Что значит коммерческое предложение: Что такое коммерческое предложение (примеры КП на поставку товаров, оказание услуг) / Skillbox Media

Содержание

Что это такое коммерческое предложение: для чего нужно

Чтобы привлечь на свой сайт новых покупателей, необходимо осуществлять рекламные действия, которые не только расскажут о магазине, но и заинтересуют выгодным предложением. Одним из способов рекламных рассылок через E-mail является коммерческое предложение. Что это такое и как его правильно составить, подробно расскажем в этой статье.

Что такое коммерческое предложение

Так как сегодня нам предстоит поговорить о том, что такое коммерческое предложение, сначала определим само понятие. Итак, коммерческое предложение – это чётко продуманный маркетинговый процесс. Наверняка, большинство из Вас сталкивались с таким типом письма на электронной почте, поэтому представляете, как оно выглядит, ну а для тех, кто не осведомлён, расскажем подробнее.

Как правило, это обыкновенное письмо, содержащее рекламный характер, поэтому многие думают, что это спам и, даже не читая его, удаляют или помещают в ячейку «СПАМ». Действительно, зачастую рассылка подобных рекламных писем раздражает и отталкивает человека, что уж говорить об интересе и желание хотя его прочитать.

Пример, который указан на картинке, так же относится к коммерческим предложениям, но такое письмо можно смело отнести к мошенничеству. К сожалению, всё чаще, под видом выгодных предложений о больших скидках или розыгрыше, рассылкой занимаются мошенники, цель которых, заполучить доступы к банковским счетам или паспортным данным человека.

Конечно, есть те агентства, которые работают «на совесть» и исключительно в рекламных целях, контент-маркетологи составляют коммерческие предложения и в случае положительного ответа от получателя, начинается так сказать, процесс сотрудничества человека, то есть подведение его к покупке различными способами: проводить встречи, вести переговоры по продаже и распространению товара или услуги.

Конечно, нельзя сказать, что это на 100% практичный и эффективный способ привлечения клиентов, нежели SEO продвижение с нуля, которое будет гораздо продуктивнее привлекать трафик и пользователей на сайт.

Что написать в коммерческом предложение

Что же такого нужно написать в коммерческом предложение, а точнее в его содержании, чтобы не только вызвать а пользователя неподдельный интерес, но и убедить его в том, что рекламируемый товар или услуга – это то, без чего ему не обойтись и в данный момент она очень нужна. Конечно, составить подобный симбиоз из красивого текста и картинок, гармонично сочетающихся друг другом может только опытный маркетолог, знающий своё дело.

Сразу же напрашивается вопрос: «А что должно быть в коммерческом предложении?». Сказать, что идеального макета действительно продаваемого рекламного материала не существует, это ничего не сказать. Есть определённые требования, следуя которым, можно вывести свой уникальный рекламный материал, который понравится общественности. В него входят:

  • Наличие рекламного текста – материал не должен описывать организацию, рассказывать о предлагаемом товаре или услуге, наоборот, предельно краткий абзац, с «цепляющим» содержанием;
  • Картинка – изображение не должно быть плохого качества, так же не может содержать противозаконных элементов, никакой эротики или призыва как негативным действиям;
  • Ссылка – ссылка на сайт, или сразу же на товар, который предлагается в данном контексте, должна соответствовать ожиданию пользователя, или возрастёт процент отказов и негативных отзывов;
  • Дизайн оформления. Если предложение имеет красивый и «вкусный» вид – шанс, что он заинтересует потенциального клиента в разы возрастёт. Красивое оформление, впечатляющие фото/картинки или диаграммы наглядно покажут пользователю все положительные характеристики вашего предложения, и настроит его на покупку продукции вашей компании.

Пожалуй, стоит, и упомянуть отельные категории, на которые делится коммерческое предложение, и в зависимости от его вида стоится принцип написания. Эксперты выделили 2 основных вида коммерческих предложений:

  • Персонифицированное («холодное»). Такие предложения составляются для неподготовленного (случайного) получателя. Как правильно, пользователи видят в таких сообщениях спам, и относятся к ним не серьезно, а иногда даже с раздражением. Но, всё же опытные предприниматели пользуются этим видом, так как всё-таки кого-то из клиентской базы оно может заинтересовать.
  • Не персонифицированное, то есть «горячее». Текст для этого вида разрабатывается уже для определённого получателя, соответственно и объём написанного и его содержание будут кардинально отличаться. Цель таких предложений – рассказать о новинках уже постоянной клиентской базе.

Исходя из всего вышесказанного уже складывается чёткая картина, о том, что включает в себя коммерческое предложение. На первый взгляд – это несложный материал, как думают многие люди, содержащий лишь 2-3 строчки текста, картинку и ссылку, но задумайтесь, как нужно его составить так, чтобы человек, даже не уточнивши цену за месяц продвижения в Яндексе уже спешит перейти на сайт, связаться с менеджерами и заказать его.

Что такое технико-коммерческое предложение

Ещё одним видом этой рекламной рассылки является технико-коммерческое предложение, а вот что это такое сейчас узнаете. Это, говоря понятным языком, это маркетинговый инструмент для взаимодействия с партнёрами или потенциальными клиентами. В этом документе содержится вся необходимая информация о товаре или услуге, в том числе и выгодное предложение, в рамках которого этот товар можно приобрести. Отличительное чертой такого коммерческого предложения является полное описание предмета, включая особенности, характеристики и спектр функций.

Отличительной чертой коммерческого и технико-коммерческого предложений является то, что хоть предоставляется этот материал человеку под видом стандартного коммерческого предложения, но между ними есть существенная разница, благодаря которой технико-коммерческое предложение (ТКП) отнесли в отдельный вид.

Одно из главных отличий технико-коммерческих предложений от коммерческих в том, что ТКП не рассчитано на холодных клиентов, кто даже не знает ничего о фирме. Такого типа материал составляется для подготовленного «тёплого» клиента, который ещё не принял чётко решения приобрести товар компании.

Причина тому, что рассылка не делается для масштабной аудитории одна – это будет, по большому счёту бессмысленно, так как ни один опытный интернет-маркетолог не предугадает решение пользователя. Как мы уже говорили, зачастую такие письма отправляют в «чёрный список».

С чего начать коммерческое предложение

Дельных советов по поводу того, с чего начать коммерческое предложение, от опытных мудрецов и просто интересующихся данной темой, любителей в Интернете множество. Конечно, какие-то из них действительно проверены и будут давать плодотворные результаты. Проштудировав все источники, где упоминалось о данном вопросе, можно вывести несколько ключевых правил, которые составят так называемый алгоритм создания коммерческого предложения.

Первый пункт – это определиться с тематикой содержания. Продающим, коммерческое предложение будет, только если его структура и содержание будет напоминать пользователю ни что иное, как красивые лэндинги, примеры которых огромное количество в общем доступе.

Далее нужно определиться с товаром или услугой, которая будет рекламироваться в качестве «представителя» бренда или компании, и на приобретение которой действует специальное предложение. Но здесь важно понимать, что человеку не будет интересна какая-то безделушка, которую можно приобрести, дойдя до ближайшего супермаркета. Что ещё очень важно – выбрать подходящее фото, чтобы пользователь представлял, о чём идёт речь и преподать это изображение таким образом, чтобы вызвать неподдельный интерес.

Самое важное – текст. Как мы уже говорили, никаких описаний компании или характеристик товара, на подобии: «Этот электрический чайник, объёмом 2 литра, с подсветкой синего цвета, нагревающий воду до полного кипения за 3,6 минуты…» и т.д.

Если клиент неготовый к рекламному письму, поверьте, он даже читать подобное не будет. Только, чётко сформулированное предложение, а именно: что предлагаете, как купить, и почему именно у Вас. Бесспорно, неосведомлённому человеку с первого раза составить КП будет трудно, без помощи таргетолога, или другого профессионала в этом деле.

Что даёт коммерческое предложение

На самом деле, всё, что даёт коммерческое предложение – это осведомление клиентов о Вашей компании. Не замечали, что при входе на какой-либо сайт, чтобы совершить действие, не важно какое, администрация ресурса запрашивает адрес электронной почты. Нет, это не для того, чтобы вследствие найти человека по электронной почте, как об этом думают многие.

С помощью такого маркетингового хода у пользователя пытаются взять какие-либо данные, в нашем случае индивидуальное название электронного ящика, чтобы в последствии высылать ему подобный письма, своего рода лидогенерация, только вот многие после жалеют, что позволили себе написать адрес виртуальной почты, так как многие компании «переусердствуют» и не то что, ежедневно, а ежечасно высылают всё новые и новые письма с предложениями.

Вообще, опытные IT-агентства, советуют делать не более 5 писем в месяц, содержащих коммерческие предложение, это если речь идёт о «холодной» рассылке. Конечно, если у компании есть своя база уже готовых клиентов, можно, время от времени, напоминать им о себе и своих новинках, акциях и т.д., вдруг им что-то приглянется.

Думаю, исходя из всего прочитанного уже сложилось впечатление, что является коммерческим предложением, и что нужно для его составления. С одной стороны – это неплохой рекламный ход, но, как и в любом деле, главное не переборщить, оказывая навязчивое давление на людей, дабы компанию не подозревали в мошенничестве.

Коммерческое предложение: для чего нужно и как составить?

