Как привлечь новых клиентов в компанию: Привлечение новых клиентов: 30 по-настоящему эффективных методов.

Содержание

Способы привлечения клиентов в условиях большой конкуренции — Маркетинг на vc.ru

Формирование клиентской базы и привлечение новых заказчиков — долгий и последовательный процесс. В условиях большой конкуренции и доступности для клиентов информации при поиске и выборе партнеров какие способы привлечения новых клиентов работают? Поделюсь теми способами, которые в компании Jungheinrich применяются на всех этапах работы с потенциальными клиентами.

{«id»:97312,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/97312-sposoby-privlecheniya-klientov-v-usloviyah-bolshoy-konkurencii»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:2,»isAuthorized»:false}

{«id»:97312,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:97312,»gtm»:null}

1834 просмотров

Обязательно выходите в онлайн и масштабируйте свой бизнес через eCom

Крупные игроки осознают значимость омниканального подхода и цифровой трансформации бизнеса, но все еще предпочитают работать традиционно: направляют менеджеров к клиенту, отправляют прайсы и коммерческие предложения, созданные в MS Word. Интернет-торговля дает несомненное преимущество: коммуникация между вами и клиентом выйдет на более простой и понятный уровень, вы привлечете внимание аудитории, не знавшей о вас ранее, ваш бизнес станет значительно ближе к клиенту.

В 2017 году мы запустили проект jh‑shop.ru — онлайн-магазин сопутствующих товаров для склада. Сайт jh-shop.ru был разработан на бесплатной платформе с весьма ограниченным функционалом. Попробовали с немногочисленными категориями товаров нашего производства и поняли, что это работает. Стал расти интерес со стороны клиентов и к началу 2018 года количество поступающих заказов и проданных единиц техники увеличилось в три раза. Мировая известность бренда стала основой успеха на старте развития нового направления. А дальше были необходимы совершенствование сервиса и расширение возможностей онлайн-магазина. Было принято решение выйти на профессиональный уровень ведения проекта E-Com. Был разработан качественный сайт. Он вырос кратными темпами. Появился интерес со стороны компаний, желающих представить свои товары у нас на сайте. Количество поставщиков, которые проявили интерес к сотрудничеству с нашим интернет-магазином, увеличивалось в разы – за 2018 год в пять раз по сравнению с 2017 годом, за 2019 год – в девять раз. Идея состояла в том, чтобы предложить клиентам комплексное решение «все для склада из одних рук». Со временем jh-shop.ru стал специализированным маркетплейсом, предлагающим продукты от широкого круга поставщиков –их более 200-х сот. Мы увеличили количественные показатели SKU – складской ассортиментной позиции – в 2018 году в шесть раз в сравнении с 2017 годом, а в 2019 году – в 14 раз. Для онлайн-ритейла, в ассортименте которого появились более тысячи ассортиментных позиций (SKU), управление поставками и поддержание запасов на необходимом уровне стало сложнейшей логистической задачей. Но сейчас клиент может купить на сайте jh-shop.ru все от перчаток до погрузчика в один клик. Это отличный инструмент для привлечения новых клиентов и начала сотрудничества. Совершая незначительную покупку, клиент знакомится с нашим уровнем обслуживания, оперативностью в предоставлении необходимой информации и полнотой сведений. В дальнейшем ему будет проще принять решение о выборе партнера.

Развивая проект, мы продвигаем сайт во всех активных каналах коммуникации с клиентами, принимая во внимание, что их аудитории не всегда пересекаются. Например, публикуем анонсы акций в социальных сетях компании. В Instagram-аккаунте Юнгхайнрих есть постоянная рубрика Товар Недели. Instagram-канал помогает нам быть ближе к нашей аудитории и оперативно отвечать на вопросы в неформальном доверительном стиле.Наши товары можно красиво показать и интересно рассказать о них в Instagram. Популярность сервиса делает его Must Have для ниши e‑commerce. Конечно, это не традиционный канал для B2B сегмента, но именно из-за низкой конкуренции это отличный способ создать эмоциональную связь людей с вашими продуктами! Особенно если они современные и инновационные. Для нас Instagram идеальная площадка для контент-маркетинга.

Скидки и акции – проверенный и всегда работающий способ привлечения клиентов. Информирование покупателей о скидках и акциях в социальных сетях дает отклик и приносит сайту дополнительный трафик. Посетителей сайта всегда встречают выгодное предложение или подарок. Наполняя сайт интересным контентом — обзорами продуктов, статьями о проектах, экспертными мнениями специалистов, релизами о событиях — мы общаемся с потенциальными и существующими клиентами, приглашая к долговременному сотрудничеству и партнерству!

Расскажите о продукте на всех возможных площадках – на выставках, в СМИ, в социальных сетях

Мы используем разные каналы коммуникации с клиентами- online и offline, чтобы о новинках рассказывать оперативно. Мы поддерживаем постоянное взаимодействие с профильными и отраслевыми СМИ и предлагаем журналистам полезный для читателей экспертный контент. Топ-менеджеры компании и руководители структурных подразделений выступают в качестве экспертов в статьях о специфике логистического бизнеса и инновациях в этом сегменте промышленного производства. В этом году организовали первую открытую выставку «Jungheinrich Yellow Days».

​Первая открытая отраслевая  выставка «Jungheinrich Yellow Days».

Это первый опыт в проведении открытого мероприятия для профильной аудитории — на выставку приглашены клиенты, партнеры и все, кому интересна тема современной логистики склада. Деловая программа выставки включала доклады на темы актуальных трендов складских технологий, презентации новейших моделей техники для складской логистики Jungheinrich. В формате живой демонстрации эксперты показали последние инновационные продукты компании. Пригласили журналистов, опубликовали анонсы на профильных интернет-площадках и в социальных сетях. Выставку посетили более 400-х сот человек. Мы познакомились с 14-ю новыми потенциальными клиентами и уже разрабатываем совместные проекты, в том числе по автоматизации склада. Важнейшим итогом выставки для нас является укрепление дружеского характера наших взаимоотношений с клиентами. Это необходимо в условиях турбулентного характера развития рынка в 2019 году. Кроме того, нам важно, чтобы наши клиенты знали о различных возможных направлениях их бизнеса, в которых мы можем быть им полезны. Например, о самых развивающихся отраслях складской индустрии – автоматизации хранения и онлайн-ритейле.

Установите качественный личный контакт

Говоря о качественном личном контакте, мы делаем акцент на двух важных составляющих – навыках позитивной коммуникации и экспертных знаниях. Быстрое обновление среды и технологий в современных условиях ставит сотрудника перед необходимостью включаться в программы профессионального роста для того, чтобы становиться настоящим экспертом, досконально знающим свой продукт. Одновременно важны и soft skills. В отличие от профессиональных знаний они не зависят от специфики конкретной работы, но тесно связаны с успешной коммуникацией в бизнесе. Чтобы профессиональный контакт состоялся вы должны быть интересны клиенту и способны демонстрировать отличные знания в своей области. В Юнгхайнрих через качественное обучение установлены и поддерживаются единые высокие стандарты менеджеров по продажам и сервисных экспертов. В 2008-ом году был основан Тренинг- центр, в котором сегодня работают более 70-ти высококлассных специалистов.

​В Юнгхайнрих через качественное обучение установлены и поддерживаются единые высокие стандарты менеджеров по продажам и сервисных экспертов.

На базе центра проходят тренинги по soft skills и специализированные обучающие программы по узкопрофильным темам. Темы тренингов в нашем учебном центре выбираются с учетом современных требований: работа в команде, эмоциональный интеллект, решение проблем, критическое мышление и пр. С сотрудниками работают 2 штатных тренера по soft skills и 8 штатных специалистов по hard skills. Без развития личных качеств и профессиональных навыков сложно построить успешную коммуникацию. Всегда помните про стратегическую задачу понравиться клиенту и устанавливайте качественный личный контакт.

{ «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

Дайте клиенту попробовать продукт и увидеть ваш подход к работе

Вы можете часами рассказывать клиенту о том, что ваш продукт замечательный и почему вы лидеры рынка. Однако, для клиентов гораздо ценнее понимать насколько ваши решения действительно вписываются в их бизнес-процессы. Именно поэтому мы стараемся как можно чаще давать клиентам попробовать наши машины в действии, прежде чем они примут решение о том, на чём будут работать ближайшие 4-7 лет. Для нас тест оборудования — очень действенный инструмент для привлечения клиентов. Так мы помогаем клиенту шагнуть в будущее, узнать, что он получит, если выберет наш продукт или услугу. Например, сейчас у всех на слуху литий-ионная технология для складской техники. Для многих клиентов в России её преимущества по-прежнему не понятны, они остаются на бумаге в презентации поставщика. Для того, чтобы дать клиентам испытать это решение в действии мы сформировали целый Демо-парк техники с литий-ионной технологией.

​Демо-парк техники с литий-ионной технологией.

Демо-парк насчитывает 14-ть машин с литий-ионной технологией и более 200-х сот машин различного назначения. Это предложение формируется на встречах с клиентами. Менеджер выясняет задачи и потребности бизнеса и, имея доступный онлайн-список свободной техники, может оперативно предложить протестировать машины. Практика показывает, что для принятия решения необходимы всего 2-3 недели тестирования техники и оборудования. Большие компании принимают решение о покупке сложной техники только после тестового использования. Клиент видит нашу оперативность и уровень клиентоориентированности команды. Далее он вспомнит этот положительный опыт, когда у него актуализируется вопрос о замене техники или даже автоматизации всего склада. Это очень помогает выстраивать долгосрочные отношения. Всегда оставайтесь рядом по мере роста бизнеса ваших клиентов.

Предложите специализированное обучение потенциальным клиентам

Полезная профессиональная информация, предоставленная бесплатно, всегда оказывает положительный эффект на потенциальных клиентов. Получая от вас что-то новое и интересное, клиент начинает видеть в вас эксперта и это уже другой подход к началу сотрудничества. Для того, чтобы ориентироваться в современных тенденциях отрасли иногда нужны профессиональные знания, которыми мы охотно делимся. Именно поэтому в нашей компании уделяется большое внимание обучению клиентов.

На сегодняшний день мы предлагаем:

· Обучающие программы

Потенциальные клиенты могут быть участниками программ, на которых эксперты рассказывают про новинки индустрии, особенности техники, про безопасность и др. Такого рода обучение помогает клиентам быть в курсе динамичного развития технологий в сегменте складской логистики, ведь в последние 4-5 лет сложилась тенденция к сокращению временного промежутка между перспективными разработками в технологической сфере и их внедрения в производстве.

· Бесплатную консультацию

До конца 2019 года наша компания предоставляет бесплатную консультацию по оценке безопасности склада — “Safe Walk”. Это дополнительный сервис для наших существующих клиентов, но и потенциальные клиенты также могут воспользоваться этой услугой. Это отличная возможность обратить внимание клиента на слабые места инфраструктуры склада с точки зрения безопасности. Для нас это уникальный способ демонстрации экспертизы, а также дополнительный канал продаж аксессуаров и опций.

· Обучающие доклады на выставках

Как пример, открытая выставка Yellow Days. Посетители выставки, и в их числе потенциальные клиенты, смогли присутствовать на выступлении признанных экспертов отрасли логистического консалтинга из Координационного совета по логистике. Отклик по докладам и демонстрации оборудования на Yellow Days очень положительный — 97% процентов посетителей оценили обучение на отлично. Автоматизированная e-mail рассылка с коротким опросом позволила измерить уровень восприимчивости к новому формату и получить конструктивную обратную связь.

обучение помогает клиентам быть в курсе динамичного развития технологий в сегменте складской логистики.

В будущем планируем разнообразить форматы обучение, например, предложим обучение персонала крупным клиентам.

«Как получить максимум»

· Максимально развивайте продажи в онлайн

Это отличный инструмент для начала сотрудничества. Совершая незначительную покупку, клиент знакомится с вашим уровнем обслуживания, оперативностью в предоставлении необходимой информации и полнотой сведений. В дальнейшем ему будет проще принять решение о выборе партнера. И статистика показывает, что мы не ошибаемся!

· Опережайте конкурентов по информированию клиентов о новинках

Старайтесь использовать все активные каналы коммуникации с клиентами, чтобы о новинках рассказывать оперативно. Помните, что не всегда аудитории площадок пересекаются. Используйте качественный контент и будьте внимательны к деталям!

· Старайтесь сочетать в себе приятного во всех отношениях собеседника и профессионала в своем деле

С первых минут общения демонстрируйте клиенту свои высокие экспертные знания и отличные социальные навыки. Всегда помните про стратегическую задачу понравиться клиенту и устанавливайте качественный личный контакт.

· Сначала что-то предложите бесплатно, а потом говорите про деньги

Помогите клиенту шагнуть в будущее, узнать, что он получит, если купит у вашей компании услугу или продукт. Это очень помогает выстраивать долгосрочные отношения.

· Если ваша область в бизнесе требует профессиональных знаний, то обязательно делитесь ими с клиентами

Не пытайтесь клиента удивить обилием терминов и описанием процессов, в которых разбираетесь только вы. Нужно обучить клиента — учите, нужно объяснят ь-объясняйте! Полезная профессиональная информация, предоставленная бесплатно, всегда оказывает положительный эффект на потенциальных клиентов. Получая от вас что-то новое и интересное, клиент начинает видеть в вас эксперта в данной области и это уже другой подход к началу сотрудничества.

Итак, мы поделились способами привлечения первых клиентов, которые можно использовать в любом бизнесе. Многие из них традиционные и узнаваемые, некоторые более профильные, специализированные и во многом оригинальные. Не претендуем на то, что наши способы универсальные — выбирайте подходящий для вашего бизнеса, ставьте гипотезы и экспериментируйте с каждым.

Как привлечь клиентов в строительную компанию: показываем на примере

Кто он, ваш клиент?

Поговорим о том, как привлечь клиентов в строительную компанию. Основная проблема, с которыми сталкиваются бизнесмены и маркетологи в этой нише — поиск потенциального клиента. Кто этот человек, которому интересны ваши услуги? Составление портрета — первый этап и самый важный камень в фундаменте привлечения. Строительная ниша довольно широкая. Здесь всех покупателей можно разделить на множество групп, а некоторые и вовсе не поддаются классификации. Но выделим некоторых из них:
  • Те, кто хочет построить собственный дом или провести в нем ремонт. Это обычные люди, представители зарабатывающего среднего класса и выше. Учитываем стоимость строительства в вашем регионе и составляем портрет, а также шкалу потенциального дохода покупателя. Это поможет вам и в политике формирования цен
  • Те, кто занимается строительством. Если ваша фирма не строит сооружения, а лишь поставляет материалы для строительства, то ваши клиенты это строительные компании, а также частные лица, которые строят сами. Тут нужно ориентироваться как на B2B (бизнес для бизнеса) так и на B2C (бизнес для покупателя) сектора
  • Компании, которые застраивают целые районы жилых домов, как частных, так и многоквартирных. Это тоже B2B, но он отличается высокой «придирчивостью» к качеству поставляемых изделий и срокам. Но и потенциальный доход здесь выше, так как закупки обычно оптовые. Отметим, что такое сотрудничество носит долгосрочный характер, а значит вы можете планировать графу своих доходов
Проблемы в том, что поиск клиентов должен быть ориентирован на конкретную группу. Для того, чтобы завладеть вниманием обычного человека, вам стоит заняться маркетингом B2C, с рекламой, таргетированием и распространением «сарафана». B2B же требует выдержки и доступа в сообщество таких же бизнесменов. Тут работают другие меры. Даже, казалось бы, банальный текст на сайтах расскажет посетителю о вас. Вот только для человека тут нужно указывать одни преимущества, а для бизнесменов — совсем другой набор.

