Что значит работать по франшизе: Как работает франшиза простыми словами

Содержание

простыми словами что значит франшиза и как она работает, плюсы и минусы

Франшиза — что это такое простыми словами?

На всякий случай напомним, что франшиза — это вид отношений между субъектами рынка, при которых за определенную плату одна сторона передает другой право на какой-либо вид предпринимательской деятельности, а также на использование разработанной бизнес-модели его ведения.

Теперь дадим определение понятию «франчайзер» и другим терминам, связанным с феноменом франшизы. Франчайзер — это хозяин торговой марки, тот субъект рынка, который продает франшизу, а франчайзи (или франчайзи-партнер) — субъект, который ее покупает. Ну а слово «франчайзинг», по сути, является синонимом «франшизы» и подразумевает под собой саму форму продолжительного делового сотрудничества между франчайзером и франчайзи.

У каждой франшизы есть свой срок окупаемости (то есть период времени, по истечению которого доходы от бизнеса покрывают затраты на инвестиции) и длительность  — как правило, коммерческий договор между сторонами заключается на срок от года до пяти лет, максимум — на 20.

Когда люди говорят о детище Рэя Крока, называют его изобретателем франшизы или первым франчайзером в мировой истории, то они имеют в виду франчайзинг именно

бизнес-формата, когда собственник франшизы подходит в вопросу комплексно и не только предоставляет франчайзи право работать под своим товарным знаком, но и предлагает собственные готовые решения для бизнеса.

Франчайзинг бизнес-формата (иногда его называют деловым) вместе с франчайзингом дистрибуции продукта (когда франчайзи продает товары или услуги, используя торговую марку франчайзера) входят в классификацию по типу ноу-хау (то есть секрета производства) франчайзера.

По виду деятельности выделяют четыре основных вида франчайзинга: товарный, производственный, сервисный и смешанный. А по типу организации самой сети — прямой, территориальный и мастер-франчайзинг.

Но не будем углубляться в теорию: отметим только, что в отношении агентства по недвижимости нас интересует прямая сервисная франшиза бизнес-формата. Прямая — потому что в данном случае мы говорим о простом и одновременно самом популярном способе развития сети. Сервисная — потому что риэлторский бизнес имеет самое непосредственное отношение к оказанию услуг населению.

Бизнес-формата — потому что такой тип сотрудничества дает франчайзи не только право на предоставление услуг, но и концепцию бизнеса в придачу.

На протяжении всей работы франчайзи платит роялти (дословно это слово переводится как «доля короля») — фиксированный процент (как правило, от двух до шести) от объема продаж или маржи (то есть разницы между ценой и себестоимостью), либо просто фиксированная сумма платежа — это уже зависит от вида роялти.

Есть еще паушальный взнос (с немецкого означает буквально «толстый кусок») — стоимость самой франшизы, то есть сумма, которую необходимо заплатить франчайзеру, чтобы стать его бизнес-партнером. Но и это еще не все: как мы уже упоминали выше, для приобретения франшизы понадобятся первоначальные инвестиции (или стартовый капитал) — накопления, которые понадобятся для запуска бизнеса.

Кроме того, в подавляющем большинстве случаев франчайзи нужно проходить обучение, которое может включать себя изучение профильной литературы, посещение образовательных мероприятий и консультаций, участие в мастер-классах, подготовку презентаций, защиту проектов и многое другое. Кстати, обучение может быть платным: например, McDonald’s требует от франчайзи вносить в качестве залога десять тысяч долларов.

Чтобы окончательно расставить все точки над i, приведем простой пример, наглядно иллюстрирующий принципы работы по франшизе. Компания McDonald’s (штаб-квартира которой находится в пригороде Чикаго, штат Иллинойс) — это франчайзер. ООО «Развитие Рост» — один из трех франчайзи-партнеров компании в России.

Франчайзи управляет ресторанами сети в двух международных аэропортах: московском «Шереметьево» и санкт-петербургском «Пулково». Для этого ООО «Развитие Рост» заплатила компании McDonald’s паушальный взнос в размере 45 тысяч долларов, инвестировала в свой бизнес от 950 тысяч до 1,8 миллионов долларов (конкретные цифры не разглашаются) и теперь делает франчайзеру ежемесячные отчисления (роялти) в размере не менее 12,5 процентов.   

По подсчетам Российской ассоциации франчайзинга (РАФ), на данный момент в нашей стране существуют почти полторы тысячи брендов франшиз и больше 50 тысяч франчайзи. Объем рынка оценивается суммами от 350 до 500 миллионов долларов. Что до Соединенных Штатов, колыбели франчайзинга, там информационная  компания FRANdata насчитывает около 3800 брендов франшиз.

В России почти 37 процентов всего франчайзинга принадлежат точкам общепита, три процента — автозаправочным станциям, и столько же — компаниям, специализирующимся на предоставлении медицинских услуг. Более скромный  процент отечественного рынка франчайзинга занимает сегмент ритейл-франшиз, а также образовательные и досуговые проекты для детей школьного и дошкольного возрастов.

О франшизе простыми словами

7 важных вещей, которые нужно знать о франшизе

зачем работать по франшизе
Что такое франшиза, кто такие франчайзи, зачем нужен паушальный взнос, роялти и стартовые инвестиции? Для того чтобы разобраться во всех тонкостях бизнеса по франшизе, понадобится не один день и не одна консультация с экспертами. Попытаемся объяснить, что такое франшиза простыми словами. Для начала достаточно знать семь важных вещей о том, как все устроено во франчайзинге.

Зачем работать по франшизе?

Покупка франшизы дает предпринимателю возможность начать бизнес не с нуля, а с готовой бизнес-модели, выстроенных процессов управления, проверенных поставщиков и маркетинговой поддержки. К тому же открытие бизнеса по франшизе — это возможность без долгих проволочек стать частью известного бренда. Например, кофеен Cofix или кафе Subway.

Кто такие франчайзер и франчайзи?

Франчайзер и франчайзи — бизнес-партнеры. Франчайзер — тот, кто продает франшизу, франчайзи — тот, кто ее покупает. Франчайзер дает франчайзи право работать под своим брендом и пользоваться всеми уникальными наработками, консультирует, обучает и оказывает помощь на всех этапах развития бизнеса. Франчайзи является собственником бизнеса, открытого по франшизе, получает прибыль и несет все расходы и управленческие риски.

кто такие франчайзер и франчайзи

Кто, кому и что должен?

Единых правил нет. Даже в рамках франшизы одного бренда могут быть предусмотрены несколько форматов партнерства на различных условиях. Чаще всего франчайзи должен заплатить единовременный паушальный взнос (стоимость франшизы) и отчислять роялти (ежемесячные платежи за пользование франшизой). Франчайзер же за это предоставляет партнеру не только вывеску, но и готовую финансовую модель, технологии, обучает персонал и предоставляет доступ к своей системе управления бизнес-процессами.

И больше никаких инвестиций?

Увы, нет. Чтобы открыть бизнес, даже по франшизе, понадобятся стартовые инвестиции — в подготовку помещения согласно всем стандартам и нормам франшизы, в покупку и установку оборудования, в закупку товара, в мерчандайзинг и многое другое. Размер стартовых инвестиций зависит от формата франшизы и направления самого бизнеса.

как выбрать франшизу

Как выбрать франшизу?

Идеальный вариант — когда предприниматель покупает франшизу в той сфере, в которой у него уже есть опыт работы или в которой он давно хотел работать. Но важнее при выборе франшизы обратить внимание на репутацию бренда, внимательно изучить условия договора, проанализировать статистику, пообщаться не только с франчайзером, но и с уже работающими франчайзи. Спешить с выбором точно не стоит.

Что может пойти не так?

Продавец франшизы может не предоставить партнеру полный пакет инструкций и регламентов, необходимых для полноценной работы открытого по франшизе бизнеса. Франчайзи может не выйти на заявленные показатели оборота и прибыли из-за неудачного месторасположения, неудачного сезона или операционных ошибок. Риски есть в любом бизнесе, даже франчайзинговом.

что такое франшиза простыми словами

А почему бы не открыть свой бизнес?

Бизнес по франшизе — это тоже свой бизнес. Франчайзи, как и любой другой предприниматель, самостоятельно ведет свое дело, принимает стратегические решения, оценивает конкуренцию на рынке. При этом он получает поддержку и накопленный опыт старшего партнера — франчайзера, что позволяет избежать многих ошибок.

Смотреть весь каталог франшиз

Стоит ли предпринимателю работать по франшизе?

Для самых нетерпеливых: если у вас нет идей для своего бизнеса, и вы не хотите сильно рисковать, выбирайте франшизу. Далее подробнее разберем: как франшиза работает, в чем её сильные и слабые стороны и как её выбрать, если такой вид бизнеса вам по душе.

Как работает франшиза

Владелец успешного бизнеса хочет заработать на своём опыте, а предприниматель — найти перспективное направление и снизить риски. Чтобы предприниматель мог работать по модели владельца, ему нужны на это права. Для этого стороны заключают договор «долгосрочной аренды» бизнес-модели — франшизу.

По договору франшизы предприниматель получает право использовать бренд, накопленные знания, отработанные технологии и бизнес-процессы. Владелец получает первоначальный взнос и часть дохода предпринимателя. Владельца называют франчайзером, а предпринимателя — франчайзи.

Сторонами в договоре могут быть коммерческие организации и индивидуальные предприниматели.

Чтобы купить или продать франшизу, нужно зарегистрировать ИП или ООО.

