Проверка iphone права на обслуживание и поддержку: Поиск информации о гарантии или соглашении AppleCare

Что гарантируется?

Телекоммуникационное оборудование торговой марки Apple известно во всём мире. Эргономичный дизайн, качество сборки и программное обеспечение зарекомендовали себя с наилучшей стороны. Но мнение о том, что оно не выходит из строя, является ошибочным. С увеличением объема продаж возросло количество обращений владельцев о различных неисправностях в гарантийный и постгарантийный период. Отношение производителя характеризуется желанием минимизировать доставляемые владельцам неудобства.

Об этом свидетельствует отзыв партий продукции при обнаружении дефектов и предоставление гарантий, в число которых входит:

1. Ремонт iphone с гарантией в авторизированных мастерских с установкой новых деталей или подходящих по сроку эксплуатации и техническому состоянию;
2. Полная замена телефона на второй новый (но не исключена возможность, что при его сборке использовались комплектующие, предустановленные на другом экземпляре), но по качеству, производительности и характеристикам равные новым;
3. Возврат стоимости телефона.

Существует ряд обстоятельств, при возникновении которых обязательная гарантия Apple будет приостановлена.

В основном они выражены нарушениями эксплуатации и ненадлежащим содержанием телефона владельцем и включают в себя:

Гарантия iphone 7, как и других моделей, не распространяется на аккумуляторные батареи и внешние защитные покрытия, теряющие эксплуатационные свойства в результате долгосрочного использования. Исключением являются дефекты, полученные в результате нарушения технологии сборки или применения материалов ненадлежащего качества.

Гарантия Apple в России

На весь перечень продукции Apple распространяется международная гарантия сроком, не превышающим 1 год по стандартному договору или 3 года при приобретении дополнительного пакета Apple Care Protection Plan. Одновременно предоставляется 90 суток безвозмездного технического сопровождения изделия и его программного обеспечения.

Все телефоны этой торговой марки перед реализацией на территории страны проходят процедуру обязательной государственной сертификации (ростест), распространяются в официальных торговых учреждениях, следовательно, полностью подпадают под действие положений Закона о защите прав потребителей (Закона). Требования Закона предписывают предоставления гарантийного обслуживания товара производителем сроком не менее двух лет — при обнаружении в этот период недостатков, возникновение которых произошло до момента передачи потребителю, возникает обязанность принять меры к их устранению. Учитывая требования Закона, бесплатная гарантия в России продукции Apple установлена на срок 2 года.

Бытует мнение о том, что iphone 7 в России (и не только он) имеет более низкое качество, чем такие же модели, приобретённые за границей.

Но территория приобретения телефона определяет особенности обслуживания, в том числе:

Программы по ремонту

Существуют специальные программы по ремонту телефонов, которые применяются в случаях выявления массового выхода из строя одного или нескольких компонентов устройства.

Подобное применялось в случае:

• со смартфонами 5 серии (iphone 5s, iphone se), где аккумуляторная батарея не обеспечивала бесперебойную работу, а контроллер питания выходил из строя;
• на iphone 6 серии;
• iphone 6s, iphone 7 128gb, iphone 7 plus a1661, во время эксплуатации которых фиксировалось смещение камеры со стороны фронта и нарушалась фокусировка изображения.

Используя принцип мировой гарантии, официальные сервисные центры обеспечивались необходимыми комплектующими, а специалисты проводили их замену независимо от места продажи и регистрации изделия без взимания платы.

При возникновении оснований у владельца считать, что неисправность телефонов iphone 7 128gb или iphone 5s можно отнести к массовым дефектам, следует обратиться на официальный сайт для уточнения действия программы в отношении наличного аппарата.

Встречаются случаи, когда официальная гарантия закончилась, а iphone 5s вышел из строя по серьёзной технической причине, например, не работает контроллер питания. В свободной продаже нет представленных оригинальных запасных частей, а быть уверенным, что сомнительный сервис проведёт качественный ремонт, не приходится. Что делать? Компания предоставляет возможности провести замену старого аппарата на новый с доплатой.

Отказать в проведении процедуры могут только при установлении факта попыток самостоятельного отремонтировать iphone 7 128gb, а равно и других моделей, или при наличии фатальных повреждений.

Перед сдачей в сервис

Постоянное использование телефона сопровождается накоплению в нём персональной информации, фотографических изображений, собственных профилей и настроек. Мероприятия по ремонту зачастую сопровождаются манипуляциями, приводящими к частичной или полной потере информации.

В целях предупреждения таких ситуаций и для определения принадлежности телефона владельцу производитель рекомендует перед сдачей в сервис следующее:

1. С помощью встроенных приложений осуществить резервное копирование информации.
2. На отдельном носителе зафиксировать пароль Apple ID. В некоторых случаях при проведении ремонтных работ требуется отключение ряда предустановленных услуг, например, поиск утерянного телефона, а без пароля это сделать невозможно.
3. Следует удалить карту оператора, чехлы, украшающие аксессуары и защитную плёнку. Кабель и устройство зарядки аккумулятора в сервис не сдаются.
4. При сдаче телефона в сервис может потребоваться чек. Изначально изготовитель от apple декларировал, что для выполнения гарантийных обязательств чек и гарантийный талон необязательны. Но нередки случаи, когда центрам необходимо подтверждение реализации телефона конкретным центром продаж. Кроме этого, владельцы достаточно часто не могут вспомнить пороли, Apple ID, ответы на восстанавливающие доступ вопросы, а по предъявлению чека эти проблемы решаются автоматически.
5. Обязательно необходимы документы государственного образца, подтверждающие личность владельца. Кроме удостоверения личности, их роль могут выполнять водительские права.

С целью экономии времени и получения скорейшего ответа о характере неисправностей телефона производитель рекомендует заблаговременно договориться о времени встречи со специалистом сервисного центра.

Особенности самостоятельной проверки

До настоящего времени в стране продаётся большое количество телефонов, поступивших на рынок по «серым» каналам. Полки магазинов заполнены «семерками» и «шестёрками». Телефоны везут из ЕС, Америки и Азии.

Вероятность приобретения поддельного аппарата значительно снижается при его покупке в авторизированных магазинах, но не исключается полностью. Как проверить на гарантии ли приобретенный iphone 5s или любой другой Apple?

Чтобы определить происхождение гаджета, прохождение им сертификации и наличие гарантийного покрытия необходимо провести ряд манипуляций:

1. Внешний осмотр упаковочной коробки. Iphone 7 128gbу, как и другие оригинальные модели, упаковывают аккуратно и без запузыривания контрольных лент.
2. Серийная идентификация? размещённая на коробке, должна полностью совпадать с маркировкой на телефоне. Одиннадцать идентификационных цифр информируют о модельном ряде устройства, оформлении цветными панелями, дате производства, активировалась ли оборудование и есть ли на него гарантия. Следует провести проверку гарантии iphone по серийному номеру, для чего потребуется зайти на сайт Apple — «Проверка права на обслуживание и поддержку» ввести цифры. Если результат будет представлен приглашением к активации, то первичная проверка пройдена.
3. Как узнать, подпадает ли iphone 7 128gb, как и другие, под гарантию обслуживания по принципу территории продажи? Можно проверить айфон, не вскрывая коробки. Полное наименование модели, например, модель a1723 S/A отражает информацию о прохождении ростеста. Если последние буквы представлены S/A – это сертифицированный телефон.
4. Проверки гарантии apple iphone по imei позволят, кроме ранее рассмотренной информации по проверке iphone по серийному номеру, установить, может ли он работать с разными сетями или «прошит» под определённую. Используя ресурсы сайта iunlocker.net, можно уточнить по imei телефон продаётся с завода или обменного фонда.

Для предупреждения неприятных последствий приобретения некачественного оборудования или исключения покупки изделия с сомнительной гарантией следует уточнить на сайте Apple адреса размещения магазинов, где представлена продукция бренда официально. Проверяйте всю информацию на месте. Последствием приобретения телефона с рук может быть короткий срок его работы, а если он был похищен – объяснения с представителями правоохранительных органов.

Представленная информация о том, как работает гарантия Apple, позволяет покупателю брендового телефона этой марки, например, Iphone 7 a1778, проверить возможность её получения на стадии приобретения, исключив вероятность совершения покупки не сертифицированного аппарата. При тотальном выходе из строя или возникновении текущих неисправностей необходимо обратиться в сервисные учреждения, проводящие замену и ремонт. Информированность о гарантийных сроках, действующих на территории страны, обеспечит реализацию прав потребителя в полном объеме.

Друзья, подпольные китайские умельцы очень хорошо научились изготавливать копии телефонов iPhone, подделывают их так, что внешний осмотр иногда не позволяет новичку определить клон перед ним или настоящий оригинальный iPhone. Тем более на сегодняшний день выпущено множество телефонов марки Apple и разбираться в тонкостях внешнего вида и особенностях прошивок iOS начинающим пользователям бывает проблематично. Для того чтобы отличить оригинал iPhone от подделки применяют несколько способов.

Сегодня я расскажу вам – Как проверить iPhone на сайте Apple . Этот способ является самым распространенным, так как проверить на сайте можно не только распакованный, но и запечатанный в упаковку iPhone, плеер iPod или планшет iPad, без вскрытия коробки.

У этого способа есть еще один «плюс» – не требуется программы iTunes. Проверить приобретаемый iPhone, на сайте Apple, можно при помощи компьютера или при помощи любого мобильного устройства (телефон, планшет) с наличием доступа в сеть интернет. Для проверки Айфона этим способом, в любом браузер зайдите на сайт: Apple.com/ru/
Сверху справа на сайте компании Apple выберите раздел – Поддержка

Прокрутите страницу ниже, до подраздела «AppleCare и гарантия», в нем выберите – Действует ли еще гарантия на мой продукт? .

На сайте запустится панель проверки, где нужно будет ввести серийный номер (он же Serial Number) нашего iPhone, ввести код капчи и нажать кнопку – Продолжить . Найти серийный номер iPhone или другого Apple-устройства можно в нескольких местах, как на коробке, так и на самом гаджете. Если возникнут проблемы с поиском серийника, то почитайте – , и посмотрите картинки – . Serial, Serial No. – это все тоже серийный номер.

Если все буквы и цифры серийного номера вы ввели правильно, то должно появиться название и нашего iPhone, в нашем случае база данных Apple верно распознала наш iPhone 5S. Значит iPhone оригинал и выпущен официально. Ниже картинки iPhone, названия модели и серийного номера можно рассмотреть состояние гарантии, ниже мы рассмотрели возможные гарантийные состояния, с которыми вы можете столкнуться в момент покупки iPhone:

Пример 1. В первом примере мы видим iPhone 5S, который находится в запечатанной коробке, т.е. мы его даже не распаковывая проверили и убедились, в том, что iPhone настоящий, не подделка. Модель отображается, гарантийную информацию сайт Apple пока не отображает, это значит что данная модель после схода с конвейера ни разу не активировалась, соответственно мы убедились, что этим телефоном действительно ни кто не пользовался ранее. Если вы купили новый iPhone, iPod touch или iPad и еще его не активировали, то при проверке сайт должен вам выдать примерно то же что у нас в первом примере – Необходимо подтвердить дату приобретения продукта .

Пример 2. По истечении 3-х месяцев мы решили проверить наш iPhone на сайте Apple еще раз. В результате мы видим уже другие гарантийные данные. К тому же за эти три месяца истек бесплатный срок технической поддержки по телефону, но право на обслуживание и ремонт пока предоставляется. В примере номер два мы видим, что эта модель уже активирована, этим телефоном уже пользовались, но годовая гарантия еще не кончилась. Пока гарантия на ремонт и обслуживание не кончилась можно узнать дату первой активации iPhone.

Пример 3. В последнем примере мы видим, что этим iPhone не только пользовались, но и истек срок гарантии на ремонт и на поддержку по телефону. Третий пример показывает, что iPhone тоже оригинальный, не поддельный, но им пользовались больше года.

Ну вот, теперь вы будете знать как проверить iPhone на подлинность на официальном сайте Apple, если вы будете выполнять в точности по пунктам указанным выше, то гарантийная информация у вас тоже будет отображаться на русском языке. Применять проверку по сайту вы можете как при покупке нового, так и подержанного iPhone, iPad и iPod. Если приобретаете не новое, а побывавшее в употреблении устройство, то обязательно перед покупкой выполните и не забудьте активировать телефон, и позвонить.

Проверка наличия гарантии iPhone: советы от RepairMyApple

Далеко не все покупатели iPhone, приобретая новинку, утруждают себя его проверкой на качество и наличие гарантии, будучи абсолютно уверенными, что если они покупают смартфон проверенного бренда в магазине, сам этот факт является гарантией качества и надежности сделки. А зря. Проверять необходимо все и всегда, особенно, если дело касается дорогостоящего электронного устройства.

В магазине компании Repair My Apple Вы можете приобрести любую выпускаемую модель яблочной корпорации по доступной цене, без лишних наценок и в любой модификации.

Важное правило: дорогой смартфон, как и любой товар высокой стоимости стоит осматривать тщательно, проверять, по возможности, максимальное число параметров и опций, чтобы сократить риск возможных проблем.

Конечно, все новые iPhone имеют гарантию производителя, срок которой составляет 1 год. Этот факт означает, что при обнаружении поломки в течение этого срока и при подтверждении гарантийного случая владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену мобильного устройства.

