Отправить показания электроэнергии: Передать и оплатить показания счетчиков электроэнергии через интернет

Содержание

Как передать показания счетчиков электроэнергии по телефону

29 авг. 2017 г., 14:00

ООО «МосОблЕИРЦ» совместно с ПАО «Мосэнергосбыт» предлагают своим клиентам новый способ передачи показаний приборов учета электроэнергии – автоматизированную систему приема показаний по телефону. В основе услуги заложена технология интеллектуального распознавания речи IVR, исключающая необходимость передавать показания через операторов Контактного центра.

Основная цель передачи показаний в автоматическом режиме – предложить клиентам новый удобный сервис, а также разгрузить Контактный центр и дать возможность клиентам оперативно связываться с операторами по всем интересующим вопросам даже в периоды высокой загруженности.

«Система IVR позволяет безошибочно узнавать клиентов, она взаимоувязана с базой данных и идентифицирует  каждого клиента по номеру телефона,  исключая необходимость вводить данные и минимизируя  риски ошибок» — пояснила Генеральный  директор МосОблЕИРЦ Ольга Роганова.

Для передачи показаний счетчиков электроэнергии  по телефону Контактного центра ПАО «Мосэнергосбыт» в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания электросчётчика следует диктовать строго по одной цифре. Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранён в клиентской базе как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса.

IVR – это высокотехнологичная интеллектуальная система голосового самообслуживания, основанная на современных российских технологиях синтеза и распознавания речи. Система позволяет не только передавать показания приборов учёта, но и оплачивать электроэнергию, узнать действующий тариф, состояние лицевого счёта, подать заявку на выполнение необходимых услуг по замене/установке приборов учёта и многое другое.

Служба корпоративных коммуникаций ООО «МосОблЕИРЦ»

  

#клинскоеиа #еирц #бyдьвкурсе 

Источник: http://inklincity.ru/novosti/aktualno/kak-peredat-pokazaniya-schetchikov-elektroenergii-po-telefonu

Передача показаний счетчиков в Мосэнергосбыт

Абоненты ПАО Мосэнергосбыт часто интересуются: «Как передать показания?». Вот наш обзор способов предоставления данных в МЭС. Главное — показания нужно подавать ежемесячно с 15 по 26 число, только если электросчетчик не подключен к системе автоматического учёта. Компания предлагает несколько вариантов предоставления ежемесячных данных: через СМС, по номеру телефона, через свой портал или Госуслуги. Также можно использовать терминалы энергосбытовой компании или дойти до ближайшего МФЦ. Давайте рассмотрим особенности каждого варианта.

Как передать показания приборов учёта через ЛК Мосэнергосбыт

Пользователи могут передавать данные и оплачивать услуги в ЛК на сайте компании. Для этого нужно зайти на портал mosenergosbyt.ru и нажать на ссылку «Личный кабинет» справа вверху. Сервис предложит авторизоваться или зарегистрироваться.

После успешного входа в ЛК появятся поля для ввода показаний счетчика. Показания можно передать с 15 по 26 число месяца, в другие дни сервис выдаст сообщение, что процедура невозможна. Также в кабинете можно сравнить расход за текущий и предыдущий месяцы.

Передать данные приборов учета через госуслуги Москвы

Данные по энергопотреблению можно передавать на сайте mos.ru. После регистрации или авторизации нужно выполнить следующие действия:

  • зайти в раздел «Услуги»;
  • перейти в «Жилье, ЖКУ, двор»;
  • выбрать пункт «Прием показаний»;
  • ввести код плательщика или добавить новый;
  • ввести данные и отправить.

Как передать по телефону

ПАО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» запустили роботизированный сервис приема и обработки данных от потребителей электроэнергии. Подавать показания можно по номеру +7 (499) 550-9-550. Сервис оснащен современной IVR системой.

Как отправить показания:

  1. Набрать указанный выше номер сервиса.
  2. Дождаться фразы робота-оператора «Что вас интересует?»
  3. Ответить «Показания».
  4. Следовать инструкциям робота: проговорить цифры лицевого счета и данные счетчика.
  5. Система автоматически распознает данные.

Как передать через СМС

Если у вас обычный электросчетчик, то отправить данные можно по СМС на короткий номер 7377. В тексте нужно написать номер счета плательщика и показания.

Если у вас двухтарифный счетчик, то значения дневного и ночного потребления электричества нужно вводить через «#», прописывая при этом Т1, Т2, Т3, а затем — общие данные.

Передать показания в офисе обслуживания клиентов

Практически во всех районах Москвы и МО распложены центры работы с клиентами ПАО Мосэнергосбыт. Узнать адрес ближайшего центра можно на сайте, выбрав способ передачи показаний — «клиентские офисы». В электронной карточке каждого офиса указываются: график работы, контактные телефоны, месторасположение, а также схема-карта для удобства проезда или построения маршрута.

Через МФЦ и терминалы Мосэнергосбыт

В Москве действует около 150 терминалов, с помощью которых можно передавать данные электросчетчиков или заказывать услуги электрика. Терминалы размещаются в офисах и центрах МФЦ. Период работы — с 8-00 до 20-00, без выходных и перерывов. Терминалами могут пользоваться юридические и физические лица.

Через QIWI, сайты, платежные терминалы Сбербанка и других банков

Передать данные электросчетчиков в сбытовую компанию можно через большинство российских банков. Услуга доступна на официальных порталах банков, в мобильных приложениях и терминалах.

Для примера приведем схему оплаты в Сбербанке:

  • авторизация на сайте;
  • выбираем «Переводы и платежи» и оплату услуг ЖКХ;
  • выбираем компанию Мосэнергосбыт;
  • следуя инструкциям, вводим показания учетного прибора.

Автоматизация отправки показаний электроэнергии

Мы занимаемся автоматизацией сбора и отправки показаний приборов учета с 2016 года. Наши Wi-Fi и NB-IoT контроллеры можно подключить к популярным моделям счетчиков Меркурий, Энергомера, Нева ABB. Подключая оборудование SAURES к счетчикам, клиенты видят все показания на смартфоне и могут контролировать почасовой расхода электроэнергии. Все данные хранятся в защищенном облаке SAURES и доступны из любой точки мира через мобильное приложение или веб-браузер.

Отправить данные о расходе в МЭС можно простым копированием количества киловатт-часов из нашей системы в форму на сайте МЭС. Абоненты МосОблЕИРЦ могут настроить автоматическую отправку и навсегда забыть о ежемесячной рутине с показаниями.

Передать показания счетчиков электроэнергии — ЗБалашихинская Электросеть в Балашихе (Московская область): личный кабинет, через интернет-сайт, по телефону

Балашиха

ВЫБРАТЬ ГОРОД

Укажите организацию:ООО «МосОблЕИРЦ»АО «Мособлгаз»ЗАО «Балашихинская Электросеть»

Ежемесячная передача показаний счетчиков электроэнергии в ЗАО «Балашихинская Электросеть» для жителей Балашихи (Московская область) возможна не позднее даты, указанной в квитанции. Рекомендуется соблюдать сроки подачи данных, иначе сумма для оплаты услуг будет рассчитана не по счетчику электроэнергии, а по нормативам. Перерасчет стоимости возможен только со следующего месяца.