Работа по успешной франшизе минимизирует риски. Франчайзер уже набил все шишки и собрал все грабли. Поэтому предприниматель получает полноценную систему ведения бизнеса: известный бренд, лояльных покупателей, отлаженные процессы управления, производства и снабжения. Нередко франчайзер помогает найти помещение, нанять и обучить персонал, разработать бизнес-план и маркетинговую стратегию.

От действий франчайзи зависит репутация бренда, поэтому франчайзер следит за качеством работы и соблюдением правил: торговые точки должны выглядеть одинаково, а продавцы одинаково себя вести. Франчайзер устанавливает уровень сервиса, условия использования торговой марки, требования к качеству продукции и обслуживания. С теми, кто не справляется, договор расторгают.

Франчайзеры защищают свои интересы. В договор часто добавляют запрет франчайзи на открытие похожего бизнеса. Набраться опыта и открыть собственное дело на всем готовом не выйдет.

Количество правил и требований зависит от вида бизнеса и отношения франчайзера к бренду. Например, в «Додо пицце» — единая система учета и жесткие требования по соблюдению рецептуры. Если помидоры выложены не по инструкции, пиццу выбрасывают.

Если франшиза — договор аренды, то франчайзинг — бизнес по продаже прав на бизнес-модель. Например, Макдональдсу принадлежат только 15 % ресторанов, остальные — самостоятельные предприятия, работающие по франшизе.

Скороговорка: франчайзи работает по франшизе, а франчайзер занимается франчайзингом.

Чтобы продавать франшизу, франчайзер собирает необходимые знания, технологии и методики в пособие для предпринимателя. Это называется «упаковать франшизу» или подготовить «франчайзинговый пакет». Если франшиза хорошо упакована, у предпринимателя не возникнет затруднений и вопросов, он будет работать как по учебнику.

Преимущества франшизы

Низкие риски. Создание собственного бизнеса — рискованное и затратное дело. Начинающие предприниматели учатся на собственных ошибках, что бывает очень дорого. Работая по франшизе, предприниматель вкладывает деньги в успешную и отработанную модель состоявшегося бизнеса. Многие франчайзеры помогают партнерам наладить учет, подобрать персонал, обучают новым приемам и технологиям.

По данным Торговой палаты США, в первые пять лет закрываются 60 % нефранчайзинговых предприятий и только 3 % франчайзинговых.

Узнаваемый бренд. Выводить на сформированный рынок новый бренд долго, трудно и дорого, особенно начинающему бизнесмену. Работая по франшизе, предприниматель действует от имени известной торговой марки со сложившейся репутацией и лояльными клиентами. Владельцы узнаваемых товарных знаков проводят крупномасштабные рекламные кампании. Предпринимателю достаточно рекламировать свой филиал.

Быстрый выход на самоокупаемость. В среднем на создание собственного бизнеса и возврат вложенных средств потребуется два года. Много времени уйдет на составление бизнес-плана, поиск партнеров и поставщиков, подбор оборудования и сырья. Потом потребуется логотип, фирменный стиль, сайт, работа с социальными сетями и куча всего, не относящегося к первоначальному замыслу бизнеса. А потом вы поймете, что всё сделали неправильно и решите переделать.

Проект по франшизе включает все необходимое: фирменный стиль, правила оформления, дизайн рекламных плакатов, перечень оборудования и должностные инструкции. Это готовый бизнес, который заработает с первых дней запуска. Выйти на самоокупаемость можно за год.

Поддержка после запуска. Крупные компании обучают будущих партнеров ведению бизнеса, управлению производством и сервисом. Франчайзеры помогают подобрать и обучить сотрудников, пройти регистрацию в госорганах, сдать отчетность и пройти санитарную проверку. Некоторые фирмы бесплатно консультируют партнеров по юридическим вопросам и помогают с маркетингом.

Недостатки франшизы

Строгий контроль. Все действия и решения предпринимателя регламентированы договором. Франчайзер пристально следит за соблюдением его условий, устраивает проверки и требует регулярных отчетов. Не всем начинающим предпринимателям комфортно работать по четким предписаниям. Нельзя нарушать технологию производства и правила обслуживания. Нельзя выбирать понравившееся помещение или цвет мебели, если они не соответствуют требованиям. Договор может предписывать определенное количество персонала или требовать соблюдения нужных формулировок в рекламных объявлениях.

Ограничения самостоятельности. Франчайзи управляет своим бизнесом, но принципы его ведения определяет франчайзер. Договор может предусматривать выбор маркетинговых инструментов, каналы рекламы, темпы развития, участие в социальных проектах и проектах владельца франшизы. Работая по франшизе, не получиться реализовать собственную стратегию и воплощать нестандартные решения.

Ограниченный выбор поставщиков и оборудования. Франчайзи не может выбирать любое оборудование или поставщиков сырья на своё усмотрение, если договор этого не предусматривает. Нередко франчайзер ограничивает и минимальные объемы закупок.

Быстрый темп работы. Франчайзи не может работать в комфортном ему ритме. В начале работы он получает четкий план на 2-3 года, который нельзя нарушать. Франчайзер следит за соблюдением нормативов и сроков. У тех, кто не справляется, отзывают лицензию. Впрочем, это не всегда недостаток. Если предприниматель готов работать быстро, внешний контроль и жесткие сроки хорошо мотивируют.

Предел роста. Франчайзи редко самостоятельно определяет политику своей компании, его рост ограничен стратегией владельца бренда и условиями рынка. Франчайзи не может свободно масштабировать бизнес и открывать новые филиалы, если это не предусмотрено договором. Это также ограничивает и выбор сотрудников: если компания не растет, в ней сложно сделать карьеру, и такая работа не привлекает талантливых и амбициозных специалистов.

Траты, взносы и отчисления

Очевидные траты при покупке франшизы: первоначальный или паушальный взнос и регулярные платежи — роялти.

Паушальный взнос оплачивается один раз после подписания договора. Сумма паушального взноса включает затраты франчайзера за запуск нового предприятия: аренду склада и офиса, обучение персонала, разработку рекламной кампании. Общего метода расчета паушального взноса нет, франчайзер сам устанавливает его величину.

Роялти — плата за обслуживание и поддержку бизнес-модели. Это регулярные платежи от оборота или прибыли, обычно 5–10 %. Когда точный объем дохода сложно определить, применяют фиксированный роялти. В торговых франшизах вместо роялти франчайзи закупает товар на определенную сумму.

Прочие траты. Кроме обязательных платежей владельцу франшизы, у предпринимателя есть масса других расходов, о которых стоит подумать заранее. В план работы по франшизе стоит закладывать аренду и ремонт помещения, закупку оборудования, оплату труда сотрудников и рекламный бюджет. Добавьте также затраты на обучение, тренинги и семинары, включая командировки к месту их проведения. Чтобы использовать все возможности франшизы, вам придется обучиться самому и обучить свой персонал. Еще в бюджет войдёт стоимость внедрения программ учета и автоматизацию производства.

Маленькая маркетинговая хитрость

Оценивая скорость окупаемости, обратите внимание, что большинство продавцов франшиз говорят о сроках возврата паушального взноса. За полгода или год вы вернете первоначальный взнос. Чтобы вернуть прочие затраты, потребуется два или три года.

Риски франчайзи

Предприниматель рискует всегда. Покупая франшизу, он просто меняет одни риски на другие. Вот что может пойти не так.

Неявные условия договора. Если предприниматель еще неопытен, а франчайзер хитер и коварен, есть опасность пренебречь некоторыми условиями, которые впоследствии окажутся существенными. Например, когда предприниматель обязан закупать каждый месяц тысячу резиновых уточек. Первые полгода все будет хорошо, но когда эту штуку купит каждый в городе, спрос спадет, а обязанность их закупать останется. У ответственных франчайзеров план учитывает насыщение рынка.

Переоценка своих возможностей. Условия использования франшизы могут оказаться слишком суровыми. Можно не найти подходящего помещения за разумные деньги, персонал не выдержит высоких требований, местный менталитет не сойдется с ценностями головной компании.

Непредсказуемые решения франчайзера. Сложно предсказать, что будет с сетью, если головная компания закроется или уйдет с российского рынка. Франчайзер может отказаться продлевать договор или изменить его условия. В редких случаях франчайзеры мошенничают, оставляют себе лазейку в договоре. Они намеренно прекращают сотрудничество с успешными франчайзи, выкупая их бизнес на выгодных для себя условиях. Чтобы не попасть в такую ситуацию, изучайте договор и консультируйтесь с юристом.

Отсутствие поддержки. Есть компании, развивающие франшизу только на словах. В презентации франшизы такой продавец обещает круглосуточную поддержку, бесплатное обучение и рекламные компании «под ключ», но в договоре эти обещания описаны подозрительно расплывчато. Позже выясняется, что бесплатная поддержка ограничивается двумя часами в месяц, преподаватели пересказывают документацию, а рекламная кампания уныла и не продает.

Непредсказуемость рынка. Даже когда франчайзер добросовестно исполняет обязательства и поддерживает партнеров, успех не гарантирован. Бизнес-модель, успешная в крупных городах, может не пойти в городах поменьше. Сервис окажется невостребованным или ценовая политика не будет соответствовать уровню жизни потребителей.

Внутренняя конкуренция. Конкурирующие крупные компании делят рынок и заключают соглашения. В конкуренцию внутри сети франчайзер вмешивается редко, ему важнее стабильность и имидж бренда. Если вы откроете очередной Макдональдс, есть вероятность, что один из ваших менеджеров в конце концов уволится и откроет свой. В этом случае особых проблем не возникнет, ресторан привязан к месту. Но если вы оказываете услуги, за клиентов придется бороться. Пример ожесточенной конкуренции — у франчайзи, внедряющих продукты 1С. Головная компания не ограничивает их территориально.