Опыт нашей работы показывает, что далеко не все потенциальные владельцы понимают важность наличия гарантии, не все знают, как проверить информацию о ее наличии, как отследить срок начала гарантийных обязательств.

Последовательность действий

Пункт 1. Найти серийный номер iPhone. Проще всего это сделать, выбрав в меню Настройки пункт Основные – Об этом устройстве, на этой вкладке указан серийный номер. Этот параметр необходимо сравнить с данными, указанными на коробке смартфона. Дополнительно можно идентифицировать iPhone в специализированном сервисе iTunes, синхронизировав мобильное устройство с ПК.

После настройки и авторизации iPhone, Вы можете проверить его на сайте appleid.apple.com, выбрав свое устройство в соответствующем разделе.

Пункт 2. Вы можете проверить свое право на обслуживание и поддержку конкретного iPhone, дату окончания срока гарантии, перейдя по ссылке checkcoverage.apple.com/ru/ru/ на сайт компании Apple.

Вводите серийный номер и запрашиваемую информацию. Действительная дата покупки – дата приобретения, зафиксированная в службе поддержки. Каждый покупатель техники Apple получает право на Техническую поддержку по телефону в течение 90 дней с момента покупки смартфона. Эта информация также отражена на сайте сервиса.

Таким образом, покупая iPhone, не забывайте проверить серийные номера на коробке, самом iPhone и во всех указанных сервисах, сверяя их между собой. Дополнительная осторожность еще никому не вредила. Потратив немного времени, Вы можете серьезно обезопасить себя.

Последовательность действий покупателя iPhone:

1. Проверить статус активации и наличие гарантии.
2. Вскрыть коробку и проверить наличие указанных в комплекте аксессуаров (кабель, адаптер, гарнитура), тщательно осмотрите iPhone, на нем не должно быть следов использования.
3. Включите iPhone, проверьте IMEI на коробке и в iPhone. Вставлять сим-карту и проводить активацию можно только при совпадении данных параметров. Это защитит Вас от покупки краденого или восстановленного смартфона.
4. Проверяйте на работоспособность основные функции iPhone: камеру, экран, Touch/Face ID, беспроводные модули, корпус, сенсорную панель, зарядный разъем и другие опции.

Если у Вас возникли сомнения или трудности с получением информации, специалисты компании Repair My Apple окажут Вам всестороннюю помощь и поддержку.

Как отличить оригинальные AirPods от подделки

Подделки – это своего рода признание популярности. Ведь если продукт никому не нужен, никому и в голову не придёт выпускать его копии. Однако, если он пользуется высоким спросом, обязательно найдутся те, кто захочет создать видимость обладания дорогостоящим оригиналом, не платя за него полную стоимость. Конечно, подделкой iPhone уже давно никто не занимается в тех же масштабах, что и 7-10 лет назад, то с AirPods всё совершенно иначе. Кажется, именно они на сегодня являются тем самым гаджетом, который подделывают чаще всего. В результате это привело к тому, что отличить оригинал от копии стало практически нереально. Разбираемся, как быть в такой ситуации.

AirPods подделывают так часто и хорошо, что копию практически невозможно отличить от оригинала

Читайте также: Неочевидные особенности AirPods Pro, о которых вы могли не знать

Мы уже неоднократно рассказывали вам о находчивости производителей из Поднебесной, выпускающих копии AirPods, которые научились не только копировать внешность наушников, но и их функциональные возможности. К примеру, сейчас совершенно нормально встретить на рынке китайскую копию, которая не только обладает поддержкой беспроводной зарядки, но и способна задействовать Siri или, скажем, автоматически привязываться к учётной записи iCloud. Что и говорить про анимацию приветствия на экране iPhone, которую китайцы научились вызывать ещё несколько лет назад. Впрочем, выход всё равно есть.

Как проверить AirPods по серийному номеру

Наверняка выяснить, является ли выбранный вами экземпляр AirPods подделкой, можно на сайте самой Apple.

• Перейдите по этой ссылке на страницу проверки права на обслуживание и поддержку;
• Откройте крышку AirPods и отыщите серийный номер, который располагается на внутренней части;
• Если наушники уже подключены к iPhone, перейдите в «Настройки» — «Основные» — «Об этом устройстве» — AirPods;

Сайт Apple позволяет проверить, что вам продали оригинал, а не подделку

• Перепишите серийный номер в строку ввода, затем введите код безопасности и нажмите «Продолжить»;

Обращайте внимание на гарантию — вам могут продать б/у наушники под видом новых

• Если AirPods оригинальные, перед вами откроется страница следующего вида, если нет, сайт выдаст ошибку.

Читайте также: Скрытая особенность AirPods Pro заставила задуматься об этих наушниках

Многие утверждают, что отличить поддельные AirPods можно по приветственной анимации, которая появляется на экране iPhone после открытия крышки футляра, или меню с настройками наушников. Но это не так. Дело в том, что анимация и меню являются системными и нарисованы дизайнерами Apple при проектировании iOS. Производители поддельных наушников не могут встроить в операционную систему свою анимацию, а просто умеют по-хитрому вызывать её в момент сопряжения. Так что обращать на это внимание явно не стоит.

Зачем проверять серийный номер AirPods

Но, несмотря на то что китайцы научились обманывать iOS, заставляя её реагировать на подделку как на настоящие наушники и вызывать системную анимацию, внедриться в базу данных с серийными номерами им пока, к счастью, не удалось. Поэтому, если вам удалось урвать на «Горбушке» или на «Авито» AirPods с хорошей скидкой, просто проверьте серийник на сайте Apple. Если продавец отказывает вам в этом, скорее всего, наушники поддельные или с ними что-то не так. В конце концов, иногда подержанные устройства упаковывают заново и выдают за новые, а сайт Apple позволит это узнать.

Apple com проверка права на обслуживание и поддержку

Понимание ограниченности системы освещения служба Apple (система») поможет избежать проблем. Информация, содержащаяся в системе, предназначен, чтобы помочь клиентам определить, если сервис для своих товаров, подпадающих под условия ограниченной гарантии Apple или Apple продлила договор обслуживания, такие как план защиты AppleCare и программу AppleCare+.

Для клиентов, продукция которых распространяется законодательство о защите прав потребителей или правил в своей стране, области, или государственные закупки, условия предоставления услуг, описанных в системе, не может отразить все права и средства правовой защиты, предусмотренным такими законами О защите прав потребителей и правила. Это может включать в себя право клиентам в Калифорнии и в других юрисдикциях, имеют гарантийный срок продлевается на количество дней, которые товар был у клиента на гарантийный ремонт. Для того, чтобы рассчитать количество дней, гарантийный срок продлевается, Apple может запросить клиенты должны представить оригинал чека продаж вашего продукта и ремонтной документации службы. Обратите внимание, что информация в системе не отражаются какие-либо другие дополнительные программы, которые могут продлить Яблока покрытия, как те, что описаны на обмен и ремонт расширением программ страница.

Информация обслуживания описаны в системе в зависимости от даты покупки информацию доступной для компании Apple. В зависимости от того, когда ни будь вы зарегистрировали свой продукт, если вы его приобрели у авторизованного реселлера компании или магазина Apple, предполагаемая дата покупки может быть неправильным. Если вы считаете, что информация является неточной, пожалуйста, обновите информацию, связавшись с Apple, используя соответствующую ссылку на этой странице. Недавно представленная информация и ремонт гарантийное обслуживание покрытия не могут быть отражены в системе учета. Клиенты не могут использовать систему для любых целей, которые являются незаконными или запрещены, или подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права Apple или других.

Как проверить статус гарантии iPhone, iPod, iPad

Статус гарантии любого гаджета или устройства – это право на обслуживание и поддержку. Компания Apple весьма лояльно относится к гарантийным условиям производимой техники. Проверить «яблочное» устройство можно в любом авторизованной сервисном центре, причём вас даже не попросят предъявить чек о покупке девайса – достаточно сказать, где и когда он был приобретён, чтобы его можно было найти на официальном сайте Apple.

Но иногда требуется узнать статус гарантии, прежде чем идти в мастерскую. В этом поможет наша инструкция, при помощи которой вы получите необходимую информацию не выходя из дома.

Как узнать статус гарантии гаджета Apple

Особенно внимательным в вопросе статуса гарантии следует быть, когда приобретаешь технику Apple с рук – мало ли, может, это вовсе не оригинальный девайс, а китайская подделка. Внешне такие устройства абсолютно одинаковы, и отличить их обычному пользователю непросто. Кроме того, вам могут продать настоящий Айфон, но с просроченной гарантией. Проверить продавца на честность можно с помощью официального сайта Apple. Для этого вам понадобится:

Выяснить, какой ваш серийный номер или IMEI — неповторимый код, включающий 11 символов.

• Серийный номер iPhone 3G-4S указан на лотке SIM-карты.
• Серийный номер iPhone 5/5c/5S/6/6+, как правило, находится на задней крышке телефона. IMEI на айфонах 6s и 6s+ указан на СИМ-лотках.
• Можно узнать серийный номер с помощью iTunes. Входите в систему и нажимаете на главную вкладку, а затем нажимаете строчку под информацией с ёмкостью девайса.
• В настройках iOS тоже возможно узнать серийный номер. Открываете «Настройки» — «Основные» — «Об устройстве».
• На упаковке гаджета также пишут его серийный номер.

Не забывайте, что вы всегда можете купить красивый номер для своего телефона на сайте sim-trade.ru. Обратите внимание на их акции.

Проверяем статус гарантии на официальном сайте

Узнав серийный номер и IMEI — переходим по ССЫЛКЕ.

Здесь от вас требуется ввести серийный номер. Вводим предложенный код-защиту от роботов и нажимаете «Продолжить».

Вам предложат активировать телефон, если активацию он ещё не прошёл. После этой операции появится вся исчерпывающая информация о гарантии ваших девайсов.

Если вы однажды активировали девайс, то напротив пункта «Право на обслуживание» вы обнаружите зелёную галочку. Если же срок гарантии уже истёк, то напротив будет стоять оранжевый восклицательный знак.

Аналогичным образом можно проверить статус гарантии любого гаджета Apple: iPad, iPod touch, MacBook, устройств Apple TV.

Как проверить статус гарантии iPhone, iPod, iPad

— Официальная служба поддержки Apple

Оригинальные запчасти

Оригинальные запчасти Apple крайне важны для качественного ремонта. Посетите Apple Store или авторизованного поставщика услуг Apple, чтобы убедиться, что ваш продукт снова работает должным образом.

Другой ремонт iPhone

Нужен ли вам ремонт в связи с другими проблемами, такими как кнопка «Домой» или повреждение жидкости?

• Если проблема с вашим iPhone покрывается гарантией Apple, AppleCare + или законодательством о защите прав потребителей, плата не взимается.Сюда не входит случайное повреждение, за которое взимается плата.
• Если ваш iPhone был поврежден и у вас есть AppleCare +, покрытие включает защиту от случайного повреждения. За каждый инцидент взимается плата за обслуживание.
• Если ваш iPhone был поврежден и у вас нет AppleCare +, стоимость ремонта будет зависеть от вида ремонта. Цены на послегарантийный ремонт на этой странице относятся к ремонту, произведенному Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные сборы.

Не уверен, что вы застрахованы? Проверьте, есть ли у вас покрытие AppleCare +, введя серийный номер iPhone.

Подробнее об AppleCare + для iPhone

Ремонт экрана

Вы можете отремонтировать треснувший экран iPhone в Apple Store, у авторизованного поставщика услуг Apple или отправив его в сервисный центр Apple. Если у вас есть план AppleCare +, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих местах используются оригинальные запчасти Apple, чтобы ваш экран после ремонта работал как новый. В некоторых местах обслуживание осуществляется в тот же день.

Записаться на прием или запросить обслуживание
См. Расценки на ремонт экрана

Замена батареи

Если у вашего аккумулятора возникла проблема, на которую распространяется Ограниченная гарантия Apple, AppleCare + или закон о защите прав потребителей, мы бесплатно обслужим ваш iPhone.

Наша гарантия не распространяется на аккумуляторы, которые изнашиваются в результате нормального использования. Если аккумулятор изнашивается, мы предлагаем послегарантийное обслуживание аккумулятора за определенную плату.Если у вас есть AppleCare +, она покрывает ваш iPhone без дополнительной подзарядки, если аккумулятор вашего продукта занимает менее 80 процентов от первоначальной емкости. Возможно, нам потребуется протестировать ваш продукт, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором.

Записаться на прием или запросить обслуживание
См. Расценки на замену батареи

Прочие расходы на ремонт iPhone в США

Внегарантийные цены распространяются только на ремонт, произведенный Apple.Авторизованные поставщики услуг Apple могут устанавливать свои собственные цены.

Все комиссии указаны в долларах США и облагаются налогом.Если нам понадобится отправить ваш iPhone, будет добавлена ​​плата за доставку в размере 6,95 долларов США. Если проблема с вашим iPhone была вызвана определенным повреждением (например, серьезным повреждением, не покрываемым гарантией Apple или AppleCare +), вам, возможно, придется оплатить полную стоимость замены.

Кража и потеря

Если ваш iPhone был утерян или украден и у вас есть AppleCare + с услугой Theft and Loss, вы можете подать иск о замене пропавшего iPhone.

Узнайте больше об AppleCare + с функцией Theft and Loss

Регистрируясь в Программе обновления iPhone, вы соглашаетесь со следующими положениями и условиями («Положения и условия»).

