Руководителю советы: Советы руководителю от руководителя / Хабр

Содержание

Советы руководителю от руководителя / Хабр

Привет, Хабр! Я управляю командами разработки уже 10 лет.

Недавно меня попросили поделиться на внутренней конференции «секретами управления» с другими руководителями. Поводом стала низкая текучка в моём подразделении и здоровый дух внутри команды — так было на всех моих работах. Я отказался, сославшись на то, что не делаю для этого ничего особенного. Сработала внутренняя установка «не будь выскочкой».

Потом я вспомнил, что живу в мире пустозвонов, не стесняющихся нести «знания» в массы: бизнес-консультанты без бизнеса, карьерные консультанты без карьеры, коучи по чему угодно после двухмесячных курсов от таких же коучей. Неопытные умы, наслушавшись их, думают, что так мир и устроен, а потом огорчаются, что ничего не вышло. А опытные крутят у виска и отмалчиваются.

Поэтому выключаю тумблер «не будь выскочкой» и делюсь «секретами».

Тут не будет стандартных «делегируй», «налаживай процесс», «стой в правильной позе на стендапе» — об этом написано уже достаточно. Будет о другом.


Для некоторых статья может выглядеть по-капитански «будь умным, а дураком не будь», потому что никаких супер-рецептов в ней нет: простые вещи, но про них многие почему-то забывают. А кто-то, может быть, увидит в ней вредные советы.

Но я уверен, что после прочтения кому-то захочется направить пару советов своему руководителю или взять на заметку для себя.

Будь человеком

Это первый и самый важный пункт. Никогда не забывай, что все мы люди: Васи, Кати, Русланы. Звучит, по-моему, банально, но для многих руководителей люди на работе превращаются только в человеко-часы.

А что, удобно ведь. У человека-часов не может быть проблем: у них не бывает плохого настроения, не может заболеть голова.

Даже если ты их всех называешь по именам, ребята всё равно чувствуют, кто они для тебя: люди или человеко-часы. И человеко-час никогда не подойдёт к тебе со своей проблемой, потому что ты начнёшь торговаться: давай ты сегодня пойдёшь домой, а завтра отработаешь. Человеко-часу проще дотерпеть до конца дня.

Для меня быть человеком – это обсуждать с человеком его личную проблему и не вмешивать сюда рабочие вопросы. Это когда между спасением горящего проекта и человеком ты выбираешь человека и решаешь его проблему, а не проблему проекта. Это когда ты не начальник, а друг.

Работа рано или поздно закончится, а отношения с людьми будут продолжаться. Я на своей практике не видел, чтобы этим злоупотребляли и тем более воспринимали как слабость. И никогда из-за этого не страдали проекты.

Учись управлять

Когда ты был исполнителем, ты постоянно читал техническую литературу, статьи и смотрел видеоуроки. Когда ты стал руководителем, твоим инструментом становятся люди, но ты дальше продолжаешь читать только техническую литературу.

Управлять людьми – это не что-то естественное, получаемое из молока матери. Конечно, без книг тоже получится командовать, но будешь это делать непрофессионально, тяп-ляп. Это как писать свою сортировку вместо использования встроенной в язык функции просто из-за незнания, что она существует.

Тебе, как руководителю, нужно будет отстаивать интересы твоей команды, и ты с этим справишься куда лучше, если будешь владеть теорией переговоров и понимать психотип человека, с которым говоришь.

Поэтому, став руководителем, обязательно читай книги: не только «Как управлять», но и литературу по психологии, устройству мышления, найму людей, переговорам, маркетингу, управлению проектами, экономике.

Разбирайся в том, чем управляешь

Кто-то написал, что авторитета без страха не бывает. Мол, если тебя не боятся, то и считаться с твоим мнением не будут. Я видел руководителей, которые действительно так считают. Их жизненный принцип: «я – начальник, ты – дурак, остальное не имеет значения».

В моём мире авторитет можно завоевать только экспертизой: ты обязан разбираться в тех вещах, которыми управляешь. Это касается руководителя любого уровня. У топ-менеджера могут и должны быть профильные помощники, но, управляя ракетной отраслью, ты должен в ней хоть что-то понимать. Без этого авторитета не будет.

Если ты руководишь командой разработки, ты обязан знать принципы разработки и базовые вещи: паттерны, коллекции, алгоритмическую сложность и т.д. В идеале — ты должен быть программистом, хотя бы в прошлом. Ты можешь не знать всех тонкостей языка, особенно если у тебя большая команда и используется много языков, но ты должен уметь этот код читать и знать о существовании основных фреймворков.

Без понимания того, чем управляешь, ты не сможешь оценивать ни сроки, ни риски, ни стоимость.

Говори с людьми на одном языке. Никаких «меня не интересует, как вы это будете делать» — так команда перестанет тебя уважать и будет за спиной величать «эффективным менеджером».

Если чего-то не понимаешь, то либо изучай это, либо не пытайся этим управлять. Не надо стараться быть самым умным, но и самым тупым быть тоже не нужно.

Признавай свои и чужие ошибки

Я в жизни и на работе совершал много ошибок. И всегда честно их признавал. Прямо на встрече говорил: «Блин, ребята, я лоханулся. Вы три недели делали не то, потому что я ошибся. Теперь давайте делать по-другому». Ты всё равно никого не обманешь, пытаясь юлить, как уж на сковородке. И тем более не нужно пытаться свалить свой косяк на кого-то – это сразу минус 200 в твой авторитет.

Публичное признание своих косяков имеет магический эффект. У команды возникает чёткое понимание, что ошибаться нестрашно и это абсолютно нормально. Они понимают, что из-за ошибок они не выглядят глупее, никто их сильно не ругает. Они становятся более смелыми в работе, берут на себя ответственность, чаще рискуют — всё это на длинной дистанции даёт сильные конкурентные преимущества как самим людям, так и компании.

Если люди всегда работают под страхом совершить ошибку, то они будут очень консервативны,
перестанут применять инновационные подходы и свежие знания. Это чётко заметно в гос. секторе, где развит карательный механизм: там человек может 5 лет хорошо работать, а потом лишиться премии за одну ошибку. Бред же.

Дай человеку самому исправить свою ошибку

Я часто стою в копии писем, где мои ребята ведут переписку с кем-то. Иногда я вижу, что человек из моей команды предлагает неверное решение.

В этом случае я не лезу в общую переписку, показывая какой я умный ценой выставления моего сотрудника не в лучшем свете. Вместо этого я пишу или звоню человеку и говорю, что он ошибся в письме. Мы обсуждаем правильное решение, и он от своего имени пишет его.

Не нужно публично ставить людей в неудобное положение – дай им возможность самим реабилитироваться.

Защищай своих людей

Ты должен быть щитом, который принимает на себя весь удар. Всегда защищай те решения, которые предлагает твоя команда. Даже если они не всегда правильные, всё равно выступи как демпфер, а потом внутри команды разберись и скорректируй их.

Ни у кого в компании не должно быть права воздействовать на твою команду мимо тебя. Даже у твоего начальника. Если кто-то хочет покритиковать твоих сотрудников – пусть это делает в твой адрес, а ты уже сам разберёшься.

Если нужно, защищай команду и от самой компании. Ввели какое-то новое бюрократическое правило – подумай, как можно не отвлекать на него команду.

Будь честен и рассказывай о планах

Всегда говори, как есть. Если проект перестал получать финансирование и скоро загнётся — расскажи об этом честно. Если есть планы что-то поменять — тоже рассказывай про них заранее, а не ставь перед фактом.

Если в компании есть планы по сокращению персонала — не молчи об этом. Лучше потом скажи, что планы не сбылись, чем по факту вручать уведомление. Если в компании планируют повысить всем зарплату — тоже рассказывай.

Команда должна быть всегда в курсе происходящего в фирме и лучше, если они это будут узнавать от тебя.

Давай только те обещания, которые можешь исполнить. Не в силах поднять им зарплату — так и скажи. Не надо вот этих вот: «сейчас тяжёлая экономическая обстановка, а вот завтра точно всё наладится». Ты не знаешь, наладится или нет, а индекс доверия к тебе упадёт.

Веди себя естественно

Если в жизни ты весельчак, который любит подкалывать друзей и родственников, оставайся таким и на работе.

Если ты хочешь назвать что-то говном, то называй это говном, а не фекалиями. Если кто-то написал херовый код, то так ему и скажи: «Ты написал херовый код».

Внутри команды у всех должна быть справедливая зарплата

Я говорю не про высокую зарплату, а именно про справедливую среди сотрудников компании. Иногда ты не в силах сделать её всем самой высокой на рынке. Всегда найдётся компания, которая платит больше и человек, который получает больше.

Чтобы понять, справедливая она или нет, я для себя использую вот какой приём: если в один день все зарплаты в компании станут публичными, будет ли мне перед кем-то из команды стыдно? Если да — плохо, надо исправлять.

Повышай людей

Всегда следи за рынком и добивайся для своей команды повышений. Если ты понимаешь, что после ухода Васи тебе нужно будет искать на его место человека на бОльшую зарплату — делай всё, чтобы Васе её повысили.

Если видишь, что человек хочет расти карьерно — помоги ему в этом. Если не можешь сделать это в рамках своей команды — найди ему место в другой. Не можешь в рамках компании — отпусти человека и дай ему хорошую рекомендацию. Прямо возьми и сам позвони его будущему руководителю и расскажи о том, какой крутой спец к ним уходит.

Только не соверши случайно ошибку, когда хорошего разработчика делаешь плохим менеджером или когда ты «назначаешь начальником» того, кто этого не особо и хотел, а отказаться не может. Если сомневаешься — попробуй повысить человека в «демо-режиме»: временно надели новыми функциями, а потом спроси, понравилось ли ему. Или, уйдя в отпуск, оставь его за главного и посмотри, как он справится.

Если ты будешь постоянно растить свою команду, то и сам будешь расти.

Бери ответственность и вину на себя

Я бывал на встречах, где руководители приводили своих подчиненных, чтобы те рассказали заказчику, почему накосячили. Для меня это выглядело ну оооочень странно.

Ты, как руководитель, отвечаешь за всё, что происходит. Тебе за это бабки платят. Когда кто-то накосячил, ты всю вину берёшь на себя, а потом сам уже решаешь, нужно тебе с сотрудником разбираться или нет.

Часто из-за этого неопытные руководители опускаются до микроменеджмента. Типа, если вина всегда моя, то и решения все принимаю только я — это ошибка-ловушка. Так ты рискуешь превратиться в центр принятия абсолютно всех решений, утонешь в работе и сделаешь свою команду несамостоятельной. И при этом всё равно будешь совершать ошибки.

Команда должна принимать решения без тебя, а ты, как истинный руководитель, должен за них отвечать.

Но это ни в коем случае не означает, что у людей не должно быть никакой ответственности. Как раз её должно быть у них много, только выносить это наружу не нужно — ты человека этой ответственностью наделил, ты с него и спрашивай.

Доверяй

С тобой работают высокооплачиваемые специалисты, которых специально взяли за их знания и умения — доверяй им. Не нужно перепроверять за ними работу и не нужно им разжёвывать, что делать.

Не надо устраивать бестолковые совещания, на которых не решается ничего. Каждодневные статусные встречи по 1,5 часа — это от низкого уровня доверия. 15-минутные стендапы в скраме в том числе — я могу написать про их неэффективность и слепое следование любым методологиям отдельную статью.

Команда должна уметь работать без тебя

Не делай из себя человека, без которого работа встанет — это путь в никуда и ложное чувство нужности. Ты не сможешь отдыхать в отпуске, не сможешь спокойно поболеть. Процессы должны быть построены так, чтобы команда могла работать без тебя. Идеальный вариант — это когда тебя ни разу не побеспокоили за две недели отпуска.

Это ни в коем случае не делает тебя бесполезным человеком. Ровно наоборот — это говорит о том, что ты сумел выстроить процессы так, что в них нет точек отказа.

В команде не должно быть незаменимых людей

Всегда учитывай Bus-фактор. Понятно, что кто-то лучше справляется с определёнными задачами и есть соблазн давать эти задачи именно ему, но это опасный путь.

У нас на работе реально случился Bus-фактор, когда главного сис. админа сбила машина. Были и инструкции, и доступы, и много чего было. Не было только человека, который бы смог этим всем воспользоваться. Была иллюзия, что всё задокументировано и это поможет быстро подхватить дело. На практике умным ребятам потребовалось полгода, чтобы въехать.

Поэтому старайся делать ротацию задач. Да, Вася сделает её медленнее и хуже, чем Петя, но зато у Васи появится экспертиза и ему будет интересно ковыряться в чём-то новом — двойная польза.

Точно так же найди человека, который бы мог выполнять и твою функцию тоже: поручи ему часть твоих задачи, обучай. Твоя замена всегда должна быть готова.

Меня это не раз спасало.

Не бойся быть в чём-то глупее. Иногда специально

Ты не можешь всего знать. Для этого и набирают команды, чтобы использовать знания каждого. Не бойся задавать глупые вопросы и открыто признавать, что в чём-то ты не силён. Иногда я это делаю умышленно. Особенно, когда появляются новые люди в команде. Так я подаю сигнал, что не знать, просить помощи и учиться — это нормально. И ещё так мы психологически меняемся местами, когда не я им объясняю, а они мне — это действительно классно работает.

Давай чуть больше, чем даёт компания

Если можешь дать от себя какие-то удобные плюшки сверх того, что даёт компания — обязательно делай это.

В компании можно два дня работать дома? Разреши своим ребятам 3 дня.
Стандарт компании — Windows. Выбей для своих Linux или Mac.
Всем индексация зарплаты на 5%. Убеди руководство, что твои заслуживают на 7%.
Вышел человек спасать компанию в выходной день — дай ему +1 день отдыха к полагающейся по закону компенсации.

Тогда твоё подразделение всегда будет немного элитарным и в него захотят попасть. Будут хотеть работать не просто в компании, а именно у тебя в подразделении.

Соблюдай границы

Не претендуй на личное время людей. Не агитируй активно за всякие тим-билдинги. Люди и так захотят пообщаться вне работы и сделают это без твоих «давайте-давайте».

Закончился рабочий день — не доставай людей и забудь про работу сам. Они и так отдали работе бОльшую часть светового дня, не пытайся отобрать у них оставшееся время. Конечно же, они тебе ответят и даже выйдут на работу, если попросишь. Только очень быстро прочухают, если это был искусственный дедлайн, а не реальная производственная необходимость.

Отпуск — неприкосновенное время. Если у кого-то появляется необходимость каждый день названивать человеку в отпуске и тем более просить его поработать — ты сделал что-то неправильно, нужно исправлять. Этот человек — узкое место. Только без перегибов: понятно, что позвонить на 2 минуты что-то спросить — это нормально.

Следи за своим внешним видом


Готовьте помидоры. Кидаться сейчас в меня будете 🙂

Сколько бы не говорили, что «лишь бы человек был хороший», всё равно люди обращают внимание и делают выводы по твоему внешнему виду.

