Смс как писать правильно: тексты и советы — Квантек

Содержание

Примеры СМС-рассылок для бизнеса — шаблоны SMS рассылок

«Буквенный»

«Специальный»

«СМАРТ»

Нужно ли оформлять договор?

Время работы канала

Круглосуточно

Отправка осуществляется в будние дни с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Планировать рассылку необходимо в первой половине дня (до 12:00 по МСК). Рассылка может быть отправлена на следующий день.

Отправка осуществляется в будние дни с 10:00 до 20:00 по московскому времени. Планировать рассылку необходимо в первой половине дня (до 12:00 по МСК). Рассылка может быть отправлена на следующий день.

Качество доставки

Гарантированная доставка

~85%

~97%

Отчет о доставке сообщений

Какой отправитель используется?

«Буквенный, который указан в рассылке (при условии, что отправитель согласован с оператором)»

Цифровой (произвольные номера)

Цифровой (произвольные номера)

Скорость отправки SMS

~1500 SMS в секунду

Отправка осуществляется плавно в течение дня, либо на следующий день

Отправка осуществляется плавно в течение дня, либо на следующий день

Возможность отправлять одиночные SMS

Возможность отправлять по API, SMPP

Скорость доставки SMS

В течение 2-10 секунд после отправки

Плавная, в течение дня. Если запуск был во второй половине дня, SMS могут быть доставлены на следующий день.

Плавная, в течение дня. Если запуск был во второй половине дня, SMS могут быть доставлены на следующий день.

Количество символов в 1 SMS/сегменте

70 кириллицей или 160 латиницей

66 кириллицей или 156 латиницей

66 кириллицей или 156 латиницей

Максимальное количество сегментов в рассылке

11

3

4

Push или SMS

Идет борьба за покупателя! В руках у маркетологов бесконечное число инструментов. Магазины, кафе и бизнесы сферы услуг активно применяют SMS. Цель одна — обратить внимание покупателя и подтолкнуть к покупке.

Наблюдается тренд –  заменять SMS-сообщения на PUSH-уведомления. Push – это наступившее будущее. В 2018 году 90% SMS-рассылок занимали банки и ритейл, и операторы сотовой связи подняли тарифы SMS для коммерческих компаний.

Тут и “включились в борьбу” push-сообщения – дешевый или вовсе бесплатный метод для информирования клиента.

Push или SMS? Сравним по параметрам:

Цена влияет на принятие решения. Это то над чем стоит задуматься.

Стоимость PUSH: почему условно бесплатно?

Для отправки PUSH вам нужно либо мобильное приложение либо подключить сервис для выдачи электронных карт Apple Wallet и Google Pay.

Стоимость мобильного приложения:

Сервисы электронных карт — стоимость на рынке:

Итак, мы разобрались со стоимостью SMS и PUSH.

Для эффективной коммуникации с клиентом важно не только выбрать канал (PUSH или SMS), но и правильно писать сообщения.

Правило 1.  Использовать “продающую формулу”

Предложение должно быть конкретным, привлекательным и ограниченным по времени или  по количеству товара.
Привлекательное слово + выгода + срок/дата + контакты/бренд

Правило 2. Сегментировать покупателей

Отправляем не “всё всем”, а отбираем по параметрам.

В kilbil клиентов для рассылки можно отобрать:

Или запустить промо по «потеряшкам»: тем, кто когда-то покупал, а сейчас перестал приходить за покупками.

Правило 3.  Следить за частотой коммуникации с клиентом

Важно не переусердствовать с количеством сообщений.  И знать, в какой канал и когда отправляли сообщение покупателю.

В kilbil есть статистика по рассылкам и доставленным сообщениям. Можно посмотреть все запущенные рассылки и статистику по отправке:

По каждому покупателю можно посмотреть историю и статистику коммуникации: получал ли ту или иную рассылку, личное сообщение или SMS с кодом подтверждения.

Делайте анализ и сегментацию аудитории, учитывайте часовые пояса — сообщение в ночи не повысит лояльность клиента, а слишком навязчивые уведомления будут раздражать. Сегодня выигрывают компании, которые сочетают механику обоих способов рассылки.

SMS еще остались в душе россиян, а по поводу пушей приведем цитату Билла Гейтса: «Если вас нет в интернете, значит вас нет в бизнесе».

kilbil рассылает и смс, и пуш. Умеет учитывать часовые пояса. Видит статистику по отправке и отслеживает как сработал инструмент.

Пишем и читаем СМС на немецком языке


 

Пишем и читаем СМС на немецком языке: почему в Германии так популярны короткие СМС? как разобраться в этих непонятных буквах и сокращениях? какие из СМСок немцы отправляют чаще всего? Обо всём этом читайте в нашей статье!

В современном мире жизнь без телефонов и различных гаджетов уже немыслима. Каждый день мы отправляем большое количество сообщений, постоянно пытаемся оставаться на связи и быть в курсе дел. При этом зачастую мы очень ограничены во времени и стараемся с меньшими усилиями добиться наиболее эффективной коммуникации, и здесь нам на помощь приходят короткие СМС, которые популярны по всему миру, а в Германии так особенно!


Хотите изучать немецкий, иметь возможность общаться на нем в путешествиях и завести друзей в Германии? Или подтянуть язык до нужного уровня для сдачи экзамена? А может, просто повторить основные темы с преподавателем? В 

Deutsch Online вы можете записаться на групповые курсы немецкого языка с сертифицированными преподавателями. Занятия проводятся на платформе в личном кабинете: уроки, весь материал для подготовки, тесты и задания в одном месте. Запишитесь прямо сейчас, количество мест ограничено!
 

Записаться на групповой урок немецкого языка

 

СМС в Германии Немецкий язык, как известно, не отличается особой лаконичностью, ведь именно в нём очень популярным способом словообразования является словосложение (о других возможных способах словообразования читайте в нашей статье), к тому же не случайно именно в немецком есть словечко, состоящее из 87 букв:

Donaudampfschiffahrtselektrizitätenhaupt betriebswerkbauunterbeamtengesellschaft.

Про все числительные, обозначающие числа до миллиона, даже вспоминать страшно…Кстати, у нас есть целая подборка самых длинных слов немецкого языка.

Так, для экономии места в окне сообщения и, конечно, личного времени, в Германии сокращать слова в простейшие наборы букв стало очень популярно.

На сегодняшний день существует огромное множество различных мессенджеров типа WhatsApp, Facebook Messenger, Viber и т. д. В них немцы также используют коротенькие сообщения для оперативного общения. О вариантах более полного общения в переписках можно почитать в нашей статье про официальные и неофициальные письма.

Расшифровываем замысловатые сокращения Познакомимся с некоторыми разновидностями СМС сокращений и вариантами их образования:
 

1 способ — использование только первых букв соответствующих слов:


MfG – Mit freundlichen Grüßen (в конце официального сообщения)
LG – Liebe Grüße (в конце приватного письма)
GuK – Grüß und Kuss – Целую обнимаю
NEWS – Nur ein wenig sauer. – Я недоволен (немного рассержен)

www – Wir werden warten – Будем ждать

bb – bis bald! – До скорого!
bbb – bis bald, Baby! – До скорого, baby!
ivd! – ich vermisse dich! – Я скучаю по тебе!

KA – keine Ahnung – Без понятия!
sTn – schönen Tag noch – Хорошего дня
hdl – hab dich lieb – Люблю
DaD – Denk an dich – Думаю о тебе

DaM – Denk an mich – Помни обо мне
DN! – Du nervst! – Ты меня раздражаешь!
ZDOM? – Zu dir oder zu mir? – К тебе или ко мне?
Wmd? – Was machst du? – Что делаешь?
 

2 способ — использование какой-либо одной части слова, например, первой:


Mo – Montag – понедельник
Fr – Freitag – пятница
WE – Wochenende – выходные

3 способ — объединение нескольких слов в одно:


akla – Alles klar? – Всё в порядке?
WaMaDuHeu? – was machst du heute? – Что делаешь сегодня?
dubido – Du bist doof – (Ты) идиот!
DuBiMeiLe – Du bist mein Leben – Ты жизнь моя

HAHU – Habe Hunger – Я голоден
MaMiMa – Mail mir mal – Напиши мне (письмо)
RUMIAN – Ruf mich an – Позвони мне
braduhi? – Brauchst du Hilfe? – Тебе нужна помощь?
 

4 способ — замена части слова цифрой:


Q6 – Komme um sechs Uhr – Приду к 6ти часам
ko20mispa – komme 20 Minuten später – Приду на 20 мин позже
gn8 – Gute Nacht – Спокойной ночи
8ung – Achtung – Внимание! Осторожно!

Упрощают немцы не только сами слова, но и грамматические правила.

Зачастую они просто опускают подлежащее (субъект) в своих СМС:
komme gleich! – сейчас приду!

Hat das gesagt. – Он сказал это.

При этом в случае с местоимением du глагол иногда получает необычную форму:
Siehste? (=Siehst du?) – Видишь?

 

 

Можно великолепно владеть немецким, но не понять элементарную СМС из пяти слов или даже пяти букв, поэтому подготовьтесь и изучите самые основные из них в нашей статье.
 

СМСки расшифровывала
команда Deutsch Online




Другие статьи категории «Немецкая грамматика»:


Писать ли «Прости меня!» в смс и мессенджерах?

Как реагировать на статусы «Простите меня!» в Фейсбуке? У кого просить прощения в Прощеное воскресенье? Что такое настоящее прощение – об этом и о многом другом священник Сергий Круглов.

В Прощеное воскресение люди в социальных сетях, в sms-сообщениях начинают писать: «Прости меня!», звонить не только родственникам, но и дальним знакомым, считая, что это обязанность каждого…

– Здесь, прежде всего, нужно разобраться, кто именно собирается писать статусы «Простите!» в ФБ, звонить и пересылать sms-ки.

Потому что Прощеное воскресенье, Чин прощения – это для христиан, не для всех. И я думаю, задача священника и любых грамотных прихожан объяснять это своим родным, близким, знакомым или тем, кто приходит или собирается прийти в это время в храм. Многие люди приходят в храм, имея довольно смутные представления о том, для чего это, исходя из убеждения, что так положено делать всем подряд.

Бывает, человек, не понимающий, что значит Прощёное воскресенье, звонит христианину. Например, одной моей знакомой каждый год в этот день звонит свекровь, пожилая, довольно въедливая дама, и говорит ей: «Сегодня Прощеное воскресенье, так я тебя прощаю».

Нужно разграничить два момента: психологический и церковный. Как раз церковный касается смысла: для чего нужно Прощеное воскресенье. Мы знаем, что обычай просить прощения идет с древних времен египетского, сирийского монашества, когда монахи на весь период Великого поста уходили в пустыню, понимая, что могут просто не вернуться назад.

