Как избежать конфликта: Как избежать конфликтов

Содержание

Как избежать конфликтов

Конфликт в коллективе

   Так уж устроен мир, что человек постоянно держит контакт с другими людьми. И в любом сообществе обязательно возникают конфликты. К сожалению, на работе конфликты случаются не так уж и редко.

   Конфликт – это столкновение интересов двух и более лиц, когда стороны пытаются удовлетворить свои интересы, подавив тем самым чужие.

   Итак, как же все-таки избежать конфликта с коллегами?

   Во-первых, стоит помнить золотое правило – лучше плохой мир, чем хорошая война. Следуя данному правилу, становится понятным то, что никогда не следует доводить дело до конфликта. То есть, надо стараться избежать конфликта любым способом. Пусть вы не будете здороваться по утрам, пускай вы будете избегать друг друга. Но это все же лучше, нежели крупная ссора и последующее за ним взаимное избежание.

   Во-вторых, никогда не начинайте конфликт сами. Ведь коллективный суд укажет вас виновником затеянной ссоры, или что совсем плохо – драки. Пытайтесь терпеть до конца, помните, что для окружающих чаще виноват тот, который начал ссору, а не тот кто вынудил.

   В-третьих, пытайтесь быть максимально политкорректным со всеми членами коллектива. Ведь ваше отношение легко прочувствовать. Вспомните случаи, когда человека начинал избегать весь коллектив за то, что он хорошо относился к одним и плохо к другим. Коллектив, как общественный разум начинает сам изгонять таких членов из своего состава.

   В-четвертых, будьте вежливыми. Причем это правило касается любых отношений. И самое главное в нем – быть вежливым искренне. Ведь все люди чувствуют, когда вежливость наигранная. И очень часто таких людей, которые неискренни, называют впоследствии лицемерами. Поэтому помните, что ничто не дается нам так дешево, и не ценится так дорого как вежливость

   В-пятых, всем известно, что в любом коллективе есть нелюбимые элементы. Это могут быть задиры, стукачи, нахалы и хамы. Вот именно с такими людьми в общении следует быть максимально осторожным. Ведь они также играют на чувствах и эмоциях людей, и очень остро чувствуют психологически слабого человека. Поэтому, чем сильнее вы будете духом и увереннее в поведении, тем меньше шанса стать жертвой таких людей.

   В-шестых, никогда не следует обсуждать плюсы и минусы одних коллег с другими. Поверьте, такие факты обсуждения быстро обрастают дополнениями и становятся сплетнями. А источника таких слухов обычно ожидает конфликт с тем человеком, о котором был данный разговор.

Конфликт в семье

   На часто задаваемый вопрос, как избежать конфликтов в семье, нет однозначного ответа. Это зависит от наличия различных факторов: причин конфликта, индивидуальных особенностей лиц, вступивших в конфликт, общей атмосферы, царящей в семье.

   Что лежит в основе семейного конфликта?

   В каждой семье бывают моменты, когда стороны недовольны друг другом и, как следствие, происходят ссоры, которые имеют под собой определённые причины – внешние и внутренние.

   Поводы для ссоры, относящиеся к внешним причинам, можно найти на пустом месте, если для этого есть желание: немытая посуда, опоздание с работы, носки на стуле и другие. Внутренний конфликт, или мотив, проявляется не сразу, он длительное время созревает.

   К самым распространённым конфликтным мотивам относят: чувство ревности – первая из причин большинства семейных неурядиц; неудовлетворённость в сексуальном плане, при этом отрицательные эмоции долгое время скрываются, накапливаясь внутри; желание занимать в семье доминирующее положение, пренебрежительное отношение к своей второй половинке.

   Конфликт внутренних ценностей, разные взгляды на жизнь в семье часто случаются в семьях, где супруги имеют разное воспитание и образование, принадлежат к различным социальным группам – в таком случае избежать конфликтов в семьях очень непросто; развенчивание идеала; измена одного из супругов;  вредные привычки: зависимость от употребления алкоголя,  наркотиков,  игравых автоматов, посещения казино. Проблемы финансовые и жилищные – как известно, быт определяет сознание.

   Чтобы избежать назревающего семейного конфликта, есть ряд правил:

   Если Вы инициатор ссоры, то, начав высказывать претензии, говорите только о конкретном случае своего недовольства, не поминая того, что было в прошлом.

   Избегайте грубых упрёков; не вспоминайте других людей, приводя их высказывания и мнения.

   Спокойно и чётко обоснуйте свои взгляды на суть вашего недовольства.

   Не прибегайте к обобщениям.

   Думайте о том, что говорите. Порой необдуманное слово может привести к плачевным последствиям, нанести всегда кровоточащую рану нужному вам человеку.

   Сохраняйте сдержанность, не переходите на крик.

   Когда в ваш адрес высказывают претензии, во избежание семейного конфликта, постарайтесь максимально сдерживать себя, говорить ровным, спокойным голосом, избегая крика;  внимательно слушать, не отвергать замечания, отвечать, выдерживая паузу, стараться отвечать на обвинения в ваш адрес по существу; до конца решить проблему, которая привела к семейному конфликту, чтобы избежать её впредь.

   Избежать семейных конфликтов поможет атмосфера, царящая в семье. Будьте откровенны, делитесь собственными мыслями и переживаниями со своей второй половиной, исключите все возможные недомолвки.

   Научитесь уступать, попросить прощение даже тогда, когда за вами нет вины – мир в доме стоит такой жертвы.

    Даже хорошо зная теоретически, как избежать конфликтов в семье, на практике этого достичь невозможно, а порой, и не нужно. Важно, любую ссору или спор решать спокойно и уважительно, избегая крика и оскорблений.

   Только таким образом есть вероятность не перевести конфликт на новый уровень, за «точку невозврата», когда исправить положение сложно, а часто и невозможно.

Как избежать конфликта между родителями и детьми

Конфликты подстерегают нас на каждом шагу, даже в самой идеальной семье они неизбежны. Из этого следует вывод, что нам нужно научиться не только, как избегать конфликтов, но и решать их. Это поможет минимизировать их риск и также решить возникшие трудности.

Причины конфликтов между родителями и детьми

Конфликты между родителями и детьми —  часто встречаемое социальное явление, которое способствует взрослению ребенка и формированию его личности. Конфликты родителей и подростков могут возникнуть и при самых теплых отношениях – они не обходят стороной даже благополучные семьи. Почему возникают конфликты между родителями и детьми? Для ответа на этот актуальный вопрос  необходимо понимать природу конфликтной ситуации и знать способы урегулирования.

Способы разрешения спорных и конфликтных ситуаций:

  • Воспитание у родителей способности идти на уступки и искать компромисс. Нахождение подходящей альтернативы дает возможность каждому участнику спора понять друг друга и найти конструктивное решение. Родителям необходимо осознавать, что поиск компромиссного решения – это не предоставление ребенку «стандартного набора» советов и инструкций, а оказание ему помощи в выборе оптимальной модели поведения и в осознании ответственности за принятое решение.
  • Способность рассматривать конфликты родителей и подростков не как проблему, а как сигнал о пробелах в воспитательном процессе. Следует проявить внимание по отношению к ребенку, осознать тот факт, что взгляды на жизнь у родителей и детей могут существенно различаться.
  • Родителям следует восполнить пробелы в своих знаниях в воспитании детей. Каждый этап взросления сопровождается типичными для этого периода конфликтами. Но знающие родители умеют контролировать эти процессы и знают, как предотвратить развитие обычных разногласий в более негативную ситуацию.
  • Формирование общих семейных увлечений. Необходимо, чтобы каждый член семьи в случае возникновения конфликтной ситуации имел возможность трансформировать негативную энергию в положительную. Общие интересы помогут семье не только скорее примириться после ссоры, но и предоставят отличную возможность отвлечься и избавиться от разрушительной агрессии.
  • Распределение обязанностей по ведению домашнего хозяйства между всеми членами семьи. Каждый, будь то взрослый или ребенок, должен принимать участие в домашних делах. Когда все обязанности взваливаются только на одного человека, это непременно приводит к обидам и спорам. Кроме того, поручение детям несложных дел развивает в них чувство ответственности и осознание своей значимости в социуме.
  • Постоянное доверительное общение взрослых с ребенком, понимание его внутреннего мира. Важно не оставлять ребенка наедине с собственными переживаниями, необходимо научиться проявлять поддержку и заботу.
  • Контроль раздражения и недовольства. Прежде чем выплеснуть эмоции,  нужно вспомнить, что ребенок всего лишь копирует поведение своих самых близких людей – родителей. В конфликтных ситуациях поведение подрастающего поколения во многом зависит то того, какой пример им был подан взрослыми.
  • Предоставление ребенку права выбора. Данный пункт имеет особое значение в подростковый период, когда желание свободы превышает все допустимые пределы. Крайне важно на этом этапе относиться к подростку как к самостоятельной личности, принимать его интересы, уважать личное пространство, считаться с его позицией.
  • Терпимость к недостаткам. Ни в коем случае нельзя сравнивать своих детей с кем-либо еще – каждый ребенок индивидуален и уникален. Вместо того чтобы искать изъяны, лучше дать ребенку возможность проявить себя как самостоятельной и индивидуальной личности. Конечно, все это должно проходить под незаметным контролем взрослых.

Как избежать конфликта между родителями и детьми?

Не выплескивать переживания и негативное состояние на членов семьи. Если не в духе – постарайтесь самостоятельно справиться со своими проблемами, не за счет своего ребенка или родителя, производя таким способом конфликтные ситуации. Если вы родитель, опасайтесь унизить ребенка, дискриминировать его по отношению к себе, не понять и ранить его словом. Обиды в таких случаях не только приведут к конфликту, но и значительно испортят ваши отношения. В любом случае, принимайте своего ребенка таким, какой он есть, дайте ему понять, что вы хотите для него только лучшего, а также, очень любите его, принимайте его желания и позицию, учитесь общаться, таким образом, вы научитесь вместе не только решать, но и избегать конфликтов.