Запах нестиранных вещей, кольцо в носу, розовые волосы, ошейник с шипами, футболка «АУЕ» — это крест на твоей карьере. На это ещё могут закрыть глаза, если берут тебя тестировщиком или разработчиком, но никакого карьерного роста у тебя не будет. Можно сколько угодно разглагольствовать о справедливости, индивидуальности, предвзятости и прочем, но всё равно твой внешний вид влияет на многое происходящее вокруг — так устроена психология людей.

Подтянутый, приятно пахнущий харизматичный руководитель, понимающий, когда надеть шорты, а когда костюм, добьётся бОльшего, чем воняющий потом и носками чувак с сальной розовой головой, пусть он даже и умнее.

Второго первого впечатления не будет.

Получай обратную связь

Периодически спрашивай у команды, что им нравится или не нравится, что они хотели бы поменять. Можно это делать 1 на 1, можно коллективно, можно анонимно. Получив обратную связь, честно расскажи о том, что беспокоит людей.

Если у тебя в подчинении другие руководители, у тебя обязательно должен быть механизм анонимной обратной связи от любого сотрудника. И вообще всегда имей такой механизм: людям что-то может не нравится, но и открыто они это сказать не готовы.

Имей административные рычаги

Иногда в коллектив попадают тяжёлые люди. Ты не смог это определить на собеседовании или тебе досталась уже готовая команда. Они разлагают весь коллектив, а невозможность что-то с ними сделать ещё больше демотивируют всех.

Для таких случаев у тебя должен быть административный рычаг, чтобы воздействовать на этих людей: это может быть премия, возможность перевести человека из твоего подразделения или даже правильно составленный трудовой договор и должностные обязанности. Должно быть что-то более действенное, чем «ай-яй-яй, какой ты нехороший».

Хорошо, если тебе никогда не придётся этим воспользоваться, но рычаг должен быть. Как подушка безопасности в машине.

Поддерживай связь после увольнения

И ты поменяешь компанию, и ребята тоже будут уходить. Это не повод прекращать общение, иногда даже наоборот. Всегда расставайся нормально и старайся поддерживать связь после увольнения. Не исключено, что в будущем кто-то из них станет твоим руководителем.

Периодически интересуйся их делами и спрашивай, не хотят ли они вернуться. Кто-то может разочароваться в новом работодателе и постесняться попроситься назад. А тут ты сам предлагаешь.

С работы ты можешь унести только две вещи: опыт и связи. Цени эти вещи.

Требуй результата

Будь добрым, но не слабым. Будь лояльным, но не сажай себе на шею. Умей требовать от людей результат. Если есть какие-то оговоренные правила — они должны соблюдаться всеми и тобой в том числе.

Не позволяй вырабатывать мнения, что твои поручения можно игнорировать. Умей публично хвалить людей и умей их приватно ругать. Научись вести переговоры, чтобы отстаивать свои позиции и добиваться своего.

В общем, исполняй свою функцию, а не будь просто формальностью.

Имей финансовую подушку на полгода жизни

Это общий совет вообще для любого специалиста. Человек, который не боится быть уволенным, сможет предлагать смелые рискованные решения.

Финансовая подушка позволит тебе отстаивать свою позицию у руководителей выше и прибавит смелости говорить «дайте я это сделаю, если не выйдет — уволите». Это очень сильный приём, заслуживающий уважения, но будь готов, что тебя действительно уволят.

Человек, который боится потерять работу, работает менее эффективно — он не рискует, отмалчивается. Отказывается от повышения, потому что переживает, что не справится и потеряет работу.

Да, даже без финансовой подушки ты сможешь найти завтра новую работу. А в голове в это время червячок «а вдруг не сможешь, чего делать будешь?» — он тебе мешает.

И всё?

Нет. Это только вершина айсберга. Недостаточно только теории — нужна, как и везде, практика и свои ошибки, свои победы.

Но придерживаясь этих несложных правил, у тебя будет фора в сто вёрст перед теми, кто о них не догадывается.

Удачного тебе управления.

Десять советов руководителю

Вы – руководитель, у Вас в подчинении находятся люди, на Вас лежит ответственность за результат их работы. Знакомо ли Вам чувство растерянности, сильной неудовлетворённости качеством работы Ваших сотрудников, причём, подоплёка этого явления Вам неизвестна? Загадочная фраза «что-то пошло не так…» — это всё, что Вы можете сказать о происходящем, однако, возможно, всё не так уж и плохо, стоит только немного поразмышлять.

В процессе руководства есть базовые вещи, обратив внимание на которые, Вы сможете добиться хороших результатов без каких-либо чрезмерных усилий или вложений. Итак, представляем Вашему вниманию — Десять советов руководителю.

Начнём с себя и поговорим об имидже руководителя. Можно иметь большой опыт профессиональной деятельности, высокую эрудицию и отличные деловые качества, но если Ваш облик не соответствует общепринятому образу руководителя, то, возможно, именно это негативно сказывается на Вашем авторитете и попросту расслабляет сотрудников. Если в Вашей компании принят некий дресс-код, то Вам, как руководителю, в первую очередь следует самому пунктуально соблюдать его. Если дресс-кода, как такового нет, то, тем не менее, Ваш внешний вид и манера общения должны настраивать подчинённых на деловой лад. Следует выглядеть чуть строже и богаче своих подчиненных, от этого зависит Ваш авторитет. Шорты и майку на работе может себе позволить только собственник компании.

Совет №1. Уделяйте внимание своему внешнему виду, особенно в начале карьеры руководителя.

Продолжим разговор о самосовершенствовании. Руководителю приходится работать с огромным количеством информации. Отсутствие привычки к систематизации и аккуратности в хранении информации (как в бумажном, так и в электронном виде) может подвести Вас. Постоянно улучшайте свои навыки слепой печати, скорочтения, работы с базами данных, визуализации данных, анализа, интернет-серфинга. Таким образом, Вы сможете обрабатывать больше данных и, следовательно, принимать более обдуманные решения.

Совет №2. Учитесь работать с информацией. Информация – это основа власти. Кто владеет информацией, тот владеет миром.

Часто ли Вы берёте на себя работу, которую могут и даже обязаны выполнять Ваши сотрудники? Потому что «быстрее сделать самому, чем объяснить», потому что «проще сделать самому, чем проверить», потому что «всё равно за ним придётся переделывать», потому что «это очень важно», потому что «он не успеет» и множество других объяснений «потому что…». Грамотно делегировать полномочия нужному сотруднику в нужный момент не так уж и просто, но придётся этому научиться, если Вы не хотите ночевать на работе.

Совет №3. Время – деньги! Вывод прост, чтобы делать больше за ограниченное время, делегируйте задачи и распределяй работу между сотрудниками.

В дополнение к предыдущему совету – руководитель должен уметь быстро распознавать и пресекать манипуляции своих подчинённых. Зачастую сотрудники ловко перекладывают на Вас свою работу под предлогами «Я не знаю, как это делать», «У меня не получается…», «Я боюсь ответственности». Не пожалейте времени и сил на их обучение и в итоге окажетесь в выигрыше.

Совет №4. «Лучше полдня потерять, а потом за пять минут долететь!» Разумнее один раз потратить время и силы, чтобы обучить сотрудника, чем постоянно выполнять его работу.

Случается так, что в череде организационных решений по каким-то причинам теряется сама суть деятельности сотрудников. Руководитель, помни! Ты организуешь процесс для клиента. Все организационные вопросы должны быть направлены на клиента.

Совет №5. Самый важный начальник — это клиент. Кто приносит деньги, тот вправе принимать решения.

Каким бы строгим боссом Вы ни были, никогда не стоит забывать, что Вы работаете с живыми людьми, которых мотивируют отнюдь не только трудовой договор и ежемесячная сумма на счёте. Даже если Вам кажется, что зарплата Ваших сотрудников более чем достойна, социальный пакет полон, а штрафные санкции справедливы, не забывайте просто благодарить их за работу. Если они просто хорошо сделали свое дело — скажите им «спасибо!».

Совет №6. Благодарите сотрудников за сделанную работу. Ваша благодарность не стоит Вам денег, но увеличивает Ваш авторитет.

И ещё немного о свойствах человеческой натуры. Большинство людей устроено так, что даже те, кто не грезит о карьере руководителя, тем не менее, хотят видеть, что от них зависит нечто важное. Поощряйте инициативу сотрудников, сначала в малом, а затем все более. Начинайте с элементов корпоративной культуры, затем давайте возможность сотрудникам участвовать в решении организационных вопросов и целеполагании компании. Рядовой сотрудник, который с гордостью произносит «моя компания…», будет работать столь же добросовестно, как если бы он был её собственником.

Совет №7. Поощряйте самоорганизацию сотрудников. Выгоды очевидны: время, мотивация, контроль.

Вы уверены в том, что хорошо знаете, чем живёт вверенный Вам трудовой коллектив? Какие тревоги или слухи его будоражат, чего ждут от руководства сотрудники? Проводите общие собрания, периодичность выбирайте сами, но встречи коллектива следует делать регулярно, минимум раз в месяц. Дайте высказаться сотрудникам о волнующих их вопросах. Предоставьте компетентные ответы, дайте возможность предложить свои идеи по рационализации работы. Ограничение: следите за временем, продолжительность не более 45 минут.

Совет №8. Проводите организационные собрания, собирайте ожидания и предложения у коллектива, отвечайте на волнующие людей вопросы.

Хороший профессионал – это далеко не всё, что нужно, чтобы быть полноценным членом команды. Если Ваша команда состоит из тех на кого можно положиться — Вы готовы к любым кризисам. Но сотрудник с прекрасным резюме, играющий против Вас, разрушит Вам всю команду. Служба безопасности может сломать голову над тем, как сохранить секреты Вашей компании, но Вы всё равно проиграете, если в команде предатель.

Совет №9. Работайте с теми, кому доверяете . Расставайтесь с ненадежными и ищите тех, кому сможете доверять.

По большому счёту надо признать, что каждый руководитель заслуживает подчиненных, которые у него есть! Все дело в установке и если Вы считаете, что у Вас в Команде работают неудачники и бездельники, то именно так и случится. Даже если их всех уволить и набрать новых, дела не пойдут на поправку. Пока Вы сами не принесёте в офис позитив, веру в успех, доброе слово и энергичность, сложно будет ожидать этого от Ваших сотрудников.

Совет №10. Смените свою установку на следующую: «За каждым поступком, есть позитивное намерение»

Если у Вас не всегда будет получаться следовать этим советам, если у Вас остались вопросы и серьёзные затруднения в работе с подчинёнными или Вы просто хотите развить свой потенциал как руководителя — приглашаем на наши тренинги «Навыки руководства», «Современные технологии наставничества», «Проведение собраний и совещаний», Николай Смирнов, сертифицированный бизнес-тренер (IIMD,) сертифицированный коуч (ICF)

М. Степанова, методист ТА «Мастер-класс»

Как стать хорошим руководителем — с чего начать. Советы начинающему руководителю

Если вы начинающий руководитель, этот сайт для вас. В этой статье содержатся основные функции, которые вам нужно освоить. Проблемы психологии здесь.

1. Как стать хорошим руководителем? С чего начать?

Многие начинающие руководители испытывают страх и неуверенность перед новой должностью. Так как характер твоих должностных обязанностей теперь кардинально изменился, ты должен обеспечивать результат не собственными усилиями, а требовать его от подчинённых.

Подчинённые же, в свою очередь, в большинстве своём не спешат помогать новому начальнику, а как раз наоборот, демонстрируют деструктивное поведение, и откровенно вставляют палки в колёса. Мол и что ты сделаешь? Как ты заставишь нас работать?

Глубинные причины подобного отношения к начальнику, подробнейшим образом разобраны в этой статье >>>

 

Чтобы стать хорошим руководителем, тебе следует добиться чёткого понимания и практического освоения основных функций и инструментов руководителя. Дочитав эту статью до конца, ты также ознакомишься с основными способами управления людьми. Узнаешь, что такое власть, и откуда она берётся.

Если ты хочешь быстро стать эффективным управленцем, ты должны чётко отслеживать, при выполнении каких управленческих функций у тебя возникают проблемы. Зафиксируй для себя проблему.

Запиши и выясни, каких знаний, навыков и личных качеств тебе не хватает. И постепенно компенсируй пробелы в знаниях, отрабатывай навыки управления и прорабатывай качества характера. В процессе такого анализа ты очень быстро будешь нарабатывать опыт управленца, что непременно скажется на продвижении по карьерной лестнице и качестве жизни как в материальном, так и в эмоциональном плане.

 

ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:

 

 

2. Цели и задачи руководителя

Руководитель — это лицо, на которое юридически возложена задача управлять своим подразделением, это профессионал, который получает результат, управляя своими подчинёнными. От эффективности работы руководителей в первую очередь зависит конкурентоспособность и успешность компании, и как следствие качество жизни самих руководителей.

2.1. Цели:

  1. Обеспечить нужную квалификацию и высокое качество работы персонала.
  2. Обеспечить чёткость выполнения задач подчинёнными.

  3. Обеспечить соблюдение сотрудниками правил и регламентов компании, в том числе не гласных.

  4. Действовать в первую очередь в интересах компании, а потом уже сотрудников.

  5. Сформировать правильное общественное мнение в коллективе, ориентированное на полную отдачу работе.

  6. Избавиться от оппозиции в коллективе.

  7. Обеспечить чёткую управляемость вверенного ему подразделения

А если у вас проблемы с уверенностью в себе и низкая самооценка, это легко можно исправить, причём самостоятельно. Эффект, который вы получите описан здесь >>>

 

 

2.2. Задачи:

  1. Постановка целей для вверенного ему подразделения.

  2. Управление подчинёнными.

  3. Создание правил и регламентов для сотрудников.

  4. Формирование позитивного общественного мнения, и правильного мышления, обеспечивающего оптимальное отношение сотрудников к своим обязанностям.

  5. Анализ информации и выработка управленческих решений.

3. Ошибки начинающих руководителей

  1. Если ты фокусируешься не на управлении, а делаешь работу за подчинённых, которые работают не в полную силу.

  2. Если ты, не разобравшись в ситуации, начинаешь строить сотрудников где надо, и не надо.

  3. Если ты слишком эмоционально вовлекаешься в ситуацию. Пытаешься всеми способами доказать, что ты здесь начальник.

  4. Вносишь необдуманные изменения в работу своего подразделения.

  5. Не берёшь на себя ответственность, за неудовлетворительные результаты работы, а возлагаешь её на других. Забываешь при этом, что именно ты отвечаешь за качество работы. А качество работы подчинённых, зависит в первую очередь от качества управления.

  6. Стремишься выстроить хорошие отношения с подчинёнными, в ущерб работе.

  7. Не используешь промежуточный и финишный контроль, что приводит к невыполнению заданий.

