Пример сообщение: образцы и примеры составления, бланки, как оформить

Содержание

Примеры текста СМС-рассылок: главные правила

Главные правила

Писать нужно понятно и просто. Это основное требование. Пользователю должно быть приятно и комфортно читать ваш текст, а потому рекомендуем избегать сленга, просторечий, сложных слов, непонятных сокращений и аббревиатур. Все это мешает усваивать информацию. Клиент не желает разбираться в нюансах и тонкостях, которые вы хотите вложить в письмо. Ему проще удалить непонятное СМС.

Если же вы хотите сократить объем текста и сделать сообщение более удобным для восприятия, то используйте сокращения, понятные целевой аудитории. Вот пример корректного СМС:

«Магазин спорттоваров дарит 50% скидку на гейнеры и BCAA до конца зимы! Узнать подробнее на сайте https://...».

Целевая аудитория уже знает, что такое BCAA и гейнеры, а потому сообщение будет им понятно. Выгода предложения также будет оценена, поскольку написано все коротко и ясно.

Перейдем к ряду других правил, которые нужно учитывать при составлении СМС-сообщения.

Пишите коротко

Слишком длинный текст, сложные формулировки и перенасыщенность деталями делают СМС сложным для восприятия.

Вот пример некорректного СМС:

«12-19 февраля, 9-19, торговый дом «Твой Быт» на Ленинском проспекте дает скидку на третий товар 15%. Категория паркет и саморезы».

В этом сообщении явное нагромождение цифр и сведений. Общий посыл письма улавливается с трудом. В лучшем случае, пользователь оставит СМС, чтобы перечитать позже. Но с куда большей вероятностью он удалит его или занесет в спам.

При этом само письмо написано довольно коротко. Здесь нет дешевых рекламных призывов и лишних сведений. Однако написать коротко — не значит написать лаконично. Делайте письмо не только коротким, но и понятным любому пользователю.

Указывайте контакты

«Получите сюрприз при любой покупке до 28 февраля. Спешите к нам».

В чем проблема письма с таким содержанием? Очевидно, тут попросту ничего не понятно. Во-первых, не указано название компании, рассылающей СМС. Скорее всего, оно будет указано вместо номера, но пользователь может его не увидеть. Во-вторых, отсутствует ясность. Слова вроде «подарок» или «сюрприз» уже давно не вызывают никаких эмоций. Пользователи могут подумать, что им вручат рекламный буклет или бесполезную вещицу.

Наконец, в письме отсутствуют контакты для обратной связи. И это самая большая проблема. Клиент не сможет связаться с отправителем для уточнения подробностей. В его распоряжении нет телефона, адреса сайта или электронной почты. Старайтесь не допускать такой ошибки при составлении сообщения.

Нет времени разбираться?

Настроим СМС-рассылку: акционную, информационную, о статусе заказа, с новым паролем

Составим корректные и продающие тексты, настроим техническую часть. Вы нам сообщаете только суть СМС и передаете базу номеров, остальное мы делаем за вас.

Корректность в личной переписке

При составлении текста ориентируйтесь на общепринятые принципы этики. Будьте вежливы с потенциальным клиентом, избегайте фамильярности, сленговых выражений, грубостей и неуместного юмора. Вот пример плохого письма:

«Отлично! Я успел урвать три набора инструментов в «Доме Быта» по цене двух! Чего ты ждешь?».

Каким бы захватывающим и гениальным не казалось это письмо владельцам магазина, пользователь попросту не поймет, в чем дело. Здесь нет конкретики, а что еще хуже — корректности.

Выстраивать общение с клиентом следует максимально вежливо. Поздоровайтесь, поблагодарите за выбор компании и предложите особые условия для будущего взаимодействия. Например:

«Здравствуйте, Михаил! Спасибо за выбор магазина «Дом Быта». Весь февраль для вас скидка 15% при показе этого СМС. Телефон 8-999-111-22-33».

Избегайте верхнего регистра

В СМС нет возможности изменить стиль шрифта или выбрать цвет текста. Единственный способ выделения слов — заглавные буквы. Но ими не стоит увлекаться. Использовать капслок нужно лишь в крайних случаях, когда ваше предложение действительно неожиданное и интересное.

Большая ошибка — использовать заглавные буквы при составлении всего письма. Выглядит это неприятно и невежливо. То же касается эмодзи. Не забывайте, что на некоторых устройствах они могут не отображаться. Переизбыток же смайлов и вовсе раздражает пользователей.

Вот пример письма с грамотным использованием капслока:

«Тотальная распродажа! 50% на ВСЮ летнюю коллекцию в магазине «Твой стиль». Только до 25 апреля. Телефон 8-999-111-22-33».

Выделить здесь можно только слово «всю». Слово «тотальная» не несет особого смысла, а нужно лишь для усиления восприятия.

Никакой латиницы

Возможно, остались еще компании, которые пишут письма буквами латинского алфавита. Не до конца понятно, для чего сейчас так делать, но выглядит это неприятно и сложно. СМС вроде «Akciya v magazine Tvoy Bit» скорее всего отправится в спам или будет удалено, а потому мы не рекомендуем делать подобную рассылку.

Используйте призыв к действию

Не забывайте, что простое, короткое и понятное СМС-сообщение может не возыметь никакого смысла, если в нем отсутствует призыв к действию. Клиент должен понимать, что ему делать с полученными сведениями. Формируйте СМС, ориентируясь на получение целевого действия. Так, если вы хотите получить звонки, то пропишите номер телефона. Если ожидаете переходов на сайт, то укажите адрес сайта. Если же просто ждете новых покупок, то оставьте адрес магазина и особые условия продажи. Слова вроде «Поспешите», «Торопитесь», «Звоните» также не будут лишними.

Пример СМС с хорошим CTA:

«Всю зиму в фитнес-клубе Прайм посещение сауны бесплатно! Запишитесь по телефону 111-11-22».

Таргетирование СМС-рассылки

Таргетинг позволит вам поделить базу контактов на группы и высылать предложения исключительно заинтересованным пользователям. Так вы не будете утомлять «холодных» покупателей лишними сообщениями.

Ваша цель — поделить базу по возрасту, полу, интересам, истории покупок и иным критериям, которые помогут вам с большой точностью определить аудиторию конкретной рассылки. В противном случае вы будете тратить деньги на клиентов, которые нисколько не заинтересованы в ваших услугах. Особенно это касается вас, если вы реализуете узкоспециализированные товары и услуги. Например, сообщение с рекламой зубных имплантов вряд ли будет интересно людям, у которых нет проблем с зубами. В этом случае таргетинг должен быть еще более четким и строгим.

Предложение в реальном времени

Не делайте рассылку слишком рано. Например, если акция планируется в июле, не стоит предупреждать о ней зимой. Все сведения о грядущих событиях очень быстро забываются. Вряд ли ваше предложение настолько интересно, что пользователь будет хранить память о нем несколько месяцев. Более того — даже СМС за неделю до акции с большой вероятностью забудется.

Доносите только ту информацию, которой можно воспользоваться прямо сейчас. Например, оформить заказ или предзаказ, посетить магазин и т.д.

Предложение выгоды

Если вы не прописываете конкретную выгоду, то смысла в таком сообщении нет. Напоминать о себе лишний раз не стоит. Ведь когда наступит время реальных акций, пользователи, скорее всего, не обратят на ваше сообщение никакого внимания. Более того, некоторых оно может оставить недовольными.

Донесите клиенту в своем письме, почему ему нужно покупать товар именно в вашем магазине в те или иные сроки. Например, это снижение цен, акция, распродажа, поступление новой коллекции и т.д.

Пример текста для СМС-рассылки:

«Зимняя распродажа! Поступление одежды в магазин «Меховик» по цене производителя. Подробности на сайте https://...».

Другие советы

Выше представлены самые важные рекомендации. Помимо них, есть еще несколько советов, которыми мы также хотим с вами поделиться.

Всю важную информацию нужно стараться уместить в две строки. Больше — уже нагромождение, которое пользователь может не осилить. Оптимальная длина письма — 90 символов без учета ссылки на сайт или телефона компании.

Второй совет. Название компании желательно указывать в самом начале сообщения, если отправка происходит с безымянного номера. Например:

«Магазин «Твой Дом» предлагает скидки в 15% на весь ассортимент. Успейте до конца февраля. Телефон 11-22-33».

Не забывайте создавать дедлайн для покупателя. Укажите ограничения по времени, чтобы стимулировать клиента на совершение действия. Пример такого дедлайна выше.

Если есть возможность персонализировать письмо, то обязательно сделайте это. Сообщение, начинающееся с обращения к клиенту по имени, будет прочитано с куда большей вероятностью, чем СМС без имени. Но тут нужно быть особенно аккуратным: необходимо грамотно использовать для рассылки данные из базы.

Не пишите размытые фразы. Например, «Осуществи мечту» или «Сэкономь деньги» не несут особого смысла, поскольку не конкретизированы. Добавьте ясности: «Купите цветы» или «Сэкономьте на доставке».

Если клиент уже запланировал визит в вашу компанию, то напомните ему об этом в СМС. При этом обязательно пропишите дату, например:

«Вы записаны на стрижку сегодня, 25 января. Барбершоп «Твой стиль». Ждем Вас!».

Человек может забыть о встрече, записи или приеме. Указав в сообщении дату, вы поможете клиенту тщательнее спланировать свое время, а себя избавите от переживаний и возможных неудобных ситуаций.

Применяя перечисленные правила, вы составите корректный текст для СМС-рассылки. Если вам кажется, что это не самый подходящий для вас канал распространения информации, обратите внимание на мессенджер-маркетинг или email-маркетинг.

Примеры СМС-рассылок по популярным инфоповодам

Для каждого типа бизнеса есть свои причины для отправки СМС клиенту. Некоторые из них мы разберем подробнее.

СМС от сервиса заказа такси

Вы обязательно должны отправлять клиентам СМС-уведомление о подаче машины. Вот как это может выглядеть:


СМС-уведомление от сервиса заказа такси

Не запрещается также рассылать рекламные письма. Например, уведомите клиента о скидках, новых машинах или особенностях услуг.

СМС от интернет-магазинов

Интернет-магазины должны уведомлять покупателей об оформлении покупки. Вот пример грамотно оформленного СМС-сообщения:


Образец СМС- уведомление об оформлении покупки

Информируйте покупателей об обновлении статуса заказа, о его аннулировании или отмене. Не забывайте сообщать о передаче заказа в службу доставки или о прибытии посылки в пункт выдачи. Также пользователю будет приятно, если вы поздравите его в положенный срок с днем рождения. Выглядеть такое письмо может следующим образом:


Образец поздравительной информационной СМС-рассылки

СМС от кафе и ресторанов

СМС от служб, связанных с питанием, может быть как уведомительным, так и рекламным. Вот пример уведомления:


Пример СМС-уведомления при заказе еды

А вот письмо рекламного характера:


Образец рекламной СМС-рассылки

Не стесняйтесь делать СМС-рассылку, но делайте ее правильно. Помните, что ваша цель — продажи и допродажи, а не попытки оттолкнуть клиента. Соблюдайте описанные выше требования, экспериментируйте и сравнивайте результаты.

11 лучших примеров приветственных сообщений — Stripo.email

Согласно исследованиям HubSpot, приветственные сообщения показывают самую высокую открываемость — 50%. И нам вполне под силу сделать так, чтобы такие сообщения демонстрировали соответственно высокие показатели CTR и CTOR — то есть переходы по ссылкам и соотношение открываемости и кликов.

Приветственные письма очень важны. Это самые первые сообщения, которые получают ваши подписчики. И они задают тон ваших дальнейших отношений.

Именно поэтому вам нужно хорошо поработать над шаблонами приветственных сообщений, чтобы показать себя с лучшей стороны и произвести хорошее впечатление на новых пользователей.

Лучшие примеры приветственных писем

Давайте взглянем на лучшие приветственные письма, которые справились со своими важными задачами.

Пример 1. Brighton

Задача этого приветственного письма — показать вашу благодарность и признательность.

Почему это важно? Конечно, мы как маркетологи тратим время на создание писем, мы постоянно находимся в поисках новых идей, чтобы произвести впечатление на наших клиентов с помощью рассылок, и стараемся влюбить их в наш бренд. Им же остается только открывать и читать наши письма.

Но если посмотреть на ситуацию по-другому, то мы увидим, что клиенты делятся с нами своими личными данными и доверяют нам отправку свежей и интересной для них информации.

Пожалуйста, выражайте искреннее уважение к клиентам.

«Спасибо, что поделились своим адресом» — довольно примечательный момент в этом письме.

Пример 2. Chubbies

Задача этого приветственного письма — представить бренд во всей красе.

Как мы говорили выше, приветственное письмо задает тон ваших отношений с клиентами. Будьте собой и покажите себя в первом письме с самой лучшей стороны.

Кроме того, ваш стиль — возможно, именно то, что подписчики хотят увидеть, открыв вашу первую рассылку.

Пример 3. Stripo

Задача этого приветственного письма — доставить клиентам свежую и актуальную информацию в режиме реального времени.

Иногда бывает жизненно важно предоставлять пользователям свежайшую информацию о вашем бренде.

Вот почему в этом письме мы использовали компонент AMP-list. Принцип работы похож на RSS-канал, но в формате электронной почты :). Этот компонент обновляет контент письма в тот момент, когда пользователь открывает письмо или кликает на ссылку.

Использовать этот шаблон

Вы можете использовать этот шаблон, если хотите поделиться свежими публикациями в блоге, обновленным числом зарегистрированных пользователей на вашем сайте или чем-то еще. Просто настройте шаблон в соответствии со стилем вашего бренда и попросите разработчиков создать фрагмент файла/кода JSON (кликните на ссылку, чтобы увидеть фрагмент кода JSON, который мы использовали для этого шаблона) и настроить политику CORS на вашем сайте.

Пример 4. Havenly

Задача этого приветственного письма — рассказать историю вашего бренда.

Мы регистрируемся на вашем сайте или подписываемся на рассылки, потому что узнали о вас от друзей, побывали в вашем офлайн-магазине и оставили свой электронный адрес, или просто увидели рекламу в интернете. Но при этом мы можем ничего не знать о вашей компании. Читая историю вашего бренда и узнавая вас получше, мы чувствуем себя ближе к вам и более склонны вам доверять.

Вот хорошая семейная история, вполне в стиле бренда.

Пример 5. Monica Vinader

Задача этого приветственного письма — представить клиенту генерального директора компании.

Есть множество идей для приветственного письма: поделиться информацией о бренде, сказать «спасибо» клиентам и т. д. Моника Винедер придумала еще один отличный способ приветствовать новых подписчиков — она прежде всего добавила свое фото на первый скрин письма; затем еще раз напомнила, какие товары продает компания; и наконец рассказала, что вдохновило ее создавать и производить ювелирные украшения.

Почему бы не использовать этот метод, чтобы поприветствовать новых клиентов и сообщить им, что они в хороших руках?

Пример 6. Hill City

Задача этого приветственного письма — представить команду компании.

Если ваш генеральный директор почему-то отказывается добавлять в письма свое фото, можно использовать снимок всей вашей команды, как это сделали Hill City в своей приветственной рассылке.

Это обязательно даст вашим подписчикам ощущение участия, они почувствуют себя ближе к вам — и в следующий раз выберут именно ваш бренд среди многих других.

Как с помощью Stripo создать подобный баннер для вашего приветственного письма:
  • перетащите базовый блок баннера в шаблон приветственного письма;

  • загрузите фото своей команды;

  • при необходимости отредактируйте фото, применив фильтры;

  • нажмите иконку «Текст» над вашим шаблоном;

  • выделите текст, который вы поместили на фото вашей команды;

  • выберите шрифт для баннера из нашей богатой коллекции шрифтов.

Присоединиться к Stripo

Пример 7. Lamborghini

Задача этого приветственного письма — дать клиентам почувствовать особое отношение к себе.

Помимо отправки приветственных сообщений от имени генерального директора (хотя, может быть, в вашей компании генеральный директор действительно делает это лично), вы можете применить дополнительную персонализацию.

Существует множество уровней и способов ее реализации.

Например, большинство компаний просто спрашивает ваше имя.

Но некоторые из них, например Lamborghini, спрашивают имя, фамилию и пол.

На мой взгляд, «Дорогая Кузнецова» звучит великолепно.

Впрочем, это зависит от стиля компании и специфики общения.

Чтобы обращаться к подписчикам по имени, вам нужно будет добавить теги персонализации. 

Как добавить теги персонализации с помощью Stripo:
  • наведите курсор на нужную часть вашего текста;

  • в правом верхнем углу нажмите иконку «Теги персонализации»;

  • выберите свой ESP;

  • выберите необходимый параметр.

Присоединиться к Stripo

Это важно:

Если вашего ESP нет в списке, вы можете настроить собственные теги персонализации.

В статье «Что делает Stripo мощной платформой для создания шаблонов» в нашем блоге мы рассказываем, как настроить пользовательские теги персонализации (см. параграф 36).