1. Программа обновления iPhone . Программа обновления iPhone доступна для квалифицированных конечных пользователей, которые финансируют и активируют соответствующий критериям iPhone с помощью плана AppleCare +, как указано ниже.
   1. Кредит в рассрочку . Вам необходимо будет подать заявку и заключить 24-месячный кредит в рассрочку под 0% годовых («Кредит в рассрочку») на полную розничную цену соответствующего критериям iPhone («Финансируемый iPhone») и на ваш выбор AppleCare + для iPhone или AppleCare + с Кража и потеря (каждая из них — «План AppleCare +»).Для подачи заявки потребуется проверка кредитоспособности. Применимые налоги и сборы будут включены в ваш ссуду в рассрочку, если вы совершаете покупку в Apple Store. При покупке на сайте apple.com или в приложении Apple Store (вместе «apple.com») применимые налоги и сборы будут взиматься Apple отдельно и не будут включены в ссуду в рассрочку. Вы заключите ссуду в рассрочку с банком-партнером Apple, Citizens Bank, N.A., который будет вести бизнес как Citizens One («Банк»). Применяются дополнительные условия, требуемые Банком.
      • Кредитная или дебетовая карта; Проценты и другие сборы . Для участия в программе обновления iPhone вам потребуется действующая и соответствующая критериям кредитная или дебетовая карта, выпущенная в США для личного, малого бизнеса или корпоративного / коммерческого назначения. Карты предоплаты не принимаются. Использование вашей кредитной или дебетовой карты регулируется условиями соглашения с владельцем карты. С вас будет взиматься 0% годовых по ссуде в рассрочку. Однако эмитент карты может взимать с вас проценты или другие сборы в соответствии с соглашением с держателем карты, включая проценты по неоплаченным остаткам или просроченным платежам.Ваше право на получение определенных преимуществ карты в связи с выплатой в рассрочку будет определено эмитентом вашей карты.
      • Рассрочка платежей . Ваш первый взнос будет авторизован на вашей кредитной или дебетовой карте во время покупки, получения или доставки и будет обработан в течение трех дней. После первого платежа в рассрочку с вашей кредитной или дебетовой карты будет ежемесячно автоматически взиматься ежемесячная плата в соответствии с условиями кредита в рассрочку.
   2. Планы AppleCare + . Ваш план AppleCare + регулируется применимыми Условиями использования AppleCare + (https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/). Если вы выберете AppleCare + с кражей и потерей, ваш план также будет регулироваться Документацией по страхованию от кражи и потери (http://www.aigtheftandloss.com/coveragedocs).
   3. Активация беспроводной службы . Финансируемый iPhone требует активации услуги беспроводной связи по новому или существующему тарифному плану беспроводной связи с правомочным оператором связи в соответствии с условиями оператора, и может потребоваться дополнительная плата, взимаемая вашим оператором связи.
2. Вариант обновления . Вы можете иметь право на обновление до нового подходящего iPhone («Вариант обновления») в соответствии со следующими условиями:
   1. Требования для обновления.
      • Платежи. Вы заплатили сумму, эквивалентную не менее чем двенадцати (12) частичным платежам.
      • Хорошая репутация. Ваш счет в Банке имеет хорошую репутацию в соответствии с условиями вашего кредита в рассрочку.
      • План AppleCare +. Вы постоянно поддерживали план AppleCare + со своим финансируемым iPhone.
      • Физическое состояние. Ваш финансируемый iPhone должен быть в хорошем физическом и рабочем состоянии, как определено исключительно Apple или поставщиком услуг Apple Trade-in («Поставщик услуг Trade-In»). Он должен (i) включаться и удерживать заряд; (ii) иметь исправный и работающий дисплей; и (iii) не должно иметь разрывов или трещин.
      • Ремонт и сервисная замена. Любой ремонт или сервисная замена финансируемого iPhone до обновления должна производиться в магазине Apple Store, через авторизованного поставщика услуг Apple или в рамках плана AppleCare + с возможностью кражи и утери.
   2. Осуществление варианта обновления . Для осуществления вы должны:
      • Подать заявку и зарегистрироваться в новой Программе обновления iPhone до истечения срока действия вашей рассрочки платежа. Это включает в себя подачу заявки и заключение новой 24-месячной ссуды в рассрочку под 0% годовых («Новая ссуда в рассрочку») в Банке. Для подачи заявки на новую ссуду в рассрочку требуется новая проверка кредитоспособности.
      • Обменивайте финансируемый iPhone в соответствии с указаниями Apple;
      • Отключить блокировку активации; и
      • Удалите SIM-карту перед возвратом исходного финансируемого iPhone, если вы используете вариант обновления через Apple.com.
   3. Опция раннего обновления . В любое время после того, как вы совершите шесть (6) регулярных платежей в рассрочку, вы можете ускорить свои платежи и получить право на повышение категории, выполнив эквивалент не менее двенадцати (12) платежей в рассрочку в рамках вашего кредита в рассрочку.
   4. Прекращение действия первоначальной ссуды в рассрочку после реализации варианта модернизации . После успешного использования вашего варианта обновления и завершения вашего первого платежа в рассрочку по новому займу в рассрочку, как описано выше, Apple выплатит Банку любой остаток, причитающийся по вашему первоначальному займу в рассрочку, от вашего имени, и банк посчитает, что ваш первоначальный заем в рассрочку будет выплачен. в полном объеме.Последующие ежемесячные платежи будут производиться в соответствии с условиями вашей новой ссуды в рассрочку при соблюдении условий «Возврата нового модернизированного iPhone после использования варианта обновления», как указано ниже.
   5. Оперативный возврат профинансированного iPhone . Если вы воспользуетесь опцией обновления и не вернете свой оригинальный финансируемый iPhone в соответствии с указаниями Apple в течение 14 дней, ваш первоначальный кредит в рассрочку будет восстановлен, и вы будете нести ответственность за все пропущенные и / или оставшиеся платежи в рассрочку, а также любые платежи в рассрочку. по вашему новому займу в рассрочку.
3. Ремонт и замена при обслуживании . Если ваш финансируемый iPhone находится в плохом физическом и рабочем состоянии, когда вы используете Вариант обновления, вам необходимо будет воспользоваться своими правами на обслуживание, изложенными в применимых Условиях использования AppleCare + для iPhone или AppleCare + с Условиями и положениями в отношении кражи и утери, включая оплату любые применимые сборы за обслуживание, требуемые в соответствии с планом AppleCare +. В случае, если вы исчерпали свои права на обслуживание или ремонт не покрывается планом AppleCare +, вам необходимо отремонтировать или заменить ваш финансируемый iPhone в магазине Apple Store или через авторизованного поставщика услуг Apple в обычном сервисе или замену вне гарантии. ставки.Если вы выполняете обновление через apple.com и ремонт недоступен в рамках плана AppleCare +, как описано выше, ваш оригинальный iPhone будет возвращен вам, ссуда в рассрочку, связанная с исходным финансируемым iPhone, будет восстановлена, и вы будете нести ответственность за все невыплаченные платежи в рассрочку, а также любые платежи в рассрочку по вашему Новому займу в рассрочку.
4. Утерянный или украденный iPhone . Если ваш финансируемый iPhone был утерян или украден:
   1. Если вы выбрали AppleCare + с кражей и потерей, посетите https: // support.apple.com/iphone/theft-loss-claims, чтобы подать иск.
   2. Если вы выбрали AppleCare + для iPhone, а ваш iPhone был утерян или украден, у вас не будет права на возможность обновления, и вам следует отменить свой план, позвонив в AppleCare по телефону (800) 275-2273.
5. Поставщик услуг Trade-in . Apple может использовать поставщика услуг Trade-In для облегчения продажи вашего финансируемого iPhone. После использования вашего варианта обновления право собственности на Финансируемый iPhone переходит к Apple или поставщику услуг Trade-In, и вы отказываетесь от любых дальнейших прав, прав собственности или интересов в отношении Финансируемого iPhone и передаете Apple право взимать с Поставщику услуг Trade-In, где это применимо, стоимость Финансируемого iPhone в обмен на то, что Apple выплатит Банку остаток вашей первоначальной ссуды в рассрочку от вашего имени.Apple или поставщик услуг Trade-In могут изменять или дополнять условия, регулирующие торговлю вашим Финансируемым iPhone. Любые сборы, сборы или платежи, произведенные для использования Варианта обновления, необратимы и не возвращаются.
6. Данные о профинансированном iPhone . Вы несете единоличную ответственность за удаление всех данных, включая конфиденциальные и личные данные, с Финансируемого iPhone до обмена. Вы несете исключительную ответственность за резервное копирование любых файлов или данных с вашего Финансируемого iPhone, которые вы хотите сохранить перед обменом на ваш Финансируемый iPhone.Восстановление данных не является частью Программы обновления iPhone, и ни Apple, ни поставщик услуг Trade-In не несут никакой ответственности за любые утерянные файлы или данные.
7. Возврат нового модернизированного iPhone после использования варианта обновления . Если вы воспользуетесь опцией обновления и впоследствии вернете свой новый обновленный iPhone в соответствии с условиями политики Apple по возврату и возмещению, финансируемый iPhone, который вы обменяли, не будет вам возвращен, а новая ссуда в рассрочку, связанная с вашим новым обновленным iPhone, будет быть прекращено.
8. Прекращение действия плана AppleCare +. Вы понимаете, что приобрели план AppleCare + на средства, взятые в кредит в Банке в рамках ссуды в рассрочку. Если план AppleCare +, связанный с вашей Программой обновления iPhone, возвращается или прекращается по какой-либо причине, в том числе когда вы используете свой вариант обновления, любой возврат, причитающийся по вашему плану AppleCare +, будет переведен в Банк в качестве платежа на любую сумму, которую вы должны Банку. . Если вы не откажетесь от AppleCare + самостоятельно, вы соглашаетесь с тем, что Банку разрешено отменить AppleCare + от вашего имени.Если сумма возмещения AppleCare + превышает сумму, причитающуюся по ссуде в рассрочку, банк вернет вам возмещение в размере разницы с кредитной или дебетовой карты, которую вы использовали для участия в программе обновления iPhone.
9. Торговля вне вашего варианта обновления . Вы можете решить обменять свой финансируемый iPhone за пределами Программы обновления iPhone по любой причине (например, если рыночная стоимость вашего обмена превышает непогашенный остаток по вашему кредиту в рассрочку).Если вы это сделаете, вы все равно будете нести ответственность за любой остаток по вашему кредиту в рассрочку в банке, и вы не сможете воспользоваться опцией обновления, как указано выше. Вам также следует отменить план AppleCare +, связанный с финансируемым iPhone, связавшись с AppleCare по телефону: (800) 275-2273 после обмена.
10. Расширенное предупреждение о мошенничестве. Если вы разместили расширенное предупреждение о мошенничестве в своем кредитном файле, ваша личность должна быть подтверждена Банком, прежде чем вы сможете зарегистрироваться в программе обновления iPhone.
11. Общие
    1. При наличии. Обновление до нового подходящего iPhone зависит от его выпуска и доступности на момент использования вашего варианта обновления. В зависимости от выбранной подходящей модели iPhone размер ежемесячного платежа может измениться.
    2. Для участия в программе обновления iPhone вам должно быть не менее 18 лет (или достигнуть совершеннолетия в юрисдикции вашего проживания).
    3. iPhone, отвечающий требованиям, — это iPhone, включенный в программу обновления iPhone от Apple.
    4. Соответствующий оператор — это оператор беспроводной связи, который включен в программу обновления iPhone от Apple.
    5. Программа обновления iPhone не может сочетаться с какими-либо другими акциями, скидками или предложениями («Предложение»), если иное не предусмотрено условиями и положениями предложения.
    6. Могут применяться ограничения на зачисление.
    7. Принимая участие в программе обновления iPhone, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Apple, ее дочерние компании и агенты, банк и поставщик услуг Trade-In могут собирать, обрабатывать, передавать, поддерживать, делиться и использовать определенную вашу личную информацию, такую ​​как ваше имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и информация, относящаяся к вашей ссуде и статусу ссуды, для выполнения обязательств по обслуживанию и поддержке в рамках вашей Программы обновления iPhone.Вы можете периодически получать от Apple текстовые сообщения, электронные письма или другие сообщения, связанные с Программой обновления iPhone, например уведомления об истечении срока действия вашей учетной записи, праве на обновление и изменениях в Условиях и положениях программы обновления iPhone. Вы также можете получать запросы на участие в опросах, связанных с программой обновления iPhone. Apple всегда будет обрабатывать вашу информацию в соответствии с Политикой конфиденциальности Apple, доступной по адресу www.apple.com/privacy. Любая информация, собираемая банком и поставщиком услуг Trade-In, регулируется их политиками конфиденциальности.
    8. Если какое-либо положение (или часть любого положения) настоящих Условий и положений будет признано незаконным, недействительным или не имеющим исковой силы в соответствии с любым применимым законодательством, такой термин, поскольку он отделен от остальных условий, будет считаться исключенным из настоящих Условий. & Условия и никоим образом не влияет на законность, действительность или исковую силу остальных условий.
    9. Вы должны хранить копии настоящих Положений и условий, а также любых товарных чеков или других материалов, относящихся к вашей покупке Финансируемого iPhone и ссуды в рассрочку, для своих записей.Apple оставляет за собой право заменить, изменить, отменить или добавить любую часть настоящих Условий и положений в любое время, включая прекращение Программы обновления iPhone или изменение Условий и положений AppleCare + для iPhone или Условий и положений AppleCare + с кражей и потерей. . Посетите www.apple.com/legal/iphoneupgrade_us/, https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/ или assurantdeviceclaim.com/SummaryandDisclosures/APL-Single-Pay, чтобы узнать самые последние Условия. & Условия.В случае прекращения программы обновления iPhone вы по-прежнему будете нести ответственность за любые непогашенные остатки, причитающиеся в соответствии с условиями вашего кредита в рассрочку в банке.
    Программа обновления
    10. iPhone может быть доступна не во всех странах.
    Право на участие в программе обновления iPhone
    11. и утверждение не подлежат передаче.
    12. По вопросам о ссуде в рассрочку или вашей заявке обращайтесь в Citizens One по телефону 1-888-201-6306.