  8. Не используешь поддержку и не советуешься со своим шефом

4. Что нужно знать начинающему руководителю — основные управленческие функции:

4.1. Планирование деятельности подчинённых

 

 

Управленческое планирование одна из ключевых функций руководителя.

Планирование — это определение последовательности действий сотрудников для достижения определённой цели, максимально эффективным способом. Распределение общей задачи на подзадачи.

При планировании нужно учесть:

  • Обеспеченность ресурсами.

  • Квалификацию сотрудников.

  • Рассчитать время на выполнение подзадач плана.

  • В конечном итоге план должен вылиться в график выполнения работ, с привязкой к временной шкале.

4.1.1. Выгода от использования в работе планирования:
  • Уменьшение стресса для руководителя.

  • Отсутствие авралов и цейтнотов.

  • Спокойная деятельность руководителя без спешки, устранение хаоса и нехватки времени.

  • Увеличение общей эффективности работы подразделения.

 

 

4.1.2. Советы руководителю по планированию работы подчинённых:
  • Не считай час, потраченный на планирование, зря потраченным временем, планирование — это одна из базовых функций управления.

  • Не ищи оправданий, чтобы не планировать работу. Время, потраченное на планирование, окупится с лихвой.

  • Контролируй промежуточные этапы исполнения плана, обеспечь обратную связь от подчинённых, тогда в случаях отступления от плана, ты сможешь вовремя выправить ситуацию без необратимых последствий.

4.2. Постановка задач подчинённым — делегирование

Определение:

Делегирование — это процесс передачи задач подчинённым. При постановке задачи ты должен учесть, её сложность, опыт и профессиональные качества сотрудника. При необходимости «разжевать» задачу, и добиться, чтобы сотрудник понял её. «Разжёвывание» задачи можно использовать как средство мотивации сотрудника, для её качественного решения.
4.2.1. Выгода от использования в работе делегирования:
  • Резко возрастает объём выполняемых задач.

  • Делегируя задачи и полномочия, ты высвобождаешь своё время для непосредственно управления.

4.2.2. Советы руководителю по делегированию задач подчинённым:

 

 

  • Не выполняй работу сам, распределяй её между своими подчинёнными. Делая за них работу, ты уклоняешься от своей основной функции, управлять своим подразделением.

  • Перед моментом делегирования тщательно структурируй план работы, выпиши задачи и исполнителей в блокнот, без тщательного анализа ты не сможешь качественно распределить задачи.

  • Во время делегирования постарайтесь максимально детально представить план действий подчинённым, убедись, и с помощью обратной связи получи подтверждение того, что исполнители всё поняли правильно.

4.3. Управленческий контроль

Определение:

Управленческий контроль — это процесс наблюдения за работой сотрудников, с целью сопоставления их действий с намеченным планом.

 

4.3.1. Выгода руководителя при использовании контроля:
  • Контроль промежуточных этапов работы позволяет руководителю быть спокойным за результат, повышает уверенность в своих силах.

  • Контроль и страх наказания не позволяет подчинённым отступить от намеченного плана.

  • Управленческий контроль укрепляет общую дисциплину, формирует у сотрудников более ответственное отношение к работе.

  • Контроль можно использовать как метод принуждения, он должен производиться открыто, чтобы у сотрудника не возникло иллюзий, что работу можно выполнить некачественно и не в срок.

4.3.2. Советы руководителю при выполнении управленческого контроля:

 

 

  • Используй не только финишный контроль, но и контроль промежуточных этапов плана. Это увеличивает эффективность работы.

  • Не превращайте контроль в необоснованные придирки к сотрудникам, это может снизить их мотивацию.

4.4. Наказание подчинённых

Определение:

Наказание подчинённого — это причинение ему неприятных мер в ответ на нежелательное поведение.

 

Например, за:

  • Нарушение правил и должностных инструкций.

  • Неисполнение распоряжений непосредственного руководителя, касающихся рабочего процесса.

  • Нарушение срока выполнения плана.

  • Отсутствие обратной связи со стороны подчинённого. Например, сотрудник столкнулся с препятствием во время выполнения задачи, и не сообщил об этом своему боссу.

Наказание работников входит в прямые обязанности руководителя.(см. Как наказывать подчинённых)

4.4.1. Цель наказания подчинённого:
  • Повышение исполнительной дисциплины.

  • Изменение неправильного поведения подчинённых.

  • Изменение их неправильного отношения к работе.

  • Профилактика нежелательных поступков в организации.

 

4.4.2. Советы руководителю при наказании подчинённых:

 

 

  • Во время наказания сотрудник должен понимать за что его наказывают.

  • При выявлении нарушений не приступай к наказанию сразу, тщательно разберись в ситуации. Может получиться так, что сотрудник не виноват в произошедшем, и вы накажите его зря. Это однозначно снизит его лояльность к вам.

  • Перед разговором с подчинённым приведи себя в ресурсное состояние, не вступай в бой с ходу, подготовь перечень вопросов, например: «Почему опоздал?»; «Почему не сообщил?»; «Почему не уложился в срок?» и т.п.

  • Не читайте морали, это крайне неэффективно, вместо этого задавайте вопросы. Отвечая на вопросы, подчинённый должен сам прийти к осознанию неправильности своих действий.

  • После процедуры наказания не «добивайте» подчинённого. Постарайтесь, чтобы отношения остались нормальными.

5. Менеджмент для начинающих — инструменты руководителя

Инструменты руководителя — это рычаги, методы и алгоритмы, использующиеся для воздействия на поведение и мышление своих подчинённых, с целью повышения производительности их труда.

5.1. Поощрения:

Материальные:

  • Премия, за разовую работу.

  • Повышение зарплаты при достижении определённых показателей.

  • Повышение в должности.

Моральные:

  • Публичное признание достоинств работника.

  • Хорошие отношения с руководителем.

  • Поддержка, советы и рекомендации руководителя для оптимального выполнения своих обязанностей.

  • Устная похвала. Например:

-Молодец
-Хорошая работа
-Отлично
-И т.п.

Административные:

  • Грамота.

  • Доска почёта.

5.2. Наказания:

Материальные:

Моральные:


-Почему опоздал?
-Почему нарушил сроки?

Административные:

  • Замечание.

  • Выговор.

  • Увольнение.

В соответствии с трудовым законодательством работника можно уволить после двух административных наказаний, замечаний или выговоров. Статья: неоднократное нарушение трудовых обязанностей.

5.3. Контроль:

Промежуточный и финишный контроль, влияет на старательность подчинённых, и позволяет руководителю принять меры на раннем этапе, если работа делается некачественно или не в срок. В противном случае в конце срока выполнения задания, может получиться, что ситуация приняла необратимый характер.

5.4. Убеждения:

Убеждения — это руководящие принципы, на основе которых действует человек. Убеждения формируются на основе прошлого опыта, но их можно и внедрить в сознание подчинённого с помощью методов воспитания. Они направляют мысли и поведение человека. Как правило, для формирования убеждений нужно немало времени и разнообразных сведений.

Полезные убеждения позволяют дополнительно мотивировать сотрудника на качественное выполнение работы. В функции руководителя входит как инсталляция полезных убеждений для компании, так и нейтрализация вредных.

Пример вредных убеждений:

-Работа не волк, в лес не убежит…

-От работы кони дохнут…

Пример полезных убеждений:

-Терпение и труд всё перетрут…

-Работе – время, а потехе – час…

5.5. Власть руководителя:

Определение:

Власть — это возможность навязать свою волю, управлять или воздействовать на других людей, даже вопреки их сопротивлению.

Основа власти руководителя:

Основа власти руководителя, это вся система корпоративного управления, в которую входят:

  1. Регламенты.

  2. Должностные инструкции, в которых непосредственно прописано кто кому должен подчиняться.

  3. Приказы и распоряжения, определяющие нормы руководства организацией.

  4. Поддержка более вышестоящего руководства.

Источники власти руководителя:

1. Полномочия руководителя, прописанные в должностных регламентах:

Полномочия руководителя, это ограниченное право, использовать ресурсы компании и воздействовать на подчинённых. Должностные полномочия дают тебе власть, направлять усилия твоих подчинённых, для выполнения конкретных задач, касающихся работы компании. Полномочия руководителя исходят из его должностной инструкции, где чётко прописано:

  • Что ты имеешь право управлять своими подчинёнными. А они, в свою очередь, обязаны тебе подчиняться. В соответствии уже со своей должностной инструкцией.

  • Ты уполномочен и обязан как поощрять, так и наказывать своих подчинённых.

Руководитель имеет полномочия формировать:

  • Правила поведения в компании.

  • Должностные инструкции для своих сотрудников.

  • Распорядок дня работников.

  • Графики выхода на работу.

  • Графики отпусков.

  • И т.п.

2. Имидж и качества личности руководителя:

Имидж и качества личности, должны быть самым главным козырем руководителя. Использование своих должностных полномочий, при условии положительного имиджа, приводит к добровольному подчинению.
  1. Безэмоциональность. Умение не впадать в эмоции.

  2. Справедливость. Поощрения и наказания должны быть заслуженными и адекватными поступкам. Иначе они теряют смысл, так как не будут влиять на старательность подчинённых.

  3. Уверенность руководителя в себе. Например, если руководитель не уверен в себе, и при отдаче распоряжений промямлил что-то себе под нос, и ушёл шаркающей походкой, то вероятность, что задания будут выполнены качественно и в срок резко падает.

Уверенность руководителя в себе складывается из:

1. Манеры речи:

  • Громкость голоса. Желательно, чтоб все слышали без напряжения.

  • Дикция. Чёткое проговаривание слов.

  • Тон голоса. Считается, что чем ниже голос, тем менее хочется оказывать сопротивление.

  • Неторопливость, структурированность, логичность речи.

2. Поведения:

  • Уверенная походка.

  • Прямая осанка.

  • Расправленные плечи.

  • Открытые позы.

3 Внешнего вида:

    -Дорогая одежда, статусные аксессуары, автомобиль, часы и т.п.

    -Подтянутое телосложение, мышцы.

    -Аккуратная причёска, чистые волосы.

4 Авторитет руководителя складывается из:

Авторитета специалиста:

  • Большой объём знаний

  • Большой опыт работы.

  • Былые заслуги.

Авторитета личности:

6. Советы молодому руководителю:

  1. Если подчинённые тебя не слушаются, не замалчивай, зафиксируй для себя проблему. Срочно ищи решение, скорее всего, ты сам и виноват в этом. Ведь поведение твоих подчинённых, это в первую очередь реакция на твоё поведение.(см. Какими качествами должен обладать руководитель).

    Бывают конечно, неадекватные подчинённые, но опять же к тебе вопрос: «Почему ты до сих пор от такого не избавился?»

  2. Трезво оценивай ситуацию, с какими проблемами ты сталкиваешься. Каких умений, навыков и личных качеств тебе не хватает. Как известно из психологии — постановка проблемы, или её формулировка, это уже половина её решения.

  3. После того как ты выявил проблему, сформулировал её, ищи причины её возникновения. Совершенствуй личные качества, отрабатывай навыки своего поведения.(см. Как вести себя с подчинёнными).

    Целенаправленное и непрерывное саморазвитие — это главный двигатель твоей карьеры. Не забывай, что ты находишься в условиях конкуренции. Главное — хорошо понимать, что отказ от саморазвития, обрекает тебя не только на внутренний дискомфорт, но и на низкое качество жизни в материальном плане.

Александр Левин

 

Все статьи по управлению персоналом здесь >>>

 

Возможно, вам также будет интересно:

 

Комментарии для сайта Cackle

 

Советы руководителю. Как правильно управлять командой

Бизнесхак

Советы руководителю. Как правильно управлять командой

10 января 2019 5 913 просмотров


Лариса Парфентьева

Настоящий лидер способен собрать свою суперкоманду и вдохновить ее двигаться к цели.

Однако этого будет мало, чтобы направлять своих работников и помогать им расти. Нужно научиться правильному управлению командой.

Делитесь своими целями и вдохновляйте

Ваши сотрудники должны чувствовать, что они работают ради одной большой достойной цели. Вы становитесь источником вдохновения для своей команды. Благодаря вам, они будут верить, что вместе сможете достичь любой цели.

Не будьте равнодушны к ценностям сотрудников. Когда вы будете знать, что их мотивирует, сможете вдохновлять и подбирать задачи, которые подходят каждому.


Источник

Наймите директора для управления командой

Руководителю должны подчиняться не более 5-6 человек.

Чем их больше, тем сложнее управлять и доносить идеи и задачи до каждого сотрудника. Большое количество работников в прямом подчинении — это всегда загруженность руководителя, снижение его эффективности и внимательности к подчиненным.

Когда наймете директора для управления командой, установите новые границы по отношению к сотрудникам. Вам придется меньше оказывать помощь и поддержку. Но для команды это будет только на пользу. Они будут вынуждены самостоятельно искать ответы на свои вопросы, принимать решения и повышать свой уровень. Кому-то придется уйти, для кого-то вам нужно будет дать больше свободы. Это сложный процесс, но он указывает только на рост команды и компании.

Установите курс и корректируйте его

Предоставьте команде направление движения. Задайте курс, который приведет компанию к цели. И не беспокойтесь, если сотрудники немного собьются с пути.

Всем известно, что любой самолет имеет свой курс. Но знаете ли вы, что 95% всего полета каждый самолет движется в неверном направлении? Во время полета на самолет воздействует множество факторов: ветер сбивает с курса или непогода заставляет отклониться на несколько десятков градусов. Любому самолету нужен хороший пилот, чтобы вносить правки во время полета и избегать потенциальных проблем.

Вы и есть пилот такого самолета. Ваша задача позволить людям делать свою работу. Покажите им цель, дайте указания, сроки и предоставьте достаточно свободы.


Источник

Давайте сотрудникам обратную связь

Правильная обратная связь и наставничество создадут среду, в которой рождаются идеи, принимаются решения и происходит постоянная оптимизация процессов.

Обратная связь — это возможность улучшить работу команды. Помните, что любая критика должна быть объективной, честной и своевременной. Ни в коем случае, не превращайте критику в «публичную порку».

Если хотите высказать сотруднику о его ошибках, делайте это наедине с ним.

В идеале, если высказывание вы поместите в формулу «+» — «-» — «+».

Сначала укажите на положительные стороны ситуации или перечислите то, что сотрудник сделал хорошо. Затем укажите на его промахи. И в конце добавьте слова поддержки, что у него все получится.

Поощряйте сотрудников, когда они высказывают свое мнение о вашей работе или о вас. Будьте тактичны и мудры, научитесь слушать, принимать и анализировать их слова.

Вы должны научиться принимать критику в свой адрес, чтобы иметь право критиковать других.

Не злоупотребляйте своим авторитетом

Когда вы все время помыкаете своими сотрудниками, они могут начать испытывать к вам неприязнь.

Чтобы этого не случилось, привлекайте их к планированию. Дайте возможность каждому почувствовать себя частью проекта.

Предоставьте им независимость. Доверьтесь им и позвольте самим отвечать за то, что они делают.