Пример составления портрета

В качестве примера возьмем наших партнеров из Blockberry. Они ориентируются на частного покупателя, потому в маркетинговой программе фигурирует польза именно для обычного человека. Это снижение затрат за строительство и эксплуатацию, сравнение с продуктами — конкурентами, человечность рассказа и поддержка рекламной кампании через популярные Интернет-платформы. Примерный портрет клиента здесь выглядит так: представитель среднего класса, с высоким доходом, желающий построить собственное жилье. Чаще всего мужчина, в возрасте от 28 лет и старше. Скорее всего семейный, ведь редко кто строит дом для себя одного. Интересуется строительной тематикой и тщательно прорабатывает все предложения. Следит за тем, чтобы расходы были в норме и экономия была во время эксплуатации.

В чем сложность клиентов


В строительной нише, привлечение клиентов сложнее, нежели в товарных нишах или услугах. Основная причина — повышенная избирательность и отсутствие спонтанных покупок.

  • Наш покупатель не выносит решения «на скорую руку». Он тщательно прорабатывает варианты, оценивает конкурентов. Порой время принятия решения может растянуться даже на полгода. Но есть фишки, которые позволяют завладеть его вниманием и ускорить процесс. О них ниже
  • Так как расходы по строительству высокие, то особое внимание уделяется ценовой политике. Стоимость взвешивается и опять сравнивается с конкурентами. Тут плюсом можно выделить то, что если вы даете качество, то клиент готов переплатить
  • Даже если это B2C сфера, все равно ценится образ фирмы, ее внешний вид, статус. Это выражается через строгий дизайн сайта, короткие и деловые предложения и сравнения
  • Он хочет знать, как именно работает ваш продукт и чем он хорош. Наша задача — объяснить это, без лишней рекламы, а сухими фактами. Объяснение должно быть емким, лаконичным, коротким. Никто не будет тратить время на чтение горы водяного текста на вашем сайте
  • Он активно ищет информацию в Интернете, читает отзывы и проверяет ваши выполненные работы. Потому надо заполнить эту пустоту, хоть чем-нибудь
Собрав все пункты воедино, мы уже видим четкую картину. Кто наши клиент и на какие рычаги надо надавить, чтобы помочь принять решение работать с вами. Тут главным мотиватором является обоюдная польза: вы получаете клиента, а клиента получает качество, надежность продукта, положительную оценку.

Как привлекать клиентов?


Хорошо, теперь у нас есть карта и портрет. Где найти этого человека? На самом деле, он ищет вас сам. Остается лишь показаться ему на глазах и быстро врезаться в его память, внеся туда свои преимущества. Как это работает? Благодаря Интернету. Сегодня люди ищут буквально все, в том числе и строительные услуги и материалы. Оплотом становится сайт. 

Это должен быть быстрый и приятный глазу ресурс. Важным становится текст в блоках и их расположение. Вернемся к примеру с Blockberry. Посмотрите сайт, который мы для них разрабатывали. Он выдержан в строгой стилистике. Преимущества такого дизайна в том, что он не отвлекает и позволяет глазу сосредоточиться на тексте. Но если вы хотите использовать свои фирменные цвета, то это также возможно. Тогда посетители будут лучше запоминать ваш бренд, как таковой. В тексте же простым языком объясняются преимущества Blockberry. Обратите внимания, какие блоки выделяются особенным образом и что они значат в глазах посетителя:

  • Теплоэффективность. Человек понимает, что с этими блоками у него в дома будет тепло
  • Затраты на отопление. Простыми словами преимущество о том, что эксплуатация будет недорогой
  • Быстровозводимый блок — стройка будет быстрой
  • Гарантия 100 лет — ключ, которого ждет клиент
  • Различные фактуры. Блоки не ограничены в стиле
  • Подбираем облицовку. А вот и та самая фишка, которая ускоряет принятие решения. Бесплатное сопровождение подбора палитры
  • Выгодное строительство. Тут уже финальный аккорд — финансовая выгода, которую получает человек

Продвижение сайта

 

Сайт не просто создается, а еще прорабатывается и продвигается. Его задача — оказаться на первых строчках в Google или Яндекс, когда человек вобьет туда соответствующий запрос и будет искать информацию. За это отвечают наши SEO-мастера. Преимущества SEO в том, что оно дает долгосрочные результаты и приводит только тех людей, которые реально ищут продукт. 

К сайту можно «прикрутить» блог. В нем пишутся статьи о технологии, а также рассказы на связанные темы. Это также положительно влияет на строчки в поисковиках, а еще служит пользу для посетителя. В блоге он прочитает о продукте, лучше вникнет в преимущества. Потенциально, статьи из блога снижают нагрузку на менеджеров, принимающих звонки. Параллельно, на сайт настраивается контекстная реклама. Она дает результаты уже в первые дни. 

Контекстная реклама — это объявления, которые выдаются поисковиками при соответствующем запросе. Такие объявления будут в выдаче даже выше, чем лучший по SEO сайт.

Подробно, про контекстную рекламу читайте тут.
Ее можно использовать на старте, пока сайт молодой и не появляется в результатах поиска. Затем можно направить рекламу на близкие по теме запросы, чтобы показываться людям, которые ищут сходную тематику.

Сейчас именно Интернет — главный инструмент по привлечению клиентов. И надо использовать его на все 100 процентов, чтобы обходить конкурентов в борьбе за покупателя.


Услуги полезные для бизнеса:

7 способов привлечь клиентов к участию в программе лояльности — Блог Passteam

Прогресс затрагивает все сферы деятельности, не исключая маркетинг и лояльность в бизнесе. Со временем они стали подстраиваться под каждую компанию – владелец сам выбирает, что ему нужно и настраивает отдельные факторы под себя. Это связано с тем, что все бренды отличаются друг от друга, как и целевая аудитория каждого из них. 

Какой бы хорошей ни была ваша программа лояльности, какие бы идеальные настройки вы ни поставили – положительный результат получится только в том случае, если люди действительно будут ей пользоваться. Привлечение клиентов к программе лояльности – основная задача, над выполнением которой нужно будет тщательно поработать. Как только клиенты примут участие в ней, вы сможете удерживать клиентов, привлекать новых и получать больше дохода.

В этой статье мы делимся с вами основными советами, которые помогут вам привлечь к участию в программе лояльности как можно больше клиентов.

Удовлетворяйте запросы клиентов

Программы лояльности могут быть разными, иметь различные условия и вознаграждения. Есть простые предложения – например, получение баллов с каждого посещения. Есть предложения сложнее – разработанные с помощью CRM акции с обширным количеством многоуровневых наград.

Путь к отличной программе лояльности – это поиск решения, которое будет представлять из себя ценность для ваших клиентов и будет выгодна для бизнеса. Интересы каждого клиента будут разными и не всегда ожидаемыми, поэтому начинайте настройку программы лояльности с поиска ценности, анализа предпочтений клиентов, а также их реакцию на прошлую программу лояльности.

Не стоит недооценивать преимущества хорошей программы лояльности. Ведь помимо привлечения новых клиентов, она выполняет более важную задачу – удерживает старых клиентов и мотивирует их отстаивать интересы вашего бизнеса, рекомендовать вас своему окружению. С помощью программы лояльности можно не тратя много сил вернуть тех клиентов, которые перестали к вам приходить. Это все объясняет важность создания программы лояльности для продвижения компании.

Программа лояльности должна быть выгодна как для клиента, так и для бизнеса

Сделайте программу лояльности простой в использовании

Программы лояльности бывают разными, и большое количество из них сталкивается с одной и той же проблемой – неудобством физических карт лояльности. Проблема в том, что участникам программы приходится постоянно носить с собой карту, не забывая ее дома. Сам процесс регистрации может стать для клиента слишком долгим, особенно если речь идет о заполнении бумажной анкеты. 

Лучший клиентский опыт в программе лояльности – это электронные карты в Apple Wallet или Google Pay. Такую карту клиенты не забудут взять с собой, ведь она будет всегда у них в телефоне.

Электронная карта лояльности Passteam

Сейчас программы лояльности могут работать и в онлайн-режиме и автономно, то есть клиент может получать бонусы и через заказы в интернете, и через покупки в оффлайн-магазинах. Важно выбирать ту программу, которая будет удобна для ваших сотрудников и посетителей. 

Программа должна быть настраиваемая. Это нужно для регулярного обновления предложений и вознаграждений, чтобы мотивировать клиента к покупкам. Она должна быть быстрой и простой в настройке с легким и понятным интерфейсом, для которой вам не нужно получать образование в сфере IT и программного обеспечения. Также и для клиентов программа должна быть легкой в использовании. Чем проще и доступнее она будет, тем лучше будут результаты и больше вероятность, что она привлечет больше людей. 

Распространяйте информацию о программе лояльности

Даже самая привлекательная программа лояльности будет бесполезна, если о ней никто не знает. После создания программы лояльности важно продвигать ее и делать все, чтобы как можно больше людей о ней узнало.

Используйте социальные сети, в которых можно распространить информацию, запускайте в них предложения только для участников программы. Добавьте ссылку на онлайн-анкету с регистрацией в программе лояльности, чтобы ваши клиенты могли легко присоединиться к ней. Преимущество такой анкеты заключается в том, что ваши клиенты смогут быстро присоединиться к программе лояльности. Эта анкета может помочь вам в сборе данных для CRM. Оставьте ссылку или qr-код на онлайн-анкету в помещении вашего бизнеса – на наклейках или тейбл тентах. Предлагайте клиентам дополнительные бонусы за то, что они рекомендуют знакомым вашу компанию и программу лояльности. 

Расскажите вашим подписчикам в Instagram о программе лояльности

Пользуйтесь данными CRM для создания маркетинговых кампаний, с помощью которых можно будет распространять информацию по электронной почте, распределяя ее по сегментам вашей клиентской базы. Покажите вашим клиентам, что у вас есть для них награды, которые подойдут именно им.

Используйте СМС или пуш-рассылки – молодые люди особенно любят, когда с ними связываются с помощью сообщений. Короткое СМС о бонусной акции может напомнить им о вашем бренде и замотивировать снова воспользоваться услугами.

Если у вашей компании есть свой сайт, подумайте над созданием раздела “только для участников программы лояльности”. Расскажите людям о вашей программе лояльности на других страницах сайта, указав там короткий текст и поле регистрации. 

Людям нравится узнавать об акциях компаний прямо из уст ее владельца или сотрудников. Создайте видеоролик о вашей программе лояльности, который сообщит людям о ней все – от информации о регистрации до предложенных вами наград. Затем разместите его не только в своих социальных сетях, но и на YouTube.

Рассмотрите многоуровневую клиентскую программу или особые награды для ваших лучших клиентов

Не все участники программы лояльности станут вашими постоянными клиентами и не каждый из них будет готов часто пользоваться вашими услугами. Но если в программе лояльности есть выгодные вознаграждения, то и отклик будет большой. Также будет отчетность, которая поможет вам увидеть пользователей программы, которые активно в ней участвуют. 

Сделайте посетителей, у которых более высокие расходы – особенными. Это можно сделать, добавив в программу лояльности VIP-сегмент, находясь в котором клиенты смогут участвовать в многоуровневой акции. Такое решение может мотивировать новых участников тратить больше за большие награды. 

Подумайте о вознаграждениях, которые действительно будут важны для вашей целевой аудитории

Награды в программе лояльности не должны быть маленькими и скучными. Хорошая программа лояльности может предложить разное количество вознаграждений. На самом деле безналичные награды для клиентов оказываются намного рентабельнее, чем скидки и денежные призы.

Подумайте о том, что вы предлагаете клиентам в программе лояльности. На что конкретно они могут обменять баллы? Клиенты должны чувствовать выгоду и эмоциональное взаимодействие с брендом, который им нравится.

Предлагая интересные и креативные награды, которые точно оценят ваши клиенты, вы можете обеспечить отличную отдачу от вложений в программу лояльности, а также большую вовлеченность и удержание клиентов.

Сделайте вознаграждения в программе лояльности особенными и креативными

Предложите награду за регистрацию

Предложите клиенту то, от чего будет трудно отказаться. Это будет лучшей мотивацией присоединиться к программе лояльности. Подумайте о том, как креативно встретить их в вашей программе. Дайте им бесплатный подарок за регистрацию – определенное количество баллов или хорошую одноразовую акцию. Это особенно важно в первые дни, когда нужно улучшить программу лояльности, привлечь больше клиентов и быстро обеспечить бизнес-показатели.

Чем больше людей зарегистрируются в вашей программе, тем лучше будет происходить персонализация. Она особенно важна в продвижении вашего бизнеса.

Сделайте программу лояльности похожей на волшебство ✨

С помощью технологий, программы лояльности представляют из себя различные предложения и акции. Лояльность больше не равнозначна обычным скидкам. А технология CRM означает, что без дополнительных усилий клиенты просматривают и выбирают услуги, оставляют отзывы, делятся впечатлениями и извлекают выгоду из ряда предложений. В это время сотрудникам компаний не нужно предпринимать много действий, чтобы управлять, просматривать и сегментировать данные. 

Даже малые предприятия, ищущие эффективную и недорогую программу лояльности, могут извлечь выгоду из этих функций и многого другого. На самом деле такое взаимодействие брендов с программой лояльности – стандарт.

Программы лояльности – способ удержать клиентов, увеличивать их расходы и делать больше ваши доходы. А также благодаря таким программам вы можете экономить на некоторых маркетинговых кампаниях. Удерживая своих клиентов и привлекая новых, вы защищаете свои текущие доходы и увеличиваете будущие. 

Собирайте клиентскую базу вместе с Passteam, выдавайте карты лояльности в Apple Wallet и GPay. Сегментируйте базу самостоятельно или с помощью автоматического RFM-анализа. Делайте релевантные СМС/пуш/гео-рассылки по клиентам и повышайте частоту покупок, средний чек и возвращаемость.