Конфликт – избежать, управлять или разрешать !?

Не секрет, что каждый день в нашей жизни может возникнуть конфликт: на работе,  в транспорте или в семье на бытовой почве. Все эти недопонимания  вносят дисбаланс, в наши планы, но, к сожалению, являются такой же неизбежностью, как и смена дня и ночи.

Так давайте  разбираться, из-за чего возникает  конфликт, как развивается, как его разрешить и, пожалуй, самое главное, как его предотвратить.

По определению конфликт — это рассогласование, в межличностных  отношениях, которое возникает из-за неудовлетворенности людей существующим положением дел,  мнениями, поступками и словами их коллег, знакомых, близких.

В любой конфликтной ситуации,  выделяют два основных  элемента:

·         участники конфликта;

·         объект конфликта (причина, из-за которой накаляются страсти).

Конфликт практически всегда связан с неприятными эмоциями для его участников, цели которых, как правило, принципиально не совпадают.  И конечно  конфликт приводит к отсутствию нормальных взаимоотношений между людьми. Именно поэтому многие  стремятся  предотвратить конфликты любой ценой.

Другой вопрос  — всегда ли это необходимо делать? 

Может быть, лучше дать возможность выплеснуть отрицательные эмоции и тем самым достичь разрядки ситуации?  Ведь зачастую именно конфликт нужен человеку  для того, чтобы заставить окружающих понять его ценность как личности.

Любители скандалов существуют во всех трудовых коллективах. Как быть?

Ответы самые простые: 

·         где можно, конфликты надо предотвращать; 

·         там, где нельзя, —  учиться их разрешать или стараться ими управлять.

Итак, начнём:

Прежде всего, нужно задать себе вопрос: что может послужить источником конфликта? Получив приблизительный ответ, попытаться заранее устранить хотя бы часть побудительных причин.

Во-первых, каждому сотруднику дать четко определенное задание, за которое он отвечает лично, устанавливить сроки окончания работы и сроки  контроля.

Во-вторых, если невозможно, чтобы работа выполнялась человеком автономно, необходимо установить его четкую субординацию по отношению к другим сотрудникам.

В-третьих, должна существовать определенная система поощрений.

И наконец, еще один простой, но существенный фактор бесконфликтности — это организация повседневной жизни коллектива. Речь идет о том, насколько удобно организованы рабочие места, есть ли нужное оборудование, возможности для еды и отдыха.

Если страсти накаляются… что предпринять?

В любом случае конфликт нужно разрешить, локализовать или просто прекратить.

Первый способ — резкое переключение  внимания  участников конфликта на другой объект. Возвращаться  к ссоре после перерыва зачастую уже не интересно, да и лень. Конфликт просто  теряет свою привлекательность.

Второй способ — неожиданная перемена позиции одного из участников конфликта. Для чего люди начинают конфликт? Чтобы излить свое раздражение или чего-либо добиться.

При этом оппонент выступает в роли человека, который не хочет с чем-то согласиться. Лидер (как правило, человек  более уравновешенный)  может с легкостью погасить конфликт, неожиданно поставив себя на место «обиженной» стороны, согласившись с ней. Это лишает конфликт смысла.

Уступка в данном случае — не поражение, а победа.

Третий способ—  переоценка ценностей одной из сторон.

Вполне возможно, что лидер осознает свою неправоту. Лучше принести извинения и остановить ссору, чем упрямо отстаивать свою неверную позицию.

И, наконец, четвертый способ — изоляция конфликтующих сторон, друг от друга.

К сожалению,  бывают  конфликты,  прекратить которые  невозможно иначе, чем просто отказавшись от участия в них.  Демонстративный отказ  противника от продолжения конфликта делает продолжение ссоры бесполезным. Образуется пауза, когда страсти остывают, ситуация переоценивается.  В ряде случаев это само по себе снимает остроту конфликта, а иногда нейтрализует его вовсе.

Безусловно, есть и другие способы разрешения конфликтных ситуаций.

Но ни один не  приведёт  к успешному выходу, если сама личность в конфликте  не поведет себя достойно.

Так последуем же совету древнегреческого мудреца и философа, будем соблюдать меру и даже в самом праведном гневе, главное  не переходить  границу, после которой общение становится невозможным.

Помните,  после ссоры жизнь не заканчивается и нам  приходится общаться с самыми разными, порой не  самыми приятными людьми.

Оксана Агеева, 
ведущий инспектор психолог-профконсультант
отдела занятости населения
 Октябрьского района,
 телефон: 266-60-52

Семейная дипломатия: как избежать конфликта с родителями

В современном мире недопонимание поколений также актуально, как и в прошлые века – родители учат молодоженов жизни, не понимая какой вред и раздор приносят в отношения пары. Wedding поговорил с психологом Аленой Чаловой о том, как избежать конфликтов и найти компромисс.

Конфликтная реальность

Старшее поколение зачастую полагает, что без их участия и наставлений «дети» никак не смогут разобраться в своей жизни, поэтому вмешиваются абсолютно во все аспекты взаимоотношений пары. Они советуют, передают опыт, пытаются уберечь от ошибок, но на деле такое вторжение приводит к конфликтам взрослых детей, а не к улучшению качества жизни.

Такой вариант взаимодействия родителей и детей порождает ситуации, в которых два «клана» борются между собой за право решать, как будет устроена жизнь младшего поколения. Иначе они чувствуют себя ненужными и лишними. А если у сватов представления о том, что такое хорошо и что такое плохо в корне разные, то конфликт разрастается до критических размеров.


Яблоко раздора

Главный нюанс – нужно повзрослеть раньше, чем жениться, важно не быть детьми по уровню сознания. Если молодожены заранее предполагают, что родители могут друг друга не одобрить, это означает, что родители имеют некое влияние на их жизнь. Также это указывает на отсутствие самостоятельности в принятии решений без оглядки на мнение «старших».

Когда дети вырастают, то отношения с родителями претерпевают значимую перестройку – они переходят в формат отношений, где общение строится на равных, и люди могут уважительно относиться к мнению и выбору друг друга. Даже при их несовпадении и даже при совершении ошибок. В таком случае почвы для возникновения конфликтов между родителями и молодоженами просто быть не может.

Если возраст вашей детской зависимости от родительских решений позади, у них не будет поводов вмешиваться, они интуитивно почувствуют уверенность в выборе и вашу осознанность.


Залог успеха

Повод для знакомства родителей перед свадьбой – это желание разделить радость образования новой семьи. Совсем не важно, где проходит эта встреча, как она организована. Старшее поколение собирается для того, чтобы поздравить друг друга, а дальше каждый взрослый решает, в какой форме продолжать это общение.

Когда родители и дети взаимозависимы и границы личностей не определены, в таком случае проблемы неминуемы. Не забывайте о том, что конфликт – это всегда парный процесс. В нем можно просто не участвовать и никто не сможет вас заставить это сделать.

Если вы ввязались в конфликт, то стоит задуматься, зачем? Что вы пытаетесь доказать, и почему вам это понадобилось? Ответив на эти вопросы, вы настроитесь на спокойствие и покажете окружающим, что у вас все под контролем, а в «спасении» вы не нуждаетесь.

Фото: кадры из к/ф «Ромео и Джульета»

Текст: Полина Амелька

Любовь и самоизоляция — как избежать конфликта с детьми · Новости · Центр примирительных технологий и общественного взаимодействия · Официальный сайт БГПУ им. М.Акмуллы

Руководитель Центра медиации и примирительных технологий БГПУ им.М.Акмуллы Максим Беляев дал интервью РИА «Новости». Оно посвящено теме взаимоотношений детей и родителей в условиях самоизоляции и обучению детей поведению в конфликтных ситуациях. Предлагаем ознакомиться с этим актуальным материалом.

Любовь и самоизоляция — как избежать конфликта с детьми

Сегодня дети оказались оторванными от друзей и находятся с родителями двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю. Что нужно сделать, чтобы дети и родители мирно и с минимальными потерями пережили время карантина? Об этом мы поговорили с педагогом, медиатором, руководителем образовательной программы «Медиатор социальных конфликтов», автором учебника по медиации и примирительным технологиям Максимом Беляевым.

— Что и почему изменилось в семейных отношениях, в отношениях родителей и детей после введения режима самоизоляции?

— Хочу напомнить, что весь XX и XXI век российское и западное общества в лице государства и других организаций «приватизировали» семейные отношения. Индустриализация, всеобщее обучение, мобилизация трудовых ресурсов — все это неуклонно вело к тому, что дети и родители были вынуждены находиться большую часть времени раздельно. Ясли, детские садики, школа, продленка, колледжи — это все наследие прошлого, когда родители минимум восемь часов на работе, а дети в это время находятся в специализированных учреждениях, где познают основы «жизни».

Мы отучились жить вместе. И, как следствие, мы отучились решать конфликты самостоятельно, мы отдали их на откуп специально обученным людям: психологам, юристам, педагогам, специалистам по работе с семьей и так далее. Наши конфликты «приватизировали», а наши навыки разрешения конфликтов атрофировались.

И вот в один момент вся эта система перестала работать. Родители и дети оказались один на один, без посредников, без воспитателей и учителей. Что делать, как быть?

Я считаю, что нам (я имею в виду взрослых) надо вместе с детьми начинать учиться новым правилам совместного общежития. Отрабатывать новые навыки. И в первую очередь навыки конструктивного разрешения конфликтов.

— Конфликт — чья зона ответственности?

— Конфликт — это всегда зона ответственности двух сторон. Очень редко бывает так, что виноват только ребенок или взрослый. Часто конфликт — это результат искажения нормальных отношений. И задача взрослого — своим собственным примером научить ребенка решать конфликты. Научить слушать, не перебивать, задавать правильно вопросы, не обманывать, не манипулировать, общаться с ребенком по понятным правилам, которые обязательно и самому соблюдать.

