триггеры и настройте цепочку в соответствии с ними. Например, ваш подписчик посетил каталог, просмотрел несколько позиций, но ничего не купил. Пришлите ему на почту просмотренные товары и предложите промокод на скидку.

Хорошо, если у вас уже есть база контактов, но если нет — не страшно. Настройте поп-ап окно для сайта, который будет собирать емейлы пользователей взамен на отправку просмотренных товаров. Такой сценарий мы настраивали для интернет-магазина постельного белья Postel-deluxe.

Пользователи, которые просматривали товары в течение последней недели, видели поп-ап с предложением выслать просмотренные товары на почту. Конверсия в емейл у таких поп-апов не выше 5%, но они помогают заполучить контакты действительно заинтересованных пользователей.

Далее мы отправляли такое письмо:

Благодаря подобному письму вы как минимум напомните о себе, как максимум -— подтолкнёте к покупке. Подробности этого и нескольких других интересных проектов читайте в нашей подборке сценариев автоматизации маркетинга для интернет-магазинов.

Скидка или подарок

Аудитория: те, кто у вас уже покупал.

Цель: увеличить лояльность, сделать анонс акции.

Реализация: запускайте рассылку перед каждой распродажей, акцией или праздником. Во-первых, так вы будете напоминать о себе. Во-вторых, все любят подарки — следовательно, конверсия таких писем стабильно высокая.

Такие письма рассылает ювелирный магазин SUNLIGHT. Это лишь общий пример того, как может выглядеть продающее письмо, предлагающее купить со скидкой.

Держите несколько рекомендаций, которые помогут увеличить эффективность таких писем:

• поясните причину, по которой вы решили запустить акцию. Люди часто не принимают участие в заманчивом предложении не потому что им не интересно, а потому что они ищут в нём подвох.

Плохо: от всей души предлагаем вам бесплатную доставку!

Хорошо: наш директор играет в гольф с директором курьерской службы, поэтому у нас бесплатная доставка.

• Укажите сроки действия акции. Если этого не сделать, подписчик увидит ваше письмо, восхитится выгодой и отложит покупку до лучших времён — эффекта не будет. Можно поставить таймер: акция закончится через 2 дня 13 часов 27 минут.
• Сегментируйте подписчиков по полу, возрасту или городу проживания. В Carrot quest много возможностей для сегментации, а более личные письма всегда эффективнее.

Пример: наш маркетолог родом из Ростова, поэтому бонус специально для ростовчан!

Попробовать
email-рассылки

Кросс-продажи

Аудитория: клиенты, которые у вас уже покупали.

Цель: увеличить чек.

Реализация: суперэффективный приём, если его правильно использовать. Электронные письма как раз отлично для этого подходят. Вероятность продажи новому клиенту значительно ниже, чем уже существующему: 5-20% против 60-70% (по данным, опубликованным в книге Marketing Metrics: The Definitive Guide to Measuring Marketing Performance).

Суть кросс-продажи в том, чтобы предложить клиенту купить ещё что-то, сопутствующее его покупке. Например, если он покупает телефон, можно предложить ему подходящий для этой модели чехол.

Например, такое письмо мы делали для интернет-магазина Shocolatti: клиент может дополнить свой текущий заказ и получить скидку на всё, что он добавил в корзину.

Коммерческое предложение

Аудитория: клиенты, которые уже каким-то образом взаимодействовали с вами (покупали, заполняли анкету).

Цель: сделать персональное предложение.

Реализация: продающее письмо в чистом виде — это подборка товаров, которые могут понравиться конкретному клиенту. Некоторые интернет-магазины предлагают пользователю заполнить небольшую анкету. Например, интернет-магазину одежды уместно спрашивать пол, размер и возраст покупателя, чтобы составлять ему персонализированные предложения.

Структура продающего письма

Разберём, из каких частей обязательно должно состоять продающее письмо. План такой:

• Тема: первое, что цепляет (или не цепляет) взгляд подписчика.
• Заголовок: поясняет, о чём пойдёт речь в письме.
• Подзаголовок: продолжение заголовка, расширяет его смысл.
• Тело письма: продающий текст, коммерческое предложение.
• Призыв к действию: мотивирующая фраза и кнопка Call-To-Action.
• Футер: ваши контакты, кнопка отписки, юридическая информация.

Теперь о каждом элементе подробнее.

Тема письма

О важности темы сказано очень много, но мы напомним. Благодаря теме подписчик принимает решение, стоит ли открывать письмо или проигнорировать его, а может и вовсе отправить в спам. Кстати, неудачная тема может привести вас в спам еще до того, как письмо увидит клиент.

Необходимо заинтриговать подписчика, при этом изъясняться максимально конкретно. Вот несколько приёмов.

• Список или рейтинг — так вы подчеркнёте ценность и сразу обозначите структуру письма. Пример:

• Отсылка к аудитории — покажите, для кого предназначено письмо. Пример:

• Актуальность информации — письмо получено как раз кстати и содержит интересную именно сейчас информацию. Пример:

• Шутка или провокация — если тема получилась такой классной, что же тогда в письме? Пример:

Заголовок

Лучше всего, если он будет кратким и по делу. Обозначьте основной посыл письма. Например, если вы делитесь промокодом, укажите в заголовке размер скидки.

Подзаголовок

Здесь немного разверните условия. Если вы анонсируете акцию, в подзаголовке можно написать то, что обычно пишут под звёздочкой.

Тело письма

Наконец мы добрались до ключевой части. Оформление тела письма, посыл, количество текста и иллюстраций полностью зависит от вашего продукта.

К советам, как и что писать, мы перейдём чуть позже.

Призыв к действию

Продающее письмо — это всегда про действие, точнее про покупку. Даже если вы прекрасно преподнесёте материал и вставите привлекательные иллюстрации, но забудете про кнопку — эффекта не будет. Подписчик не будет искать ваш сайт, затем листать каталог в поисках того, о чём шла речь в письме. Не забудьте вставить большую и яркую кнопку с понятным призывом.

Футер

Небольшой, но важный элемент, о котором ни в коем случае нельзя забывать. Укажите здесь все свои контакты: телефон, почтовый адрес и дайте ссылки на социальные сети. Добавьте юридическую информацию, условия доставки и, конечно же, кнопку отписки от рассылки.

Примеры продающих писем

Ниже несколько примеров хороших, на наш взгляд, продающих писем. Взгляните, возможно, одно из них вас вдохновит.

1. Рассылка Aviasales известна многим: очень лёгкий стиль изложения и красивые иллюстрации. Отличный пример для вдохновения.

1. Хорошее письмо магазина изделий из натуральной кожи Piquadro. Здесь есть яркий заголовок, коротко и понятно изложены условия акции, добавлены кнопки, ведущие в разделы.

3. Это письмо мы делали в рамках внедрения для застройщика ПЗСП. Конверсия в переход по ссылке составила 10%.

1. Это письмо интернет-магазина Conte. Здесь есть заметный промокод, обозначен повод такого подарка и срок его действия.

Шпаргалка

Этот список основан на наших собственных болях и победах в процессе внедрения автоматизации маркетинга. Ловите несколько рекомендаций, которые помогут написать убедительное продающее письмо.

• Не усложняйте. Структура должна быть простой и понятной. Подписчика вряд ли с первого взгляда заинтересует полотно текста, даже грамотного и интересного.
• Встаньте на место клиента. Забудьте о постоянном «мы», клиенту не так уж важно, насколько вы динамично развивающаяся и современная компания. Расскажите, что он получит от покупки, как она пригодится и почему нужно купить именно у вас.
• Опишите скрытые преимущества продукта. Очевидно, что в вашей одежде клиент будет чувствовать себя комфортно и привлекательно. А вот то, что вы работаете на экологически чистом производстве или эту одежду можно не гладить, прекрасно сыграет вам на руку.
• Будьте уверены. Как можно меньше используйте «если», «возможно», «вероятно» и другие слова, выражающие вашу неуверенность. Подчёркивайте, что вы гордитесь и любите свой продукт. Важно не переборщить, но уж лучше показаться самовлюблённым, чем нерешительным.
• Не бойтесь показать недостатки. Во-первых, так вы вызываете доверие: слишком хвалебное описание отталкивает и заставляет искать подвох. Во-вторых, недостатки можно превратить в преимущества. Не переборщите: это лишь приём, не стоит специально искать недостатки продукта и говорить о них в письме.
• Персонализируйте. Клиенты любят, когда их называют по имени. Ещё лучше, если вы с помощью персонализации подберёте в письме именно те товары, которые заинтересуют читателя.
• Изучите продукт. Если вы сами не знакомы с тем, что продаёте, подписчик это сразу заметит. Пообщайтесь с коллегами, возьмите что-то из ассортимента на тест-драйв, узнайте на личном опыте о плюсах и минусах, тогда письмо получится по-настоящему убедительным.

И главное правило: будьте уважительны. Подружитесь с клиентом, предлагайте то, что действительно ему нужно, не засоряйте его ящик ежедневными напоминаниями. И всё получится 🙂

Еще раз о КП

Как правильно отправлять коммерческое предложение. Вариант 2 — «емайл-рассылка».

Продолжаем разговор о тонкостях отправки коммерческих предложений. В нескольких постах я расскажу о наиболее эффективных вариантах отправки коммерческих предложений и дам соответствующие рекомендации. Сегодня речь идет о втором способе отправки — рассылка коммерческого предложения на e-mail без звонка. Поехали!

Что подразумевает эта схема отправки коммерческого предложения? У вас есть определенная база почтовых адресов потенциальных клиентов. Вы не хотите им звонить, а хотите просто разослать коммерческое предложение по этой базе и получить результат.

Эффективность этого метода, конечно, в разы ниже, чем при классическом варианте отправки КП со звонком. Но он имеет право на жизнь. И, чтобы получить отдачу, рекомендую здесь работать по следующему алгоритму.

  —  Во-первых, используйте для отправки писем специальные сервисы, например, Unisender, MailChimp, GetResponse. Зачем? Потому что в этом случае вы хотя бы будете знать следующую статистику: сколько ваших писем доставлено, сколько из них открыто, сколько человек перешло по ссылкам в письмах.

Таким образом вы хотя бы будете знать, дошли и ваши письма и открыты ли они. В противном случае, посылаете их в полную неизвестность.

   — Во-вторых, не надо отправлять письмо сразу по всей базе из нескольких тысяч адресов. Почему? Причин несколько:

    Первая: сам сервис для рассылок это вам сделать не позволит.
    Вторая: при подобной рассылке важную роль играют тема письма, сам текст и другие мелочи, и если здесь вы не угадаете с первого раза, то весь труд насмарку, так как многотысячная аудитория просто не откроет ваше письмо.

Поэтому делайте вот что:

    1. Добавляйте адреса в сервис рассылок небольшими партиями — по несколько десятков.

    2. По каждой партии рассылайте разные письма (как минимум с различными версиями темы письма) и оценивайте результаты. Объективную статистику вы получите через 1-2 дня после отправки.

В результате такого подхода вы опытным путем найдете тот вариант темы письма, который дает максимальное число открытий. Зафиксируйте его и работайте с ним дальше.

    — В-третьих, само коммерческое предложение можно смело отправлять в качестве вложенного PDF-файла. Единственное, в письме должен присутствовать сопроводительный текст. Что это за текст?

Это краткая выжимка с главными «вкусностями» из вашего коммерческого предложения, которая разжигает в клиенте интерес и побуждает его открыть вложение.

    -В-четвертых, не называйте файл «Коммерческое предложение», «КП» и тому подобное. Это сразу отталкивает + почтовые сервисы не любят такие вложения и могут отправить вас в спам.
    — В-пятых, огромное внимание уделите теме письма. В ней ни в коем случае нельзя писать «Коммерческое предложение», «Потенциальному партнеру» и так далее. Тема письма должны быть яркой, привлекательной, такой, чтобы при прочтении письмо захотелось открыть. Так что используйте следующие приемы:

    Ставьте в тему письма любой заголовок из тех, что мы вам предлагали, тестируйте и выбирайте лучший вариант
    Пользуйтесь этой отличной фишкой, которая нам дает при рассылке КП чуть ли не 80% открытий писем:

Составляйте тему письма по следующей формуле:

Вопрос по поводу .

Например, это могут быть такие темы писем «Вопрос по поводу дизайна интерьера», «Вопрос про поставки ваших овощей в магазин», «Вопрос относительно закупа мебельной фурнитуры» и так далее.

   — В-шестых, всегда подписывайте письмо, оставляйте свои реальные контакты и отправляйте письма с реального адреса, на который клиент может ответить.
   — В-седьмых, не бросайте клиента после первого письма. Через 4-5 дней отправьте ему напоминание о вашем предложении, спрашивайте, рассмотрел ли он его, принято ли решение, есть ли вопросы.

Как вариант, можете отправить клиенту и третье письмо. Где продублируете КП, но дайте в самом тексте письма какие-то специальные условия и проанонсируйте акцию. Когда такой прием тестировали на себе, удалось в итоге «разбудить» около 10% клиентов-молчунов.

И не забывайте, что какой бы вариант вы не выбрали, сперва стоит обзавестись на самом деле убойным коммерческим предложением.

Нашли опечатку в тексте? Выделите её и нажмите ctrl+enter

Рассылка коммерческого предложения

К нам очень часто обращаются за разработкой как раз-таки шаблона письма для коммерческого предложения и все мы прекрасно понимаем, что они рассылаются просто по купленным базам. Это спам.

Так как мы ничего не можем поделать с этим явлением, то давайте хотя бы делать это качественно. Как же разработать хорошее коммерческое предложение для рассылки?

Тема письма

Конкретизируйте. Получатель должен четко понимать, что будет в письме. Темы по типу “Коммерческое предложение”, “Ознакомьтесь с нашим продуктом” или “Приглашение на семинар” не работают. Все мы просто удаляем такие письма.

Нужно честно написать о том, что вы предлагаете. Например:

• Коммерческое предложение для туристических фирм.
• Мы продаем пылесосы оптом по всей стране
• Приглашаем на семинар по засолке помидор

Та часть базы, которая действительно является вашей целевой аудиторией, откроет и прочтет письмо.

Общие рекомендации

Будьте адекватны. Давным давно, когда только появилась возможность работать с оформлением писем, пусть даже на очень низком уровне, прислать письмо, в котором буквы были бы красным цветом, а фон синим — было действительно эффектно. Это работало.

Так вот. Времена изменились.

Не нужно отвлекать человека на всякую ерунду, это никому не нравится и работает только в политике. Если вы хотите получить связь с человеком — уважайте его, а не предлагайте ему “КУПИТЬ КОРОВУ ПРЯМО СЕЙЧАС БЕЗ РЕГИСТРАЦИИ И СМС!!!”.

Пишите от конкретного лица. Вроде как все понимают, что это массовая рассылка, но все равно письма, написанные от лица конкретного человека работают лучше. Даже если его вообще не существует, об этом никто не узнает. (Анджелину Джоли знают все и она не может продавать сковородки в Саратове, учтите это. Никто не поверит.)

Проверьте орфографию. Если сомневатесь в своих знаниях языка — воспользуйтесь онлайн-орфографом. Их много в интернете.

Проверьте ссылки. Если в письме есть ссылки, обязательно проверьте их работоспособность, потому уже будет слишком поздно и все будет в пустую, если ссылка на ваш сайт оказалась нерабочей.

Пользуйтесь брендированным шаблоном, если хотите, что бы вас восприняли серьезно.

Прикреплять файлы — дурной тон. Да еще и спам-фильтры на такие письма реагируют негативно.

Шапка

Логотип, контакты. Все в фирменных цветах и не слишком большое по высоте, что бы не «съедалось» полезное пространство.

Вступление

Укажите причину, по которой вы пишете. Считайте это правилом хорошего тона и ответом на вопрос получателя «Что происходит?»

Представьтесь. Ведь это личное письмо.

Укажите проблему которую вы решаете. Она, конечно, должна быть потенциально интересна получателю.

Расскажите как вы можете помочь. Кратко, конечно. Это самое сердце письма и оно должно бить быстро и четко.

Сall-to-action. Теперь самое время призвать к действию. Будь то переход на сайт или на заполнение какой-то формы. А может быть звонок. Тут можно не стесняться. Большая яркая кнопка с текстом «Зарегистрироваться на семинар» действительно будет работать.

Представьтесь еще раз. Это как бы завершает ваше общение в данном письме и напоминает о том, что письмо личное. Да и просто хороший тон. С фотографией работает еще лучше.

Подвал. Логотип, контакты и любая дополнительная информация, которая не так важна и занимает мало места.

Теперь у вас получится хорошее коммерческое предложение, а не то безумие, которое присылают всем нам на почту.

Главное делать все адекватно и, как говорит мой приятель, не месить.

Успешных рассылок!

Курицын Андрей,

основатель Хороших писем

Как правильно сделать звонок с коммерческим предложением. Как отправлять коммерческое предложение в теле письма

В своё время, я довольно часто отправляла коммерческие предложения и была убеждена, что всё делаю правильно. Прошло время, и теперь мне стало проще судить о своих и чужих недоработках, анализировать, почему письма получают мало откликов.

8 секретов успешных коммерческих предложений

1. Сделайте письма личными

Перед рассылкой сообщений постарайтесь узнать имя, номер телефона и email человека, принимающего решение по вашему предложению, — так ваши письма сразу попадут в «правильные руки». Если клиент получает на почту — это привлекает даже больше внимания, чем собственно тема. добавляет имя в поле «Кому» автоматически, если оно, конечно, указано в профиле контакта.

2. Будьте последовательны

Соблюдайте последовательность изложения: кого вы представляете, какова цель письма, опишите преимущества сотрудничества с вами. Email отправителя должен быть легко узнаваемым, отображать имя отправителя и название вашей фирмы. Клиент должен понять, что письмо к нему попало не случайно.

Например, От кого: «Алина Светлова, ООО Папиллон»
Кому: «Егор Петров»

3. Держите своё слово

Договариваясь выслать коммерческое предложение отправляйте письмо в заранее оговорённые сроки. Хорошо будет упомянуть в тексте, что предложение выслано после предварительного звонка. Если поиском клиентов занимался менеджер, переписку лучше вести от его имени. Если же звонками занимались разные менеджеры — сделайте несколько рассылок с разными отправителями и подписями. В конце сообщения обязательно укажите контактные данные менеджера, чтоб клиент знал к кому обратиться. Как бонус, вы сможете сравнить эффективность сбора данных вашими коллегами.

4. Фантазируйте с темой письма

Не пишите в «Коммерческое предложение». Эта фраза относится к стоп-словам и уже настолько приелась, что отпугивает клиентов даже на подсознательном уровне. Только представьте, как тяжело выделить ваше письмо, если в день человеку приходят десятки подобных рассылок. Лучше придумайте заголовок, который поможет решить определённые потребности клиента.

5. Используйте ссылки вместо вложенных файлов

Объёмные письма могут не пропустить почтовые серверы. Даже если письмо и дойдёт до получателя, он может решить, что во вложенных файлах вирусы, или просто не захочет скачивать. Шлите «лёгкие» письма, используя в тексте ссылки. Клиент сам решит, что ему нужно скачать, а вы сможете проследить это по переходам по ссылкам. В дополнение вы можете разместить ссылку на свой сайт, только продумайте навигацию на сайте так, чтобы как можно быстрее сопроводить клиента к вашей цели.

6. Придерживайтесь корпоративного стиля

Выработайте единую манеру . В коммерческом предложении должны быть коротко описаны суть вашего предложения и выгоды для клиента от сотрудничества с вами. Пишите не более одной страницы, но не слишком официально. Используйте подзаголовки, списки, короткие абзацы. Первое предложение абзаца должно раскрывать основную мысль. В тексте не должно быть двусмысленности или сложно построенных предложений.

7. Указывайте в письме только то, что обсуждалось, без лишних слов

Так, чтоб клиент мог легко найти то, что его интересует. Читатель должен получить ответы на все свои вопросы до того, как успеет их задать или внимательно прочитать письмо полностью. Текст писем должен быть понятен для постоянных клиентов и тех, кто впервые узнает о вас. Письмо должно : позвонить вам, написать или узнать больше на сайте.

8. Потратьте время на проверку грамматики, картинок, ссылок и т.д.

Помните, что вы можете произвести первое впечатление только один раз, второго шанса уже не будет. В письмах не должно быть мелочей, которые могут испортить общее представление о вас. Не скупитесь потратить время/деньги на сообщение, от успеха которого зависят контракты, и ваш дальнейший бизнес. Обязательно сначала отошлите письмо себе и посмотрите как оно будет выглядеть.

Продолжаем разговор о тонкостях работы с коммерческим предложением . Как и обещал, в нескольких постах я расскажу о наиболее эффективных вариантах отправки коммерческих предложений и дам соответствующие рекомендации. Сегодня речь идет о классике — отправка КП менеджером по продажам после звонка клиенту. Поехали!

Эта схема работы с коммерческим предложением состоит из следующих этапов:

• Этап №1 — Звонок потенциальному клиенту

Цель данного этапа — вступить в контакт с клиентом, выйти на лицо, принимающее решение (ЛПР), взять его адрес почты, куда и будем высылать КП.

• Этап №2 — Отправка коммерческого предложения

С клиентом мы познакомились, ЛПР нам известен, как и его адрес. Осталось отправить этому человеку наше коммерческое предложение. Что и делаем на этом этапе. Отправляем красочное продающее коммерческое предложение в приложении к письму, либо выкладываем в облако и даем на него ссылку, а в само письмо ставим небольшой сопроводительный текст.

