Как вызвать Скорую помощь с мобильного?
Мобильный телефон является самым распространенным средством связи, и давно заменил стационарный телефон, плеер, компьютер и игровую приставку. А в экстренной ситуации сотовый телефон может спасти жизнь. Однако, если понадобится вызвать «Скорую помощь» с мобильного телефона, не стоит рассчитывать на заученный с детства номер 03. Мобильная связь с экстренными службами осуществляется только по трехзначным номерам.
Единые номера телефонов экстренной помощи
Около 2 лет назад в России появилась система единых экстренных номеров, на которые можно позвонить с телефонов любых операторов связи. Теперь не нужно в сложной ситуации пытаться угадать и вспоминать, какому оператору принадлежит какая цифровая комбинация – чтобы вызвать немедленно «Скорую помощь», достаточно позвонить по бесплатному номеру 103. Все единые номера экстренных служб:
- 101 – вызов пожарной охраны МЧС
- 102 – вызов полиции
- 104 – вызов экстренной газовой службы
Эти комбинации просты для запоминания, а в случае, когда необходима экстренная помощь, сэкономят драгоценные минуты.
Вызов «Скорой помощи» с сотового телефона через службу 112
Сохраните эти номера себе на телефон, чтобы в экстренной ситуации они были у вас под рукойЕсли произошла непредвиденная ситуация, и нужно как можно быстрее вызвать «Скорую помощь» с мобильного телефона, человек может растеряться и забыть про номер 103. В таком случае пригодится единый телефон экстренной службы 112 (Российский аналог 911). Набрав его, абонент может изложить суть проблемы оператору, а тот соединит его с подходящим подразделением.
Дозвониться на единый номер можно бесплатно с мобильного телефона любого оператора связи, при этом баланс может быть нулевым или в минусе – вызов все равно состоится. Даже заблокированный телефон или аппарат без сим-карты – не помеха, когда требуется вызвать «скорую» с мобильного. По этому номеру можно также позвонить, если потребуется экстренная помощь пожарных, полицейских или МЧС.
Несмотря на неоспоримые преимущества службы 112, нужно всегда помнить, что соединение идет не напрямую, а через посредника, а значит, дозвониться до «Скорой помощи» быстро с сотового телефона получится, но не так как хотелось бы. Во время переключения на нужное подразделение теряются драгоценные секунды, которые могут стоить кому-то жизни.
Телефонные номера для вызова «Скорой помощи» с мобильного
Один из самых быстрых способов вызова «скорой»с мобильного – звонок напрямую, по номерам, разным для каждого оператора. Они понемногу вытесняются едиными телефонами, но по-прежнему действуют. Чтобы не запутаться и иметь эти номера всегда под рукой, стоит сохранить их в телефоне.
Вызвать «Скорую помощь» по номерам, в зависимости от сотового оператора:
• Мегафон, МТС, U-tel и Теле2 – набрать 030;
• Билайн – позвонить 003;
• Мотив и Скайлинк – набрать 903.
Звонки на номера других экстренных служб осуществляются по этому же принципу, только цифра 3 меняется на одну из следующих: 2 – полиция, 1 – пожарная охрана, 4 – газовая служба.
Как вызвать скорую с мобильного, скорая помощь с мобильного
Проблемы со здоровьем могут возникнуть в самый неожиданный момент – к сожалению, от этого никто не застрахован. Даже если вы заботитесь о себе, ведете здоровый образ жизни и абсолютно уверены, что с вами ничего не случится, заболеть могут ваши близкие, вы можете стать свидетелем ДТП или оказаться на месте пожара. Главное в таких случаях – не растеряться и немедленно вызвать скорую помощь. Особенно это важно, когда в сложную ситуацию попал ребенок или пожилой человек. От того, насколько вы оперативно среагируете, зависит, смогут ли медики помочь больному или раненому.
Телефон платной скорой помощи в СПбВсе знают, как совершить вызов скорой помощи в СПб, если рядом стационарный телефон. Номер «03» знаком каждому. Но что делать, когда несчастье произошло за городом или на улице, а под руками только мобильный? И если нужна не бесплатная скорая помощь, на которую не всегда можно рассчитывать, а частная, в которой вы уверены? Как вызвать скорую с мобильного?
Если с вами или вашими близкими произошла беда – сердечный приступ, травма, ожог, если требуется медицинская помощь для ребенка, необходима госпитализация или лечение, вы в любой момент можете позвонить с мобильного или стационарного телефона в CORIS. Это круглосуточная платная скорая помощь, наш номер в СПб и Ленобласти — (812) 327-13-13. Диспетчеры мгновенно отреагируют на вызов и направят дежурную бригаду медиков в нужное место.
Мы готовы оказать неотложную помощь в самых сложных ситуациях. К вашим услугам квалифицированный медперсонал и оборудованные всем необходимым реанимобили. В отличие от городской скорой, не имеющей права выезжать за пределы города, и областной, которой разрешается перевозить пациентов только в пределах Ленобласти, мы работаем как в СПб, так и в ЛО, а также осуществляем междугородную и международную перевозку пациентов.
Скорая помощь в СПб с мобильного:
- платная скорая помощь Coris (812) 327-13-13;
- городская станция скорой помощи – 103.
Обязательно запишите эти номера в записную книжку своего сотового телефона, чтобы знать, как вызвать скорую помощь. Помните! Быстрый вызов скорой помощи может спасти чью-то жизнь!
| Службы городской экстренной помощи (вызов с городского телефона): | |
| 01 | Пожарная охрана |
| 02 | Полиция |
| 03 | Скорая помощь |
| 04 | Аварийная служба газовой сети |
| 072 | Информационная диспетчерская служба |
| Службы экстренной помощи (вызов с мобильного (сотового) телефона): | |
| 112 | Вызов экстренных служб через номер. Звонок в экстренные службы является бесплатным. |
| Вызов с номера экстренного
вызова 112 возможен: — при отсутствии денежных средств на вашем счету, — при заблокированной SIM-карте, — при отсутствии SIM-карты телефона, | |
| Вызов экстренных служб с мобильных телефонов | |
| 101 | Вызов пожарной охраны |
| 102 | Вызов полиции |
| 103 | Вызов скорой помощи |
| 104 | Вызов аварийной службы газа |
| Город Ижевск: | |
| 51-21-14 51-21-15 | Единая дежурно-диспетчерская служба г. Ижевска круглосуточно |
| 51-21-19 | |
| 65-53-12 65-53-13 | Поисково-спасательный отряд г. Ижевска круглосуточно |
| 44-22-63 | Сектор гражданской защиты Администрации Индустриального района г. Ижевска |
Как вызвать «Скорую помощь» с мобильного телефона
Дозвониться до Городской станции скорой медицинской помощи в Петербурге с мобильного телефона теперь можно по короткому номеру «103». У всех операторов мобильной связи остается и возможность бесплатного вызова бригады скорой помощи по телефону «112».
Комбинация клавиш «112» заложена в телефонах как сочетание, срабатывающее всегда: если на телефоне стоит блокировка клавиатуры, если на счету нет денег и даже если в телефоне нет сим-карты. (Однако владельцам телефонов с сенсорными экранами все равно нужно сначала снять блокировку клавиатуры и только потом набрать номер на виртуальной клавиатуре).