Как найти новых клиентов быстро / Хабр

Сам себе growth hacker

Современный потребитель устал от активного маркетинга, обычные рекламные инструменты не удовлетворяют потребность компаний в количестве новых клиентов. Нужны новые «лиды» и нужны быстро. Привлечь больше аудитории на сайт и обеспечить высокую конверсию помогают специалисты по Growth hacking. Какие тактики профи можно использовать для своего бизнеса?

«Взламывание роста»

Понятие Growth Hacking — «взламывание роста» не способно передать суть этого маркетингового явления. Маркетолог использует классические схемы (лендинги, SEO, SMM, контекстная реклама и т.д.) для привлечения трафика, а growth hacker, манипулируя теми же инструментами добивается более существенного роста клиентов. Он постоянно тестирует новые гипотезы и оценивает их результаты, все, чтобы найти новые способы взрывного роста.

Портрет growth hacker’а
  • Это человек, который не только и не столько является специалистом в направлении маркетинга, а имеющий широкий кругозор в других направлениях

  • Он способен следить за технологическими трендами и использовать их для привлечения клиентов

  • Он способен заменить целый штат маркетологов узкой специализации, и обеспечить взрывной рост числа клиентов, так как самостоятельно выстраивает комбинацию из нескольких инструментов

  • Это редкий для рынка труда специалист, которого многие хотят заполучить в свою компанию

В Growth Hacking нет методичек, чек листов, сценариев, best practice – невозможно сказать «делайте вот так и получите взрывной рост». Успешные кейсы – это реализации конкретных задач тем набором инструментов, которые оказались для них наиболее эффективными.

Мы расскажем о нескольких методах Growth Hacking, которые вы самостоятельно сможет использовать для поиска новых маркетинговых стратегий и продвижения своего бизнеса. Они могут стать эффективным инструментом роста вашего бизнеса, а могут не иметь результата вовсе. Кому-то подойдет контекстная реклама «Яндекс.Директ», кому-то принесет клиентов удачный лендинг, кто-то сделает SEO оптимизацию сайта и повысит трафик, а кто-то добьется потрясающих результатов в социальных сетях. Только постоянные эксперименты и анализ их результатов, позволяют быстро найти новых клиентов, используя принципы Growth Hacking.

Начнем с основных принципов Growth Hacking
  • Комплексные работы по привлечению трафика, его анализу и улучшению конверсии. Веб-аналитика – главный источник понимания взлетов и падений.

  • Применения принципа Fail Fast – быстрый провал, который оказывается дешевле и не фатальным. Много мелких экспериментов находят подход к росту, а ошибки нивелируются.

  • Новые инструменты осваиваются быстро и неглубоко, главное их сразу пустить в работу и опробовать в деле.

  • Если маркетинг продукта не приносит роста продаж, измените сам продукт.

  • Нет привязки к какому-то одному маркетинговому инструменту, новые инструменты привлечения трафика – новый результат.

  • Тотальная автоматизация — growth hacker не делает руками то, что может сделать машина, он работает головой.

 

Если остались вопросы и непонимание сути явления Growth Hacking, рекомендуем прочитать эти книги:

  • “На крючке”, Нир Эяль. Книга о том как создавать продукты, которые будет все время востребованы и сформируют у потребителей новые привычки.

  • “Growth Hacking: как раскрутить стартап с нуля”, Смирнов В.А. Книга о концепции Growth Hacking и инструментах, которые нужны для ее осуществления.

  • «Гроус Хакинг План для Вашего Стартапа», Aladdin Shchaslyvyi. Простая и доступная книга-тренинг для погружения в прелести гроус хакинга.

  • “Growth Marketer Handbook”, J. Yongfook (англ). Сто проверенных тактик по Growth hacking от успешного предпринимателя.

  • “Traction” G. Weinberg, J. Mares (англ). 19 способов поддержки продукта, от вирусного маркетинга до отраслевых выставок. Книга — учебник по маркетингу и Growth hacking.

Прежде чем перейти к практике, посмотрим, как действует growth hacker, используя обычный маркетинговый инструмент — контекстную рекламу.

Запускает рекламную кампанию;

Анализирует результат;

Если результат хороший, ищет способы улучшить;

Если результат плохой, определяет почему;

Ищет причины неудачи — разбирает целевую аудиторию, анализирует посадочную страницу, смотрит на креативы, читает весь контент и так далее;

Запускает A\B тестирование всего, что могло привести к неудаче;

Находит проблему и устраняет причину;

Запускает новую рекламную компанию и получает взрывной рост.

Growth hacker не принимает результат как результат, он продолжает проверку гипотез и новые способы, для того, чтобы добиться поставленной цели. Это часто бывает долго и дорого, но очень эффективно!

Любая контекстная реклама требует анализа аудитории и правильного выбора площадок для размещения,[1]  если вы не удовлетворены результатом компании, а найти ошибки не можете — отдайте эту задачу на аутсорсинг, а сами сосредоточьтесь на улучшении контента.

Практики Growth Hacking

Теперь перейдем к конкретным практикам взрывного поиска новых клиентов. Разделим их на три направления: контент-маркетинг, офлайн-маркетинг, продуктовый-маркетинг. Одновременная работа по всем трем трудоемка и требует много ресурсов, но и результат может оказаться действительно взрывным. Не забывайте, что часть работы, особенно технической, всегда можно делегировать на партнеров и внешних исполнителей.

Контент-маркетинг

Создавайте качественный контент. Это должны быть разнообразные материалы, полезные читателям. Длинные посты, короткие новости, схемы, анализы, сравнения, истории успеха, интервью и другой релевантный вашей аудитории контент. Распространяйте контент на внешних площадках и социальных сетях, как можно больше людей должно находить искомую информацию через ваши посты и сообщения.

Например, у вас агентство недвижимости, регулярно рассказывайте об изменениях на рынке, делайте обзоры новостроек, делитесь шаблонами типовых документов, берите интервью у экспертов сферы строительства и недвижимости. Так вы будете постоянно оставлять информационный след в интернете, по которому вас будут находить новые клиенты.

Создавайте развлекательный и интерактивный контент. Контент, содержащий сведения о компании, технические параметры или открытую рекламу, не привлекает внимания потенциального клиента. Тексты с юмором, викторины и игры разлетаются по социальным сетям, и приносят больше трафика.

Так, для малого бизнеса отлично себя зарекомендовали конкурсы у блогеров, которые в обмен на трафик разыгрывают бесплатные товары или услуги. Целевую аудиторию среднего и крупного бизнеса хорошо вовлекают игры, от результата которых зависит скидка на продукт или дополнительные бонусы.

Создавайте полезный контент. При написании статей используйте SEO или inbound-маркетинг. Ваши материалы должны быть полезны читателям, будьте для них экспертом в отрасли вашего бизнеса. Найдите самые популярные запросы по вашей тематике и напишите по ним подробные статьи, гиды и инструкции. Такие материалы отлично индексируются поисковыми системами и всегда будут в топе выдачи.

Для поиска ключевых слов и популярных запросов используйте https://wordstat.yandex.ru/.

Офлайн-маркетинг

Проводите или участвуйте в офлайн-мероприятиях. Многие клиенты хотят потрогать товары или испытать услуги прежде чем их купить. Недостаточно продвигать свою продукцию через интернет, участвуйте в выставках, конференциях, маркетах. Выступайте с докладами, организуйте стенды на профильных мероприятиях, чтобы донести до целевой аудитории ценность и необходимость вашего бренда.

Сувениры и «раздатка». Создайте свою уникальную сувенирную продукцию, это могут быть простые флешки и футболки, но оригинальность исполнения и хорошее качество будут напоминать клиенту о надежности вашего бизнеса.

Например, агентство недвижимости выдает своим клиентам качественную папку для документов с собственным логотипом – это очень полезный подарок, так как документов много. Мелочь, но лояльность клиента к агентству будет выше, и он будет советовать его своим друзьям и знакомым.

Продуктовый-маркетинг

Создайте уникальный продукт. Это не обязательно должен быть основной продукт вашей компании, сделайте что-то специальное для привлечения клиентов, тогда они будет обращать внимание на все ваши предложения.

Например, владелец кофейни запускает новый продукт – каскара, напиток из кожуры кофейных ягод. Необычное предложение привлекает клиентов, которые заодно покупают и другие товары кофейни – кофейные напитки, десерты, кофейное зерно и другие.

Делайте много небольших изменений вашего продукта. Владельцу бизнеса не следует зацикливаются на какой-то большой и сложной новой возможности продукта. Лучше сделать много маленьких, для продвижения продукта так эффективнее.

Например, у вас интернет-магазин, и вы планируете сменить его дизайн и структуру. Такая задача требует работы дизайнера и разработчика, и займет много времени. Лучше быстро изменить цветовую гамму, добавить интеграцию с социальными сетями, подключить модуль онлайн-оплаты, настроить рассылку промо-акций и сделать еще с десяток мелких улучшений. На них обратят внимание как пользователи, так и поисковые системы.

Используйте таргетированные SMS-рассылки, чтобы донести до ваших клиентов о новшествах, улучшениях и промо-акциях вашего продукта.

Взаимодействуйте с клиентами. Создайте реферальную программу для привлечения новых клиентов, раздавайте купоны и бонусы за активность, используйте e-mail рассылки для возврата клиентов, налаживайте партнерское взаимодействие с другими участниками рынка, анализируйте пользовательское поведение.

Например, сделайте для сайта мобильную версию, чтобы клиентам было удобнее совершать покупки, запустите бонусную программу – возвращайте кешбек за покупки, чтобы подталкивать к новым.

Используйте современные инструменты и методики. Ретаргетинг для анализа интересов пользователя и предложения ему релевантной рекламы, вирусное распространение для массового привлечения пользователей, крауд-маркетинг для повышения лояльности к бренду с помощью отзывов, SMM для продвижения в социальных сетях, PR-маркетинг для создания положительного имиджа в СМИ, мобильный маркетинг для привлечения пользователей мобильных устройств и другие современные способы поиска новых клиентов.

Также для обеспечения взрывного роста необходима слаженная работа команды, а также свобода реализации идей и гипотез. Как любой маркетолог в компании единомышленников может стать Growth hacker, так и владелец малого бизнеса может обеспечить взрывной рост своему делу и привлечь новых клиентов.

«Всем известная базовая особенность методологии Growth Hacking — возможность тестирования широкого спектра нестандартных гипотез. Однако мой опыт работы с этим новаторским подходом подсказывает, что его ключевой «фишкой» является максимальная вовлеченность команды в процесс проработки жизнеспособности идей.

Каждый сотрудник может стать проект-менеджером по-настоящему крутой задумки, которая взорвет текущие метрики и KPI. Это «драйвит», заводит и мотивирует. Интерес и здоровый азарт, с которым проектные команды приступают к реализации задачи, открывает возможности для свободного творчества и совершенно нетривиального подхода к привычным маркетинговым процессам.

Любой в команде может стать новатором и первопроходцем – в этом и заключается основная ценность Growth Hacking».

Антон Карасев, директор по маркетингу B2B «ИТ-ГРАД» (входит в Группу МТС)

Заключение

Чтобы найти быстро новых клиентов недостаточно знания стандартных маркетинговых инструментов и методик. Нужен широкий кругозор, технические знания и желание экспериментировать. Growth Hacking – способность быстро испробовать различные маркетинговые методы для поиска новых стратегий и выбрать именно ту, которая обеспечит взрывной рост.

Growth hacker
  • Понимает конкретные цели и выстраивает стратегию для их роста;

  • Не жалеет сил и средств для достижения цели – своих и своей команды;

  • Использует все возможности современного интернета и социальных сетей;

  • Заполняет умы масс своим продуктом и создает о нем только положительное впечатление;

  • Внедряет много новых фич, пока одна из них «не выстрелит»;

  • Паразитирует на других сервисах и контенте конкурентов;

  • Не остановится в осуществлении своей задачи, пока не достигнет визирного роста.

Как привлекать клиентов в строительную фирму?

Трудности продвижения строительной фирмы и привлечения клиентов

Задача по продвижению строительной компании является довольно сложной и комплексной – нужно учитывать целый ряд факторов, неплохо разбираться в предмете и видах деятельности фирмы, понимать, как выглядит целевая аудитория, какие у нее запросы и интересы, что следует предложить той или иной группе потенциальных клиентов. Но, кроме этого, задача осложняется и дополнительными факторами:

  • кризис на рынке недвижимости – из-за общего ухудшения благосостояния граждан многие сферы услуг, в том числе и строительство и ремонт, находятся в стагнации. Люди, у которых сократились доходы, соответственно сокращают и расходы, отсекая необязательные и крупные траты. Конечно, приобретение недвижимости подпадает под сокращение одним из первых. Это делает продвижение строительных услуг намного более сложной задачей: необходимо убедить людей в том, что даже в кризис это будет хорошей инвестицией, а кроме того, существенно сокращается количество потенциальных клиентов, которые в таких условиях заинтересованы приобретать, строить или ремонтировать объекты недвижимости. Это означает, что нудно прилагать дополнительные усилия для продвижения, использовать нестандартные подходы и т.д.;

Читайте по теме

  • высокая конкуренция – эта причина частично вытекает из описанной выше: из-за сокращения клиентов, которые готовы заказывать строительные услуги, конкуренция между строительными компаниями усиливается. Другая причина – рынок перенасыщен строительными компаниями, предложение сильно превышает спрос, в некоторых регионах – в несколько раз. Из-за этого компаниям приходится идти на различные ухищрения: устраивать акции, сбрасывать цены, предлагать более высокое. Чем у конкурентов качество работ при одинаковых ценах и т.д. естественно, такая ситуация не идет на пользу бизнесу и не способствует его развитию, а также добавляет забот маркетологам – раскрутка компании существенно усложняется.

Как видно, реклама строительных услуг – задача не из простых, и к ней нужно подходить комплексно и креативно, только тогда можно добиться желаемого результата.

Способы привлечения клиентов в строительную фирму

Для того чтобы привлечь клиентов в строительную фирму, существует множество различных способов. Их условно можно разделить на 2 крупные группы – офлайн и онлайн. Рассмотрим подробно каждую из групп.

Офлайн-продвижение

Сюда относятся различные варианты раскрутки и привлечения клиентов, не связанные с интернетом:

  • наружная реклама – различные билборды, лайтбоксы, вывески, реклама на транспорте, растяжки на домах и т.д. Подобные рекламные конструкции имеют важную особенность – они очень заметны, и если их устанавливать в подходящих местах (там, где концентрируется потенциальные клиенты), охват может быть очень хорошим. Важно грамотно определить типы носителей и места, где они будут установлены.