В этой схеме с текстом особо мудрить не нужно. Можно ограничиться приветствием получателя, напоминанием ему о звонке и достигнутых договоренностях, а также указанием на то, что предложение, которое клиент запрашивал, находится в приложении к данному письму.

При этом сперва проверьте, а нет ли в вашем коммерческом предложении этой неочевидной ошибки, которая губит все дело .

Кстати, как вам коммерческое предложение с конверсией 50%?

• Этап №3 — Узнать, дошло ли коммерческое предложение

Задача этого этапа предельна проста. На следующий день после отправки менеджер должен позвонить клиенту и узнать, получено ли письмо с коммерческим предложением (либо с презентацией, маркетинг-китом). Все, больше ничего узнавать не нужно. Если клиент КП получил, то стоит вежливо попрощаться, если нет — отправить заново и после повторить данный шаг.

• Этап №4 — Узнать результат

Принципиально важный этап работы! Еще через день-два нужно заново позвонить клиенту и уточнить результат рассмотрения коммерческого предложения. Здесь менежер должен узнать, в частности, прочитано ли КП, насколько оно интересно. А теперь внимание! Если клиент не заинтересовался коммерческим, то крайне необходимо спросить — ПОЧЕМУ?

Не стесняйтесь задавать этот вопрос. Как правило, клиентов он не напрягает и они честно говорят, что было не так. И, например, мы на основе такой обратной связи бесплатно вносим все необходимые корректировки в коммерческое предложение .

Почему этот момент так важен? Да потому, что если у вас нет обратной связи от клиентов, то как узнать, что не так с коммерческим предложением? Любые корректировки без наличия обратной связи и статистики превращаются гадание на кофейной гуще. И не факт, что приведут к нужному результату.

Поэтому обязательно спрашивайте у клиентов, что же не так в КП. Почему оно их не заинтересовало, что оказалось непонятным, а чего недостает в тексте. Таким образом можно значительно улучшить как само коммерческое предложение, так и доработать ваше предложение, отстроить вас от конкурентов .

И не забывайте после отправки КП включать систему автоматического дожима заявок , о которой я рассказываю и .

На этом сегодня все. В следующий раз я расскажу о том, как отправлять коммерческое предложение по базе электронных адресов без звонков клиентам. Еще чуть позже мы поговорим о том, как правильно работать с коммерческим предложением в офлайне.

В данной статье пошагово рассмотрим как отправлять изображения в теле письма, а не вложенным файлом, для достижения максимального эффекта от рассылки.

Все мы пользуемся электронной почтой и наверняка не один раз получали красивые электронные письма, которые содержат не только текст, но и собственно оформление. Создать такие письма можно двумя способами:

Создав html версию письма;

Отправив наше предложение картинкой в теле письма.

Сейчас мы не будем рассматривать html версию электронного письма, так как ее нельзя отправить через обычную электронную почту, зачастую для отправки html электронных писем используются специальные сервисы электронных рассылок.

На данный момент мы остановимся на обычной картинке, которую мы и будем отправлять в теле письма. Неопытные пользователи часто ищут возможность вставить картинку в теле письма через обычный интерфейс электронной почты. Однако отправить картинку в теле, через онлайн электронную почту mail или яндекс нельзя, для этого потребуется установить почтовый клиент.

Рассмотрев несколько почтовых клиентов мы остановились на бесплатном Mozilla Thunderbird . Хотя можно использовать и другой почтовый клиент, с аналогичным функционалом.

Настраиваем Mozilla Thunderbird

Первым шагом мы настраиваем почтовый клиент Mozilla Thunderbird, что очень просто сделать за несколько минут. Достаточно ввести свой логин и пароль от уже существующей электронной почты в программе и на этом настройка заканчивается.

Теперь Вы сможете просматривать и отправлять электронные письма не только через онлайн интерфейс, но и через программу. В использовании почтового клиента есть свои преимущества, среди которых есть возможность просматривать письма даже без интернета, которые программа каждый раз загружает на Ваш компьютер, так же удобно переключаться между несколькими почтовыми ящиками без постоянного ввода логина и пароля.

1. Кликаем Файл >> Создать >> Настроить мою учетную запись электронной почты

2. Вводим свои данные от электронной почты

На этом настройка заканчивается, нам всего лишь останется нажать несколько раз на кнопку далее.

Вставляем изображение в тело письма в Mozilla Thunderbird

Теперь все что нам осталось, это создать новое письма и вставить изображение в тело нашего письма, для этого:

1. Кликаем Сообщение >> Создать ;
2. Пишем адрес получателя письма и тему письма;
3. Кликаем по значку меню «изображение» и выбираем

4. В открывшемся окне кликаем по кнопке «Выбрать файл » и выбираем на компьютере файл который мы хотим отправить. Так же рекомендую перейти на вкладку «Ссылка » и указать ссылку на Ваш сайт, что бы посмотрев коммерческое предложение, Ваш потенциальный клиент мог одним кликом перейти на Ваш сайт.

На этом все, нажав на кнопку отправить, электронное письмо с изображением в теле будет доставлено адресату.

Мы рассмотрели самую простую возможность отправки изображения в теле письма, однако в определенных случаях, например при рассылке коммерческого предложения по большой базе клиентов, удобнее использовать сервисы.

64 Строки темы электронного письма о продажах, которые открываются, читаются и на которые отвечают

Есть одна функция электронной почты, которая может предотвратить попадание вашего электронного письма прямо в папку «Нежелательная почта» получателя. Этот инструмент представляет собой строку темы электронной почты, и это одна из самых важных частей вашего продающего электронного письма.

Ваш рейтинг открываемости, рейтинг кликов и конверсии с призывом к действию зависят от строки темы вашего электронного письма о продажах. Конечно, звучит как большая ответственность за 60 символов, не так ли? Не волнуйтесь. Как только вы поймете, что делает замечательную тему письма, вы без труда прокрутите ее и увидите, как растет ваш показатель открываемости.

Но, во-первых, что такое хорошая тема?

Из чего состоит хорошая тема электронной почты?

1. Будьте кратки.
2. Персонализируйте его.
3. Сделайте это интересным.
4. Стоимость предложения.
5. Создать срочность
6. Избегайте кликбейта.
7. Включить ключевые слова.

С темами электронных писем о продажах нужно проявить немного творчества.

В конце концов, разжечь любопытство вашего потенциального клиента часто является самым простым и наиболее эффективным способом заставить его открыть ваше электронное письмо, и как только они это сделают, вы можете получить ответ, написав релевантное и своевременное электронное письмо.

Но подобрать хорошую тему не так-то просто. Кроме того, то, что было свежим и изобретательным восемь месяцев назад, сегодня заставит ваших покупателей закатить глаза. Поэтому я поговорил с несколькими продавцами, чтобы узнать, с какими темами они добились успеха.

Используйте следующие советы, зная, что они были опробованы, проверены и проверены на работоспособность представителями по всему миру.

1. Будьте кратки.

Идеальная длина строки темы электронного письма зависит от мобильного устройства, настольного компьютера и планшета, поэтому имейте это в виду, создавая идеальную однострочную строку для своего коммерческого электронного письма. В среднем максимальная длина строки темы составляет около 60 символов, прежде чем она будет обрезана провайдером электронной почты. Campaign Monitor рекомендует использовать в строке темы 41 символ, чтобы каждое слово отображалось на настольных, мобильных и планшетных устройствах.

2. Персонализируйте его.

Персонализация строки темы с включением имени потенциального клиента — это всегда разумный способ.Фактически, Campaign Monitor обнаружил, что 74% маркетологов утверждают, что получают в среднем 20%-ное увеличение дохода при персонализации электронных писем. Люди хотят слышать, говорить и покупать у других людей, а не у крупных брендов и компаний.

Вместо того, чтобы отправлять электронные письма о продажах с общего адреса, такого как [email protected], используйте свой личный адрес электронной почты или псевдоним, который включает ваше имя, чтобы придать вашему сообщению более человечный вид.

3. Сделайте его интересным.

Я знаю. Нас всех учили не судить о книге по ее обложке, но темы продающих электронных писем не в счет. (Извини, мам.) Если вы следовали нашим советам по созданию лучшего электронного письма для холодных продаж, мы не сомневаемся, что содержание ваших электронных писем заставит ваших потенциальных клиентов делать сальто назад, чтобы записаться на звонки с вами. Но прежде чем они доберутся до шедевра электронной почты, они должны сначала пройти через строку темы.

Создание интересной строки темы может означать несколько вещей, поэтому используйте этот список, чтобы найти точку зрения, которая, по вашему мнению, может заинтересовать вашего потенциального клиента.

• Последние новости в их отрасли
• Новая статистика об их отрасли
• Вопрос о проекте, который они только что начали или закончили
• Просьба о помощи

Ключ к каждому из этих ракурсов заключается в следующем: все они связаны с перспективой. У вас будет достаточно времени, чтобы рассказать о своем продукте в теле письма и во время будущих звонков. Основная цель вашей темы — заставить потенциального клиента щелкнуть, прочитать больше и решить, достаточно ли он заинтересован, чтобы ответить или предпринять какие-либо действия.

4. Стоимость предложения.

Предлагает ли ваша компания продукт или услугу, которую потенциальный клиент искал в социальных сетях? Есть ли у вас рекламная акция, которая могла бы высвободить бюджет вашего потенциального клиента для других видов деятельности? Можете ли вы помочь потенциальному клиенту быстрее достичь своих целей? Все эти варианты представляют ценность для потенциального клиента и являются заманчивыми ракурсами для включения в вашу тему.

5. Создайте срочность.

Чувствительность ко времени — это обычный фильтр, который многие из нас используют для определения приоритетности своих почтовых ящиков, поэтому понятно, что наши потенциальные клиенты работают со своими почтовыми ящиками таким же образом.Даже если ваш потенциальный клиент не особенно заинтересован в совершении покупки прямо сейчас, все равно есть некоторая польза в том, чтобы знать, что они могут упустить что-то, если они, по крайней мере, не увидят, что такое ограниченная по времени акция. Создание срочности, где это уместно, — это проверенная тактика, позволяющая открыть и прочитать ваши электронные письма, но не полагайтесь на это все время. Вы рискуете раздражать потенциального клиента постоянными срочными просьбами.

6. Избегайте кликбейта.

Точно так же, как раздражать вашего потенциального клиента, избегайте создания строк темы электронной почты, которые не могут соответствовать фактическому электронному письму, продукту или услуге.Намеки на срочность, ценность или важность там, где их нет, могут в лучшем случае оставить неприятный осадок во рту у вашего потенциального клиента, а в худшем — привести к тому, что ваш домен будет помечен как спам. Для дополнительной уверенности сверяйте строку темы с нашим окончательным списком слов-триггеров спама, которых следует избегать.

7. Включите ключевые слова.

Ключевые слова — это еще один способ, с помощью которого потенциальные клиенты фильтруют и упорядочивают свои почтовые ящики. Включение определенных ключевых слов в ваше электронное письмо может помочь вам попасть в папку, которую потенциальный клиент просмотрит позже.Не существует волшебного способа узнать, какие фильтры и правила установили ваши потенциальные клиенты, но с некоторым творческим мышлением и A/B-тестированием вы можете сделать вывод, какие слова влияют на ваши показатели открываемости лучше, чем другие.

Лучшие темы электронных писем для продаж

Прочтите их все или воспользуйтесь указателем ниже, чтобы перейти к нужным строкам темы.

Строки темы холодных писем

1. Вопрос о [цели]
2. [Взаимная связь] рекомендуется связаться
3. Привет, [имя], [вопрос]?
4. Вы получили то, что искали?
5. [эл.е. строка темы Каммингса]
6. В надежде помочь
7. A [выгода] для [компании потенциального клиента]
8. X советов/идей для [болевой точки]
9. Идея для [тема, которая волнует потенциального клиента]
10. 10-кратная тяга [компании потенциального клиента] за 10 минут
11. Я нашел вас через [имя реферала]
12. У нас есть [вставить факт] общее …
13. Приятно познакомиться, [Проспект]!
14. Чувство [вставьте эмоцию]? Позвольте мне помочь
15. Надеюсь, вы поможете.
16. Это коммерческое электронное письмо
17. Ваша годовая цель [X]
18. [Ситуация] в [Компании]
19. Кто отвечает за X в [компании]?
20. Вы пробовали [ресторан в проспекте]?
21. Так ты говоришь на языке жестов?
22. Перейдем к делу
23. Может быть, здесь не так, но…
24. Если вы боретесь с [распространенной болевой точкой], вы не одиноки
25. Могу ли я сделать вашу жизнь на 20% проще?
26. [Имя], видел, что вы сосредоточены на [цели]
27. Увидимся ли мы на [событии]?
28. Могу ли я помочь?
29. Устали от продавцов, которые никогда не сдаются?
30. [Имя] посоветовал мне связаться с
31. Связь с вами по предложению [Referral]
32. [Имя реферала]
33. [Имя реферала] любит нас и думает, что вы тоже можете
34. Выпускник [университета] здесь!

Представьте, что вы открываете почтовое приложение и видите только имя, время и дату, когда электронное письмо попало в ваш почтовый ящик.Как бы вы расставили приоритеты, что открывать в первую очередь?

Это точно будет нелегко. Ваши потенциальные клиенты постоянно расставляют приоритеты в своей электронной почте, даже настраивая фильтры и правила для организации своих сообщений, чтобы максимально эффективно отвечать на важные и срочные заметки.

Возможно, вы думаете, что ваша электронная почта для холодных продаж не попадет в список приоритетных адресов электронной почты потенциального клиента. Тем не менее, с помощью следующих холодных строк темы электронного письма вы можете возбудить нужное количество любопытства и заставить этого потенциального клиента открыть ваше электронное письмо.

1. «Вопрос о [цели]»

Какой у тебя вопрос? Им придется открыть вашу электронную почту, чтобы узнать.

2. «[Взаимная связь] рекомендуется связаться»

Мало что может быть сильнее рефералов. Если вы делитесь знакомым с потенциальным клиентом, не забудьте указать имя этого человека в строке темы письма. Чем больше ваш потенциальный клиент доверяет вашему рефереру, тем убедительнее будет ваше электронное письмо.

Умные торговые представители знают, что рефералы — это золото в продажах.По данным NoMoreColdCalling.com, рефералы имеют колоссальные 50% закрытых сделок. Если вас познакомил с потенциальным клиентом кто-то, кому он доверяет, ясно укажите в строке темы, что это реферал.

3. «Привет, [имя], [вопрос]?»

Вопросы провоцируют ответы. Письма с темой вопроса провоцируют открытие и ответы. Включение их имени делает электронное письмо более личным, что поможет ему выделиться в папке «Входящие».

По словам тренера по продажам Джеффа Хоффмана, подход к потенциальным клиентам с позиции любопытного студента, а не знающего эксперта, повышает вовлеченность.Постановка вопроса в строке темы с просьбой о помощи потенциального клиента прокладывает путь к разговору — смысл электронного письма для потенциальных клиентов.

4. «Вы получили то, что искали?»

Используйте это, чтобы следить за входящим лидом или посетителем веб-сайта. Они явно ищут помощи в решении проблемы — спросите, чем вы можете быть им полезны.

5. [в.э. строка темы Каммингса]

Большинство людей используют заглавные буквы при составлении электронных писем (хотя некоторые сходят с ума).Имея это в виду, строка темы, написанная строчными буквами, будет выделяться.

6. «Надеясь на помощь»

Вы слышали? Эпоха Always Be Closed мертва; лучшие продавцы сегодня придерживаются принципа ABH (Всегда помогай). Поместите это чувство в центр внимания — потенциальные клиенты оценят вашу откровенность, а также вашу готовность быть полезными.

7. «[Выгода] для [компании потенциального клиента]»

Вот несколько примеров того, как это может выглядеть на практике:

• Новая кадровая стратегия Business Inc.
• Экономия 25 тысяч долларов для ABC Corp.
• Рекордный доход для Организации Y

Специфика выгоды и персонализированная тема письма зацепят вашего покупателя. Плюс, как и собственное имя потенциального клиента, покупатели также неравнодушны к названию своей компании. Если сомневаетесь, персонализируйте.

8. «X советов/идей для [болевой точки]»

Людям нравятся нумерованные списки (отсюда популярность списка). Вставьте число в строку темы, чтобы вызвать интерес.

9. «Идея для [тема, которая волнует потенциального клиента]»

Бесплатная идея? Конечно, я возьму это. *клик*

10. «В 10 раз больше тяги [компании потенциального клиента] за 10 минут»

По словам основателя Salesfolk Хизер Р. Морган, шаблон электронной почты с такой строкой темы привел к привлечению 16 новых клиентов B2B. С такими цифрами трудно спорить.

11. «Я нашел вас через [имя реферала]»

Опять же, не стоит недооценивать силу упоминания рефералов в строке темы.Это немедленно устанавливает связь с потенциальным клиентом и увеличивает его вклад в ответ на вас.

12. «У нас есть [вставить факт] общее…»

Потратьте пять минут на просмотр аккаунтов вашего контакта в LinkedIn или Facebook. Держу пари, вы сможете найти по крайней мере одну общую черту, даже если вас обоих сфотографировали поедающими спагетти. Будь осторожен; не упоминайте что-то слишком личное или что-то, что они явно хотят сохранить в тайне, иначе это покажется жутким.Выберите что-то, что потенциальный клиент сделал общеизвестным в своих профилях в социальных сетях.

13. «Приятно познакомиться, [Проспект]!»

Независимо от того, скачали ли они часть контента или посетили вашу страницу с ценами, дайте потенциальному клиенту знать, что вы заметили его интерес и рады, наконец, прикоснуться к базе.

14. «Чувство [вставьте эмоцию]? Позвольте мне помочь»

Получите доступ к текущим событиям в отрасли вашего потенциального клиента. Нацелены на маркетологов в напряженные недели перед Черной пятницей? Попробуйте: «Чувствуете стресс? Позвольте мне помочь.» Затем расскажите, как ваш продукт или услуга могут облегчить их бремя.

15. «Надеюсь, вы поможете».

Обычно люди хотят помогать другим людям. Если вы обращаетесь к кому-то впервые, спросите: «Я хотел бы узнать больше о расписании вашей маркетинговой конференции в этом году. Не могли бы вы связать меня с нужным человеком, с которым можно поговорить?»

16. «Это рекламное письмо»

Вы удивитесь, как далеко вас заведут честность и открытость. Начав с основной причины вашего электронного письма, вы разрушите стену, которую воздвигает потенциальный клиент, когда ему что-то продают.Вытащив слона из комнаты, вы можете использовать текст письма, чтобы донести свою точку зрения.

17. «Ваша годовая цель [X]»

Каждый привязан к номеру, будь то писатель и редактор, как я (трафик блога!) или ИТ-директор (выполнение SLA!). Так что соедините «ваш» с любой целью или проблемой, с которой может столкнуться потенциальный клиент, и вы получите гиперрелевантную строку темы электронного письма.

18. «[Ситуация] в [Компании]»

Например, «Обучение продажам в Business Inc.» или «Кадровые услуги в организации Y». Что бы вы ни продавали, свяжите это с компанией, в которую вы ищете, для предметной строки один-два удара.

19. «Кто отвечает за Х в [компании]?»

Ищете знакомство с правильным контактом в организации покупателя? Нет ничего лучше, чем правильно указать вашу точку зрения в строке темы сообщения.

20. «Вы пробовали [ресторан в проспектовом городке]?»

Продавец, предложивший это, сказал, что у него безумно высокий коэффициент открытия.И я не удивлен; если бы я получил электронное письмо с вопросом, посещал ли я Waypoint — одно из лучших мест с морепродуктами в Кембридже, по моему мнению, — я бы щелкал так быстро, что преодолел бы звуковой барьер.

Чтобы использовать эту строку, немного покопайтесь, чтобы узнать, а) где находится компания потенциального клиента и б) один из самых популярных ресторанов в этом районе. И не надо делать вид, что ты там был. Внутри письма скажите что-то вроде: «Если я когда-нибудь посещу [место], стоит ли мне идти? Заслуживает ли это шумихи?»

С помощью этой фразы вы начнете разговор для установления взаимопонимания, покажете, что выполнили домашнее задание, и одним махом заставите потенциального клиента почувствовать себя местным экспертом.

21. «Значит, ты говоришь на языке жестов?»

Это пример лакомого кусочка, который вы можете легко узнать из чьей-либо биографии, личного веб-сайта, профиля LinkedIn или учетной записи Twitter. Персонализация темы вашего электронного письма — даже если она не имеет ничего общего с целью вашей работы — принесет вам много открытий.

По словам Али Пауэлла, бывшего главного менеджера по работе с клиентами в HubSpot, секрет написания феноменальной строки темы электронного письма о продажах заключается в том, чтобы сделать это что-то о них.Упомяните то, что не может быть применимо ни к кому другому.

22. «Бросается в погоню»

Эта тема одновременно интригует и по существу. Ваш читатель сразу же думает: «Что же дальше?»

Согласно теории любопытства, людей беспокоит неопределенность. И наоборот, прояснение областей неопределенности приносит психологическое удовлетворение. По словам продавца, который использует этот, это большой победитель.

23. «Возможно, здесь не так, но …»

Что это может быть? Перспектива должна будет открыть вашу электронную почту, чтобы узнать.

Как и в случае с «Приступим к делу», эта строка темы играет на любопытстве покупателя. Если они не нажмут, они никогда не узнают, в чем вы потенциально не правы.