(Как вызвать «Скорую» с городского телефона, можно узнать здесь)
Когда вы звоните по номеру 112, спутник определяет ваше местоположение и автоматически соединяет с ближайшими к вам службами спасения — районной станцией «Скорой помощи», подразделениями МЧС или отделом полиции.
Значительный плюс этой системы в том, что спасатели приезжают очень быстро. Пользователи форуме littleone делились впечатлениями: «проблем с дозвоном нет, «Скорая» приехала минут через 10-15», «ко мне приехали через 7-10 минут!».
Но эта система работает хорошо не везде. «Я на днях обнаружила, что при вызове службы 112 или 02 (с мобильного) телефон через спутник определяет твое местонахождение и соединяет тебя с якобы ближайшей к тебе станцией «Скорой» или милиции. — пишет ishtar_girl. — Обнаружив лежащего на М. Купавенском проезде (это, если что, Москва, хоть и недалеко от МКАДа) мужика в пограничном состоянии, я стала звонить в службу спасения. Спутник решил, что я сначала в Реутове (это я в «Скорую» звонила), а потом в Балашихе (это в милицию)».
На дополнительное перезванивание и объяснения уходит драгоценное время, часто необходимое для спасения жизни человека.
Поэтому пока служба 112 не работает в России в полном объеме, надежнее звонить в городскую службу «Скорой помощи».
Еще лучше всегда знать номер районной «Скорой» при ближайшей поликлинике и всегда его иметь дома под рукой.
Адмиралтейский район
Поликлиника №27 – тел. (812) 714-46-74, 714-46-88
Поликлиника №24 – тел.(812) 251-50-61, 251-20-24
Василеостровский район
Станция скорой медицинской помощи – тел. (812) 323-02-62, 321-90-26
Станция скорой медицинской помощи – тел.(812) 325-49-36 (дети)
Выборгский район
Поликлиника №14 – тел. (812) 550-24-92, 550-24-60
Поликлиника №52 – тел. (812) 517-61-74, 517-61-68
Поликлиническое отделение №52 – тел. (812) 594-84-02, 594-87-43
Поликлиника №97 – тел. (812) 517-13-26
Поликлиника №116 – тел. (812) 517-61-68, 517-61-74
Поликлиника №7 – тел. (812) 598-52-12 (дети)
Поликлиника №11 – тел. (812) 596-31-09 (дети)
Калининский район
Поликлиника №54 – тел. (812) 225-14-02
Поликлиника №86 – тел. (812) 535-23-34
Поликлиника № 96 – тел. (812) 531-01-32
Поликлиника №112 – тел. (812) 299-71-22, 299-62-53
Детская поликлиника (поликлиника №54) – тел. (812) 225-13-72
Детская поликлиника №29 – тел. (812) 299-34-15
Кировский район
Поликлиника №23 – тел. (812) 783-56-02 (взрослые), (812) 783-56-11 (дети)
Поликлиника №88 – тел. (812) 750-95-92
Поликлиника №43 – тел. (812) 757-32-05
Детское поликлиническое отделение №57 – тел. (812) 750-72-81
Детское поликлиническое отделение №38 – тел. (812) 377-19-30
Колпинский район
Станция скорой медицинской помощи – тел. (812) 469-40-61
Подстанция (п. Металлострой) – тел. (812) 464-56-03
Красногвардейский район
Поликлиника №17 – тел. (812) 222-56-40, 227-64-55
Поликлиника №107 – тел. (812) 527-79-59
Детская поликлиника №68 – тел. (812) 252-22-73
Красносельский район
Поликлиника №93 – тел. (812) 741-28-74, 741-37-57
Поликлиника №106 – тел. (812) 742-68-52
Поликлиника №91 – тел. (812) 730-97-49 (взрослые), (812) 730-14-14 (дети)
Детское поликлиническое отделение №53 – тел. (812) 742-68-53
Кронштадтский район
Поликлиника №74 – тел. (812) 311-39-00
Курортный район
г. Сестрорецк, Станция скорой медицинской помощи – тел. (812) 434-77-12
г. Зеленогорск, Станция скорой медицинской помощи – тел. (812) 433-30-19
п. Песочный, Станция скорой медицинской помощи – тел. (812) 596-87-43
Московский район
Поликлиника №21 – тел. (812) 375-98-70
Поликлиника №48 – тел. (812) 374-03-17
Поликлиника №51 – тел. (812) 378-50-56
Детское поликлиническое отделение №31 –тел. (812) 373-03-89
Невский район
Поликлиника №8 – тел. (812) 589-72-20, 589-75-36
Поликлиника №46 – тел. (812) 362-19-57
Детская поликлиника №73 – тел. (812 362-46-68
Детское поликлиническое отделение №33 – тел. (812 447-36-31
Петроградский район
Станция скорой медицинской помощи – тел. (812) 234-48-55, 234-57-14
Поликлиника №32 – тел. (812) 234-61-71, 234-61-60
Детская поликлиника №19 – тел. (812) 234-58-53
Петродворцовый район
Скорая медицинская помощь – тел. (812) 450-69-39
Приморский район
Поликлиника №114 (Дибуновская ул., 28) – тел. (812) 430-20-01, 430-89-76
Поликлиника №114 – тел. (812) 430-02-10 (дети)
Поликлиника №114 (Ланская ул., 8) – тел. (812) 492-20-00
Поликлиника №114 (ул. Шаврова, 21) – тел. (812) 306-11-65, 306-11-66
Пушкинский район
Скорая медицинская помощь – тел. (812) 451-75-52
Фрунзенский район
Поликлиника №19 – тел. (812) 706-37-26
Поликлиника №44 – тел. (812) 774-42-48;
Поликлиника №56 – тел. (812) 269-13-65
Поликлиника № 78 – тел. (812) 361-10-40
Поликлиника №109 – тел. (812) 366-16-95
Детское поликлиническое отделение №41 – тел. (812) 360-74-80
Детское поликлиническое отделение №64 – тел. (812) 771-75-51
Центральный район
Поликлиника №37 – тел. (812) 315-21-85 (взрослые), (812) 314-27-15 (дети)
Поликлиника №38 – тел. (812) 271-19-17, 271-38-77
Поликлиника №39 – тел. (812) 314-37-43, 314-84-61
Детская поликлиника №44 – тел. (812) 274-19-17
(В каких случаях лучше вызывать частную «Скорую», читайте здесь)
© ДокторПитер
Официальный сайт станции скорой медицинской помощи г. Екатеринбург-Населению
Алгоритм обращения граждан по вызову бригады СМП
Никто из нас не застрахован от проблем со здоровьем. Иногда счет может идти на минуты! В этом случае очень важно иметь возможность оперативно вызвать скорую помощь в любом месте и в любое время.
Скорая медицинская помощь оказывается бригадами СМП круглосуточно, вне зависимости от праздничных и выходных дней!
В последнее время актуальным вопросом стал вызов скорой помощи с мобильного телефона. Это логично, если учесть, что сегодня мобильный телефон есть практически у каждого. Не столько важно абонентом какого сотового оператора вы являетесь, сколько вы должны знать, как помочь себе или близким в трудную минуту. Запомните телефоны, приведённые ниже, и быть может завтра, они спасут вас или ваших близких от беды.