Предлагая свои товары или услуги, начинающие предприятия часто сталкиваются с низким процентом ответов на разосланные предложения. Основная причина этого явления – отсутствие знаний о том, как сделать коммерческое предложение и заинтересовать потенциального покупателя. Поэтому в данной статье мы постараемся рассказать, как преодолеть это препятствие на пути к дальнейшему развитию и увеличению прибыли.

Что такое коммерческое предложение и зачем оно нужно?

Коммерческое предложение – разновидность продающего текста, адресованного потенциальному покупателю с описанием и рекламой предлагаемого товара или услуги. Как правило, сохраняется в текстовом или PDF формате и распространяется через почтовые рассылки или личные сообщения в соцсетях.

В сети встречаются КП в виде отдельных веб-страниц, созданных на простых веб-движках и залитых на домены компании. Такие предложения требуют больше времени и сил для создания, но вызывают больший интерес у клиентов.

Коммерческое предложение на товар или услугу – это мощный маркетинговый инструмент, позволяющий одновременно:

  • Продвигать продаваемый продукт, услугу;
  • Популяризировать бренд;
  • Создавать определенный образ компании в глазах потенциальных клиентов;
  • Привлечь новых клиентов;
  • Сформировать аудиторию из постоянных покупателей.

Разновидности коммерческих предложений

Коммерческие предложения на услуги и товары бывают трех основных видов:

  1. Горячие – адресованные конкретному клиенту, с которым уже проводились представительные переговоры и который владеет общей информацией о компании и товаре. Основной упор здесь делается на информацию, заставляющую принять окончательное решение (гарантии, выгода, решение проблемы).
  2. Холодные – распространяются путем почтовой рассылки людям, не имеющим представлений о компании или услуге. Должны содержать как общую информацию о продукте, так и призывающие к действию структурные элементы.
  3. Публичные – они же «оферты». Публичное предложение используют в интернет-магазинах или в реальных продажах, указывая в рекламе адрес офиса, стоимость продукции и другие важные условия договора. Для принятия публичной оферты пользователь должен совершить определенные действия (оформить заказ, создать аккаунт, подписать договор) и т.д.

Как составить коммерческое предложение

Чтобы понять, как составить коммерческое предложение, нужно знать из каких частей оно состоит. Подробная структура данного текста включает:

  • Логотип – лого компании в верхней части позволяет читателю быстро понять, с кем он имеет дело, что особо полезно для популярных компаний с «громким» именем.
  • Заголовок – содержит категорию и название предлагаемого продукта, а в некоторых случаях и наименование самой компании. Основная задача заголовка – сходу привлечь внимание, поэтому его нужно подать максимально оригинально и интересно.

Наличие заголовка в «горячих» предложениях повышает их эффективность, но при «холодной» рассылке от них лучше отказаться.

  • Вступительный абзац – должен вызвать интерес, поэтому чаще всего в нем упоминают проблему или пытаются вызвать эмоции, которые важны для покупателя.
  • Оффер – «сердце» КП. После привлечения внимания стоит в самых ярких красках расписать свой товар или услугу, при этом желательно избегать шаблонных фраз и клише.
  • Преимущества – расскажите, что получит читатель, купив ваш товар и заказав услугу. В этой части выкладывается решение упомянутой во вступлении проблемы.
  • Гарантии – следует рассказать, почему стоит доверять именно вам, привести статистические данные и отзывы пользователей. Нужно заранее ответить на вопросы «почему я должен вам верить?» и «где вы уже работали и что сделали?».
  • Действие – завершающий элемент любого коммерческого предложения. Выкладывается в форме сильного глагола (покупайте, делайте, звоните, оформляйте). Рекомендовано указывать только один призыв к конкретному действию.

Не всегда можно встретить в одном КП все вышеперечисленные элементы, но органично сочетающее их предложение можно действительно назвать «убойным» и ожидать высокого процента ответов на него.

Основные правила создания КП

Правильное коммерческое предложение должно вызвать ожидаемый результат – отклик клиента, но для его достижения следует придерживаться нескольких правил:

  1. Простой и доступный язык предложения.

Не перегружайте текст техническими и профессиональными терминами с целью демонстрации компетентности. Холодное предложение рассчитано на широкий круг людей, многие из которых могут не понимать слов «прецедент», «широкополосное подключение», «облачное хранение».

  1. Отформатированный и оригинальный текст.

Читать слитный текст, состоящий из стандартных фраз утомительно и не интересно, поэтому потенциальный клиент уже на первых секундах закроет такое КП и отправит его в корзину. Разбивайте текст на короткие абзацы, используйте простые предложения и старайтесь подавать их в нестандартной форме.

  1. Определение «боли» клиента и избавление от нее.

Успех объявления зависит от того, сможете ли вы «задеть» покупателя. При формировании горячего объявления проблему можно выявить на этапе предварительных переговоров, холодные же рассылки требуют упоминания общих, но точных понятий, типа: «не работает телефон? Проблемы со здоровьем?».

  1. Упор на выгоду, которую получает клиент.

Человеку не важно, какие уникальные технологии производства и выполнения работ есть у вас и какие профессионалы их применяют, ему важно, что он из этого получит. Не говорите «мы», говорите «вы»: вы экономите, вы решаете, вам предоставят и т.д.

Выводы

Коммерческое предложение – главный маркетинговый инструмент продавца, оно позволяет популяризировать продукт, реализовать его и привлечь постоянную аудиторию покупателей. В зависимости от цели и принципов составления, КП бывают нескольких видов, но для эффективности и достижения ожидаемого результата, текст предложения и его структуру следует постоянно совершенствовать. Надеемся, вышеуказанная информация поможет вам составить качественное коммерческое предложение.

Кол-во просмотров: 19 038

Коммерческое предложение – что это такое, как его правильно составить?

Потребительский рынок современного времени перенасыщен товарами и услугами поэтому грамотно составленное коммерческое предложение играет важную роль в заключении выгодных контрактов с клиентами, а менеджеры умеющие пользоваться этим инструментом входят в разряд топ.

Что такое коммерческое предложение?

Коммерческое предложение (КП) – это документ, с описанным в нем подробным перечнем товаров и услуг, которыми занимается фирма или организация. Коммерческое предложение о сотрудничестве составляется в рамках конкретной задачи и никогда не бывает статичным, для привлечений партнеров или клиентов КП должно прописываться новое. По своей сути коммерческое предложение не является типовым документом, где обязаны быть подписи и печати, но является важным посланием, рекламой для целевой аудитории.

Виды коммерческих предложений

Структура коммерческого предложения зависит от вида документа. Существует несколько классификаций коммерческого предложения:

  1. «Холодное» КП. Рассчитано на потенциальных клиентов, которые еще не знают о фирме, товарах и услугах, но среди них могут найтись те, кого это заинтересует. Производится методом рассылки большому количеству людей, организаций. Цель холодного КП заинтересовать, привлечь и побудить совершить покупку или позвонить. Составляется один текст для всей аудитории, но индивидуально прописываются имена, что создает видимость личного обращения.
  2. «Горячее» КП, также «теплое» или «подогревающее». Составляется на анализе проблем и потребностей своей целевой аудитории (ЦА) и отправляется после первичного звонка или контакта с потенциальным клиентом. В «горячем» КП подчеркивается значимость клиента и заинтересованность в том, чтобы его проблемы были решены, в чем ему могут помочь товары или услуги фирмы, организации, бренда.

Еще одна классификация:

  1. Персонифицированное коммерческое предложение – составляется индивидуально для одного конкретного клиента. Делается акцент на индивидуальность человека, его нужды – составлению предшествует личная встреча или переговоры, заинтересованный клиент отправляет запрос на коммерческое предложение и если на этом этапе его все устраивает, заключается или контракт или партнерство, покупка, в зависимости от преследуемой цели.
  2. Неперсонифицированное коммерческое предложение перекликается с холодным, представляет собой массовую рассылку с целью привлечения новой аудитории.

Как составить коммерческое предложение

Как написать коммерческое предложение чтобы привлечь свою целевую аудиторию? Здесь важен каждый нюанс:

  • структурированность;
  • ценная информация;
  • визуальный ряд;
  • знание потребностей потенциального клиента;
  • цепляющие фразы.

Правила составления коммерческого предложения

Многие успешные фирмы или организации имеют свой бланк коммерческого предложения, это позволяет выглядеть документу презентабельно и солидно. Но если бланка не существует, можно придерживаться следующих правил:

  1. На главной странице проставляется логотип компании.
  2. Текст прописывается в едином стиле, без сленга, жаргонизма, аббревиатуры, используется шрифт без засечек.
  3. В «холодном» КП цены не указываются.
  4. Вся подробная информация: прайс, договор и другие необходимые документы с подписью руководителя и печатью отправляются в «горячем» КП.

Как начать коммерческое предложение?

Шапка коммерческого предложения — это логотип компании и типовое уважительное обращение к клиенту по имени отчеству. Для того, чтобы человек прочитал все коммерческое предложение должен быть цепляющий заголовок, отражающий решение проблемы потенциального клиента:

  • износостойкие чехлы для мебели более 5000 расцветок;
  • оптовым покупателям магазина «А» закупочная цена на 20% меньше;
  • экономия до 50% при оптовой закупке моющих средств.

Если КП персонифицирующее, начать можно следующим образом:

  1. Уважаемый (имя, отчество)! Как мы с Вами вчера и договаривались, сотрудники нашей компании составили выгодное для Вас предложение для сотрудничества.
  2. Добрый день (имя, отчество)! Предлагаем производство канцелярских товаров на базе нашей организации. Это позволит сэкономить Вам 30% расходов связанных с канцелярией.