Поэтому, когда братья прощались друг с другом, они еще и просили друг у друга прощение за все, что нажили за целый год – от Пасхи до Пасхи.

Укоренился этот обычай в Церкви потому, что как раз имеет, прежде всего, не психологическое значение, а именно церковное. Церковь напоминает нам перед началом Великого поста: «примирись с тебя опечалившими».

Напоминает о том, что прежде, чем заняться своим внутренним устроением, когда мы приводим в порядок свою душу, нужно примириться с ближним. То есть, вынести самые тяжелые предметы из своей внутренней захламленной кладовки.

Важно обратить внимание на то, как мы относимся к ближним, не находимся ли мы с ними в состоянии глубокой обиды? Скажем, часто бывает, что человек, который годами приходит на исповедь, годами причащается, совершенно не умеет исповедоваться. Он приходит на исповедь и снова и снова начинает рассказывать о грехах своих обидчиков, своих домашних, пересказывать свои домашние ситуации.

Получается так, что центр, от которого зависит иерархия ценностей человека и сама его жизнь, находится не внутри, а вне его: стоит только сменить обстановку, исправить то-то и то внешнее, изменить окружающих меня людей – и моя жизнь изменится… Но все самое главное – внутри человека.

Жизнь такова, как мы ее воспринимаем, как мы ее видим, и тому очень много примеров. Люди, чье детство или юность пришлись на тяжелые времена, – военные, например, – все равно вспоминают их с радостью и теплом: юное око или око ребёнка видит все чистым, потому что центр чистоты внутри юного или маленького человека.

Когда мы уже прошли какой-то этап жизни, для нас все становится тяжелым, мрачным, мы постоянно унываем, ропщем, у нас нет благодарности. Не потому, что нам не за что благодарить, а потому, что мы сами такие.

Одна и та же жизнь, но в ней люди живут по-разному. Так же, как на одном языке делают разные вещи: один ругается матом, другой строчит донос, а третий пишет прекрасные стихи или молится Богу.

То же и с христианами. Мы должны обратить свой взор внутрь себя, но для начала нужно обязательно, по заповеди Божьей, наладить свои отношения с близкими. Об этом Церковь напоминает нам чином Прощеного воскресенья.

Естественно, когда этот чин ушел в секулярную постхристианскую культуру, он, как и все, что оторвалось от центра, стал восприниматься иначе. Любой церковный обычай, когда он отрывается от своей сердцевины, от своего содержания, приобретает совершенно фантасмагорические черты.

Тем не менее, нецерковные люди, которые выражают возмущение: «Чего это я буду просить прощение в Прощеное воскресенье в храме у неизвестных мне людей, это какое-то лицемерие», – в чем-то правы.

Совершенно не нужно этого делать, не понимая церковного значения чина. Им надо бы просить прощение именно у тех, у кого стоит попросить, у реальных родных и близких. Ну и, может быть, задуматься, прежде чем критиковать тех, кто собрался в Прощеное воскресенье в храм: коли уж в Церкви, которой две с лишним тысячи лет, этот обычай укоренился, то наверное ведь не просто так?..

Но все-таки, есть смысл в статусах «Простите меня» в Фейсбуке и так далее?

– Думаю, что смысл есть во всем, потому что и sms, и социальные сети в интернете – это же тоже человеческая жизнь. Слова «Прости меня» выговорить довольно непросто. Так что хорошие слова чаще писать и говорить лучше, чем плохие. Если просить прощение – мода, то это мода замечательная.

153 смски «Прости!» и незаметные святые

Отвечать нужно обязательно «Бог простит, и я прощаю»?

– Нет, вовсе не обязательно. Если человек не знает, не выучил эту формулу, если она от зубов не отскакивает, или просто тяжело разным людям отвечать одинаково, то он просто скажет своими словами: «И ты меня прости». Это тоже будет хорошо.

Научиться прощать

Как быть, если верующий человек стал воспринимать Прощеное воскресенье формальностью? Как ему изменить свое восприятие?

– Вариантов множество. Может быть, если в этот день человек, например, вместо того, чтобы пойти на Чин Прощения, отправится к злобной соседке, с которой он давным-давно находится в состоянии вражды, и попытается с ней примириться, ощущение формальности лично для него уйдет.

Если человек внутренне не готов простить того, кто просит прощение?

– В таких случаях лучше всего говорить правду, хотя это очень трудно произнести: «Ты знаешь, я не могу тебя пока простить. Понимаю, что надо бы, но не могу. Я помолюсь Богу и попрошу у Него помощи в этом. Потому что Он Сам сказал: «человекам это невозможно, Богу же всё возможно (Мф. 19:16)».

А иногда надо просто промолчать, чтобы не ввести другого человека в соблазн.

Как научиться прощать?

– Трудное это дело. Прежде всего, важно осознать, что прощать – надо. Человек немощен и слаб, и осознание своей собственной немощи – важное осознание в жизни. Человек понимает, что надо бы добиться смирения, всех любить, постараться добиться чистоты сердца, добиться совершенства отношений и так далее. Но ничего у него не получается. И человек мучится.

Как только это мучение началось, значит, душа проснулась. Она понимает несоответствие между тем, кем человек должен быть, и тем, кем он является на самом деле, несоответствие между тем человекообразным, которое я вижу в зеркале, и тем человеком, которым меня задумал и создал Господь, и кем я должен стать.

Это мучительное раздумье говорит о том, что душа жива, что она не спит. Потому что мертвое и спящее не болит. Болит живое. Когда человек про это задумался, когда понял настоятельную необходимость что-то менять – прощать, любить, но не может этого сделать, он начинает искать: а кто бы мне помог. И тогда он обращается к Богу. С Богом можно и прощать научиться.

Как понять, прощает ли человек правильно, по-настоящему или так свысока, что получается и не прощение вовсе?

– Да, прощение прощению рознь. В повести Довлатова «Филиал» есть момент, когда просят извиниться одного героя: «Рувим должен принести извинения. Только пусть извинится как следует. А то я знаю Руню. Руня извиняется следующим образом: “Прости, мой дорогой, но все же ты — дерьмо!”».

Такое «прощение», при котором сердце на самом деле полно превозношения над другим человеком, показным равнодушием – «я выше этого» – это, конечно, явно антихристианское чувство, и его лучше избегать.

Бердяев не случайно сказал, что обида — это ободранное самолюбие. Это совершенно верно. Еще проще сказал один старенький священник: «Вас обижают? А зачем вы обижаетесь?»

Но одно дело – умственная установка, осознание проблемы, а другое дело – дорасти до того, чтобы преодолевать её. Это большой путь, процесс, который мы проходим в жизни.

Если мы согласны его пройти, тогда Господь нас поведет по этому нелёгкому пути. Ждать того, что все будет хорошо, комфортно, и что в один прекрасный момент я проснусь, а у меня из ушей лучи святости, и я весь полон смирения по самую макушку, конечно, напрасно.

153 смски «Прости!» и незаметные святые

То есть, важно учиться не только прощать, но и учиться не обижаться?

– Да, и просить Бога об этом: «Господи, видишь, у меня самолюбие гипертрофировано, помоги мне!»

Основа любого греха, помимо прочего, – глупость. Гордыня – это глупость потому, что человек ставит себя вместо Бога, считает, что он – повелитель всего мира. Когда жизнь окунет его в грязь лицом, и он поймет, что никакой не повелитель, ему будет очень обидно. Но в этом никто, кроме него, не виноват.

Осуждение – это глупость, потому что мы судим людей, совершенно ничего о них не зная. И так – во всяком грехе. И в обиде, в том числе. Мы на кого-то обижаемся, а больно ведь нашему собственному сердцу.

Другому человеку, может быть, все равно, он, возможно, даже и не знает, что ты на него обиделся. А ты ходишь, мучишься, переживаешь. Самый настоящий мазохизм. Так вот и нужно просить Господа: «Избавь меня от обиды, от той боли, которую я причиняю сам себе».

Что более действенно – вспоминать всех, кого теоретически мог обидеть, и у всех-всех просить прощения или ограничиться кругом близких?

– Думаю, что одна из самых важных добродетелей – трезвомыслие. Доходить до абсурда не стоит. У каждого из нас в жизни очень много окружающих людей, которых мы обидели: кого-то равнодушием, кого-то обидели невниманием, кого-то обидели, может быть, даже и неосознанно.

Не обязательно составлять целый отряд из тех, кого я сейчас подвергну своему прощению. Пусть это будет два-три человека, но с которыми очень часто не хочется иметь дело, или наши самые-самые близкие, которым достается чаще всего. Вот у них и стоит искренне попросить прощения.

Кому-то гораздо проще и легче бывает прийти в храм: «Ой, простите меня», заливаться слезами, а потом вернуться домой и в очередной раз обидеть своих родных и близких. Так что просить прощения нужно начинать с реальных людей, с ближних, как бы это не было тяжело.

Те христиане, которые выходят на улицу и начинают у всех встречных-поперечных просить прощения, как правило – пламенные неофиты. Человек непременно хочет зафиксировать себя в традиции, показать, что я православный.

Это вполне понятно, потому что, когда мы отошли от Бога – мы потеряли любовь и теперь боимся, что нас не полюбят. И для того, чтобы нас полюбили, мы должны стать хорошими, заработать любовь, набрать какие-то очки. Хорошими быть сложно, тогда мы пытаемся хотя бы выглядеть хорошими.

Когда человек приходит в Церковь, в это место спасения, он стремится скорее начать выглядеть православным: «Только бы никто не догадался, что я грешник, потому что меня тогда опять не полюбят». И как непросто, кстати, бывает принять, что Бог меня любит просто так…

Не вспомните истории настоящего глубокого прощения?

– Я знаю прихожанку, сумевшую простить водителя, который в пьяном виде насмерть сбил её сына. Она тяжело пережила случившееся, много молилась, а потом нашла в себе силы и – забрала заявление из милиции. Она поняла, что самое первое действие – остановить собственную руку, не наносить ответный удар, иначе зло будет распространяться без конца и края.

Многие прихожане осуждали её: «Вот, заявление забрала, теперь его не посадят, а его нужно наказать, иначе он так и будет дальше себя вести». Но женщина им отвечала: «Я не знаю, как он там дальше будет себя вести, потому что это дело не мое, а Божье. Мне Господь велел прощать, и я постаралась простить».

Еще помню женщину, которая пять или шесть раз прощала своего мужа, который уходил от неё «налево». Потом возвращался назад. Ей прощение давалось очень трудно, она очень много слез выплакала, приходя в храм и рассказывая всю свою ситуацию.