Пример 8. M&M's

Задача этого приветственного письма — сбор данных о клиентах и их предпочтениях.

Чтобы ваши рассылки были полезными и актуальными для читателей, нужно узнать их предпочтения, возраст, пол, геолокацию и другие данные. После чего персонализировать свои предложения на основе этих данных.

«Красный чувачок» предлагает поделиться информацией. И он это делает в очень дружеской манере… и в самом первом письме.

Пример 9. Omnisend

Задача этого приветственного письма — представить клиентам уникальные особенности продукции. 

Теперь, когда новые подписчики точно знают, какого типа ваша компания, что именно вы производите/делаете и что мотивирует вас, — самое время помочь клиентам наконец начать использовать вашу продукцию. При необходимости добавьте подробное руководство или видеоурок.

Я попробовала — и вот что увидела:

Вот таким образом Omnisend представили новую фичу — теперь вы можете встраивать в письма некоторые интерактивные элементы.

Само собой, если у вас есть несколько новых функций — похвастайтесь только одной из них. Приберегите остальные для следующих рассылок.

Пример 10. Gmail

Задача этого приветственного письма — обеспечить клиентов инструкцией.

Мне понравилось, как это сделали Gmail. Казалось бы, мы знаем об этом почтовике всё. Но на самом деле это далеко не так. И Gmail в курсе. Вот почему после регистрации вы получите письмо с видеоуроком об использовании папки «Входящие» по максимуму.

Как с помощью Stripo добавить в письмо видео:

  • перетащите базовый блок «Видео» в шаблон приветственного письма;

  • вставьте URL-ссылку вашего видео. Не нужно прописывать alt-текст и заголовок видео — мы это сделаем автоматически;

  • включите кнопку «Пользовательская картинка предпросмотра», если хотите добавить собственное изображение превью для вашего видео.

Присоединиться к Stripo

Пример 11. Uber

Задача этого приветственного письма — напомнить новым клиентам, что они сделали правильный выбор.

Пусть ваши клиенты узнают, какие выгоды получат. Напомните, чего они могут ожидать от сотрудничества с вами. Придайте им уверенность в правильности шага, который они только что сделали.

Хотя качественный сервис — это нечто само собой разумеющееся, и нет особой необходимости упоминать о нем в приветственных письмах... И всё равно — когда я вижу это в моих входящих, я чувствую себя лучше.

Еще один хороший момент в этом примере приветственного письма — то, что Uber дополняют каждое заявление компании изображениями, которые как бы служат доказательствами.

Пример 12. Magnolia

Задача этого приветственного письма — привлечь новых клиентов к вашему бренду.

Что может помочь нам привлечь новых подписчиков? И как убедить их, что мы заслуживаем их доверия (и шоппинга)? Наверное... Да, нам поможет специальный купон.

Обычно мы помещаем уведомление в форму подписки. Всегда помните об этом, отправляя приветственные письма. Не делитесь купонами в запросах подтверждения адреса.

Но эта хитрость лучше срабатывает для B2C-компаний.

Это важно:

Обязательно добавьте заметную и легко читаемую кнопку CTA. И не сбивайте новичков с толку всякими «купон действителен для заказов, сделанных после затмения солнца, и доступен только тем, кто в это время вызывал Демона Луны в Огайо два дня назад». Так люди легко запутаются и растеряются. Не раздражайте клиентов подобными предложениями.ng.

Конечно, я утрирую. Но некоторые «приветственные» купоны действительны только при покупке черных рубашек или желтых тапочек в определенный день. И это сильно разочаровывает.

Простое «15% скидка на ваш первый заказ» отлично работает. И клиентам это безусловно понравится!

Пример 13. Charity Water

Задача этого приветственного письма — рассказать клиентам историю бренда.

Это отличный пример приветственного письма, которое знакомит новых клиентов с историей бренда. Поскольку Charity Water хотят привлечь наше внимание к очень серьезной проблеме, они должны апеллировать к нашим эмоциям, и видео — лучший инструмент для этой цели.

В этом видео Charity Water показывают настоящую трагедию, с которой сталкивается множество людей из-за низкого качества воды.

Также их команда рассказывает, как мы можем помочь этим людям выжить и наконец-то выздороветь.

Пример 14. BBC

Задача этого приветственного письма — проинформировать подписчиков о частоте и контенте рассылок.

Уведомляйте клиентов о частоте, количестве и тематике писем.

BBC — прекрасный пример идеального приветственного письма. Помимо сообщения о том, что рассылки будут приходить по понедельникам, для подписчиков также предусмотрена опция настроить, что именно они будут получать.

Даже если вы отправляете только промо-письма, предложите клиентам настроить их. Парней больше интересует мужская одежда, поэтому нет необходимости беспокоить их детскими вещами.

Пример 15. Stripo

Задача этого приветственного письма — выразить благодарность и пригласить подписчиков посетить ваш сайт.

Подобное приветственное письмо идеально подходит для интернет-магазинов и туристических агентств, а также для компаний, у которых нет необходимости объяснять, как использовать их продукцию.

Присоединиться к Stripo

Все, что вам нужно — немного кастомизировать контент, чтобы он соответствовал целям вашего бренда.

Пример 16. Beardbrand

Задача этого приветственного письма — заинтриговать клиентов.

Все помнят «Тысячу и одну ночь»? Интригуя, Шахерезаде удалось выжить. Ситуация с открываемостью наших рассылок очень похожая. Чем больше мы вовлекаем клиентов, тем выше шансы, что они будут ждать наших последующих писем.

Поделитесь какой-то веселой историей — в смысле, только ее началом... или целой историей, но скажите при этом, что скоро расскажете другую. Или найдите болевую точку вашего подписчика и пообещайте «излечить» его в следующих письмах.

Пример 17. 1stdibs

Задача этого приветственного письма — доказать клиентам, что с вами стоит иметь дело.

Вы только что познакомились. Не удивляйтесь, что на каком-то этапе новые клиенты будут бояться покупать что-то у вас. Успокойте их, поделившись отзывами от лидеров мнений.

Вы недостаточно знамениты, чтобы похвастаться отзывами в New York Times и Telegraph? Ничего страшного. Некоторые из ваших постоянных клиентов могли оставить отзыв на вашей странице в Facebook.

Ещё можно прихвастнуть своими достижениями. Расскажите, как вы «порвали» конкурентов и выиграли награду Customer Communication Tool или что-то в таком духе.

Главное условие — информация должна быть правдивой.

Пример 18. Prezzo

Задача этого приветственного письма — вдохновить клиентов просто так взять и начать использовать вашу продукцию.

Приветственные письма умеют не только обращаться к клиентам или снабжать необходимым руководством к действию, но также убеждать людей попробовать ваши продукты или посетить вас.

Кто откажется от бокала хорошего белого вина? Конечно, получатели вряд ли сию секунду побегут, теряя тапки, в ваш ресторан. Но в следующий раз выбирая место, где можно пообедать, они, скорее всего, предпочтут ваше заведение.

Пример 19. Ongage

Задача этого приветственного письма — показать клиентам, сколько всемирно известных компаний предпочитают их инструмент.

Если вам доверяют известные бренды, это означает, что вы надежны и у вас достойный сервис. Так почему бы не похвастаться этим?

Ongage также сообщили мне, что сотрудник их команды по работе с персоналом скоро напишет мне и предложит помощь. Поэтому если у меня возникнут какие-либо вопросы по поводу инструмента, тогда не придется беспокоиться и обращаться в службу поддержки самостоятельно.

Мне понравился такой активный подход.

Пример 20. Brooklinen

Задача этого приветственного письма — тоже показать клиентам, сколько знаменитых компаний предпочитают их инструмент.

Мы уже говорили об отзывах лидеров мнений. Но если лояльные клиенты оценивают вас и оставляют отзывы на вашем сайте, обязательно поделитесь этим с новыми подписчиками.

Как показывают исследования, социальные доказательства в письмах увеличивают прибыль на 2,3%.

Больше идей и примеров использования социальных доказательств вы найдете в статье нашего блога.

Серия приветственных писем

Да, тут нужна серия таких писем.

В ней может быть несколько сообщений:

  1. подтверждение адреса — в этом письме вы просите пользователей подтвердить адрес электронной почты;
  2. follow-up, в котором вы напоминаете подписчикам, чтобы они проверили свой адрес, если это еще не было сделано;
  3. собственно приветственное письмо
  4. второе/третье приветственное письмо для лучшей адаптации пользователей.

1. Подтверждение

В соответствии с правилами GDPR Евросоюза и CANSPAM, а также чтобы предотвратить нежелательные рассылки или отправку писем на неработающие адреса, мы должны придерживаться процедуры Double Opt-in.

Иными словами, новички должны прежде всего подтвердить, что они действительно хотят получать наши письма. Когда они это сделают, мы отправляем приветственное письмо. Отсылайте это сообщение, как и любое другое триггерное письмо, без каких-либо задержек. В тот самый момент, когда вы получили подтверждение от клиента, нужно отправить письмо с благодарностью за регистрацию, потому что люди ожидают увидеть его в своих входящих в течение нескольких секунд.

(Источник: рассылка от Lamborghini)

Примечание. Подготовьте соответствующую целевую страницу, чтобы ваши подписчики могли перейти туда, где им скажут, что они успешно подписаны.

2. Follow-up

Вы отправляете это письмо только в том случае, если новичок еще не подтвердил свой адрес электронной почты.

(Источник: Email Competitors)

3. Собственно приветственное письмо

В этой статье мы поделились 20 примерами отличных приветственных писем. Мы надеемся, что они вдохновят вас. Также вы можете приступить к созданию подобных рассылок, используя наши готовые шаблоны.

Перейти к приветственным шаблонам

4. Второе/третье приветственное письмо

Это опционально.

Однако такие письма могут помочь лучше представить продукцию вашим клиентам. Здесь вы также можете попросить личную информацию, например, возраст и пол.

(Источник: рассылка от Really Good Emails)

Лучшие советы для приветственных писем

Мы поделились самыми удачными примерами идеально построенных приветственных сообщений. Но есть еще ряд советов, о которых стоит поговорить.

Заголовки

Разумеется, в заголовке мы указываем, что это приветственное письмо. Делайте заголовок четким и лаконичным.

Примеры заголовков приветственных писем
  • Добро пожаловать, Добро пожаловать, Добро пожаловать! — Энн Хэндли — MarketingProfs.

  • Добро пожаловать в Hilton Honors — Hilton Honors.

  • Анна, в письме ваше специальное приветственное предложение! — Hilton Honors.

  • Вы с нами. Добро пожаловать в Adidas. — Adidas.

  • Добро пожаловать в Litmus! Вот как мы начнем — Litmus.

  • Вы в теме! Добро пожаловать в Campaign Monitor. — Campaign Monitor.

  • Добро пожаловать в семью SEMrush! — SEMrush.

  • Добро пожаловать в племя! — Digital Summit Chicago.

  • Скажите гардеробу, что мы сказали — ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ. — Victoria`s Secret (тот случай, когда говорить со шкафом — не наркомания).

  • И еще ​​одно приветственное письмо — Джен из Unbounce.

Лучшие заголовки приветственных писем — простые, лаконичные, отражающие суть письма и каким-либо образом выделяющиеся среди других подобных писем.

Кнопка CTA

75% потенциальных клиентов, которые открывают приветственные письма, захотят что-то купить у вас… конечно, если увидят кнопку призыва к действию. Вы, наверное, отметили, что дизайн кнопок CTA во всех показанных здесь примерах хорошо заметный — и при этом простой и с максимально четким текстом.

(Источник: рассылка от Trello)

Подробности о кнопках CTA вы найдете в статье нашего блога.

Подпись

Мы видели ряд примеров писем, в которых руководители делятся своими историями. Но что если вы как маркетолог отвечаете за общение с клиентами и запускаете почти все маркетинговые кампании? В таком случае неплохо бы представиться подписчикам. Упомяните свое имя, должность и добавьте фото. Нам всем нравится общаться с реальными людьми по электронной почте.

(Источник: рассылка от HubSpot)

Подробности о создании профессиональных и дружелюбных подписей вы найдете в нашем блоге, в статье «Дизайн подписи в электронных письмах: 10 лучших примеров».

Это важно:

Вам не нужно создавать подпись с нуля для каждой новой рассылки. В Stripo вы можете:

Присоединиться к Stripo

Соцсети

Новым клиентам также может быть интересна ваша активность в социальных сетях. Не заставляйте людей самостоятельно искать ваш бренд в Twitter или Facebook. Добавьте иконки соцсетей в конце письма.

Какие выгоды вы получите? Хорошая узнаваемость бренда повысит шансы, что подписчики предпочтут именно вас для онлайн-шоппинга.

Смотрите наше видео о том, как добавить блок соцсетей, оформить иконки и вставить соответствующие ссылки в приветственные письма всего в один клик.

Присоединиться к Stripo

Оптимизируйте письма для мобильных

Все мы знаем, что более 50% писем сегодня открываются на смартфонах, верно? Поэтому нам нужно оптимизировать приветственные рассылки, как, впрочем, и любые другие письма, для мобильных устройств.

Конечно, все шаблоны в нашей коллекции адаптивны по умолчанию. Но вы также можете настроить ширину кнопки и размер шрифта для мобильной версии приветственных писем, чтобы они были идеально читабельны на всех устройствах.

Присоединиться к Stripo

В завершение

  1. Не существует лишних и бесполезных элементов дизайна приветственных писем. Каждая деталь имеет значение.
  2. Приветственные письма должны быть оформлены как серия, в которой обязательно присутствует письмо-подтверждение.
  3. Double opt-in (двойная регистрация) — это даже не обсуждается.
  4. Заголовок должен указывать на тип письма.
  5. Письма должны быть оптимизированы для мобильных.

У приветственных писем наивысший уровень открываемости. И чтобы помочь вам удивить клиентов отличными информативными рассылками, мы поделились этой подборкой вдохновляющих идей.

Вдохновляйтесь приведенными выше примерами, используйте наши шаблоны приветственных писем, следуйте лучшим рекомендациям при создании новых сообщений — и выводите свой бизнес на новый уровень!

Приёмы составления текста СМС-рассылки и примеры

На первый взгляд кажется всё просто: накидать нужный вам текст, добавить свои контакты и пульнуть СМС рассылку по всей базе. Но подумайте, что именно нужно, чтобы получить максимальный отклик от своих клиентов?

Правильно: эффективный и попадающий в круг интересов читателя текст, который будет не только привлекать клиентов, а и приносить деньги.

Как составить эффективный текст СМС-рассылок клиентам?

Мы составили свою подборку советов и примеры СМС рассылок, чтобы вам было легче учиться на чужих ошибках и не допускать их в будущем.

1. Пишите просто и понятно

Даже короткая СМС способна убить всю идею рассылки. Давайте посмотрим пример текста рассылки, когда немного с ним перемудрили.

Последнее предложение не только сложно прочитать, оно ещё и сложное для понимая. В лучшем случае, эту СМС оставят перечитать до лучших времён, в худшем — сразу же удалят.

2. Избегайте непонятных слов

Важно, чтобы ваши СМС не включали в себя сленг, аббревиатуры и непонятные текстовые сокращения, которые удешевляют восприятие вашего бренда и могут разрушить вашу кампанию. Клиент может посчитать СМС спамом и удалить их, не задумываясь.

Много сокращений в тексте для смс рассылки сложно воспринимаются и читаются, зато одно-два общепринятые сокращения вполне понятны пользователям.

3. Оставляйте контакты

Клиент не должен искать ваши телефоны или email в интернете, если у него возникнут какие-то вопросы или интерес. Не стоит возлагать большие надежды на Альфа-имя, что оно подскажет пользователям кто вы и где вас искать.

Добавляйте в СМС номера с кодом города, чтобы они работали по клику и подписчику не пришлось выполнять кучу лишних действий для связи с вами.

4. Личная переписка — личные сообщения

Важно учитывать какие отношения у вашей компании с получателем. Вы можете подойти к незнакомому человеку и сказать: «Я купил эту рубашку, на 50%. Хочешь такую?». Даже если вы начинаете диалог со знакомыми людьми, то скорее всего со слова «Привет». Так почему же мы сразу пишем в лоб, когда составляем СМС-ки?

Как и в случае с email-рассылкой, письмо адресовано скорее всего одному человеку — собственнику номера, конечно же, если вам не оставляют корпоративные контакты.

Чтобы избежать негативной реакции, попробуйте устанавливать отношения с получателем, начиная с момента, как клиент купил что-то у вас и дал вам разрешение присылать СМС-ки. Как вариант:

«Привет Иван, спасибо за покупку! Мы с нетерпением ждём встречи с вами в ближайшее время. Покажите СМС на кассе и получите 20% на следующую покупку в «Нашем магазине» тел.+380686868686».

Last post

5. Минимум больших букв

В СМСках нет возможности добавить цвет, изменить шрифт или стиль текста. Поэтому, если вы и хотите что-то выделить заглавными буквами, то будет достаточно добавить одно-два слова, но не штамповать всю СМС-ку с Caps Lock-ом.