Сопроводительное письмо к коммерческому предложению

Рассылка коммерческих предложений от фирм часто сопровождается сопроводительным письмом, что способствует тому, что само коммерческое предложение будет прочитано. Письмо пишется в произвольной форме, но некоторые нюансы важно учесть при составлении:

  • обращение в уважительной форме к клиенту, по имени, отчеству;
  • «тело» письма содержит мини-презентацию компании, перечень основных услуг, перечисляются преимущества сотрудничества, взаимовыгоды;
  • письмо завершается подписью «с уважением», ФИО отправителя, должность и наименование фирмы.

Дизайн коммерческого предложения

Оформление коммерческого предложения одна из важных составляющих успешного продвижения. Как оформить коммерческое предложение, чтобы оно привлекло внимание. Маркетологи и специалисты по рекламе дают следующие рекомендации, учитывая которые вырастет вероятность того, что коммерческое предложение будет выделено из общего ряда других:

  1. Выбор шрифта – простой в прочтении, без вычурных завитков и линий. В тексте использовать не больше 2 видов шрифта: один для заголовка, второй для остального текста. Электронный вариант коммерческого предложения (Impact, Arial), в печатной версии хороши шрифты Georgia и Time New Roman. Для заголовков стандартная высота 16 – 18, подзаголовки 14 и сам текст диапазон от 10 до 13.
  2. Структура текста. «Воздушность». Век информационных технологий предполагает «жизнь на бегу», большие объемные тексты вряд ли будут прочитаны. Здесь действует правило: чем уже строка – тем быстрее она будет прочитана. Отступ от правого края – 1 см, левого до 2 см. Междустрочный интервал – 1,5 строки.
  3. Расстановка акцентов. Правильно выбранные фотографии, изображения, выделения заголовков и подзаголовков, подписи к изображениям, цветовая гамма.
  4. Презентация продукта. Наглядные качественные изображения, фотографии лучше расскажут об услуге или товаре, чем один текст.
  5. Инфографика. Тренд современного времени, очень востребованный на рынке рекламных услуг. Известный факт, что визуальная информация перерабатывается мозгом в разы быстрее. Картинки с комментариями разбавят текст и сделают его более привлекательным.

Продающее коммерческое предложение

Как правильно составить коммерческое предложение – это востребованная тема на потребительском рынке. Важно понимать даже по всем правилам составленное КП может плохо сработать, почему так происходит? Коммерческое бизнес-предложение разрабатывается после того, как определена ниша, которую занимает бренд или товар, оказываемая услуга, затем прописана целевая аудитория и изучены ее проблемы и потребности. Эти две вещи очень важны для попадания в цель.

Программа для коммерческих предложений

Программа для создания коммерческих предложений значительно упрощает рутинный процесс составления таблиц, графиков, добавления изображений. На сегодняшний день существует несколько популярных онлайн-приложений для создания КП:

  • CRM GYDEX;
  • Quote Roller;
  • Wilda;
  • tascon;
  • WiveCrm.

Креативное коммерческое предложение

Стандартная форма коммерческого предложения без особенностей и фишек компании может совсем не произвести впечатление. Коммерческое креативное предложение отличается свежестью идей и подходов в решении проблем клиента, в интересном оформлении и дизайне. Здесь важно правило, при перенасыщенности рынка всегда есть чем привлечь и удивить клиента, поэтому при разработке КП обратить внимание на этот принцип. Для этого полезно провести командный мозговой штурм и донести до потенциального клиента информацию в новом свете так, чтобы он стал реальным клиентом.

 

Значение, Определение, Предложения . Что такое коммерческое предложение

К концу дня подготовьте коммерческое предложение и смету расходов.
Слушай, если Наоми прислала тебя сделать какое-нибудь коммерческое предложение, побереги свои силы.
Другие результаты
Dial-up впервые был предложен коммерчески в 1992 году компанией Pipex в Великобритании и Sprint в США.
Первый доступ к мобильному интернету был коммерчески предложен в Финляндии в конце 1996 года на телефоне Nokia 9000 Communicator через сети Sonera и Radiolinja.
В промежутке он был испытан с двумя другими марками двигателей и предложен в качестве коммерческого транспорта.
В промежутке он был испытан с двумя другими марками двигателей и предложен в качестве коммерческого транспорта.
С несколькими точками доступа и озером в центре участка, это привлекательное предложение для застройщиков или коммерческой недвижимост
13 сентября 2018 года члены IWC собрались во Флорианополисе, Бразилия,где они обсудили и отклонили предложение Японии возобновить коммерческий китобойный промысел.
Он получил коммерческий интерес от Quaker Oats, но отклонил первоначальное предложение компании.
Я добавил предложение, объясняющее, как изобретение коммерческого ледоруба повлияло на рынок и использование холодильников.
Коммерческие лицензии FM были окончательно утверждены в 1983 году, и первыми приняли это предложение Оклендские компании 91FM и 89FM.
В октябре 2009 года там было принято предложение разрешить использование йодированной соли в большинстве коммерческих хлебопекарных предприятий.
Однако GE отвергла это партнерство, и ее предложение Дартмуту в октябре 1962 года было оформлено исключительно как коммерческая продажа.
Извините, но по коммерческим причинам это предложение недоступно для редакторов в США.
В ответ на это Black, как и название .uk, выступил со смелым предложением для некоммерческой коммерческой организации правильно обращаться с доменом. uk.
В настоящее время основными европейскими странами с наибольшим предложением коммерческих шкур являются Венгрия, Финляндия, Болгария и Испания.
Но при отправке нежелательных коммерческих писем необходимо указать, что это письмо является рекламой или маркетинговым предложением.
Его коммерческое производство начинается с биомолекулы шикимовой кислоты, собранной из китайского звездчатого аниса с ограниченным мировым предложением.
Лицензия GitLab Enterprise Edition используется исключительно коммерческим предложением GitLab.
Я получил десятки предложений о сотрудничестве и участии в спекулятивных и коммерческих предприятиях.
У Австралии имеется ряд оговорок в отношении предложений, касающихся государственных предприятий, заключающих коммерческие сделки.
Какова коммерческая ценность первоначальных предложений, представленных странами в отношении четвертого способа?
Основная часть оставшихся коммерческих предложений по перелетам поступает от небольших региональных пригородных авиакомпаний, таких как Ravn Alaska, PenAir и Frontier Flying Service.
Усовершенствованный исследовательский спускаемый аппарат-это концепция трехступенчатого спускаемого аппарата, разработанная командой НАСА и используемая в качестве эталонного образца для коммерческих предложений.
И когда появились потенциальные заказчики, я подготовила коммерческие предложения с более высокой ценой и разослала их, чтобы договориться.
Я им скажу, что ты привез конкретные коммерческие предложения, которые будут обсуждаться с соответствующим визирем.
Для получения коммерческого предложения или проекта достаточно заполнить форму заказа на нашем интернет сайте.
Вместе с тем было отмечено, что даже первоначальные предложения развивающихся стран имеют ограниченное коммерческое значение.
Компания ABX в настоящее время не существует, и аппаратные компараторы в целом как коммерческие предложения исчезли.
Кроме того, Сян-сы Кун, в пользу коммерческих кредитов, вежливо отказался от щедрого международного займа, предложенного Адольфом Гитлером.

Искусство эффективного коммерческого предложения

Как часто вам приходилось слышать набившую оскомину фразу: «Отправьте мне коммерческое предложение, а мы его рассмотрим и дадим ответ позже»? Разумеется, в этом есть логика. Чтобы принять непростое решение о сотрудничестве (покупке определенных услуг или товаров), клиентам действительно требуется немало времени, ведь нужно внимательно изучить ваше предложение, взвесить все «за» и все «против», сравнить выгоды и недостатки.

Понимая это, агентства, предлагающие какие-либо услуги, часто начинают диалог с клиентами именно с коммерческого предложения, тогда как, если следовать логике, это предложение должно рассматриваться только на финальной стадии разговора. Коммерческое предложение должно подводить итог долгой дискуссии, но никак не быть началом самого общения.

Кто-то предлагает таким агентствам перестать писать коммерческие предложения вовсе и сосредоточить свое внимание только на контрактах, но для большинства фирм такой подход не подойдет совершенно: всю их ценность можно увидеть только на бумаге. Но знать, какова истинная роль этого документа в процессе продаж, какое место он должен занимать в ходе коммуникации и как писать результативные предложения, обязательно каждому.

Как повысить процент закрытых сделок и уменьшить число потерянных клиентов из-за неверно составленного КП — ниже в статье.

Вы фокусируетесь на стоимости, но не на ценности продукта

В чем ценность вашего продукта? В чем его главное преимущество?

Если оно кроется в цене, то будьте уверены, ваше коммерческое предложение будет завлекать тем же. Но заметьте: большинство агентств не хочет, чтобы их продукт стал всего лишь дешевым аналогом более дорого продукта. Они хотят быть партнерами своих клиентов, мечтают о сотрудничестве. И если вы относите себя к этой категории, преимущество в цене не даст вам новых клиентов. Коммерческое предложение, в котором вы подробно опишите перечень предлагаемых услуг и стоимость каждой из них, вам здесь совершенно не подходит.

