17 эффективных модулей + примеры
“Коммерческие предложения не работают!”. Уверены? “Пустая трата времени и денег!”. Вы это серьезно? “Они все сразу попадают в спам! Их даже не читает никто”.
А вот здесь Вы правы. Такова участь плохих коммерческих предложений. Ключевое слово — плохих. Но со всем остальные я кардинально не согласен.
Поэтому изучаем как сделать так, чтобы Ваши посылы превратились в продающее коммерческое предложение, а не просто остались словами на бумаге.
Очень редко в общем потоке предложений можно встретить достойные, запоминающиеся и цепляющие экземпляры.
По теме:
1. Как составить коммерческое предложение: 7 этапов создания,
2. Структура коммерческого предложения: работа над ошибками.
В них мы уже разбирали основополагающие этапы создания КП. Если Вы их не читали, то очень советуем.
После того, как у Вас в голове появились базовые знания, можете переходить к интересным “фишечкам”, которые увеличат результативность Вашего предложения.
Конечно, это не изменит кардинально ситуацию, но добавит Вам чуть больше клиентов, чем обычно Вы получаете. Как говорится, нет предела совершенству.
17 смертельных ударов
Редко кто из потенциальных клиентов внимательно изучает коммерческие предложения. Думаю, Вы и сами за собой не раз замечали, что большинство материалов Вы только пробегаете глазами.
Нет ничего страшного в такой привычке, кто-то даже так читает научные книги. Ведь время — деньги.
Поэтому нам очень важно правильно расставить “капканы для глаз”, чтобы адресат даже через мимолётные мгновения уловил суть документа.
А мы в нужные моменты дёргали его за необходимые ниточки, влияющие на принятие положительного решения. Ладно, это философия. Переходим к делу и Вы всё поймёте сами.
1. Факты
Чем больше фактов, тем больше достоверности в Ваших утверждениях. Фактам доверяют, с ними не спорят.
Именно поэтому, после того как Вы сделали громкое заявление, Вам обязательно нужно приложить к нему железные аргументы для влияния на логику.
Причём, сделать это нужно как можно раньше, чтобы читатель не закрыл предложение в самом начале со словами: “Тьфу, тоже мне сказочники!”.
Пример 1: Повышенный спрос (преимущество). Количество проданных телефонов Iphone превысило 500 миллионов (факт).
Пример 2: Удобная обувь жизненно необходима (заявление). Так как человек за всю свою жизнь проходит расстояние равное 5-ти экваторам Земли (факт).
2. Список клиентов
Громкие имена и известные компании в списке клиентов — это не только достижение, но и отличное подтверждение Вашей квалификации.
Как правило, у таких клиентов высокие требования, а значит и сомневаться в Вашем профессионализме точно не придется.
Список клиентов3. Исследования
Если мы покажем результаты исследования, то эффект будет аналогичен фактам, ведь люди доверяют ученым и умным людям.
Причём, чем более авторитетна исследовательская компания, тем больше влияния мы обратим в сторону потенциального клиента.
Пример: Коллеги хотят конфеты. Доказательство — исследования Рочестерского университета о среднем времени, прошедшем с момента появления коробки конфет на стойке работника до исчезновения первой конфеты. Результат составил — 12 минут.
НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ
4. Сравнение
Чтобы клиент не тратил время на сравнение, сделайте это за него. Покажите в своём материале, что Вы лучшая компания по основным критериям выбора клиента.
СравнениеОпределённо, Ваш продукт должен иметь очень конкурентно способное предложение, если Вы решите это сделать.
Хотя можно всё показать так, что Ваши плюсы станут на первый фон, а минусы растворяться в пучине плюсов.
На примере выше Вы видите блок сравнения с другой компанией. Это идеальный вариант, если Вас сравнивают на уровне продукта.
А что если Вас сравнивают на уровне решения? В таком случае покажите, чем лучше Вы в этом случае. Вот пример нашей успешной реализации:
Сравнение с конкурентами5. Рейтинг
Если все говорят, что Вася самый добрый человек на деревне, по мнению большинства, то все автоматически идут к Васе за солью и сахаром.
То же самое будет и в Вашем случае, если Вы попадёте в рейтинг (пускай даже платный или самостоятельно придуманный).
Пример 1: Согласно рейтингу Forbes, наша компания входит в тройку лучших по России среди s_____.
Пример 2: 4 место в рейтинге “Лучший проект в маркетинговом консалтинге” за 2017 год.
6. Числа и цифры
Цифры всегда выглядят гораздо убедительнее слов. На практике очень сложно составить эффективное коммерческое предложение без использования цифр, основываясь только на тексте.
Но и про текст тоже забывать не стоит, всё должно быть в меру и строиться по принципу “Свойство-преимущество-выгоды”.