Сайт и личный кабинет ЗАО «Балашихинская Электросеть» Балашиха

Передать показания в ЗАО «Балашихинская Электросеть» через интернет можно несколькими способами:

  • с помощью формы на официальном сайте https://www.belssb.ru
  • через личный кабинет https://www.belssb.ru/individuals/pokaz/

Адрес и телефон ЗАО «Балашихинская Электросеть» Балашиха

Подать показания для оплаты за электроэнергию можно, воспользовавшись другими способами:

  • позвонить по номеру телефона горячей линии ЗАО «Балашихинская Электросеть»
  • оплатить за электроэнергию и сразу передать текущие показания — функция доступна в некоторых платежных системах и в мобильных приложениях ряда банков
  • посетить офис абонентского отдела по адресу компании

Правила подачи показаний счетчика электроэнергии

Чтобы быстро и без проблем передать показания с приборов учета электроэнергии онлайн, нужно соблюдать несколько простых правил.

  1. При подаче данных потребления электроэнергии вам понадобится информация об абоненте — потребителе услуг, с которым у ЗАО «Балашихинская Электросеть» заключен договор. Их легко найти в любой квитанции. Всегда нужен номер лицевого счета или счетчика. Иногда может понадобиться дополнительно ФИО абонента и адрес оказания услуг.
  2. Сообщайте данные ежемесячно.
  3. Помните о сроках предоставления данных и не опаздывайте к установленному правилами числу даже на день. Иначе вы получите квитанцию с большей суммой, поскольку стоимость услуг ЗАО «Балашихинская Электросеть» будет рассчитана исходя из среднемесячных данных потребления. Это не означает, что вам придется оплатить электроэнергию, которые вы не расходовали. Просто подайте в следующем месяце данные приборов учета вовремя, и компания сделает пересчет.
  4. Указывайте только целые значения показаний на табло счетчика, т.е. до запятой и без нулей впереди. На однотарифных счетчиках эти данные черного цвета. А красного — уже дробная часть, которую выписывать не нужно.
  5. Даже в том случае, если вовремя передаете данные, ЗАО «Балашихинская Электросеть» может прислать к вам своих специалистов для фиксирования показаний. Согласно закону, вы обязаны впустить их.

Передать показания за электроэнергию Кемерово (ПАО «Кузбассэнергосбыт»)

Передать счетчики за электроэнергию в ПАО «Кузбассэнергосбыт» Кемерово вы можете до 25 числа каждого месяца:

  1. В личном кабинете ПАО «Кузбассэнергосбыт» — перейти.
  2. По лицевому счету без регистрации по форме, расположенной ниже.
  3. По единому бесплатному 8(800)200-36-56 телефону через оператора или в автоматическом режиме.
  4. Отправив СМС сообщение на номер 8(903)797-6242. Пример сообщения 10*170013145*30249, где 10 — код услуги «передача показаний», 170013145 — лицевой счет, 30249 — показания.
    Внимание. Чтобы начать пользоваться услугой необходимо зарегистрировать номер телефона, с которого будут отправляться СМС. Это можно сделать в офисе компании или самостоятельно в личном кабинете.

Офис обслуживания клиентов — Кемеровский участок
Адрес: Кемерово , пр-т Ленина, 90/4
Телефон: 8(3842)45-37-44

Информация для потребителей коммунальных ресурсов

Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду  в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.

Сроки передачи показаний счетчиков

Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату. Если вы не передали показания:
  • в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет.
  • в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу.
  • более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.
Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.

Способы передачи показания

Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов  передачи показаний счетчиков:
  • через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
  • ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
  • по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
  • отправкой СМС сообщения,
  • написать на электронную почту,
  • через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
  • через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.
О  методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в квитанции.

Основные правила при отправке показаний

  • Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
  • Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
  • Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.

ПАО «Кузбассэнергосбыт» Кемерово — передать показания

ПАО «Кузбассэнергосбыт»

БЭЛС Балашиха — передача показаний счетчика, личный кабинет (belssb.ru)

ЗАО «Балашихинская Электросеть» с 1989 года осуществляет энергоснабжение потребителей на территории городских округов Балашиха, Железнодорожный и Реутов. Громадное внимание ЗАО БЭЛС уделяет работе по качественному обслуживания людей и обеспечению максимального комфорта для населения при отправке показаний счетчиков и оплате счетов. При этом учитываются возраст человека, социальное положение, уровень образования, место жительства и другие факторы. Прежде чем оплатить электроэнергию, необходимо передать показатели счетчика. Сделать это можно разными способами по желанию абонента.

Сроки и способы передачи показаний

Для правильного формирования счетов за электроэнергию компания должна иметь точную и своевременную информацию о приборах учета. С этой целью определен единый период передачи показаний с 20 по 25 числа.
При соблюдении сроков не возникнет вопросов по количеству потребленной электроэнергии и сумме, указанной в счете. Логичнее всего передавать показания электроэнергии в рабочий день, по возможности совместив с передачей данных по оплате других услуг ЖКХ. Теперь нужно определиться со способом передачи информации, каждый из которых мы рассмотрим по отдельности далее.

Передавайте показания счетчиков электроэнергии вовремя

Внимание! Отправку показаний счетчиков необходимо произвести в период с 20-го по 25-ое числа каждого месяца.

По форме без регистрации

Необходимо осуществить следующие действия:

  1. Зайти на официальный сайт ЗАО БЭЛС в раздел передачи показаний: https://www.belssb.ru/individuals/pokaz/.
  2. Заполнить форму, в которой необходимо указать следующие данные:
    • обязательные для заполнения поля: лицевой счет, дата снятия, общие показания.фамилию и инициалы, электронный адрес, номер лицевого счета, адрес и номер телефона;
    • необязательные: показания ночь/пик (для двух/трех тарифных счетчиков), электронная почта, номер мобильного телефона.
  3. Нажать на кнопку «Отправить показания».
БЭЛС Балашиха — форма ввода счетчиков без регистрации

По многоканальным телефонам

Круглосуточно работают многоканальные телефоны компании. Их номера:

  • 8 (498) 662-94-94;
  • 8 (498) 520-79-61.

Позвонив, можно передать оператору показания счетчика и задать интересующие вопросы. Будьте готовы назвать лицевой счет и заранее выпишите показатели с прибора учета.

В личном кабинете БЭЛС Электросеть

Личный кабинет является наиболее удобным и эффективным способом взаимодействия с ЗАО БЭЛС. Сервис начал работу в 2012 году и пользуется большой популярностью. Количество пользователей неуклонно растет из года в год. В личном кабинете можно не только передать показания приборов учета, но и:

  1. Уточнить сумму задолженности.
  2. В спокойной домашней обстановке посмотреть движение средств по своему лицевому счету.
  3. Написать пожелание или предложение по обслуживанию.
  4. Оплатить счет за электричество.

Получить доступ в личный кабинет не составляет проблемы. Для этого необходимо либо подъехать в офис БЭЛС с паспортом и документом на право собственности на занимаемую жилую площадь, либо отправить копии и два экземпляра приложения к Договору энергоснабжения с личной подписью по почте. Процедура регистрации производится один раз. Вход в личный кабинет осуществляется по логину (номер лицевого счета) и паролю, который придумывает себе абонент.

Через специальные ящики

На территории, где БЭЛС обслуживает абонентов, равномерно расположены специальные почтовые ящики для сбора показаний счетчиков. Адреса установки ящиков и часы работы размещены на официальном сайте компании. Исходя из количества жителей и площади территории, количество ящиков в городах следующее:

  • Реутов – 6 ящиков;
  • Железнодорожный – 11 ящиков;
  • Балашиха – 7 ящиков.
БЭЛС Балашиха — ящики для сбора счетчиков

Как оплатить без регистрации

Оплата электроэнергии, как и других услуг ЖКХ, производится на основании платежных документов. Основной из них – счет-квитанция, форма которой разработана компанией. Есть и другие документы, перечень которых можно найти на сайте БЭЛС. Заплатить за счета через интернет и без регистрации в личном кабинете с помощью банковской карты можно согласно инструкции.