Важно концентрировать внимание на ценности вашего сервиса. Сделайте акцент на проблемах потенциального клиента, на тех трудностях, с которыми сталкиваются люди на пути к своей цели, а затем покажите, как ваше агентство способно со всем этим справиться: сколько клиентов вы сможете привлечь, как сможете снизить стоимость одного клиента и т. д.

Большинство заказчиков рассматривает маркетинг как инвестиции в будущее компании. Это очень отличается от установки тех людей, которые просто хотят продать свои услуги по максимально низкой цене. Сделайте ставку на ценности своего продукта и вы привлечете внимание тех людей, партнерами которых вы и хотели бы стать.

Вы недостаточно хорошо изучили потенциального клиента

Часто бывает, что генеральный директор агентства сам завязывает разговор с потенциальным клиентом и по его завершении остается убежден, что человек заинтересован услугами компании. Он передает его менеджерам по продажам, и те высылают ему коммерческое предложение, на которое так и не приходит ответ.

В чем же проблема? В недостаточном понимании особенностей клиента. Не все возможные заказчики услуг когда-нибудь станут вашими клиентами (кому-то не хватит денег, кого-то не устроите вы и т. д.). Возможно, вы обратитесь к ним не в самое подходящее время. Отправив коммерческое предложение, которое никто не запрашивал, вы тем самым покажете свое непонимание проблем клиента, текущих и будущих, включая и финансовое положение.

Прежде чем отправить коммерческое предложение, постарайтесь узнать:

  • в чем заключаются бизнес-цели клиента, его успех?
  • в какие временные рамки планируется достижение этих целей?
  • есть ли долгосрочные и краткосрочные цели? Какие метрики используются для измерения успеха?
  • с какими трудностями клиент имеет дело сейчас?
  • какую ценность в ваших услугах он видит?

Вы не развиваете ваши отношения с клиентом

Люди хотят иметь дело с теми людьми, которые им симпатичны. Это просто и понятно. Кроме того, большинство решений о покупке (а может быть, и все) принимаются под воздействием эмоций, а не логических рассуждений.

Если вы отправите свое коммерческое предложение, не имея с потенциальным покупателем ни малейшей связи, вы изначально обречете свою попытку на провал: ваш документ обязательно рассмотрят, когда-нибудь.

Общение с клиентом лучше начать со знакомства за чашечкой кофе или чая, к примеру. Ваша цель — найти общее, что вас объединит. Узнайте подробнее обо всех проблемах, с которыми клиент сталкивается в последнее время. Проявите свою заинтересованность, заслужите доверие. Уже затем вы можете отправить ему свое коммерческое предложение, но с учетом тех моментов, о которых говорили при встрече.

Вы не действуете как партнер

Проблема в том, что клиент не всегда знает, что для него лучше — даже когда думает, что знает. Если вы хотите быть партнером своего покупателя, а не просто очередным провайдером услуг, вы должны понять, приведет ли имеющий образ мыслей вашего клиента к тем результатам, которых он стремится достичь.

Ваша задача не показать, почему его вариант (способ решения проблемы) не верен, но продемонстрировать, что предлагаемый вами способ — лучше и эффективнее.
Такой подход поможет вам стать более заметным среди всех конкурентов. Посудите сами: если клиент нуждается в SEO и SMM, а вы отправляете ему коммерческое предложение, в котором дотошно доказываете, почему именно ваше агентство разбирается в этих вопросах лучше всех, вы не проявите ни капли оригинальности.

Все поступят точно так же, кроме одной компании, которая сначала расскажет, почему клиент нуждается в SEO и SMM, а потом докажет, что на самом деле важно компании-заказчику и что приведет его к результатам.

Вы представляете ценность товара в неверном ключе

Чтобы сделать продажу, вам нужна уверенность: в своем продукте, в тех его ценных качествах, которые помогут клиенту решить все его проблемы, в той стоимости, которую предлагаете заплатить покупателю.

И все же большинство коммерческих предложений сначала обращают внимание потенциального клиента на цену, а только потом говорят, какой они замечательный сервис предоставляют.

Этот подход подводит людей к мысли, что они должны потратить больше, так и не объясняя им, в чем ценность вашего продукта и почему клиент должен обратиться именно к вам. Просто сравните два этих утверждения: какое из них наиболее эффективно, на ваш взгляд?

  • вы сэкономите $1,000, если воспользуетесь услугами нашего сервиса по автоматизации маркетинга;
  • вы потеряете 100 клиентов, если не воспользуетесь нашим предложением.

Страх потерять что-либо, упустить какую-либо возможность влияет на людей гораздо сильнее, чем вы думаете. При составлении своего КП поставьте акцент на возможных потерях, которые понесет клиент, если не воспользуется вашим продуктом.

У вас нет четкой структуры создания КП

Все клиенты отличаются друг от друга наборами целей, которые они планируют достигнуть, и теми проблемами, которые встречаются на этом пути. Но это не значит, что каждое коммерческое предложение вы должны составлять «с нуля». Если вы четко представляете себе, что за продукт вы продаете, какие его конкурентные преимущества и т.д., вы без труда сможете оптимизировать базовое КП под особенности каждого покупателя.

Для этого вам нужно знать следующее:

  • цели клиента, проблемы и трудности, с которыми он имеет дело;
  • текущие показатели клиента, ключевая информация о компании;
  • стоимость бездействия для клиента.

Эта информация поможет вам собрать предложение, релевантное тому или иному клиенту. Оно обязательно должно содержать:

  • цели кампании;
  • описание услуг и льгот;
  • варианты отчетности;
  • показатели результативности;
  • сроки и бюджет.

Это базовая структура коммерческого предложения. С его помощью вы можете создавать новые КП быстро и без лишней суеты.

Вы не проявили должную настойчивость

Очевидно, что коммерческое предложение — это далеко не самый финальный этап в вашей коммуникации с потенциальным клиентом. Вам ведь все еще нужно подписать с человеком контракт. Но большинству компаний такой образ мысли неприятен и обычно они сдаются после пары безответных электронных писем или провалившихся звонков.

Помните: настойчивость — залог вашего успеха. Не переставайте снабжать потенциального клиента дополнительной информацией о вас и ваших услугах, чтобы, наконец, он смог принять единственно верное решение.

Вы теряете доверие

Доверие требует времени. Но когда вы высылаете потенциальному клиенту свое коммерческое предложение, времени, чтобы установить доверительные отношения, обычно не бывает. Но есть несколько хитростей, которые помогут решить вам этот проблемный вопрос. К примеру, можно повысить уровень доверия через приятное и гармоничное оформление вашего КП: следуйте современным трендам в дизайне, и у вас получится создать визуально-приятный и удобный для чтения документ.

Обратите внимание на грамматику и орфографию: если вы допустили опечатку, это не полный провал, но отношение к вам уже будет несколько недоверчивое; ошибок в КП быть не должно вовсе. Если вы неграмотны в языке, быть может, вы неграмотны и в бизнесе.

Разумеется, это детали. Но именно эти детали расскажут о вас больше, чем вы успеете сказать сами.

Заключение

Коммерческое предложение — это, безусловно, важный этап цикла продаж, место которого на финальном этапе с коммуникации с клиентом, но никак не на первоначальном. Однако, большинству предпринимателей удобнее и проще начинать общение именно с высылки КП. Но проще не значит лучше, и эффективность вашего бизнеса вы измеряете не числом разосланных предложений, а числом заключенных сделок.

Коммерческое предложение — это деловое предложение, которое вы делаете конкретному клиенту, выраженное в письменном виде: оно должно учитывать особенности каждого клиента и быть гармонично оформлено. Если вы учтете все эти простые рекомендации, то непременно получите результат.

Высоких вам конверсий!

По материалам cdn2.hubspot.netImage source Maureen Dai 

08-10-2015

Цитата Определение и значение | Британский словарь

цитата / kwoʊˈteɪʃən / имя существительное

множественное число цитаты

множественное число цитаты

Определение ЦИТАТЫ в британском словаре

[считать] : что-то, что человек говорит или пишет, что повторяется или используется кем-то другим в другом письме или речи
  • литературные/иллюстративные цитаты [= цитаты ]

  • Он собрал цитат из судебного протокола, чтобы доказать свою точку зрения.

  • известная цитата , приписываемая Аврааму Линкольну

  • книга юмористических цитат

[не в счет] : акт использования цитат в письме или речи [считать] : письменное заявление о том, сколько денег будет стоить выполнение конкретной работы [считать] финансы : отчет о текущей стоимости акций, облигаций или товаров

Определение цитаты

Что такое цитата?

Котировки относятся к самой последней цене продажи акции, облигации или любого другого торгуемого актива.Кроме того, для большинства классов активов также указывается цена покупки и продажи, которая определяет окончательную цену продажи. Бид определяется как самая высокая цена, которую покупатель готов заплатить за активы, а аск — это самая высокая цена, которую продавец готов получить за продажу.

Для стабильных ликвидных активов характерно иметь узкие спреды спроса и предложения в нормальной торговой среде. Тем не менее, пара обычно отклоняется из-за системных проблем, таких как геополитические события или широкие рыночные спады.Наступление волатильности и неопределенности приводит в движение механизмы спроса и предложения, подрывающие котировки.