Использование цифр7. Измеримая выгода
Хотите показать финансовую выгоду или экономию? Создавайте в своём предложении расчёты и калькуляторы. Покажите измеримую причину почему нужно купить у Вас.
Но сделать это нужно не просто итоговой цифрой со словами “Выгодно”, а прям показать весь расчёт с пояснениями.
Выгоды в цифрах8. Изображения
Несправедливо вычеркнутая составляющая — изображения. А между тем, первый объект, за который зацепиться взгляд, это картинка. И только потом уже будет текст.
Причём, если изображение при продаже товаров очевидно (сам товар), то в случае услуг показывайте процесс или результат, который человек получит после работы с Вами.
Изображения9. График
График — хороший инструмент в том случае, если Вам нужно показать динамику роста или скомпоновать несколько факторов в один.
Единственный момент — не делайте графики слишком сложными, ведь они хоть и должны упрощать восприятие информации, для неподготовленных людей это может показаться “без бутылки не разобрать”.
График10. Истории
Всем нравится читать истории, особенно с интересным сюжетом. Именно поэтому сейчас так модно использовать сторителлинг в бизнесе на всех возможных рекламных площадках, и коммерческое предложение не исключение.
Вы можете рассказать небольшую историю о своей компании, продукте или о том, как Ваш клиент получил результат. Но сделать нужно это красиво и интересно.
Пример (без продолжения): Понадобилось 3 мухи и светлый ум для создания нашего инновационного продукта.
Дело было в 1965 году, когда наш основатель Иосиф Валерьевич одиноко сидел вечером в своей квартире и смотрел на трёх летающих мух вокруг мерцающей лампочки. Они…
11. Кейсы
Классика жанра любого рекламного материала это продающие отзывы в виде кейсов. То есть когда результат упаковывается в формате “До-после”.
Это накладывает определённые трудовые затраты, да и клиента нужно ещё убедить, чтобы он оставил отзыв (читайте статью), но результат оправдывает все вложения.
По теме: Как собрать отзывы клиентов: 7 решений.
Кейс12. Мнение экспертов или лидеров мнений
В каждой сфере есть человек “с именем”. Они уже заработали свою репутацию, и если они рекомендуют Вас, значит Вы точно достойная компания.
Поэтому нужно продумать в каком стиле Вы хотите получить мнение и договориться (на любых условиях) с экспертами и лидерами мнений, к которым прислушается Ваша целевая аудитория.
Мнение экспертаИнтересный момент заключается в том, что если у Вас получится добиться публичного отзыва от лидера мнения на их ресурсах, то Вы не только поднимете свою репутацию, но и привлечёте лояльных клиентов. Ведь это один из очень сильных каналов рекламы.
13. Эмоции
Все фишки выше относятся к категории “логика”, и чаще всего, при продаже продукта через коммерческое предложение, это решающий фактор. Но если всё это подкрепить эмоциями, то можно получить взрывной коктейль.
Для этого Вы можете добавить интересный афоризм, крылатую фразу или смешную картинку.
Эмоции в КПНе бойтесь быть смешными. Всё должны быть в меру, но смех расслабляет людей, делает их более расположенными к покупке.
Ведь отношения из разряда “Бизнес-общение”, переходит в формат “Дружеская беседа”. А это многого стоит. В подтверждение смотрите видео:
14. Интрига
Редко когда коммерческое предложение получается на 1 страницу. Обычно мы видим 2-3-4 страницы полезной информации.
И каждый новый лист это возможность потерять клиента в процессе чтения. Поэтому Вы можете использовать интригу на главных страницах, где есть большой риск потери.
В качестве такой интриги может быть небольшой тизер о том, что будет дальше.
Интрига15. Имя
Что каждый человек готов слушать вечно? Конечно, комплименты. А что ещё? Верно, своё имя. Поэтому Вам нужно в течение всего коммерческого предложения вставлять имя клиента.
Это усложняет процесс отправки, так как вручную надо редактировать каждый материал. Но это очень положительно сказывается на результате.
Имя16. Выделения и списки
Этот пункт больше относится к оформлению КП, но он не менее важен в разработке. Никто не любит читать текстовые портянки.
Поэтому Вам нужно сделать так, чтобы каждый следующий блок отличался по оформлению от предыдущего.
На психологическом уровне это будет показывать, что в каждом блоке информация новая и её нужно обязательно прочитать.
Список и выделение17. Лёгкий вход
В своей статье про призыв к действию на сайтах я уже говорил, что чем проще действие, тем выше конверсия в следующее целевое действие.
Поэтому используйте в своём предложении призыв не сразу купить у Вас, а заказать пробную партию или получить тест-драйв услуги.
Такой подход называется трайвертайзинг. Он работает, но естественно, подходит не всем бизнесам.