6. Пишите на языке клиента

Латиница читается очень сложно, особенно для тех, кто знает английский и пытается напрячь мозг и глаза, чтобы этот текст воспринимался на их родном языке.

Например, буквы «Y» и «J» в таких сообщениях вообще универсальные солдаты. Они выступают в роли: ж, ю, я, й, е, ь и это только в примерах которые мне удалось найти. Такие вариации одной и той же буквы встречаются даже в одном сообщении:

Смс рассылка хорошо сработает для привлечения клиентов только если она будет написана на их языке. Понятно, что латиница обойдется дешевле, но не экономьте на символах, если вы действительно заботитесь о ваших подписчиках.

7. Сегментируйте базу

Возможно, некоторые компании так и задумывают, чтобы их клиенты получали абсолютно все СМС рассылки и делились ими со своими друзьями. Но почему бы просто не сегментировать базу и не злить ненужными СМС-ками?

Я очень благодарна за беспокойство, что администрация клиники напоминает, что мне пора сделать подтяжку и сходить к проктологу, но я оставляла свой номер совершенно по другому поводу. Хотя клиника посчитала, что мне интересно всё.

При экспорте контактов добавьте дополнительные поля, указав в них информацию, которую можно будет использовать для СМС. Например, для ветеринарной клиники или зоомагазина можно разделить клиентов на любителей: собачек, кошечек, черепашек и слоников.

Чем больше вы знаете о клиенте, тем легче сегментировать контакты для СМС рассылки и отправлять сообщения в зависимости от их интересов. Знайте, кто ваша целевая аудитория и обращайтесь непосредственно к ним.

Создавай СМС-рассылки на сегменты

Регистрация

8. Давайте призыв к действию

Текст смс рассылки должен заинтересовать клиента и в то же время быть лаконичным. В нём нет места для воздуха и пространства, как в email рассылках. Отбросьте все посторонние детали и просто опишите, ваше предложение и зачем оно клиенту.

Такой набор товаров вряд ли поймут клиенты, если в них нет чёткого призыва к действию. Что именно должен сделать клиент: поискать где есть дешевле, поехать и купить, ждать пока упадёт цена?

Чтобы получить лучший отклик на свою рассылку — пишите, что вы хотите от клиента, добавляя чёткий СТА. Убедитесь, что СМС включает в себя всё и в том числе подробные инструкции о том, что должен сделать клиент:

  • нужно позвонить — давайте номер,
  • перейти на сайт — оставляйте адрес сайта,
  • написать вам — дайте email.

Только не используйте два призыва к действию в одном СМС сообщении — это может сбить читателя с толку.

9. Показывайте выгоды

Никто не хочет получать СМС, отвлекаясь на их чтение и захламляя память телефона, если в них не будет выгоды.

Очень странная формулировка сообщения и даже не понятно почему мне нужно идти на эту выставку.

Добавляйте предложения в режиме реального времени, делитесь информацией о продаже или о новом продукте, описывая преимущества действующие сейчас.

10. Говорите о том, что нужно клиенту

Основывайтесь на предыдущем опыте общения с клиентом и пишите об акциях и скидках, которые будут действительно интересны людям.

Отправляйте нужную информацию нужным людям и они вероятнее захотят с вами сотрудничать.

11. Давайте клиенту почувствовать себя особенным

Текстовые сообщения могут загромождать телефон читателя, но ни одним из предложений он так и не воспользуется. Дайте клиентам ощущение уникальности в тексте и рассказывайте им об эксклюзивных акциях. Это заставляет их чувствовать себя особенными и стимулирует оставаться с вами, чтобы не пропустить выгодные предложения в будущем.

В противном случае, они скорее всего откажутся от получения любых текстов от вас.

12. Привлекайте внимание с первого слова

В СМСках нет права на ошибку — читатель ловит первое слово и решает надо ему читать дальше или нет. Поэтому важно привлекать внимание сразу.

Например, начните сообщение со слова NEWS, NEW, Акция и т.д. То есть с того, что хотел бы видеть читатель и что способно его заинтересовать в текстовом превью общего списка сообщений. Так вы увеличиваете вероятность, что ваши сообщения откроют и прочитают.

В рекламных СМС лучше давать конкретные цифры, ведь для одних 20% это уже сумасшедшая скидка, а для других и 50% будет мало.

13. Делайте сообщения конкретными и короткими

Чем проще вы делаете сообщения, тем вероятнее что вас поймут. Поставьте себе лимит, допустим 100 символов и вычитывайте сообщение вдоль и поперёк, пока оно не будет соответствовать вашим «стандартам». Научитесь кратко умещать в SMS максимум полезной информации без лишних деталей, донося до потребителя суть акции.

Выкиньте все ненужные слова и смотрите, как выглядит ваше СМС: нет ли в нём двусмысленных слов, трудных оборотов, скопления гласных, сложных сочетаний согласных и т.д.

14. Добавляйте название бренда

Альфа-имя YvesRocher может ничего не сказать клиенту, зато русское Ив Роше в тексте, как бы расшифровывает, кто пишет.

Читатель уже воспринимает текст целостно и не поглядывает на имя, кто же ему пишет.

15. Придерживайтесь простой структуры: выгода+СТА+контакты

От перестановки слагаемых сумма не меняется, поэтому порядок может быть немного другим. Сделайте сообщение действенным, чтобы подписчик сразу понимал суть предложения и мог оценить выгоду, сделав покупку именно у вас.

16. Давайте цифры

В рекламных СМС лучше давать конкретные цифры, ведь для одних 20% это уже сумасшедшая скидка, а для других и 50% будет мало.

Такое SMS читается очень сложно и этому виной всё: латиница, большие буквы и конечно же сам текст — пока дочитаешь до конца, уже забываешь с чего всё началось.

Ведь можно было текст сократить и написать понятно: «Спешите, только до 14.04 кожаные куртки, шубы и дублёнки из новой коллекции со скидкой 50%». Например, как сделала компания 925.ua в СМС на Черную пятницу

17. Думайте о целевой аудитории

Представьте себе образ того, кому вы отправляете СМС и подстраивайте текст под эту категорию людей. Если вы отправляете СМС-ки студентам — вполне уместно говорить на их языке, но этот же текст для людей постарше будет уже не приемлем.

18. Предугадывайте вопросы

А ещё лучше — пишите так, чтобы вопросов или сомнений не возникало. Не каждый будет искать в интернете дополнительную информацию о ваших СМС. Если клиент сразу не позвонит, чтобы уточнить детали — скорее всего, потом вовсе забудет об этом. Представьте себя на месте клиента. Что бы вы хотели получить в СМС-ке, чтобы вам стало понятно о чём речь?

19. Проверяйте ваши ссылки

Несколько лет назад отдельные мобильные телефоны стали отображать картинки в SMS. Эти изображения берутся непосредственно из Open Graph тегов, проставленных на странице, на которую ссылается сообщение. 

20. Тестируйте, повторяйте, проговаривайте ваш текст

Мобильные рассылки ничем не отличаются от других методов клиентского маркетинга, которые вы используете в вашем бизнесе. Всегда отправляйте тестовое сообщение на несколько мобильных телефонов, с разными размерами экранов. Это даст вам шанс увидеть: как письмо читается, всё ли выглядит как вы задумали, сравнить текст с предыдущими SMS-ками (если это на смартфоне) и т.д.

Текстовые сообщения хорошо воспринимаются, если они короткие, простые и личные. Если то, что вы хотите сказать, не соответствует хоть одной из трех вещей — ищите другой способ, чтобы сказать это или выведите свою формулу для эффективных текстов СМС.

21. Автоматизируйте отправку!

Используйте сообщения не только для проморассылок. Настраивайте триггерные отправки для:

  1. Информации о заказах.
  2. Информации по регистрации.
  3. Реактивации.
  4. Опросов.

Проверьте СМС-рассылку в действии

Начать сейчас!

Послесловие:

  1. Пишите только по очень вескому поводу, не навязываясь клиенту.

  2. Пишите сообщения, которые будут соответствовать вашей компании. Для вдохновения можете заглянуть в примеры смс рассылок для разных типов бизнеса:

  3. Создавайте креативные смс рассылки, чтобы клиенту не захотелось отказаться от их получения.

  4. Персонализируйте сообщения. Это означает не только обращение по имени, а и возможность использовать в SMS  любую информацию о ваших клиентах:

    • Интересы

    • Город

    • Пол и т.д.

Надеюсь, Вам были интересны примеры СМС рассылок, представленных здесь, и вы не допустите ошибок, указанных в них:)

Все эти приёмы применимы и в вайбер-рассылке. Только символов в вайбер-сообщении помещается гораздо больше, и стоит оно дешевле. Попробуйте — вам точно понравится!

Если вы не уверенны в себе — свяжитесь с нами, и мы обсудим с вами не только текст сообщения, но и поможем построить свою маркетинговую стратегию, обезопасив вас от типичных ошибок и лишних растрат;)

Статья обновлена от 23.02.2017

Примеры писем-сообщений

Краткое письмо-сооб­щение, являющееся ответом на запрос об оценке присланных материалов

По представленным на отзыв Методическим реко­мендациям по проведению аттестации работников компании имеется следующее замечание: не следует проводить аттестацию работников, имеющих стаж работы в компании более 10 лет и положительные результаты предшествующих аттестаций.

В остальном с проектом Методических рекомен­даций согласны.

Краткое письмо-сооб­щение, начинающееся с ключевой фразы «Сообщаем, что...»

Краткое письмо-сооб­щение, начинающееся с ключевой фразы «Сообщаем, что...»

Сообщаем, что Ваша просьба о продлении работы выставки продукции нашей компании на 3 недели в связи с высоким уровнем интереса к ней будет удов- летворена.

Сообщаем, что по представленному на отзыв про- екту корпоративного стандарта по оформлению про- ектных и эксплуатационных документов на про- граммные изделия, разработанному вашей фирмой, замечаний не имеем и считаем возможным принять данный проект в качестве стандарта при совместных разработках с участием нашей компании.

Инициативное письмо-сообщение

Поддерживаем Ваше предложение о проведении в Новосибирске весной будущего года международной специализированной выставки «Электроника в быту». Тематика выставки представляет особый ин­терес для нашей компании, производящей современ­ные бытовые приборы различного назначения.

Привлечение зарубежных фирм для экспонирова­ния своей продукции будет способствовать поиску новых партнеров для взаимовыгодного сотрудниче­ства и в конечном итоге — внедрению передовых мировых технологий автоматизации бытового обслу­живания населения.

Наша компания готова оказать содействие в орга- низации и проведении указанной выставки.

Информационное письмо с ключевой фразой «Доводим до Вашего сведения...»

Доводим до Вашего сведения, что Научный центр информационных технологий готов принять на го­дичную стажировку сотрудника компании «Инфо-тех» Орлову Ольгу Александровну начиная с 05.01.2008.

Письмо-сообщение с ключевой фразой «Считаем необходи­мым поставить Вас в известность о...»

Считаем необходимым поставить Вас в изве­стность о том, что в связи с ограниченным уровнем текущих запасов на складе готовой продукции фи­лиала нашей компании в г. Тамбове прием заказов на копировальную технику в нашем региональном центре приостановлен до сентября 2008 г.

Приносим извинения за возможные неудобства.

4.6.3. Письмо-приглашение

Письмо-приглашение — деловое письмо, содержащее информа­цию о каком-либо проводимом мероприятии и приглашение ад­ресату принять в нем участие.

Приглашения могут размещаться как на бланке письма, так и в произвольном формате с различными элементами художествен­ного оформления.

В письмах-приглашениях, как правило, используется личное обращение к адресату: «Уважаемый...!» и ключевым глаголом яв­ляется глагол «приглашаем»:

«...приглашает Вас принять участие в...»; «Приглашаем Вас посетить выставку...»; «Приглашаем Вас принять участие в...».

Письма-приглашения, направляемые в вышестоящие организа­ции, органы власти и управления, известным лицам, должны под­писываться руководителем организации. Они рассылаются по поч-

т

те или курьерской связью, но не должны передаваться по каналам электросвязи (в частности, по каналам факсимильной связи).

Рассылка приглашения в копии по почте или по каналам фак­симильной связи допустима в том случае, если проводимое меро­приятие носит рабочий характер (совещание, заседание коллегии, комиссии или совета) либо организаторы мероприятия заинтере­сованы в привлечении к нему как можно большего количества участников (научные конференции, симпозиумы, семинары и др.). В последнем случае в приглашении вместо подписи конкретного лица ставится название органа, обеспечивающего проведение ме­роприятия: «Оргкомитет» или «Оргкомитет конференции» и т.п.

Письмо-приглашение может подписываться несколькими ли­цами, если организаторов мероприятия несколько, или одним ли­цом — руководителем оргкомитета.

При рассылке большого количества приглашений подлинную подпись руководителя можно заменить факсимиле, если в органи­зации используются факсимильные подписи и установлен порядок их применения.

Что такое Транзакционное Письмо: Определение, Примеры - Определение

Транзакционное письмо (англ. transactional email) — это автоматическое сообщение, рассылка которого основана на действиях пользователей приложения или посетителей сайта. Письмо-подтверждение заказа, подписки или бронирования, сообщение о статусе заказа — все это примеры транзакционных писем.

Транзакционные письма информируют клиентов о начале или завершении определенного процесса. Поэтому, важно автоматизировать эти сообщения, чтобы вовремя отправлять релевантную информацию. А персонализация сообщений обеспечивает построение личностных взаимоотношений с брендом.

Рассылка транзакционных писем демонстрирует клиентам надежность бренда и повышает уровень доверия. Кроме того, они помогают предоставлять более качественное обслуживание. Например, письмо-подтверждение заказа уведомляет покупателя о том, что компания получила его заявку. В свою очередь, это избавляет клиента от тревог и неопределенности относительно перевода средств и доставки покупки.

Email сервисы позволяют получить максимальную выгоду от транзакционных писем. Они предлагают надежный SMTP сервер, который обеспечивает высокую скорость доставки email рассылок. Кроме того, сервисы предоставляют дополнительные способы аутентификации для повышения результативности email маркетинга.

Преимущества транзакционных писем

  • Повышают уровень доверия
  • Увеличивают вовлеченность
  • Стимулируют повторные продажи
  • Повышают узнаваемость бренда

Транзакционные письма обеспечивают компаниям ряд преимуществ. Давайте детальнее рассмотрим некоторые из них:

  • Повышают уровень доверия. Клиенты чувствуют себя в большей безопасности, когда взаимодействуют с брендом, который предлагает релевантную информацию на каждом этапе сотрудничества. С помощью транзакционных писем компании устраняют тревоги клиентов касательно покупки, доставки заказа и так далее.
  • Увеличивают вовлеченность. Транзакционные письма — это сообщения с индивидуальной информацией, которая полезна пользователям. Такие письма повышают вовлеченность и мотивируют клиентов взаимодействовать с брендом с помощью разных каналов коммуникации: чат-ботов, email рассылок, web push уведомлений, социальных сетей и так далее.
  • Стимулируют повторные продажи. С помощью транзакционных писем маркетологи отправляют информацию о дополнительных товарах, которые связаны с предыдущей покупкой (перекрестные продажи). Такая ненавязчивая реклама мотивирует клиентов купить дополнительные продукты или комплектующие.
  • Повышают узнаваемость бренда. Транзакционные письма — отличная возможность презентовать клиентам элементы бренда (логотипы, типографику, цвета и прочее). Это обеспечивает узнаваемость бренда в будущем.

Разница между маркетинговыми и транзакционными письмами

Для большинства людей грань между маркетинговыми и транзакционными письмами довольно размыта. Маркетинговое письмо — это сообщение с коммерческим контентом. С помощью таких email рекламируют продукты и услуги компании, рассказывают об обновлениях. Маркетинговые письма помогают конвертировать подписчиков в покупателей. Их отправляют с целью увеличить продажи и повысить лояльность клиентов.

Все рекламные письма должны соответствовать политике конфиденциальности и отправляться только подписанным пользователям.

Отправка транзакционного письма основана на поведенческих факторах получателя. Когда клиент выполняет определенное действие, он получает соответствующее сообщение. Например, письмо-подтверждение после оформления заказа на сайте. В отличие от маркетинговых писем, которые можно отправлять массово, транзакционные письма предназначены для конкретных и узких сегментов списка рассылки.

Автоматизируйте транзакционные рассылки!

В SendPulse вы можете настроить автоматическую отправку писем по заданному условию, например, покупка. Сделайте это один раз, а сервис позаботится о технических аспектах.

Зарегистрироваться и отправить рассылку!

Виды транзакционных писем

  • Письмо-подтверждение заказа
  • Письмо со статусом доставки заказа
  • Письмо восстановления пароля
  • Письмо с предложением перейти на другой тариф

Транзакционные письма приносят маркетологам хорошие результаты с точки зрения рентабельности инвестиций и привлечения клиентов. Вы можете создавать транзакционные письма в SendPulse. Однако, прежде чем приступить, давайте рассмотрим их виды.