Давайте сотрудникам возможность почувствовать, что идеи принадлежат им. Выслушивайте все предложения, собирайте самые достойные и не скрывайте, что авторство принадлежит команде.

Регулярно встречайтесь с командой, чтобы следить за работой проекта. Пусть эти совещания будут короткими. Оценивайте успешность выбранного курса, чтобы по ходу вносить корректировки.

Стать хорошим лидером и научиться управлять командой не сложно. Ожидайте от своих сотрудников немножко больше, чем то, на что, как им кажется, они способны.

По материалам книги «Принцип рычага»
Источник обложки

Советы молодому руководителю — Статьи

Хороший руководитель – это не просто администратор. Это лидер, который вдохновляет подчиненных на труд с максимальной самоотдачей. Можно ли этому научиться? Конечно, и делать это нужно постоянно.

Чтобы понять, что значит быть руководителем, представьте, что вам отрубили руки. Вы больше ничего не можете делать собственными руками. Но взамен рук вы имеете несколько помощников, которые будут исполнять ваши указания и просьбы. Ваша задача: выполнить работу, используя лишь потенциал своих помощников. В процессе руководства у вас может периодически возникать желание вернуть себе руки, ведь вы могли бы выполнить работу лучше своих подчиненных. Но вам нужно научиться подавлять в себе это желание. Руки обратно не пришьешь. Поэтому вы должны стремиться к тому, чтобы накачать «мускулы» у ваших помощников, усилить понимание и взаимодействие между ними. Только так вы сможете выполнять работу, масштаб которой превосходит возможности одного человека.

Управлять своими помощниками вы можете по-разному. Вы можете быть авторитарным руководителем, когда вы мотивируйте своих сотрудников страхом наказания, а ваши приказы не подлежат обсуждению. Вы можете быть демократичным руководителем, когда вы строите ваши отношения с помощниками на основе доверия и уважения, а при постановке задачи стараетесь заинтересовать и вдохновить. На собственном опыте я понял, что не существует общего правила. Все зависит от ситуации. Но если мы говорим о рекламном агентстве, то есть о предприятии, производящем Интеллектуальный Продукт, то стиль руководства должен быть ближе к демократичному.

Основные правила управления людьми.

  • Станьте добрее. Если вы всегда считали, что большинство людей – алчные и примитивные существа, которым нужно только ходить по магазинам, смотреть телевизор и совокупляться, то вы не сможете руководить людьми. Чтобы стать успешным руководителем, вам нужно постараться поменять свои взгляды. Ваши подчиненные должны чувствовать доброту и заботу в каждом вашем слове или действии. Идеальная ситуация, когда подчиненные начинают воспринимать рабочий коллектив как вторую семью, а к руководителю относиться как к родному отцу или матери.

  • Мне никогда не забыть случай с одним из моих бывших руководителей. В первый же день моей работы на новом месте, он отвел меня в сторонку и тихо предупредил, что он не советует мне брать «откаты» от подрядчиков, поскольку это можно очень легко проверить. Я был жутко оскорблен и навсегда потерял уважение к этому человеку. Более того, я утвердился во мнении, что такое мог сказать только тот, кто сам всю жизнь берет «откаты». Даже если у вас есть основания сомневаться в честности человека, никогда не позволяйте себе показывать это, пока у вас не будет доказательств.

  • Не пытайтесь быть умнее подчиненных. Не пытайтесь показать, что вы ВСЁ знаете. Вы руководитель, а значит, вы не можете все знать и не должны по определению. Будучи руководителем, вы больше не можете вести себя как специалист. Ваша задача — доверять знаниям и квалификации ваших специалистов, каждого в своей сфере. Ни один руководитель не пытается показать, что он лучше разбирается в юриспруденции, чем штатный юрист. Ни один руководитель не пытается показать, что он лучше знает бухгалтерию, чем штатный бухгалтер. Но почему-то, когда речь заходит о маркетинге и рекламе, каждый руководитель считает, что он тоже неплохо в этом разбирается.

  • Дайте сотрудникам право на ошибку. Не лишайте их шанса «сесть в лужу». Ребенок никогда не научится ходить, если не будет падать. Перестаньте контролировать каждый шаг сотрудников. Это только приучит их к ответственности за свою работу. Возможно, в некоторых случаях вы смогли бы сделать работу лучше, чем ваш подчиненный. Но вы хотите получить безынициативного сотрудника, который не имеет своего мнения, не развивается и не совершенствует свои знания? А все потому, что он привык, что босс все равно скажет, КАК надо, и сделает 53 исправления в тексте работы, которую сотрудник отдает на проверку. Дайте им свободу и смиритесь с тем, что ваши подчиненные будут ошибаться, а вы будете получать пинки за них от вашего босса. Это нормально.

  • Работайте только с теми, кому можете доверять. Если вы даете сотруднику право на ошибку (см. предыдущий пункт), то вы должны ему доверять как специалисту. Иначе как вы будете с ним работать? Вы должны доверять ему так же, как доверяете вашему компьютеру: процессору, жесткому диску, CD-ROM’у. Если сотрудник ошибся, не оставляйте это без внимания. Проинструктируйте его, направьте на стажировку, проведите аттестацию, но после этого снова доверяйте. Если после всего этого доверия нет, то замените его тем, кому вы можете доверять.

  • Не держитесь с подчиненными запанибрата. Руководитель обязан иметь авторитет. Есть много точек зрения на то, можно ли заводить личные отношения на работе. Моя точка зрения такая: если вы стали с подчиненным друзьями, то вы обязаны быть лидером в таких отношениях. Если же в дружеских отношениях вы уступаете роль лидера подчиненному и начинаете искать у него одобрения, делиться с ним своими горестями и демонстрируйте свою слабость и отсутствие инициативы, то вы умерли для него как руководитель. Если вы чувствуйте, что не сможете быть лидером в дружеских отношениях с подчиненным, не нужно заводить дружбу. Лучше держите дистанцию.

Зачем вообще нужен руководитель?

Ставьте подчиненным интересные задачи. Если задача не выглядит интересной, то подумайте о том, как сделать ее интересной. Дело в том, что ваши подчиненные – это не рабы. Это ваши дети. Если их к чему-то принуждать или заставлять что-то делать, то они либо будут «капризничать» (будут затягивать сроки, озлобятся, будут спорить с вами), либо выполнят это «для галочки». На самом деле большая часть работы выполняется «для галочки», просто руководитель часто этого не замечает. Когда подчиненные начинают «капризничать» — это шанс для руководителя. Это сигнал к тому, что есть возможность сделать задание более интересным, а значит, получить на выходе качество работы «выше среднего».

Один из способов (самый простой) сделать задачу интересной для подчиненного – рассказать о проблеме, рассказать о первопричине, так чтобы он понимал свою роль и значимость своей работы в контексте происходящего. Согласитесь, когда вы видите весь процесс, а не только одну его часть, то работать гораздо интереснее. Например, постановка задачи для маркетолога: ты не просто звонишь по фирмам из списка и задаешь вопросы, ты собираешь информацию, которая поможет руководителю принять решение. Высший пилотаж руководства – это когда вы начинаете рассказывать подчиненному о проблеме, которая вас беспокоит и которую вы не знаете как решить. В процессе обсуждения подчиненный сам предлагает способ решения проблемы. То есть вы не навязали свое решение, а натолкнули на него подчиненного. Благодаря этому он подойдет к выполнению задачи с большим интересом и ответственностью.

Расставляйте приоритеты. Очень часто у сотрудника в работе находится несколько задач одновременно. В такой ситуации руководитель обязан вмешаться и расставить задачи в порядке приоритета. При этом каждая задача должна иметь четкие сроки выполнения. Нельзя просто сказать: «Сделай, пожалуйста, вот эту работу». Подчиненный может понять это по-разному.

«Отложи в сторону все свои дела и выполни то, что я сказал».

«Как только закончишь текущую работу, сделай вот эту работу».

«Сделай мне одолжение, если тебе не трудно?».

«Сделай это, если будет свободное время».

«Это нужно сделать до конца месяца».

И еще 28 оттенков смысла.

Формулируя задачу подчиненному, представьте, что вы заполняете бриф: описываете текущую ситуацию, формулируйте цели и задачи, договариваетесь о сроке выполнения и форме предоставления работы.

Ставьте подчиненным оценки. Помните, как в школе вы старались ради «пятерки»? Как потом вы обретали веру в собственные силы и желание получить еще одну «пятерку»? А страх получить «двойку» мотивировал на то, чтобы выучить домашнее задание. Подчиненным тоже нужны оценки, но не в виде пятибалльной шкалы, а в виде одобрения или неодобрения. Это своего рода обратная связь. Оценки руководителя направляют подчиненных и стимулируют их, причем иногда даже сильнее, чем денежная премия или штраф. Не забывайте говорить подчиненным иногда — «отличная работа» или «что-то ты сегодня расслабился».

Показывайте личный пример. Организационная культура формируется «сверху». Вы замечали, что в некоторых компаниях сотрудники ходят в пиджаках и галстуках, а в некоторых – в кроссовках и джинсах? Все зависит от стиля одежды руководителя. Вы замечали, что в некоторых компаниях считается нормальным употреблять мат, а в некоторых сотрудники называют друг друга на «вы» и по имени-отчеству? Все опять же зависит от поведения руководителя. Сложно приучить подчиненных не опаздывать, если руководитель сам опаздывает. Сложно приучить подчиненных убирать за собой чашки после чаепития, если сам руководитель этого не делает. Сложно вызвать у подчиненных гордость за компанию, если руководитель постоянно повторяет что-то вроде «как меня достало это болото».

Стимулируйте развитие каждого. Мир не стоит на месте. Конкуренты не дремлют. Они совершенствуются сами, совершенствуют свои товары и услуги, совершенствуют сервис и систему продаж. Те компании, которые не развиваются, рано или поздно вытесняются с рынка другими, более современными компаниями, использующими более прогрессивные технологии. Вспомните фразу из «Алисы в стране чудес»: «Чтобы остаться на месте, нужно быстро бежать. А чтобы продвинуться вперед, нужно бежать в два раза быстрее». Например, обсудите с подчиненными, на какие периодические издания можно было бы подписаться, предложите им компенсацию расходов на покупку профессиональной литературы, организуйте собственную библиотеку, установите премию за инновационный подход к решению задачи, за разработку оригинальной методики, предоставьте бесплатный интернет для обучения. Это как минимум. Как максимум, поощряйте их на научную работу, на публикацию собственных статей, на чтение лекций. И не забывайте выделять в бюджете статью расходов на обучение сотрудников: тренинги, семинары, стажировки.

Формируйте команду. Сотни раз доказано: коллектив с развитым чувством командной сплоченности справляется с задачами быстрее и эффективнее, чем коллектив, где таких отношений нет. Команда быстрее найдет общий язык, не будет тратить время на выяснение отношений и междоусобную борьбу. Поэтому устраивайте корпоративные «тусовки» или посиделки. Организуйте коллектив на боулинг или пейнтбол, прыжки с парашютом или катания на роликах, вместе пейте пиво в пятницу вечером или выезжайте на шашлыки. Либо просто проведите тренинг по формированию командной сплоченности. И не пытайтесь сократить время чаепитий и перекуров. Поделиться семейными новостями или обсудить внешнеэкономическую позицию России – все это очень важно для формирования команды или для поддержания командного духа.

Если вы нанимаете новых людей

Помните правило — работать нужно только с теми, кому доверяешь? Одна из основных задач руководителя — подобрать себе подходящих людей, ведь их руками он будет выполнять свою работу. И от качества их работы будет зависеть его оценка как руководителя. Если у вас в компании возникла вакансия, не поддавайтесь искушению сразу же «заткнуть дыру» и взять первого встречного. Уволить человека (с соблюдением законодательства) гораздо сложнее, чем подобрать нового. Поэтому, чтобы не мучиться потом из-за того, что взяли не тех людей, лучше отнеситесь к подбору кадров с особой тщательностью.

Здесь я не буду описывать различные способы поиска кадров, их плюсы и минусы. Опишу только те ошибки, которые совершал сам.

Подготовьтесь к собеседованию. К собеседованию должен готовиться не только ваш кандидат, но и вы.  Перед собеседованием продумайте, на какие вопросы вы хотели бы получить ответы, на какие качества кандидата вам нужно обратить внимание, подумайте, что вы будете отвечать на возможные вопросы с его стороны. Помучьте кандидата основательно, помимо профессиональных вопросов задайте ему вопросы об увлечениях, о планах на будущее, о личной жизни. Оцените манеру речи, умение формулировать свои мысли, чувство юмора, а также опрятность (банально, но факт – если от человека плохо пахнет, то нормальной работы у вас с ним не получится, будь он даже суперспециалистом).

Проверяйте рекомендации. Вам приходилось слышать от кандидата на собеседовании: «Я разработал стратегию…». При проверочном звонке на предыдущее место работы выясняется, что человек лишь участвовал в обсуждении этого вопроса либо выполнял небольшую часть этой работы. Или кандидат пишет в резюме о причинах увольнения: «Не видел перспектив развития». А проверка может показать, что человека просто вежливо попросили оттуда. Или такая ситуация: человек выполнил для вас письменную работу в качестве конкурсного задания. Попробуйте в «Яндексе» набрать «поиск» по нескольким строчкам из этой работы – не найдется ли вам аналогичный документ?

Назначайте больший испытательный срок. Как только вы выбрали кандидата и пригласили его выйти на работу – не расслабляйтесь. Вы почти ничего не знаете о нем, кроме того, что он сам вам рассказал. Вполне возможно, что после испытательного срока вы вновь будете искать человека. А пока присматривайтесь к нему.

Сколько вы назначили кандидату испытательный срок? Месяц? За один месяц можно оценить профессиональные навыки, но очень сложно узнать личные качества сотрудника. А это очень важно. Для вас будет неприятным сюрпризом узнать, что новый сотрудник совершенно не умеет отвечать ни за свои слова, ни за свои действия. Или что он постоянно ходит в депрессии и умирает от тоски. Или что человек хорош на короткой дистанции (например, привык работать фрилансером), а на длинной дистанции он выдыхается. Или человек привык решать задачи по одной, а когда на него сваливается несколько задач одновременно и при этом поджимают сроки, то он из матерого профессионала превращается в беспомощного ребенка, у которого все валится из рук.

Не надейтесь на то, что сможете исправить сотрудника. Можно скорректировать профессиональные навыки, обучить, натаскать. Сложнее поменять систему ценностей (например, научить сотрудника ценить время и сроки). И абсолютно невозможно изменить личные качества человека (если человек безответственный, то тут уж ничего не поделаешь). Единственное средство предохранения – испытательный срок. Наилучший срок составляет три месяца. За этот период можно узнать человека со всех сторон. И каким бы хорошим кандидат ни казался, не идите с ним на компромиссы по поводу сокращения испытательного срока. Три месяца — и ни днем меньше!