Выгодным позициями могут быть остановки общественного транспорта, перекрестки и важные дороги, новопостроенные кварталы города и т.д.;

  • раздаточный материал – листовки, визитки, другая рекламная полиграфия, которая либо раздаётся проходим, либо рассылается по почтовым ящикам в целевых районах. Ее преимущества – низкая стоимость и возможность давать информацию прямо в руки. С одной стороны, массовая раздача материала не способствует работе с непосредственной целевой аудиторией, с другой – если даже контрактный человек не заинтересован в строительных услугах, он может сохранить листовку и передать ее знакомым, которым такие услуги требуются. Также раздаточный материал необходим для различных встреч, презентаций, конференций, выставок и пр.;
  • реклама на телевидение и на радио – этот вариант продвижения еще долго не утратит своей актуальности, поскольку значительная часть населения получает информацию именно из телевизионного и радиоэфира, а это означает, что такую рекламу увидят миллионы потенциальных клиентов. Правильно подготовленные ролики и рекламные материалы на радио, показанные в подходящее Время (например, в прайм-тайм, когда аудитория находится на пике), позволят привлечь большое количество заинтересованных людей, часть из которых впоследствии может стать клиентами;
  • мероприятия, проводимые компанией – различные семинары, конференции, выставки и другие подобные действия могут привлечь заинтересованных лиц, которые затем пополнят список клиентов. На таких мероприятиях можно рассказать больше о самой строительной фирме, оказываемых услугах, показать примеры работ и т.д., чтобы максимально заинтересовать присутствующих.

Онлайн-продвижение

Здесь описаны методы раскрутки, которые реализуются через интернет. Вот основные из них:

  • контекстная реклама ­– продвижение в поисковой выдаче, когда пользователь вводит определенные запросы, и в перечне результатов в верхней части видит рекламные ссылки. При грамотной настройке дает очень высокую эффективность и стабильный приток посетителей на сайт;
  • раскрутка в социальных сетях – социальные сети стали самыми посещаемыми ресурсами в интернете. Кроме того, они дают удобные инструменты для продвижения брендов, в том числе и для рекламы строительной фирмы. Кончено, настройки рекламных кампаний и подходы отличаются в зависимости от конкретной соцсети, но в целом варианты похожи: ведение страницы компании, контекстная реклама, продвижение отдельных постов и т.д. Отдельно стоит упомянуть видеоблоги, такие как Youtube, TikTok и подобные – их аудитория постоянно растёт, а значит, скоро они будут самой эффективной площадкой для рекламы, и о них не стоит забывать при раскрутке;
  • баннерная реклама – привлечение клиентов с помощью баннеров, которые размещаются на популярных и посещаемых ресурсах, причем конкретные баннеры показываются только определенной целевой аудитории. После клика по баннеру пользователь переходит на сайт компании или специально подготовленный лендинг;
  • SEO продвижение сайта – если приложить усилия и сделать так, что сайт компании будет выводиться вверху списка выдачи по конкретным поисковым запросам. При этом сам сайт должен иметь необходимую информацию для клиентов, а также ссылки для оформления заказа и связи с менеджерами.

Присоединяйся к нам

Чем и как привлечь клиентов в транспортную компанию

Как обеспечить грузоперевозки

Почему в сфере грузоперевозок не особо эффективны традиционные методы рекламы, особенно если у вас не просто услуги в сфере перевозки экспресс-грузов в локальных масштабах, а международные контейнерные грузы? Прежде всего надо четко определиться кто ваш клиент. Так как если это крупный владелец груза, то это одно, а если надо привезти из магазина мебель, то совсем другое.

Уникальное торговое предложение

Вам обязательно нужно в нескольких фразах донести клиенту суть вашего предложения.

Объяснить им, чем вы отличаетесь среди своих конкурентов и почему им следует обратиться именно к вам.

Итак, первый шаг к успеху – работа над уникальным предложением. Акцентируйте внимание будущих клиентов на тех принципиальных отличиях, которые будут выделять вашу компанию от других.

Иногда требуется еще и объяснить клиенту что у него есть проблема. Точнее сформулировать проблему и обучить потенциального клиента выгодам и преимуществам работы с вами, а так же о возможных неприятностях, если будет выбран альтернативный грузоперевозчик.

Как правило, клиенту хочется, чтобы работа компании была надежной и быстрой, а также подтверждена специальной документацией.

Классический треугольник: скорость, качество и цена. Сконцентрируйтесь на ваших сильных сторонах. Хорошим примером является УТП компании Federal Express: “When it absolutely, positively has to be there overnight”. В нем они акцентрируют внимание на скорость.

Атмосфера компании

Среди главных правил компании по перевозкам должен учитываться вопрос о комфортности и уютности атмосферы для потребителя. Постарайтесь учитывать совокупность разнообразных факторов, от культуры общения обслуживающего персонала, до уютности помещения.

Предвосхищайте постоянно растущие потребности потребителя, также учитывайте его возможности.

Желательно расположить свою базу в удобном месте, и учитывайте график работы основных клиентов. Для этого проанализируйте список клиентов и выберите из списка 20% самых прибыльных и лояльных. Именно под них следует прежде всего подстраивать свою работу, чтобы наиболее оптимально использовать ресурсы.

Система лояльности

Еще одним немаловажным фактором является разработка системы лояльности потребителей. Работайте над упрощением базы данных, применяйте прогрессивные скидки, что позволит привлечь новых потребителей и сохранить старых.

Желательно, со временем ввести систему накопления бонусов, выдачу дисконтных карт.

Производите рассылку информационных сообщений о новых услугах, проводите небольшие розыгрыши на праздники.

Индивидуальный подход. Интернет сайт и визитки

Каждый клиент должен чувствовать свою значимость, старайтесь подходить к этому вопросу, учитывая индивидуальные особенности.

Сотрудники вашей компании должны обладать психологической устойчивостью и работать над возражениями потребителей.

Еще один беспроигрышный вариант, создание собственного Интернет сайта, для постоянной связи с клиентами и передачи новой информации.

Можно создать визитки с контактными данными компании, а на обратной стороне поместить полезную информацию: например схему маршрутных такси вашего города. Такой подход заставит клиента сохранить вашу визитку, поскольку постоянно будет обращаться к актуальной для него информации.

Внедряйте эти техники и ваша прибыль возрастет.

Сергей Бердачук
Эксперт по привлечению клиентов.

Примеры фраз привлечения клиентов
Во время разговора по телефону очень важно, что и как вы говорите, каким тоном и с каким настроением. Примеры фраз привлечения клиентов могут в …

 

Как попасть в ТОП DIKIDI  и привлечь новых клиентов. / DIKIDI

 

Представьте, что вы ищите что-нибудь в поисковике Яндекса или Google. До какой страницы вы обычно доходите?

Скорей всего вы найдёте то, что ищите уже на 1-ой-2-ой странице или не найдёте никогда))

Именно поэтому компании борются за первые позиции в выдаче поисковиков.

Аналогичная ситуация и на специализированных маркетплейсах и в каталогах.

В DIKIDI сотни клиентов ежедневно ищут себе мастеров и услуги.

Сайт dikidi.net и мобильное приложение DIKIDI Online предлагает клиентам удобный выбор по УСЛУГАМ и по КАТАЛОГУ мастеров и компаний в их городе.

Премиум-размещение  — это ТОП-позиция в общем каталоге специалистов и компаний.

 

 

Преимущества «Премиум-размещения»:

  •         Вы можете выделиться среди других предложений и «подняться» в самый верх выдачи;
  •         Взаимодействие с вашей непосредственной целевой аудиторией: ваши услуги видят именно те клиенты, которые их ищут;
  •         Мгновенный результат: получаете новых клиентов в ближайшие дни после размещения;
  •         Клиент с бОльшей долей вероятности найдёт нужные ему услуги именно в  вашем профиле, не долистав  до конкурента;
  •         Привязка к Гео-позиции – вы не платите за размещение в других городах;
  •         Увеличение числа повторных записей: клиенты, которые уже посещали компанию, записываются снова, встречая компанию в выдаче;
  •         Рост узнаваемости бренда или компании.

 

 

«Премиум-размещение» также актуально для «молодых» компаний, которые ещё не нарастили конкурентоспособность и клиентскую базу.

Важным преимуществом является фиксированная оплата за период размещения: к вам может перейти в профиль неограниченное количество клиентов, независимо от того, перешли они записаться или просто ознакомиться с услугами. Оплата осуществляется за месячное размещение.

 

Где подключить:

Узнать цены и Подключить «Премиум-размещение» вы можете в приложении DIKIDI Business в разделе ПРЕМИУМ  или с компьютера на сайте dikidi.net/business в разделе «Настройки» -«Тарифный план»

8 способов привлечь новых клиентов

Каждый малый бизнес хочет привлечь новых клиентов и расширить свой бизнес, и мы хотим помочь!

Вот 8 способов получить новых клиентов

Ниже приведены несколько простых способов привлечь новых клиентов в ваш бизнес:

1. Социальные сети

Использование платформ социальных сетей — отличный способ наладить связь с целевой аудиторией, помочь создать свой бренд и привлечь новых клиентов. Это также полезный инструмент, позволяющий получить представление о том, что ваши клиенты говорят о вашем бизнесе, и быть в курсе тенденций, которые могут им понравиться.Вы хотите убедиться, что вы постоянно публикуете сообщения во всех социальных сетях, предоставляя вашей целевой аудитории способы взаимодействия с вами и создавая контент, визуально привлекательный для аудитории, которую вы пытаетесь охватить.

2. Сеть и партнерство Up

Создавайте сарафанное радио, создавая сети и сотрудничая с предприятиями. Начните с вопроса о том, как вы можете помочь другим владельцам бизнеса, а не о том, как они могут помочь вам, и попытайтесь найти компании с похожей целевой аудиторией, но не являющиеся вашими прямыми конкурентами.Стремитесь развивать отношения с ними, чтобы обмениваться идеями и делиться своим опытом, чтобы помогать друг другу учиться и расти.

3. Использование существующих клиентов

Отличный способ завоевать доверие новых клиентов и укрепить доверие к вашему бизнесу — использовать существующих клиентов. Помогите положительным отзывам выделиться, поделитесь ими в социальных сетях и упростите их поиск на своем веб-сайте. Попросите существующих клиентов оставить отзывы и рассмотрите возможность предоставления поощрений, таких как скидка, чтобы побудить их поделиться своими мыслями о вашем продукте или услуге.Еще один совет — создать реферальную систему, где они могут пригласить или рассказать другу о вашем бизнесе со специальным предложением для обеих сторон.

4. Предлагайте скидки новым клиентам

Предложение скидки покупателям, покупающим впервые, эффективно мотивирует любопытных клиентов, поскольку дает им возможность попробовать ваш продукт или услугу с минимальным риском. Специальные предложения, такие как уникальные купоны или промо-коды, упрощают отслеживание этих новых клиентов, чтобы ориентировать их и поощрять их к повторным покупкам.

5. Повторное подключение к старым клиентам

Просмотрите свой список клиентов и восстановите связь с клиентами через 6-12 месяцев без взаимодействия или покупки. Обратитесь к ним по электронной почте, прямой почтовой рассылке или по телефону с рекламной акцией или скидкой, чтобы напомнить им о вашем бизнесе и о том, что вы можете предложить. Это не только хорошее напоминание, но и показывает им, что вы заботитесь о своих клиентах.

6. Рекламируйте свой бизнес

Продолжайте рекламировать свой бизнес с помощью различных средств.Мощный способ достучаться до вашей аудитории — это радио — 92% американцев слушают радио каждую неделю! Это отличный способ охватить вашу целевую аудиторию, а с помощью AdBuilder вы можете быстро разместить свою рекламу на радио всего за несколько простых шагов.

7. Улучшите свой веб-сайт

Всегда полезно регулярно обновлять свой веб-сайт. Когда клиенты заходят на ваш веб-сайт, вы хотите предоставить им наилучшие впечатления. Сделайте так, чтобы им было легко найти то, что они ищут, будьте прозрачными в отношении ваших цен, услуг и продуктов и позвольте им увидеть, что другие говорят о вашем бизнесе.Не забудьте обновить свой веб-сайт, чтобы синхронизировать его с любыми праздниками или особыми событиями, происходящими в вашем сообществе.

8. Предложите незабываемое обслуживание клиентов 

Сделайте все возможное с вашей службой поддержки клиентов. Если вы сделаете так, чтобы вашим клиентам было легко находить ответы на свои вопросы и делать все возможное, чтобы решить их проблемы, они это запомнят. Это также повысит вероятность того, что ваши клиенты будут рекомендовать вас другим людям.

Есть много способов привлечь новых клиентов, но сочетание любого из этих методов, безусловно, поможет.Просто не забудьте измерить, приносят ли ваши усилия наилучшие результаты, чтобы вы могли использовать стратегии, которые лучше всего подходят для вашего бизнеса

Как привлечь клиентов с помощью эффективного маркетинга в социальных сетях?

Интернет-маркетинг играет жизненно важную роль в современную эпоху. В нашу новую цифровую эпоху платформа маркетинга в социальных сетях находится на подъеме и стала незаменимой платформой для любого бизнеса для повышения узнаваемости бренда на современном конкурентном рынке. Когда дело доходит до маркетинга продукта/услуги, построения отношений с людьми, взаимодействия с их предпосылками, предоставления ценности и обмена историями, ваш бренд зажигается на платформах онлайн-маркетинга.Помните, узнаваемость бренда продвигает на рынок ВАШ БРЕНД. Так как же эффективно привлекать клиентов с помощью маркетинга в социальных сетях?

Существует несколько способов продвижения вашего бренда и повышения эффективности бизнеса и вовлечения аудитории.

Быть социально активным

Самое главное для привлечения клиентов — это участие в социальных сетях. Выделение себя на фоне соперников делает вас более заметным. Поддерживайте здоровые отношения с аудиторией, поскольку это помогает установить доверие между ними.

Взаимодействуйте с людьми различными способами. Например, вы можете общаться и разъяснять их сомнения через групповые страницы, фан-страницы и даже личные сообщения.

Использование творческого контента для привлечения любопытства

Привлечение большего внимания к вашему контенту — это идеальное решение для расширения ассортимента вашего продукта. Посты, которые являются очень привлекательными, информативными, могут отразиться на вашем бренде, и они с большей вероятностью будут опубликованы в социальных сетях. Это помогает укрепить ваш бизнес-профиль в Интернете и увеличить число ваших рефералов.Для расширения круга потенциальных клиентов действительно работают международные маркетинговые решения.

Следуйте правилу 80/20, что означает, что 80 процентов вашего контента должны быть очень инновационными, такими как блоги с творческими статьями, электронные книги, вдохновляющие цитаты и т. д. Затем 20 процентов можно использовать для продажи или продвижения по службе.

Вопросы маркетинга

Маркетинг — это отличный подход к маркетингу, позволяющий лучше влиять на клиентов. Это одновременно помогает оказывать социальное влияние на продвижение продукта.Маркетинг способен начать социальную революцию, помимо формирования лояльности к бренду в бизнесе. Это органическое маркетинговое решение для повышения осведомленности потенциальных клиентов. Увеличьте число лайков на своей фан-странице, чтобы продемонстрировать свою известность. Когда вы начнете эту процедуру, пригласите всех своих существующих друзей из вашего личного профиля присоединиться к вашей фан-странице.