— Как ребенку понять, что ситуация становится конфликтной?

— Когда ребенку становится неуютно и его что-то напрягает в отношениях с другими людьми, как правило, это предконфликтное состояние. Дальше все будет зависеть от тех действий, которые могут усугубить или, напротив, разрешить конфликт.

— Какие действия или, может быть, слова могут усугубить конфликт?

— Первое — нужно выслушать, что хочет сказать другая сторона. Неважно, родитель это или ребенок. В медиации это называется техника активного слушания. Выслушать внимательно, не отвлекаясь и не перебивая, даже если вы не согласны с тем, что говорит собеседник. Попробуйте — и вы почувствуете, что, возможно, здесь вообще нет никакого конфликта. Учите детей и учитесь сами внимательно слушать, а главное — слышать. Это первая прививка от конфликта.

— Конфликт для большинства детей — что-то страшное. Как побороть свой страх и разрешить проблему?

— Здесь необходимо пояснить, что конфликты могут быть разные. В том числе насильственные и ненасильственные. Если конфликты ненасильственные, то нужно объяснить, что конфликт — неотъемлемая часть жизни. Мы же не выбрасываем обувь на помойку, если ее испачкали — моем и продолжаем дальше носить. Навыкам конструктивного разрешения конфликтов можно и нужно обучать детей. Причем этим навыкам нужно учить, как навыкам мыть руки и чистить зубы. И со второго, третьего, а может, с пятого раза ребенок самостоятельно научится их решать. Но в семье это возможно только на примерах родителей. И, как любое обучение, необходимо начать это делать вместе с родителями. Тогда у ребенка будет наглядная модель поведения, а умение договариваться и конструктивно решать конфликты станет частью культуры поведения.

— Как ребенку, не имеющему большой опыт и знания, понять, в чем корень конфликта?

— Чтобы понять, в чем корень конфликта, необходимо выслушать другую сторону. Об этом мы уже говорили, но только активного слушания иногда не хватает. Поэтому можно использовать еще одно — технику задавания вопросов. Как вы зададите вопрос, с какой интонацией, с каким посылом — таким будет и ответ. Поэтому вопрос должен быть задан доброжелательно, с посылом помочь другой стороне разобраться, в чем на самом деле конфликт. Может быть, вы сможете вместе с вашим собеседником решить задачу, и выяснится, что никакого конфликта вообще нет. А если конфликт есть, то — объединиться с противоположной стороной для победы над ним. То есть мы «воюем» не с человеком, а с предметом конфликта.

— Как ребенку себя вести, чтобы реже попадать в зону конфликта? Или это нереально и будет видеться ровесниками как слабость?

— Если у вас нет конфликтов, проверьте свой пульс. Человеческая жизнь немыслима без конфликтов. И наша задача как взрослых — научить детей, во-первых, не бояться конфликтов, во-вторых, учить их разрешать. Но сначала нужно это делать вместе с родителями, примером отрабатывать навыки разрешения конфликта.

Важно показать ребенку, что конфликт — это не конец света, а новая задача, которую можно решить. Показать, что у конфликта есть части, из которых он состоит (структура конфликта), закономерности, сильные и слабые стороны. Что, в конце концов, без конфликта нет развития. И задача любого современного человека — научиться управлять конфликтом, направлять его разрушительную энергию на созидание.

По подсчетам ученых, человек почти треть своего времени проводит в конфликтах. Только представьте, сколько это потерянных часов вашей жизни. Поэтому первое, чему нужно учиться, — это перестать бояться конфликтов как чего-то таинственного и неуправляемого.

На самом деле конфликты сами большие трусишки. Больше всего они боятся открытости, честности, недвусмысленности, простоты.

Главное, что точно убережет вашего ребенка от конфликтов, — это доверие между вами и вашими детьми. Когда ребенок знает, что его выслушают, дадут высказаться, поймут и, главное, что его любят, — это самая сильная профилактика от конфликта с окружающими.

Источник: РИА «Новости»

Как избежать конфликта в школе, учат социальные спектакли Молодежного ресурсного центра — Новости — События

В интерактивном проекте Молодежного ресурсного центра «Форум-театр», направленном на профилактику деструктивных явлений в молодежной среде, должен поучаствовать каждый учащийся школ и колледжей дальневосточной столицы. Таким мнением после посещения мероприятия поделился советник губернатора Приморского края, руководитель аппарата краевой антитеррористической комиссии Игорь Савченко.

25 февраля в общеобразовательной школе № 68 прошел очередной социальный спектакль «На грани» в рамках проекта «Форум-театр МРЦ». Участники мероприятия отметили, что с конфликтными ситуациями в молодежной среде сталкивался практически каждый. Почему так происходит? Как преодолеть разногласия и не допустить конфликтов среди одноклассников? Ответы на эти вопросы специалисты Молодежного ресурсного центра искали вместе со школьниками.

На протяжении полутора часов на сцене разыгрывались миниатюры из жизни предполагаемого учебного коллектива, где на одну из студенток ополчились одноклассники. Любой из ребят мог остановить действие, выйти на сцену, заменив одного из героев, дать свою версию возможного развития событий в положительную сторону, чтобы не допустить конфликта или разрешить его на самой начальной стадии. Так появлялись возможные варианты решения проблемы. В итоге участники мероприятия пришли к выводу, что нужно стараться выявлять зачинщиков конфликтов в молодежной среде, пробовать решать конфликты дипломатичным путем.

«Такие спектакли необходимы, они показывают с другой точки зрения всем известные проблемы и помогают людям найти способы их разрешения. Считаю, что помощь психолога в школах была бы очень кстати, именно помощь в становлении человека как личности. Квалифицированный человек может помочь разобраться с проблемами и не зацикливаться на пустяковых ситуациях. Рада, что смогла принять участие в спектакле и высказать свои пути решения проблем, показанных на сцене», – поделилась мнением участница «Форум-театра МРЦ», ученица 9 класса МБОУ СОШ № 68 Елена Могилевская.

Как отмечают организаторы, встречи в рамках проекта «Форум-театр МРЦ» проходят один раз в месяц на различных городских площадках. Мероприятие бесплатное. Заявки от образовательных организаций принимаются по телефону 222-22-48 либо на страницах Молодежного ресурсного центра в социальных сетях «ВКонтакте» и «Инстаграм». Контактное лицо – начальник отдела организации работы с молодежью МРЦ Антон Шумейко.

Виталий Мега (текст, фото), [email protected]

5 советов для урегулирования конфликта (пока все не вышло из-под контроля)

Я уверен, что вам приходится тратить много времени на решение конфликтов между сотрудниками вашей компании. Иногда я думаю, что я должен был получить степень магистра в области психологии, а не диплом юриста. Те, кто планируют заняться предпринимательской деятельностью, вероятно, даже и не представляют, сколько времени и энергии они буду тратить на управление разнообразными личностями в команде.

За эти годы я испробовал разные методы для разрешения конфликтов между сотрудниками. Мне приходилось выступать в роли арбитра и оценивать ситуацию со стороны. Но со временем я понял, что в бизнесе людей сдерживает то же самое, что и в личностных отношениях – мы все боимся говорить.

Мы, кажется, делаем все возможное, чтобы избежать конфликта с человеком, с которым у нас возникают недоразумения. И какие результаты? Нерешенные вопросы, неправильные представления о немерениях другого человека, негатив и полное отсутствие прогресса. Мой простой способ разрешения конфликтной ситуации – это разговор.

Вот пять способов, которые помогут вам убедиться, что разговор происходит тогда, когда это нужно (в кратчайшие сроки).

1. Поймите благие намерения каждого.

Независимо от вопроса и как вы его решаете, я считаю, что большинство людей выступают с позиции искренности и истинной веры. Они не пытаются создать проблему. Они просто верят в свою позицию.

2. Боритесь с желанием решить эту проблему.

Постарайтесь не принимать чью-то сторону, чтобы ускорить разрешение ситуации. Потратьте время, чтобы выслушать жалобы. Я говорю своим сотрудникам, что они могут приходить ко мне с проблемой только после того, как уже поговорили с оппонентом и попытались самостоятельно решить вопрос.

3. Поощряйте разговор с глазу на глаз.

Единственный способ решить проблему окончательно – это реальный, открытый разговор лицом к лицу. Ни электронная почта, ни социальные медиа, ни текстовые сообщения здесь не работают. Вы должны слышать тон голоса своего собеседника или следить за языком тела.

4. Если нужно, принимайте чью-то сторону.

Если два человека уже поговорили, но все еще никак не могут урегулировать конфликт (что, по моему опыту, бывает редко), предложите сесть за стол переговоров. Дайте шанс обеим сторонам быть услышанными, и только потом принимайте решения.

5. Проповедуйте свою философию конфликта.

Люди любят обсуждать других. Но это же колоссальная трата времени! Убедитесь, что вы сообщаете всем сотрудникам свою методологию решения конфликтов – остановиться, подумать, поговорить и решить – на всех уровнях организации.

Первая публикация: 2012-12-17 23:49:11

Как остановить конфликт до его начала | CU Боулдер Сегодня

Конфликт случается, и это нормально в отношениях — будь то с другом, соседом по комнате или членом семьи. Конфликт может быть неудобным и сложным для многих из нас, но есть способы вести трудные разговоры и разрешать разногласия с другими. Вот несколько советов о том, как остановить конфликт до его начала.

Знай свой конфликтный стиль

Что вы делаете, когда с кем-то не согласны? Вы склонны игнорировать проблему или избегать человека? Вы сразу противостоите человеку? Вы ищете компромисс?

Каждый подходит к конфликту по-своему, и правильного подхода нет — у каждого есть свои преимущества и недостатки.Важно знать, как вы лично справляетесь с конфликтами, и как ваш собственный стиль может противоречить чужому.