Выбирайте единомышленников. Выбирайте сотрудников с теми же ценностями, которые исповедуете вы. Если вы считаете, что качество работы превыше всего, то не берите человека, для которого главное – удовлетворенность клиента. Если вы во главу угла ставите добрые отношения с клиентами, не берите профессионала, который будет задирать нос и спорить с клиентами. Если вы цените в сотрудниках энтузиазм и предприимчивость, то не берите человека, который просит почитать свою должностную инструкцию и спрашивает, сколько часов составляет рабочий день.

Лавное — будьте лидером для своих сотрудников!

Источник: businessman.in.ua

Советы руководителю от руководителя

Привет, Хабр! Я управляю командами разработки уже 10 лет.

Недавно меня попросили поделиться на внутренней конференции «секретами управления» с другими руководителями. Поводом стала низкая текучка в моём подразделении и здоровый дух внутри команды — так было на всех моих работах. Я отказался, сославшись на то, что не делаю для этого ничего особенного. Сработала внутренняя установка «не будь выскочкой».

Потом я вспомнил, что живу в мире пустозвонов, не стесняющихся нести «знания» в массы: бизнес-консультанты без бизнеса, карьерные консультанты без карьеры, коучи по чему угодно после двухмесячных курсов от таких же коучей. Неопытные умы, наслушавшись их, думают, что так мир и устроен, а потом огорчаются, что ничего не вышло. А опытные крутят у виска и отмалчиваются.

Поэтому выключаю тумблер «не будь выскочкой» и делюсь «секретами».

Тут не будет стандартных «делегируй», «налаживай процесс», «стой в правильной позе на стендапе» — об этом написано уже достаточно. Будет о другом.

Для некоторых статья может выглядеть по-капитански «будь умным, а дураком не будь», потому что никаких супер-рецептов в ней нет: простые вещи, но про них многие почему-то забывают. А кто-то, может быть, увидит в ней вредные советы.

Но я уверен, что после прочтения кому-то захочется направить пару советов своему руководителю или взять на заметку для себя.

Будь человеком


Это первый и самый важный пункт. Никогда не забывай, что все мы люди: Васи, Кати, Русланы. Звучит, по-моему, банально, но для многих руководителей люди на работе превращаются только в человеко-часы.

А что, удобно ведь. У человека-часов не может быть проблем: у них не бывает плохого настроения, не может заболеть голова.

Даже если ты их всех называешь по именам, ребята всё равно чувствуют, кто они для тебя: люди или человеко-часы. И человеко-час никогда не подойдёт к тебе со своей проблемой, потому что ты начнёшь торговаться: давай ты сегодня пойдёшь домой, а завтра отработаешь. Человеко-часу проще дотерпеть до конца дня.

Для меня быть человеком – это обсуждать с человеком его личную проблему и не вмешивать сюда рабочие вопросы. Это когда между спасением горящего проекта и человеком ты выбираешь человека и решаешь его проблему, а не проблему проекта. Это когда ты не начальник, а друг.

Работа рано или поздно закончится, а отношения с людьми будут продолжаться. Я на своей практике не видел, чтобы этим злоупотребляли и тем более воспринимали как слабость. И никогда из-за этого не страдали проекты.

Учись управлять


Когда ты был исполнителем, ты постоянно читал техническую литературу, статьи и смотрел видеоуроки. Когда ты стал руководителем, твоим инструментом становятся люди, но ты дальше продолжаешь читать только техническую литературу.

Управлять людьми – это не что-то естественное, получаемое из молока матери. Конечно, без книг тоже получится командовать, но будешь это делать непрофессионально, тяп-ляп. Это как писать свою сортировку вместо использования встроенной в язык функции просто из-за незнания, что она существует.

Тебе, как руководителю, нужно будет отстаивать интересы твоей команды, и ты с этим справишься куда лучше, если будешь владеть теорией переговоров и понимать психотип человека, с которым говоришь.

Поэтому, став руководителем, обязательно читай книги: не только «Как управлять», но и литературу по психологии, устройству мышления, найму людей, переговорам, маркетингу, управлению проектами, экономике.

Разбирайся в том, чем управляешь


Кто-то написал, что авторитета без страха не бывает. Мол, если тебя не боятся, то и считаться с твоим мнением не будут. Я видел руководителей, которые действительно так считают. Их жизненный принцип: «я – начальник, ты – дурак, остальное не имеет значения».

В моём мире авторитет можно завоевать только экспертизой: ты обязан разбираться в тех вещах, которыми управляешь. Это касается руководителя любого уровня. У топ-менеджера могут и должны быть профильные помощники, но, управляя ракетной отраслью, ты должен в ней хоть что-то понимать. Без этого авторитета не будет.

Если ты руководишь командой разработки, ты обязан знать принципы разработки и базовые вещи: паттерны, коллекции, алгоритмическую сложность и т.д. В идеале — ты должен быть программистом, хотя бы в прошлом. Ты можешь не знать всех тонкостей языка, особенно если у тебя большая команда и используется много языков, но ты должен уметь этот код читать и знать о существовании основных фреймворков.

Без понимания того, чем управляешь, ты не сможешь оценивать ни сроки, ни риски, ни стоимость.

Говори с людьми на одном языке. Никаких «меня не интересует, как вы это будете делать» — так команда перестанет тебя уважать и будет за спиной величать «эффективным менеджером».

Если чего-то не понимаешь, то либо изучай это, либо не пытайся этим управлять. Не надо стараться быть самым умным, но и самым тупым быть тоже не нужно.

Признавай свои и чужие ошибки


Я в жизни и на работе совершал много ошибок. И всегда честно их признавал. Прямо на встрече говорил: «Блин, ребята, я лоханулся. Вы три недели делали не то, потому что я ошибся. Теперь давайте делать по-другому». Ты всё равно никого не обманешь, пытаясь юлить, как уж на сковородке. И тем более не нужно пытаться свалить свой косяк на кого-то – это сразу минус 200 в твой авторитет.

Публичное признание своих косяков имеет магический эффект. У команды возникает чёткое понимание, что ошибаться нестрашно и это абсолютно нормально. Они понимают, что из-за ошибок они не выглядят глупее, никто их сильно не ругает. Они становятся более смелыми в работе, берут на себя ответственность, чаще рискуют — всё это на длинной дистанции даёт сильные конкурентные преимущества как самим людям, так и компании.

Если люди всегда работают под страхом совершить ошибку, то они будут очень консервативны,
перестанут применять инновационные подходы и свежие знания. Это чётко заметно в гос. секторе, где развит карательный механизм: там человек может 5 лет хорошо работать, а потом лишиться премии за одну ошибку. Бред же.

Дай человеку самому исправить свою ошибку


Я часто стою в копии писем, где мои ребята ведут переписку с кем-то. Иногда я вижу, что человек из моей команды предлагает неверное решение.

В этом случае я не лезу в общую переписку, показывая какой я умный ценой выставления моего сотрудника не в лучшем свете. Вместо этого я пишу или звоню человеку и говорю, что он ошибся в письме. Мы обсуждаем правильное решение, и он от своего имени пишет его.

Не нужно публично ставить людей в неудобное положение – дай им возможность самим реабилитироваться.

Защищай своих людей


Ты должен быть щитом, который принимает на себя весь удар. Всегда защищай те решения, которые предлагает твоя команда. Даже если они не всегда правильные, всё равно выступи как демпфер, а потом внутри команды разберись и скорректируй их.

Ни у кого в компании не должно быть права воздействовать на твою команду мимо тебя. Даже у твоего начальника. Если кто-то хочет покритиковать твоих сотрудников – пусть это делает в твой адрес, а ты уже сам разберёшься.

Если нужно, защищай команду и от самой компании. Ввели какое-то новое бюрократическое правило – подумай, как можно не отвлекать на него команду.

Будь честен и рассказывай о планах


Всегда говори, как есть. Если проект перестал получать финансирование и скоро загнётся — расскажи об этом честно. Если есть планы что-то поменять — тоже рассказывай про них заранее, а не ставь перед фактом.

Если в компании есть планы по сокращению персонала — не молчи об этом. Лучше потом скажи, что планы не сбылись, чем по факту вручать уведомление. Если в компании планируют повысить всем зарплату — тоже рассказывай.

Команда должна быть всегда в курсе происходящего в фирме и лучше, если они это будут узнавать от тебя.

Давай только те обещания, которые можешь исполнить. Не в силах поднять им зарплату — так и скажи. Не надо вот этих вот: «сейчас тяжёлая экономическая обстановка, а вот завтра точно всё наладится». Ты не знаешь, наладится или нет, а индекс доверия к тебе упадёт.

Веди себя естественно


Если в жизни ты весельчак, который любит подкалывать друзей и родственников, оставайся таким и на работе.

Если ты хочешь назвать что-то говном, то называй это говном, а не фекалиями. Если кто-то написал херовый код, то так ему и скажи: «Ты написал херовый код».

Внутри команды у всех должна быть справедливая зарплата


Я говорю не про высокую зарплату, а именно про справедливую среди сотрудников компании. Иногда ты не в силах сделать её всем самой высокой на рынке. Всегда найдётся компания, которая платит больше и человек, который получает больше.

Чтобы понять, справедливая она или нет, я для себя использую вот какой приём: если в один день все зарплаты в компании станут публичными, будет ли мне перед кем-то из команды стыдно? Если да — плохо, надо исправлять.

Повышай людей


Всегда следи за рынком и добивайся для своей команды повышений. Если ты понимаешь, что после ухода Васи тебе нужно будет искать на его место человека на бОльшую зарплату — делай всё, чтобы Васе её повысили.

Если видишь, что человек хочет расти карьерно — помоги ему в этом. Если не можешь сделать это в рамках своей команды — найди ему место в другой. Не можешь в рамках компании — отпусти человека и дай ему хорошую рекомендацию. Прямо возьми и сам позвони его будущему руководителю и расскажи о том, какой крутой спец к ним уходит.

Только не соверши случайно ошибку, когда хорошего разработчика делаешь плохим менеджером или когда ты «назначаешь начальником» того, кто этого не особо и хотел, а отказаться не может. Если сомневаешься — попробуй повысить человека в «демо-режиме»: временно надели новыми функциями, а потом спроси, понравилось ли ему. Или, уйдя в отпуск, оставь его за главного и посмотри, как он справится.

Если ты будешь постоянно растить свою команду, то и сам будешь расти.

Бери ответственность и вину на себя


Я бывал на встречах, где руководители приводили своих подчиненных, чтобы те рассказали заказчику, почему накосячили. Для меня это выглядело ну оооочень странно.

Ты, как руководитель, отвечаешь за всё, что происходит. Тебе за это бабки платят. Когда кто-то накосячил, ты всю вину берёшь на себя, а потом сам уже решаешь, нужно тебе с сотрудником разбираться или нет.

Часто из-за этого неопытные руководители опускаются до микроменеджмента. Типа, если вина всегда моя, то и решения все принимаю только я — это ошибка-ловушка. Так ты рискуешь превратиться в центр принятия абсолютно всех решений, утонешь в работе и сделаешь свою команду несамостоятельной. И при этом всё равно будешь совершать ошибки.

Команда должна принимать решения без тебя, а ты, как истинный руководитель, должен за них отвечать.

Но это ни в коем случае не означает, что у людей не должно быть никакой ответственности. Как раз её должно быть у них много, только выносить это наружу не нужно — ты человека этой ответственностью наделил, ты с него и спрашивай.

Доверяй


С тобой работают высокооплачиваемые специалисты, которых специально взяли за их знания и умения — доверяй им. Не нужно перепроверять за ними работу и не нужно им разжёвывать, что делать.

Не надо устраивать бестолковые совещания, на которых не решается ничего. Каждодневные статусные встречи по 1,5 часа — это от низкого уровня доверия. 15-минутные стендапы в скраме в том числе — я могу написать про их неэффективность и слепое следование любым методологиям отдельную статью.

Команда должна уметь работать без тебя


Не делай из себя человека, без которого работа встанет — это путь в никуда и ложное чувство нужности. Ты не сможешь отдыхать в отпуске, не сможешь спокойно поболеть. Процессы должны быть построены так, чтобы команда могла работать без тебя. Идеальный вариант — это когда тебя ни разу не побеспокоили за две недели отпуска.

Это ни в коем случае не делает тебя бесполезным человеком. Ровно наоборот — это говорит о том, что ты сумел выстроить процессы так, что в них нет точек отказа.

В команде не должно быть незаменимых людей


Всегда учитывай Bus-фактор. Понятно, что кто-то лучше справляется с определёнными задачами и есть соблазн давать эти задачи именно ему, но это опасный путь.

У нас на работе реально случился Bus-фактор, когда главного сис. админа сбила машина. Были и инструкции, и доступы, и много чего было. Не было только человека, который бы смог этим всем воспользоваться. Была иллюзия, что всё задокументировано и это поможет быстро подхватить дело. На практике умным ребятам потребовалось полгода, чтобы въехать.

Поэтому старайся делать ротацию задач. Да, Вася сделает её медленнее и хуже, чем Петя, но зато у Васи появится экспертиза и ему будет интересно ковыряться в чём-то новом — двойная польза.

Точно так же найди человека, который бы мог выполнять и твою функцию тоже: поручи ему часть твоих задачи, обучай. Твоя замена всегда должна быть готова.

Меня это не раз спасало.

Не бойся быть в чём-то глупее. Иногда специально


Ты не можешь всего знать. Для этого и набирают команды, чтобы использовать знания каждого. Не бойся задавать глупые вопросы и открыто признавать, что в чём-то ты не силён. Иногда я это делаю умышленно. Особенно, когда появляются новые люди в команде. Так я подаю сигнал, что не знать, просить помощи и учиться — это нормально. И ещё так мы психологически меняемся местами, когда не я им объясняю, а они мне — это действительно классно работает.

Давай чуть больше, чем даёт компания


Если можешь дать от себя какие-то удобные плюшки сверх того, что даёт компания — обязательно делай это.

В компании можно два дня работать дома? Разреши своим ребятам 3 дня.
Стандарт компании — Windows. Выбей для своих Linux или Mac.
Всем индексация зарплаты на 5%. Убеди руководство, что твои заслуживают на 7%.
Вышел человек спасать компанию в выходной день — дай ему +1 день отдыха к полагающейся по закону компенсации.

Тогда твоё подразделение всегда будет немного элитарным и в него захотят попасть. Будут хотеть работать не просто в компании, а именно у тебя в подразделении.

Соблюдай границы


Не претендуй на личное время людей. Не агитируй активно за всякие тим-билдинги. Люди и так захотят пообщаться вне работы и сделают это без твоих «давайте-давайте».

Закончился рабочий день — не доставай людей и забудь про работу сам. Они и так отдали работе бОльшую часть светового дня, не пытайся отобрать у них оставшееся время. Конечно же, они тебе ответят и даже выйдут на работу, если попросишь. Только очень быстро прочухают, если это был искусственный дедлайн, а не реальная производственная необходимость.