  1. Перейдите на страницу оплаты за электроэнергию: https://www.belssb.ru/individuals/payment.
  2. Внутри формы справа наберите лицевой счет и нужную сумму. Нажмите «Оплатить квитанцию».
  3. Ознакомьтесь с информацией о процедуре оплаты, взымаемой банком комиссией и поставьте и в знак согласия поставьте соответствующие галочки. После этого нажмите на «Оплатить».
  4. Укажите данные с карты: номер, срок действия, трехзначный номер cvc/cvv.
  5. Подтвердите операцию вводом одноразового пароля, который поступит вам по смс.

Внимание! За процедуру по оплате может изыматься комиссия, которую берет банк за совершение операции. Также заплатить за электроэнергию можно через сбербанк онлайн.

Заключение

Итак, передать показания счетчика и заплатить за электроэнергию в адрес ЗАО «Балашихинская электросеть» вовсе не является сложной, а уж тем более непреодолимой задачей. ЗАО БЭЛС созданы максимально комфортные условия для населения, удобные и современные сервисы, с помощью которых можно произвести эти действия. Главное — быть внимательным, следить за сроками передачи данных и своевременно оплачивать счета!

Передать показания электроэнергии — Вязьма (АтомЭнергоСбыт)


Уважаемые абоненты !

«СмоленскАтомЭнергоСбыт» принимает показания счетчиков электроэнергии через «Личный кабинет» круглосуточно

В период с 23 по 25 включительно для всех абонентов Смоленской области доступны электронные каналы коммуникаций, а также очные формы обслуживания для передачи показаний счетчиков электроэнергии.

Одним из наиболее удобных способов передачи показаний является «Личный кабинет».  Для тех абонентов, кто зарегистрируется в «Личном кабинете» представлен широкий функционал — это возможность получать квитанцию, просматривать историю платежей и историю переданных показаний за предыдущие периоды, производить оплату.

Другие способы

передать показания:

— через  сайт  без регистрации

— по телефону контакт-центра (4812) 68-75-50, либо по номеру телефона, указанному в счете за электроэнергию;  

— отправить смс-сообщение на номер: +7-910-114-74-74 или письмо на электронную почту [email protected]  . Пример заполнения

для однотарифных приборов учета: [номер лицевого счета абонента] [запятая] [буква «э» малая русская] [показания счетчика]. Например: 6711887,э0241

 - для двухтарифных приборов учета: [номер лицевого счета абонента] [запятая] [буква «э» малая русская] [буква «д» малая русская] [дневные показания счетчика] [запятая] [буква «н» малая русская] [ночные показания счетчика]. Например: 6711887,эд0241,н0325)

— опустить отрывную часть счета за электроэнергию в клиентский ящик «СмоленскАтомЭнергоСбыт», которые расположены на каждом участке, а также в общественных местах (магазины, почтовые отделения и др.)

-Мобильное приложение

Если Вы уже зарегистрированы в Личном кабинете, то Вам достаточно скачать приложение и пользоваться им. Остальным Клиентам будет необходимо пройти простую процедуру регистрации. 

Будьте внимательны и правильно снимайте показания счетчиков электроэнергии.

Адрес: Вязьма ул. Маяковского, 9.

Если вам нужна консультация специалиста, можно позвонить в атомэнергосбыт Вязьмы по телефону для юрлиц: (48131) 2-39-48 и 2-50-97. Физлица могут позвонить в атомэнергосбыт Вязьмы на Маяковского, 9 по телефону: (48131) 2-47-97 и 2-48-44.

Как передать показания счетчиков электроэнергии по телефону?

29 авг. 2017 г., 12:55

ООО «МосОблЕИРЦ» совместно с ПАО «Мосэнергосбыт» предлагают своим клиентам новый способ передачи показаний приборов учета электроэнергии – автоматизированную систему приема показаний по телефону. В основе услуги заложена технология интеллектуального распознавания речи IVR, исключающая необходимость передавать показания через операторов Контактного центра.

 

Основная цель передачи показаний в автоматическом режиме – предложить клиентам новый удобный сервис, а также разгрузить Контактный центр и дать возможность клиентам оперативно связываться с операторами по всем интересующим вопросам даже в периоды высокой загруженности.

«Система IVR позволяет безошибочно узнавать клиентов, она взаимоувязана с базой данных и идентифицирует  каждого клиента по номеру телефона,  исключая необходимость вводить данные и минимизируя  риски ошибок» — пояснила Генеральный  директор МосОблЕИРЦ Ольга Роганова.

Для передачи показаний счетчиков электроэнергии  по телефону Контактного центра ПАО «Мосэнергосбыт» в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Номер лицевого счёта и показания электросчётчика следует диктовать строго по одной цифре. Если номер телефона, с которого звонит клиент, сохранён в клиентской базе как контактный, то система идентифицирует звонящего автоматически и сразу же переходит ко второму шагу – подтверждению адреса. Также контактный номер телефона можно подтвердить после завершения сеанса.

IVR – это высокотехнологичная интеллектуальная система голосового самообслуживания, основанная на современных российских технологиях синтеза и распознавания речи. Система позволяет не только передавать показания приборов учёта, но и оплачивать электроэнергию, узнать действующий тариф, состояние лицевого счёта, подать заявку на выполнение необходимых услуг по замене/установке приборов учёта и многое другое.

 

Служба корпоративных коммуникаций ООО «МосОблЕИРЦ»

Источник: http://inivanteevka.ru/novosti/poleznaya_informaciya/kak-peredat-pokazaniya-schetchikov-elektroenergii-po-telefonu

Billing-Как считать показания счетчика и счет

Счета клиентам выставляются ежемесячно на основе электроэнергии, использованной в предыдущем месяце. Ни одному клиенту не выставляется предварительный счет за использование электроэнергии. Ваше чтение может отличаться от чтения фактически используется для расчета вашего счета, потому что ваш счетчик может быть прочитан на разные дни каждого месяца, или ваш счет может включать больше или меньше дней в расчетный период.

Основной единицей измерения электрической мощности является ватт. Один тысяча ватт равна одному киловатту.Если вы используете тысячу ватт мощности в один час, вы использовали один киловатт-час (кВтч). Вам выставляют счет за кВтч. Один кВтч – это количество электроэнергии, которое лампочка накаливания мощностью 100 Вт потребляет за 10 часы.

Усовершенствованные счетчики Cleco Power имеют легко читаемые дисплеи с четырьмя различными дисплеями.

Дисплей 1
На первом дисплее отображается «888888». Это проверка, чтобы убедиться, что все номера дисплеев работают.

Дисплей 2
Следующий дисплей показывает «TOT» слева от числа.Это номер, который Cleco использует для выставления вам счетов. Это 6-значное число является кумулятивным и может включать ведущие нули. Используйте этот дисплей, чтобы определить, сколько энергии вы использовали за определенный период времени.

Дисплей 3
третий дисплей показывает «KWD» слева от показаний. Это число используется только для выставления счетов клиентам, которым выставляются счета по ставке спроса. Требовать клиентам выставляется счет за максимальное потребление энергии в течение определенного периода времени. время.

Дисплей 4
На последнем дисплее слева будет отображаться «GSS».Это отображение относится к внутренней диагностической проверке счетчика и не влияет на выставление счетов.

Нажмите на изображение ниже, чтобы получить подробную информацию о вашем счете. Вы также можете загрузить копию этого изображения, нажав «Как читать ваш счет Cleco». Если ваша дата чтения приходится на выходной день, дата выставления счета будет на следующий рабочий день. Если ваша дата прочтения приходится на неделю, дата выставления счета будет такой же, как и дата прочтения.


%PDF-1.4 % 4 0 объект > эндообъект внешняя ссылка 4 188 0000000016 00000 н 0000004555 00000 н 0000004651 00000 н 0000005515 00000 н 0000006071 00000 н 0000006550 00000 н 0000006735 00000 н 0000006782 00000 н 0000019869 00000 н 0000032654 00000 н 0000043469 00000 н 0000043946 00000 н 0000044289 00000 н 0000056422 00000 н 0000069562 00000 н 0000082500 00000 н 0000082638 00000 н 0000083004 00000 н 0000083319 00000 н 0000083864 00000 н 0000084054 00000 н 0000084114 00000 н 0000084304 00000 н 0000097628 00000 н 0000111105 00000 н 0000111335 00000 н 0000111417 00000 н 0000111470 00000 н 0000111523 00000 н 0000111636 00000 н 0000111670 00000 н 0000111747 00000 н 0000118663 00000 н 0000118990 00000 н 0000119053 00000 н 0000119167 00000 н 0000119280 00000 н 0000119302 00000 н 0000119379 00000 н 0000119491 00000 н 0000119814 00000 н 0000119877 00000 н 0000119991 00000 н 0000120102 00000 н 0000120136 00000 н 0000120213 00000 н 0000131915 00000 н 0000132241 00000 н 0000132304 00000 н 0000132418 00000 н 0000132452 00000 н 0000132529 00000 н 0000143867 00000 н 0000144194 00000 н 0000144257 00000 н 0000144371 00000 н 0000144405 00000 н 0000144482 00000 н 0000148631 00000 н 0000148956 00000 н 0000149019 00000 н 0000149133 00000 н 0000149167 00000 н 0000149244 00000 н 0000153420 00000 н 0000153744 00000 н 0000153807 00000 н 0000153921 00000 н 0000154032 00000 н 0000154144 00000 н 0000154213 00000 н 0000154308 00000 н 0000163537 00000 н 0000163825 00000 н 0000164150 00000 н 0000164175 00000 н 0000164605 00000 н 0000174705 00000 н 0000174977 00000 н 0000175570 00000 н 0000184487 00000 н 0000184758 00000 н 0000185311 00000 н 0000185861 00000 н 0000190900 00000 н 0000191199 00000 н 0000191578 00000 н 0000198080 00000 н 0000198355 00000 н 0000198703 00000 н 0000217304 00000 н 0000217554 00000 н 0000252389 00000 н 0000252636 00000 н 0000253442 00000 н 0000253479 00000 н 0000254285 00000 н 0000254323 00000 н 0000255130 00000 н 0000255169 00000 н 0000255976 00000 н 0000256015 00000 н 0000256770 00000 н 0000256809 00000 н 0000257284 00000 н 0000257349 00000 н 0000257384 00000 н 0000257462 00000 н 0000268843 00000 н 0000269176 00000 н 0000269242 00000 н 0000269358 00000 н 0000269393 00000 н 0000269471 00000 н 0000269803 00000 н 0000269869 00000 н 0000269985 00000 н 0000270020 00000 н 0000270098 00000 н 0000280452 00000 н 0000280786 00000 н 0000280852 00000 н 0000280968 00000 н 0000281003 00000 н 0000281081 00000 н 0000294554 00000 н 0000294887 00000 н 0000294953 00000 н 0000295069 00000 н 0000295193 00000 н 0000296006 00000 н 0000296045 00000 н 0000296858 00000 н 0000296897 00000 н 0000297710 00000 н 0000297749 00000 н 0000297827 00000 н 0000297944 00000 н 0000298214 00000 н 0000298292 00000 н 0000298560 00000 н 0000298638 00000 н 0000298907 00000 н 0000298985 00000 н 0000299254 00000 н 0000299332 00000 н 0000299597 00000 н 0000299675 00000 н 0000299942 00000 н 0000300020 00000 н 0000300287 00000 н 0000469661 00000 н 0000524301 00000 н 0000524379 00000 н 0000524647 00000 н 0000524711 00000 н 0000524746 00000 н 0000524824 00000 н 0000529522 00000 н 0000529839 00000 н 0000529905 00000 н 0000530023 00000 н 0000530058 00000 н 0000530136 00000 н 0000534805 00000 н 0000535122 00000 н 0000535188 00000 н 0000535306 00000 н 0000535727 00000 н 0000535805 00000 н 0000536065 00000 н 0000536143 00000 н 0000536409 00000 н 0000536487 00000 н 0000536753 00000 н 0000536831 00000 н 0000537099 00000 н 0000538770 00000 н 0000540441 00000 н 0000542938 00000 н 0000580314 00000 н 0000582228 00000 н 0000584142 00000 н 0000587243 00000 н 0000616354 00000 н 0000617125 00000 н 0000617380 00000 н 0000004056 00000 н трейлер ]/предыдущая 622284>> startxref 0 %%EOF 191 0 объект >поток h|OHQ?o쮮:bԐ{0A»xoYxHXCog=t7]}&[email protected] =3RRxټdpn%>`k>O-cE+/[email protected] fHZt#+Ȫ;8S +0c_C˺cﯵ%WLEl]:ڨ[email protected]~59*&»U/}9/-iX# #|$M%0${pdz*cH[NYbIBR9~SK] Bp40Ӳ$LG F:=ek8 wU71!^U7$s-Zg

Распространенные проблемы со смарт-счетчиками и способы их устранения

Умные счетчики в настоящее время в моде — кажется, что каждый, кто может встать в очередь, получает один.И не зря — когда интеллектуальный счетчик установлен и настроен правильно, вы можете контролировать потребление газа и электроэнергии и принимать осознанные решения о том, как его использовать экономично.

Однако умные счетчики могут быть загадкой со всеми их буквами, кодами и цифрами. И если вы столкнулись с тем, что ваш домашний дисплей (IHD) ничего не показывает или ваши счета приходят с оценками, вам может понадобиться помощь.

Ниже приведены наиболее распространенные проблемы с интеллектуальными счетчиками и простые способы их устранения, чтобы вернуть счета в нужное русло.

Интеллектуальный счетчик теряет свои функции при смене поставщика

Одной из самых больших проблем с интеллектуальными счетчиками была неспособность счетчиков всегда плавно обрабатывать переход от поставщика. Особенно, если это интеллектуальный счетчик первого поколения (СМЭЦ1) — обычно это счетчики, установленные до или примерно в 2018 году. 

Как правило, при смене поставщика рекомендуется отправлять некоторые показания вручную, и вам может потребоваться это делать до тех пор, пока ваш интеллектуальный счетчик не будет обновлен до SMETS2. Все счетчики SMETS2 будут удаленно обновлены компанией Data Communications Company (DCC), которая также отвечает за защиту ваших данных.Вам не нужно связываться с ними или что-то делать, это автоматизированный процесс, и ваш новый поставщик энергии сообщит вам, когда он начнет получать показания.

Получение расчетных счетов с помощью интеллектуального счетчика

Разве смысл не в том, чтобы установить интеллектуальный счетчик, чтобы получать точные счета и никогда больше не отправлять показания? Правильно… и неправильно! К сожалению, иногда получение расчетных счетов за газ и электроэнергию может означать, что ваш интеллектуальный счетчик не подключается должным образом или если вы только что получили новый — в системе может быть недостаточно информации.

Если вы только что установили новый интеллектуальный счетчик, а согласие на считывание установлено ежемесячно, у поставщика энергии не будет достаточно информации в первый месяц для выставления точного счета. Через несколько дней вы должны начать получать счета с точными показаниями.

Тем не менее, это также может быть проблемой «некоммуникабельного» интеллектуального счетчика. Это может быть связано с тем, что счетчик электроэнергии находится в шкафу или в подвале, что препятствует подключению. Если это просто показания счетчика газа, это может быть связано с тем, что ваш счетчик газа не подключается к вашему счетчику электроэнергии (через домашнюю сеть или HAN).Обычные подозреваемые — это толстые стены между ними или слишком большое расстояние между метрами. Установщику следует избегать этого, но в конечном итоге для решения этой проблемы может потребоваться перемещение вашего счетчика.

Интеллектуальный счетчик «Ожидание текущих данных»

Если ваш интеллектуальный счетчик показывает сообщение «ожидание текущих данных», это обычно указывает на проблемы с подключением между вашим внутренним дисплеем (IHD) и интеллектуальным счетчиком. Первый шаг, который вы можете сделать, это переместить свой IHD ближе к электросчетчику.

Если это не сработает, вы знаете классику — включите и выключите его, это также может решить проблему.

Если эти два простых средства не помогли, у вас может быть более серьезная проблема, связанная с тем, что счетчик не подключен к домашней сети (HAN), что не позволяет устройствам подключаться к нему. Или может быть аппаратная проблема с глюкометром или IHD. Обычно по этим двум вопросам необходимо обращаться к поставщику.

Нет электричества и газа после установки смарт-счетчика

Вы можете быстро позвонить Rightio, когда ваши радиаторы холодные или лампы не работают (и мы не будем вас винить!), но если вы только что установили интеллектуальный счетчик, вы можете сначала проверить счетчики.

Если электричество отключено, убедитесь, что изолирующий выключатель рядом с вашим интеллектуальным электросчетчиком включен. Это ярко-красный переключатель, и, конечно же, если вы обнаружите, что он находится в положении «выключено», не забудьте его щелкнуть.

Если ваш интеллектуальный электросчетчик включен, но дисплей пуст, попробуйте перезапустить его, нажав B на клавиатуре. Если дисплей не горит, возможно, в этом районе произошло отключение электроэнергии. Самая быстрая проверка — не пострадали ли ваши соседи. После того, как вы убедитесь, что счетчик включен, дисплей работает и нет отключения электроэнергии, но ваш дом по-прежнему обесточен, вам необходимо позвонить своему поставщику энергии.

Если у вас отключен газ, а у вас есть газовый котел, вам необходимо перепроверить, все ли ваши газовые приборы без газа или только котел. Самый простой способ сделать это — проверить, работает ли ваша газовая духовка. Если он работает, а неисправность связана только с котлом, подозреваемым может быть электроснабжение. Убедитесь, что сетевой выключатель включен, а также горит контрольная лампочка.

Если все приборы не работают, проверьте аварийный регулирующий клапан (ECV).Обычно он располагается непосредственно перед газовым счетчиком. Если рычаг находится под углом к ​​трубе, то у вас перекрыта подача газа и поэтому вы на морозе. Но если рычаг находится на одной линии с трубой, а это означает, что газ течет, а ваши приборы все еще не работают, вам нужно позвонить своему поставщику.

На домашнем дисплее отображаются только показания газа или электричества

Не переживайте, это легко исправить. Нажмите кнопку включения/выключения и отсоедините зарядное устройство, чтобы сбросить IHD.Затем подключите все обратно, удерживайте переключатель и подождите, пока он снова подключится. Обычно это должно решить проблему.

Если ваш IDH по-прежнему показывает только один или не показывает показания или не показывает сообщения об ошибках, ваш поставщик должен иметь возможность заменить его.

Сначала попробуйте сбросить IHD, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Для этого нажмите кнопку включения/выключения и отсоедините зарядное устройство. Затем удерживайте кнопку включения/выключения в нажатом положении в течение нескольких секунд, снова подключая зарядное устройство. Будем надеяться, что IHD снова подключится к обоим счетчикам через минуту или две.

Почему вам следует представить показания счетчика энергии как можно скорее, поскольку цены подскочили примерно на 700 фунтов стерлингов

Домохозяйства находятся на пороге самого большого роста стоимости энергии на памяти живущих: счета выросли на 54%, или почти на 700 фунтов стерлингов, чуть менее 2000 фунтов стерлингов в год.

Эксперты призывают всех как можно скорее предоставить показания счетчиков на газ и электроэнергию своему поставщику, чтобы точно показать, сколько энергии было использовано до повышения ценового предела Ofgem с 1 апреля.

Это не позволит фирмам оценивать использование и потенциально взимать плату за энергию, использованную до 1 апреля, по более высокому тарифу.

Двигаясь вперед, плательщики счетов также должны регулярно отправлять показания счетчиков — в идеале в один и тот же день каждого месяца — чтобы их поставщики не завышали цены, поскольку они переходят в летние месяцы и используют меньше отопления.

Многие, похоже, прислушались к звонкам в четверг, когда энергетические веб-сайты перестали работать из-за наплыва клиентов, отправляющих свои показания.

Джиллиан Купер, руководитель отдела энергетической политики Citizens Advice, сказала: «Мы рекомендуем отправлять показания счетчиков вашему поставщику до повышения ценового предела 1 апреля. Это означает, что ваша энергетическая компания будет иметь точную картину вашего потребления до того, как появятся более высокие ставки».

Насколько вырастут цены?

Предельная цена на электроэнергию для тех, кто использует тарифы по умолчанию и платит прямым дебетом, повышается на 693 фунта стерлингов с 1277 фунтов стерлингов до 1971 фунта стерлингов с 1 апреля.

Клиенты с предоплатой увидят больший скачок: их предельная цена увеличится на 708 фунтов стерлингов, с 1309 до 2017 фунтов стерлингов.


Для экспертного анализа и понимания самых громких историй слушайте наш подкаст, чтобы узнать, что вам нужно знать цены взлетели до беспрецедентных высот.

Благотворительная организация по борьбе с топливной бедностью National Energy Action (NEA) предупредила, что стоимость отопления среднего дома удвоилась за 18 месяцев, в результате чего 6,5 миллиона домохозяйств по всей Великобритании не могут жить в теплом безопасном доме.

Исполнительный директор NEA Адам Скорер сказал: «Качество жизни миллионов людей резко упадет. Теплые дома, приготовленная еда, горячая вода, чистая одежда — все урезано или вырезано. Долг пойдет по спирали. Физическое и психическое здоровье пострадает.

«Энергетический кризис вот-вот сильно ударит по тем, кто менее всего способен справиться. Благотворительные организации, такие как NEA, попытаются помочь тем, кто в этом больше всего нуждается. Это будет почти невыполнимая задача».

Но я не могу войти в свое чтение онлайн, что мне делать?

Клиенты сообщали о проблемах со входом на веб-сайты поставщиков, включая British Gas, EDF, E.On, SSE, So Energy и Octopus Energy с утра четверга.

Компания Scottish Power, например, заявила клиентам, что увеличила емкость своего веб-сайта на 500%, но по-прежнему не может справиться с «беспрецедентным спросом».

Но Energy UK, торговая организация отрасли, призвала людей не беспокоиться, если они не смогут представить показания счетчика до пятницы.

В нем говорилось: «Большинство поставщиков предлагают альтернативные варианты, такие как отправка на более поздний срок, и различные способы отправки показаний счетчиков, такие как текст, социальные сети и электронная почта.

«Это демонстрирует масштаб проблемы и то, насколько люди обеспокоены высокими ценами, поэтому мы просим правительство вмешаться, чтобы оказать дальнейшую поддержку потребителям».

Специалист по финансам Мартин Льюис предложил ряд шагов, которые люди могут предпринять, если их сайт провайдера потерпел крах, в том числе:

  • Сфотографировать чтение вместе с чем-то, что демонстрирует время и дату в случае будущего спора

  • Попытка отправить показания онлайн позже, когда веб-сайты работают в обычном режиме

  • Проверьте, предлагают ли поставщики альтернативные способы отправки показаний

  • И, если у вас есть умный счетчик, ваши показания будут отправлены автоматически.

Какая помощь доступна?

Канцлер Риши Сунак пообещал «убрать жало» из-за повышения цен, пообещав, что все 28 миллионов домохозяйств в Великобритании получат авансовую скидку в размере 200 фунтов стерлингов на свои счета за электроэнергию с октября.

Правительство предоставит деньги на это, но оно хочет вернуть деньги, поэтому будет повышать счета на 40 фунтов стерлингов в год в течение следующих пяти лет, начиная с 2023 года, чтобы возместить свои деньги.


Какой объем поддержки получат домохозяйства? Редактор отдела по работе с потребителями Крис Чой объясняет:


Если все пойдет по плану, оптовые цены на энергию снизятся, чтобы домохозяйства могли погасить свои долги без значительного увеличения счетов.

Некоторые инсайдеры энергетических компаний обеспокоены тем, что, хотя политика в принципе хороша, она слишком зависит от падения мировых цен на газ.

Но эксперты не уверены, что это произойдет, по крайней мере, не скоро.

Goldman Sachs уже предупредил, что цены на газовом рынке, вероятно, останутся вдвое выше обычного уровня до 2025 года.

Г-н Сунак также пообещал скидку на муниципальный налог в размере 150 фунтов стерлингов для домов в диапазонах от A до D, что, по его словам, покроет около 80% домов в Англии.

Он также пообещал советам 144 миллиона фунтов стерлингов для поддержки уязвимых людей.

Меня беспокоят эти подъемы, какая еще поддержка доступна?

Если у вас низкий доход или вы претендуете на пенсионный кредит, вы можете иметь право на получение скидки «Теплый дом» через своего поставщика.

Это сокращение счетов с одноразовой скидкой в ​​размере 140 фунтов стерлингов в какой-то момент в период с сентября по март, которая будет снята с вашего счета, а не оплачена вам напрямую.

Вы должны связаться со своим поставщиком, чтобы подтвердить свое право и подать заявку, хотя количество скидок, которые может предоставить поставщик, ограничено.

Если вы просрочили платежи, есть поставщики, которые предлагают субсидии. Citizen’s Advice Bureau (CAB) перечисляет поставщиков, которые предлагают гранты:

Если ни одна из этих компаний не поставляет вам энергию, вы все равно можете подать заявку на грант через British Gas Energy Trust, поскольку вам не нужно быть клиентом.

Приложения могут занимать много времени. За помощью CAB советует обратиться к одному из своих консультантов или связаться с Money Helper.

Между тем, Simple Energy Advice предлагает на своем веб-сайте инструмент для поиска грантов, доступных в вашей конкретной области.

Ваш местный совет также может предоставлять различные гранты.

Цены будут варьироваться в зависимости от того, где вы живете

Хотя повышение предельного уровня цен на энергоносители коснется всех, общие затраты в Великобритании будут незначительно отличаться.

На это может повлиять объем продаж энергетической компании в вашем районе, объем закупок у производителей и различные сборы, взимаемые с поставщика местными распределительными сетями.

Если вы живете в отдаленном районе с ограниченным числом домохозяйств, использующих энергию, например, поставщики попытаются возместить затраты на поставку, взимая больше за энергию в этом районе.

Самыми дорогими районами Великобритании с точки зрения энергии обычно являются Мерсисайд и юг Уэльса. в то время как самые дешевые находятся на севере Шотландии и в Ист-Мидлендсе.

Как снять показания с моего интеллектуального счетчика?

Вам больше не нужно отправлять нам показания счетчика, если у вас есть интеллектуальный счетчик, но если вы хотите снимать показания, чтобы следить за потреблением энергии, вот как это сделать.

Ваш интеллектуальный счетчик находится на постоянной связи с нами в Boost. Это гарантирует, что ваши энергетические отчеты всегда будут абсолютно точными и основаны на самых последних данных.

Это означает, что вам не нужно присылать нам показания счетчика, так как у нас уже есть информация. Однако, если вы хотите снять показания для себя, чтобы проверить, сколько энергии вы используете, это очень просто.

Помните, что когда ваш новый интеллектуальный счетчик был установлен, он начинался с 0, поэтому показания вашего интеллектуального счетчика не будут следовать последним показаниям, которые вы сняли со своего старого счетчика.

Вам также может понадобиться снять показания, если вы поменяли поставщика энергии и ваш интеллектуальный счетчик не совместим с системами вашего нового поставщика.

Как снять показания

Интеллектуальные счетчики газа и электроэнергии имеют цифровую клавиатуру. Вот что нужно сделать, если вы хотите снять традиционные показания счетчика:

Умные счетчики электроэнергии по стандартному тарифу

  • Нажмите 9 на клавиатуре.
  • На экране вашего интеллектуального счетчика появится ряд букв: IMP KWH.
  • В правом нижнем углу экрана вы увидите 8 цифр (например, 0001234,5), за которыми следует кВтч.
  • Это ваше последнее показание. Если вы даете показание своему поставщику энергии, ему нужны только первые 7 цифр.

Умные счетчики электроэнергии на Эконом 7

Ваш интеллектуальный счетчик показывает отдельные показания для использования в непиковое и дневное время.

  • Нажмите 6 на клавиатуре.
  • На экране может отображаться BOOST VARIABLE, а затем ACT RATE.
  • В ночное время/непиковые часы вы увидите IMP R01, за которым следуют 8 цифр. Это ваше ночное/непиковое значение – вашему поставщику энергии нужны только первые 7 цифр.
  • В течение дня/часов пик вы увидите IMP R02, за которым следуют 8 цифр.Это ваше дневное/пиковое значение – вашему поставщику энергии нужны только первые 7 цифр.

Если вы даете показания, будь то Boost или другой поставщик, вам необходимо предоставить оба показания, независимо от времени суток.

Умные счетчики газа

  • Нажмите 9 на клавиатуре.
  • VOLUME появится на экране вашего смарт-метра.
  • Вы увидите 6 цифр (например, 00123.4), за которыми следует символ «m3» в правом нижнем углу экрана.
  • Это ваше последнее показание — если вы даете показание своему поставщику энергии, ему нужны только первые 5 цифр.

Использование домашнего дисплея для проверки того, сколько энергии вы используете

Помните, что ваш IHD — это отличный способ следить за своим ежедневным, еженедельным или ежемесячным потреблением энергии. Он дает цифры в денежном выражении, киловатт-часах и выбросах углерода.


Все еще нужна помощь?

Связаться с нами

Услуги по электроснабжению

Введение

Электроснабжение в Ирландии приватизировано. Это означает, что вы можете выбрать какой частной компании вы хотите снабжать свой дом электричеством.Поставщики предлагают широкий спектр услуг и сделок, в том числе различные платежные договоренности со своими клиентами. Многие поставщики энергии предоставляют как электричество и газ.

ESB Networks (ESBN) отвечает за эксплуатацию и обслуживание электросеть в Ирландии. Вам нужно будет связаться с ESBN, если вы подключение к электросети в первый раз, или если вы полное отключение. Вы также можете передать показания счетчиков в ESBN.

Но в большинстве случаев ваши повседневные потребности в электроэнергии будут удовлетворяться за счет поставщик электроэнергии.На этой странице объясняется, как подключиться к электричеству обслуживание, как работает система и что делать, если что-то пойдет не так.

Комиссия по регулированию коммунальных услуг (CRU) является регулятором электроэнергетики.

Разовый кредит на электроэнергию в 2022

Внутренние потребители электроэнергии, включая потребителей с оплатой по мере использования, получат единовременный исключительный платеж в размере 200 евро в 2022 году.

Выплата будет произведена автоматически, для этого не нужно будет подавать заявку. Кредит в размере 200 евро (включая НДС) будет выплачен в период с апреля по июнь 2022 года.

Вы можете получить дополнительную информацию о счете за электроэнергию на 200 евро. Кредит. CRU имеет подробное руководство документ (pdf). Вы можете прочитать раздел часто задаваемых вопросов со страницы 16.

Подключение

Если вы переезжаете в собственность, которая никогда ранее не была подключена, или тот, который был отключен более 2 лет, вам сначала нужно будет обратиться к поставщику электроэнергии за заключением договора на бытовое электроснабжение.CRU сохраняет список лицензированной энергии поставщики.

Когда вы выбрали поставщика, вам следует связаться с ESBN и предоставить следующая информация:

Затем ваш поставщик свяжется с ESBN и попросит вас включен. ESBN также организует установку вашего счетчика. Электрик строителя подключит электричество в вашем доме.

ESBN содержит дополнительную информацию об электричестве подключения для нового отдельного дома и электричества соединения для новых домов в жилищном или многоквартирном комплексе.

CRU имеет информацию об изменении ваш поставщик энергии.

Что, если я перееду?

Если вы покидаете собственность, вам следует обратиться к поставщику электроэнергии. сообщить им, что вы переезжаете, и дать им последние показания счетчика, чтобы они могу отправить вам окончательный счет.

Когда вы въезжаете в дом, в котором до сих пор жили люди. подключение к электричеству, при заселении необходимо снять показания счетчика. Затем вы можете связаться с поставщиком услуг, чтобы настроить новую учетную запись.Если ты аренды, арендодателю, возможно, придется связаться с поставщиком электроэнергии на вашем от имени.

Если в доме отключили, нужно узнать, как давно был отключен. Для этого свяжитесь с ESBN и сообщите свой MPRN или счетчик. количество. Если отключение было:

  • Менее 6 месяцев — Вы должны зарегистрироваться как клиент с поставщиком электроэнергии, который организует повторное подключение к сети с ESBN
  • От 6 месяцев до 2 лет — Вы должны зарегистрироваться как клиента с поставщиком электроэнергии и договориться о регистрации электромонтажник для проверки проводки и предоставления сертификата завершения их утвержденному регулирующему органу.Когда ESBN получил проверенный сертификат, который ваш поставщик может организовать для повторного подключения.
  • Более 2 лет — Вам нужно будет подать заявление в ESBN для новое соединение

ESBN содержит дополнительную информацию о повторном подключении поставка электричества.

Нужно ли будет платить залог, когда я открыть новую учетную запись или сменить поставщика?

Ваш поставщик электроэнергии может взимать залог. У каждого поставщика собственную депозитную политику, которая должна быть справедливой, прозрачной и разумной. депозит должен быть возвращен в счете, который вы получите после вашего контракта заканчивается (ваш договорной период обычно составляет 12 месяцев). Ваш поставщик должен сообщить вам, если вы рискуете потерять свой депозит, и опишите шаги, которые вы должны принять, чтобы улучшить условия кредита.

Если у вас низкий доход и вы не можете позволить себе внести депозит, вы можете право на помощь в местном офисе INTREO.

Электричество CRU и справочник поставщика газа (pdf) содержит больше информации о безопасности депозиты (на стр. 27).

Показания счетчика электроэнергии

Ваш электросчетчик измеряет количество потребляемой электроэнергии и показания используются для расчета суммы, которую вы взимаете с вашего поставщик электроэнергии.

Считыватель ESBN позвонит в помещение для записи количества электроэнергии использовано с момента последнего считывания показаний счетчика. Делается это 4 раза в год. по оценкам чтение будет использоваться для других расчетных периодов.

Если считыватель счетчика не может получить доступ к счетчику, он оставит карту в почтовый ящик, сообщая вам, что они были там, и прося вас прислать собственное чтение.Вы также можете отправить показания счетчика напрямую своему поставщику. Если вы не отправите показания, для расчета будет использоваться оценочное значение. ваш следующий счет.

Измерители являются собственностью ESBN и не должны подвергаться никакому вмешательству. Исправлять, подключать, удалять или выполнять работы на любой счетчик, главный блок предохранителей, пломба, электрическая линия или другое оборудование, принадлежащее ESBN. Вмешательство в работу вашего счетчика является нарушением закона. Вы можете узнать больше около метра подделка.

CRU содержит больше информации об электричестве Показания счетчика.

Умные счетчики

С 2019 года ESB Networks оснащает дома и предприятия умные счетчики . Умные счетчики – новое поколение электроэнергии метров и планируется, что все дома в Ирландии будут оснащены умными метров к концу 2024 года.

Интеллектуальные счетчики автоматически сообщат о вашем потреблении электроэнергии поставщика, поэтому расчетных счетов больше не будет.У вас также будет больше информацию о потреблении электроэнергии, которую можно получить от счетчиков тока.

Планируется замена старых счетчиков на новые умные счетчики, однако вы можете связаться со своим поставщиком электроэнергии или ESBN, чтобы подать заявку на приоритетная установка. Авансовый платеж за смарт-счетчик взиматься не будет. установлены.

Вы можете узнать больше о Национальной программе интеллектуального учета (НСМП).

Понимание вашего счета

Когда вы подписываетесь на поставщика электроэнергии, вы должны получать регулярные и точные счета.Однако иногда бывает трудно понять счет, в частности, как рассчитывается сумма, которую вы должны.

Ваш поставщик должен включить информацию о том, как он рассчитал ваши законопроект. Это включает в себя показания счетчика, на которых основан счет, тариф категория, которая применяется, и любые сборы, которые применяются к векселю. CRU имеет больше информации о понимании счета на электроэнергию.

Счет обычно высылается вашим поставщиком электроэнергии каждые 2 месяца.Это должно быть четко указано, использовались ли показания счетчика для расчета вашего счета сумма была:

  • A — фактический счетчик, считанный ESBN
  • .
  • C – чтение, представленное вами заказчиком
  • E – расчетное показание счетчика

Вы должны проверить свой счет, чтобы убедиться, что вы не получаете слишком много предполагаемые счета подряд, так как это может привести к большому счету, когда фактический берется чтение. Вы можете проверить свой счетчик и отправить свои собственные показания в любое время. время для обеспечения точного выставления счетов.ESBN содержит информацию о том, как отправить показания счетчика электроэнергии.

Поставщики должны предоставить вам ряд вариантов оплаты ваших счетов (для например, прямым дебетом, онлайн-оплатой картой или в магазинах. отображение логотипа платежной зоны). Вы должны связаться с вашим поставщиком, чтобы узнать, что вариант вам подходит.

Переключение поставщика электроэнергии

Если вас не устраивает текущий поставщик электроэнергии, вы можете переключиться поставщик. Вы должны проверить, если вы находитесь в срочном контракте.Если вы, вы может взиматься плата за переход к другому поставщику. Так как поставщиков много для выбора важно провести исследование, чтобы найти наилучший вариант для удовлетворить ваши потребности.

Перед переключением необходимо:

  • Проверьте свой текущий счет, чтобы узнать, каково ваше использование, среднюю сумму, которую вы оплата и как принимается оплата
  • Узнайте, когда заканчивается ваш контракт с вашим текущим поставщиком
  • Воспользуйтесь сайтом сравнения цен
  • Попробуйте повторно договориться с вашим текущим поставщиком
  • Убедитесь, что у вас есть номер MPRN (указанный в вашем текущем счете) и актуальные показания счетчика для нового поставщика

Новый поставщик уведомит старого поставщика о смене над.CRU имеет больше информации о смене поставщика.

Что, если я передумаю?

Если вы переключитесь на нового поставщика, но затем передумаете, вы можете отменить договор, если вы подписались менее 14 дней назад по телефону, онлайн или на вашем пороге. Это называется периодом «охлаждения».

Вы можете узнать больше о своем права потребителя.

Что я могу сделать, если я изо всех сил пытаюсь оплатить мои счета?

Если у вас есть задолженность или трудности с оплатой счетов за электроэнергию, вы должны получить помощь.Вы можете:

Ваше электричество может быть отключено, если вы не оплатите счета.

Альтернативные планы платежей

Поставщик может с вашего согласия организовать альтернативный платеж планируют ввести в действие. Поставщики должны помочь вам, если вы действительно финансовые затруднения. Они должны сделать как минимум 4 попытки связаться с вами, прежде чем они отключают ваше электричество.

Уязвимые клиенты

Уязвимый клиенты, которые зарегистрированы в качестве клиентов приоритетных услуг, не могут быть отключен.

Пожилые уязвимые клиенты, у которых есть проблемы с оплатой счетов, не могут быть отключается в зимние месяцы (с ноября по март).

Социальная помощь

Если вам больше 70 лет, вы можете воспользоваться пособием на электроэнергию как часть домохозяйства Социальный пакет. Некоторые люди моложе 70 лет также могут иметь право на участие, если они соответствуют определенные критерии.

CRU имеет больше информации об отключении и ваши права.

Какие еще средства защиты у меня есть?

Роль CRU заключается в обеспечении защиты потребителей энергии и способствовать конкуренции.Это достигается путем создания свода правил под названием «Поставщик». Справочник. Для этого поставщики должны иметь коды существующих практик, определяющих, как они будут работать с потребителями. Эти коды охватывают следующие области:

  • Выставление счетов
  • Разъединения
  • Регистрация клиента
  • Маркетинг и реклама
  • Рассмотрение жалоб
  • Уязвимые клиенты
  • Плата по мере использования (PAYG) и контроллеры бюджета
  • Не местные клиенты

Поставщики должны иметь Уставы клиентов, в которых указывается:

  • Гарантированные уровни обслуживания клиентов
  • Механизмы компенсации и возмещения, когда уровень качества обслуживания не встретил

Каждый поставщик должен опубликовать устав и кодексы поведения клиентов на своем веб-сайте.Подробнее о регулировании коммунальных услуг можно прочитать .

Как подать жалобу

Если у вас есть проблема, вы должны сначала связаться с:

  • Ваш поставщик электроэнергии по вопросам, связанным с выставлением счетов, проблемами со счетами, маркетинг или реклама, или смена поставщика, или
  • ESB Networks для проблем, включая неисправный счетчик, затраты на подключение, аварийные ситуации, сбои или задержки соединения

Если вы не можете решить проблему неофициально, вы можете подать жалобу в напишите либо вашему поставщику, либо сетевому провайдеру.

Если вас не устраивает ответ провайдера, у вас есть следующие варианты:

Дополнительная информация

CRU содержит больше информации об энергии в специальной информации для клиентов. раздел.

Комиссия по регулированию коммунальных услуг

Группа обслуживания клиентов

Почтовый индекс Box 11934
Дублин 24
D24 PXW0
Ирландия

Тел.: (01) 4000 800

Местный: 1890 404 404

Факс: (01) 4000 850

Сети ESB

Отдел по работе с клиентами
Leopardstown Road
Dublin 18
Ирландия

Мартин Льюис призывает домохозяйства снять показания счетчика 31 марта до ограничения цен на энергию

Осталось всего несколько дней до того, как Ofgem повысит предел цен 1 апреля 2022 года

Эксперт по экономии денег Мартин Льюис призвал домохозяйства показания счетчика энергии в четверг, 31 марта 2022 года, до вступления в силу повышения цен на энергию, чтобы гарантировать, что они не будут завышены.

С 1 апреля 2022 г. Ofgem увеличивает предельную цену, а для тех, кто использует тариф по умолчанию для оплаты прямым дебетом, сумма может увеличиться почти на 700 фунтов стерлингов.

Подпишитесь на наш информационный бюллетень Money Savers

Информационный бюллетень i прорвется сквозь шум

Финансовый гуру объяснил, что снятие показаний счетчика 31 марта помогает сообщить поставщику энергии, сколько газа и электроэнергии используется до повышения предельных цен.

Почему так важно снимать показания счетчика?

В финальном сериале своей программы ITV «Денежное шоу Мартина Льюиса в прямом эфире» он сказал, что показания — это способ «провести черту на песке» и сказать энергетической фирме: «’ Я использовал эту сумму только по более дешевому тарифу, не начинайте взимать с меня больше по более высокому тарифу и не думайте, что я использую часть этого позже.”

Клиенты с предоплатой увидят большее повышение, при этом их предельная цена увеличится на 708 фунтов стерлингов с 1309 фунтов стерлингов до 2017 фунтов стерлингов.

Веб-сайт сравнения GoCompare также призвал домохозяйства снимать показания счетчиков в четверг, 31 марта 2022 года.

Гарет Клоет, представитель GoCompare по энергетике, сказал: Чтобы сократить расходы на оплату счетов в апреле этого года, мы призываем всех плательщиков счетов 31 марта снять показания счетчиков газа и электроэнергии и обязательно предоставить их поставщику.

«И если вы платите прямым дебетом, возможно, пришло время пересмотреть ваши ежемесячные платежи, чтобы учесть более высокие ставки».

Чтобы сократить счета, веб-сайт написал руководство из 10 пунктов по экономии энергии, включая выключение термостата, стирку одежды при более низких температурах, установку новых бойлеров и двойное остекление.

Подробнее

Как снять показания счетчика

Регулирующий орган Ofgem объявил о грядущем повышении цен в феврале после резкого скачка цен на газ в прошлом году, когда мировая экономика оправилась от пандемии.

Верхний предел цен на энергию устанавливает предел ставок, которые поставщик может взимать за каждую единицу используемого вами газа и электроэнергии.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.