Отвечать нужно только в личном сообщении: This browser is no longer supported.

Функция уведомлений о прочтении личных сообщений позволяет узнать, прочитал ли адресат ваше сообщение. Если вы включили настройку Отображать уведомления о прочтении, любой участник переписки может узнать, прочитали ли вы то или иное личное сообщение. По умолчанию эта функция включена, но при желании ее в любое время можно отключить и включить снова в настройках. Если функция Отображать уведомления о прочтении отключена, вы не можете получать уведомления о прочтении от других пользователей.

Уведомления о прочтении доступны только в приложениях «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android» и на сайте twitter.com. Обратите внимание, что при просмотре личных сообщений на мобильной версии сайта уведомления о прочтении также отправляются.
 

Включение и отключение функции в приложении «Твиттер для iOS»
 

1. В верхнем меню нажмите значок профиля.
2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
4. В разделе Личные сообщения перетащите ползунок Отображать уведомления о прочтении, чтобы отключить или заново включить эту функцию.
    

Включение и отключение функции в приложении «Твиттер для Android»
 

1. Наверху страницы отображается значок навигационного меню  или значок профиля. Нажмите тот значок, который вы видите.
2. Выберите Настройки и конфиденциальность.
3. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.
4. В разделе Личные сообщения снимите или установите флажок Отображать уведомления о прочтении, чтобы отключить или заново включить эту функцию.
    

Включение и отключение функции на сайте twitter.com
 

1. Нажмите значок Еще  и выберите Конфиденциальность и безопасность.
2. В разделе Конфиденциальность и безопасность снимите или установите флажок для пункта Отображать уведомления о прочтении, чтобы отключить или заново включить эту функцию.

Примечание. Если переписка находится в разделе Запросы, отправитель не увидит, прочли ли вы его личные сообщения, пока вы не примете запрос на переписку.

Отправка и получение личных сообщений с помощью телефона через SMS

Подключив к своей учетной записи в Твиттере номер мобильного телефона, вы сможете отправлять и получать личные сообщения через SMS.

Примечание. О сбоях при доставке личных сообщений: следите за тем, чтобы длина личных сообщений, отправляемых через SMS, не превышала 160 символов, включая команду «Л» и имя пользователя. SMS-сообщения длиной более 160 символов могут разбиваться оператором мобильной связи на несколько SMS. В этом случае с текстовой команды (Л имя_пользователя), которая помечает SMS как личное сообщение, начинается только первое SMS-сообщение, а второе и все последующие SMS-сообщения публикуются как обычные твиты.

Некоторые важные сведения о личных сообщениях

• При удалении переписок и личных сообщений (отправленных или полученных) они удаляются только из вашей учетной записи. Другие участники переписки по-прежнему будут видеть личные сообщения и переписки, которые вы удалили. При удалении групповой переписки вы выходите из этой группы и больше не можете принимать участие в переписке.
• При отправке ссылок с помощью личных сообщений они автоматически сокращаются до ссылок типа «t.co». Подробнее о сокращении ссылок. Обратите внимание: любой пользователь, у которого есть доступ к короткой ссылке t.co, может перейти по целевому URL-адресу.
• При отправке медиафайла в личном сообщении он будет доступен для просмотра всем участникам переписки. Обратите внимание: получатели могут загружать медиафайлы и отправлять другим пользователям ссылки на медиафайлы, которыми вы делитесь с помощью личных сообщений. Просмотреть содержимое отправленной с помощью личного сообщения ссылки на медиафайл может любой получивший ее пользователь.
   

Хотите узнать больше?

Ознакомьтесь с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы о личных сообщениях.

Что нужно знать о чате в Microsoft Teams

Чат — это центр всего, что вы делаете в Teams. От отдельных чатов только с одним человеком до групповых чатов и разговоров на каналах — чат поможет вам. 

Прежде всего необходимо знать о них.

1. Чаты могут быть один на один или в группе

Иногда бывает нужно поговорить один на один с кем-то. В других случаях вы хотите иметь небольшой групповой чат. В чатеможно выполнить одно из действий.

Чаты и групповые чаты запускаются одинаково: выберите новый чат в верхней части списка чатов. В чате вы сможете отправлять сообщения, в том числе файлы, ссылки, эмодзи, наклейки и GIF-файлы— все, что вам нужно, чтобы до них дошли.

Ниже следующую информацию о каждом типе чата:

Чат один на один

Выбрав новый чат ввели имя человека, в текстовом поле выберите Отправить . Это начинает чат.

Групповой чат

Используйте групповой чат, когда вам нужно поговорить с небольшой группой людей. Начните так же, как вы начинаете чаты один на один: выберите Новый чат в верхней части списка чатов. Нажмите стрелку вниз справа от поля Кому и введите имя для чата в поле Имя группы. Затем введите имена людей, которых вы хотите добавить, в поле Кому.

Когда чат начался (как групповой, так и один на один), просто выберите его в списке чатов, чтобы возобновить беседу и отправить дополнительные сообщения.

2. Нажмите shift+ВВОД, чтобы начать новую строку

Если вы продолжайте наступать на ввод, чтобы начать новую строку, которая отправляет сообщение, прежде чем вы будете готовы, попробуйте сделать следующее:

Чтобы начать новый абзац, нажмите shift+ВВОД, чтобы вставить разрыв строки. Если вы открыли все параметры форматирования (подробные сведения см. в шаге 3), просто выберите ввод, чтобы начать новую строку текста.

3. Выберите Формат, чтобы увидеть все параметры форматирования

Существует множество параметров форматирования для сообщений.

Чтобы открыть параметры форматирования, выберите под полем, в котором вы введите сообщение. В этом расширенном представлении вы выберите текст, который вы хотите отформатировать, а затем выберите нужный вариант, например B,Iили U, чтобы сделать текст полужирным, выделенным или подчеркнутным. Кроме того, доступны параметры выделения, размера шрифта, цвета шрифта, списков и других параметров.

Под полем также находятся параметры доставки, прикрепить, эмодзи, наклейки, запланировать собрание и другие параметры. Выберите Дополнительные , чтобы найти другие приложения.

4. Чат также происходит в каналах

Когда вы заходите на любой канал Команд, самая первая вкладка — Записи. Думайте об этом как один большой групповой чат. Все, у кого есть доступ к каналу, могут видеть сообщения в записях.

В зависимости от вашей организации и культуры вам нужно решить, какие сообщения подходят для вкладки «Записи» в конкретном канале.

Еще одно важное, что нужно знать о сообщениях в канале, — это то, что ответы на сообщения канала остаются прикрепленными к исходному сообщению. Таким образом, весь поток разговора может легко проследить любой, кто его читает. Это отличный способ цепочкибесед.

Чтобы ответить на сообщение канала, обязательно используйте небольшую ссылку Ответить под сообщением.

5. Существует несколько способов поиска сообщений

В зависимости от того, что вы помните об отправителю сообщения или его характеристиках, поиск может иметь другой смысл.

Найти чат по имени человека

Введите имя человека в командном поле в верхней части приложения. В списке вы увидите их имя и групповые чаты, частью которых они являются. Выберите их имя, чтобы перейти к чату с ними один на один или в групповой чат, чтобы возобновить его.

Найдите сообщение с ключевым словом, которое вы помните

Начните вводить ключевое слово в поле «команда» в верхней части окна приложения и нажмите клавишу ввод. Вы увидите список результатов, включающих ключевое слово.

Фильтр для отображения определенных типов сообщений

В веб-канале Действия выберите фильтр затем дополнительные параметры , чтобы отобрать сообщения определенного типа, включая непрочитанные, @mentions, ответы и реакции.

Чтобы получить более конкретный поиск, перейдите в менюВеб-канал,выберите стрелку вниз , а затем выберите Мои действия.

Найдите ваши сохраненные сообщения

Чтобы сохранить сообщение, наведите на него курсор, выберите Дополнительные параметры , а затем выберите Сохранить .

Чтобы просмотреть список сохраненных сообщений, в верхней части окна приложения выберите свою фотографию, а затем выберите сохраненные. Или введите /saved in the command box at the top of the app.

6. Скрытие и отключить звук чатов, чтобы они не были на вашем пути

Хотя вы не можете удалить весь разговор в чате в группах, вы можете скрыть чат из списка или отключить его, чтобы перестать получать уведомления. Дополнительные сведения см. в статье скрытие, отключение или закрепление беседы в группах. 

Обратите внимание, что вы можете удалять отдельные отправленные сообщения.

Личка, ЛС. Что это значит? Как написать в личку?

Личка — что это? Как написать в личку? Объясняем здесь.

Что такое личка?

Что значит «личка», «написать в личку»? Личка — это личные сообщения. То есть такие сообщения в социальной сети, которые видят только два человека — ты и тот, с кем ты переписываешься. Иногда личку называют «ЛС» или «л/с» — легко понять, что это те же Личные Сообщения. «Пишите в лс» или «пишите в личку» означает просьбу писать в личные сообщения. В Инстаграме личку называют «директ», в ВК — «мессенджер».

Посторонние люди посмотреть личку не могут. Этим личка отличается от комментариев — иногда в комментариях люди общаются, казалось бы, друг с другом, а их диалог видят все. Личные же сообщения на то и личные, что их видят только два участника переписки (диалога).

Личка есть ВКонтакте, в Одноклассниках, Фейсбуке, Инстаграме и на многих других сайтах.

Как написать в личку?

Принцип такой: открой страницу человека, найди там кнопку Написать сообщение, напиши и отправь. Смотри подробнее:

А когда ты хочешь написать человеку, которому уже писал, просто зайди в свой раздел сообщений и найди там диалог с ним. Нажми на этот диалог, чтобы открыть его, напиши новое сообщение и отправь.

Почему не могу написать в личку?

Написать в личку можно не всегда. Человек мог закрыть личку — например, оставить ее только для своих друзей. При этом другие, которые у него не в друзьях, написать ему в л/с не могут. Это самый распространенный случай и ответ на вопрос «почему не могу написать в личку». Что делать? Если тебе очень нужно связаться с человеком, попроси одного из его друзей передать ему это, либо найди другой способ связи с ним.

Иногда люди говорят «пишите в личку», но забывают или не понимают, что у них личка закрыта. Придется дать им какой-то сигнал, чтобы они ее открыли. Например, написать в комментариях или позвонить по телефону. Посмотри, например, как написать человеку ВКонтакте, если у него закрыта личка.

Другая возможная причина — человек запретил именно тебе писать ему в личку, то есть заблокировал тебя. Как это понять и определить, смотри здесь: Как понять, что тебя заблокировали ВКонтакте.

Закрыть, открыть личку — как это понять?

• Закрыть личку — означает запретить другим людям (всем или только не-друзьям) писать тебе личные сообщения.
• Открыть личку — наоборот, означает разрешить другим людям писать тебе личные сообщения.

Как закрыть или открыть личку в ВК, ты можешь узнать здесь: Как закрыть или открыть личку, как скрыть информацию на своей странице ВК — там рассказано о настройках приватности, среди которых есть и ограничение круга людей, которые могут писать тебе в л/с.

Почему человек не отвечает в личке? Когда он мне ответит?

Ответит тогда, когда захочет. Если не захочет, вообще не ответит. Ничто его не обязывает отвечать тебе. Но ты можешь определить, прочитал ли он твое сообщение: смотри здесь — Сообщения ВКонтакте — новые, непрочитанные, удаленные. Прочитав эту инструкцию, ты поймешь, как отличить прочитанное сообщение от непрочитанного.

Что еще может означать «личка»?

Иногда личкой называют сообщения в мессенджере (программе для обмена сообщениями). Есть много популярных мессенджеров: Телеграм, Вотсапп, Вайбер и другие. У Фейсбука и ВК есть отдельные мессенджеры, где только переписка и нет ленты новостей.

Обычно, если человек есть у тебя в списке контактов в телефоне, то ты без труда найдешь его в одном из мессенджеров (конечно, если он им пользуется).

Как узнать, что мне написали в личку?

Если ты зайдешь в ВК или Одноклассники и увидишь значок рядом со словом «Сообщения» или «Мессенджер» (например, цифру «1»), значит, тебе кто-то написал в личку. Цифра означает, сколько у тебя новых сообщений. Нажми на Сообщения (Мессенджер) и там ты прочитаешь, что тебе написали и кто написал. А еще новые сообщения показывает стартовая страница «Вход» — при этом тебе даже не надо заходить в ВК или Одноклассники, то есть ты остаешься невидимкой, люди не видят тебя в онлайне. Попробуй, это очень просто и удобно:

Еще по теме лички

Сохранить статью у себя в соцсети
или отправить сообщением

Общение в чате

Одним из видов общения в Битрикс24 являются чаты. Мессенджер Битрикс24, кроме обычного общения, позволяет еще передавать файлы, создавать задачи и встречи из диалогов.

Создать новый чат

Для создания нового чата нужно нажать кнопку Cоздать чат и выбрать нужный тип чата:

• Чат – это чат один-на-один с коллегой, он виден только вам и вашему собеседнику. Найти нужного человека можно по имени, фамилии, должности или отделу.
• Групповой чат – это закрытый чат на несколько человек, он виден только приглашенным пользователям. Подробнее.
• Канал – это открытый чат для всех желающих, его могут найти по поиску любой коллега, просмотреть истрию диалога и при желании вступить в него. Подробнее
• Видеоконференция HD – это видеоконференция, доступная приглашенным в нее или по ссылке. Подробнее.

Далее нужно пригласить в него собеседника, указав фамилию, имя, e-mail или ник из его профиля:

Диалоги (чаты)

Ранее состоявшийся диалог можно открыть с помощью клика на нужном чате в окне контактов:

Чаты с сотрудниками сгруппированы по дате последнего сообщения в данном чате по вкладкам в окне контактов. Вкладки и сами сообщения содержат аватары коллег. Это позволяет c легкостью переключаться между диалогами.

Если вы напишете сообщение отсутствующему сотруднику в оффлайн, то по возвращении коллеги на портал оно будет доставлено, также это сообщение будет присутствовать в истории диалога.

У каждого сообщения при наведении на него появляется меню действий. Пункты меню зависят от того, чье это сообщение и какой контент сообщения:

• Собственное – Копировать файл, Цитировать сообщение, Создать задачу, Обсудить в новом чате, Обсудить в ленте новостей, Редактировать сообщение и Удалить сообщение.
• Собеседника – Ответить, Копировать файл, Отметить как непрочитанное, Цитировать сообщение, Создать задачу, Обсудить в новом чате и Обсудить в ленте новостей.

При написании сообщения можно упоминать сотрудника в чате. Для этого просто нажмите клавишу на клавиатуре или +, или @, или нажмите иконку – будет выведен диалог, где можно найти и выбрать нужного человека:

Закрепить диалог

Часто используемые диалоги можно закреплять в контакт-листе. Для этого нужно вызвать правой кнопкой мыши меню и выбрать Закрепить диалог:

Скрыть диалог

Вы можете скрывать ненужные диалоги. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на диалоге в контакт-листе и выберите в меню пункт Скрыть диалог:

Диалоги не удаляются, и вы их не покидаете – они просто скрываются в контакт-листе. Если кто-то напишет в этот чат сообщение, то диалог снова появится в списке. Также скрытый чат можно найти по поиску.

Просмотренные сообщения

В самом диалоге вы всегда увидите, кто прочитал ваше сообщение с помощью статуса Сообщение просмотрено:

В списке у каждого чата отображается статус доставки сообщений, как в привычных мессенджерах. Статусы доставки отображаются в правом углу в списке чатов – одна галочка означает, что доставлено до сервера, а две галочки – прочитано (для группового чата: прочитано хотя бы одним пользователем).

Если вы перешли в диалог, понимаете, что адресованное сообщение важное, но у вас сейчас недостаточно времени для ответа, то можно отметить сообщения как непрочитанное, опция доступна в контекстном меню рядом с сообщением:

Сообщение будет помечено как непрочитанное и появится иконка нового сообщения:

Лайки, смайлики, отправка сообщений

Для выражения эмоций в чате есть лайки и смайлы:

Вы можете сменить сочетание клавиш для отправки сообщения прямо в чате: нажмите во время ввода сообщения на надпись Ctrl(Cmd) + Enter. Также можно изменять размер поля ввода текста, потянув за верхний край:

Работа с файлами

Чаты Битрикс24 позволяют загружать файлы прямо в диалог. Для этого нужно кликнуть по соответствующей кнопке возле поля ввода сообщения и Выбрать на компьютере или Выбрать на моем Диске нужный файл:

После загрузки файл отобразится в диалоге, также его можно будет Скачать на компьютер или Сохранить на Диск по ссылкам:

Есть и более быстрый вариант загрузки файла или картинки в диалог – просто перенесите с помощью drag & drop на область чата нужный файл:

Если необходимо Скопировать файл из одного чата в другой, достаточно его скопировать через контекстное меню и вставить в другой диалог:

Внешние (экстранет) пользователи

Общение с внешними (экстранет) пользователями не отличается от общения с сотрудниками компании, но при этом в чате такие пользователи выделяются специальным цветом: в Контакт-листе, в названии диалога, а также поле ввода сообщения с набираемым в нем текстом:

подача декларации через сайт ФНС

Воспользоваться личным кабинетом налогоплательщика на сайте ФНС могут не только ИП и ЮЛ, но и физические лица. Зарегистрировавшись на портале, ФЛ получают доступ к множеству функций для реализации своих прав и обязанностей..

Функции личного кабинета

Личный кабинет ФНС для физических лиц создан для получения и отправления документов и сведений в налоговую инспекцию. После направления уведомления об использовании личного кабинета в ИФНС, гражданин получает возможность быстро и удобно получать документы от налоговой.

Основные функции взаимодействия с налоговой находятся в разделе «Жизненные ситуации». Для проведения некоторых операций понадобится электронная подпись.Её также можно создать на сайте налоговой.

Личный кабинет предоставляет физическим лицам следующие функции:

Отправка обращений в ИФНС.

Обращения можно отправлять в налоговую инспекцию удалённо без обязательного визита. Инспекция обязана предоставлять ответы в личном кабинете, которые будут храниться в разделе «Сообщения из налогового органа».

Оплата налоговой задолженности

На странице «Мои налоги» представлены актуальные начисления, которые должен уплатить налогоплательщик. Там же предоставлена информации о размере начисления и даты, до которой налог необходимо погасить. Налогоплательщик может оплатить все виды налогов на сайте. История начислений налогов находится в разделе «История операций».

Справки о доходах

В разделе «Доходы» налогоплательщик может получить справки по форме 2-НДФЛ. Также в соседней вкладке он может получить расчёты по страховым взносам.

Сведения об имуществе

В разделе «Имущество» налогоплательщик может ознакомится с информацией о транспорте, земельных участках, недвижимостью, находящихся в личном владении. В этом же разделе гражданин может подать заявление о предоставлении льготы по имущественным налогам или сообщить об объекте, который отсутствует в личном кабинете.

Декларация 3-НДФЛ

В соответствующем разделе можно подать 3-НДФЛ — налоговую декларацию физических лиц. Её можно заполнить онлайн, либо загрузить готовую. Также в этом разделе будет отображена история заявлений, в которой можно отслеживать их статус.

Кроме того, личный кабинет ФНС для физических лиц предлагает и другие операции: распоряжение предоплатой, подача заявлений на льготы, запрос справки о состоянии расчётов, подача заявление о доходе и т.д.

Если налогоплательщик заметил ошибки в персональных данных, он может изменить их с помощью подачи заявления на уточнение данных в соответствующем разделе личного кабинета.

Как получить доступ к ЛК

Зарегистрироваться в личном кабинете можно тремя способами: с помощью учётной записи «Госуслуг», с помощью электронной подписи и непосредственной регистрации в ИФНС.

Регистрация с помощью «Госуслуг»

Перед регистрацией нужно обязательно создать учётную запись на сайте «Госуслуг» и подтвердить данные. Она будет использоваться как в процессе регистрации, так и при регулярной авторизации в личном кабинете ФНС.

Порядок действий:

Нажмите «Войти через госуслуги (ЕСИА)».

Введите данные аккаунта «Госуслуг» и нажмите «войти».

После проделанных действий вы будете авторизованы и сможете воспользоваться операциями в личном кабинете.

Регистрация с помощью электронной подписи

Физические лица могут получить доступ к личному кабинету с помощью электронной подписи. ЭП даёт доступ ко всем функциям личного кабинета и обладает высоким уровнем надёжности.

Ключи электронной подписи хранятся на специальной флешке — токене либо смарт-карте. Носитель ключа и будет использоваться для регистрации.

Также сайт предлагает возможность создания и хранения ключа в защитной системе ФНС, что позволит использовать подпись даже на мобильных устройствах. Однако следует учитывать, что пароль на подпись может сохраниться в браузере.

Перед регистрацией налогоплательщик должен установить дополнительный плагин на компьютер. Сайт сам предложит скачать «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» в момент регистрации, если этот плагин не будет обнаружен на компьютере.

Электронную подпись предоставляют удостоверяющие центры ГК «Астрал». Для получения электронной подписи пользователь может использовать:

Регистрация в налоговой инспекции

Для регистрации в личном кабинете через ИФНС необходимо прийти в любое удобное отделение налоговой инспекции, взяв с собой паспорт. Сотрудник налоговой зарегистрирует налогоплательщика на сайте с помощью ИНН и выдаст пароль. Гражданин будет использовать эти данные для доступа в личный кабинет.

Мобильное приложение

Удобство приложения заключается в том, что оно предоставляет пользователям те же функции, которые доступны в веб-версии личного кабинета для физических лиц.

Перед первым использованием мобильного клиента, приложение расскажет о своих главных плюсах:

Быстрая и простая оплата налогов и задолженностей, а также доступ к информации об объектах имущества, суммах дохода и страховых взносах.

Прямое обращение в налоговые органы без необходимости личного визита, возможность обмена документами в приложении и отслеживания их статуса.

Простой вход в систему с помощью отпечатка пальца (биометрия), если устройство поддерживает эту функцию.

Мгновенные уведомления, которые приходят в момент начисления налогов.

Авторизация в «Налоги ФЛ» проходит с помощью логина (ИНН) и пароля от личного кабинета. Также можно войти с помощью биометрии или через портал Госуслуг.

ФНС предоставляет удобный личный кабинет для физических лиц, которые включает в себя множество полезных функций. Благодаря им, граждане сокращают походы в налоговую инспекцию, проводя большинство операций с компьютера, ноутбука, планшета или смартфона.

Зачем отвечать на положительные отзывы и как это делать – статьи про интернет-маркетинг

Тэги:  управление репутацией

• Почему стоит отвечать не только на негатив, но и на положительные отзывы?
• Как к ответам относятся поисковые системы?
• 6 обязательных и 1 необязательный элемент качественного отзыва.

Кому полезна эта статья?

• Владельцам бизнеса;
• Маркетологам;
• Специалистам по PR и репутации.

По данным маркетинговых исследований (в частности, компаний Nielsen и Puppet-agency), 78% пользователей говорят, что ответ на отзыв заставляет ощущать, что компания действительно интересуется их мнением. Продуманная благодарность за отзыв приносит тройную выгоду: вы продлеваете LTV клиента, привлекаете новых потребителей, поднимаете посещаемость сайта и его видимость в поисковых системах, особенно среди локальных запросов.

Чем важен комментарий на отзыв?

Имеет смысл в своем ответе отразить все три причины с точки зрения клиента.

• Покажите, что вы не забываете о клиентах после того, как они оплатят товар/услугу, а готовы остаться в контакте и цените их мнение.

• Покажите потенциальным клиентам, что вам можно доверять, что покупать у вас — комфортно.

• Используйте SEO-оптимизацию ответов на отзывы, размещайте ссылки в отзывах на сторонних ресурсах, которые это допускают. Так можно поднять страницу в выдаче, особенно по локальным и брендовым запросам.

Как поисковые системы реагируют на положительные отзывы?

Сначала Google, а с 2021 года и Яндекс, ввели алгоритмы оценки качества бизнеса. Для этого они учитывают характер и количество отзывов, а также их частоту. Учитываются в том числе и реакции на маркетплейсах. При этом, если превалируют положительные отзывы, негативные отзывы становятся менее весомы для поисковых систем. Поэтому полезно мотивировать клиентов оставлять положительные отзывы на разных площадках. Согласно исследованиям, примерно 70% клиентов пишут отзыв, если их попросить. Если клиент говорит, что доволен, предложите сообщить об этом в сети. Поощрите его за это, предложив кофе, небольшой подарок или иной промо-бонус.

Поисковые системы сейчас имеют свои платформы отзывов — картографические сервисы. Компания может тут же на карте отвечать на отзывы. Используйте сервисы поисковиков на полную: просите клиентов оставлять там отзывы и отвечайте на них, сообщая о новинках и размещая ссылки. Кроме того, к примеру, Яндекс.Карты предусмотрели возможность для офлайн-точек распечатать красивый брендированный буклет с qr-кодом в готовом дизайне. Тогда прямо из офлайн-точки посетители смогут перейти на карту и оставить отзыв. Это поможет добиться наилучших результатов в поисковых системах.

Вы можете увеличить видимость отзывов в поисковиках, если включите в комментарий такие ключевые слова, как название компании, место и любые другие важные детали. Таким образом, у положительных отзывов больше шансов подняться в поисковике. Увидев, что оставленный отзыв получает отклик от компании, другие пользователи захотят написать хвалебные отзывы.

Как составить официальный ответ на хороший отзыв?

Чем длиннее и подробнее расписал ваши плюсы клиент, тем более длинный комментарий его порадует. При этом даже короткие ответы можно персонализировать, обратившись по имени, указанному в подписи, упомянув детали из его отзыва. Стандартные ответы выглядят слишком безличными, не отражают опыт клиента и не помогут выстроить с ним связь.

Конкретные слова будут зависеть от клиента, контекста и сферы вашего бизнеса. Вот пример, как можно подстроиться под стиль и менталитет клиентки.

Структура ответа на положительный отзыв

1. Обратитесь по имени или нику

Чтобы сделать общение более личным, всегда обращайтесь так, как подписался клиент. Так вы показываете, что уважаете его индивидуальность. Не используйте эпитеты «уважаемый», «дорогой»: от них тянет застарелой канцелярщиной. Достаточно обратиться по имени и поздороваться «Добрый день», «Здравствуйте» и т.п.

2. Поблагодарите

Идеальная формулировка — нейтральное «спасибо за отзыв». Приятные ассоциации у аудитории вызывают также ««развернутый», «подробный», «большой», «качественный»,«хороший» отзыв. Ни в коем случае не благодарите за «честный» или «искренний» отзыв — этим вы покажете всем, кто прочитает ваш ответ, что остальные создатели отзывов в них врут либо неискренни. Неосознанно другие или потенциальные клиенты могут обидеться.

Разнообразие в ответах дает понять, что вы внимательно прочитали сообщение перед ответом. Пробуйте разные формулировки благодарности, это полезный навык и для личного общения. И не забудьте вставить название компании и локацию для оптимизации поиска.

Названия можно вставлять как в подпись, так и в текст отзыва.

3. Повторите детали, которые похвалил клиент

Отражая ключевые моменты из отзыва клиента, вы ему показываете свою вовлеченность в его ситуацию, а для остальных подчеркиваете свои достоинства. Можно раскрыть обозначенный клиентом плюс, если там есть о чем рассказать. Или внести элемент личного общения, особенно если посетитель хвалит конкретного сотрудника.

Анализируйте отзывы клиента. Если он ставит 5*, но при этом упоминает какие-то недостатки — не надо превращать ответ на положительный отзыв в отработку негатива. Не оправдывайтесь, а сделайте упор на достоинства. О том, как превратить в рекламу негативные отзывы, мы рассказали в отдельной статье.

4. Предложите ценность

Этого практически никто не делает. Между тем за свой развернутый информативный обзор автор отзыва вполне заслуживает что-то приятное. Идеально, если вы можете себе позволить во всеуслышание предложить ему при следующем посещении бесплатный напиток или пробник новой продукции. Если с этим сложно, дайте ценный совет: сообщите, что вот тогда-то у нас будут такие-то скидки или акции. Так вы опять-таки поддержите лояльность клиента, возможно, он вернется за дополнительной покупкой или закажет новую услугу. При этом все читающие отзыв получат стимул тоже написать позитивное мнение.

5. Позовите вернуться

Призыв к действию – логичное завершение этапа маркетинговой коммуникации. Пригласите клиента вернуться, а для поддержания этого намерения можете сообщить о том, что у вас есть дополнительные интересные ему предложения.

Такое приглашение и предложение новинки — ваша возможность расширить опыт клиента и показать ему другие товары или услуги вашей компании.

7. Повторно поблагодарите

Этот этап не является строго обязательным. Но, повторяя слова благодарности в конце, вы закрепляете основную мысль сообщения, а именно свою признательность клиентам за их постоянство и желание поддержать ваш бизнес своей рекомендацией.

Разумеется, мы не предлагаем писать по каждому из перечисленных выше пунктов целый абзац! Одна фраза может закрыть сразу 2-3 пункта, что видно и в некоторых примерах. В целом ответа из 4-6 фраз вполне достаточно даже для развернутого отзыва.

Выводы:

• Отвечайте на все позитивные отзывы. Используйте пожелания выше, но не рассылайте всем один и тот же шаблонный комментарий.

• Отзывы способствуют улучшению ранжирования, повышают оценке поисковиков, влияют на позиции в поисковой выдаче. Грамотные ответы на них показывают вас потенциальным клиентам с лучшей стороны. Вы расширяете лояльное сообщество и укрепляете связи с клиентами.

• Ответ в сети имеет такое же влияние, как искренняя улыбка или крепкое рукопожатие при личной встрече. Отвечая на сайтах так же вежливо, как бы вы ответили лицом к лицу, вы создаете доверительные отношения, выражаете признательность и благодарность.

В наши дни, когда значительная часть общения переходит в Интернет, оставайтесь приветливыми и внимательными в онлайн-сервисах.

Материал подготовлен на основе публикации «How (and Why) You Should Respond to Positive Online Reviews» Elizabeth Wellington на сайте helpscout.net.

Как писать в ЛС (личные сообщения) в RUST

Автор Admin На чтение 2 мин Просмотров 26к. Опубликовано 28.11.2019 Обновлено 28.11.2019

Всем привет, дорогие читатели, сегодня мы поговорим о том, как посылать личные сообщения в RUST, для чего это нужно и как это помогает в игре. Не будем откладывать все в долгий ящик, и сразу приступим к делу.

Возьмем, хотя бы, ситуацию, когда вам нужно поговорить с каким-нибудь игроком, причем лично, сказать ему конфиденциальную информацию, а микрофона у вас нет.

Например, вы хотите сказать ему пароль от двери, или предложить кого-нибудь зарейдить. Согласитесь, такие сообщения в общем чате – совершенно излишни.

Первый способ – это личное сообщение в Стим человеку, играющему в RUST. Конечно же, если профиль у него открыт, а возможность писать ему – не отключена. Но такое общение – не совсем удобно, а также оно не доступно игрокам, играющим на пиратской версии игры, поэтому давайте рассмотрим более простое действие.

Речь пойдет об отправке личного сообщения в чате игры. Кстати, тут есть одна особенность. Дело в том, что возможность отправки личного сообщения в чате игры – будет доступна только на тех серверах, которые установили соответствующий плагин. Если плагина нет – вы не сможете делать этого.

Если же плагин имеется, и он установлен – вам нужна будет следующая команда:

«pm никнейм игрока, которому вы собираетесь отправить сообщение, само сообщение.

На скрине ниже – пример, как отправить подобное сообщение. Кстати, тут есть тоже особенность. Если у вашего друга никнейм из 20 символов – не обязательно писать их все, достаточно будет взять несколько последовательных символов, если они не повторяются.

Как видите, сообщение было отправлено.

Если же кто-то прислал вам сообщение в личном чате – ответить ему можно так:

/r sdfsdfsf

Вот и все, дорогие читатели. Теперь, в случае необходимости, вы сумеете открыть личный чат с кем-то из игроков или же ответить на него.

Как успешно ответить на вопрос, на который вы действительно не хотите отвечать

Если вы смотрели президентские дебаты, то, возможно, пришли к выводу, что отвечать на вопросы необязательно. Если вы не хотите отвечать, просто укажите свою тему и продолжайте.

Однако, когда вы на работе и ваш клиент или начальник задает вопрос, не всегда разумно менять тему и продвигать свои собственные планы. Вопросы нужно решать.

По словам Стэна Штайнрайха, президента и генерального директора Steinreich Communications, нью-йоркской фирмы по связям с общественностью, специализирующейся на кризисном управлении, правильная стратегия сделать это, не выглядя как политик, — это не уклоняться, а скорее удовлетворить вопрошающий.

От вежливого отказа до предоставления информации, которой вы готовы поделиться — вот девять способов ответить на вопрос, на который вы не хотите отвечать.

1. Убедитесь, что вы поняли вопрос

Люди не всегда точны или ясны в своем языке, и легко предположить, о чем, по вашему мнению, они спрашивают, — говорит Джей Салливан, автор книги Simply Said: Общение лучше на работе И за пределами .

«Первое, что нужно сделать, это прояснить вопрос», — говорит он.«Вы не хотите танцевать вокруг ответа, а затем заставить человека сказать:« Нет, это не то, о чем я спрашиваю ». Я спрашиваю что-то другое или более простое ‘. Убедитесь, что вы правильно поняли вопрос, — советует Салливан.

Штайнрайх говорит, что эта стратегия имитирует то, что большинство из нас узнали в начальной школе о вставке частей вопроса в наши ответы, но добавляет предостережение. «Эта стратегия коварна, когда вам задают отрицательный вопрос, — говорит он. — Одна из самых важных вещей, которые следует помнить, — никогда не повторять отрицательный язык вопроса.

2. Найдите время для ответа

Если вам задают трудный вопрос, дайте себе несколько минут, чтобы определить, как вы хотите ответить, — говорит Салливан. «Не торопитесь, — говорит он. «Вы заметите, что, когда кандидаты в президенты не ответят на вопрос, они будут повторять или перефразировать вопрос как вводный. Если они сделают это хорошо, стойло дает возможность подумать о способах перераспределения информации».

3. Ответьте на часть вопроса

Если вы не хотите отвечать на весь вопрос, найдите часть, к которой вы можете обратиться, — говорит Салливан.

«Вы можете сказать:« Я понимаю, что сейчас это интересно. Давайте сосредоточимся на этой части », — говорит он. «Краткого ответа на часть вопроса может быть достаточно, чтобы успокоить и удовлетворить их».