Три главных аспекта

Социальный

Общайтесь с людьми, чтобы поддерживать здоровые отношения, доверие среди вашей аудитории.

Медиа

Используйте творческий и увлекательный контент, чтобы привлечь внимание людей.

Маркетинг

Повышайте узнаваемость и формируйте лояльность к вашему продукту с помощью различных способов рекламы.

Заставьте своих клиентов улыбаться

Чтобы сделать ваш бренд более заметным на рынке, решающее значение имеет положительный отклик людей. Заставьте их улыбаться своими интересными постами в социальных сетях.Способ продажи продукта также должен вдохновлять.

Люди должны чувствовать себя позитивно и получать положительный ответ.

Хорошее взаимодействие с пользователем окупается

Обеспечьте бесперебойную работу пользователей, предлагая плавную платформу. Это помогает заставить клиентов посещать ваш сайт и покупать товары без замысловатых проблем. Кроме того, прикрепите ссылку на свой сайт к сообщениям в социальных сетях, чтобы они перешли на ваш сайт. Бизнес-сайт должен быть создан, чтобы быть функциональным и отзывчивым.Кроме того, каждая информация на вашей странице в социальных сетях должна быть легко доступна для клиентов.

Готовые решения вызывают реакцию

Нестандартные решения вызывают наилучший отклик у аудитории. Принесите новые вызовы и, самое главное, подарите им неожиданные сюрпризы с предложениями, сделками и так далее. Конечно, такой сюрприз пробуждает любопытство аудитории, заставляя их взаимодействовать с вашим продуктом.

Уделите больше внимания социальному взаимодействию

Привлекайте внимание людей с помощью публикаций и контента.Управляйте привередливым балансом между обменом контентом и общением. Это социальная среда, постарайтесь показать, что вы более отзывчивы к людям. Они на самом деле любят это дело.

Укрепите доверие и обеспечьте безопасность

Люди часто теряют веру в бренды в эпоху цифровых технологий. Попробуйте завоевать доверие в социальных сетях, доказав беспроблемность онлайн-транзакций, скрывая личную информацию и т. д. Чтобы создать доверие к вашему бренду среди них, пусть люди знают, что ваш веб-сайт на сто процентов подлинный и законный.Лучшая идея — повысить аутентичность на своей платформе, прежде чем отправляться в социальные сети.

Создайте расписание для своего контента

Если вы хотите, чтобы ваши подписчики были вовлечены в ваш бренд, важно поддерживать постоянство. Создание расписания для вашего контента поможет организовать ваши темы и время публикации. Разработайте календарь контента для своих аккаунтов в социальных сетях. Эти виды услуг также можно использовать для выполнения плана, чтобы вы могли сосредоточиться на управлении своим бизнесом.

Продолжить взаимодействие и общение

Успешная мантра привлечения клиентов заключается в том, чтобы поддерживать связь со всеми покупателями и информировать их о продукте/бренде. Используя платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, YouTube и другие, их можно склеить. Это также помогает оставаться на связи с пользователями все время. Социальные сети помогают оставаться активными и быстро реагировать на запросы клиентов.

Отслеживание всего

Отслеживание всего в социальных сетях имеет важное значение, и необходимо отслеживать каждый аспект вашего маркетинга в социальных сетях.Помогает в ситуациях, когда что-то пошло не так, что нужно доработать. Есть несколько инструментов отслеживания и аналитики, чтобы они следили за вашими кампаниями.

Изображения говорят лучше слов

И последнее, но не менее важное: изображения говорят лучше слов. В соответствии с этим, инновационные изображения помогут вам вызвать интерес у вашей аудитории. Этими изображениями также можно делиться через платформы социальных сетей, что, в свою очередь, максимизирует присутствие вашего бренда в Интернете. Убедитесь, что контент на изображении вызывает больший интерес у людей.

Заключение

Следуя этим шагам, вы сможете легко привлечь своих клиентов и максимизировать свое присутствие в поисковых системах, усилить имидж своего бренда во многих каналах и поддержать свою репутацию. Волшебство маркетинга в социальных сетях вспыхивает повсюду в полном разгаре, если оно применяется с успешными стратегиями.

Это статья Нироши Редди. Она работает писателем контента в Ocher Media Pvt. Ltd. Она энергичный и креативный редактор контента, писатель с более чем 3-летним опытом работы в разных нишах.Не стесняйтесь следовать за ней на LinkedIn.

маркетинговых стратегий, которые помогут компаниям B2C привлечь новых клиентов — Act-On

Кайл Маккарти

Спрос и лидогенерация

LnRiLWNvbnRhaW5lciAudGItY29udGFpbmVyLWlubmVye3dpZHRoOjEwMCU7bWFyZ2luOjAgYXV0b30gLndwLWJsb2NrLXRvb2xzZXQtYmxvY2tzLWNvbnRhaW5lci50Yi1jb250YWluZXJbZGF0YS10b29sc2V0LWJsb2Nrcy1jb250YWluZXI9IjAwNGFjYWNjNDhhYzY4ZDJjNmNkOTBhNTQ4YTU3MmEyIl0geyBiYWNrZ3JvdW5kOiB1cmwoJ2h0dHBzOi8vYWN0LW9uLmNvbS93cC1jb250ZW50L3VwbG9hZHMvMjAyMC8wNi9jcy1jdGEtYmdAMngucG5nJykgbGVmdCBjZW50ZXIgbm8tcmVwZWF0O2JhY2tncm91bmQtc2l6ZTpjb3ZlcjtwYWRkaW5nOiAzMHB4IDUwcHggNjBweCA1MHB4O21hcmdpbi10b3A6IDQwcHg7IH0gQG1lZGlhIG9ubHkgc2NyZWVuIGFuZCAobWF4LXdpZHRoOiA5OTJweCkgeyAudGItY29udGFpbmVyIC50Yi1jb250YWluZXItaW5uZXJ7d2lkdGg6MTAwJTttYXJnaW46MCBhdXRvfSB9IEBtZWRpYSBvbmx5IHNjcmVlbiBhbmQgKG1heC13aWR0aDogNzY4cHgpIHsgLnRiLWNvbnRhaW5lciAudGItY29udGFpbmVyLWlubmVye3dpZHRoOjEwMCU7bWFyZ2luOjAgYXV0b30gfSA =

Когда я впервые осознал важность содержания B2C маркетинга, он изменил все, что я думал, что я знал о запуске успешного бизнеса.

Я работал в компании, занимающейся электронной коммерцией, которая могла похвастаться более чем 600 товарами в нашем интернет-магазине и более чем 100 товарами для оптовых клиентов. Я получил новый лид, и когда я посетил его веб-сайт, я был поражен. Там, где мы предлагали 600 предметов, у него едва было 20. Но самое удивительное было не в этом.

Что меня поразило, так это количество контента на его сайте.

Мы написали длинные описания только для 10 лучших товаров на нашем сайте; мой новый друг сгруппировал свои товары в семейства продуктов.Затем он написал тысячи слов о продуктах в каждой группе. Как использовать эти продукты, их преимущества, отзывы клиентов, как определить продукты-подражатели… Вы называете это; у него это было.

Он так глубоко верил в эти продукты, что превратил свой веб-сайт в библиотеку, наполненную рекомендациями и обучением.

Это была его стратегия лидогенерации B2C: стать абсолютным авторитетом в этих продуктах, делясь всем, что вы когда-либо хотели знать.

Результаты?

Когда я впервые заговорил с ним, у него было 5 штатных сотрудников и ежемесячный доход более 30 тысяч долларов. Это было почти 10 лет назад. С тех пор он более чем удвоил свой доход с теми же пятью сотрудниками.

В этом сила контент-маркетинга B2C. При правильном подходе он может служить лид-магнитом на долгие годы.

В этой статье мы расскажем об основных преимуществах контент-маркетинга B2C: что это такое, почему это важно и как разработать стратегию, которая работает для вас.

Почему отличный контент так важен для вашего бизнеса B2C?

Отличный контент-маркетинг B2C превращает потребности ваших клиентов в желания. И все это в рамках захватывающей истории, героем которой является ваш клиент.

Звучит сложно? На самом деле это проще, чем вы думаете. И все начинает получаться, когда вы понимаете один фундаментальный аспект человеческой психологии:

.

Люди принимают решения на эмоциях.Они только оправдывают эти решения логикой постфактум.

Как это должно повлиять на вашу стратегию контент-маркетинга B2C?

Простой.

Всякий раз, когда вы создаете новый контент, не просто описывайте, что это такое. Говорите о том, что он делает. Помните моего друга из введения? Это подход, который он выбрал, и именно так он оставил своих конкурентов в пыли.

Допустим, вы продаете товары для здоровья на своем веб-сайте. Всякий раз, когда кто-то заходит на ваш сайт, он, вероятно, задает себе один или несколько из следующих вопросов:

  • Что мне это даст?
  • Что я буду чувствовать при этом?
  • Что я получу за эту цену?

И все это сводится к самому большому вопросу из всех… Что в этом для меня?

Если вы хотите ответить на этот вопрос своим потенциальным клиентам, вы должны понимать цели, потребности и желания каждого в вашем сообществе.

Как найти актуальные вопросы ваших потенциальных клиентов B2C

Если вы хотите привлечь новых потенциальных клиентов B2C, вам нужно предвидеть их вопросы и отвечать на них по пунктам. На каждый новый вопрос, который кто-то задает о ваших продуктах или услугах, вы можете ответить на их запрос с помощью нового контента на своем сайте.

Как предвидеть вопросы от потенциальных клиентов B2C
  1. Изучите лидеров мнений, которые уже говорят о продуктах и ​​услугах, которые вы предлагаете.Найдите их в группах Facebook, просматривая похожие продукты на YouTube и выполняя поиск по хэштегам в Twitter и Instagram.
  2. Кто-то, кто отвечает на электронное письмо или заполняет форму сбора рук, является золотой жилой. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы вовлечь их в разговор — это может быть ваш следующий выпуск блога или подкаста.
  3. Если у вас есть чат, еще лучше! Если они ищут один из ваших продуктов, расскажите им, как его найти, а также спросите , почему они заинтересованы. Это ваш шанс прояснить любые возможные заблуждения, которые могут возникнуть у них, и укрепить доверие.
  4. Кто ваши конкуренты? Читайте отзывы клиентов на их сайте, Amazon и везде, где они продают свою продукцию. Эти обзоры могут быть богатым источником материала, который вы можете использовать для своего сайта.
  5. Если у вас есть розничная сеть, используйте отзывы с Google, Yelp, TripAdvisor и подобных сайтов.
  6. Quora и Reddit — отличные способы узнать, о чем говорят люди. Найдите на этих сайтах ключевые слова, которые вы найдете с помощью…
  7. Google Keyword Planner и Google Trends.Используйте эти инструменты, чтобы держать руку на пульсе Интернета. Все, что вы найдете здесь, может помочь вам подтвердить или опровергнуть любые ваши предположения о том, что, по вашему мнению, ищут люди.

Как только вы начнете искать вопросы, которые можно использовать в новом контенте, вы начнете получать идеи повсюду.

Как выглядит отличный контент B2C?

Кампании по развитию электронной почты Любые электронные письма, которые вы отправляете клиентам или потенциальным клиентам, должны читаться так, как будто они исходят от надежного друга.Людям не нравится, когда их продают, но они любят покупать — и они предпочитают покупать у людей, которых знают, любят и которым доверяют.

Какие виды электронных писем подходят для ваших клиентов и лидов?

  • Информационные бюллетени — отличный способ просветить ваше сообщество и напомнить им о вашей ценности. Помните, что ваша цель — обучить сообщество и предоставить им простой способ найти вас, когда они будут готовы совершить свою первую (или десятую) покупку.
  • Автоматические программы запускаются, когда посетитель сайта запрашивает дополнительную информацию через форму.После того, как они заполнят форму и у вас будет их адрес электронной почты, вы можете использовать платформу автоматизации маркетинга, такую ​​как Act-On, чтобы отправлять им электронные письма. Эти электронные письма должны дополнять то, что они получили, заполнив форму на вашем сайте. Каждый раз, когда кто-то подписывается на вашу рассылку новостей или заполняет одну из ваших форм, немедленно отправьте ему электронное письмо с подтверждением. У этих писем смехотворно высокий показатель открываемости, потому что это один из немногих случаев, когда человека ожидают, что вы напишете им .Включите ссылку на электронную книгу (если это то, что вы обещали), соответствующий блог или видео (подробнее об этом ниже). Это одна из самых ценных недвижимостей, которыми вы владеете. Не теряйте его.
  • Электронные письма о брошенной корзине обычно рассматриваются как способ возмещения упущенной выгоды, но если вы остановитесь на этом, вы упустите прекрасную возможность завоевать доверие. Если потенциальный клиент отказался от своей корзины с продуктом XYZ, вы должны отправить ему ссылку для восстановления своей корзины. Но вы также должны включить ссылку на блог о том, как приготовить XYZ или об удивительных преимуществах XYZ и т. д.Весь смысл в том, чтобы выйти за рамки транзакции и построить подлинную связь с вашим сообществом через ценный контент.

И последнее замечание о включении электронных писем в вашу стратегию контент-маркетинга B2C: если вы действительно хотите удивить своих лидов и клиентов, отвечайте лично каждый раз, когда кто-то отвечает на одно из ваших писем. Это один из лучших способов взаимодействовать с аудиторией и держать свой бренд в центре внимания.

Ремаркетинг B2C Это отличный способ превратить посетителей сайта в членов вашего растущего сообщества.Объявления ремаркетинга в Google, Bing, LinkedIn и других поисковых системах и социальных платформах показываются только тем людям, которые уже посетили определенные страницы вашего сайта. Например, если они посетили одну из страниц вашего продукта, вы можете показать им рекламу, предлагающую промокод и указывающую на блог об этом продукте. Написание хорошего ремаркетингового объявления для B2C похоже на написание хорошего электронного письма: будьте краткими, прямыми и отвечайте на вопрос: «Что в этом для меня?»

Видео на YouTube Можете ли вы создать анимированный видеоролик, показывающий, как производятся ваши продукты? Как насчет видео с инструкциями? Вы даже можете записывать видеоинтервью с влиятельными лицами, которые используют ваши продукты.Возможности безграничны, и вы всегда можете использовать такой инструмент, как vidIQ, чтобы узнать, кто что смотрит. Подобные инструменты могут помочь вам получить больше подписчиков, что является еще одним отличным каналом лидогенерации B2C.