Письмо-подтверждение заказа

После того, как клиент купил товар или услугу, компании отправляют письмо с подтверждением заказа, указывают детали доставки и дают ссылку для отслеживания. Если товар оплатили, прилагают квитанцию. Такие письма убеждают клиента в том, что покупка прошла успешно, и предоставляют компании возможность перекрестной продажи или апселла.

Письмо со статусом доставки заказа

Это письмо отправляют с целью информировать клиента о заказе. Компании сообщают покупателям статус покупки и дату поступления товара. Более того, некоторые бренды дают возможность отслеживать доставку прямо в письме.

Письмо восстановления пароля

Эти письма отправляют посетителям сайта, которые просят изменить пароль. В них пользователям предоставляют четкие инструкции об условиях смены пароля для входа. Они могут содержать ссылку для сброса и другую информацию, которая требуется для избежания несанкционированных запросов на изменение пароля.

Письмо с предложением перейти на другой тариф

Это письмо мотивирует пользователей перейти на более дорогой тарифный план. Маркетологи обычно рассказывают о дополнительных услугах, которые демонстрируют все преимущества нового пакета. Другая распространенная практика — предоставление ограниченной по времени скидки. Это особенно актуально при рассмотрении годового тарифного плана.

Как отправлять транзакционные письма в SendPulse

  1. Перейдите в авторассылки
  2. Установите условие для старта цепочки

Для отправки транзакционных писем используйте Automation 360. Этот инструмент позволяет автоматизировать рассылку на основании действий подписчиков. Настройте цепочку писем всего один раз, а обо всех технических вопросах позаботится сервис.

Шаг 1: Перейдите в авторассылки

Нажмите на вкладку «Авторассылки» в аккаунте SendPulse и кликните «Создать авторассылку».

Шаг 2: Установите условие для старта цепочки

Выберите событие для отправки серии писем или создайте собственное в «Менеджере событий». Следуйте этому пошаговому руководству.

Добавьте email, SMS или web push для увеличения охвата. Используйте фильтр и условие, чтобы выделять целевые группы. Применяйте действие для управления подписчиками и цель, чтобы остановить цепочку. Здесь вы найдете более подробную информацию о том, как использовать блоки.

Теперь, когда все готово, нажмите «Сохранить и запустить».

Примеры транзакционных писем

Образовательная платформа Lingualeo отправляет клиентам вот такие транзакционные письма с предложением перейти на более дорогой тарифный план. Обратите внимание, скидка на Premium пакет ограничена по времени, что мотивирует пользователя к принятию решения.

Интернет-магазин Joom рассылает клиентам транзакционные письма с целью информировать о статусе заказа и сообщить дополнительные детали покупки.

Ниже вы видите пример транзакционного письма от социальной платформы Facebook. Такое сообщение получают пользователи после того, как сделали запрос на восстановление пароля. В целях безопасности в письме есть ссылка «сообщите нам», чтобы предотвратить несанкционированные действия.

Компания DeltaTravel отправляет транзакционные письма с целью подтвердить бронирование билетов и предоставить клиентам всю необходимую информацию по оплате.

Рекомендации по созданию транзакционных писем

Транзакционные письма должны быть направлены на предоставление клиентам информации и необходимой помощи. Вот несколько советов по их созданию:

  • Не путайте транзакционные письма с маркетинговыми. Сочетание этих двух факторов может привести к тому, что у бренда возникнут проблемы с Политикой конфиденциальности, а также с получателями.
  • Будьте кратки. Четко формулируйте цель написания того или иного письма — избегайте “воды”.
  • Аутентифицируйте email с помощью записей SPF и DKIM. Так, у ваших писем будет больше шансов попасть во входящие. Рассмотрите возможность рассылки писем с выделенного IP адреса, чтобы полностью отвечать за репутацию отправителя.
  • Используйте в email адресе «reply-to», чтобы повысить заинтересованность. Адрес, который содержит «no-reply» выглядит роботизированным и не оставляет шансов для взаимодействия с брендом.
  • Отслеживайте статистику рассылок, чтобы быстро улучшить стратегию.

Отправить транзакционное письмо

Ресурсы

  1. В статье "Транзакционные письма (интернет-магазина, сервиса и так далее)" на Habr рассказывают, почему эти письма важны и предлагают чеклист с советами по созданию.
  2. В статье "Расширенное руководство по созданию транзакционных писем" на LPgenerator объясняют, чем отличаются промо-рассылки от транзакционных, дают полезные советы на примерах, рассказывают, как тестировать такие письма.

FAQ

📨 Что такое транзакционный email сервис?

Это сервис, который предоставляет компаниям все необходимые инструменты для отправки транзакционных писем. С помощью SendPulse вы можете ежемесячно отправлять до 12 000 транзакционных писем совершенно бесплатно, поэтому регистрируйтесь прямо сейчас.

Обновлено: 19.02.2021

Оцените, насколько полезна статья "Транзакционное письмо"

Оценка: 5 / 5 (17)

Пример массовой рассылки смс-сообщений

В программе Нетикс Трицепс реализована массовая рассылка сообщений. Массовую рассылку можно использовать при оповещении об акции, которую проводит ваше предприятие, или при поздравлении клиентов с днем рождения и т.д. Для примера рассмотрим массовую рассылку с напоминанием о записи на обслуживание. Подготовим сообщения из отчета Создание напоминаний о записи и плана контроля качества.

  • 1 шаг: Так как рассылку с напоминанием о записи необходимо проводить каждый день, то создадим шаблон смс-сообщения. По кнопкам Создать – Администрирование – Шаблон экспорта создадим шаблон с выражением

format("{0}, напоминаем, что вы записаны на ремонт {1:dd.MM.yyyy в HH:mm}. {2} Ждем вас! т. 333-22-333" ,this.Entity.Customer.AgentFaceType=0 && this.Entity.Customer.FirstName != "" ? this.Entity.Customer.FirstName + (this.Entity.Customer.Birtdate + 365 * 30 > #today# ? "" : (this.Entity.Customer.MiddleName != "" ? " " + this.Entity.Customer.MiddleName : "") ) : "Здравствуйте" ,DateTimeIn , (this.Entity.Examiner = null ? "" : " Ваш приемщик " + this.Entity.Examiner.Agent.FirstName + ". ") ) )

Это пример сообщения, в нем необходимо изменить номер телефона на номер телефона вашего предприятия.

  • 2 шаг: Ответственный сотрудник каждый вечер должен делать смс-рассылку клиентам с напоминанием о запланированном визите. Для того, чтобы сделать рассылку, необходимо открыть отчет Создание напоминаний о записи и плана контроля качества. Отчет выложен в Дополнения в папке Маркетинг, реклама. Надо Обновить данные в отчете и  установить курсор на группировку Планируемые, в этой группировке собраны данные о заказ-нарядах в состояние Запланированы. По кнопкам Доступные операции — Создать смс подготовим каждому клиенту сообщение об отправке.

 

Выбираем уже созданный шаблон из списка и по кнопке Генерация сообщений будут подготовлены сообщения к отправке. Для каждого клиента будет создан документ Переговоры с типом SMS-сообщение. Это позволит сохранить в программе историю рассылки сообщений. При создании переговоров программа проверяет наличие у клиента номера телефона и не создаст сообщения для клиента с некорректно записанным номером.

  • 3 шаг: Для отправки смс-сообщений надо использовать отчет Рассылка SMS и PUSH (скачать отчет можно из Дополнения из папки Маркетинг, реклама).

 

Таким образом, можно каждый день отправлять сообщения тем клиентам, у которых визит на Автосервис был запланирован.

Наши специалисты могут настроить дополнительный платный функционал по автоматической отправке смс-сообщений по заранее заданным правилам. Например, каждый вечер в 21-00 отправлять клиентам напоминание о том, что у них запланирован визит на Автосервис на следующий день.

Важное сообщение в ленте Новостей

Очень часто в рабочем процессе сотрудникам необходимо донести важную информацию и проследить, чтобы каждый был осведомлен. Например, компания индексирует зарплаты сотрудников, и каждому нужно прийти в бухгалтерию подписать новый договор. Для таких целей используйте инструмент Важное сообщение. Он поможет не только донести до всех информацию, но и проследить, кто с ней ознакомился.

Создайте сообщение

В меню представлены разные типы публикаций. Нажмите Еще и выберите Важное сообщение.

Создайте текст сообщения. При необходимости отредактируйте его в визуальном редакторе. Вынесите главную мысль в тему сообщения. Так даже при беглом взгляде на сообщение будет понятно, о чем идет речь.

Если сотрудники должны ознакомится с документом, прикрепите его к сообщению.
К сообщению можно прикрепить любой файл или видео, добавить ссылку, поставить тег или сделать упоминание сотрудника. Все эти действия можно осуществить с помощью кнопок на панели под текстом.

Выберите получателя

Важное сообщение можно отправить как всему коллективу, так и отдельной рабочей группе или лично сотруднику. Выберите адресата в поле Кому. Чтобы выбрать сотрудника, нажмите Добавить еще.

Обозначьте время активности сообщения

После того, как вы создали сообщение и указали получателя, обратите внимание на панель внизу. Возможность указать время действия сообщения отличает важное сообщение от обычного. Укажите время активности сообщения в появившемся окне.

Вы можете указать точную дату активности сообщения. Нажмите в меню До точной даты и выберите день в календаре.

Важное сообщение будет отображаться в ленте на зеленом фоне для привлечения внимания. Кроме того, вы сможете отслеживать прочитавших в графе С сообщением ознакомлен.

Закрепите необходимые сообщения в ленте

Если нужно закрепить сообщение, чтобы новые сотрудники могли его видеть, создайте важное сообщение с бесконечной активностью. Для этого выберите в меню Всегда.

Ваше сообщение отобразится справа от ленты Новостей. Новые сотрудники смогут прочитать его, когда их добавят на ваш Битрикс24.

Про другие виды сообщения читайте в статьях:

23 профессиональных примера текстовых сообщений, которые вдохновят вашу SMS-кампанию

Итак, вы готовы отправлять текстовые сообщения своим клиентам. Но как отправить профессиональное текстовое сообщение по такому неформальному каналу?

Прежде чем вы начнете писать людям текстовые сообщения от имени вашего бизнеса, вам необходимо ознакомиться с правилами профессионального обмена текстовыми сообщениями. Понимание того, чем деловые текстовые сообщения отличаются от повседневных, повседневных текстовых сообщений, поможет вам поддерживать хорошие отношения с клиентами и избегать пересечения границ.

Прочтите, чтобы узнать об этикете профессиональных текстовых сообщений, включая более 20 примеров профессиональных текстовых сообщений, которые вдохновят вас на вашу первую кампанию.

Когда следует отправлять профессиональное текстовое сообщение?

Каждое текстовое сообщение, которое вы отправляете клиентам, должно содержать определенную степень профессионализма. Вы общаетесь с клиентами очень личным образом и не хотите, чтобы вас показались навязчивыми или неуместными.

Большинство платформ SMS-маркетинга допускают только 160 символов в тексте, поэтому каждое сообщение должно быть кратким и действенным.Как правило, если вы не можете уместить свое сообщение в пределах 160 символов, выберите другой канал для его передачи.

НЕОБХОДИМО отправить профессиональное текстовое сообщение, если вам нужно отправить:

  • Информация, чувствительная ко времени
  • Обновление персонала компании
  • Подтверждения приема, изменения и напоминания
  • Опросы, анкеты или анкеты

Хотя у вас есть множество возможностей отправить профессиональное текстовое сообщение, некоторые ситуации лучше решать лично или по телефону.НЕ отправляйте текстовое сообщение, если вам нужно отправить:

  • Обновления занятости, такие как прием на работу или увольнение
  • Благодарственные письма
  • Частная информация, например результаты медицинских анализов

Этикет для профессиональных текстовых сообщений

Следуйте этим правилам, чтобы написать профессиональное текстовое сообщение, вызывающее доверие:

  • Получите явное разрешение. Отправка сообщения человеку, который не выбрал, может привести к недовольству клиентов и серьезным штрафам.Массовые текстовые сообщения без их разрешения запрещены для бизнеса. Прежде чем отправлять текстовые сообщения своим клиентам, убедитесь, что вы получили явное письменное согласие.
  • Держите это кратко. SMS-маркетинг ограничивает вас 160 символами в сообщении, с чем может быть сложно работать. Получатели смогут прочитать ваше сообщение в течение нескольких секунд. Старайтесь размещать текст между 1-3 предложениями.
  • Не пишите слишком часто . Вы должны писать клиентам ровно столько, сколько вам будет удобно писать своему боссу.Профессиональные текстовые сообщения следует отправлять в обычные рабочие часы, и вы никогда не должны отправлять более одного текста за раз.
  • Упростите ответ. Ваши клиенты должны точно знать, какие действия вы хотите, чтобы они предприняли после прочтения вашего текста. Если вы задаете им вопрос, дайте им возможность ответить простым «Да» или «Нет».
  • Упростите подпись. В отличие от подписей электронной почты, которые позволяют вписать свое имя, контактную информацию, веб-сайт и т. Д., Ваша текстовая подпись должна быть короткой и понятной.У вас есть только 160 символов, поэтому вы не хотите тратить половину из них на подпись. Убедитесь, что в каждом тексте есть название вашей компании.
  • Избегайте сленга и сокращений. Многие люди используют случайные сокращения, такие как «OMG» и «LOL», когда пишут своим друзьям и родственникам. Но в профессиональном текстовом сообщении сокращения могут показаться неформальными. Сосредоточьтесь на написании четких, сжатых предложений вместо того, чтобы прибегать к сленгу, чтобы ваш персонаж вел обратный отсчет.

23 Примеры профессиональных текстовых сообщений

Готовы писать клиентам, но вам нужно вдохновение? Вот несколько примеров профессиональных текстовых сообщений, которые помогут вам начать работу.

Профессиональный маркетинг / рекламные тексты

1. Розничное предложение: С Днем матери! 30% скидка на цветочные композиции только в эти выходные. Приходите с 8:00 до 18:00 или делайте покупки в Интернете на localflowers.com. - Marie’s Flowers

2. Спа-предложение: Ограниченное предложение для участников: получите скидку 25% на следующий массаж, если порекомендуете друга. Срок действия предложения истекает 30 апреля. Надеемся на скорую встречу! - Ваш местный спа-центр

3. Медицинское продвижение: Современная стоматология: сеансы отбеливания зубов - 2 к 1, если вы заказываете свой первый сеанс до 15 сентября.Ответьте на этот текст, чтобы назначить встречу!

4. Предложение услуг: Tony’s Landscaping: Получите 20% скидку на услуги по ландшафтному дизайну во время нашей распродажи «Весенняя уборка». Срок действия предложения истекает 15 апреля. Напишите или позвоните нам сегодня, чтобы записаться на прием.

Профессиональные тексты продаж

5. Предложение аренды квартиры: Спасибо за посещение жилого комплекса Marea. Мы хотим предложить вам 1 месяц аренды бесплатно, если вы решите подписать договор. Напишите или позвоните нам, чтобы получить бесплатный месяц.

6. Предоставление цитаты: Спасибо за обращение! Наша средняя стоимость уборки составляет 200-250 долларов. Пожалуйста, укажите площадь вашего дома, чтобы узнать подробное предложение. Спасибо!

7. Продолжение продаж: Привет, Джон, вас все еще интересует аренда на время отпуска на Гавайи в июле? Я могу отправить вам дополнительную информацию, когда вы будете готовы. Дай мне знать. Спасибо!

8. Автоответ: Спасибо, что обратились к нам! Мы свяжемся с вами как можно скорее. Вы также можете запланировать встречу в mycalendar.com / book-meeting

Профессиональные кадры / тексты по подбору персонала

9. Напоминание об интервью: Ваше собеседование с National Finance назначено на четверг, 5 августа, в 10:00. Спросите Патрицию, когда приедете. Пожалуйста, звоните по этому номеру с любыми вопросами.

10. Рекрутинг Текст: Привет, Пол, у меня есть маркетинговая возможность начального уровня, которая соответствует тому, что вы ищете. Вы свободны на этой неделе, чтобы позвонить? - Марка

Профессиональные тексты подтверждения

11. Бронирование отеля: Благодарим вас за бронирование проживания в отеле Downtown на 3 ночи, прибытие 25 апреля. Подтверждение №439G24K0. Пожалуйста, позвоните, чтобы изменить бронирование.

12. Подтверждение заказа: Спасибо за покупку! Мы получили Ваш платеж по заказу № 92381. - Магазин на открытом воздухе

13. Подтверждение встречи: Спасибо за запись на прием. Пожалуйста, приходите на 15 минут раньше, чтобы заполнить новую форму приема пациентов. Напишите или позвоните нам, чтобы перенести.- Престиж Медикал

14. Изменения в назначении / резервировании: Ваша встреча перенесена на пятницу, 7 мая, в 10:00 с доктором Грином. Пожалуйста, напишите или позвоните нам с любыми вопросами.

Тексты профессиональных напоминаний

15. Приемная: Завтра в 13:15 у вас стрижка с Ребеккой. По всем вопросам звоните по телефону 555-5555.