Самонадеянность. Начинающие бизнесмены нередко воспринимают франшизу как автономную денежную машину. Но купить бренд и технологию недостаточно, работать всё равно придется. Нужно управлять персоналом, следить за поставками и обслуживать клиентов.

Как выбрать франшизу

Если для вас преимущества перевешивают недостатки, а риски приемлемы, перечислим общие принципы выбора франшизы.

Но сначала еще раз о важном.

Бизнес по франшизе подходит тем, кто не планирует покорять мир невероятным ноу-хау и совершать все ошибки начинающего бизнесмена. Франшиза хороша, когда вы не знаете, как искать поставщиков, не разбираетесь в маркетинге и логистике, и не готовы обучать сотрудников технологиям, которые еще предстоит разработать.

А теперь советы.

Перед выбором франшизы тщательно изучите спрос в своем городе и регионе, оцените интерес и платежеспособность покупателей.

Не выбирайте престижное, яркое и привлекательное. Вам может не хватить опыта и денег для работы с крупным брендом. Трезво оценивайте свои силы и ресурсы.

Выбирайте самостоятельно или обращайтесь в консалтинговую фирму. А лучше сделайте и то и другое. Изучите предложения, составьте сравнительную таблицу, попросите образцы договоров и покажите их знакомому юристу. Это даст вам уверенность и понимание предмета при общении со специалистами.

Попросите консалтинговую фирму показать, что они сделали для других предпринимателей. Необязательно по похожей франшизе, важен сам подход. Узнайте контакты клиентов, работающих больше года, и спросите, насколько точно им помогли подобрать франшизу.

Вопросы франчайзеру

  • Как давно франчайзер ведет этот бизнес и сколько лет продает франшизу? Почему выбрана франчайзинговая стратегия развития?
  • Сколько партнеров работает в сети, а сколько франчайзер закрыл, выкупил или перепродал и почему?
  • Каков размер паушального взноса, роялти и наценки на товары и материалы?
  • Входит ли в договор поддержка и обучение?
  • Консультирует ли франчайзер по юридическим и маркетинговым вопросам?
  • Включает ли франчайзинговый пакет руководство по оперативному управлению?
  • Открывают ли действующие франчайзи новые предприятия?

Попросите у франчайзера копию свидетельства о регистрации товарного знака. Если свидетельства нет — это плохой признак.

Детально изучите предложение. Хорошие компании предлагают постоянное обучение, консультации и гибкие условия. Обратите внимание на степень вмешательства франчайзера в управление персоналом и маркетинговую политику. Узнайте, в каких обязательных акциях бренда вам нужно будет участвовать.

Не доверяйте интернету и презентациям, составляйте собственное мнение. Франчайзеры не всегда рассказывают о полном составе франшизы, опасаясь конкуренции. Некоторые франшизы неполно или неумело описаны, по другим много негативных отзывов на форумах. Положительные отзывы пишут реже.

Проведите собственное исследование, посмотрите на работу франчайзи в городах, похожих на ваш по уровню жизни. Познакомьтесь с ними, спросите, довольны ли они поддержкой франчайзера и оправдались ли их ожидания.

Как работает франшиза - выгодно ли открывать бизнес по франшизе

Как работает франшиза

Истории успеха некоторых предпринимателей неразрывно связаны с франчайзинговой деятельностью. Безусловно, преимущественное большинство субъектов малого бизнеса слышали такие термины как франчайзинг, франшиза, франчайзер, но объяснить их суть и дать точное определение получается довольно не всегда. Давайте внимательнее посмотрим на франчайзинг и вместе ответим на главный из вопросов - как же работает франшиза? Для начала дадим определение самой франшизе. И так, франшиза - это комплекс взаимоотношений между двумя сторонами, который регламентируется специальным договором, называющимся франчайзинговым соглашением. Договор предусматривает собой четкое изложение условий сотрудничества между сторонами, и указывает, какую же именно франшизу предоставляет франчайзер (собственник франшизы) франчайзи (покупатель франшизы).

Как же работает франшиза? Выгодно ли работать по франшизе? Давайте по порядку. Для того чтобы расширить свой бизнес или развить его в другом регионе франчайзеры (крупные компании, часто даже мировые) продают представителям мелкого и среднего бизнеса возможность реализовывать товары (услуги) крупных компаний. На практике это выглядит так. К примеру, существует некий очень популярный напиток, который принадлежит всемирно известному бренду и продается только в определенно обустроенных торговых точках (магазинах). Собственник и разработчик торговой марки желает расширить свой бизнес в другой регион (города или страны) и предлагает мелкому предпринимателю на определенных условиях купить у него право продавать эти напитки от имени производителя. В выгоде от франшизы получаются именно две стороны: собственник бренда (он же производитель, крупная компания, франчайзер) - так как успешно расширяет свой бизнес и увеличивает объем производства продукции (предоставления услуг) и предприниматель (он же - франчайзи), который получает возможность начать успешный бизнес с минимальными затратами, так как продаваемый напиток уже известен во всем мире (к тому же рекламой занимается непосредственно франчайзер).

Более того, франчайзи, кроме возможности использовать бренд франчайзера, пользуется поддержкой последнего, использует его знания и даже пользуется его неким авторитетом. Преимущественное большинство фирм работающих по франшизе, добиваются достаточно неплохих результатов в бизнесе и, спустя некоторое время, выходят на более качественный уровень предпринимательской деятельности. Франчайзер же, кроме расширения своей бизнес империи, может получать от франчайзи и денежное вознаграждения (роялти), условия выплаты которого регламентируются вышеуказанным франчайзинговым договором.

Мы постарались вкратце объяснить вам, как работает франшиза. Если Вы хотите узнать какие бывают виды франшизы, предлагаем ознакомиться со следующими статьями.

Смотрите также:
Как создать франшизу своего бизнеса


Что такое франшиза простыми словами и как она работает в бизнесе

У понятия «франшиза» несколько значений, в этой статье мы простыми словами расскажем сначала вкратце о каждом из них, а потом подробнее остановимся на одном, наиболее интересном с точки зрения бизнеса.

В страховании, например, под франшизой понимают некую резервную долю страхователей в риске. Собственно, это та часть ущерба, которая не будет в итоге оплачиваться страховой компанией. Иногда франшизой называют право голоса, избирательное право. Существует и медиа-франшиза – она является интеллектуальной собственностью, в которую входят вымышленные миры и его оригинальные персонажи. Как правило такая франшиза возникает, когда объект работы одного типа медиа передают другому медиа. Это может происходить с сериалом, на основе которого создают полнометражное кино, или же наоборот с фильмом, по которому снимают многосерийку. Ну а чаще всего встречаются экранизации литературных произведений.

К примеру, передача писательницей Памелой Трэверс прав на «Мэри Поппинс» Уолту Диснею, которая привела в итоге к культовой для американцев киноленте, является как раз такой медиа-франшизой.

В нашей же статье мы будем рассматривать франшизу как вариант ведения бизнеса.

Что такое франшиза?

Франшиза — это право открыть свой бизнес, используя концепцию, технологии и опыт известного бренда.

Если максимально упростить, то франшиза – это полный бизнес-пакет, этакая палочка-выручалочка начинающего предпринимателя. Данный комплекс охватывает товарный знак, технологию производства, маркетинг, рекламу, дизайн, общую стратегию ведения бренда. Франшизу можно сравнить с тур-путевкой «все включено», с той только разницей, что приобретение франшизы несет определенную ответственность и не предполагает пассивное «почивание на лаврах».

Происхождение этого термина

Происходит этот не вполне пока привычный для русского уха термин от французского слова franchise — льгота. Это определение делает этимологию франшизы еще более прозрачной, ведь под льготой понимают как освобождение от каких-нибудь обязанностей, так и право пользование чем-либо.

Что такое франшиза и как она работает10 франков. А может быть от этого происходит?

В свою очередь слово произошло от старофранцузского franс – «свободный». Вполне закономерно, что понятие прав, свобод и всяческих льгот связано именно с Францией – страной революций и гражданских активистов. В русский экономический словарь термин вошел относительно недавно. Об этом может свидетельствовать и то, что в законах РФ до сих пор нельзя встретить договора о франшизе, у нас он называется «договором о коммерческой концессии».

Как работает франшиза?

Принцип действия франшизы довольно прост. Предприниматель покупает ее как объект франчайзинга – вида отношений, в которых одна сторона на определенных условиях передает права на пользование своим бизнесом другой стороне. Иногда под франчайзингом и франшизой понимают одно и то же, но это не совсем верно, так как франшиза – это непосредственно само право, льгота, и она является объектом договора франчайзинга.

Получив франшизу, предприниматель становится частью семьи известного бренда и может действовать от его имени. На французский манер, пользующаяся правом сторона зовется «франчайзи», а тот, кто права предоставил – франчайзером. Так как схема работы бренда уже выверена и отшлифована, франчайзер способен предоставить франчайзи все условия для развития новой точки: помещение, оборудование, поставщиков, пиар-компанию и тренинг сотрудников. А самое главное – это раскрученное имя и доверие клиентов, которое не нужно завоевывать годами.