Социальные сообщения Любой из этих разделов может быть отдельной статьей. Но социальные сети меняются так быстро, что стоит принять во внимание некоторые из основных принципов, которые выходят за рамки любой платформы:

.
  • Проявите свою индивидуальность.У вашего бренда уникальный голос. Владей этим.
  • Начать разговор. Социальные сети — одно из лучших мест для связи с вашим сообществом. Запустите конкурс, создайте опрос, поделитесь рецептом или перепечатайте отзыв клиента. Возможности безграничны. И все, что вы публикуете в социальных сетях, должно делать жизнь ваших читателей лучше — будь то быстрый смех или совет по образу жизни.
  • Расскажите свою историю и будьте собой. Единственный способ, которым кто-либо в вашем сообществе станет клиентом, — это знать, любить вас и доверять вам.Не только ваш бизнес, но и вас лично. Покажи им, кто ты. Люди хотят поддерживать таких же, как они. Если вы можете установить подлинную связь на основе общих ценностей, у вас отличное начало.

Подкасты Люди по-разному потребляют контент, и популярность подкастов быстро растет. Подкасты подходят не для каждого типа бизнеса, но они могут творить чудеса с привлечением потенциальных клиентов B2C в определенных нишах.

Блоги Дедушка всех форм контент-маркетинга B2C.Блоги легко создавать, легко публиковать, и, если вы все сделаете правильно, они могут стать одним из ваших лучших источников лидогенерации B2C. Регулярное добавление нового контента на ваш сайт показывает Google, что ваш сайт по-прежнему актуален. И один из самых простых способов сделать это — вести блог.

Вот несколько советов, как сделать свой блог заметным: 

  • Будьте последовательны. Выберите определенный день или дни недели и придерживайтесь этого графика.
  • Исследуйте связанные ключевые слова . Находите новые ключевые слова с помощью таких инструментов, как инструмент SEO-аудита Act-On, дополняющий Планировщик ключевых слов Google и Google Trends.
  • Перекрестное продвижение других каналов . Продвигайте новые статьи блога на своих страницах в социальных сетях. Если вы публикуете новое видео, создайте блог из стенограммы видео, вставьте видео в блог и дайте обратную ссылку на видео на YouTube. А когда вы отправляете потенциальных клиентов и клиентов по электронной почте, направьте их обратно в свой блог, чтобы узнать больше.
  • Пишите так, как говорите . Когда вы отправляете электронные письма лидам и клиентам, лучше всего, чтобы текст был простым, прямым и диалоговым. Те же самые правила применяются, когда вы пишете блог, хотя здесь у вас гораздо больше гибкости. В блог вы можете включить видео или анимированный GIF, чтобы доказать свою точку зрения. Ваши читатели также будут гораздо охотнее читать длинные списки в одном из ваших блогов, чем в электронной почте. И помните, если вы собираетесь говорить об одном из своих продуктов, сосредоточьтесь на том, что он делает , а не на том, что он представляет собой .

Как добиться успеха с помощью контент-маркетинга B2C

Как написать контент, который всегда будет актуален? Рассмотрим эту цитату владельца другого сайта электронной коммерции:

.

«Мне очень часто задают вопрос: «Что изменится в ближайшие 10 лет?» И это очень интересный вопрос; это очень распространено. Мне почти никогда не задают вопрос: «Что не изменится в ближайшие 10 лет?» И я утверждаю, что второй вопрос на самом деле является более важным из двух, потому что вы можете построить бизнес-стратегию на основе вещей, которые стабильным во времени… Когда у вас есть что-то, что вы знаете, является правдой, даже в долгосрочной перспективе, вы можете позволить себе вложить в это много энергии.

Возможно, вы не слышали эту цитату раньше, но знаете автора. Это Джефф Безос говорит об Amazon.

Помните об этом, разрабатывая стратегию контент-маркетинга B2C. Сосредоточьтесь на вечнозеленом контенте, который будет актуален всегда. Например, если вы проводите акцию к 4 июля, это отличная тема для электронного письма, но ужасная для блога.

Почему?

Потому что никто не будет искать этот контент после окончания акции.Если вы хотите предложить промокод по электронной почте, это нормально, но не забудьте указать ссылку на вечнозеленый контент:

.
  • «Как использовать XYZ для ABC»
  • «5 основных причин, по которым XYZ — лучший способ ____»
  • «Быстрые и простые летние рецепты для XYZ»

Помните золотые правила лидогенерации B2C:

  1. Люди посещают ваш сайт, потому что у вас есть то, что им нужно.
  2. Если вы не сможете ответить на их вопросы, они вместо этого уйдут к вашим конкурентам.
  3. Если вы сможете превзойти их ожидания, они с большей вероятностью совершат покупку, вернутся на ваш сайт в следующий раз, когда у них возникнет вопрос, и расскажут об этом своим друзьям.

Проводите блестящие маркетинговые кампании B2C с Act-On

При планировании стратегии контент-маркетинга B2C ищите платформу потребительского маркетинга, которая поможет вам работать в многозадачном режиме и хорошо работать в условиях стресса. Act-On предоставляет вам все инструменты, необходимые для создания форм, создания целевых страниц, создания рекламных кампаний по электронной почте и публикации сообщений в социальных сетях.Вы также можете использовать Act-On для управления цифровыми активами, такими как электронные книги.

С помощью одной универсальной платформы легко измерить влияние вашего контента. Потому что, когда вы изучаете маркетинговые стратегии для привлечения новых клиентов, это единственное, что имеет значение.

Как привлечь новых клиентов и удержать их

Для роста каждой компании необходимо приобретать новых клиентов и поддерживать уже имеющихся. Это особенно тяжело для многих владельцев малого бизнеса, поскольку они обычно боятся продаж и маркетинга.Они также плохо умеют удерживать своих клиентов, поскольку они настолько сосредоточены на привлечении новых клиентов, что существующие недовольные уходят с черного хода. Компании должны разработать процессы, которые привлекают, конвертируют и удерживают клиентов, если они хотят быть успешными в долгосрочной перспективе.



Как привлечь новых клиентов и удержать их

1. Страх . Владельцы малого бизнеса бегут от маркетинга, потому что не понимают его. Они считают, что у них нет времени на все тактические ежедневные действия, которые они должны предпринимать каждый день.Они не могут остановиться достаточно долго, чтобы понять это. Необходимое действие: Ежемесячно останавливайтесь, чтобы спланировать свою маркетинговую стратегию. В частности, какие действия ежедневно предпринимает компания, чтобы привлечь новых клиентов и удержать уже имеющихся.

2. Отсутствие измерения результатов маркетинга . Существует мнение, что любые деньги, потраченные на маркетинг, принесут плохие результаты. На самом деле, старая поговорка гласит, что владелец бизнеса знает, что 50 процентов его маркетинга работает.Они просто не уверены, какие 50 процентов! Действия, которые необходимо предпринять: Инвестируйте только в такой маркетинг, который можно отследить и отследить. Тестируйте инициативы, а затем измеряйте результаты. Перестаньте делать то, что терпит неудачу, и увеличивайте масштабы того, что приносит успех. Если ничего не работает, продолжайте предпринимать небольшие действия, пока что-то не получится.

3. Слишком большая зависимость от рекомендаций или молвы . Владельцы малого бизнеса считают, что если они предложат отличный продукт или услугу, новые клиенты автоматически придут или будут направлены в компанию.Это очень далеко от истины. Необходимое действие: Вместо этого активно привлекайте клиентов, спрашивая клиентов и поощряя их делиться своим опытом в социальных сетях.

4. Без повествования . Большинство компаний продают функции и продукты. К сожалению, потенциальные клиенты покупают решения своих проблем, и лучший способ решить их — рассказать историю компании. Действия, которые необходимо предпринять: Спросите сотрудников, какова история компании. Создайте повествование, которое будет одновременно правдивым и вдохновляющим.

5. Отсутствие систематического маркетинга . Когда дела идут медленно, владельцы малого бизнеса продают свою продукцию. Как только в результате они получают клиентов, они становятся слишком заняты работой, чтобы продолжать маркетинг. Это удерживает их бизнес на одном уровне и делает компанию практически невидимой в Интернете. Помните, вы не можете никому ничего продавать; вам просто нужно быть там, когда они будут готовы купить. Необходимое действие: Ежемесячно составляйте систематический маркетинговый план, который будет выполняться независимо от того, насколько вы заняты.Это может включать платный онлайн-маркетинг, контент-маркетинг по электронной почте или социальные сети.

6. Низкие знания цифрового маркетинга . Этот тип маркетинга очень сбивает с толку и предлагает гораздо больше вариантов. Но сейчас более 75% потребителей изучают информацию в Интернете, прежде чем что-либо купить, поэтому необходимо найти каждую компанию, если вы хотите, чтобы ее выбрали. Что нужно сделать: Найдите эксперта, который будет обучать вас и работать с вами по различным аспектам цифрового маркетинга, включая поисковую оптимизацию и поисковый маркетинг.

7. Это не личное. Цель маркетинга — привести потенциальных клиентов от открытия к покупке очень личным образом. Каждый потенциальный клиент хочет думать, что вы разговариваете только с ним, и технологии позволяют это делать. Действия, которые необходимо предпринять Узнайте, как ваша компания персонализирует каждое взаимодействие с потенциальными клиентами или клиентами, чтобы они чувствовали себя особенными.

8. Нет мобильного сайта . Менее 50 процентов всех малых предприятий имеют веб-сайты. Без него компания с меньшей вероятностью появится в мобильных поисковых запросах Google.Это плохо для поиска бизнеса, поскольку более 50% всех поисковых запросов выполняются с мобильных устройств. Необходимое действие: Выполните мобильный поиск веб-сайта вашей компании. Убедитесь, что он имеет адаптивный дизайн, чтобы на смартфонах не было прокрутки или сжатия.

9. Отсутствие присутствия в социальных сетях. Менее 15 процентов малых предприятий имеют какую-либо ленту в социальных сетях. Без этого компании упускают возможность поговорить с новыми потенциальными клиентами, которые нуждаются в своем решении. Необходимое действие: Выполните поиск в популярных социальных сетях проблемы, которую решает ваша компания. Посмотрите, какие типы разговоров происходят вокруг них. Ежедневно участвуйте в этом сайте и в этих разговорах.

10. Отказ от управления онлайн-отзывами . Сегодня каждый прошлый клиент является фанатом или критиком, и они говорят об этом в Интернете. Положительный комментарий может привлечь других потенциальных клиентов. Неотвеченный негативный комментарий может отпугнуть потенциальных клиентов. Необходимое действие: Ежедневно отслеживайте комментарии на всех основных сайтах и ​​отвечайте с пониманием и решением.

Как вы привлекаете новых клиентов и сохраняете уже имеющихся?

Публикуется с разрешения. Оригинал здесь.

Фото клиентов через Shutterstock


Как привлечь международных клиентов с помощью вашей маркетинговой стратегии

Если вы владелец бизнеса, скорее всего, вы рассматривали возможность расширения своей клиентской базы за счет международных клиентов. Интернет сделал мир намного меньше и открыл возможности для глобальных маркетинговых кампаний.Есть много соображений, когда вы пытаетесь привлечь международных клиентов с помощью вашей маркетинговой стратегии, но это может быть приятно, если все сделано правильно. В этой статье рассматриваются некоторые ключевые моменты того, как привлекать новых клиентов из-за рубежа с помощью творчества и инноваций.

Инвестиции в цифровой маркетинг

Один из лучших способов донести ваше маркетинговое сообщение до потенциальных международных клиентов — через цифровые каналы. Это включает в себя поисковую оптимизацию, рекламу в социальных сетях и маркетинг по электронной почте.

Интернет-маркетинг в Корее стал очень популярным в последние годы с ростом числа интернет-пользователей. Многие компании находят способы привлечь нужных клиентов с наименьшими возможными затратами. Если вы деловой человек, живущий в Южной Корее, вам очень повезло использовать рекламу Naver; они специально для корейского языка, потому что на этом сайте нет английского варианта. Наиболее существенные преимущества использования рекламы заключаются в том, что она повышает узнаваемость вашей компании или продукта, достигает более широкой аудитории, обеспечивает более широкое знакомство с потенциальными клиентами и является экономически эффективным способом продвижения вашего бизнеса.

Укажите четкие даты поставки

Когда вы продаете товар или услугу через Интернет, крайне важно предоставить своим клиентам четкие и точные даты доставки. Это даст им душевное спокойствие, которое им нужно, чтобы решить, хотят ли они покупать у вас. Иметь такую ​​информацию под рукой также полезно, поскольку нет ненужных задержек, которые могут привести к потере интереса.

Адаптируйте свой веб-сайт для разных регионов

Один из лучших способов привлечь иностранных клиентов — адаптировать свой веб-сайт для разных регионов.Благодаря локализации и переводу потенциальным клиентам из других стран будет проще найти и понять ваш контент. Это также показывает, что вы серьезно относитесь к ведению бизнеса в их регионе и что вы предпринимаете необходимые шаги, чтобы им было как можно проще покупать у вас.

Знайте свои юридические обязательства

Владельцу бизнеса важно знать свои юридические обязательства. Например, обязаны ли вы по закону платить подоходный налог в вашей стране? Что делать, если один из ваших клиентов находится за границей? Хотя на первый взгляд эти вещи могут показаться тривиальными, они могут иметь серьезные последствия для вашей компании, если с ними не справиться должным образом.Последнее, что вам нужно, это тратить время и деньги на маркетинговые усилия только для того, чтобы они оказались бесплодными из-за юридических проблем, которых можно было бы легко избежать.

Внимание к обслуживанию клиентов

Это означает быть доступным для ваших клиентов 24/11, своевременно отвечать на запросы и делать все возможное, чтобы удовлетворить их потребности. Сосредоточение внимания на обслуживании клиентов облегчит потенциальным клиентам ведение бизнеса с вами и сделает весь процесс более приятным.

Счета на местном языке.

Когда вы ведете бизнес с кем-то из другой страны, очень важно отправлять им счета на их родном языке, что облегчит им понимание и обработку информации. Это не только показывает, что вы прилагаете усилия, но также демонстрирует вашу приверженность ведению бизнеса с ними.

Партнер с дополнительными видами деятельности

Это можно сделать различными способами, такими как совместные маркетинговые инициативы, перекрестное продвижение и даже совместные предприятия.Объединившись с компаниями-единомышленниками, вы не только сможете охватить более широкую аудиторию, но и подключите к их существующей клиентской базе. Это может быть отличным способом начать бизнес и привлечь новых клиентов с минимальными усилиями с вашей стороны.

Предлагайте новым клиентам скидки и акции

Предоставление скидок клиентам показывает, что они ценятся, а также поощряет будущих покупок . Это беспроигрышная ситуация для обеих сторон и ведет к долгосрочным отношениям с клиентами, которые являются взаимовыгодными для обеих сторон.