Вызов скорой медицинской помощи осуществляется:
а) по стационарному телефону путем набора номеров «03», «112» и (или) номеров телефонов медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь;
б) по мобильному телефону путем набора номеров «103», «112» и (или) номеров телефонов медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь;
в) при непосредственном обращении в медицинскую организацию, оказывающую скорую медицинскую помощь.
Важно!
В Екатеринбурге существует единая служба спасения, до которой можно дозвониться с мобильного телефона по номеру 112. Если Вы не помните номер скорой помощи или возникли трудности при его наборе, позвонить в службу спасения – единственный верный вариант. Более того, номер 112 доступен даже при заблокированной сим-карте или отрицательном балансе на счете.
При общении с оператором скорой помощи или службы спасения постарайтесь говорить максимально лаконично, но при этом четко и ясно. Если сократить время разговора жизненно необходимо, заранее предупредите об этом оператора, чтобы он задавал Вам только самые важные вопросы, экономя время.
Отсутствие у пациентов полиса ОМС и паспорта не является поводом для отказа в оказании им скорой медицинской помощи!
_______________________________________________________________
Факт обращения гражданина за оказанием медицинской помощи составляет врачебную тайну.
Основание: ст.13 ФЗ №323 от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации».
Справочный отдел МБУ «ССМП» может давать устную информацию о судьбе пациента за последние трое суток только при личном обращении или при обращении законного представителя пациента при предъявлении документов, удостоверяющих личность (круглосуточно, тел. 376-16-61).
Архив МБУ «ССМП» может выдавать справку установленного образца об обращении гражданина за медицинской помощью более трех суток назад при личном обращении пациента или при обращении законного представителя пациента при предъявлении соответствующих документов и документов, удостоверяющих личность.
Как вызвать «Скорую помощь»? — Государственное бюджетное учреждение Республики Саха (Якутия) «СТАНЦИЯ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ»
Номер телефона для вызова «Скорой помощи» —
103
Сообщив точный адрес, возраст, а так же правильно сформулировав причину вызова «скорой помощи» Вы сократите время на прием вызова, позволите диспетчеру правильно определить повод и форму экстренности вызова, что даст возможность направить ближайшую бригаду. Как только на другом конце провода вы услышите гудки — вы дозвонились до «Скорой Помощи». На Станции реализована система многоканальной связи, позволяющая при появлении хотя бы одного свободного диспетчера принять очередной вызов. Ни в коем случае нельзя бросать трубку и начинать звонить заново. Итак, после снятия трубки диспетчером вы услышите “Скорая медицинская помощь, диспетчер 124 (к примеру), что у вас случилось?” Для более качественной и своевременной помощи больному или пострадавшему следует правильно указывать жалобы и признаки заболевания, необходимые для формирования повода к вызову бригады скорой медицинской помощи. Это значительно упростит задачу диспетчеру и определит точный перечень дополнительных вопросов. Этот опрос необходим для определения профиля бригады СМП и срочности по направлению бригады. Далее диспетчер уточняет номер телефона для связи, в большинстве случаев номер с которого звонят автоматически определяется у оператора. Если на месте происшествия имеется несколько пострадавших, то в первую очередь необходимо сообщить о их точном количестве. Следующим этапом происходит запись адресной части вызова в следующей последовательности:
- улица
- дом
- корпус (если есть)
- квартира
- подъезд
- этаж
- код или домофон (информация о том как пройти или о том, где будут встречать бригаду)
- кто вызывает (необходимо указать кто вызывает: Вы сами себе, или Вы вызываете в роли прохожего, или плохо Вашему родственнику)
- дата рождения
- фамилия, имя и отчество
Следует указывать пути подъезда к вашему дому если они затруднены (ремонт дорог к примеру). Если происшествие произошло не в квартире, то следует указывать точные ориентиры и пути подъезда! При возможности организовать встречу прибывшей бригады и указать где и кто бригаду будет встречать. Проверка адреса (диспетчер обязательно уточняет район города Якутска для исключения ошибки). Ждите бригада приедет. Трубку телефона кладем только после того как диспетчер перепроверит адрес и сам положит трубку (если позволяет ситуация).
ВНИМАНИЕ!
Прежде чем снять трубку и набрать 03, решите, чего же Вы хотите на самом деле? Снять боли или разрешить острую ситуацию, угрожающую жизни? Получить справку, больничный лист, другой оправдательный документ для предъявления на работе? Нужно, чтобы Вам назначили лечение или выписали рецепт? «Скорая помощь» – служба экстренная. Никаких рецептов и справок не выдает. Для этого существует поликлиническая участковая служба, врачи которой назначают лечение и контролируют его. После того как вы позвоните по номеру «103» диспетчер сам решит, какую бригаду к Вам направить. Для того чтоб диспетчеру было проще разобраться какой специалист нужен по конкретно вашему вызову, надо четко и правильно сообщать о случившемся. Даже в случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП) обязательно надо указать, примерное количество пострадавших, если среди пострадавших дети или нет, какова тяжесть состояния участников аварии и т.д. Проблема доступности и доезда бригады Скорой до пациента является одной из самых важных в нашей работе. Автомобили Скорой помощи оснащены синими проблесковыми маячками и специализированным звуковым сигналом, что позволяет пользоваться приоритетом на дорогах города. Однако не все участники дорожного движения с должным образом относятся к включенным маячкам и сиренам. Не редкость на сегодняшний день и то, что некоторые водители норовят устроить «гоночные соревнования» с автомобилями Скорой помощи, подвергая опасности жизнь сотрудников Скорой помощи, пациента, находящегося в автомобиле и свою собственную жизнь. Въезжая в узкие переулки наши бригады сталкиваются с проблемой проезда к необходимому адресу, т.к. порой весь проезд заставлен частными автомашинами. Владельцам автомашин не мешало бы думать о том, чтобы сохранить проезд для машин скорой помощи или каких-либо других экстренных служб.
ОГБУЗ «ИССМП»
ОГБУЗ «ИССМП» оказывает круглосуточно скорую медицинскую помощь больным и пострадавшим, находящимся на территориях г. Иркутска и Иркутского района.
В структуре Учреждения 5 подстанций, как структурные подразделения станции. Они организованы с расчетом 20-минутной транспортной доступности. Зоны обслуживания подстанций установлены с учетом численности, плотности, особенностей застройки, насыщенности района промышленными предприятиями, состояния транспортных магистралей, интенсивности движения.
Границы обслуживания подстанциями территорий являются условными, так как при поступлении потока вызовов, превышающего возможности подстанции в своевременном обслуживании, в данную зону территории могут направляться выездные бригады сопредельных подстанций.
В настоящее время на станции скорой медицинской помощи трудится более 100 квалифицированных врачей разного профиля – анестезиологи-реаниматологи, кардиологи, неврологи, педиатры, врачи общего профиля, прошедшие профессиональную подготовку и имеющие 28 высших категорий и 46 врачей с первой категорией. В составе средних медицинских работников трудится более 300 фельдшеров и медицинских сестер, имеющих 26 высших категорий и 43 первых. В настоящее время продолжают свою трудовую деятельность фельдшера, имеющие богатый профессиональный опыт работы.