16. Напоминание об оплате: Выплата по страховке аренды должна быть произведена 2 августа.Посетите сайт insurancecompany.com/pay-now, чтобы произвести платеж. Спасибо!

Связь профессионального персонала

17. Уведомление о мероприятии / конференции: билетов теперь доступны на корпоративную конференцию. Ответьте до 10 июня, чтобы получить особый подарок! Более подробная информация на сайте: ourcompany.com/conference

18. Изменения в совещании: Привет, Кэти. Совещание маркетологов перенесено на 17 марта в 10:00. Ищите новый маршрут в своем почтовом ящике на этой неделе.

19. Сезонное поздравление: С праздником! Спасибо за то, что вы ценный член команды. Покажите этот текст в ресторане Midtown и получите скидку 30% на еду. С уважением, Ваш Менеджер.

20. Запросы от персонала: Привет, Мишель, вы готовы пойти на позднюю смену в субботу? В таком случае позвоните Майку (HR) по телефону 555-5555.

Профессиональное банковское дело / Финансовые тексты

21. Информация об остатке: Региональный банк: остаток на вашем счете составляет 947 долларов США.20. Для получения дополнительной информации войдите на сайт: Regionalbank.com/accounts.

22. Предупреждение о мошенничестве: Western Bank: мы заметили необычную активность на вашем счете, заканчивающуюся на -4992. Пожалуйста, перезвоните нам как можно скорее, чтобы защитить свою учетную запись.

23. Уведомление о транзакции: Ваш платеж в адрес City Café был произведен 18.03.20 на сумму 9,28 доллара США. Баланс вашего счета теперь составляет 752,65 доллара США.

Как отправлять профессиональные текстовые сообщения

Вы хотите начать общаться со своими клиентами там, где они уже проводят большую часть своего времени?

Textedly позволяет легко отправлять профессиональные текстовые сообщения вашим клиентам.Благодаря возможности отправлять разовые сообщения или массовые групповые сообщения, Textedly позволяет вам настроить маркетинговый план по SMS, который работает для вашего бизнеса.

Plus, Textedly - одна из немногих компаний, которая позволяет отправлять до 300 символов в сообщении вместо традиционного ограничения в 160 символов.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию с Textedly и начните писать текстовые сообщения своим клиентам уже сегодня.

Примеры профессиональных текстовых сообщений

Итак, вы хотите отправить профессиональное текстовое сообщение? Начнем с того, что это не просто отказ от типичного языка текста.Или, может быть, вы пришли сюда, потому что не верите, что существует такая вещь, как «профессиональные текстовые сообщения». На какой бы стороне вы ни остановились, мы здесь, чтобы установить факты.

Чтобы помочь вам в работе с SMS, мы поделимся некоторыми примерами профессиональных текстовых сообщений клиентам и сотрудникам. Мы также объясним, в каком контексте лучше всего их отправлять. Добро пожаловать в профессиональный Textiquette 101.

Когда отправлять профессиональное текстовое сообщение

Обычное текстовое сообщение состоит из 160 символов.Для контекста это именно то количество контента, которое вы можете уместить в пределах этого лимита:

Быстрая коричневая лисица перепрыгнула через ленивую собаку. Быстрая, коричневая лиса, перепрыгнула через ленивого пса. Быстрая, коричневая лиса, перепрыгнула через ленивого пса. Быстрая коричневая лисица ju

Как видите, на нем не так много места, но его, безусловно, достаточно, если ваше сообщение будет четким, кратким и ориентированным на действия. Вместо того, чтобы рассматривать количество символов как предел, воспринимайте это как лакмусовой бумажкой для вашего текста.Если сообщение, которое вы хотите отправить, невозможно сжать, возможно, оно не подходит для текста.

Когда дело доходит до отправки профессиональных сообщений, есть несколько тем, которые лучше решить лично или по телефону. Например -

  • Обновления занятости : в основном наем или увольнение сотрудника. Даже если сказать кому-то, что он получил работу, это положительно, это не обязательно для текста. У кандидата могут быть уточняющие вопросы, и в большинстве случаев следующий разговор - это переговоры о заработной плате.Избегайте подобных разговоров с помощью текстовых сообщений. Однако допустимо и рекомендуется отправить кандидату поздравительный текст после того, как должность будет принята! С другой стороны, нельзя сказать сотруднику, что его уволили из-за текста. Это лишает сотрудника возможности послушать эту новость в лицо и подразумевает, что их работа была недостаточно ценной, чтобы отнимать у вас больше части вашего времени. Когда дело доходит до управления отношениями, всегда лучше обращаться с этими деликатными темами как можно вежливее.Однако бывают случаи, когда обмен текстовыми сообщениями можно и нужно использовать для набора и укомплектования персоналом, например, после опроса после первоначального собеседования.
  • Благодарственные письма: Хотя тексты могут быть личными, близость рукописного текста незаменима. Помня об этом, никогда не следует отправлять текстовое сообщение вместо традиционного письма с благодарностью. Однако они могут быть хорошим дополнением! Не стесняйтесь отправлять текстовое сообщение с благодарностью, но всегда добавляйте рукописную заметку.
  • Личная информация : невозможно узнать, кто находится рядом с кем-либо, когда они получают текстовое сообщение. По этой причине вы никогда не должны передавать личную или конфиденциальную информацию в текстовом виде. Например, если вы занимаетесь медицинской практикой, вы не захотите отправлять своим пациентам текстовые сообщения с результатами их анализов. Отправка такой личной информации может привести к нарушению HIPAA. (Подробнее о текстовых сообщениях, совместимых с HIPAA.)

Если оставить в стороне перечисленные выше ситуации, не так уж много других плохих раз для текста.Чтобы дать вам некоторые общие рекомендации, вы можете отправить профессиональное текстовое сообщение, если ...

  • Вы хотите отправлять срочную информацию
  • Вы хотите отправлять обновления персонала
  • Вы хотите подтвердить или изменить детали встречи / встречи
  • У вас есть вопросы или вы хотите получить мнения
  • Вы хотите для отправки обнадеживающих сообщений или похвалы
  • Вам необходимо установить напоминания о встречах

Как написать профессиональное текстовое сообщение

Анатомия текстового сообщения довольно проста.Помимо технических деталей, таких как ограничение на количество символов, самое важное, что нужно учитывать при написании SMS, - это тон. Даже когда вы пишете что-то профессиональное, ваш тон должен быть разговорным. Текстовые сообщения носят интимный характер, и вы не хотите походить на робота, когда общаетесь с клиентами или сотрудниками. Избавьтесь от цветочного языка и сделайте его простым. Для демонстрации:

🚫: Дорогой Лу, спасибо, что связались со мной сегодня на съезде в Вегасе. Было так приятно познакомиться.Когда мы встречались, мы говорили о внештатной работе и о том, что вам нужен писатель. Я хотел сообщить вам, что с удовольствием пришлю вам несколько образцов для проверки. Если вам интересно, дайте мне знать. Спасибо! Джон Дженнер, A&M Copywriting, [электронная почта], 978-562-9168.

✅: Эй, Лу, это Джон! Мне очень понравилось общаться с вами. Если вы все еще ищете фрилансера, дайте мне знать, и мы обсудим дальнейшие действия. Наслаждайтесь Вегасом! Ура, Джон.

Также не бойтесь включать смайлики в свои тексты.Это простой способ быстро и легко передать эмоции. Кроме того, наш мозг обрабатывает изображения намного быстрее, чем наш мозг!

Правила написания профессиональных текстовых сообщений


Написать сообщение - это личное для вас и вашего бизнеса. Нет волшебной формулы, о которой можно было бы говорить, только рекомендации. Думайте о них как о бамперах в боулинге.

  1. Будьте короче : Самое лучшее в текстовых сообщениях - это то, насколько быстро и легко общаться.Сообщения должны быть прочитаны в считанные секунды, а ответ на них - несколько минут. Хорошее практическое правило - 1-2 предложения.
  2. Получите согласие : Это не только надлежащий этикет текстовых сообщений, но также незаконно отправлять текстовые сообщения людям без их согласия. В случаях, не связанных с обменом текстовыми сообщениями один на один, вы должны получить чье-либо письменное согласие перед отправкой сообщения.
  3. Помните о частоте : профессиональные текстовые сообщения - это не только о том, что вы делаете, это еще и о том, чего вы не делаете.Отправка нескольких сообщений, которые можно легко отправить в одном, может быть тем, что вы делаете своим друзьям, но не своему боссу. Кроме того, вы не хотите писать слишком часто или в нерабочее время.
  4. Упростите ответ : Если текст должен быть коротким, то это также означает, что вам нужно держать его в чистоте. Если вы задаете получателю вопрос, упростите ему задачу дать простой ответ «да» или «нет» или задать вопрос, не требующий подробного объяснения. Например, хороший текст может спросить кого-нибудь, знаком ли он с компьютерным кодированием.Плохой текст будет с просьбой объяснить вам HTML.
  5. Сохраняйте краткую подпись : Ваша подпись электронной почты может содержать ваше имя, должность, учетные данные, образование и другую контактную информацию. Ваш текст подписываться не буду. Фактически, ваша текстовая подпись должна содержать только ваше имя и, если необходимо, место вашего бизнеса. Однако передовая практика гласит, что вы обычно пишете кому-то, с кем ранее разговаривали или у вас установились взаимопонимания. Так что все, что им действительно нужно, это ваше имя.

Примеры профессиональных текстовых сообщений

Теперь, когда у вас есть рабочее представление о профессиональных текстах, давайте рассмотрим несколько примеров сообщений в различных отраслях. Эти примеры предназначены для демонстрации правильного тона, длины и языка, которые можно найти при профессиональном обмене текстом.

Профессиональный текст продаж

Сегодня 12:34

Привет Люси! Когда ваш договор аренды будет продлен, мы хотим предложить вам арендную плату на один месяц бесплатно при увольнении.С любыми вопросами обращайтесь в лизинговый офис 🏡.

Текст о профессиональном подборе персонала

Сегодня 14:15

Тодд, спасибо, что подключились к LinkedIn. У меня есть возможность для ИТ-отдела, которая соответствует тому, что вы ищете. Хотите организовать звонок? - Рэндалл

Профессиональный финансовый текст

Сегодня 10:27

Оплата по счету 2028 от 21.03.21 не получена.Пожалуйста, отправьте платеж до 3/12/21, чтобы избежать штрафов за просрочку платежа. - Команда банка Citizens Bank

Текст профессионального интервью

Сегодня 11:00

Андрей. Ваше собеседование в Citizens Bank состоится завтра в 11 утра на улице По, 101. Пожалуйста, принесите копию вашего удостоверения личности в целях безопасности. -Citizens HR Команда

Профессиональный текст подтверждения

Сегодня 15:45

Привет, Джой.Ваш массаж назначен на 27.04.21 в 12:00. Пожалуйста, приедьте на 15 минут раньше. Ответьте «Да» для подтверждения.

Связь с профессиональным персоналом

Сегодня 15:45

Доброе утро, EY marketing! На завтрашний совместный пикник ответьте, что принесете:
A: Десерт
B: Салат
C: Напитки

Как видите, создавать чистые профессиональные тексты длиной менее 160 символов очень просто.Конечно, если вам нужно немного дополнительного места, вы всегда можете использовать MMS. Но в любом случае, пока вы будете следовать этим «заставкам», вы будете законно и успешно переписываться как клиентам, так и коллегам.

20+ образцов текстовых сообщений для клиентов [+ 4 основных совета] Salesmsg

Хотите улучшить свой маркетинг текстовых сообщений?

Когда люди всегда на своих телефонах, текстовые сообщения - самый простой способ быстро привлечь клиентов.Это простой, быстрый и самый эффективный способ общения с клиентами на сегодняшний день.

Ага, это даже лучше, чем электронный маркетинг!

Но что делает текстовое сообщение блестящим ?

Что заставляет ваших клиентов хотеть большего?

В этой статье мы предоставим вам более 20 проверенных и проверенных шаблонов SMS, которые помогут вам сразу же приступить к работе. Мы также дадим вам четыре простых совета по успешному отправлению текстовых сообщений в бизнес.

Совет: Чтобы узнать больше о том, что делает отличное текстовое сообщение, прочитайте наше подробное руководство по SMS-маркетингу.

Вот что содержится в этой статье:

(Щелкните ссылки ниже, чтобы перейти к определенному разделу)

20+ образцов текстовых сообщений для клиентов

Итак, , что делает отличное текстовое сообщение?

Хотя однозначного ответа на этот вопрос нет, есть несколько общих черт для всех маркетинговых SMS-кампаний.Все они содержат сообщения с:

  • Мощные триггеры с призывом к действию, создающие ощущение срочности для повышения открываемости.
  • Короткие ссылки на ваш веб-сайт или страницы поддержки, чтобы привлечь ваших получателей и повысить CTR.
  • Ваше имя и контактные данные для дальнейшего общения.

Чтобы помочь вам начать работу, используйте эти шаблоны SMS для ваших бизнес-потребностей в текстовых сообщениях. Используйте эти образцы текстовых сообщений для клиентов, чтобы привлечь вашу аудиторию независимо от случая:

  1. Сообщения о продажах и маркетинге
  2. SMS-уведомления и оповещения
  3. Сообщения о подтверждении заказа
  4. Сообщения службы поддержки клиентов
  5. Напоминания об оплате
  6. Сообщения о привлечении потенциальных клиентов
  7. Эксклюзивные сообщения о предложениях
  8. Сообщения обратной связи и обзора
  9. Напоминания о встречах

1 .Текстовые сообщения по продажам и маркетингу

Образец 1

Привет, Эрин, спасибо за покупку в Clothstore! У нас есть масса интересных предложений в нашей предстоящей осенней коллекции. Следите за обновлениями или посетите www.cstore.com, чтобы узнать больше.

Образец 2

Привет, Элиз, спасибо за подписку на USWines. Мы стремимся предоставить вам лучший сервис, пожалуйста, ответьте на это сообщение сейчас, указав R для красного вина, W для белого, P для розового вина.

Образец 3

Привет, Брайан, ваш любимый партнер по обмену сообщениями теперь позволяет вам мгновенно взаимодействовать с лидами в социальных сетях! Коснитесь http: // bit.ly / 2nOFcRS, чтобы начать работу.

Образец 4

Привет, Брэндон, мы заполнили наши полки разнообразным мятным печеньем для тебя. Посетите местный магазин KookieU. Торопиться! Этот аромат действует ограниченное время.

Почему эти примеры работают

Ваши маркетинговые и рекламные сообщения должны быть четкими и лаконичными.

Подумайте об этом.

Они должны немедленно заинтересовать и заинтересовать ваших подписчиков. Некогда ходить вокруг да около - у вас есть несколько секунд, чтобы привлечь их внимание, прежде чем они двинутся дальше.

Избегайте длинных и подробных сообщений, которые напрямую не отвечают потребностям клиента. Используйте здесь только текстовые сообщения, чтобы показать получателям, что у вас есть что-то, что им нужно. Вся остальная ненужная информация.

Также обратите внимание, как мы включили такие слова, как «, узнать больше, », «, сейчас », «, поторопись, » и «, начни, »?

Это мощные призывы к действию, которые побуждают клиента немедленно заняться вашим текстом.

2. SMS-уведомления и оповещения

Образец 1

Мистер Крис, ваша посылка отправлена ​​- расчетное время прибытия: 9-10 утра. 18 октября по месту жительства. Чтобы отследить вашу посылку, посетите www.trackmypkg.com.

Образец 2

Уважаемый Сэм, с сожалением сообщаем вам, что сегодняшний сеанс с доктором Россом был отменен из-за чрезвычайной ситуации. Пожалуйста, нажмите здесь , чтобы изменить расписание. U&I Welfare.

Почему эти примеры работают

SMS-уведомления и оповещения о покупках и доставках ваших клиентов должны быть краткими.

Эти текстовые сообщения должны содержать только:

  • Важная для них информация (например, информация о доставке).

или

  • информация, которую они должны предпринять немедленно (например, изменение расписания).

При отправке сообщений в виде предупреждений и обновлений важно всегда включать упоминания:

  • Детали подборщика.
  • Ваша контактная информация.
  • Ссылки для отслеживания.

Помните, что цель этих сообщений - немедленно привлечь внимание клиента .Предоставляйте им только релевантной информации , чтобы сообщение было легче понять.

3. Сообщения о подтверждении заказа

Образец 1

Ваш номер PNR - AB7753 на рейс BA4807, который вылетает вс, 20 октября из аэропорта Лос-Анджелеса в аэропорт JFK в 18:30. Ваш электронный билет отправлен на вашу электронную почту. Bon voyage, British Airways.

Образец 2
Подтверждение заказа

- Благодарим за использование промокода «IO20» в In N ’Out! На заказ №7954 действует скидка 20%.Следите за новостями, чтобы узнать о более интересных скидках от нас.

Образец 3

Вы заплатили XYZ 40 долларов. Txn ID: 123456789. Обновленный баланс: 200 $. По любым вопросам обращайтесь на сайт www.xyx.com/care.