24. «Если вы боретесь с [общей болевой точкой], вы не одиноки»

Как продавец, вы имеете представление об отрасли вашего потенциального клиента с высоты птичьего полета. Они знают только свою собственную организацию. Это означает, что то, что может показаться им уникальной проблемой, на самом деле может оказаться невероятно широко распространенной проблемой.Вы можете использовать более широкую перспективу тремя способами:

• Привлеките их внимание этой строкой темы
• Продемонстрируйте свою надежность
• Убедите их, что у вас могут быть ответы на некоторые вопросы

Кто любит одиночество? Благодаря эффекту побеждающей стороны одного лишь факта, что другие люди что-то сделали или делают, часто бывает достаточно, чтобы повлиять на мнение и побудить к действию.

25. «Могу ли я сделать вашу жизнь на 20% проще?»

Эта привлекательная строка темы является хорошим вариантом, если ваше решение делает ваших клиентов более эффективными, точными или продуктивными.В сочетании с персонализированным электронным письмом это открытие поможет вам сразу сосредоточиться на ценности.

26. «[Имя], видел, что вы сосредоточены на [цели]»

Упакуйте один-два удара с этой строкой темы. Вы не только используете имя получателя, но и имеете в виду возможность или цель, о которой он думает прямо сейчас.

(Интересно, как определить эту возможность или цель в первую очередь? Было бы полезно, если бы ваше программное обеспечение для автоматизации маркетинга сообщало вам, какие веб-страницы на вашем сайте они посетили или контент, который они скачали.Например, если они только что прочитали три сообщения в блоге о Google Ads, можно с уверенностью сказать, что они заинтересованы в том, чтобы начать работу с платной рекламой или улучшить ее результаты.)

Мало того, что исследования показали, что люди положительно реагируют на то, что слышат свое имя, феномен имплицитного эгоизма утверждает, что наши предпочтения, основанные на имени, распространяются на города, в которых мы выбираем жить, и на занятия, которыми мы занимаемся.

27. «Увидимся ли мы на [событии]?»

Если вы знаете, что ваш потенциальный клиент будет на том же мероприятии, что и вы, — либо из списка участников, либо из социальных сетей — задайте этот дружеский вопрос.

Даже если ваш потенциальный клиент не ответит на ваше электронное письмо, ваше имя и событие будут связаны в его сознании. Это означает, что они с большей вероятностью подойдут к вашему стенду и посмотрят вашу демонстрацию, исследуя зал. А если ответят? Вы можете запланировать разговор. Бум.

28. «Могу помочь?»

Эпоха «Всегда быть рядом» ушла в прошлое — чтобы добиться успеха, продавцы должны практиковать «Всегда помогать». Используйте эту строку темы, чтобы сообщить покупателю, что вы хотите добавить ему ценности.

К тому же, как только потенциальный клиент увидит это в своем почтовом ящике, он спросит: «Чем помочь?» Есть только один способ узнать это… Прочитав вашу электронную почту.

29. «Устали от продавцов, которые никогда не сдаются?»

Представитель, передавший эту тему, сказал, что в теле письма она пишет:

Да, я тоже. Вот почему я обещаю, что не буду связываться с вами, если вы не заинтересованы. 🙂

Просто дайте мне знать, если вы [видите, имеете дело] с любой из этих трех вещей, которыми часто являются мои клиенты в X [отрасль, роль]:

— Выпуск № 1

— выпуск № 2

— выпуск № 3

Эта тема работает, потому что честность привлекательна — с самого начала ваших отношений вы показываете потенциальному клиенту, что вы прямолинейны.Этот подход также позволяет вам сопереживать им (давайте признаем, мы все устали от чрезмерно агрессивных продавцов). Это уникально и незабываемо.

30. «[Имя] предложил мне связаться»

Эксперт по реферальным продажам Билл Кейтс отмечает, что продавцы, которых рекомендуют новым потенциальным клиентам, «заимствуют доверие» у реферального источника.

Это означает, что отношения между представителем и потенциальным клиентом автоматически становятся более теплыми благодаря отношениям между рефералом и источником реферала.Эта строка темы эффективно использует эту связь в ваших интересах.

31. «Свяжусь с вами по предложению [Реферала]»

Это немного более формальная версия других тем рефералов в этом списке. Используйте его, если вы отправляете электронное письмо кому-то из менее повседневного бизнеса; например, я бы предложил эту тему для финансового специалиста или сотрудника более высокого ранга.

Все продавцы, рекомендовавшие эту тему письма, получили одно и то же предупреждение — если вы не получили рекомендацию, не используйте эту строку! Не стоит рисковать тем, что ваш потенциальный клиент спросит фальшивого реферера: «Эй, ты сказал тому-то и тому-то, что они должны поговорить со мной?» Если это произойдет, вы будете выглядеть плохо для всех участников.

32. «[Имя реферала]»

Еще один из арсенала Эли Пауэлл. «Просто укажите полное имя человека в строке темы и ничего больше. Обещаю, это сработает!» она пишет. Например: «Джейн Смит» или «Джон Доу».

Простая строка темы «Имя реферала» опирается на силу рефералов без предоставления подробностей. Но есть и другая причина, по которой это работает — в море писем, помеченных глаголами и прилагательными, имя человека (и имя, которое получатель хорошо знает) выделяется.

33. «[Имя реферала] любит нас и думает, что вы тоже можете»

Свяжитесь со своими самыми счастливыми клиентами и используйте эту строку темы, чтобы задать тон вашему общению. В качестве дополнительного бонуса включите в электронное письмо личное свидетельство реферера или попросите его представить вас по электронной почте.

Реферал без контекста — это просто реферал, но тот, который ведет за счет того, насколько счастлив реферер, выделяется, особенно если вы можете получить приветствие по электронной почте от реферера.

34. «Выпускник [университета] сюда!»

Это не столько реферал, сколько реферальная связь. Обратитесь к похожему родному городу, штату или альма-матер для мгновенного установления взаимопонимания.

Эта тема работает, потому что люди любят чувствовать связь друг с другом. Призыв к сходству с вашим потенциальным клиентом создает мгновенную связь и может привести к более легкому взаимопониманию и нескольким дополнительным минутам их внимания.

Последующие строки темы электронной почты

1. Наши дальнейшие действия
2. X вариантов для начала
3. Вы не одиноки.
4. 10 минут — [дата]?
5. 3-этапный план для вашей напряженной недели
6. [Проспект], я подумал, что вам могут понравиться эти блоги
7. Вот информация, которую я тебе обещал
8. Мне бы хотелось, чтобы вы оставили отзыв об этой встрече
9. У меня появилась эта идея с тех пор, как мы в последний раз разговаривали
10. Я подумал о том, что ты сказал
11. Не говори моему боссу
12. Что для этого потребуется?
13. Вот что я сделаю
14. Говорить в [день] в [1:45]?

1.»Наши следующие шаги»

Используйте эту строку темы, чтобы ответить после первого контакта или повторно привлечь потенциального клиента, который замолчал.

2. «X вариантов для начала работы»

Добавьте в основной текст несколько пунктов о том, как начать отношения (предложение контента, телефонный звонок, возможность обновления для существующих клиентов и т. д.), и все готово.

3. «Ты не одинок».

Эта тема касается двух аспектов:

• Это интригует.
• Это человек.

Если вы знаете, что потенциальный клиент сталкивается с трудной задачей, поделитесь историями о том, как другие преодолели подобное препятствие.

4. «10 минут — [дата]?»

Коротко, легко и по делу. Если вы сможете отразить это настроение в теле своих продающих электронных писем, ответы будут лететь к вам.

5. «План из 3 шагов для вашей напряженной недели»

Вы знаете болевые точки вашего идеального клиента, поэтому отметьте эти болевые точки в теле письма и дайте краткие практические советы о том, как они могут преодолеть эти проблемы в течение следующей недели.

6. «[Потенциальный покупатель], я подумал, что вам могут понравиться эти блоги»

Включите их имя в строку темы и заполните тело письма содержимым, которое, как вы знаете, им нужно. Это отличный способ проверить незаинтересованных или полностью невосприимчивых потенциальных клиентов на наличие признаков жизни.

7. «Вот информация, которую я тебе обещал»

Всегда заканчивайте свой звонок или предыдущее общение с потенциальными клиентами несколькими следующими шагами и последующими темами. Это дает направление каждой стороне, а также дает вам повод для дальнейших действий.

8. «Мне бы хотелось, чтобы вы оставили отзыв об этой встрече»

Если вы только что провели демонстрацию или провели встречу с коллегами потенциального клиента, рекомендуется всегда помнить и сразу же спрашивать, можете ли вы ответить на какие-либо вопросы. Это также помогает оценить, как все прошло, и понять, какими должны быть следующие шаги.

9. «Эта идея пришла мне в голову с момента нашего последнего разговора»

Эта строка темы выполняет две функции:

• Побуждает их вспомнить ваш разговор
• Вызывает интерес к вашей идее

Этот интерес может принести вам открытие электронной почты.

10. «Я думал о том, что ты сказал»

Эта строка темы работает так же, как и предыдущая, но с дополнительным преимуществом: теперь им может быть любопытно, если вы обратились к проблеме или цели, что дает им больше рычагов воздействия. Если они считают, что теперь у них есть преимущество, они, возможно, захотят выслушать вас.

11. «Не говори моему боссу»

Используйте небольшой скандал, чтобы возбудить их интерес и заставить их почувствовать, что ваше сообщение является секретом только для них.

12.— Что для этого потребуется?

Замолкающий риторический вопрос (Что, к чему именно?) может открыть диалог и, возможно, даже заставить их ответить.

13. «Вот что я сделаю»

Языком любви некоторых людей является «служение», поэтому используйте закон взаимности, предлагая что-то в надежде завоевать их благосклонность. Тайна того, что вы предлагаете, и обещание получить что-то побудят их открыть письмо.

14.«Говорить в [день] в [1:45]?»

Человек, придумавший эту тему, дал мне бонусный совет: «Просьба о встрече в :45 кажется менее требовательной, чем та, которая начинается через час или полчаса, потому что предполагает, что вам понадобится всего 15 минут времени клиента».

Лучшие темы писем после отсутствия ответа

1. Не открывать это письмо
2. Мне остаться или уйти?
3. Знаешь об [интересующей теме]?
4. Где любовь?
5. Разрешение на закрытие вашего файла?
6. Вам грустно? Нравятся маленькие панды?
7. Если вы передумаете сотрудничать с [вашей компанией]
8. Мне нравится все в этом письме!
9. 3 идеи на выходные для вас
10. Я правильно понимаю?
11. Пароль HBO Go?

1.«Не открывать это письмо»

Если вы когда-либо проводили время с малышом, вы знаете, что приказ кому-то не делать что-то, как правило, провоцирует именно это поведение. Эта концепция работает и со взрослыми. Обратная психология для победы!

2. «Остаться или уйти?»

Если вы давно не получали известий от потенциального клиента, вытащите эту строку темы и соедините ее с искусно составленным электронным письмом о расставании.

3. «Знаете это по [интересующей теме]?»

Предоставление полезного совета или статистических данных по интересующей потенциального клиента теме укрепляет доверие к вам и способствует развитию беседы.

4. «Где любовь?»

Если ваш потенциальный клиент исчез с лица земли, используйте эту строку темы, чтобы подшутить над ситуацией и вызвать у него улыбку.

5. «Разрешение закрыть файл?»

Эта строка темы электронного письма о расставании возлагает на перспективу обязательство двигаться вперед. Независимо от того, ответят они или нет, вы будете знать, где они стоят.

6. «Худеешь? Нравятся маленькие панды?»

Давай. Кому не нравятся маленькие панды? Эта строка темы заставит вашего потенциального клиента открыть ваше сообщение, где они найдут восхитительное видео с играющими пандами или GIF-ку с чихающим детенышем панды (выбери свой яд).

7. «Если вы передумаете сотрудничать с [вашей компанией]»

Прервите радиомолчание, вернув мяч обратно на тихую площадку проспекта.

8. «Мне все нравится в этом письме!»

Используйте эту цитату в строке темы, и люди не смогут ее открыть. В теле письма высмеивайте его преувеличение строкой вроде: «Хорошо, так сказал мой босс, но…»

9. «3 идеи для вас на выходные»

Пытаетесь повторно привлечь ценного потенциального клиента? Узнайте, чем можно заняться в их городе на эти выходные, и нажмите «Отправить».

10. «Правильно ли я предполагаю?»

Если потенциальный клиент просто не отвечает на ваши электронные письма, отправьте ему короткую заметку: «Обычно, когда я не получаю ответа, это означает, что это не является приоритетом для вашей компании в данный момент. Правильно ли я предполагаю это?»

11. «Пароль HBO Go?»

Если потенциальный клиент просто не реагирует на традиционную информационно-пропагандистскую деятельность, встряхните ситуацию, добавив забавную тему электронной почты. Вы можете просто заслужить второй взгляд.

Примеры строк темы электронной почты для приглашений на встречу

1. 15 минут на этой неделе?
2. Запрос на встречу [День]
3. Время для быстрой сенсорной базы?
4. Приглашение на встречу: [Дата]
5. [Название компании] + [Название компании]: [Дата]

1.»15 минут на этой неделе?»

У нас у всех есть лишние 15 минут, верно? Если вы просто пытаетесь установить контакт с потенциальным клиентом в первый раз или возобновить зашедшие в тупик отношения, эта строка темы с низким уровнем обязательств может стать для вашего потенциального клиента простым способом возобновить взаимодействие.

2. «Запрос на встречу в [День]»

Используйте эту строку темы, когда потенциальный клиент ожидает от вас приглашения на встречу. Лучше всего для последующей переписки, когда вы уже проработали детали в автономном режиме.

3. «Пришло время для быстрой сенсорной базы?»

Это еще один простой способ привлечь новых потенциальных клиентов или восстановить связь с застопорившимися. Вы должны были как-то взаимодействовать с ними, чтобы ваш запрос не исходил полностью из поля зрения или как будто вы пытаетесь обманом заставить их встретиться с вами.

4. «Приглашение на встречу: [Дата]»

В этой строке темы не указана цель или содержание встречи, чтобы побудить потенциального клиента открыть письмо для получения подробной информации.

5. «[Название компании] + [Название компании]: [Дата]»

Если вы отправляете потенциальным клиентам официальное приглашение на встречу, используйте эту строку темы. Это уважительно, лаконично и целенаправленно. Это хорошо работает при организации встреч с C-suite или корпоративными клиентами.

Ваш путеводитель по написанию лучших тем для продающих электронных писем

Несмотря на то, что темы электронных писем короткие, они имеют большое значение, когда речь идет об успехе ваших коммерческих электронных писем. Лучшие темы электронных писем креативны, убедительны и информативны, но не раскрывают слишком многого.Хорошая строка темы, которая вызывает интерес, — это разница между потенциальным клиентом и его игнорированием. Чтобы добиться наибольшего успеха в строке темы электронной почты, будьте гибкими, всегда тестируйте и проявляйте творческий подход для достижения наилучших результатов.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2020 года и обновлен для полноты информации.

Более 50 советов, примеров и самых больших ошибок

При отправке коммерческих электронных писем убедитесь, что тема не мешает вашим усилиям.Хотя строка темы иногда упускается из виду при отправке холодных электронных писем, это, пожалуй, самая важная часть, поскольку она определяет, будет ли ваше письмо вообще открыто.

Тысячи отделов продаж B2B по всему миру использовали Close для отправки миллионов потенциальных электронных писем — и вот что мы узнали, когда дело доходит до создания идеальных тем электронных писем для продаж, а также примеры, которые вы можете использовать для своих собственных почтовых кампаний.

Давайте углубимся в первый раздел — отправную точку для создания вашей темы.

Важные вопросы, которые следует задать себе при создании тем электронных писем о продажах

Еще до того, как вы приступите к первому черновику, сформулируйте правильное мышление, чтобы лучше относиться к своим потенциальным клиентам, и напомните себе о ключевых моментах, которые вы можете сделать с помощью тем электронных писем для продаж. . Вот 9 вопросов, которые нужно задать себе, прежде чем начать:

1. Что вы продаете? — Конечно, вы знаете, что может предложить ваша компания, но подумайте о ценности, которую она может принести потенциальным клиентам, которым вы будете отправлять это электронное письмо.Если вы запускаете новый продукт, никого не волнует тот факт, что это новый продукт, если только он не может решить одну из их болевых точек лучше, чем то, что они делают в настоящее время.
2. Кому вы продаете? — Кто ваши потенциальные клиенты? Зачем им ваш продукт или услуга? Поставьте себя на их место и подумайте об их потребностях.
3. К каким показателям вы стремитесь (целевой процент открываемости, процент ответов и т. д.)? — Знание ваших целей может помочь вам лучше составить тему письма, чтобы вы могли добиться надлежащих действий от получателей электронной почты.
4. Как вы можете лучше всего мотивировать их ответить? — Ваша цель — вызвать у получателя желание открыть, прочитать и ответить на электронное письмо. Обращайтесь к их болевым точкам на их родном языке или поразите их срочными ссылками.
5. Они уже знакомы с вашей компанией? — Вы переписываетесь с кем-то, кто знает вашу компанию, или это электронное письмо будет их первым знакомством с ней? Вы хотите произвести хорошее первое впечатление.
6. Есть ли у вас взаимные связи? — Может быть, у вас есть общий знакомый, вы учились в одной школе или состоите в одной группе LinkedIn. Если вы найдете точки соприкосновения, придете с рекомендацией и намекнете на нее в теме письма, ваши шансы на привлечение внимания потенциального клиента резко возрастут.
7. Зачем им открывать вашу электронную почту? . Думайте об этом как о способе «раскрутить» тело вашего электронного письма, в некотором смысле.Сделайте так, чтобы это звучало хорошо, чтобы им было интересно прочитать остальное.
8. Вы бы удалили электронное письмо с такой строкой темы, если бы оно появилось в вашем собственном почтовом ящике? — Подумайте о своем собственном опыте получения электронных писем о продажах. Сколько из них вы удаляете и сколько читаете? Если вы сами не нажмете на нее, ваши потенциальные клиенты, вероятно, тоже этого не сделают.
9. БОНУС: как вы собираетесь отслеживать, какие строки темы работают лучше всего? — После того, как вы начнете экспериментировать с различными типами тем, чтобы увидеть, чем больше всего интересуются ваши клиенты, важно отслеживать, что работает, а что нет.

10 советов по созданию хороших тем для продающих электронных писем

Ваша тема, пожалуй, самая важная часть продающих электронных писем, поскольку это первое впечатление, которое вы производите на получателя. Чтобы произвести наилучшее первое впечатление, вот наши 10 лучших советов по созданию лучших тем электронных писем для продаж:

1. Сохраняйте реальность

Вы не хотите, чтобы ваша тема звучала так, как будто вы пытаетесь ускорить продажу. Создавайте их так, как если бы вы писали «настоящее» электронное письмо другу или коллеге.Общайтесь как настоящий человек, а не как эксперт по электронной почте, пытающийся быстро продать что-то. Включение таких вещей, как сленг и идиомы (где это уместно) может быть отличным способом сделать это.

Хороший пример : Эй! Наш [продукт/услуга] имеет ваше имя повсюду

Плохой пример : Как дела, братан? Ознакомьтесь с нашим [продуктом/услугой]

2. Будьте краткими

Многие люди проверяют электронную почту только на своих смартфонах, поэтому крайне важно, чтобы ваши темы были короткими и приятными.Если они слишком длинные, они могут переместиться на вторую строку или, что еще хуже, обрезаться. Основываясь на анализе Leadium более 40 000 электронных писем о продажах, короткие строки темы, содержащие 4 слова или менее, кажутся наиболее эффективными. Постарайтесь, чтобы они были краткими и точными, и посмотрите, что получится.

Хороший пример : CRM с интеллектуальным набором номера

Плохой пример : Тратить слишком много времени на обзвон потенциальных клиентов вручную? Мы все были там! Вам поможет наша CRM со встроенным интеллектуальным обзвонщиком!

3.Сделайте его персонализированным

Когда вы видите строку темы, которая адресована лично вам или, кажется, специально предназначена для вас, вы, скорее всего, захотите открыть и прочитать электронное письмо. Персонализированные темы гораздо эффективнее, чем «универсальные», отправленные всем в вашем списке.

Хороший пример : Насколько вы довольны инструментом управления проектами [название компании]?

Плохой пример : Мы можем предложить вам [продукт/услугу]

4.Используйте их имя + клиффхэнгер

В этой статье Стэнфордского университета за 2016 год показано, что включение имени потенциального клиента в строку темы сообщения увеличивает открываемость в среднем на 20%. Чем больше вы персонализируете темы своих холодных электронных писем, тем лучше. И если вы возбудите их любопытство небольшим клиффхэнгером, они с большей вероятностью откроют письмо. (Небольшое количество фомо подойдет, если вы держите его легким).

Стели, вопрос по вашей книге

Стели, открыты для этого?

Стели, ваши мысли?

Стели, бредовая идея?

Стели, ты это копаешь?

Плохой пример: Стели, услуги веб-дизайна со скидкой 20%

5.Поддерживайте актуальность

Подумайте, почему этому человеку нужен ваш продукт или услуга. Какое отношение к ним имеет это продающее электронное письмо? Кроме того, следите за тем, чтобы оно соответствовало телу письма. Размещение несвязанного текста в строке темы может вызвать интерес у некоторых, но это также может сделать ваше электронное письмо «спамом».