Коротко о главном
Составленное по всем правилам коммерческое предложение — это только половина успеха. Оживить его и сделать по-настоящему эффективным — вторая часть успеха.
Список из “усилителей” поможет найти те, которые это сделают и придутся Вам по душе.
Но помните, самое главное в использовании усилителей — что каждый блок должен отрабатывать возражение клиента, а не просто включаться с мыслями “так же красивенько!” (кроме эмоций).
Поэтому задавайте всегда себе контрольный вопрос: “Этот блок/текст/изображение закрывает одно из возражений моего клиента?”. Если ответ положительный, то Вы работаете в правильном направлении.
in-scale.ru
Структура коммерческого предложения: пример + руководство
Многие компании сталкиваются с проблемой составления коммерческого предложения. И это не удивительно!
Большинству гораздо проще убедить клиента при разговоре “с глазу на глаз”, или, например, по телефону, а вот кратко, емко и информативно изложить свои мысли на бумаге — действительно непростая задача. Да еще и сделать так, чтобы клиент купил в конце концов.
За время существования нашей компании, (а это, на минуточку, 3 года!) был написан не один десяток продающих текстов для продаж.
Поэтому сегодня, проверяя с утра почту и наткнувшись на еще одно, мягко скажем, неудачное коммерческое предложение, я решила поделиться с Вами опытом, ведь это действительно будет полезно многим.
Поэтому сегодня мы поговорим о том, какой должна быть правильная структура коммерческого предложения или КП.
Почему Вам нужно дочитать до конца?
Сейчас Вы наверное думаете, что Ваше то КП наверняка убойное! Буду только рада, если действительно так оно и есть, но, к сожалению, статистика вещь неумолимая и показывает обратное.
Не хочу быть пессимистом, но, может быть, ваш взгляд “замылился” и стал не настолько объективен.
Появились сомнения сейчас? Тогда просто проверьте по этим 8 пунктам насколько структура КП у Вас верна.Скажу сразу, это структура, что называется, общепринятая, которая работает до сих пор. Шаблон, стандарт, называйте как хотите, но он работает!
Структура КППредисловие: я буду приводить примеры как для тёплых (которые ждут), так и для холодных (которые не ждут) коммерческих.
Структура убойного коммерческого предложения
Пришло время более подробно рассказать о каждом пункте коммерческого предложения. В каждом из них есть свои особенности, поэтому читайте внимательно.
1. Интрига
Самый проверенный способ заинтриговать — заголовок. Первое, что увидит клиент и у Вас есть всего 3 секунды, чтобы завоевать его внимание. Пусть это будет если не любовь, то интерес с первого взгляда!
Что же там внутри?У нас есть целая статья о том, как правильно писать продающие заголовки, рекомендую Вам ее прочитать. Ну а сейчас вернемся к нашему КП и посмотрим как можно написать заголовок для теплого и холодного клиента:
Тёплое КП:
— Дорогой, Игорь Николаевич. Уже завтра Вы начнёте экономить 30% на услугах телефонной связи!
Холодное КП:
— Завтра! Минус 30! На услуги телефонной связи.
Уверена, любой бизнесмен захочет узнать как это устроить и откроет КП, в поисках того самого выгодного предложения из заголовка .
Важно. Заголовок должен содержать основную выгоду Вашего КП.
2. Формулировка существующей проблемы
Ежедневно мне на почту приходит по несколько предложений, создатели которых любят гулять по граблям, например:
— Мы предлагаем Вам посетить тренинг…
— Предлагаем Вам новые виды рекламы…
И тому подобные. Скучные, блеклые заголовки, точно такие же как у большинства Ваших конкурентов. Но это пол беды. Самое убийственное — использование “Я-подхода”. А где решение проблемы клиента, господа?
Нету…Знаете, скажу Вам даже больше, в самом начале моей работы, о моем первом коммерческом предложении клиент отозвался достаточно критично, общий смысл был таковым: “Вы слишком сильно себя расхвалили в своем коммерческом предложении”.
Этот момент теперь всегда всплывает в моей памяти и “одергивает” в нужный момент. Поэтому уделите больше внимания “Вы-подходу”, например:
— ВЫ приобретаете…
— ВЫ экономите…
Важно. Оффер должен быть направлен на проблему, а не на Ваши товары/услуги.
3. Предложение конкретного решения существующей проблемы
Есть проблема клиента (хотя он еще сам о ней может не подозревать), Вы знаете как её решить, дак не ходите вокруг, да около! Гениальная идея может быть загублена только потому, что ее не донесли как следует. Опишите решение четко и доходчиво, без воды.
Но и здесь не все так просто. Часто сталкиваюсь, так скажем, с принижением своего достоинства в коммерческих предложениях. Примеры, чтобы было понятнее:
— Разрешите нам предложить Вам….