ВНИМАНИЕ!!! Режим работы станции СМП, включая нерабочие, выходные и праздничные дни: КРУГЛОСУТОЧНЫЙ!
Вызовы от населения принимаются по телефону «03»:
- для обращения из территории г. Иркутск звонить по номеру «03»;
- для обращений из других территорий звонить по телефонам (3952) 26-53-40
Помните! Вызов экстренных служб бесплатен.
Вызов скорой медицинской помощи с мобильных телефонов осуществляется набором 103 с любого оператора мобильной связи.
Для экстренного вызова специальных служб также работает номер 112.
На русском и английском языках.
Вызов с номера экстренного вызова 112 возможен:
— при отсутствии денежных средств на вашем счету,
— при заблокированной SIM-карте,
— при отсутствии SIM-карты телефона,
Звонок в экстренные службы является бесплатным.
Для вызова скорой медицинской помощи в г. Иркутске из других территорий:
8 (3952) 26-53-40
Телефоны «Горячей линии» ОГБУЗ ИССМП:
89016627022, 26-53-41 – круглосуточно; 26-53-13, 26-53-02 – в рабочие дни с 9.00. до 16.00. час.
Объявление
В связи с эпидемиологической обстановкой распространения новой коронавирусной инфекции COVID-2019 очный прием по личным вопросам главного врача и руководителей подразделений ОГБУЗ «ИССМП» временно приостановлен, кроме сотрудников станции. Обращение по личным вопросам возможно по телефонам +7 (3952)26-53-13, +7 (3952)26-53-01, через официальный сайт станции www.issmp.ru,электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по почте (664023, г. Иркутск, ул. Омулевского, 44)
911.gov
Главная / Часто задаваемые вопросыВообще говоря, люди знают, что им следует звонить в службу 911 в экстренной ситуации, но они менее осведомлены об обстоятельствах, при которых им не следует звонить в службу 911. В результате многие запросы в службу 911 не связаны с настоящими чрезвычайными ситуациями, что перегружает службу 911. система с неэкстренными вызовами.
Стоит ли мне звонить в службу 911, если я думаю, что мог или подвергся воздействию коронавируса?
Звонить в службу 911 следует в случае реальной опасности.Позвоните 911, если у вас появятся симптомы, требующие неотложной помощи, такие как:- Затрудненное дыхание или одышка
- Постоянная боль или давление в груди
- Новое замешательство или неспособность возбудить
- Голубоватые губы или лицо
Если вы думаете, что подверглись воздействию коронавируса или у вас есть такие симптомы, как жар или кашель, позвоните своему врачу за медицинской помощью.Если у вас нет поставщика медицинских услуг, обратитесь в местный отдел здравоохранения за инструкциями. Если он доступен в вашем районе, позвоните по телефону 211/311/411, чтобы получить общую информацию о том, как ваше сообщество борется с пандемией.
Узнайте больше о том, когда звонить 911
Ресурсы по коронавирусу / COVID-19 для 911
Что происходит, когда вы звоните в службу 911?
Многие центры обработки вызовов службы 911 следуют протоколам, которые направляют вызывающих абонентов через последовательность вопросов, чтобы быстро получить информацию, необходимую для отправки нужных ответчиков в нужное место.Звонящие могут также дать инструкции о том, что делать до прибытия помощи. Несмотря на то, что протоколы предназначены для того, чтобы помочь вызывающим абонентов успокоить вызывающих и взять на себя ответственность за ситуацию, этот опыт может быть стрессовым для звонящего по телефону 911, который не привык иметь дело с чрезвычайными ситуациями. Когда вы звоните в службу 911, будьте готовы ответить на вопросы оператора, который может включать:- Место происшествия, включая почтовый адрес и номер комнаты / квартиры, если вы находитесь в большом здании
- Телефонный номер, по которому вы звоните с
- Характер аварии
- Подробные сведения о чрезвычайной ситуации, такие как физическое описание человека, который мог совершить преступление, описание любого пожара, который может гореть, или описание травм или симптомов, которые испытывает человек, оказавшийся в неотложной медицинской помощи
Помните, что вопросы звонящего важны, чтобы как можно быстрее получить нужную помощь.Будьте готовы следовать любым инструкциям оператора связи. Многие центры 911 могут точно сказать вам, что делать до прибытия помощи, например, предоставить пошаговые инструкции, как помочь человеку, который задыхается или нуждается в первой помощи или СЛР. Не кладите трубку , пока оператор не попросит вас сделать это.
Могу ли я позвонить в службу экстренной помощи по телефону 911?
Количество звонков в службу 911 с помощью текстовых сообщений растет в Соединенных Штатах, и в настоящее время предпринимаются попытки получить текстовые сообщения в центрах обработки вызовов по всей стране.Если вам нужна экстренная помощь, всегда лучше позвонить по номеру 911, если вы можете, и написать текстовое сообщение, если вы не можете. Даже если в вашем районе доступны услуги отправки текста на номер 911, голосовой вызов остается лучшим способом дозвониться до службы 911. Если вы отправляете текстовое сообщение на номер 911, но услуги отправки текста на номер 911 недоступны в вашем районе, вы должен получить немедленное обратное сообщение от провайдера беспроводной связи о том, что текстовое сообщение не было доставлено. Для получения дополнительной информации об отправке текста на номер 911 перейдите в раздел «Краткие сведения о службе 911».
Что делать, если я случайно набрал 911?
Если вы по ошибке наберете 911, или если ребенок в вашем доме наберет 911, когда нет экстренной помощи, не кладите трубку — это может заставить сотрудников службы 911 подумать, что существует экстренная ситуация, и, возможно, отправить ответчиков к вам.Вместо этого просто объясните звонящему, что произошло.
Могу ли я набрать 911 с мобильного телефона без тарифного плана беспроводной связи?
Все беспроводные телефоны, даже те, которые не подписаны или не поддерживаются конкретным оператором связи, могут позвонить по номеру 911.Тем не менее, звонки в службу 911 на телефоны, которые не обслуживаются, не передают информацию о местонахождении звонящего в центр обработки вызовов службы экстренной помощи, и центр обработки вызовов не может перезвонить на эти телефоны, чтобы узнать местоположение звонящего или характер чрезвычайной ситуации. В случае отключения центр 911 не имеет возможности перезвонить вызывающему абоненту.Эти неинициализированные телефоны часто используются для злонамеренных или ложных звонков в центры обработки вызовов 911. Эти вызовы являются обузой для системы 911, потому что центры обработки вызовов 911 необходимы, чтобы выяснить, действительно ли существует экстренная ситуация.
Часто родители предоставляют эти неинициализированные беспроводные телефоны в качестве игрушек маленьким детям, не подозревая, что, если ребенок наберет 911, прямой звонок будет соединен с местным центром обработки вызовов 911. Рекомендуется, чтобы родители извлекали из телефона аккумулятор, прежде чем отдавать эти телефоны детям.
Как я могу предотвратить случайный набор номера 911 моим ребенком?