Хороший пример : Снижение показателей доставляемости электронной почты с вашим текущим решением для автоматизации маркетинга

6.Будьте подлинными

Вы должны поставить перед собой цель, чтобы получатель вашего письма почувствовал, что вы искренне хотите помочь ему, предоставив ему этот продукт или услугу. Может быть, это означает сделать им комплимент или прокомментировать событие, которое вы оба посетили. Лучшие электронные письма о продажах создают настоящую связь, а не пытаются закрыть сделку как можно быстрее. Не прибегайте к предложениям с ограниченным сроком действия, если только вы не занимаетесь транзакционными продажами с очень большими объемами и низкой стоимостью, как это обычно бывает в электронной коммерции.

Хороший пример : Было приятно увидеть вас на [мероприятии, которое вы оба посетили], [имя]!

Плохой пример : Приступим к делу. Вас интересует [товар/услуга] или нет?

Совет : Если у вас много потенциальных клиентов, но мало времени, вы можете автоматизировать этот вид персонализации и при этом оставаться аутентичным. В Close вы можете использовать настраиваемые поля, чтобы сохранять такие данные, как названия конференций, и динамически включать их в строки темы ваших шаблонов электронной почты.Попробуйте сами бесплатно в течение 14 дней.

7. Сохраняйте непринужденность (но не слишком небрежность)

Если первое впечатление получателя от вашего письма кажется холодным и слишком деловым, он может увидеть его и подумать: «Нет, спасибо». Не походите на стереотипную маркетинговую рассылку по электронной почте и не будьте слишком формальными. Что-то более непринужденное может быть более привлекательным и сделать вашу электронную почту более доступной. Некоторые отделы продаж видят отличные результаты, используя смайлики в строках темы, но проверьте, верно ли это и для вашей целевой аудитории.Однако вы не хотите быть слишком небрежным. Самый простой здесь, и тот, который все еще иногда работает прилично, — это классическая тема «быстрый вопрос».

Хороший пример : Можем ли мы поговорить о [их компании/ваших продуктах/услугах/и т. д.]?

Плохой пример : Как дела, [имя]? Напишите мне, если вы заинтересованы в [продукте/услуге]

8. Задайте вопрос

Вопросы могут вызвать интерес и побудить кого-то открыть электронное письмо, и они являются одним из самых мощных инструментов для продвижения потенциального клиента по ходу продаж.Независимо от того, стремитесь ли вы заставить их чувствовать себя полезными, запрашивая информацию или заставляя их задуматься о своих собственных потребностях и желаниях, вопросы продаж являются ключевыми.

Хороший пример : Что нужно [отделу] в [их компании]?

Плохой пример : Это то, что вам нужно: наш [продукт/услуга]

.Обещаете ли вы облегчить их жизнь, дать им хорошую сделку или что-то еще, вы должны выполнить их. Не давайте ложных обещаний и не «заманивайте» своих потенциальных клиентов. Это приведет только к потере бизнеса.

Как только вы начнете творчески подходить к теме письма, легко поддаться искушению зайти слишком далеко. Определенные строки темы могут дать вам потрясающие показатели открываемости, но вам нужно смотреть не только на этот показатель. Вместо этого рассмотрите общую воронку. В настоящее время многие холодные электронные письма отправляются с темой «Re:», подразумевая, что предыдущий разговор был.

Но ваша электронная копия должна доставить то, что обещает ваша тема. Если вы вводите людей в заблуждение, чтобы открыть электронное письмо, они прочитают ваше электронное письмо и удалят его. От этого ничего не выиграешь.

Вот пример умной строки темы, которая заставляет потенциальных клиентов открыть электронное письмо, но раздражает тем, что вводит в заблуждение: «Ваша встреча отменена». Использование FOMO (страха упустить выгоду) привлекает внимание, но как только люди понимают, что их обманули, вы теряете их доверие.

И одним из самых эффективных писем, которые я получил, была тема: «Стели, я разочарован.

Я сразу же кликнул по этому письму, а затем оно продолжилось, по сути, говоря: «Я разочарован тем, что мы не смогли подключиться. То, что мы делаем, это… бла, бла, бла…», и электронное письмо перешло прямо в поле.

Это письмо было похоже на человека, пробежавшего марафон, пробежав первые три мили, опередив всех, а затем рухнув и не дойдя до финиша. Это было первое электронное письмо, которое я открыл в своем почтовом ящике, но как только я увидел, что строка темы была просто хитрым трюком, а отправитель на самом деле не был разочарован, я не стал отвечать.

Хороший пример: У меня есть дополнительное предложение, которое вы захотите рассмотреть.

Плохой пример: [Имя], я разочарован

10. Сделайте его удобным для мобильных устройств

В 2018 году 49,3% всех маркетинговых писем открывались на мобильных устройствах, и это скажем, что в 2021 году это число станет еще выше.

Убедитесь, что ваши темы также оптимизированы для мобильных устройств.Такие инструменты, как TestSubject от Zurb, упрощают проверку того, как ваши темы будут выглядеть на популярных мобильных устройствах, и позволяют избежать непредвиденных проблем с пользовательским интерфейсом.

Пожалуйста, оцените предварительный просмотр входящих сообщений электронной почты для мобильных устройств с темами ваших коммерческих электронных писем

10 продвинутых лайфхаков с темами электронных писем торговые представители клянутся

Хотите улучшить свою игру еще больше? Эти девять советов относятся к следующему уровню. Поэкспериментируйте с ними, чтобы увидеть, что дает вам наибольший успех!

1. Преднамеренные орфографические ошибки

Мы знаем, это звучит довольно странно.Тем не менее, крошечная преднамеренная орфографическая ошибка может сделать ваше электронное письмо более человечным. Небольшая ошибка, такая как нажатие клавиши рядом с буквой, которую вы обычно вставляете в это слово, не создаст впечатление, что вы на самом деле не знаете, как пишется это слово, а скорее, что вы, возможно, напечатали и отправили его в спешке. . Это может создать ощущение срочности и на самом деле может побудить получателя открыть ваше электронное письмо больше, чем если бы все было написано правильно.

2. Соедините точки

Нет, мы не предлагаем вам создать какой-то детский художественный проект — мы говорим о том, чтобы извлечь выгоду из общих связей.Если у вас есть общий знакомый или вы посетили одно и то же мероприятие, эти связи могут помочь вам найти нового клиента. Рефералы — это золото, когда дело доходит до тем холодных писем.

3. Проверьте возможность доставки

Убедитесь, что вы не используете слова, которые могут привести к тому, что почтовые службы ваших получателей будут сортировать ваши коммерческие электронные письма в папку со спамом. Включение таких слов и фраз, как «бонус», «нажмите здесь» и «победитель», может отправить ваши электронные письма прямо в мусор. Вы также должны проверить свои записи DNS, чтобы убедиться в отсутствии проблем.

4. Знайте свою аудиторию

Хорошая строка темы электронного письма соответствует тону вашего электронного письма в зависимости от типа людей, которым вы его отправляете. Если вы отправляете электронное письмо генеральным директорам крупных компаний, ваш тон должен отличаться от того, если вы отправляете электронное письмо свободным духом владельцам малого бизнеса.

5. Используйте только названия компаний

Вместо того, чтобы обращаться к получателям по имени, поэкспериментируйте с включением только названия их компании или вообще без личных/настраиваемых переменных.

6. Используйте строчные буквы

Отправляя электронное письмо кому-то, кого вы знаете, вы, вероятно, не будете писать каждое слово в строке темы с заглавной буквы. Только использование заглавных букв там, где это необходимо, может сделать вас более человечным и искренним.

7. Творите!

Использование вашего остроумия и чувства юмора — отличный способ создать броские темы электронных писем для продаж. Люди могут быть заинтригованы, если вы используете каламбур или шутку, и это уникальный способ выделить ваши электронные письма.Мы рекомендуем попробовать.

8. Первое предложение электронного письма

Хотя на самом деле это вообще не является частью вашей темы, мы рекомендуем также помнить о первом или двух предложениях основного текста в вашем электронном письме, так как эта часть может иногда отображается в виде фрагмента, непосредственно под строкой темы, в почтовом ящике. Если ваш фрагмент показывает, что ваша тема была просто кликбейтом или полна мусора, такого как кнопка отказа от подписки, это может удержать ваших потенциальных клиентов от открытия ваших электронных писем.

9. Электронные письма, содержащие только строку темы

Отправляйте электронные письма только с темой и без основного текста. Использование EOM в конце строки темы также работает хорошо. Я знаю отдел продаж, который просто убивает с помощью этой техники.

10. Обратитесь к их болевым точкам

Прямой путь к (болевой) точке в строке темы вашего электронного письма часто очень эффективен. Если вы можете сделать довольно обоснованное предположение об одной серьезной профессиональной проблеме, с которой они имеют дело, стоит использовать ее в строке темы.Некоторые примеры строк темы болевых точек:

• Путаница с маркетинговой атрибуцией?
• Международное законодательство о заработной плате болото? Это может помочь
• Борьба за «найти хороших фрилансеров» реальна (если вы не сделаете этого)
• Управление командой WFH :/
• Низкое внедрение CRM?
• снижение открываемости электронной почты
• социальные сети все еще работают на вас?
• ваш список адресов электронной почты тоже становится менее активным?
• отключенных абонентов?

Чем больше вы будете говорить на жаргоне, который они используют при общении со своими коллегами, тем выше будет показатель открываемости.Иногда вместо визуальных смайликов попробуйте использовать печатные смайлики (например, в теме письма «Управление командой WFH :/»). Лучше всего вы сможете сделать это, поговорив с торговыми представителями, маркетологами, службой поддержки и агентами по работе с клиентами.

22 отличных примера тем электронных писем для каждого типа продаж

Нужны рекомендации? Взгляните на эти примеры для каждого вида продающего электронного письма, которое вы можете рассылать, и настройте их в соответствии с вашими конкретными потребностями.

Электронная почта отдела продаж по работе с клиентами

• Мы можем помочь!
• X шагов для достижения [цель у них может быть]
• [взаимное знакомство] предложили связаться!

0 Последующие продажи электронные письма

• На следующих шагах
• Вот эта информация, которую вы запрашивали

0 Введение Emails

• • Начало работы с [Продукт / услугами]
  • Первые шаги улучшить вашу [проблему, с которой вы помогаете]
  • Привет, мы [название компании].Рад встрече!

  Благодарственные письма по продажам

  • Спасибо за нашу [дата] встречу
  • Было здорово иметь с вами дело!

  Письма с предложениями

  • Новая стратегия [отдела] для [название компании]
  • Плотный график? Позвольте нам помочь вам.

  Электронные письма для потенциальных клиентов

  • X способов, которыми мы можем помочь вам с [проблемой, которая может возникнуть]
  • Не могли бы вы воспользоваться одним из них?

  Электронная почта с запросом на встречу с отделом продаж

  • Время поговорить?
  • Свободен [день недели] в 1:45?

  Электронные письма с напоминанием о продажах

  • Думали ли вы о [теме/продукте/услуге]?
  • Последний шанс заключить сделку!

  Электронная почта для продаж после сделки

  • Было очень приятно!
  • Буду рад работать с вами снова.

  Электронная почта для регистрации продаж

  • Заинтересованы в [связанной теме]?
  • Мы будем рады вашим отзывам.

  
  Если вы ищете что-то более конкретное, продолжайте читать, чтобы получить отраслевые советы по созданию тем.

  39 проверенных тем письма по отраслям: B2B, SaaS, стартапы, малый бизнес и т. д. .Вот 39 примеров тем для конкретных отраслей, которые помогут вам начать работу:

  B2B

  • [ваша компания] x [компания потенциального клиента]
  • Ищете аутсорсинг [услуги, которые вы можете предоставить]?

  Малый бизнес

  • Мы будем рады помочь вам в развитии вашего бизнеса!
  • От одного малого бизнеса к другому…

  Стартап

  • Вы понимаете, что запускаете стартап, когда…
  • Может ли ваш стартап помочь с [распространенной проблемой]?

  Предприятие

  • Что касается ваших потребностей [связанного отдела]
  • Крупным компаниям тоже нужны [ваши услуги/продукты]!

  SaaS и программное обеспечение

  • Хотите улучшить продажи программного обеспечения?
  • x Пути наше программное обеспечение может улучшить свою жизнь

0 IT

• • A необходимо обновить для [их компании]
  • Ваш сайт нуждается в

  Tech

  2

  • стать вирусным?
  • Дин! Вы не хотите пропустить это уведомление

  Облако

  • Ваши сотрудники витают в облаках? Мы можем помочь.
  • Мы поможем вам отказаться от внешних жестких дисков

  PaaS

  • X преимуществ, которые мы можем предложить вашей платформе
  • Мы можем помочь вам создать приложение вашей мечты!

  IaaS

  • Улучшите свои услуги с помощью этого инструмента
  • Позвольте нам сделать за вас фундамент!

  IoT

  • Воплотим ваши идеи в жизнь
  • Мы «украсим» ваш дом!

  Приложение

  • Хотите стать №1 в магазине приложений? Позвольте нам помочь!
  • Получите лучшие обзоры приложений с помощью этого замечательного инструмента
  • Лучшее, что вы загрузите сегодня

  Недвижимость

  • Продайте больше недвижимости с помощью [вашей компании]
  ‘s smart way to a a a продавать недвижимость…

  Реклама

  • Эта сделка заслуживает рекламного щита
  • 3 способа сделать ваш следующий рекламный ролик хитом
  • Хотите получать больше кликов по своим объявлениям на Facebook?

  0 Digital Media

  • x Идеи для вашего следующего блога Создание
  • Все Создатели контента нужны этот инструмент

9062 9002

• Принесите пищи с [вашей компанией]
• У нас есть для вас восхитительное предложение
• Откусите!

Страхование

• Проверьте наши претензии, и мы поможем вам с вашим
• Управление рисками: подготовка не имеет к азартной играм

Финансовые услуги

2

• Инвестиционная возможность слишком хорошая пройти мимо
• Нужна помощь в финансовом планировании?

Эти строки темы будут более актуальными для ваших потенциальных клиентов, чем более общий пример.

Как настроить эксперименты со строкой темы, чтобы данные думали за вас

Обращали ли вы пристальное внимание на эффективность ваших коммерческих электронных писем? Возможно, вы даже не думали экспериментировать со своей тактикой электронной почты, но это может быть отличным способом улучшить ваши результаты. Вот несколько советов и советов по передовой практике при настройке экспериментов с темой:

1. Решите, что вы хотите протестировать — Как вы собираетесь измерять, что работает, а что нет? Для начала вы можете посмотреть на свои показатели открытия и отклика.Эти и многие другие показатели охватываются нашими отчетами по последовательностям электронной почты в Close.
2. Имейте представление о том, к каким показателям вы стремитесь . Когда дело доходит до этих тестов, важно установить количественные цели. Если вы не видите желаемых результатов, пришло время попробовать что-то другое.
3. Выберите, сколько вариантов вы хотите опробовать — Какие типы тем, по вашему мнению, будут работать лучше всего? Выберите несколько типов и решите, как долго вы хотите их тестировать, прежде чем взглянуть на результаты вашего A/B-теста.
4. Не зацикливайтесь на своем успехе — То, что работает сейчас, не будет работать вечно. Всегда бросайте вызов своим текущим методам, потому что время между осознанием того, что вы теряете потенциальных клиентов, и поиском нового работающего шаблона может длиться месяцы. Не прекращайте экспериментировать совсем только потому, что нашли что-то, что работает.
5. Свяжитесь с получателями . Чтобы получить больше информации о вашей целевой аудитории, подумайте о том, чтобы связаться с теми, кто открыл ваши электронные письма или ответил на них, чтобы получить их отзывы.Спросите, что заставило их открыть ваше письмо, что им в нем понравилось, а что нет. Эти качественные данные могут быть использованы в ваших интересах при написании будущих электронных писем.

Следуя этим рекомендациям, проведите несколько экспериментов, чтобы увидеть, какие типы тем письма, по-видимому, хорошо находят отклик у вашей целевой аудитории и вызывают наибольшее вовлечение. отправка небольших наборов лидов по электронной почте и недостаточно данных для достижения статистически значимых результатов.

Имейте в виду, что если вы не откроете электронное письмо с темой, которую вы используете, ваши лиды, вероятно, тоже этого не сделают. Соблазните своих потенциальных клиентов отличными темами для электронных писем о продажах, которые будут короткими, актуальными, точными, а иногда и забавными, и вы мгновенно улучшите скорость отклика новых клиентов на холодную электронную почту.

Хотите больше советов? Получите свою копию новой электронной книги Cold Email Hacks 2.0 !

80 лучших тем электронной почты (с формулами и примерами)

Хотите повысить открываемость писем?

Чтобы помочь, мы составили список из 80 профессиональных формул темы с примерами, разделенных на пять наиболее распространенных электронных писем, которые мы все отправляем.

Лучшая тема электронной почты Sumo

После отправки миллиардов электронных писем нашим клиентам и подписчикам в Sumo мы обнаружили 10 самых эффективных тем электронных писем:

.

Строка темы	Открытая ставка
1. Я был прав, и это нехорошо для вас	69%
2. 13 трендов электронного маркетинга, которые вы должны знать	64%
3.Прежде чем написать еще один пост в блоге, прочтите это	61%
4. Мы все еще на 12?	61%
5. Вы же не хотите FOMO?	60%
6. Мы начинаем через 5 ЧАСОВ	59%
7. Соскучились, как четверг?	59%
8. Как 35 влиятельных лиц увеличили количество посетителей на своих сайтах с 0 до 10 тыс.	57%
9.Пришло время переосмыслить Черную пятницу	57%
10. Как защитить мобильный сайт от Google в 2017 году	53%

Эти темы являются лучшими из лучших. Но вам понадобится более 10 потрясающих строк темы, чтобы вывести свой электронный маркетинг на новый уровень.

Часть первая: темы электронных писем с рекламой контента

Вы потратили часы на создание ЭПИЧЕСКОГО контента, теперь вы хотите, чтобы люди его прочитали.Один из лучших способов привлечь трафик непосредственно к вашему последнему контенту — это ваш список рассылки.

Например, список адресов электронной почты Sumo является источником ссылок № 1 на их новый контент — более 22 000 посещений в месяц.

Так что, если вы не используете свой список рассылки для продвижения своего нового контента, вы теряете массу трафика.

Вот 23 формулы темы, которые вы можете использовать в своих электронных письмах с рекламой контента:

1. Новый адрес электронной почты

Формула: НОВОЕ: [Заголовок сообщения в блоге]

Пример: НОВОЕ: как Slack обеспечивает 100 000 000 посетителей сайта в месяц

Штаб-квартира Groove хорошо использует этот небольшой трюк, чтобы сделать начальные электронные письма о своих последних сообщениях в блоге более желательными:

2.Электронная почта уроков

Формула:  [Число] Уроки [Я/Мы], извлеченные [Действие, которое вы предприняли]

Пример:  7 уроков, которые я извлек, удвоив трафик блога Sumo со 100 000 до 200 000 посетителей за один месяц

3. Как они это сделали электронная почта

Формула:  Как [Тип человека] совершил [Действие, которое они предприняли]

Пример:  Как 35 влиятельных лиц увеличили количество посетителей на своих сайтах от 0 до 10 000 

Эта формула и пример приводят к одному из самых эффективных электронных писем Sumo с коэффициентом открытия 57%.

4. Лучшая электронная почта

Формула:  Лучшее из [Темы]

Пример:  Лучшее время для отправки писем

5. Электронная почта «Вы против всего мира»

Формула:  Как ваша [точка данных] сравнивается со всеми остальными

Пример:  Сравните вашу скорость подписки с электронной почтой с остальными

Ознакомьтесь с вариантом этой формулы строки темы с персонализацией имени ниже:

6.Вот почему мы пишем по электронной почте

Формула:  Вот почему мы [Что-то выдающееся]

Пример:  Вот почему мы только что потратили 1,5 миллиона долларов

Sumo использовал этот заголовок и получил НЕВЕРОЯТНЫЕ 46% раскрываемости, когда мы объявили о смене названия с SumoMe на Sumo.