Ключевые выводы

  • Котировки означают недавнюю цену продажи любого актива, обращающегося на рынке.
  • Определение котировок также включает значения максимума, минимума, открытия и закрытия для данного дня.
  • Для большинства классов активов указывается запрашиваемая цена, которая определяет окончательную цену продажи и первоначальную цену.
  • Бид — это самая высокая цена, которую покупатель готов заплатить, а аск — это самая высокая цена, которую продавец готов получить.
  • Волатильность на рынках приведет в движение механизмы спроса и предложения, подрывающие котировки.

Как работает котировка

Котировки представляют собой две части информации для большинства классов активов: цену, которую инвестору придется заплатить, чтобы купить актив в определенный момент времени (самая низкая цена, «запрошенная» продавцами) и цену, которую инвестор получит за тот же актив. если они продали его одновременно (самая высокая «ставка» потенциальных покупателей).Вместе разница между ними представляет собой стоимость ликвидности, которую несет инвестор при торговле активом, поскольку он должен покупать по цене предложения и продавать по цене предложения.

Когда цена актива начнет падать, рынки увидят одновременное расхождение в ценах покупки и продажи. Этот более широкий спред может сделать активы менее ликвидными и трудными для перемещения во время широкой волатильности рынка.

Котировки не ограничиваются только ценами спроса и предложения. Они также включают высокие, низкие, открытые и закрытые значения для данного дня.Базовая котировка акций выделяет эти ключевые точки данных, чтобы обеспечить контекст движений текущего дня. Спред между открытием и закрытием или максимумом и минимумом часто является отражением текущей тенденции. Например, резкие изменения между открытием и закрытием сигнализируют о сильном восходящем импульсе и интересной торговой возможности.

Типы котировок

Большинство инвесторов, не колеблясь, свяжут термин «котировка» с ценами на акции, но многие другие классы активов фиксируют котировки по последней цене, по которой они были проданы.

Фиксированные рынки

Например, рынки с фиксированным доходом также указывают цены покупки и продажи облигации в обычные торговые часы. В дополнение к спредам покупки и продажи, котировки облигаций демонстрируют номинальную стоимость актива и доходность к погашению.

Облигации котируются по номинальной стоимости 1000 долларов, а цена указывается в процентах от их номинальной стоимости, которая затем конвертируется в балльную шкалу. Например, если корпоративная облигация котируется на уровне 97, это означает, что она торгуется по 97% от номинальной стоимости, а это означает, что фактическая стоимость покупки облигации составляет 970 долларов.

Номинальная стоимость

Номинальная стоимость, также известная как номинальная стоимость или номинальная стоимость, часто преобразуется в числовое значение и умножается на 10 для определения стоимости облигации. Номинальная стоимость — это термин, используемый для инвестиций, который означает первоначальную стоимость.

Чаще всего это относится к стоимости облигации на момент ее первоначального выпуска, обычно 100 или 1000 долларов. В качестве примера предположим, что облигация куплена за 100 долларов, и со временем ее стоимость увеличивается и стоит 125 долларов. Хотя стоимость облигации составляет 125 долларов, ее номинальная стоимость остается равной 100 долларам.Если облигация теряет ценность и стоит 75 долларов, номинальная стоимость в этом случае также остается 100 долларов.

Номинальная стоимость важна, поскольку она определяет срок погашения облигации, а также сумму процентов, выплачиваемых по облигации. Эту ставку также часто называют купонной ставкой облигации.

Котировки акций могут быть первым и наиболее важным фактором при размещении сделок, но трейдеры всегда будут использовать дополнительную информацию, обычно технические индикаторы, перед размещением ордеров.

Фьючерсы и товары

Фьючерсные контракты и товары также используют котировки, чтобы предоставить инвесторам и финансовой аудитории актуальную информацию об активе. Котировки используются так же, как и другие активы, с той разницей, что покупатель фьючерсного контракта соглашается приобрести актив по заранее определенной цене в указанное время в будущем.

Многие инвесторы используют фьючерсные контракты, чтобы хеджировать сделки или спекулировать на движениях рынка.Фьючерсный контракт и «фьючерс» — это одно и то же, и инвесторы обычно используют фразу «фьючерс», когда речь идет о фьючерсных контрактах.

Примером котировки по отношению к фьючерсному контракту является покупка трейдером фьючерсного контракта на нефть по цене 80 долларов за баррель в течение одного года. Это означает, что через год с даты покупки покупатель обязан купить эту нефть по цене 80 долларов за баррель, а продавец обязан продать ее ему. Преимущество торговли фьючерсными контрактами заключается в том, что трейдеру не нужно размещать всю сумму сделки у брокера.Вместо этого они обязаны внести первоначальный маржинальный платеж.

Пример коммерческого предложения

Apple Inc. (AAPL) — публичная компания, акции которой активно торгуются. Из-за чрезвычайной ликвидности акций AAPL торговать ими просто и с очень узкими спредами между ценами покупки и продажи. Например, скажем, AAPL закрылась на уровне 165 долларов за акцию. Дневной диапазон может составлять от 161 до 167 долларов, но в конце концов он закрылся на уровне 165 долларов.

Трейдеры в течение дня хотели купить акции AAPL. Некоторые хотели продать.Если бы AAPL торговался по 163 доллара в 10:30, покупатель увидел бы спред между ценой покупки и продажи, который в этом примере составил бы 162,99 доллара за цену покупки и 163,01 доллара за продажу. Это очень узкий спред, всего два цента. Затем покупатель заплатит продавцу аск, продавец доставит акции покупателю, и транзакция будет завершена.

Хотя бид и аск являются фундаментальными аспектами торговли на финансовых рынках, когда кто-либо ссылается на котировку, он почти всегда имеет в виду цену последней сделки с акцией.Это также первое и обычно самое большое число, которое вы видите, когда изучаете акции.

Часто задаваемые вопросы

Как вы читаете котировки акций?

Вы читаете котировку акций в нескольких частях. Если вам просто интересно узнать цену акции, просто посмотрите на «котировку». Когда люди говорят о том, по какой цене торгуются акции, речь идет об этой цене. Если вы торгуете акциями, вы можете проверить цену предложения, чтобы увидеть, по какой цене продают акции продавцы, или цену предложения, чтобы увидеть, по какой цене заплатят покупатели.В этих двух числах всегда есть разница, и именно на этом рыночные движители получают свою прибыль.

Что такое котировки акций в реальном времени?

Котировки акций в режиме реального времени такие же, как и другие котировки, но обычно обновляются «в режиме реального времени» с помощью сложных торговых платформ. Чаще всего они используются внутридневными трейдерами, занимающимися высокочастотной торговлей (HFT). Тем не менее, некоторые критикуют этот стиль торговли, потому что он отдает предпочтение компаниям и частным лицам, у которых есть самые мощные технологии.

Что такое номинальная котировка?

Номинальная котировка — это гипотетическая цена, по которой может продаваться акция или другая ценная бумага. Они используются трейдерами в качестве «что если», чтобы определить, следует ли им заключать сделку в будущем. Им предшествуют префиксы «Для вашей информации» (FYI) или «Только для оценки» (FVO). Они противоположны твердой котировке, которая является текущей реальной котировкой ценной бумаги.

Что такое система междилерских котировок?

Система междилерских котировок (IQS) — это система, предназначенная для систематизации ценовых котировок брокерских и дилерских фирм.Они существуют для предоставления инвесторам точной и актуальной информации о котировках. Существует несколько IQS, и каждая имеет свою специализацию. Например, в Соединенных Штатах Nasdaq, SmallCap Market Nasdaq и его внебиржевая доска объявлений (OTCBB) интегрированы в одну и ту же IQS.

Итог

Найти котировку ценных бумаг очень просто, и обычно это первое число, которое вы видите. Если вы хотите узнать только цену акции, этой информации будет достаточно.Однако, если вы собираетесь торговать, есть ряд других соображений в рамках котировки, на которые вы должны обратить внимание, например, спред между спросом и предложением и время исполнения последней сделки. Котировки регулярно обновляются мощной технологией, но даже в этом случае некоторые торговые платформы будут работать быстрее, чем другие.

Определение и примеры цитат в прозе

Цитата – это воспроизведение слов оратора или писателя.

В прямой цитате слова перепечатываются точно и помещаются в кавычки.В косвенной цитате слова перефразируются и не заключаются в кавычки.

Этимология: От латинского «какого числа; сколько»

Произношение: кво-ТАЙ-шун

Примеры и наблюдения

  • «Используйте кавычки , когда автор говорит что-то настолько хорошо, что вы не можете уловить идею, перефразируя или резюмируя. Цитируйте, когда ваша перефразировка окажется длиннее или более запутанной, чем оригинал.Цитируйте, когда исходные слова несут в себе некоторую важность, которая помогает донести мысль, например, когда автор является абсолютным авторитетом в предмете. . ..
    «Однако не заполняйте свою исследовательскую работу цитатой за цитатой. Если вы это сделаете, ваш читатель, вероятно, сделает вывод, что у вас действительно мало или нет собственных идей по предмету или что вы не изучали и не понимали предмет достаточно хорошо, чтобы начать формировать собственное мнение». (Доун Родригес и Рэймонд Дж. Родригес, Исследовательская работа: Руководство по исследованиям в Интернете и библиотеках , 3-е изд.Прентис Холл, 2003)

Чрезмерное использование котировок

  • «Бедные писатели склонны злоупотреблять блочными цитатами… Те, кто делают это, нарушают свои обязанности, а именно: пишут . Читатели склонны пропускать горы прозы с одинарным интервалом…
    «Особенно, чтобы быть избегать цитирования другого автора в конце абзаца или раздела, привычка, пропитанная ленью. Умелые цитатники подчиняют цитируемый материал своей прозе и используют только наиболее четко применимые части предыдущего письма.И даже тогда они вплетают это в свое собственное повествование или анализ, не позволяя цитируемому преобладать над цитирующим».