Но когда я спросил: «А вы не думали о том, чтобы развестись? Ведь в вашем случае даже Церковь позволит это», – она ответила: «Я думала вот о чём: дело не в том, что я боюсь остаться одна. У меня есть дети, есть ради чего жить. Но этого человека мне Бог послал не просто так. Мы с ним пережили не только горести, но и очень много хороших минут. Обычно люди помнят всегда плохое, а хорошее быстро забывается. Мы часто неблагодарны. Мне было бы просто стыдно перед Богом, если бы я его оттолкнула. Я все-таки попытаюсь простить». С тех пор они живут нормально, супруг одумался…

Это пример подвига неприметной бытовой святости, которой очень много вокруг. Просто мы ее не видим и не замечаем, потому что она не рекламная.

Отец Сергий, что вы пожелаете читателям перед Прощёным воскресеньем?

– Первое и самое важное – просто сесть и подумать, помолиться, перебрать в памяти всех близких людей. Я думаю, что немало будет случаев, когда совесть обличит в том, что в чем-то ты перед ними виноват, чем-то обидел. А второе, я думаю, очень важно просто идти с верою, как Господь говорил: «Итак не заботьтесь о завтрашнем дне, ибо завтрашний сам будет заботиться о своем: довольно для каждого дня своей заботы» (Мф. 6:34).

Думаю, лучше всего, как подскажет сердце, так и поступать в Прощёное воскресенье. Заранее всё не отрепетируешь.


Читайте также:

Ценное письмо

Для ценного письма отправитель указывает «объявленную ценность», которая полностью или частично возмещается при утере или повреждении письма.

Как и заказное письмо, ценное письмо является регистрируемым отправлением, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера для отслеживания. На территории РФ ценное письмо вручается лично адресату под роспись или представителю адресата по доверенности.

Вы можете заранее рассчитать срок и стоимость доставки ценного письма, оформить его, а также оплатить отправку онлайн ценного письма в любое удобное время. После этого просто принесите письмо и заполненный бланк в отделение Почты.

Чтобы рассчитать срок и стоимость доставки, воспользуйтесь почтовым калькулятором или ознакомьтесь с тарифами доставки писем по России и за границу.

Минимальный размерМаксимальный размерМаксимальный вес
110 × 220 мм (евроконверт) или 114 × 162 мм (формат C6)229 × 324 мм (формат C4)По РФ — 100 г
За границу — 2 кг
  1. Купите любой конверт подходящего размера, вложите письмо и напишите адрес. Конверт можно купить в почтовом отделении.
  2. Отдайте конверт с письмом сотруднику почтового отделения и сообщите сумму объявленной ценности в рублях, которую вы хотите получить в качестве компенсации в случае утери или повреждения письма.
  3. Если необходимо уведомление о вручении, возьмите на столе в почтовом отделении бланк уведомления (для отправлений по России — бланк ф. 119, для отправлений за границу — бланк CN 07), заполните его и передайте вместе с письмом сотруднику Почты.
  4. Если необходима опись вложения, заполните 2 экземпляра бланка описи (ф. 107) и передайте вместе с письмом оператору. Или заполните бланки на сайте.
    ВНИМАНИЕ! Письмо с описью вложения передается сотруднику отделения в открытом виде для сверки.
  5. Если необходима услуга наложенного платежа, сообщите оператору сумму наложенного платежа в рублях.
  6. Если необходимо СМС-уведомление, заполните бланк СМС-уведомления и передайте его оператору.

Список временно труднодоступных отделений

  • Уведомление о вручении. Вы получите подписанное адресатом уведомление о вручении. Узнать больше
  • Опись вложения. Вы получите заверенное почтовым работником подтверждение содержимого письма и даты его отправки. Узнать больше
  • Наложенный платеж. Чтобы получить письмо, адресат должен будет заплатить указанную вами сумму. Узнать больше
  • СМС-уведомление о прибытии отправления в отделение и вручении адресату. Услуга доступна только при пересылке по России.

  • Авиапересылка. Воздушным транспортом доставляется быстрее.

Обратите внимание, что услуги Опись вложения, Наложенный платеж и СМС-уведомление доступны только для пересылки отправлений по территории России.

Найти отделение

Как написать SMS-сообщение, которое соединяет

Не следует недооценивать силу скромного текстового сообщения. Это мощный канал связи с клиентами. Это вездесущее, знакомое, мгновенное, личное и ненавязчивое одновременно.

Несмотря на то, что мы знакомы с массовыми сообщениями, многие компании все еще ошибаются. А теперь, когда у клиентов есть возможность блокировать сообщения, даже малейшая ошибка может дорого обойтись. Поэтому, когда кто-то доверил вам свой номер телефона, лучше всего сделать так, чтобы оно того стоило.

Вот восемь золотых правил, которые помогут вам написать сообщение, которое снова и снова находит отклик у клиентов.

1. Уточнить цель

Деловые текстовые сообщения — отличный способ установить личный уровень общения с клиентом. Лучше всего четко понимать, почему вы связываетесь с ними и что то, что вы продвигаете, представляет для них интерес. Текстовое сообщение считается более личным и срочным, чем электронное письмо, и люди будут более чувствительны ко всему, что они считают спамом.

2. Учитывайте время

Большинство людей постоянно носят с собой телефоны, поэтому разумно следить за отправкой сообщения. Убедитесь, что ваше сообщение не оповещает клиентов в неудобное время, например, во время ужина или слишком рано утром. Подумайте о местных часовых поясах, чтобы не будить людей посреди ночи.

ПОЛЕЗНЫЙ СОВЕТ: Оптимальное время для отправки деловых сообщений, как правило, с середины до позднего вечера в будние дни.

3.Не используйте txt-говорить

Отправляйте профессиональные текстовые сообщения, используя настоящие слова и правильную грамматику. Если это не соответствует тону голоса вашего бренда, избегайте использования текстового сленга, чтобы быть «смешным» или сэкономить место. Написание «ур», а не «твой» или «2», а не «тоже» в вашем маркетинговом тексте, может оттолкнуть часть вашей аудитории. Точно так же вы можете также избегать сокращений, таких как ICYMI (на случай, если вы пропустили это).

4. Будьте проще

Избегание жаргона относится к большинству маркетинговых сообщений, но особенно к маркетинговым SMS-кампаниям.У вас будет 160 символов на сообщение, чтобы донести свою точку зрения, поэтому лучше всего следовать этому формату написания SMS: представиться, четко обозначить цель и включить четкий призыв к действию. Конечно, для некоторых бизнес-сообщений может потребоваться дополнительная информация в зависимости от варианта использования, поэтому ключевым моментом является поиск баланса.

5. Предоставьте важную информацию

Дайте полные и четкие инструкции о том, что ваш получатель должен делать с SMS-сообщением. Если им нужно держаться за это, скажите им! Если им нужно ответить Y или N, чтобы подтвердить встречу, сообщите об этом.Использование и загрузка настраиваемых полей в электронную таблицу позволит вам включать важные и релевантные данные для каждого контакта, такие как #Имя#, #ДеньМесяц# и #Сумма#. Например:

Здравствуйте, #FirstName#, у вас назначена встреча в [COMPANY] #Date# в #Time#. Пожалуйста, ответьте Y для подтверждения или позвоните нам в течение 24 часов, чтобы перенести встречу.

6. Будьте фамильярны и индивидуальны

Учитывая, что клиенты, вероятно, не сохранили ваш номер, вы должны указать название своей компании в своем сообщении.Если ваш клиент сразу узнает вас, он не спутает ваше сообщение со спамом.

7. Используйте привлекающий внимание язык

Для эффективного маркетинга текстовых сообщений используйте язык, который читается как рекламный заголовок. Вы хотите, чтобы ваш клиент отреагировал на ваше сообщение, как только он откроет и прочитает его. Используйте четкие, привлекающие внимание термины, такие как ПРЕДЛОЖЕНИЕ или СКИДКА, и четкий следующий шаг. Например:

VIP ПРЕДЛОЖЕНИЕ! Получите 10% СКИДКУ на наш фитнес-центр в MM Fitness! Используйте код: GYM10.Истекает через 48 часов. Магазин: nxt.to/123. Отправьте текстовое сообщение «СТОП», чтобы отказаться.

8. Проверить, протестировать, изменить, повторить

Проверяйте, проверяйте и еще раз проверяйте, чтобы избежать досадной опечатки или ошибочного автозамены. Обязательно отслеживайте скорость отклика и, если она низкая или медленная, найдите способы переработать свой текст. Отслеживание эффективности поможет вам постоянно совершенствовать SMS-кампании.

SMS стали ключевым каналом связи для предприятий во многих отраслях, будь то напоминания о встречах, напоминания об оплате или специальные предложения.Убедитесь, что вы получаете правильный обмен сообщениями для наилучшего возврата и более низких показателей отказа от подписки.

Чтобы узнать больше о том, как писать SMS для маркетинга для повышения вовлеченности, ознакомьтесь с:

23 профессиональных шаблона текстовых сообщений и советов, которые вдохновят вас

Итак, вы готовы начать отправлять текстовые сообщения своим клиентам. Но как отправить профессиональное текстовое сообщение с помощью такой простой формы общения?

Прежде чем вы начнете отправлять текстовые сообщения людям от имени вашего бизнеса, вам необходимо понять правила профессионального текстового общения.Знание того, чем деловые текстовые сообщения отличаются от повседневных, поможет вам обеспечить отличное обслуживание клиентов, избегая при этом пересечения профессиональных границ.

Эта статья включает в себя:

      • Маркетинговые/рекламные тексты
      • Коммерческие тексты
      • HR/Рекрутинг Тексты
      • Тексты подтверждения
      • Тексты напоминаний
      • Текстовые сообщения для персонала
      • Банковские/финансовые тексты

Ознакомьтесь с более чем 20 профессиональными текстовыми сообщениями, которые вдохновят вас на проведение маркетинговых кампаний, а затем освежите в памяти наши профессиональные советы по этикету текстовых сообщений.

23 примера шаблонов профессиональных текстовых сообщений

Готовы начать отправлять текстовые сообщения своим клиентам, но вам нужно вдохновение? Давайте разогреемся с некоторыми примерами профессиональных текстовых сообщений, чтобы вы могли начать.

Профессиональные маркетинговые/рекламные тексты

  1. Розничное предложение: С Днем Матери! Скидка 30% на цветочные композиции только в эти выходные. Приходите с 8:00 до 18:00 или делайте покупки в Интернете по адресу [URL]. [Название компании]
  2. Спа-предложение: Ограниченное предложение для участников: Получите скидку 25% на следующий сеанс массажа, если пригласите друга.Предложение действительно до 30 апреля. До скорой встречи! [Название компании]
  3. Медицинская акция: Сеансы отбеливания зубов предоставляются по цене 2 по цене 1, если вы заказываете первый сеанс до [Дата]. Ответьте на этот текст, чтобы записаться на прием!
  4. Предложение услуг: Получите скидку 20% на услуги по благоустройству территории во время весенней распродажи. Срок действия предложения истекает [Дата]. Напишите или позвоните нам сегодня, чтобы записаться на прием. [Название компании]

Профессиональные тексты продаж

  1. Предложение по аренде квартиры: Спасибо за экскурсию по [Название квартиры].Мы хотим предложить вам 1 месяц аренды бесплатно, если вы решите подписать. Отправьте сообщение или позвоните нам, чтобы получить бесплатный месяц на [Номер телефона].
  2. Предоставление цитаты: Спасибо за обращение! Средняя стоимость уборки составляет 200-250 долларов. Пожалуйста, ответьте на квадратные футы вашего дома для подробного предложения. Благодарю вас! [Название компании]
  3. Продолжение продаж: Привет, Джон, ты все еще заинтересован в аренде жилья для отпуска во время поездки на Гавайи в июле? Я могу отправить вам дополнительную информацию, когда вы будете готовы.Спасибо! [Название компании]
  4. Автоответчик: Спасибо, что связались с нами! Мы свяжемся с вами как можно скорее. Вы также можете запланировать встречу на mycalendar.com/book-meeting. [Название компании]

Профессиональные тексты по кадрам/рекрутингу

  1. Напоминание об интервью: Ваше интервью с [название компании] назначено на [Дата] [Время]. Спросите [Имя], когда приедете. По всем вопросам звоните по этому номеру.
  2. Recruiting Text: Привет, [Имя], у меня есть маркетинговая возможность начального уровня, которая соответствует вашим требованиям.Вы свободны на этой неделе, чтобы позвонить? [Имя] [Кадровое агентство]

Тексты профессиональных подтверждений

  1. Бронирование отеля: Благодарим вас за бронирование проживания в [Название отеля] на 3 ночи, прибытие [Дата]. [Номер подтверждения]. Пожалуйста, позвоните по [Номер телефона], чтобы изменить бронирование.
  2. Подтверждение заказа: Спасибо за покупку! Мы получили ваш платеж за [Заказ №] [Название компании]
  3. Подтверждение записи: Спасибо за запись на прием.Пожалуйста, приходите на 15 минут раньше, чтобы заполнить новую форму приема пациентов. Напишите или позвоните нам по телефону [Номер телефона], чтобы перенести встречу. [Название компании]
  4. Изменения в записи/бронировании: Ваша встреча перенесена на [Дата] [Время] у [Имя врача]. Пожалуйста, напишите или позвоните нам с любыми вопросами.

Профессиональные напоминания

  1. Запись на прием в салон: Завтра у тебя стрижка в [Время] у [Стилиста]. Если у вас есть вопросы, звоните по телефону 555-5555.Хорошо проведите этот день!
  2. Напоминание об оплате: Страховой платеж по аренде должен быть произведен [Дата]. Пожалуйста, посетите [URL] для оплаты. Благодарю вас!

Текстовые сообщения для профессионального персонала

  1. Уведомление о мероприятии/конференции: Билеты на корпоративную конференцию уже доступны. Зарегистрируйтесь до [Дата], чтобы получить особый подарок! Подробнее на: [Веб-сайт]
  2. Изменения собрания: Привет, [Имя], всеобщее маркетинговое собрание перенесено на [Дата] в [Время].Ищите новый маршрут в своем почтовом ящике на этой неделе. [Имя менеджера]
  3. Сезонные поздравления: С праздником! Спасибо за то, что вы ценный член команды. Покажи этот текст в [Ресторан] и получи скидку 30% на еду. С уважением, [Имя менеджера].
  4. Запросы персонала: Привет, Мишель, ты свободна на позднюю смену в субботу? Если да, позвоните или напишите [Имя] на [Номер телефона]. Мы ценим вас!

Профессиональные банковские/финансовые тексты

  1. Информация о балансе: Баланс вашего счета составляет [Сумма].Для получения дополнительной информации войдите в систему: [URL] [Название банка].
  2. Предупреждение о мошенничестве: Мы заметили необычную активность в вашей учетной записи, оканчивающейся на -4992. Пожалуйста, перезвоните нам как можно скорее, чтобы обезопасить свою учетную запись. [Название компании]
  3. Оповещение о транзакции: Вы завершили платеж [название компании] [Дата] на сумму [Сумма]. Баланс вашего счета теперь составляет [Сумма].

Когда следует отправлять профессиональное текстовое сообщение?

Каждое текстовое сообщение, которое вы отправляете клиентам, должно выглядеть профессионально.Поскольку вы обращаетесь к клиентам очень личным образом, важно не показаться неуместным или навязчивым.

DO отправить профессиональное текстовое сообщение, когда вам нужно отправить:

  • Срочная информация
  • Обновления персонала всей компании
  • Подтверждения записи, изменения и напоминания
  • Опросы, обзоры или анкеты
  • Вдохновляющие, ободряющие или поздравительные сообщения

Хотя у вас есть много возможностей написать клиенту или партнеру текстовое сообщение, некоторые ситуации лучше решать лично или по телефону.

НЕ отправлять текстовое сообщение, когда вам нужно отправить: 

  • Информации о занятости, такие как прием на работу или увольнение 
  • Благодарственные письма
  • Частная информация, например результаты медицинских анализов 

Прочтите нашу статью о текстовых сообщениях , соответствующих HIPAA .

Профессиональный этикет текстовых сообщений

Следуйте этим правилам, чтобы написать профессиональное текстовое сообщение, которое вызывает доверие: 

  • Получить явное разрешение. Отправка SMS-сообщений людям, не подписавшимся на рассылку, может расстроить клиентов и привести к крупным юридическим штрафам. Для бизнеса запрещено массово отправлять текстовые сообщения людям без их разрешения. Убедитесь, что вы получили прямое письменное согласие, прежде чем отправлять текстовые сообщения своим клиентам.
  • Будьте кратки. Получатели должны быть в состоянии прочитать ваше сообщение в течение нескольких секунд. Старайтесь удерживать тексты между 1-3 предложениями.
  • Не пиши слишком часто. В какое время лучше всего отправлять текстовые сообщения? Вы должны отправлять профессиональные текстовые сообщения в обычные рабочие часы.Кроме того, вы никогда не должны отправлять более одного текста за раз.
  • Упростите ответ. Прочитав ваш текст, ваши клиенты должны точно знать, какое действие вы от них хотите. Поэтому, если вы задаете им вопрос, сделайте так, чтобы им было легко ответить простым «Да» или «Нет».
  • Упростите свою подпись. В отличие от подписи электронной почты, которая позволяет указать ваше имя, контактную информацию, веб-сайт и многое другое, ваша текстовая подпись должна быть короткой и приятной.Убедитесь, что каждый текст включает название вашей компании.
  • Избегайте сленга и сокращений. Многие люди используют разговорные сокращения, такие как «OMG» и «LOL», когда отправляют текстовые сообщения своим друзьям и семье. Но сокращения могут показаться неформальными в профессиональном текстовом сообщении. Сосредоточьтесь на написании четких, лаконичных предложений вместо того, чтобы прибегать к сленгу, чтобы замедлить счет вашего персонажа.

Прочтите наше руководство для начинающих: Как использовать текстовые сокращения в бизнесе .

Отправляйте профессиональные сообщения с помощью Textedly

Вы хотите начать общаться со своими клиентами там, где они уже проводят большую часть своего времени?

Textedly упрощает отправку профессиональных текстовых сообщений вашим клиентам. Благодаря возможности отправлять разовые сообщения или планировать тексты, Textedly позволяет вам настроить маркетинговый план SMS, который подходит для вашего бизнеса.

Plus, Textedly — одна из немногих компаний, которая позволяет отправлять до 300 символов в сообщении , что превышает традиционный лимит в 160 символов.

Подпишитесь на бесплатную пробную версию Textedly и начните отправлять текстовые сообщения своим клиентам уже сегодня.

Акция

смс! Вы пишете свою первую SMS-кампанию?

Пишете свою первую SMS-кампанию?

Советы новичкам по продвижению вашей смс-кампании — самого мощного маркетингового канала.

Обмен текстовыми сообщениями предлагает предприятиям одно из лучших средств общения. Показатели отклика и конверсии в SMS-сообщениях впечатляют по сравнению с другими маркетинговыми каналами, и именно поэтому многие компании предпочитают его другим каналам, таким как электронная почта и сообщения в социальных сетях.

SMS может быть очень эффективным и супер простым, но оно имеет свою цену, и есть несколько вещей, которые следует принять во внимание, прежде чем писать и запускать свою первую кампанию текстовых сообщений.

Хотите узнать золотые правила успешной SMS-кампании? Вот несколько простых советов, как писать эффективные текстовые сообщения:

Говорите кратко и просто.

SMS может содержать до 160 символов. Если ваше сообщение длиннее этих 160 символов, с вас будет взиматься дополнительная плата.Для вашего кармана важно, чтобы ваши текстовые сообщения были короткими (в конце концов, SMS означает Служба коротких сообщений). Для рентабельной кампании вам нужно тщательно выбирать слова и включать только самую важную информацию. Сразу переходите к делу и четко представьте выгоду или вознаграждение вашей кампании.

Укажите, кто вы

Это может показаться странным, но если вы не укажете четко название своего бренда в поле «от» вашего сообщения, многие из ваших получателей не поймут, от кого исходит текст.

Время важно

Запрограммируйте отправку ваших маркетинговых текстов в рабочее время и желательно в утреннее время, так как люди более расслаблены в начале дня. Имейте в виду, что никто не хочет получать маркетинговые сообщения после 10 вечера.

Не используйте заглавные буквы

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЗАГЛАВНЫХ БУКВ ЭТО КАК КРИЧАТЬ НА ВАШИХ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ И СИЛЬНО ВЫКЛЮЧАТЬ СООБЩЕНИЕ, КОТОРОЕ ВЫ ПЫТАЕТЕСЬ ПЕРЕДАТЬ. В своих кампаниях вы должны придерживаться обычного текста, за исключением одного или двух привлекающих внимание слов, которые вы собираетесь использовать.

Сделать крючок

Проверьте это! Окончательно! В конце концов! Ура! Удивительное предложение! Всегда лучше начинать сообщение с зацепки, которая сразу же привлечет и удержит внимание получателя.

Фокус

Постарайтесь привлечь внимание к основной информации, отметив ключевые слова вашего сообщения. Только здесь разрешено писать заглавными буквами: АКЦИЯ, СКИДКА, СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ и т.д.

Призыв к конкретному действию

Позвоните нам сейчас, подпишитесь сегодня, посмотрите предложение до истечения срока его действия и т. д.

В конце вашего сообщения призывают к действию. Сделайте это срочно и с четкими инструкциями. Если нет срочности, получатель может оставить это на потом. Если это произойдет, есть большая вероятность, что они забудут об этом и никогда не вернутся.

Не используйте текстовую речь и сокращения

Как дела? Gr8 сдает r. Лол b4 cu l8r. Текстовая речь, аббревиатуры и смайлики не только сбивают с толку некоторых людей, но и звучат непрофессионально. В своих сообщениях старайтесь быть благодарными и проявлять уважение к вашему клиенту.Будьте стильными и не злоупотребляйте восклицательными и вопросительными знаками (!!! ???).

Сократите свои ссылки

Иногда с помощью текстового сообщения вы хотите направить людей на целевую страницу, заставить их пройти опрос или опрос или использовать электронный купон или ваучер. Когда вы это сделаете, попробуйте сократить свои ссылки, используя службу сокращения ссылок, если ваша платформа SMS-маркетинга не предлагает эту услугу.

Обратите внимание на законы и правила

Не бомбардируйте получателей бесполезными для них сообщениями.Дайте понять, что они могут перестать получать сообщения от вас в любое время, всегда предлагая способ отказа от ваших сообщений. Простой и очевидный механизм отказа защищает вашу репутацию, делает вашу компанию законной и экономит ваши деньги, не тратя тексты впустую.

Сделайте это личным и эксклюзивным

Очеловечьте свои SMS, чтобы повысить вовлеченность. Включите в свое SMS имя получателя или любую другую соответствующую личную информацию.

Размер имеет значение

Будьте осторожны с размером SMS, так как за него будет взиматься плата.В целях экономии мы рекомендуем использовать только латиницу, и вот почему:

По определению, SMS-сообщения могут содержать 140 байт (140 байт * 8 бит/байт = 1120 бит).

Короткие сообщения могут быть закодированы с использованием различных алфавитов. В зависимости от того, какой алфавит абонент настроил в своем телефоне, максимальный размер отдельного SMS ограничен 160 7-битными символами, 140 8-битными символами или 70 16-битными символами.

Поддержка 7-битного алфавита GSM является отраслевым стандартом и является обязательной для телефонов GSM и мобильных сетей., { , }, € , [ , ~, ] и \ символы занимают вдвое больше места (16 бит).

Символы таких языков, как греческий, хинди, арабский, китайский, корейский, японский или кириллические языки (русский, украинский, сербский и т. д.) также занимают 16 бит. Это происходит потому, что эти алфавиты должны быть закодированы с использованием 16-битной кодировки символов UCS-2, известной как Unicode.

Длинные сообщения будут разделены на сегменты по 153 символа GSM (или 67 символов Unicode) и отправлены по отдельности. Каждый сегмент будет тарифицироваться как отдельное SMS.

Проверьте ниже, как это переводится в фактический размер и стоимость SMS (второе SMS на греческом языке).

Суть в том, что маркетологи, говорящие на кириллице, греческом, китайском и арабском языках, должны быть предупреждены, поскольку ваши текстовые сообщения могут стоить и выглядеть не так, как вы предполагали.

Очистите свой список

Скорее всего, ваш список мобильных номеров будет содержать устаревшие или несуществующие номера.Если вы отправляете SMS на несуществующий номер мобильного телефона, с вашего SMS-накопителя взимается плата в размере в размере .

Свежий и очищенный список означает, что вы отправляете меньше SMS. А когда вы отправляете меньше, вы платите меньше. Хранение вашего списка мобильных номеров «настоящим» действительно хорошо для вашего кармана.

СМС и Теллоди

В Tellody мы заботимся о вашем кармане. Мы пытаемся оградить вас от написания неэффективных СМС, которые вам дорого обойдутся.

На нашей платформе мы не разрешаем SMS-сообщения, содержащие кодировку Unicode.Вам нужно будет написать SMS, используя только 7-битные символы GSM. Делая это, Tellody гарантирует, что длина вашего SMS будет 160 символов.

Специально для греческого языка Tellody преобразует все символы в заглавные (греческие заглавные буквы являются частью 7-битной кодировки GSM и не требуют дополнительных затрат) и удаляет все знаки ударения, чтобы создать SMS в наиболее экономичном формате. .

Вы пишете это (стоит 3 SMS, если вы отправляете его в греческой поддерживающей кодировке):

Мы отправляем это (стоит только 1 SMS):

Помимо вышеизложенного, мы поможем вам очистить список получателей.

Наши алгоритмы блокируют отправку текстовых сообщений на мобильные номера, которые признаны недействительными или не существуют. Таким образом, вы отправляете SMS только реальным людям. Ваш список меньше, вы отправляете меньше SMS, и когда вы отправляете меньше, вы платите меньше.

Это Tellody, мы сокращаем ваши SMS-ссылки до минимума, стараясь сделать все ваши SMS короче. SMS-ссылки Tellody имеют следующий формат: http://101.tld.vc/u/8tig.

Узнайте больше о возможностях SMS от Tellody.

Протестируйте его перед отправкой

Проверка на наличие опечаток и непреднамеренных автоисправлений.Прежде чем отправить текстовое сообщение своим контактам, отправьте его себе, чтобы посмотреть, как оно будет доставлено, особенно если вы не используете латинский алфавит.

Тексты VS Приложения для обмена сообщениями

Обмен текстовыми сообщениями по-прежнему остается действенным маркетинговым средством для молодых и неугомонных

GDPR Руководство по выживанию

Как писать профессиональные текстовые сообщения / SMS потенциальным клиентам

Посмотрим правде в глаза: электронная почта иногда может приводить к медленному ответу… Для многих организаций, занимающихся внутренними продажами сегодня, продажи теряются из-за отсутствия постоянной и стратегической коммуникации.

Тем не менее, это ключ к построению прочных отношений с потенциальными клиентами и, в конечном итоге, превращению этих отношений в подписанные сделки.

Лучшие специалисты по продажам отвергают мысль о том, чтобы быть пони с одним трюком и полагаться ТОЛЬКО на электронную почту или только на холодные звонки. Лучшие специалисты по продажам используют каналы, которые выходят за рамки…

В частности…

Текстовое сообщение.

Во времена, когда наши мобильные телефоны стали частью нашей повседневной деятельности, телефон уже не просто устройство для разговора или отправки электронной почты; это дает нам все виды способностей, включая текстовые сообщения.

По данным Mobile Marketing Watch, 98% всех текстовых сообщений открываются по сравнению с 22% электронных писем.

Обратите внимание. Во-первых, достаточно сложно попасть в поле зрения потенциальных клиентов, не говоря уже о том, чтобы остаться там.

Перемещение этих разговоров из папки «Входящие» и голосовой почты в текстовое сообщение может укрепить связь, над созданием которой вы работаете.Но делать это нужно с тактом. Это нужно делать с уважением. Это должно быть сделано правильно.

В этом посте мы расскажем, как вы можете писать профессиональные текстовые сообщения / SMS потенциальным клиентам и быть на пути к заключению сделок.

1. Добавьте персонализацию

Чтобы получить желаемый ответ, важно общаться с ними таким образом, чтобы это нашло отклик. Поскольку сегодня большинство разговоров происходит с помощью текстовых сообщений, реальность такова, что SMS — это более личный способ связаться с потенциальным клиентом.С таким личным методом общения предприятия должны быть осторожны при использовании текстовых/SMS таким образом, чтобы он не был властным.

Как минимум укажите имя потенциального клиента, с которым вы пытаетесь связаться. Если не знаешь, найди. Люди с большей вероятностью ответят на ваш текст, если вы будете обращаться к ним по имени.

Если у вас есть другие сведения о потенциальном клиенте или его бизнесе, например, недавняя награда, вы можете использовать эти данные для создания копии, которая заставит их почувствовать себя ценными.При правильной стратегии отправка персонализированного текста может помочь вам заключать сделки и подниматься по лестнице продаж.

Готовая интеграция SMS в нашу CRM для продаж так же проста, как и интеграция со звонками и электронной почтой. Вы можете отправить SMS на любой номер с поддержкой SMS в США, Канаде, Великобритании и Австралии, используя существующий номер телефона. Входящие SMS-сообщения отображаются в папке «Закрыть входящие» и подаются так же, как новые электронные письма, задачи и пропущенные звонки, и автоматически регистрируются на нужной странице для лидов.

2. Будьте кратки

Вы отправляете записку, а не эссе.

Главное писать короткие и содержательные тексты. Если ваш текст требует прокрутки, есть проблема. Если текст состоит из более чем четырех предложений или трудно удалить слова, подумайте о том, чтобы отправить электронное письмо или позвонить по телефону.

Делая сообщение кратким, вы гарантируете, что потенциальные клиенты смогут его прочитать. Это означает, что они, скорее всего, выполнят действие, которое вы от них ожидаете.

3. Не нажимайте «Отправить» после каждого предложения

У нас есть один друг, который любит отправлять текст после каждого предложения.И это может раздражать. Вы же не хотели бы выглядеть так с потенциальным клиентом, не так ли?

Будьте осторожны с тем, как часто вы отправляете текстовые сообщения своим потенциальным клиентам. Если вы злоупотребите своими текстовыми привилегиями, они уйдут. Или даже попросить вас оставить их в покое.

Последнее, что вы хотите сделать, это испортить продажу и отношения, поступая непрофессионально. Тот факт, что текстовые сообщения — это то же самое средство, которое вы используете для сообщений своим друзьям, не означает, что ваши разговоры с потенциальными клиентами должны основываться на том же подходе.

4. Имейте четкое представление о ваших отношениях с потенциальным клиентом

С некоторыми людьми вы сможете отправлять смайлики. Но есть определенные люди, которым вы бы не отправили их.

Например, вы не станете отправлять генеральному директору SaaS-компании кучу смайликов по SMS, если вы не знаете их достаточно хорошо, чтобы знать, что им НРАВИТСЯ такая форма общения. Но вы можете использовать смайлик со специалистом по контент-маркетингу, если у вас сложились с ним отношения.

Знайте, с кем вы пытаетесь связаться, чтобы убедиться, что вы отправляете сообщения правильного типа.

Благодаря этому вы лучше поймете потребности потенциальных клиентов и действительно заслужите их уважение.

Но мы всегда убеждались в том, что тон ваших текстовых сообщений должен быть более разговорным, чем в любой другой среде.

Узнайте больше о SMS в Close

Чтобы помочь вашей команде получить максимальную отдачу от SMS в Close, вот подборка ресурсов:

Как HouseCall Pro увеличил процент закрытия на 15% с помощью SMS

Все, что вам нужно чтобы узнать о SMS и закрыть.com

Хотите получить еще больше советов о том, как привлечь потенциальных клиентов и завершить продажу? Загрузите бесплатную копию «Формулы продолжения» сегодня.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ ФОРМУЛУ →

25 шаблонов деловых текстовых сообщений, которые вы можете использовать сегодня

Прошли те времена, когда текстовые сообщения предназначались исключительно для общения с друзьями и семьей. Вы, вероятно, переписывались с коллегами, клиентами или потенциальными клиентами за последние 24 часа. Сегодня 68% предприятий используют те или иные формы текстовых сообщений для связи со своими клиентами.С процентом открываемости SMS, достигающим 98%, неудивительно, что текстовые сообщения стали следующим рубежом для маркетологов. Так что можно с уверенностью сказать, что деловые текстовые сообщения никуда не денутся.

При таком большом количестве вариантов использования в сфере продаж, обслуживания клиентов, маркетинга и других сферах вашего бизнеса SMS-сообщения могут оказать огромное влияние на ваш рост.

Использование шаблонов текстовых сообщений может улучшить рабочий процесс и освободить время для других проектов. Вы можете легко найти множество примеров шаблонов текстовых сообщений для маркетинговых SMS-кампаний, автоматизации текстовых сообщений, программ лояльности, текстов подтверждения встреч и т. д.; однако они часто являются роботизированными и могут нанести ущерб вашим деловым отношениям.Чтобы помочь вам создать более индивидуальный и личный опыт, мы решили поделиться некоторыми шаблонами для эффективного делового общения.


При отправке текстовых сообщений важно иметь доступ к нужным инструментам.

Шаблоны текстовых сообщений представляют собой заранее написанные ответы на распространенные вопросы. Использование текстовых шаблонов (также известных как фрагменты, готовые ответы, сохраненные ответы, шаблоны сообщений и т. д.)

Вот три причины, по которым вам следует использовать текстовые шаблоны.

1. Ускорьте ответы на общие вопросы

Настройка ответов на общие вопросы сэкономит вам и вашей команде время на повторяющиеся текстовые сообщения. Это означает, что вы сможете быстрее связаться со своими клиентами. Беспроигрышный.

2. Обеспечьте согласованность в команде

Вы хотите, чтобы ответы членов вашей команды были согласованными и скоординированными. Шаблоны помогают вашей команде поддерживать согласованный, «фирменный» голос.

3. Быстрое подключение новых членов команды

Совместное использование шаблонов с новыми членами вашей команды может помочь им быстро освоиться.Используя шаблоны, новые коллеги узнают, как лучше всего отвечать на распространенные вопросы или проблемы.


25 шаблонов SMS, которые вы можете использовать уже сегодня

Чтобы упростить чтение шаблонов, мы разделили их по отделам продаж, маркетинга, адаптации клиентов и обслуживания клиентов.

1. Дальнейшие действия после оставления голосовой почты

80 % вызовов направляются на голосовую почту, а средний уровень ответов на голосовую почту составляет 4,8 %. Что, если вместо этого вы отправили текст?

Пример: Привет, {{Имя}}, это {{Ваше имя}} из {{Компании}}.Только что звонил и попал на вашу голосовую почту. Я связываюсь с вами, поскольку вы оставили свой номер на нашем сайте и упомянули, что хотели бы узнать о наших услугах. Когда будет удобное время для звонка? Спасибо!

Копировать в буфер обмена

2. Отслеживание пропущенных звонков

Превратите пропущенные звонки в новый потенциальный бизнес.

Пример: Эй! Спасибо, что позвонили в {{название компании}}. Извините, что пропустил ваш звонок! Мы будем рады помочь вам с помощью текстового сообщения или, если вы предпочитаете обратный звонок, выберите здесь удобное для вас время – {{Ссылка на календарь}} Спасибо!

Копировать в буфер обмена

3.Ответить на запрос предложения

Если вы предлагаете услугу, вы, скорее всего, получите запросы на предложение. Этот фрагмент поможет вам упростить этот процесс.

Пример: Здравствуйте, {{Имя}}, спасибо за интерес, проявленный к {{Название компании}}. Мы будем рады предоставить вам индивидуальное предложение. Не могли бы вы заполнить короткую форму, чтобы мы могли предоставить вам наиболее точную оценку? Вот ссылка — {{Link}}

Копировать в буфер обмена

4.Ответ на запрос о консультации/демонстрации

Если ваш процесс приема клиентов включает консультацию, используйте это, чтобы направить людей на вашу страницу бронирования.

Пример: Привет, {{Имя}}, спасибо за интерес к работе со мной. Записываюсь на консультацию на август. Вы можете выбрать удобное для вас время здесь – {{link}}. С нетерпением жду разговора!

Копировать в буфер обмена

5. Сравнение тарифных планов

Если вы предлагаете несколько тарифных планов, это будет удобно.

Пример: Здравствуйте, {{First Name}}, наш тарифный план Basic начинается с X долларов в месяц, а план Pro начинается с Y долларов в месяц. Наш базовый план лучше всего подходит для частных лиц. Наш тарифный план Pro оптимизирован для команд и имеет несколько замечательных функций для совместной работы. Вы ищете вариант для себя или своей команды?

Копировать в буфер обмена

6. Сравнение с конкурентами

Будьте готовы к любым вопросам сравнения с конкурентами.

Пример: Нас часто спрашивают об этом.Во-первых, доказано, что все наши продукты безопасны для использования рядом с койотами, в то время как Acme Corp может гарантировать безопасность только бегунам. У нас также есть это подробное руководство, в котором мы дополнительно сравниваем нас с Acme – {{link}}

Копировать в буфер обмена

7. Напоминание о вебинаре/мероприятии

зарегистрированы не появляются. Не позволяйте вашему событию потеряться в их загруженном почтовом ящике.

Пример: Привет, {{Имя}} – {{Ваше имя}} в {{Компания}} здесь.Просто отправляю вам сообщение, так как мы начнем наш вебинар через 10 минут. Надеюсь увидеть тебя там! Ссылка для присоединения находится в вашем электронном письме — дайте мне знать, если у вас возникнут проблемы с присоединением.

Копировать в буфер обмена

8. Повторное привлечение клиентов

Используйте это сообщение для повторного взаимодействия с вашими клиентами.

Пример: Привет {{Имя}}! Это {{Имя}} из {{Компании}}. Я хотел связаться с вами по поводу вашего участия в {{Event Name}}. Вам это было бы интересно?

Скопировать в буфер обмена

Фрагмент выше был вдохновлен этим замечательным текстом, который я получил от Ритуальной Йоги.

9. Попросите своих клиентов оставить отзыв

88% потребителей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям. Но многие компании не спрашивают у своих клиентов отзывы.

Пример: Если вы будете так любезны, мы будем очень признательны за отзыв в Google. Отзывы помогают нам получать отзывы, чтобы улучшить сервис и привлечь больше людей к знакомству с {{название продукта}}. Вот ссылка – {{ссылка}} Большое спасибо!

Копировать в буфер обмена

10.Подпишитесь на социальные сети

Думаете, вашему клиенту понравится ваш контент в социальных сетях? Пусть знают.

Пример: Отлично с вами разговариваем! Хотелось бы оставаться с вами на связи в социальных сетях. Думаем, вам понравится контент, которым мы делимся на нашей странице в Instagram – {{link}}

Скопировать в буфер обмена

11. Личное приветственное сообщение

Хотите произвести впечатление на своих клиентов? Отправьте им личное приветственное текстовое сообщение и запланируйте звонки с ними по мере необходимости.

Пример: Эй! Это {{Ваше имя}}, один из основателей. Я хотел бы лично поприветствовать вас в {{Product}}. Как дела? Дайте мне знать, если я могу чем-то помочь, когда вы начнете.

Скопировать в буфер обмена

12. Запрос функции отслежен

Не позволяйте отзыву ускользнуть.

Пример: Привет, {{Имя}}, спасибо за отзыв. Мы поделились им с нашей командой. Запросы функций очень важны для нас, и они реализуются непосредственно в нашей дорожной карте продукта.Хотя в настоящее время у нас нет временной шкалы для этой функции, мы свяжемся с вами, как только она появится.

Копировать в буфер обмена

13. Запрос функции в дорожной карте

Вы работаете над функцией, о которой просил ваш клиент? Пусть знают.

Пример: Привет, {{Имя}}, спасибо за отзыв. Вы просили, и вы получите! Мы планируем выпустить эту функцию в следующем выпуске. Мы сообщим вам, когда он будет готов!

Копировать в буфер обмена

14.Делитесь стандартными политиками или процедурами

Если вам нужно следовать каким-либо политикам, создайте фрагмент, которым ваша команда сможет легко поделиться.

Пример: Мы с нетерпением ждем вашего визита. Обратите внимание, что при входе на территорию требуется маска/покрытие для лица. Спасибо, что помогаете нам всем оставаться в безопасности!

Скопировать в буфер обмена

15. Вступительное/приветственное сообщение

Первое впечатление важно, даже при переписке.

Пример: Привет! {{Ваше имя}} здесь от {{Название компании}}.Могу ли я чем-нибудь помочь вам сегодня?

Копировать в буфер обмена

16. Направление клиентов к документации поддержки/справочным статьям/часто задаваемым вопросам

Используйте этот фрагмент, когда вам нужно немного больше времени, чтобы исследовать проблему или ответить на вопрос.

Пример: Здравствуйте, {{Имя}}, спасибо, что связались. Я буду рад помочь с вашим вопросом, но сначала у вас была возможность ознакомиться с нашей базой знаний? {{link}}

Копировать в буфер обмена

17.Отслеживание отчетов об ошибках клиентов

Если вы предлагаете программный продукт и предоставляете поддержку по SMS, вы, скорее всего, будете получать отчеты об ошибках в текстовом виде. Используйте этот шаблон в качестве подтверждения, чтобы сообщить клиентам, что проблема зарегистрирована вашей командой.

Пример: Здравствуйте, {{First Name}}! Спасибо, что сообщили нам об этой проблеме. Я уведомил нашу команду, и мы надеемся решить эту проблему очень быстро. Мы свяжемся с вами, как только получим обновление или нам понадобится дополнительная информация.

Скопировать в буфер обмена

18. Обращение за разъяснениями по проблеме

Когда вы помогаете своим клиентам посредством текстовых сообщений, ключевым моментом является ясность.

Пример: Здравствуйте, {{Имя}}, мне жаль слышать, что у вас возникли проблемы. Не могли бы вы уточнить проблему, с которой вы столкнулись? Какие шаги вы предприняли до того, как это произошло? Спасибо!

Копировать в буфер обмена

19. Информирование клиентов о текущих проблемах

Держите своих клиентов в курсе любых проблем, о которых они могли сообщить.

Пример: Привет, {{Имя}}, спасибо за терпение. Наша команда все еще изучает вашу проблему. Мы надеемся, что скоро исправим проблему, и мы свяжемся с вами, если нам понадобится дополнительная информация.

Копировать в буфер обмена

20. Информирование клиентов после устранения проблем

Поделитесь хорошими новостями, когда проблема будет устранена.

Пример: Привет {{Имя}}. Сообщаем вам, что проблема, о которой вы сообщали ранее, решена.Пожалуйста, попробуйте еще раз и дайте нам знать, как это происходит. Скрещенные пальцы!

Копировать в буфер обмена

21. Решение проблем с выставлением счетов

Проблемы с выставлением счетов довольно распространены, и напоминание об оплате может помочь клиентам произвести оплату.

Пример: Здравствуйте, срок действия кредитной карты в вашей учетной записи истек. Вы по-прежнему хотите, чтобы ваш сервис оставался активным? Если да, не могли бы вы обновить платежную информацию в файле? Вот ссылка – {{link}} Спасибо!

Копировать в буфер обмена

22.Выдано возмещение

Относитесь к возмещению с классом и сочувствием.

Пример: Мы возместили вашу покупку. Средства должны появиться на вашем счете в течение 5-10 рабочих дней. Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас есть какие-либо вопросы или если мы можем сделать что-то еще для вас.

Копировать в буфер обмена

23. Подписка отменена

Хорошо относитесь к своим клиентам, особенно если они уходят.

Пример: Привет, {{Имя}}, нам очень жаль, что ты ушел.Я пошел дальше и отменил вашу подписку. Не могли бы вы дать нам какие-либо отзывы о том, как мы можем улучшить? Большое спасибо!

Скопировать в буфер обмена

24. Последующая информация для клиентов

Делайте последующие сообщения короткими и дружелюбными.

Пример: Эй! Я хотел убедиться, что на все ваши вопросы были даны ответы. Пожалуйста, дайте нам знать. Рад помочь с чем-нибудь еще.

Копировать в буфер обмена

25. Завершение разговора

Завершение разговора на позитивной ноте так же важно, как и хорошее начало.

Пример: Рад, что смог вам помочь. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обязательно сообщите нам об этом. Мы рады помочь и доступны здесь с 9:00 до 17:00 по тихоокеанскому стандартному времени ежедневно. Хорошего дня!

Копировать в буфер обмена

Как создавать шаблоны SMS

Приложение для обмена сообщениями по умолчанию (например, iMessage) не поддерживает шаблоны. Вам нужно будет использовать бизнес-сервис, такой как OpenPhone. Запишитесь на пробное занятие здесь.

Чтобы создать фрагмент (или шаблон) в OpenPhone, запустите веб-приложение.Введите /snippets в окно сообщения, и вы увидите возможность добавить фрагмент.

Как создать или вставить фрагмент на OpenPhone

Хотите узнать больше о настройке фрагментов на OpenPhone? Ознакомьтесь с нашим руководством — Как создавать, делиться и использовать фрагменты.

Начните отправлять текстовые сообщения с помощью OpenPhone

Почему вам следует использовать OpenPhone для текстовых сообщений? OpenPhone — это телефонная система для бизнеса для современных профессионалов. Он поставляется с расширенными функциями SMS в дополнение ко всему, что вам нужно в современной телефонной системе.Сюда входят:

  • Отправка любых шаблонов деловых сообщений в виде текстов автоответчика
  • Местные и бесплатные номера в США и Канаде
  • Звонки и обмен сообщениями (SMS и MMS)
  • Автосекретарь и маршрутизация вызовов
  • Возможности разделить ответственность за номер телефона, например, за почтовый ящик
  • Запись звонков
  • Slack и интеграция с электронной почтой
  • Мобильные приложения для iOS и Android
  • Веб-приложение для всех браузеров

Что еще более важно, у нас есть сервис, который нравится клиентам о, и мы постоянно внедряем отзывы клиентов в продукт.Ознакомьтесь с нашим журналом изменений, чтобы узнать, чем мы занимаемся.

Готов попробовать? Начните с бесплатной пробной версии OpenPhone.


Спасибо Таю Хиллу за чтение черновиков и предоставление примеров.

Мы хотели бы поделиться другими примерами отличных текстовых шаблонов, созданных нашими клиентами. Какие типы фрагментов вы создали в OpenPhone? Отправьте нам пример на номер 855 746 6304 или напишите в комментариях ниже.

Форматирование текстовых сообщений в художественной литературе

В нашей серии Fiction+ мы решили помочь пользователям CMOS адаптировать чикагский стиль к творческому контексту письма.Иногда общие рекомендации Чикаго уже прекрасно работают; в других случаях им нужна небольшая ерунда, чтобы удобно расположиться на странице художественной литературы. И часто, как в случае с этим постом, они являются лишь одним из многих вариантов, которые могут подойти к материалу.

Итак, моя цель сегодня не в том, чтобы выбрать лучший способ форматирования текстовых сообщений в художественной литературе, а в том, чтобы показать, как разные стили подходят для разных видов работы, и указать на проблемы, которые могут возникнуть.

Чикагский путь

CMOS не дает особых рекомендаций по форматированию текстовых сообщений в официальном письме, более или менее считая само собой разумеющимся, что они будут обрабатываться так же, как и другие цитаты, либо в кавычках в соответствии с основным текстом, либо в виде блока.Это стандартная практика для академических книг и статей, отчетов и других серьезных научно-популярных материалов:

.

Во время одной печально известной аферы управляющий отправил имена лошадей за день до скачек в СМС в порядке победы, места и шоу: «Зеленая фантазия, куколка, поддержите меня».

Такая же трактовка может быть использована в романе, но поскольку кавычки прочно связаны с произносимыми словами, текстовые сообщения в художественной литературе часто выделяются курсивом или полужирным шрифтом, либо другим шрифтом, независимо от того, идет ли речь или выделяется как блок:

Когда ее телефон наконец зачирикал, текст был коротким: Джо в 10?

Осложнения разговора

Обмен сообщениями между двумя или более текстовыми сообщениями представляет собой большую проблему.Короткие и нечастые обмены репликами или те, в которых средство доставки является случайным, могут быть просто интегрированы в повествование с помощью тактов действия:

Я написал Почему именно этот? , и Грета мгновенно ответила: Это был ее любимый номер. Это цифры. Мама была такой странной.

Разговоры, выделенные как блок, могут имитировать отображение мобильных приложений за счет использования уровней отступа, которые располагают исходящие тексты дальше вправо, чем входящие:

Почему именно этот? Я думал, что синий
выбыл из игры.

Да, но это был ее любимый
.

Тем не менее, без специальной обработки, а особенно с групповыми текстами, читатели могут потерять след того, кто пишет, и (самоиздатели, слушайте), если шахматное форматирование потеряется во время публикации, это оставит беспорядок. Записывание имен говорящих может прояснить, кто что говорит, но это неуклюже, как стенограмма:

.

(Я) Почему именно этот? Я думал, что синий выбыл из игры.
(Грета) Да, но это было ее любимым.
(Мэгги) Продолжайте. Я заплачу.

Требуются лучшие решения. И они существуют!

Еще раз с чувством

Для многих писателей и читателей текстовые сообщения, отформатированные просто по линии повествования, не могут передать ощущение текста. В конце концов, в отличие от электронных писем, писем и голосовых сообщений, тексты — это внезапные крошечные «события». У них есть свой вид непосредственности и интимности, они появляются в виде цепочки разноцветных пузырей и сопровождаются чьим-то лицом или инициалами и настойчивыми мелкими звонками или свистками.Обычное форматирование может придать им плоскостность, отсутствие срочности.

Более того, текстовый блок групповой текстовой беседы не может сравниться с ясностью, обеспечиваемой знакомым синтаксисом узкой колонки сообщений, расположенных в шахматном порядке слева и справа, которые различают каждого отправителя сообщения по цвету, имени или портрету.

Особые качества текстовых сообщений, очевидно, пришли в голову создателям фильмов или телесериалов, которые предпочитают отображать сообщения на экране вместо того, чтобы показывать зрителям снимок телефона персонажа.

Варианты отображения варьируются от буквального до

на личное и причудливое,

к крутому и элегантному.

Графика как рассказ, а не иллюстрация

Почему создатели книг не должны иметь такой же выбор при отображении текста? За последние десятилетия «гибридные» или «мультимодальные» романы, в которых наряду с обычными страницами текста присутствуют графические элементы, заставили читателей всех возрастов принять и даже ожидать, что повествование будет состоять не только из прямых строк текста.

Мы уже привыкли читать всевозможные материалы через графический интерфейс (в социальных сетях, блогах и мессенджерах). Никто не удивится, встретив рисунки, рукописные шрифты, стикеры, фотографии или коллажи, интегрированные в их чтение — не как иллюстрации, а как неотъемлемые, хронологические части повествования. В отличие от иллюстраций, эта графика требует точного позиционирования по отношению к остальному тексту.

Текстовые сообщения в истории также являются частью ее повествования, и, как и любой другой визуальный элемент, они выигрывают от форматирования, которое передает их отличительный внешний вид или синтаксис.В печатных и электронных книгах, а также в художественной литературе в Интернете текстовые сообщения могут быть отформатированы с использованием различных методов с использованием цвета и затенения или специальной графики. Целые романы — например, последние книги для молодежи Лорен Миракл и серия TBH Лизы Гринвальд — состоят в основном из текстов и электронных писем, страница за страницей сообщений.

Возможные ловушки

Помимо этих крайностей, любой, кто хочет интегрировать текстовые сообщения в художественное повествование визуально ярким и связным образом, должен взвесить преимущества и недостатки.Например, использование цвета в печатных книгах может быть чрезмерно дорогим. И почти любой вид реалистичного или отличительного визуального отображения будет датировать вашу работу, что может быть идеальным для исторической фантастики, но не для истории, которую вы хотите сохранить современной как можно дольше.

Лучшие практики

При отображении текстовых сообщений в художественных произведениях есть несколько особенностей. Если изображения взяты с реальных мобильных устройств, эти детали позаботятся о себе сами. (Для этой цели полезны приложения для создания вымышленных мобильных текстовых разговоров.) Но если для создания внешнего вида текстовых сообщений используются другие виды медиа, создатели должны обратить внимание на правила отображения сообщений. На момент написания этой статьи тексты неизменно содержали

  • Выравнивание по левому краю (неровный правый край) для отдельных текстов
  • Смещенные влево и вправо кружки для обозначения входящих и исходящих сообщений соответственно
  • Зависящие от приложения шрифты, цвета, метки даты и времени, имена пользователей, портреты, аватары и т. д., последовательно отображаемые

Вопросы, которые следует задать при выборе способа отображения текстовых сообщений:

  • Много текста и не хватает места?
  • Есть только одиночные тексты или есть и разговоры?
  • Сколько людей отправляют сообщения одновременно, и важно ли идентифицировать каждого отправителя?
  • Что касается континуума от простого цитирования до цветных украшенных воздушных шаров, каковы вероятные предпочтения или ожидания вашей основной аудитории?
  • Если цвет идеален, но слишком дорог, можно ли его заменить затенением?
  • Вам нужна историческая точность или более длительный срок годности для изображенной технологии?
  • Если ваша работа будет озвучена, как читатель воспримет текст?

Если вам нужна помощь, профессиональный книжный дизайнер может предложить решения, соответствующие вашему жанру, аудитории и издательскому бюджету.Графический дизайнер также знает, как сделать визуализацию более или менее перспективной.

Изображения

Фрагмент кадра из фильма «Безумно богатые азиаты» (режиссер Джон М. Чу) в «Как распространяются слухи в «Безумно богатых азиатах»: анатомия сцены», New York Times , 17 августа 2018 г., YouTube.

Фрагмент кадра из фильма Ошибка в наших звездах (режиссер Джош Бун) в фильме «Все не так с Ошибка в наших звездах », CinemaSins, 7 октября 2014 г., YouTube.

Фрагмент кадра из Шерлок , сезон 1, эпизод 1, «Этюд в розовых тонах», режиссер Пол МакГиган, сериал, созданный Стивеном Моффатом и Марком Гэтиссом, эфир 24 октября 2010 г. (США), 0:12:28 , Нетфликс.

Обложка книги Лизы Гринвальд TBH, This Is So Awkward: A Novel in Text , TBH no. 1 (Нью-Йорк: Книги Кэтрин Теген, 2018).


Сообщения Fiction+ на Shop Talk отражают мнения их авторов, а не обязательно мнение The Chicago Manual of Style или University of Chicago Press.

~ ~ ~

Книги Кэрол Саллер включают The Subversive Copy Editor и роман для молодых взрослых Eddie’s War . Вы можете найти Кэрол онлайн в Твиттере (@SubvCopyEd) и на сайте www.carolsaller.com.

НОВИНКА! The Subversive Copy Editor теперь представляет собой аудиокнигу, доступную в Amazon Kindle, Apple iBooks и других магазинах электронных книг.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой комментариев.

7 советов по использованию возможностей SMS-маркетинга

Не все кампании SMS-маркетинга одинаковы.Некоторые компании полностью интегрируют SMS-маркетинг в свою бизнес-стратегию, а другие рассматривают его как побочный проект.

Согласно опросу ScanLife, 89 % покупателей используют свои мобильные телефоны во время покупок, а 64 % американцев владеют смартфонами по состоянию на 2015 год. Учитывая это, как вы думаете, какая компания проведет более успешную маркетинговую кампанию?

Если вы уже знакомы с SMS-маркетингом, вот несколько советов и предложений о том, как добиться максимального успеха.

1.Создать команду SMS-маркетинга

Крупные маркетинговые SMS-кампании нельзя сделать своими руками. Вам понадобятся различные квалифицированные специалисты, чтобы получить максимальную отдачу от вашей маркетинговой стратегии. Один или несколько человек могут выполнять несколько из этих ролей, но вам потребуются: эксперт по программе SMS-маркетинга, эксперт по розничной торговле, координаторы по вывескам на месте, цифровые креативные дизайнеры, эксперты по социальным сетям, специалист по продвижению, ROI и аналитика бюджета скидок и многое другое.

Эти области необходимо координировать, и, поскольку сроки для SMS становятся все более и более неотложными, маркетинговая команда должна работать очень тесно и часто сообщать о планах, стратегиях и выполнении. Чем полнее будет ваша SMS-команда, тем больше преимуществ вы получите от эффективных маркетинговых стратегий.

2. Знай своего клиента

Используйте приложение CRM (Customer Relationship Management) для измерения успешности ваших сообщений. Для получения дополнительной информации о лучших доступных CRM, ознакомьтесь с этим исчерпывающим руководством.

Проанализируйте историю покупок и демографические данные на основе местоположения, чтобы вы могли отправлять правильные сообщения нужным клиентам . Если вы представляете косметическую линию, не посылайте купон на крем против морщин двадцатилетней девушке из вашего магазина в Хьюстоне, если она живет в Бостоне.

Сегментируйте своих клиентов для целевых рекламных акций. Отправляйте массовые сообщения об общих распродажах и рекламных акциях, которыми может воспользоваться кто угодно и где угодно.

3. Пишите понятные сообщения

К сути: у вас есть 160 символов, чтобы выразить себя. Делайте это меньше, если можете. Убедитесь, что сообщение ясное и краткое, написано простым английским языком. Избегайте сокращений, смайликов и всех заглавных букв.

Не используйте открытые сообщения. Примером открытого сообщения является сообщение, которое приглашает клиентов на распродажу, но не говорит, когда распродажа закончится.Клиент понятия не имеет, на день это или на месяц. Указав конкретную дату окончания распродажи или указав дату истечения срока действия купона, клиенты с большей вероятностью будут действовать, потому что вы предоставили им достаточно информации и стимулов.

4. Используйте кнопки призыва к действию

Призывы к действию увеличивают вовлеченность клиентов с помощью маркетинговых SMS-текстов. Это именно то, чего вы от них хотите: быть вовлеченными, ценить тексты, которые вы отправляете, читать их, взаимодействовать с ними и действовать в соответствии с ними.

Вот некоторые призывы к действию:

  • «Покажи этот текст.”  Попросить клиентов показать текст, чтобы получить скидку, – это простой и эффективный способ привлечь их к участию в вашей рекламной акции. Пример: «Покажи этот текст, чтобы получить скидку 50 % на ужин сегодня вечером».
  • «Нажмите здесь».  Иногда в вашем SMS-сообщении недостаточно места, чтобы включить всю информацию, которая потребуется вашему клиенту. Возможно, вы проводите мероприятие и хотите добавить ссылку на карту или видео о мероприятии или ссылку на свой веб-сайт, где есть более подробная информация.В этом случае кнопка «Нажмите здесь» предоставит ссылку на необходимые детали.
  • Text-to-Win . Многим клиентам было бы интересно попробовать выиграть приз или подарок от вашей компании. Попросив их написать текстовое сообщение, чтобы принять участие в конкурсе, вы повысите вовлеченность клиентов. Если вы не предлагаете распродажи и не проводите мероприятия, кампании Text-to-Win — это эффективный способ напомнить клиентам о вашем существовании и продолжать увеличивать трафик и продажи.
  • Текст для голосования .Привлекайте клиентов к мобильным опросам, чтобы узнать, как обстоят дела в вашей компании с точки зрения обслуживания, качества продукции, цен и многого другого.
  • «Купить сейчас».  Это идеальная кнопка CTA для целевых сообщений. Если вы знаете, что клиент регулярно покупает определенный продукт, вы можете отправить текст, рекламирующий этот продукт, с кнопкой «Купить сейчас», чтобы ему было проще совершить покупку.

 

5. Правильно рассчитывайте время

В основе SMS лежит мгновенность. В среднем людям требуется три минуты, чтобы открыть сообщение.Реакция клиентов на распродажи, рекламные акции и события, продвигаемые по SMS, наиболее эффективна, когда они являются импульсами в последнюю минуту . Если у вас запланировано открытие магазина в пятницу вечером, отправьте сообщение в пятницу днем. Если в вашем ресторане есть акция на ужин, отправьте ее в конце рабочего дня, а не утром.

Будьте осторожны, не ходите по тонкому льду, отправляя сообщения слишком рано утром или слишком поздно ночью. Приемлемые часы с 8:00 до 21:00.

Продвиньте синхронизацию SMS еще на один шаг, узнав лучшее время для отправки сообщения конкретному человеку на основе его прошлых взаимодействий с вашими сообщениями.Этот ультра-таргетинг выходит за рамки региона и демографии и настраивает ваш маркетинг для оптимизации результатов.

6. Продвигайте подписку во всех средствах массовой информации

Лучший способ побудить клиентов подписаться — дать им возможность сделать это в любой точке контакта:

  • Социальные сети . Добавьте поле «Номер мобильного телефона» на свою страницу регистрации в Facebook и кнопку «Подписаться», чтобы они могли подписаться на вашу SMS-кампанию.
  • Веб-сайт . Убедитесь, что подписка на SMS является заметной функцией на вашем веб-сайте.
  • Информационный бюллетень . Сделайте возможность подписки на SMS видимой в своей рассылке.
  • Пункт продажи . Убедитесь, что сотрудники спрашивают, хотят ли клиенты подписаться на SMS-сообщения об акциях и распродажах.
  • Обычная почта . Когда вы отправляете купоны или рекламные письма по почте, убедитесь, что на них напечатаны инструкции для подписки по SMS.
  • СМС . Вы также можете отправить текстовое сообщение с вопросом, хотят ли они подписаться: «Получите доступ к 6 сообщениям (название компании) в месяц для скидок только по SMS.Отправьте сообщение 1234, чтобы подписаться».

 

[contextly_auto_sidebar]

7. Сосредоточьтесь на своих лучших клиентах

Ваши лучшие клиенты — это те, кто лояльны, постоянно покупают у вас, оставляют отзывы и продвигают ваш бренд среди друзей и семьи. . Разумная стратегия состоит в том, чтобы определить этот круг клиентов (влиятельных лиц) и выделить им дополнительное время и ресурсы . Они знают и любят ваш бренд, поэтому используйте их знания в своих интересах и отправляйте им более подробные вопросы для опроса, чем вы отправляете своим массовым клиентам.Кроме того, они являются VIP-персонами вашей компании, поэтому относитесь к ним соответственно. Вознаграждайте их преданность специальными предложениями и дополнительными преимуществами.

Хотите узнать больше? Взгляните на эти тематические исследования о том, как крупные бренды успешно использовали SMS-кампании для увеличения продаж и повышения удовлетворенности клиентов.

Независимо от того, какой компанией вы владеете, вы можете максимизировать преимущества своей SMS-кампании, посвятив время составлению эффективных сообщений, анализу демографических данных ваших клиентов, инвестированию в маркетинговую команду, специализирующуюся на SMS-продажах, и продвижению вашей SMS-кампании на протяжении всей вашей компании.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.