Как только вы поймете, как вы справляетесь с конфликтом, вы сможете предпринять шаги, чтобы предотвратить его и более эффективно работать с другими, когда он все же возникнет. Не знаете, какой у вас стиль конфликта? Если вы чувствуете, что начинаются разногласия, обратите внимание на любые мысли или поведение, которые могут подпитывать негативный подход к решению проблемы. Вы также можете пройти этот тест на стиль конфликта, чтобы узнать больше.

Установление связей с другими

Укрепление ваших отношений с другими может помочь предотвратить конфликт. Когда у вас с кем-то сильная связь, может быть легче сосредоточиться на проблеме и работать вместе, чтобы найти решение, а не предполагать, что другой человек виноват.

Делясь с другими, вы развиваете эмпатию и мирно разрешаете разногласия, когда возникает конфликт. Чтобы узнать больше о том, как установить прочные связи с другими людьми, ознакомьтесь с этими тремя советами по построению здоровых отношений.

Общайтесь эффективно

Когда вы с кем-то не согласны, общение может стать трудным. Во время трудного разговора вы можете погрузиться в собственные эмоции, вместо того чтобы сосредоточиться на существующей проблеме. Четкое общение может помочь предотвратить перерастание незначительного разногласия в нечто большее, чем оно должно быть.

Вот несколько способов эффективного общения:

  • Позвольте другому человеку без помех высказать свою точку зрения и избегайте осуждения, даже если вы не согласны с тем, что он говорит.
  • Слушайте, когда другой человек делится своей точкой зрения, вместо того, чтобы формировать свой ответ на то, что он говорит в вашей голове.
  • Следите за своим языком тела — не закрывайтесь, скрещивая руки, пока другой человек делится.
  • Когда другой человек закончит говорить, задайте уточняющие вопросы и резюмируйте сказанное. Это поможет вам полностью понять ситуацию и даст понять собеседнику, что его слышат.
  • Делясь своей точкой зрения, говорите со своей точки зрения и избегайте предположений.
  • Делитесь своими потребностями и не перекладывайте вину или стыд на другого человека. Если вы прибегаете к обвинению, это может заставить других занять оборонительную позицию и ограничить способность активно слушать. Сосредоточьтесь на своих потребностях и наблюдениях по этому вопросу.
  • Избегайте поднимать прошлые проблемы, делать личные нападки и позволять своим эмоциям диктовать разговор.

Протянуть руку помощи

Программа

«Поведение учащихся и разрешение конфликтов» предлагает бесплатные услуги по поддержке конфликтов, включая индивидуальное консультирование по урегулированию конфликтов, посредничество и облегчение бесед.Узнайте больше о разрешении конфликтов.

Передовой опыт предотвращения конфликтов — город Альбукерке

Это первая статья из серии статей о сотрудничестве и разрешении конфликтов. Прочитайте введение ко всей серии.

Это предсказуемое состояние человеческого опыта на всех уровнях и в каждой культуре в семьях, районах, сообществах, церквях, на рабочих местах, в обществах и во всем мире. Хотя это может быть очень разрушительным, в конфликте часто есть скрытый конструктивный потенциал.Поэтому его надо не бояться, а уважать и понимать. Какие методы вы можете разработать в своей ассоциации соседей, чтобы предотвратить конфликт?

  • Соблюдайте уважительное отношение к участникам совещаний: Вы можете организовывать и проводить собрания, которые носят уважительный характер и следуют позитивным принципам поведения, предусматривающим справедливое отношение ко всем. (см. статью 8 и статью 9)
  • Установите личные связи: Найдите время, чтобы представиться и установить простую положительную связь с другими.Используйте их имя. Удивительно и правда, что такая мелочь поощряет уважительные отношения.
  • Избегайте сюрпризов: Люди ненавидят сюрпризы больше, чем плохие новости. Держите людей в курсе и связывайтесь с ними, прежде чем делать что-то, что может повлиять на них. Когда вы получаете информацию, прежде чем действовать, у вас есть шанс предотвратить сильную реакцию расстроенных людей.
  • Считать разные точки зрения ценными: Различия в возрасте, этнической принадлежности, поле, образовании и годах проживания по соседству могут повлиять на то, как люди видят проблему.Когда на раннем этапе обсуждения проблемы признаются различные точки зрения, это принятие и понимание может открыть путь к разумному компромиссу или творческому решению вместо конфликта.
  • Помните об общих основаниях: Когда возникают разногласия, легко сузить фокус до разногласий. Это помогает предотвратить ненужный конфликт, чтобы выделить то, что является общим и совместно согласованным в рамках разговора. Это обеспечивает чувство баланса и пропорции при обсуждении различий.
  • Постройте связь через благодарность: Признание и признание положительных моментов подобны деньгам на банковском счете отношений. Если вы ранее проявляли доброжелательность к человеку и благодарили его за что-то, что вам понравилось, это дает вам возможность не согласиться или указать ему на что-то, не вызывая негативной реакции, ведущей к конфликту.
  • Искренне решайте проблемы: Когда какая-то проблема, которая беспокоит вас или других членов вашей группы, игнорируется, со временем она может разрастаться, и с ней становится все труднее справляться.Избегание конфликта, в конечном счете, затруднит разрешение конфликта. Будьте прямолинейны и уважительно решайте проблемы, пока они еще незначительны.
  • Простое, «без излишеств» уважение: Хотя другие должны заслужить наше полное уважение, важно предлагать другим базовый уровень уважения, потому что они люди. Воспринимаемое отсутствие простого уважения или неуважения оскорбляет и провоцирует негативные реакции, которые порождают конфликт. Поэтому всегда предлагают простое уважение. Всегда настаивайте на простом уважении на встречах.Это укрепляет цивилизованность в районе. (см. статью 8)
  • Избегайте сплетен и злословия: Легко втянуться в жалобы или негативные высказывания о ком-то, кто отсутствует. Эта распространенная привычка способствует созданию среды, в которой разногласия и конфликты решаются косвенно и, следовательно, предоставляется возможность для роста. Многие конфликты можно предотвратить, поговорив напрямую с соседом, с которым у вас возникли проблемы.
  • Спокойно выслушайте суть беспокойства: Если сосед недоволен, расстроен или огорчен, скажите ему, что вы хотите понять и действительно выслушать его.Когда вы сможете оставаться спокойным, не обижаясь и не защищаясь, большинство людей станут менее злыми и смогут выслушать ваш ответ. Эта естественная деэскалация открывает двери для лучшего разговора, чтобы изучить потребности, которые необходимо удовлетворить, и доступные варианты.
  • Make Time Your Ally: Конфликт обычно усиливается, когда скорость общения увеличивается, потому что обмен мнениями состоит исключительно из реакции, ноль слушания и ноль размышлений. Притормози, проверь свое понимание сказанного.Признайте, что было бы разумно сделать перерыв, уйти, чтобы обдумать ситуацию, и снова собраться в согласованное время, чтобы поговорить снова.
  • Используйте беспристрастную третью сторону: Когда кажется, что прямой разговор только обостряет ситуацию, обратитесь к кому-то, кто обладает некоторой объективностью и навыками, кто может «держать место» для уважительного и продуктивного изучения вопросов. Часто это обученный посредник, не знающий ни людей, ни проблемы. Иногда другой сосед, который вдумчив, умеет слушать и не имеет «собаки в бою», может неформально выступить в роли посредника.Помните, город предлагает бесплатные посреднические услуги!

Успех там, где встречаются подготовка и возможность. ~ Бобби Ансер

Избегайте конфликтов с помощью этих 4 советов | Аминь Клиники

В последнее время вы, возможно, замечали, что разговоры о политике, религиозном пафосе и обостряющих ежедневные медийные темы перерастают в более крупные конфликты. В новостях вы можете видеть, что протестующие повсюду, протестуют, ну, почти все.

Крупные или мелкие разногласия, дома, на работе или даже в машине, можно уладить, если спокойно и надлежащим образом разрешать их.Или иногда в случае конфликтов ваша лучшая стратегия может заключаться в том, чтобы научиться полностью отпускать их, если можете.

К сожалению, если вы не разрешаете или не избегаете конфликтов сознательно, они могут нанести ужасный урон вашим отношениям. Вот как лучше осознавать свои эмоции и понимать, как контролировать и даже избегать жизненных конфликтов, когда возникает легкое или умеренное разногласие.

Если сможете, сначала обойдите конфликт

1. Послушайте несколько минут молча

Не пытайтесь убедить другого человека в том, что ваша точка зрения лучше; постарайтесь также понять их точку зрения.Если ваш конфликт дома, никогда не ложитесь спать злым. Вместо того, чтобы победа была главной целью любого конфликта, попробуйте обмениваться идеями друг с другом. Таким образом, вы оба получаете знания, информацию и уважение. Способность облегчить стресс, признав его до того, как произойдет взрыв, имеет решающее значение для здоровья мозга.

2. Предложите спокойный, беспристрастный комментарий

Старайтесь сохранять хладнокровие и обратите внимание, исходят ли ваши комментарии или ответы из эмоционального контекста, а не из логичной, практической точки зрения.Затем измените разговор. Предложите другу или родственнику мудрый вдумчивый совет. Вместо того, чтобы говорить что-то вроде: «Это самая глупая вещь, которую ты когда-либо говорил», измените свой разговор, чтобы исключить эмоциональный заряд. Вместо этого попробуйте сказать что-то вроде: «Возможно, это не лучшая ваша идея» или «Если вы сделаете это, могут быть печальные последствия».

3. Восстановление после стресса ежедневного конфликта

Ограничьте себя в том, как часто вы слушаете политику и более тревожные новости.Если можете, также избегайте более токсичных отношений в своей жизни. Сходите на массаж, попробуйте разговорную терапию, обсудите неудобные ситуации с друзьями, которые действительно понимают ваши потребности. Однако, когда вы слишком долго слушаете негативный шум любого типа, он активирует область миндалевидного тела в вашем мозгу. Миндалевидное тело — это структура, которая обрабатывает страх (и обусловливание страха), гнев и даже ярость.