7. Электронная почта моей большой ошибки

Формула:  Моя большая [тема] ошибка

Пример:  Моя большая ошибка всплывающего окна электронной почты

8.Электронная почта авторитетного лица

Формула:  [Имя органа] [Тема + секрет/советы]

Пример:  Стратегия трафика Тони Роббинса на 1 000 000 посетителей в месяц

Вот электронная почта The Authority Figure в действии:

9. Результаты по электронной почте

Формула:  Как мы [Результат] в [Временные рамки]

Пример:  Как мы увеличили посещаемость сайта с 0 до 10 000 посетителей за месяц

Проверьте эту строку темы, используемую Drift ниже:

10.Электронная почта срочности

Формула:  [Действие] Сейчас

Пример:  Открыть прямо сейчас

Ознакомьтесь с вариантом этого письма от UFC ниже:

11. Электронная почта для тематического исследования

Формула:  [Практическое исследование] [Результат практического исследования]

Пример:  [Пример] Кампания Kickstarter заработала 15 тысяч долларов за 28 часов

12. Инструкции по электронной почте

Формула:  Как [достичь желаемого результата]

Пример:  Как получить 2239 подписчиков электронной почты за 117 дней

13.Школа электронной почты

Формула:  [Знаменитость] Школа [Тема]

Пример: Школа маркетинга Тони Роббинса

14. Сделать это по электронной почте

Формула:  Сделай ЭТО [Выгода]

Пример:  Сделайте ЭТО, если хотите увеличить посещаемость веб-сайта

15. Фирменный информационный бюллетень по электронной почте

Формула:  [Название информационного бюллетеня] [Номер выпуска]

Пример: The Sumo Email Marketing Newsletter #24

16.Электронная почта сводки новостей

Формула:  [Число] экспертов [Тема]

Пример:  10 экспертов поделились своим постом со сводкой новостей EPIC

17. Избегайте этих писем

Формула:  Избегайте этих [Число] [Тема] [Подводные камни/ошибки]

Пример:  Избегайте этих 10 ошибок с кнопками призыва к действию

Вы можете увидеть эту тему в действии на Houzz:

18.Электронная почта с тремя указателями

Формула:  [Тема 1], [Тема 2] и [Основная тема]

Пример:  UFC, больные пальцы и сильные слова

Эту формулу использует Тим ​​Феррис, когда он продвигает свои последние выпуски подкастов и сообщения в блоге:

19. Искусство электронной почты

Формула:  Искусство [Тема]

Пример:  Искусство написания заголовков

Хитен Шах использовал эту строку темы для своего электронного письма о привычках к продуктам:

20.Электронная почта правила %

Формула:  Правило [Процент] [Тема]

Пример:  Правило 80 % при проверке бизнес-идеи

21. Самое интересное письмо

Формула: Самый интересный [Человек] в мире

Пример:  Самый интересный предприниматель электронной коммерции в мире

Вот пример от Тима Ферриса:

22. Не могу поверить, как сильно вам понравится это письмо

Формула: Не могу поверить, как сильно вам понравится этот [продукт]

Пример:  Не могу поверить, как сильно вам понравится это приложение List Builder

23.Обычно мы отправляем электронное письмо по номеру .

Формула:  Обычно мы [Что-то делаем]. Вы поняли [новый путь]

Пример:  Обычно мы берем за эту консультацию 500 долларов США. Вы получите это бесплатно в нашей новой книге по сумо-маркетингу

.

Часть вторая: темы электронных писем о продажах

Если кто-то есть в вашем списке рассылки, есть большая вероятность, что он заинтересован в том, что вы продаете. Но превратить ваших подписчиков в платящих клиентов — сложная задача для любого маркетолога.

И прежде чем кто-то расстанется со своими кровно заработанными деньгами, вам сначала нужно создать тему, достойную открытия.

Вот 18 формул темы, которые вы можете использовать в своих продающих электронных письмах:

24. Последний звонок по электронной почте

Формула:  Последний звонок: [Название продукта] закрывается через [#] часов

Пример:  Последний звонок: учетная запись Sumo Pro закрывается через 3 часа

Blinkist использует вариант этой формулы, чтобы предлагать скидки пользователям в их списке рассылки:

25.Электронная почта для решения проблем

Формула: Решите свою [проблему] сейчас

Пример: Исправьте открытые ставки электронной почты сейчас

Если ваш продукт напрямую решает проблему вашей аудитории (что и должно быть), используйте эту формулу, чтобы привлечь их внимание и побудить открыть письмо.

Вот пример этой темы от Onnit:

26. Электронная почта для пробной версии

Формула: Попробуйте [Продукт] сами

Пример:  Попробуйте себя в сумо

Британский бургерный ресторан Byron Burger использовал вариант этой темы для продвижения одного из своих новых рецептов:

27.Электронная почта для быстрой продажи

Формула:  [Срочная распродажа] [Название продукта] [Скидка]

Пример: Экспресс-распродажа: книга Black Rhinos со скидкой 50%

Tribe использовал вариант этой темы для продвижения недавней продажи:

28. Письмо с ограниченной по времени распродажей

Формула:  [Оставшееся время]: [Что предлагается] для [Скидка]

Пример: Осталось 48 часов: 1 год Beacon Unlimited бесплатно

Дефицит может значительно увеличить открываемость (и продажи).Если предложение, о котором вы отправляете по электронной почте, ограничено по времени или ограничено в наличии, сообщите об этом своему читателю прямо в строке темы.

Мы использовали приведенный выше пример строки темы для продвижения нашего партнерства с Beacon, и это привело к 53% открытости.

29. Электронное письмо с быстрым объявлением

Формула:  Быстрое объявление: [Тема] здесь

Пример:  Краткое объявление: онлайн-кейс Shopify здесь

30.Электронная почта для вызова

Формула:  [Аудитория] [Тема]

Пример:  Владельцы электронной торговли! Вот как развивать свой бизнес электронной коммерции

Используйте эту строку темы электронного письма, чтобы обратиться непосредственно к своей аудитории и показать им, какую именно пользу принесет им ваш продукт.

31. Электронное письмо с социальным подтверждением

Формула:  Доказательство того, что [Продукт] работает

Пример:  Доказательство того, что стратегия Sumo по отказу от тележки работает

32.Не покупайте это письмо

33. Электронная почта

Формула:  [Тема] vs [Тема]

Пример:  $$$ по сравнению со скидкой в ​​%

34. Смерть электронной почты

Формула:  Смерть [Тема]

Пример:  Смерть рекламы в Facebook

35. Вопрос по электронной почте

Формула:  Как вы можете [Тема]?

Пример:  Как вы можете расширить свой канал YouTube?

Брайан Дин довольно часто использует вопросы в теме письма:

36.Электронная почта «вы»

Формула:  Вы, A [Желаемый результат]?

Пример:  Вы звезда электронной коммерции?

37. ПИСЬМО О РЕЗУЛЬТАТАХ IMAGINE

Формула:  Представьте [Желаемый результат]

Пример:  Представьте, что у вас есть контент, запланированный на целый год вперед

Вот пример этой темы из Совета по защите природных ресурсов (NRDC):

38.Электронная почта сезонной скидки

Формула:  Сохраните [Скидка] [Предметы] в этом [Сезоне]!

Пример:  Скидка 25 % на обувь этой весной!

39. Электронная почта «вы не используете»

Формула:  Самые удивительные функции [Продукта], которые вы не используете

Пример:  Самые неожиданные функции Sumo, которые вы не используете

40. Электронная почта не может ошибаться

Формула:  [Число] Люди не могут ошибаться

Пример: 5000 человек не могут ошибаться

41.Используйте этот адрес электронной почты

Формула:  Использовать это [вещь]

Пример:  Используйте эти плагины WordPress

Часть третья: темы холодных писем

Если вы занимаетесь бизнесом, вам придется рассылать холодные электронные письма. Это просто факт.

Например, можно:

• Обратитесь к потенциальным клиентам, чтобы рассказать о своем бизнесе.
• Хотите взять интервью известных влиятельных лиц для своего блога.
• Познакомьтесь с VIP-персонами отрасли и учитесь у лучших.

Независимо от того, чего вы пытаетесь достичь, и насколько великолепной может быть ваша точно настроенная копия электронной почты, вы потерпите неудачу, если получатель не откроет ваше электронное письмо.

Вот 18 формул, которые вы можете использовать для тем холодных писем:

42. Я нашел вас по электронной почте

Формула:  Я нашел вас через [Имя контактного лица] [Фамилия контактного лица]

Пример:  Я нашел вас через Марка Цукерберга

43.Лучший способ написать

Формула:  Лучший способ [достичь цели]

Пример:  Лучший способ привлечь подписчиков электронной почты, которые покупают

.

Вот пример строки темы Better Way:

44. Настоящая причина электронная почта

Формула:  Настоящая причина [Целевой рынок] [Привлечение к продукту/теме]

Пример:  Настоящая причина, по которой владельцы магазинов Shopify используют Sumo

45.Электронная почта правды

Формула:  Правда о [теме/человеке]

Пример:  Правда о кодах скидок Sumo.com

Onnit использовал эту формулу темы в недавней кампании:

46. Проблема по электронной почте

Формула:  Проблема с [Вставить проблему]

Пример:  Проблема с вашей маркетинговой стратегией Pinterest

47. Электронная почта для конкретного события

Формула:  [Имя события] [Причина сообщения]

Пример: Билеты на SumoCon 2020

48.Позвольте мне… электронная почта

Формула:  Позвольте мне [действие]

Пример:  Позвольте мне показать вам, как получить видеоотзывы от клиентов за 10 долларов США

49. Электронная почта нужного человека

Формула: [Имя], вы правильный контакт?

Пример: Боб, вы правильный контакт?

50. Могу ли я помочь по электронной почте

Формула:  Могу ли я помочь с [темой/проблемой]?

Пример:  Могу ли я помочь увеличить ваш трафик от партнеров?

51.Электронная почта идеи

Формула:  Идея, которая поможет решить [Проблему]

Пример:  Идея, которая поможет людям направлять друзей в вашу компанию

52. Электронная почта для знакомства с новой вещью

Формула:  [Имя], познакомьтесь с [вашим новым продуктом/функцией]

Пример: Дин, познакомься с FAM!

53. Электронная почта для обмена контентом

Формула:  [Имя], просто хотел поделиться этим [контентом] с вами

Пример:  Эш, просто хотел поделиться с вами этим видео о снижении количества брошенных тележек

54.Электронная почта вашей цели

Формула:  Достигнете ли вы своей [Цели]

Пример:  Вы достигнете цели роста списка адресов электронной почты

55. Вас нашли по электронной почте

Формула:  Нашла вас в [сети/веб-сайте]

Пример:  Нашла вас в Твиттере

56. Электронная почта помощника

Формула:  [Тема] получил тебя [эмоция]? Могу ли я помочь?

Пример:  Увеличение посещаемости вашего веб-сайта вас утомило? Могу ли я помочь?

57.Приветственное письмо

Формула:  [Время суток], [Имя]

Пример: День, Ясень

58. Ваш адрес электронной почты

Формула:  [Компания/название] круто!

Примеры:  Блог Сумо на высоте!

59. Электронная почта чата

Формула:  [Имя], я хотел бы поговорить о [тема]

Пример:  Дейв, я хотел бы поговорить о ценах для электронной торговли

Часть четвертая: темы последующих сообщений электронной почты

Отправляете ли вы электронное письмо кому-то, с кем только что познакомились, или пытаетесь получить ответ на холодное электронное письмо, отслеживание невероятно важно.

80% нестандартных продаж происходят только после не менее пяти повторных обращений. А 44% продавцов сдаются после одной попытки. Если вы не следите за ними, вы упускаете огромные возможности для развития своего бизнеса. ^{[ * ]}

Вот 14 формул, которые вы можете использовать для последующих строк темы электронного письма:

60. Мы обсуждали электронную почту

Формула:  Вот [тема], которую мы обсуждали

Пример:  Вот цитата, которую мы обсуждали

61.Спасибо за ваше время по электронной почте

Формула:  [Имя], спасибо за ваше время [сегодня, вчера, на прошлой неделе]

Пример:  Крис, спасибо, что уделил нам сегодня время

62. Мы все еще на электронной почте

Формула:  Мы еще активны на [дата/время]?

Пример:  Мы еще работаем на вторник?

Вот очень умный вариант этого электронного письма от Virgin Atlantic для обратной связи с людьми, которые искали авиабилеты на их веб-сайте:

63.Способы начать работу по электронной почте

Формула:  [X] Способы [Ощутить рост] с [Продуктом]

Пример:  5 способов убить следующую тренировку с протеином сумо

64. Я забыл адрес электронной почты

Формула:  Забыл упомянуть [Тема]

Пример:  Я забыл упомянуть, как я получаю больше заказов со стратегией GWP

65. У нас нет электронной почты

Формула:  У нас нет [Действие]

Пример:  Мы не прекращаем предоставлять мгновенные скидки

66.Электронная почта скучала по тебе

Формула:  Скучали, как [День]?

Пример:  Соскучились, как четверг?

67. Электронная почта с вопросами по существу

Формула:  Каков ваш [Вопрос]

Пример:  Как выглядит ваш календарь в следующую среду в 15:00?

Джастин Джексон использовал эту строку темы в сообщении в свой список адресов электронной почты:

68. Последующее электронное письмо «re:»

Формула:  Дополнительная информация по теме: [Обсуждаемая тема]

Пример:  Последующие действия по теме: Стратегия мобильных всплывающих окон

69.Здорово встретиться с вами электронная почта

Формула:  Приятно познакомиться на [событие/место] [дата/время]

Пример: Приятно познакомиться на SumoCon на прошлой неделе

70. Трогательный базовый адрес электронной почты

Формула:  Касание основания относительно [Тема] [Дата/время]

Пример:  Касание базы по поводу нашего вчерашнего выступления

71. Электронная почта для быстрой регистрации

Формула:  Отметка на [тема]

Пример: Проверка нашего одностраничного бизнес-плана

72.Электронная почта Стива Джобса

Формула:  [Еще кое-что] о [теме]

Пример:  Еще один момент о нашей стратегии электронной торговли

73. Случилось что-то плохое электронная почта

Формула:  Эй, я [что-то плохое, что привлекает внимание]

Примеры: Эй, я облажался.

Часть пятая: темы транзакционных электронных писем 

Скорее всего, ваша компания отправляет массу транзакционных электронных писем.Это электронные письма, такие как подтверждения заказов, квитанции и напоминания о выставлении счетов.

Поскольку эти электронные письма обычно инициируются действиями клиентов, такими как покупка или подписка на ваш продукт, транзакционные электронные письма имеют коэффициент открытия в восемь раз выше, чем обычные электронные письма. ^{[ *]}

Но вы все равно хотите сделать все, что в ваших силах, чтобы убедиться, что ваши транзакционные электронные письма открыты. Ведь они часто содержат важную информацию.

Вот 7 формул, которые помогут вам создать потрясающие темы транзакционных электронных писем.

74. Приветственное письмо

Формула:  Добро пожаловать в [Бренд/Имя]!

Пример:  Добро пожаловать в сумо!

Вот пример приветственного письма:

75. Электронная почта для начала работы

Формула:  Добро пожаловать в [бренд/название] – [рекомендуется действие]

Пример:  Добро пожаловать в Warby Parker! Примерь очки сейчас

76. Электронное письмо с благодарностью

Формула:  [Название компании]: Спасибо за то, что являетесь клиентом

Пример:  Dollar Shave Club: спасибо за то, что являетесь клиентом

Посмотрите пример благодарственного письма от Medium ниже:

77.Напоминание по электронной почте

Формула:  [Дата/Время] Вы [Выполнено действие]

Пример:  В прошлую среду вы добавили кроссовки Nike в корзину

78. Электронная почта для заказа

Формула:  Ваш заказ [название продукта]

Пример:  Ваш заказ Человека-паука 3

79. Следующие шаги по электронной почте

Формула: Добро пожаловать в [название продукта] – [следующие шаги]

Пример:  Добро пожаловать в Uber. Вот как совершить первую поездку

80.Для действия требуется электронная почта

Формула:  Требуется действие: [Задача]

Пример:  Требуется действие: подтвердите свой адрес электронной почты

Сравнительный анализ вашей электронной почты с открытым рейтингом

 На средние показатели открытия влияет множество факторов, в том числе то, как ваши подписчики присоединились к вашему списку рассылки в первую очередь и отправляете ли вы электронное письмо крайне сегментированной части вашего списка.

Вот средние показатели открытия электронной почты в 45 отраслях: ^{[ * ]}

Промышленность	Средняя открываемость	Средняя частота кликов
Все немаркированные счета	22.71%	2,91%
Сельскохозяйственные и продовольственные услуги	23,31%	2,94%
Архитектура и строительство	22,51%	2,51%
Искусство и художники	26,27%	2,95%
Красота и личная гигиена	16,65%	1,92%
Бизнес и финансы	21,56%	2,72%
Компьютеры и электроника	19.29%	2,08%
Строительство	21,77%	2,26%
Консалтинг	20,13%	2,49%
Креативные услуги/агентство	21,39%	2,66%
Ежедневные предложения/электронные купоны	15,06%	2,23%
Электронная коммерция	15,68%	2,01%
Образование и обучение	23.42%	2,90%
Развлечения и мероприятия	20,51%	2,36%
Азартные игры	21,62%	3,30%
Игры	21,10%	3,66%
Правительство	28,77%	3,99%
Здоровье и фитнес	21,48%	2,69%
Хобби	27,74%	5.01%
Дом и сад	21,60%	3,03%
Страхование	21,36%	2,13%
Юридический	22,00%	2,81%
Производство	19,82%	2,18%
Маркетинг и реклама	17,38%	2,04%
СМИ и издательское дело	22,15%	4.62%
Медицина, стоматология и здравоохранение	21,72%	2,49%
Мобильный	19,29%	2,27%
Музыка и музыканты	21,88%	2,94%
Некоммерческая организация	25,17%	2,79%
Фармацевтика	18,58%	2,25%
Фото и видео	23,24%	3.23%
Политика	22,94%	2,37%
Профессиональные услуги	21,94%	2,55%
Связи с общественностью	21,02%	1,98%
Недвижимость	19,17%	1,77%
Подбор и подбор персонала	21,14%	2,53%
Религия	27,62%	3.16%
Ресторан	19,77%	1,34%
Ресторан и место проведения	20,39%	1,40%
Розничная торговля	18,39%	2,25%
Социальные сети и интернет-сообщества	21,06%	3,32%
Программное обеспечение и веб-приложение	21,29%	2,45%
Спорт	24,57%	3.09%
Телекоммуникации	20,92%	2,27%
Путешествия и транспорт	20,44%	2,25%
Витаминные добавки	15,03%	1,62%

Вам не нужно принимать эти цифры как истину. Ваш показатель может быть ниже в зависимости от вашей ситуации, но если вы можете оставаться в диапазоне 15-28%, вы можете быть уверены, что у вас все хорошо.

3 дополнительных совета по улучшению темы письма

Вы получили тест на открытость электронной почты, и приведенные выше формулы и примеры для темы письма, несомненно, помогут вам улучшить показатели открываемости.

Но чтобы по-настоящему максимально использовать потенциал ваших электронных писем, вам нужно немного поэкспериментировать и протестировать свои темы.

Вот три способа дальнейшего повышения открываемости.

1. Эксперимент с эмодзи

Отчет Experian (с тех пор удаленный с их сайта) показал, что 56% брендов, использующих смайлики в строках темы электронной почты, продемонстрировали более высокий коэффициент открытия своих электронных писем.

На приведенной ниже диаграмме Mailchimp показаны самые популярные смайлики, используемые в строках темы: ^{[ * ]}

2.Тест различной длины

Для большинства компаний нет прямой зависимости между длиной темы письма и процентом открытий. Но вы должны подумать о том, где ваши подписчики открывают свою электронную почту.

Судя по отчету Litmus о статистике электронного маркетинга, большинство ваших открытий пришло с мобильных устройств и планшетов. ^{[ * ]}

При использовании экранов меньшего размера вам необходимо убедиться, что строка темы помещается в отведенное место.Эмпирическое правило состоит в том, чтобы длина строки темы составляла от 30 до 60 символов.

3. Используйте чувствительные ко времени слова

Использование срочных слов, таких как «срочно» и «важно», может привести к гораздо более высокому проценту открываемости. Данные Mailchimp (удаленные с их сайта) это доказывают:

Если применимо, попробуйте вплести эти слова в формулу темы письма, чтобы побудить подписчиков к действию.

Например:

• Важно: 21 урок, который я усвоил, выполняя упражнения каждое утро
• Оповещение о распродаже: скидка 20% на Sumo Pro
• Нарушение: инвестиционный секрет Уоррена Баффета

Все мы знаем историю о мальчике, который закричал волком, и поскольку не каждое электронное письмо, которое вы отправляете, требует немедленных действий со стороны читателя, лучше всего использовать этот совет с осторожностью.

Это означает, что когда вы включаете срочные слова в строку темы, ваши читатели знают, что они ДОЛЖНЫ действовать.

Справка Trumba: избегайте спам-фильтров

Когда вы отправляете электронное письмо Trumba, чтобы рекламировать свои мероприятия или напоминать друзьям о посещении, вы хотите, чтобы ваши сообщения, а также сами мероприятия вызывали волнение. Однако при этом вы также можете привлечь внимание фильтров, которые интерпретируют ваш рекламный текст как нежелательный спам и предотвращают его доступ к вашей аудитории.

Вот несколько советов, как повысить вероятность того, что ваши сообщения дойдут до предполагаемых получателей.

Что такое спам-фильтры и как они работают?

Спам-фильтры — это программы, которые анализируют каждое входящее сообщение электронной почты, чтобы определить, является ли оно спамом. Если фильтр решает, что сообщение является спамом, он перенаправляет сообщение либо в папку нежелательной почты получателя, либо в другое место, где оно вообще не достигает получателя.

Многие интернет-провайдеры (ISP) используют спам-фильтры, такие как Spam Assasin и другие.Кроме того, люди настраивают фильтрацию электронной почты на своем собственном компьютере.

Спам-фильтры сканируют тему и тело сообщения электронной почты, ища слова или фразы, известные как спам-триггеры или контрольные слова , чтобы определить, является ли сообщение спамом. Фильтры также могут анализировать заголовок электронной почты и количество людей в списке рассылки.

Многие из более сложных фильтров используют систему баллов, в которой спам-фильтр идентифицирует слова, фразы или методы, обычно используемые в спаме, и присваивает каждому балл.Даже если сообщение электронной почты не содержит явного спам-слова или фразы, оно может заработать достаточно спам-баллов, чтобы его можно было отфильтровать и не доставить получателю.

Уменьшите шансы вашего сообщения быть отфильтрованным

Электронная почта от Trumba Connect включает в себя запланированные или одноразовые электронные письма, электронные письма с напоминаниями или электронные письма об одном событии. Сюда также входят сообщения электронной почты, которые посетители отправляют, выполняя действия в отношении событий в вашем опубликованном календаре.