Продвигайте свой опыт и успех

Было бы полезно, если бы вы сделали это через социальные сети и блоги. Сообщая людям о вашем опыте и положительных отзывах, которые вы получили от прошлых клиентов, вы сообщаете им, что они могут доверять вам в том, что касается соотношения цены и качества, а также высококачественных продуктов или услуг . Это отличный способ привлечь новых клиентов, не тратя слишком много времени на маркетинговые усилия.

С помощью маркетинговой стратегии вы можете сделать многое для привлечения международных клиентов.Следуя приведенным выше советам, вы будете на пути к развитию своего бизнеса и выходу на новые рынки.

Как привлечь новых клиентов в свой бизнес?

Каждому бизнесу, большому или маленькому, нужны клиенты, вот и все. Нет никаких сомнений в том, что клиенты являются источником жизненной силы компании. Мы не думаем, что любой бизнес откажет новым клиентам, у большинства из которых есть проблемы с тем, чтобы понять, как получить новых клиентов в первую очередь. Shergroup прошла аналогичный этап десять лет назад, но постепенно мы поняли, что должны идти в ногу с меняющимися тенденциями, переходить на цифровые технологии и проходить необходимое обучение, чтобы поддерживать наш бизнес на плаву.И сегодня здесь мы делимся нашими рекомендациями, чтобы помочь нашим коллегам-владельцам бизнеса преодолеть трудности бизнеса и расширить свою клиентскую базу.

Расширение клиентской базы не так сложно, как может показаться. Вы можете получить их несколькими способами. Именно об этом мы и поговорим сегодня. Здесь нет единого решения, подходящего для всех; у каждого бизнеса есть уникальные требования, поэтому мы рассмотрим все тонкости для всех типов организаций.

Мы надеемся, что прочитав эту статью, вы узнаете много новых идей о том, как привлечь больше клиентов в свой бизнес.Итак, без лишних слов, давайте приступим прямо к этому.

#1 Определите своего идеального клиента |

Легче искать клиентов, если вы знаете, каких клиентов вы ищете. Вы бы не знали, с чего начать поиск, если бы у вас не было портрета идеального клиента. Вам нужно знать свой тип и предпочтения клиентов, чтобы привлечь их внимание, удержать его, а затем побудить их покупать у вас.

Если вы предлагаете, например, деловые костюмы высокого класса, ваш целевой клиент вряд ли будет состоять из 20-летних студентов колледжа, поэтому маркетинг для этой демографической группы будет пустой тратой времени.

Вот почему так важно получить представление о вашем идеальном клиенте с помощью таких инструментов, как Google Analytics. Вы можете получить интроспекцию, которую иначе не получили бы, используя такие инструменты, и вы можете точно выяснить, что работает, а что нет, используя эти интроспекции.

Итак, первый совет сегодня — понять свою аудиторию.

Как только вы узнаете их как свои пять пальцев, оставшаяся часть процесса будет намного проще. С учетом этого мы поговорим о трех различных подходах к привлечению большего количества клиентов сегодня:

  • Во-первых, мы расскажем, как вы можете использовать контент, чтобы привлечь больше клиентов.
  • Затем мы поговорим о том, как улучшение вашей репутации может принести вам более обширную клиентскую базу.
  • Наконец, мы обсудим преимущества отличного обслуживания и отношений с клиентами.

В основном мы сосредоточимся на том, как привлечь больше клиентов в Интернете, но многие из этих стратегий можно применить и к обычному бизнесу.

 #2 Определите образ идеального покупателя

У вас может быть отличный продукт или услуга, но если вы не представите их нужной аудитории, все ваши усилия могут оказаться напрасными.Чтобы привлечь больше клиентов в свой бизнес, очень важно определить своего идеального покупателя и направить свои усилия на него.

Но что такое образ покупателя?

Образ покупателя — это полувымышленное подробное изображение вашего идеального потребителя. Вы можете выяснить, кто ваш идеальный клиент, изучив данные о ваших нынешних клиентах или проведя исследование рынка.

При создании портрета покупателя чем конкретнее вы можете быть, тем лучше. Тем не менее, следующая информация должна быть включена в профиль каждого покупателя |

  • Демографические данные, такие как возраст, пол, географическое положение.
  • Модели поведения.
  • Мотивы и цели.
  • Болевые точки — это поможет вам продавать свой продукт как решение.

Кроме того, вы также можете включить |

  • Как выглядит их повседневная жизнь?
  • Где они проводят большую часть времени?
  • Чем они занимаются в свободное время?

И многое другое — количество деталей, которые вы можете указать, не ограничено.

#3 Продавайте решение, а не свой продукт/услугу

Люди будут покупать ваш продукт или услугу только в том случае, если они улучшат их самочувствие или решат их проблему, независимо от того, в чем она заключается.Сегодня на рынке так много похожих продуктов и услуг, что вам нужно выделиться, чтобы привлечь больше клиентов.

И лучший способ добиться этого — продемонстрировать ответ на болевые точки вашего потребительского образа.

Важно помнить, что потребители покупают воду с витаминами не из-за ее цвета или упаковки. Вместо этого люди покупают его, чтобы помочь укрепить свою иммунную систему.

Люди покупают товары Apple не из-за самих продуктов, а из-за того, как бренд заставляет их чувствовать себя — шикарно.

#4 Сарафанное радио всегда работает лучше всего

Счастливые клиенты — ваши лучшие союзники, они будут делиться положительными отзывами о своем опыте работы с вами. Люди любят делиться своим опытом с другими — и это бесплатная реклама для вас.

Удобство для клиентов не заканчивается, когда они совершают покупку. Хорошие впечатления после покупки так же важны, как и хорошие впечатления до покупки. Вы можете сохранить положительный опыт после покупки двумя способами:

Маркетинг влияния № 5

Если вы только начинаете и ищете способ привлечь больше клиентов к своему бренду, заниматься маркетингом влияния — это фантастическая идея.Здесь лучше всего работает маркетинг влияния. С другой стороны, влиятельный человек достигает гораздо большей аудитории, чем люди, которые рассказывают о вас своим друзьям и семье.

Лидер мнений в определенной области, влиятельный человек в социальных сетях — это тот, кому доверяют другие и кто находится под влиянием. Несмотря на то, что люди знают, что инфлюенсерам платят за рекламу товаров, успешная маркетинговая кампания не похожа на рекламу.

#6 Запуск кампаний, созданных пользователями

Маркетинг, созданный пользователями, — это потрясающий метод, позволяющий не только удержать текущих клиентов, но и привлечь новых за небольшие деньги или вообще без них.Но вам может быть интересно, как вы управляете пользовательской кампанией. Идеальный способ запуска кампаний, созданных пользователями, — это конкурсы. Общеизвестно, что всем нравится побеждать. Дело не всегда в призе, а скорее в волнении от победы над соперниками.

# 7 Бесплатные работы, как по волшебству

Кому не нравится бесплатный продукт или услуга? Раздача бесплатных вещей работает для вас двумя основными способами:

  • Это поможет вам привлечь больше клиентов.
  • Бесплатные продукты показывают людям, как работает ваш продукт, и дают вам возможность доказать свою ценность.Если вы нравитесь покупателю, он становится вашим платным клиентом и может также распространять информацию о вас.

#8 Получите свой бизнес в социальных сетях

Социальные сети произвели революцию в бизнесе, позволив вам общаться с людьми там, где они проводят свое свободное время. Если вашей компании еще нет в социальных сетях, сейчас самое время начать.

В действительности использование социальных сетей продолжает расти год от года. По данным Statista, в 2020 году социальные сети во всем мире использовали 3,6 миллиарда человек, и ожидается, что это число вырастет примерно до 4.41 миллиард к 2025 году. Однако какая платформа социальных сетей идеально подходит для привлечения новых клиентов в вашу компанию?

Это зависит!

Прежде чем принять решение о подключении к какой-либо социальной сети, сначала определите, какие из них чаще всего используют ваши идеальные клиенты. В то время как одна аудитория может использовать Instagram, другая аудитория может использовать только Twitter.

#9 Улучшение вашего контента

Контент является основой для привлечения клиентов и маркетинга для многих онлайн-компаний. И причина этого в том, что это отличный способ приносить пользу людям, побуждая их стать вашими «последователями» и, в конечном итоге, стать преданными клиентами.

Кроме того, было доказано, что он стоит на 62 % меньше, чем традиционный маркетинг, при этом обеспечивая примерно в три раза больше лидов. Это не значит, что традиционный маркетинг неэффективен, но вам следует подумать о контент-маркетинге.

Но как бы вы реализовали такие вещи?

Что ж, информационные бюллетени могут быть хорошим началом.

#9.1 Создание информационного бюллетеня

Помните, мы упоминали о создании ценности для потенциальных клиентов? Информационные бюллетени — отличный способ сделать именно это.Информационные бюллетени — один из самых недооцененных способов связаться с вашими клиентами.

И самое приятное то, что чем большую ценность вы предоставляете через свои информационные бюллетени, тем больше вероятность того, что ваша аудитория прочитает любые материалы прямого маркетинга, которые вы время от времени отправляете. Просто помните, что есть тонкая грань между созданием ценности для вашей аудитории и спамом в их почтовых ящиках, поэтому стремитесь к первому.

#9.2 Ремаркетинг с помощью электронной почты — всегда собирайте электронные письма

Чтобы запустить информационный бюллетень, вам понадобятся адреса электронной почты для его распространения, поэтому по возможности собирайте адреса электронной почты людей, которые связаны с вашим бизнесом.

Маркетинг по электронной почте — отличный метод привлечения клиентов по низкой цене, но при этом имеющий значительное влияние. Вы можете использовать платформы поставщиков услуг электронной почты в своих интересах. Эти сервисы позволяют автоматизировать общение с помощью красивых шаблонов, а также отслеживать ранее упомянутые данные посредством взаимодействия по электронной почте.

Маркетинг по электронной почте не требует много времени или денег от владельцев малого бизнеса, если все сделано правильно. Вы можете повторно использовать и настраивать шаблон автоматизации в будущем, эффективно создавая недорогую и не требующую особого обслуживания маркетинговую машину.

#9.3 Контент-маркетинг, ориентированный на SEO

SEO — еще один недорогой и эффективный способ продвижения вашего контента. Сильное присутствие в Интернете имеет решающее значение для создания цифрового следа бизнеса, а SEO — один из лучших способов сделать презентацию.

Но некоторым из вас может быть интересно, что такое SEO?

Практика создания веб-сайта таким образом, чтобы он отображался в верхней части (или, по крайней мере, на первой странице) результатов поиска Google, известна как SEO или поисковая оптимизация.

SEO является обязательным для любой компании, серьезно относящейся к своему присутствию в Интернете. Хотя использование SEO-специалистов может быть не самым экономичным вариантом для каждого бизнеса, очень важно изучить основы при создании веб-сайта. Когда люди будут искать релевантные термины, ваш бизнес появится перед вашими конкурентами.

#9.4 Взаимодействуйте с блогерами в своем пространстве

Блоггеры всегда ищут новый контент для публикации, что дополняет концепцию SEO. В результате вы сможете предоставить им что-то стоящее, чтобы поделиться с их аудиторией.

Это беспроигрышная ситуация для всех участников.

В дополнение к ценному реферальному трафику вы можете заключить партнерские соглашения с некоторыми блоггерами, однако органический контент по-прежнему предпочтительнее, поскольку он укрепляет доверие к бренду и создает лучший прецедент.

#9.5 Развивайте свой бренд с помощью каналов YouTube

Сильный брендинг — еще один отличный способ привлечь клиентов. Компании с сильным брендом лучше привлекают новых клиентов, и один из лучших способов сделать это — канал на YouTube.Потребители хотят видеть больше видеоконтента от брендов, за которыми они следят, согласно 54%.

В Соединенных Штатах 63 процента американцев используют YouTube хотя бы раз в день. В результате ваша целевая группа, какой бы она ни была, скорее всего, будет часто использовать YouTube.

Таким образом, если это соответствует вашей бизнес-стратегии, канал YouTube является одним из лучших способов предоставить вашим клиентам именно то, что они хотят, а также создать сильный бренд.

#9.6 Анализ конкуренции — что делают ваши конкуренты?

Даже если вы этого не осознаете, вы, вероятно, уже обращаете внимание на продукты и услуги, предлагаемые вашими конкурентами.

Но вы сознательно замечаете, как они себя рекламируют?

Маловероятно, что они действуют только инстинктивно. Поскольку маркетинг требует больших затрат, организации, которые преуспели в нем, прошли через множество проб и ошибок.

Если вы видите, что конкуренты используют определенную стратегию в течение длительного времени, вероятно, она работает. Если вы сможете выделить методы, которые используются чаще, вы сможете пропустить большую часть ненужных экспериментов и сразу перейти к интересной части: прибыли.

Улучшение вашего присутствия и репутации — это следующий маркетинговый подход к привлечению большего количества клиентов. Солидная репутация необходима для привлечения новых потребителей; большинство людей станут лояльными только к брендам, которым они доверяют; поэтому мы обсудим, как установить это доверие здесь.

#10.1 Модернизация вашего присутствия в социальных сетях

Каждый бизнес в современную эпоху требует определенного уровня присутствия в социальных сетях. От каждой компании зависит, требуется ли им скромное или огромное присутствие.Тем не менее, каждый бизнес должен искать способы использовать платформы социальных сетей.

В чем сложность?

Развитие фан-базы, особенно состоящей из ваших целевых клиентов. Вам также придется разрабатывать материалы, которые часто интересуют этих клиентов. Все это не доказывает, что социальные сети не следует использовать; это может быть выгодно. Однако он может показаться обманчиво быстрым, простым и недорогим, хотя это такой же процесс, как и другие формы маркетинга.

#10.2 Карты Google не только для физических предприятий

Даже если у вас нет витрины, вы должны быть указаны на Картах Google. Google Maps — это больше, чем просто навигационное программное обеспечение, вопреки распространенному среди владельцев компаний мнению. Он используется многими людьми для проверки телефонных номеров, рабочих часов и веб-сайтов.

Листинг на картах Google необходим, если вы хотите привлечь клиентов и обеспечить сильное присутствие в Интернете. В противном случае они, скорее всего, увидят результаты ваших конкурентов в результатах поиска.

#10.3 Отзывы

Отзывы клиентов — еще один малоиспользуемый подход к улучшению вашей репутации. Положительные отзывы могут увеличить доход на одного посетителя сайта до 62%. Отзывы являются одним из наиболее важных аспектов стратегии любого бизнеса; они необходимы для установления доверия, необходимого для превращения кого-то в клиента.

#11 Улучшение качества обслуживания клиентов и отношений с ними

Жизненно важной частью этого уравнения является опыт клиента.Почему? Потому что ваши самые лояльные клиенты могут быть одними из самых эффективных маркетологов в мире. Учтите следующее: если клиент А имеет положительный опыт работы с вашим бизнесом, он с большей вероятностью порекомендует вас своему хорошему другу, клиенту Б, и так далее.