4. Находить Баланс каким-либо образом, каждый день

Попробуйте упражнения на глубокое дыхание, такие как медитация, растяжка, молитва и ежедневные тренировки по снятию стресса, чтобы успокоить ум и расслабить тело.В любое время, когда вы можете сделать несколько вдохов и вывести себя из режима конфликта, вы будете наслаждаться более здоровыми отношениями и огромными преимуществами для своего мозга, эмоций и тела. Никто не хочет быть в конфликте все время.

В клиниках Аминь мы можем помочь вам и вашим близким преодолеть стигматизацию и страдания, связанные с СДВ/СДВГ, тревогой, депрессией, черепно-мозговой травмой, потерей веса, зависимостями, проблемами с памятью, мозговым туманом и другими эмоциональными и когнитивными проблемами. Если вы готовы восстановить контроль над своей жизнью или помочь близкому человеку сделать то же самое, свяжитесь с Amen Clinics сегодня, позвонив по телефону 888-288-9834 или запланировав визит онлайн.

7 шагов по разрешению и предотвращению конфликтов на рабочем месте

Независимо от того, насколько хорошо ладит ваша команда, время от времени возникают конфликты на рабочем месте. Иногда эти конфликты незначительны, и работники могут сами решить свои проблемы. Однако будут случаи, когда вам нужно будет выступить в качестве лидера и помочь разрешить ситуацию.

Хотя может быть трудно быть посредником между двумя сторонами, которые категорически не согласны друг с другом, важно понять, как это сделать, если вы хотите восстановить мир в своей команде.Ниже семь предпринимателей объясняют, как они подходят к разрешению конфликтов на рабочем месте и как они предотвращают возникновение такой же проблемы в будущем.

Немедленно решить конфликт в лоб.

Как и любой конфликт, проблемы на рабочем месте следует решать как можно скорее и прямо и прямо, говорит Эндрю Шрейдж, совладелец Money Crashers Personal Finance.

«Поговорите с сотрудниками, имеющими отношение к ситуации, и примите быстрое решение», — говорит Шраге.«Такие вещи не могут задерживаться — вы должны пресекать их в зародыше. Таким образом, ваш бизнес будет работать лучше, а члены вашей команды будут больше уважать вас».

Подтвердите чувства каждого.

Конфликт возникает из-за того, что люди — существа эмоциональные, — говорит Бриттани Ходак, предприниматель и основной докладчик. Это тоже не всегда плохо — на самом деле это показывает, что сотрудники эмоционально вовлечены в свою работу.

При попытке разрешить ситуацию Ходак рекомендует сначала признать и подтвердить чувства, которые привели к конфликту.

«Если вы не обращаетесь к лежащим в основе эмоциям, вы вряд ли решите проблему, и в конечном итоге она повторится», — добавляет Ходак.

Проведите групповое обсуждение.

Серенити Гиббонс, руководитель местного подразделения NAACP, советует создать пространство для участников конфликта вместе с руководством, чтобы вместе обсудить произошедшее.

«Активно слушайте каждого человека и работайте над пониманием его точки зрения», — говорит Гиббонс. «Найдите место для достижения решения, а затем обсудите идеи, чтобы гарантировать, что это не произойдет в будущем.Часто это очень плодотворные обсуждения, когда каждый чувствует, что его слышат и что его мнение имеет значение».

Докопайтесь до сути проблемы. Соломон Тимоти, президент OneIMS. В случае пассивно-агрессивных конфликтов вытащите проблему на поверхность. Если это уже жаркая ссора, лидер должен вмешаться, чтобы охладить ситуацию. Тогда, по его словам, пришло время добраться до корня проблема.

«Как только стороны станут эмоционально готовы к конструктивному диалогу, спросите их, когда на самом деле начался этот конфликт», — говорит Тимоти. «Ваша цель — обнаружить настоящую проблему и с этого момента искать решение».

Обратитесь к нейтральному посреднику.

Лучший способ конструктивно разрешить конфликты на рабочем месте — это привлечь надлежащего посредника, — говорит Брайс Уэлкер, генеральный директор Beat The CPA. Этот человек должен быть непредвзятой третьей стороной с опытом разрешения конфликтов, а также знанием культуры вашего рабочего места.

«Когда в моей команде возник конфликт, мы пригласили эксперта по урегулированию конфликтов, который помог нам определить основную причину, разрешить спор и предотвратить будущие конфликты», — говорит Велкер.

Установите цели для обеих сторон.

Крис Кристофф, соучредитель MonsterInsights, говорит, что первым шагом в разрешении конфликтов является постановка цели того, чего вы хотите добиться, а не просто «решения проблемы».

«Поставьте цель, которая касается каждого человека, чтобы вы знали, что сказать и как эффективно справиться с ситуацией», — объясняет Кристофф.«Например, ваша цель для одной из сторон может заключаться в том, чтобы задавать вопросы, чтобы выяснить, с чего начался конфликт».

Создайте подписанный план разрешения конфликтов.

Формальный план разрешения конфликта поможет вам задокументировать инцидент и объяснить решение, к которому пришли обе стороны, — говорит Сайед Балхи, соучредитель WPBeginner.

«Этот лист даст обеим группам время, чтобы изложить свою позицию и решить любые проблемы, которые у них могут возникнуть», — добавляет Балхи. «После того, как обе стороны изложили свои доводы, поработайте над решением проблем и попросите обоих сотрудников подписать соглашение.

Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.

Десять простых правил для предотвращения и разрешения конфликтов с коллегами

PLoS Comput Biol. e1006708.

Фрэн Левиттер

1 Институт биомедицинских исследований Уайтхеда, Кембридж, Массачусетс, Соединенные Штаты Америки

Филип Э. Борн

2 Институт науки о данных и факультет биомедицинской инженерии, Университет Вирджинии, Шарлоттсвилль, Вирджиния, Соединенные Штаты Америки

Тереза ​​К.Эттвуд

3 Школа компьютерных наук Манчестерского университета, Манчестер, Соединенное Королевство

Скотт Маркел, редактор

1 Институт биомедицинских исследований Уайтхеда, Кембридж, Массачусетс, Соединенные Штаты Америки

2 Институт науки о данных и факультет биомедицинской инженерии, Университет Вирджинии, Шарлоттсвилль, Вирджиния, Соединенные Штаты Америки

3 Школа компьютерных наук Манчестерского университета, Манчестер, Соединенное Королевство

Dassault Systemes BIOVIA, СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ

Авторы заявили об отсутствии конкурирующих интересов.

¶ Автор на пенсии.

Это статья с открытым доступом, распространяемая в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution License, которая разрешает неограниченное использование, распространение и воспроизведение на любом носителе при условии указания автора и источника. Эта статья цитировалась в других статьях в PMC. .

В ходе нашей личной и профессиональной жизни мы тратим значительное количество времени на общение с другими людьми. На самом деле общение — одна из самых важных, но, возможно, и одна из самых сложных вещей, которые мы делаем, поскольку она способна объединять людей и сообщества или создавать разногласия.Поэтому очень важно сделать это правильно.

Современные технологии оказали значительное влияние на то, как мы теперь можем общаться, позволяя нам делиться своими мыслями с коллегами, семьей или друзьями одним нажатием кнопки. Но более быстрое общение не всегда приводит к лучшему общению — технологии, которые мы используем, часто отрывают нас от визуальных подсказок, которые так важны для понимания истинного смысла друг друга, и позволяют легко неправильно истолковать истинные намерения друг друга.По этой причине наши взаимодействия иногда могут быть неожиданно сложными или могут идти необъяснимо неправильно.

Учитывая, что общение имеет жизненно важное значение для здоровья и продуктивности отношений, как мы можем лучше всего сделать так, чтобы наши взаимодействия работали, и как мы можем разрешать ситуации, когда они возникают? Ниже приведены 10 простых правил, основанных на нашем опыте, которые, как мы надеемся, помогут. Многие из этих правил применимы к тому, как мы общаемся с коллегами, семьей или друзьями. Тем не менее, мы ориентируемся в этой статье на профессиональную среду: мы начинаем с предложений, которые помогут избежать разногласий или помочь предотвратить их перерастание в серьезные конфликты; затем мы размышляем о шагах, которые могли бы помочь разрешить ситуации, ставшие конфликтными.

Большинство взаимодействий с коллегами носит сердечный характер и направлено на достижение общей цели. Однако иногда из-за расхождений во взглядах, неверного истолкования сказанного или просто из-за того, что у вас был плохой день, общение может пойти наперекосяк и стать накаленным; с этого момента без разрешения неловкие ситуации могут быстро обостриться. Отработка навыков эффективного общения до возникновения конфронтации или во время конфронтации является темой этой статьи. Более общие идеи об успешном сотрудничестве см. в [1].Чтобы углубиться в области управления конфликтами в рабочей среде, см. [2, 3]. Чтобы сохранить этот вклад управляемым, мы ограничились одноранговым общением и не рассматривали более крупную экосистему взаимодействий, в которой возникает конфликт. Мы считаем, что это отдельный вклад, который следует написать.

Правило 1: Всегда относитесь к людям с равным уважением

Независимо от того, общаетесь ли вы со своими сверстниками или нет, относитесь к людям вежливо. Не судите людей заранее на основании их ранга или предполагаемых академических способностей или, что еще хуже, их пола, расы или сексуальной ориентации.Будьте вежливы и относитесь ко всем одинаково и справедливо.

Правило 2. Серьезно учитывайте и уважайте мнение других

Вы можете не всегда соглашаться с мнением коллеги, но помните, что ваши коллеги могут иметь другую и ценную точку зрения, основанную на их прошлом опыте; более того, в зависимости от их культурного происхождения у них может быть различная чувствительность и различия в стилях общения, которые выходят далеко за рамки языковых различий. Не пренебрегайте их идеями или ценностями и подумайте о любых культурных аспектах, которые следует учитывать.Помните, что основной причиной взаимодействия с коллегой было достижение общей цели. Всегда помните об этом и старайтесь вместе работать над способами успешного достижения этой цели.

Правило 3: Если вы с кем-то не согласны, скажите об этом и объясните, почему

В ходе обсуждения вы можете обнаружить, что не согласны — возможно, весьма решительно — с коллегой. Если это произойдет, сохраняйте спокойствие и профессионализм; не позволяйте гневу или обиде накапливаться. Короче говоря, общайтесь спокойно и заранее, чтобы предотвратить конфронтацию.Важно устранять точки трения по мере их возникновения. Говорите прямо о том, что вас беспокоит или против чего вы возражаете. Аргументируйте свою точку зрения — излагайте факты, а не свое мнение. Пытаясь разрядить ситуацию или предотвратить тупиковую ситуацию, может оказаться полезным привлечь к разговору дополнительных людей; чтобы быть конструктивным, вы также должны попытаться предложить решение вашего несогласия.

Правило 4: Убедитесь, что вы находитесь на одной странице

Особенно легко неправильно истолковать сообщения, когда обсуждения ведутся по электронной почте или другому асинхронному каналу.Если из-за того, что вы заняты, ваше общение короткое и резкое, оно может показаться грубым; с другой стороны, если ваши сообщения длинные и выразительные, они могут показаться довольно догматичными. Чтобы уменьшить вероятность неправильного толкования и гарантировать, что то, что вы хотите передать, не будет потеряно, важно быть ясным в своем письменном общении и тщательно подбирать слова — особенно следить за словарным запасом и грамматикой, которые вы используете. Это особенно важно, если собеседник не является носителем языка, на котором вы говорите, и может упустить нюансы в том, что вы говорите.Во время конфронтации рекомендуется подкреплять любое письменное общение последующим устным ответом, каким бы трудным он ни был.

Правило 5: Сделайте паузу перед нажатием кнопки «Отправить»

Когда вы пишете или разговариваете с коллегой, подумайте, прежде чем сделать это. Если вы расстроены и планируете отправить электронное письмо, рекомендуется написать черновик и отложить его на некоторое время. Спать на этом! Потратьте время на то, чтобы убедиться, что содержание сообщения действительно соответствует тому, что вы хотите донести, и что оно измеряется по тону и объективности (как упоминалось в правиле 4, общение по электронной почте может быть очень легко неверно истолковано).То же самое касается вербального общения. Если вы раздражены или расстроены, найдите время, чтобы собраться и сформулировать рациональные аргументы, прежде чем говорить с коллегой. По нашему опыту, это наиболее вероятный способ предотвратить эскалацию ситуации.

Правило 6: Извиняйтесь, когда делаете что-то не так

Мы все совершаем ошибки — резкое слово на совещании, поспешно отправленное электронное письмо, спонтанный твит. Если у вас возникли разногласия по поводу проблемы или вы относились к кому-то неуважительно, нет ничего плохого (но все правильно) в том, чтобы принести искренние извинения, желательно в письменной форме.Хотите ли вы продолжать работать с человеком, которого обидели, или нет, лучше всего признать свою ошибку. Это с большей вероятностью вызовет к вам уважение со стороны ваших коллег, и в конечном итоге это будет уважение, которое будет иметь большое значение для определения вас как ученого [4].

Правило 7. Вступайте в честный, неконфронтационный диалог

Если разногласие переросло в конфликт, дистанцируйтесь от своих эмоций и задокументируйте конфликт: отметьте, что вам сказали или сделали, когда и где, и как это вас заставило Чувствовать.Наличие письменного отчета чрезвычайно полезно. Попросите поговорить с коллегой (лицом к лицу, по телефону, Skype и т. д.). Согласовать вопрос для обсуждения; может быть полезно дать краткое изложение, чтобы избежать неправильных представлений. Четко изложите свою позицию и внимательно выслушайте ответ. Попросите разъяснений, если вы не понимаете, что вам говорят. Не позволяйте эмоциям вступать в дискуссию; не повышать голос. Если вы чувствуете себя уверенно, спокойно и в достаточной безопасности, чтобы сделать это, устраните такое поведение.Не позволяйте коллеге запугивать вас. Дайте ему или ей понять, что его поведение оскорбительно или, по крайней мере, доставляет вам дискомфорт. Если возможно, спросите, откуда такое поведение; попытайтесь добраться до реальной проблемы и помочь своему коллеге справиться с его или ее гневом.

Правило 8: Знайте, к кому обратиться, если вам нужен беспристрастный совет

Если вы столкнулись с коллегой, который использует ненормативную лексику или заставляет вас чувствовать угрозу, не отвечайте тем же.Расширьте свои возможности, узнав о политике вашей организации в отношении запугивания и домогательств (вы можете быть защищены их политикой или кодексом поведения) и узнайте о законодательстве вашей страны в отношении запугивания и домогательств на рабочем месте (во многих странах запугивание или оскорбительные , запугивание и/или оскорбительное поведение коллег по отношению к вам может быть фактически незаконным). Примите меры, сообщив о своем поведении кому-то, кто не участвует в этой ситуации, — сделайте так, чтобы влияние поведения с точки зрения того, как вы себя чувствовали, было очень ясным.Если вы и ваш коллега из одного отдела, начальник отдела может дать совет, который поможет разрешить конфликт. Однако этот вариант необходимо рассматривать с учетом вовлеченных лиц. Если не подходить осторожно, это может иметь неприятные последствия и вызвать дальнейшее недовольство вашего коллеги, обостряя, а не разрядив ситуацию. В этом случае вам, возможно, придется обратиться к лицу более высокого уровня за пределами вашего отдела. Во многих учреждениях и организациях есть омбудсмены для разрешения конфликтов, которые выходят из-под контроля.Узнайте, что предлагает ваше учреждение или организация. В качестве альтернативы у вас может быть беспристрастный наставник или коллега, к которому вы можете обратиться за советом, но если есть профессионал, умеющий разрешать конфликты, это предпочтительнее.

Правило 9: Знайте, когда стоит бороться за свою точку зрения

Есть старая поговорка: «Не бейся головой о стену. Если вы это сделаете, вы почувствуете себя намного лучше, когда остановитесь». Если вы находитесь в споре, который не движется к разрешению, уходите.В лучшем случае желательно, чтобы вы и ваш коллега могли просто договориться о несогласии и перейти к другим вопросам, сохраняя при этом взаимное уважение.

Правило 10: Если проблема неразрешима, дистанцируйтесь

К сожалению, не все конфликты можно решить так, как нравится всем. В какой-то момент может возникнуть необходимость дистанцироваться от источника проблемы. Это может включать в себя уход с должности, уход из исследовательского проекта или переключение внимания на другие виды деятельности — печальная ситуация, но она предпочтительнее, чем продолжать терпеть неприятную среду.

Нравится вам это или нет, но на протяжении всей вашей научной карьеры вы будете сталкиваться с множеством конфликтов. Они варьируются от разногласий в рамках повседневного научного дискурса — это то, что движет науку вперед — до неприятных, в которых личности и связанные с ними эмоции сталкиваются неприятным образом. То, как вы справляетесь со спектром конфликтов, во многом определяет вас как ученого. Это маленькое и взаимосвязанное сообщество. Все возвращается. Всегда действуйте надлежащим образом, руководствуясь, как мы надеемся, этими правилами.

Заявление о финансировании

Авторы не получали финансирования для этой работы.

Ссылки

2. Галло А. (2017) HBR Руководство по разрешению конфликтов Бостон: Harvard Business Review Press. [Google Академия]3. Прокш С. (2016) Управление конфликтами. Швейцария: Springer International Publishing. [Google Scholar]

Руководство по навыкам разрешения конфликтов — плюс примеры из реальной жизни

Никто не любит конфликтов. Мы избегаем этого. Мы убегаем от него. Мы стонем каждый раз, когда нам приходится заниматься этим.

Но конфликты и споры являются частью нормального человеческого опыта, особенно на работе.

Развивая здоровые реакции на конфликты, мы развиваем навыки, которые могут служить нам всю жизнь.

Давайте обсудим, что такое разрешение конфликтов и некоторые стратегии, которые вы можете использовать для его достижения.

Что такое разрешение конфликтов?

Разрешение конфликтов — навык общения.

Предлагает проверенный способ разрешения споров между сторонами.Конечный результат должен быть мирным и плодотворным. Он фокусируется на взаимном уважении, стремясь к решениям, которые являются беспроигрышными для всех вовлеченных сторон.

Целью разрешения конфликта является мирное завершение любой конфликтной ситуации. Он также направлен на то, чтобы избежать каких-либо плохих чувств или возмездия в будущем, полностью разрешив возникший вопрос.

В бизнесе существует множество различных стилей управления. Точно так же существует несколько стратегий разрешения конфликтов.

Ни один из них не обязательно лучше или хуже другого, и у каждого из них есть свои плюсы и минусы.

Однако некоторые стили управления лучше подходят для определенных ситуаций, чем другие.


5 стратегий управления конфликтами

Знаете вы это или нет, но у всех нас есть стратегии управления конфликтами, к которым мы прибегаем.

Эксперты по разрешению конфликтов Кеннет Томас и Ральф Килманн классифицировали эти стратегии в виде пяти ключевых моделей поведения: 

  1. Избегание
  2. Конкуренция
  3. Компрометация 
  4. Вмещающий
  5. Сотрудничество

Поскольку мы часто используем различные стратегии для разрешения конфликтов, давайте подробнее рассмотрим каждое поведение.

1. Избегание

Для некоторых боль конфронтации слишком велика.

Те, кто использует стратегию уклонения, уходят. Они отказываются участвовать в здоровом обсуждении разрешения конфликтов. Но без истинного вклада конфликт никогда не может быть разрешен.