— Смеем Вам предложить…
Вы с самого начала самостоятельно себя обесцениваете. Это становиться похоже на просьбу “ну купите… ну, пожалуйста!”. Общайтесь с клиентом наравне!
НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ
4. Ощутимая выгода
Мой любимый блок! Думаю Вы и сами встречали в коммерческих предложениях блок “Наши преимущества”. Как это обычно бывает, примеры:
— Индивидуальный подход…
— Широкий ассортимент и т.п.
А знаете в чем вся ирония? Эти “преимущества” пишут о себе практически все, как результат — Вас это совсем не выделяет.
Здесь очень важно почувствовать разницу между “выгодой” и “преимуществом”.
Преимущество — то, что отличает Ваш продукт от аналогов.
Выгода — что получит клиент от использования Вашего продукта.
Поверьте, клиент сам разглядит Ваши преимущества, если получит от Вас выгоду.
5. Аргументация ощутимой выгоды
Не буду слишком сильно углубляться, скажу только, что на этом этапе Вам очень поможет наша статья о продающих “фишечках” коммерческих предложений. Выбирайте что душе угодно
По теме: Эффективное коммерческое предложение: используем продающие “фишечки!”
6. Формулировка цены
Особенно важным этот пункт является для “теплых” коммерческих предложений. Ценообразование должно быть прозрачным и понятным.
Еще один бонус: если Вы готовы предложить несколько товаров или услуг, это не значит, что нужно все их перечислять в коммерческом предложении, иначе он рискует превратиться в трактат. Все ведь помнят про “Правило 1 страницы”?
Важно. Оптимальный размер коммерческого предложения — 1 страница А4, максимум 2, в редких случаях 3. Больше никто не читает.
Гораздо проще удержать клиента, если Вы продаете в кп одну услугу, максимум, несколько взаимодополняющих. Так Вы больше внимания уделите выгодам.
7. Аргументация цены
Будьте конкретными! Обещаете клиенту экономию или дополнительную прибыль — покажите это на примере. Не бойтесь указывать в КП реальные расчеты, это будет только в плюс и усилит эффект от коммерческого.
8. Контактные данные
Лучше всего будет объединить этот пункт с призывом к действию. Вы ведь не подумали, что мы про него забыли? 😉
В конце предложения нужно дать четко понять, что делать клиенту дальше. И как обычно пример:
— Свяжитесь с нами прямо сейчас!
— Закажите пробную партию по телефону s____.
Важно. Данная последовательность считается классической, но не обязательной, расположение блоков можете менять, можете вовсе некоторые убирать, все зависит от самого предложения.
Определите, что будет действительно важно для Ваших потенциальных клиентов, тогда все встанет на свои места.
Коротко о главном
По итогу хочу рассказать Вам секрет. Есть мнение, что главную выгоду нужно озвучить в коммерческом не менее 3-х раз. Согласно данной структуре коммерческого предложения, это должно быть в “интриге”, “ощутимой выгоде” и “аргументации ощутимой выгоды”.
Очень надеюсь, что Вы не только прочитаете эту статью, подумаете “Как круто! Надо будет и свое КП переверстать…” и в итоге поставите эту задачу в конце списка дел. Возьмите и сделайте это прямо сейчас!
in-scale.ru
Как составить коммерческое предложение: образцы, примеры и шаблон
- Новости
- Интернет-маркетинг
- PPC
- Блог Google Adwords
- Обновления Google Adwords
- Блог Яндекс Директ
- Обновления Яндекс Директ
- SEO
- SEO кейсы
- SMM
- YouTube
- Блог о ВКонтакте
- Обновление ВК
- Блог про Facebook
- Обновления Facebook
- Блог про Twitter
- Блог про Инстаграм
- Обновления в Instagram
- Блог про Одноклассники
- Обновления в Одноклассниках
- Таргетированная реклама
- Яндекс.Дзен
- Ещё
- Брендинг
- Веб-аналитика
- Блог Google Analytics
- Блог про Гугл Вебмастер
- Обновления в Гугл Вебмастер
- Блог про Яндекс Вебмастер
- Обновления Яндекс Вебмастер
- Блог Яндекс Метрики
- Обновления Яндекс Метрики
- Дизайн
- Контент-маркетинг
- Мессенджеры
- Продажи
- WordPress
- Услуги
- SEO & MARKETING
- Продвижение на рынке B2B
- Блоги
- Спецпроекты
- Click.ru
- PromoPult
- ukit
- Реклама
- ⚡ Сервисы
Поиск
IM- Новости
- Интернет-маркетинг
- Воронка продаж, или Как грамотно построить рекламную стратегию Секреты эффективных объявлений в контекстной рекламе Agile-методология: что это такое, принципы и внедрение Конструкторы писем для email рассылок: лучшие бесплатные и платные сервисы Мультилендинг: что это такое и как его сделать
- PPC
- ВсеБлог Google AdwordsОбновления Google AdwordsБлог Яндекс ДиректОбновления Яндекс Директ Воронка продаж, или Как грамотно построить рекламную стратегию Секреты эффективных объявлений в контекстной рекламе Реклама без сайта: простые решения для компаний, у которых бизнес есть,… Форматы рекламных объявлений в Яндекс.Директе и Google Ads