Рекомендации от существующих клиентов и близлежащих предприятий — отличный способ привлечь новых клиентов. Это приводит нас к первому методу в этом разделе:

#11.1 Рефералы — классический способ заработать новый бизнес — и не зря

Найдите время, чтобы подумать о ближайших предприятиях, с которыми вы могли бы заключить стратегические союзы.Ваши клиенты могут быть важными лидами для другой компании в вашей области, и наоборот. Как я уже говорил ранее, ваши существующие клиенты также могут быть отличными поставщиками рекомендаций. Чтобы еще больше мотивировать это, рассмотрите возможность предоставления скидки как клиентам, так и людям, которых они к вам приводят. Или вы также можете запустить партнерскую программу.

#11.2 Создание партнерской программы

Рассмотрите возможность создания полноценной партнерской программы в качестве альтернативы простому предложению скидки для рефералов.Вы можете предоставлять стимулы и даже комиссионные любому, кто может принести вам известный бизнес; это беспроигрышная ситуация. Вы получаете больше бизнеса, чем могли бы иметь в противном случае, а ваши ассоциированные партнеры получают деньги за свою помощь.

#11.3 Не бойтесь спрашивать отзывы

Прежде чем совершать какие-либо покупки, многие покупатели тщательно изучают несколько обзорных сайтов. Им даже могут быть представлены отзывы при поиске на Картах Google, даже если они не ищут их активно.

В результате любой компании жизненно необходимо знать, какие сайты отзывов часто посещают их клиенты; таким образом, вы можете убедиться, что вы представлены в лучшем свете.

Ваши лучшие клиенты — отличный источник 5-звездочных отзывов, поэтому не бойтесь просить их оставить отзыв о вашей компании.

#12 Первое впечатление имеет значение – сделайте его первоклассным

Обратите особое внимание на то, как вы производите первое впечатление на клиентов. Значение этого первого впечатления выходит за рамки простого увеличения процента близких контактов.

Клиенты, которые не покупают, все равно сформируют мнение о том, насколько привлекательна ваша компания, и если вы произведете хорошее первое впечатление, они, скорее всего, расскажут об этом своим друзьям и коллегам или даже опубликуют сообщение. отзыв на сайте отзывов. Я уверен, что все мы видели оценки с одной звездой от людей, которые никогда не имели дел с учреждением, которое они критикуют.

#13 Добавить человеческий элемент

Добавление человеческого фактора в ваш клиентский опыт, особенно там, где этого не ожидают, — еще один прекрасный способ привлечь больше клиентов.Менеджер ресторана, например, интересовался качеством еды клиента. В качестве альтернативы, более личный контакт может возникнуть в неожиданных местах. Если ваша фирма, занимающаяся электронной коммерцией, требует, чтобы клиенты ждали дольше, чем ожидалось, рассмотрите возможность добавления рукописных заметок.

Единственная проблема с подобными «интенсивными» методами заключается в том, что их трудно масштабировать из-за затрат времени. Имейте это в виду, рассматривая такой подход.

#14 Платная интернет-реклама

Рекламные гиганты с оплатой за клик (PPC), такие как Google AdWords, Facebook и Bing, предложили предприятиям, как крупным, так и малым, невероятно мощные инструменты для привлечения новых клиентов.

Способность создавать персонализированные рекламные кампании, ориентированные на очень специфические демографические данные, делает эти платформы такими мощными. Не говоря уже о полной власти над вашими финансами.

PPC-реклама на первый взгляд кажется простой, но требуется много проб и ошибок, чтобы сделать ее правильной. Также необходимо учитывать содержание. Это далеко не стратегия «установил и забыл», если это то, что вы ищете — в зависимости от вашего сектора. Тот факт, что рекламная кампания очень успешна сейчас, не означает, что через три месяца она будет идеальной.

Кроме того, контекстная реклама работает лучше всего, когда потенциальные клиенты направляются на настроенные целевые страницы, а не на домашние страницы. Так что это еще что-то, что нужно проектировать, тестировать и поддерживать. Предположим, вы хотите начать использовать медийную рекламу. Либо сделайте их сами, либо попросите графического дизайнера сделать их для вас. В PPC так много переменных, что это невозможно сделать с ограниченным бюджетом. Опять же, это ни в коем случае не означает, что контекстная реклама плоха; никто бы не использовал его, если бы он не был очень эффективным. Это просто требует работы.

Вы хотите убедиться, что установленные вами стандарты обслуживания клиентов долговечны; в противном случае вы можете оказаться в худшем положении, чем когда вы только начали, когда вам придется их отрезать.

#15 Собираем вместе — создаем воронку продаж

И здесь мы объединяем все, чтобы создать вашу воронку продаж. В каждом бизнесе должна быть воронка, через которую проходит основная масса потенциальных лидов.

Первый шаг воронки будет холодным, когда люди будут только узнавать о вас и вашем бизнесе, а последним шагом будет покупка.(И, возможно, конверсию лояльных клиентов.) Воронка каждой компании будет разной, поэтому вам решать, какая из этих стратегий лучше для вас.

Эксперимент | Во многом это метод проб и ошибок; вы можете обнаружить, что SEO невероятно выгодно, или что социальные сети дают лучшие результаты. Нет правильного или неправильного пути; это просто вопрос определения того, какие стратегии работают лучше всего и в каком порядке.

Подведение итогов

Независимо от того, пытаетесь ли вы расширить свою клиентскую базу с помощью социальных сетей или офлайн-активностей, важно иметь возможность отслеживать, какие маркетинговые инициативы приносят наилучшие результаты, а какие не приносят никаких результатов вообще.Суть в том, что ваша основная цель должна быть достигнута, и вы должны иметь возможность отслеживать свой прогресс.

Если вы хотите ускорить рост своего бизнеса и заключать больше сделок, оптимизируя маркетинговые процессы с помощью автоматизации, обратитесь в Shergroup. У нас есть правильный набор инструментов, которые помогут вам сделать это.

Свяжитесь с нашими консультантами по бизнес-решениям, чтобы получить дополнительную информацию о нашем процессе.

Свяжитесь с нами по телефону
Вы можете связаться с нами |
По телефону | 020 3588 4240
Веб-сайт | www.shergroup.com, и вы можете общаться с нами отсюда
Электронная почта | [email protected]
Facebook | Проверьте Shergroup на этом канале и напишите нам
Twitter | Посетите ShergroupChat на этом канале и отправьте нам сообщение
LINKEDIN | Проверьте LINKEDIN Shergroup — и, пожалуйста, ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на нас!
Инстаграм | Посетите ShergroupChatter и следите за нами!

Как привлечь новых клиентов

Вы когда-нибудь чувствовали, что поиск и привлечение новых клиентов становится еще более сложной задачей? Ты не одинок.После пандемии Covid-19 рост значительно снизился в большинстве отраслей B2B, включая производство. Бюджеты урезаны, рабочие места потеряны, и люди становятся все более разборчивыми в том, что они покупают и у кого. Понятно, что для того, чтобы выжить, B2B-компаниям придется изменить свой подход к продажам.

Итак, как найти и привлечь новых клиентов в этом сложном экономическом климате? FINALLY — это агентство по развитию, которое специализируется на помощи B2B-компаниям, и у нас есть одна или две идеи о том, как привлечь новых клиентов и продавать их, а также сохранить их на всю жизнь.

Сосредоточьтесь на контент-маркетинге

Во время пандемии поведение покупателей кардинально изменилось. В то время как количество открытий и рейтинг кликов для электронных писем с прямыми продажами резко упали, те же показатели для электронных информационных бюллетеней выросли в четыре раза, что привело к всплеску продаж продуктов, представленных в этих статьях. Сейчас больше, чем когда-либо, клиенты нуждаются в помощи при принятии решения о покупке.

Неудивительно, что очень немногие компании доверяют продавцам. В наш цифровой век, когда потребители сталкиваются с сотнями компаний, конкурирующих за свою долю рынка, вполне естественно, что клиенты предпочитают сами изучать свои варианты, и именно здесь на помощь приходит контент-маркетинг.

Контент-маркетинг — это именно то, на что это похоже: маркетинг ваших продуктов или услуг через ваш онлайн-контент. Показывая ваши продукты — с помощью ссылок и призывов к действию — через различные промежутки времени во время полезного длинного контента, ваш потенциальный клиент примет осознанное решение о покупке, и, что более важно, он сделает это, не чувствуя себя проданным. к. Компании должны иметь возможность сделать шаг назад и позволить своим покупателям устанавливать условия их покупки. Что подводит нас к следующему пункту…

Позвольте покупателю установить условия покупки

Один из лучших способов привлечь новых клиентов — позволить вашему покупателю самостоятельно управлять продажами, и мы имеем в виду не только прозрачное ценообразование и скидки, хотя это важно. Предвидьте проблемы, с которыми столкнется ваш потенциальный клиент, и проявите творческий подход к тому, как вы предложите свое решение.

Контент-маркетинг — это один из способов, но подумайте о том, как вы можете привлечь своих потенциальных клиентов менее известными способами, такими как диалоговый маркетинг или продажа видео.Сопоставьте вашу услугу с тем, как ваш клиент хочет купить. Является ли ваш продукт или услуга ценной или нуждается в каком-то объяснении? Создайте ряд руководств, технических документов или блогов, чтобы предоставить контекст для того, что вы продаете. Ваш покупатель хочет уйти с чувством, что ему помогли и поняли.

Также помните, что важно не только то, как ваши покупатели покупают, но и то, что они покупают. Сделайте своим приоритетом выяснить, что им действительно нужно, независимо от их бюджета: в чем их проблема и как вы можете помочь им решить ее? Если вы этого не сделаете, вы рискуете, что ваш покупатель уйдет или, если он совершит конверсию, будет недоволен своей покупкой и расскажет об этом всему миру.

Измените свое отношение к процессу продаж

Когда вы представляете свои усилия по продажам, что вы видите? Традиционно компании думают о воронке продаж, в которой большое количество потенциальных клиентов попадает в верхнюю часть воронки, часть из которых превращается в потенциальных клиентов, а некоторые становятся реальными клиентами. Хотя в этом и есть смысл, это означает, что вам придется приложить немало усилий, чтобы найти людей, которые смогут попасть в верхнюю часть вашей воронки, чтобы процесс продолжался. Кроме того, то, что выходит из низа, имеет очень мало общего с тем, что идет наверху, а это не то, как работают продажи.

По данным HubSpot, количество новых клиентов, которых вы приобретете, напрямую зависит от того, сколько клиентов у вас уже есть. Опыт вашего клиента после того, как он перейдет, повлияет на его мнение о вас. Это также повлияет на то, сколько устных рефералов вы получите в результате — в конце концов, в индустрии B2B защита интересов клиентов — это все.

Вместо этого представьте себе процесс продаж в виде маховика, в котором ваши потенциальные клиенты, лиды и клиенты влияют друг на друга.В конце концов, рекомендации клиентов — один из лучших способов сделать новые продажи — имеет смысл только то, что они должны подпитывать друг друга.

Улучшите свое послепродажное обслуживание

Если у ваших клиентов будет хороший опыт работы с вами, они будут счастливы и расскажут о вас всем своим друзьям. Если у них будет плохой опыт, они будут недовольны, больше никогда не будут покупать у вас, и да, расскажут о вас всем своим друзьям.

У нас есть множество идей о том, как обеспечить наилучшее послепродажное обслуживание, но если вы сделаете только одно, убедитесь, что ваши клиенты довольны как своей покупкой, так и опытом продажи.Позаботьтесь о том, чтобы для них все прошло максимально гладко, предложив им несколько способов связаться с вами и большую помощь в получении максимальной отдачи от их покупки.

Исследуйте новые способы поиска клиентов

Потратив немного времени и денег, а также немного творчества, вы сможете привлечь совершенно новую аудиторию потенциальных клиентов, которым понравится то, что вы делаете. Реклама прошла долгий путь со времен Mad Men 20-го века. Теперь, скорее всего, больше рекламы будет размещаться в Интернете, чем вне его — монументальный сдвиг, который помогает маркетологам оттачивать свои усилия и становиться более целенаправленными, чем когда-либо.

Социальные сети — отличный способ привлечь клиентов, которые приносят наибольшую пользу вашему бизнесу. Реклама на этих платформах позволяет вам точно определить тип человека, которого вы хотите видеть в своей рекламе, и даже предложит похожую аудиторию, которая имеет общие черты с вашим идеальным клиентом.

Связанный: Введение в платную поисковую рекламу

Инвестируйте в свой онлайн-опыт

Уже недостаточно просто иметь веб-сайт: вы должны использовать этот веб-сайт в качестве краеугольного камня ваших усилий по продажам, позволяя ему работать для привлечения потенциальных клиентов, и да, в качестве серебряной пули вашей стратегии удержания клиентов.

В мире B2B 70% профессионалов будут использовать ваш веб-сайт на каком-то этапе своего пути к покупке. Отличный веб-сайт, богатый контентом, который имеет отношение к вашей отрасли, может помочь вам обеспечить беспрепятственный процесс адаптации, предоставить несколько способов связаться и даже увеличить продажи. Компании B2B в Великобритании, которые не уделяют достаточного внимания этим онлайн-путешествиям, рискуют остаться позади, потеряв ценных клиентов в пользу своих конкурентов, которые это делают.

…и не забывайте про мобильный

В следующий раз, когда вы просматриваете свой веб-сайт на мобильном телефоне или планшете, спросите себя: легче всего вам удается делать то, что вы намеревались, будь то заполнение контактной формы или завершение транзакции? Слишком часто компании B2B экономят на мобильном опыте своих пользователей, предпочитая вместо этого оптимизировать опыт для пользователей настольных компьютеров, которые составляют большую часть их аудитории. Да, мы признаем, что большинство онлайн-путешествий B2B в настоящее время происходят на настольных компьютерах, но это не значит, что вы не должны пытаться обеспечить наилучшее мобильное взаимодействие, какое только можете.

Интернет-продажи — это не только наличие веб-сайта и присутствие в социальных сетях; речь идет о максимальном повышении вашей эффективности на этих платформах — в этом мы можем вам помочь. FINALLY располагает инструментами и опытом для развития вашего бизнеса, что позволяет вам разрабатывать и реализовывать маркетинговую стратегию, адаптированную для вашей отрасли и обеспечивающую реальные результаты.

Кратко: 7 способов привлечь новых клиентов

  1. Уделите больше внимания контент-маркетингу.
  2. Пусть ваш покупатель будет за рулем.
  3. Измените то, как вы визуализируете свой процесс продаж: представьте себе маховик, а не воронку.
  4. Улучшите свое послепродажное обслуживание.
  5. Исследуйте новые способы поиска клиентов: подумайте о платных социальных сетях, контекстной рекламе и других цифровых средах.
  6. Инвестируйте в свое онлайн-путешествие.
  7. Создайте удобный интерфейс на мобильных устройствах и планшетах.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.