Более того, на работе компания несет реальную потерю, поскольку теряется любой вклад свежих идей.

2. Конкуренция

Те, кто вступает в дискуссию по разрешению конфликтов на рабочем месте с конкурентным мышлением, придерживаются подхода «не брать пленных».И перспектива победы любой ценой.

Нет сотрудничества с противоборствующей стороной, и человек, практикующий эту стратегию, рассчитывает в конце концов заявить о своей победе. К сожалению, те, у кого разные точки зрения, не будут признаны.

Поскольку разговоры односторонние, ключевые вопросы в конфликте могут быть легко упущены из виду.

3. Компрометация

Компромисс — это стратегия, сочетающая напористость и готовность к переговорам.

Хотя вы можете не получить все, что хотите, вы получите достаточно, чтобы быть довольным.Хотя обе стороны могут быть не совсем довольны, решение конфликта будет беспристрастным и справедливым.

4. Вместительный

Когда мы быстро уступаем и принимаем чужую позицию в конфликте, мы применяем стратегию уступчивости.

Подчинение требованиям другой стороны без признания собственных желаний и потребностей. Хотя это может выглядеть как средство для решения, это часто приводит к нерешенным проблемам.

5. Сотрудничество

Сотрудничество позволяет выдвигать свои потребности и в то же время сотрудничать с другой стороной.

В процессе совместного творчества разговоры направлены на совместное создание решения, которое объединит всех. Совместные усилия гарантируют, что все стороны будут удовлетворены решением.

Как разрешить конфликт: 11 приемов

Если вы не знаете, как разрешить конфликт, попробуйте использовать эти 11 методов разрешения конфликтов со своей командой:

1. Выбирайте свою стратегию с умом

Нет правильного или неправильного ответа на вопрос, как и когда применять стратегию разрешения конфликтов.

Например, если рассматриваемый вопрос не так важен, может быть естественным использовать стратегию примирения, чтобы продвинуть вопрос вперед. Но для более важных вопросов может быть важно занять более твердую позицию для достижения желаемых результатов.

Чтобы создать сплоченность команды и помочь разрешить любые нерешенные конфликты, вот несколько ключевых навыков, которые вы можете использовать:

2. Не занимайте оборонительную позицию

Мы все начинаем обороняться, когда чувствуем, что прижаты спиной к стене. Но такие позы мешают нам видеть, не говоря уже о понимании, позиций других.

Все всегда заинтересованы в том, чтобы попытаться развить мышление противоположной стороны. Хотя вам не обязательно соглашаться с их взглядами, закрытие предотвращает переход конфликта к разрешению.

Пытаясь поставить себя на чье-то место, вы можете значительно разрядить взрывоопасную ситуацию. Пока не надо, постарайтесь увидеть причину в чужом аргументе. Вместо того, чтобы говорить «нет», постарайтесь активно понять позицию противоположной стороны.

Это ваш шанс понаблюдать за происходящим с другой точки зрения.

3. Активно слушайте

Слушать, а не говорить — ключ к успешному общению.

Это особенно верно, когда речь идет о разрешении конфликтов и управлении командными конфликтами. Вам нужно понять, что кого-то беспокоит в связи с ситуацией.

Хотя для нас естественно говорить о собственных проблемах, нам часто трудно слушать доводы других. Более того, для менеджеров, которые хотят быстро решать проблемы, может показаться естественным говорить все время, сталкиваясь с конфликтом.

Но гораздо лучше дать другим возможность объяснить свою точку зрения без помех. Уважительно создайте обстановку, в которой все будут в центре внимания, а затем действительно сосредоточьтесь на том, что они говорят.

Вы можете обнаружить новую точку зрения на их аргументы, помогая совместно решать проблемы.

Коучи часто используют навыки активного слушания, чтобы по-настоящему присутствовать для своих клиентов.

Работа с противоположной стороной требует внимательного слушания и умения отражать и повторять сказанное.

Если вы сможете по-настоящему понять цели другого, сострадание может вступить в игру и привести к более быстрому решению. Более того, используя активное слушание, вы снижаете вероятность непонимания и несоответствия.

 

4. Будь скромным

Даже если вы занимаете самую сильную позицию в споре, все равно существует вероятность, что вы ошибетесь.

Это ключ к смирению.

Следовательно, скромные лидеры не используют конкурентную стратегию при взаимодействии с другими.Они прислушиваются ко всем мнениям вместо того, чтобы слепо продвигать свою повестку дня.

Более того, они постоянно открыты для обратной связи, даже когда речь идет об их навыках управления конфликтами.

5. Не принимайте близко к сердцу

Ваше мнение — это не вы.

Зрелый лидер понимает, что аргументы направлены не на него лично, а на текущие проблемы.

Когда аргумент связан с вашим эго, будет гораздо труднее участвовать в любом уровне конструктивного компромисса.Использование подхода активного отстранения позволит вам обезличить ситуацию и быстрее прийти к решению.

6. Сохраняйте спокойствие

Разрешение конфликта не удается в присутствии гнева. Особенно это происходит, когда в дело вовлечены лидеры.

Задайте правильный тон общения для вашей команды и тех, кто придерживается противоположных взглядов, сохраняя при этом спокойствие.

Конечно, вы можете отображать эмоции, связанные с гневом, когда готовите свой аргумент.Но никогда, когда вы вовлечены в самую гущу событий. Эмоциональное осознание является ключевым моментом, когда вы пытаетесь оставаться беспристрастным.

Но прежде чем приступить к совещанию по урегулированию конфликта, необходимо сохранять спокойствие, чтобы найти решение, которое устроит обе стороны.

Хороший менеджер обладает эмоциональным интеллектом, чтобы держать свои чувства под контролем.

7. Ищите невербальные сигналы

Сопротивление в конфликтной ситуации не обязательно выражается в повышенных тонах и гневных словах.Невербальное общение также играет большую роль.

Язык тела и тонкие невербальные сигналы могут многое рассказать о том, что происходит на самом деле.

Это особенно верно, если кто-то интроверт или не привык решать конфликты напрямую. Ваша способность «читать комнату» и определять, когда чей-то язык тела не соответствует их словам, имеет важное значение для разрешения спора.

8. Показать готовность

Со временем и усилиями вы сможете овладеть различными навыками разрешения конфликтов.

Тем не менее, вашей конечной целью в любом конфликте является достижение соглашения между обеими сторонами. Иногда для этого требуется готовность отложить в сторону личные цели и эго, чтобы достичь коллективного решения.

Более того, конфликты между сторонами могут быть разрешены на ранней стадии и быстро, если вы проявите приверженность и готовность решить проблему.

9. Практикуйте терпение

Конфликта не следует избегать. Скорее, это то, чем нужно управлять, даже если мы хотим, чтобы конфликты разрешались быстро.

Но долговременные решения могут занять некоторое время, особенно если обе стороны твердо привержены своему аргументу. Если вы поторопитесь с решением, другие могут не почувствовать себя услышанными, что приведет к шаткому соглашению.

Если вы примените вышеперечисленные навыки, выслушаете все аргументы и проявите терпение, вы, скорее всего, достигнете своевременного решения.

10. Оставайтесь беспристрастным

Демонстрация фаворитизма или пристрастие к одной стороне не решит проблему — на самом деле, может усугубить ее.

Не указывайте пальцем, пока обе стороны не дадут объяснения. Постарайтесь посмотреть на каждую сторону конфликта так, какова она есть. Избегайте личного принятия во внимание вовлеченных людей и их личностей.

11. Оставайтесь позитивными

Во время межличностного конфликта легко впасть в самое низкое эмоциональное состояние одного из участников.

Если кто-то начинает повышать голос или становится негативным, постарайтесь прекратить это раньше. Переведите разговор в более позитивный тон.

Напомните вовлеченным сторонам, что вы пытаетесь найти решение, которое всех устроит.

Позитивный настрой сделает людей более открытыми и понимающими. И это поможет разговору не превратиться в перепалку.

 

Примеры навыков разрешения конфликтов 

Давайте рассмотрим два примера, когда менеджер использовал свои навыки разрешения конфликтов для решения проблемы на рабочем месте:

Ситуация разрешения конфликта 1

Один из ваших сотрудников приходит к вам и жалуется, что другой сотрудник слишком контролирует радио в отделе.Они будут крутить только свою любимую станцию, а это жанр музыки, который нравится не всем в команде. Сотрудник также не позволит никому регулировать громкость. Они принесли радио из дома и выдают его за свое.

Разрешение:

Вы используете компромиссный стиль решения, чтобы попытаться найти результат, который был бы хорош для всех.

Вы слушаете все стороны конфликта. Затем вы объясняете владельцу радио, что люди считают несправедливым, что они полностью контролируют музыку отдела.

Вы предлагаете команде несколько компромиссных решений.

Каждому человеку можно назначить отдельный день недели для выбора радиостанции для отдела.

В качестве альтернативы владелец радиоприемника может забрать его домой. Затем каждый сотрудник мог использовать наушники для прослушивания любимой музыки на своем рабочем месте. Таким образом, каждый мог бы получить то, что он хочет, не прерывая и не причиняя неудобств другим.

Ситуация разрешения конфликта 2

Сотрудник приходит к вам с жалобами на повторяющиеся перенапряжения на рабочем месте.Их руки и руки болят. Их глаза напряжены, а шея болит от необходимости сгорбиться.

Говорят, что если что-то не изменится, им будет так больно, что им придется уйти.

Разрешение:

Вы используете уступчивый стиль разрешения конфликтов, чтобы помочь им решить проблему.

Вы активно выслушиваете их проблемы и заставляете их чувствовать себя услышанными. Вы также даете им понять, что сочувствуете им и хотите помочь им решить проблему.

Во-первых, вы предлагаете им пройти обучение эргономике компании. Они могут сами проверить, правильно ли установлен их стол. Если нет, они могут внести коррективы на основе обучения и посмотреть, поможет ли это решить их проблемы.