Отпуск — неприкосновенное время. Если у кого-то появляется необходимость каждый день названивать человеку в отпуске и тем более просить его поработать — ты сделал что-то неправильно, нужно исправлять. Этот человек — узкое место. Только без перегибов: понятно, что позвонить на 2 минуты что-то спросить — это нормально.

Следи за своим внешним видом


Готовьте помидоры. Кидаться сейчас в меня будете 🙂

Сколько бы не говорили, что «лишь бы человек был хороший», всё равно люди обращают внимание и делают выводы по твоему внешнему виду.

Запах нестиранных вещей, кольцо в носу, розовые волосы, ошейник с шипами, футболка «АУЕ» — это крест на твоей карьере. На это ещё могут закрыть глаза, если берут тебя тестировщиком или разработчиком, но никакого карьерного роста у тебя не будет. Можно сколько угодно разглагольствовать о справедливости, индивидуальности, предвзятости и прочем, но всё равно твой внешний вид влияет на многое происходящее вокруг — так устроена психология людей.

Подтянутый, приятно пахнущий харизматичный руководитель, понимающий, когда надеть шорты, а когда костюм, добьётся бОльшего, чем воняющий потом и носками чувак с сальной розовой головой, пусть он даже и умнее.

Второго первого впечатления не будет.

Получай обратную связь


Периодически спрашивай у команды, что им нравится или не нравится, что они хотели бы поменять. Можно это делать 1 на 1, можно коллективно, можно анонимно. Получив обратную связь, честно расскажи о том, что беспокоит людей.

Если у тебя в подчинении другие руководители, у тебя обязательно должен быть механизм анонимной обратной связи от любого сотрудника. И вообще всегда имей такой механизм: людям что-то может не нравится, но и открыто они это сказать не готовы.

Имей административные рычаги


Иногда в коллектив попадают тяжёлые люди. Ты не смог это определить на собеседовании или тебе досталась уже готовая команда. Они разлагают весь коллектив, а невозможность что-то с ними сделать ещё больше демотивируют всех.

Для таких случаев у тебя должен быть административный рычаг, чтобы воздействовать на этих людей: это может быть премия, возможность перевести человека из твоего подразделения или даже правильно составленный трудовой договор и должностные обязанности. Должно быть что-то более действенное, чем «ай-яй-яй, какой ты нехороший».

Хорошо, если тебе никогда не придётся этим воспользоваться, но рычаг должен быть. Как подушка безопасности в машине.

Поддерживай связь после увольнения


И ты поменяешь компанию, и ребята тоже будут уходить. Это не повод прекращать общение, иногда даже наоборот. Всегда расставайся нормально и старайся поддерживать связь после увольнения. Не исключено, что в будущем кто-то из них станет твоим руководителем.

Периодически интересуйся их делами и спрашивай, не хотят ли они вернуться. Кто-то может разочароваться в новом работодателе и постесняться попроситься назад. А тут ты сам предлагаешь.

С работы ты можешь унести только две вещи: опыт и связи. Цени эти вещи.

Требуй результата


Будь добрым, но не слабым. Будь лояльным, но не сажай себе на шею. Умей требовать от людей результат. Если есть какие-то оговоренные правила — они должны соблюдаться всеми и тобой в том числе.

Не позволяй вырабатывать мнения, что твои поручения можно игнорировать. Умей публично хвалить людей и умей их приватно ругать. Научись вести переговоры, чтобы отстаивать свои позиции и добиваться своего.

В общем, исполняй свою функцию, а не будь просто формальностью.

Имей финансовую подушку на полгода жизни


Это общий совет вообще для любого специалиста. Человек, который не боится быть уволенным, сможет предлагать смелые рискованные решения.

Финансовая подушка позволит тебе отстаивать свою позицию у руководителей выше и прибавит смелости говорить «дайте я это сделаю, если не выйдет — уволите». Это очень сильный приём, заслуживающий уважения, но будь готов, что тебя действительно уволят.

Человек, который боится потерять работу, работает менее эффективно — он не рискует, отмалчивается. Отказывается от повышения, потому что переживает, что не справится и потеряет работу.

Да, даже без финансовой подушки ты сможешь найти завтра новую работу. А в голове в это время червячок «а вдруг не сможешь, чего делать будешь?» — он тебе мешает.

И всё?


Нет. Это только вершина айсберга. Недостаточно только теории — нужна, как и везде, практика и свои ошибки, свои победы.

Но придерживаясь этих несложных правил, у тебя будет фора в сто вёрст перед теми, кто о них не догадывается.

Удачного тебе управления.

14 вредных советов руководителю или «Предупрежден – значит, вооружен»

Если вы руководитель, будьте боссом непрестанно. Не пристало потому что шефу слабость показать… Каждый начальник узнает себя и коллег во вредных советах, которыми с порталом HR-tv.ru поделилась Галина Филон, HR-директор Amrest.

Мы профессионально стремимся быть лучше в своей руководящей роли. Мы осознаем ответственность за людей и серьезно относимся к своим обязанностям. Мы не прекращаем обучение, повышаем квалификацию и осваиваем новые методики менеджмента.

Коллеги, мы молодцы! Разве есть что-то, чего мы не знаем, когда речь идет об управлении людьми?

Читайте также: Когда самой лучшей идее не выжить, или 9 цитат для управленцев

Юмор позволяет смотреть на задачи под новым углом, попробуем! Мы собрали целый букет «вредных советов» для менеджмента.

Представляем вам 14 лучших способов стать невыносимым руководителем.

1. Прежде всего, определитесь, какой вы босс. Есть только два варианта: вас либо боятся и уважают, либо все без исключения любят. Что вам больше по душе?

Не допускайте полутонов, будьте либо жестким, категоричным и непреклонным, либо угождайте – будьте мягким, внушаемым и податливым.

2. Введите строгий регламент и установите контроль за его соблюдением. Ограничьте количество и длительность перерывов, контролируйте использование Интернета для личных целей. Не допускайте гибкости графика, требуйте соблюдение рабочих часов, не идите на поводу у своих сотрудников. Держите своих подчиненных в тонусе.

3. Если у вас есть отдельный кабинет, нет необходимости покидать его в течение рабочего дня. Держите дверь закрытой, берегите свое пространство.

4. Не допускайте конструктивной обратной связи в свою сторону. Зачем портить себе настроение? Берегите себя и свое спокойствие, настоящий лидер не должен переживать о таких вещах, как чья-то критика ваших правильных решений.

5. По максимуму делегируйте свою работу подчиненным. В конце концов, кто здесь босс? Ваше положение дает такие возможности, пользуйтесь.

6. Контролируйте каждый шаг ваших сотрудников, не давайте принимать автономные решения. Самостоятельность не вознаграждается. Боле того, доверять своим работникам – неблагоразумно. Только вы как руководитель имеете право на мнение.

7. Если ваш сотрудник совершает ошибку, то приватная беседа не станет достаточным уроком. Прокомментируйте произошедшее и сделайте замечание в присутствии других работников. Это придаст больше веса вашей обратной связи. К тому же, все мы знаем про важность выхода из зоны комфорта.

8. Сталкивайте людей друг с другом. Яркие эмоции порождают неожиданные идеи и вдохновение. Хотя, возможно, агрессивное противостояние не даст результатов, но за этим любопытно наблюдать.

9. Обсуждайте одних сотрудников с другими, обменивайтесь мнениями. Вы – прогрессивный руководитель, и вам важен открытый диалог как особая форма доверия. А все, что касается лично вас – строго конфиденциально.

10. Либо не сдерживайте себя, делитесь всей информацией о своей личной жизни с коллегами и подчиненными. Не упускайте деталей и требуйте того же в ответ.

11. Не относитесь ко всем сотрудникам одинаково, выделяйте фаворитов. За вашу похвалу будут бороться – согласитесь, это неповторимое чувство. Обязательно поощряйте количество просиженных за работой часов, а не ее качество.

12. Performance management и регулярные аттестации переоценены. Вы не обязаны мотивировать ваших работников, не берите на себя лишнего. К тому же, все сотрудники получают зарплату. Этой благодарности за работу вполне достаточно.

13. Делайте выводы как можно быстрее, читайте мысли, в конце концов. Вы определенно лучше знаете, что имел в виду ваш сотрудник и о чем он подумал. Мало ли, что говорит он сам.

14. И помните, вы – руководитель. Значит, вы лучше знаете, как, что и когда необходимо сделать. Впрочем, к чему скромничать, вы вообще знаете все.

Подытоживая вышесказанное и не изобретая велосипед, выделим основополагающие ингредиенты суперруководителя. Итак, отличный менеджер:

1. Ценит своих людей;

2. Верит в эффективную коммуникацию и умеет слушать;

3. Создает среду, где сотрудники имеют возможность расти;

4. Развивает в своих людях чувство ответственности;

5. Демонстрирует лидерские качества, умеет направлять, является наставником;

Читайте также: Сумасшедшие русские: 8 историй об управлении незнакомым делом

6. Верит в командную работу и ценит вклад каждого отдельного сотрудника.

Надеемся, вы улыбнулись, читая наш список, вспоминая истину, что «в каждой шутке есть доля шутки». Желаем отличного настроения!

Успехов!

При использовании материала гиперссылка на соответствующую страницу портала HR-tv.ru обязательна

 

 

 

 

 

Добавлено 23 августа 2017

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!

Консультации по травмам головы | Пациент

Доктор Сара Джарвис MBE

Насколько серьезна травма головы?

Постарайтесь не паниковать — звоните на помощь, если рядом кто-то есть. Приведенные ниже функции помогут вам оценить степень тяжести травмы головы, например уровень реакции, сильную головную боль и потерю памяти.

Убедитесь, что нет риска дальнейших травм себе и пациенту. Обратите внимание на следующие шесть характеристик, которые помогут составить представление о серьезности травмы головы:

  1. Они отключились?
  2. Есть рана на голове?
  3. У них тошнота или головокружение?
  4. Могут ли они вспомнить, что было до и во время травмы?
  5. У них болит голова?
  6. Они что, запутались?

При тяжелой травме головы вы также можете найти:

  • Они менее отзывчивы.Простой способ проверить это — использовать шкалу AVPU. Это означает:
    • A — Предупреждение: они бдительны? Их глаза открыты? Они отвечают на вопросы?
    • V — Голос: они реагируют на голос? Могут ли они ответить на простые вопросы? Могут ли они отвечать на инструкции?
    • P — Боль: если они не бодрствуют или не реагируют на вас, попробуйте ущипнуть их — они двигаются или открывают глаза в ответ на боль?
    • U — Не отвечает: они не отвечают на вопросы, легкую встряску или боль.
    • Если они могут сделать все вышеперечисленное, то травма головы, скорее всего, будет легкой, но кто-то должен оставаться с ними до тех пор, пока они не выздоровеют.
  • Кровь или водянистые выделения из уха или носа.
  • Зрачки разного размера.

Что вам нужно делать дальше

Dr Sarah Jarvis MBE
  1. Прижмите холодный компресс или пакет замороженного гороха, завернутый в полотенце, на месте травмы головы.
  2. Если есть порез на голове, надавите рукой, чтобы остановить кровотечение.
  3. Используйте шкалу AVPU, как указано выше.
  4. При необходимости позвоните в службу поддержки.

Вызовите скорую помощь 999/112/911, если :

  • Они не улучшаются.
  • У них есть какие-либо серьезные особенности (в разделе «Стоит ли мне беспокоиться?» Ниже).
  • Вы обеспокоены тем, насколько они бдительны или не реагируют нормально.
  • Возраст старше 65 лет.
  • Они употребляли алкоголь или наркотики.
  • Они принимают лекарства, разжижающие кровь.
  • Травма связана с потерей сознания или проникающим ранением головы.
  • Отек черепа (более 5 см у детей), который может указывать на перелом черепа и повышенный риск кровоизлияния в мозг.
  • Ранее они перенесли операцию на головном мозге.

Пока вы ждете скорую помощь, не оставляйте пострадавшего одного и продолжайте проверять его.

Стоит ли волноваться?

Легкие травмы головы и удары по голове — обычное явление, особенно у детей.После травмы, если человек находится в сознании (в сознании) и нет глубокого пореза или серьезного повреждения головы, повреждение мозга является необычным.

Легкая головная боль после удара по голове — это нормально. Иногда также появляется болезненность над синяком или небольшой отек кожи головы.

Однако иногда удар по голове может вызвать повреждение головного мозга или кровеносного сосуда рядом с мозгом. Поврежденный кровеносный сосуд может попасть в мозг. Это нечасто, но может быть серьезным, поскольку скопление свертывающейся крови может вызвать давление на мозг.

Симптомы повреждения или кровотечения могут не проявиться в течение нескольких часов или даже дней после удара по голове. В редких случаях симптомы медленного кровотечения могут развиться даже через несколько недель после травмы головы.

Если у вас возникло одно из следующих событий, вам необходимо немедленно обратиться за медицинской помощью:

  • Сонливость, когда вы обычно бодрствуете (но см. Ниже).
  • Усиливающаяся головная боль — не проходит с парацетамолом (но см. Ниже).
  • Замешательство, странное поведение и любые проблемы с пониманием или речью.
  • Неспособность вспомнить события до или после травмы головы.
  • Заболел.
  • Потеря способности использовать часть тела — например, слабость в руке или ноге.
  • Проблемы с речью.
  • Головокружение, потеря равновесия или странная ходьба.
  • Судороги или коллапс с последующим странным ощущением.
  • Любые проблемы со зрением, например нечеткость зрения или двоение в глазах.
  • Кровь или прозрачная жидкость течет из носа или уха.
  • Новая глухота на одно или оба уха.
  • Необычное дыхание.

Если ничего из вышеперечисленного отсутствует, ваш врач все равно может отправить вас на обследование при несчастном случае или в неотложной помощи. Ваш врач сделает это, если есть какие-либо опасения по поводу диагноза, изменилось поведение или раздражительность (особенно у детей) или если в течение первых 24 часов после травмы головы с вами никого нет.

Заметка о сонливости

После удара по голове дети часто плачут, огорчаются, а затем успокаиваются.Тогда у них довольно часто возникает желание ненадолго поспать. Это нормально. Однако будет казаться, что это нормальный «мирный» сон, и они полностью просыпаются после сна.

Некоторые родители боятся отпускать детей спать, если несчастный случай произошел незадолго до сна. Позвольте им. Сонливость означает, что их нельзя разбудить. Если вас что-то беспокоит, разбудите ребенка примерно через час. Они могут быть сварливыми из-за того, что их разбудили, но это обнадеживает. Затем вы можете позволить ему или ей снова заснуть.Вы можете сделать это несколько раз в течение ночи, если есть особые опасения. Во сне убедитесь, что он или она нормально дышит и спит в нормальном положении.

Помогут парацетамол или ибупрофен. Это головная боль, которая становится все хуже и хуже, что вызывает большее беспокойство.

Какие еще симптомы могут возникнуть при травме головы?