Программа обновления iPhone, США

Legal — Условия и положения по ремонту

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О ПОТРЕБИТЕЛЯХ: ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НА КОТОРЫЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ЗАКОНЫ ИЛИ ПОСТАНОВЛЕНИЯ О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В СТРАНЕ ПРЕБЫВАНИЯ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, ЯВЛЯЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ УСЛОВИЯМИ ДЛЯ ВСЕХ ПРАВ. ЗАКОНЫ И ПОЛОЖЕНИЯ, И ВЫ ДОЛЖНЫ КОНСУЛЬТИРОВАТЬСЯ С ГРАЖДАНСКОЙ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ СЛУЖБой В СТРАНЕ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ, чтобы получить дополнительную информацию об этих правах.

1. Услуги и продукты.

1.1 Услуги. В случае заказов на обслуживание Apple будет обслуживать ваш продукт Apple в соответствии с описанием в соответствии с указанными расчетными расходами, если только такие расходы не будут пересмотрены с вашего предварительного устного или письменного согласия. Если не указано иное, Apple предоставит услуги по ремонту или замене для устранения дефекта материалов или изготовления продукта. Служба недоступна для проблем, вызванных отказом или несовместимостью с каким-либо программным обеспечением или данными, хранящимися или записанными на вашем продукте.Apple может устанавливать обновления системного программного обеспечения как часть услуги, которая предотвратит возврат вашего продукта Apple к более ранней версии системного программного обеспечения. Сторонние приложения, установленные на вашем продукте Apple, могут быть несовместимы или несовместимы с вашим продуктом Apple в результате обновления системного программного обеспечения.

1.2 Услуги передачи данных. Если ваш продукт Apple Mac может хранить программное обеспечение, данные или другую информацию («Данные»), Apple может попытаться передать указанные Данные на новое устройство.Во время обслуживания возможна потеря данных. В таком случае Apple не несет ответственности за потерю Данных.

а. В рамках любой услуги передачи данных, независимо от того, сможет ли Apple успешно передать Данные с исходного устройства на новое устройство, Apple удалит любые Данные на исходном устройстве. Вам следует сохранить отдельную резервную копию содержимого Данных устройства, удалить всю личную информацию, которую вы хотите защитить, и отключить все пароли безопасности.Во время обслуживания возможно, что Данные будут потеряны, заменены или переформатированы. В таком случае Apple и ее агенты не несут ответственности за потерю программного обеспечения, Данных или другой информации, содержащейся на устройстве.

г. Услуга передачи данных будет включать передачу данных непосредственно с исходного устройства на заменяющее устройство или на совместимое внешнее устройство хранения данных, которое вы предоставляете. Apple не будет передавать Данные в какую-либо систему или устройство хранения данных, принадлежащее Apple или стороннему лицу, и не будет хранить копию Данных в рамках какой-либо услуги передачи данных.

1.3 Детали и сборка. Apple может предоставить как детали, так и работу, но может потребовать, чтобы вы самостоятельно заменили некоторые легко устанавливаемые детали, как описано ниже. При обслуживании вашего продукта Apple может использовать новые или отремонтированные детали или продукты, эквивалентные новым по производительности и надежности. Apple сохраняет замененную деталь или продукт, который был заменен во время обслуживания, в качестве своей собственности, а замененная деталь или продукт переходят в вашу собственность. Замененные детали и продукты, как правило, подлежат ремонту, а Apple обменивает или ремонтирует их по стоимости.Если применимое законодательство требует, чтобы Apple вернула вам замененный элемент, вы соглашаетесь оплатить Apple розничную стоимость замененного элемента и доставку.

1.4 Варианты обслуживания. Apple предоставит обслуживание одним из следующих вариантов и выберет метод предоставления обслуживания в зависимости от обстоятельств, в частности, в зависимости от типа продукта Apple:

Служба запасных частей «сделай сам» (DIY). Служба поставки запчастей DIY позволяет обслуживать собственное изделие.Если Apple определит, что вам доступна услуга «Сделай сам», Apple отправит вам запасную часть для вашего продукта Apple. Запасная часть будет сопровождаться инструкциями по установке и любыми требованиями по возврату замененной части. Для услуг DIY Parts, требующих возврата замененной детали, вы должны предоставить данные кредитной карты, чтобы обеспечить возврат замененной детали. Все замененные детали, требующие возврата, должны быть возвращены Apple в течение десяти (10) дней с даты отправки Apple вам заменяемой детали («Срок возврата»).Если (i) вы не вернете замененную деталь в соответствии с инструкциями в течение Срока возврата, или (ii) замененная деталь не имеет права на обслуживание из-за Исключения обслуживания, как описано ниже, вы заплатите согласованную вами сумму в был заказан сервис времени. Если Apple не требует возврата замененной детали, Apple отправит вам заменяющую деталь или продукт с инструкциями по установке и любыми требованиями по утилизации замененного элемента. Apple не несет ответственности за любые затраты на рабочую силу, связанные с предоставлением запасных частей для дома.

B Прямая доставка по почте. Если Apple определит, что ваш продукт соответствует критериям обслуживания с доставкой по почте, вы отправите его в ремонтный центр Apple в соответствии с инструкциями Apple. Apple может предоставить предоплаченные путевые счета (и если у вас больше нет оригинальной упаковки, Apple может отправить вам упаковочный материал). Если Apple не предоставляет предоплаченные накладные или упаковку, вы должны организовать доставку и упаковку вашего продукта в сервисный центр Apple, как описано во время заказа, и вы можете рассмотреть возможность страхования своей посылки на случай повреждения или потеря при транспортировке.После завершения обслуживания ремонтный центр Apple вернет вам отремонтированный продукт или предоставит вам замену.

C Служба экспресс-замены (ERS).

и. Если Apple определит, что ваш продукт соответствует требованиям ERS, и вы решите заказать ERS, предоставив Apple данные своей кредитной карты, Apple отправит в указанное вами место замену продукта. Вы вернете свой продукт, чтобы Apple получила его в течение десяти (10) дней с даты отправки Apple продукта на замену («Срок возврата»).Вы должны вернуть оригинальный продукт в упаковке, в которой был заменен продукт, в соответствии с инструкциями Apple. Apple сохранит оригинальный продукт, а вы сохраните замену.

ii. Для ERS Apple будет снимать с вашей кредитной карты комиссию ERS, описанную на веб-странице часто задаваемых вопросов по обслуживанию, показанной в таблице ниже («Часто задаваемые вопросы по обслуживанию»), во время поставки продукта на замену. При отправке продукта на замену Apple произведет авторизацию вашей кредитной карты, равную стоимости замены нового продукта («Стоимость замены»), как описано в разделе часто задаваемых вопросов по обслуживанию.Это разрешение будет сохраняться Apple и будет применяться в отношении любого повреждения оригинального продукта, которое не подлежит послегарантийному обслуживанию, или потери оригинального продукта или других платежей, причитающихся Apple. Ремонт считается негарантийным, если:

• На ваш продукт больше не распространяется гарантия Apple, план обслуживания AppleCare или закон о защите прав потребителей.
• Проблема, о которой вы сообщаете, была вызвана случайным повреждением или несанкционированными модификациями, или если указанное случайное повреждение или несанкционированные модификации не позволяют Apple решить проблему, о которой вы сообщаете.

iii. Если Apple получит оригинальный продукт в течение Периода возврата в состоянии, которое не соответствует условиям послегарантийного обслуживания, с вашей кредитной карты будет снята дополнительная сумма, представляющая разницу между стоимостью замены нового продукта («Стоимость замены» ) и плату за послегарантийное обслуживание, как описано на веб-странице часто задаваемых вопросов по обслуживанию. Оригинальный продукт, вышедший из строя из-за несанкционированных модификаций или вышедший из строя из-за катастрофического повреждения, такого как разделение продукта на несколько частей, являются примерами продукта, на который не распространяется послегарантийное обслуживание.

iv. Если Apple не получит оригинальный продукт в течение Срока возврата, с вашей кредитной карты будет снята стоимость замены. Однако, если оригинальный продукт будет возвращен Apple в течение десяти (10) дней после окончания Периода возврата, с вашей кредитной карты будет снята плата за просрочку, как описано в разделе часто задаваемых вопросов по обслуживанию, а также любые другие платежи, за которые вы несете ответственность, а оставшаяся сумма замещения будет возвращена на вашу кредитную карту. После подтверждения оплаты всех платежей срок авторизации вашей кредитной карты истечет.Все сборы и сборы, описанные здесь, не включают все применимые налоги.

1.5 Изменения в вариантах обслуживания. Apple оставляет за собой право в любое время изменять доступные вам варианты обслуживания.

1.6 Только для конечных пользователей. Apple обслуживает, продает и отправляет продукты только конечным пользователям. Вы не можете покупать для перепродажи. Apple оставляет за собой право отказать или отменить ваш заказ, если Apple подозревает, что вы совершаете покупку для перепродажи.

1,7 Продажа несовершеннолетним запрещена. Приобрести на этих условиях могут только лица, достигшие совершеннолетия.

1.8 Исключение обслуживания и плата за диагностику. Apple может взимать с вас плату за диагностику (включая стоимость доставки), как описано в таблице вариантов для страны ниже («Плата за диагностику»), если Apple проверяет ваш продукт и определяет, что (i) ваш продукт не требует обслуживания, (ii) ваш продукт вышел из строя из-за или несовместим с программным обеспечением или данными, хранящимися или записанными на вашем продукте (iii) требуется обслуживание из-за неисправности деталей, которые не поставляются ни Apple, ни под маркой Apple, (iii) требуется дополнительная работа или детали требуются, которые не были указаны в первоначальной расчетной стоимости, и вы не соглашаетесь авторизовать обслуживание на основе пересмотренных расчетных расходов Apple, или (iv) обслуживание не может быть выполнено, потому что серийный номер был изменен, испорчен или удален, или продукт вышел из строя из-за к несчастному случаю, неправильному обращению, разливу жидкости или погружению в воду, небрежному обращению, неправильному использованию (включая неправильную установку, ремонт или техническое обслуживание кем-либо, кроме Apple или авторизованного поставщика услуг Apple), несанкционированное изменение, экстремальные условия окружающей среды (включая экстремальную температуру или влажность), экстремальные физические или электрические нагрузки или помехи, колебания или скачки электроэнергии, молнии, статическое электричество, пожар, стихийные бедствия или другие внешние причины («Исключения для обслуживания»).Apple вернет вам ваш продукт без обслуживания и может взимать плату за диагностику.

9647 Канада

1.9 Исключения из покрытия. Услуга по настоящему Соглашению предоставляется и действительна только для жителей Австралии, Австрии, Бельгии, Бразилии, Канады, Дании (за исключением Гренландии и Фарерских островов), Германии, Финляндии (за исключением Аландских островов), Франции (за исключением Корсики, заморских департаментов и территорий). ), Ирландия, Италия (за исключением Сардинии), Япония, Люксембург, Монако, Нидерланды, Испания (включая Балеарские острова, но исключая Канарские острова, Сеуту, Мелилу), Сингапур, Швецию, Швейцарию, Лихтенштейн, Новую Зеландию, Норвегию (за исключением Шпицбергена) и Соединенного Королевства (за исключением острова Мэн), а также жителей пятидесяти штатов Соединенных Штатов Америки и округа Колумбия.. Услуги по настоящему Соглашению недоступны там, где это запрещено законом.

1.10 Доставка. Apple может предоставить оценку того, когда вам будет отправлен продукт на замену или транспортировочная упаковка для облегчения обслуживания. После того, как ваш заказ подготовлен к отправке или отправлен, Apple не может изменить адрес доставки. Обратите внимание, что для доставок, требующих подписи, если вы готовы принять на себя риски доставки вашего заказа без постороннего лица по адресу доставки, вы можете уполномочить Apple организовать доставку без подписи.

1.11 Ответственность клиента .

1.11.1 Apple предоставит вам инструкции по транспортировке и упаковке. Вы несете ответственность за продукты или детали, которые были утеряны или повреждены в результате несоблюдения их требований.

1.11.2 Вы несете ответственность за резервное копирование всех существующих данных, программного обеспечения и программ, а также за удаление всех существующих данных перед получением услуг. Apple не несет ответственности за потерю, восстановление или компрометацию данных, программ или невозможность использования оборудования в результате услуг, предоставляемых Apple.Вы заявляете, что ваш продукт не содержит незаконных файлов или данных.