Вы сообщаете им, что если они не могут настроить свое оборудование эргономичным образом, вы можете помочь найти другое решение. Вы говорите им, что можете угодить им, купив специальную эргономичную клавиатуру или мышь или даже новый стул или письменный стол.

Начните эффективно использовать навыки разрешения конфликтов сегодня

Работа или даже наша личная жизнь могут быстро выйти из-под контроля, если у нас есть неразрешенный конфликт.

Вот почему важно использовать эффективные стратегии разрешения конфликтов, чтобы пресечь проблему в зародыше.

Теперь вы знаете несколько популярных стратегий разрешения конфликтов и видели их на практике. Пришло время попробовать применить их в своей жизни.

Если вы хотите создать лучшую бизнес-среду с меньшим количеством конфликтов, попробуйте BetterUp.

Узнайте, как BetterUp может помочь вашему бизнесу в разрешении конфликтов, запросив индивидуальную демонстрацию.


10 Стратегии разрешения конфликтов, которые действительно работают

Конфликт является частью любой рабочей среды. Ничего не поделаешь. Когда у вас есть группа людей, работающих в условиях стресса с разными личностями, обязательно возникнет несколько проблем.

Проблема не в том, что конфликт существует, но наличие эффективной стратегии разрешения конфликта, если он начинает влиять на бизнес, имеет решающее значение для любого менеджера.Хотя конфликт может быть творческим топливом, помогающим командам конкурировать и работать более продуктивно, он также может легко взорваться и поставить все в тупик.

Но как разрядить ситуацию, которая разжигается гневом и другими эмоциями, не поддающимися рациональному вмешательству? Это непросто, но есть способы. Вот 10 стратегий разрешения конфликтов, которые помогут вам справляться с непостоянными членами команды.

1. Определите приемлемое поведение

Прежде чем возникнет какой-либо намек на конфликт, вы можете уменьшить или даже устранить потенциальные проблемы, установив стандарт поведения на рабочем месте.Если вы дадите команде возможность определить, что уместно, а что нет, они это сделают.

Однако вы, как менеджер, обязаны задавать тон. Вы можете сделать это, написав конкретные должностные инструкции, создав основу для проведения обсуждений, отметив иерархию и кто за что отвечает, определив надлежащие методы ведения бизнеса, выбрав инструменты управления проектами, а также помогая в создании команды и развитии лидерства. и т. д. Чем четче вы установите рекомендации, тем лучше команда сможет им следовать.

2. Не избегайте конфликтов

В зависимости от типа человека и руководителя, вы можете реагировать на конфликт в рабочей области несколькими способами. Во-первых, вы можете проигнорировать это и позволить участникам решить это между собой. Это не всегда худший подход. Команды должны знать, как сотрудничать, и разрешение конфликтов — один из инструментов, которые им понадобятся для этого.

Однако, если вы избегаете конфликтов, потому что они вас беспокоят или потому что вы не хотите сделать кому-то выговор, то это ошибка.Конечно, это ваша работа как менеджера, чтобы решать такие вопросы. У вас есть власть, и вы должны действовать, когда это необходимо. Если этого не сделать, конфликт только даст опору, на которой он может перейти к конфронтации, которая еще хуже повлияет на бизнес.

3. Выберите нейтральное место

Одним из первых шагов по устранению любого конфликта является изменение среды. Люди разгорячены, и этот гнев часто привязан к месту. Это звучит странно, но простое удаление людей из комнаты, в которой они дерутся, поможет взглянуть на конфликт в перспективе.

Затем, чтобы разрешить конфликт, вам нужно вывести расстроенных людей в нейтральное место. Нейтральное пространство сначала сведет все на уровень, на котором может состояться конструктивный разговор. Во-вторых, предлагая встречу в кофейне или в любом другом месте за пределами офиса, где по сути нет силовой динамики, вы с большей вероятностью создадите комфортную атмосферу, в которой сможете продуктивно разобраться с тем, что вызвало проблему.

4. Начните с комплимента

После того, как вы оторвались от места, где возник конфликт, вы можете решить проблему.Но не стоит сразу переходить к разговору с обвинительным тоном. Ваша работа заключается в том, чтобы выслушать все стороны и принять исполнительное решение, основанное на фактах и ​​потребностях выполняемой работы. Поэтому, чтобы человеку было достаточно комфортно говорить, начните с комплимента. Вы хотите показать, что здесь нет ни плохого, ни хорошего парня. Вы атакуете проблему, а не человека.

5. Не делайте поспешных выводов

Причины любого конфликта часто сложнее, чем кажется на первый взгляд.Чтобы быть справедливым в своем отношении ко всем вовлеченным сторонам, рекомендуется ничего не заключать при зачете. Даже если вы считаете, что конфликт очевиден, дайте каждому возможность поделиться своей точкой зрения. Почувствуйте вовлеченную историю. Вы не хотите ничего предполагать ни о ком. Соберите факты, как тихий детектив, а затем взвесьте их с мудростью судьи.

6. Думайте оппортунистически, а не карательно

В то время как некоторые конфликты потребуют последствий, большинство из них просто разжигаются страстными людьми, подходящими к ситуации с разных точек зрения.Правда в том, что когда возникают конфликты, появляется и возможность учить или учиться. Будучи менеджером, вы рассматриваете эти конфликты как средство решения того, что ранее скрывало проблемы в динамике команды.

7. Предлагайте рекомендации, а не решения

Еще одна вещь, о которой следует помнить, когда вы разрешаете конфликты в своей рабочей силе, — это не прыгать, чтобы просто исправить ошибку. Это означает, что может быть очевидная причина конфликта и столь же очевидный способ вернуть людей к продуктивной работе.

Вы ведете группу, не принимая ничьей стороны в их спорах. Лучше всего, если вы сможете заставить команду работать вместе для разрешения конфликта. Это означает, что вам потребуется больше времени, чтобы привести их к выводу, который вы видите, но они слишком эмоционально вовлечены, чтобы это заметить.

8. Конструктивная критика

В любом конфликте есть множество подходов, один из которых более критичен, чем другой. Но иногда что-то явно не так, и критика — единственный действенный способ справиться с этим.Как бы то ни было, люди, которых вы критикуете, — это те же самые люди, с которыми вы будете работать завтра, на следующей неделе и так далее. Итак, как же критиковать, не озлобляя, чтобы при этом эффективно руководить?

Вот тут-то и появляется конструктивная критика. Это подход, который позволяет вам решить проблему и возложить вину, а также поддержать хорошую работу, которая была проделана. Вы предлагаете руководство, чтобы проблема могла быть устранена. Теперь у команды есть инструменты, чтобы избежать повторения этого, и никто не обижается.

9. Не запугивайте

Как менеджер вы обладаете властью. Не злоупотребляйте этим. Может показаться, что это простое решение, чтобы навязать правильный курс, но это не мышление в долгосрочной перспективе. Команда никогда ничему из этого не учится, кроме как бояться вас, а это означает, что они не будут доверять вам, когда что-то пойдет не так, оставляя вас в неведении до тех пор, пока проблема, возможно, не будет исправлена. Итак, найдите время, чтобы проработать разрешение конфликта таким образом, чтобы он не возник снова на следующий день.

10. Действовать решительно

Помните, что вам нужно потратить время на разрешение конфликтов, чтобы сделать это правильно. Но как только вы прошли через этот процесс, пришло время действовать, и вы должны делать это решительно.

Не ждите решения и не оставляйте команду медлить. Это создает плохой прецедент с точки зрения вашего лидерства. Вы оставляете пустоту наверху, которая будет заполнена идеями, отличными от ваших собственных, и вы можете потерять авторитет, который вам нужен. Так что, когда вы примете решение, действуйте в соответствии с ним.Некоторым это может не понравиться, но они, по крайней мере, будут знать, где вы находитесь.

Как ProjectManager может помочь в разрешении конфликтов

Конфликты возникают в проекте, когда люди работают друг против друга. Чтобы все были на одной странице и работали вместе, попробуйте ProjectManager — отмеченное наградами программное обеспечение для управления проектами, которое помогает командам управлять работой в Интернете без конфликтов.

С ProjectManager каждый точно знает, что он должен сделать, чтобы внести свой вклад. Менеджеры могут назначать задачи, а члены команды могут видеть все назначенные им задачи в разделе «Моя работа».Больше не нужно перекладывать ответственность или прятаться за потерянными электронными письмами. Здесь работа и роли четко определены.

Так как ProjectManager помогает командам лучше сотрудничать, легко давать обратную связь и создавать ощущение понимания и ожиданий. Это помогает предотвратить возможный конфликт. Члены команды могут оставлять комментарии к задачам, прикреплять файлы и оставаться на связи друг с другом. Если кого-то нужно привлечь к разговору, просто отметьте его, и он тоже сможет оставить отзыв. Командная работа никогда не была проще.

ProjectManager помогает членам команды общаться, выполнять работу и повышать моральный дух. Узнать больше .

Наконец, конфликт может возникнуть всякий раз, когда что-то идет не по плану. Наше программное обеспечение для управления проектами предоставляет инструменты для удобного планирования, выполнения и отслеживания проектов. Если вы достигаете своих целей, нет необходимости в конфликте! Счастливая команда — успешная команда. Узнайте, как ProjectManager может помочь вашей команде уже сегодня.

Если вы не уверены, какой инструмент управления проектами подходит вам и вашей команде, у ProjectManager есть решение.Наше облачное программное обеспечение имеет панель мониторинга в режиме реального времени, которая поможет вам точно следить за ходом выполнения, и онлайн-диаграммы Ганта, чтобы сделать планирование прозрачным, информируя всех о том, какие у них задачи и когда они должны быть выполнены. Узнайте, как он может устранить конфликты из вашей рабочей жизни, воспользовавшись бесплатной 30-дневной пробной версией сегодня!

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.