- SEO
- ВсеSEO кейсы 10 лучших SEO-модулей для OpenCart: бесплатные и платные Идеальная SEO оптимизация страниц сайта: пошаговая инструкция Как подготовить статью к публикации на внешнем ресурсе, СМИ, портале Как получать сильные ссылки и не попасть под санкции ПС: пошаговая…
- SMM
internet-marketings.ru
Письмо с коммерческим предложением образец. WEB-технологии. informatik-m.ru
письмо с коммерческим предложением образецКоммерческое предложение образцы и примеры
Наши спецы безвозмездно проконсультируют вас по принципиальным нюансам разработки коммерческих текстов. Наши коммерческие предложения, тексты презентаций, маркетинговые и деловые письма удачно решают задачки клиентов. Коммерческое предложение от юридической компании по доставке документации корпоративным клиентам. В разделе представлены примеры речей управляющих, выступлений директоров, текстов корпоративных приглашений и поздравлений на разные мероприятия. Бизнес — текстов выберите интересующий раздел. Мы знаем, для какой аудитории и с какой целью необходимо писать. Деловое бизнес — предложение, коммерческое предложение на поставку. Деловые письма и презентации. Коммерческое предложение для строительной компании победитель о предложении комплекса услуг по строительству и девелопменту. В разделе представлены эталоны маркетинговых статей на заказ в виде ссылок на статьи, приведены тексты статей для печатных изданий, размещенные в сети. Заказа и сроков его выполнения. Эталон коммерческого предложения по арматиаации мероприятий и бизнес — помещений. В разделе представлены имиджевые интервью с представителями компаний, размещенные в сети и печатных изданиях. Глядеть пример бизнес — предложения. Шаблонов коммерческих и презентационных писем, предложений о сотрудничестве нет и не может быть, за исключением обычных ситуаций реализации определенного продукта здесь и на данный момент. Как верно написать коммерческое предложение, чтоб получить наибольший эффект. Вы сможете применять в работе над коммерческими текстами остальные примеры и эталоны работ профессионалов ONLYES. Примеры деловых коммерческих писем — предложений смешанных и классических типов. Примеры деловых и коммерческих текстов постоянно в вольном доступе для гостей для просмотра образцов. Принципиально составить грамотное предложение о сотрудничестве либо о продаже продуктов. Коммерческое предложение классического типа — сервисы грузчиков предлагет екатеринбургская компания автопропуск. Проф коммерческий текст — результативный и объективный менеджер. Создателей в которых освещаются актуальные задачи деловой коммерческой переписки и современной бизнес — коммуникации. Примеры и эталоны предложений. Отличные бизнес — тексты договариваются, продают и уверяют. На веб-сайте публикуются статьи. Надеемся, приведенные эталоны посодействуют для вас в работе над текстом. В разделе представлены эталоны текстов презентаций на заказ, фрагменты презентационных разделов для сопровождения слайдов, тексты для презентационного видео — кинофильма. Спецы ONLYES готовы безвозмездно проконсультировать заказчиков и посоветовать тип коммерческого предложения. Текст предложения от компании GLOBAL — предложение услуг — телефонии и монтажа современых кабельных сетей. Дозволяет клиентам вести удачный письменный диалог со спецами и менеджерами компании, а также безвозмездно консультироваться у экспертов. Ежели текст по подходящей теме не представлен, сделайте заказ.
Образец коммерческого предложения письмо
10.11., 12:28
Обозреватель
Группа: Пользователь
Сообщений: 5
Регистрация: 12.08.
Пользователь №: 18343
Спасибо сказали: 2 раз(а)
Репутация: 12
Примеры сопроводительного письма к коммерческому предложению
Сопроводительное письмо – дополнение к коммерческому предложению, в котором в краткой форме изложены принципы потенциального сотрудничества. Оно необходимо для того, чтобы:
- не обременять коммерческое предложение большими объемами информации
- ознакомить с содержанием основного документа.
Также к сопроводительному письму могут прилагаться дополнительные файлы: расценки на товары и услуги, календарный график акционных мероприятий, официальные приглашения на торговые выставки или конференции.
Руководство по написанию сопроводительного письма
Хоть и сопроводительное письмо к коммерческому предложению составляется на усмотрение отправителя, все же оно должно иметь четкую структуру и соответствовать устоявшимся канонам современного деловодства.