Научить детей звонить в службу 911 так же важно, как и научить их звонить в службу экстренной помощи.Доступны различные ресурсы, чтобы помочь родителям и педагогам обучать детей тому, когда и как звонить в службу 911. Для получения дополнительной информации посетите службу 911 для детей. Родители также должны знать, что беспроводные телефоны, у которых нет текущего тарифного плана через поставщика услуг беспроводной связи, по-прежнему могут соединять вызовы с местным центром службы экстренной помощи. Детям следует посоветовать не набирать 911 с этих старых или неинициализированных телефонов. Родителям рекомендуется вынуть аккумулятор из телефона, прежде чем давать эти телефоны детям.Как мне сделать «тестовый» звонок, чтобы убедиться, что служба 911 работает для меня?
Тестовые звонки подтверждают, что местная служба 911 может принять ваш звонок в службу 911 и имеет правильную информацию о местоположении.Тестовые звонки можно запланировать, связавшись с вашим местным колл-центром 911 по его номеру телефона, не относящемуся к экстренным службам. Чтобы связаться с местным центром 911, отвечающим за ответы на звонки из вашего местоположения, перейдите сюда и щелкните штат, в котором вы находитесь. Будет определено лицо, ответственное за работу системы 911 штата, и они должны знать, с кем вам следует поговорить в местном центре обработки вызовов 911, чтобы назначить день и время для тестовых звонков.Как я узнаю, что у местной службы экстренной помощи 911 правильный адрес моего дома или офиса?
При звонке в службу 911 важно знать свое местоположение и иметь возможность сообщить службе 911 правильный адрес и ближайшие улицы или ориентиры.Если вы хотите связаться с местным центром службы поддержки 911, чтобы убедиться, что адрес, соответствующий вашему номеру телефона, верен, не набирайте 911. Чтобы связаться с местным центром службы 911, отвечающим за ответы на звонки из вашего местоположения, перейдите сюда и нажмите на состояние в котором вы находитесь. Будет определено лицо, ответственное за работу системы 911 штата, и они должны знать, с кем вам следует поговорить в местном центре обработки вызовов 911, чтобы подтвердить свой адрес.Как я могу получить копию звонка в службу 911?
Информационные центры 911 сохраняют звонки в службу 911, и время, необходимое им для их сохранения, варьируется от штата к штату.Чтобы связаться с местным центром 911, отвечающим за ответы на звонки из определенного места, перейдите сюда и щелкните состояние, в котором был сделан звонок в службу 911. Лицо, ответственное за работу системы 911 штата, будет определено, и они должны знать, с кем вам следует поговорить в местном центре обработки вызовов 911, чтобы обсудить, как получить копию звонка в службу 911.Как я могу позвонить в службу 911 в другом штате, округе или городе?
За некоторыми исключениями, вызовы службы экстренной помощи не могут быть переведены в другие города или штаты.Лучший вариант получить экстренную помощь в другом штате, округе или городе — это набрать 10-значный номер телефона правоохранительных органов в том районе, где требуется помощь. Эти номера можно найти на сайтах местных правоохранительных органов.Для агентств и организаций, которые имеют национальные центры обработки вызовов (например, горячие линии для самоубийц, токсикологический центр) и желают связаться с соответствующим местным центром обработки вызовов 911, доступен список 10-значных номеров для каждого из примерно 6000 центров обработки вызовов.Доступ к этому списку ограничен по соображениям безопасности, и доступ к списку может быть платным, так как его содержание требует значительных затрат. Если вы хотите связаться с организацией, которая ведет эту базу данных, обратитесь к сотрудникам Национальной программы 911 по адресу [email protected]. .
Как я могу зарегистрировать свой телефон для передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP) на 911?
Услуга VoIP позволяет пользователям совершать и принимать звонки на традиционные телефонные номера и с них, используя подключение к Интернету, и может использоваться вместо традиционных телефонных услуг.Поскольку телефоны VoIP можно использовать везде, где есть подключение к Интернету, центр обработки вызовов службы 911 не может определить местонахождение вызывающих абонентов, если вызывающий абонент не зарегистрировал устройство VoIP на физический адрес через провайдера VoIP. Каждый раз, когда телефон VoIP перемещается из одного места в другое, владелец должен связаться с провайдером, чтобы обновить новое физическое местоположение устройства. Узнайте больше об устройствах VoIP от FCC.Многие частные компании разработали и продают различные компьютерные приложения для смартфонов, призванные дополнить использование службы 911.Но поскольку возможности системы 911 в США различаются, важно, чтобы разработчики приложений подтвердили, что их компания / организация имеет технические возможности и юридические полномочия для связи со службой 911 от имени вызывающего абонента. Кроме того, важно помнить, что «приложение», используемое в одном месте, может не работать или быть законным в другом месте. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно использования определенного приложения в колл-центре в вашем районе, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком приложения напрямую, чтобы задать вопросы о юридических полномочиях или использовании его приложения конкретным колл-центром 911.Есть дополнительная информация для разработчиков приложений, которые хотят интегрироваться с центрами обработки вызовов 911 от NENA и APCO.
Кто управляет центрами обработки вызовов 911?
U.Система S. 911 находится в ведении местных властей и властей штата, и их полномочия и обязанности варьируются от штата к штату. Специалисты службы 911 работают в различных местных и государственных учреждениях, включая правоохранительные органы, пожарные департаменты, агентства по управлению чрезвычайными ситуациями и службы информационных технологий (ИТ) в качестве присяжного или гражданского персонала.
Сертифицированы ли звонящие службы 911?
Некоторые специалисты службы 911 сертифицированы как диспетчеры скорой медицинской помощи (EMD), аварийные пожарные диспетчеры (EFD) или диспетчеры аварийной полиции (EPD), что означает, что они прошли дополнительную специализированную подготовку для оказания помощи вызывающим абонентам в таких чрезвычайных ситуациях.Менеджеры и супервизоры также могут быть сертифицированы, демонстрируя, что они владеют обширной базой знаний, необходимой для управления центром обработки вызовов 911.
Почему плата за службу 911 включена в мой счет за стационарную или беспроводную связь?
Органы местного самоуправления и правительства штатов, отвечающие за функционирование национальной системы службы экстренной помощи, принимают законы, которые позволяют им взимать плату за службу экстренной помощи через вашу телефонную службу или поставщика услуг беспроводной связи.Сборы, взимаемые поставщиками услуг, распределяются между центрами обработки вызовов 911 правительствами штата и местными властями, чтобы помочь оплатить работу служб 911.
Что такое перераспределение средств службы 911?
Средства, собранные для работы службы экстренной помощи 911, иногда направляются на другие цели правительствами штата или местными властями.Федеральная комиссия по связи (FCC) отвечает за мониторинг и отчетность по сбору и использованию государством средств службы 911, включая информацию об использовании службы службы экстренной помощи не по назначению. Узнайте больше о ежегодном отчете FCC о сокращении пошлин Конгрессу.Беспроводная служба 911 | Федеральная комиссия связи
Советы по совершению беспроводных вызовов службы экстренной помощи 911
При звонке в службу экстренной помощи с мобильного телефона необходимо:
- Немедленно сообщите оператору службы экстренной помощи место происшествия.
- Будьте готовы предоставить оператору службы экстренной помощи свой номер мобильного телефона, чтобы в случае прерывания вызова оператор службы экстренной помощи мог перезвонить вам.