Обрезка котировок

  • «Говорящие многословны. Они всегда говорят в первом наброске. Помните, что вы стремитесь к максимальной эффективности. Это означает получение максимальной отдачи от нескольких слов, которые включают кавычек . Не меняйте смысл говорящего .Просто выбросьте слова, которые вам не нужны». (Гэри Провост, Beyond Style: Mastering the Fines of Writing . Writer’s Digest Books, 1988)

Изменение котировок

  • «Точность цитат в исследовательском письме чрезвычайно важна. Они должны точно воспроизводить первоисточники. Если не указано в скобках или круглых скобках…, нельзя вносить изменения в орфографию, использование заглавных букв или внутреннюю пунктуацию источник.» ( MLA Справочник для авторов научных статей , 2009 г.)
  • «Никогда не изменяйте цитаты даже для исправления незначительных грамматических ошибок или словоупотребления. Случайные незначительные оговорки могут быть удалены с помощью многоточия, но даже это следует делать с особой осторожностью. Если есть вопрос о цитате, либо не используйте его или попросите говорящего пояснить». (Д. Кристиан и др., Книга стилей Associated Press . Персей, 2009)
  • «Должны ли редакторы «исправлять» цитаты? Нет.Цитаты священны.
    «Это не означает, что мы должны воспроизвести каждое um , каждое er , каждый кашель; это не означает, что ошибки транскрипции репортера нельзя исправить; и это, конечно, не означает, что истории должны пытаться воссоздать диалект (многие грамотные люди произносят должно иметь как «следует»). выбор слова.» (Билл Уолш, Lapsing Into a Comma . Contemporary Books, 2000)

Местоимения в цитатах

  • «Пожалуйста, позвольте мне высказать свое раздражение в скобках, которое связано с тем, как местоимения могут заразить предложения, содержащие внутренние кавычки — местоимения, по-видимому, меняют лошадей в середине течения. Приведу только один случайный пример. : «Пришел к причалу, где узнал, что «мой корабль зашел». Чей корабль Корабль автора? Попробуйте прочитать что-нибудь подобное перед публикой или на аудиодиске.Это правдиво и правильно расставлено, но не менее неловко» (Джон Макфи, «Elicitation». The New Yorker , 7 апреля 2014 г.)

Цитаты

  • «Для каждого резюме, парафраза или цитаты , которую вы используете, цитируйте соответствующие библиографические данные в соответствующем стиле… Ни при каких обстоятельствах не объединяйте загрузки из Интернета с несколькими собственными предложениями. Учителя скрипят зубами, читая такие отчеты, встревоженные отсутствием оригинального мышления.» (Уэйн К. Бут, Грегори Дж. Коломб и Джозеф М. Уильямс, The Craft of Research , 3-е изд. The University of Chicago Press, 2008)

В записи

  • «Основные правила общения между репортерами и источниками подразделяются на общепринятые категории: «Для записи» означает, что можно использовать все сказанное, а говорящего можно цитировать по имени.
    «Не для указания авторства» и «для информации». ‘ используются для обозначения того, что комментарии источника могут быть процитированы, но он или она не должны быть указаны напрямую.» («Формы речи». Время , 27 августа 1984 г.)

Воображаемые цитаты

  • Жизнь, которую мне предложили, была совершенно неприемлемой, но я никогда не терял надежды, что моя настоящая семья может появиться в любой момент, нажав на дверной звонок пальцами в белых перчатках. » О, лорд Чизселчин, » они бы плакали, бросая свои цилиндры в знак празднования, » слава богу, мы наконец нашли вас. »  (Дэвид Седарис, «Chipped Beef. Голый . Литтл, Браун и компания, 1997)

Поддельные цитаты

  • «Мистер Дьюк пишет следующее: Бенджамин Франклин сказал: « Конституция дает людям только право стремиться к счастью. Вы должны поймать его сами. Вот это снова, на этот раз приписывается одному из немногих мужчин, приложил руку к составлению и Декларации, и Конституции. Неужели Франклин их перепутал?..Формулировка цитаты напомнила мне не столько известный стиль Франклина, сколько самопомощь середины двадцатого века. «Вы должны поймать это сами», — вскоре я обнаружил, — это чрезвычайно популярный отрывок из Франклинианы, дополненный неуклюжей ссылкой на Конституцию. Его можно найти на бесчисленных веб-сайтах, собирающих цитаты, современный эквивалент Знакомых цитат Бартлетта без проверки фактов. Авторы, связанные с последним возрождением правых, обычно придают большое значение этой цитате.Блогерам это нравится, особенно тем блоггерам, которые неравнодушны к строгой, недопустимой для социального обеспечения интерпретации учредительных документов. . . .
    «Тем не менее, я нигде не мог найти кого-либо, кто восходит к источнику этой фразы в основном произведении Бенджамина Франклина или о нем. Оно не фигурирует в самом Бартлетта . Поиск в авторитетной базе данных сочинений Франклина не дает совпадений. Google Книги уверяет нас, что это не упоминается ни в одной из основных биографий Франклина. Я связался с шестью различными авторитетами Франклина, но никто никогда не слышал об этом.. . .
    «[G]учитывая, что использовать Интернет для проверки фальшивых цитат лишь немногим сложнее, чем для их воспроизведения, возникает вопрос: почему хранители чистоты Основателя не делают этот шаг? Почему фальшивки распространяются, а не исчезают №
    «Я думаю, что ответ в том, что мифы приносят гораздо больше удовлетворения, чем реальность. В исследовании поддельных цитат 1989 года, They Never Said It , историки Пол Ф. Бойлер-младший и Джон Джордж пишут, что фальсификаторы цитат «выдумывают вещи, которые никогда не происходили, но которые, по их мнению, должны были произойти, а затем вставляют их в историю.'» (Томас Франк, «Проверьте сами». Harper’s Magazine , апрель 2011 г.)

Герберт Уэллс о «благородном методе цитирования»

  • «Более благородный метод цитировать — вообще не цитировать. Ибо зачем повторять хорошие вещи, которые уже написаны? Разве слова в их наиболее подходящем контексте не в оригинале? Ясно, что тогда ваша новая установка не может быть вполне так конгруэнтно, что сразу же является признанием неконгруэнтности.Ваша цитата, очевидно, является затычкой в ​​утечке, извинением за пробел в ваших собственных словах.Но ваш вульгарный автор даже из кожи вон лезет, чтобы сделать одежду своих мыслей такой разнородной. Он считает каждый украденный клочок бумаги, который может превратить в улучшение — литературного червя ручейника. И все же не сочтет ли он улучшением вложить в свою новую пару брюк кусочек даже самого богатого старого гобелена или золотого шитья?» (Г. Дж. Уэллс, «Теория цитаты».

Майкл Байуотер на более легкой стороне претенциозных цитат

  • «[T] вот некоторые фигуры речи, которые не следует принимать за чистую монету, но которые являются , которые следует принимать точно в их значении между строк.Возьмем, к примеру, старое седое «Я думаю, это X сказал…». . .’ сопровождаемая правдоподобной, но неясной цитатой. Это означало следующее: «Я только что просмотрел свой Оксфордский словарь цитат и нашел цитату Пиндара, которого я никогда не читал, но которого обычно считают признаком довольно изящного склада ума. Так как я хотел бы, чтобы вы думали, что у меня довольно изящный ум, я хочу создать у вас впечатление, что я близко знаком с произведениями не только Пиндара, но и абсолютно всех, черт возьми, так что, пока я счастлив представить вам дюйм или около того моего массивного, пульсирующего интеллектуального арсенала, я делаю это с совершенно ложной оговоркой , что, будучи вырванным из моего емкого интеллекта, он может быть ложно назван.» (Майкл Байуотер, Затерянные миры . Granta Books, 2004)

Что такое кавычки («») и как их использовать?

Конфуций однажды сказал: «Настоящее знание заключается в том, чтобы знать степень своего невежества». Ганди однажды сказал: «Принуждение не может не привести в конце концов к хаосу». Терри Пратчетт однажды сказал: «В древние времена кошкам поклонялись как богам; они этого не забыли». Мудрые слова. Мудрые слова, на самом деле.

Когда мы повторяем чьи-то слова, важно отдать им должное, используя кавычки.Однако правильно использовать кавычки может быть довольно сложно, поэтому рекомендуется изучить правила использования кавычек, прежде чем распространять слова.

Что такое кавычки ?

Кавычки — это знаки препинания, которые можно использовать по-разному. Как следует из их названия, кавычки часто используются для начала и окончания прямых цитат. Как правило, открывающая кавычка напоминает пару перевернутых апострофов, а закрывающая кавычка — пару апострофов.Часто как открывающие, так и закрывающие кавычки кажутся идентичными при написании от руки или при использовании определенных компьютерных программ.

В американском английском двойные кавычки («и») обычно используются для заключения цитаты, а одинарные кавычки («и») обычно используются для заключения цитаты внутри цитаты. В британском английском все наоборот. В дальнейшем мы сосредоточимся только на методе американского английского.

✏️

Примеры кавычек в предложении

В следующих предложениях показаны различные способы использования кавычек.