Поприветствуйте адресата.
Если письмо было выслано после предварительных договоренностей с ответственным лицом организации обязательно поприветствуйте получателя по имени и отчеству. В противном случае замените имя местоимением и переходите ко второму пункту.
Например:
- «Здравствуйте, уважаемая Элеонора Валентиновна!»
- «Добрый день, Вас приветствует/беспокоит… ».
Представьтесь.
Сразу после приветствия, представьтесь от своего имени или от лица компании, указав должность или деятельность организации, которую представляете. К тому же напомните дату и обстоятельства вашего предыдущего контакта с адресатом. Если же предварительного общения не происходило, пропустите это предложение.
Например:
- «Меня зовут Элеонора Валентиновна. Я директор отдела продаж компании «Суперлеггинс», мы беседовали с Вами посредством видеосвязи в субботу в 13:30»
- «Вас приветствует компания «Суперлеггинс» – ведущий производитель леггинсов на российском рынке».
Вкратце предоставьте информацию об оказываемых услугах или реализуемых товарах.
При этом не упустите возможность повториться насчет выгоды вашего коммерческого предложения.
Например:
«Компания «Суперлеггинс» предлагает Вам:
- широчайший выбор леггинсов премиум класса по доступным ценам
- бесплатную доставку в любой населенный пункт РФ
- 15% скидки на весь модельный ряд».
Проинформируйте адресата о документах, которые могут прилагаться к письму.
Например:
- «В дополнении к письму для Вас предусмотрено официальное приглашение… »
- «Во вложении ознакомьтесь с условиями получения дополнительных скидок… ».
Мотивируйте адресата к действию.
Например:
- «Возникли вопросы? Обратитесь к нам по адресу… »
- «Вы бы хотели сотрудничать с нами? Позвоните по номеру … ».
Поблагодарите за оказанное внимание от имени ответственного лица или организации.
Например:
- «С уважением, директор отдела продаж компании «Суперлеггинс», Элеонора Валентиновна»
- «Благодарим за оказанное внимание, компания «Суперлеггинс».
Примеры сопроводительного письма
Добрый день, уважаемая Елизавета Марковна!
Меня зовут Вадим Афанасьев. Я менеджер отдела продаж АО «Автомото», мы беседовали с Вами в четверг в 11:20. По Вашему запросу высылаем информацию о процедуре оплаты.
Компания «Автомото» предлагает широкий выбор автомобилей и мотоциклов известных тайваньских брендов по доступным ценам, а также гибкую систему оплаты, которая предусматривает:
- наличный и безналичный расчет по факту оформления торгового соглашения
- оформление рассрочки до 10 месяцев – обязательный взнос не менее 15% от суммы контракта.
В дополнении к письму для Вас предусмотрено официальное приглашение на торговую выставку автомобильной техники. Начало мероприятия запланировано на 29.07. по адресу: г. Москва, ул. Сталелитейная, 78.
Если возникли дополнительные вопросы, позвоните нам: (325) 507-31-30.
С уважением, менеджер отдела продаж АО «Автомото» Вадим Афанасьев
Добрый день, Вас приветствует ОАО «Шаровары» – официальный представитель турецкого бренда повседневной одежды «Тааруф» на территории РФ. В дополнение к коммерческому предложению, высылаем информацию об условиях сотрудничества с нами.
Компания «Шаровары» предлагает:
- высококачественную одежду из натуральных материалов: хлопок и шелк
- низкие цены
- 20% скидки на первый заказ
- бесплатную доставку.
В приложенном документе также можете ознакомиться с условиями получения сезонных скидок.
Вы бы хотели сотрудничать с нами? Позвоните по номеру телефона: (456) 708-89-90
Благодарим за оказанное внимание, ОАО «Шаровары»
Сопроводительное письмо к коммерческому предложению – структура и пример-шаблон
Если вы работаете с холодным кругом клиентов, то наверняка рассылаете им своё коммерческое предложение. И, скорее всего, не по обычной почте, а по e-mail в формате PDF, DOC и т. д.
Но есть проблема. Мало кто отважится открыть вложенный файл от незнакомого человека.
Как раз для этих целей и пишется сопроводительный текст, то есть сообщение в теле письма, мотивирующее к открытию вложения.
Сруктура сопроводительного письма к коммерческому предложению
1) Приветствие. Оно должно быть кратким, персонифицированным и универсальным ( Доброй ночи! и С днём Cвятого Патрика! , если это холодный контакт, однозначно не подходит).
Пример: Здравствуйте, Федот Алишерович!
2) Самопрезентация. Вкратце напомните, кто вы, чем занимаетесь и при каких обстоятельствах контактировали с клиентом прежде. Если не контактировали – опустите эту часть пункта.