В зависимости от типа отправляемого вами электронного письма текст, который вы используете в полях событий, может отображаться в теле или в строке темы вашего электронного сообщения, отправленного из Trumba Connect.Когда вы создаете события и электронные письма в Trumba Connect, контент, который анализируется фильтрами спама, создается в следующих областях:

• Все однострочные или многострочные текстовые поля в событиях, особенно заголовки и описания событий. (Строки темы электронного письма в напоминании или электронном сообщении об одном событии генерируются из текста заголовка события.)
• Тело одноразовых или запланированных сообщений электронной почты, где вы вводите свое личное сообщение.

Проверьте свою электронную почту

Хороший способ узнать, доставляется ли ваше сообщение, — проверить электронную почту, которую вы отправляете из Trumba Connect.Вы можете настроить простую среду тестирования, зарегистрировав несколько бесплатных учетных записей электронной почты в Интернете, например, в Google Gmail. Затем вы можете отправить свое электронное письмо Trumba (используя функцию отправки одноразового сообщения электронной почты) на эти тестовые учетные записи, прежде чем отправить его в свой список рассылки.

Совет Поскольку списки рассылки связаны с календарями, может потребоваться настроить отдельный календарь проверки электронной почты, в который будут копироваться события, которые вы хотите отправить по электронной почте. (Вы можете скопировать несколько событий, если отобразите свой календарь в представлении List .) Благодаря использованию отдельного календаря вам не нужно постоянно изменять список рассылки, когда вы хотите протестировать.

Если вы не получили электронное письмо Trumba, отправленное на вашу собственную тестовую учетную запись, вы можете сравнить содержимое своих мероприятий со списком практик, слов и фраз, из-за которых ваше электронное письмо может выглядеть как спам, отредактируйте свое сообщение или мероприятие. поля, а затем повторите попытку.

Если вы платите за свою почтовую службу и используете почтовый клиент, такой как Microsoft Outlook, поэкспериментируйте со своей платной учетной записью и параметрами фильтра клиента, как вы это делаете с бесплатными веб-аккаунтами.

Наконец, вы можете поискать в Интернете продукты для фильтрации спама, чтобы лучше ознакомиться с тем, что доступно и как работают различные продукты.

Приемы, слова и фразы, из-за которых ваша электронная почта может выглядеть как спам

Как правило, следующие действия могут привести к срабатыванию спам-фильтров. Помните, что электронная почта Trumba может создавать строки темы из заголовков событий и помещать дополнительную информацию о событии в тело сообщения.

• Использование кавычек, звездочек, знаков доллара или восклицательных знаков в строке темы.
• Использование всех заглавных букв (крик).
• Включите бесплатный номер в строку темы.
• Использование большого размера шрифта в тексте сообщения.

Общие фразы, которые фильтруют интернет-провайдеры и почтовые клиенты

Если вы выполните поиск в Интернете по ключевым словам электронная почта , спам , фильтр и триггер , вы найдете сотни веб-сайтов, на которых перечислены слова и фразы, за которые спам-фильтры добавляют баллы к вашему сообщению или фильтру. это полностью.Список ниже включает некоторые примеры, но не является исчерпывающим. Кроме того, список меняется по мере развития спам-фильтров с новыми методами спама.

91 наличными5 9 1400

Бесплатно!	Скидка 50%!	Нажмите здесь
Звоните прямо сейчас!	Подписаться	Заработать $
Скидка!	Избавьтесь от долгов	Удвойте свой доход
Вы победитель!	Реверс старения	«Hidden»
	Удивительно	Кредиты
Сбор	Удаляет	Credit
Сравнить	Возможность		Сравнить	Информация Вы запрашивали
Многоуровневые маркетинг	млн. Долларов	Вы были выбраны
Действуйте сейчас!	все новые	все Natural
Избегайте банкротства	как deen на …	Купить Direct
Cash	Консолидация Ваш долг
Special Compate	Простые условия
Гарантия
, гарантированные	Отличное предложение	Отдайте его, отдавая его
Присоединяйтесь к миллионам	Познакомьтесь с одиночками	MLM
Нет стоимости, нет сборов	предложение	один раз
онлайн аптека
онлайн маркетинг		Заказать
, пожалуйста, прочитайте	Не удалить	Сохранить до
Time Limited	Необеспеченный долг или кредит	Отпуск
Viagra	Посетите наш веб-сайт	Пока есть в наличии
Зачем платить больше?	Победитель	Работа на дому

Строки темы электронного письма: передовой опыт и примеры

Тема электронного письма: передовой опыт и примеры | Twilio SendGrid

Строки темы могут создать или разрушить кампанию по электронной почте, и хотя мы хотели бы, чтобы был один проверенный и верный метод для успешной строки темы, звездные строки темы различаются в зависимости от бренда, аудитории и кампании по электронной почте.Однако есть несколько общих рекомендаций, которые могут поставить вас выше остальных.

Прежде чем мы перейдем к 39 лучшим темам электронных писем, которые потрясли наш почтовый ящик в этом году, пройдите наш быстрый тест «верно-неверно» , приведенный ниже, чтобы убедиться, что основа вашей темы письма надежна.

Истинный Ложь

{{{data.finishedCopy}}}

Пересдать викторину

{{data.correct_explanation}}

Ваш ответ был неверным

{{данные.некорректное_объяснение}}

{{данные.btnTxt}}

Чтобы помочь вам определить стратегию вашей темы и вдохновить вас на создание собственной темы, просмотрите наш список из 39 примеров тем электронных писем, которые убедили нас открыть электронные письма. Но сначала давайте взглянем на несколько лучших практик email-маркетинга.

Рекомендации по теме письма по электронной почте

Делайте: будьте краткими (около 3 слов)

Здесь, в SendGrid, мы проанализировали электронные письма, отправленные через нашу систему, и наши данные о строке темы показывают, что получатели предпочитают и с большей вероятностью откроют строку темы, когда она состоит из трех слов.Означает ли это, что если вы думаете, что у вас есть идеальная тема письма из 4 слов, вы должны полностью изменить ее? Нет, руководящие принципы и тенденции — это только то, что они не являются универсальным законом.

Все еще находитесь в писательском кризисе? Попробуйте использовать каламбуры или легко узнаваемые фразы. Хотя эти фразы банальны и ленивы сами по себе, когда вы изменяете или придумываете каламбур, применимый к вашему бренду или услуге, вы обычно привлекаете внимание людей, потому что они ожидали прочитать что-то другое.

В следующей строке темы от компании по доставке смузи фраза «Ни за что, Хосе» искажается.

RE: Да, Вей Фроуз!

В сопроводительном электронном письме содержались рецепты коктейлей, которые можно приготовить из их смузи, один из которых — смузи с розой(!)

Да, кстати, я открываю это письмо.

Сделать: написать тему в конце

Возможно, у вас появится идея для темы письма, когда вы будете составлять кампанию по электронной почте.Но пока вы не выберете все фрагменты текста и не напишете сопровождающие фрагменты и заголовки, у вас не будет полной картины того, что вы на самом деле пытаетесь объяснить. И, как следствие, уместить ваш контент в одну строку текста будет довольно сложно.

Разумеется, из этого совета есть исключения. Иногда происходит вспышка блеска, и строка темы почти пишется сама собой, прежде чем завершаются другие шаги. В тех случаях, когда этого не происходит, подождите, пока вы не закончите все остальные части контента, прежде чем атаковать заголовок или строку темы.

Сделать: сделать это конкретным и срочным

Думайте о строке темы как о первом призыве к действию или точке контакта с получателем. Если вы не нарисуете их сразу, вы их потеряли. И хотя юмор и остроумие обычно вознаграждаются, имейте в виду, что вам нужно дать получателю какой-то (точный) вкус того, что внутри.

Для этого старайтесь использовать глаголы действия, которые максимально резонируют с вашей аудиторией. Глаголы — лучшие друзья писателя, потому что они помогают вам делать больше с меньшими затратами, а это всегда будет играть вам на руку.

Недавно я получил электронное письмо от Strava , в котором подчеркивается характерная для пользователей Strava конкуренция, и в строке темы используется соответствующий глагол:

.

Как быстро вы можете пробежать милю?

 

Делать: экспериментировать

Ни один (легальный) список адресов электронной почты не является одинаковым, а это означает, что вы не будете знать, как ваша аудитория отреагирует на ваши строки темы, пока вы действительно не отправите им что-нибудь. К счастью, строки темы оказались одними из самых простых компонентов электронной почты для тестирования.

Рассмотрите возможность отправки двух или более строк темы в разные сегменты списка рассылки. Одна строка темы может быть выделена жирным шрифтом, что выходит за рамки возможного, в то время как другая может быть более традиционной и буквальной строкой темы. Варианты бесконечны. Чтобы узнать больше о том, как тестировать и экспериментировать в собственных кампаниях, ознакомьтесь с некоторыми распространенными вопросами и ответами на A/B-тестирование.

Не переусердствуйте с !!!!, ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ и прочими излишествами

Вероятно, мы все виновны в том, что добавляем восклицательные знаки или испытываем искушение НАПИСАТЬ БОЛЬШИМИ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ НАШУ МЫСЛЬ.Мы используем эти языковые средства, чтобы сделать акцент, но часто такая тактика теряет или раздражает получателя.

Будьте предельно осторожны, когда решите нажать заглавные буквы или использовать чрезмерное количество восклицательных знаков или других символов.

Позвольте вашим подписчикам реагировать на содержание вашей копии, а не на излишества.

Одним из современных исключений из этого правила, в зависимости от вашей отрасли, является использование эмодзи. Для некоторых кампаний (таких как маркетинг для миллениалов) это может отлично сработать.Для других он терпит неудачу. См. предыдущий совет о тестировании, чтобы найти правильный баланс для вашей собственной программы электронной почты. Смайлики также позволяют вам использовать меньше символов, поэтому, если это работает для вашей вовлеченности, дерзайте.

Делать: Развлекаться

Наконец, не забывайте, что написание заголовков может быть забавным и отличным местом для изучения/попробования новых вещей с вашим стилем письма. Строки темы короткие, но мощные фрагменты контента, которые задают темп для всех последующих событий взаимодействия по электронной почте.Так что не торопитесь, подумайте над темой и следуйте приведенным выше советам (но знайте, что лучше всего работает для вас).

39 строк темы электронного письма, которые потрясли наш почтовый ящик

1. Утренний напиток –  ☕️ Спасибо, Бейонсе 

Morning Brew постоянно преуспевает в написании релевантных и коротких текстов с заголовком. Эта тема из 3 слов и 1 смайлика вызывает достаточный интерес благодаря изображению музыкальной иконы Queen B. Не возражаете, если я узнаю больше.

2. LuckyBrand – приветствует вас сладким угощением внутри

Приветственное письмо от LuckyBrand выходит за рамки стандартного приветствия и побуждает получателей открыть письмо со специальным подарком (также известным как код скидки!).

3. Postmates — 15 долларов, чтобы преодолеть горб 🐪

Лучше всего поместить предложение первым в строке темы, чтобы получатели с первого взгляда увидели, что они получат 15 долл. США к заказу, сделанному в среду. Слово «горб» и эмодзи верблюда помогают отличить это рекламное письмо от других в папке «Входящие».

4. Средний – клещ (укус) тик (укус) тик (укус)

После выходных, проведенных летом на свежем воздухе, эта своевременная тема сообщения заставила меня покрыться мурашками.Вызвать столько эмоций с помощью строки темы сложно, и это привело меня к открытию электронного письма, посвященного эпидемии клещей. Угу.

5. Закуски Robinhood. Генеральный директор Cannabis уволен генеральным директором пива

О, драма! Интрига! Как вы могли не открыть это письмо, чтобы узнать больше?

6. Yelp – Денвер – требуется рваная свинина, ребрышки, грудинка, соус и эластичные штаны

Несмотря на то, что эта строка темы длиннее, вы точно знаете, чего ожидать, открывая электронное письмо.И когда вы откроете его, вы не разочаруетесь в рекомендациях по приготовлению шашлыка и не удивитесь требованиям эластичных брюк. Строка темы — это ваше окно, чтобы показать получателю именно то, чем вы будете с ним делиться. Не разочаровывайтесь, говоря одно в строке темы и показывая другое в электронном письме.

7. РЭИ – Дикие места. Дикие женщины.

Мне нравится эта простая аллитерационная тема с призывом к приключениям. REI (скорее всего) сегментировал свой список контактов, чтобы отправить это электронное письмо своим контактам женского пола.Даже такая простая персонализация помогает привлечь контакты и повысить коэффициент открытия электронной почты.

8. Арендуйте взлетно-посадочную полосу – Вы оставили это позади…

Эта строка темы может быть простой, но эффективной. Жизнь часто отвлекает нас от наших планов покупок, поэтому эффективные электронные письма о брошенной корзине помогают вернуть нашу зависимость от покупок.

9. Duolingo – 🔥У вас двухдневная греческая серия! Сделать 3?

Сосредоточив внимание на моих текущих достижениях и на том, чего я могу достичь дальше, Duolingo напоминает мне открыть приложение и заняться его программой.

10. Компания по производству одежды Efficacy – режим отпуска: вкл.

Вам не обязательно быть крупной компанией, чтобы иметь крутые темы. Эта небольшая компания по производству одежды быстро (и просто) привлекает получателей в начале лета в режиме, который мы все понимаем. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше идей для летней электронной почты.

11. Airbnb — Ваш дом ждет: Романтическая квартира — рядом с Акрополем

Вот еще одно уникальное напоминание. Вместо того, чтобы просто сказать: «Не забудьте об этом доме», Airbnb привносит в обновление романтический оттенок.

12. Общество6 – Вы получили скидку 15% (но это не продлится долго)

Это отличный пример создания срочности без использования восклицательных знаков или слов «сегодня» или «сейчас». Это более тонкий и эффективный способ привлечь получателей.

13. Зимний парк-курорт – Вы поблагодарите себя позже…

Нас убедили не только открыть письмо, но и взять выходной, чтобы насладиться 16-дюймовым свежим порошком. Вы правы, Winter Park Resort, мы поблагодарили себя.

14. Winc – Джиллиан, наслаждайтесь вашими персонализированными сочетаниями рецептов!

Вам не всегда нужно проявлять осторожность при персонализации. Сообщите своим получателям, что вы пытаетесь дать им индивидуальный опыт работы с вашим брендом, — это отличный способ проявить заботу.

15. Пелотон – Найдите цель этого года

Мы все немного сбиваемся на тренировках в разгар праздничного безумия. Поэтому, чтобы помочь вам вернуться на правильный путь в новом году, Peloton даже не предлагает тренироваться.Нет, они просто предлагают поставить новую цель. Все дело в этих детских шагах к вовлечению.

16. MacPaw – просто благодарственное письмо (и купон на скидку 30%) 🎄  

Тема письма проста, но убедительна. Поблагодарить своих клиентов — это отличный способ показать свою признательность, а подарок в знак благодарности выводит эту признательность на новый уровень.

17. Каспер – Где лучше всего ловить фейерверки? В постели.

Это электронное письмо от 4 июля привлекло меня своей дерзкой темой.В то время как многие другие электронные письма рекомендовали места, где можно посмотреть фейерверки или рецепты гриля, Casper придерживается того, что знает, — матрасов. И хотя в этой статье основное внимание уделяется сюжетным линиям, давайте также отметим текст предварительного просмотра. Предварительный текст «Получите скидку 10 % на заказ матраса» дает получателям еще больше поводов открыть письмо.

18. Асана – Вам только что поставили задачу, что теперь?

Эта прямая тема может быть не самой эффектной, но она определенно полезна.Если вы только начали использовать продукт, вопрос «Что теперь?» Тип электронной почты — отличный способ помочь вашим клиентам на каждом этапе пути.

19. Феликс Грей – еще есть доллары FSA?

Поскольку доллары FSA теряются в начале нового года, это своевременное напоминание очень полезно для получателей, которые скорее потратят эти средства на пару очков Felix Grey.

20. Фреймбридж – Тяжело прощаться…

Эта короткая и (горько)сладкая тема всего за 3 слова доводит до сути: мы собираемся попрощаться, если вы не решите иначе.Кампании по повторному вовлечению — это отличная маркетинговая стратегия по электронной почте, позволяющая вернуть часть ваших подписчиков и очистить ваш список адресов электронной почты от подписчиков, которые больше не заинтересованы.

21. Восстание артефактов – готовиться ко Дню святого Валентина? Заказ до воскресенья!

Эта тема является мягким напоминанием о том, что День святого Валентина не за горами, давая вам пространство, необходимое для того, чтобы решить, что вы хотите получить на День святого Валентина, и указывая на то, что осталось ограниченное время. Идеи ко Дню святого Валентина и весенним кампаниям читайте в этой статье.

22. Шорты-лодочки Chubbies – Gilligan’s Thighland

Текст на превью: в их дебюте главную роль играет не кто иной, как Джулиган.

Эта тема очень забавная. Соединение моего имени с Гиллиганом в тексте предварительного просмотра было отличным способом персонализировать электронное письмо и заставить меня улыбнуться. Добавление юмора в ваши электронные письма не является эффективным методом для каждого бренда, но его стоит протестировать, чтобы увидеть, связаны ли с ним ваши получатели.

23. Компания по четвергам: «Почему я буду жить в этих ботинках, пока не умру».

Это выразительное заявление становится еще более убедительным благодаря окружающим его кавычкам, заставляющим вас поверить, что кто-то действительно произнес эти слова. Этого было достаточно, чтобы разжечь мое любопытство, поэтому, когда я открыл письмо, я был взволнован, обнаружив отзыв от клиента, написавшего эту самую строчку.

24. Headspace – готовы медитировать?

Это приветственное письмо напрямую связано с целью приложения и фактически приветствует получателя в теле письма.Это освежающий подход к строке темы приветственного письма.

25. Кларк из InVision – Хороший совет по пицце

Ладно, признаюсь, я любитель каламбуров. Но какое отношение пицца имеет к дизайнерской компании? Тема вызвала у меня достаточно любопытства, чтобы открыть и выяснить связь между пиццей и дизайном (что, кстати, связано с обучением у дизайнера Domino 🍕).

26. Strava — еще есть время, чтобы лунная пыль попала на ваши туфли

В рамках празднования 50-летия «Аполлона-11» компания Strava отправила электронное письмо, призывающее аудиторию к приключениям и стремлению к невозможному.Эта строка темы побуждает получателей не только открыть письмо, но и стряхнуть пыль со своих кроссовок перед этим новым вызовом. #challengeaccepted  

27. Суета – Нужны ли встречи?

Ежедневные информационные бюллетени должны постоянно держать читателей в напряжении, чтобы вызывать интерес. Постановка вопроса, подобного приведенному выше, заставляет нас остановиться на секунду, чтобы подумать, и перейти по ссылке, чтобы узнать больше.

28. Общество6 – Викторина: Каков ваш стиль домашнего декора?

Вопрос и викторина могут стать отличным способом привлечь внимание получателей.В то время как строка темы задает вопрос, в теле письма содержится тест с ответами. Я не только открыла письмо, но и прошла тест, чтобы найти предметы в моем стиле декора.

29. Postmates – Поиск с помощью эмодзи на Postmates 📲🍕🍔🍟🚴‍♀️😋

Эмоджи используются вместе с текстом в этой строке темы, чтобы показать новое обновление продукта. Можете ли вы попробовать рассказать историю с помощью смайликов в строке темы?

30. Nordstrom – средства ухода за собой

Nordstrom отправил это письмо в марте, когда COVID впервые закрыл города по всей стране.В этот период, когда беспокойство было высоким, а нервы были на пределе, электронное письмо Нордстрема «Сделайте перерыв на здоровье» было долгожданным напоминанием.

31. The Muse – технические приемы, которые значительно упрощают WFH

Работа из родного мира была приспособлением для всех. Muse осознал проблему и связался с подписчиками, предоставив им то, что им нужно — несколько технических советов, которые облегчат переход.

32. Птички – отдых в помещении

С текстом предварительного просмотра «Как мы извлекаем максимальную пользу из того, что остаемся дома», Birdies предлагали идеи для карантинных мероприятий, принося пользу подписчикам и демонстрируя свою удобную работу из домашних тапочек.

33. Get Lit(erary) – Здоровья вам, друзья-книголюбы 🍻

Литературный бюллетень издательства Simon & Schuster знает свою аудиторию. Подбодрите коллег-книголюбов ежемесячными рекомендациями по чтению и развлеките нас в то время, когда развлечения необходимы.

34. Больница для животных VCA Firehouse – Не забудьте! Встреча Джейд в VCA назначена на понедельник, 27 апреля 2020 г.,

.

Несмотря на то, что письмо немного длинное, мне нравится, что оно предоставляет все необходимые сведения в строке темы.Соедините это с SMS-напоминанием утром, и я ни за что не пропущу встречу с ветеринаром!

35. Allbirds — встречайте нашу первую беговую обувь

Allbirds хорошо справляется с тем, чтобы их текст темы был простым и понятным, но при этом создавал интригу. Нет никаких предположений относительно того, о чем это письмо, но я обязательно нажму, чтобы узнать больше об этих кроссовках.

36. Udemy — 4 навыка для продуктивной удаленной работы

Понимая, что удаленная работа на полный рабочий день для многих является сложной задачей, Udemy предлагает своим подписчикам полезные советы по работе из дома.

37. Canva — добавляйте GIF-файлы в свой дизайн одним щелчком мыши

Canva содержит потрясающее обновление продукта в одной строке текста. Кто не хотел бы узнать больше?