Примеры франшиз

Неудивительно, что самыми популярными приобретениями остаются франшизы в сфере питания – потребность в еде у людей первостепенна. Мало кто может тягаться с такими мастодонтами как Macdonalds, KFC, Sabway, Папа Джонс и прочими раскрученными общепитами. На пятки им наступают магазины розничной торговли: FIX price, Пятерочка, MODI и др. Среди одежды лидерство по франшизам держит Zara, благодаря своим сезонным коллекциям.

Что такое франшиза и как она работаетI’m lovin’ it!

Обозначилась тенденция по развитию франшиз в области мед. услуг, фитнеса и образования. Нельзя забывать и про нефтяных гигантов, таких как Лукойл — франшизы заправок всегда хорошо ценятся на рынке. Можно еще упомянуть программное обеспечение – например, при покупке программы 1С предприниматель становится обладателем франшизы без каких-либо других дополнительных условий. Это сделало франшизу одной из самых доступных.

Плюсы и минусы работы по франшизе

Достоинства налицо — предпринимателю с франшизой нет необходимости изобретать велосипед, а нужно только соблюдать все условия договора и выполнять требования франчайзера. Так как последний печется о своей репутации, он будет тщательно следить, чтобы все было на уровне других его «дочек». Можно быть спокойным за обучение персонала, раскрутку, и в случае возникновения проблем, всегда можно обратиться к франчайзеру за советом. Если все сделано правильно, то можно с большой вероятностью рассчитывать на прибыль и отсутствие рисков.

Однако здесь кроются и подводные камни, которые могут расстроить тех, кто считает франшизу стопроцентно беспроигрышным вариантом. Во-первых, сама покупка франшизы — удовольствие недешевое. Впоследствии и отчисления с прибыли могут быть ощутимыми, к этому нужно быть готовым. Во-вторых, к вопросу о требованиях – соблюсти их все тоже потребует усилий. Порой возникают сложности с помещением — нужно подобрать место, соответствующее всем стандартам компании, да и изучить похожие точки в округе. Вы не сможете конкурировать и проводить собственные мероприятия, сэкономить на поставке тоже не получится – обычно франчайзер жестко настаивает на собственных поставщиках, чтобы быть уверенным в качестве. Конечно, если у Вас уже есть опыт ведения бизнеса и надежные поставщики, Вы можете договориться получать сырье у них, но этот пункт всегда предварительно обговаривается в договоре.

В общем, расправить крылья и играть по своим правилам у франчайзи не получится, он всегда будет зависим от франчайзера как ребенок от строгой, но заботливой няни.

Как стать франчайзи и начать работать по этой схеме?

Для начала нужно изучить рынок и определиться, какие именно сферы и бренды Вас привлекают для работы по франшизе. Лучше не гнаться за модой, а подобрать что-то, что подходит именно Вам, так как франшизные тенденции весьма изменчивы.
Определившись с выбором, неплохо бы пообщаться с другими франчайзи Вашего будущего бренда, и досконально узнать про компанию и условия сотрудничества. Если все устраивает, можно переходить к оформлению бумаг.

Вы можете выбрать подходящую франшизу в каталоге на нашем сайте и нажать на кнопку «Связаться с франчайзером», после чего мы свяжем вас с настоящим представителем франшизы.

Не стоит забывать, что франчайзер должен быть уверен в Вас не меньше, чем Вы в нем, поэтому стоит подготовиться и составить бизнес-план, описать Ваш опыт. По заключению концессионного договора лучше обратиться за помощью к квалифицированному юристу – и во франдчайзинге мошенники не редкость.

При подписании документов Вы платите так называемый «паушальный взнос» — отчисление франчайзеру за то, что пользуетесь его именем. Впоследствии стоит ждать месячных или годовых выплат с Вашей прибыли (роялти). В редких случаях может не быть ни того не другого, если франчайзер уверен, что Вы гарантировано принесете ему высокую прибыль.

Завершив все формальности, Вы получаете поддержку франчайзера на всех этапах бизнеса, узнаете его стратегии и начинаете работать на общее дело бренда.

Что такое франшиза и франчайзинг

Что такое франшиза

Франчайзинг

Специально разработанная система организации и ведения партнерского бизнеса между субъектами хозяйствования (предпринимателями) - юридическими и (или) физическими лицами, рассчитанного на длительное сотрудничество. Стороны во франчайзинге именуются франчайзером и франчайзи. Суть бизнеса: франчайзи получает право торговать эксклюзивной продукцией (или предоставлять услуги) франчайзера и, как правило, платит за это роялти. При этом, последний предоставляет франчайзи возможность пользоваться своим брендом, применять свою маркетинговую стратегию, а также, в некоторой степени, использовать авторитет франчайзера. Права и обязанности сторон прописываются в так называемом договоре франчайзинга (в законодательстве Российской Федерации используется термин договор коммерческой концессии).

Франшиза

Комплекс услуг, которые франчайзер предоставляет франчайзи. Все условия взаимоотношений (права и обязанности) между сторонами четко регламентируются специальным договором, который подписывается уполномоченными лицами.

Франчайзер

Субъект предпринимательской деятельности - юридическое лицо, которое владеет правом на франшизу. В основном - это успешный субъект хозяйствования, который сумел, при помощи удачно реализованной маркетинговой политики, добиться успеха в некой рыночной нише (производство или реализация продукции, предоставление услуг) и создал свой уникальный и узнаваемый бренд.

Франчайзи

Как правило, небольшое юридическое лицо или предприниматель, которые приобретают у франчайзера право использовать его товары (услуги), бренд, способ продажи, стратегию и получают возможность строить свой бизнес по строго разработанным франчейзером требованиям.

Договор Франчайзинга (Договор коммерческой концессии)

Хозяйственный договор, по которому стороны (франчайзер и франчайзи) устанавливают порядок использования бренда, бизнес-стратегии, фирменного наименования и других особенностей по франшизе. Другими словами, это некое лицензионной соглашение между сторонами.

Роялти

Вознаграждение франчайзера (постоянный денежный взнос), которое платит франчайзи за использование франшизы на условиях и в порядке предусмотренном договором коммерческой концессии.

Паушальный взнос

Единовременный платеж, который оплачивает франчайзи за использование бренда (товарного знака), консультаций или каких-либо услуг франчайзера на определенном этапе реализации франшизного проекта.

Мастер-франшиза

Другими словами - эксклюзивное право франчайзи на использование франчайзингового пакета на определенной территории (например, в одной стране или в каком-то регионе). При этом франчайзи, может продавать франшизу другим субъектам предпринимательский деятельности и получать за это вознаграждение (роялти).

Прямой франчайзинг

Система взаимоотношений между сторонами в договоре франчайзинга, при которой франчайзер вступает в договорные отношение напрямую с франчайзи. На практике, такой способ бизнес-сотрудничества применяется только при близком местонахождении сторон (например, соседние страны или близлежащие регионы). Крупные международные компании в основном используют мастер-франшизу и продают франчайзинговые пакеты через местные коммерческие представительства.

Термины франчайзинга

Франчайзинг (Franchising) – система длительных договорных отношений и сотрудничества между франчайзером (продавцом) и франчайзи (покупателем). Объектом договорных отношений, как вы уже могли понять, является франшиза.

Франшиза (Franchise) – право использования известной раскрученной торговой марки (бренда), а также всех бизнес-технологий, принадлежащих данному бренду, включая технологии производства товара или оказания услуг, систему продаж, маркетинговые и пиар-технологии и рекламную поддержку, которые франчайзи приобретает у франчайзера. В некоторых случаях термин «франшиза» приравнивается к термину «франчайзинг» и означает всю систему отношений между продавцом и покупателем данного комплекса благ.

Франчайзер (франчайзор, франшизодатель, Franchiser) – продавец франшизы и эксклюзивных прав на нее. Как правило, это известная компания (индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), имеющая запатентованный товарный знак и весомую деловую репутацию, являющаяся уверенным и опытным игроком данного рыночного сегмента.

Франчайзи (Franchisee) – покупатель франшизы (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо), которое приобретает у известной компании право вести свою деятельность под ее брендом и использовать все разработки и технологии франчайзера, а также пользоваться его рекламной и иной поддержкой.

Более подробно о франчайзинге можно прочитать в нашей статье.

Термины франчайзинга

Что входит во франчайзинговый пакет

Пакет франшизы (франчайзинговый пакет, иногда франшиза, Franchise Package, Franchise Program) – всё, что предоставляет франчайзер франчайзи по заключаемому договору. Список входящего во франчайзинговый пакет зависит от фирмы, которая эту франшизу продаёт, но полностью прописывается в договоре.

От того, насколько качественно разработан франчайзинговый пакет, зависит конечная стоимость франшизы, поэтому его проработка является одним из ключевых этапов не только подготовки франшизы к продаже, но и создания имиджа бренда. Франчайзинговый пакет включает такие позиции, как бренд-бук, комплект правовых документов, регулирующих пользование брендом и технологиями, политика франчайзера и практическое пошаговое руководство по управлению франчайзинговым предприятием.

Бренд-бук (Brand book) – это документ, который регламентирует все аспекты продвижения новой компании и позиционирование законного представителя известного бренда на рынке. Он необходим для эффективного продвижения франчайзера, а также для того, чтобы покупатель франшизы не нарушил по незнанию франчайзинговый договор, неправильно используя товарный знак своего франчайзера.

В бренд-буке прописаны такие детали пиар-компании как фирменный стиль бренда, тактика позиционирования бренда и концепция его продвижения, внутренняя концепция коммуникации, а также подробное описание целевой аудитории компании.