- Помните, что многие операторы экстренных служб в настоящее время не имеют технической возможности получать текстовые сообщения, фотографии и видео.
- Если у вас нет контракта на обслуживание с поставщиком услуг, и ваш экстренный беспроводной вызов прерывается, вы должны перезвонить оператору экстренной помощи, потому что у оператора нет вашего номера телефона и он не может связаться с вами.
Также:
- Узнайте и используйте специальный номер в вашем штате для дорожно-транспортных происшествий или других инцидентов, не угрожающих жизни. Государства часто резервируют конкретные числа для инцидентов такого типа. Например, «# 77» — это номер, используемый для дорожно-транспортных происшествий в Вирджинии.
- Рассмотрите возможность создания контакта в вашем беспроводном телефоне с именем «ICE» (В случае чрезвычайной ситуации), который определит, кого вы хотите уведомить в чрезвычайной ситуации.
- Блокируйте клавиатуру, когда не пользуетесь беспроводным телефоном, чтобы предотвратить случайные звонки в службу 911.
Базовые и расширенные правила службы 911 для беспроводной связи
Правила службы 911 для беспроводной связи FCC направлены на обеспечение центров обработки вызовов служб 911 (известных как точки ответа общественной безопасности или PSAPS) значимой и точной информацией о местоположении, чтобы местные службы экстренной помощи могли быть быстро отправлены для помощи вызывающим абонентам службы экстренной помощи.
Основные правила 911 FCC требуют, чтобы поставщики услуг беспроводной связи передавали все вызовы 911 на PSAP, независимо от того, подписан ли вызывающий на услугу поставщика или нет.
Правила фазы I Enhanced 911 (E911) требуют, чтобы поставщики беспроводных услуг предоставляли PSAP телефонный номер отправителя беспроводного вызова службы 911 и местоположение сотовой станции или базовой станции, передающей вызов.
Правила фазы II E911 требуют, чтобы поставщики услуг беспроводной связи передавали местоположение беспроводного вызова службы экстренной помощи в пределах определенных параметров для обеспечения точности. Согласно правилам FCC, провайдеры беспроводной связи должны соблюдать все более строгие требования службы 911 к точности определения местоположения почти каждый год до 2024 года.
Избегайте случайных вызовов службы экстренной помощи 911 по беспроводной сети
Многие старые беспроводные телефоны оснащены предварительно активированной функцией автоматического набора номера 911, которая может привести к случайному набору номера 911. Случайные вызовы службы экстренной помощи 911 могут привести к отвлечению персонала и ресурсов службы общественной безопасности от реальных чрезвычайных ситуаций.
Вы можете уменьшить количество случайных вызовов службы экстренной помощи, заблокировав клавиатуру. Вы также можете отключить функцию автоматического набора 911, если она есть в вашем телефоне. Проверьте настройки вашего устройства, руководство пользователя или веб-сайт производителя, чтобы узнать, как это сделать.
Как поговорить с диспетчером скорой помощи | Позвонив по номеру 911
: «911, по какому адресу находится ваша служба экстренной помощи?» Эти слова вы, скорее всего, услышите, когда наберете 9-1-1. Каким должен быть ваш ответ?
Сначала сделайте глубокий вдох и оставайтесь спокойными. Диспетчеры службы спасения 911 обучены спокойно и эффективно собирать информацию и оценивать чрезвычайные ситуации, чтобы они могли направить на место происшествия нужных медицинских, пожарных или правоохранительных органов.
Затем сообщит диспетчеру, где вы находитесь, что происходит или какой тип респондента вам нужен, и предоставьте как можно больше подробностей о вашем местоположении и номере, с которого вы звоните. Это важно, потому что по данным Национальной ассоциации номеров экстренных служб (NENA), более 80 процентов вызовов службы экстренной помощи совершаются с сотовых телефонов, а вызовы службы экстренной помощи так же подвержены сбоям, отключениям, путанице с идентификатором вызывающего абонента и другим беспроводным телефонам. вопросы. Звонки в службу 911 с мобильного телефона также не связаны с конкретным адресом, например со стационарными телефонами, поэтому их может быть сложно отследить.
Четко указав ваше местонахождение (или точный адрес, если возможно), экстренную помощь / экстренную службу, которая вам нужна, и ваш номер телефона, оператор 911 может направить службу экстренной помощи к вам или перезвонить вам, если звонок прервался. Вы можете сказать: «Мне нужна скорая помощь. Я на углу Грант-стрит и Пятой авеню в центре Питтсбурга. Я звоню с мобильного по номеру 412-555-5555 ».
ПРИМЕЧАНИЕ: Даже после того, как помощь уже в пути, диспетчер службы экстренной помощи продолжит задавать вам вопросы.Это помогает им глубже оценить ситуацию и передать подробности первым респондентам по пути к вам. Они также поддержат вас и помогут справиться с ситуацией, пока не прибудет помощь.
Далее вам следует указать номер экстренной помощи . Кто-то упал и ударился головой? Есть ли у жертвы пулевое ранение? Что вызвало аварию и сколько человек получили травмы?
Опишите ситуацию как можно проще. Например, вы можете сказать:
- «Велосипедист сбил машину.”
- «У женщины в офисе остановка сердца».
- «В нашем туалете произошла передозировка».
Диспетчер спросит состояние пострадавшего . Как можно лучше опишите состояние и место травмы жертвы — на ноге, руке или голове? Сообщите диспетчеру:
- Дышит человек или нет
- Если они в сознании или без сознания
- Если есть кровотечение
Звонок 911 на Android — изменения Google
Голосовые команды на вашем Android могут означать разницу между жизнью и смертью.Рассмотрите сценарии экстренных ситуаций, когда вы не можете набрать 911. Возможно, вы не сможете дозвониться до своего мобильного телефона после падения, потеряете подвижность из-за инсульта или проведения СЛР.
Для пользователей Android Google — это движок, обрабатывающий голосовые команды на вашем устройстве. Однако, как и при наборе 911 с помощью Siri, у Google есть свои особенности выполнения вызовов 911.
Звонок в службу экстренной помощи может быть одним из самых важных ваших звонков, и сейчас не время сталкиваться с техническими сбоями.Узнайте шесть важных фактов об использовании Google на Android для набора 911.
Андрей Попов — stock.adobe.com
1. Как позвонить в службу 911 с помощью голосовой команды Android
Вероятно, вы уже привыкли к таким командам Android. «Окей, Google, позвони маме». Те же функции применимы и к телефонным звонкам в службу экстренной помощи.
Чтобы получить помощь в экстренной ситуации, скажем, «Окей, Google, позвони 911».
С помощью этой команды Google будет использовать встроенное приложение для звонков на вашем телефоне, чтобы связать вас с диспетчером службы экстренной помощи.
2. Использование неправильной команды Google вызывает проблемы
Пользователи сообщают о сбое при использовании голосовой команды Google для получения помощи в экстренной ситуации. Проблема в том, что команда «Окей, Google, вызови скорую» не имеет такого же эффекта, как «Окей, Google, вызови 911».