  • Джошуа сказал, Вечеринка в субботу. ” 
  • « Единственное, что может остановить нас сейчас, » Ланселот сказал, « это дракон.
  • Раздражающим персонажем-талисманом был « любимец фанатов » , который появлялся в каждом эпизоде.
  • Слон « Ферзевый гамбит » Конь был легендарным шахматистом.
  • Слово « Миссисипи » является частым источником орфографических ошибок.

Когда вы используете кавычки?

Неудивительно, что кавычки используются для начала и окончания кавычек. Цитата или цитата — это точное повторение произнесенных или написанных слов другого источника. Кавычки отделяют цитату от остального текста автора, чтобы читатель знал, какие слова не принадлежат автору (или взяты из другого произведения того же автора). Однако, несмотря на название, кавычки имеют несколько других применений, не связанных с кавычками.

Котировки

Цитата отделяется парой двойных кавычек. Как правило, цитата начинается с запятой или другого знака препинания, когда она начинается в середине предложения:

.

 

  • Волшебник сказал , « Магия — это дар для мудрых и проклятие для безрассудных. ” 

Если написанные или произнесенные слова цитируются точно, мы называем это прямой цитатой .Прямые кавычки обычно используют кавычки. Если автор перефразирует или намекает на текст/речь, мы называем это косвенной цитатой . Как правило, косвенные цитаты не используют кавычки, потому что автор не цитирует чьи-то точные слова. Например,

 

  • Прямая цитата: Дядя Бен сказал, « С большой силой приходит большая ответственность.
  • Косвенная цитата: Дядя Бен сказал, что влиятельные люди несут большую ответственность.

В американском английском, если цитата находится внутри другой цитаты, мы обычно заключаем цитату в цитате в одинарные кавычки. Например,

 

  • Фелисити сказала: » Ди-джей крикнул: Прости прежде чем включить песню Nickelback.

Правила пунктуации при использовании цитат могут быть сложными. Мы сейчас посмотрим, как кавычки взаимодействуют с другими знаками препинания.

Другое использование

Давайте рассмотрим другие способы использования кавычек, которые не включают кавычки.

Прозвища

Обычно псевдонимы отделяются от настоящего имени человека с помощью кавычек:

 

  • Дуэйн Скала Джонсон очень популярный актер.
  • У нее есть бейсбольный мяч с автографом « Босоногий » Джо Джексон.

Подробнее о именах собственных читайте здесь.

Страшные цитаты

Пугающие кавычки — это пара кавычек, заключенных вокруг слова или фразы, чтобы показать, что автор считает термин неуместным, хочет использовать термин в ироническом смысле или хочет привлечь внимание к слову/фразе по определенной причине.

 

  • свирепый сторожевая собака с удовольствием играла с детьми. (Писатель иронически использует слово свирепый .)
  • Капитан пиратов « милосердие » заключался в том, чтобы сбрасывать заключенных за борт.(Писатель считает, что слово милосердие не соответствует тому, что описывается.)
Обсуждение слов и букв

Когда автор говорит об определенном слове или букве, это слово/буква может быть заключено в кавычки. Вы также можете увидеть, как автор альтернативно использует курсив по той же причине.

 

  • Мне нужно слово сильнее, чем « тошнотворный » , чтобы описать, насколько это отвратительно пахнет.
  • Главный тренер сказал, что успех команды заключался не только в « Х » и « О».
Титулы

Иногда названия творческих произведений, таких как песни, стихи, фильмы, видеоигры, книги, статьи и произведения искусства, заключаются в кавычки. Однако правила того, в каких именно работах используются или не используются кавычки, часто различаются в зависимости от руководства по стилю или грамматического ресурса. Прежде чем использовать кавычки с заголовком, обратитесь к руководству по стилю, которое вы используете. В следующем примере показано, как два разных основных руководства по стилю ссылаются на название книги:

.

 

  • Стиль AP: « Великий Гэтсби » был написан Ф.Скотт Фицджеральд.
  • Чикаго Стиль: Великий Гэтсби был написан Ф. Скоттом Фицджеральдом.
Высота

Неофициально один экземпляр двойной кавычки используется для обозначения дюймов при измерении роста. Апостроф используется для обозначения ног. Например,

 

  • Шакил О’Нил имеет рост 7 1 (7 футов и 1 дюйм) и является доминирующей силой в баскетбольных играх.

Как использовать кавычки

При использовании кавычек важно знать правила правильной грамматики.

В художественной литературе кавычки также используются для представления разговорного диалога. На практике это использование идентично использованию их для представления кавычек, поэтому будут применяться все те же правила грамматики.

Кавычки всегда идут парами

В формальном письме считается грамматической ошибкой не заключать цитату (или что-либо еще) в пару кавычек.Старайтесь всегда начинать и заканчивать цитату между двумя кавычками:

.

Неверно: Моя сестра говорит: «Привет.
Правильно: Моя сестра говорит: «Привет».

Кавычки и другие знаки препинания

Кавычки часто появляются рядом с другими знаками препинания, и такое взаимодействие часто может приводить к грамматическим ошибкам. Давайте рассмотрим общие правила использования кавычек с другими знаками препинания.

Запятые

Если цитата не используется в конце предложения, она обычно заканчивается запятой, а не точкой. В этом случае запятая ставится внутри кавычек. Например,

 

  • « Иди в свою комнату », — сказал разгневанный папа .

Когда цитата используется где-то помимо начала предложения, она может начинаться с переходной фразы, заканчивающейся запятой. В этом случае запятая ставится до и вне кавычек:

.

 

  • Ворчливая девушка сказала : « Я ненавижу снег. ” 

Если цитата прерывается, запятые обычно используются для завершения начальной части цитаты и для начала последней части цитаты. Кроме того, обе части цитаты заключены в кавычки. Расстановка запятых такая же, как и раньше. Например,

 

  • « Единственное, чего нам следует бояться », сказал президент Кеннеди , « — это сам страх ».

Если цитата очень короткая или естественно вытекает из предложения, автор может не использовать запятую для начала или окончания этой цитаты.Например,

 

  • Судья сказал, что прокурор был « тревожно непрофессиональным ».
  • « Не в деньгах счастье » — утверждение, с которым согласны не все.
Период

Если в конце предложения используется кавычка, то ставится точка. Точка заключена в кавычки:

.

 

  • На табличке написано: « Парковка запрещена .

Если предложение заканчивается кавычкой внутри кавычки, точка обычно помещается во все кавычки:

 

  • Джессика сказала, » Билл объявил Собаки запрещены .'»
Знак вопроса и восклицательный знак

Если в середине предложения стоит вопросительная или восклицательная цитата, запятая также не нужна. Например,

 

  • « Ура кричала толпа.

Если цитата, являющаяся вопросительной или восклицательной, используется в предложении, которое само по себе является вопросительным или восклицательным, знак вопроса или восклицательный знак обычно ставится внутри кавычек.

 

  • Вопрос: Кто спросил « Почему
  • Восклицательный: Мы кричали « Ура

Если цитата является не вопросом или восклицательным знаком, а большим предложением, знак вопроса или восклицательный знак обычно ставится вне кавычек:

 

  • Вопрос: Сколько раз вы собираетесь сказать « Да »?
  • Восклицательный: Бледная женщина зло улыбнулась и спокойно прошептала « Я призрак »!
Двоеточие и точка с запятой

Двоеточия и точки с запятой обычно помещаются вне кавычек, независимо от того, стоят ли они до или после кавычки.Вы бы поставили точку с запятой или двоеточие внутри кавычек только в том случае, если они использовались в исходной цитате.

 

  • Двоеточие: Если я сказал это однажды, я сказал это тысячу раз : « Не гладьте скунсов.
  • Точка с запятой: Учитель сказал: « Не паникуйте »; мы все равно запаниковали.

Идеальная пунктуация с Grammar Coach™

Запутались в пунктуации и ее правильном использовании? Тезаурус.com Платформа Grammar Coach™ значительно упрощает написание статей, эссе, электронных писем и многое другое. Этот инструмент для письма использует технологию машинного обучения, специально разработанную для выявления грамматических и орфографических ошибок. Его Synonym Swap найдет лучшие существительные, прилагательные и многое другое, чтобы помочь вам выразить то, что вы на самом деле имеете в виду, и поможет вам писать четче и сильнее.

Кавычки и прямые котировки : Котировки

Использование кавычек , также называемых кавычками , очень незначительно. усложняется тем, что существует два типа: одинарные кавычки ( ` ‘ ) и двойные кавычки ( » » ).Как правило, британское использование имеет в прошлое обычно предпочтительны одинарные кавычки для обычного использования, но двойные кавычки теперь чаще; Американское использование всегда предпочитало двойные кавычки. Так как мы увидим ниже, использование двойных кавычек на самом деле дает несколько преимуществ, и это использование, которое я рекомендую здесь.

Основное использование кавычек довольно легко понять: пара кавычками заключена прямая цитата — то есть повторение из чьи-то точные слова.Вот некоторые примеры:

Президент Кеннеди воскликнул: «Ich bin ein Berliner!»
Мадонна любит заявлять: «Я ничего не стыжусь».
«Единственный император, — пишет Уоллес Стивенс, — это император льда крем.»

Посмотрите внимательно на эти примеры. Прежде всего обратите внимание, что то, что заключено в кавычки, должно быть точными словами цитируемого лица. Все, что не является частью эти точные слова должны быть помещены вне кавычек, даже если, как в последнем Например, это означает использование двух наборов котировок, поскольку цитата была прервано.