У некоторых людей после травмы головы появляются легкие симптомы, которые не являются серьезными и обычно проходят в течение двух недель.К ним могут относиться:

  • Легкая головная боль.
  • Немного тошнит, но не тошнит (рвота).
  • Быть раздражительным и сварливым.
  • Усталость.
  • Плохой аппетит.
  • Некоторые трудности с концентрацией внимания.

Они могут развиться как реакция на удар по голове, а не в результате кровотечения или серьезной травмы. Однако, если у вас есть какие-либо сомнения относительно симптомов травмы головы, лучше как можно скорее обратиться к врачу.Также обратитесь к врачу, если вы чувствуете, что не полностью выздоровели через две недели.

Последующий уход при травме головы

Вам также может потребоваться выяснить, почему травма головы возникла в первую очередь — например, плохо подогнанная обувь или незакрепленный ковер, что привело к спотыканию и падению.

Другая информация о травмах головы, которая может быть вам предоставлена:

  • Подробная информация о травме и степени ее тяжести.
  • Необходимость в присутствии ответственного взрослого человека в первые 24 часа после получения травмы.
  • Как быстро вы можете ожидать выздоровления и что это может повлечь за собой. Это будет включать, когда вы сможете вернуться на работу или учебу. У некоторых пациентов позже могут развиться осложнения.
  • Контактная информация для получения дополнительной помощи в случае возникновения каких-либо осложнений.
  • Доступна поддержка организаций.

Некоторые советы и другие общие советы после травмы головы

  • Покажите родственнику или другу эту листовку с советами, чтобы они тоже знали, на какие симптомы следует обращать внимание.
  • Оставайтесь в пределах досягаемости телефона и медицинской помощи в течение следующих нескольких дней.
  • Не принимайте алкоголь или наркотики в течение следующих нескольких дней.
  • Не принимайте снотворное или седативные средства, если это не предписано врачом.
  • При необходимости используйте простую анальгезию.
  • Обсудите со своим врачом занятия контактными видами спорта, такими как регби или футбол. Часто рекомендуется не заниматься контактными видами спорта в течение трех недель после травмы головы.
  • Не садитесь за руль, не катайтесь на мотоцикле или велосипеде и не работайте с механизмами, пока не почувствуете себя полностью выздоровевшим.

Травма головы и сотрясение мозга | Министерство здравоохранения NZ

Ваш мозг защищен кожей головы и костями черепа, а также подкладывается слоями ткани и спинномозговой жидкости внутри черепа.

Если вас сильно ударили или сильно встряхнули, ваш мозг может подпрыгнуть изнутри и получить ушиб твердой костью черепа.Это может вызвать ушиб головного мозга и повреждение нервных волокон и кровеносных сосудов.

Если возникает кровотечение или тромб, это может быть серьезно. Иногда кровотечение начинается через несколько часов после травмы.

Причины травм головы

Травмы головы могут возникать по-разному, например:

  • удар по голове
  • автомобильные или велосипедные аварии
  • падает вокруг дома (особенно для малышей и пожилых людей)
  • качает младенца.

Если вы повредите голову, вероятно, пострадает и шея.

Что делать после травмы головы

Если вы или член вашей семьи получили травму головы, немедленных симптомов может не быть — потеря сознания и никаких признаков травмы на голове или лице.

Однако очень важно внимательно следить за человеком, получившим травму головы, поскольку симптомы могут развиться позже.

Если человек без сознания, не может двигать всеми или некоторыми конечностями или жалуется на боль в шее:

  • Немедленно позвоните на 111
  • Не перемещайте человека (за исключением случаев, когда оставлять его на месте опасно).

Когда обращаться к врачу

Отвести человека к врачу как можно скорее , если он потеряет сознание (хотя бы на мгновение) или у него появятся симптомы сотрясения мозга.

Помните, что эти симптомы могут развиться через некоторое время после травмы.

Травма головы и сотрясение мозга

Термин «травма головы» включает порезы и синяки на коже черепа, а также травмы головного мозга, которые известны как черепно-мозговые травмы или ЧМТ. Вы можете искать дополнительную информацию на веб-страницах Health Navigator и на веб-сайте ACC.

Симптомы сотрясения мозга

Если у человека есть какие-либо из следующих симптомов, у него может быть сотрясение мозга:

  • не помнит, что произошло непосредственно до или после травмы
  • замешательство, трудности с концентрацией внимания
  • потеря рассудительности и координации, неустойчивая ходьба, головокружение
  • невнятная речь
  • длительная или усиливающаяся головная боль
  • тошнота или рвота
  • звон в ушах
  • зрачки разного размера
  • изменения зрения (что они видят)
  • становится светочувствительным
  • потеря запаха или вкуса.

Дети могут быть раздражительными, сонливыми и, как правило, «не самими собой».

Позвоните на линию здравоохранения 0800 611 116, если вы не уверены, что вам следует делать.

Постконтузионный синдром

Некоторые симптомы сохраняются в течение нескольких недель. Это называется синдромом после сотрясения мозга .

Симптомы постконтузионного синдрома включают:

  • забывчивость
  • проблемы концентрации
  • изменения личности
  • головные боли
  • усталость
  • не может заснуть или очень хочется спать.

Человеку может потребоваться свободное время, и ему следует избегать занятий (например, спорта), которые могут привести к другой травме.

Как избежать еще одной травмы

Вторая травма головы человека, получившего сотрясение мозга, может быть очень опасной. Это может вызвать отек мозга, кому или смерть. Серьезные или долгосрочные последствия гораздо более вероятны, если черепно-мозговая травма повторяется.

Возвращение в спорт

В рекомендациях

ACC говорится, что человек, получивший сотрясение мозга, не должен заниматься спортом или тренироваться в течение 3 недель после травмы.

По истечении этого времени вы можете играть или тренироваться, если у вас нет симптомов травмы, и ваш врач сказал, что вы можете.

Самостоятельный уход

Если у вас или у члена вашей семьи легкая травма головы без тревожных симптомов, попробуйте эти идеи. Если вас что-то беспокоит, обратитесь к врачу.

  • Прикладывайте лед или прохладный компресс на 10-20 минут каждые два-четыре часа на следующий день или два. (Обернутый лед или пакет замороженных овощей подойдут.) Это уменьшит отек кожи головы и снимет боль.
  • Пейте только прозрачные жидкости в течение первых 2 часов, чтобы уменьшить вероятность рвоты.
  • Не принимайте ничего сильнее парацетамола от боли.
  • Отдых — кто-то должен оставаться с пострадавшим, если они спят.
  • Проверяйте каждые 2 часа, легко ли человек просыпается (если спит) и нормально ли реагирует; что их поведение и движения нормальные; и что они знают, кто они и где они находятся.
  • Ответственное лицо должно оставаться с человеком в течение 48 часов после травмы.
  • Пострадавший не должен употреблять алкоголь в течение 24 часов.

Страница не найдена | Сэндвелл и Западный Бирмингем NHS Trust

Архив

Архив Выберите месяц Октябрь 2021 г. (2) сентябрь 2021 г. (3) август 2021 г. (1) июль 2021 г. (3) июнь 2021 г. (3) май 2021 г. (3) апрель 2021 г. (1) март 2021 г. (4) февраль 2021 г. (1) январь 2021 г. ( 3) декабрь 2020 г. (3) ноябрь 2020 г. (3) октябрь 2020 г. (5) сентябрь 2020 г. (3) август 2020 г. (2) июль 2020 г. (4) июнь 2020 г. (4) май 2020 г. (2) апрель 2020 г. (10) март 2020 г. ( 5) февраль 2020 (2) январь 2020 (10) декабрь 2019 (5) ноябрь 2019 (11) октябрь 2019 (9) сентябрь 2019 (8) август 2019 (6) июль 2019 (6) июнь 2019 (6) май 2019 ( 7) апрель 2019 г. (7) март 2019 г. (5) февраль 2019 г. (3) январь 2019 г. (8) декабрь 2018 г. (3) ноябрь 2018 г. (4) октябрь 2018 г. (8) сентябрь 2018 г. (3) август 2018 г. (1) июль 2018 г. ( 3) июнь 2018 г. (1) май 2018 г. (2) апрель 2018 г. (1) март 2018 г. (2) январь 2018 г. (5) декабрь 2017 г. (5) ноябрь 2017 г. (3) октябрь 2017 г. (5) сентябрь 2017 г. (7) август 2017 г. ( 4) июль 2017 г. (6) июнь 2017 г. (2) май 2017 г. (6) апрель 2017 г. (3) март 2017 г. (3) февраль 2017 г. (4) январь 2017 г. (4) 20 декабря 16 (4) ноябрь 2016 г. (5) октябрь 2016 г. (5) сентябрь 2016 г. (4) август 2016 г. (2) июль 2016 г. (6) июнь 2016 г. (3) май 2016 г. (7) апрель 2016 г. (6) март 2016 г. (9) февраль 2016 г. (2) январь 2016 г. (6) декабрь 2015 г. (5) ноябрь 2015 г. (9) октябрь 2015 г. (6) сентябрь 2015 г. (3) август 2015 г. (5) июль 2015 г. (8) июнь 2015 г. (3) май 2015 г. (6) апрель 2015 г. (2) март 2015 г. (8) февраль 2015 г. (1) январь 2015 г. (2) декабрь 2014 г. (3) ноябрь 2014 г. (2) октябрь 2014 г. (4) сентябрь 2014 г. (6) август 2014 г. (5) июль 2014 г. (4) июнь 2014 г. (5) май 2014 г. (4) апрель 2014 г. (1) март 2014 г. (5) февраль 2014 г. (7) январь 2014 г. (9) декабрь 2013 г. (17) ноябрь 2013 г. (10) октябрь 2013 г. (8) сентябрь 2013 г. (10) август 2013 (10) июль 2013 (15) июнь 2013 (10) май 2013 (9) апрель 2013 (7) март 2013 (23) февраль 2013 (14) январь 2013 (5) декабрь 2012 (2) октябрь 2012 (208) сентябрь 2012 г. (24) август 2012 г. (4) июль 2012 г. (2) июнь 2012 г. (2) май 2012 г. (1) апрель 2012 г. (11) март 2012 г. (6) февраль 2012 г. (3) январь г 2012 (6)

Приносим извинения, но запрошенная страница не найдена.Возможно, поиск поможет.

© 2021 г. Сандвелл и Западный Бирмингем NHS Trust

Консультации, если ваш ребенок получил травму головы | Для вас

Травма головы — это удар по голове в любой форме; большинство из них не являются серьезными и не нуждаются в стационарном лечении.

Когда обращаться за медицинской помощью

Позвоните в службу 999, если ваш ребенок ударился головой и у него:

  • выбит и не проснулся
  • Трудности бодрствовать или держать глаза открытыми
  • приступ (захват)
  • Проблемы со зрением
  • прозрачная жидкость, выходящая из ушей или носа
  • кровотечение из ушей или синяк за ушами
  • Онемение или слабость части тела
  • Проблемы с ходьбой, равновесием, пониманием, речью или письмом
  • ударились головой в серьезной аварии, например, в автокатастрофе

Отведите ребенка в ближайшее отделение неотложной помощи (A&E), если он получил травму головы и имеет:

  • был выбит, но проснулся
  • рвало после травмы
  • головная боль, которая не проходит с обезболивающими
  • изменение поведения, например, повышение раздражительности, легкость отвлечения внимания или отсутствие интереса к окружающему миру — это особенно распространенный признак у детей в возрасте до пяти лет.
  • большой синяк или рана на голове или лице
  • Потеря силы в части тела, например слабость в руке или ноге
  • путаница
  • Нарушение свертываемости крови (например, гемофилия) или принимать антикоагулянты (например, варфарин)
  • перенесли операцию на головном мозге в прошлом

Обратитесь к своему терапевту или в службу 111 для получения несрочной консультации если:

  • Симптомы вашего ребенка длятся более 2 недель
  • вы не уверены, безопасно ли вашему ребенку вернуться в детский сад

Лечение легких травм головы в домашних условиях

Чтобы вылечить легкую травму головы вашего ребенка в домашних условиях, вам необходимо:

  • Приложите к травме пакет со льдом (или пакет с замороженным горошком в кухонном полотенце) регулярно в течение коротких периодов в первые несколько дней, чтобы уменьшить опухоль
  • поощряйте ребенка отдыхать — вам и вашему ребенку не нужно бодрствовать, если вы устали
  • предлагает парацетамол или ибупрофен для облегчения боли или головной боли — не используйте аспирин , так как это может вызвать кровотечение из травмы
  • Убедитесь, что взрослый остается с ребенком хотя бы первые 24 часа
  • Не отправляйте ребенка в детский сад или дошкольную школу, пока он не почувствует себя лучше
  • Дети должны избегать грубых игр в течение нескольких дней

Симптомы, такие как легкая головная боль, плохое самочувствие или ошеломление, могут длиться до 2 недель — это нормально.

Профилактика несчастных случаев

Безопасность следует учитывать дома, в машине и на улице, но не всегда легко распознать, что является опасным. Дети быстро развиваются и могут застать родителей врасплох. У Доверительного фонда по предотвращению несчастных случаев есть пакет для родителей, который можно бесплатно загрузить, и в нем есть несколько полезных советов.

Полезные ссылки

Головные вши

Головные вши — это крошечные насекомые-паразиты, которые живут на вашей голове и питаются вашей кожей головы (кожей, покрывающей вашу голову).

Они размножаются, откладывая яйца (гниды) на стержень вашего волоса (часть волос, ближайшая к коже головы).

Головные вши не опасны, не переносят болезней и не являются признаком плохой гигиены (чистоты).

Как можно заболеть головными вшами?

Головные вши передаются при непосредственном контакте с другим человеком, у которого есть головные вши.Такой контакт включает в себя групповую работу в школе, игры или объятия.

Головные вши могут перебегать с головы на голову за секунды. Головные вши не могут летать, прыгать или плавать, но иногда они могут перескакивать с одного волоса на другой.

Щетки и гребни вряд ли переместят вшей или их яйца, так как их очень трудно отделить от стержня волоса.

Головные вши не передаются через постельное белье, одежду или головные уборы (головные уборы и шлемы), поскольку они не покидают кожу головы, если они не переходят на другую кожу головы, или если они мертвы или умирают.

Каковы признаки и симптомы вшей?

Кожа головы может чесаться, поскольку она реагирует на слюну головных вшей. Зуд может развиться через несколько недель. Если у вас раньше были головные вши, ваша кожа может стать менее чувствительной, и зуд может быть незначительным или совсем отсутствовать.

Вы также можете увидеть головных вшей, ползающих по вашим волосам, хотя их трудно заметить, поскольку они быстро передвигаются.

Как они выглядят?

  • Взрослые вши обычно темно-коричневые и имеют длину от 2 до 3 мм.
  • Птенцы (молодые вши) часто имеют более светлый коричневый цвет и имеют длину от 1 до 2 мм.
  • Яйца будут прикреплены к стержню волоса. Они могут быть очень маленькими и плохо различимыми, особенно недавно отложенные яйца близко к коже черепа. Они серо-белые и размером с крупицу соли.