Пример: Меня зовут Всеволод Конеброд. Я консультант по подбору эконом-туров в Израиль, мы общались с вами по телефону в среду в 12:00 .
3) Презентация услуг. В одной-двух строках опишите, в чём изюм вашего предложения.
Пример: Напомню, что через меня вы можете бесплатно подобрать недорогой тур в Израиль от 34 ведущих туроператоров России и мира. Все туры – без комиссий и наценок .
4) Перенаправление на действие. Подтолкните человека к нужному действию и сообщите свои контакты.
Пример: Прилагаю детальную информацию об услугах во вложении. По всем вопросам звоните по телефону XXX-XX-XX .
5) Прощание. Как и в приветствии, придерживаемся общепринятого официального тона (никаких Чмоки, кукусик! ).
Пример: С уважением, Всеволод Конеброд .
Что получилось (пример сопроводительного письма для коммерческого предложения)
Здравствуйте, Федот Алишерович!
Меня зовут Всеволод Конеброд. Я консультант по подбору эконом-туров в Израиль. Мы общались с вами по телефону в среду в 12:00.
Напомню, что через меня вы можете бесплатно подобрать недорогой тур в Израиль от 34 ведущих туроператоров России и мира. Все туры – без комиссий и наценок.
Прилагаю детальную информацию об услугах во вложении. По всем вопросам звоните по телефону XXX-XX-XX.
С уважением, Всеволод Конеброд
Советы по составлению сопроводительного письма для коммерческого предложения
Будьте предметны. Не читайте лекции по истории ( Страсть к путешествиям появилась у людей ещё издревле ) и не притворяйтесь википедией ( Израиль – государство в Юго-Западной Азии ). Короче, не занимайтесь копирайтерским онанизмом. пишите только по сути.
Краткость – сестра таланта. Американские маркетологи считают, что оптимальная длина e-mail сообщения – от одной до шести строк, не больше. Трудно с ними не согласиться, пусть даже английский язык и лаконичнее русского.
Не употребляйте фразу коммерческое предложение . Нигде в письме. Она отпугивает и мигом выдаёт в вас продавца-коммерсанта. Кстати, то же самое касается и названия прикладываемого к письму файла.
Исключение #8212 контакт с теплыми и горячими клиентами.
Впервые опубликовано на Workle (15.08.). Эта редакция обновлена и дополнена.
Источники: http://seriali.kz/?rdq=obrazets-kommercheskogo-predlozheniya-pismo, http://www.rabota-tam.com/soprovoditelnoe-pismo-k-kommercheskomu-predlozheniyu-primery/, http://pishusam.ru/soprovoditelnoe-pismo-k-kommercheskomu-predlozheniyu-struktura-i-primer-shablon/
Комментарии: 14
informatik-m.ru
коммерческое предложение. Структура, рекомендации, примеры. – Интроверт ЦРМ Системы
Дмитрий Ащепков,
Бизнес-тренер. Более 15-ти лет опыта в активных продажах.
Основатель консалтинговой компании Ваш Отдел Продаж.
Коммерческое предложение — это выжимка из того, что компания может и хочет предложить своему потенциальному клиенту. Для того, чтобы грамотно его составить, менеджеру важно иметь результат разговора с клиентом, хотя бы на листочке. Голос по телефону продает лучше, чем текст, но заказчики привыкли иметь резюме разговора. Роль такого резюме выполняет коммерческое.
Обычно компании подогревают лидов email-маркетингом, телемаркетингом или холодными звонками, затем, отправляют коммерческое предложение и ждут, что оно продаст. Но кто, как правило, его составляет? В небольшой компании стартапер или ген. директор, в средней — коммерческий директор, в крупной — руководитель отдела продаж или, если сделки длинные — сам менеджер. Чей опыт он вкладывает, составляя коммерческое? Только свой и это ошибка.
У большинства бизнесов, коммерческое является точкой слива клиентов. Люди не берут трубки, отмазываются в режиме “да, да я изучил. Нам ничего не надо”. Почему? Потому что коммерческое не цепляет.
Плохой пример коммерческого предложения
Правильная структура коммерческого
Структур очень много. Почитайте того же Кеннеди “Продающее письмо” — там очень много хороших рекомендаций. Я бы выделил основные блоки коммерческого предложения:
1. Стандартная шапка. С логотипом, адресом и сайтом компании. Рекомендую в самом начале указывать кому ваше письмо адресовано.
2. Пару слов о компании. В этом блоке многие любят сразу продавать — “Мы компания такая, на рынке 256 лет, очень крутые.” Не надо так делать. Когда клиент читает коммерческое, у него и так есть страх “мне что-то впаривают”, не усугубляйте его. Пишите коротко — “Мы компания такая, занимаемся вот этим”, но не забудьте указать цель коммерческого.