38. 303magazine.com – 5 рецептов коктейлей, которые стоит попробовать дома

В связи с закрытием баров в начале этого года это поучительное письмо пришло как раз вовремя, одновременно предлагая нам интересное занятие и утоляя жажду.

39. Блог SendGrid — это вечеринка для входящих сообщений, и вы приглашены 🎉

Мы не могли написать сообщение в блоге с темой и не опубликовать свою собственную.Нам нравится веселиться с нашими темами. Посмотрите, подходит ли игривый тон для вашего бренда! И (бесстыдный штекер) подпишитесь на дайджест нашего блога, чтобы получать советы по электронной почте и свежий контент в свой почтовый ящик каждую неделю.

Дополнительные советы по написанию тем

Мы рассмотрели 39 замечательных сюжетных линий, но как найти такое же привлекающее внимание содержание? Чтобы написать заслуживающие внимания строки темы, мы рекомендуем вам:

• Используйте глаголы действия: Глаголы действия помогают привлечь внимание подписчиков.Старайтесь не писать в пассивном залоге (используя такие слова, как «was» или глаголы с «-ed»), чтобы заинтересовать ваших подписчиков.
• Будьте краткими и понятными: Общее практическое правило заключается в том, чтобы ограничить строку темы 5 словами или меньше. Это легче сказать, чем сделать, но более короткая строка темы с меньшей вероятностью будет обрезана в мобильных приложениях. Это также облегчает вашим получателям быстрое понимание цели вашего электронного письма.
• Избегайте чрезмерных знаков препинания, использования заглавных букв или смайликов: Чрезмерное количество чего-либо в строке темы может раздражать получателя и быть красным флажком для провайдеров почтовых ящиков.Не увлекайтесь этими восклицательными знаками — вы с большей вероятностью попадете в папку со спамом.
• Продолжить тестирование: Благодаря большому количеству поставщиков услуг электронной почты (включая Twilio SendGrid) у вас есть возможность провести A/B-тестирование строк темы, чтобы узнать, с чем больше всего взаимодействует ваша аудитория. Это отличный инструмент, чтобы узнать больше о вашей аудитории и о том, что им нравится видеть в ваших электронных письмах.
• Знай свою аудиторию: Нет смысла пытаться угодить всем.Если вы знаете, с кем разговариваете, вам будет намного легче определить тему письма.
• Будьте в курсе того, что происходит: Будь то 4 июля, благодарственный подарок к Рождеству или приветственное письмо, когда вы подписываетесь на их информационный бюллетень, используйте праздники, чтобы сделать вашу электронную почту своевременной для ваших получателей.
• Укажите значение: Спросите себя, чем полезна моя электронная почта? Зачем кому-то читать это письмо? Попробуйте включить «почему» в строку темы.Если ваши подписчики увидят, что ваша электронная почта чем-то поможет им, они захотят ее открыть.

Для получения дополнительных советов по написанию строк темы ознакомьтесь с нашей статьей Рекомендации по теме письма в электронном маркетинге .

Создайте отношения с получателями с помощью Twilio SendGrid

Есть много причин, по которым приведенные выше темы попали в наш «лучший список». Но стоит отметить, что ни одна из этих тем не была бы указана здесь, если бы мы сначала не подписались на контент.

Эти бренды наладили отношения со своими подписчиками, и мы продолжаем подписываться на них, потому что ценим бренды, которые отправляют электронные письма. Работайте над укреплением отношений со своими подписчиками, сосредоточив внимание на качественном контенте и ценности, которую вы предоставляете своим получателям. С мышлением, ориентированным на получателя, вы мгновенно окажетесь в нашем списке лучших тем!

Для получения дополнительных советов и идей по маркетингу по электронной почте ознакомьтесь с нашим Руководством по началу работы с маркетингом по электронной почте . Вы найдете все, от того, как создать свой список контактов электронной почты до измерения результатов кампании.

---

---

Подпишитесь, чтобы получать наши последние сообщения в блоге на свой почтовый ящик.

_{Команда SendGrid 4 февраля 2022 г. • 6 мин чтения}

---

_{Саманта Стинн-Шелли 3 февраля 2022 г. • 3 минуты чтения}

---

Отправить с уверенностью

Сотрудничайте со службой электронной почты, которой разработчики и маркетологи доверяют за экономию времени, масштабируемость и опыт доставки.

Посмотреть планы и цены SendGrid использует файлы cookie для улучшения вашего опыта. Мы используем их для рекламы и аналитики. Продолжая использовать наш сайт, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie.

+24 Отличные продажи Последующие сообщения электронной почты Примеры строк темы: LeadFuze

Что делает строку темы электронной почты отличной послепродажной?

Посмотрим правде в глаза: ваши потенциальные клиенты не заинтересованы во взаимодействии со скучной последующей строкой темы электронного письма.Им нужно что-то интересное, а не скучные описания или резюме вашего предложения.

Вот два качества, которые делают тему электронной почты отличной после продажи:

1 Преимущество

Уточните, что ваши потенциальные клиенты могут получить, открыв вашу электронную почту.

Например, вы предлагаете новый законный способ, который потенциально может увеличить прибыль ваших получателей на 30%, если они прочитают вашу электронную почту. В строке темы последующего электронного письма вы должны подчеркнуть «увеличение прибыли на 30%.

(Источник изображения: Newoldstamp)

2 Любопытство

Заставьте их хотеть узнать больше. Но убедитесь, что вы не используете ложное любопытство. Как только вы это сделаете, они перестанут вам доверять и пометят ваши электронные письма как спам.

Тело вашего электронного письма должно соответствовать тому, что написано в строке темы вашего клиента.

Когда отправлять дополнительные электронные письма потенциальным клиентам

Последующее электронное письмо должно быть отправлено в течение трех дней. Но если вы планируете отправить несколько последующих сообщений, вам следует продлить период ожидания после каждого отправленного электронного письма.

Стели Эфти из Close CRM предлагает следующий график последующих действий:

• День 1: Продолжение №1
• День 3: Продолжение #2
• День 7: Продолжение №3
• День 14: Продолжение #4
• День 28: Продолжение № 5

Если вы собираетесь отправить 6-е последующее электронное письмо, вы должны сделать это через месяц после отправки 5-го электронного письма.

Как видите, период ожидания увеличивается после каждого последующего наблюдения. Это делается для того, чтобы дать потенциальным клиентам достаточно времени, чтобы принять решение или передумать.

Каждый день ваши адресаты получают десятки похожих писем. Поэтому убедитесь, что вы установили предварительный контакт, прежде чем отправлять электронное письмо, чтобы они отдавали приоритет вашему электронному письму.

Кроме того, обратите внимание, что, несмотря на эффективность приведенного выше расписания, всегда лучше поэкспериментировать и найти расписание, которое лучше всего подходит для вас и вашей целевой аудитории.

Вы можете начать с использования предложенных Стели расписаний и постепенно переходить к своему собственному расписанию после проведения A/B-тестирования.

9 советов, которые следует применять при написании строки темы электронного письма

Вы должны заинтересовать получателя, но не выглядеть слишком агрессивно при написании темы письма. Написание убедительной строки темы может увеличить вероятность того, что ваше электронное письмо будет открыто и прочитано.

Вот некоторые из лучших практик, которые следует учитывать перед тем, как отправлять следующие последующие сообщения:

1 Значение предложения

Не делайте вид, будто вы отправляете последующее электронное письмо только для того, чтобы связаться с потенциальным клиентом.

Используйте последующее электронное письмо, чтобы предложить своим клиентам что-то ценное, например электронную книгу, тематическое исследование или бесплатный аудит.

Отправка вашим потенциальным клиентам чего-то, в чем они нуждаются, может быть как раз тем, что подтолкнет их к ответу на ваше электронное письмо.

(Источник изображения: Yesware)

2 Покороче

Никто не любит читать длинные электронные письма. Следите за тем, чтобы последующие действия были относительно короткими. Одного или двух предложений должно быть достаточно, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов и заставить их ответить.

56% ваших получателей открывают электронные письма на своих мобильных телефонах. Таким образом, есть вероятность, что длинная тема электронной почты, посвященная продажам, будет обрезана.

 3 Используйте призыв к действию

Вы должны сообщить потенциальным клиентам, что вы хотите, чтобы они сделали после прочтения вашей электронной почты. Вы хотите, чтобы они назначили встречу, заказали демонстрацию или что-то еще? Используйте призыв к действию, чтобы сообщить им, что им нужно сделать, чтобы перейти к следующему этапу.

4 Учитывайте точки трения

Попробуйте поставить себя на место своих потенциальных клиентов.Когда вы читаете строку темы письма, посвященную нетворкингу, вы склонны открывать письмо?

Если нет, то по каким причинам вы этого не сделаете? Как только вы определите проблему, вы сможете приступить к ее правильному решению.

Является ли продукт или услуга слишком дорогими? Предлагайте скидки.

Фокусируется не на той болевой точке? Попробуйте переключить его.

Вопросы безопасности? Покажите им, что вам можно доверять.

Чтобы определить эти точки трения, вы должны иметь глубокое понимание своей целевой аудитории, создав подробный образ покупателя.

5 Используйте свое настоящее имя

Получатели обычно отвечают людям, а не отделам. Таким образом, использование вашего настоящего имени в строке темы продаж или в поле отправителя является отличным шагом.

Используйте это же имя в каждом последующем электронном письме, которое вы отправляете. Когда ваши потенциальные клиенты увидят это, они почувствуют, что взаимодействуют с реальным человеком, а не с ботом или спамом.

6Персонализация

Ключом к написанию успешной темы для последующих электронных писем (и холодных электронных писем в целом) является персонализация.Персонализированные электронные письма имеют более высокие показатели открытия, повышенный рейтинг кликов и больше конверсий по сравнению с неперсонализированными электронными письмами.

Улучшить читабельность сниппета. Дайте себе некоторое время на настройку, которая представляет собой краткий фрагмент текста, который отображается рядом со строкой темы в папке «Входящие» получателя и дает им возможность просмотреть остальную часть электронного письма.

Кроме того, вы можете написать введение, содержащее имя получателя, задать наводящий на размышления вопрос или просто написать первое или два предложения фактического электронного письма.

Существует несколько способов персонализировать строку темы вашего электронного письма. Вот пара идей:

• Найдите общие интересы — Людям легче доверять тем, кто на них похож. Вы можете использовать это в своих интересах, найдя интересы, которые вы разделяете с потенциальным клиентом, и упомянув их в своем последующем электронном письме. Проведите некоторое исследование потенциального клиента, проверив его профиль LinkedIn и другие учетные записи в социальных сетях, чтобы узнать, есть ли у вас какие-либо общие интересы, прежде чем приступить к работе с дополнительной строкой темы электронного письма.
• Воспользуйтесь взаимными связями. Если напрямую обратиться к потенциальному клиенту не удалось, попробуйте использовать взаимную связь. Попросите общего знакомого отправить электронное письмо вашему потенциальному клиенту и представить вас, или просто упомяните о взаимной связи в последующем электронном письме.

7Избегайте «бесконечных» строк темы

Короткая и информативная строка темы более эффективна, чем строка темы, которая пытается рассказать всю историю.

Строка темы для последующего электронного письма должна быть тизером, а не кратким изложением!

Кроме того, многие предприниматели проверяют электронную почту на своих смартфонах, а типичный почтовый ящик содержит всего около тридцати символов.

Итак, постарайтесь быть кратким и изложите свою точку зрения примерно в семи-восьми словах.

8 Избегайте строк темы, которые не дают повода для прочтения сообщения электронной почты

Очень важно написать следующую строку темы электронного письма, которая будет поддерживать интерес получателя к вашему электронному сообщению.

Поддерживайте интересную тему письма. Не используйте строку темы, которая отправляет много информации о сути вашего сообщения электронной почты.

Продолжайте возбуждать любопытство получателя достаточно долго, чтобы он захотел прочитать ваше письмо, а не сразу пересылать его в корзину или корзину для спама.

Напоминаем также, что если ваши последующие продажи в строке темы электронной почты не содержат четкого смысла, ваше электронное письмо может легко попасть в папку со спамом или нежелательной почтой.

9 Избегайте вводящих в заблуждение тем

Если вы считаете, что самое главное — открыть ваше холодное электронное письмо, даже если это означает прибегнуть к вводящей в заблуждение строке темы — вы ошибаетесь.

Нет ничего более разочаровывающего, чем чтение электронного письма, не относящегося к строке темы.

Убедитесь, что это как-то связано с содержанием вашего письма.Избегайте использования строки темы, которая является вводящей в заблуждение и не имеет ничего общего с содержанием вашего сообщения электронной почты.

Возможно, вводящая в заблуждение тема письма может не только расстроить получателя, но и привести к отсутствию ответа или даже негативной реакции.

Неполучение содержимого, указанного в строке темы, может раздражать получателя, и ваше электронное письмо получит отрицательный ответ — чего вы хотите избежать, верно?

10 Сохраняйте расслабленный и разговорный тон

Вместо того, чтобы создавать строку темы, которая выглядит агрессивной или слишком ориентированной на продажи, используйте приятный и болтливый тон, демонстрирующий ваш искренний интерес к теме.

Использование такого типа строки темы сообщения электронной почты о продажах повышает вероятность того, что получатель прочитает ее и ответит.

9 ошибок, которых следует избегать при отправке последующих электронных писем

Развивая бизнес, вы должны поддерживать полную воронку продаж — как всегда, если это возможно.

Для этого вы должны быть последовательны в работе с потенциальными клиентами. Однако вы можете убить свой конвейер, делая следующие ошибки:

1 Недостаточное внимание

Когда ваши потенциальные клиенты проявили интерес, убедитесь, что вы делаете достаточно дополнительных действий.

Здравый смысл подсказывает, что вы не хотите раздражать своих получателей, но на самом деле вы заходите в эту часть слишком далеко.

2 Слишком частые последующие действия

Конечно, вам нужно позаботиться о том, что я сказал ранее. Однако это не означает, что вы отправляете электронные письма несколько раз в день или несколько электронных писем в течение нескольких дней подряд.

Вы должны дать своим потенциальным клиентам возможность проверить свою электронную почту, прежде чем повторить попытку через несколько дней.

3 Действия после того, как они сказали «нет»

Когда они говорят нет, пора оставить их в покое.

Однако убедитесь, что вы получили четкое «нет», прежде чем двигаться дальше. А до тех пор продолжайте отправлять им хорошее сообщение в теме письма, пока они не ответят.

4 Отправка электронной почты на основе флэш-памяти без опции только для текста

Обычно люди читают электронную почту на своих мобильных устройствах. И в большинстве случаев электронные письма во флэш-памяти не будут правильно загружаться на смартфонах и других мобильных устройствах.

Если вы чувствуете необходимость отправить электронное письмо, ориентированное на Flash, обязательно дайте им возможность просматривать его только как текст.

Или, если возможно, избегайте такого формата электронной почты.

5 Массовая рассылка неперсонализированных электронных писем

Очень важно провести достаточное исследование потенциальных клиентов, чтобы вы могли отправлять им персонализированные электронные письма. По крайней мере, вы должны знать их имена.

Никогда не обращайтесь к своим потенциальным клиентам со словами «Уважаемый господин или госпожа», «Кого это может касаться» или какими-либо другими вариантами.

Более того, если вы выберете копию или скрытую копию слишком большого количества получателей в одном письме, большинство ваших клиентов отправят ваше сообщение в папку «Спам» — и вам это не понравится.

Потому что, как только это произойдет, ваши электронные письма никогда не будут открыты и даже не будут отвечать на них.

Хорошие источники потенциальных клиентов, такие как LeadFuze, будут иметь имя человека, которому вы отправляете электронное письмо.

Чем больше вы персонализируете свою тему, тем больше преимуществ вы можете получить. Хорошие контактные данные являются ключевыми.

Если вам нужно больше лидов или вы ищете источник свежеподтвержденных контактных данных, то было бы упущением не познакомить вас с LeadFuze!

LeadFuze — это программное решение, которое помогает вам автоматически создавать списки точных потенциальных клиентов, а также интегрируется с инструментами охвата продаж, чтобы вы могли связаться с этими только что проверенными потенциальными клиентами.

6 Отправка неправильного или правильного электронного письма не тому человеку

Прежде чем нажать кнопку отправки, всегда проверяйте адрес, чтобы убедиться, что вы отправляете письмо нужному человеку.

Если вы используете клиент слияния, дважды проверьте правильность замены тегов соответствующими полями.

Лучший способ проверить это — отправить электронное письмо на свой адрес электронной почты через клиент слияния.

7 Приманка и переключатель

Это может отправить ваши электронные письма в папку «Спам» в мгновение ока.

Не рекомендуется обманывать получателей, заставляя их открывать ваши электронные письма, создавая вводящую в заблуждение строку темы для последующих электронных писем.

Текст электронного письма должен отражать то, что написано в строке темы вашего электронного письма.

8 Написание короткого романа по электронной почте

Текстовое поле электронной почты — это не ваш дневник, поэтому не пишите длинные абзацы.

Делайте свои электронные письма краткими и понятными. Зарезервируйте свои объяснения о вашем предложении по телефону или при личных встречах.

В этот момент они будут считаться горячими лидами, и им будет интересно узнать больше о вашем продукте или услуге.

9 Поиск и отслеживание всех учетных записей в социальных сетях, которые у них есть

Конечно, подписаться на профили потенциальных клиентов в социальных сетях — это нормально и приемлемо. Но убедитесь, что вы не выходите за рамки этого!

Если вы хотите поделиться с ними интересной статьей, не стесняйтесь. Обратите внимание, что в социальных продажах есть искусство, и вы должны сделать все возможное, чтобы не переусердствовать.

Не ставить лайки и не ретвитить каждое обновление, которое они публикуют. Вам повезет, если они этого не заметят, но это означает, что вы зря потратили время на то, чтобы вас заметили.

А если и заметят, то подумают, что ты жуткий и какой-то сталкер.

24 Примеры строк темы электронного сообщения о продажах

Тема письма, связанного с выставкой, так же важна, как и его содержание. Я имею в виду, какой смысл в превосходно написанном тексте, если ваши потенциальные клиенты вообще не откроют вашу электронную почту?

Поэтому важно создавать привлекающие внимание строки темы последующих электронных писем о продажах для ваших последующих электронных писем.

Вот лучшая тема для последующего электронного письма, которое вы можете использовать:

Получение строк темы электронной почты

1 «Наши следующие шаги»

Вы можете использовать эту строку темы электронной почты после выставки-продажи после установления первого соединения. Это также хорошо для повторного взаимодействия с потенциальными клиентами, которые замолчали.

2 Ты не один»

Это интригует. Обязательно укажите проблемы, с которыми может столкнуться ваш получатель.

3 «10 минут- [дата]?

Кратко и по делу.Обязательно сопоставьте эту строку темы догоняющего электронного письма с телом вашего электронного письма.

4 «[Имя потенциального клиента], я подумал, что вам могут понравиться эти блоги»

Упомяните их имя в строке темы и заполните текст содержимым, которое, как вы знаете, им нужно.

 5″Мне бы хотелось, чтобы вы оставили отзыв об этой встрече»

Если вы недавно встречались с одним из коллег вашего потенциального клиента, пришло время спросить его, есть ли у него какие-либо вопросы.

6 «Я думал о том, что ты сказал»

Решение их проблемы может сделать их более любопытными.Они будут более охотно вас выслушивать.

7 «Что для этого потребуется?»

Риторические диалоги могут заставить ваших потенциальных клиентов ответить.

8 «X вариантов для начала работы»

Включите вещи, которые могут дать толчок вашим отношениям, такие как возможность обновления, телефонный звонок или предложение контента. Расположите их по точкам.

 9 «План из 5 этапов для вашей напряженной недели»

Поскольку вы уже знаете их болевые точки, дайте им действенные советы о том, как они могут их преодолеть в течение недели.

10 «Вот та информация, которую я тебе обещал»

Всегда завершайте общение несколькими следующими шагами, чтобы у вас была причина продолжить.

11 «Эта идея пришла мне в голову с момента нашего последнего разговора»

Эта строка темы для последующего электронного письма заставляет их вспомнить ваш недавний разговор и заинтересоваться вашей идеей.

12 «Не говори моему боссу»

Заставьте их почувствовать, что вы раскрываете им секрет — это возбудит их интерес!

13 «Вот что я сделаю»

Если вы им что-то пообещаете или предложите, они с большей вероятностью откроют ваше письмо.

Последующее электронное письмо после отсутствия ответа в строке темы

14 «Не открывать это письмо»

Обратная психология — приказ им не делать что-то приведет к обратному.

15 «Знаете это по [интересующей теме]?»

Предложите им полезную статистику, когда вы отправляете или совет по интересующей их теме, когда вы отправляете дополнительное электронное письмо после отсутствия ответа, чтобы установить доверие.

16 «Разрешение закрыть ваш файл?»

Использование строки темы электронного письма о расставании обяжет ваших потенциальных клиентов двигаться вперед.Ответят они или нет, вы будете знать их позицию.

17 «Если вы передумаете сотрудничать с [Название компании]»

Это может нарушить радиомолчание.

18 «3 идеи для вас на выходные»

Повторно привлеките ценного потенциального клиента, изучив интересные занятия в его районе в эти выходные.

19 «Пароль HBO Go?»

Если традиционные темы электронных писем, посвященных продажам, не работают, встряхните ситуацию с помощью забавной темы электронной почты. Кто знает? Вы можете заработать второй взгляд.