Например, одна женщина в панике в 4 часа утра позвонила по телефону и ей потребовалась скорая помощь, потому что ее парень не ответил. Поскольку она инициировала звонок, сказав: «Окей, Google, вызови скорую», устройство показало список местных компаний скорой помощи, и она подключилась к одной, не задумываясь.К сожалению, частные компании скорой помощи не оказали первую помощь и были вынуждены попросить ее повесить трубку и набрать 911. Выполнение нескольких звонков стоит драгоценного времени, в то время как вызывающая сторона не понимает, что пошло не так.
Это не был единичный инцидент, и компании скорой помощи сообщают, что получают несколько вызовов службы экстренной помощи каждую неделю.
По словам представителя Google, «Поддерживаемый запрос для Google Ассистента:« Привет, Google, позвони в службу 911 ». Это заставит Ассистента позвонить в службу 911.Просьба к Ассистенту «вызвать скорую помощь» в настоящее время не поддерживается, и мы не поощряем использование этой голосовой команды ».
3. Чем отличается экстренный доступ между Android и iPhone?
Устройства Android и iPhone позволяют совершать экстренные вызовы без помощи рук. Однако параметры команд у этих двух устройств различаются.
На iPhone пользователи могут связаться со службами экстренной помощи, сказав: «Привет, Siri, позвони в службу 911» или «Привет, Siri, вызови скорую». С другой стороны, использование Google на вашем Android поддерживает только команду «Окей, Google, позвони в службу 911».”
9nong — stock.adobe.com
4. Голосовая обработка Google меняется на телефонах Android
Пользователи Android могут увидеть еще больше изменений в том, как работают голосовые команды Google. Search Engine Journal недавно сообщил, что Google заменяет традиционный голосовой поиск на телефонах Android на Google Assistant.
С точки зрения пользователя, пользователи Android увидят очень мало изменений, по-прежнему взаимодействуя со своим устройством с помощью голосовых команд «Окей, Google».Однако на задней панели, перемещая все голосовые команды Android для маршрутизации через Google Assistant, ИИ может стать еще умнее, зная, чего хотят его пользователи.
Внедрение происходит постепенно, поскольку Google объединяет свою устаревшую голосовую функцию в Google Assistant.
5. Расширенная служба 911 от Ooma обеспечивает еще большую экстренную поддержку
Расширенная служба службы экстренной помощи Ooma Telo работает на нескольких подключенных устройствах. Он доступен при использовании домашнего телефона, подключенного к Ooma, при использовании бесплатного приложения для звонков Ooma на мобильном устройстве или при сопряжении с устройством умного дома.
Первым преимуществом Ooma является то, что он повышает точность вызовов служб экстренной помощи на стационарном уровне. Проблемы с геолокацией при некоторых звонках по мобильному телефону 911 могут привести к тому, что некоторые респонденты будут пытаться найти место службы экстренной помощи. Напротив, Ooma автоматически передает ваш физический адрес с самообслуживанием диспетчерам (если таковые имеются), экономя драгоценное время, когда оно вам больше всего нужно.
Кроме того, удаленная служба 911 Ooma помогает вам реагировать на чрезвычайную ситуацию дома, даже когда вас нет рядом. Например, если вы находитесь в офисе и дома возникла проблема, вызов службы экстренной помощи через приложение Ooma будет обработан так, как если бы ваш звонок поступал с домашнего телефона.
Усовершенствованная служба 911 Ooma также включает функцию 911 Alerts для автоматического уведомления по номеру службы экстренной помощи, если звонок в службу 911 поступает с линии, подключенной к Ooma. Экстренная ситуация — не время, чтобы быть в стороне, и служба экстренной помощи службы спасения Ooma может держать вас в курсе, когда это наиболее важно.
Ooma’s 911 Alerts можно отправлять в виде текстового сообщения или электронной почты, и они даже могут быть настроены для включения индивидуального сообщения. Например, вы можете указать информацию о лекарствах, номер телефона семейного врача и любые другие ресурсы, которые помогут вам быстро действовать в экстренной ситуации.См. Раздел «Набор номера 911 для экстренных служб», чтобы узнать больше о службе 911 Оомы.
Узнайте больше о том, как услуга домашнего телефона Ooma Telo может помочь вам оставаться на связи с наиболее важным.
Дмитрий Маслов
Дмитрий Маслов — старший менеджер по продуктам, занимающийся разработкой мобильных приложений и служб безопасности в Ooma. У Дмитрия разносторонний опыт и широкий круг интересов (до Ooma он отвечал за разработку продуктов в сфере путешествий, дизайна, издательского дела и безопасности).Когда он не борется за хороший UX, он любит ходить в походы, бросать вызов стереотипам и генерировать выигрышные решения на хакатонах.
«вернуться на главную страницу ресурсовAndroid, пользователи Google должны сказать« Позвоните 911 »вместо того, чтобы просить скорую помощь
Одри Даттон
Государственный деятель Айдахо
Панический звонок поступил около 4 часов утра
«Мой парень не отвечает», — сказала женщина по телефону.«Он пил слишком много алкоголя. Мне нужна скорая. Мне нужна скорая.»
Когда пользователь iPhone говорит Сири: «Вызовите скорую», телефон начинает набирать 911 с возможностью отменить звонок, если это было ошибкой. Но когда некоторым телефонам Android дается эта голосовая команда, они открывают список компаний скорой помощи. (Телефон / Макс. Пиксель)Проблема была в том, что она не вызвала диспетчеров службы экстренной помощи.Она вызвала частную компанию скорой помощи, и они не смогли ей помочь.
Мелони Рид в тот вечер была одним из диспетчеров Injury Care EMS, компании из Бойсе, которая перевозит пациентов с места на место в своем парке машин скорой помощи — например, помогает пациентам безопасно добраться из больницы в дом престарелых.
«Я подумал, дорогая, тебе нужно позвонить в службу 911», — сказал Рид.
Рид и другие диспетчеры заметили тревожное количество звонков от людей, нуждающихся в неотложной медицинской помощи, и они считают, что это может быть связано с проблемами со смартфонами Android и Google.
Привет, Siri, окей, Google: вызови скорую помощь
Когда пользователь iPhone говорит Siri: «Вызовите скорую», телефон начинает набирать 911 с возможностью отменить звонок, если это было ошибкой.
Но когда некоторым телефонам Android дается эта голосовая команда, они вытаскивают список компаний скорой помощи. В районе Бойсе Injury Care — первая компания в этом списке.
The Statesman подтвердил, что пользователи Android в других частях страны получают аналогичный список, когда просят свои телефоны вызвать скорую помощь. (Некоторые телефоны Android и Google отвечают результатами поиска Google, например, сообщением в блоге о том, когда уместно вызывать скорую помощь.)
Владелец службы скорой помощи при травмах доктор Ричард Раднович и его диспетчеры подозревают, что именно поэтому они получают постоянный поток звонков, предназначенных для службы экстренной помощи.
Ошибочные звонки случаются несколько раз в неделю, сообщили Statesman диспетчерам.
Одна недавно пришла от матери, сын которой слишком много пил, и она пыталась позвать на дом медработников.
«Это была мама, которая запаниковала, и она изо всех сил пыталась вызвать скорую помощь своему сыну, и мы просто оказались той компанией, в которую звонил ее телефон», — сказал Рич Райт, студент ЕМТ. и связи с общественностью по оказанию помощи при травмах.
Пользователи Android должны сказать: «Позвони 911».