1.11.3 Брошенное имущество. Если вы не предоставите альтернативные инструкции, Apple отправит ваш отремонтированный или замененный продукт по почтовому адресу, который вы указали при авторизации обслуживания. Если ваш продукт будет возвращен в Apple, потому что доставка не может быть завершена по указанному адресу, Apple попытается связаться с вами для получения альтернативного почтового адреса. Если вы не предоставите адрес, по которому Apple или ее агент могут доставить ваш продукт в течение шестидесяти (60) дней (см. Разделы «Варианты страны» ниже, где указаны все применимые исключения) после первоначальной попытки доставки, Apple уведомит вас о том, что она считает от вашего продукта нужно отказаться.Apple отправит уведомление на почтовый адрес, который вы указали при авторизации обслуживания. В случае отказа от вашего продукта Apple может утилизировать ваш продукт в соответствии с применимыми положениями закона и, в частности, может продать ваш продукт на частной или публичной продаже, чтобы оплатить любую оставшуюся предоставленную услугу. Apple оставляет за собой предусмотренные законом и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных платежей.

Для клиентов в Европе, за пределами Австрии и Германии: Если вы не потребовали свой продукт и не оплатили все расходы в течение шестидесяти (60) дней после того, как Apple уведомила Apple о том, что ваш продукт был отремонтирован, Apple установит вам период времени для получения продукта.Apple отправит вам такое уведомление на почтовый адрес, который вы указали при авторизации ремонта. Если вы по-прежнему не можете забрать свой продукт, Apple может потребовать от вас возмещения любого ущерба, включая любые расходы или хранение такого продукта. Apple оставляет за собой предусмотренные законом и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных платежей.

Для клиентов в Австрии или Германии: Apple имеет право сохранить ваш продукт до полной оплаты вами всех затрат на ремонт. Если вы не заявили свой продукт и не оплатили все причитающиеся расходы в течение шестидесяти (60) дней после того, как Apple уведомила вас о том, что ваш продукт был отремонтирован, Apple предложит вам забрать продукт и / или принять доставку продуктов в обмен. для оплаты сборов.Подразумевается, что без ущерба для прав Apple на получение компенсации за ущерб, вы будете нести ответственность за все расходы, понесенные за хранение продуктов. Apple оставляет за собой установленное законом и любые другие законные права удержания в отношении неоплаченных расходов.

1.11.4 Информация об обслуживании. В процессе заказа услуги вы должны предоставить описание проблемы, которая влияет на ваш продукт, чтобы Apple понимала и могла воспроизвести проблему.

1.11.5 Apple рекомендует вам просматривать информацию о статусе заказа на обслуживание на сайте www.apple.com/support/repairstatus/

1.11.6 Раскрытие информации о несанкционированных изменениях. В процессе заказа услуги вы должны уведомить Apple о любых несанкционированных модификациях, а также о любых ремонтах или заменах, произведенных с вашим продуктом не Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple («AASP»). Apple не несет ответственности за любое повреждение продукта, возникшее в процессе ремонта, в результате любых несанкционированных модификаций, ремонта или замены, выполненных не Apple или AASP.В случае повреждения Apple будет запрашивать ваше разрешение на покрытие любых дополнительных затрат на обслуживание, даже если на продукт распространяется гарантия или план обслуживания AppleCare. Если вы откажетесь от авторизации, Apple может вернуть ваш продукт в неисправном и поврежденном состоянии без какой-либо ответственности.

2. Заказы и оплата

2.1 Оплата. Условия оплаты находятся в исключительном усмотрении Apple, и, если Apple не согласовала иное, платежные реквизиты должны быть получены до принятия Apple заказа.

2.2 Способы оплаты. Apple позволяет вам совершать покупки или размещать заказы (которые требуют обеспечения возврата замененной детали или продукта) с помощью кредитной карты, дебетовой карты или чековой карты, если это применимо и приемлемо в Стране, где предоставляется услуга (за исключением Гонконга. , Япония и Сингапур) или какой-либо другой заранее оговоренный способ оплаты, если Apple не согласилась на другие условия кредита. Когда вы предоставляете Apple данные своей карты, Apple получит предварительное одобрение от компании-эмитента карты на сумму заказа, что может привести к соответствующей блокировке вашего доступного кредита, пока предварительное одобрение остается в силе.Apple не будет выставлять счета по вашей кредитной карте и не обрабатывать транзакцию по вашей дебетовой или чековой карте до тех пор, пока ваш заказ не будет обработан. Apple может не принимать кредитные, дебетовые или чековые карты, связанные с платежным адресом за пределами страны, на которой находится сайт. Дебетовые карты и чековые карты могут иметь дневные лимиты расходов, которые могут существенно задержать обработку вашего заказа. Apple требует ввести код безопасности кредитной, дебетовой или контрольной карты для вашей карты для защиты от несанкционированного использования вашей кредитной карты другими лицами.Защитный код — это индивидуальное трех- или четырехзначное число, характерное для вашей карты, которое может быть напечатано на лицевой стороне вашей карты над тисненым счетом или на обратной стороне вашей карты на панели для подписи.

2.3 Цены. Apple стремится предлагать вам конкурентоспособные цены на текущие продукты и услуги Apple. Общая стоимость вашего заказа будет включать цену продукта или услуги в день обработки заказа. Apple оставляет за собой право изменять цены на продукты или услуги, отображаемые в любое время, и, в частности, исправлять возникающие ошибки ценообразования.

2.4 Подтверждение. Apple отправит вам подтверждение вашего заказа по электронной почте вскоре после его получения. Вы получите подтверждение по обычной почте, когда Apple примет ваш заказ.

2.5 Возврат. За исключением случаев, описанных в разделе «Гарантия и ограничение ответственности» ниже, Apple не предоставляет возмещения по заказам на обслуживание.

3. Гарантия и ограничение ответственности

3.1 Гарантия обслуживания . Для всех заказов на обслуживание Apple гарантирует, что (1) выполненные услуги будут соответствовать их описанию в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания, (2) за исключением батарей, описанных в подразделе ниже, все детали или продукты, используемые в обслуживании, будут не иметь дефектов материалов и изготовления в течение девяноста (90) дней с даты обслуживания, и (3) батареи, установленные в рамках услуги Apple по замене батарей для портативных компьютеров Mac Apple, не будут иметь дефектов материалов и изготовления в течение одного года. со дня обслуживания.Настоящая гарантия представляет собой прямую ограниченную гарантию. Если предоставляется несоответствующее обслуживание или возникает дефект в заменяемой детали или продукте в течение применимого гарантийного периода, Apple по своему усмотрению либо (а) повторно выполнит услуги в соответствии с их описанием, (б) отремонтирует, либо заменит деталь. или продукта, используя детали или продукты, которые являются новыми или эквивалентными новым по производительности и надежности, или (c) возместить суммы, уплаченные Apple за обслуживание.

Австралия: Права, описанные в этой политике в отношении возвратов, возмещения средств и гарантий, являются дополнением к законным правам, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о защите прав потребителей и конкуренции 2010 года и другими применимыми законами и постановлениями Австралии о защите прав потребителей.Наши товары поставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. Вы имеете право на замену или возмещение в случае серьезного сбоя, а также на компенсацию за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб. Вы также имеете право на ремонт или замену товара, если товар не соответствует приемлемому качеству и неисправность не является серьезной неисправностью. Товары, представленные в ремонт, могут быть заменены отремонтированными товарами того же типа, но не в ремонте. Восстановленные детали могут быть использованы для ремонта товара.Ремонт товара может привести к потере данных. Определенное законодательство, включая Закон о конкуренции и защите прав потребителей 2010 г., может подразумевать гарантии или условия или налагать на Apple обязательства, которые не могут быть исключены, ограничены или изменены, или не могут быть исключены, ограничены или изменены, кроме как в ограниченной степени. Эти Положения и условия необходимо читать в соответствии с этими законодательными положениями. Если эти законодательные положения применяются, в той мере, в которой Apple имеет на это право, Apple ограничивает свою ответственность в отношении любых претензий в соответствии с этими положениями, по выбору Apple (1) повторное предоставление услуг или (2) оплата стоимость повторного предоставления услуг.

Бразилия: Apple не использует восстановленные или бывшие в употреблении продукты или детали при обслуживании продуктов Apple.

Дания : Для датских потребителей права, указанные в настоящей гарантии, дополняют и не влияют на ваши обязательные права как потребителя, в том числе содержащиеся в Законе о купле-продаже товаров, среди прочего, устанавливающие право на подачу жалобы по поводу несоответствий. до истечения установленного в нем двухлетнего периода подачи претензий, то есть 2 года с даты покупки.Кроме того, если обслуживаемый продукт выйдет из строя после истечения 90-дневной гарантии, но в течение 2 лет с даты оказания услуг, потребители, по усмотрению Apple, имеют право либо на повторное выполнение услуг, либо на возмещение плата, уплаченная за услуги, если может быть установлено, что такой отказ произошел из-за несоответствия в оказанной услуге.

Норвегия : Для норвежских потребителей права по настоящему Соглашению являются дополнением к вашим законным правам в соответствии с Норвежским Законом о профессиональных услугах для потребителей (håndverkertjenesteloven) и / или Норвежским Законом о потребительских покупках (ribrukerkjøpsloven), включая ваше право на использование самый длительный срок предъявления претензий, то есть в течение двух лет с момента ремонта или покупки.

3.2 Отказ от гарантии.

Для клиентов в Европе: ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ В НАСТОЯЩЕМ СОГЛАШЕНИИ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ. ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЙ. APPLE ОСОБЕННО ОТКАЗЫВАЕТСЯ И ИСКЛЮЧАЕТ ЛЮБЫЕ И ВСЕ ЗАКОННЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАННОСТИ И ЗАЯВЛЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ИЛИ ВОЗНИКАЮЩИЕ В ОТНОШЕНИИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ, ВКЛЮЧАЯ ЛЮБЫЕ УСЛОВИЯ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ УСЛОВИЯ ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.

Для клиентов за пределами Европы: В НАЛИЧИИ, РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОМ, ЯВНЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ И СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ, ИЗЛОЖЕННЫЕ НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, ЯВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ И ЗАМЕНЯЮТ ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. УСТНАЯ ИЛИ ПИСЬМЕННАЯ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ, ЯВНАЯ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМАЯ. В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, APPLE ОСОБЕННО ОТКАЗЫВАЕТСЯ И ИСКЛЮЧАЕТ ЛЮБЫЕ И ВСЕ ЗАКОННЫЕ И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ, УСЛОВИЯ, УСЛОВИЯ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ЗАЯВЛЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ИЛИ ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ИЛИ ПОЯВЛЯЮЩИМСЯ ИСКЛЮЧАЮЩИМ УСЛОВИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОЕ КАЧЕСТВО, УХОД, НАВЫКИ ИЛИ ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ.

3.3 Ограничение ответственности. ЕСЛИ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПОТРЕБИТЕЛЕМ, ВЫ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПРАВА В ОТНОШЕНИИ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕСЬ К ВАШИМ МЕСТНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ ОРГАНАМ ДЛЯ БОЛЕЕ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ВАШИХ ПРАВАХ. , ЕСЛИ НАСТОЯЩИЕ ПРАВА НЕ ЗАЩИЩЕНЫ, APPLE НЕ ПРИНИМАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СРЕДСТВАМИ СРЕДСТВА, УКАЗАННЫМИ ЗДЕСЬ, ВКЛЮЧАЯ, НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ ​​НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОДУКТ, НЕДОСТУПНЫЙ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ, ПОТЕРЯ ПРИБЫЛИ, ПОТЕРЮ БИЗНЕСА ИЛИ УТЕЧНУЮ ИЛИ ПОТЕРЯНУЮ ПРИБЫЛЬ ИЛИ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ.ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ЯВНО ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ НАСТОЯЩИХ УБЫТКОВ APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАКИЕ-ЛИБО КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, КОСВЕННЫЕ ИЛИ КАРАТНЫЕ УБЫТКИ, ДАЖЕ В СЛУЧАЕ УВЕДОМЛЕНИЯ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКИХ УБЫТКОВ ИЛИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЕТЕНЗИИ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО ЗА ЛЮБУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, СВЯЗАННУЮ С ПОКУПКОЙ ПРОДУКТА, APPLE НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ СУММУ УБЫТКОВ, ПРЕВЫШАЮЩУЮ СУММУ ВАШЕГО ЗАКАЗА. В СЛУЧАЯХ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА (1) ЛИЧНУЮ СМЕРТЬ И ТРАВМЫ И (2) МОШЕННИЧЕСТВО МОЖЕТ БЫТЬ Шире, чем НЕБРЕЖНОСТЬ, ВЫЗВАННАЯ УБЫТКАМИ, И В ТАКИХ СЛУЧАЯХ APPLE НЕ ИСКЛЮЧАЕТ НАСТОЯЩУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

3,4 В некоторых штатах, провинциях и юрисдикциях не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, а также исключения или ограничения продолжительности подразумеваемых гарантий или условий, поэтому эти ограничения или исключения могут не относиться к вам. Прямая ограниченная гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые зависят от штата, провинции или юрисдикции.

4. Экспортный контроль. Вы не можете использовать или иным образом экспортировать или реэкспортировать обслуживаемые продукты, кроме случаев, когда это разрешено законодательством юрисдикции, в которой эти продукты были получены.В частности, но без ограничений, продукты не могут быть экспортированы или реэкспортированы в нарушение экспортного законодательства, включая, если применимо, экспорт или реэкспорт в любые страны, на которые распространяется эмбарго США, или кому-либо из списка специально обозначенных граждан Министерства финансов США. или список запрещенных лиц Министерства торговли США или список юридических лиц. Вы заявляете, что не находитесь ни в какой стране или в каком-либо списке, где предоставление вам продукта нарушило бы применимое законодательство. Вы также соглашаетесь с тем, что не будете использовать продукты в целях, запрещенных действующим законодательством.