Почему эти примеры работают

Отправка текстовых подтверждений очень похожа на отправку предупреждающих сообщений.

Почему?

Они оба стремятся сообщить клиенту что-то важное.

Однако, в отличие от предупреждений, текстовые подтверждения должны быть достаточно подробными.Вам нужно включить:

  • Идентификатор бронирования или транзакции - для удобства использования.
  • Название вашей компании - позволяет им узнать, кто отправитель.
  • Ссылки на страницы поддержки - для получения дополнительной помощи и ясности информации.
  • Вы также можете добавить благодарственное письмо в качестве любезности.

Но помните, что даже несмотря на то, что эти сообщения подробные, они предназначены для и предназначены для . Вы только предоставляете клиенту информацию, которая имеет для него непосредственное отношение.

Эти сообщения должны просто подтверждать вещи , чтобы покупатель не беспокоился о них.

4. Сообщения службы поддержки клиентов

Образец 1

Привет, Джен, спасибо, что обратились в Kay Tennis Court. Пожалуйста, ответьте на это сообщение, указав дату и время, когда вы хотите забронировать корт, в формате: «ММ / ДД / ГГ» «ВРЕМЯ»

Образец 2

Привет, Дэн, похоже, у вас возникла проблема с вашим заказом. Извини за это.Мы работаем над этим прямо сейчас и пришлем вам сообщение, как только проблема будет решена. - Служба поддержки клиентов @ UH

Почему эти примеры работают

Тексты службы поддержки клиентов отличаются от большинства других деловых текстовых сообщений.

В то время как цель большинства других текстовых сообщений состоит в том, чтобы проинформировать клиента о чем-то, сообщения службы поддержки клиентов направлены на то, чтобы помочь клиенту с чем-то .

Используйте вежливые и разговорные слова, чтобы сообщения были понятными и доступными.Если вы отвечаете на их проблему, постарайтесь искренне извиниться.

Однако не тратьте все свои текстовые сообщения на извинения. Вам нужно будет предоставить клиенту реальное решение для максимального удовлетворения потребностей клиента.

Вы также можете включить бесплатные подарки и скидки для клиентов, чтобы компенсировать им их проблемы. Это покажет им, что ваша организация действительно их ценит.

5. Напоминания об оплате

Образец 1

Уважаемый Уоллес, это напоминание об оплате для вашей кредитной карты, номер которой заканчивается на XXXX.. 150,70 долларов необходимо оплатить 20 октября. Пожалуйста, перейдите по ссылке, чтобы произвести оплату www.paymentlink.com.

Образец 2

Эй, Джулия, у тебя нет полиса. AB45 будет продлен 20 октября. Пожалуйста, свяжитесь с вашим местным филиалом или посетите сайт www.link.com.
Если уже продлен, проигнорируйте msg - Easy Policy.

Почему эти примеры работают

Напоминания об оплате могут быть непростыми, потому что их легко сделать резкими.

В конце концов, вы просите покупателя заплатить - нет хорошего способа выразиться, верно?

Кроме того, есть.

Вместо того, чтобы резко напоминать покупателю о немедленной оплате, аккуратно проинформируйте его об этом. Вы не должны пытаться их принуждать - просто подтолкните их заплатить.

Главное здесь - убедиться, что ваше сообщение не вызовет у них панику . Создание ощущения срочности может заставить клиента действовать, но также может напугать его.

Ваше сообщение должно облегчить их беспокойство, напомнить им о том, что они должны, и дать им возможность связаться с вами в случае возникновения вопросов.Таким образом, у них будет информация, необходимая для того, чтобы спокойно принять меры по вашему платежу.

6. Сообщения о взаимодействии с лидером

Образец 1

Привет, Айла, С ДНЁМ! В качестве подарка на день рождения мы предлагаем отличное предложение! Используйте код «BDY20», чтобы получить 20% скидку на следующие 5 заказов. Действительно до 20.10.

Образец 2

Хотите получать ежедневные советы, которые повышают вашу уверенность в себе? Затем отправьте ДА на номер 555222. Может применяться скорость передачи
сообщений и данных. Чтобы отказаться от подписки, отправьте текст «СТОП».- Разумный бизнес

Почему эти примеры работают

Цель сообщения о привлечении лида - заинтересовать вашего клиента и заставить его связаться с вами .

Лучший способ сделать это - использовать эффективные ключевые слова и события, которые находят отклик у вашей аудитории.

слов, набранных заглавными буквами, - это хороший способ мгновенно привлечь внимание вашего клиента, как и такие выражения, как « счастливый, » и « захватывающий, ».Вы также можете использовать такие события, как день рождения клиента, для отправки текстовых сообщений с пожеланиями вместе со специальным предложением на день рождения только для них.

Соревнования

SMS - еще один хороший способ заинтересовать получателей вашими сообщениями. Однако, если вы отправляете сообщения в виде соревнований, рекомендуется добавить ссылки для отказа от подписки, например « text STOP to opt-out ».

Таким образом, их не заставят получать сообщения о конкурсах, которые им не интересны.

7.Эксклюзивные сообщения о предложениях

Образец 1

Спасибо, May, за то, что ты ЛОЯЛЬНЫЙ КЛИЕНТ! Вот награда - получите скидку 30% на все заказы. Специальное предложение действует до 15 ноября. Действуют правила и условия.

Образец 2

Уважаемый VIP-клиент, покажите это SMS официанту, чтобы получить бесплатный напиток к следующим 3 приемам пищи. Предложение действительно до 10.09.19.

Почему эти примеры работают

Цель этих сообщений - заставить ваших подписчиков почувствовать себя особенными, верно?

Вы заключаете сделку, доступ к которой есть только у .

Вы можете время от времени отправлять им эксклюзивные предложения или предоставлять им специальные скидки и услуги в рамках своей программы лояльности клиентов.

Вставьте ключевые слова, такие как « спасибо, », « бесплатно, », «, ценно, » и т. Д., Чтобы показать клиенту, что вы их цените. Также убедитесь, что вы указали срок действия предложения в своем SMS. Это создает ощущение безотлагательности, которое подталкивает их к быстрым действиям.

8.Отзывы и обзорные сообщения

Образец 1

Привет, Энн, мы будем рады получить ваш отзыв о наших услугах. Как бы вы нас оценили по 10-балльной шкале (10 - лучший вариант)? Чтобы оставить отзыв, пожалуйста, укажите #.

Образец 2

Привет, Роза, как вы узнали о нашем сервисе на прошлой неделе? Мы будем рады служить вам лучше.

Пожалуйста, потратьте несколько минут, чтобы отправить текстовый обзор на 78946.

Примечание: Вы можете использовать инструменты SMS, такие как Salesmsg, чтобы позволить вашим клиентам отвечать на ваш текст.Не все программы обмена текстовыми сообщениями предоставляют вам такую ​​возможность.

Что такое Salesmsg?

Salesmsg - это простая служба двусторонних текстовых сообщений для бизнеса, которая упрощает отправку, получение и управление текстовыми сообщениями с ваших компьютеров и смартфонов. Крупные и малые предприятия, такие как Comcast, Ritz-Carlton и CrossFit, использовали его мощные функции обмена текстовыми сообщениями

С Salesmsg невероятно легко отправлять SMS в Интернете и получать SMS в Интернете.

Что еще?

Приложение упрощает и автоматизирует двустороннюю деловую переписку с помощью таких мощных функций, как:

  • Automated Texting - автоматическая отправка текстовых сообщений лидам в вашей SMS-кампании.
  • MMS Текстовые сообщения - легко отправлять и получать изображения, гифки и vCard в текстовых сообщениях.
  • Расписание сообщений - расписание отправки текстовых сообщений заранее.
  • Double Opt-In - получите согласие ваших клиентов на получение текстовых сообщений в качестве подписчиков.
  • Mass Texting - отправляйте массовые тексты, используя собственный выделенный шорткод.
Почему работают эти примеры

Отзывы и обзоры невероятно важны для улучшения качества обслуживания клиентов.

Они позволяют вам проникнуть в сознание клиента и определить, что ему нравится, что не нравится и чего он хочет от вас. Это отличное место, чтобы оценить, где вы стоите и где можно улучшить.

Но вам нужно сделать эти сообщения с обзором как можно проще для клиента .

Помните, они ничего от этого не выиграют.

Они делают это исключительно для того, чтобы помочь вам.

Вот почему включение ссылки на форму обратной связи в текстах может быть не лучшим вариантом. Для клиента это ненужный дополнительный шаг, который может удержать его от ответа.

Вместо этого выбирает простые SMS опросы в ваших текстовых маркетинговых кампаниях.

Вы можете просто попросить их оценить вашу услугу по шкале от 1 до 10 (как в примере, который мы выделили).

Однако это означает, что им придется набирать ответ самостоятельно и соблюдать ограничение на количество символов в тексте; так что будьте осторожны с подходом, который вы используете в своей кампании.

9. Напоминания о встрече

Образец 1

Дорогая Кэрол, у вас назначена встреча с доктором Антуаном сегодня в 16:00. Пожалуйста, прибудьте на бульвар 18 H, Калифорния, за 10 минут до прибытия.
Чтобы перенести или отменить, отправьте RES на номер 55555.

Образец 2

Привет, Тим, не забудь свою стрижку сегодня в 17:00 в парикмахерской LJ. По любым вопросам звоните (123) 456-7891.

Образец 3

Привет, Ким, мы запланировали для вас ДЕМО нашего нового продукта на 8 октября 10 утра в нашем офисе в Нью-Йорке. Пожалуйста, ответьте на это сообщение ДА или НЕТ, чтобы подтвердить свою доступность. Эми @ ABC

Почему эти примеры работают

Посмотрим правде в глаза: вы не можете позволить себе потерять клиента только потому, что он забыл проверить свое расписание.

Итак, что вы можете сделать?

Вы мягко подталкиваете их, отправляя текстовые напоминания.

Эти напоминания содержат подробную информацию об их обязательствах, например:

  • О чем назначена встреча.
  • Дата и время.
  • Адрес мероприятия.
  • Детали связи, если они хотят перенести или отменить.

Избегайте длинных сообщений, потому что вы хотите, чтобы ваши клиенты знали только об их сеансах .

Не нужно вдаваться в подробности, нужно просто напомнить им об этом.

Не забудьте указать в SMS свои контактные данные, такие как имя и номер телефона. Таким образом, они могут связаться с вами, если они не могут прийти на прием.

Напоминания о встрече, такие как Образец 3 , могут гарантировать, что ваш клиент действительно появится для вашего участия .

К счастью, Salesmsg может сократить количество неявок на прием на 90% в рамках ваших текстовых маркетинговых кампаний за три простых шага.

  1. Запланируйте встречи с клиентами и используйте Salesmsg для отправки SMS-напоминаний перед мероприятием.
  2. Используйте свои сообщения, чтобы обеспечить более высокую явку, что приведет к увеличению продаж.
  3. Вы можете привлекать клиентов в режиме реального времени и оценивать их с помощью телефонных звонков.

Если вы хотите автоматизировать свою SMS-кампанию, вот подробное руководство.

Четыре важных совета по отправке текстовых сообщений для использования в вашей SMS-кампании

1. Принцип KISS: будь кратким и простым

Маркетинг текстовых сообщений не похож ни на одну другую форму маркетинга.Хотя вы можете быть более информативными в таких форматах, как электронный маркетинг, текстовый маркетинг должен быть четким и кратким.

У вас есть ограничение на символов, всего 160 символов для каждого текстового сообщения .
Вот и все.

Вы должны привлечь их внимание, взаимодействовать с ними и побуждать их к действию, используя такое же количество символов в этом предложении!

Вот почему имеет смысл:

  • Отбросьте ненужные детали.
  • Используйте короткие формы.
  • Включайте только информацию, имеющую отношение к клиенту.

Если вы этого не сделаете, вы не сможете достаточно быстро передать свою информацию и привлечь клиентов.

2. Передайте эмоции и тон своим сообщением

Люди пишите, потому что это непринужденно, дружелюбно и удобно, верно?

И именно таким и должно быть деловое SMS - теплым, доступным и выразительным .

Если вы хотите, чтобы люди взаимодействовали с вашими текстами, вам нужно сделать их более человечными.

Подумайте об этом.

Какому текстовому сообщению вы бы уделили больше внимания?

Теплый и дружелюбный?

Или тот, который лишен каких-либо эмоций и явно запрограммирован?

А как передать эмоции в деловом СМС?

Использование выразительных слов, таких как «счастливый» , « извините», и « возбуждено», - хорошее место для начала. Упоминание эмоций - хороший способ побудить покупателя сопереживать вашему сообщению.И как только они начнут относиться к этому, они начнут с этим взаимодействовать!

Однако это не единственный вариант.

Вы даже можете использовать смайлики и изображения, чтобы донести свое сообщение, не превышая лимит символов.

3. Согласуйте деловые SMS со стилем вашего бренда

Еще одна важная вещь, о которой следует помнить, - это согласование ваших текстов со стилем вашего бренда.

Например, если ваш бренд - веселая и дружелюбная компания, ваши текстовые сообщения должны это отражать.Они должны использовать дружеские слова, теплые выражения и смайлики, например:

Дата в планах тоните ?? 💕 Отправляйтесь в Парижио, чтобы попробовать настоящий французский роман. 🍷
Скидка 15% на общий счет через YourFoodApp. www.urfoodapp / rom.com

Но почему это важно?

Потому что устанавливает согласованность .

Ваши клиенты не взаимодействуют с вашей компанией только посредством текстовых сообщений. Если они привыкли к профессиональному и формальному взаимодействию с вашим брендом, веселое SMS-сообщение будет неуместным.

Вы будете противоречить их ожиданиям относительно вашего бренда, тем самым запутывая идентичность вашей компании в их сознании.

4. Используйте правильную текстовую подпись

Ваша текстовая подпись играет огромную роль в преобразовании ваших текстовых сообщений.

Почему?

Он показывает читателю, от кого это сообщение, делая ваше деловое сообщение более легитимным.

Однако написание подписи для SMS отличается от создания подписи для электронной почты.

В отличие от подписей электронной почты, текстовых подписей должны быть очень короткими из-за ограничения количества символов. Помните, поскольку у вас есть только 160 символов для работы, большая часть из них должна быть посвящена вашему сообщению, а не вашей подписи.

Можете ли вы использовать это как подпись для вашего SMS:

Немедленно отправит текст. Спасибо!
Джоуи, ABC Services, 1234 Park Avenue, CA, [email protected], (789) 5557777

Нет, верно?

У вас не будет много места для вашего сообщения!

Намного лучше будет:

Немедленно отправит текст.Спасибо! - Джои @ABC Services

Показывает читателю, кто пишет им как можно меньше символов. Стремитесь воспроизвести это для всех ваших деловых текстов.

Заключение

Маркетинг текстовых сообщений - это не ракетостроение.

Все, что нужно, - это несколько четких и привлекательных строк, чтобы зацепить клиентов и заставить их взаимодействовать с вашими сообщениями. Используйте эти образцы текстовых сообщений для клиентов, чтобы мгновенно повысить эффективность вашего взаимодействия и дать аудитории то, что им нужно.

Вы также можете использовать специализированные текстовые платформы, такие как Salesmsg to , создавать, персонализировать и автоматизировать текстовые сообщения, чтобы оптимизировать вашу маркетинговую стратегию по SMS.

Это идеальное решение для работы с текстовыми сообщениями для любого бизнеса, так почему бы не подписаться на 14-дневную пробную версию и начать работу уже сегодня?

Определение сообщения Merriam-Webster

сообщение | \ ˈMe-sij \

1 : письменное, устное или сигнальное сообщение. Пожалуйста, передай это сообщение моему другу.

2 : миссия посланника девушка отправится в магазин с сообщением - Cahir Healy

3 : основная тема или идея сообщение о том, что пора меняться - The Economist

Примеры сообщений электронной почты об увольнении и советы по написанию

В некоторых случаях лучший способ уволиться с работы - это отправить электронное письмо об увольнении.Если это возможно, лучше всего уволиться с работы, сообщив об этом своему боссу лично. Однако в некоторых случаях это невозможно.

Например, если у вас удаленная должность или ваш начальник работает в другом городе или стране, вы не сможете уйти в отставку лично. В этом случае вы можете объявить об уходе с работы по электронной почте. Это вполне приемлемо, если личное уведомление невозможно.

Что указывать в электронном письме об увольнении

Если вам нужно подать в отставку по электронной почте, убедитесь, что ваше электронное сообщение является вежливым и профессиональным и включает всю необходимую информацию, связанную с вашей отставкой.

Таким образом, вы можете оставить свою работу на положительной ноте. В конце концов, вы никогда не знаете, когда вам нужно будет попросить рекомендательное письмо от вашего бывшего работодателя. Ваш начальник с большей вероятностью поможет вам, если ваша отставка будет продуманной и профессиональной.

Просмотрите несколько советов по написанию профессионального электронного письма об увольнении с работы, а также примеры электронных писем, которые можно использовать для увольнения с работы.