Как я могу проверить наличие вшей?

Если вы не можете легко увидеть вшей, скорость, с которой они могут двигаться, делает проверку сухих волос ненадежной.

Для проверки волос на вшей:

  • Тщательно нанесите кондиционер на сухие волосы. Кондиционер замедляет движение головных вшей, чтобы они могли попасть в гребешок.
  • Снова расчешите волосы секциями с помощью металлической «гребешки для гнид» с мелкими зубьями (продается в большинстве аптек).
  • Вытрите остатки гребня белым бумажным полотенцем. Ищите вшей и яйца с помощью лупы при ярком освещении, например, солнечном.
  • Используйте увеличительное стекло при ярком освещении, чтобы исследовать волосы вблизи кожи головы, особенно за ушами и на затылке.

Отвлеките детей, пока вы проверяете наличие вшей, предложив им любимое видео или игру, книгу или сделав массаж головы.

Что можно принять за головных вшей?

Другие предметы в волосах можно принять за вшей или яйца. К ним относятся песок, перхоть, хлопья лака для волос, муравьи, тля и другие мелкие насекомые.

Что делать, если я найду вшей?

  • Убедитесь, что у кого-то еще в вашем доме есть головные вши — используйте кондиционер для волос, описанный выше.
  • Выберите метод лечения, который лучше всего подходит вам и вашей семье, и внимательно следуйте инструкциям.
  • Сообщите в вашу школу, детский сад, игровую группу, соседей и родственников, чтобы можно было проверить других детей и взрослых, которые были в тесном контакте.
  • Когда лечение завершено и все головные вши и яйца удалены, продолжайте еженедельно проверять волосы на предмет дальнейших вспышек.

Не ходить в школу дома

В соответствии с Законом о школьном образовании 1999 г. , если у вашего ребенка вши, директор может держать его подальше от школы до начала лечения.

Ваш ребенок может вернуться в школу, когда все живые головные вши будут удалены. Нет необходимости держаться подальше от школы, если осталось всего несколько яиц, но вы должны продолжить лечение в течение следующих 10 дней, чтобы убедиться, что все яйца и вылупившиеся птенцы были удалены.

Как я могу предотвратить новые вспышки?

  • Регулярно проверяйте волосы на наличие вшей и яиц.Раннее лечение головных вшей может предотвратить их дальнейшее распространение на близких людей.
  • Соберите длинные волосы назад.
  • Гель или мусс для волос могут помочь предотвратить соприкосновение прядей волос с другими головами.
  • Избегайте совместного использования гребней или щеток.
  • Если у вас недавно были головные вши, оставьте щетки и гребни в горячей воде на 10 минут после использования, чтобы убить всех пойманных вшей или яиц. Очистите их старой зубной щеткой, чтобы удалить мусор.
  • Напомните своему ребенку избегать прямого контакта с другими детьми, например, когда вы работаете с другими за компьютером, играете или обнимаетесь.

Благодарности

Здоровье окружающей среды


Эта публикация предназначена только для образовательных и информационных целей. Это не замена профессиональной медицинской помощи. Информация о терапии, услуге, продукте или лечении не подразумевает одобрения и не предназначена для замены рекомендаций вашего лечащего врача.Читатели должны иметь в виду, что со временем актуальность и полнота информации могут измениться. Все пользователи должны проконсультироваться с квалифицированным медицинским работником для постановки диагноза и ответов на свои медицинские вопросы.

Мигрень: простые шаги, чтобы избавиться от боли

Мигрень: простые шаги, чтобы избавиться от боли

Мигрень вызывает такую ​​же реальную боль, как и боль от травм, с одним отличием: здоровые привычки и простые немедицинские средства иногда останавливают мигрень еще до того, как она начнется.

Персонал клиники Мэйо

Лекарства — это проверенный способ лечения и профилактики мигрени. Но лекарства — это только часть истории. Также важно хорошо заботиться о себе и понимать, как справиться с мигренью, когда она возникает.

Такой же образ жизни, который способствует общему хорошему здоровью, также может снизить частоту и тяжесть мигрени.

Сочетание лекарств с поведенческими мерами и образом жизни часто может быть наиболее эффективным способом справиться с мигренью.

Найдите спокойную обстановку

При первых признаках мигрени сделайте перерыв и отойдите от всего, что вы делаете, если это возможно.

  • Выключите свет. Мигрень часто увеличивает чувствительность к свету и звуку. Расслабьтесь в темной тихой комнате. Спи, если можешь.
  • Попробуйте температурную терапию. Приложите горячий или холодный компресс к голове или шее. Пакеты со льдом обладают обезболивающим эффектом, что может притупить ощущение боли. Горячие компрессы и грелки могут расслабить напряженные мышцы.Аналогичный эффект могут иметь теплый душ или ванна.
  • Выпейте напиток с кофеином. В небольших количествах только кофеин может облегчить боль при мигрени на ранних стадиях или усилить обезболивающее действие парацетамола (тайленола и др.) И аспирина.

    Однако будьте осторожны. Слишком частое употребление слишком большого количества кофеина может в дальнейшем привести к головной боли отмены. А употребление кофеина слишком поздно в течение дня может помешать вашему сну, что также может повлиять на мигрень.

Спи спокойно

Мигрень может не дать вам заснуть или разбудить вас по ночам. Точно так же мигрень часто вызывается плохим ночным сном.

Вот несколько советов, как улучшить сон.

  • Установите регулярные часы сна. Просыпайтесь и ложитесь спать в одно и то же время каждый день — даже по выходным. Если вы спите в течение дня, делайте это коротким. Сон продолжительностью более 20–30 минут может мешать ночному сну.
  • Расслабьтесь в конце дня. Все, что помогает расслабиться, способствует лучшему сну: послушайте успокаивающую музыку, примите теплую ванну или почитайте любимую книгу.

    Но смотрите, что вы едите и пьете перед сном. Интенсивные упражнения, тяжелая пища, кофеин, никотин и алкоголь могут мешать сну.

  • Сведите к минимуму отвлекающие факторы. Сохраните свою спальню для сна и уединения. Не смотрите телевизор и не берите с собой рабочие материалы. Закройте дверь в спальню. Используйте вентилятор, чтобы заглушить отвлекающие шумы.
  • Не пытайся так уснуть. Чем сильнее вы пытаетесь заснуть, тем сильнее вы чувствуете себя бодрствующим. Если вы не можете заснуть, почитайте или займитесь чем-нибудь в тишине, пока не почувствуете сонливость.
  • Проверьте свои лекарства. Лекарства, содержащие кофеин или другие стимуляторы, в том числе некоторые лекарства для лечения мигрени, могут мешать сну.

Ешьте с умом

Ваши привычки в еде могут повлиять на вашу мигрень. Рассмотрим основы:

  • Будьте последовательны. Ешьте каждый день примерно в одно и то же время.
  • Не пропускайте приемы пищи. Пост увеличивает риск мигрени.
  • Вести дневник питания. Отслеживание продуктов, которые вы едите, и случаев мигрени может помочь определить потенциальные пищевые триггеры.
  • Избегайте продуктов, вызывающих мигрень. Если вы подозреваете, что определенная пища — например, выдержанный сыр, шоколад, кофеин или алкоголь — вызывает у вас мигрень, исключите ее из своего рациона, чтобы посмотреть, что произойдет.

Регулярно занимайтесь спортом

Во время физической активности ваше тело выделяет определенные химические вещества, которые блокируют сигналы боли в ваш мозг. Эти химические вещества также помогают облегчить беспокойство и депрессию — и эти два состояния могут усугубить мигрень.

Ожирение также увеличивает риск хронических головных болей. Поддержание здорового веса с помощью упражнений и диеты может дать дополнительные преимущества при лечении мигрени.

Если ваш врач согласен, выберите любое упражнение, которое вам нравится.Ходьба, плавание и езда на велосипеде часто являются хорошим выбором. Просто не забывайте постепенно переходить к упражнениям, так как очень энергичные упражнения могут вызвать мигрень.

Управляйте стрессом

Стресс и мигрень часто идут рука об руку. Вы не можете избежать ежедневного стресса, но вы можете держать его под контролем, чтобы справиться с мигренью:

  • Сделайте свою жизнь проще. Не ищите способов втиснуть в день больше дел или дел. Вместо этого найдите способ забыть о некоторых вещах.
  • Управляйте своим временем с умом. Обновляйте список дел каждый день — как на работе, так и дома. Делегируйте все, что вы можете, и делите большие проекты на управляемые части.
  • Сделайте перерыв. Если вы чувствуете себя подавленным, несколько медленных растяжек или быстрая прогулка могут восстановить вашу энергию для выполнения текущей задачи.
  • Измените свое отношение. Сохраняйте позитивный настрой. Если вы поймете, что думаете: «Это невозможно», переключитесь на другую передачу. Вместо этого подумайте: «Это будет тяжело.Но я могу заставить это работать ».
  • Развлекайтесь. Найдите время, чтобы заниматься чем-то, что вам нравится, хотя бы 15 минут каждый день. Это может быть игра, кофе с другом или хобби. Занятия тем, что вам нравится, — это естественный способ борьбы со стрессом.
  • Расслабьтесь. Глубокое дыхание через диафрагму может помочь вам расслабиться. Сосредоточьтесь на медленном и глубоком вдохе и выдохе не менее 10 минут каждый день. Это также может помочь сознательно расслабить мышцы, по одной группе за раз.Когда вы закончите, посидите спокойно минуту или две.

Вести дневник мигрени

Дневник может помочь вам определить, что вызывает у вас мигрень. Отметьте, когда у вас начинаются мигрени, что вы делали в то время, как долго они продолжались и что, если вообще что-то, приносит облегчение.

До недавнего времени лучшим советом считалось избегание триггеров мигрени. Но новое исследование показывает, что на самом деле это может повысить чувствительность к потенциальным триггерам.

Более полезный подход может заключаться в том, чтобы постепенно подвергать себя воздействию триггеров и научиться справляться с этими триггерами головной боли, используя методы управления поведением.Они могут включать выявление и преодоление негативных мыслей, тренировки по релаксации и снижение стресса. Необходимы дополнительные исследования, чтобы понять, насколько этот подход более эффективен при лечении мигрени.

Стремление к балансу

Жизнь с мигренью — это ежедневная проблема. Но выбор здорового образа жизни может помочь. Попросите поддержки у друзей и близких.

Если вы чувствуете тревогу или депрессию, подумайте о том, чтобы присоединиться к группе поддержки или обратиться за консультацией.Верьте в свою способность справиться с болью.

22 сентября 2020 г. Показать ссылки
  1. Jameson JL, et al., Eds. Мигрень и другие первичные головные боли. В: Принципы внутренней медицины Харрисона. 20-е изд. Макгроу Хилл; 2018. https://accessmedicine.mhmedical.com. По состоянию на 11 августа 2020 г.
  2. Головная боль: Надежда благодаря исследованиям. Национальный институт неврологических расстройств и инсульта. https://www.ninds.nih.gov/Disorders/Patient-Caregiver-Education/Hope-Through-Research/Headache-Hope-Through-Research.По состоянию на 11 августа 2020 г.
  3. Smith JH. Профилактическое лечение мигрени у взрослых. https://www.uptodate.com/contents/search. По состоянию на 11 августа 2020 г.
  4. Ваш путеводитель по здоровому сну. Национальный институт сердца, легких и крови. https://www.nhlbi.nih.gov/health-topics/all-publications-and-resources/your-guide-healthy-sleep. По состоянию на 11 августа 2020 г.
  5. Jahromi SR, et al. Ассоциация диеты и головной боли. Журнал головной боли и боли. 2019; DOI: 10.1186 / s10194-019-1057-1.
  6. Cutrer FM, et al. Патофизиология, клинические проявления и диагностика мигрени у взрослых. https://www.uptodate.com/contents/search. По состоянию на 11 августа 2020 г.
  7. 3 совета по борьбе со стрессом. Американская Ассоциация Сердца. https://www.heart.org/en/healthy-living/healthy-lifestyle/stress-management/3-tips-to-manage-stress. По состоянию на 11 августа 2020 г.
  8. Мартин, П. Поведенческое управление триггерами повторяющейся головной боли: рандомизированное контрольное испытание. Поведенческие исследования и терапия.2014; DOI: 10.1016 / j.brat.2014.07.002.
Узнать больше Подробно

.

Головные вши и гниды — HSE.ie

Головные вши и гниды очень часто встречаются у маленьких детей. Они живут в чистых и немытых волосах и обычно передаются при контакте головы с головой.

Симптомы

Головные вши могут вызывать у вас ощущение:

  • зуд
  • Как будто что-то движется в ваших волосах

Единственный способ убедиться, что у кого-то есть головные вши, — это найти живых вшей или яйца.Гниды — это пустые яйца, оставленные после вылупления вшей. Они прикрепляются к волосам возле кожи головы.

Вшей и гнид трудно обнаружить на волосах.

Лечение головных вшей

Лечите головных вшей, как только вы их заметите. Вам не нужно посещать терапевта.

Осмотрите всех в доме и вылечите их в тот же день, если у них есть вши.

Детям не нужно ходить в школу, если у них есть головные вши.

Мокрое расчесывание

Вшей и гнид можно удалить влажным расчесыванием.Попробуйте это прежде всего. Вы можете купить в Интернете или в аптеке специальный гребешок с мелкими зубьями (детекторный гребешок) для удаления головных вшей и гнид.

Следуйте инструкциям на упаковке, но обычно вы:

  • Используйте расческу на влажных или сухих волосах — но обычно она лучше всего работает на влажных волосах с кондиционером.
  • расчешите всю шевелюру от корней до кончиков
  • повторять каждые несколько дней в течение 2 недель

Лечебные лосьоны и спреи

Обратитесь за советом к фармацевту, если вы пробовали влажное расчесывание в течение 2 недель, но у вашего ребенка все еще есть вши.

Они могут порекомендовать использовать лечебные лосьоны и спреи. Они убивают головных вшей, и вы можете купить их в аптеках, супермаркетах или в Интернете.

Проверьте упаковку, чтобы убедиться, что продукт безопасен для вас или вашего ребенка. Если вы или кто-то из членов вашей семьи беременны, сначала поговорите со своим терапевтом, акушеркой или акушером.

В коробке есть инструкции по применению средства.

Головные вши должны погибнуть в течение суток после лечения. Лосьоны и спреи поставляются с расческой для удаления мертвых вшей и яиц.

Возможно, вам придется повторить некоторые процедуры через неделю, чтобы убить недавно вылупившихся вшей.

Если лосьоны или спреи не работают, поговорите с фармацевтом о других методах лечения.

Предотвращение головных вшей

Головных вшей невозможно предотвратить. Вы можете снизить риск распространения вшей, избегая контакта головы с головой и собрав длинные волосы назад.

Не используйте лечебные лосьоны и спреи для предотвращения вшей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.