5. Общие.

5.1 Типографические ошибки. Apple не несет ответственности за опечатки. Apple оставляет за собой право отменить любой заказ, который вы разместили, если произошла типографская ошибка в отношении цены или доступности любого товара, который вы заказали при размещении заказа.

Для жителей Бельгии: Обратите внимание, что Apple не сможет удовлетворить запросы на отмену вашего заказа в соответствии с пунктом 1 статьи 79 Закона о торговой практике 1991 года.

5.2 Изменение условий. Apple оставляет за собой право изменить настоящее Соглашение в любое время.

5.3 Отмена. После принятия заказа на обслуживание Apple инициирует обслуживание, и, следовательно, заказ на обслуживание не может быть отменен, и вы не можете отказаться от контракта.

Для жителей Европы, за пределами Бельгии: Если вы являетесь потребителем, вы соглашаетесь с тем, что, поскольку Apple начинает обслуживание после принятия вашего заказа, вы не можете воспользоваться правом отказа.

Для жителей Бельгии: Обратите внимание, что Apple не сможет удовлетворить любые запросы на отмену вашего заказа в соответствии со статьей 79 § 1 Закона о торговой практике 1991 года.

5.4 Изменения продуктов / услуг. Apple может вносить изменения в любые продукты или услуги, предлагаемые в Интернете, или в применимые цены на любые такие продукты или услуги в любое время без предварительного уведомления. Информация, предоставляемая в Интернете в отношении продуктов и услуг, может быть устаревшей, и Apple не берет на себя никаких обязательств по обновлению информации, предоставленной в Интернете в отношении таких продуктов и услуг.

Для жителей Европы: Перед заключением контракта с Apple вам будет предоставлена ​​правильная информация об основных характеристиках товаров или услуг, а также о цене и стоимости доставки товаров или услуг. включая все налоги.

5.5 Доступ онлайн. Apple оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления делать любое из следующего: (1) изменять, приостанавливать или прекращать работу или доступ к своим онлайн-страницам или любой части своего онлайн-сайта по любой причине; (2) для модификации или изменения своих онлайн-страниц или любой их части, а также любых применимых политик или условий; и (3) прерывать работу своего онлайн-сайта или любой его части, если это необходимо для выполнения планового или внепланового обслуживания, исправления ошибок или других изменений.

5.6 Применимое законодательство. Настоящее Соглашение регулируется законодательством страны, в которой вы заказали услугу или продукт, за исключением случаев, описанных в приведенной ниже таблице вариантов для страны.

5.7 Никаких изменений в Соглашение. Ни один сотрудник или агент Apple не имеет права изменять какие-либо положения и условия, регулирующие любую транзакцию.

5.8 Условия, не имеющие исковой силы. Если какое-либо из вышеупомянутых условий будет признано судом или другим трибуналом компетентной юрисдикции недействительным или не имеющим исковой силы, такое условие должно быть ограничено или отменено до минимально необходимой степени и заменено действующим положением, которое наилучшим образом отражает смысл термина , так что условия остаются в полной силе и действии.

5.9 Отказ. Неспособность Apple настаивать на строгом выполнении этого Соглашения или обеспечивать его строгое выполнение не должно толковаться как отказ Apple от каких-либо положений или любого права, которое у нее есть для обеспечения соблюдения этих политик, а также никакие действия между Apple и вами или любой другой стороной не могут быть нарушены. считается изменить любое положение этих условий.

5.10 Отсутствие сторонних бенефициаров. Эти условия не должны толковаться или толковаться как предоставление каких-либо прав или средств правовой защиты третьим лицам.

5.11 Международные продукты / услуги. Apple предоставляет доступ к международным данным Apple и, следовательно, может содержать ссылки или перекрестные ссылки на продукты, программы и услуги Apple, которые не объявлены в вашей стране. Такая ссылка не означает, что Apple в вашей стране намеревается анонсировать такие продукты, программы или услуги.

5.12 Защита данных. Вы соглашаетесь и понимаете, что Apple должна собирать, обрабатывать и использовать ваши данные для обработки продаж, оказания услуг и подтверждения соблюдения применимого законодательства.Apple будет хранить и использовать ваши личные данные, чтобы вы могли реализовать свои права, вытекающие из обслуживания вашего продукта Apple, а также в целях обеспечения качества и обслуживания. Apple не будет использовать вашу информацию в целях прямого маркетинга без вашего согласия. Если вы хотите иметь доступ к информации о вас, которую хранит Apple, или если вы хотите внести изменения, перейдите по URL-адресу www.apple.com/contact/myinfo, чтобы обновить свои личные настройки контактов, или, если вы являетесь резидентом Европы, вы может также связаться с европейским оператором данных Apple по адресу dpo @ apple.com.

5.13 Субподрядчики. Apple может заключить субподрядный договор с другими поставщиками услуг на обслуживание вашего продукта.

5.14 Конфликт условий; Услуги на английском языке. В случае противоречия между разными переводами этих терминов, английский перевод будет иметь преимущественную силу. Некоторые службы поддержки и сопутствующие документы могут быть доступны только на английском языке.

5.15 Полное соглашение; Форс-мажор. Настоящее Соглашение регулирует сервисные транзакции, принимаемые Apple.Никакие другие устные или письменные условия не применяются. Apple не разрешает вносить какие-либо изменения или изменения в настоящее Соглашение. Apple не несет ответственности за любые сбои или задержки в обслуживании или доставке вашего продукта или продукта на замену, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля Apple.

5.16 Субъекты Apple

Для целей настоящего соглашения юридическое лицо Apple указано в таблице ниже и зависит от того, где вы проживаете:

65

6. Различия между странами

A) Австралия . Права, описанные в этой политике в отношении возврата, возмещения средств и гарантий, дополняют законные права, на которые вы можете иметь право в соответствии с Законом о защите прав потребителей и конкуренции 2010 г. и другими применимыми законами и постановлениями Австралии о защите прав потребителей.

Наши товары и услуги, на некоторые из которых распространяются гарантии, которые не могут быть исключены в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей. В случае серьезных сбоев в работе службы вы имеете право:

• расторгнуть договор на обслуживание с нами; или
• на возмещение неиспользованной части или на компенсацию ее уменьшенной стоимости.

Вы также имеете право выбрать возврат или замену в случае серьезных неисправностей с товарами. Если сбой в работе с товарами или услугой не считается серьезным, вы имеете право на исправление сбоя в разумные сроки.Если этого не сделать, вы имеете право на возмещение стоимости товаров, расторжение контрактов на оказание услуг и возмещение любой неиспользованной части. Вы также имеете право на компенсацию за любые другие разумно предсказуемые убытки или ущерб, возникшие в результате отказа товара или услуги.

B) Соединенные Штаты Америки

i) Устный перевод. Положения этого раздела имеют решающее значение, если они не соответствуют какому-либо положению настоящего Соглашения.

ii) УВЕДОМЛЕНИЯ ТОЛЬКО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В КАЛИФОРНИИ

a) Смета на требуемый ремонт (раздел 9844 Кодекса бизнеса и профессий Калифорнии) должна быть предоставлена ​​клиенту в письменной форме сервисным дилером.Дилер по обслуживанию не может взимать плату за выполненную работу или поставленные детали сверх сметы без предварительного согласия клиента. Если это предусмотрено в письменной форме, сервисный дилер может взимать разумную плату за оказанные услуги по определению характера неисправности при составлении письменной сметы на ремонт. За информацией обращайтесь в Бюро по ремонту электроники и бытовой техники, Департамент по делам потребителей, Сакраменто, Калифорния 95814, США

б) Покупатель этого продукта в Калифорнии имеет право на обслуживание и ремонт этого продукта в течение гарантийного периода.Гарантийный срок будет продлен на количество полных дней, в течение которых продукт не был в руках покупателя для гарантийного ремонта. Если дефект существует в течение гарантийного срока, гарантия не истечет, пока дефект не будет устранен. Гарантийный срок также будет продлен, если гарантийный ремонт не был выполнен из-за задержек, вызванных обстоятельствами, не зависящими от покупателя, или если гарантийный ремонт не устранил дефект, и покупатель уведомляет производителя или продавца о неисправности. ремонт в течение 60 дней после его завершения.Если после разумного количества попыток дефект не был устранен, покупатель может вернуть этот продукт для замены или возмещения, в любом случае за вычетом разумной платы за использование. Продление срока не влияет на защиту или средства правовой защиты покупателя в соответствии с другими законами.

c) Налог с продаж. В дополнение к цене вашей покупки Apple будет взимать с вас налог с продаж с соответствующих транзакций на основе вашего адреса доставки и ставки налога с продаж, действующей на момент выставления счета за ваш заказ.Если ставка налога с продаж для штата, в который отправляется ваш заказ, изменится до отправки продукта, будет применяться ставка, действующая на момент выставления счета по вашему заказу. Доказательство покупки, которое Apple отправляет вам, будет включать любой применимый налог с продаж.

070920 Условия обслуживания Русский v10.2

Ремонт и замена экрана iPhone

Цены на ремонт в этой таблице относятся только к повреждению экрана. Если у вас есть какие-либо другие повреждения вашего iPhone, вам придется оплатить дополнительные расходы.Если на ваш iPhone распространяется AppleCare +, см. Раздел AppleCare +.

Цена вне гарантии распространяется только на ремонт, произведенный Apple. Авторизованные поставщики услуг Apple могут предлагать разные цены. Ваш авторизованный поставщик услуг Apple может также предлагать услуги на месте за дополнительную плату за посещение объекта. Эта дополнительная плата не взимается, если на ваш iPhone распространяется AppleCare +.

См. Другие расценки на ремонт iPhone

Все сборы указаны в долларах США и облагаются налогом.Плата за доставку в размере 6,95 долларов США будет добавлена, если нам потребуется отправить ваш iPhone, и на него не распространяется гарантия или план AppleCare +. Гарантия Apple не распространяется на случайное повреждение. Если ваш экран выходит из строя из-за производственной проблемы, на него может распространяться гарантия Apple, план AppleCare + или закон о защите прав потребителей.

Как обновить iPhone

Могу ли я использовать Apple Card для ежемесячных платежей?

Да, вы можете использовать Apple Card в качестве ежемесячного способа оплаты.Вы будете получать 3% ежедневного кэшбэка каждый раз при совершении платежа.
Узнать больше

Как мне найти номер моей карты Apple Card?

Откройте приложение Wallet на своем iPhone и коснитесь Apple Card. Затем нажмите кнопку еще в правом верхнем углу и выберите Информация о карте. Затем вы можете подтвердить свою личность с помощью Face ID, Touch ID или кода доступа iPhone.

Какая информация необходима для подачи заявки на ссуду в рамках программы обновления iPhone?

Если вы впервые присоединяетесь к программе обновления iPhone, вам будет предложено указать дату вашего рождения, номер социального страхования и годовой доход для проверки кредитоспособности.Вам также понадобится действующая кредитная или дебетовая карта США. Карты предоплаты в настоящее время не принимаются. Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с полными условиями.

Если вы являетесь текущим участником программы обновления iPhone и вводите номер социального страхования, который вы использовали при первом присоединении к программе, ваше приложение будет автоматически заполнено информацией, которая уже хранится в Citizens One. Citizens One оставляет за собой право при необходимости провести кредитный запрос для определения права на получение кредита.В зависимости от эффективности вашей учетной записи и истории транзакций в программе обновления iPhone Citizens One может одобрить вашу новую заявку на получение кредита без ущерба для вашего кредита.

Что произойдет с моей новой ссудой, если я решу забрать свой новый iPhone в Apple Store, но не смогу его забрать?

Если вы не заберете свой iPhone в течение 14 дней после запланированной даты получения, он будет возвращен в инвентарь магазина. Ваш новый заем будет аннулирован, и все расходы, начисленные на вашу кредитную или дебетовую карту, будут возвращены.Ежемесячные платежи, связанные с вашим текущим iPhone, продолжатся. Любой кредитный запрос, использованный для определения права на ссуду во время предварительного утверждения, останется в силе.

Если я решу перейти на iPhone 13 или iPhone 13 Pro, что произойдет с правом на участие в программе обновления iPhone в следующем году?

Вы по-прежнему имеете право на обновление в следующем году. Однако новая дата вашего права на обновление будет определяться датой начала вашей новой ссуды на Программу обновления iPhone.Обратите внимание, что вы имеете право на обновление после шести месяцев участия в программе при условии, что вы совершили эквивалент не менее 12 платежей.

Я только что купил новый айфон. Могу ли я обменять его на новый iPhone 13 или iPhone 13 Pro?

Если вы приобрели iPhone в течение последних 14 дней, вы можете вернуть его, позвонив по телефону 1‑800 ‑ MY ‑ APPLE или посетив Apple Store.

Что произойдет с моим существующим покрытием AppleCare +, когда я перейду на новый iPhone с помощью программы обновления iPhone?

Когда вы завершите процесс обмена в рамках программы обновления iPhone, мы отменим соответствующее покрытие AppleCare +.Ваш новый AppleCare + или AppleCare + с покрытием от кражи и утери будет зарегистрирован на вашем новом iPhone в день покупки устройства.

Что, если я хочу выйти из программы обновления iPhone?

Если вы хотите выполнить обновление, но не хотите оставаться в программе обновления iPhone, вам не следует завершать процесс предварительного утверждения.

Если я погасил свой предыдущий заем, по-прежнему ли я участвую в программе обновления iPhone?

После 24 платежей iPhone ваш, и ваш контракт на программу обновления iPhone завершен.Вы можете повторно присоединиться к программе обновления iPhone через Интернет или в Apple Store.

Что покрывают мои ежемесячные платежи?

Ваши ежемесячные платежи покрывают полную стоимость iPhone, а также покрытие AppleCare +.

Почему мне нужно произвести оплату, чтобы иметь право на повышение класса обслуживания?

Для обновления вам необходимо произвести или совершить эквивалент не менее 12 платежей. Вы можете оплатить любой остаток, необходимый для выполнения ваших 12 платежей во время обновления.

Нужно ли мне платить за текущий iPhone, пока я жду доставки нового iPhone?

да. Как только он будет доставлен, мы приостановим выплаты по вашему текущему кредиту, и начнутся выплаты за ваш новый iPhone. После того, как мы получим ваше старое устройство и определим, что оно находится в хорошем рабочем состоянии, мы аннулируем соответствующий кредит.

Я согласился внести плату за обновление моего iPhone раньше. Почему мне все еще выставляют счет ежемесячно?

С вас будет ежемесячно взиматься плата по существующей ссуде, пока не будет отправлен ваш новый iPhone или вы не заберете его в магазине.В это время начнется действие вашей новой ссуды, и будет произведена переоценка ранее произведенного платежа за повышение класса обслуживания по первоначальной ссуде. Любая излишне уплаченная сумма будет вам возвращена.

Может ли кто-нибудь еще обновить мой iPhone?

да. Лицо, обновляющее ваш iPhone, будет нести ответственность за заключение нового кредитного соглашения по программе обновления iPhone.

Могу ли я обменять свой нынешний iPhone с Apple Trade In?

да.Если вы выполнили текущую ссуду по программе обновления iPhone, вы полностью приобретаете iPhone. Но если есть задолженность, вы несете ответственность за выплату остатка ссуды Citizens Bank.

Мой нынешний iPhone поврежден. Могу ли я перейти на новый iPhone?

да. При обновлении через Интернет с вас может взиматься плата за инцидент после получения вашего iPhone и оценки его повреждений. При обновлении в Apple Store с вас может взиматься штраф за инцидент.Для получения дополнительной информации о сборах, связанных с вашим покрытием AppleCare +, посетите здесь.

Что такое Citizens One?

Citizens One является официальным финансовым партнером программы обновления iPhone. Ежемесячные платежи от Citizens One будут отображаться в выписке по вашей карте в соответствии с условиями вашего кредита в рассрочку. Вы также будете получать сообщения от Citizens One о вашей ссуде. Citizens One — торговая марка Citizens Bank, N.A.

— Работа в Apple

Найдите команду и начните здесь свой собственный рассказ.

Онлайн-поддержка

Создавайте интерактивные возможности, которые обеспечивают поддержку Apple клиентам по всему миру. В составе этой группы вы можете работать на нашем ведущем в отрасли веб-сайте поддержки, в нашем приложении поддержки, на форумах сообщества клиентов или в социальных сетях. Сферы работы включают редактирование контента, графический дизайн, дизайн пользовательского опыта, производство, веб-анализ, контент-стратегию и управление программами.

См. Доступные роли онлайн-поддержки

Техническая поддержка и поддержка клиентов

Будьте голосом Apple, помогая клиентам получать поддержку по телефону, в чате или по электронной почте.В этой команде вы поделитесь своей страстью к продуктам и услугам Apple, выстраивая отношения с клиентами, партнерами или участниками программы. Или вы могли бы сделать все это возможным, работая в сфере обучения, коммуникации или лидерства. Обучаете ли вы клиента тому, как сделать что-то потрясающее, или устраняете технические неполадки, вы поможете кому-то спасти день. Направления работы включают техническую поддержку, управление администрированием клиентов, поддержку программ, разработку инструкций, обучение, разработку поддержки программного обеспечения и управление.

См. Доступные роли технической поддержки и поддержки клиентов
Узнайте о консультантах на дому
Узнайте о консультантах на месте

Служба поддержки Apple Store

Когда покупатель становится владельцем, это начало отношений. И эта команда помогает обеспечить процветание отношений. Когда клиенты посещают Apple Store, вы задействуете свои собственные страсти, чтобы помочь клиентам воплотить в жизнь свои личные проекты.Вы можете помочь одному клиенту синхронизировать музыку с видео, показать другому, как ретушировать их фотографии, или даже научить ребенка программировать. Если у вас есть талант к практическому решению проблем, вы можете решать технические проблемы клиентов, чтобы снова связать их с тем опытом Apple, который им нравится. Роли включают творческий подход, технический специалист и гений.

Просмотреть доступные роли службы поддержки Apple Store
Подробнее о ролях службы технической поддержки Apple Store

AppleCare Business Development

Помогите управлять услугами Apple и продуктами поддержки, включая AppleCare + и AppleCare Protection Plan.Эта группа гарантирует клиентам душевное спокойствие благодаря более длительным срокам гарантии и поддержки, расширенному сервису и покрытию случайных повреждений. Члены группы также поддерживают продажу продуктов AppleCare частным лицам и крупным институциональным клиентам, а также управляют услугами для этих учетных записей. Сферы работы включают в себя управление продуктами, управление учетными записями, обучение продаж, прогнозирование продаж и управление развитием бизнеса.

См. Доступные роли AppleCare Business Development

Управление каналом обслуживания и операции

Станьте частью команды, которая занимается предоставлением оборудования мирового класса через Apple Store, авторизованных поставщиков услуг Apple и сервисных центров Apple.Вы можете использовать свой опыт для разработки процессов ремонта, управления нашей глобальной цепочкой услуг и поставок запчастей, построения отношений с поставщиками услуг или разработки и проведения технического обучения. Сферы работы включают проектирование оборудования, планирование, закупки, управление каналами обслуживания, управление программами, управление системами, анализ бизнес-аналитики, разработку инструкций, обучение и производство технического контента.

См. Доступные роли в управлении каналом обслуживания и эксплуатации

AppleCare +: как продлить гарантию Apple

Ваше оборудование Apple было недешевым.А если вы уроните iPhone, iPad перестанет включаться или вы ударите Apple Watch о что-то и разбейте их, ремонт, вероятно, также не будет дешевым.

Apple предоставляет годовую ограниченную гарантию на все оборудование, поэтому в случае производственного брака вы будете защищены. Чтобы защитить устройство от случайного повреждения, продлить срок действия первоначальной гарантии и получить бесплатную техническую поддержку, вы можете приобрести AppleCare +. Вот что это такое, на что распространяется и на что вы можете рассчитывать заплатить.Стоит ли AppleCare + того? Только вы можете принять решение в зависимости от вашей ситуации, но это должно быть все, что вам нужно знать, чтобы сделать правильный выбор.

Обновлено 17.08.21: Apple теперь предлагает годовую ставку для компьютеров Mac.

Обзор AppleCare +

Если вы даже не слышали об AppleCare, начните здесь! В противном случае не стесняйтесь переходить к разделам, посвященным вашим конкретным устройствам.

Чем AppleCare + отличается от гарантии, предоставляемой продуктами Apple?

AppleCare — это термин Apple для гарантийных программ.Каждое устройство Apple поставляется с определенным периодом гарантийного обслуживания AppleCare и бесплатной поддержкой по телефону / в чате, обычно один год на гарантию и 90 дней поддержки по телефону. Вы можете заплатить, чтобы продлить эту защиту на более длительный срок, это называется AppleCare +.

Должен ли я покупать AppleCare + одновременно с продуктом?

Нет. Если вы уже знаете, что хотите этого, покупка AppleCare + вместе с продуктом — хорошая идея, просто чтобы не забыть. Когда вы делаете покупки в Apple store и Apple.com, вам будет предложено AppleCare + при оформлении заказа, а авторизованные реселлеры Apple также могут предложить AppleCare +.

Но у тебя есть время, чтобы решить. Обычно у вас есть 60 дней с даты покупки, чтобы купить AppleCare + (только 30 дней, если вы находитесь в Японии), и у Apple есть страница, на которой вы можете проверить соответствие вашего устройства требованиям.

Последние версии iPhone и iPad покажут вам запрос на регистрацию AppleCare + прямо там, в верхней части настроек, если вы все еще имеете право. Вы можете нажать на него, чтобы узнать, сколько дней осталось, и приобрести AppleCare + (с защитой от потери и кражи или без нее) прямо на своем устройстве.

Если ваш новый iPhone или iPad соответствует требованиям AppleCare +, вы увидите сообщение о регистрации в верхней части приложения «Настройки».

Тем не менее, чтобы купить AppleCare + после того, как вы, как правило, должны запустить диагностический тест на рассматриваемом устройстве, чтобы Apple знала, что оно находится в хорошем рабочем состоянии. И независимо от того, когда вы покупаете план AppleCare +, покрытие начинается со дня покупки устройства. Таким образом, вы не получите «дополнительных» двухмесячного покрытия, если подождете два месяца, чтобы купить план.

Если вы хотите приобрести план AppleCare + по истечении 60-дневного периода, вы можете принести свое устройство в Apple Store для проверки в течение года после покупки. Если технический специалист разрешит это, вы сможете зарегистрироваться лично.

Как мне купить AppleCare + для продуктов, которые я не покупал напрямую у Apple?

Самый простой способ — онлайн. На сайте Apple есть страница, где можно узнать о предоставляемых вами услугах и поддержке. Введите серийный номер своего устройства, и он сообщит вам, можете ли вы по-прежнему купить AppleCare +, и проведет вас через процесс покупки и регистрации плана.

Имейте в виду, что покупка плана AppleCare + постфактум часто означает, что вам нужно пройти диагностический тест на устройстве. В конце концов, Apple должна быть уверена, что вы не пытаетесь приобрести покрытие для уже сломанного устройства. Так что делайте это прямо сейчас, на всякий случай.

Можно ли купить AppleCare + для отремонтированных продуктов?

Можно! Apple предлагает на своем веб-сайте ряд отремонтированных товаров, и все они имеют ту же годовую гарантию, что и новые продукты. Кроме того, вы можете купить AppleCare + для отремонтированного продукта так же, как и для нового.

Как узнать, сколько времени осталось на моем плане AppleCare?

Перейдите на страницу Apple «Проверьте свои услуги и поддержку» и введите серийный номер своего устройства. Вы узнаете, сколько времени у вас осталось на вашем плане AppleCare, и можете ли вы купить AppleCare + для этого устройства.

Если рядом со мной нет магазина Apple, AppleCare + — плохая идея?

Нет, вы все равно можете использовать AppleCare +, если не можете добраться до магазина Apple. На самом деле у вас есть несколько вариантов.

• Розничные магазины Apple. Если вы можете попасть в магазин Apple, вы даже можете сделать предварительный заказ на услугу AppleCare +.
• Оставьте в магазине UPS. Apple может предоставить вам идентификационный номер ремонта для iPhone, iPad или iPod, нуждающегося в обслуживании, и вы можете отнести его в любой магазин UPS в США, который доставит устройство Apple бесплатно. Когда Apple завершит ремонт, вы получите устройство обратно по почте, опять же без платы за доставку.
• Прямая почтовая рассылка. В качестве альтернативы Apple отправит вам коробку с транспортными этикетками, чтобы вы могли отправить им обратно любой продукт Apple для ремонта. Apple оплачивает доставку в обе стороны.
• Обслуживание на выезде. Если проблема связана с настольным компьютером Mac, Apple иногда даже может отправить к вам авторизованного специалиста по ремонту.
• Сделай сам. Если проблема относительно небольшая, Apple иногда может просто отправить вам деталь, например новое зарядное устройство для iPhone или пульт Apple TV.

Должен ли я платить за AppleCare + авансом?

Больше нет! Apple предлагает план ежемесячных регулярных платежей для AppleCare + в течение 24-месячного периода.Цена зависит от стоимости AppleCare + для вашего устройства, но для тарифного плана 199 долларов вы будете платить 9,99 долларов в месяц, а для плана 299 долларов вы будете платить 14,99 долларов в месяц.

Иными словами, вы в конечном итоге будете платить больше за AppleCare +, если будете платить ежемесячно.

Как я могу выжить без своего устройства, пока Apple его ремонтирует?

Apple предлагает услугу экспресс-замены для iPhone, iPad и Apple Watch. Когда вы используете экспресс-замену, Apple сразу же отправляет вам новое устройство, и вам не нужно отправлять по почте свое сломанное устройство, пока вы его не получите.Действуют определенные условия, но спросите об этом Apple при обращении к ним, и они сообщат вам, соответствуете ли вы требованиям.

Что делать, если я продам продукт до того, как закончится AppleCare +?

AppleCare можно передавать другим лицам! Если вы продаете продукт Apple до истечения срока действия включенного плана AppleCare, покупатель получает оставшуюся защиту. Если вы покупаете расширенный план AppleCare +, а затем продаете продукт, оставшееся время в AppleCare + идет вместе с ним. Так что AppleCare + может стать вашим аргументом в пользу продажи бывших в употреблении устройств на вторичном рынке!

Чтобы передать план AppleCare, вы должны предоставить покупателю подтверждение покупки (квитанцию), подтверждение плана и договор, а также уведомить Apple по электронной почте, факсу или почте.Apple необходимо знать номер соглашения по тарифному плану, серийный номер устройства и контактную информацию нового владельца. Полная информация находится в условиях.

Покрывает ли AppleCare потерю или кражу?

Существует специальный план AppleCare + с тарифом на кражу и утерю, но он действует только для iPhone. Этот план учитывает два случая случайного повреждения, кражи или потери.

Некоторые операторы сотовой связи и сторонние страховые компании предлагают планы, покрывающие утерю или кражу, но AppleCare + покрывает только дефекты и случайные повреждения.

AppleCare + только для клиентов из США?

Нет! Apple обеспечивает глобальное покрытие для большинства устройств Apple (iPhone, iPad, Apple Watch, Mac, iPod, Apple TV и дисплеи Apple). Варианты обслуживания различаются в зависимости от страны, но любое обслуживание AppleCare всегда выполняется авторизованными специалистами с использованием оригинальных запчастей Apple.

Очевидно, вы всегда должны прочитать полное соглашение перед покупкой гарантии или страховки.

Могу ли я отменить план AppleCare +?

Да, можно.Если это произойдет в течение 30 дней с момента покупки плана, вы получите полный возврат средств за вычетом всех полученных вами услуг. По истечении 30 дней вы получите пропорциональное возмещение за вычетом любых услуг за вычетом комиссии в размере 25 долларов США или 10 процентов пропорционального возмещения, в зависимости от того, что меньше. Позвоните в Apple по телефону 1–800-MY-APPLE, чтобы узнать, как это сделать.

AppleCare + для iPhone

iPhone покрыт стеклом, его легко уронить, и он всегда с вами. Неудивительно, что айфоны так часто ломаются! Вот худышка, покупающая дополнительную защиту.

Сколько стоит AppleCare + для iPhone?

Зависит от устройства. Вот цены.

Standard AppleCare +: 199 долларов США

Включая защиту от потери и кражи: 269 долларов США

Standard AppleCare +: 149 долларов США

Включая защиту от потери и кражи: 219 долларов США

Standard AppleCare +: 129 долларов США

Включая защиту от потери и кражи: 199 долларов

Standard AppleCare +: 79 долларов США

Включая защиту от потери и кражи: 149 долларов США

Все планы AppleCare + для iPhone включают два года покрытия и техническую поддержку.

Я купил свой iPhone по программе обновления iPhone. Разве для этого не включена AppleCare + бесплатно?

Включено, но не бесплатно. Стоимость двухлетнего плана AppleCare + делится между 24 платежами по кредиту, которые вы соглашаетесь выплатить. (Но, по крайней мере, с вас не начисляются проценты.)

Если вы обновите свой телефон через год, ваш двухлетний кредит начнется снова, но вы все равно получите второй год AppleCare + на новый телефон. Подробнее читайте в условиях программы обновления iPhone.Программа обновления iPhone — это ссуда, поэтому еще раз обязательно прочтите все, напечатанное мелким шрифтом, перед тем, как зарегистрироваться.

Что покрывает AppleCare + для iPhone?

Для iPhone AppleCare + продлевает гарантию с одного года до двух, а также увеличивает поддержку по телефону и в чате с 90 дней до полных двух лет.

Вы также получаете до двух случаев покрытия случайных повреждений в год за относительно низкую плату за обслуживание. Если вы только повредили экран, замена экрана стоит всего 29 долларов.Но если у iPhone есть другие повреждения, плата составит 99 долларов. На iPhone распространяется услуга экспресс-замены, позволяющая запросить замену устройства по почте перед отправкой исходного поврежденного устройства в ремонт.

Допустим, вы роняете свой iPhone в угол, при этом разбивается экран, но при этом вмятины на корпусе настолько, что Apple не может починить только экран — это ремонт за 99 долларов. Если экран разбивается, но остальная часть телефона относительно невредима, 29 долларов.

Гарантия от дефектов распространяется на телефон, аккумулятор, наушники и аксессуары из комплекта поставки.Случайное повреждение может включать в себя почти все, например, повреждение водой, падение, наезд, ваш ребенок заливает краску в порт Lightning — при условии, что у вас есть только два инцидента (или меньше) в течение двухлетнего периода покрытия.

Что такое AppleCare + в случае утери и кражи?

Если вас больше всего беспокоит потеря или кража, вы должны выбрать именно план AppleCare + с кражей и потерей. Этот план позволяет страховать два случая случайного повреждения, кражи или потери в год.

Вы также можете проверить страховые полисы домовладельца и арендатора, чтобы узнать, покрывают ли они украденную электронику. Собственные планы страхования некоторых поставщиков услуг сотовой связи покрывают утерю и кражу, но это относительно редко.

Мне его достать?

Если вы собираетесь покупать AppleCare + на чем-либо, вероятно, это будет ваш iPhone. Но это не всегда удачный данк. В зависимости от возраста вашего iPhone и того, насколько дорогим может быть будущий ремонт, вы можете в конечном итоге потратить на AppleCare + и ремонт больше, чем просто прямые затраты на ремонт.

На самом деле это зависит от того, насколько осторожно вы обращаетесь со своим iPhone. Вы пользуетесь чемоданом? Избегайте активных видов спорта? Редко роняешь телефон? Или вы полный негодяй, сломавший каждый телефон, который у вас когда-либо был? Будьте честны с собой и действуйте соответственно.

Apple Watch — еще один главный кандидат на использование AppleCare +, хотя бы по той причине, что они находятся на внешней стороне вашего запястья, где могут постоянно натыкаться и царапаться.

AppleCare + для iPad

Независимо от того, согласны ли вы с тем, что iPad может заменить ноутбук, его план AppleCare + определенно дешевле, чем AppleCare + для Mac, и iPad также имеет право на быструю услугу экспресс-замены Apple.

Сколько стоит AppleCare + для iPad?

• iPad Pro: 129 долларов
• iPad, iPad Air и iPad mini: 69 долларов

Что покрывает AppleCare + для iPad?

AppleCare + продлевает гарантию на оборудование iPad с одного года до двух. Техническая поддержка продлена с 90 дней до двух лет, поэтому вы можете позвонить или поговорить с представителем Apple, чтобы получить помощь по приложениям iOS, iCloud и Apple.

Вы также получаете два страховых случая случайного ущерба в год с платой за обслуживание в размере 49 долларов США за большую часть ущерба, плюс налог.AppleCare + распространяется на iPad, его аккумулятор и аксессуары, такие как блок питания.

На что не распространяется AppleCare + для iPad?

Утрата и кража. План AppleCare + с планом кражи и утери доступен только с iPhone. Проконсультируйтесь со страховкой вашего домовладельца или арендатора, чтобы узнать, обеспечивают ли эти полисы какую-либо защиту.

Мне его достать?

Этот ответ может зависеть от того, как вы используете свой iPad. Мой iPad, например, почти никогда не выходит из дома, но я также делюсь им с шестилетним ребенком, который не всегда относится к нему как к дорогому и хрупкому устройству.Тем не менее, наш iPad в основном предназначен для развлечений, поэтому я живу (опасно?) Без AppleCare +.

С другой стороны, если бы я был дорожным воином с iPad Pro, на который я полагался каждый день, чтобы зарабатывать на жизнь, я бы с большей вероятностью выложил 99 долларов за AppleCare +, что, опять же, дешевле, чем AppleCare + за большинство iPhone или любых Mac.

AppleCare + для Mac и Apple отображает

Apple больше не продает собственные дисплеи под брендом Apple, и AppleCare + для Mac может показаться выгодной сделкой, если вы когда-либо платили сотни за обслуживание ноутбука — или излишним, если вы пользователь iMac, который никогда не сталкивался с проблема.

Сколько стоит AppleCare + для компьютеров Mac?

Для компьютеров Mac AppleCare + предлагает трехлетнюю защиту обслуживания и поддержку по телефону, а цена зависит от модели.

• Mac mini: 99 долларов
• iMac: 169 долларов
• iMac Pro: 169 долларов
• Mac Pro: 299 долларов
• MacBook: 249 долларов
• MacBook Air: 199 долларов
• 13-дюймовый MacBook Pro (Intel): 269 долларов
• 13- MacBook Pro (M1): 249 долларов
• 15-дюймовый MacBook Pro: 379 долларов

Вы также можете выбрать ежегодную оплату AppleCare +, которая стоит меньше в год, но в итоге оказывается немного дороже (от 10 до 40 долларов, в зависимости от Mac) в течение того же трехлетнего срока.Вы увидите эту опцию, когда купите AppleCare + для своего нового Mac.

У Apple также был отдельный план AppleCare + для Pro Display XDR, который стоит 499 долларов.

Что покрывает AppleCare + для Mac?

План расширяет первоначальную гарантию с одного года до трех лет, которая распространяется на дефекты, не связанные с вашей виной. Поддержка по телефону и в чате также продлена с 90 дней до трех лет.

AppleCare + для Mac также включает два случая случайного повреждения в год за меньшую плату за обслуживание, чем вы заплатили бы за послегарантийный ремонт.Если вы повредите только экран или корпус Mac, это будет 99 долларов, а все остальные повреждения — 299 долларов плюс налог.

Для Mac: ваш компьютер защищен, а также аккумулятор, адаптер питания и другие входящие в комплект аксессуары.

На что не распространяется AppleCare + для Mac?

Не распространяется на потерю или кражу. Страхование вашего домовладельца или арендатора может, в зависимости от вашего полиса.

Могу ли я продлить свое страховое покрытие?

Apple позволяет вам продлевать покрытие AppleCare + для Mac на неопределенный срок, с шагом в один год, после истечения первоначального трехлетнего срока действия покрытия.Если вы решите продлить покрытие, вам будет автоматически ежегодно выставляться счет за дополнительное продление на один год.

Мне его достать?

Для Mac AppleCare + имеет больше смысла, если вы покупаете ноутбук и беспокоитесь о экране или просто плохо обращаетесь с компьютером. Настольные компьютеры Mac, вероятно, не так важны, поскольку вероятность того, что вы их уроните, намного меньше. Тем не менее, у компьютеров Mac долгий срок службы, поэтому вы можете решить, что трехлетняя (передаваемая) защита стоит дополнительных затрат.

AppleCare + для Apple Watch

Apple предлагает два уровня AppleCare + для Apple Watch. Поскольку часы специальной серии (Edition, Hermès и керамические) стоят очень дорого, они уже имеют двухлетнюю гарантийную поддержку, AppleCare + продлевает ее до третьего года.

Сколько стоит AppleCare + для Apple Watch?

Обычные часы стоят от 49 до 79 долларов, в зависимости от серии.

• Apple Watch Series SE стоит 49 долларов.
• Apple Watch Series 6 79 долларов.

Часы Fancier, такие как Hermes, Titanium или Ceramic, могут иметь разные цены AppleCare +.

Что покрывает AppleCare + для Apple Watch?

Более дешевые часы Apple Watch поставляются с 90-дневной технической поддержкой и годовой ограниченной гарантией. AppleCare + продлевает оба до двух лет за 49 долларов.

На более дорогие часы уже распространяется двухлетняя ограниченная гарантия и техподдержка. План AppleCare + за 99 долларов продлевается на третий год.

На все часы Apple Watch распространяется услуга экспресс-замены, поэтому вы не останетесь без Apple Watch, пока ждете ремонта. План охватывает часы, их аккумулятор, магнитный зарядный кабель и адаптер питания. Apple Watch Editions поставлялись с причудливой магнитной док-станцией для зарядки, которая также закрыта.

AppleCare + для всех часов Apple Watch покрывает до двух случаев случайного повреждения в год. Плата за обслуживание составляет 69 долларов США для обычных моделей и моделей Nike + и 79 долларов США для моделей Edition и Hermès плюс налог.

На что не распространяется AppleCare + для Apple Watch?

Утрата и кража! Вы замечаете закономерность?

Мне его достать?

Довольно сложно отремонтировать Apple Watch где-нибудь , кроме , в магазине Apple, как мы выяснили. Apple Watch созданы, чтобы быть прочными, поэтому у большинства пользователей, надеюсь, не должно возникнуть проблем. Но если вы параноик, склонны к несчастным случаям или вам просто нравится идея службы экспресс-замены, чтобы вы не пропустили ни одного шага, AppleCare + всегда рядом.

AppleCare + для Apple TV

Ваш Apple TV, вероятно, последнее, на что вы бы купили расширенную гарантию, но Apple рада продать вам такую!

Сколько стоит AppleCare + для Apple TV?

Это всего 29 долларов, как для обычного Apple TV, так и для версии 4K. Это дает вам два года гарантии и техническую поддержку.

Что покрывает AppleCare + Apple TV?

Сам Apple TV, пульт Siri Remote и даже маршрутизатор Apple AirPort, который вы используете с ним, если вы купили его в течение двух лет после Apple TV.Техническая поддержка по телефону или в чате включает помощь в настройке, подключении к Wi-Fi, iCloud, аренде или покупке в iTunes, AirPlay и даже подключении к сторонним потоковым сервисам. Вы также получаете покрытие от случайных повреждений (разливы, падения, землетрясения, пожары) или косметических повреждений. Но поскольку он просто сидит там, вряд ли его можно будет использовать. За каждый инцидент взимается плата за обслуживание в размере 15 долларов США.

Что не покрывает?

Утеря и кража, в том числе потеря пульта. (Но если пульт перестает работать, это покрыто.)

Мне его достать?

Нет. Я имею в виду, ты мог бы. Но вам, вероятно, и не нужно, потому что это коробка, которая находится под вашим телевизором и никуда не денется.