20 «Остаться или уйти?»

Еще одно электронное письмо о расставании с потенциальным клиентом, о котором вы давно не слышали.

21 «Где любовь?»

Вызывайте улыбку на их лицах с помощью таких неординарных тем в электронных письмах.

22 «Хандрит? Как маленькие панды?

Детские панды очаровательны — и большинство ваших потенциальных клиентов могут согласиться. Эта строка темы заставит их открыть ваше сообщение, поэтому обязательно поместите милую GIF-панду в тело.

23 «Мне все нравится в этом письме»

Ваши получатели сочтут ваше электронное письмо неотразимым с этим последующим заголовком.

24 «Правильно ли я предполагаю?»

Если вы не получили ответа, вы можете отправить им короткую заметку: «В большинстве случаев, когда я не получаю ответа, это означает, что в данный момент это не является приоритетом для вашей компании. Я правильно предполагаю?»

После того, как вы используете эти лучшие строки темы для последующих электронных писем, вы обязательно получите хорошие результаты.

5 шаблонов заголовков последующих электронных писем для копирования

Вот некоторые из наших любимых шаблонов последующих электронных писем, которые вы можете использовать в качестве отправной точки при составлении вашего следующего электронного письма с дополнительным сообщением о продажах.

1 Действия после голосовой почты

[Имя потенциального клиента],

Я только что пытался дозвониться до вас и оставил голосовое сообщение.

Я хотел бы поговорить с вами о [Возможности].

Пожалуйста, позвоните мне по телефону [Ваш номер телефона] или ответьте на это письмо, когда у вас будет такая возможность.

Спасибо!

[Твое имя]

2 Поиск взаимной подгонки

Привет [Имя потенциального клиента],

Я пытался связаться с вами, чтобы узнать, есть ли взаимопонимание между нашими двумя компаниями.

Если вы не заинтересованы или если есть другой человек, с которым я должен связаться, пожалуйста, дайте мне знать.

Имеет ли смысл потратить 10 минут, чтобы посмотреть, подходим ли мы для совместной работы? Если нет, можете ли вы порекомендовать кого-нибудь, с кем я мог бы поговорить?

Спасибо,

[Твое имя]

3 Предлагаемая дата и время наблюдения

Привет, [имя потенциального клиента], мы можем быстро позвонить в [день и время]?

Ура,

[Твое имя]

PS: я подумал, что вы можете счесть это сообщение в блоге интересным [ссылка]

4 Действия после события

Привет [Имя потенциального клиента],

Было очень приятно познакомиться с вами на [Событии].Мне понравилось говорить с вами о [Точке обсуждения].

Я хотел бы узнать больше о вашей роли [Должность потенциального клиента] в [Название компании потенциального клиента] по [Причина].

Если у вас есть время на этой неделе, давайте [Последующие действия].

Обычно я свободен в [День недели]. Это работает для вас?

С нетерпением жду вашего ответа!

С уважением,

[Твое имя]

5 Последующие действия после неполучения платежа

Привет [Имя потенциального клиента],

Надеюсь, у вас отличная неделя.

Я просто хотел проверить счет, который я отправил вам [Дата].

Я еще не получил платеж, поэтому хотел проверить, получили ли вы счет. Не могли бы вы проверить?

Если вы не получили его, я был бы рад отправить его повторно. В противном случае, я с нетерпением жду вашего платежа на этой неделе.

Спасибо!

С уважением,

[Твое имя]

3 дополнительных урока по электронной почте, которые можно получить от экспертов

В Интернете можно прочитать множество советов экспертов по улучшению процесса продаж с помощью эффективной строки темы и тела сообщения электронной почты для отслеживания клиентов.

Вот некоторые из лучших советов, которые можно использовать в шаблоне электронного письма:

1 Кевин Дж. Дункан — Относитесь к потенциальным клиентам как к реальным людям

Кевин — главный редактор Smart Blogger, и он напоминает всем относиться к потенциальным клиентам как к реальным людям.

Это означает, что вы должны заставить их почувствовать, что они для вас больше, чем просто цифра.

Покажите им, как много вы о них знаете — что они делают и кто они. Как только они почувствуют, что вы заботитесь о них, вы можете начать получать повышенную скорость отклика.

2 Нейт Райт — Не отчаивайся

Нейт из Inbox Attacks. Он подчеркивает, что вы не должны звучать отчаянно в своих электронных письмах и избегать всего, что может показаться отчаянием.

Избегайте таких выражений, как:

• «Если не сложно»
• «Прошу прощения за беспокойство»

3 Гаэтано Нино ДиНарди — Подготовьте потенциальных клиентов для своего последующего электронного письма

По словам Гаэтано, бывшего вице-президента по маркетингу Sales Hacker, важно информировать потенциальных клиентов, что вы свяжетесь с ними, если не получите ответа.

Таким образом, ваши электронные письма не станут неожиданностью и повысят ваши шансы на получение ответа.

Заключение

Холодная рассылка потенциальных клиентов по электронной почте — это сложная задача в процессе продаж. Поэтому убедитесь, что вы не тратите впустую все свои усилия и тяжелую работу, создавая плохую строку темы электронного письма с последующими продажами.

Если вы будете кратки и последовательны в дальнейших действиях, вы опередите игру!

Как написать последующее электронное письмо: шаблоны и примеры

Каждый продавец, который занимается рассылкой электронных писем, хочет побить тысячу.

Они хотят, чтобы первое электронное письмо, которое они отправляют потенциальному клиенту, немедленно приводило к продаже, поэтому никакой последующей последовательности даже не требуется. Они надеются создать электронное письмо настолько сильным, что показатели открываемости и ответов будут постоянно расти.

К сожалению, одно холодное электронное письмо обычно не помогает большинству торговых представителей.

Для подавляющего большинства специалистов по продажам первое электронное письмо, отправленное потенциальному клиенту, не является единственной формой информирования.

На самом деле всего 8.5% электронных писем получают ответ. Вот почему важно следить за предыдущим письмом с потенциальным клиентом.

Отсутствие ответа на коммерческое электронное письмо — обычное дело. Но последующие действия могут значительно повысить ваши шансы на получение ответов и заключение сделок.

Итак, как написать хорошее послепродажное электронное письмо?

Эти дополнительные шаблоны электронных писем, организованные по пяти вариантам использования, помогут вам в этом.

Примеры электронных писем о продажах

Прежде чем мы углубимся в шаблоны, важно понять, когда отправлять последующие электронные письма о продажах.Вы же не хотите, чтобы вас восприняли как спам.

Вот основные варианты использования для отправки дополнительного электронного письма для продаж.

1. После триггерного события
2. После недавнего разговора с потенциальным клиентом
3. После демонстрации
4. После отправки ценового предложения
5. Если вы не получили ответ

10 шаблонов электронной почты для отслеживания продаж

Вот 10 шаблонов последующих электронных писем, которые помогут увеличить ваши продажи.

Вариант использования 1: произошло триггерное событие

Триггерное событие — это все, что предполагает, что кто-то рассматривает ваш продукт/услугу.Возможно, вы заметили, что потенциальный клиент подписался на бесплатную пробную версию вашего продукта или на информационный бюллетень вашей компании. Или, может быть, вы видите, что потенциальный клиент открыл последнее электронное письмо, отправленное вами или другим торговым представителем.

Что вы должны написать в этом последующем электронном письме: В любом случае, свяжитесь с дополнительным электронным письмом, чтобы представиться и предложить что-то ценное получателю. Это может быть что угодно, от отличного тематического исследования до приглашения на сетевое мероприятие.

Шаблон дополнительного письма #1

Коротко, мило и по делу.Этот шаблон идеально подходит для потенциальных клиентов, которые подписались на бесплатную пробную версию. Добавьте немного дополнительных знаний, чтобы помочь им быстрее привыкнуть к вашему продукту/услуге.

Тема письма: Нужна дополнительная информация?

Привет [имя контактного лица],

Я заметил, что вы подписались на нашу бесплатную пробную версию. У меня есть несколько ресурсов, которые отлично подходят для начала работы с [название компании отправителя]:

Ресурс 1

Ресурс 2

Ресурс 3

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы или вы не можете найти определенную функцию.Буду рад помочь.

Бест,
Тайлер Смит
Менеджер по работе с клиентами — Чикаго
Компания XYZ

Шаблон дополнительного сообщения электронной почты № 2

Если вы заметили, что потенциальный клиент открыл предыдущее отправленное вами электронное письмо, используйте его как возможность сообщить ему больше о том, как ваш продукт/услуга может помочь ему вывести свой бизнес на новый уровень, решив отраслевую проблему.

Строка темы электронного письма: [имя контакта]

<> [название компании отправителя]

Привет [имя контактного лица],

Надеюсь, все хорошо.Я хотел воспользоваться моментом, чтобы поговорить о серьезной проблеме, стоящей перед вашей отраслью, и о том, как я могу помочь вам с [болевой точкой].

Вы хотите, чтобы я выделил немного времени, чтобы ответить на любые ваши вопросы? Вам подойдет понедельник или вторник?

Тайлер Смит
Менеджер по работе с клиентами — Чикаго
Компания XYZ

Продолжение сразу после триггерного события — это прекрасная возможность естественным образом начать разговор с потенциальным клиентом.Вместо того, чтобы создавать беспорядок в почтовом ящике вашего потенциального клиента, предложите ему дополнительную информацию или быстрые советы, которые помогут ему сразу же улучшить свой бизнес. Если информация, которую вы отправляете своим потенциальным клиентам, полезна, есть большая вероятность, что они будут достаточно доверять вам, чтобы рассказать о вашем продукте / услуге.

Вариант использования 2: вы недавно разговаривали с потенциальным клиентом

Вне зависимости от того, встретили ли вы своего потенциального клиента на сетевом мероприятии или он сам связался с вами, отправьте сообщение как можно быстрее, чтобы еще больше оценить его интерес к вашему продукту/услуге.

Если вы отправляете последующее электронное письмо кому-то, с кем познакомились на мероприятии, сделайте это через один или два дня после него. Вы по-прежнему сможете вспомнить первоначальный разговор, то, что вы узнали о потенциальном клиенте, и уровень его интереса. И, скорее всего, они вас запомнят.

Помните, что это не рекламный ход Shark Tank .

Что вы должны написать в этом последующем электронном письме: В идеале ваше коммерческое электронное письмо должно содержать примерно от 50 до 125 слов. Это приятное место, о котором вы должны помнить, когда отправляете электронное письмо потенциальному клиенту.Вы не пишете полноценный контент с инфографикой; вы создаете небольшой вкус того, что потенциальные клиенты могут ожидать от вашего продукта/услуги.

Последующий шаблон электронной почты № 3

Если вы сказали потенциальному клиенту, что сделаете что-то — сделайте это. Не ждите слишком долго, чтобы отправить информацию, которую вы обещали потенциальному клиенту, которую вы отправите.

Строка темы письма: как и было обещано, дополнительная информация о [название компании отправителя]

Привет [имя контактного лица],

Мне было приятно поговорить с вами на [название мероприятия] и ценю ваш интерес к [название компании отправителя].

Как и обещал, высылаю информацию о [что-то конкретное, что вы обсуждали на мероприятии]. Из моего опыта работы в [название компании отправителя] я знаю, что [проблемная точка] сложна для таких стартапов, как ваш. [Название компании отправителя] работало с X компаниями, чтобы решить эту проблему. Я считаю, что мы могли бы помочь [название компании контактного лица] сделать то же самое.

Вы хотели бы позвонить, чтобы подробно обсудить потребности вашей компании? Если да, подойдет ли вам [дата, время]?

Я с нетерпением жду вашего ответа.

Бест,
Тайлер Смит
Менеджер по работе с клиентами — Чикаго
Компания XYZ

Шаблон дополнительного сообщения электронной почты № 4

Иногда лучше не связываться с классикой. Если вы недавно разговаривали с заинтересованным потенциальным клиентом, отправив ему вежливую благодарственную записку, вы получите отличный способ освежить в памяти ваш продукт/услугу.

Тема письма: Спасибо за интерес!

Привет [имя контактного лица],

Спасибо за обращение.Я хотел бы поделиться более подробной информацией о нашем продукте и о том, как он соответствует потребностям [название компании контактного лица]. Является ли [контактный номер] лучшим способом связаться с вами?

Бест,
Тайлер Смит
Менеджер по работе с клиентами — Чикаго
Компания XYZ

Вы также должны сделать так, чтобы потенциальные клиенты могли легко отвечать на ваши запросы о встречах. Например, включите в свое сообщение ссылку на свой календарь или инструмент планирования, например Calendly.Чем меньше усилий требуется потенциальному клиенту, чтобы назначить встречу, тем больше шансов, что он действительно это сделает.

Вариант использования 3: вы недавно звонили или демонстрировали потенциальному клиенту

Во время звонка или демонстрации объясните причину, по которой вы можете связаться с потенциальным клиентом и продолжить разговор. Например, если потенциальный клиент спрашивает об определенной функции продукта, ответьте на вопрос, но сообщите, что вы предоставите дополнительную информацию по электронной почте.

Что вы должны написать в этом последующем электронном письме: Предложите больше ценности, чем просто обычное электронное письмо о регистрации или касании базы.Используйте строку темы вашего электронного письма осмысленно и преднамеренно, чтобы привлечь внимание потенциального клиента. Чем конкретнее вы будете, тем больше шансов, что они откроют письмо, особенно если они помнят ваш предыдущий разговор. Если у вас был звонок или демонстрация с потенциальными клиентами, они уже должны знать, на что вы намекаете, а эффективная строка темы послужит легким напоминанием.

Последующий шаблон электронной почты № 5

Если звонил потенциальный клиент, и вы поделились информацией об определенной функции, которая вызвала у него радостный смех, отреагируйте на это.Убедитесь, что у потенциального клиента есть вся необходимая информация о конкретной функции, о которой вы говорили.

Строка темы электронного письма: Вот дополнительная информация о [конкретной функции]

Привет [имя контактного лица],

Мне понравился наш разговор. Я в восторге от возможности работать с [название компании контактного лица] и помогать с [болевой точкой].

Как и было обещано, прилагается дополнительная информация о [конкретной функции]. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть какие-либо вопросы, ответив на это письмо или позвонив мне по телефону [номер отправителя].

Бест,
Тайлер Смит
Менеджер по работе с клиентами — Чикаго
Компания XYZ

Шаблон дополнительного письма #6

Предполагая, что ваша встреча с потенциальным клиентом прошла хорошо, возьмите эту положительную энергию и перенесите ее в свое последующее электронное письмо. В нем наметьте следующие шаги и предоставьте четкий CTA. Какое бы действие вы ни хотели совершить с квитанцией, убедитесь, что она кристально чистая.

Тема письма: Мне понравилось сегодня с вами разговаривать!

Привет [имя контактного лица],

Большое спасибо за звонок сегодня! Я многое узнал о [название компании контактного лица] и думаю, что мы можем помочь друг другу.

Если вам интересно, я могу запланировать демонстрацию на [дата, время]. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите двигаться вперед.

Бест,
Тайлер Смит
Менеджер по работе с клиентами — Чикаго
Компания XYZ

Даже если ваш звонок или встреча прошли хорошо, вы можете не получить ответ от потенциального клиента сразу после отправки этого электронного письма. Вместо этого попробуйте связаться по телефону. Если вас отправили на голосовую почту, немедленно отправьте еще одно сообщение электронной почты.

Обязательно персонализируйте все ваши последующие электронные письма. Есть ли что-нибудь, что вы видели на веб-сайте компании потенциального клиента или в его учетной записи в социальной сети, такой как LinkedIn, что могло бы помочь вам лучше установить контакт? Запишите некоторые ключевые выводы и убедитесь, что вы внедрили их в свои дальнейшие действия с потенциальным клиентом.

Персонализированные электронные письма сделают вас не похожим на сотрудника отдела продаж, а на надежного консультанта. Ваша скорость ответов будет вам благодарна.

Вариант использования 4: вы отправили ценовое предложение

Общение с потенциальными клиентами после отправки ценового предложения может быть пугающим.В конце концов, это момент истины: возьмутся они за ваш продукт/услугу или нет?

Что следует написать в этом последующем электронном письме: Будьте прямолинейны, но не напористы. Если вы сделали устное предложение, отправьте первое продолжение в течение 24 часов. Если вы отправили его по электронной почте, подождите пару дней. Процесс продажи не следует торопить только потому, что вы немного нетерпеливы. Сохраняйте хладнокровие, спокойствие и собранность и не торопитесь с ответным письмом, от которого исходит отчаяние.

Шаблон повторного сообщения электронной почты № 7

Хорошо, вы отправили ценовое предложение и теперь ждете. Тем временем проясните любые вопросы или сомнения, которые могут возникнуть у вашего потенциального клиента, просто и прямо спросив их, есть ли они у них.

Тема письма: Есть вопросы?

Привет [имя контактного лица],

Я хотел уточнить и проверить цитату, которую я отправил [день], в которой описывались функции, которые мы можем предложить [название компании контактного лица], чтобы помочь вам улучшить [болевую точку].

Могу ли я ответить на другие вопросы?

Я с нетерпением жду вашего ответа!

Тайлер Смит
Менеджер по работе с клиентами — Чикаго
Компания XYZ

Последующий шаблон электронной почты #8

Вы знаете те телешоу, которые дают вам драматический обзор того, что произошло в эпизоде ​​​​на прошлой неделе? По сути, это версия электронной почты для продаж. Напомните потенциальным клиентам, что они могут упустить, если откажутся от вашего продукта/услуги.

Строка темы электронного письма: Резюме предложения

Привет [имя контактного лица],

Я слежу, чтобы узнать, получили ли вы мое предложение с описанием функций и цен на наш продукт/услугу? Напоминаем, что наш программный пакет будет включать:

Особенность

Особенность

Особенность

Цена

Есть вопросы?

Я с нетерпением жду вашего ответа!

Тайлер Смит
Менеджер по работе с клиентами — Чикаго
Компания XYZ

Потенциальный клиент, с которым вы общаетесь, возможно, забыл обо всех преимуществах, которые вы им рассказывали о вашем продукте/услуге во время последнего разговора.Ваша задача — напомнить им об этом в последующем электронном письме. Даже если вам придется повторить некоторые вещи, которые вы упомянули в исходном электронном письме, убедитесь, что вы еще раз подчеркнули все, что может получить потенциальный клиент.

Вариант использования 5: Последующее электронное письмо после отсутствия ответа

Что делать, если вы не ответили на свое первое электронное письмо?

Если после отправки электронного письма вы слышите только сверчки, не расстраивайтесь. Ожидание ответов требует терпения.

Что вы должны написать в этом последующем электронном письме: Возможно, они пропустили ваши прошлые электронные письма или сомневаются в вашем продукте/услуге.Если это так, отправьте потенциальному клиенту напоминание о предыдущих отправленных вами электронных письмах и еще раз расскажите, как ваш продукт/услуга может помочь.

Шаблон повторного письма #9

Если потенциальный клиент проявил интерес к вашему продукту/услуге в какой-то момент и не отвечает, это не обязательно означает, что он следит за вами. Отправьте электронное письмо, которое служит своего рода проверкой температуры.

Тема письма: Все еще заинтересованы?

Привет [имя контактного лица],

Я ничего от вас не слышал с тех пор, как связался [дата, время].Я хотел снова связаться и проверить ваш интерес к нашему продукту и улучшению [проблемной точки].

Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы. Я был бы более чем счастлив ответить на любые вопросы.

Бест,
Тайлер Смит
Менеджер по работе с клиентами — Чикаго
Компания XYZ

Шаблон дополнительного письма #10

Если в худшем случае вы не получили ответа после нескольких последующих электронных писем, попробуйте следующее сообщение, чтобы создать ощущение срочности.

Строка темы письма: Закрыть файл?

Привет [имя контактного лица],

К сожалению, моя компания очищает наш канал продаж. Поскольку я ничего от вас не слышал, я предполагаю, что вы больше не заинтересованы или не нуждаетесь в [название компании отправителя].

Если это так, можно ли закрыть файл? Если вы все еще заинтересованы, [предложите следующие шаги]?

Я ценю вашу помощь.

Тайлер Смит
Менеджер по работе с клиентами — Чикаго
Компания XYZ

Как и в приведенных выше примерах электронной почты, создайте строку темы, чтобы привлечь внимание читателя, особенно если он не отвечает на другие ваши электронные письма.Более короткие строки темы (не более 50 символов), как правило, более эффективны.

Также не забывайте менять свой подход, если это необходимо. Если вы разослали последовательность последующих электронных писем с нулевым участием от кого-то, кто даже не открыл ни одного электронного письма, вероятно, их не стоит слишком долго преследовать. Сосредоточьтесь на потенциальных клиентах, которые, как вы видите, как минимум открывают электронные письма или отвечают на прошлые электронные письма.

Начните продавать с помощью шаблонов последующих писем

Теперь, когда вы ознакомились с типами шаблонов электронных писем, которые могут помочь увеличить продажи, вам нужен способ отслеживать и контролировать все эти новые данные о клиентах, как только они начнут поступать.

Отличный способ отслеживать каждое электронное письмо с информацией о продажах и другие показатели клиентов — использовать программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами.

CRM от Sell позволяет отправлять электронные письма напрямую через платформу и классифицировать ответы. Это также поможет вам избежать отправки смущающих дубликатов электронных писем. Вы можете использовать последующие шаблоны на платформе или вставлять свои собственные, чтобы вам не приходилось каждый раз начинать с нуля.

Начать бесплатную пробную версию

.