3. Аватар клиента. Тут идет описание пользователей ваших услуг, важно указать кто является вашими клиентами. Для чего? Чтобы потенциальный покупатель увидел в этом аватаре себя и у него возникла мысль — “они помогли тем ребятам, помогут и мне”.
4. Описание проблематики. В этом блоке укажите боли ваших клиентов. Пример: Часто компании сами составляют коммерческое предложение, надеясь, что оно будет хорошо продавать. Отправляют, но люди его даже не открывают.
Не люблю заходить через негатив, но по-другому не сработает. Нам важно вызвать у клиента эмоции.
5. Усиление боли. Опишите что в результате происходит у клиентов, которые вашей услугой пользоваться отказались: срыв сроков, потеря покупателей, имиджа и т.п.
Пример: Вы уверены что ваше самодельное коммерческое продает, на самом деле нет. В результате страдает конверсия: вместо 8 из 10 получаем 2 из 10. — Укажите какой процент от прибыли теряет клиент, если не захочет с вами сотрудничать.
6. Сложный путь. Обычно бизнесы понимают, что им, к примеру, нужна CRM система. Решают перейти на CRM, вместо Excel. Но не доверяют это профессионалу, а находят бесплатные варианты и сами пытаются их внедрять и адаптировать. Разбираются в задачах, теряя кучу времени. Не всегда находят CRM, которая решит конкретно их проблемы.
7. Какой выход предлагает наша компания. Только в этом блоке начинайте себя продавать.
Пример: Предлагаем составить профессиональное КП, которое позволит вам… (укажите конкурентные преимущества).
8. Императив. Что нужно сделать клиенту прямо сейчас? Стандартные “только сейчас, только для вас” не подойдут. Люди от этого устали. Я использую вот такой императив — “Позвоните до конца этой недели и вы узнаете как можно получить бесплатно это и то”. Не важно, когда вы отправляете коммерческое, если в пятницу — значит, акция работает до конца следующей недели. Императив должен быть в повелительном наклонении: позвоните, уточните, закажите, узнайте — человеку необходимо подсказать что сделать.
Пример хорошего коммерческого предложения
Мои рекомендации
1) Доверьте создание коммерческого предложения профессионалам. Они изучат вашу нишу, поймут, на что закрывать клиента.
2) Нельзя забывать про оформление. Часто встречал коммерческие предложения в в виде вордовских файлов с Еxcel-табличками. Формируйте коммерческое предложение в pdf. Многие скажут — “у меня бизнес так построен — номенклатуры 254 наименования, как мне быть?”
Один из наших клиентов занимается отправкой по всему миру, тарифную сетку выкладывать смысла нет. При холодном звонке менеджер уточняет информацию — куда клиент чаще всего делает отправки. Включите в коммерческое конкретные цены, которые могут заинтересовать заказчика. Обозначьте реперные вещи, которые являются вашими конкурентными преимуществами.
Чтобы сфокусировать клиента на что-то определенное, сработает простая технология — выделите звездочкой или яркой линией строчку, добавьте “хит продаж”. Все, мы зацепили клиента на нужной позиции.
3) Видео продает лучше. Люди ленятся читать, поэтому youtube является одним из самых развивающихся каналов продаж. Формат видео отлично подойдет для сферы услуг. Но тут есть обратная сторона — такое коммерческое много весит, лучше отправлять ссылку на закаченное видео. Кроме того, не забывайте указывать сколько весит видео. В регионах до сих пор проблемы с интернетом: здесь берет, а здесь — мертвая зона.
4) Отправлять шаблонки не стоит, старайтесь персонализировать ваше коммерческое, хотя бы имя укажите. Каждому человеку приятно читать предложение для себя и своей компании, а не то, что кидают всем подряд. Это поможет установить личный контакт.
5) Ставьте не конкретные цены, а вилку. Очень многие в коммерческом весь прайс лист фигачат, это бред. Ваша задача зацепить клиента. Если он готов рассмотреть сотрудничество, следующее предложение должно быть под конкретный запрос, поэтому не забывайте про составление резюме разговора. Если вы, к примеру, занимаетесь поставкой канцелярских товаров, выделите 5 самых продаваемых, 5 самых не продаваемых и 5 конкурентных по цене позиций. Сделайте из этого микс и предложение по этим 3-м блокам, покажите реперные точки.
6) Все устали от классических коммерческих, меняйте формулировку — предложение для дилеров, предложение о возможном сотрудничестве, резюме разговора, план совместной деятельности и т. п. В случае Интроверта это может быть предложение об интеграции.
Тестирование
Создайте 3 версии коммерческого предложения. Тестируйте их на компаниях, которые не являются вашими стратегическими или ключевыми клиентами. Затем, перезвоните и представитесь менеджером по контролю качества, уточните, что понравилось, а что смутило в вашем коммерческом предложении.
introvert.bz