Интеллектуальная собственность (Intellectual Property ) – закрепленное законом исключительное право использования автором плодов своей интеллектуальной деятельности (средств индивидуализации) и распоряжения этими результатами. Сторонние лица могут использовать интеллектуальную собственность автора только при наличии разрешения правообладателя.

Торговая марка (товарный знак, Trademark) – знак, которым товары или услуги отличаются друг от друга. Торговая марка закрепляется на законодательном уровне. Торговым знаком могут быть изобразительные элементы, а также слова или цифры.

Перечень оборудования – список необходимых для реализации бизнеса в рамках франчайзинга приборов и технологий.

Дизайн-проект помещения – архитектурный проект точки продаж, или помещения, где будет реализована концепция фирмы. Содержит полное описание того, как должно выглядеть помещение с технической и визуальной точки зрения.

Инструкция (руководство) для франчайзи – свод норм и правил, которые определяют поведение и политику франчайзи в той или иной ситуации, включая нестандартные моменты. Данный документ является дополнением к обучению, которое проходит покупатель франшизы. Инструкция для франчайзи необходима для того, чтобы покупатель франшизы полностью вписывался в общую бизнес-модель бренда. Франачайзи обязуется выполнять все требования и предписания инструкции, так как от этого напрямую зависит успешность развития его бизнеса и всей франчайзинговой сети в целом.

В инструкцию может входить:

  • Время работы точки
  • Список необходимых должностей и их инструкции, описывающие обязанности и ответственность
  • Дисциплина работников
  • Требования безопасности
  • Стандарты качества продукции или услуги
  • Процедура принятия жалоб
  • Отчётность, описывающая стандарты информации, делопроизводства и бухгалтерской отчётности.
  • Требования по использованию товарного знака
  • Список актов и документов, с которыми должен ознакомиться франчайзи.

В перечень могут входить и другие параметры, регламентирующие работу франчайзи

Корпоративный стиль – визуальный образ компании, который помогает идентифицировать её среди других участников рынка. Это могут быть визуальные принципы оформления помещений, использование конкретного сочетания цветов и символов в логотипе, оформлении продукции, формы сотрудников и т.д.

Корпоративный стиль также называют айдентикой компании (corporate id). Цель айдентики – обеспечить узнаваемость компании среди потенциальных клиентов, повысить эффективность маркетинговых мероприятий, создать конкретный образ и привязать к нему отношение аудитории.

Услуги франчайзера для франчайзи (Franchiser’s Services for Franchisee) – комплекс услуг, предоставляемых франчайзером по условиям договора и направленным на открытие точки франчайзи, а также на её дальнейшее функционирование в рамках договора. Услуги прописываются отдельно. Это могут быть услуги технической поддержки, консультации, обучения персонала, аудита, поставки товаров в срок и т.д.

Термины франчайзинга

Виды франчайзинга

Прямой франчайзинг (Direct-unit Franchising) – самая выгодная форма взаимодействия между покупателем и продавцом франшизы, при которой франчайзи приобретает право пользования брендом и бизнес-технологии напрямую у франчайзера, без привлечения посредников. Франчайзер в таком случае имеет возможность провести предварительный мониторинг рынка в данном регионе и оценить перспективы развития здесь своего бизнеса, а франчайзи – получает более весомую поддержку от владельца бренда.

Генеральная франшиза (мастер-франшиза, Master Franchise) – эксклюзивное право представительства известной компании на определенной территории. Нередки случаи, когда мастер-франшизы приобретаются для использования на территории целой страны или даже нескольких стран. При покупке генеральной франшизы возможен вариант, при котором франчайзи сам сможет выступать в роли продавца, то есть стать субфранчайзером и продавать сублицензии (франшизы другим предпринимателям в пределах оговоренной территории). Субфранчайзера также называют носителем мастерской лицензии.

Субфранчайзинг (Subfranchising)– форма организации бизнеса, характерная для тех случаев, когда франчайзи приобретает генеральную франшизу (см. выше) и становится носителем мастерской лицензии. Мастерская лицензия дает субфранчайзеру эксклюзивное право продавать в оговоренном регионе (или стране) субфраншизы, то есть распространять право пользования брендом и бизнес-технологиями «своей» компании среди других предпринимателей.

Субфранчайзер (Subfranchiser) – также называется генеральным франчайзи (Master Franchisee) – лицо, которое работает по договору мастер-франшизы, имеющее исключительные права на работу на конкретной территории (чаще всего – страны).

Субфранчайзи (Subfranchisee) – лицо, которое заключает договор с фирмой, работающей в свою очередь по договору франчайзинга.

Товарный франчайзинг – также имеет названия сбытовой франчайзинг, франчайзинг первой волны, франчайзинг продукта и имени (Product Distribution Franchising, Traditional Franchising, Product and Name Franchising) – специфическая форма франчайзинга, дающая покупателю франшизы право на продажу определенного товара или группы товаров на оговоренной территории. При данной организационной схеме в роли франчайзера могут выступать как компании, непосредственно производящие указанные товары, так и оптовые торговые компании, которые осуществляют закупки крупным оптом по выгодным ценам у различных поставщиков. Компания-франчайзер должна обязательно иметь патент на свой бренд и владеть эффективными приемами формирования ассортимента продукции и управления этим ассортиментом.

Производственный франчайзинг (production franchising) – специфическая форма франчайзинга, которая дает покупателю франшизы исключительное право на производство определенной продукции на указанной территории под известным товарным знаком и с использованием исходных материалов, производственных технологий и разработок, являющихся интеллектуальной собственностью владельцев бренда.

Сервисный франчайзинг (service franchising) – специфическая форма франчайзинга, при которой покупатель франшизы получает право на открытие сервисной точки, которая оказывает потребителям какие-либо услуги по технологиям правообладателя и работает его торговой маркой. Примерами сервисного франчайзинга являются кафе и рестораны, точки быстрого питания, автомойки и автосервисы, салоны красоты, образовательные учреждения, учебные центры, клиники и т.д.

Франчайзинг распределения (дистрибуции) – специфическая форма франчайзинга. При которой покупатель франшизы получает право на продажу определенных товаров или оказание определенных услуг с использованием бренда своего франчайзера на указанной территории. Отличительной особенностью франчайзинга распределения является то, что франчайзи обязуется соблюдать корпоративные требования компании-франчайзера: обслуживание клиентов с соблюдением стандартов бренда, оформление магазина (офиса, точки, салона и т.д.) в определенном стиле, поддержание указанного ассортимента продукции и т.п. Как правило, эти требования имеют цель поддерживать репутацию и имидж известного бренда на должном уровне, однако в то же время соблюдение строгих стандартов выгодно и самому предпринимателю-франчайзи, поскольку улучшает в первую очередь его собственную репутацию.

Франчайзинг бизнес-формата или деловой франчайзинг (Business Format Franchising) – форма отношений между франчайзером и франчайзи, при котором покупатель франшизы приобретает полный комплекс благ: право на пользование брендом, право на открытии своего производства на определенной территории, право на пользование всеми бизнес-технологиями и накопленным опытом своего франчайзера, а также право на предоставление инструкций, обучения и всесторонней поддержки от франчайзера. Взамен вышеперечисленных благ франчайзи обязуется четко соблюдать корпоративный стиль компании и вести свою деятельность строго в рамках формата франшизного предприятия. Оплата выражается в перечислении франчайзеру единовременного паушального взноса (см. ниже) и ежемесячных роялти (см. ниже).

Индивидуальный (прямой) франчайзинг – форма организации отношений между франчайзером и франчайзи, при которой предприниматель приобретает исключительное право на открытие одного франшизного предприятия на определенной территории с использованием бренда франчайзера и его технологий.

Районный франчайзинг – форма отношений между франчайзером и франчайзи, при которой покупатель получает в свое ведение определенную территорию. На которой он имеет право развивать сеть франшизных предприятий (то есть данный предприниматель становится франшизодателем-субфранчайзером). Предприниматели, купившие франшизу у субфранчайзера перечисляют паушальные взносы и роялти непосредственно ему, а он, в свою очередь, перечисляет головному франчайзеру определенный процент от этих выплат. Для известных брендов данная форма ведения бизнеса выгодна тем, что помогает контролировать данную территорию.

Развитие территории (района) – форма организации отношений между франчайзером и франчайзи, при которой покупатель становится инвестором определенной территории и получает право заключать с другими предпринимателями договоры на продажу франшиз от имени представляемого бренда (при этом инвестор не имеет права продавать субфраншизы, то есть заключать договоры от своего имени). Паушальные взносы и роялти предприниматели-франчайзеры перечисляют непосредственно головной компании.

Региональное представительство – вариант развития отношений между франчайзером и опытным франчайзи имеющим свое франшизное предприятие на определенной территории. Региональный представитель-франчайзи получает право продавать франшизы другим предпринимателям, также ведущим свою деятельность на определенной территории.

Конверсионный франчайзинг – также называется дочерним (Conversion Franchising ) – способ расширения сети франчайзеров известного бренда, при котором уже действующее предприятие, ранее функционировавшее в автономном режиме, теряет свою независимость и становится частью крупной компании, получая при этом права пользования брендом и остальные блага франчайзинга.

Комбинированный франчайзинг (Combination Franchising) – так называемая «франшиза внутри франшизы» - связь между несколькими услугами или другими объектами франчайзинга в одном помещении, или в рамках работы одной фирмы.

Монобрендовые франшизы – франшизы, деятельность которых чётко завязана на работе с одним поставщиком, или производителем.

Мультибрендовые франшизы – франшизы, которые могут вести деятельность, используя услуги и товары разных производителей и поставщиков. Имеют больше преимуществ и меньше рисков по сравнению с монобрендовыми.

Арендная (Лизинговая) франшиза – форма сотрудничества, при которой франчайзер сдаёт в аренду (лизинг) франчайзи франчайзинговую точку за определённую плату.

Мягкий франчайзинг – от английского Soft Franchising. Форма франчайзинговых отношений, в которой отсутствует первоначальный платёж.

Термины франчайзинга

Платежи и договоры

Первоначальный – также вступительный, паушальный, фиксированный взнос (Franchise Fee, Up-front, Front-end, Initial, Fixed)– единовременная плата, которую покупатель франшизы перечисляет франчайзеру за право вести определенную деятельность на оговоренной территории, пользования его брендом, бизнес-технологиями и деловой поддержкой.

Подробности о паушальном взносе можно найти в нашей статье.

Роялти (Royalty) – выплаты со стороны франчайзи, происходящие согласно договору франчайзинга, чаще всего с определённой периодичностью (раз в месяц). Суть роялти – оплата за использование товарного знака, бренда, технологий и прочего, в том числе компенсация затрат франчайзера на сопровождение франчайзи. Может быть фиксированной суммой, либо процентом с прибыли.  

Суть и форматы роялти можно посмотреть здесь.

Рекламные отчисления (плата, пай, Advertising fee) – компенсация со стороны франчайзи расходов франчайзера на общую для всей сети рекламу и маркетинговые акции.

Инвестиции – сумма, которая потребуется для старта работы после покупки франшизы. Она рассчитывается исходя из того, какие средства понадобятся на полную организацию рабочего процесса по франшизе – закупку оборудования, его установку, закупку материалов и сырья, оформление помещения, наём сотрудников, получение необходимых разрешений, выплату аренды и прочее, что может понадобится для начала деятельности.

Инвестиции рассчитываются отдельно в каждом конкретном случае. Но часто при продаже франшизы франчайзер указывает размер требуемых инвестиций, взяв за основу минимально-возможные расходы, или вообще включив в них только паушальный взнос. Поэтому до покупки франчайзи должен обратить на этот пункт особое внимание. Важно понимать, сколько денег ему потребуется уже после оплаты паушального взноса.

Стартовая цена франшизы – сумма, которая будет состоять из всех затраченных на запуск дела по франшизе финансовых вложений до момента получения прибыли. Сюда будет относиться и паушальный взнос, и первые платежи роялти, и инвестиции на запуск и прочие расходы. Так как это самая большая сумма, в коммерческих предложениях от франчайзеров её не найти. Но высчитываться она должна до подписания договора о покупке.

Оборот франшизы – сумма, получаемая от реализации всех товаров и услуг франчайзи за конкретный период времени. Обычно роялти берётся в процентах именно от оборота франшизы.

Прибыль франшизы – оборот франшизы за минусом расходов на деятельность франшизы. Понятие до сих пор чётко не урегулировано, так как на него влияет множество параметров. Поэтому, если в работе с франчайзером оно где-то фигурирует, сторонам стоит его всегда уточнять между собой и на уровне договора.

Франчайзинговый договор (договор коммерческой концессии, Franchise Agreement) – документ, котырый призван обозначать и регулировать взаимоотношения сторон-участников франчайзинга. В нём прописывается все права и обязанности франчайзи после покупки франшизы, а также права и обязанности франчайзера, после продажи франшизы. Также в нём отражается финансовая сторона отношений участников сделки на всём протяжении действия данного договора.

Более подробно о договоре франчайзинга можно найти здесь.

Приложение к франчайзинговому договору (Franchise Agreement Appendix) – отдельный от договора документ, который при этом является его частью. Может содержать различные данные – от списка патентов, которые предоставляются франчайзи, до описания дизайн-проекта.

Регистрация франчайзингового договора (Frinchise Agreement Registration) – процедура на законодательном уровне, обозначающая обязательную или добровольную регистрацию в органах, осуществляющих контроль за предпринимательской деятельностью и контроль за соблюдением прав интеллектуальной собственности.

Порядок регистрации договора описан в нашей статье.

Термины франчайзинга

Другие термины

Ребрендинг. Под этим термином понимается смена визуальных и стилевых принципов фирмы. Пример – до покупки франшизы, предприниматель был занят в той же сфере, но действовал под своим наименованием. После покупки он может использовать всё оборудование и труд тех же сотрудников, но должен будет сменить название, внешний стиль оформления помещений, вывеску, документацию и т.д. То есть поменять бренд.

Лицензия (License) – в сфере франчайзинга означает право на использование чего-либо – интеллектуальной собственности, товарного знака, ПО или ноу-хау.

Неисключительная лицензия (Non-exclusive License ) – она не исключает права продающего лицензию продавать её и другим участникам рынка, а также продолжать пользоваться самостоятельно.

Ноу-хау (know-how) – термин, используемый в том числе и в ГК РФ. От английского know-how (дословно «знать как», или – секрет производства). К понятию относятся любые сведения о результатах интеллектуальной деятельности, о способах осуществления этой деятельности, которые имеют коммерческую ценность.

Каталог франшиз – интернет-ресурс, являющийся рекламной площадкой для продвижения предложений фирм, желающих продать свою франшизу.

Международный совет по франчайзингу (World Franchise Council) – неполитическое объединение ассоциаций франчайзинга из 40 стран.

Российская ассоциация франчайзинга (РАФ) – основанная в 1997 году некоммерческая организация для поддержки франчайзига на всех уровнях и развития франчайзинговой модели на российском рынке.

Возобновление (продление, Renewal) – от английского термина Renewal. Термин, обозначающий продление франчайзингового договора.

Гудвил – от английского термина Goodwill (Image) – также обозначается как деловая репутация, или имидж. Это репутация фирмы на рынке, а также другие нематериальные ценности, которые служат параметрами оценки фирмы для её последующей продажи.

Этический кодекс франчайзинга (Code of Ethics) – также называется кодекс деонтологии. Представляет собой официальный документ международных ассоциаций франчайзига, по которому следует, что участники франчайзинговых отношений должны придерживаться правил «честной игры».

Точка окупаемости франчайзера или эффективность роялти (Break-out-Point или Royalty Efficiency) – момент, когда расходы франчайзера на организацию работы франчайзи начинают покрываться доходами от роялти со всех франчайзи.

Помимо франачайзинговых отношений, термин франшиза используется также и в страховой деятельности, и, например, в киноиндустрии, где можно говорить о ряде связанных между собой фильмов, и в литературе по тому же принципу.

Как работает франчайзинг | HowStuffWorks

Представьте, что вы открываете собственный McDonald's. Для этого вам необходимо купить франшизу McDonald's. Чтобы претендовать на обычную франшизу, у вас должно быть 250 000 долларов (без займа). Однако ваши общие затраты на открытие ресторана составят от 685 750 до 1 504 000 долларов, которые идут на оплату здания, оборудования и т. Д. Сорок процентов этих затрат должны быть из ваших собственных (не заемных) средств.

Вы заплатите первоначальный взнос за франшизу в размере 45000 долларов непосредственно в McDonald's.Остальные расходы ложатся на поставщиков, поэтому это единственный авансовый платеж, который вы платите McDonald's. Затем вы пройдете тщательный девятимесячный период обучения, во время которого вы узнаете о том, как работает McDonald's, - например, об их стандартах качества, обслуживания, стоимости, формулах и спецификациях для пунктов меню, методах работы. , и методы управления запасами. Вам придется согласиться управлять рестораном из одного места, обычно в течение 20 лет, следуя их руководящим принципам в отношении декора, вывесок, планировки и всего остального, что делает McDonald's McDonald's.

Объявление

Когда вы завершите обучение и будете готовы к работе, McDonalds предложит вам место, которое они уже разработали. Внешний вид здания будет завершен, но вам придется позаботиться о внутренних дополнениях, таких как кухонное оборудование, места для сидения и ландшафтный дизайн. Вы получите постоянную поддержку со стороны консультанта McDonald's, который расскажет вам о деталях и будет регулярно навещать вас. Вы будете платить McDonald's ежемесячную плату в размере 4 процентов от ваших продаж, и либо фиксированную базовую арендную плату, либо процентную арендную плату не менее 8.5 процентов ваших продаж. Сколько денег вы зарабатываете, зависит от многих факторов, в том числе от местоположения и его популярности, эффективности ваших операционных расходов и вашей способности управлять бизнесом и контролировать его.

Думайте о франчайзинге как о плате кому-то за его или ее бизнес-стратегию, маркетинговую стратегию, операционную стратегию и использование его или ее имени. Во многом это и есть франчайзинг: вы устанавливаете отношения с успешным бизнесом, чтобы вы могли использовать его системы и извлекать выгоду из существующей узнаваемости бренда, чтобы быстрее окупить собственные инвестиции.Вы используете его проверенную систему и имя, и используете его в соответствии с правилами .

Ты все еще сам себе босс? В некоторых отношениях нет. Вам все равно придется отвечать кому-то еще и следовать его указаниям. Вы действительно не владеете бизнесом; вы владеете активами, которые приобрели для создания бизнеса.

.

Что такое франшиза и как она работает?

Франшиза - это способ структурирования бизнеса. Как правило, это предполагает, что владелец бизнеса (известный как франчайзер) лицензирует третьему лицу (известному как получатель франшизы) право управлять бизнесом или распространять товары и / или услуги, используя фирменное наименование и системы франчайзера (что зависит от на франчайзера) на согласованный период времени за плату.

Плата за франшизу может представлять собой предоплату франчайзи франчайзеру, постоянный сбор (например,грамм. согласованный процент выручки или прибыли) или их комбинацию. Франчайзинг - альтернатива построению франчайзером сети магазинов.

За последние годы франчайзинг в Австралии быстро вырос, особенно в секторе малого бизнеса. Годовой доход от франчайзинга превышает 100 миллиардов долларов, а в франшизах работает более 500 000 человек.

Его успех можно объяснить тем фактом, что франчайзинг стимулирует как франчайзеров, так и получателей франшизы, поскольку они оба участвуют в успехе бизнеса, которым управляет получатель франшизы.

ПОЧЕМУ ВАМ БЫЛО КУПИТЬ ФРАНШУ?

Есть много причин, по которым кто-то купит франшизу. Например:

  • У франчайзи есть стимулы к владению и ведению собственного бизнеса. Денежное вознаграждение напрямую связано с усилиями франчайзи.
  • В некоторых отношениях франчайзи проще, чем открыть собственное дело. У франшизы должен быть хорошо зарекомендовавший себя бренд.
  • В Австралии франчайзинг регулируется Кодексом поведения по франчайзингу, который находится в ведении ACCC.Это обеспечивает правовую защиту франчайзи, в частности, требует от франчайзера раскрытия информации потенциальным франчайзи (например, финансовой информации) и позволяет франчайзи передумать и уйти в течение семи дней после подписания первоначального соглашения о франшизе.
  • Франчайзер, как правило, оказывает помощь в определении подходящих мест для бизнеса, которые должны минимизировать риск того, что франшиза не будет работать успешно, и в настройке, чтобы она была готова к открытию бизнеса.
  • Срок может быть гибким, он может составлять всего один год или не иметь фиксированного срока и длиться вечно.
  • Франчайзер обычно обеспечивает постоянную поддержку, обучение и знания (включая свои прошлые ошибки). Это может быть специфика их бизнес-модели или общего бизнес-обучения в таких областях, как маркетинг, мерчандайзинг и бухгалтерский учет.
  • Как правило, покупка дешевле, чем открытие собственного дела.
  • Если франшиза продает товары, покупная цена франчайзи обычно ниже, чем если бы это был отдельный бизнес, поскольку франчайзер должен иметь доступ к оптовым скидкам.
  • Получатель франшизы косвенно получает выгоду от рекламы других франчайзи.
  • Франчайзи могут быть защищены от конкуренции (обязательно внутри группы), в зависимости от условий их соглашения.

ЧТО СЛЕДУЕТ РАССМОТРЕТЬ

При проведении комплексной проверки убедитесь, что вы указали следующий адрес:

  • Франчайзер может налагать ограничения в отношении ведения своего бизнеса.
  • Вы должны соблюдать свое соглашение, которое может включать обременительные условия.Внимательно прочтите его и при необходимости обратитесь за юридической консультацией.
  • Как правило, франчайзи должен производить постоянные платежи франчайзеру. Это важный вопрос для малого бизнеса, особенно на ранних этапах деятельности.
  • Возможно, вам придется внести авансовый платеж франчайзеру без каких-либо гарантий успеха и возврата денег. Как вы оцениваете вероятные перспективы франшизы? Если вы получаете информацию от франчайзера о прошлых успехах, как узнать, что это правда? Это может быть сложно.
  • Что произойдет, если франчайзер обанкротится? Это всегда риск.

.

Есть ли у вас все необходимое, чтобы стать успешным франчайзи?

America America

America America

В этом первом уроке нашего курса «Франчайзинг 101» мы объясним основы франчайзинга и обсудим, что нужно, чтобы стать успешным франчайзи.

В течение многих лет вы мечтали стать собственным начальником и иметь собственный бизнес - и настало время воплотить эту мечту в реальность.

При правильном управлении ваш бизнес может позволить вам зарабатывать больше денег, чем когда-либо иметь, быть самим себе боссом, устанавливать свой собственный график и продавать свои продукты или услуги тысячам, если не миллионам людей.

Но готовы?

Franchises Ranked by Average Revenues and Profits Franchises Ranked by Average Revenues and Profits

Сначала вам нужно принять важное решение: отдавать или не отдавать.

Если вы откроете новый бизнес в рамках существующей системы франчайзинга, вы станете получателем франшизы - кем-то, кому франшиза предоставила более крупная и устоявшаяся компания. Проще говоря, франчайзинг - это бизнес, который имеет право продавать продукты или услуги компании под установленным брендом на определенной территории.

Фактическая территория может быть довольно широкой (например, страна, штат или провинция) или довольно локальной, например, определенной частью города.(Не все франчайзинговые компании предоставляют франшизы на основе определенных территорий. Некоторые франчайзеры проявляют творческий подход и применяют другие правила, но часто все же присутствует географический элемент.)

Франчайзер - это компания (обычно, но также может быть физическое лицо), которая предоставляет фирмам права франшизы.

Решение о том, быть франчайзи или франчайзером, должно быть простым. Если вы не создали свой собственный бренд и не разработали проверенные системы маркетинга, лицензирования и обучения, вы станете франчайзи.

Franchise Matching Quiz Franchise Matching Quiz

Если вы выполнили все вышеперечисленное, вы станете франчайзером. Традиционно франчайзер с нуля строил сеть (или сеть) франшиз - от торговых точек до компаний по оказанию бытовых услуг.

Конечно, вам придется вложить значительные финансовые средства, чтобы купить франшизу. Расходы могут широко варьироваться в зависимости от сектора франчайзинга, репутации бренда, ставок роялти, маркетинговых и рекламных сборов, затрат на технологии и недвижимость и многих других факторов.Но, по мнению франчайзеров и получателей франшизы, для успешного функционирования франчайзингового предприятия нужны не только деньги.

Главный совет: найдите то, что вам понравится

Франчайзеры советуют потенциальным франчайзи знать финансовые требования франшизы и выполнить всю другую необходимую домашнюю работу. Но они подчеркивают прежде всего один момент.

«Фактор номер один: найдите то, что вам нравится», - сказал Брэди Роквелл, вице-президент Minuteman Press, которая начала предоставлять франчайзинг в 1975 году и сейчас имеет около 1000 франчайзинговых компаний по всему миру.«Вы склонны преуспевать в том, что вам нравится делать, чем в том, что, по вашему мнению, вы должны делать. Таким образом, вы должны найти то, к чему вы испытываете страсть - что соответствует вашим критериям для бизнеса. И у каждого свои критерии ».

Rockwell отмечает, что Minuteman Press предлагает образ жизни с понедельника по пятницу с выходными и без ночей. «Таким образом, вы можете вести успешный, прибыльный бизнес, но при этом вести социальную жизнь», - сказал он. Но другие люди могут предпочесть другой график.Итак, вы должны найти ситуацию, которая подходит именно вам.

Franchise Chatter Is Your Unbiased Franchise Comparison Tool Franchise Chatter Is Your Unbiased Franchise Comparison Tool

«Мы предлагаем поговорить с людьми, которые вовлечены в этот бизнес», - сказал Роквелл. «Таким образом, мы даем каждому возможность - очень быстро в своем исследовании - посетить наши филиалы Minuteman Press и поговорить с людьми, которые ими руководят. Я имею в виду, кто может лучше узнать о каком-либо бизнесе, чем люди, которые им управляют? Потому что в какой-то момент все они были в одном и том же положении.

«Они искали возможность для бизнеса.Они провели исследование, домашнее задание, и благодаря этому исследованию и домашнему заданию они приняли решение - по какой бы то ни было причине - пойти с Минитменом. Поэтому очень важно поговорить с людьми, которые вовлечены в конкретный бизнес, который вы изучаете. И задавая им вопросы. Как говорится, глупых вопросов нет.

Образ жизни влияет на принятие решений о франчайзинге

Себастьян Фушини, старший вице-президент Pizza Pizza Limited, управляющей сетью Pizza Pizza, советует потенциальным франчайзи, чтобы их бизнес соответствовал их образу жизни.

«Цель франчайзера - успех для франчайзи, - сказал Фушини, который занимается франчайзингом Pizza Pizza с 1981 года. - Это то, чего хотят все. Но вы, как владелец франшизы, покупая бизнес, проводите свое исследование. Изучите, прежде чем инвестировать. Важно взглянуть на франшизу и сказать: мне это подходит?

«У каждой франчайзинговой системы есть свои плюсы и минусы. Наш бизнес - отличный бизнес, но это тяжелая работа. Ночи. Сейчас выходные. Долгие часы. Когда все хорошо проводят время, наблюдая за Суперкубком, вы обеспечиваете еду, вы развлекаете, так что вы работаете.

«Итак, вы должны найти то, что лучше для вас и вашей семьи, и что имеет смысл с финансовой точки зрения, что имеет смысл с точки зрения человеческих ресурсов, потому что я считаю, что каждому бизнесу нужна полная занятость. И если вы заботитесь о своем бизнесе, бизнес заботится о вас. Он поглотит вас. Это будет серьезное обязательство.

«Нет легкого бизнеса. Если есть, то пока не нашел. Я занимаюсь этим очень-очень давно. И, в конце концов, вы должны исследовать.Прозрачность (между франчайзером и франчайзи) очень важна, потому что (отношения) похожи на брак. Это деловой брак. И вы хотите быть уверены, что это будет долгосрочным ».

Грант Буллингтон, франчайзинговый брокер с FranNet в Ванкувере, советует потенциальным франчайзи представить себе, каким будет их бизнес через три или пять лет, а также оценить, как они будут к этому относиться.

«У меня были люди, которые активно занимались продажами на предыдущих должностях, но в своем (франчайзинговом) бизнесе они не хотят быть активно вовлеченными или иметь бизнес, который сильно зависит от продаж», - сказал он.«Я видел это, когда люди управляли обширными командами людей, и им нужен бизнес, в котором было бы всего несколько (сотрудников) - или даже ни одного.

«Итак (совет) по-настоящему представить, кем кто-то хочет быть, (чем-то, что) приносит им чистую выгоду с точки зрения их роли в бизнесе, то, что они могут делать и что им действительно нравится - и это приносит им большое удовлетворение и вознаграждение.

«И тогда общая картина - это просто действительно понимание того, что именно волнует вас и заставляет увлекаться своим бизнесом.И не только в первые шесть или девять месяцев, когда вы все еще находитесь в медовом месяце (периоде). Это, опять же, то, почему мы задаемся вопросом о трех или пяти годах в будущем. Как вы думаете, что по-прежнему будет возбуждать вас в своем бизнесе? »

Однако Буллингтон сказал, что потенциальные франчайзи не должны слишком увлекаться конкретным продуктом или услугой. Некоторые другие направления бизнеса также должны вызывать интерес.

Как потенциальный владелец франшизы, вам необходимо понимать свою роль в бизнесе и быть готовым принять ее.

«Я думаю, что самая большая ошибка, которую совершают люди, - это то, что они изначально будут заниматься своим исследованием с франчайзером, основываясь на эмоциональной связи с продуктом или услугой», - сказал он. «Я думаю, что эта (эмоциональная связь) должна присутствовать, но не должна быть значимой движущей силой. Потому что то, что я вижу у владельцев франшиз, заключается в том, что первоначальная эмоциональная связь с продуктом и услугой со временем ослабевает. А если это означает, что их причина заниматься бизнесом также ослабевает, значит, у нас проблема.

«Противоядие от этого: мы действительно ориентируемся на людей, чтобы развить твердое понимание того, какова их идеальная роль, действия, которыми они хотели бы заниматься как владелец бизнеса - и именно на этом им следует сосредоточиться. . »

Никаких отступников, пожалуйста

Пытаясь сопоставить потенциальных франчайзи с франчайзерами, Буллингтон пытается найти «золотую середину» между людьми, которые настроены на бизнес - даже если они никогда не владели бизнесом раньше - и признаками того, что они будут быть сильными операторами.

Он ищет людей с предпринимательским складом ума, навыками решения проблем, необходимым упорством для владения бизнесом и способностью «процветать в разнообразии и среди разнообразия».

Хотя владение франшизой означает, что вы можете владеть собственным бизнесом, быть самим себе боссом и работать так усердно, как хотите, вам все равно необходимо следовать рекомендациям франчайзера. Следовательно, Bullington ищет перспективных франчайзи, которые готовы долгое время ладить с франчайзерами.

«Также важно, чтобы у людей действительно возникло понимание и привязанность к системе, которую они собираются задействовать, потому что есть люди, которые просто слишком ренегаты», - сказал он.«И они, вероятно, просто не найдут себе отличного дома во франчайзинге - потому что они просто хотят делать абсолютно все по-своему, и это, безусловно, может стать проблемой, если от них ожидается, что они будут следовать системам».

Роквелл из Minuteman сказал, что самые успешные франчайзи его сети - независимо от размера их первоначальных инвестиций - это те, кто следовали бизнес-модели с самого начала.

«Я имею в виду, что это проверенный метод, это рецепт успеха, так что следуйте этому рецепту», - сказал Роквелл.«Я не хочу сказать, что вы не можете мыслить нестандартно здесь и там, но есть причина, по которой люди выбирают франшизу и почему франчайзинг настолько успешен - эта проверенная система».

Совместимость - это ключ

В то время как сильный бренд имеет решающее значение для успеха франшизы, совместимость между франчайзером и франчайзи также является ключевым элементом, сказал Роквелл. В конечном итоге франчайзеры и получатели франшизы находятся в партнерстве, и в них участвуют «два будущего»: будущее франчайзи и будущее франчайзера.

«Суть в том, что каждый должен видеть, где делаются деньги», - сказал Роквелл. «И если все (не могут) увидеть это заранее, то (им), вероятно, вообще не стоит вместе заниматься бизнесом».

Другими словами, «все должны быть на одной странице» в отношениях.

«По крайней мере, с нашей точки зрения и моей точки зрения на Minuteman, мы ищем хороших владельцев франшиз, несмотря на то, что кто-то ищет хороший бизнес», - сказал он.

Профили франчайзи не подходят

Хотя франчайзеры подчеркивают необходимость следовать системе, они предполагают, что нет двух абсолютно одинаковых франчайзи.Все франчайзи выбрали разные карьерные пути, и многие из них практически не имеют опыта в предпочитаемом ими секторе франшизы.

Например, большинство из 1000 франчайзи Minuteman не имели предыдущего опыта в полиграфической отрасли, сказал Роквелл.

«Я хочу сказать, что у кого-то не должно быть ни одного опыта или образования, чтобы иметь возможность владеть франшизой Minuteman Press», - сказал он. «У некоторых других франшиз могут быть другие требования, и все они (имеют требования).Я знаю, что они есть; Я просто не знаю, что это такое. Но у нас нет ни одного профиля, в котором говорилось бы, что этот человек управляет лучшей программой франчайзинга ".

Тем не менее, у франчайзи есть некоторые общие черты. Это «предприимчивые люди», которые хотят иметь собственный бизнес.

«Это большой шаг к тому, чтобы владеть собственным бизнесом, и сначала принять это решение - большой шаг», - сказал Роквелл. «Так что индивидуальный драйв и предприимчивость - важный фактор. Они трудолюбивые (люди).Любой, у кого есть собственный бизнес, должен понимать, что это тяжелая работа. Вы собираетесь потратить время на развитие собственного бизнеса. Но хорошо то, что это ваше личное дело. Вы не работаете ни на кого ».

Вы не одиноки

Так почему же кто-то должен управлять франшизой, а не независимым начинающим бизнесом?

По мнению франчайзеров, одним из ключевых преимуществ владения франшизой является то, что вы можете получить поддержку сразу от нескольких членов большой организации.«Вы занимаетесь бизнесом, но не только», - сказал Фушини из Pizza Pizza.

Как неаффилированный независимый оператор, добавил Фушини, для развития вашего бизнеса требуется больше времени, потому что у вас нет узнаваемости бренда. Помимо доступа к бренду, франчайзи получают доступ к людям, которые, по сути, служат «учителями». Вы можете позвонить им и задать такие вопросы, как: Как это работает? Как это работает? Что здесь случилось?

«Когда вы работаете не по найму, когда вы делаете ошибку, иногда вы можете не знать, что совершили эту ошибку, на потом», - сказал Фушини.В результате цена ошибок может увеличиться. Но если франчайзи ошибается, он может вмешаться и помочь вашему бизнесу вернуться в нормальное русло.

Fuschini и другие франчайзеры также указывают на такие преимущества, как официальные программы обучения, текущие рекламные кампании и помощь в решении нормативных вопросов, в том числе трудового и налогового законодательства, лицензий на ведение бизнеса, а также правил здравоохранения и вопросов здравоохранения.

«Сам по себе, ты сам по себе», - сказал Фушини.

Щелкните здесь, чтобы увидеть все остальные уроки нашего курса Franchise 101 на сегодняшний день.

Franchise Matching Quiz Franchise Matching Quiz
.

Что такое франшиза? - Определение | Значение

Определение: Франшиза - это лицензия на производство или продажу продукта на определенных условиях, предоставленная владельцем этих прав. Другими словами, франшиза - это право владельца лицензии производить лицензионный продукт. В этом контакте франчайзи платит франчайзеру за право использовать лицензированный материал.

Пример

Мы часто думаем о ресторанах, таких как McDonalds, Subway и Burger King, когда слышим термин «франшиза», но эти компании на самом деле не являются франшизами.Принцип его работы таков, что McDonalds Corporation владеет лицензионными правами на названия своих продуктов, процессы и сеть распространения. Ни одна другая компания не может называть свой сэндвич Биг Мак без разрешения McDonalds. Именно здесь в игру вступает концепция франшиз.

Пытаясь расширить свой глобальный бизнес, McDonalds выяснила, что строительство зданий и содержание тысяч ресторанов обойдется слишком дорого. Вместо этого они решили продать права на использование названия McDonalds вместе с продуктами и процессами.Таким образом, корпорации не нужно вкладывать средства в новые основные фонды, но она может получать прибыль, расширяя охват своего бренда.

Магазин McDonalds по франшизе, как правило, находится в частной собственности и должен ежегодно выплачивать более крупной корпорации определенную сумму для поддержания своей франшизы. Он также должен соответствовать определенным требованиям к производству и качеству. Вы когда-нибудь задумывались, почему все франшизы McDonalds одинаковы? Ну, это потому, что каждая франшиза должна делать свои гамбургеры, коктейли и жареный картофель именно так, как им говорит корпорация.

Что такое франшиза?

Мы знаем, что McDonalds Corp получает от этого контракта, но что получают франчайзи? Что ж, они получают бизнес-план и выход на уже сложившийся рынок. Открытие нового McDonalds - это не открытие нового ресторана Mom and Pop. У него уже есть налаженная клиентская база. Это именно то, за что платит франчайзи.


.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о