Почему не отвечают на сообщения в контакте: Что делать, когда человек днями онлайн, но не читает и не отвечает сообщения днями, потом отвечает и будто все хорошо?

Содержание

Девушка не отвечает на сообщения во вконтакте. Причины молчания.

Часто бывает что пишешь сообщение девушке в вк, или в другой социальной сети, а она либо очень долго не отвечает на это сообщение, либо вообще игнорирует его.

Прежде всего, не бейте тревогу слишком рано. Взрослым людям свойственно заниматься своими делами, поэтому если она молчит меньше часа, не засыпайте её тонной вопросов о том, куда она пропала.

Как понять, что вас игнорируют?

  1. Ответа нет достаточно долго — больше часа.
  2. Девушка появляется в онлайне, ведёт заметную деятельность на странице: публикует что-то, пишет в групповых чатах.
  3. Вы видите её деятельность на других сайтах.
  4. Вы пишете ей новые сообщения после молчания, но она их не читает.

Общая стратегия поведения в таких случаях — аккуратно добиться внимания девушки и выяснить, в чём проблема. Для этого нужно кратко и конструктивно спрашивать, что произошло. Примеры того, как это сделать, читайте ниже.

Почему девушка не отвечает на сообщения? 8 возможных причин

Чаще всего девушки не замолкают просто так, если общаться с вами было интересно и приятно. Если женщина перестала отвечать на сообщения, значит, что-то пошло не так. Вот 8 возможных причин, почему девушка игнорит твои сообщения в ВК или других мессенджерах и соцсетях. 

  1. Девушка просто занята. Самая очевидная и довольно распространённая причина.
  2. Беседа зашла в тупик: тема исчерпала себя, новых вопросов не было.
  3. Вы задали сложный вопрос, на который она не может ответить сходу.
  4. Вы сказали что-то не то или обидели её.
  5. Она узнала что-то о вас, что теперь её отталкивает.
  6. Вы отреагировали на что-то не так, как она ожидала, и теперь она не уверена, что хочет общаться.
  7. Появился более интересный собеседник.
  8. Она осознанно решила игнорировать вас и посмотреть, что будет — проверить, как вы ведёте себя в таких ситуациях и насколько сильно хотите общаться.
Оценка парня или мужчины по фотографиям

Причем под бомжа сразу же попадают как бедные студенты так и работяги мужики с зарплатой не превышающей больше чем среднюю. И если девушка увидела что ей написал какой-то незнакомый парень в вк, или в вайбер, в тиндер, однокланики или фейсбук неважно, она тут же полезет посмотреть на фотографии и изучать будет их на предмет оценка имущества и зарплаты на глаз.

И если мужчина или парень подходят и прошли проверку, есть фото с машиной, плюсик в уме. Есть фото с крутыми друзьями в крутом месте, клубе, на вечеринке модной, 2 плюсика. Ну, а если он еще и заграницей частенько бывает – сразу замуж за такого! Если же на фото обычный парень, мужчина, по клубам не гуляющий, около машин дорогих не фотографировался, и вообще по всему видно что обычный мужик работяга – в игнор залетит такой паренек быстрее чем напишет ей первое сообщение в вк!

Также девушки любят по долгу не отвечать на сообщения парней и мужчин вконтакте, в вайбере, в тиндере, когда хотят заставить парней специально ждать и нервничать. Чтобы поднять свою себестоимость. Девушки думают, что чем дольше они не будут отвечать на первое сообщение в вк, тем с большим нетерпением парни будут вожделеть девушку. Те кто быстро отвечают это типа только отчаянные которым никто не пишет кроме вас. Так рассуждают женщины. Поэтому они должны опоздать на свидание и по долгу не отвечать и не писать в ответ на ваше сообщение в контатке.

Девушка не отвечает на сообщения

Ещё одной распространённой причиной, не общаться с парнем, является незаинтересованность девушки в этом парне. Конечно, парни сразу же в большинстве своем думают, что раз девушки не отвечают на сообщения в вк или других соц.сетях, значит они абсолютно не интересны этим женщинам. Такое существует на практике и это легко понять.

Если вы впервые начали переписку с незнакомкой, в вк, или в тиндере, то девушка будет скорее всего ждать либо второго сообщения от вас, чтобы лучше понять что вы из себя представляете, либо она просто просмотрела ваш профиль и подумала что не хочу знакомиться.

Особенно это касается тех женщин которым мужчины сотнями в друзья добавляются каждый день. В таком случае каждый написавший проходит настолько жесткий кастинг, что половина отсеивается только по неудачной фотографии, а другая ничем не заинтересовала своим сообщением.

Короче чем проще девушка тем нормальней у нее запросы к парням и мужчинам. Это значит, что у вас меньше конкуренции и больше шансов на то что вам ответят быстро и без обид.

Девушка обиделась и не отвечает на сообщения в соцсетях и мессенджерах

Девушки ранимы и обидеться могут на что угодно. Вы должны понимать на что она могла обидеться, если вы общаетесь уже давно. Чтобы разобраться в ситуации, вам нужно подобрать правильные слова, чтобы попытаться выяснить причину обиды и извиниться, если «косяк» за вами.

Иногда лучше не писать и дать время человеку остыть, подумать трезво. Попробуйте позвонить позже, когда девушка перегорит от злости и обиды к вам. Либо устроить личную встречу — вообще лучше всего. Важно понимать, что многие девушки считают — что каждый мужчина должен быть решительным и первым идти на контакт. Даже если виновата девушка, а вы были совсем не причём в случае ссоры. Другие девушки очень раздражительны и ваш визит к такой даме может стать новой причиной обиды.

Что делать и что написать в таком случае. Скажите что не понимаете в чем вы виноваты перед ней, попросите прощения, и предложите все обсудить либо в переписке, но лучше по телефону, скайпу, или вообще лучше всего при личной встрече. Сильно не настаивайте, не раздражайте и не надоедайте девушке, когда она на вас обиделась за что-то. Особенно если вы ничего не понимаете. Там вообще может быть что угодно, лучше сделать попытку поговорить нормально, с помощью сообщений, или по телефону, или с глазу на глаз. Если ваша первая попытка показала, что её отношение к вам стало хуже, тогда лучше прекратить общение и оставить её в покое.

Не закидывать девушку новыми сообщениями

Это кстати хороший совет и для тех парней которым девушки не отвечают вконтакте сразу на их сообщения. Не надо их закидывать новыми и новыми сообщениями! Это только раздражает и отталкивает от человека который начал так переписываться. Многие женщины и девушки вовсе считают навязчивым написать 2 сообщения если на 1 вам не ответили. Это якобы неадекватное поведение считается. Не хочет писать в ответ, обиделась ли или корону поправляет, неважно, просто живите дальше, напишите новой девушке.

Как общаться с девушкой, чтобы не попасть в игнор

Советуем в переписке быть: вежливым, внимательным и интересным собеседником. Поначалу говорите на нейтральные темы, избегайте чего-то совсем личного вроде прошлых партнёров и чего-то совсем подозрительного вроде веса и размера груди. Интересуйтесь ею и не бойтесь говорить о себе. Когда общение установится, станьте смелее: зовите на встречи в общественных местах вроде кафе и кино, обещайте сюрпризы и делайте их, будьте обаятельным.

Девушка игнорирует сообщения в вк,читает и не отвечает - Психология

Доброе время суток. На протяжении года и нескольких месяцев общался с девушкой в вк.
Очень вежливо общались друг с другом. Но под конец начал предъявлять к ней свои необоснованные претензии, что она читает мои сообщения и не отвечает, либо говорит что занята, когда в онлайн.

Она меня забанила на моей страничке, но через месяц я создал другую страничку, и начал перед ней извиняться.Сначала она была прохладно настроена, но потом по случаю Нового Года простила мне, и разбанила мою основную страницу, где я её поздравил с Новым Годом и оставил пару комментов к фотографиям.Но сегодня я спросил как она Новый Год отпраздновала, и что за неожиданный сюрприз её ждал перед НГ, о котором она в статусе писала.

Но это сообщение она прочла и не ответила.

Видимо посчитала, что я как то пытаюсь заиграть с ней или вторгнуться в личное её пространство.
С основной странички я послал ей такое сообщение
"

Если это что то очень личное, то прошу прощения что вторгаюсь в твоё личное пространство… Просто не отвечаешь, так я уже подозреваю, что опять что то не то написал или спросил. ..

Поверь, что по сей день сожалею, что по своей вине испортил своими дурацкими претензиями наше общение((

Мне просто было интересно узнать как ты Новый год отпраздновала...

Мне всегда нравилось и будет нравиться с тобой общаться, если конечно захочешь((Эдик1:25Мне по сей день стыдно за свои необоснованные претензии по отношению к тебе.

Когда у тебя появится время, пиши, буду рад)

"
А со второй, с которой я извинялся, вот это
"

Давай на моей той страничке переписываться) ссылка странички, хорошо?
Там просто моя другая фотография)Эдуард3:27Если вдруг не узнала.И там я чаще бываю.

"

Может осадочек остался.Таковы они девушки, вечно надо оправдываться перед ними, если они не знакомы с тобой лично.И понимаю их, что это напрягает, если кто то странно себя ведёт.

Мне не с кем так не жалко потерять общение как с ней

Почему девушка не отвечает на сообщения

Вы решились и наконец написали понравившейся девушке. И видите, что она находится в сети, но ваше сообщение так и висит непрочитанным… Или другой вариант: оно быстро прочитывается, но ответа долго нет. Почему девушка не отвечает на сообщения, если видит их? Что это может означать? Она вас так технично сливает своим игнором?

Это очень раздражает мужчин, заставляет нервничать. Ну действительно, кому понравится находиться в подвешенном состоянии?

Сейчас я расскажу вам реальные, объективные и не очень причины, почему так происходит и что вам делать в таком случае дальше – ждать, высказать недовольство или уговорить себя забить на нее.

Сразу предупреждаю, что буду немного резкой. Но вы потом поймете почему.

Содержание статьи:

Причины долгого ответа

Долгий ответ – это задержка от нескольких минут до нескольких часов.

1. Девушка не любит переписываться (это мой случай). Я могу видеть сообщение, в анонсе, который высвечивается при уведомлении прочесть его начало, но я настолько не люблю печатать на смартфоне, что забиваю на них очень часто. И это не только с парнями – подружки также могут дождаться моего ответа глубокой ночью, когда я ложусь спать и от скуки перед сном захожу в мессенджер.

То есть, просто особенность у человека такая. Да, телефон часто со мной в руках, я им фотографирую (детей, например), слежу за временем. Но сообщения смахиваю. Потом, когда желание будет – прочту. Практически все чаты у меня стоят «без уведомлений». Ну вот так. Бывает.

2. Она сейчас занята, чтобы ответить. Работа, срочные домашние дела, гости, руки заняты, – в общем, объективные причины, за которые нет смысла оправдываться. А после них еще какие-то обстоятельства возникли. В общем, к сообщению возвращается через какое-то время.

3. Вы пишите скучные и неинтересные вещи. Но вы пока еще ей симпатичны, и она вяло пытается поддержать разговор. Или отвечает из вежливости, отправляя односложный ответ или смайл.

Чтобы такого не было, узнайте Что написать девушке чтобы ей было приятно: 6 торпед (откроется в новой вкладке)

4. Нет настроения в данный момент (но позже – появится). Вы можете покрутить у виска в этом пункте, тем не менее – частая причина у девушек, которые больше подвержены влиянию эмоций, чем мужчины. Это не зависит от вас, это наши личные особенности.

5. Может быть в командировке или там, где плохо ловит связь (на даче).

6. Не знает, что ответить, стесняется или собирается с мыслями. Хочет вам понравится, поэтому долго думает над ответом.

7. Ваше сообщение – повествовательное. Она прочла и приняла к сведению. Что тут ответить? Но через какое-то время вспомнила о вас и решила все-таки что-то написать.

Как себя вести в случае лайт-версии игнора

Предложу несколько вариантов, которые могут спасти сложившеюся обстановку.

1. Попробуйте отправлять голосовые сообщения вместо текстовых, или чередовать.

2. Будьте позитивно настроены. Не воспринимайте молчание на свой счет.

3. Увеличивайте паузу между своими сообщениями, не частите. Дайте ей время соскучится по вам.

4. Сделайте так, чтобы это была не единственная девушка, с которой вы общаетесь в настоящее время. Во-первых, вы не будете так сильно зависимы от нее в случае затянувшегося молчания, а во-вторых отвлечетесь и переключите свое внимание, возможно, на более интересный вариант.

5. Возможно, ваша фраза вызвала у нее неоднозначные эмоции – что-то излишне откровенное или личное (о прошлом). Следите за этим. Касается не только общения с девушками.

6. Не растягивайте переписку, старайтесь как можно быстрее перевести встречу в реал. Пригласите ее на свидание.

Узнайте, Как пригласить девушку на свидание: простые способы (откроется в новой вкладке).

Если за вами нет никакого серьезного косяка, то не стоит заморачиваться с вопросом долгого ответа девушки по переписке. Просто воспринимайте как обычное явление. Не ищите причину такого поведения глубоко. Вот такая у вас барышня – не любительница постоянно держать телефон в руках. Ну, а если любительница, то…

Настоящая причина почему девушка не отвечает на сообщения

Если ваше сообщение висит не отвеченным дольше 6-8 часов (или вообще – дней!), а еще хуже, если вы знаете, что этот человек никогда не расстается с телефоном, то не буду ходить вокруг да около: причина одна – ей не интересно.

Она не заинтересована в дальнейшем продолжении развития такого общения. У этой причины может быть много объяснений, но суть от этого не изменится:

1. У нее есть другой мужчина.

2. Вы взяли телефон для одной придуманной цели (хитрые приемчики пикапа), но на деле начинаете писать совершенно о другом.

3. Она ждала развития отношений, но вы тянули с этим, и девушка потеряла интерес. Если мужчина не инициирует скорую встречу после обмена несколькими сообщениями, то многие девушки разочаровываются и переключаются на других, более активных парней.

Что делать, если она не хочет отвечать

Самое главное, что я хочу сказать: мужчины, никогда не общайтесь с девушками с позиции ниже. Никаких:

«Спасибо, что ответила!»,

«Я так рад, что ты со мной общаешься»,

«Мне приятно, что ты обратила на меня внимание».

НЕТ! Мы хотим видеть рядом с собой мужчин, самцов, каменную стену, а не вот такое вот неуверенное создание, которое приходит в восторг от того, что ему разрешили подержаться за юбку.

Еще раз, это самое важное: важно быть сверху, инициатором, доминировать.

Прокачивайте уверенность! Будьте дерзкими! (Но не хамами). Имейте свою четкую позицию и точку зрения на каждый вопрос. Я не говорю, что надо бросаться в крайность и становиться тираном. Нет, в отношениях рулят компромиссы и умение слышать партнера.

Но когда девушка ждет, что вы мы молча возьмете ее за руку и поведете в нужном вам направлении, а вы только строчите смс-ки и исходите радостными эпитетами по поводу того, как вам повезло ее встретить – это вызывает жалость. Жалко его такого, несчастного и убогого. Наконец кто-то подобрал. Блин, это я? И зачем? Ну уж нет.

Приблизительно такой ход мыслей.

Вы ничем не рискуете – возьмите и пригласите ее. Поскольку причина – «не интересно», но вы хотите с ней общаться, то проявите настойчивость и создайте условия для создания этого интереса. Сделать это можно только при встрече и общении в живую.

Читайте, Куда пригласить девушку на свидание – 27 крутых мест (откроется в новой вкладке).

Большая вероятность того, что она вас просто не знает и таких парней, которые написывают ей у нее вагон. Вот и выделитесь. Пока вы теряете время, другой мужчина у которого больше смелости пригласит ее.

Улучшайте отношения, переводите их на новый уровень, не сидите с телефоном, ожидая у моря погоды. Делайте погоду сами!

Неправильная реакция парней: я вам запрещаю так делать!

1. Радоваться ее сообщению так, чтобы она это видела.

«Ура, ты ответила!».

Можно подумать, вы такой никчемный, что вам никто вообще не отвечает и не разговаривает с вами. И тут она, богиня. Это понижает вашу ценность в ее глазах. Да и в своих тоже.

2. Высказывать недовольство долгим ответом.

«Капец, 3 часа отвечала. Что так долго?»

«Ну и куда пропала? Я вообще-то сижу жду»

И все в таком духе. Каков посыл? Пристыдить? Или узнать истинную причину? Хотите узнать причину спросите нормально:

«Ленок, занята сейчас? Отвечаешь долго. Давай тогда позже поболтаем. Напиши, как освободишься, если свободен буду – поговорим».

Вы нетерпеливы и хотите быстрой реакции и результата. Но со стороны это выглядит так, будто вы не считаетесь с ее интересами и делами в реале. Да, прочитала, потому что ваше сообщение важное для нее. Но времени ответить пока не нашла – отвлекли, например.

Вы на этапе знакомства уже начинаете предъявлять претензии. Каким вы будете потом? Все это пролетает в ее голове и вывод понятен.

3. Писать ей:

«Я же вижу, что ты в сети и прочитала мое сообщение»

«Значит посты время лайкать есть, а мне ответить – нет?»

Такая формулировка отдает манией преследования. Вместо того, чтобы заниматься своими (интересными) делами, вы мониторите, как и когда она просмотрела сообщение, ее он-лайн и другие действия. Честно вам скажу, такие кадры у меня лично сразу летят в бан или черный список. Еще бы я перед малознакомым мужчиной отчитывалась что и когда делаю.

Если хотите такой участи – пожалуйста, можете еще и поугрожать, оскорбить или послать – на ваш выбор. В бан, так с музыкой.

Как понять, что еще не все потеряно

Если девушка

  • сильно извиняется и оправдывается после долгой паузы;
  • иногда пишет первая, проявляет инициативу;
  • в некоторые моменты строчит вам большие «простыни», описывая события своей жизни или переживания,

то ситуацию можно исправить теми способами, что написаны выше (то есть, свиданием в реале).

Но такое поведение может также означать, и то, что вы прочно закрепились во френд-зоне. И теперь носите гордое название «друг». И выбраться оттуда будет очень сложно.

Поэтому, когда вы задаетесь вопросом почему девушка не отвечает на сообщения, у вас должно в голове быть готовое решение – а чего вы хотите? Сохранить и вернуть переписку или завязать с ней отношения. И действовать исходя из этого желания.

Ваша Татьяна Крекер.

 63,047 просмотров

Сообщения ВКонтакте

Мои сообщения ВКонтакте

Как узнать, есть ли новые (непрочитанные) сообщения ВКонтакте?

Хочешь узнать о сообщениях ВКонтакте, не заходя туда? Это возможно, и при этом ты не появишься в онлайне! Воспользуйся сайтом Вход. ру. Подключи свою страничку ВК (кнопкой «Вход») и заходи на этот сайт в любой момент, чтобы посмотреть, есть ли у тебя новые непрочитанные сообщения ВКонтакте. При этом ты не будешь онлайн, как будто тебя нет на сайте (как невидимка). Также он показывает другие события ВКонтакте (комментарии, лайки, заявки в друзья, отметки на фото и другое). Вот так:

А если ты уже находишься на сайте ВКонтакте, то о новых сообщениях ты узнаешь по значку рядом с пунктом меню «Сообщения». Там будет «плюс» и цифра, означающая, сколько у тебя новых сообщений — например, +1. Нажми на «Сообщения», и ты их увидишь.

Как прочитать сообщение ВКонтакте?

Если ты уже пользуешься стартовой страницей «Вход», то это очень просто. Когда открываешь ее по адресу Vhod.ru, она показывает, сколько у тебя новых сообщений (например, «Сообщений: 1»). Просто нажми туда, и у тебя сразу откроются сообщения. Непрочитанные будут выделены бледно-голубым фоном, а рядом написано, кто их тебе прислал. Нажми на сообщение, которое ты хочешь прочитать (там может быть не одно, а несколько сообщений, но сначала показывается только самое последнее).

Можно ли прочитать сообщение, но чтобы оно не отметилось как прочитанное? Да, есть некоторые хитрости:

Что делать, если ВКонтакте показывает непрочитанные сообщения, но их нет?

Сайт ВКонтакте может показывать, что у тебя есть непрочитанные сообщения (например, +1), хотя их нет. Это просто глюк. Обнови страницу полностью (нажми комбинацию клавиш Ctrl-F5) или очисти временные файлы (кэш) своего браузера.

Как написать и отправить сообщение?

Зайди на страницу человека, которому ты хочешь написать (просто нажми на его имя). Там будет кнопка «Отправить сообщение». Нажми на нее и напиши сообщение. Нужно поздороваться и быть вежливым. Затем нажми «Отправить», и сообщение отправится.

Если кнопки «Отправить сообщение» нет, значит, человек разрешил только некоторым людям ему писать. Например, только друзьям. Если ты у него не в друзьях, то в этом случае написать сообщение не сможешь. Может также оказаться, что он заблокировал лично тебя, если на это были причины.

Если ты хочешь отправить сообщение человеку, которому уже писал раньше, просто зайди в «Сообщения» и найди его там — откроется вся переписка, и можно будет написать новое сообщение.

Как узнать, прочитал человек сообщение ВКонтакте или нет?

Дошло ли сообщение? Когда ты отправляешь сообщение человеку, сначала ты видишь его на бледно-голубом, сером фоне (или рядом с ним синий кружочек, синяя точка) — это значит, что сообщение отправлено, но собеседник его еще не прочитал. Когда прочитает, бледно-голубой фон исчезнет (то есть оно будет уже просто на белом фоне).

Обычно, пока человек не появится в онлайне, он твое сообщение и не прочитает. Однако если он получает копии сообщений на почту или на мобильный телефон, может оказаться так, что на самом деле текст сообщения он уже прочитал, но ты все еще видишь сообщение как непрочитанное.

Вот так выглядит непрочитанное сообщение в ВК:

Вот это тоже непрочитанное, с кружком:

А это — прочитанное получателем сообщение, на белом фоне:

Если ты не видишь разницы и у тебя все сообщения на белом фоне — и прочитанные, и непрочитанные — то решение проблемы здесь:

Если человек сидит в онлайне, это не означает, что он сразу прочтет твое сообщение. Он может заметить, что ему что-то пришло, но читать это или не читать, он решит сам. Может быть, у него другие дела, он просто читает ленту новостей и не собирается заходить в сообщения. А может быть, он увидел, что сообщение именно от тебя, и делает вид, что не заметил.

Получатель сообщения мог также прочитать сообщение и оставить его «непрочитанным», если воспользовался одним из этих способов:

Часто возникает вопрос: почему человек не отвечает на сообщения в ВК? Дело в том, что он не обязан тебе отвечать. Даже если он прочел твое сообщение, он может захотеть промолчать. Поэтому не стоит продолжать заваливать собеседника сообщениями, он может тебя просто заблокировать и ты вообще не сможешь с ним общаться.

Итак, когда человек прочитает сообщение и прочитает ли вообще — зависит только от него!

Как восстановить удаленные сообщения, диалог, переписку?

Узнай здесь, можно ли это сделать (и как): Как восстановить удаленные сообщения ВКонтакте, диалог, переписку.

Как удалить, отменить сообщение, если отправил не тому человеку?

Ты можешь удалить сообщение у себя, но получатель все равно его получит. Подробнее об этом прочитай здесь: Как удалить отправленное сообщение ВКонтакте.

Как запретить присылать мне сообщения?

Зайди в настройки ВКонтакте (где они находятся, смотри тут), затем в «Приватность» и найди под заголовком «Связь со мной» настройку «Кто может писать мне личные сообщения». Там можно выбрать один из вариантов:

  • Все пользователи
  • Только друзья
  • Друзья и друзья друзей
  • Никто
  • Все, кроме. ..
  • Некоторые друзья
  • Некоторые списки друзей

То есть, например, чтобы разрешить писать тебе личные сообщения только друзьям, а остальным запретить, надо выбрать «Только друзья». Когда выберешь, твой выбор сохранится автоматически.

А если ты хочешь запретить конкретному человеку присылать тебе сообщения, просто заблокируй этого человека.

Как отключить или включить уведомления о сообщениях от определенного человека?

ВКонтакте есть возможность отключать уведомления о сообщениях от определенного человека. Сообщения будут приходить, но уведомления не будут выскакивать. Это удобно, если кто-то надоедает тебе сообщениями, но ты не хочешь полностью его блокировать, можно просто отключить уведомления от него:

Как отключить уведомления о сообщениях от конкретного человека?

Зайди в беседу (диалог) с этим человеком, открой вверху меню с тремя точками и нажми «Отключить уведомления». Теперь в сообщениях будет показываться значок в виде зачеркнутого динамика.

Как включить уведомления о сообщениях от конкретного человека?

Если уведомления о сообщениях от человека тебе не приходят, возможно, ты случайно отключил их. Зайди в беседу (диалог) с этим человеком, открой вверху меню (три точки) и нажми «Включить уведомления».

Можно ли прочитать чужие сообщения ВКонтакте?

Нет, это точно сделать никак нельзя. Можно только подойти к человеку и попросить его показать тебе личные сообщения, а затем рассчитывать на то, что он или она согласится.

Другие инструкции по теме

Прочитай это, когда будешь ждать от него смс

Почему человек не отвечает на сообщение? Каковы истинные причины такого поведения? Не важно, просто прекрати ждать.  Прекрати смотреть на экран телефона. Прекрати каждые 15 секунд проверять, не пришло ли уведомление. Прекрати приравнивать свою ценность к тому, с какой скоростью кто-то отвечает тебе на сообщение.

Ты не можешь поставить свою жизнь на паузу, пока он не обратит на тебя внимание. Ты не можешь потратить ни секунды в пустоту, пока он делает что-то более важное, чем написание ответа тебе. Ты не можешь позволить одному сообщению сделать твой день или испортить тебе настроение. Ты не можешь позволить ему иметь над тобой такую власть. Ты не можешь убиваться над вопросом, почему парень не отвечает на сообщение.

Если он не ответил тебе молниеносно, если ему потребовалось для этого время, не спеши делать выводы. Не надо думать, что это признак того, что ты недостаточно хороша для него. Что он не заинтересован в общении. Что он не хочет с тобой никаких отношений. Что он читает твоё сообщение и закатывает глаза, потому что ты ровным счётом ничего не значишь для него.

Не надо ненавидеть себя за то, что отправила ему сообщение. Ты сделала так, как подсказало твоё сердце. Это твоё решение, и если не в этот раз, то когда-нибудь оно будет единственно верным. Не кори себя и не ругай за излишнюю навязчивость. Не позволяй своей неуверенности одолеть себя.

Ты понятия не имеешь, что происходит на том конце провода. Он может быть занят. Он может быть на важной встрече. Он может спать. Он может специально играть с тобой, желая заставить тебя понервничать. Он может изо всех сил стараться придумать ответ для тебя. И да, он может действительно закатить глаза и отбросить телефон в сторону, потому что ему не интересно общение с тобой.

В любом случае, даже если ты дорога ему, ты не можешь требовать от него молниеносного ответа. Ты не центр вселенной. У каждого человека своя жизнь, свои планы, свои дела и свои приоритеты. Даже если он без ума от тебя, ты не каждую минуту будешь его приоритетом номер один, и это нормально.

Если ты придерживаешься жёсткого принципа никогда не писать первой и отвечать на смс не раньше, чем через пару дней, то это твоё право. В таком случае просто стирай его номер. Это нормально не желать тратить свою энергию и переживания на мужчину, который не счёл нужным написать первым.

Если он пишет тебе только когда ему скучно, одиноко или он выпил лишнего, не обесценивай себя, отвечая на его смс. Если в обычной ситуации он тебя игнорирует, то всё, что ты можешь сделать, это ответить ему тем же, когда он вдруг о тебе вспомнит. Ты не требуешь слишком многого. Ответить на смс — это простое человеческое уважение, которого достоин каждый.

Не вини себя, если экран твоего телефон остаётся пустым. Не расстраивайся из-за того, что твоё желание поговорить было встречено холодным молчанием. Будь благодарной за то, что проявив свою заинтересованность, узнала его реальное отношение к тебе. Будь счастлива, что поняла это и можешь спокойно двигаться дальше без лишних иллюзий. Если человек в тебе не заинтересован, это не значит, что ты недостаточно хороша, это значит, что это не твой человек.

Игнорирование сообщений и писем — теперь норма? – Blog Imena.UA

Цифровые сообщения имитируют скорость реального разговора, но людей привлекает возможность отсрочить беседу в онлайне. Как развивалась культура переписки и что изменилось в обществе за это время? Почему игнорирование сообщений стало приемлемым? Каким образом трансформировался флирт и отношения между людьми? Попытаемся найти ответы на эти вопросы в статье, переведённой нашей редакцией.

Цена «мгновенности»

Особенность разговора, если это не монолог – ожидание ответа. Лично, или по телефону, эти ответы приходят поразительно быстро: после того, как один человек сказал что-то, другой отвечает в среднем за 200 миллисекунд. В последние десятилетия письменная форма коммуникации догнала или, по крайней мере, приблизилась к скорости обычного разговора. Для составления текста требуется более 200 миллисекунд, но всё равно, этот процесс не безосновательно называется «мгновенным» обменом сообщениями: мы пониманием, что на любое отправленное сообщение можно ответить более или менее быстро.

Но также есть и осознание того, что вам не нужно незамедлительно отвечать на любое сообщение, которое вы получаете. Хотя эти средства коммуникации разработаны для мгновенного общения, их очень легко игнорировать. Именно так мы и делаем. Тексты остаются без ответа в течение нескольких часов или дней, электронные письма покоятся во входящих папках так долго, что «Извините за не быстрый ответ» превратилось из искреннего извинения в обычную концовку.

Разумеется, люди не нуждаются в причудливых технологиях, чтобы игнорировать друг друга. Можно и в их отсутствие не отвечать на письмо или голосовое сообщение и даже на звонок в дверь. Как отмечает Наоми Барон (Naomi Baron), лингвист из Американского университета, изучающая язык и технологию: «Раньше мы разочаровывали людей по многим фронтам. Но теперь всё происходит по-другому: медиа, которые в принципе асинхронны, всё чаще функционируют как будто они синхронны».

В результате возникает ощущение, что каждый может ответить незамедлительно, если захочет, а если этого не происходит, разумеется, возникает беспокойство. Но парадокс коммуникаций этой эпохи заключается в том, что такая тревога – это цена удобства. Люди счастливо идут на эту сделку и терпят неудобства от других, чтобы получить возможность самим отвечать, когда заблагорассудится.

Хотя вы понимаете, что есть много веских причин, по которым кто-то не отвечает на текстовое сообщение или email – они заняты, они ещё не видели сообщение, они думают о том, что именно нужно ответить – это трактуется иначе в современном обществе, в котором кажется, что люди ни на минуту не расстаются со своими смартфонами. Опрос Pew показал, что 90% владельцев смартфонов «часто» носят с собой свой телефон, а 76% говорят, что они отключают свой телефон «редко» или «никогда». Одно небольшое исследование 2015 года показало, что молодые люди проверяли свои телефоны в среднем 85 раз в день. Объедините это с растущей социальной приемлемостью использования вашего смартфона во время общения с другими людьми, и вам покажется, что человек и вправду имеет все возможности, чтобы быстро отвечать.

« – Вы создаёте для людей среду, в которой они чувствуют, что им могут отвечать мгновенно, но этого не происходит. И это тревожит», – говорит Шерри Тюркл (Sherry Turkle), директор Инициативы по технологиям и самоуправлению в MIT.

Это вызывает беспокойство, потому что теперь письменное общение предназначено для имитации разговора, но только тогда, когда речь идёт о сроках. Оно обеспечивает быстрый диалог, но без какого-либо дополнительного контекста языка тела, выражения лица и интонации. Например, сложнее сказать кому-то, что его подбор слов неприятен и неуместен, и попытаться исправить его в реальном времени. Когда кто-то стоит перед вами, «вы можете увидеть отражение своих слов на чужом лице», – говорит Тюркл.

Угадать, понять и смириться

В недавнем вирусном коротком рассказе «Cat Person» молодая женщина втягивается в неудачные романтические отношения с мужчиной, которого она встретила в кинотеатре, где работает. Они узнают друг друга по переписке. Когда всё сумбурно и странно заканчивается, читателям становится понятно не только то, как пузырь романтических ожиданий может быть проколот иглой реальности, но также и то, насколько слаба цифровая связь.

В интервью автор истории Кристен Рупенян (Kristen Roupenian) сказала, что на это произведение её вдохновили «странные и недостоверные факты, используемые нами, чтобы вынести суждение о незнакомых людях, которых мы встречаем за пределами наших социальных сетей». Действительно, даже с людьми, которых мы уже знаем, мы всё больше полагаемся на бесконтактные формы общения. Это создает необычайно большую нагрузку на сами слова (и, возможно, некоторые эмодзи), ввиду того, что нужно точно передать заложенную в них суть. И каждое сообщение, и каждая пауза между сообщениями приобретает огромное значение.

« – Текстовые сообщения становятся некими наскальными рисунками, которые нужно изучать и расшифровывать», – продолжает Тюркл.

Не всегда легко понять, что именно кто-то вкладывал в определённое эмодзи или трёхдневное молчание в ответ на ваше сообщение (а может даже, не вкладывал вообще ничего). У разных людей разные представления о том, как долго ждать ответа. Дебора Таннен (Deborah Tannen), лингвист из Джорджтаунского университета, описала в статье для The Atlantic сигналы, которые посылаются, в зависимости от того, как люди коммуницируют – метасообщения. Они сопровождают буквальные сообщения и могут быть неверно истолкованы:

«– Люди всегда заняты созданием смысла или его толкованием. Поскольку у нас есть варианты выбора при отправке сообщения, например, какую платформу использовать и каким образом, мы видим смысл в выборе, который был сделан. Но поскольку технологии и нормы их применения новы и меняются так быстро, что даже близкие друзья и родственники имеют разные представления о том, как это делать. И так как метасообщения имеют косвенный характер, они могут быть неверно истолкованы или вообще не поняты».

Эта непрозрачность метасообщений ежегодно порождает тысячи других текстовых сообщений, поскольку люди привлекают своих друзей и знакомых, чтобы те помогли точно интерпретировать то, что их «романтическое увлечение» подразумевает под определённой фигурой речи, или то, почему объект привязанности не отвечает на сообщения (The New Yorker пародировал такой совместный текстовый анализ в видео, по сюжету которого группа женщин собиралась в конференц-зале, чтобы ответить на вопрос «Было ли это свиданием?»).

Функции, предназначенные для того, чтобы добавить некоторой ясности, например, «уведомление о прочтении» или индикатор того, что собеседник печатает сообщение зачастую вызывают ещё больше беспокойства, предоставляя окончательные доказательства того, что кто-то игнорирует вас или начинает отвечать только, чтобы отложить разговор в самый дальний ящик. Но тот факт, что люди знают, насколько напряжённым может быть ожидание ответа на, по их мнению, мгновенное сообщение, вовсе не означает, что они сами не будут игнорировать сообщения других людей.

Управляемое общение

Порой люди не реагируют, чтобы сигнализировать о том, что их раздражают, или они не хотят продолжать отношения. Тюркл говорит, что иногда долгий ответ — это способ установления доминирования в отношениях и демонстрация своей важности и занятости. Но чаще всего люди просто пытаются управлять n-ым количеством сообщений и уведомлений. По данным исследовательской фирмы Radicati, в 2015 году средний американец получал 88 деловых письма в день, но отправлял всего 34. И вправду — у кого есть время ответить на 88 письма в день? Возможно, кто-то не отвечает, потому что осознаёт, что постоянные прерывания отрицательно влияют на их производительность. В связи с этим они игнорируют свой телефон, чтобы выполнить какую-то работу.

Большую часть времени люди одновременно ведут 5 переписок, поэтому не стоит ожидать от них 100% «присутствия» и сосредоточенности. Тюркл объясняет, как это происходит: «Они делают что-то вроде сортировки, расставляют приоритеты, а потом забывают. Ваш мозг не является идеальным инструментом для обработки текстов. Но это, так или иначе, будет интерпретироваться как разговор.»

Тем не менее, хотя мгновенное письменное общение и может быть гнетущим и вызывающим беспокойство, люди предпочитают именно его. Американцы тратят на текстовые сообщения больше времени, чем на разговоры по телефону, а кроме того, текстовые сообщения — самая частая форма общения для американцев в возрасте до 50 лет.

Текстовые сообщения популярны во всём мире, но Барон (Baron) из Американского университета считает, что решительное предпочтение в сторону общения, которое можно легко игнорировать, особенно свойственно для Америки. «У американцев гораздо меньше манер в общении, чем у многих других сообществ. Вторая проблема — настоящее чувство расширения возможностей. Я думаю, что мы уже не просто помешаны на контроле, а превратились в своеобразную версию властных фриков».

В исследовании студентов из нескольких странах, включая США, проведённом Барон в 2007 и 2008 годах, люди говорили, что любят свои смартфоны за то, что напрямую связано с контролем. Одна американка сказала, что больше всего ей нравилась возможность вести постоянную переписку, когда ей хочется и, соответственно, прерывать её по своему желанию. В этом опросе люди также упомянули о чувствах, связанных с их телефонами: о том, как они зависимы от устройств, и о том, как постоянная связь заставила их чувствовать себя обязанными реагировать.

«– Я не знаю, является ли это национальной чертой, но в этой стране люди ждут, пока не смогут изречь нечто совершенное, и, к сожалению, это желание управляет отношениями.»

Но тексты и электронные письма не создают такого большого количества обязательств, как телефонные звонки или личная встреча. Когда молодых людей интервьюируют и спрашивают о том, почему им не нравятся телефонные звонки, они поясняют, что звонки чересчур «инвазивны». Письменные мгновенные сообщения создают прикрытие правдоподобного отрицания, если кто-то не хочет отвечать, что может одновременно облегчить чью-то жизнь и ранить чувства другого.

Но основная возможность, которая стала реальной в эпоху мгновенных сообщений – это управление общением на своих собственных условиях. Мы можем ответить сразу же, мы можем сделать это через 2 дня или вообще не удостоить отправителя и словом. Мы можем вести несколько бесед одновременно, можем извиниться за молчание фразой «Извини, я был с друзьями» или сказать друзьям во время встречи «Извините, но я срочно должен ответить этому человеку». Поскольку это становится нормальным, создаётся среда, в которой мы становимся удобными, не ожидаем и не обещаем другим полное и неразделимое внимание.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Источник: TheAtlantic

Как сделать чат-бота ВКонтакте

Чат-боты здорово экономят время: можно не заходить в соцсети каждые пять минут, а просто проверять диалоги раз в день и оформлять заказы. Рассказываю, как быстро сделать чат-бота ВКонтакте, даже если не разбираетесь в коде.

Немного теории: что такое чат-боты и какими они бывают

Чат-ботами называют программы, которые общаются с пользователями по определенному сценарию. Все их можно условно разделить на несколько больших групп.

По принципу работы — на простые и продвинутые. Простые работают только по заданным командам и ничего не понимают, когда диалог идет не по сценарию. Например, если пользователь пишет с ошибками или спрашивает о товаре что-то такое, что не предусмотрел настройщик.

Этот примитивный бот на любое сообщение скидывает заранее заготовленный текст

Продвинутые основаны на искусственном интеллекте. Они все время обучаются на ответах пользователей и умеют улавливать смысл сообщений. Поэтому не затупят, даже если им зададут какой-то уникальный вопрос.

Чат-бот с искусственным интеллектом может вести более-менее «живой» диалог

По способу общения — на текстовые и те, в которых пользователь выбирает команды. В первом случае человек пишет сообщение, а бот отвечает ему: тоже текстом или каким-то медиафайлом.

Во втором случае пользователь управляет ботом с помощью кнопок. Нажимает на какую-то команду, и бот выполняет ее.

Так выглядит бот с кнопками ВКонтакте: можно написать команду текстом или нажать на нужный элемент

Бывают комбинированные боты. Например, пользователь сначала выбирает «Информация о заказе», потом «Отследить доставку», потом вводит номер заказа. Это — комбинированный чат-бот.

По функционалу — на обычные и с дополнительными функциями. Обычные могут только общаться: ответить на вопрос, рассказать анекдот, поддержать разговор.

Продвинутые умеют передавать данные заказов в CRM-систему, брать предоплату, подбирать товар по заданным пользователем параметрам. Для этого они взаимодействуют с другим софтом: например, чтобы передать данные или взять предоплату — с CRM, а для подбора — с каталогом.

Держите пример продвинутого бота: вы пишете ему текст, он записывает его в голосовом и присылает сообщением или файлом. А еще можно выбрать дополнительные функции — изменить голос или отправить анонимку другу

Самые простые чат-боты — те, которые работают по командам и консультируют по текстовым сообщениям. Сделать их проще всего. Показываю, как настраивать ответы на самые распространенные вопросы и добавлять кнопки, чтобы люди могли нажимать их, а не писать сообщения.

Пошаговая инструкция: делаем чат-бота ВКонтакте

Есть специальные сервисы для создания ботов: Robochat, BotVK, Chatgun и другие. Буду показывать процесс создания на примере Chatgun — интерфейс всех сервисов примерно одинаков, поэтому вы легко сделаете то же самое на другой платформе.

Шаг № 1. Собираем данные для бота

Мы будем делать чат-бота, который может проконсультировать людей. Поэтому нужно собрать статистику: узнать, какие вопросы задают чаще всего. Сделать это можно в CRM-системе. Если ее нет, зайдите в сообщения сообщества и посмотрите, чем интересуются пользователи. Обращений пока не так много — подумайте, какие вопросы могут задавать потенциальные покупатели: подсмотрите диалоги на форумах, почитайте FAQ на сайтах конкурентов или проследите за активностью в аналогичных сообществах.

На этом этапе у вас должен получиться список самых распространенных вопросов. Например:

  • Какая упаковка?
  • Можно оплатить на месте?
  • Есть ли скидки?

Кстати, уже на этом этапе можно облегчить себе работу. Просто вынесите ответы на самые распространенные вопросы в меню, закрепленный пост или описание группы. Их все равно будут задавать, но уже реже.

Шаг № 2. Привязываем сообщество к сервису

Нажимаем на «Попробовать бесплатно» на главной странице и выбираем сообщество, в котором хотим установить чат-бот. Для этого у вас должен быть доступ к управлению им.

В Chatgun можно выбрать сразу несколько сообществ

Затем включаем разрешение на добавление сообщений. Для этого переходим в меню сообщества и выбираем наше приложение, а потом нажимаем на «Разрешить».

Без этого сервис не сможет отправлять сообщения от имени группы

Шаг № 3. Прописываем сообщения пользователей и ответы

Стандартно в Chatgun можно настраивать реакции бота на разные действия пользователей — например, на оплату через VK Pay, на подписку, отписку или стикер. Но сделать это сложно — вы никогда не знаете заранее, какой стикер пришлет подписчик и как на него нужно будет отреагировать.

Поэтому настраиваем ответы на самые разные вопросы вручную. Для этого нажимаем на «Создать сценарий».

Жмем сюда, чтобы создать новый сценарий для чат-бота

Как-нибудь называем сценарий для своего удобства и прописываем ключевые слова. Ключевые слова — это словосочетания, которые содержатся в вопросе пользователя.

На первый взгляд все просто: задаем вопрос, пишем ответ, сохраняем сценарий. На самом деле нет — пользователи могут делать ошибки, использовать нестандартные формулировки и так далее. Надо научить бота распознавать все возможные вариации вопроса.

В «Ключевых словах» мы пишем не просто вопрос, а все его вариации: с ошибками и неправильным порядком слов. И указываем, что сценарий сработает, если сообщение содержит одно из ключевых слов, а не точно совпадает с ним.

Выбираем условие и пишем слова. Здесь же включите срабатывание в комментариях, и тогда чат-бот будет реагировать не только на сообщения в группе, но и на обсуждения постов

Пролистываем чуть ниже и пишем ответ на вопрос. В него можно добавить смайлы или прикрепить какой-то файл. Чуть ниже доступны дополнительные настройки: можно включить анимацию того, что бот печатает сообщение, или отправлять ответ с задержкой в несколько секунд.

Наведите курсор на функцию, и сервис даст подсказку, как она работает

Вернитесь чуть выше и сохраните сценарий. И сделайте так для всех возможных вопросов.

Нужно сделать что-то более интересное или сложное — пожалуйста, в Chatgun и других сервисах есть все необходимое для этого. Например, чат-бот может обращаться к человеку по имени и называть город, указанный в его профиле. Чтобы научить сервис делать так, добавьте в ответ переменные — скопируйте их из списка и используйте по тексту. Там, где будет переменная, чат-бот автоматически подставит соответствующие данные.

Нажмите сюда, чтобы открыть список всех доступных переменных и использовать их в ответе

Тут же можно сделать кнопки, чтобы пользователь не писал сообщения, а управлял чат-ботом ВКонтакте командами. Заходим в сценарий ответа на первое сообщение, пишем приветствие и добавляем кнопки.

Нажимаем сначала на значок клавиатуры, потом на «Добавить ряд кнопок»

И добавляем сколько угодно кнопок. Можно писать их названия, выбирать цвет и тип. А еще то, как бот отреагирует на нажатие: например, перейдет к какому-то сценарию

Нажмите сюда, чтобы выбрать сценарий для перехода из стандартных или добавленных вами

И так можно сделать все, что угодно: например, научить чат-бота отправлять ссылку на конкретное видео, если его спрашивают об обзоре. Или добавить несколько вариантов ответов — тогда бот будет отправлять случайный или все по порядку в зависимости от настроек.

Шаг № 4. Прописываем ответ на неизвестное сообщение

Неизвестные сообщения — те, которые вы не предусмотрели, или уникальные вопросы, заданные впервые. На них тоже нужно отвечать. В сценарии реакции на неизвестную команду придумайте ответ, который подошел бы любой ситуации. Можно написать просто что-то типа «Я вас не понимаю, но сейчас передам сообщение администрации группы. Они обязательно с вами свяжутся».

А чтобы не пропускать такие сообщения, настройте отправку неизвестных команд администратору. Тогда чат-бот перешлет вам вопрос пользователя в личку, и вы вовремя заметите его.

Активируйте функцию, а потом выберите администратора, который будет получать сообщение

Кстати, такое же перенаправление можно настроить, если принимаете заказы прямо ВКонтакте. Сделайте так, что бот сам спросит все необходимые данные и просто перешлет вам сообщение об оплате.

Все, мы настроили простейшего чат-бота — он начнет консультировать пользователей и освободит вас от рутины. Совсем не обращать внимания на сообщения не получится, но вы будете тратить на обработку сообщений гораздо меньше времени.

В настройках чат-ботов, даже примитивных, есть много чего интересного — можно добавлять реакции на прикрепленные файлы, строить автоворонки продаж с помощью кнопок, делать рассылки, настраивать варианты ответов в зависимости от переменных и много чего еще. Не пожалейте пару часов и разберитесь во всех функциях, чтобы потом сэкономить намного больше времени.

А если хотите сэкономить время не только на сообщениях, но и на постах, используйте SMMplanner. Планируйте в нем публикации на несколько недель вперед. SMMplanner будет публиковать посты, чат-бот — отвечать на вопросы в комментариях, а вы сможете заняться развитием бизнеса.

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!

Сообщение электронной почты «Не отвечайте». Советы и передовые методы.

Как специалист по электронной почте, вы можете время от времени использовать сообщение электронной почты «Не отвечайте» для распространения информации, не требующей ответа. Объективно наличие адреса электронной почты без ответа - это эффективно и прямо по делу. Так почему же это больше не считается идеальной практикой электронного маркетинга?

Читайте дальше, чтобы узнать о текущих проблемах с адресами электронной почты «не отвечать», а также об альтернативных процессах, которые могут принести пользу как вашим подписчикам, так и успеху ваших почтовых кампаний.

Что такое электронное сообщение «не отвечать»?

Это сообщения, отправляемые подписчикам с использованием адреса электронной почты, который не отслеживается отправителем и не может получать почту. Учетные записи электронной почты без ответа легко узнаваемы, поскольку они обычно используют формат «[электронная почта защищена]» или некоторые его разновидности. Когда ваши клиенты отправляют электронное письмо на эти адреса, они могут получить уведомление о недоставке или отсутствии ответа.

Многие бренды до сих пор используют адреса электронной почты для отсутствия ответа для отправки транзакционных сообщений, например квитанций о покупках.Контент, который не поощряет прямые ответы по электронной почте (например, инициируемые подтверждения и напоминания), также может использовать эти учетные записи электронной почты.

Адрес электронной почты без ответа часто используется, чтобы уменьшить беспорядок и избежать заполнения почтовых ящиков автоматическими ответами: в 2018 году ежедневно поступало и отправлялось более 280 миллиардов писем, а в 2019 году это число может превысить 290 миллиардов.

Просеять даже незначительную часть этой суммы, когда в этом нет необходимости, может оказаться далеко за пределами возможностей небольшой команды маркетинга по электронной почте.

Каковы преимущества отказа от стратегии адресов без ответа для ваших почтовых кампаний?

Электронные маркетологи могут рассматривать сообщение электронной почты с отказом от ответа как решение, но такая практика часто может расстраивать и сбивать с толку клиентов. В конце концов, одна из причин, по которой электронная почта остается мощным инструментом, заключается в том, что она облегчает общение. Но адрес электронной почты без ответа буквально говорит вашим подписчикам, что вы не хотите получать от них известия.

Не лучший вид для службы поддержки компании.

Вот что происходит, когда вы выбираете альтернативное решение и отказываетесь от адреса электронной почты для отказа от ответа.

1. Вы способствуете двустороннему общению между вами и вашими подписчиками.

Подписчики

дают вам разрешение на отправку им сообщений по электронной почте, поэтому для них имеет смысл принять ответные меры и ожидать, что они смогут легко ответить вам по электронной почте. Когда вы используете адрес электронной почты, на который не отвечаете, может показаться, что вы не заботитесь о том, что говорят ваши подписчики. Не имеет значения, есть ли у вашего бренда отдельная служба поддержки клиентов с другим аккаунтом электронной почты.

В наши дни люди хотят иметь возможность отвечать мгновенно. Требование дополнительных шагов для общения - например, посещения вашего веб-сайта и заполнения контактной формы - равносильно созданию болевой точки для клиента.

В конечном итоге это может привести к снижению вовлеченности и неудачным кампаниям по электронной почте.

2. Вы регулярно обновляете свои списки адресов электронной почты.

Когда вы переключаетесь на отслеживаемую учетную запись электронной почты для ответов, вы можете ожидать обычного потока автоответов и отклоненных писем. Хотя большинство этих сообщений бесполезны, некоторые могут быть источником важной информации.

Например, когда подписчик меняет работу или учетную запись офисной электронной почты, вы можете получить личный или автоматический ответ, содержащий эти относящиеся к делу детали. Используйте эти знания, чтобы обновить свой список рассылки и удалить адрес, который вскоре станет неактивным, прежде чем его статус повлияет на ваши почтовые кампании.

3. У вас больше возможностей улучшить качество обслуживания клиентов.

Наряду с автоматическими ответами вы можете найти несколько писем от подписчиков, у которых возникают проблемы с завершением покупок или загрузок.Некоторые могут указывать на проблемные ссылки электронной почты или функции веб-сайта, которые могут повлиять на ваши показатели. Некоторые из них могут даже быть отзывами и положительными отзывами, которые стоит упомянуть в будущих кампаниях по электронной почте.

Когда вы отвечаете на потребности этих отправителей, вы можете повысить коэффициент конверсии и исправить проблемы, о которых вы даже не подозревали, страдает ваш бренд.

4. Вы увеличиваете вероятность получения ваших писем.

Даже если вы отправляете письмо с адреса «не отвечайте», у вас должна быть на видном месте ссылка для отказа от подписки.

Вы также должны упростить для ваших подписчиков занесение вашего адреса электронной почты в белый список, добавив его в свои контакты. Но имейте в виду, что многие поставщики услуг электронной почты не позволяют людям сохранять адреса электронной почты без ответа, что делает отправленные от них сообщения более уязвимыми для пометки.

Каковы передовые практики и альтернативы использованию адреса электронной почты для отказа от ответа?

Стратегия сообщений электронной почты «не отвечать» приобрела популярность, потому что это был простой способ для маркетологов электронной почты предотвратить переполнение почтовых ящиков бренда электронными письмами подписчиков.Хотя эта важная функция не изменилась, недостатки использования адреса электронной почты без ответа теперь перевешивают достоинства.

Каким образом электронный маркетинг может перейти от сообщения электронной почты "не отвечаю"? Вот несколько альтернативных практик, которые вы можете применить.

1. Измените адрес электронной почты для отсутствия ответа.

Прежде всего, сделайте большой шаг и прекратите отправлять сообщения, используя адрес электронной почты, на который вы не отвечаете.

Не просто замените его существующей учетной записью электронной почты, которая используется для других целей.Создайте новый адрес электронной почты, посвященный этой задаче, чтобы в дальнейшем избежать путаницы и осложнений.

Вы можете использовать варианты «[электронная почта защищена]» и «[электронная почта защищена]» или даже вести с именем генерального директора бренда или талисмана.

2. Создавайте ресурсы и ответы на часто задаваемые вопросы в ответах клиентов по электронной почте.

Вы можете заметить некоторые популярные темы или регулярно затрагиваемые проблемы в электронных письмах своих клиентов, если начнете разбираться с ними по очереди.

Эти шаблоны могут вдохновлять на публикации в блогах, ответы на часто задаваемые вопросы, ресурсы или учебные пособия, на которые вы можете ссылаться в нижнем колонтитуле каждого отправляемого вами электронного письма.

Источник: действительно хорошие электронные письма

3. Используйте инструменты и функции для сортировки электронных писем и ответов на них.

Адрес электронной почты для отсутствия ответа может использоваться для удобства, но это также может быть необходимо. Иногда у вас нет персонала для отслеживания учетных записей электронной почты и ответов на электронные письма.

Вы можете использовать встроенные инструменты поставщиков услуг электронной почты для предварительной сортировки писем. Фильтрация электронных писем, содержащих такие слова, как «уведомление о доставке сообщения» или «автоматический ответ», может облегчить вам идентификацию важных сообщений и внимание к ним, когда у вас будет время для этого.

Также может быть полезно использование автоответчика. Вы можете настроить автоматический ответ, чтобы информировать свою аудиторию о том, что вы решите ее проблемы как можно скорее. Вы также можете настроить ответ, содержащий список услуг, который может включать контактные данные специального отдела поддержки клиентов и другой адрес электронной почты для срочной связи.

4. Установите разные адреса электронной почты отправителя и ответа.

Если вы намерены использовать адрес электронной почты, для которого не отвечаете, вы можете смягчить негативные последствия, используя другой адрес электронной почты для ответа.

Многие службы электронного маркетинга позволяют отправлять электронные письма кампании с основного адреса электронной почты и указывать дополнительный адрес электронной почты для получения ответов.

Эта стратегия также эффективна, если вы хотите отправлять электронные письма, используя более персонализированный адрес, связанный с вашим брендом, при этом избегая беспорядка в почтовом ящике.

Заключение

Отправка сообщения электронной почты с просьбой "не отвечать" не запрещена, но это уже не лучший вариант. Ваш отдел обслуживания клиентов никогда не разговаривает с клиентами, а затем заканчивает разговор, так почему же тот же опыт будет положительным по электронной почте?

Это не так.Никто не любит общаться с теми, кто никогда не слушает, и то же самое касается брендов.

Использование адреса электронной почты без ответа может сохранить ваш почтовый ящик в чистоте, но вы потенциально можете пропустить:

  • Обеспечение двусторонней связи между вами и вашими подписчиками,
  • Получение информации для обновления ваших списков рассылки,
  • Имея доступ к большему количеству возможностей и упущенных из виду деталям, и
  • Повышение шансов получить ваше электронное письмо.

Соблюдение передовых методов замены адресов электронной почты, для которых нет ответа, не так уж и сложно. Убедитесь, что вы считаете:

  • отключение адреса электронной почты без ответа,
  • с использованием инструментов и функций для сортировки электронных писем и ответов на них,
  • создает ресурсы и ответы на часто задаваемые вопросы в ответах клиентов по электронной почте, а
  • установка разных адресов электронной почты отправителя и ответа.

Заинтересованы в том, чтобы узнать больше о новых тенденциях, которые могут побудить вас переоценить и преобразовать свои почтовые кампании? Прочтите о будущем электронного маркетинга и будьте впереди всех.

Как поступать с людьми, которые не отвечают на сообщения

Общение необходимо для развития наших отношений. Каждый должен много работать, чтобы увидеть рост в своих отношениях.

Я говорю не только о романтических отношениях. Я также имею в виду семейные отношения. Мы передаем большую часть нашего общения, отправляя текстовые сообщения.

Читайте также: Примеры оправданий при выходе из группы WhatsApp

Текстовые сообщения дают людям свободу отвечать, когда это удобно, в отличие от телефонных звонков, которые могут отвлекать людей от важных дел.

Однако сегодня текстовые сообщения игнорируются. Не отвечать на текстовые сообщения - это грубо.

Сегодня я покажу вам пять вещей, которые нужно сделать, если кто-то игнорирует ваши текстовые сообщения.

Установите максимальное время, в течение которого вы ожидаете ответа

Первое, что нужно сделать, это установить ограничение по времени для ответов на текстовые сообщения. Вы должны знать, насколько занят человек, которого вы ожидаете ответить.

Если он работает или учится, вероятно, они заняты днем. Будет смешно, если вы рассердитесь на них за то, что они не ответили на ваше текстовое сообщение в течение дня.

Дайте им преимущество сомнения. Очевидно, вам придется установить разные ограничения для всех, кому вы пишете.

Проверить, насколько быстро они отвечают на текстовые сообщения

Прежде чем закипеть от гнева, узнайте, как человек, которому вы пишете, реагирует на текстовые сообщения. Они не отвечают на текстовые сообщения из-за других обязательств?

Проверьте это, задавая им вопросы. Общие сообщения не требуют от людей ответа, и они легко их проигнорируют.

Спросите их об их работе, семье или увлечениях.Посмотрите, как быстро они реагируют в разное время.

Позвоните человеку

Если вы рассмотрели первые два шага, и на ваше текстовое сообщение нет ответа, позвоните этому человеку.

Позвоните этому человеку и скажите ему, что откладывать ответ на текстовое сообщение - это плохой тон. Как они могут размещать мемы в своем статусе WhatsApp, но не ответили на ваше текстовое сообщение?

У вас тоже есть важные дела? Они должны знать, что время, которое вы потратили на их написание, ценно.

Скажи им ПЛОХИЕ МАНЕРА! Убедитесь, что он сильно ударил их.

Нагромождение вины на головах

Да, они поступили неправильно. Они должны чувствовать себя виноватыми. Итак, как заставить их чувствовать себя виноватыми? Это просто. Покажи свое разочарование.

Эшли: Привет, Джон, пришлите мне, пожалуйста, фото, которое мы сделали вчера.

Джон: (Нет ответа)

Эшли: Я подумал, что такой джентльмен, как вы, отправит мне фотографию, которую мы сделали, еще до того, как я ее попрошу.

Поверьте, это сильно ударит по ним. Если они не ответят вам, они потеряют ваше уважение к ним.

В то же время вы не грубите и не оскорбляете их. Какое отличное возвращение!

Если они неуверенные в себе люди, они будут швырять в вас оскорбления. Но не забудьте спросить их: «Вы также оскорбляете людей, помимо того, что откладываете ответ на текстовые сообщения?»

Он точно покажет, кто они. А если они плохие люди, выгони их из своей жизни.Давай! Вы заслуживаете спокойной жизни!

Сделайте саркастический комментарий

Саркастические комментарии - отличный способ заставить замолчать людей, которые не отвечают на текстовые сообщения. Самая большая проблема с саркастическими комментариями в том, что люди могут вас не понять.

Они могут даже не знать, что вы издеваетесь над ними, потому что они дураки. Используйте простые для понимания саркастические комментарии!

Заключение

Люди, не отвечающие на текстовые сообщения, никогда не должны вас беспокоить. Примените 5 шагов, описанных выше, чтобы освободиться от ядовитых «друзей», которые хотят только разрушить вашу жизнь.

Наслаждайтесь жизнью. Многие люди оценят ваши усилия по написанию им сообщений. Ищите такие. Что делать с отложенными ответами на текстовые сообщения? Вы позволяете людям просто использовать вас?

Электронная почта

- Почему пользователи отвечают на сообщения, четко помеченные как не отвечающие

Мне пришлось добавить свои 2 цента из-за необходимости аккаунтов без ответа, а также из-за того, что мы делаем, чтобы смягчить проблему ответов на отсутствие ответа.

Для начала, есть несколько систем, которые могут генерировать электронные письма без привязки к реальной системе обмена сообщениями электронной почты. Например, кажется, что приведенный выше пример «сгенерированного сообщения» поступил из какого-то розничного интернет-магазина, а серверная часть может генерировать и отправлять сообщения; но он очень мало знает об обмене сообщениями, так как дизайнер не очень разбирался в сообщениях. Например, если я отправлю предупреждение с платформы управления, почему кто-то может ожидать, что это будет улица с двусторонним движением? В Интернете удивительно много такого типа общения, и почти для всего этого есть вполне веские причины.Некоторые компании, чтобы полностью избежать этой проблемы, изменяют адрес «для ответа» на предпочтительный адрес пользователя, поэтому любой ответ на автоматическое сообщение отправляется не туда, откуда оно было отправлено. Это не всегда возможно, и не каждая система спроектирована так, чтобы это позволяло.

Итак, вместо того, чтобы пытаться сообщить OP, что проблема в том, что «отсутствие ответов является безличным, а электронная почта - это двусторонняя связь и т. Д. И т. Д.», Я надеюсь предложить несколько действительно полезных советов. Что мы сделали для систем с описанными ограничениями, так это создали для каждой из них особые сообщения об отсутствии ответов.Итак, у нас есть [email protected] вместо [email protected] У нас есть служебный почтовый ящик для каждой из этих учетных записей в нашей реальной почтовой системе. Оттуда мы пойдем одним из двух способов: наша наиболее распространенная настройка - это правило транспорта, которое доставляет отчет о недоставке, если кто-то пытается ответить на сообщение. Вы можете создать определенные сообщения о недоставке, и в этом случае это может быть «Сообщения с подтверждением заказа являются только информационными. Для получения любой дополнительной информации свяжитесь с пользователем напрямую или следуйте инструкциям, приведенным в сообщении.«Единственная проблема (преимущество?) Этого метода в том, что никто никогда не получает ответ. Я предпочитаю этот метод, потому что он заставляет пользователей перечитывать исходное сообщение, помогая им узнать или сделать что-то самостоятельно. В качестве альтернативы вы можете генерировать ответ "Нет на работе" для этих служебных почтовых ящиков. Что элегантно в этом решении, так это то, что кто-то все еще может получать сообщения и обрабатывать их индивидуально, в то время как вы сразу же генерируете сообщение обратно отправителю, сообщая ему, более или менее, то же самое, что и выше. Некоторые ответы OOF поддерживают HTML, поэтому вы даже можете получить хорошее форматирование, чтобы донести свою точку зрения о почтовом ящике.

Наконец, я считаю, что "автоматическое уведомление" вверху помогает. Мы стараемся размещать все наши уведомления об автоматических сообщениях вверху, чтобы они с меньшей вероятностью были пропущены. Это не должно быть сверхличным, и можно немного меньше беспокоиться о том, что пользователю не будут предоставлены все тонкости. По моему опыту, большинство пользователей в любом случае не ожидают особых изысков от адресов с отсутствием ответа.Прямо и по делу обычно делает это за нас, и мы сохраняем вежливость для реального личного общения. Если кто-то получает что-то от робота или автоматизированного аккаунта, я думаю, он предпочел бы, чтобы это было кратко и по существу. Мне понравился комментарий о [email protected], и это было бы забавным и полуличным способом сообщить пользователю, что это недействительный аккаунт для ответа. Возможно, его не нужно называть роботом, но строка сообщения может облегчить установление этого приоритета.

Наконец, я не думаю, что это так просто, как можно было бы подумать, автоматически обрабатывать подобные электронные письма. Его легко порекомендовать, но многие системы в лучшем случае делают это чрезвычайно трудным. Обычно это невозможно.

, как ты себя чувствуешь?

Ваш телефон звонит, это сообщение от вашего партнера. Вы отвечаете мгновенно, потому что так делаете всегда.

Затем вы решаете добавить еще одно сообщение: «Кстати, я люблю тебя ☺»

Вы видите, что под сообщением отображается статус «прочитано», и ждете ее ответа.Через час вы все еще ждете, все еще проверяете.

Случалось ли это когда-нибудь с вами?

Для большинства из нас существует неписаный социальный договор, лежащий в основе нашего взаимодействия по обмену сообщениями в Интернете. Самая ясная часть этого контракта - то, что определенные типы сообщений требуют своевременного ответа.

В нашем мире мгновенных коммуникаций кажется, что мы привыкли ожидать, что общая оперативность и доступ к информации, предоставляемые нам с помощью наших технологий, должны быть отражены в нашем социальном онлайн-общении, точно так же, как это было бы при личном общении. .

Но нормы, существующие в реальном мире, не обязательно легко переносятся в цифровую сферу. Не пора ли нам разработать новый социальный контракт для онлайн-коммуникаций?


Читать далее: Три вещи, которым мы все можем научиться у людей, которые не пользуются смартфонами и социальными сетями


Разжигание социальной тревожности

Когда социальный договор нарушается или даже немного искажается, это может внести иерархию дискомфорта в процесс общения, часто включающую беспокойство и интроспективные размышления о причинах отсутствия ответа.

Эти типы эмоций могут ощущаться гораздо сильнее, если мы считаем, что человек на другом конце действительно прочитал наше сообщение, но решил проигнорировать нас.

В этих случаях наш дискомфорт может усиливаться с течением времени. Растущее беспокойство может вырасти до такой степени, что мы забрасываем не отвечающего еще большим количеством сообщений, чтобы попытаться вызвать ответ.

Конечно, такие ответы могут варьироваться от человека к человеку, от культуры к культуре. Было высказано предположение, что некоторые люди, которые очень эмоционально реактивны и чрезмерно используют текстовые сообщения, могут на самом деле чувствовать себя отвергнутыми, изолированными и испытывать глубокое беспокойство, когда ответы на их сообщения не сразу.

Квитанции о прочтении только усугубляют ситуацию

Стоит учитывать, что технологическая платформа, которую мы используем для обмена сообщениями, может способствовать нашим ожиданиям немедленного ответа.

Практически каждая онлайн-платформа обмена сообщениями имеет способ сообщить нам, когда наше сообщение было доставлено получателю и прочитано им.

У

WhatsApp есть две синие галочки: одна означает успешную доставку, а вторая - когда сообщение было прочитано. В мессенджере Facebook рядом с сообщением отображается изображение профиля получателя и т. Д.

Если мы хорошо знаем человека, мы можем даже знать, что на его устройстве настроены уведомления о получении сообщений. Эти уведомления не инициируют получение уведомления о прочтении нашего сообщения, но мы знаем, что, скорее всего, получатель хотя бы видел наше сообщение.

Совместите все это с возможностью видеть, когда кто-то в последний раз был активен в сети, и вы получите идеальный кошмар с статусом ответа, если вам не все равно.


Читать далее: Социальные сети могут быть вредны для психического здоровья молодежи, но есть способы помочь


Страх быть призраком

Легко понять, как возникла тревога о прочтении.Только представьте себе эквивалент офлайн - вы говорите кому-то что-то, вы знаете, что они вас слышали, но они намеренно игнорируют вас.

Лицом к лицу мы почти всегда задавали дополнительные вопросы, чтобы получить ответ, и были бы сбиты с толку или рассержены, если бы он не был получен.

На самом деле неудивительно, учитывая очень большой объем онлайн-обмена сообщениями, которым мы сейчас занимаемся, что люди ожидают такого же этикета общения при использовании платформ обмена сообщениями.

Когда поведение без ответа доводится до крайности, это может быть аналогично явлению, известному как двоение.Призрак подразумевает такое поведение, как отказ от отправки текстовых сообщений, электронных писем, телефонных звонков или любых связанных электронных сообщений.

Это может произойти в рамках любого типа близких отношений, но чаще связано с интимными отношениями. Люди часто используют привидения как способ разорвать отношения без какого-либо видимого оправдания.

Большинство из нас согласятся, что отсутствие ответа на онлайн-сообщение о любви близкому человеку вызывает очень сильную эмоциональную реакцию, которая имеет мало общего с продолжительностью рассматриваемых отношений.


Читать далее: Если вы поделитесь своими # покупками в социальных сетях, это может навредить вашему здоровью и кошельку.


Развивающиеся нормы для новых технологий

В любых интимных отношениях отсутствие ответа может заставить нас чувствовать себя униженными, отвергнутыми изолированными и смущенными. Со временем наше беспокойство будет усиливаться, пока мы не услышим ответный звонок - надеюсь, они тоже нас любят, вместе с извинениями за задержку, и все эмоции могут быстро вернуться к нормальному уровню.

Некоторые люди могут фактически использовать поведение без ответа, чтобы управлять динамикой своих отношений и мучить своих друзей и близких. Конечно, никто, читающий это, никогда бы не стал вести себя так по-макиавеллистски!

Возможно, нам нужен новый тип социального контракта онлайн-общения, и давайте установим эти ожидания в начале отношений или любой дружбы.

Например, в Tinder в профилях, возможно, стоит поставить отметку, чтобы указать, являются ли немедленные ответы необязательными.Благодаря квитанциям о прочтении и связанному с ними эмоциональному воздействию общение в отношениях действительно никогда не было более сложным и запутанным.

Что нужно знать о создании электронного письма «Не отвечать»

Во время летних каникул в 2009 году я сидел на диване, смотрел канал Disney и ел закуску - точнее, чипсы и сальсу.

Ну, чипсы и галлон Tupperware, полный знаменитой острой сальсы моей тети.

Пока я смотрю телевизор, я неожиданно роняю весь галлон холодной сальсы себе на колени.

Это решение - принести на диван целый галлон сальсы вместо того, чтобы разложить одну порцию, было действительно плохой идеей.

Для маркетолога иметь электронное письмо «не отвечаю» - такая же плохая идея.

Хотя вы не пролилите себе на колени целый галлон сальсы, не отвечайте на адреса электронной почты, это может нанести ущерб вашей репутации, повлиять на доставляемость электронной почты и поместить ваши электронные письма в ужасную папку для спама.

Ниже давайте рассмотрим все, что вам нужно знать о том, что не отвечайте на электронные письма - что это такое, лучшая альтернатива и лучшие методы работы с электронной почтой.

Не отвечать на электронную почту

Электронная почта «Не отвечать» - это учетная запись электронной почты, которую компании используют для отправки электронных писем без необходимости получать входящие сообщения. Их легко узнать, потому что они обычно выглядят так: [email protected] или [email protected] Однако не отвечайте на электронные письма, так как это может принести больше вреда, чем пользы.

Хотя бренды могут захотеть использовать электронную почту без ответа для таких вещей, как квитанции, подтверждения или напоминания, это может иметь неблагоприятные последствия для вашего электронного маркетинга.

Ниже приведены лишь несколько причин, по которым вам следует избегать не отвечать на электронные письма.

1. Отрицательно влияет на доставляемость электронной почты: Доставляемость электронной почты - это скорость, с которой ваше электронное письмо фактически попадает в почтовые ящики получателя. Чтобы иметь успешные маркетинговые кампании по электронной почте, ваши электронные письма должны быть доставлены. Однако электронные письма без ответа обычно оказываются в папках для спама, поскольку провайдеры электронной почты используют фильтры для предотвращения спам-сообщений. Кроме того, вашей аудитории неприятно получать одностороннее общение.

2. Разрушает двустороннюю коммуникацию: Двусторонняя коммуникация - лучший способ узнать о своей аудитории и стимулировать взаимодействие с вашим брендом. Кроме того, общение с вашими клиентами влияет на лояльность к бренду и общее качество обслуживания клиентов. Если вы не отвечаете на электронные письма, вы фактически говорите своему клиенту «поговорите с рукой». Как вы можете улучшить качество обслуживания клиентов или измерить успех вашего электронного маркетинга, если ваши клиенты не могут вам ответить? Предупреждение о спойлере: вы не можете.Кроме того, когда ваша аудитория не может добавить вас в свою адресную книгу, ваши электронные письма с большей вероятностью попадут в папку для спама, что влияет на доставляемость электронной почты.

3. Они не соответствуют требованиям: Согласно законам GDPR и CAN-SPAM, клиенты должны иметь возможность запрашивать информацию о собранных о них данных и отказываться от ваших сообщений в ответном электронном письме. Если вы не отвечаете на электронные письма, это может предотвратить обе эти ситуации, в результате чего ваши электронные письма будут не соответствовать требованиям и будут наказываться огромным штрафом.

Итак, теперь, когда мы знаем, почему не отвечать на адреса электронной почты - плохая идея, что делать вместо этого? Ниже мы рассмотрим альтернативы созданию электронного письма без ответа.

Как создать адрес электронной почты для режима "Не отвечать"

Вместо того, чтобы создавать адрес электронной почты для отказа от ответа, вы можете создать псевдоним электронной почты для управления автоматической отправкой электронной почты. Это означает, что вы должны разрешить людям отвечать, если это необходимо, но можете отправлять электронные письма через псевдоним, который выглядит так: thankyou @ company. com. Если вы хотите использовать более индивидуальный подход, псевдоним электронной почты может даже включать имя одного из ваших руководителей, например [email protected]

Чтобы создать этот адрес электронной почты, все, что вам нужно сделать, это выполнить следующие простые шаги:

  • Авторизуйтесь на своей электронной почте
  • Добавить пользователя
  • Добавить адрес электронной почты
  • Добавить счет
  • Введите псевдоним
  • Нажмите сохранить

Ваш поставщик услуг электронной почты должен легко настроить псевдоним электронной почты.Например, в HubSpot в этом может помочь бесплатный инструмент электронного маркетинга.

Создание псевдонима электронной почты вместо использования сообщения «Не отвечать» важно, потому что это может помочь:

1. Способствуйте общению: Когда подписчики сообщают вам свой адрес электронной почты, они доверяют вам свои данные, поэтому вы должны ответить им взаимностью и доверить им свои. Когда у клиентов есть вопросы, предложения или комментарии, они должны иметь возможность связаться с ними. Этот тип общения поможет вам узнать свою аудиторию и улучшить качество обслуживания клиентов.Кроме того, вы хотите поощрять взаимодействие с вашей электронной почтой, чтобы ваши маркетинговые кампании по электронной почте были успешными.

2. Поддерживайте актуальность списков подписчиков: Получение электронных писем с автоответчиком, таких как «уведомление о доставке сообщения» или «сообщение не удалось отправить», может помочь вам поддерживать список подписчиков в актуальном состоянии. Обладая этой информацией, вы можете удалять неактивные электронные письма и повышать доставляемость писем одним махом.

3. Повысьте доставляемость электронной почты: Мы не можем не подчеркнуть этого достаточно: доставляемость электронной почты важна для успеха ваших маркетинговых кампаний по электронной почте.С псевдонимом электронной почты ваши электронные письма с меньшей вероятностью попадут в папку для спама. Кроме того, ваша аудитория может сохранять эти адреса электронной почты в своих контактах, поэтому вы не переходите в папку с рекламой.

Рекомендации по электронной почте без ответа

Хотя вам не следует использовать адреса электронной почты без ответа, вы все равно можете эффективно отправлять транзакционные сообщения своей аудитории.

Ниже мы рассмотрим пять передовых методов отправки этих сообщений.

1.Переключитесь на псевдоним.

Вместо того, чтобы использовать электронную почту «Не отвечать», настройте псевдоним электронной почты. Псевдонимы электронной почты будет легче отслеживать, потому что ответы не будут отправлены в почтовый ящик одного человека. С помощью псевдонима электронной почты несколько сотрудников и групп могут отслеживать ответы, поэтому сообщения получают ответы своевременно.

2. Взаимодействуйте со своими клиентами и повышайте вовлеченность.

Когда клиенты отвечают с запросом, убедитесь, что вы отвечаете. Для этого вам может потребоваться, чтобы несколько членов команды отслеживали ваши псевдонимы электронной почты.

Слушайте свою аудиторию и отправляйте им ресурсы, чтобы облегчить их жизнь. Это может означать, что вы создаете ресурсы, такие как сообщения в блогах или статьи базы знаний, по часто задаваемым вопросам.

Кроме того, участвуя в полезной беседе со своей аудиторией, вы лучше их узнаете и будете знать, какие у них болевые точки.

Двусторонняя коммуникация - лучший способ повысить вовлеченность, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить лояльность к бренду.

3. Отфильтруйте ненужные ответы.

Обычно поставщики услуг электронной почты могут отфильтровывать ненужные электронные письма. Например, вы должны иметь возможность настроить фильтр, который сортирует электронные письма, содержащие такие слова, как «уведомление о доставке сообщения» или «автоматический ответ», на вашу корзину, спам или другую папку по вашему выбору.

Если вы хотите обновлять свой список контактов, вы можете отфильтровать эти сообщения в папку «Обновленные списки», которую члены группы просматривают, чтобы обновить ваш список подписчиков.

4. Настроить автоответчик.

Автоответчик может сообщить вашим клиентам, что вы получили их электронную почту, и ответит им в течение определенного времени.

В это электронное письмо вы можете включить полезную информацию, например контактную информацию для службы поддержки или адрес электронной почты для срочной связи.

Кроме того, вы можете включить ресурсы, такие как FAQ или блоги, чтобы ответить на общие вопросы.

5. Настройте адрес электронной почты для ответа.

Если вы решили применить индивидуальный подход к псевдонимам электронной почты и включили имя руководителя в псевдоним электронной почты, вы, вероятно, не хотите, чтобы этот человек отслеживал ответы.

Вот почему вы можете настроить другой адрес электронной почты для ответа в своем сервисе электронной почты. Ответы могут отправляться определенному члену команды или другому псевдониму электронной почты, который отслеживается вашей командой.

Хотя может возникнуть соблазн использовать адрес электронной почты «не отвечайте», важно поощрять общение с аудиторией.Это может помочь вам улучшить качество обслуживания клиентов и узнать свою аудиторию, что должно улучшить ваши общие маркетинговые кампании по электронной почте.

В защиту отказа от ответа на все ваши текстовые сообщения

Я

Сегодня воскресное утро, и я проснулся от 393 красных значков уведомлений, вторгшихся на мой безупречно организованный домашний экран iPhone. Другими словами, мой день уже отягощен тревогой и чувством социальной вины, а я еще даже не встал с постели.

Чтобы быть ясным, абсурдное количество уведомлений, которые у меня есть, не является результатом моей популярности (самое захватывающее, что я сделал в эти выходные, было посещение офиса моей соседки по дому, чтобы одолжить ей ключи после того, как я заперся из нашего дома снова ). Около 300 из них, вероятно, представляют собой электронные письма от Net-A-Porter, напоминающие мне не забывать предметы, которые я бросил в своей корзине во время фантастического шоппинга. Но все же осталось 93 сообщения от друзей, семьи и различных групповых чатов, и это меня немного подташнивает.

Многие мемы о том, каково это быть временным призраком неотзывчивого друга, заполонили Интернет. Ужасные синие галочки в WhatsApp, подтверждающие, что сообщение, по-видимому, было проигнорировано, теперь считаются одним из худших пренебрежений в социальных сетях. Но в то время как желание мгновенно получать ответ на сообщения кажется широко распространенным, растет и растущее стремление осознанно использовать технологии. Это противоречивые интересы. Как мы можем научиться отделять свою жизнь от уведомлений, если мы не можем позволить этому ускользнуть, когда наши друзья пытаются сделать то же самое?

В 2014 г. в среднем 18.Ежедневно с помощью Text Request отправлялось 7 миллиардов текстов, в то время как ежедневное количество сообщений, отправляемых в других приложениях, таких как Facebook Messenger и WhatsApp, превысило 60 миллиардов. Я с трудом могу представить, насколько резко выросли эти цифры за последние четыре года. Между тем, недавний опрос, опубликованный Американской психиатрической ассоциацией, показывает, что 39 процентов взрослых считают, что они более тревожны, чем в прошлом году, а другое исследование NCBI показало, что люди с каждым годом все больше становятся зависимыми от своих телефонов.Но становится ли это неожиданностью, когда многие из нас, как ожидается, бросят все, чтобы ответить на рабочее электронное письмо в субботу утром, ответить на DM в Instagram в тот момент, когда мы его прочитали, или ответить на мем, который отправил друг другу. какой нечетный час? «Боже мой, хахахахаха, так что я!» Я отчаянно печатаю в ответ, с прямым лицом, роботизированно выполняя свой долг виртуального друга.

Встроенные в приложение функции, такие как квитанции о прочтении и пузыри, указывающие на то, что кто-то набирает текст, без сомнения, предназначены для помощи технологиям в имитации разговора в реальном времени.Но благодаря огромному количеству сообщений, которые люди отправляют и получают, и безудержной доступности, которую теперь позволяют смартфоны, важно помнить о разнице между ними. Человеческая природа может одновременно и хотеть, и ожидать ответа - именно так исторически всегда работали разговоры, - но быть приклеенным к нашим телефонам весь день, чтобы гарантировать, что это произойдет, не является разумным решением.

В человеческой природе может быть и желание, и ожидание ответа сразу же - именно так исторически всегда работали разговоры, - но быть приклеенным к нашим телефонам весь день, чтобы гарантировать, что это произойдет, не является разумным решением.

На днях за напитками мой друг начал испытывать то, что я могу описать только как легкую панику при мысли об ответе тому, кто только что отправил ему сообщение. В то время он действительно не хотел разговаривать с этим человеком, но знал, что, если ему потребуется слишком много времени, чтобы ответить, человек разозлится. Я наблюдал, как он слезы приближается к гипотетическому обмену мнениями, и не смог убедить его, что ответ может подождать до следующего утра. Именно тогда я понял, что для многих людей социальная жизнь, управляемая с помощью экранов, узурпировала разговоры, часто происходящие прямо перед ними.И это не из-за отсутствия вежливости или отсутствия интереса к реальности; все сводится к страху.

Окно моего личного ответа может растягиваться от двух минут до двух недель, и до недавнего времени я переводил это как мою собственную неадекватность, чтобы быть в курсе социальных требований. Но когда почти все, кого я знаю, чувствуют то же самое, разве это не признак более серьезной проблемы? Чем больше я ценю, как многого от нас ожидает современная жизнь, тем больше я верю, что показывать людям в нашей жизни терпение и понимание, когда они, казалось бы, на время выпадают из поля зрения, должно быть стандартной практикой сочувствия.

Через несколько дней после разговора с запаниковавшим другом я решил, что больше не буду чувствовать себя виноватым. Если бы я получал сообщение, когда был занят чем-то другим или просто хотел побыть один, я бы больше не отвечал без энтузиазма только ради этого или заставлял себя чувствовать себя плохо из-за ожидания ответа в то время, когда Я чувствовал себя более доступным практически или эмоционально. Бывают случаи, когда я просто хочу пройти целую главу книги, не останавливаясь каждые несколько абзацев, чтобы ответить моей подруге, которая хочет знать, стоит ли ей покупать платье, которое она только что увидела в Zara.Или просто бездельничайте у себя дома, не поднимая постоянно телефон, чтобы убедиться, что я никого не подведу, просто существуя без возможности поболтать. Разве я не могу просто быть в мире?

По мере того как мы учимся ориентироваться во все более и более расширяющемся социальном мире, в котором мы живем, я думаю, что стоит признать ценность восстановления настоящего, настоящего времени в одиночестве. Наслаждение тихими воскресеньями, не беспокоящими меня требованиями DM, не делает меня преступником и не должно заставлять меня чувствовать себя преступником.Сообщения останутся там, когда я почувствую себя более общительным, поэтому до тех пор я хотел бы оставить за собой право отключить звук в своих чатах и ​​предоставить другим такую ​​же привилегию. Если мы не начнем переписывать правила и перекраивать границы сейчас, когда мы это сделаем?

Олив Пометси - писатель-фрилансер и помощник по функциям в ELLE UK. Вы можете следить за ней в Instagram @olivepometsey.

Gif от Луизианы Мей Гелпи.

Как поступать с людьми, которые не будут отвечать

Вы когда-нибудь чувствовали себя так, как будто кричите в черную дыру, когда отправляете электронное письмо или оставляете кому-то голосовое сообщение? Вы отправляете свой запрос вселенной - а затем садитесь за свой стол, скрестив пальцы, в надежде на своевременный ответ.

Благодаря моей работе в мире PR, я видел все, что касается сообщений без ответа. Я вёл переписку с клиентами генерального директора (то есть с постоянно занятыми), руководителями и юридическими отделами клиентов моих клиентов (то есть с теми, кто думает, что я не важен), и со СМИ (то есть с теми, кто этого не делает). хочу иметь дело с пиарщиками). По ходу дела я многое узнал о том, как получать ответы, когда они вам нужны.

Независимо от причины задержки, вот несколько советов, которые помогут обратить внимание занятых (и да, надоедливых) медленных респондентов.

Установите связь

Прежде всего, когда вы общаетесь с другим человеком, вы должны дать ему или ей причину, чтобы хотеть помочь вам.

Начните с исключения ошибок, которые мгновенно отключают приемник. Неправильное написание его или ее имени - хороший пример: я знаю, что это просто, но я не могу сказать вам, сколько писем я получаю для Эшли или Эшли - и когда я это делаю, я сразу же раздражаюсь и с меньшей вероятностью отвечу быстро. Кроме того, постарайтесь не звучать как коммерческая подача (например, «Я хочу поговорить с вами о…») - никто не хочет иметь с этим дело.

Вместо этого привлеките внимание вашего собеседника, сделав все, что для него или нее имеет отношение. Мне нравится выражать все возможное словом «вы» - например, вместо того, чтобы говорить: «Мне нужно, чтобы вы взглянули на эти формы», скажите: «Вашему клиенту необходимо одобрение этих форм». Это простой, но эффективный прием.

Вы также можете обратиться к людям, играя с их индивидуальностью или горячими кнопками. Например, кто-то, у кого есть немного эго, скорее всего, лучше всего отреагирует на признание того, насколько он важен (например,g., «Я понимаю, насколько важно ваше время, поэтому предлагаю позвонить на 10-минутный звонок, чтобы обсудить пример»).

Упростите быстрый ответ

Даже если ваш собеседник хочет помочь, у занятого человека не будет времени пролистать запутанное электронное письмо или прослушать длинную бессвязную голосовую почту. Поэтому убедитесь, что вы упорядочили свое сообщение и облегчили ему или ей возможность быстро ответить, используя следующую тактику.

Имейте информативную тему сообщения

Используйте строку темы, чтобы сразу указать на вашу потребность и помочь получателю определить приоритетность вашего запроса.Начиная с чего-то вроде «Для проверки», «Требуется обратная связь» или «Пожалуйста, ответьте до вторника» - это быстрый способ с самого начала прояснить ваши ожидания.

Переходите прямо к делу

Не тратьте много времени в своем сообщении на нерелевантную информацию или тонкости. Будьте вежливы, сказав: «Сегодня утром надеюсь, что к вам хорошо», а затем погрузитесь во вступление и объясните причину, по которой вы довольны получателем. Не усложняйте и это (например, «Ваш клиент X и я работаем вместе над Y, и мне сообщили, что вы лучший контакт для Z»).

Предоставьте сроки выполнения заданий

Чтобы ваша электронная или голосовая почта не попала в стопку «всякий раз, когда я доберусь до нее», задавайте конкретные вопросы или предлагайте действия и укажите сроки, когда вы предпочитаете ответ. В отношении определенных проектов и клиентов я добился успеха, заявив: «Пожалуйста, поделитесь своим мнением до пятницы. В то время я буду обновлять и отправлять этот документ остальной команде для проверки ». Это хороший способ сказать: «Если вы не успеваете вовремя, значит, вы теряете свое слово в этом вопросе.”

Предоставьте рекомендацию

Если вы ищете ответ на вопрос или решение проблемы, всегда предлагайте несколько различных вариантов и свою рекомендацию. Поступая так, человек, с которым вы связываетесь, должен меньше обдумывать это и может быстро ответить: «Да, ваша рекомендация в порядке» или «Пойдем, выберем вариант №1».

Разумное сопровождение

Итак, вы упростили ответ получателя, но все еще не получаете ответа.Что теперь? Пришло время для последующих действий. На этом этапе может быть сложно найти баланс между полезностью и раздражением, но это возможно, если следовать правильной линии общения.

После вашего первоначального письма назначьте время для быстрого ответа, который имеет смысл в соответствии с вашим крайним сроком. Это электронное письмо должно включать ваше исходное электронное письмо с коротким предложением вверху, напоминающим вашему контактному лицу об исходном запросе и сроках. Кроме того, не забудьте снова прикрепить все необходимые материалы.

Второе электронное письмо, и вы все еще не получаете ответа? Время для телефонного звонка.(Подождите не менее 24 часов после отправки повторного электронного письма, если вам что-то не нужно раньше.) Если вы звоните человеку по телефону или оставляете голосовое сообщение, будьте краткими. Напомните ему или ей об исходном письме, кто вы и что вам нужно.

Независимо от того, как вы последуете, всегда уходите, оставив следующий шаг в ваших руках: «Я пойду снова завтра» или «Если я не получу от вас ответа к концу дня, я» Буду учтены отзывы остальной команды и отправлены клиенту.

И не забывайте отслеживать все попытки связаться с этим человеком - ссылки на них могут помочь указать на вашу срочность и могут оказаться полезными, если вы вынуждены предоставить резервную копию, чтобы помочь вам.

Вытяните большие пушки

Кстати, если вы пытались связаться с кем-то несколько раз, но безрезультатно, попробуйте скопировать другие стороны по вашим запросам. Ответьте на исходное электронное письмо (еще раз), добавив «Просто хотел проверить это электронное письмо, указанное ниже. У тебя был шанс…? » и копируйте своего босса, клиента или кого-то еще, кто, по вашему мнению, подстегнет его или ее.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *