Онлайн составление коммерческого предложения: Онлайн-конструктор коммерческих предложений — wilda.ru

Подробный мануал по составлению коммерческого предложения на веб-разработку. Создан при содействии опытных юристов и digital-специалистов. Образец КП можно открыть в Google Docs или скачать в PowerPoint.

Вступление

После прочтения данного материала у вас на руках будет шаблон, а также представление о том, как правильно подготовить коммерческое предложение (КП) на создание сайта для потенциального заказчика. Хотите увеличить количество лидов в своей воронке продаж? Обратите внимание на нашу тендерную площадку – только реальные проекты от частных заказчиков, которые готовы обратиться к надежным веб-подрядчикам.

Общие правила

Коммерческое предложение как один из основных инструментов продаж является стандартом отрасли. Разумеется, на рынке иногда заключаются сделки, в рамках которых подрядчик не демонстрирует клиенту КП. Но это очень редкие исключения. В большинстве случаев данный документ – это обязательный атрибут для продавца, который нацелен на выполнение плана.

Что нужно учитывать при работе с ним:

1. Внимание клиента всегда ограничено. Далеко не каждый заказчик согласится выделить уйму времени на изучение вашего предложения. Значит, нужно соблюдать баланс. В том числе в вопросе содержимого слайдов, не перегружая их излишней информацией.

2. В идеале КП нужно не отправлять, а презентовать, комментируя содержание каждого слайда.

3. Универсального КП в природе не существует – всегда нужно брать в расчет бизнес-модель, подход к проектам, позиционирование, ценовой сегмент, особенности продукта.

4. Любой корпоративный документ должен создаваться в фирменном стиле вашей компании. Логотип в нескольких цветовых формах, типографика, цветовая схема – минимальный набор, который нужен для формирования айдентики. Именно по нему вас будет узнавать целевая аудитория.

5. Общая структура и очередность подачи информации в КП следующее:

   1. Демонстрация ценности:

      1. Компания.

      2. Продукт.

      3. Люди.

      4. Опыт.

      5. Репутация / Признание рынка.

   2. Демонстрация цены.

   3. Призыв к действию.

6. Перед демонстрацией предложения клиенту отдавайте документ на вычитку, дабы не оставлять в нем орфографических ошибок.

7. Формат для работы с файлом определяется следующим образом:

   1. Формирование документа лучше всего производить в программе либо сервисе, где доступно быстрое, гибкое, визуальное форматирование. Microsoft Word либо Google Документы, к сожалению, плохо подходят для данной цели. Оптимальный вариант – решения для сборки презентаций. Еще лучше – если у вас есть дизайнер, который может оформить КП в специальном графическом редакторе.

   2. Презентацию рекомендуется проводить, используя те же Microsoft PowerPoint, Keynote либо Google Презентации. Во-первых, так удобнее пролистывать слайды полностью (по сравнению с плавной горизонтальной прокруткой). И, во-вторых, есть возможность сохранить эффекты, добавленные между слайдами.

Первый титульный слайд

Каждая страница коммерческого предложения должна продавать. И титульник – не исключение.

Мы рекомендуем отразить в нем следующее:

1. Ваше УТП / позиционирование (чтобы клиент понимал, чем вы отличаетесь от других аналогичных исполнителей). Вспоминаем, что первая из аббревиатуры буква означает «уникальность». Значит, это должно быть не просто общее «Хорошие сайты для хороших компаний», а действительно то, что отличает вас хотя бы от 95% конкурентов.

2. Краткое обозначение предмета презентации (услуги). Некоторые клиенты запрашивают КП на разные услуги у разных узкоспециализированных команд. Поэтому всегда полезно напомнить, о чем именно идет речь, чтобы заказчик не запутался и не забыл формулировку своей изначальной задачи, с которой он пришел к вам.

3. Минимальная персонализация под клиента – например, скриншот старого сайта (если речь идет о редизайне).

4. Место вашей компании в географическом либо специализированном срезе (по версии рейтингов). Нужно не стесняться рассказывать о своих достижениях, тем более если они подкреплены конкретными объективными оценками.

Содержание

Следующий слайд носит обязательный характер, если документ состоит из 7 и более разделов. Содержание облегчает навигацию по КП, структурируя информацию. Только желательно разграничить его на 2 блока, дабы объяснить клиенту, что самое интересное – это не предпоследняя страница с указанием цен и сроков, а основная часть документа, в которой доносится ценность предложения.

Совет для клиента №1:

Обращайте внимание, насколько подробно прорабатывают КП ваши кандидаты в подрядчики. Если исполнители уделяют на подготовку, как минимум, несколько дней, и презентуют вам решение, подробно рассказывая о разных аспектах работы, значит, они заинтересованы в вашем проекте и (с большей долей вероятности) не скупятся на времязатраты на пресейле. Разумеется, это не гарантирует 100%-го качественного результата, но зато может оцениваться как дополнительный фактор в копилку для принятия решения.

О компании

Цифры и факты, связанные с вашей деятельностью, – одно из лучших доказательств экспертизы. Приведенный выше список не является заключительным – вы можете указать в нем любые цифры, которые соответствуют следующим критериям:

• Реалистичность (без преувеличений).

• Точность (все, что может быть подсчитано с точностью до единиц, лучше указывать именно так).

• Отражение экспертизы / опыта. Если вы напишите, что сотрудники в процессе работы над проектами выпили 1 536 чашек кофе (это старый добрый прием у нас в digital), то это вряд ли скажет клиенту о чем-то, кроме вашего чувства юмора. Хотя в то же время это не отменяет того, что заказчика нужно располагать к своему продукту в том числе и на эмоциональном уровне, ведь вы продаете в первую очередь человеку.

• Востребованность / Актуальность для целевой аудитории. Ценность того, о чем вы пишете, должна быть понятна для контактного лица. Количество строк кода ничего не значит для секретаря или бухгалтера, которому руководитель доверил сбор информации.

• Релевантность позиционированию. Факты должны подкреплять ваше УТП, не идя вразрез с ним. Например, если у вас конвейер с большим количеством типовых решений, то убеждать клиента в абсолютной бескрайней гибкости и индивидуальном подходе будет неправильно.

Оптимальное количество пунктов для рассказа о компании – от 3 до 6. Больше – воспринимается сложнее (теряется фокус).

Описание задачи

Описывая основные постулаты проекта, вы еще раз проговариваете изначальные требования клиента (чтобы достичь взаимопонимания) и предлагаете дополнительные идеи, которые будут полезны исходя из вашего экспертного мнения.

И эту историю важно разделять:

1. Есть общая формулировка, описывающая исходную задачу.

2. Коммерческие цели компании. Об этом говорят многие ваши коллеги, но далеко не все делают это правильно: важно учитывать несколько разных KPI, которые связаны с сайтом. В идеале их всегда нужно оцифровывать, сравнивая текущие значения и целевые. Но в то же время подчеркивать, что речь не идет о гарантиях, потому что есть много факторов, не зависящих от разработчиков.

3. И пользовательские цели. К сожалению, об аудитории сайта зачастую говорят только вскользь. Все участники процесса понимают, что сайт разрабатывается для конечных пользователей, но далеко не всегда фиксируют это в виде конкретных целей. И зря. Потому что это крайне важно – сделать успешный качественный сайт без учета интересов пользователей практически невозможно. По крайней мере, мы не знаем ни одного подобного случая.

Очевидно, что 2-й и 3-й пункты связаны: если сделать проект с учетом последнего, то это обязательно положительно скажется на достижении бизнес-показателей.

Маркетинговый анализ

Один из немногих способов продемонстрировать клиенту, что вы еще на этапе пресейла начали погружаться в его проект, изучая сферу бизнеса, – это подготовить маркетинговый анализ. Часть полученных данных может быть использована для убеждения клиента в необходимости вложений в разработку сайта, а другая часть – для более детального изучения тематики (что однозначно пригодится в случае, если вы выиграете сделку).

Что можно отразить в анализе:

1. Текущее положение компании в Интернете.

2. Предложение (продукт / услуга) клиента, его конкурентоспособность.

3. Поведение целевой аудитории. Ее мотивы, привычки, ожидания.

4. Предложения конкурентов, их маркетинговая активность.

5. Рынок (оценки, тенденции, прогнозы).

6. География – перспективы выхода на новые рынки (столица / регионы / зарубежные страны).

Концепция сайта

Чтобы клиент мог смоделировать для себя видение будущего сайта и заранее почувствовать себя его счастливым обладателем, будет очень хорошо, если вы отразите в КП общую концепцию. Притом она может быть описана в разных форматах:

• Прототип страницы.

• Структура сайта в mind-map.

• Перечисление списком функционала и ключевого содержимого блоков.

Важно понимать, что концепция – это глобальное описание сути проекта. Трата большого количества времени на детализацию здесь не нужна. Не забывайте, что вы в рамках данной работы не рисуете макеты на конкурс – это совсем другая история.

Идеи для реализации

После общего описания вашего видения проекта будет неплохо добавить несколько отдельных идей, которые могут «зацепить» заказчика и еще раз доказать, что вы уже прониклись его задачей и фактически начали решать ее, несмотря на то, что договор еще не подписан.

Как генерировать идеи? Во-первых, не нужно изобретать велосипед. Пройдитесь по сайтам компаний с аналогичным продуктом / услугами – наверняка вы найдете там то, что подтолкнет вас на решения, которые будут релевантны для данного заказчика. Во-вторых, отталкивайтесь от задач и «болей». Позади брифинг (надеемся, что вы провели его на «отлично»), маркетинговый анализ, около десятка готовых слайдов. Вы уже должны полностью понимать потребности всех сторон этого проекта. Осталось только найти для них решения. А решения (возвращаемся к предыдущему пункту) зачастую бывают прямо «на виду»: иногда их можно черпать даже из маркетплейсов или зарубежных сайтов (в том числе по другим тематикам).

Совет для клиента №2:

Не тратьте время на поиск в Яндекс / Google – сделайте процесс подбора подрядчиков более систематизированным с помощью каталога веб-разработчиков Workspace.

Состав работ

С составом работ все предельно просто: здесь вы перечисляете основные этапы разработки. Чем более детализирован процесс, тем лучше. Только учитывайте уровень веб-грамотности заказчика либо контактного лица, которое будет изучать данный документ.

Если классический вид списка работ в вашем случае слабо применим или считается слишком архаичным (допустим, вы делаете сложные веб-сервисы, где невозможно разделить весь проект подобным образом), то лучше используйте данный слайд для описания работ над отдельными частями проекта – например, в разрезе функционала.

Технологии

Когда для клиента важен вопрос выбора технологий (представим, что он выбирает между несколькими популярными CMS), то вам необходимо защитить свое решение, продемонстрировав его ключевые преимущества.

Сотрудники

Далее знакомим заказчика с сотрудниками, которые в случае принятия положительного решения будут трудиться над его проектом. Это очень важный момент: так как речь идет о B2B-услугах, которые по большому счету «неосязаемы», нужно понимать, что для клиента важно видеть живых людей. Необходимо доказать ему, что ваша компания представляет собой не просто кооператив фрилансеров, а реальную команду, состоящую из штатных сотрудников, которые обладают высокими компетенциями.

Кейсы

И, конечно же, кейсы. Обычно КП не подразумевает подробного описания всех работ – логичнее всего сделать это на отдельной странице в рамках сайта. Но краткая версия, подкрепляющая ваш опыт, все-таки имеет место быть.

Так как сайт сам по себе без подключения каналов трафика не является лидогенерирующим инструментом, его качество зачастую сложно оцифровать (а это нам в данном случае и нужно). Разумеется, вы можете указать данные из Яндекс.Метрики: среднее время просмотра сайта, количество посещаемых страниц, конверсию по целям. Но в некоторых случаях этого недостаточно: показатели могут быть не рекордными либо просто близкими к среднерыночным. В таком случае необходимо задействовать другие факты. Приведенные на скриншоте примеры вполне актуальны. Указывайте те стороны проекта, которые являются выдающимися – например, количество посетителей (для сервисов с высокой нагрузкой), оценку пользователей (если она не получена, то не поленитесь заняться сбором фокус-группы), конкурсные награды и номинации.

Совет для клиента №3:

Описание кейсов зачастую отражает то, насколько исполнители любят свои работы и гордятся ими. Если компании есть, что рассказать, то, скорее всего, вы не испытаете «информационного голода», просматривая (или прослушивая) презентацию их решения.

Клиенты

В качестве кейсов достаточно выбрать 3-4 наиболее близких по тематике проекта. Остальные – проще указать в виде набора логотипов.

Отзывы

И сразу же подкрепляйте свое портфолио отзывами клиентов (в идеале – тех, чьи кейсы вы описывали выше).

Награды

Регалии важны относительно не только отдельных работ, но и всей компании. Подтверждайте свои места / звания дипломами и сертификатами – это всегда производит положительное впечатление на заказчика.

Совет для клиента №4:

Награды отражают не только частные успехи подрядчика, но и его общий масштаб деятельности, а также уровень внешних коммуникаций. Обращайте внимание также на узкие срезы (подробнее о них вы можете узнать на другом нашем проекте – «Рейтинг Рунета»).

Ответы на вопросы

Мы приближаемся к кульминации всего рассказа (кстати, любое КП можно подавать в формате сторителлинга). Но, прежде чем озвучивать условия работы, подумайте о возможных вопросах, которые могут возникнуть в голове заказчика, и распишите на них ответы. Это:

1. Будет хорошей профилактикой возражений.

2. Спасет от лишних времязатрат в рамках разбора вопросов после просмотра предложения.

Условия работы

И только после всего вышеперечисленного, сформировав для клиента ценность, мы озвучиваем условия работы. При этом данный слайд должен содержать не только цену: заказчик должен понимать, что у любой задачи есть и другие условия выполнения (сроки, объем работ, правила оплаты). Если проект с точки зрения реализации очень большой, то иногда имеет смысл на первом этапе рассчитать смету только для MVP (минимально жизнеспособного продукта) либо для одного из этапов разработки (например, подготовка ТЗ).

Контактная информация

И в самом конце мы указываем контакты, чтобы клиент мог обратиться и продолжить диалог, перейдя к следующему логическому этапу (чаще всего это подготовка договора).

* Скриншоты взяты из нашего собственного шаблона КП, составленного специалистами тендерной площадки Workspace. Скачать его в форматах PowerPoint и Keynote вы можете по ссылке ниже:

Регистрация

Что мы считаем спамом

• Тема и текст сообщения не должны содержать ложную информацию или призывы. Прилагаемые КП должны представлять реальную цену и существующие товары;
• Сообщения не должны отправляться подписчикам без их предварительного на то согласия;
• Действия пользователя не должны противоречить статье 18 федерального закона РФ «О рекламе».
• Пользователи Программы создания КП Taskon обязуются не использовать сервис для рассылки спама.

Действия к нарушителям

Как мы противодействуем спаму

• Блокируем аккаунты тех пользователей, кто пытается осуществлять рассылку спама;
• Запрещаем рассылку на адреса, который не дали своего прямого согласия на получение сообщений от сервиса создания КП Taskon;
• В каждое отправляемое email-сообщение вставляем обязательную ссылку на отказ от рассылки;
• Постоянно проводим мониторинг публичных блэк-листов и незамедлительно принимаем меры по удалению из них наших почтовых серверов;

Кроме того, в качестве одной из мер противодействия спаму у нас есть адреса, являющиеся ловушками для программ сбора адресов. При отправке писем на эти ящики мы автоматически блокируем всю рассылку

Если вы получили спам с каким-либо указанием на Программу создания КП Taskon, сообщите нам об этом по электронной почте на адрес [email protected]. Приложите к письму полученное нежелательное сообщение, а также укажите дату и время получения сообщения.

коммерческих препаратов — англо-французский словарь

^ru Трибунал также отметил, что на производительность Heinz Canada повлияло, среди прочего, снижение спроса на коммерчески приготовленные детские продукты питания и негативная реклама, появившаяся в результате недавнего исследования, ставящего под сомнение качество и питательная ценность коммерчески приготовленных детского питания Heinz Canada.

Giga-fren ^от Решения Комиссии по изменению # изменения # / # / Согласие Совета Европы о планах наблюдения и разрешения Соглашение о соответствии уровней платам директивы # / # / CE du Conseil [notifiée sous le numéro C #]

^ru Коммерчески приготовленный чеснок в масле Коммерчески произведенные продукты чеснок в масле были связаны с двумя вспышками ботулизма; один в Ванкувере в 1985 году и другой в Нью-Йорке в 1989 году.

Giga-fren ^fr Неизвестный комментарий по поводу fait

^ru Коммерчески приготовленный чеснок в масле Коммерчески произведенные продукты чеснок в масле были связаны с двумя вспышками ботулизма; один в Ванкувере в 1985 году и другой в Нью-Йорке в 1989 году.

Гигафрен ^от C ‘était Charlie

^ru Два типа экспериментальных гидролизатов рыбного белка (FPH), приготовленных из тихоокеанского хека (продукт Merluccius) с использованием коммерчески доступные ферменты вместе с двумя коммерчески приготовленными FPH и продуктом криля тестируются на их аттрактантные качества корма с использованием молоди чинук (Oncorhynchus tshawytscha) в 35-дневном исследовании.

Giga-fren ^от Pas avant # heures du matin

^ru Принимая во внимание, что Регламент Комиссии (EEC) № 778/83 (3) устанавливает стандарты качества для томатов; в то время как в результате технологического развития в коммерческой подготовке определенных продуктов им можно дать лучшую коммерческую идентификацию без потери качества; однако, прежде чем стандарты будут окончательно изменены, необходимо получить достаточный опыт, и поэтому следует ввести временное отступление от стандартов качества для томатов;

EurLex-2 ^от C ‘est quoi? — Une péridurale

^en Принимая во внимание Регламент Комиссии (EEC) № 778/83 (3), с последними поправками, внесенными Регламентом (EEC) № 658/92 (4) установленные стандарты качества на помидоры; тогда как в результате технологического развития при коммерческом приготовлении определенных продуктов им может быть предоставлена ​​лучшая коммерческая идентификация без потери качества; поскольку за испытательный период накоплен достаточный опыт, и следует ввести постоянную поправку к стандартам качества на томаты;

EurLex-2 ^от Réponds.Liz s воображает, что quelque выбрал самое прибывающее — Max et je dois parler à quelqu ‘un — Roswell

^ru Для всех коммерческих отправлений, въезжающих в Канаду, за исключением тех, которые описаны в пункте 5, Канадское таможенное и налоговое управление (CCRA) требует, на английском или французском языке, одно из следующего: (a) коммерческий счет-фактура, подготовленный любым способом (напечатанный, написанный от руки, или компьютерный), предоставляя всю информацию, перечисленную в Приложении A; (b) коммерческий счет-фактура, подготовленный любым способом с указанием покупателя и продавца товара, уплаченной или подлежащей уплате цены, а также точное описание, включая количество товаров в отгрузке, вместе с формой CI1, Таможенный счет Канады, с указанием оставшихся информация, указанная в Приложении А; или (c) полностью заполненную Форму CI1 (образец показан в Приложении B).

Giga-fren ^fr Юридический советник, примиритель и управляющий делом, принимает участие в рассмотрении ситуации, в том числе и под стражей, и, наконец, освобождает от ответственности за семейное правосудие, за права семьи Bruxelles-Capitale привлекательный pour de telles familles

^ru коммерческий счет-фактура, подготовленный любым способом (печатный, рукописный или компьютерный), содержащий все данные, перечисленные в Приложении A к Меморандуму D1-4-1; коммерческий счет-фактура, подготовленный любым способом, в котором указаны покупатель и продавец товара, уплаченная или подлежащая уплате цена, а также соответствующее описание, включая количество товаров, содержащихся в грузе, вместе с таможенным счетом Канады, содержащим остальные необходимые данные; или полностью заполненный Таможенный Счет Канады.

Giga-fren ^от J’ignore quelles seront les dispositions au sujet du dirigeant de la fondation

^ru В то время как коммерческие препараты твердого эндрина были, как правило, чистыми на #%, следующие химические вещества (в дополнение к альдегиду эндрина и эндрин кетон) были обнаружены в качестве следовых примесей в коммерческих продуктах эндрина: альдрин, дильдрин, изодрин, гептахлорнорборнадиен и гептахлорборборен (HSDB, без даты

MultiUn ^от Est rendue обязательная конвенция по сбору и возвращению, # # приложение, заключительное соглашение о парижском парламенте, относящееся к разным временным и родным системам, напоминание о конвенционном коллективном соглашении

, ^и , в то время как коммерческие приготовления твердого эндрина были, как правило, При чистоте 95–98% были обнаружены следующие химические вещества (помимо альдегида эндрина и кетона эндрина): следовые примеси в коммерческих продуктах эндрина: альдрин, дильдрин, изодрин, гептахлорнорборнадиен и гептахлорнорборен (HSDB, без даты).

UN-2 ^от Une mousson жанр «муссон»?

^ru Хотя домашнее детское питание должно быть менее дорогой альтернативой коммерчески готовому детскому питанию, при приготовлении детского питания в домашних условиях могут потребоваться значительные отходы, если не будет достаточно места для безопасного хранения пищи до ее потребления. , что сводит на нет или уменьшает желаемую экономию при приготовлении детского питания в домашних условиях.

Giga-fren ^от Je le Trouve Pas! — On y Arrivera

^ru Дихлорметан: не более 10 мг / кг (только для коммерческих препаратов)

EurLex-2 ^от Le Comité estime que la forme juridique offeré for l’opoption des nouvelles rgles, директива savoir le choix d’une, решение offrene bonne

^ru Спектр электронного парамагнитного резонанса повторно очищенной, коммерческой феррицитохрома с конского сердца измеряли как в замороженном виде раствор и в виде лиофилизированного порошка при 77 ° К.

Giga-fren ^fr Понедельник, гинеколог, плюс народное наследие, и другие вопросы, связанные с экспозицией

^ru Природа и химический состав различные добавки являются коммерческими секретами, и, следовательно, невозможно определить действительную токсичность коммерческих препаратов Bt.

Giga-fren ^от Hé, oùtu vas comça?

^ru Яйца следует употреблять приготовленными или аналогичными при приготовлении яичного яйца, раствор следует нагревать до 71 градуса С / 160 градусов F или использовать коммерчески приготовленные жидкие яйца, уже пастеризованные.

Обыкновенный обход ^от Ce crdit est destiné à couvrir les frais reltifs à l’orisation de réunions internes internes

^ru Для коммерческих продуктов, хранящихся в масле, проверьте этикетку.

Giga-fren ^fr Фонд научных исследований (биологические науки, биология, биология, биология, социальная наука и политические науки, а также политическая наука) де ла география и естественные науки.

^ru Несколько сторон предположили, что удобство было главной привлекательной чертой коммерчески подготовленного CPBF.

Giga-fren ^от Les graines de citrouille

^ru Определенные виды детского питания, приготовленного на коммерческой основе, не подлежат расследованию.

Гигафрен ^от Силиконовая гликемия и оптимальная у пациента склонность к гипергликемии, гипогликемии, дефекты зрения, уважение к пациенту до и после лечения пациента и его методы, «инъекция и создание», ансамбль и влияние, восприимчивость, усиление гипогликемии, предвосхищение инсулина,

, ^, . Наконец, Трибунал. отмечает, что эта энциклопедия описывает процессы для коммерческого приготовления кондитерских изделий, которые похожи на процесс для производства выпускаемых продуктов.Место слушания:

Giga-fren ^от Prêt et Construction

^ru Дихлорметан: не более 10 мг / кг (только для коммерческих препаратов)

EurLex-2 ^от La présente section décrit les Principales Категории продуктов питания, средства массовой информации

^ru Аккуратно помассируйте большое количество 2,5% геля глюконата кальция — коммерческий препарат, «HF Antidote Gel», если имеется, или приготовьте на месте, добавив 10 мл 10 % раствора глюконата кальция для инъекций в 30 мл KY-желе или Muko других водорастворимых гелей также подходит.

Giga-fren ^от Nous Effectuerons également des études d’expression génétique для декораций в стиле модерн.

^ru (3) Для коммерческого приготовления измельченных плодов фенхеля заявитель должен провести соответствующие испытания на стабильность, связанные с содержанием компонентов эфирных масел.

EurLex-2 ^от Réglement (CE) № # / # Комиссии по надзору за недвижимостью # interdisant la pêche du maquereau dans les les zone # c, # et X ainsi que dans les eaux communautaires de la zone COPACE #.#. # par les navires battant pavillon de l’Espagne

^ru Фингерлинг (молодь рыб) или слюна (молодь моллюсков) содержатся в условиях управляемой культуры, где они питаются (рыба питается коммерчески приготовленной оптимальной пищей, а моллюски питаются). фитопланктон доступен в толще воды) и заботится о здоровье животных и качестве продукта.

Гигафрен ^от ◦ Надпись des 9502 ^ru Это может быть аппроксимировано с использованием мер, описанных в таблице I, или с коммерческими препаратами.

Giga-fren ^от Комментарий vous en êtes- vous assuré? ,

Гарантии, отмена и возврат ваших покупок

Согласно правилам ЕС, трейдер должен отремонтировать, заменить, снизить цену или вернуть вам , если приобретенный вами товар окажется неисправным или не будет выглядеть или работать как рекламируется.

Если вы купили продукт или услугу через Интернет или за пределами магазина (по телефону, по почте, у дилера), вы также имеете право отменить и вернуть свой заказ в течение 14 дней, по любой причине и без обоснования.

Если вы не уверены, какая ситуация относится к вам, вы также можете попробовать наш инструмент защиты прав потребителей, который поможет вам понять свои права при совершении покупок в ЕС.

Бесплатно, 2 года гарантии на все товары

Вы, , всегда имеете право на минимальную 2-летнюю гарантию бесплатно, независимо от того, купили ли вы товар онлайн, в магазине или по почте.

Эта 2-летняя гарантия является вашим минимальным правом, однако национальные правила в вашей стране могут предоставить вам дополнительную защиту.

Если товары, которые вы купили где-либо в ЕС, оказываются неисправными или не выглядят или не работают так, как рекламируется, продавец должен отремонтировать или заменить их бесплатно или дать вам снижение цены или полный возврат

Обычно вы можете попросить частичный или полный возврат средств только тогда, когда невозможно отремонтировать или заменить товар.

Возможно, вы не имеете права на возмещение, если проблема незначительна, например, царапина на корпусе компакт-диска.

Дополнительные гарантии (коммерческие гарантии и поручительства)

Магазины или производители часто предлагают вам дополнительную коммерческую гарантию (также называемую «гарантией »), либо включенную в цену продукта, либо за дополнительную плату.

Это может дать вам лучшую защиту, но может никогда не заменять и не уменьшать минимальную 2-летнюю гарантию , которая у вас всегда есть в соответствии с правилами ЕС.

Аналогичным образом, если магазин продает вам новый продукт дешевле и заявляет, что у вас нет гарантии, это означает, что у вас нет дополнительной защиты.Вы, , всегда имеете право на бесплатную 2-летнюю гарантию , если продукт окажется неисправным или не таким, как рекламируется.

Пример истории

Ваша 2-летняя юридическая гарантия не может быть сокращена коммерческой гарантией

Карла купила фен с 6-месячной гарантией продавца. Когда через 8 месяцев он сломался, она отнесла его обратно в магазин. Продавец сказал ей, что срок ее гарантии истек и что она не имеет права на возмещение.

Карла справедливо указала, что у нее была полная 2-летняя гарантия бесплатно в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, и что 6-месячная гарантия продавца предлагала только дополнительные услуги. Магазин согласился заменить фен.

Подержанные товары

Подержанные товары, которые вы покупаете у трейдера, также покрываются минимальной 2-летней гарантией. Однако товары, купленные у частных лиц, не покрываются.

В некоторых странах ЕС при покупке подержанных товаров вы можете договориться с трейдером о гарантийном сроке менее 2 лет.Тем не менее, это должен быть не менее 1 года и должно быть ясно во время покупки.

Как отремонтировать, заменить или вернуть товар

Гарантийный срок 2 года начинается, как только вы получите ваш товар. Если ваши товары ломаются в течение этих 2 лет, трейдер всегда должен предоставить вам решение. В некоторых странах ЕС вы также имеете право потребовать средства правовой защиты от производителя.

• Если ваш товар ломается в течение первых 6 месяцев , предполагается, что проблема существовала, когда вы получили товар, если трейдер не может доказать обратное.Таким образом, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену, или, если это окажется слишком сложным или дорогостоящим, вам может быть предложено снижение цены или возврат денег.
• Если ваш продукт выходит из строя по истечении 6 месяцев , у вас все еще есть право на бесплатный ремонт или замену вашего товара или, по крайней мере, на снижение цены или возврат денег. Однако вам может потребоваться доказать, что проблема существовала, когда вы получили товар.

Европейский центр поддержки потребителей в вашей стране может помочь, если у вас есть проблемы с товарами, которые вы купили в или из другой страны ЕС.

Для получения более подробной информации о ваших правах в соответствии с национальным законодательством, ознакомьтесь с конкретными правилами правовых гарантий и коммерческих гарантий для страны, где вы совершили покупку:

Выберите страну

* Информация еще не предоставлена ​​национальными властями

14-дневный период охлаждения

В ЕС у вас есть право на возвратных покупок , совершенных через Интернет , или через другие виды дистанционной продажи , например, по телефону, почтовым переводом или у дилера в течение 14 дней для полного Возврат .Вы можете сделать это по любой причине — даже если вы просто передумали.

14-дневный период охлаждения не распространяется на все покупки . Некоторые из исключений:

• билеты на самолет и поезд, а также билеты на концерты, бронирование гостиниц, бронирование проката автомобилей и услуги общественного питания на определенные даты
• товар и напитки доставляются вам регулярной доставкой — например, доставка молочником
• товар, изготовленный на заказ или персонализированный, например, костюм на заказ
• запечатанное аудио, видео или компьютерное программное обеспечение, такое как DVD-диски, которые вы распечатали при получении
Цифровой онлайн-контент
• , если вы уже начали скачивать или транслировать его и согласились с тем, что утратите право на отзыв, запустив представление
• товар куплен у частного лица, а не у компании / трейдера
• контракты на срочный ремонт и техническое обслуживание — если вы вызываете сантехника для ремонта протекающего душа, вы не можете отменить работу, как только договорились о цене услуги

Обратите внимание, что этот список не является исчерпывающим .

Период охлаждения истекает через 14 дней после дня получения товара. Для договоров на обслуживание период охлаждения истекает через 14 дней после дня, когда вы заключили договор. Если период охлаждения истекает в нерабочий день, ваш срок продлевается до следующего рабочего дня.

Пример истории

Вы не можете передумать для некоторых типов покупок

Джейн купила онлайн билет на концерт U2 в Ирландии. На следующий день она узнала, что ей придется покинуть страну в день концерта, и попыталась отменить свой билет.Тем не менее, онлайн-трейдер отказался отменить заказ и вернуть ей деньги, поскольку 14-дневный период охлаждения не распространяется на покупки билетов на концерты.

Если вы покупаете товара в магазине , у вас нет законного права ЕС на возврат товара (для обмена или возврата), если товар не неисправен. Однако многие магазины добровольно разрешают покупателям возвращать или обменивать товары в течение определенного периода времени, если у вас есть квитанция. Проверьте свою квитанцию ​​или политику возврата магазина, в котором вы совершили покупку, для получения дополнительной информации.

Как отменить покупку

Вы должны сообщить трейдеру, что вы хотите отменить вашей покупки. Недостаточно просто отправить товар обратно. Трейдер должен предоставить вам примерную форму вывода средств, которую вы можете использовать, чтобы сообщить им о своем решении, но вам не нужно ее использовать. Вы можете сообщить об этом трейдеру и отправить обратно свои товары одновременно, например, добавив письменную выписку с товарами, которые вы возвращаете по почте, отправив электронное письмо или заполнив онлайн-форму возврата трейдера. интернет сайт.

Вы должны отправить товар обратно в течение 14 дней с момента информирования трейдера.

Некоторые трейдеры могут не брать с вас плату за возврат товара. Тем не менее, они должны сообщить вам заранее (перед заказом), если вам придется заплатить, если вы решите вернуть свой заказ. Если они не скажут вам, что вы должны заплатить за возврат, трейдер должен будет заплатить за него. Вам не нужно оплачивать какие-либо другие сборы, о которых вам не сообщили .

Для негабаритных товаров (таких как крупная бытовая техника или мебель), трейдер должен предоставить вам, по крайней мере, приблизительную стоимость возврата вашего заказа.Громоздкие товары, купленные вне помещений, например, по каталогу или у торгового представителя, работающего по принципу «от двери до двери», и доставленные вам незамедлительно, всегда должны быть собраны трейдером за свой счет.

Получение возврата

Трейдер должен вернуть вам в течение 14 дней с момента получения вашего запроса на отмену . Тем не менее, они могут отложить возврат вам денег, если они не получили товар или доказательство того, что вы его вернули.

Ваше возмещение должно включать все расходы по доставке, которые вы заплатили , когда вы сделали покупку.Однако трейдер может взимать с вас стоимость доставки, если вы специально запросили нестандартную доставку (например, экспресс-доставку).