4. Отложите ответ

Другой способ — заявить, что у вас недостаточно информации для ответственного или разумного ответа. Купите себе время, сказав: «Это важный вопрос, и я хочу быть уверен, что дам вам самый лучший и самый полный ответ, который я могу.Мне нужно будет связаться с вами через (временные рамки) », — говорит Ник Калм, основатель и президент Reputation Partners, чикагской компании по стратегическим коммуникациям.

«К тому времени, когда вы вернетесь к спрашивающему, вы сможете выбрать те аспекты его вопроса, к которым вы хотите обратиться», — говорит он.

5. Поменяйте местоимения

Есть три способа общения, объясняет Салливан: говорить о себе, говорить о своем содержании или говорить об аудитории. «Почти все говорят о себе или о контенте, но с людьми общаются не так», — говорит он.

«Разница между хорошим и лучшим ответом может заключаться просто в использовании вами местоимений», — говорит Салливан. «Сосредоточьтесь на других людях, — говорит он. «Например, вы можете сказать:« Интересно, что вы так думаете ». «Почему этот вопрос вас интересует?» Замена «я» на «вы» может отвлечь от вас внимание ».

6. Отклонить вопрос

Вы также можете разрешить ситуацию, переключившись на другую тему, — говорит Элдонна Льюис-Фернандес, автор книги «Думай как переговорщик: 50 способов добиться беспроигрышных результатов, понимая подводные камни, которых следует избегать. .«Скажите:« Я думаю, вы действительно хотите знать… и вот как мы с этим справляемся », — говорит она.

Калм говорит, что этот метод называется «мостиком». «Хотя это наиболее полезно в интервью для СМИ, его можно использовать практически в любой обстановке», — говорит он. «Преодоление связи включает признание, а не игнорирование вопроса с такой фразой, как« Это интересный вопрос, но я хотел бы указать… »или« Это не совсем правильно. Дело в том, что … », а затем перехожу к одному из ваших ключевых сообщений».

7.Дайте задающему некоторый контроль

Сложные вопросы, как правило, эмоциональны, потому что человек расстроен или обеспокоен, часто когда что-то занимает слишком много времени или стоит слишком дорого.

«Дайте другому человеку контроль над разговором», — советует Салливан. «Вы можете сказать:« Я понимаю, что вы разочарованы. Было бы полезно, если бы я поделился некоторой информацией об этом? »- предлагает он. «Это дает человеку возможность контролировать разговор, и он автоматически успокаивается».

8.Watch Your Tone

Вы также можете отказаться отвечать на вопрос, но будьте вежливы. «Скажите:« Я понимаю, что это интересно, но мы не считаем, что делиться информацией уместно, особенно в настоящее время. Но я был бы рад ответить на другие вопросы, если они у вас есть », — говорит Салливан. «Цените интерес, но проводите линии».

Может возникнуть соблазн ответить на сложные вопросы только «да» или «нет», но вместо этого важно дополнить их ключевым сообщением, — говорит Калм.

9. И следите за языком своего тела

То, как вы держите свое тело, так же важно, как и ваш тон, говорит Салливан. Поддерживайте зрительный контакт и занимайте нейтральную позицию. «Когда вы что-то делаете, это заставляет вас казаться защищающимся, например, скрещивая руки или избегая зрительного контакта, это заставляет другого человека нервничать», — говорит он. «Они думают:« Теперь они у меня есть »». Как отмечает Салливан, «нейтральный язык тела передает сообщение:« Я хочу ответить на этот вопрос », и только это может помочь в ситуации.”

В защиту отказа от ответа на все ваши текстовые сообщения

Я

Сегодня воскресное утро, и я проснулся от 393 красных значков уведомлений, вторгшихся на мой безупречно организованный домашний экран iPhone. Другими словами, мой день уже отягощен тревогой и чувством социальной вины, а я еще даже не встал с постели.

Чтобы быть ясным, абсурдное количество уведомлений, которые у меня есть, не является результатом моей популярности (самым захватывающим, что я сделал в эти выходные, был визит в офис моей соседки по дому, чтобы одолжить ей ключи после того, как я заперся из нашего дома снова ).Около 300 из них, вероятно, представляют собой электронные письма от Net-A-Porter, напоминающие мне не забывать предметы, которые я бросил в своей корзине во время фантастического шоппинга. Но все же осталось 93 сообщения от друзей, семьи и различных групповых чатов, и это меня немного подташнивает.

Многие мемы о том, каково это быть временным призраком неотзывчивого друга, заполонили Интернет. Ужасные синие галочки в WhatsApp, подтверждающие, что сообщение, по-видимому, было проигнорировано, теперь считаются одним из худших пренебрежений в социальных сетях.Но в то время как желание мгновенно получать ответ на сообщения кажется широко распространенным, растет и растущее стремление осознанно использовать технологии. Это противоречивые интересы. Как мы можем научиться отделять свою жизнь от уведомлений, если мы не можем позволить этому ускользнуть, когда наши друзья пытаются сделать то же самое?

В 2014 году в соответствии с текстовым запросом ежедневно отправлялось в среднем 18,7 миллиарда текстов, в то время как ежедневное количество сообщений, отправляемых в других приложениях, таких как Facebook Messenger и WhatsApp, превысило 60 миллиардов.Я с трудом могу представить, насколько резко выросли эти цифры за последние четыре года. Между тем, недавний опрос, опубликованный Американской психиатрической ассоциацией, показывает, что 39 процентов взрослых считают, что они более тревожны, чем в прошлом году, а другое исследование NCBI показало, что люди с каждым годом становятся все более зависимыми от своих телефонов. Но разве это не является сюрпризом, когда многие из нас, как ожидается, бросят все, чтобы ответить на рабочее электронное письмо в субботу утром, ответить на DM в Instagram в тот момент, когда мы его прочитали, или ответить на мем, который написал друг на какой нечетный час? «Боже мой, хахахахаха, так что я!» Я отчаянно печатаю в ответ, с серьезным лицом, роботизированно выполняя свой долг виртуального друга.

Встроенные в приложение функции, такие как квитанции о прочтении и пузырьки, указывающие на то, что кто-то набирает текст, без сомнения, предназначены для помощи технологиям в имитации разговора в реальном времени. Но благодаря огромному количеству сообщений, которые люди отправляют и получают, и безудержной доступности, которую теперь позволяют смартфоны, важно помнить о разнице между ними. Человеческая природа может одновременно и хотеть, и ожидать ответа — именно так исторически всегда работали разговоры, — но быть приклеенным к нашим телефонам весь день, чтобы гарантировать, что это произойдет, не является разумным решением.

В человеческой природе может быть и желание, и ожидание ответа сразу — именно так исторически всегда работали разговоры, — но быть приклеенным к нашим телефонам весь день, чтобы гарантировать, что это произойдет, — не приемлемое решение.

На днях за напитками мой друг начал испытывать то, что я могу описать только как легкую панику при мысли об ответе тому, кто только что отправил ему сообщение. Он действительно не хотел разговаривать с этим человеком в то время, но он знал, что если ему потребуется слишком много времени, чтобы ответить, человек разозлится.Я наблюдал, как он слезы приближается к гипотетическому обмену мнениями, и не смог убедить его, что ответ может подождать до следующего утра. Именно тогда я понял, что для многих людей социальная жизнь, управляемая с помощью экранов, узурпировала разговоры, часто происходящие прямо перед ними. И это не из-за отсутствия вежливости или отсутствия интереса к реальности; все сводится к страху.

Окно моего личного ответа может растягиваться от двух минут до двух недель, и до недавнего времени я переводил это как мою собственную неадекватность, чтобы оставаться на вершине социальных требований.Но когда почти все, кого я знаю, чувствуют то же самое, разве это не признак более серьезной проблемы? Чем больше я ценю, как многого от нас ожидает современная жизнь, тем больше я верю, что показывать людям в нашей жизни терпение и понимание, когда они, казалось бы, на время выпадают из поля зрения, должно быть стандартной практикой сочувствия.

Через несколько дней после разговора с запаниковавшим другом я решил, что больше не буду чувствовать себя виноватым. Если бы я получал сообщение, когда был занят чем-то другим или просто хотел побыть один, я бы больше не отвечал без энтузиазма только ради этого или заставлял себя чувствовать себя плохо из-за ожидания ответа в то время, когда Я чувствовал себя более доступным практически или эмоционально.Бывают случаи, когда я просто хочу прочитать всю главу книги, не останавливаясь каждые несколько абзацев, чтобы ответить моей подруге, которая хочет знать, стоит ли ей покупать платье, которое она только что увидела в Zara. Или просто бездельничайте у себя дома, не поднимая постоянно телефон, чтобы убедиться, что я никого не подведу, просто существуя без возможности поболтать. Разве я не могу просто быть в мире?

По мере того, как мы учимся ориентироваться во все более и более расширяющемся социальном мире, в котором мы живем, я думаю, что стоит признать ценность восстановления настоящего, настоящего времени в одиночестве.Наслаждение тихими воскресеньями, не беспокоящими меня требованиями DM, не делает меня преступником и не должно заставлять меня чувствовать себя преступником. Сообщения останутся там, когда я почувствую себя более общительным, поэтому до тех пор я хотел бы оставить за собой право отключить звук в своих чатах и ​​предоставить другим такую ​​же привилегию. Если мы не начнем переписывать правила и перекраивать границы сейчас, когда мы это сделаем?

Олив Пометси — писатель-фрилансер и помощник по функциям в ELLE UK. Вы можете следить за ней в Instagram @olivepometsey.

Gif от Луизианы Мей Гелпи.

Как написать лучшее личное утверждение с примерами

Почему так легче хвастаться лучшим другом, чем писать о себе? К сожалению, писать о себе — это именно то, что вам нужно сделать в эссе с личным утверждением — будь то заявление о приеме в колледж или заявление на стипендию по номеру , заплатите за колледж. Вот наше руководство, чтобы убедиться, что вы хорошо подготовлены, чтобы написать убийственное личное заявление!

В вашем личном заявлении должно быть указано что-то о том, кто вы есть, чего нельзя найти в вашем резюме или стенограмме.

Для колледжей:

• Он должен нарисовать картину, чтобы колледжи поняли, кто мы и что мы приносим. Вот почему часто лучше рассказать историю или привести примеры, а не просто перечислять достижения.
• Он должен дополнять другие части вашего приложения. Рассмотрите свое заявление в колледж в целом. Ваше личное заявление, краткие ответы на заявки и подтверждающая документация должны вместе рассказывать историю о том, кто вы есть. Это также означает, что вы не должны слишком повторяться в своих личных утверждениях и коротких эссе.(Например, если вам нужно ответить на 3 вопроса И отправить личное заявление, может быть, им не следует ВСЕМ фокусироваться на музыке.)

Для заявок на стипендию:

Для обоих:

• Это должно продемонстрировать ваши сильные стороны. Это не значит, что он не может признать какие-либо слабые места, но, конечно же, не , а только сосредотачиваться на отрицательных аспектах!

Иногда сложно понять, с чего начать.Во-первых, выясните, какой у вас выбор. В некоторых колледжах могут быть очень специфические подсказки для сочинений. Тем не менее, многие студенты подают заявки с помощью Общего приложения, которое в этом году предлагает на выбор эти 7 тем:

1. У некоторых студентов есть настолько значимый опыт, личность, интересы или талант, что они считают, что их приложение было бы неполным без него. . Если это похоже на вас, поделитесь, пожалуйста, своей историей.
2. Уроки, которые мы извлекаем из препятствий, с которыми мы сталкиваемся, могут иметь фундаментальное значение для дальнейшего успеха.Вспомните время, когда вы столкнулись с проблемой, неудачей или неудачей. Как это повлияло на вас и чему вы научились из этого опыта? ( Psst — Если вы выберете эту тему, вы можете подписаться на Going Merry и подать заявку на пакет стипендий: одно эссе, несколько стипендий! )
3. Вспомните время, когда вы подвергали сомнению или оспаривали убеждение или идею. Что побудило вас задуматься? Какой был результат?
4. Опишите проблему, которую вы решили, или проблему, которую хотите решить. Это может быть интеллектуальный вызов, исследовательский запрос, этическая дилемма — все, что имеет личное значение, независимо от масштаба.Объясните вам его значение и какие шаги вы предприняли или могли бы предпринять, чтобы найти решение.
5. Обсудите достижение, событие или осознание, которые положили начало периоду личностного роста и нового понимания себя или других.
6. Опишите тему, идею или концепцию, которые кажутся вам настолько интересными, что вы теряете счет времени. Почему это вас увлекает? К чему или к кому вы обращаетесь, когда хотите узнать больше?
7. Поделитесь эссе на любую тему по вашему выбору. Это может быть тот, который вы уже написали, тот, который отвечает на другой запрос, или один из ваших собственных разработок.

Вы заметите, что № 7 — это все, что позволяет вам подавать любое личное заявление о , что угодно и что угодно .

Так что, возможно, это не поможет вам сузить круг вопросов.

Дайджест по электронной почте о стипендияхПолучайте информацию о новых стипендиях на ваш почтовый ящик еженедельно.

Вот трехэтапное решение:

Выделите 5–10 минут каждому на обсуждение этих 4 групп вопросов.

Вы можете сделать это самостоятельно (записать свои мысли) или выполнить это упражнение вслух с другом или членом семьи, а затем записывать заметки во время разговора. Если вы «мыслите вслух» лучше, чем на бумаге, возможно, вам лучше всего подойдет мозговой штурм с кем-то другим!

Как эти моменты вашей жизни изменили вас, чему вы научились, и как это повлияло на ваши планы на будущее? Некоторые темы могут включать:

• Несчастный случай или травму
• Лучший друг, которого вы завели (или потеряли)
• Определяющий разговор со сверстником
• Что-то новое, что вы попробовали впервые
• Выявление сексуальной или гендерной идентичности, друзьям или семье
• Узнай что-нибудь о своей семье ( e.г., см. историю Иисуса )
• Переезд в новый город
• Путешествие куда-нибудь или изучение новой культуры ( например, см. историю Габби )
• Ваше первое домашнее животное (новые обязанности меховой мамы или папы)

Не забудьте сосредоточиться не только на what , но и на , почему — Каковы были ваши мотивы? Как вы себя чувствуете? Что вы узнали? Некоторые темы по этому поводу могут включать:

• Момент, когда вы присоединились к группе, цветному охраннику или футбольной команде.
• Время, когда вы боролись с этой деятельностью — например, может быть, вас не приняли за капитана футбола? А может ты получил травму и вынужден был отсидеться вне игры?
• Может быть, в какой-то момент вы действительно влюбились в это занятие — например, Может быть, вы впервые написали статью для школьной газеты и поняли, что журналистика — ваше призвание?

Как вы узнали об этом человеке или предмете? Почему ты воодушевлен? Чем вы вдохновляетесь? Есть ли что-то такое, к чему вас подтолкнуло вдохновение?грамм. присоединиться к клубу, пройти практику или пройти стажировку по теме)? Некоторые темы по этому поводу могут включать:

• Технология — Может быть, конкретное приложение вдохновило вас на изучение кода?
• Человек в вашей жизни — Может быть, встреча с кем-то (или знакомство с кем-то из вашей семьи) повлияла на вас?
• Шоу, фильм, книга или подкаст, которые вдохновили вас по-другому взглянуть на жизнь
• Танец или песня, которая вызвала у вас интерес к исполнительскому искусству

Составьте список всего, чем вы гордитесь.Это могут быть вехи, хобби, качества или причуды, которые делают вас вами. Темы для рассмотрения могут быть следующими:

• Раз вы спасли положение — например, тот эпический левша, который вы сделали на поле.
• Личные качества — Может быть, вы действительно забавны или удивительно спокойны под давлением. Каковы примеры случаев, когда вы проявляли эти качества?
• Случайные вещи из жизни, в которых вы хороши — Выпечка среднего шоколадного пирожного. Угадай, сколько жевательных шариков в банке. Расскажите историю, когда этот удивительный талант пригодился!

Не беспокойтесь, если некоторые из ваших идей повторяются между разделами.Это просто способ воплотить идеи в жизнь!

Определите самые сильные идеи из множества. Вероятно, их должно быть очень мало (2-4).

После того, как вы обдумали несколько идей и определили 2–4 победителя, мы соглашаемся с Find the Right College — просто начинайте фрирайтинг! Начните с написания нескольких предложений или абзацев по любой из тем, вошедших в короткий список, и позвольте словам течь.Пишите около 15 минут по каждой из включенных в окончательный список тем. Не беспокойтесь о структуре или организации — это просто упражнение, чтобы вы чувствовали себя комфортно, перенося мысли из головы на бумагу.

Это также позволит вам увидеть, какая из тем, кажется, имеет больше всего «ног» — часто вы заметите, что ваша лучшая тема будет:

• Будь самым легким для написания (эти 15 минут пролетели незаметно! )
• Расскажите хотя бы одну интересную историю
• Почувствуйте, что это действительно раскрывает что-то важное о том, кто вы чтобы заняться этой содержательной темой)

Что ж, давайте начнем с этого: что делает личное заявление хорошим или даже отличным ?

Вот некоторые вещи, о которых следует помнить:

Помните «личное» в личном утверждении. У всех нас есть что рассказать, и у всех нас есть разные пути, которые привели нас туда, где мы находимся сегодня. Мы можем подумать, что «кто-то уже писал об этом», или мы можем подумать, что наша история не уникальна, но ЭТО ЕСТЬ.

Напишите свое личное заявление искренним тоном, который отражает вашу личность. Нет правильного или неправильного тона — просто убедитесь, что ваш тон представляет ВАС. Это означает, в частности, не использовать громкие слова только для того, чтобы выставить напоказ. Часто кажется, что вы очень стараетесь. (Или, что еще хуже, вы случайно неправильно используете это слово!)

Для кого вы будете писать свое личное заявление? Какое сообщение вы хотите передать? Если дело касается приемной комиссии колледжа, как вы продемонстрируете, что соответствуете культуре школы? Если это для стипендиата, как вы показываете, что поддерживаете их миссию?

Наиболее успешные эссе колледжа выполняют как минимум 3 задачи:

• Назовите хотя бы один анекдот или историю. («Показывай, а не рассказывай».)
• Объясните, почему этот анекдот или история важны для вас.
• Завершите (или начните), соединив эту информацию с тем, почему вы подаете заявление в этот конкретный колледж. Это может быть информация о специальности (почему вы думаете, что их отдел / программа хороша) или более общую информацию о том, что вас привлекает в школе (например,г., расположение, спорт, внеклассные занятия, греческая жизнь). Будьте конкретны, чтобы школа знала, что они вам действительно интересны! Это та часть вашего личного утверждения, которую, вероятно, не стоит вырезать и вставлять.

Вот пример того, как использовать этот шаблон личного эссе:

• История: Когда мне было 11 лет, моя семья поехала в Италию и посетила музеи — одна конкретная картина заставила меня влюбиться в искусство. ( 1-2 абзаца )
• Почему важно: После этой поездки я много занимался искусством и изучал много искусства.Назовите конкретные внеклассные занятия. ( 3 абзаца )
• Почему именно этот колледж: я хочу подать заявление в колледж X из-за его отличной художественной программы, которую я также могу дополнить, вступив в клубы Y и Z. Поскольку он находится в Нью-Йорке, это также даст мне возможность посетить бесчисленные художественные музеи, такие как MOMA. ( 1 абзац )

Убедитесь, что вы соблюдаете необходимую длину. Обычно, если вы стремитесь к 500 словам, вы золотой.Некоторые заявки на поступление в колледж или на стипендию позволят вам написать до 600 или 650 слов.

Написав личное заявление, отойдите от него. Было время, когда мы полагались на карандаш и бумагу, чтобы записывать все наши идеи и информацию (включая первые наброски эссе колледжа). Сейчас мы в основном полагаемся на экраны, поэтому наши глаза устают, из-за чего мы пропускаем опечатки и грамматические ошибки.

Так что сохраните этот документ в удобной для поиска папке на вашем компьютере.Затем отойдите от компьютера и сделайте перерыв, чтобы расслабить разум и тело, а затем переориентируйтесь, когда вы вернетесь для редактирования документа.

( Psst — Если вы подаете заявку на стипендию в Going Merry, у нас есть встроенная проверка орфографии, и мы позволяем вам сохранять сочинения в папке с документами, так что никакая работа не будет потеряна! )

Мы не могу не подчеркнуть этого достаточно: не отправляйте свое личное заявление, не проверив орфографию, грамматику, пунктуацию, структуру предложения и т. д.! Все грамматические штучки! Ваше личное заявление отражает то, кем вы являетесь, от темы, которую вы выбираете, до стиля, в котором вы его пишете, так что произведите впечатление на колледжи (или поставщиков стипендий) отличной структурой и прекрасной грамматикой!

Мы рекомендуем попросить друга, психолога или родителя прочитать ваше личное заявление, прежде чем отправлять документ. Еще одна пара глаз действительно поможет вам получить второе мнение о тоне, качестве письма и общем представлении о том, кем вы являетесь в своем личном утверждении.

Наконец, когда все будет готово, нажмите «Отправить»! Не сдерживайся!

Сделайте заявление о двойном использовании. Going Merry — это ваш дом для получения стипендий: заполните профиль, получите право на получение стипендии и подайте заявку.Вы даже можете сохранить эссе, чтобы легко загрузить одно и то же для нескольких заявок на получение стипендии. (Нас вдохновило Общее приложение, чтобы упростить подачу заявки на стипендии.)

Зарегистрируйтесь здесь, , узнайте полную информацию о том, как это работает, или просто подпишитесь на рассылку новостей ниже (чтобы получить 20 возможностей получения стипендии в наш почтовый ящик каждую неделю!).

Электронный дайджест о стипендиях

О, да, мы делаем. Во-первых, вот несколько выдержек из личных заявлений членов нашей собственной команды Going Merry!

• Открытый абзац гласил: «Открытость для новых идей и способность использовать возможности — вот что для меня наиболее важно. Самые необычные моменты в моей жизни наступили в результате моментов, когда я использовал возможности.Это было очевидно в моей образовательной жизни, моих путешествиях по миру и моей профессиональной карьере ».
• Это закрепило основную тему его эссе. Затем он продолжил объяснение примеров.

«В детстве я никогда не была близка с отцом, хотя мы всегда были в хороших отношениях. Он рассмешил меня и научил всему тому, что сделало меня молодым сорванцом: что такое RBI, как правильно поймать рыбу, когда я чувствую, что она кусается, что брать с собой в поход.Но всякий раз, когда я расстраивался, он не знал, как меня утешить. Он человек шуток и слов, а не утешительных движений.

Но по мере того, как я становился старше и тоже увлекся словами, хотя и в письменной форме, наши разговоры становились более разнообразными и часто более глубокими. Мы продолжали вместе смотреть спортивные игры, но во время рекламы у нас были эпистемологические и этические дискуссии, более подходящие для урока философии, чем болтовня во время тайм-аута Никс. Во время этих бесед мой отец вставлял рассказы о своей юности.Они всегда были преходящими или анекдотичными, рассказывались так, как будто они не относились к делу. Тем не менее, я с нетерпением ждала их в памяти, и со временем я начала понимать, кем был мой отец — и, в свою очередь, кто я ».

А теперь несколько отрывков из других примеров личных утверждений:

Эти 3 эссе колледжа о личных характеристиках:

«Получение D, вероятно, не самое худшее в мире, но это не то, что кто-то хочет видеть, не говоря уже о том, чтобы указывать это при поступлении в колледж.Он вернулся ко мне, нацарапанный красным, на первом в году большом экзамене по истории. Учительница заверила нас, что это треть нашего класса. Я уже видел, что мои шансы на четырехлетнее обучение в колледже превращаются в дым, а мой учебный год еще даже не начался.

Что случилось? Я не студентка D. Время от времени я получаю C, а иногда и A. D — это для меня нехарактерно, и этого достаточно, чтобы действительно привлечь мое внимание. Вкратце, я не учился и не помню точно, почему.Всегда есть причина не учиться, не так ли? Я не учился, подошел к экзамену совершенно неподготовленным и был избит.

У меня было два варианта. Я мог согласиться с тем, что на самом деле я был студентом D, несмотря на то, что я думал. Или я мог бы усердно подготовиться к следующему тесту и попытаться поднять свою оценку с помощью средней ».

«Талант ничем не примечателен. Обычно это первое, что делают комплименты. «Ты такой талантливый». Это не означает то, что они думают. Это не значит, что я много работал.Это означает, что мне повезло, или мне повезло, или как еще можно это назвать.

У меня есть талант. Я знаю это с тех пор, как был достаточно взрослым, чтобы держать в руках футбольный мяч. Игра кажется мне интуитивно понятной. Пути игроков, как моей команды, так и других, куда должен идти мяч и что я делаю. В тишине перед щелчком я уже обыгрываю, что должно произойти, наблюдаю за дырами в моих линиях, отслеживая маршрут моих приемников. […]

Слишком легко рассматривать талант как оправдание.Для меня это мотиватор. Ради своего таланта я приму не что иное, как мечту, которую когда-либо может испытать лишь крошечный процент людей. Чтобы достичь этого, я готов упорно трудиться и выжимать из себя все до последнего достижения.

Талант — это ответственность. Поскольку вы не имели никакого отношения к его приобретению, вы вынуждены достичь с его помощью всего, что только возможно. Хотя я привык думать, что это будет университетская школа, это было не так. Теперь я могу сосредоточиться на цели, пока выполняю шаги.

«До того, как мне поставили диагноз, мне сказали, что это нормальная часть взросления. Мне сказали, что подростки капризны. Я вырасту из этого. Я не мог представить, чтобы кто-то вырос из того, что я чувствовал. Я не мог представить, чтобы кто-нибудь выжил.

Диагностика и лекарства спасли мне жизнь, позволив мне смотреть на мир так, как это могли бы сделать люди без моего химического состава мозга. […] То, что я нашел, было местом крошечной доброты.

Это может прозвучать плохо — как будто доброта может существовать только в самых незначительных формах. Я не это имел в виду. Есть необычные люди, которые посвящают свою жизнь тому, чтобы делать очень большие и важные дела для других. Я не говорю о них, отчасти потому, что они необычны. Это не норма.

Что нормально, так это крошечная доброта. Они ничего не стоят человеку. Кусок времени, момент открытости и многое другое. Это улыбка, когда вы чувствуете себя подавленным, успокаивающая рука на плече, момент для разговора.

И вот 3 личных заявления колледжа о том, что вызвало их интерес к предполагаемой специальности:

«Мой пра-пра-пра-дядя Джакомо Феррари родился в 1912 году в Неверленде, штат Нью-Йорк, и был самым младшим из четырех сыновей. Его родители эмигрировали из Италии вместе с двумя старшими братьями в начале 1900-х годов в поисках лучшей жизни в Америке. Их борьба как иммигрантов сама по себе вдохновляет, но проблемы, с которыми они столкнулись, несомненно, аналогичны тем, которые пришлось преодолеть многим другим семьям иммигрантов; из-за этого действия, которые предприняли мои родственники, намного более необычны.Старший брат Джакомо Антонио, мой прадед, решил пройти заочное обучение игре на скрипке, а также научить играть своего младшего брата Джакомо. Джакомо Феррари в конце концов стал опытным скрипачом и начал бесплатную программу «Lunchtime Strings» для всех начальных школ в районе Неверленда, давая бесплатные уроки игры на скрипке и ежемесячные концерты.

Как носитель английского языка, который имел привилегию изучать альт и скрипку с обученными частными учителями, я могу только представить, с каким упорством мне потребовались мои прадед и прапрадед, чтобы выучить такой инструмент, как скрипка, из буклеты и уроки, которые даже не были написаны на их родном языке.Их страсть и преданность изучению чего-то нового, чего-то, что не является частью их жизни как рабочих, рабочих-иммигрантов, и их желание поделиться этим с другими вдохновили меня как музыканта и человека. Именно этот дух побудил меня продолжить обучение в магистратуре по композиции в Университете XXX ».

«Внезапно я начал чесать шею, чувствуя, что начали образовываться крапивницы.Я бросился в туалет, чтобы меня вырвало, потому что у меня чесалось горло, и я почувствовал тяжесть на груди. Я испытал анафилактический шок, из-за которого я не мог делать ничего, кроме поверхностных вдохов. Я боролся с единственной вещью, которая должна была защитить меня и сохранить жизнь, — с моим собственным телом.

[…] После этого инцидента я начал бояться. Я испугался смерти, еды и даже собственного тела. Когда я стал старше, я стал параноиком проверять этикетки на продуктах питания и стал избегать еды, если не знал, что было в пище.Я знал, что может случиться, если съеду что-то неправильное, и не хотел рисковать, чтобы перекусить. В конце концов, этот страх превратился в негодование; Я возмущался своим телом за то, что он сделал меня аутсайдером.

В последующие годы этот опыт и мои регулярные посещения специалиста по аллергии вдохновили меня на то, чтобы стать специалистом по аллергии. Хотя мне тогда было, наверное, всего десять, я хотел найти способ помочь таким детям, как я. Я хотел найти решение, чтобы никто не чувствовал себя так, как я; никто не заслуживал этой боли, страха и негодования.По мере того, как я узнавал больше о мире медицины, меня все больше интересовали иммунные реакции организма, в частности, то, как организм реагирует на аллергены ».

«Моя страсть к обучению других и обмену знаниями проистекает из моего любопытства и любви к обучению. Мой опыт слежки, в частности, стимулировал мое любопытство и желание узнать больше об окружающем мире. Как плазма, богатая тромбоцитами, стимулирует рост тканей? Как диабет влияет на проксимальные извитые канальцы? Мои вопросы никогда не прекращались.Я хотел знать все, и было очень приятно применить свои знания для решения клинических проблем. различные концепции вместе, чтобы сформировать целостную картину, действительно привлекают меня в медицину.

Трудно отделить науку от медицины; на самом деле медицина — это наука. Однако медицина также касается людей — их чувств, проблем и проблем. Люди не являются заранее запрограммированными роботами, которые сталкиваются с одними и теми же проблемами. Люди заслуживают чутких и понимающих врачей. Люди заслуживают бесконечно любопытных врачей, постоянно ставящих под сомнение новые достижения медицины.Они заслуживают того, кто любит решать проблемы и находить инновационные индивидуальные решения. Я хочу быть этим врачом. Я хочу иметь возможность подходить к каждому случаю как к уникальной сущности и использовать свои сильные стороны в предоставлении индивидуального ухода за моими пациентами. А до этого времени в пятницу утром меня можно будет застать в операционной, я смотрю через плечи и мечтаю о том дне, когда я буду держать дрель ».

_____

Вы зашли так далеко.Пришло время написать личное заявление!

Готовы повторно использовать свое личное заявление для подачи заявок на стипендию? Зарегистрируйтесь в Going Merry сегодня бесплатно, чтобы отслеживать заявки на стипендию и сочинения. Мы — ваш универсальный магазин для поиска стипендий и подачи заявок.

Дайджест по электронной почте о стипендияхПолучайте информацию о новых стипендиях на ваш почтовый ящик еженедельно.

Несмотря на то, что Келли всегда была творческой, импульс в мире писательской и издательской деятельности появился, когда она училась в колледже.Она быстро осознала финансовую ценность — и стоимость — оттачивания своего мастерства и искала стипендии, которые имели бы решающее значение не только для финансирования, но и для подпитки ее образования. Она хочет помочь новым студентам развиваться с помощью удобного средства поиска стипендий Going Merry. Келли имеет степень бакалавра телерадиовещания, печати и онлайн-медиа, а также степень бакалавра испанского языка в Южном колледже Флориды.

Should You Send That DM? Что ж…

Когда мой муж три года назад решил сделать мне предложение, ему потребовалась помощь в выборе обручального кольца.Он быстро понял, что у него нет номеров телефонов или адресов электронной почты для моих друзей и семьи, но, поскольку мы все были связаны в социальных сетях, он собирал мнения, отправляя прямые сообщения через мессенджер Facebook. Это был лучший способ наладить общение быстро и незаметно.

Прямое сообщение — DM — это беседа один на один с другим пользователем, размещенная на платформе социальной сети. Большинство мест, где вы проводите время в сети, например Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn и т. Д., Предлагают ту или иную форму DM-общения.

«Если в 2019 году социальные сети — это ваше резюме, то DM — это ваш почтовый ящик», — сказала Натали Зфат, эксперт по социальным сетям. Вы можете написать кому угодно, независимо от того, знаете ли вы его или нет, без необходимости знать его контактную информацию. И, в отличие от электронной почты, прямые переписки сообщают вам, когда ваше сообщение было просмотрено.

«Барьер для общения с людьми за пределами вашего царства в социальном, профессиональном и географическом плане сужается», — сказала Маргарет Моррис, клинический психолог и автор книги «Оставлено наедине с собой: перехитрить умные технологии для восстановления наших отношений, здоровья и внимания.Однако то, что отправить личное сообщение может быть легко, не означает, что ваша заметка будет эффективной или без риска. Доктор Моррис сказал, что DM равносилен сидению за столом с кем-то, кто уделил вам свое время и свою открытость. Вы хотите хорошо использовать эту возможность.

Хотя это обычное дело, отправка DM остается интимным и немного таинственным уголком социальных сетей. Вот что нужно иметь в виду, обращаясь к людям в личной и профессиональной жизни, а также несколько советов по общению с коммерческими брендами, чтобы у вас было больше шансов прорваться сквозь шум и получить положительный ответ.

Личные отношения

Говорите кратко. Подумайте несколькими предложениями, а не несколькими абзацами. «При переписке дайте получателю необходимую информацию», — сказала г-жа Зфат. Если вы хотите продолжить разговор, предложите перенести его на электронную почту в первых двух или трех сообщениях.

Не предъявляйте требований. «Если вы никогда раньше не отправляли кому-то сообщение, ваше первое сообщение никогда не должно быть его просьбой», — сказала Лувви Аджайи Джонс, спикер и автор бестселлеров New York Times «Я сужу вас: Руководство «Делай лучше».Г-жа Аджайи, ведущая подкаста «Rants & Randomness», сказала, что это может показаться недостоверным, если ваше первое сообщение кому-то будет содержать просьбу «помоги мне сделать это».

Не преследуйте кого-либо на нескольких платформах. Г-жа Аджайи не любит, когда люди отправляют ее личные сообщения на несколько платформ в надежде привлечь ее внимание. «Вы могли бы просто отправить одно электронное письмо, а не пять прямых переписок, чтобы заставить меня ответить», — сказала она.

Будьте интересны. Используйте вводное сообщение, чтобы предложить что-то релевантное человеку, с которым вы общаетесь (видео, песня, статья), и скажите: «Вот что, я думал, вам понравится.Доктор Моррис сказал, что это может быть быстрый способ проявить некоторую индивидуальность, интеллект и вкус, не говоря явно: «Это мои интересы».

Может показаться, что это частная биржа, но не думайте, что это так. «Имейте в виду, что все, что мы пишем с помощью прямых сообщений, может стать частью публичного сообщения», — сказал д-р Моррис. Это случается не только в случаях сексуальных домогательств, но и тогда, когда кто-то отреагировал либо обескураживающим образом, либо обратился к кому-то способом, который, по его мнению, неуместен.Действуй соответственно.

Профессиональные контакты

Объясните, почему вы обращаетесь к вам. Будьте конкретны. «Не спрашивайте, можете ли вы выбрать их мозг», — сказала Элисон Грин, ведущая блог «Спроси у менеджера». Это настолько расплывчатый запрос, что большинство людей не знают, что вы ищете и чем они могут быть полезны. Задайте точные вопросы, например: «Меня интересуют следующие две вещи».

Регулярно проверяйте свои личные сообщения, особенно папку с запросами. Таким образом, вы не упустите ни одной профессиональной возможности, мисс.- сказал Зфат. «Девяносто два процента HR-людей используют социальные сети перед принятием решения о приеме на работу», — сказала она. «DM может быть не тем местом, где вы подписываете контракт, но это может быть место, где вы впервые пожмете руку».

Сообщите людям, как вы хотите, чтобы с вами связались. Подумайте о том, чтобы поделиться своим адресом электронной почты в своих профилях в социальных сетях вместе с примечанием, которое позволит людям узнать, как вы хотите, чтобы они связывались с вами и к чему вы хотите подключиться. «Вы можете следить за людьми и общаться с ними в течение всего дня, но если они не знают, как и зачем обращаться к вам, мяч останется на вашей стороне», — сказала Синтия Джонсон, специалист по цифровому маркетингу и автор книги «Платформа: искусство и наука. личного брендинга.«Найдите время, чтобы настроить коммуникационный поток, который будет работать на вас».

Будьте реалистами. Если вы восхищаетесь человеком в своей области или отрасли, скорее всего, другие люди тоже. «Люди очень тонкие, и, вероятно, это не личное, если они вам не ответят», — сказала г-жа Грин. Фактически, г-жа Аджайи сказала, что ежедневно получает сотни DM. «DM такие случайные, их так легко пропустить», — сказала она. «Если у меня напряженный день, мои личные сообщения — последнее место, где я проверяю».

Электронная почта по-прежнему является самым безопасным вариантом… на данный момент. Если ваше прямое сообщение осталось без ответа, вы можете спросить, стоит ли вам писать по электронной почте. «Я думаю, вы бы меньше беспокоились об этом, если бы вместо этого отправили электронное письмо», — сказала г-жа Грин. «Электронная почта кажется самой надежной».

Вам разрешается одно повторное электронное письмо, если на ваше личное сообщение не ответили. Эксперты сходятся во мнении, что это вообще предел. Вы рискуете показаться назойливым, если слишком часто обращаетесь к людям разными способами. Сказать что-то вроде: «Извини, что беспокою вас, но я просто хочу убедиться, что вы видели, что я спрашивал вас о X», — может помочь смягчить любую потенциальную обратную реакцию, госпожа.- сказал Грин.

Торговая марка

Будь милым. « Всегда имейте в виду, что по ту сторону DM находится человек, который заботится о вас и вашем опыте работы с их брендом», — сказала Карли Биги, основатель и главный исполнительный директор Laws of Motion. компания по производству женской одежды. Конечно, разглагольствовать может быть приятным, но помните, что представитель службы поддержки клиентов хочет помочь вам найти решение.

Чем больше подробностей вы предоставите заранее, тем лучше. «Четкое описание продукта или проблемы с опытом поможет бренду решить эту проблему», — сказала г-жа Биги. Включение изображений также поможет определить лучший следующий шаг.

[Подробнее: Пропущенный рейс или отмененный рейс? 6 советов, как получить то, что вы хотите от авиакомпании или Хотите более быстрое обслуживание клиентов авиакомпании? Попробуйте твитнуть .]

Покинуть компанию C.E.O. из этого. Что не работает, мисс?Джонсон сказал, что отмечает генерального директора в жалобе в социальных сетях. Разумнее направлять жалобы или вопросы в специальный аккаунт службы поддержки клиентов. Они обучены решать вашу проблему.

Поделитесь отзывами. «Критика » не только позволяет командам решать любые проблемы с их стороны, но и помогает брендам стать умнее в своем подходе, сказала г-жа Биги. Благодаря вашим комментариям они смогут вносить изменения в свои продукты и развивать свои технологии.

Держись. «Правда в технических сбоях», — сказала г-жа Джонсон. Она рекомендует два или три раза попытаться связаться с аккаунтами службы поддержки клиентов, чтобы убедиться, что ваша проблема решена, поскольку всегда есть вероятность человеческой ошибки. Может быть, человек, который должен был ответить на ваш вопрос, ушел в тот же день. «Это сложная вещь, — сказала она. «Так что не обязательно расстраиваться в первый раз и пытаться снова».

Что такое прямое сообщение и когда его использовать

Определение: Прямое сообщение (DM) — это частная форма общения между пользователями социальных сетей, которая видна только отправителю и получателю (ям).Интернет-компании, общающиеся с клиентами, часто используют прямые сообщения, чтобы уточнить детали заказа, ответить на сложные вопросы о продуктах или разрешить споры вне поля зрения общественности.

Instagram, Twitter и Facebook позволяют отправлять прямые сообщения между своими пользователями с различными ограничениями в зависимости от платформы.

• Twitter позволяет отправлять DM 50 пользователям и требует подписки
• Instagram DM можно отправлять до 15 человек.
• Facebook требует, чтобы пользователи поставили лайк на странице до того, как будут разрешены прямые переписки.

Когда использовать прямые сообщения

Социальные сети играют важную роль в создании и поддержании репутации бизнеса в Интернете.Публичная похвала имеет большое значение для подтверждения бренда, в то время как критика может иметь значительное негативное влияние на продажи. Хотя брендам важно реагировать на негативную критику, а не убегать от нее, нет никаких причин для того, чтобы долгое общение проводилось публично.

Когда пользователи пишут в Твиттере отрицательный отзыв или публикуют сообщения на бизнес-странице в Facebook, один из проверенных методов — это публичный ответ и последующее прямое сообщение. Это дает понять, что вы не прячетесь от встречи, и показывает жалобщику, что вы стоите за своими продуктами или услугами; и, что не менее важно, он показывает это зрителям вашей учетной записи.

Например, клиенты часто используют социальные сети, чтобы сообщать о проблемах с их заказами. Ответьте, используя среду, в которой они вас инициировали, — стену Facebook, твит или пост в Instagram — и принесите извинения за неудобства, подчеркнув, что отличное обслуживание клиентов очень важно для компании. Затем попросите их сообщить подробности заказа, чтобы вы могли разрешить спор вне поля зрения общественности. Другие пользователи не хотят или не должны видеть детали каждого взаимодействия; они просто хотят быть уверены в справедливом отношении к клиентам.

Лучшие практики прямого обмена сообщениями

• Используйте DM экономно в маркетинговых целях. Отправка предложений, рекламных акций и обновлений через прямое сообщение может быть плохо воспринята пользователями. При использовании в маркетинге он должен быть особенно привлекательным для получателей. Например, отправьте DM избранной группе пользователей, которые имеют право на специальную акцию.
• Подготовьте отзывы о запасах и ответы на общие вопросы клиентов. Таким образом, у вас есть база данных отзывов, которые вы можете быстро просмотреть, сократив время отклика.Это станет более полезным, поскольку количество подписчиков в социальных сетях станет больше.
• Быстро отвечать на личные сообщения . Суть прямого обмена сообщениями в том, что это более личный, прямой путь к бизнесу, и вы должны выполнить это обещание. Главный грех — вообще не отвечать. Facebook даже награждает страницы, которые отвечают быстро и последовательно, давая тем, кто отвечает на 90 процентов сообщений и имеет среднее время ответа менее пяти минут, значок «Очень быстро реагирует на сообщения».

Почему холодные сообщения никогда не помогут в вашем бизнесе сетевого маркетинга

Почему холодные сообщения никогда не являются ответом в вашем бизнесе сетевого маркетинга

Эпизод этой недели немного отличается, потому что я хотел поговорить о том, что недавно произошло в моей жизни, и я знаю, что это также происходит с другими в довольно частая основа. Если за последние пять лет вы хоть раз заходили в социальные сети, скорее всего, вас обрушили с холодным посланием.

Эпизод этой недели немного отличается, потому что я хотел поговорить о том, что недавно произошло в моей жизни, а также о том, что, как я знаю, довольно часто случается с другими. Если за последние пять лет вы хоть раз заходили в социальные сети, скорее всего, вас обрушили с холодным посланием. Вы знаете, как они выглядят: может быть, школьный знакомый начнет продавать эфирные масла и пришлет вам DM. Или член семьи, которого вы видите только на каждую вторую Пасху, хочет, чтобы вы посмотрели на косметику, которую она сейчас продает.Эти сообщения неловкие, они кажутся очень неприятными, и они просто представляют собой действительно дрянной способ продать наш бизнес — ЛЮБОЙ бизнес, независимо от того, работаете вы в MLM или нет.

Прежде чем начать эту серию, я хочу уточнить одну вещь: у меня нет проблем с MLM, сетевым маркетингом или как бы вы это ни называли. Я знаю людей, которые добились успеха с ними, и я знаю людей, которые не добились успеха с ними. На самом деле я использую ТОННУ продуктов MLM в своей повседневной жизни.Почти вся моя косметичка — это BeautyCounter, эфирные масла Young Living разбросаны по всему дому, Монат в моем душе, а я недавно одержима BeachBody OnDemand, потому что утренняя тренировка с разгоном — это бомба. У меня нет проблем с продуктами или даже с компаниями; но у меня действительно есть проблема с неприглядной тактикой продаж, которую часто продвигают в этих компаниях, и именно об этом я хочу поговорить сегодня.

Холодные сообщения

Во-первых, давайте поговорим о сообщениях, которые я получил за последний месяц, чтобы дать вам представление о том, о чем мы говорим.Я не собираюсь называть имена или даже продукты в этих примерах. Моя цель — не затащить здесь кого-либо или что-либо по грязи, даже если я немного взбесился. Моя цель — просто поговорить о том, какая тактика продаж должна умереть, и что вы можете сделать вместо нее. Я действительно не думаю, что кто-либо, кто когда-либо отправлял холодное сообщение, имеет намерение быть недостоверным или раздражающим. Во многих случаях они просто делают то, что им говорят в компании или, во многих случаях, наставником. И в некоторых случаях эта тактика могла сработать! Но это не значит, что они в порядке.

Сообщения всегда начинаются одинаково. Человек только что наткнулся на мой профиль и ему нравится то, что он видит. Они очень комплиментарны, поэтому я, конечно же, продолжаю читать. К концу сообщения обычно возникает некий «вопрос», обычно непонятный или расплывчатый. И, честно говоря, за последний год я заметил, что формулировка немного изменилась — они позиционируют это как сотрудничество или хотят, чтобы вы работали с их командой или работали вместе с ними.

«Сотрудничество»

По сути, аванс никогда не бывает.Никто никогда не говорит: «Эй, я только начал работать с этой компанией, мне очень нравится продукт, я думаю, он вам тоже может понравиться. Хочешь попробовать?» Не поймите меня неправильно, если это исходит от кого-то, с кем вы не разговаривали 10 лет, у меня все еще есть проблемы с этим. Это все еще не нормально, но, по крайней мере, это немного более прямолинейно. На мой взгляд, именно эти расплывчатые сообщения с просьбой «сотрудничать» вызывают у меня неприятный привкус во рту.

Если вы собираетесь отправить холодное сообщение, по крайней мере, будьте откровенны и назовите это как есть.Это не партнерство; вы хотите, чтобы я купил то, что вы продаете или представляете. Я твердо верю, что продажи не должны быть отвратительными, но такой подход делает их отвратительными и неприятными, так что прекратите это делать.

Я действительно не хочу использовать эту серию только для того, чтобы жаловаться, и я понимаю, что во многих компаниях это сообщение, в котором говорится, что это то, что вам нужно делать. Я понимаю, поэтому хочу предложить несколько реальных советов о том, что вы можете сделать, вместо того, чтобы обмениваться холодными сообщениями. Но для этого нам нужно немного отступить.

Мой личный опыт

За последний месяц я получил около 5 или 6 таких сообщений. Я почти уверен, что в каждом отдельном случае я уже использовал продукт, о котором мне хотели поговорить. Конечно, я не сообщаю в Интернете, что использую эти продукты, поэтому я понимаю, что они не знают, что я их уже использую. Тем не менее, я думаю, что это говорит о том, что есть люди в нашем списке друзей в нашей жизни или люди, за которыми мы следим в социальных сетях — люди, с которыми у нас уже есть эта личная связь, — которые также продают этот или аналогичный продукт. .

На мой взгляд, у нас примерно на 12 миллионов процентов больше шансов купить продукт / присоединиться к команде и т. Д. от кого-то, с кем у нас есть личная связь, или от кого-то, кто посылает нам холодное сообщение, с которым мы не имеем отношения. Так зачем тратить время на холодные сообщения людям, с которыми вы так давно не общались? Почему бы вместо этого не сосредоточиться на списке своих близких и друзей.

Несколько советов

Если вы занимаетесь сетевым маркетингом, вот несколько способов, с помощью которых вы можете продать свой бизнес и / или продукт неприглядным образом.Мои предложения одинаковы, независимо от того, в каком бизнесе вы работаете или участвуете.

Покажите свое лицо в социальных сетях, общайтесь с людьми, которые вам нравятся или которым нравится следовать за вами, проводите время в социальных сетях, действительно общаясь и оставаясь аутентичным. Покажи им, что ты человек. Будьте внимательны и вежливы в Интернете, чтобы люди хотели, чтобы подписывался на вас и взаимодействовал с вами. Постарайтесь построить такие отношения, чтобы люди не только знали вас, но и начали любить вас и доверять вам.Это то, что будет стимулировать продажи.

Это требует работы

Но я думаю, что причина того, что люди не выбирают этот вариант по умолчанию, заключается в том, что это непростой вариант; это требует работы. Но это , строящий бизнес . Меня не волнует, работаете ли вы в компании сетевого маркетинга или начинаете свой фотографический бизнес с нуля. Создание бизнеса требует работы, и вы не получите в этом разрешения. Просто так, но это неплохо.Работа, необходимая для создания бизнеса, может быть интересной и увлекательной, а также способствовать росту.

Не пропустите беспорядок

Если вы пытаетесь пропустить это и сразу перейти к жесткой продаже, вы упускаете все беспорядки в середине, которые составляют законный, устойчивый бизнес. Создавая что-то, что просто пассивно привлекает людей, вместо того, чтобы выходить на улицу и быть очень агрессивным и пытаться захватить аудиторию, ваш бизнес становится намного более продуманным и реальным.И выполнение этой работы делает вас лучшим владельцем бизнеса, делая ваш бизнес более устойчивым.

Не привязывайте себя так крепко к продажам

Подумайте вот о чем: что произойдет, если через год этой компании сетевого маркетинга не будет, или вам больше не понравится продукт, или вы просто захотите сменить темп? Если вы строите свой личный бренд, все это пойдет вам на пользу. Это значительно упрощает переход к тому, куда вы хотите пойти дальше или к своему следующему предприятию, потому что вы создали личный бренд, а — вы не только что создали другой бренд. Вы не просто человек, продающий ___ (заполните поле). Вы настоящий человек, и у людей могут быть интересы и увлечения, и эти вещи могут меняться и развиваться.

Но если вы так сильно привязываете себя к sales, sales, sales, и не думаете о более широкой картине, вы упускаете возможность получить ее. Итак, давайте закончим с холодными сообщениями. Это просто маркетинговая тактика, от которой нужно умереть.

Сосредоточьтесь на своей аудитории

И с этим нам нужно перестать видеть другие знаки доллара.Несправедливо смотреть на кого-то и думать о том, сколько денег он может вам заработать. Вместо этого сделайте шаг назад и посмотрите на людей такими, какие они есть на самом деле, и поймите, как вы можете помочь сделать их жизнь лучше и как вы можете им служить, независимо от того, платят они вам или нет. Когда вы подходите к этому через призму, независимо от вашего бизнеса, вы создаете бизнес, с которым люди хотят, чтобы взаимодействовали и взаимодействовали.

Когда я получаю холодное сообщение от кого-то, кто просто пытается мне что-то продать, я чувствую себя числом и как будто меня не видят.Я также не могу не думать, что этот человек скопировал и наклеил это сообщение 20 другим людям, и это не поможет вам почувствовать себя хорошо. Люди хотят, чтобы их видели, слышали и понимали.

И мы можем сделать это как владельцы бизнеса, если посмотрим на это через призму обслуживания, а не через призму «сколько продаж я могу сделать». Я могу сказать вам по опыту, если вы думаете, что обслуживает первым, а продажи — вторым , продажи придут. И, честно говоря, как владелец бизнеса это чувствует намного лучше.

Используйте сообщения на iPhone, iPad или iPod touch

Оставайтесь на связи с самыми важными разговорами. Отправляйте тексты, фотографии, видео и многое другое. Затем персонализируйте свои сообщения с помощью анимированных эффектов, закрепляйте важные разговоры, отправляйте встроенные ответы и добавляйте упоминания.

Отправить сообщение

1. Открытые сообщения.
2. Нажмите кнопку «Написать», чтобы начать новое сообщение. Или перейдите к существующему разговору.
3. Введите свое сообщение.
4. Нажмите кнопку «Отправить».

В iOS 14 вы также можете использовать встроенные ответы и упоминания, чтобы привлечь внимание к конкретным сообщениям и людям в сообщениях.

Ответ с экрана блокировки

1. На экране блокировки нажмите и удерживайте уведомление, на которое хотите ответить.Или, в зависимости от вашего устройства, вам может потребоваться провести пальцем влево по уведомлению и нажать «Просмотр». ^*
2. Введите свое сообщение.
3. Нажмите кнопку «Отправить».

Если у вас iPhone X или новее или iPad с Face ID, и вы не можете ответить на сообщение с экрана блокировки, перейдите в «Настройки»> «Face ID и пароль» и включите «Ответить сообщением». Если у вас iPhone SE (2-го поколения), iPhone 8 или более ранней версии или iPad, перейдите в «Настройки»> «Touch ID и пароль»> «Разрешить доступ при блокировке» и включите «Ответить с сообщением».

* Касание и удержание доступно на большинстве устройств, поддерживающих iOS 13 и новее или iPadOS. На iPhone SE (2-го поколения) вам нужно провести пальцем влево по уведомлению, а затем нажать «Просмотр», чтобы ответить на сообщение с экрана блокировки.

Узнайте, как управлять уведомлениями о сообщениях с экрана блокировки.

Закрепить важные сообщения

С помощью сообщений в iOS 14 вы можете закрепить до девяти разговоров.Когда вы закрепляете беседу, она появляется в верхней части приложения «Сообщения», поэтому до нее легко добраться.

Чтобы закрепить беседу, откройте «Сообщения» и проведите пальцем вправо по беседе. Или выполните следующие действия:

1. Откройте «Сообщения», затем нажмите «Изменить» или кнопку «Еще».
2. Коснитесь «Изменить булавки», затем коснитесь кнопки «Закрепить».
3. Нажмите Готово.

Измените свое имя и фото

В iOS 13 и более поздних версиях и iPadOS вы можете поделиться своим именем и фотографией, когда начинаете или отвечаете на новое сообщение.Вы можете использовать Memoji или собственное изображение для своей фотографии. Вот как:

1. Откройте «Сообщения» и нажмите «Изменить» в верхнем левом углу.
2. Нажмите «Изменить имя и фото».
3. Измените свое имя. Или коснитесь круга изображения, чтобы выбрать изображение, фотографию, эмодзи или Memoji.
4. Нажмите Готово.

Вашим именем и фотографией можно поделиться с кем угодно, использующим iMessage, но вам будет предложено подтвердить, что вы хотите поделиться с кем-либо, когда отправляете новое сообщение или отвечаете на него. Вы также можете включить или отключить общий доступ.Просто выполните шаги 1-2 и включите или отключите общий доступ к именам и фотографиям.

Удалить сообщение или беседу

Когда вы удаляете сообщение или беседу, вы не можете их вернуть. Поэтому убедитесь, что вы сохраняете важную информацию из своих сообщений. Чтобы удалить отдельное сообщение:

1. Коснитесь и удерживайте всплывающее сообщение, которое вы хотите удалить, затем коснитесь «Еще».
2. Нажмите кнопку «Корзина», затем нажмите «Удалить сообщение». Если вы хотите удалить все сообщения в цепочке, нажмите «Удалить все» в верхнем левом углу. Затем нажмите «Удалить беседу».

Пока беседа не закреплена, вы также можете провести пальцем влево по беседе, нажать «Удалить», затем снова нажать «Удалить» для подтверждения. Чтобы удалить более одного разговора, откройте «Сообщения» и нажмите «Изменить» в верхнем левом углу. Коснитесь «Выбрать сообщения», затем коснитесь кружка рядом с беседами и коснитесь «Удалить» в правом нижнем углу.

Чтобы хранить сообщения в течение определенного времени, выберите «Настройки»> «Сообщения»> «Сохранить сообщения». Затем выберите, как долго вы хотите хранить свои сообщения.

Включить Скрыть предупреждения

1. Открытые сообщения.
2. Проведите влево по беседе, которую вы хотите отключить.
3. Нажмите кнопку «Предупреждения».

Когда функция «Скрыть оповещения» включена, рядом с беседой отображается значок в виде полумесяца. Это останавливает уведомления только для этого разговора, а не для вашего устройства. Вы по-прежнему будете получать все остальные сообщения и видеть уведомления о них на экране блокировки.

Узнайте, как управлять уведомлениями о сообщениях с экрана блокировки.

Как найти вложения из разговора

1. Откройте сообщение.
2. Коснитесь имени контакта вверху сообщения, затем коснитесь кнопки «Информация».
3. Вы увидите фотографии и ссылки. Коснитесь и удерживайте изображение или вложение, чтобы отобразить такие параметры, как «Сохранить», «Копировать», «Поделиться» и «Удалить».

Чтобы сохранить вложение вне «Сообщений», нажмите вложение, нажмите кнопку «Поделиться», затем выберите такой вариант, как «Сохранить изображение» или «Сохранить в файлы». Когда вы нажимаете «Сохранить изображение», оно сохраняется в приложении «Фото».

Отправить и поделиться своим местоположением

1. Коснитесь имени контакта вверху беседы.
2. Нажмите кнопку «Информация».
3. Нажмите «Отправить мое текущее местоположение». Получатель увидит ваше местоположение на карте. Или нажмите «Поделиться моим местоположением». Затем выберите период времени, в течение которого вы хотите поделиться своим местоположением.

Дата публикации: 16 сентября 2020 г.