Советы по написанию электронного сообщения об увольнении

Опять же, когда вы можете, личная встреча, как правило, лучший способ бросить работу, если вы не работаете удаленно.Однако, если вам нужно подать в отставку по электронной почте, вот несколько советов, как сделать это эффективно и оставить себя в благосклонности:

  • Уведомить за две недели. Если возможно, известите своего работодателя за две недели, когда собираетесь уволиться. Если это невозможно, проинформируйте работодателя как можно точнее. Это поможет вам поддерживать хорошие отношения с вашим бывшим работодателем.
  • Используйте четкую строку темы электронного письма. Используйте простую и прямую строку темы электронного письма, например «Отставка - Ваше имя».«Таким образом, ваш работодатель сразу узнает, о чем вы говорите. Вы хотите, чтобы он или она как можно скорее открыли и прочитали письмо.
  • Укажите дату вашего отъезда. В электронном письме укажите дату, когда вы планируете покинуть компанию. Это даст вашему работодателю четкое представление о ваших сроках.
  • Не вдавайтесь в подробности. Вам не нужно сообщать подробности о том, почему вы уезжаете или что вы будете делать дальше. Если вы хотите дать краткое объяснение, вы можете.Например, вы можете сказать, что уезжаете из-за семейных обстоятельств, смены карьеры или из-за того, что собираетесь учиться в аспирантуре. Однако, если вы просто уходите на другую работу, вы, вероятно, не захотите об этом упоминать. Несмотря ни на что, объяснение должно быть кратким и позитивным.
  • Выразите благодарность. Это хороший шанс поблагодарить за время, проведенное в компании. Однако, если вы остались недовольны компанией, не жалуйтесь и не говорите ничего отрицательного в своем электронном письме.Вы хотите поддерживать хорошие отношения с работодателем; вы никогда не знаете, когда ваши пути снова пересекутся.
  • Предложить помощь. Если у вас есть возможность, предложите помочь компании с переходом. Например, вы можете предложить обучить нового сотрудника в последние рабочие дни и / или быть готовым ответить на вопросы в течение недели или двух после вашего отъезда ».
  • Задавайте вопросы. Это также возможность задать вопросы о компенсации или льготах, например, где и когда вы получите свою последнюю зарплату.Вы должны отправить электронное письмо как своему работодателю, так и в отдел кадров. Человеческие ресурсы смогут ответить на такие вопросы.
  • Укажите контактную информацию. Включите любой адрес электронной почты, не принадлежащий компании, или другую форму контактной информации, которой вы хотите поделиться, чтобы ваш работодатель мог с вами связаться. Это особенно важно, если вы сразу уезжаете.
  • Вычитайте электронное письмо перед его отправкой. Конечно, вы хотите выявить грамматические и орфографические ошибки, поэтому перед отправкой рекомендуется вычитать свое электронное письмо.Убедитесь, что ваш тон нейтральный или дружелюбный, и что вы не сказали ничего, что могло бы вызвать у вас проблемы в дальнейшем. Вы можете попросить друга или члена семьи также прочитать его, просто чтобы еще раз проверить свой тон (и проверить, нет ли оставшихся ошибок).

Образцы и шаблоны электронных писем с просьбой об отставке

Может быть полезно просмотреть несколько образцов писем с просьбой об увольнении, прежде чем писать письмо об увольнении. Это особенно полезно, если вы в данный момент переживаете из-за ситуации и хотите использовать нейтральный тон.Образец может помочь вам решить, какой контент вам следует включить, а также как отформатировать ваше письмо.

Шаблоны писем с просьбой об увольнении также могут быть очень полезны, чтобы помочь вам с макетом вашего электронного письма, например, показывая вам, как организовать различные разделы вашего сообщения. Вы также можете проверить несколько образцов прощальных сообщений по электронной почте, чтобы узнать, как вы можете написать своим коллегам электронное письмо с объявлением о своем уходе.

Хотя образцы и шаблоны писем - отличная отправная точка для вашего собственного сообщения, вы всегда должны адаптировать сообщение, чтобы оно соответствовало вашей аудитории и вашим личным обстоятельствам.

Пример сообщения электронной почты об отставке

Тема сообщения электронной почты : Ваше имя Отставка

Уважаемый господин / госпожа. Фамилия,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что ухожу в отставку с должности заместителя редактора. Мой последний день будет 7 августа 2020 года.

Большое спасибо за все возможности, которые мне предоставила эта компания. Я многому научился за последние три года и никогда не забуду доброту всех моих коллег.

Сообщите мне, могу ли я что-нибудь сделать, чтобы облегчить этот переход.Вы всегда можете связаться со мной по адресу [email protected] или 555-555-5555.

Еще раз спасибо за годы поддержки и ободрения.

С уважением,

Ваше имя

Расширять

Пример сообщения электронной почты об увольнении - личные причины

Тема сообщения электронной почты : Отставка - Ваше имя

Уважаемый господин / госпожа. Фамилия,

Примите это сообщение как официальное заявление о моем уходе из компании XYZ. Мой последний день будет 15 марта, через две недели после сегодняшнего.Семейные обстоятельства в настоящее время требуют моего постоянного внимания и внимания.

Пожалуйста, дайте мне знать, чем я могу помочь во время этого перехода.

Я очень благодарен за пять лет работы в этой компании и с теплотой вспоминаю поддержку и доброту, которые я получил от руководства и коллег.

В будущем вы сможете связаться со мной по моей личной электронной почте ([email protected]) или по мобильному телефону (555-555-5555).

Еще раз спасибо, и я с нетерпением жду возможности оставаться на связи.

С уважением,

Ваше имя

Расширять Шаблон сообщения электронной почты об отставке

Тема письма: Отставка - Ваше имя

Приветствие

Уважаемый господин / госпожа. Фамилия (или другой адрес, который предпочитает ваш работодатель)

Первый абзац

Начните свое электронное письмо с четкого заявления о том, что вы уходите в отставку, и укажите дату, когда ваша отставка вступит в силу. Вы также можете очень кратко объяснить, почему вы уходите в отставку.Например, вы можете заявить, что уезжаете по личным причинам, возвращаетесь в школу или решили изменить свой карьерный путь. Однако не вдавайтесь в подробности, если у вас новая работа.

Второй абзац

В этом (необязательном) разделе вашего электронного сообщения об увольнении следует поблагодарить вашего работодателя за возможности, которые у вас были во время работы в компании.

Абзац третий

В этом разделе (также необязательно) предложите помощь с переходом.Вы можете предложить что-то конкретное, например, обучение нового сотрудника или предложение быть доступным по электронной почте в течение недели или двух после вашего увольнения. В противном случае просто предложите общую помощь.

Заключительный абзац

В заключение укажите свою нерабочую контактную информацию, чтобы вы могли оставаться на связи со своим работодателем после увольнения. Вы можете поместить это в свой последний абзац или включить в свою подпись по электронной почте.

Закрытие

С уважением / С уважением / С уважением,

Ваше имя

Расширять

Еще письма об увольнении и электронные письма

Просмотрите еще больше примеров лучших писем об увольнении и электронных писем для различных обстоятельств.Существуют шаблоны и образцы, которые будут служить официальным уведомлением о том, что вы увольняетесь с работы.

Образцы писем об отставке за две недели

Если вы решили уволиться с работы, принято уведомлять работодателя за две недели.

Какой бы ни была причина вашего ухода, две недели дают работодателю достаточно времени, чтобы составить план покрытия вашего отсутствия. Например, работодателю может потребоваться время, чтобы нанять кого-то для заполнения вакансии, или время, чтобы передать ваши задачи другим сотрудникам.

Когда следует подавать уведомление за две недели

Однако в некоторых случаях вы не сможете направить уведомление за две недели или вообще какое-либо уведомление. В других случаях ваш работодатель может не захотеть, чтобы вы оставались на период уведомления.

Однако большинство будет признательно, если вы останетесь на пару недель, чтобы помочь с переходом. Это также может быть полезно для вас, предлагая вам возможность продемонстрировать свой профессионализм и оставить работу на положительной ноте.

Ниже приведены советы о том, как написать заявление об увольнении, в котором вы уведомите своего работодателя за две недели. Затем прочтите образцы писем об отставке и образец электронного письма об отставке. Используйте эти образцы в качестве шаблонов для своего собственного заявления об увольнении.

Советы по написанию заявления об увольнении с уведомлением за две недели

  • Используйте формат делового письма: Используйте формат делового письма, чтобы ваше письмо выглядело профессионально. Вверху письма укажите свою контактную информацию, дату и контактную информацию вашего работодателя.
  • Укажите дату: Самое важное, что вам нужно указать в письме, - это когда вы уходите из компании. Вы можете указать конкретную дату, когда вы уедете, или сказать, что вы уезжаете через две недели с текущей даты.
  • Короче: Вам не нужно указывать дополнительную информацию, кроме того, что вы уезжаете и когда будет ваш последний рабочий день.
  • Рассмотрите возможность поблагодарить вас: Если хотите, вы также можете выразить благодарность за предоставленную возможность и опыт, который вы приобрели во время работы с компанией.
  • Будьте позитивными: Как и во всех письмах об увольнении, краткость предпочтительнее, и лучше избегать упоминания чего-либо отрицательного о вашем работодателе или коллегах. Всегда поддерживайте профессионализм со всеми. Никогда не знаешь, чей путь может пересечь твой в будущем.
  • Предложение о помощи: Рассмотрите возможность предложения помощи в процессе перехода. Вы можете предложить что-то конкретное, например, помощь в обучении нового сотрудника, или можете просто предложить свою общую помощь.
  • Отправьте письмо нужным людям: Отправьте это письмо своему работодателю и в отдел кадров, чтобы у отдела кадров была копия.
  • Рассмотрите сообщение об отставке по электронной почте: Вы также можете отправить электронное письмо об отставке, а не официальное письмо. Содержание электронного письма будет похоже на письмо. В теме письма укажите свое имя и слово «отставка».
  • Примеры прочтения писем: Чтобы помочь вам написать собственное письмо, ознакомьтесь с несколькими образцами писем об отставке или образцами писем об отставке, в зависимости от того, как вы планируете отправить свое сообщение.Отредактируйте образцы, чтобы они соответствовали вашим личным обстоятельствам.

Образцы писем об отставке и электронных писем

Примеры писем об увольнении

Узнайте, как написать заявление об увольнении с предварительным уведомлением, и ознакомьтесь с образцами писем ниже.

Образец письма об отставке за две недели № 1

Ваше имя
Ваш адрес
Ваш город, штат Почтовый индекс
Ваш номер телефона
Ваш адрес электронной почты

Дата

Имя
Название
Организация
Адрес
Город, штат Почтовый индекс

Уважаемый г-н./РС. Фамилия:

Я пишу, чтобы объявить о своем уходе из компании, вступающей в силу через две недели с этой даты.

Это было нелегкое решение. Последние десять лет были очень плодотворными. Мне понравилось работать для вас и управлять очень успешной командой, которая занимается поставкой качественного продукта в срок.

Спасибо за возможности для роста, которые вы мне предоставили. Желаю вам и компании всего наилучшего. Если я могу помочь во время перехода, не стесняйтесь спрашивать.

С уважением,

Ваша подпись (письмо на бумажном носителе)

Ваше введенное имя

Расширять

Образец письма об отставке за две недели № 2

Ваше имя
Ваш адрес
Ваш город, штат Почтовый индекс
Ваш номер телефона
Ваш адрес электронной почты

Дата

Имя
Заголовок
Название компании
Адрес
Город, штат Почтовый индекс

Уважаемый господин / госпожа. Фамилия:

Пишу, чтобы уведомить вас о моем уходе с должности аналитика в компании ABC.Мой последний день будет 20 августа 20ХХ.

Пожалуйста, дайте мне знать, чем я могу быть полезен в течение последних двух недель в компании. Я более чем счастлив обучить нового сотрудника или каким-либо другим способом помочь с переходом.

Спасибо за все профессиональные возможности, которые вы предоставили мне за последние три года. Желаю вам и компании всего наилучшего.

С уважением,

Ваша подпись (письмо на бумажном носителе)

Ваше введенное имя

Расширять

Образец письма об увольнении

Образец электронного письма с уведомлением об отставке за две недели

Тема: Отставка - Имя Фамилия

Уважаемый г-н./РС. Фамилия,

Пожалуйста, примите это как мое официальное уведомление об уходе из компании XYZ. Мой последний день будет 14 сентября 20XX, через две недели после сегодняшнего.

Я ценю вашу поддержку во время моего пребывания здесь, и я беру с собой ценный опыт, который я приобрел за последние шесть лет. Было приятно работать с вами и командой.

Пожалуйста, дайте мне знать, чем я могу помочь во время этого перехода. Я желаю вам всего наилучшего, поскольку компания продолжает расти.

С уважением,

Имя Фамилия

Расширять

Образец электронного письма с уведомлением об отставке за две недели

Тема: Отставка - Имя Фамилия

Уважаемый г-н./РС. Фамилия,

Пожалуйста, примите это как мое официальное уведомление об уходе из компании XYZ. Мой последний день будет 14 сентября 20XX, через две недели после сегодняшнего.

Я ценю вашу поддержку во время моего пребывания здесь, и я беру с собой ценный опыт, который я приобрел за последние шесть лет. Было приятно работать с вами и командой.

Пожалуйста, дайте мне знать, чем я могу помочь во время этого перехода. Я желаю вам всего наилучшего, поскольку компания продолжает расти.

С уважением,

Имя Фамилия

Расширять

Еще образцы писем об увольнении

Просмотрите больше примеров лучших писем об увольнении и электронных писем для различных обстоятельств.Существуют шаблоны и образцы, которые подойдут, когда вам нужно уволиться с работы.

30 примеров SMS-рекламы | Татанго

Примеры SMS-маркетинга

SMS-реклама невероятно эффективна, потому что, хотя электронные письма могут оставаться неоткрытыми в почтовом ящике в течение нескольких часов или, что еще хуже, отправляются прямо в корзину или папку для спама, 90% SMS-рекламы читается всего за три минуты после отправки. Это делает SMS-рекламу наиболее эффективным маркетинговым каналом, доступным в настоящее время компаниям и маркетологам.

С такими высокими показателями открытия успешные SMS-кампании могут катапультировать ваш бизнес! Но вы можете спросить, что должна содержать моя кампания по рассылке сообщений? Или что сделали со своими SMS-кампаниями другие успешные компании? Вот некоторые творческие идеи из 30 лучших рекламных SMS-кампаний, охватывающих рестораны, магазины и многие другие отрасли. Пусть текут ваши творческие соки!

30 примеров текстовых сообщений для рекламных SMS

1. Chili’s


В рекламном SMS-сообщении Чили описывается предложение на обед всего за 10 долларов.Нам нравится, что они сослались на аппетитную фотографию, чтобы побудить к действию. Chili’s часто использует канал SMS-маркетинга для продвижения своих услуг на вынос, предлагая эксклюзивные предложения, предназначенные для увеличения продаж в определенном регионе.

Chili’s Grill & Bar - это сеть американских ресторанов с непринужденной атмосферой.

2. Оливковый сад


Рекламные сообщения Olive Garden варьируются от конкретных предложений (например, специального предложения ко Дню святого Валентина выше) и их круглогодичных корпоративных инициатив, таких как Carside Pickup или онлайн-заказ.Olive Garden применяет широкий подход к своему SMS-маркетингу, используя его для продвижения определенных блюд, предметов ограниченного выпуска, праздничных предложений и готовых блюд на вынос.

Olive Garden - это сеть американских ресторанов с непринужденной обстановкой, специализирующихся на итальянско-американской кухне. Это дочерняя компания Darden Restaurants, Inc. со штаб-квартирой в округе Ориндж, штат Флорида.

3. Кайли Косметикс


Kylie Cosmetics отправляет текстовые маркетинговые сообщения, в которых подробно описывается общее предложение, например «Скидка 10 долларов на весь ваш заказ», с акцентом на то, когда вам следует покупать, например, «СЕГОДНЯ.«Kylie Cosmetics также использует SMS-маркетинг, чтобы сообщать клиентам важную информацию об их заказах, например о задержках доставки.

Kylie Cosmetics - американская косметическая компания, основанная медийной личностью Кайли Дженнер.

4.

Блумингдейла


Bloomingdale’s использует рекламные SMS-сообщения по-разному. Часто текстовые сообщения Bloomingdale сосредоточены на точном предложении и том, когда вам следует купить товар (ы).Нет акцента на ограничениях по предметам, таким как «футболки» или «платья». В других случаях Bloomingdale’s направит предложение, ориентированное на конкретный отдел, или продвигает мероприятие по разминированию в конце сезона.

Bloomingdale's Inc. - американская сеть универмагов класса люкс, основанная Джозефом Б. и Лайманом Г. Блумингдейлами в 1861 году. В 1930 году она стала подразделением федеративных универмагов в Цинциннати. В 1994 году к ней присоединилась сеть универмагов Macy's. Холдинговая компания Федеративные универсальные магазины.

5. Старый флот


Сообщение Old Navy сфокусировано на конкретном предложении, таком как «активные днища», с разговорным голосом, похожим на обычное текстовое сообщение SMS, например, «OMG !!!» Бренд определенно использует каждое рекламное SMS-сообщение, часто содержащее несколько ссылок и CTA, чтобы сообщить клиентам, что новейшие образы Old Navy можно найти в Instagram.

Old Navy - американская компания по розничной торговле одеждой и аксессуарами, принадлежащая американской транснациональной корпорации Gap Inc., с корпоративными операциями, расположенными в районе Mission Bay в Сан-Франциско, Калифорния.

6. Лорд и Тейлор


Лорд и Тейлор отправляют своим клиентам маркетинговые SMS-сообщения определенного типа. Эти рекламные сообщения почти всегда ориентированы на определенный процент скидки. Иногда скидка является складской (независимо от суммы), а иногда - конкретной торговой маркой. Но их рекламное текстовое сообщение с подписью побуждает клиентов потратить 200 долларов, чтобы получить скидку 40%, как на изображении выше. Независимо от сделки ссылка «Купить сейчас» всегда включается в сообщение, отправляемое на номера мобильных телефонов его подписчиков SMS, иногда называемое идентификатором отправителя.

Lord & Taylor - это роскошный универмаг в США и старейший универмаг страны. Штаб-квартира находится в Нью-Йорке, с ноября 2019 года она является дочерней компанией Le Tote. По состоянию на январь 2012 года в ней работало 46 магазинов.

7. Papa John’s


Рекламные SMS-кампании Papa John ориентированы на конкретные предложения; например, «2 большие пиццы» или «большие пиццы с 2 начинками». На фото выше знаменитый праздник Дня святого Валентина, где пицца имеет форму сердца.Фотография этой праздничной и вкусной пиццы всегда включается в текстовое сообщение, чтобы побудить покупателя сделать заказ. У каждого текстового сообщения Папы Джона есть одна общая черта: почти всегда в нем есть специальный промокод.

Papa John’s - франчайзинговый американский ресторан-пиццерия. Это четвертая по величине сеть ресторанов с доставкой пиццы в Соединенных Штатах со штаб-квартирой в Джефферсонтауне, штат Кентукки, пригороде Луисвилля.

8. Festival Foods


Сообщения Festival Foods отличаются от конкретных предложений, например «$ 2.99lb Dad’s Chicken Breasts »на такие инициативы компании, как« наши новые часы работы ». Этот бренд креативен со своими текстовыми сообщениями; в одних они включают в себя целое меню сбережений на ужин, а в других они манят своих клиентов аппетитными фотографиями.

Festival Foods - это продуктовая компания, принадлежащая семье и сотрудникам, имеющая магазины по всему Висконсину. Он был основан как IGA Скогена Полом и Джейн Скоген в 1946 году в Оналаске, штат Висконсин, и до сих пор принадлежит семье Скоген.

9. New York & Co


Маркетинг текстовых сообщений New York & Co. предлагает широкий спектр предложений, относящихся к распродаже, включая, например, «платья и кардиганы за 10 долларов». В каждом push-уведомлении с текстовым сообщением New York & Co. мы можем видеть предварительный просмотр логотипа в предоставленной гиперссылке на их веб-сайт, как в примере, изображенном выше.

New York & Company, Inc. - американский розничный продавец одежды для женщин.Одежда и аксессуары New York & Company продаются через общенациональную сеть розничных магазинов, New York & Company Outlet Stores и ее сайт электронной торговли. В ноябре 2018 года название было изменено на RTW Retailwinds, Inc.

.

10. Общий доллар


Dollar General использует рекламные SMS-сообщения, чтобы отправить подписчикам призыв к действию, например: «Нажмите здесь, чтобы загрузить наше приложение». Этот бренд в полной мере использует свой канал SMS-маркетинга в своей стратегии SMS-маркетинга для продвижения мероприятий по разминированию, маркетинговых кампаний, сезонных предложений и ссылки на еженедельное объявление, а также для информирования клиентов о найме.

Dollar General Corporation - американская сеть разнообразных магазинов со штаб-квартирой в Гудлетсвилле, штат Теннесси. По состоянию на июль 2018 года Dollar General управляет 15000 магазинов в континентальной части США.

11. Экспресс


Express использует рекламные SMS-сообщения, чтобы побудить подписчиков предпринять немедленные действия, например: «Делайте покупки ТОЛЬКО СЕГОДНЯ со скидкой 50%». Еще одна общая черта текстовых сообщений от Express - это их многочисленные предложения, например, «40-60% на все, И участники, потратившие 100 долларов, получают бонус в размере 5 долларов» или «Наберите BOGO 19 долларов.90 на все + скидка 50% на платья ».

Express, Inc. - американский розничный торговец модной одеждой, обслуживающий в основном молодых мужчин и женщин. Штаб-квартира компании находится в Колумбусе, штат Огайо. Express управляет 631 магазином в США и Пуэрто-Рико.

12. Pep Boys


Pep Boys фокусирует свою маркетинговую SMS-кампанию на том, чтобы побудить людей делать онлайн-заказы, предлагая специальные предложения, такие как «закажите онлайн сегодня со скидкой 25%». Бренд также использует свой канал текстовых сообщений, чтобы информировать клиентов о новых улучшениях и предложениях, таких как бесконтактная доставка и мобильный платеж.

The Pep Boys: Manny, Moe & Jack - американская сеть розничных продаж и обслуживания автомобилей. Их называют основателями рынка запчастей для автомобилей.

13. Джамба сок


Jamba Juice фокусирует свои текстовые купоны на инициативах компании и предложениях. Бренд отправляет как SMS, так и MMS-сообщения. На изображении выше показан пример сообщения MMS, которое позволяет Jamba Juice использовать больше символов в одном сообщении.

Jamba, ранее известная как Jamba Juice, - это компания, производящая смешанные фруктовые и овощные соки, смузи и аналогичные продукты.

14. Кровать Bath & Beyond


Bed Bath & Beyond использует текстовые рекламные SMS-сообщения, чтобы побудить клиентов использовать свой купон в Интернете. Кроме того, они используют этот канал, чтобы уведомлять клиентов о важных обновлениях магазинов, таких как «Мы ​​временно закрыли некоторые магазины и изменили часы работы» или «Новинка! Бесконтактный прием у обочины в некоторых магазинах в штате Вашингтон.«Эти обновления всегда сопровождаются гиперссылкой, которая включает все подробности об обновлении.

Bed Bath & Beyond Inc. - американская сеть розничных магазинов товаров для дома, работающая в США, Канаде и Мексике. Bed Bath & Beyond была основана в 1971 году. В настоящее время она входит в индексы S&P 500 и Global 1200.

15. Детский уголок


The Children’s Place отправляет подписчикам текстовые сообщения с подробным описанием конкретных предложений, включая призыв к действию, например: «Скидка 60% на весь сайт, нажмите здесь, чтобы сделать покупку.У этого бренда есть особая формула и макет для своих текстовых сообщений: сначала идет продвижение, затем название бренда и, наконец, гиперссылка на магазин. В Children’s Place все их сообщения располагаются, как в приведенном выше примере, поэтому сообщение эстетично и легко читается.

The Children’s Place Inc. - это американский специализированный магазин детской одежды и аксессуаров. Компания также продает одежду под торговыми марками Children’s Place, Place, Baby Place и Gymboree.

16. Macy’s


Текстовые сообщения Macy’s посвящены своевременным скидкам и предложениям для конкретных отделов. Сообщения мобильного маркетинга Macy короткие, по существу, и всегда содержат гиперссылки для быстрого доступа к предложению.

Macy’s - американская сеть универмагов, основанная в 1858 году Роландом Хасси Мэйси.

17. Лучшая покупка


Текстовые сообщения Best Buy отправляются для информирования об общих инициативах их компании.Кроме того, этот бренд использует текстовые сообщения, чтобы уведомить клиентов об удобных функциях, например, «Самовывоз на обочине дороги или быстрая и бесплатная доставка».

Best Buy Co., Inc. - американский транснациональный розничный торговец бытовой электроникой со штаб-квартирой в Ричфилде, Миннесота. Ричард М. Шульце и Джеймс Уиллер основали его в 1966 году как специализированный магазин аудио под названием Sound of Music.

18. Домкрат в коробке


Джек в коробке сосредотачивает свои сообщения на конкретных предложениях, таких как «25% скидка на ваш заказ.«Как и другие компании быстрого питания, Jack in the Box часто включает аппетитную фотографию в текстовое сообщение, чтобы побудить клиентов сделать заказ. Узнайте больше о добавлении изображений гиперссылок в текстовые сообщения.

Jack in the Box - американская сеть ресторанов быстрого питания, основанная в 1951 году Робертом О. Петерсоном в Сан-Диего, Калифорния, где располагается штаб-квартира. Сеть насчитывает 2200 точек, в основном обслуживающих западное побережье США.

19.Соник


Sonic сосредотачивает свои массовые SMS-кампании на конкретных предложениях, которые включают новый пункт меню, элемент ограниченного выпуска или временную SMS-рекламу, например, «Сегодня вечером и каждый вторник в Sonic, наслаждайтесь чизбургерами за половину цены. 17:00 ». Sonic также использует канал текстовых сообщений для продвижения своего мобильного приложения, рассылая неожиданные промо-ролики, которые можно найти только в приложении.

Sonic Corp., более известная как Sonic, является оператором американской сети ресторанов быстрого питания.Он принадлежит Inspire Brands, материнской компании Arby’s и Buffalo Wild Wings. По состоянию на август 2018 года у 3606 ресторанов Sonic есть рестораны в 46 штатах США.

20. Съедобные композиции


Edible Arrangements рассылает рекламные текстовые сообщения, содержащие сезонные предложения, которые позволяют покупателям нажать и получить предложение прямо со своего телефона. Бренд также использует текстовые сообщения, чтобы уведомить клиентов об их вариантах быстрой доставки, например: «Остаться сегодня вечером? Получите бесплатную доставку заказов, сделанных до 15:00.”

Edible Arrangements - это франчайзинговая компания в США, специализирующаяся на композициях из свежих фруктов, в которых концепция корзины с фруктами сочетается с дизайном, вдохновленным цветочными композициями.

21. Домик


Текстовые сообщения Dressbarn касаются определенной линии одежды и включают конкретное предложение. Бренд также использует этот канал для рассылки подписчикам срочных флеш-продаж и предоставления уникального промокода.

Ascena Retail Group, Inc.- американский розничный продавец женской одежды. Ascena также владеет брендами магазинов одежды Justice, Lane Bryant и Catherine и является материнской компанией Ann Inc., оператора магазинов Ann Taylor и Loft. Председателю Эллиота Джаффе, его жене и соучредителю Roslyn принадлежит около 25% Ascena.

22. Home Depot


В текстовых сообщениях Home Depot сообщается о конкретной скидке и товарах, включенных в это предложение. Как и многие другие розничные продавцы, Home Depot пользуется преимуществами высоких показателей открытия по SMS и уведомляет клиентов о важных обновлениях магазинов, таких как закрытие и изменение часов работы.

The Home Depot, Inc. - крупнейший розничный продавец товаров для дома в США, поставляющий инструменты, строительные товары и услуги. Штаб-квартира компании находится в Атланте, штат Джорджия.

23. Офисное депо


Office Depot фокусирует свои текстовые маркетинговые сообщения на сезонных и праздничных товарах с предложением. Бренд также использует текстовые сообщения, чтобы уведомить клиентов об удобных вариантах совершения покупок, чтобы потребители могли делать покупки в Интернете и использовать самовывоз.

Office Depot, Inc. - американская компания по розничной торговле канцелярскими товарами со штаб-квартирой в Бока-Ратон, Флорида. Годовой объем продаж компании составляет около 11 миллиардов долларов, а количество сотрудников в США составляет около 38 000 человек.

24. Автоматическая зона


Текстовые сообщения Auto Zone отправляются для информирования подписчиков об инициативах компании. Уникальной особенностью стратегии автоматизации маркетинга Auto Zone является то, что они таргетируют свои предложения на определенные магазины или магазины в определенном городе.

Auto Zone, Inc. - крупнейший розничный продавец запчастей и аксессуаров для автомобилей в США. Основанная в 1979 году и базирующаяся в Мемфисе, штат Теннесси, Auto Zone имеет более 6300 магазинов в США, Мексике и Бразилии.

25. Метро


Subway фокусирует свои кампании по обмену текстовыми сообщениями на конкретных предложениях и призыве к действию, например, «нажмите здесь, чтобы сделать заказ». А когда предложения настолько восхитительны, что вы не можете отказаться от них, они включают фотографию, которая помогает проиллюстрировать сделку и побудить клиентов разместить заказ.

Subway - это частная американская ресторанная компания, специализирующаяся на продаже подводных сэндвичей и салатов. Это одна из самых быстрорастущих франшиз в мире. По состоянию на октябрь 2019 года у нее было 41 512 офисов в более чем 100 странах. Более половины его представительств находится в США.

26. Papa Murphy’s


Papa Murphy’s отправляет подписчикам текстовые сообщения с подробным описанием конкретных предложений (с указанием даты истечения срока действия).Этот бренд отлично справляется с уведомлением клиентов об удобных вариантах покупки, например, «Заказать онлайн, позвонить заранее или доставка доступна в определенных местах».

Papa Murphy’s - это компания по производству пиццы, расположенная в Ванкувере, штат Вашингтон. Все началось в 1995 году в результате слияния двух местных компаний по производству пиццы: Papa Aldo’s Pizza и Murphy’s Pizza. Компания и ее франчайзи имеют более 1300 торговых точек в США и Канаде.

27.Кмарт


Текстовые сообщения Kmart посвящены общим сделкам в магазине. Этот универмаг также использует SMS-маркетинг для увеличения количества загрузок мобильных приложений, соблазняя клиентов предложениями возврата денег через приложение; например, «Скачай ПРИЛОЖЕНИЕ и зарабатывай».

Kmart Corporation - американская сеть универмагов с большим ящиком, штаб-квартира которой расположена в Хоффман Эстейтс, штат Иллинойс. Компания была зарегистрирована в 1899 году как S. S. Kresge Corporation и переименована в Kmart Corporation в 1977 году.Первый магазин под названием Kmart открылся в 1962 году.

28. Обустройство дома Лоу


Текстовые сообщения Лоу сосредоточены на предложениях и способах их приобретения. Lowe’s также использует текстовые сообщения для отправки гиперссылки, которая ведет к еженедельной рекламе или социальным сетям и предлагает срочные предложения.

Lowe’s Companies, Inc., ведущая бизнес как Lowe’s, - американская розничная компания, специализирующаяся на ремонте жилья.Компания со штаб-квартирой в Мурсвилле, Северная Каролина, управляет сетью розничных магазинов в США и Канаде.

29. Сыроварня холодного камня


Cold Stone Creamery сосредотачивает свои усилия по SMS-сервису на своей программе вознаграждений, обычно зависящей от времени, чтобы побудить клиента совершить покупку. В кафе-мороженом также используется маркетинг с помощью текстовых сообщений, чтобы рассылать рекламные ролики, посвященные праздникам, например Дню матери.

Cold Stone Creamery - американская сеть кафе-мороженых.Компания со штаб-квартирой в Скоттсдейле, штат Аризона, принадлежит и управляется Kahala Brands. Основным продуктом компании является мороженое премиум-класса с содержанием жира примерно 12–14%, которое производится на месте и настраивается для посетителей во время заказа.

30. Шервин Уильямс


Sherwin-Williams использует кампании по обмену текстовыми сообщениями, чтобы сообщить о конкретных предложениях и срочности; например, «Скидка 30% на краски, это предложение действует до 23 марта». Этот бренд также использует свою маркетинговую службу SMS для продвижения удобных услуг, таких как доставка образцов краски прямо в дома своих клиентов.

Sherwin-Williams Company - американская компания из списка Fortune 500, занимающаяся производством строительных материалов.

Важно отметить, что эти примеры представляют собой короткие маркетинговые сообщения, которые не следует путать с транзакционными SMS с длинным кодом или транзакционными сообщениями. Транзакционные сообщения состоят из напоминаний о встречах, уведомлений об отправке и т. Д. Больше информации здесь.

_

Мы надеемся, что вам понравились эти примеры SMS-маркетинга и что у вас возникли идеи для собственных маркетинговых кампаний с использованием текстовых сообщений.Для получения дополнительных идей по настройке программного обеспечения для SMS-маркетинга или короткого кода обратитесь к одному из наших экспертов по маркетингу текстовых сообщений или ознакомьтесь с нашей библиотекой ресурсов по SMS-маркетингу.

Подробнее Примеры текстов рекламных SMS

Все еще хотите больше? Ознакомьтесь с другими примерами SMS-рекламы. Или, если вы хотите получить полную информацию о SMS-маркетинге в ресторанах, ознакомьтесь с нашим подробным основным постом по этой теме. Если вам нужна дополнительная информация о решении по SMS-маркетингу для вашей организации, свяжитесь с нами сегодня.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *