Как за баллы подключить смс: Как Подключить Смс на Мтс за Баллы © ПромоКодез

Содержание

Что такое СберСпасибо и как подключиться к программе

Нужно ли регистрировать в Программе каждую новую карту СберБанка?

Почему мне не начислены бонусы за покупку? Есть ограничения при начислении бонусов?

Я бонусы не списывал, а мой баланс уменьшился? Почему?

Где я могу списать свои бонусы?

Я не смог списать бонусы у партнёра Программы, почему?

Могу ли я списать бонусы и получить за них рубли? Могу ли я обменять бонусы на рубли?

Мне не начислены бонусы по карте с повышенными бонусами, почему?

Через какое время бонусы от СберСпасибо начислятся на мой счёт?

Мне не начислены бонусы за покупку у партнёра Программы, почему?

В разные месяцы сезона я выполнял разные задания. Как мне определить, какой уровень привилегий у меня будет?

Я выполнил задание в уровнях привилегий, но прогресс по нему не изменился. Почему?

Где я могу подключить категории с повышенными бонусами для моего уровня привилегий?

В моём городе физически нет партнёров Программы. Как списать бонусы?

Где я могу посмотреть историю и детализацию операций с бонусами?

У меня не получается перевести бонусы от СберСпасибо в рубли, почему?

Как клиенту СберБанка присоединиться к программе «СберСпасибо»?

Я не могу зарегистрироваться в Программе. Что делать?

Могу ли я отключиться от Программы?

На уровне Спасибо перестали начисляться бонусы. Почему?

Мне перестали начисляться бонусы, хотя раньше начислялись. Почему?

За какие покупки начисляются бонусы от СберСпасибо?

Как начисляются бонусы на СберКарту?

Как вернуть рубли за платежи, используя бонусы от СберСпасибо?

У меня не получается перевести бонусы другому участнику, почему?

Что такое купон на скидку и как его можно обменять на бонусы?

У меня не получается использовать купон, как это сделать?

Я не получил купон, где его найти?

При приобретении купона появляется ошибка. Что делать?

Что делать если я не получил, потерял или удалил письмо с маршрутной квитанцией авиабилета?

Как изменить информацию о пассажире в авиабилете?

Как вернуть авиабилет и какие сроки возврата?

Что делать, если не получил, потерял или удалил письмо с ж/д билетом?

Как изменить данные пассажира в ж/д билете?

Как вернуть ж/д билет и какие сроки возврата?

Как изменить данные гостя при бронировании отеля?

Как изменить или отменить бронирование отеля?

Как оплатить бронирование отеля и списать бонусы от СберСпасибо или СберМили?

Как начисляются мили на СберКарту Тревел?

Почему не получается списать бонусы на билет в кино, театр?

Как вернуть билет в кино, театр на концерт или экскурсию?

Не получается авторизоваться в геймификации?

Что делать, если не засчитываются задания в геймификации?

Мне не начислены ходы (броски) в геймификации

Мне не начислены призы в геймификации

Результаты проведения специальной оценки условий труда (СОУТ)

Подключение Спасибо от Сбербанка через телефон, Сбербанк Онлайн, СМС 900

Программа «Спасибо» от Сбербанка — это одна из многочисленных акций, проводимых банком для своих клиентов, которая помогает накапливать бонусные баллы во время безналичных расчетов по карте Сбербанка. Платить банковской картой теперь особенно выгодно, если заранее подключиться к поощрительной программе. Участники акции будут накапливать бонусные баллы на отдельном счете и расплачиваться ими когда это удобно. Поощрительную программу можно активировать разными способами, а подключение бонусов «Спасибо» от Сбербанка через телефон, рассмотрим более подробно.

Особенности работы программы «Спасибо»

Каждый раз, когда участник поощрительной программы расплачивается в партнерских магазинах картой Сбербанка, он получает на бонусный счет баллы «Спасибо», количество которых регламентировано акцией партнеров. Эти бонусы, в данном случае приравниваются к виртуальным деньгам и могут быть потрачены на оплату других покупок.

Для расчетов можно использовать любые типы банковских карт: дебетовые, кредитные, универсальные, золотые, классические, зарплатные, социальные, Моментум и пр. Для накопления баллов используется один бонусный счет, на который будут начисляться бонусы по мере использования карт Сбербанка. Но для того чтобы каждая карта Сбербанка возвращала баллы «Спасибо», программу нужно активировать на всех банковских картах.

Количество возвращаемых на счет баллов «Спасибо» определяется не Сбербанком, а партнерскими организациями. Одни магазины назначают ставку в размере 2,5%, некоторые возвращают до 20%. Также всем желающим накопить бонусы, не обязательно расплачиваться только в торговых точках. Баллы будут накапливаться при использовании карты Сбербанка при оплате билетов на авиаперелеты по программе «Спасибо Путешествие», при бронировании билетов на мероприятия, предоставляемые сервисом «Спасибо Впечатления», и даже во время оплаты услуг на партнерских АЗС. Здесь диапазон начисляемых баллов за покупки также варьируется в зависимости от компании.

Список партнеров широк и детальную информацию о процентах, а также условиях использования, можно изучить на официальном сайте Сбербанка. Также после регистрации и активации программы, клиенты получают пароль для работы с личным кабинетом «Спасибо», где представлена актуальная информация.

Стать участником поощрительной программы можно, воспользовавшись несколькими вариантами. Активация доступна через терминалы или банкоматы, в Личном кабинете «Сбербанк Онлайн», а также, в отделении Сбербанка, где оформлялась банковская карта. Но самый упрощенный вариант — регистрация в программе через телефон.к содержанию ↑

Способы активации программы Спасибо от Сбербанка

Ниже можно ознакомиться с подробным описанием каждого способа, как подключить бонусы «Спасибо» от Сбербанка через телефон.
к содержанию ↑

Подключение программы Спасибо через СМС 900, Мобильный банк

Мобильный банк — удобный сервис, который всегда под рукой. Используя короткие СМС-команды, клиент взаимодействует с банком: проводит операции, подключает и деактивирует услуги, перечисляет денежные средства, пополняет баланс, получает отчеты и т.д. Особенно сервис рекомендован тем, кто желает получать уведомления о последних операциях. Это дает возможность предотвратить действия мошенников.

Для подключения СМС-банка используется один из двух пакетов — «Экономный» или «Полный». Возможности тарифных планов разные (в предыдущих статьях мы рассматривали характерные особенности, отличия, преимущества и т.д.).
Чтобы пользоваться услугами «Мобильного банка», сервис предварительно нужно подключить, используя один из вариантов: Контактный центр, отделение банка, банкомат, Личный кабинет. После активации его можно использовать для различных операций. Для подключения программы «Спасибо» с помощью СМС-команд, следует выполнить следующую инструкцию:
  1. Отправить СМС-команду с текстом СПАСИБО XXXX, где XXXX — это последние четыре цифры номера карты. Например: СПАСИБО 5656. Обязательно нужно поставить пробел между словом-командой и цифрами банковской карты.
  2. Набранное сообщение со словом-командой, необходимо отправить на сервисный номер 900. Сообщение не тарифицируется, за исключением международного роуминга. Услуга отправки СМС в этом случае предоставляется согласно тарифам оператора связи.
  3. После отправки команды, следует дождаться ответного сообщения с паролем и информационной ссылкой об условиях использования поощрительной программы.
  4. При согласии с условиями проведения, в ответном сообщении нужно отправить цифры кода.
  5. Завершающий этап регистрации участника — пароль для работы с бонусной программой, который поступит на телефон.
Программа «Спасибо» от Сбербанка может быть активирована спустя время. Проверяется активность с помощью той же короткой команды: СПАСИБО ХХХХ (XXXX — последние цифры карты). Если клиент не подключен к программе, он получит уведомление. Если подключен — увидит количество бонусов «Спасибо».
В функционале «Мобильного банка» также имеется страница «Спасибо от Сбербанка», где можно активировать данную услугу.к содержанию ↑

Подключение «Спасибо» от Сбербанка через Сбербанк Онлайн

После входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн и успешной авторизации, в функциональной панели пользователя будет показан раздел «Спасибо от Сбербанка».
к содержанию ↑

Подключение «Спасибо» через Контактный Центр Сбербанка

Если нет возможности воспользоваться «Мобильным банком», можно позвонить по телефону Контактного центра и попросить оператора о регистрации участника программы. После соединения с сотрудником следует указать идентификационные данные:
  • ФИО.
  • Номер банковской карты.
  • Срок действия.
  • Специальный код.
После запроса карта Сбербанка будет подключена в короткие сроки.

Со списком партнерских компаний можно ознакомиться в Центре «Спасибо» и на официальном сайте банка. Оплачивая покупки банковскими картами Сбербанка, мы накапливаем бонусы и используем их для получения выгодных скидок. Также для тех, кого интересуют повышенные скидки и начисление бонусов, Сбербанк выпустил «Карту с большими бонусами», дающую дополнительные привилегии, во время оплаты в магазинах-партнерах «Спасибо»

Как подключить спасибо от Сбербанка

Спасибо от Сбербанка – самая известная программа лояльности, разработанная крупнейшим российским банком для пользователей. Сервис позволяет копить бонусы за использование безналичных расчетов. Для получения баллов достаточно расплачиваться банковской картой за любые покупки в партнерских магазинах. Участники программы копят вознаграждения на отдельном счете, независимом от валютного баланса.

Количество баллов варьируется от партнерского магазина и устанавливается каждой компанией. Для просмотра рейтинга партнеров рекомендуется посетить официальный сайт кредитной организации и отрыть соответствующий раздел. Обратите внимание, что информация может обновляться. Поэтому рекомендуется регулярно просматривать перечень для получения актуальных данных.

Чтобы пользоваться программой Спасибо от Сбербанка, предварительно подключите услугу. Предусмотрено несколько способов активации программы лояльности. Пользователи могут воспользоваться личным кабинетом, банкоматом либо посетить банковское отделение. Мы рассмотрим каждый вариант отдельно.

Как подключить Спасибо от Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Кредитная организация обладает личным кабинетом под названием Сбербанк Онлайн, посредством которого осуществляется управление банковскими продуктами. Клиенты могут контролировать состояние баланса, просматривать историю платежей, совершать переводы и подключать дополнительные услуги. В том числе, можно активировать программу лояльности, чтобы экономить деньги. Услуга подключается несколькими кликами мышью.

Шаг 1. Посетите официальный сайт финансового учреждения и откройте страницу авторизации — online.sberbank.ru.

Укажите логин с паролем, кликните кнопку «Войти». Подвердите вход СМС сообщением. Перед вами отобразится персональный раздел, предназначенный для управления банковскими услугами.

Шаг 2. Отройте раздел «Спасибо от Сбербанка» в меню.

 

 

 

Шаг 3. Ознакомьтесь с правилами использования программы лояльности. Введите номер телефона, дату рождения и подтвердите свое согласие с Правилами программы «Спасибо от Сбербанка» и  на обработку персональных данных;

Нажимая кнопку подтверждения, вы автоматически даете согласие на обработку ПД и принимаете правила пользовательского соглашения.

 

Шаг 4. Дождитесь поступления сообщения СМС. Оно будет содержать одноразовый код для подтверждения операции. Перепечатайте принятое сочетание символов в предназначенную строку. Нажмите «Продолжить».

Вы будете успешно зарегистрированы в программе лояльности.

Как подключить Спасибо от Сбербанка через банкомат

Второй способ подразумевает использование банкомата Сбербанка.

  1. Найдите ближайший терминал самообслуживания, вставьте банковскую карту и укажите ПИН код посредством цифровой клавиатуры.
  2. Затем выберете раздел «Бонусная программа» в предложенном меню.
  3. Перед вами отобразится диалоговое окно, предлагающее указать телефонный номер для прохождения регистрации. Согласитесь с правилами клиентского обслуживания и предоставьте запрошенную информацию.
  4. Через несколько секунд вы получите сообщение СМС, содержащее пароль для использования программы лояльности.
  5. Регистрация завершена. Остается только посетить официальный сайт Сбербанка и авторизоваться под своими данными в разделе «Спасибо от Сбербанка».

Как подключить Спасибо от Сбербанка через мобильный на номер 900

Кредитная организация предусмотрела для пользователей мобильный банкинг – специальную услугу, позволяющую управлять банковскими продуктами. Подключение или отключение услуг осуществляется отправкой СМС сообщений с определенным текстовым содержанием.

Рассмотрим использование мобильного банкинга на примере присоединения к программе лояльности.

  1. Для этого наберите команду СПАСИБО ХХХХ, где вместо ХХХХ подставьте четыре последних цифры своей банковской карты. Например, СПАСИБО 2355.  Обязательно поставьте пробел между словом и цифрами, иначе сообщение не будет обработано.
  2. Отправьте указанный текст по короткому номеру 900, принадлежащему Сбербанку. Отправка сообщения бесплатная по всей Российской Федерации за исключением использования международного роуминга.
  3. После отправки текста подождите ответного сообщения, которое будет содержать инструкцию для подтверждения регистрации.
  4. Когда программа лояльности будет успешно подключена, вы получите пароль от личного кабинета. Остается только авторизоваться в программе лояльности под своими учетными данными для просмотра состояния счета и траты бонусов.

Как подключить Спасибо от Сбербанка через мобильное приложение

Кредитная организация создала для клиентов отдельное мобильное приложение «Спасибо от Сбербанка», позволяющее пользоваться программой лояльности на любом мобильном устройстве.

  1. Нужно загрузить приложение через каталог Google Play или App Store на телефон, запустить и следовать автоматической инструкции.
  2. Вам будет предложено указать телефонный номер, на который поступит сообщение с секретным кодом. Принятое сочетание знаков перепечатайте в соответствующую строку и нажмите кнопку подтверждения.
  3. Регистрация успешно пройдена. Перед вами появится главная страница Спасибо от Сбербанка. Здесь находится актуальное состояние баланса. Немного ниже можно посмотреть историю операций. Для траты накопленных бонусов рекомендуется открыть меню и выбрать категорию товаров или услуг.

Спасибо от Сбербанка – популярная программа лояльности, позволяющая экономить деньги любому клиенту банка. Получать вознаграждения очень просто, достаточно расплачиваться пластиковой картой в любом партнерском магазине. Размер бонусов может составлять от 2% до 20% от стоимости покупки и варьируется от выбранной компании. Собранные баллы тратятся потратить на частичную оплату товаров.

Однако сначала услугу необходимо подключить. Активация осуществляется несколькими действиями и требует получения СМС на мобильный телефон. Всего существует несколько способов подключения – через банкомат, личный кабинет, приложение или СМС сообщение. Выберете подходящий вариант из перечисленного списка, активируйте программу лояльности и экономьте деньги.

Как узнать сколько бонусов Спасибо 💳 от Сбербанка?

В любой момент клиент имеет право узнать остаток суммы бонусов Спасибо. Как посмотреть сумму бонусов Спасибо? Доступно несколько способов, смотрите подробную инструкцию. Способы получить данные о сумме бонусов таковы:

💻  Узнать баланс «Спасибо» через сайт Сбербанк онлайн?

В личном кабинете на сайте, кликнув по вкладке «Спасибо от Сбербанка». Баланс будет отображаться в самом верху страницы.

Авторизуйтесь на сайте СберСпасибо. В личном кабинете, помимо баланса бонусов и истории операций, вы найдёте персональные предложения, информацию о вашем уровне и многое другое.

📱 Узнать баланс через мобильное приложение?

✅ В мобильном приложении «Спасибо от сбербанка»

Скачайте мобильное приложение «СберСпасибо» – самый удобный способ следить за бонусами и акциями.

✅ В «Сбербанк онлайн»

В приложении СберБанк Онлайн есть раздел «СберСпасибо», где вы также сможете посмотреть свой баланс накопленных бонусов и актуальные предложения от наших партнёров.

  1. Заходим в мобильное приложение Сбербанк Онлайн, в верхней строке быстрого доступа находим раздел Сбер Спасибо

 

И перед нами открывается наш бонусный счет.

Также, в данном разделе можете увидеть ваш текущих бонусных начислениях, а также ваш уровень. Подробно ознакомиться об уровнях привилегий:

💳 Как узнать баланс бонусов через Банкомат, терминал?

Как и в способе выше, тут тоже нужно зайти в раздел «Бонусная программа» — там отобразится информация о вашем балансе.

В каждом банкомате и терминале Сбербанка есть программа, которая включает раздел «Бонусная программа» где можно получить информацию о бонусном счете. Как это сделать?

  1. Вставьте пластиковую карту в терминал и введите пин.
  2. В открывшемся меню выберете раздел «Спасибо от Сбербанка» или «Бонусная программа» – зависит от типа устройства.
  3. Устройство выводит количество бонусов на счете, которую можно вывести на чек.

📩 Как узнать баланс «Спасибо» через СМС?

Необходимо отправить СМС сообщение на номер 900 с текстом «СПАСИБО ХХХХ», где ХХХХ — последние четыре цифры номера вашей карты

Главное, чтобы у вас был подключён сервис СМС-банк.

👌 Выбирайте любой из перечисленных способов и держите руку на пульсе бонусного баланса!

 

Как подключить бонусы Спасибо от Сбербанка через телефон: инструкция

Программа накопления баллов, которые можно использовать вместо части суммы при оплате, возможна для активации на любом карточном продукте. В статье описаны особенности программы и инструкция, как подключить бонусы Спасибо от Сбербанка через телефон.

Активация участия в акции с помощью мобильного устройства

Особенности действия программы

Спасибо позволяет получать условные баллы каждый раз, если оплачивать свои покупки карточкой. Тип и статус ее значения не имеет: дебетовая или кредитная, Классическая или Премиальная. Стоит также понимать, что все счета клиента объединены. Если карточек несколько, каждую подключать необходимости нет, достаточно выполнить настройки на одной из них. При оформлении новых карточных счетов, они будут принимать участие в накоплении автоматически.

Как накопить бонусы

Баллы назначаются каждой компанией на свое усмотрение и могут широко варьироваться. Так, например, в Пятерочке количество бонусов, которые можно получить – до 2%, тогда как в Kari – 5% от суммы. Еще большее количество баллов можно получить в Бургер Кинг – до 10%. Интернет-магазины также предлагают лояльные параметры накопления. Детально изучить их можно на сайте банка. Нередко компании разрабатывают акции, позволяющие быстро собрать определенное количество баллов.

Существует несколько возможностей, чтобы подключить Спасибо от Сбербанка: через телефон, интернет, банкомат. Но последний способ подразумевают физическое посещение точки продаж, где установлено устройство самообслуживания, что не всегда удобно или доступно в конкретной ситуации. Интернет, несмотря на повсеместное распространение, также может выступить недоступным вариантом из-за технических сложностей. Телефон же у клиента постоянно имеется в наличие, из-за чего активировать услугу можно всегда.

Пошаговая инструкция подключения посредством СМС

Особенностью использования телефона выступает предоставленная банковским учреждением возможность сотрудничества при помощи коротких команд. Использовать их допускается, если у клиента подключен один из пакетов Мобильного банка. Существует бесплатный тариф, который подключают многие клиенты для контроля расходов по карте. Мобильный банк рекомендуют подключать, чтобы на ранних этапах распознать случаи мошенничества.

Наличие карточки — главное условие подключения к проекту

Активировать Мобильный банкинг можно в отделении при оформлении карты или в любой момент через банкомат, интернет или по телефону. После этого, становится доступным возможность использования ussd команд.

Инструкция, как подключить Спасибо от Сбербанка через СМС, выглядит таким образом:

  1. Набрать сообщение в формате команда и номер карточки. Командой выступает слово СПАСИБО, набранное заглавными буквами. Через пробел после него, нужно ввести четыре цифры, на которые заканчивается карточный номер.
  2. Отправить СМС на телефон обслуживания 900. Стоимость операции равна нулю, за исключением физического нахождения клиента вне зоны роуминга своего оператора. При этом услуга обойдется в сумму, назначенную оператором согласно своим тарифам.
  3. В ответ клиенту поступит оповещение о необходимости изучить условия и правила проекта относительно взаимодействия со счетом. В данном сообщении будут указаны возможности для изучения данных правил (сайт банка) и код-пароль, который выступит подтверждением клиента об их изучении.
  4. Отправить код.
  5. Для входа в контактный центр Спасибо потребуется пароль. Он поступит по завершении операции.

После завершения процедуры не лишним будет проверить, активна ли программа. Сделать это можно также при помощи СМС. Нужно отправить аналогичную команду, которая использовалась для подключения. При активации она обозначает запрос баланса по бонусному счету. Если нет подключения, в сообщении это будет указано.

Варианты активации программы

Другие возможности подключения через телефон

Подключить Спасибо от Сбербанка через СМС – это не единственная возможность для активации посредством телефона. Клиент может позвонить в Контактный Центр — Телефон  бесплатный круглосуточный 8800555. Обращение выступает бесплатным, кроме международных звонков. Услышав приветствие робота, требуется набрать 0. Это обозначает запрос оператора. Перейти к разговору с ним можно из любого раздела таким же способом. Сотруднику Центра нужно сообщить:

  • Номер карточки;
  • Свои фамилию и инициалы;
  • Граничный срок карточки.
  • Код CVC, СVV.

Сотрудник Центра выполнит соответствующие настройки и сообщит о завершении процедуры. После подключения, можно начинать накапливать свои бонусы.

Тратить их можно в определенных магазинах, интернет-площадках, салонах и центрах. Список их можно увидеть на официальном сайте организации. Чтобы оплатить ими покупку, нужно обозначить, какую часть суммы заменить баллами и озвучить это кассиру (или отметить на сайте при настройках оплаты). При этом нужно понимать, что каждый балл эквивалентен одному рублю. После оплаты, баллы спишут со счета. Программа используется только при безналичном расчете (при оплате любой карточкой клиента).

Заключение

Подключение к бонусной программе имеет ряд преимуществ для пользователя. Ему предоставляется уникальная возможность — расплачиваться карточкой при покупке и накапливать баллы для очередных покупок. Это позволяет сэкономить до 99% от суммы чека. Разработчиками проекта были созданы несколько вариантов активации, и клиент может выбрать любой из них, наиболее комфортный для него.

  • Поделиться
  • Нравится
  • Твитнуть
  • Класс!
  • Нравится

Подробная информация о бонусах от Beeline

Beeline предлагает своим абонентам участие в программе лояльности «Платеж Плюс». Подключив опцию, клиенты смогут зарабатывать бонусы Билайн, пользуясь услугами связи. За разговоры, отправку сообщений и другие траты им будут начисляться баллы, за которые в дальнейшем можно приобретать бесплатные минуты, пакеты СМС, интернета и т.д.

Подробнее про бонусы в Билайн

Подключение к бонусной программе Билайн осуществляется бесплатно. Абоненты, общаясь, зарабатывают баллы. Процент отчислений зависит от таких факторов, как длительность пользования услугами компании, размер трат, их вид. Количество заработанных бонусов прямо пропорционально расходам на связь. Соответственно, чем активнее абонент общается, тем больше баллов ему будет начислено.

В программе лояльности действуют следующие правила:

  • фиксация трат выполняется по факту их совершения, но начисление происходит по окончании текущего календарного месяца;
  • бонусные рубли можно тратить только на услуги связи и на покупки в официальных точках продаж и интернет-магазине оператора;
  • срок действия баллов – 30 суток с момента начисления;
  • максимально возможный баланс – 1 тыс.

Активация участия в программе накопления

Подключиться к системе лояльности можно четырьмя способами:

  1. Посредством USSD запроса: *767#.
  2. Позвонив по номеру, отвечающему за активацию опции: 0674777.
  3. На официальном сайте оператора через личный кабинет в разделе «Бонусы».
  4. Через мобильно приложение «Мой Билайн».

Независимо от используемого способа, алгоритм подключения един: абонент отправляет запрос на регистрацию в бонусной системе, после чего получает информацию об успешном подключении через СМС. Если на лицевом счете функция уже активирована, то в полученном СМС будет об этом написано.

Как можно управлять бонусным счетом

Все баллы, находящиеся на счете, доступны для управления. Абонент может:

  • потратить их на услуги связи;
  • получить определенную скидку на покупку техники в интернет-магазине;
  • отправить бонусы подарком на другой номер.

Бонусный счет не является эквивалентом денежного. Компания оставляет за собой право в любое время корректировать и дополнять все условия акционного предложения.

Как перевести бонусы Билайн другому абоненту

Баллы могут переводиться другому абоненту Beeline. Чтобы отправить их, потребуется набрать USSD команду *767# и, следуя подсказкам на экране, пошагово дойти до пункта «Перевод бонусов». Потребуется ввести десятизначный номер (без кода +7) и переводимую сумму. На опцию действуют лимиты: не меньше 10 и не больше 3000 единиц за одну операцию.

Эта опция полезна в тех случаях, когда клиент хочет поделиться со своим другом. Например, оплатить ему связь или поделиться бонусами, которые скоро исчезнут и т.д.

Как активировать опцию счастливое время

Участники программы лояльности могут подключить опцию «Счастливое время». Эта опция позволяет получать скидку на услуги связи. Размер скидочного предложения зависит от длительности пользования услугами Билайн:

  • до полугода – 5%;
  • от 6 до 12 месяцев – 8%;
  • од 1 до 2 лет – 10%;
  • 2-3 года – 12%;
  • свыше 3 лет – 15%.

Активировать опцию можно с помощью команды *805#. Скидка предоставляется на следующий счет, который будет выставлен на номер.

Как начисляются бонусы

Баллы начисляются по прогрессивной системе, зависящей от длительности пользования услугами оператора. Алгоритм расчета:

  1. Суммирование всех денежных операций на номере. Бонусы начисляются за пополнение счета, оплату связи, интернета и сообщений, подключение услуг, разговоры в зоне роуминга.
  2. Начисление бонусов в количестве действующего процента с общей суммы расходов.

Как проверить баллы на Билайне

Проверить баланс бонусов на Билайн можно:

  • через личную учетную запись на сайте или через мобильное приложение;
  • посредством USSD-запрос.

Личный кабинет

Чтобы проверить количество баллов Билайн через личную учетную запись, требуется:

  1. Зайти на официальный сайт оператора. При этом важно указать домашний регион. Например, если сим-карта куплена в Москве, нужно заходить на moskva.beeline.ru. Выбрать населенный пункт можно на главной странице портала в верхнем правом углу.

  1. Авторизоваться в учетной записи. Потребуется ввести номер телефона и запросить пароль по СМС.

  1. Перейти в раздел «Мой Билайн».
  2. В графе «Бонусный счет» будет написан текущий баланс. Открыв пункт, можно будет увидеть детализацию начисления бонусов.

Инструкция актуальна для мобильного приложения «Мой Билайн».

USSD-запрос

Узнать, сколько баллов на Билайне можно и без подключения к интернету. Нужно воспользоваться USSD-запросом:

  • *106# – информация о текущем состоянии счета отправляется в ответном СМС-сообщении;
  • *102# (пошаговое меню) – потребуется зайти в пункт «Мой счет» и запросить информацию о детализации начисления баллов.

Как потратить баллы

Использовать баллы от Beeline можно двумя способами:

  • автоматический режим – расходы на связь оплачиваются с бонусного счета;
  • ручной режим – покупка различных пакетов услуг.

Чтобы активировать автоматическое списание, нужно ввести с телефона команду *789#. Этот запрос включает оплату расходов бонусами. Активация действительна в течение 30 календарных суток. Во время этого периода все расходы на связь будут списываться с бонусного баланса на соответствующие суммы до того момента, пока не пройдет тридцать дней. После этого абонент вновь сможет пополнить свой бонусный счет.

Потратить баллы можно на пакеты услуг. Условия представлены в таблице:

ОпцияЦена в бонусахНомер для активации
100 СМС сообщений на 30 суток2956740487
«Моя планета» — скидка на связь в зоне роуминга256740486
Пакет интернет-трафика на 1 Гб2506740488
Пакет интернет-трафика на 4 Гб5006740489

Отличие бонусной программы на постоплатных тарифах

Клиенты Билайн, использующие постоплатные предложения связи, получают скидку на ежемесячный платеж, рассчитанную согласно сроку пользования услугами компании (от 5 до 15%).

Постоплатный тариф – это услуги связи, которые предоставляются пакетом за фиксированную стоимость на определенный промежуток времени. Например, линейка «Все за…» от Beeline.

Чтобы активировать скидку по программе лояльности, требуется воспользоваться номером 06743331. Она будет распространяться на следующий выставленный счет.

Бонусная программа лояльности позволяет клиентам значительно экономить на услугах связи, получать скидки и бесплатные пакеты минут, СМС и интернета. Оператор рекомендует всем абонентам активировать опцию, так как услуга оказывается бесплатно.

Как подключить Спасибо от Сбербанка

Слушать Подписаться

Нашумевшая система кэшбек представлена банком в виде удобной бонусной программы. В ходе её использования каждый клиент постепенно накапливает баллы, которые затем может использовать в своих целях. В первую очередь, сюда включается покупка товаров и услуг по сети партнёров. Поучаствовать в бонусной программе может абсолютно любой человек, имеющий карту. Далее рассмотрим, как подключить бонусы Спасибо от Сбербанка и ознакомимся с преимуществами программы.

Обратите внимание. В программе участвуют карты любых систем — VISA, Maestro, MasterCard и другие. Каждая из карт имеет возможность как получать, так и тратить бонусы в соответствии с общепринятыми условиями банка.

Как подключить Спасибо от Сбербанка — пошаговая инструкция

Банк предоставляет несколько удобных способов для подключения программы. Перед тем как подключить бонусы Спасибо от Сбербанка, следует ознакомиться с этими вариантами и выбрать для себя наиболее выгодный.

Через мобильный банк

Мобильный банк удобен в первую очередь тем, что всегда есть под рукой. Через сервис можно не только подключить бонусы Спасибо от Сбербанка, но и решить множество других задач, а также важных финансовых операций. Для использования сервиса нужно одно — его подключение.

Сделать это несложно, достаточно обратиться в отделение банка, контактный центр или же самостоятельно активировать функцию через личный кабинет. После появления доступа к мобильному банку можно приступать к нужной операции. Перед тем как подключить Спасибо от Сбербанка, нужно выполнить несколько несложных действий:

  1. Направить СМС-сообщение со словом «СПАСИБО» и последними четырьмя цифрами идентификатора карточки на короткий номер сервиса «900» (сообщение не нужно оплачивать). Обратите внимание на то, что числовое значение и слово разделяются одним пробелом.
  2. После того, как придёт ответ от банка, нужно выслать ответным сообщением полученную комбинацию цифр.
  3. Последнее действие — получение идентификатора для участия в спецпрограмме.

Активация может быть произведена спустя несколько минут. Чтобы проверить бонусный баланс, нужно отправить код «СПАСИБО» и последние четыре цифры карточки на номер 900. Также можно позвонить оператору или воспользоваться личным кабинетом.

Обратите внимание. После регистрации в программе и получения первых бонусов необходимо следить за датой их начисления. Срок действия баллов 36 месяцев. Если в течение этого времени клиент не воспользовался предложением, бонусы сгорают. 

Через телефон

Ещё один быстрый и удобный способ, как подключить бонусы Спасибо от Сбербанка — активация программы через оператора службы поддержки. Для этого потребуется набрать номер колл-центра 8−800−555−55−50. Звонок бесплатный для всех регионов РФ. Чтобы консультант смог подключить сервис, ему потребуются данные держателя карты, а именно:

  • Фамилия имя и отчество.
  • Номер карты, расположенный на лицевой стороне (16 или 18 цифр).
  • Срок действия карты.
  • Трёхзначный код CVC, находящийся на обратной стороне карточки.

После ввода всех необходимых данных в базу банка консультант сообщит клиенту результаты. Подключение происходит мгновенно, поэтому накопление бонусов возможно сразу по завершении разговора со специалистом.

Через банкомат

Терминалы сейчас можно найти не только в отделениях и филиалах банка, но и в любом торговом центре, поэтому подключение таким образом будет удобно для многих пользователей карт. Чтобы активировать программу, последовательность действий должна быть следующей:

  • Вставить карту в банкомат.
  • Ввести пин.
  • После появления меню на мониторе выбрать бонусную программу.
  • Ввести номер мобильного.
  • Получить индивидуальный код, который будет подтверждением участия в программе.
  • Сохранить полученный пароль.

Здесь же есть возможность заглянуть в свой личный кабинет, чтобы оценить текущую ситуацию с баллами. Дальнейшую информацию по участию в программе бонусов можно узнать, позвонив в сервисный центр, посредством онлайн или же мобильное приложение.

Через интернет (компьютер, планшет)

С появлением Сбербанка онлайн значительно упростилась жизнь клиентов финансовой организации. Приложение с онлайн-сервисами — настоящий многофункциональный кабинет, где можно решить огромное количество вопросов без посещения отделения банка. Для этого понадобится лишь наличие компьютера и регистрация на ресурсе.

В кабинете сервис представлен отдельным подразделом, что, по сути, делает его «кабинетом внутри кабинета». Чтобы копились баллы и кэшбек, нужно должным образом активировать программу. Зная, как подключить Спасибо от Сбербанка таким способом, можно быстро произвести активацию и сразу начинать копить баллы. Для этого потребуется:

  1. Совершить регистрацию в Сбербанк онлайн.
  2. Пройти авторизацию.
  3. Зайти в личное меню.
  4. Нажать кнопку с надписью «СПАСИБО».

Далее нужно указать все необходимые личные данные. Причём они должны быть достоверными и актуальными. В противном случае система может заблокировать клиента, после чего регистрация бонусов будет крайне затруднительна.

В первую очередь, необходимо правильно ввести действующий номер мобильного телефона и электронную почту. После того, как данные введены в систему, пользователю придёт СМС-подтверждение об успешно проведённой операции. Затем можно будет ознакомиться с появившейся информацией по участию в бонусной программе. Преимуществом такой регистрации является быстрота — на выполнение всей процедуры уходит 2—3 минуты. Также возможно зарегистрироваться в онлайн сервисе банка для активации бонусов с любого гаджета, на котором есть указанное приложение.

Обратите внимание. Активное участие в спецпрограмме даёт клиентам большие привилегии. Банк предоставляет возможность получения удвоенных бонусов и скидки до 99%. Условия акций станут доступны в личном кабинете сразу после подключения программы.

Подключение бонусов к нескольким картам Сбербанка

У большинства людей в пользовании находится не одна, а две и даже три банковских карты. Вполне закономерно желание подключить бонусную программу на каждую из них. К счастью, если все карты принадлежат одному клиенту, то ничего подключать не надо. Ведь Сбербанк уже всё сделал сам, а накопление бонусов идёт на все счета одновременно.

Если карты оформлены на разные данные, нужно подключать функцию отдельно на каждую из них. Для этого необходимо следовать уже приведённым выше инструкциям. В программе бонусов сервис регистрирует конкретного человека, а не карты.

Как отключить программу

Несмотря на то что сервис абсолютно бесплатный и не накладывает на держателя карт никаких обязательств, многие изъявляют желание отключить его. Чтобы отказаться от участия в программе, клиенту потребуется совершить одно из действий:

  1. Позвонить оператору техподдержки.
  2. Обратиться в ближайшее подразделение банка.
  3. Зайти в личный кабинет и произвести отключение самостоятельно.

Виртуальные бонусные сервисы сейчас действуют по всему миру. Благодаря им возможно получить кэшбек и в дальнейшем применять его в своих целях. При этом безусловными плюсами такой услуги являются доступность, простота регистрации и прозрачность накопления баллов. Кроме того, этот сервис бесплатный. Исключение составляет подключение функции будучи в роуминге.

Самые лучшие инвестиции — в знания

Подпишитесь на рассылку финансовых новостей, чтобы знать о деньгах все самое важное!

Ура, вы оформили подписку!

Спасибо, что вы с нами

Читайте нас в социальных сетях

4.1

Рейтинг статьи 4.1 из 5

Повышение лояльности клиентов с помощью SMS-сообщений

Повышение лояльности клиентов с помощью SMS-сообщений на 5 % может повысить прибыльность вашего бизнеса на 25 % и более. [1] Постоянные клиенты, как правило, со временем покупают у вас больше, примерно в 10 раз больше, чем их первоначальная покупка. Кроме того, со временем их обслуживание становится дешевле. Даже лучше? Лояльные клиенты рекомендуют ваш бизнес другим клиентам.

Как повысить лояльность клиентов в эпоху цифровых технологий, когда интернет-покупки и сравнение цен происходят мгновенно? Без скидки до минимально возможной цены, т.е.

Одним из решений является распространение программ лояльности посредством обмена текстовыми сообщениями.

Добавив диалоговые текстовые сообщения в свои маркетинговые каналы, вы сможете начинать и продолжать разговоры, которые заставят ваших клиентов возвращаться и покупать больше.

Как работает программа лояльности? Это просто. Клиенты подписываются на вашу программу, а затем получают скидки и специальные акции, чтобы вернуться и купить больше. Чем дольше продолжается ваш разговор, тем больше вы узнаете о своих клиентах (благодаря хорошо организованным опросам для обмена сообщениями) и тем глубже может вырасти ваша лояльность.

Шесть шагов к лояльности клиентов с помощью SMS-сообщений

Вот простые шаги по использованию SMS-сообщений для привлечения внимания и лояльности ваших клиентов.

  1. Пригласите клиентов зарегистрироваться. Сообщите о своей программе текущим клиентам, отправив им текстовое сообщение с приглашением присоединиться.
  2. Рекламируйте свою программу лояльности. Не забудьте рассказать о том, как легко присоединиться к вашей программе в текстовом сообщении на каждом этапе взаимодействия с клиентом, от купонов на вашем веб-сайте и сообщений в социальных сетях до рекламы и рекламных акций внутри вашего бизнеса.
  3. Захват мобильных номеров на кассе. Кроме того, не забудьте получить их номер, чтобы вы могли написать им после первой покупки, если они не подписались до этого времени.
  4. Стимулируйте их присоединиться. Убедитесь, что вы объяснили ценность, которую они получат от вашей программы лояльности.
  5. Будьте последовательны. Как только клиент присоединится к вашей программе, продолжайте общаться с ним на регулярной основе. Никогда не продавайте, ведите беседу.
  6. Продолжайте совершенствоваться. Используйте аналитику в своей продвинутой системе обмена текстовыми сообщениями, чтобы отслеживать, измерять и улучшать свою программу лояльности. Используйте опросы и сообщения с отдельными вопросами, чтобы лучше понять, чего хотят ваши клиенты.

Как Corner House увеличил доходы и лояльность с помощью SMS-сообщений

Corner House — это небольшой ресторан в центре большого города. Они подают завтрак и обед 7 дней в неделю и ужин с четверга по воскресенье вечером для местных жителей.Их бизнес шел хорошо, но не рос во время завтрака и обеда. Владелица, Ян, хотела увеличить количество повторных заказов из всех соседних офисных зданий, поскольку знала, что постоянные клиенты являются ключом к росту ее доходов и чистой прибыли.

Ян решил запустить Corner Club, программу лояльности, которая давала клиентам еженедельные скидки на определенные предложения, а также баллы за покупки, которые они могли потратить на бесплатную еду.

Ян попросила своего графического дизайнера создать классный логотип, интересное предложение программы и короткий код, который клиент может использовать, чтобы легко отправить текстовое сообщение и присоединиться.Она поместила эту информацию в свою рекламу, салфетки, меню, а также на открытки и плакаты в ресторане.

В рамках акции покупателям было сделано следующее предложение. Это предложение было специально разработано, чтобы побудить клиентов присоединиться. Кто может сказать «нет» бесплатному десерту или кофейному напитку?

Приветственная кампания

Когда клиенты отправляли ключевое слово «CornerClub» на номер 50505, для этого клиента запускалась автоматическая приветственная кампания мультитач-сообщений.

Сначала им было отправлено текстовое подтверждение их участия в программе.

Затем, когда клиент использует свой личный идентификатор для получения бесплатного блюда, запускается следующее сообщение, которое отправляется на следующий день.

Когда клиент посещает свой профиль и обновляет определенные обязательные поля, он инициирует персонализированное предложение на основе одного из выбранных им предпочтений. Например, следующее сообщение отправляется, когда кто-то выбирает шоколадный торт в качестве любимого блюда в меню Corner House.Если бы этот клиент выбрал вафли, система автоматически активировала бы это предложение.

Текущая программа лояльности

Corner House также провела постоянную кампанию лояльности для членов своего клуба Corner Club. Сообщения, которые регулярно рассылаются, включают следующее.

Ежемесячные предложения, а также специальные специальные мероприятия сообщаются клиентам с помощью текстовых сообщений. Например:

Ян хотела увеличить свой бизнес за счет местной толпы во время счастливых часов и ужинов по выходным.Сообщения, подобные этому, сделали именно это.

Для важных личных свиданий такие сообщения автоматически рассылаются клиентам.

Ежемесячные специальные вознаграждения рассылаются каждому покупателю в виде следующего текстового сообщения.

Каждый раз, когда клиент обедает в ресторане, ему автоматически отправляется текстовое сообщение с обновлением его баллов по Программе лояльности. Когда клиент набирает достаточно баллов для вознаграждения, он также получает сообщение.

Практический результат

Программа лояльности Яна сработала даже лучше, чем ожидалось.Поскольку она использовала SMS-сообщения, чтобы связаться со своими клиентами, люди откликнулись. Это означало, что она начала в 6 раз больше разговоров, чем если бы использовала электронную почту.

По мере того, как клиенты присоединялись к ее программе лояльности, она им так нравилась, что они приводили с собой своих друзей. Ее бизнес по производству завтраков и обедов процветает, а количество ужинов в Corner House увеличилось на 25%. Счастливые часы переполнены, и все больше и больше гуляк остаются на ужин.

С небольшим вниманием и заботой бизнес Яна теперь получает постоянных клиентов каждый божий день.Благодаря нескольким хорошо организованным текстовым сообщениям.
_______

[1] Bain & Company http://www.bain.com/Images/BB_Prescription_cutting_costs.pdf

пять часов в день на своих мобильных телефонах. 92% этого времени тратится на приложения, такие как социальные сети, обмен сообщениями и развлечения, и всего 8% тратится на веб-браузер.

Сегодня предприятия используют широкий спектр методов для взаимодействия с клиентами.От телефонной системы VoIP до персонализированной электронной почты бренды стремятся создать многоканальный опыт, который лучше всего подходит для их потребителей.

Вот почему обмен сообщениями через службу коротких сообщений (SMS) или службу мгновенных сообщений (IM) стал каналом, который начинают осваивать многие службы поддержки клиентов. Особенно, когда такие платформы, как Facebook и WhatsApp, предлагают бесплатные инструменты для обмена сообщениями, которые компании могут использовать для общения с клиентами.

Если вы не знакомы с этими каналами, прочитайте объяснение того, почему вы должны использовать их для обслуживания клиентов.Затем ознакомьтесь с некоторыми простыми способами внедрения и оптимизации сообщений службы поддержки в вашей компании.

Что такое поддержка клиентов по SMS?

SMS-поддержка клиентов — это любая поддержка, предоставляемая компанией клиенту посредством обмена текстовыми сообщениями. Это полностью виртуально и не требует личного общения или вербального общения.

По данным Gigaom, текстовые сообщения открываются в среднем в 98% случаев, а электронные письма открываются только в 22% случаев. Итак, если ваша компания хочет, чтобы ваши клиенты действительно были услышаны, имеет смысл встречаться с ними там, где они уже есть: отправляя текстовые сообщения на их телефоны.

Преимущества поддержки клиентов по SMS

Обмен сообщениями далеко не нов, поскольку люди общаются с помощью текстовых сообщений или «мгновенных сообщений» в течение многих лет. Только WhatsApp существует уже более десяти лет и насчитывает более двух миллиардов активных пользователей, которые ежедневно общаются на платформе.

Но большая часть обмена цифровыми сообщениями по-прежнему осуществляется в формате 1:1. Мы используем SMS или мгновенные сообщения, чтобы общаться с друзьями или родственниками, но связи B2C или B2B не так много.

Ситуация быстро меняется по мере того, как компании открывают для себя потенциальные преимущества использования обмена сообщениями для обслуживания клиентов.Вот несколько.

Потребительский спрос

Учитывая, насколько популярным за последние годы стал обмен текстовыми сообщениями, нетрудно заметить, что многим людям нравится обмен сообщениями как канал связи. Поскольку более 5 миллиардов человек ежедневно отправляют и получают SMS-сообщения, трудно игнорировать сообщения, если вы хотите создать многоканальный опыт.

Кроме того, eWeek сообщает, что 52% людей заявили, что они, скорее всего, напишут сообщение представителю службы поддержки, если у них будет такая возможность.И 52% предпочли бы отправить текстовое сообщение представителю службы поддержки, а не их текущий предпочтительный способ связи.

Источник изображения

Экономическая эффективность

Гораздо дешевле обрабатывать запросы клиентов по тексту, чем по телефону. Согласно исследованию Forrester, средний телефонный звонок в службу поддержки стоит около 16 долларов, в то время как средний текстовый поток стоит от 1 до 5 долларов за взаимодействие.

Наличие службы обмена сообщениями также может перенаправить большое количество вызовов, которые в противном случае пришлось бы обработать вашим агентам.Это снижает нагрузку на вашу команду и позволяет решать больше дел с меньшим количеством повторений.

Удовлетворенность клиентов

Служба поддержки клиентов по SMS связывается с вашими клиентами на более личном уровне. В то время как электронные письма или телефонные звонки кажутся далекими и профессиональными, текстовые сообщения гораздо менее формальны.

Кроме того, текстовые сообщения намного быстрее и точнее, чем телефон или электронная почта. С помощью SMS продавцы могут быстрее обмениваться информацией, что ускоряет поиск решений для ваших клиентов.

Ниже мы составили список лучших способов внедрить поддержку клиентов по SMS в ваш бизнес.

12 советов и рекомендаций по использованию службы поддержки клиентов по SMS

1. Уточните свои цели.

Чтобы получить максимальную отдачу от обмена сообщениями со службой поддержки, вам нужно четко объяснить, почему вы предлагаете эту опцию клиентам. Уточните свои цели, чтобы получить максимальную отдачу от услуги. С точки зрения целей обмена сообщениями, вот три основных момента, о которых следует подумать:

  1. Снижение затрат
  2. Производительность сотрудников
  3. Удовлетворенность клиентов

Однако стоит разобраться, какой из этих трех наиболее важен для вас.Таким образом, вы сможете расставить приоритеты для тех элементов обмена сообщениями, которые больше всего связаны с этой целью.

2. Выберите правильный канал поддержки SMS.

Обмен сообщениями — это широкий термин, и у вас будет ряд каналов на выбор при выборе платформы для вашего бизнеса. Ваши варианты включают SMS, прямой обмен сообщениями через социальные сети и специализированные коммерческие платформы обмена сообщениями.

Источник изображения

Задача состоит в том, чтобы найти правильные каналы и извлечь из них максимальную пользу.Постарайтесь выяснить у своих клиентов, какие приложения для обмена сообщениями они предпочитают. Затем освойте уникальные функции, предлагаемые этими каналами. Таким образом, вы можете гарантировать, что ваши агенты по обслуживанию клиентов максимально используют платформу, которую они используют.

3. Автоматизация весов с участием человека.

Одной из причин, по которой обмен сообщениями более экономичен, чем другие варианты обслуживания клиентов, является автоматизация. Существует гораздо больше возможностей для автоматизации обмена сообщениями со службой поддержки, поскольку чат-боты на основе ИИ могут решать многие запросы клиентов без необходимости участия агента.

Источник изображения

Но вы не хотите, чтобы ваша служба поддержки клиентов была полностью автоматизирована. Клиентам нравится поддержка по SMS, когда она так же персонализирована, как взаимодействие по телефону или общение в социальных сетях. Обмен текстовыми сообщениями — это очень личная форма общения, поэтому имеет смысл только то, что клиенты хотят того же опыта, что и прямой разговор с одним из ваших представителей службы поддержки.

Какими бы изощренными ни были чат-боты и машинное обучение, технологии по-прежнему не могут воспроизвести персонализированную поддержку, которую может предоставить человек.

4. Категоризация и определение приоритета входящих сообщений.

Как только ваша поддержка обмена сообщениями будет запущена, подумайте, как лучше всего справиться со спросом. Если вы начнете получать большое количество сообщений, вам понадобится определенная система для управления ими.

Вы можете выбрать подход «первым пришел — первым обслужен» (FIFO), что означает ответы на запросы в том порядке, в котором они отправляются. Но в большинстве случаев более уместна система приоритизации сообщений.

Попробуйте найти способ классифицировать запросы и сообщения поддержки, которые вы получаете.Сегментация их по потребительской ценности и срочности их запроса, как правило, является разумным подходом.

Вы также можете передавать простые запросы чат-ботам, которые могут обеспечить более быстрый ответ, чем человек-агент.

5. Используйте SMS для сбора отзывов клиентов.

По данным Groove, только один из 26 клиентов на самом деле жалуется или оставляет отзыв о негативном клиентском опыте.91% из оставшихся 25 из 26 клиентов перейдут к конкуренту.

Чтобы избежать этого разрыва, можно предложить варианты обратной связи с клиентами по SMS-поддержке. Предоставление обратной связи легко для клиентов, как правило, требуется, чтобы они отправили только одно слово или число ответов. Это также побуждает их давать негативные отзывы в нейтральном канале, где они могут чувствовать себя не так неловко.

Положительным моментом для вашей компании является то, что вы получите честные отзывы — в менее агрессивном и разочарованном тоне, чем то, что может быть в онлайн-обзорах или в социальных сетях.Клиенты оценят тот факт, что вы даете им право голоса и учитываете их мнение.

6. Ознакомьте своих агентов со службой поддержки клиентов по SMS.

Ваши агенты по обслуживанию клиентов, скорее всего, знакомы с каналами SMS и IM. Они будут регулярно использовать их в повседневной жизни, поэтому обучение работе с клиентами не сводится к тому, чтобы научить людей пользоваться этой технологией. Речь идет о том, как использовать канал профессионально для бизнеса.

Каждое сообщение, отправленное вашими агентами, должно создавать положительное впечатление о вашем бренде.В зависимости от идентичности вашего бренда это означает, что некоторые нормы текстовых сообщений, такие как смайлики или стенография, не будут уместны. Вам нужно будет обучить персонал типам языка и функциям сообщений, которые вы используете и не хотите, чтобы они использовали.

7. Интегрируйте SMS с другими каналами поддержки.

Если вы занимаетесь обслуживанием клиентов, возможно, вы знакомы с концепцией многоканальной поддержки. Его предпосылка состоит в том, чтобы предложить беспрепятственный опыт на протяжении всего пути клиента независимо от канала, который использует клиент.Для подлинной многоканальной поддержки необходимо интегрировать и унифицировать все свои каналы, включая SMS.

Источник изображения

Об этом следует помнить при внедрении обмена сообщениями со службой поддержки клиентов. Вы захотите максимально интегрировать обмен сообщениями в свою службу поддержки или платформу продажи билетов. Благодаря этому вашей команде будет проще предоставлять стабильные услуги.

8. Делайте все возможное, поддерживая связь с клиентами.

Источник изображения

Легко говорить с клиентом, когда он задает вам вопрос.Все, что вам действительно нужно сделать, это найти ответ в разумные сроки. Что сложнее, так это показать, что вы заботитесь о них позже.

В этом примере вымышленный дневной спа-салон показывает, что заботится о своих клиентах, связываясь с ними, когда они давно не посещали его. Они даже предлагают скидку, чтобы показать, как сильно они скучают по бизнесу этого клиента. На текстовые сообщения такого типа клиентам легко ответить, но они также показывают клиентам, что ваш бизнес готов сделать для них все возможное.

9. Отправляйте напоминания о предстоящих встречах.

Источник изображения

Благодаря поддержке SMS вы можете своевременно отправлять клиентам напоминания о встречах. Это можно сделать в любое время заранее, и клиент может просто подтвердить ответ, ответив одной буквой или одним словом, как показано в примере выше.

Поскольку ваши клиенты могут быть очень заняты, напоминание им с помощью текстового сообщения может быть намного эффективнее, чем пытаться нарушить их жизнь телефонным звонком или отправить электронное письмо, которое может остаться непрочитанным.

10. Избегайте ненужной передачи дел.

Преимущество службы поддержки клиентов по SMS заключается в том, что вы можете выполнять все действия по устранению неполадок на одной платформе.

Например, живые чаты часто перенаправляются на телефонные звонки, а поддержка в социальных сетях может вести к разговорам по электронной почте. Согласно Harvard Business Review , 57% клиентов вынуждены переключаться с веб-поддержки на поддержку по телефону, что является постоянной жалобой многих клиентов.

Но поддержка клиентов по SMS позволяет завершить весь разговор по одному каналу. Представители могут отправлять изображения и видео клиентам, которые могут мгновенно ответить и подтвердить или исправить информацию. Ни одна из сторон не должна переключаться между каналами или менять устройства, если они хотят использовать другие инструменты/среды связи.

11. Будьте ясны и сразу переходите к делу.

Источник изображения

Текстовые сообщения должны быть краткими. Оставьте многословные объяснения и кричащий язык для электронной почты.В службе поддержки клиентов SMS вы должны написать краткое изложение любого сообщения, которое вы пытаетесь передать.

В этом примере вымышленная автомобильная компания пытается сообщить своим клиентам, что у нее есть новая модель. Они отлично прописали свой текст, выделив ключевые моменты в коротком сообщении. Для получения дополнительной информации клиенты могут перейти по ссылке.

Для поддержки исходящих SMS-сообщений вы не хотите утомлять клиентов эссе. Кроме того, канал не позволяет легко читать длинные сообщения.Сделайте его кратким и привлекательным, и это окажет большее влияние на ваших клиентов и повысит вероятность того, что они прочитают сообщение целиком.

12.

Рекламируйте свою службу поддержки клиентов по SMS.

После того, как вы создали превосходную службу поддержки обмена сообщениями, обязательно сообщите о том, что клиенты могут связаться с вами по SMS или IM. Ваша способность предлагать поддержку по этим каналам показывает вашу приверженность превосходному обслуживанию клиентов.

Ниже приведены эффективные способы распространения информации об обмене сообщениями со службой поддержки:

Телефон

Добавьте информацию о вашей службе обмена сообщениями в записи, которые клиенты слышат, когда звонят в вашу компанию.

На месте или в приложении

Включите ссылки и сведения о том, как клиенты могут получить поддержку на ваших веб-страницах и в ваших приложениях.

Социальные сети

Добавьте информацию об обмене сообщениями службы поддержки в биографии социальных сетей. Это имеет смысл, если вы используете канал, связанный с определенной сетью, для сообщений поддержки.

Используя эти советы, вы сможете эффективно внедрить канал поддержки SMS и создать службу обмена сообщениями, которая понравится вашей клиентской базе.

Теперь, когда вы освоили поддержку SMS, прочитайте об обслуживании клиентов в социальных сетях.

7 способов использования текстовых сообщений для бизнеса

У баров и ресторанов есть предложения, отличные от большинства предприятий. Люди могут ходить в бары и рестораны для работы и удовольствия. В таких заведениях общаться с клиентами может быть намного проще, чем в других местах, таких как магазины или общественные места. Простота общения дает ресторанам и барам возможность взаимодействовать со своими клиентами во время маркетинговых кампаний.Если вы хотите повеселиться со своей клиентурой, почему бы не добавить текстовые SMS-сообщения в свой набор маркетинговых инструментов? Вот 7 отличных способов использования текстовых сообщений для взаимодействия с вашими клиентами.

Запрос отзывов или отзывов

После любого взаимодействия вы всегда можете отправить им короткое сообщение с просьбой оставить отзыв. Это может быть простой обзор их опыта или просьба заполнить какой-либо опрос о том, что им понравилось или что вы могли бы улучшить. Отправка текстовых сообщений проста, занимает секунду и обеспечивает почти мгновенную реакцию.Большинство людей не возражают против быстрых сообщений время от времени, если вы не отправляете слишком много.

Получение заказов

Если вы не используете текстовые сообщения для получения заказов от клиентов, вы многое упускаете. Это простой способ узнать, что ваши клиенты хотят есть. Не знаете, из какого блюда приготовить повседневное блюдо? Спросите своих постоянных клиентов, что звучит хорошо! Это может быть интересным способом удовлетворить потребности людей в вашем сообществе. Получайте заказы на ежедневные блюда, на вынос или даже на предстоящие мероприятия, которые вы планируете провести.

Уведомления о готовности таблицы

Напряженная ночь, когда люди ждут, чтобы поесть или выпить? Дайте им знать с помощью текстового сообщения, когда у вас есть место для них. Некоторые места не полностью открыты на полную мощность, а это означает, что полезно отправлять текстовые сообщения, когда может прийти больше людей. Покажите своим посетителям, что вы делаете все возможное, чтобы как можно быстрее усадить их и насладиться напитками или ужином. Отправка регулярных текстовых уведомлений позволяет им планировать, когда они могут заходить и наслаждаться.

Рассылка купонов для постоянных клиентов

Хотите, чтобы у ваших завсегдатаев появился повод? Затем отправьте индивидуальные купоны на их любимые блюда. Не забывайте радовать постоянных клиентов. Они приходят и помогают поддерживать ваш бизнес. Это их время и самоотверженность, которые вы хотите почтить. Подарите им что-нибудь особенное в качестве благодарности за их работу. Отправка купона дает постоянным клиентам еще одну причину зайти. Возможно, они уже рассматривают это, но быстрый купон, который они могут принести со своим телефоном, делает его удобным.Дайте им что-то отличное от того, что вы даете своим новым клиентам. Это их покровительство, за которое вы хотите поблагодарить их.

Push-уведомления о специальных предложениях дня

Отличный способ использовать текстовые сообщения — отправить текстовое сообщение тем, кто подписался, о ваших ежедневных событиях. Вы даже можете попросить людей ответить продуктами или напитками, которые они хотели бы видеть в качестве блюд дня. Время от времени отправляйте краткое напоминание о еженедельных специальных предложениях, но следите за ежедневными специальными предложениями, когда можете.Предлагайте что-то уникальное каждый день, чтобы люди приходили и пробовали что-то новое. Вы даже можете настроить его так, чтобы раз в неделю или раз в месяц у вас была особенная классическая еда или напиток. Таким образом, это привлекает новых клиентов, которые хотят увидеть, чем вы знамениты, и привлекает больше постоянных клиентов, которым нравится то, что вы уже предлагаете. Просто убедитесь, что ваши тексты короткие и приятные. Если вы отправляете слишком много сообщений или их чтение занимает слишком много времени, они не будут столь эффективными и даже будут проигнорированы.

Создавайте программы лояльности и вознаграждения для тех, кто часто посещает ваши рестораны

Один из наиболее важных способов обмена текстовыми сообщениями с вашими посетителями — предлагать им вознаграждение за более частое посещение.Создайте программу лояльности, которая показывает, как часто они тратят деньги в вашем заведении. Затем установите, какие типы вознаграждений вы будете раздавать, чем больше они тратят. Например, вы можете настроить его таким образом, чтобы за каждый потраченный доллар они получали балл. Когда они набирают 50 баллов, они получают бесплатную газировку или закуску. Когда они набирают 100 баллов, они получают бесплатную небольшую пиццу или что-то в этом роде.

Вам нужен простой способ для ваших постоянных клиентов зарабатывать баллы и столь же простой способ их тратить.В любом случае, если они приходят в ваше заведение, дайте им повод продолжать тратить с вами деньги. Сделайте это весело. Вы даже можете связать этот тип программы с другими вашими идеями. Например, вы можете разослать своим постоянным клиентам сообщение, позволяющее каждому доллару, потраченному в определенное время или на определенных мероприятиях, приносить им двойные баллы. Чем больше вы комбинируете эти программы, тем эффективнее они могут быть.

Уведомление об особых событиях

В каждом баре и ресторане время от времени проводится особое мероприятие.Если вы хотите рассказать об этом людям, отправка быстрого текстового сообщения — отличный способ. Вы можете заранее настроить события и настроить тексты для тех, кто примет участие в вашей маркетинговой кампании. Затем вы можете отправить даты, время и требования по мере приближения событий. Вот несколько отличных идей для проведения мероприятий, которые подходят для большинства баров и ресторанов.

  • Сотрудничество с местными благотворительными организациями для сбора средств
  • Дни общения для местных предприятий
  • Вечера танцев
  • Викторины для любой возрастной группы, в зависимости от учреждения
  • Приглашение местных знаменитостей для взаимодействия с сообществом вечера местных музыкальных групп
  • Тематические вечера, на которых люди наряжаются и веселятся
  • Вечер трансвеститов, на который мужчины и женщины приходят в костюмах, если они чувствуют себя настолько уверенно
  • Спортивные вечера, когда все заведение сосредоточено на определенном виде спорта или игре на телевидении
  • Традиционные праздничные мероприятия, например скидки для ветеранов в День ветеранов
  • Ночь искусств для местных ремесленников
  • И не только!

Вы можете настроить тексты с разных номеров для каждого события или иметь один универсальный номер для всех ваших событий.Просто убедитесь, что это контролируется. Если люди тянутся к вам, желая узнать больше, вам нужно ответить. Единственный способ добиться успеха маркетингового текста — это взаимодействие. Если люди чувствуют, что их вопросы остаются без ответа, они вряд ли попробуют вашу еду или напитки.

Ищете больше идей с текстовыми сообщениями?? Мы можем помочь! Когда дело доходит до того, чтобы ваш ресторан эффективно использовал все доступные инструменты, это может сбивать с толку. Вместо того, чтобы гадать, обратитесь в опытное маркетинговое агентство, которое специализируется на подобных инструментах.Свяжитесь с нами здесь, в Universal Gaming Group, и позвольте нам показать вам, как мы можем сделать так, чтобы ваши посетители заметили ваши усилия. Чем больше вы делаете правильно, тем успешнее будут ваши маркетинговые усилия. Позвоните нам, чтобы узнать больше!

Что такое SMS-маркетинг? | Световая коммерция

Маркетинг вашего малого бизнеса может занять массу времени и ресурсов. Как независимому ритейлеру, вам может быть сложно завоевать популярность благодаря вашим маркетинговым усилиям из-за обновлений алгоритмов социальных сетей и огромного количества электронных писем, которые большинство людей получают ежедневно.

SMS-маркетинг или маркетинг текстовых сообщений — это простой способ связаться с вашими клиентами и получить гораздо более высокую рентабельность инвестиций. Клиенты также приветствуют это — 70% согласны с тем, что это отличный способ для бизнеса привлечь их внимание.

В этой статье мы рассмотрим:

Пусть больше клиентов найдет вас

Больше людей, чем когда-либо, ищут товары в местных компаниях с помощью поиска в Google. В нашем бесплатном руководстве вы найдете полезные советы о том, как сделать ваш бизнес более заметным в поисковых системах.

Что такое SMS-маркетинг?  

Маркетинг службы коротких сообщений (SMS) — это форма маркетинга, которую предприятия используют для рассылки рекламных предложений клиентам с помощью текстовых сообщений. Другими словами, SMS-маркетинг — это то же самое, что и маркетинг текстовых сообщений.

Преимущества SMS-маркетинга

SMS-маркетинг имеет ряд преимуществ по сравнению с другими формами цифрового маркетинга.

Это быстро

Маркетинг с помощью текстовых сообщений быстр во многих смыслах.В отличие от социальных сетей или маркетинга по электронной почте, вам не нужно создавать какие-либо изображения, соответствующие вашему контенту. Текстовые сообщения также имеют небольшое количество символов, поэтому вам не нужно писать тонну. Их легко и быстро изготовить и отправить.

Во-вторых, сообщения доходят до получателей быстрее, чем сообщения в Instagram или электронное письмо. Ваши клиенты получают мгновенные уведомления на свой телефон, когда они получают текст. Для сравнения, им нужно будет сделать дополнительный шаг, открыв приложение для социальных сетей или почтовый клиент, чтобы увидеть другие ваши формы маркетинга.

Почти идеальные показатели открываемости

Если вы хотите, чтобы люди открывали ваши сообщения, отправка их в виде текстовых сообщений — самый эффективный способ заставить их это сделать. Маркетинговые тексты открываются в колоссальных 98% случаев, что максимально близко к 100%. Для сравнения, исследование Mailchimp показало, что средний показатель открываемости маркетингового электронного письма составляет 21,3%.

Он получает высокий процент ответов

Поскольку процент открытия SMS высок, его процент ответов также высок.Средняя скорость отклика на маркетинговое SMS-сообщение составляет 45%, в то время как рейтинг кликов по электронной почте обычно не превышает 7%. Клиенты значительно чаще нажимают на ссылку, которую вы отправляете в текстовом сообщении, чем по электронной почте.

Как пользоваться SMS-маркетингом

SMS-маркетинг не должен быть сложным. На самом деле, это даже проще, чем электронная почта или маркетинг в социальных сетях, поскольку не требуется никакого компонента дизайна. Вот что вам нужно сделать, чтобы начать использовать SMS-маркетинг: 

Получить список клиентов, которым вы имеете право отправлять сообщения

В США и Канаде запрещено законом отправлять текстовые сообщения людям, которые не предоставили вам явное разрешение на это.Прежде чем отправлять маркетинговую SMS-кампанию, убедитесь, что ваш список получателей дал вам разрешение на отправку сообщений. Удалите всех, для кого вы не можете подтвердить статус разрешений. Программное обеспечение для лояльности может помочь вам собрать информацию о клиентах и ​​обеспечить соответствие требованиям.

Используйте инструмент для отправки сообщений 

Вам понадобится программное обеспечение, которое поможет вам автоматизировать отправку сообщений. Есть некоторые службы, которые предоставляют исключительно текстовые сообщения, но вы также можете использовать интегрированную систему, такую ​​как Lightspeed Loyalty.

Отдельная система SMS-маркетинга потребует от вас загрузки списка контактных данных клиентов и будет отслеживать данные вашей кампании отдельно от всех других ваших маркетинговых инициатив. Преимущество выбора программы лояльности, которая интегрируется с вашей системой POS или коммерции, заключается в том, что вы можете собирать информацию, управлять данными и отправлять свои кампании из того же места, где вы осуществляете продажи.

Создайте свое сообщение

Ваши тексты не должны быть такими длинными, как бюллетень по электронной почте.На самом деле, чем короче, тем лучше. Lightspeed Loyalty позволяет отправлять сообщения длиной до 300 символов, что составляет примерно 2-5 предложений. Не забудьте создать четкий призыв к действию и предусмотреть возможность для ваших клиентов отказаться от получения сообщений, если они больше не заинтересованы в получении от вас сообщений (отказ требуется по закону).

Отслеживание результатов

После отправки сообщения отслеживайте его эффективность. Если вы включили ссылку в свое сообщение, посмотрите, сколько людей нажали на нее.Если вы создали специальный код скидки, предназначенный исключительно для вашей SMS-кампании, посмотрите, сколько людей использовали его при совершении покупки и сколько продаж вы произвели. Сравните эти цифры с количеством отправленных вами сообщений.

Стратегии SMS-маркетинга, которые стоит попробовать

Приветственные сообщения

Аналогично приветственному электронному письму, попробуйте отправить приветственное сообщение после регистрации клиента в вашей программе лояльности. Вы даже можете предложить специальную скидку для новых подписчиков, чтобы побудить их снова делать покупки у вас.

Новые поступления товаров

Как только вы добавите новые товары на витрину своего магазина или веб-сайт, используйте SMS-кампанию, чтобы сообщить людям, что они могут начать делать покупки. Это отличный способ привлечь трафик и привлечь внимание к новым товарам. Мы рекомендуем делать это один раз в сезон, иначе вы рискуете заспамить своих клиентов.

Срочные распродажи 

Срочные распродажи — отличный способ поощрить клиентов, подписавшихся на вашу программу лояльности.Сообщите своим клиентам, что есть ограниченная по времени распродажа, доступ к которой могут получить только они через SMS. Предоставление им первого взгляда или эксклюзивная продажа для них — отличный способ показать, что вы цените их бизнес.

Сезонные распродажи

Когда придет время пополнить запасы, отправьте клиентам текстовое сообщение о сезонной распродаже. С помощью Lightspeed Loyalty вы можете сегментировать свои рассылки по определенным группам, чтобы отправлять более целенаправленные сообщения. Например, отправьте текстовое сообщение со ссылкой на вашу обувь, которая продается по акции, клиентам, которые покупали у вас обувь в прошлом.

Попросите клиентов заполнить опросы

Опросы — отличный способ узнать больше о том, что ваши клиенты ожидают от вас. Чтобы увеличить свои шансы получить высокий процент откликов, попробуйте отправить ссылку на опрос через SMS, а не через другие маркетинговые каналы. Вы можете легко создать короткий опрос с помощью таких инструментов, как Google Forms или SurveyMonkey.

Перекрестное продвижение ваших учетных записей в социальных сетях 

Расширение учетных записей вашей компании в социальных сетях само по себе может стать работой на полный рабочий день.Используйте свою аудиторию SMS-маркетинга, отправив текстовое сообщение, призывающее их подписаться на вас в социальных сетях. Сочетание этого с раздачей в социальных сетях может помочь подсластить сделку.

Обращайтесь к своим клиентам, где бы они ни находились

Ваши клиенты проводят массу времени в Интернете и на своих мобильных устройствах. С помощью SMS-маркетинга вы можете легко обратиться к ним с короткими и приятными предложениями в массовом порядке.

Хотите начать рассылку маркетинговых SMS-кампаний? Lightspeed Loyalty позволяет отправлять персонализированные электронные письма и текстовые сообщения самым преданным клиентам.Поговорите со специалистом по розничной торговле, чтобы узнать больше об интеграции Lightspeed Loyalty в ваш рабочий процесс.

Корпоративная маркетинговая платформа SMS и MMS

Отправляйте гипер-персонализированные текстовые сообщения своим клиентам, когда им это наиболее удобно, на основе поведения, данных, событий или отзывов

Платформа данных Cordial объединяет все, что вам известно о клиенте — покупки, атрибуты, поведение — в единый профиль с несколькими идентификаторами контактов.А поскольку Cordial может отслеживать в режиме реального времени, как клиент взаимодействует с другими каналами, каждая точка взаимодействия с помощью SMS является актуальной и личной.

Оптимизируйте управление многоканальными кампаниями с помощью единого пользовательского интерфейса оркестрации

Прошли времена одноканальных маркетинговых стратегий, и SMS является важнейшей частью любой головоломки многоканального маркетинга. Cordial Cross-channel Orchestration Builder повышает уровень ваших усилий по SMS и позволяет вам создать индивидуальный путь клиента, который не рассматривает SMS как запоздалую мысль.

Увеличьте количество подписчиков SMS и избегайте ужасного отказа

При заоблачном уровне вовлеченности следует опасаться отказов от SMS. Примите канал, но не злоупотребляйте предпочтениями своих клиентов. Расширяйте число подписчиков SMS, используя веб-формы, электронную почту или сообщения в мобильных приложениях, и соблюдайте требования с помощью нашего готового процесса двойного согласия и автоматического подавления отказов. Используйте разные ключевые слова для подписки, чтобы управлять новыми подписчиками, например, ключевое слово «награды» для обновлений о бонусных баллах.Легко настраивайте ключевые слова в нашем простом интерфейсе.

Расширьте свою программу лояльности или вознаграждений и увеличьте конверсию

Используйте Cordial SMS для отправки уникальных кодов купонов, рекламных акций и подарочных сертификатов с помощью SMS, которые можно легко добавить в мобильный кошелек. Как только клиент предоставляет свое двойное согласие, активируйте автоматическое SMS-сообщение, персонализированное с его номером лояльности и уникальным кодом купона. Когда клиенты будут готовы совершить покупку, вы можете напомнить им использовать свои купоны в своем мобильном кошельке при оформлении заказа.Это создает интуитивно понятный и целостный опыт для ваших клиентов, когда они перемещаются по вашему сайту или приложению с помощью своего смартфона.

Создан для корпоративного SMS-маркетинга

Клиенты Cordial используют свой собственный короткий код для отправки SMS-сообщений. Поскольку все больше и больше операторов связи начинают запрещать использование общих коротких кодов, мы настраиваем наших клиентов на долгосрочный успех, проводя их через процесс выбора короткого кода и отправки его операторам связи на утверждение с самого начала.А благодаря поддержке нескольких программ ваш SMS-маркетинг растет по мере роста вашего бренда.

SMS-отчетность и аналитика

С помощью программы сокращения ссылок Cordial наши клиенты могут отслеживать клики по ссылкам внутри SMS-сообщений, а также любой доход, полученный от этих кликов. Отчетность предоставляется на уровне отдельных сообщений и сводится к главной панели инструментов Cordial, что позволяет вам видеть эффективность SMS-сообщений вместе с эффективностью вашей электронной почты.

Беспрепятственно интегрируйте впечатляющие мультимедийные сообщения в процесс взаимодействия с клиентом

Улучшите свою игру по обмену текстовыми сообщениями, используя захватывающие изображения, GIF-файлы, видео и аудио, предназначенные для привлечения вашей аудитории и увеличения дохода.

Отправка SMS-сообщений из вашего магазина Shopify

Платформы электронной коммерции

, такие как Shopify, как никогда упрощают вывод вашего малого бизнеса в Интернет, но вы не можете останавливаться на достигнутом — вам также нужна маркетинговая стратегия, чтобы обеспечить привлечение и удержание клиентов.

В 2022 году SMS для вашего магазина Shopify перестанет быть чем-то приятным; это должно быть частью вашей общей маркетинговой стратегии электронной коммерции.

Помимо электронной почты и вашего веб-сайта, SMS, сокращение от «служба коротких сообщений», является одним из немногих способов общения, которыми вы действительно «владеете».

Подумайте об этом: когда вы публикуете что-то в Твиттере, Инстаграме, Фейсбуке или другой социальной сети, сложные алгоритмы определяют приоритет, который тот или иной пост отображается в ленте новостей пользователей.

Ваши сообщения могут видеть только часть ваших подписчиков, даже если все они входят в систему и просматривают свои каналы примерно в то же время (или вскоре после того, как) вы публикуете свое сообщение.

Сравните это с SMS и электронной почтой, где у вас есть список адресов электронной почты и номеров телефонов, предоставленных вам вашими клиентами.

Вы выбираете, что вы хотите отправить, когда вы хотите отправить это и как вы хотите это отправить, и, если вы следуете рекомендациям по электронной почте и SMS, вы можете гарантировать, что сообщение будет доставлено (и прочитано 96 процентов времени с помощью SMS).

Так как же воспользоваться этим каналом «собственного маркетинга»?
Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том, как начать работу с SMS-маркетингом в вашем магазине Shopify, выбрав платформу SMS, которая может интегрироваться с вашим магазином, и разработав свою маркетинговую стратегию SMS.

Начало работы с SMS-маркетингом для Shopify

Если у вас есть магазин Shopify и продукт для продажи, вы можете начать работу с SMS-маркетингом. Но сначала вам нужно выбрать провайдера SMS.

В магазине приложений Shopify есть множество приложений (например, Klaviyo), но в целом вам следует искать приложение, включающее следующее:

  1. Простое управление статусом подписки и отказа и согласием.
  2. Соответствие TCPA и другим правилам и организациям по соблюдению требований SMS.
  3. Параметры для создания списка SMS (например, простое добавление всплывающих окон, форм, целевых страниц и т. д.).
  4. Позволяет отправлять SMS-рассылки.
  5. Позволяет автоматизировать отправку текстовых сообщений, таких как уведомления о наличии на складе, уведомления о брошенной корзине и т. д.
  6. Позволяет персонализировать ваши сообщения с продуктами, именами и другой информацией о ваших клиентах.
  7. Позволяет добавлять изображения или видео (MMS-сообщения).
  8. Позволяет использовать короткие коды и ключевые слова для пользовательских ответов.
  9. Интегрируется с вашим магазином Shopify, чтобы получать данные о клиентах, информацию о продуктах и ​​многое другое.
  10. Функции отчетности, ориентированные на электронную торговлю, такие как отслеживание атрибуции SMS, рентабельности инвестиций, доходов, затрат на SMS и т. д.
  11. Возможности сегментации и построения списков, чтобы вы могли отправлять целевые сообщения нужным людям в нужное время.

 

После того, как вы выбрали своего провайдера Shopify SMS, пришло время создать свою стратегию SMS.

Вы никогда не должны отправлять текстовые сообщения только ради отправки текстовых сообщений. Мало того, что каждое сообщение стоит вам денег (которые могут быстро накапливаться!), но это также быстрый способ получить ужасный ответ «СТОП» от ваших клиентов. Никто не хочет получать текстовый спам.

Разработка стратегии SMS-маркетинга для Shopify

Вы можете разбить свою SMS-маркетинговую стратегию Shopify на две части: стратегию автоматизации текстов и стратегию текстовой кампании.

Прежде чем запускать какую-либо стратегию, вы должны определить цель каждого сообщения, которое вы отправляете своему клиенту. Это поощрение определенного действия, такого как покупка? Чтобы сообщить им о конкретной распродаже, рекламной акции или событии, которое происходит? Чтобы сообщить им, что товар, которого у вас не было, снова в наличии, или напомнить им, что они оставили товар в своей корзине?

Сначала определив цель, затем вы можете определить, какие конкретные метрики и ключевые показатели эффективности (KPI) отслеживать, чтобы помочь вам определить, достигает ли текстовое сообщение своей цели и нужны ли какие-либо итерации.

Вы также можете определить частоту отправки текстов, если в серии или потоке кампании более одного текстового сообщения, и какие сообщения должны иметь приоритет, если когда-либо возникает ситуация, когда вам нужно отправить несколько текстов в течение определенного времени. период.

Стратегия автоматизации текста

Текстовая автоматизация — это отправка текстовых сообщений при возникновении определенного триггера или события. Это может быть событие, например, когда кто-то добавил товар в свою корзину и не проверил, или продукт снова появился на складе, о котором список пользователей хотел получать уведомления, когда он снова будет доступен, и многое другое.

Ниже приведен список распространенных средств автоматизации текстовых сообщений, с которых можно начать разработку стратегии Shopify SMS.

  • Текстовые сообщения о наличии товаров: Разработайте систему на страницах своих продуктов, чтобы пользователь мог подписаться на получение текстового оповещения, когда товар снова появится в наличии. Многие пользователи предпочтут текстовое сообщение о наличии на складе электронному письму, особенно если это товар с высоким спросом, который может снова быстро распродаться, поскольку многие пользователи проверяют свои текстовые сообщения гораздо чаще, чем электронную почту.
  • Сообщение о брошенной корзине : Люди заняты и иногда добавляют в свою корзину товар, который они полностью намеревались купить, но потом забывают о нем. Эти полезные тексты являются легким подталкиванием и напоминанием о завершении процесса оформления заказа. В зависимости от вашего продукта и аудитории вы можете протестировать добавление скидки, чтобы еще больше побудить их совершить покупку.
  • Сообщение о заказе : Это всегда приятное напоминание клиентам, когда бренды подтверждают успешно размещенный заказ.Предоставьте полезную ссылку, чтобы клиенты могли отслеживать статус своего заказа, и предоставьте им возможность связаться с вашей компанией, если у них возникнут вопросы.
  • Тексты подтверждения доставки: Текст подтверждения доставки должен содержать полезную информацию, такую ​​как ссылка для отслеживания и ожидаемая дата доставки.
  • Приветственная серия : когда покупатель выбирает ваши тексты (либо через отдельную форму подписки, либо когда они выбирают во время покупки), полезно отправить приветственную серию, чтобы помочь новым подписчикам узнать ваш бренд.

Стратегия текстовой кампании

Отправляя текстовые кампании, всегда лучше начинать с цели. Каждая кампания должна быть сосредоточена вокруг конкретной цели, например, стимулировать продажу определенного продукта или коллекции.

Оттуда вы можете работать в обратном направлении, чтобы определить, какие KPI и показатели отслеживать, которые указывают на успех кампании, а также каким должен быть обмен сообщениями.

Каждая SMS-кампания должна включать призыв к действию (CTA), например ссылку для получения дополнительной информации по теме, ссылку для просмотра конкретных продуктов или просьбу клиентов ответить с помощью ключевого слова.

Ниже приведен список идей для SMS-кампаний для вашего магазина Shopify:

  • Вознаграждения: Создайте программу лояльности и используйте SMS, чтобы люди подписывались на нее.
  • Распродажи и рекламные акции: Если у вас есть распродажа или рекламная акция на ваши продукты, SMS — отличный способ сообщить об этом. Повысьте срочность, отправив текстовое сообщение своим клиентам, особенно если акция доступна только в течение ограниченного периода времени, например, в случае срочной распродажи.
  • Конкурсы: Всем нравится шанс что-то выиграть.Рассмотрите возможность использования SMS в качестве платформы для продвижения конкурса. Упростите участие в розыгрыше, разрешив подписчикам отвечать ключевым словом в SMS, например, «отправьте сообщение SOCKS, чтобы принять участие в нашем розыгрыше и выиграть новую пару носков!».
  • Полезные советы: Рассмотрите возможность отправки SMS-кампании людям, которые приобрели определенный продукт, с советами и идеями о том, как его использовать. Например, если вы продаете растения, вы можете отправить покупателям последующее текстовое сообщение о том, как ухаживать за их новым растением.
  • Объявления о новых продуктах: Создайте шумиху вокруг нового продукта, сообщив о нем своим клиентам.
  • Опросы и опросы: Обратная связь — это завтрак для чемпионов, поэтому предоставьте своим клиентам возможность оставить отзыв или попросить их высказать свое мнение о том, как у вас дела.

Последние мысли

Когда у вас есть SMS-кампания и стратегия автоматизации, пришло время запустить программу Shopify SMS!

Важно отметить, что СМС не ставится и не забывается.Вы должны каждую неделю выделять время для просмотра показателей SMS и KPI, чтобы убедиться, что они соответствуют поставленным вами целям. В начале вы можете просматривать эти показатели и тратить их ежедневно, чтобы вносить коррективы по мере необходимости.

Хорошей новостью является то, что никогда не поздно приступить к созданию стратегии SMS-маркетинга. Сейчас самое подходящее время, чтобы начать расширять свой список и свой бизнес Shopify с помощью SMS.

Если вы хотите начать работу с SMS для Shopify, зарегистрируйтесь в Klaviyo сегодня и получите первые 50 сообщений бесплатно! Также узнайте, как стратегии маркетинга по электронной почте и смс работают вместе.

Вернуться на главную страницу блога

Электронная почта, SMS и вознаграждения за лояльность — продавайте больше с помощью автоматизации маркетинга, электронной почты, SMS и лояльности

Тысячи компаний Shopify и Shopify Plus доверяют Marsello стимулировать продажи и повышать лояльность клиентов как в магазинах, так и в Интернете.

На базе Shopify eCommerce & POS, Marsello — это ваша универсальная маркетинговая платформа, которая сочетает в себе автоматизацию на основе данных, маркетинг по электронной почте, SMS-кампании и программы лояльности, которые приносят результаты.Наши ритейлеры получают в среднем 98x ROI.

Почему Марселло дает результаты
  • Весь ваш маркетинг в одном месте, предоставляя вам все необходимое, чтобы продавать больше и повышать лояльность клиентов.

  • Обеспечьте беспрепятственный многоканальный маркетинг, который приносит результаты.

  • Увеличьте удержание клиентов с помощью индивидуальной программы лояльности.

  • Автоматизируйте свой маркетинг, чтобы привлекать нужных клиентов в нужный момент.

  • Расширяйте свои маркетинговые списки по SMS и электронной почте и привлекайте подписчиков к покупкам.

  • Собирайте отзывы клиентов и измеряйте их удовлетворенность.

  • Отслеживайте результаты с помощью точных отчетов и узнавайте, что работает лучше всего.

Характеристики
  • Программа лояльности и бонусов

  • Электронные и SMS-кампании

  • Автоматизация маркетинга

  • Формы захвата электронной почты

  • Сбор отзывов клиентов

  • Реферальные программы

  • Маркетинговые списки

  • Точная отчетность

  • Shopify POS Рекомендации по продуктам

  • [Новое] Создавайте собственные варианты получения баллов с помощью Marsello и Shopify Flow

  • Facebook Audience Sync + Еще

Обращайтесь к клиентам, когда это необходимо, с помощью автоматизации маркетинга по электронной почте
  • Подписка на приветственную рассылку

  • Поблагодарить новых клиентов

  • Поощряйте своих лучших клиентов

  • Возврат утерянных клиентов

  • Восстановление брошенных тележек

  • С Днем Рождения

Удержание постоянных клиентов с помощью программы вознаграждений за лояльность

Мотивируйте повторные покупки, рефералов, обзоры продуктов и социальную активность с помощью индивидуальной программы лояльности и рефералов.Автоматически начисляйте баллы и с легкостью обменивайте вознаграждения в вашем магазине точек продаж и электронной коммерции.

Увеличение продаж с помощью кампаний по электронной почте и SMS

Создавайте профессиональные кампании с помощью простого конструктора Marsello с помощью перетаскивания. Идеально подходит для объявления новых акций, проведения распродаж и продвижения продуктов.

Shopify Рекомендации по продуктам POS

Увеличьте среднюю стоимость заказа с помощью рекомендаций по продуктам, которые находятся в центре внимания в Shopify POS, упрощая персоналу дополнительные продажи с рекомендациями, которые понравятся клиентам.ИИ Marsello просматривает продукты, добавленные к распродаже, и мгновенно выдает рекомендации на основе того, что похожие клиенты часто покупали вместе с этими продуктами.

Попробуйте Marsello без риска и увеличьте рентабельность инвестиций в 10 раз

Примите участие в конкурсе 10x ROI Challenge и наблюдайте, как растут ваши продажи! Мы настолько уверены, что вы увидите результаты, что если вы не достигнете 10-кратного ROI в течение 30 дней, мы пропустим вашу первую подписку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.