,

коммерческих приготовлений — определение — английский

Примеры предложений с «коммерческим приготовлением», память переводов публичность, возникшая в результате недавнего исследования, ставящего под сомнение качество и питательную ценность коммерчески готовых детских продуктов Heinz Canada. Гигафрен Коммерчески приготовленный чеснок в масле Коммерчески произведенные продукты чеснок в масле были связаны с двумя вспышками ботулизма; один в Ванкувере в 1985 году и другой в Нью-Йорке в 1989 году. Giga-frenTwo Типы экспериментальных гидролизатов рыбного белка (FPH), приготовленных из тихоокеанского хека (Merluccius productus) с использованием коммерчески доступных ферментов вместе с двумя коммерчески приготовленными FPH и продуктом криля, проверяются на их аттрактантные качества с использованием молоди чинука (Oncorhynchus) tshawytscha) в 35-дневном исследовании. EurLex-2 Регламент Европейской комиссии (EEC) № 778/83 (3) устанавливает стандарты качества для томатов; в то время как в результате технологического развития в коммерческой подготовке определенных продуктов им можно дать лучшую коммерческую идентификацию без потери качества; однако, прежде чем стандарты будут окончательно изменены, необходимо получить достаточный опыт, и поэтому следует ввести временное отступление от стандартов качества для томатов; EurLex-2 Регламент Европейской комиссии (EEC) № 778/83 (3) с последними изменениями в Регламенте (EEC) № 658/92 (4), устанавливающий стандарты качества для томатов; тогда как в результате технологического развития при коммерческом приготовлении определенных продуктов им может быть предоставлена ​​лучшая коммерческая идентификация без потери качества; поскольку за испытательный период накоплен достаточный опыт, и следует ввести постоянную поправку к стандартам качества на томаты; Giga-frenДля всех коммерческих отправлений, ввозимых в Канаду, за исключением тех, которые описаны в пункте 5, Канадское таможенное и налоговое управление (CCRA) требует на английском или французском языке одно из следующего: печатный, рукописный или компьютерный) с указанием всей информации, указанной в Приложении А; (b) коммерческий счет-фактура, подготовленный любым способом с указанием покупателя и продавца товара, уплаченной или подлежащей уплате цены, а также точное описание, включая количество товаров в отгрузке, вместе с формой CI1, Таможенный счет Канады, с указанием оставшихся информация, указанная в Приложении А; или (c) полностью заполненную Форму CI1 (образец показан в Приложении B). WikiMatrixДля приготовления коммерчески приготовленного кефира, так называемые мягкие кефиры, кефирные зерна больше не используются, а представляют собой порошкообразный препарат из бактерий и дрожжей, позволяющий сохранить постоянный вкус. Коммерческий счет Giga-frena, подготовленный любым способом (печатным, рукописным или компьютерным), содержащий все данные, перечисленные в Приложении A к Меморандуму D1-4-1; коммерческий счет-фактура, подготовленный любым способом, в котором указаны покупатель и продавец товара, уплаченная или подлежащая уплате цена, а также соответствующее описание, включая количество товаров, содержащихся в грузе, вместе с таможенным счетом Канады, содержащим остальные необходимые данные; или полностью заполненный Таможенный Счет Канады. hrw.org Мы призываем вас выяснить причины, лежащие в основе решений на каналах 4 и 10, не транслировать рекламный ролик, подготовленный Collective Ovejas Negras, и причины, приведенные на 12-м канале для показа рекламы только после 10 часов вечера. MultiUnWhere, поскольку коммерческие препараты твердого эндрина были чистыми на #%, в качестве следовых примесей в коммерческих продуктах эндрина были обнаружены следующие химические вещества (в дополнение к альдегиду эндрина и кетону эндрина): альдрин, дильдрин, изодрин, гептахлорнорборнадиен и гептахлоронорборен (HSDB). , без даты UN-2Если коммерческие препараты твердого эндрина были чистыми, как правило, на 95–98%, следующие химические вещества (в дополнение к альдегиду эндрина и кетону эндрина) были обнаружены в качестве следовых примесей в коммерческих продуктах эндрина: альдрин, дильдрин, изодрин, гептахлорнорборнадиен и гептахлорборборен (HSDB, без даты). Giga-fren Пока домашнее детское питание должно быть менее дорогой альтернативой коммерчески готовому детскому питанию, при приготовлении детского питания в домашних условиях могут потребоваться значительные отходы, если не будет достаточно места для безопасного хранения пищи до ее потребления. , что сводит на нет или уменьшает желаемую экономию при приготовлении детского питания в домашних условиях. EurLex-2Dхлорметан: не более 10 мг / кг (только в коммерческих препаратах) Гигафрен Спектр электронного парамагнитного резонанса повторно очищенного, коммерческого препарата феррицитохрома с конского сердца был измерен как в замороженном растворе, так и в лиофилизированном виде. порошок при 77 ° К. Гигафрен Природа и химический состав различных добавок являются коммерческими секретами, и, следовательно, невозможно определить действительную токсичность коммерческих препаратов Bt. springerMargosan-0, коммерческий препарат экстракта семян семени ниима был протестирован на его действие в качестве токсиканта, моющего средства и стерилизующего средства против бобовой тли Aphis fabae и по сравнению с немецким продуктом Neem-Azal S. Яйца обычные ползать следует употреблять приготовленными или Как и при приготовлении яичного яйца, раствор следует нагреть до 71 градуса C / 160 градусов F или использовать коммерчески приготовленные жидкие яйца, уже пастеризованные. Гигафрен Для коммерческих продуктов, хранящихся в масле, проверьте этикетку. Гига-франц. Несколько сторон предположили, что удобство было главной привлекательной чертой коммерчески подготовленного CPBF. WikiMatrixТипы масел, которые можно использовать: минеральное масло, оливковое масло, некоторые лосьоны или коммерческие препараты в электрическом нагревателе. opensubtitles2 Он склонен с подозрением относиться к коммерчески приготовленным витаминным таблеткам. Гига-франция. Некоторые виды коммерчески готовых детских продуктов не подлежат расследованию. Гигиенически, наконец, Трибунал отмечает, что эта энциклопедия описывает процессы для коммерческого приготовления кондитерских изделий, которые похожи на процесс изготовления выпускаемых продуктов. Place of Hearing:

Показаны страницы 1. Найдено 5101 предложения с фразой коммерческая подготовка.Найдено за 26 мс.Накопители переводов создаются человеком, но выравниваются с помощью компьютера, что может вызвать ошибки. Найдено за 0 мс.Накопители переводов создаются человеком, но выравниваются с помощью компьютера, что может вызвать ошибки. Они приходят из многих источников и не проверяются. Имейте в виду.

коммерческих приготовлений — определение — английский

Примеры предложений с «коммерческим приготовлением», память переводов публичность, возникшая в результате недавнего исследования, ставящего под сомнение качество и питательную ценность коммерчески готовых детских продуктов Heinz Canada. Гигафрен Коммерчески приготовленный чеснок в масле Коммерчески произведенные продукты чеснок в масле были связаны с двумя вспышками ботулизма; один в Ванкувере в 1985 году и другой в Нью-Йорке в 1989 году. Giga-frenTwo Типы экспериментальных гидролизатов рыбного белка (FPH), приготовленных из тихоокеанского хека (Merluccius productus) с использованием коммерчески доступных ферментов вместе с двумя коммерчески приготовленными FPH и продуктом криля, проверяются на их аттрактантные качества с использованием молоди чинука (Oncorhynchus) tshawytscha) в 35-дневном исследовании. EurLex-2 Регламент Европейской комиссии (EEC) № 778/83 (3) устанавливает стандарты качества для томатов; в то время как в результате технологического развития в коммерческой подготовке определенных продуктов им можно дать лучшую коммерческую идентификацию без потери качества; однако, прежде чем стандарты будут окончательно изменены, необходимо получить достаточный опыт, и поэтому следует ввести временное отступление от стандартов качества для томатов; EurLex-2 Регламент Европейской комиссии (EEC) № 778/83 (3) с последними изменениями в Регламенте (EEC) № 658/92 (4), устанавливающий стандарты качества для томатов; тогда как в результате технологического развития при коммерческом приготовлении определенных продуктов им может быть предоставлена ​​лучшая коммерческая идентификация без потери качества; поскольку за испытательный период накоплен достаточный опыт, и следует ввести постоянную поправку к стандартам качества на томаты; Giga-frenДля всех коммерческих отправлений, ввозимых в Канаду, за исключением тех, которые описаны в пункте 5, Канадское таможенное и налоговое управление (CCRA) требует на английском или французском языке одно из следующего: печатный, рукописный или компьютерный) с указанием всей информации, указанной в Приложении А; (b) коммерческий счет-фактура, подготовленный любым способом с указанием покупателя и продавца товара, уплаченной или подлежащей уплате цены, а также точное описание, включая количество товаров в отгрузке, вместе с формой CI1, Таможенный счет Канады, с указанием оставшихся информация, указанная в Приложении А; или (c) полностью заполненную Форму CI1 (образец показан в Приложении B). WikiMatrixДля приготовления коммерчески приготовленного кефира, так называемые мягкие кефиры, кефирные зерна больше не используются, а представляют собой порошкообразный препарат из бактерий и дрожжей, позволяющий сохранить постоянный вкус. Коммерческий счет Giga-frena, подготовленный любым способом (печатным, рукописным или компьютерным), содержащий все данные, перечисленные в Приложении A к Меморандуму D1-4-1; коммерческий счет-фактура, подготовленный любым способом, в котором указаны покупатель и продавец товара, уплаченная или подлежащая уплате цена, а также соответствующее описание, включая количество товаров, содержащихся в грузе, вместе с таможенным счетом Канады, содержащим остальные необходимые данные; или полностью заполненный Таможенный Счет Канады. hrw.org Мы призываем вас выяснить причины, лежащие в основе решений на каналах 4 и 10, не транслировать рекламный ролик, подготовленный Collective Ovejas Negras, и причины, приведенные на 12-м канале для показа рекламы только после 10 часов вечера. MultiUnWhere, поскольку коммерческие препараты твердого эндрина были чистыми на #%, в качестве следовых примесей в коммерческих продуктах эндрина были обнаружены следующие химические вещества (в дополнение к альдегиду эндрина и кетону эндрина): альдрин, дильдрин, изодрин, гептахлорнорборнадиен и гептахлоронорборен (HSDB). , без даты UN-2Если коммерческие препараты твердого эндрина были чистыми, как правило, на 95–98%, следующие химические вещества (в дополнение к альдегиду эндрина и кетону эндрина) были обнаружены в качестве следовых примесей в коммерческих продуктах эндрина: альдрин, дильдрин, изодрин, гептахлорнорборнадиен и гептахлорборборен (HSDB, без даты). Giga-fren Пока домашнее детское питание должно быть менее дорогой альтернативой коммерчески готовому детскому питанию, при приготовлении детского питания в домашних условиях могут потребоваться значительные отходы, если не будет достаточно места для безопасного хранения пищи до ее потребления. , что сводит на нет или уменьшает желаемую экономию при приготовлении детского питания в домашних условиях. EurLex-2Dхлорметан: не более 10 мг / кг (только в коммерческих препаратах) Гигафрен Спектр электронного парамагнитного резонанса повторно очищенного, коммерческого препарата феррицитохрома с конского сердца был измерен как в замороженном растворе, так и в лиофилизированном виде. порошок при 77 ° К. Гигафрен Природа и химический состав различных добавок являются коммерческими секретами, и, следовательно, невозможно определить действительную токсичность коммерческих препаратов Bt. springerMargosan-0, коммерческий препарат экстракта семян семени ниима был протестирован на его действие в качестве токсиканта, моющего средства и стерилизующего средства против бобовой тли Aphis fabae и по сравнению с немецким продуктом Neem-Azal S. Яйца обычные ползать следует употреблять приготовленными или Как и при приготовлении яичного яйца, раствор следует нагреть до 71 градуса C / 160 градусов F или использовать коммерчески приготовленные жидкие яйца, уже пастеризованные. Гигафрен Для коммерческих продуктов, хранящихся в масле, проверьте этикетку. Гига-франц. Несколько сторон предположили, что удобство было главной привлекательной чертой коммерчески подготовленного CPBF. WikiMatrixТипы масел, которые можно использовать: минеральное масло, оливковое масло, некоторые лосьоны или коммерческие препараты в электрическом нагревателе. opensubtitles2 Он склонен с подозрением относиться к коммерчески приготовленным витаминным таблеткам. Гига-франция. Некоторые виды коммерчески готовых детских продуктов не подлежат расследованию. Гигиенически, наконец, Трибунал отмечает, что эта энциклопедия описывает процессы для коммерческого приготовления кондитерских изделий, которые похожи на процесс изготовления выпускаемых продуктов. Place of Hearing:

Показаны страницы 1. Найдено 5101 предложения с фразой коммерческая подготовка.Найдено за 27 мс.Накопители переводов создаются человеком, но выравниваются с помощью компьютера, что может вызвать ошибки. Найдено за 0 мс.Накопители переводов создаются человеком, но выравниваются с помощью компьютера, что может вызвать ошибки. Они приходят из многих источников и не проверяются. Имейте в виду.