Раднович обратился к государственному деятелю, потому что он считает это проблемой общественной безопасности.Он также обратился в Google, чтобы предупредить их о проблеме.
The Statesman связался с пресс-службой Google и спросил, получал ли технический гигант Кремниевой долины аналогичные жалобы, и если да, то что он планирует сделать для решения этой проблемы.
«Поддерживаемый запрос для Google Assistant -« Окей, Google, позвони в службу 911 », — сообщила по электронной почте пресс-секретарь Google.«Это приведет к тому, что помощник позвонит в службу 911. Просьба к помощнику« вызвать скорую помощь »в настоящее время не поддерживается, и мы не поощряем использование этой голосовой команды».
Райт сказал, что решение кажется довольно простым: сделать так, чтобы эта голосовая команда запускала вызов службы экстренной помощи.
Что касается людей, которые звонят по ошибке, Рид и Райт пытаются быстро объяснить, что Injury Care не может помочь, и вместо этого набирают 911.Но обмен тратит драгоценные секунды — или минуты, если звонящие не понимают и нуждаются в дополнительных объяснениях.
«Мы хотели бы им помочь, но мы должны придерживаться наших принципов и нашей практики», — сказал Райт.
Все, что могут сделать диспетчеры, — это надеяться, что следующий звонок пациента будет правильным.
———
© 2019 Государственный деятель штата Айдахо (Бойсе, Айдахо)
Служба экстренной помощи 911: когда звонить
Позвоните в службу экстренной помощи 911 и обратитесь в необходимые вам пожарные, полицию или скорую помощь.Звонок в службу 911 с любого телефона, включая таксофоны, является бесплатным. Любой человек в Новой Шотландии может позвонить по номеру 911.
Когда звонить 911
Если вашему здоровью, безопасности или имуществу угрожает опасность и вам сразу же нужна помощь, звоните 911. Звонящий (оператор) службы 911 уведомит сотрудников службы экстренной помощи, например пожарных, полицию или скорую помощь.
Когда не звонить 911
Если ваша проблема не является экстренной, не звоните в службу 911. Звонящие (операторы) должны быть доступны для ответа на вызовы службы экстренной помощи.
Если вы случайно позвонили в службу 911, не кладите трубку. Оставайтесь на линии и сообщите оператору службы 911, что звонок был случайным. Если вы положите трубку, вам перезвонит приемщик (оператор). Если они не могут связаться с вами, к вам могут прибыть службы экстренной помощи.
Как позвонить в службу 911
911 со стационарного телефона
Когда вы звоните со стационарного телефона, служба 911 будет знать:
- ваш адрес
- ваш номер телефона (даже если ваш номер не указан и не опубликован)
- полицейских, пожарных и медиков для вашего района
Если вы звоните в службу экстренной помощи со стационарного телефона и не можете говорить, сотрудники службы экстренной помощи будут уведомлены о вашем адресе, поскольку он отображается на экране звонящего (оператора) службы экстренной помощи.
Важно иметь хотя бы 1 стационарный телефон, который подключается непосредственно к стене. Беспроводным телефонам требуется электричество, и они не будут работать во время перебоев в электроснабжении.
911 с сотового телефона
Когда вы звоните в службу 911 с мобильного телефона, оператор службы 911 обычно знает ваше примерное местонахождение. Важно, чтобы вы предоставили подробную информацию о месте происшествия.
Если вы заметили аварийную ситуацию во время вождения, остановитесь, как только сможете, и позвоните по номеру 911.Сообщите вызывающему (оператору) службы экстренной помощи 911 обо всех указателях расстояния, других дорожных знаках или гражданских номерах в непосредственной близости. Это поможет службам экстренной помощи найти ваше местоположение.
911 через интернет-телефонию (VoIP)
Когда вы звоните в службу 911 через Интернет:
- Ваш звонок может первоначально быть направлен в сторонний колл-центр за пределами Новой Шотландии (обратитесь к своему провайдеру VoIP для получения дополнительной информации о том, как они переводят ваш звонок на 911)
- вам может потребоваться предоставить свой номер телефона и адрес оператору службы экстренной помощи 911, поскольку у них может не быть доступа к этой информации от вашего VoIP-провайдера.
- , вам необходимо питание и подключение к Интернету (если что-то из этого прервется, вы не сможете позвонить в службу 911).
SMS со службой 9-1-1 (для людей с нарушениями слуха или речи)
Если у вас нарушение слуха или речи, вы можете воспользоваться услугой «SMS с 9-1-1», чтобы связаться со службами экстренной помощи.Чтобы воспользоваться этой услугой, вам необходимо зарегистрировать номер своего мобильного телефона у поставщика услуг беспроводной связи. Вам также необходимо убедиться, что у вас есть мобильный телефон, совместимый с услугой «Текст с 9-1-1».
В экстренной ситуации, когда вы звоните в службу 911, приемник (оператор) автоматически получает уведомление о том, что вы зарегистрированный текстовый номер с пользователем службы 9-1-1.
911 с устройством TTY
Операторы службы 911 могут принимать вызовы службы 911 и отвечать на них напрямую от лиц, использующих устройство TTY для людей с нарушениями слуха или речи.
Если вы не говорите по-английски или по-французски
Звонящие (операторы) службы 911 имеют доступ к переводчикам более чем на 170 языков.
Использование 9-1-1 | Служба телефонной связи округа Шелби 911
VoIP (передача голоса по Интернет-протоколу) относится к вызовам, передаваемым через Интернет, а не через обычные стационарные телефоны. Он также известен как:
- Широкополосный телефон
- VON (голос в сети)
- Кабельный телефон
- Цифровой телефон
- Интернет или Интернет-телефон
Пожалуйста, ознакомьтесь с консультациями по VoIP и 911 Службой FCC; http: // www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/voip911.pdf
Хотя VoIP предлагает потребителям преимущества по сравнению с наземными линиями связи, такие как более низкая стоимость и большая мобильность, у большинства поставщиков услуг есть ограничения службы 9-1-1, о которых вам необходимо знать, если вы рассматриваете VoIP.
Базовое и расширенное обслуживание 9-1-1
В настоящее время существует два стандарта службы экстренной помощи 9-1-1 для VoIP — базовый и расширенный.
При использовании Basic 9-1-1 вы должны сообщить диспетчеру свое местоположение и свой номер телефона.Если по какой-то причине ваш звонок прервался до того, как вы передали свою информацию, службы экстренной помощи не узнают, где вы находитесь.
С Enhanced 9-1-1 ваше местоположение и номер телефона отображаются диспетчеру. Это поможет сэкономить драгоценное время, когда экстренные службы потребуются как можно быстрее. Провайдер VOIP обычно просит вас предоставить информацию о вашем адресе при подписке на услугу. Убедитесь, что вы предоставили полную и правильную адресную информацию: (Номер адреса (1234), Название улицы (Тополь), Тип улицы (Ave, Pike и т. Д.), Номер квартиры (1,2,3, A, B, C).
Охранная и пожарная сигнализация
Если у вас есть система охранной или пожарной сигнализации, которая звонит на станцию мониторинга, вы можете обнаружить, что некоторые услуги VoIP несовместимы с вашей системой охранной сигнализации.