Следовательно, следующий пример неверен :

*Томас Эдисон заявил, что «гениальность — это один процент вдохновения и девяносто девять процентов пота».

Здесь пассаж внутри кавычек прозрачно не воспроизводит эдисоновский точные слова. Есть три способа это исправить. Во-первых, опустите кавычки:

Томас Эдисон заявил, что гений — это один процент вдохновения и девяносто девять процентов пота.

Во-вторых, перепишите предложение так, чтобы вы могли использовать точные слова Эдисона:

По словам Томаса Эдисона, «Гений — это один процент вдохновения и девяносто девять процентов пота».

В-третьих, переместите кавычки так, чтобы они заключали только точные слова Эдисона:

Томас Эдисон заявил, что гений — это «один процент вдохновения и девяносто девять процентов пота».

Все три из них совершенны, так как только точные слова Эдисона заключены в Цитаты.

Теперь обратите внимание на еще одну очень важную вещь: котировка устанавливается в кавычках и ничего больше . Предложение, содержащее цитату ставится точно так же, как и любое другое предложение, за исключением добавления кавычки. Вы должны а не вставлять дополнительные знаки препинания в предложение только для того, чтобы предупредить читателя, что речь идет о цитате: вот что кавычки для. Следовательно, первые два из следующих плохой стиль , а третий неправильный :

*Президент Никсон заявил: «Я не мошенник.»
*Президент Никсон заявил: «Я не мошенник».
*Президент Никсон заявил: «Я не мошенник».

Запятая и двоеточие в первых двух совершенно бессмысленны, а в поразительный арсенал пунктуации в третьем гротескно. (Помните, двоеточие никогда не может сопровождаться дефисом или тире.) Вот предложение с правильным пунктуация:

Президент Никсон заявил: «Я не мошенник».

Добавление точек и закорючек к этому совершенно ясному предложению не помешало бы абсолютно ничего, чтобы улучшить его.Знаки препинания ставиться не должны, если они не обязательно.

С другой стороны, наличие кавычек не удаляет необходимость использования другой пунктуации, которая требуется по независимым причинам. Посмотрите еще раз на эти примеры:

По словам Томаса Эдисона, «Гений — это один процент вдохновения и девяносто девять процентов пота».
«Единственный император, — пишет Уоллес Стивенс, — это император льда крем.»

Запятые здесь запятые в скобках, используемые, как обычно, для выделения слабых перерывы; их наличие никак не связано с наличием цитаты, который сам правильно отмечен кавычками.

Вот еще один пример:

У Мэй Уэст было одно золотое правило обращения с мужчинами: те, что они умные, и скажи умным, что они симпатичный.»

Двоеточие здесь , а не используется только потому, что следует цитата. Вместо, он делает то, что всегда делают двоеточия: он вводит объяснение того, что стоит перед двоеточием. Это просто совпадение, что то, что следует за двоеточием получается цитата.

Этот последний пример иллюстрирует еще один момент, касающийся цитат: цитата внутри кавычек начинается с заглавной буквы, если она является полной предложение, но не иначе.Посмотрите еще раз на две версии Эдисона. предложение:

По словам Томаса Эдисона, «Гений — это один процент вдохновения и девяносто девять процентов пота».
Томас Эдисон заявил, что гений — это «один процент вдохновения и девяносто девять процентов пота».

Первая цитата представляет собой законченное предложение и, следовательно, получает начальную заглавную букву. письмо; второе не является полным предложением и, следовательно, не получает заглавной буквы.

Есть одна ситуация, в которой использование одинарных кавычек вместо двойные кавычки могут быть довольно неприятными.Это когда цитата содержит апостроф, особенно ближе к концу:

Сталин демонстративно заявил: «Гитлеровскому вторжению в Россию не более успешным, чем у Наполеона».

Поскольку апостроф обычно неотличим от закрывающей кавычки, читатель может быть на мгновение введен в заблуждение, думая, что он дошел до конца цитата, когда она не имеет. Это одна из причин, почему я лично предпочитаю используйте двойные кавычки:

Сталин демонстративно заявил: «Гитлеровскому вторжению в Россию не будет более успешным, чем у Наполеона.»

С двойными кавычками проблема исчезает.

Все может немного усложниться, когда вы цитируете цитату, которая другая цитата внутри него. В этом редком случае правило состоит в том, чтобы зачесть в внутренняя цитата с кавычками типа other . Итак, если вы используете двойные кавычки:

Секретарь теневого отдела занятости заявил: «Описывая цифры по безработице как «разочаровывающие» являются оскорблением для Британцы.»

И если вы используете одинарные кавычки:

Секретарь теневого отдела занятости заявил: «Описывая цифры по безработице как «разочаровывающие» являются оскорблением для Британцы.’

Естественно, вы спросите, что делать, если у вас есть цитата внутри цитата внутри цитаты. Мой ответ: вам следует переписать предложение. В противном случае вы просто потеряете читателя в лабиринте кавычек.

Если у вас есть длинная цитата, которую вы хотите отобразить с отступом в середине страницы, вам не нужно заключать его в кавычки, хотя вы следует убедиться, что вы четко идентифицируете его как цитату в основном тексте.Вот пример, приведенный из знаменитой книги Г. В. Кэри о пунктуации: Не забывайте об остановке (Кэри, 1958):

Я должен определить пунктуацию как управляемую на две трети правилом и треть на личный вкус. Я постараюсь не акцентировать внимание на первом исключение последнего, но я не буду подчиняться тем, кто по-видимому, претендуют на полную свободу делать то, что они пожалуйста по делу.

Не грешно было бы заключить этот пассаж в кавычки, да незачем, поскольку я четко определил, что это цитата, а именно цитата отметки обычно делают.Не следует использовать знаки препинания, если они не выполняют никакой работы.

Иногда вам может понадобиться прервать цитату, которую вы цитирую, чтобы что-то прояснить. Для этого вы прикладываете свои замечания в квадратные скобки (без скобок). Предположим, я хочу привести известную отрывок из французского писателя восемнадцатого века Алексиса де Токвиля:

Эти две нации [Америка и Россия], кажется, готовы вершить судьбы половины земного шара.

Отрывок, из которого взято это предложение, ранее ясно дал понять, два народа, о которых говорил автор.Моя цитата, однако, не сделать это ясно, и поэтому я вставил необходимую информацию, заключенную в квадратные скобки.

Некоторые авторы при этом имеют привычку вставлять собственные инициалы в квадратных скобках, перед которыми ставится тире. Итак, мой пример могло бы выглядеть так:

Эти две нации [Америка и Россия. судьбы половины земного шара.

Это правильно, но вряд ли когда-либо необходимо, так как квадратные скобки уже понятно, что происходит.

Есть одно специальное прерывание, с которым вы должны быть знакомы. Это бывает, когда в цитируемом вами отрывке есть какая-то ошибка. добрый, и вы хотите, чтобы ваш читатель понял, что ошибка содержится в оригинальном отрывке и не был введен вами. Для этого вы используйте латинское слово sic , что означает «таким образом», снова заключенное в квадратные скобки. и сразу после ошибки. Ошибка может быть любой: орфографическая ошибка, грамматическая ошибка, использование неправильного слова или даже утверждение, которое явно неверно или глупо.Вот несколько примеров, все которые должны быть прямыми цитатами:

Мы не получили [ sic ] ваше письмо.
Студентов [ sic ] больше, чем обычно.
All Blacks выиграли матч благодаря удачной [ sic ] попытке на последней минуте.
Последние динозавры вымерли около 60 000 лет назад [ sic ].

(Слово получено с ошибкой; форма есть , где есть есть требуется; слово случайный , что означает «случайный», использовалось там, где повезло было предназначено; последнее утверждение абсурдно ложно.) Обратите внимание, что слово sic обычно выделяется курсивом, если курсив доступен. И заметьте также, что sic есть , а не используется только для выделения части цитаты: он используется только для рисования внимание на ошибку.

Если вы делаете хотите выделить часть цитаты, вы делаете это, помещая эта часть выделена курсивом, но вы должны показать, что делаете это. Вот цитата из книги Стивена Пинкера «Языковой инстинкт »:

Многие предписывающие правила грамматики просто глупы и должны быть удалено из руководств по использованию [курсив добавлен].

Здесь мой комментарий в квадратных скобках показывает, что курсива не было в оригинал, но я добавил их, чтобы привлечь внимание к этой части из Цитата. Мы рассмотрим использование курсива далее.

Если вы хотите процитировать части отрывка, опустив некоторые промежуточные биты, вы делаете это, вставляя приостановку ( ) для представления недостающая часть цитаты. Если в результате вам необходимо предоставить один или два дополнительные слова, чтобы связать части цитаты, вы добавляете эти дополнительные слова в квадратных скобках, чтобы показать, что они не являются частью цитаты.если ты нужно изменить строчную букву на заглавную, вы помещаете эту заглавную в квадрат кронштейны. Вот пример, взятый из моей книги Language: The Basics . (Траск, 1995 г.):

Челси родилась почти глухой, но… ей поставили катастрофически неправильный диагноз как умственно отсталый, когда она не научилась говорить … [S] он был воспитывалась в любящей семье… [но] только когда ей исполнился тридцать один год, неверующий доктор… прописал ей слуховой аппарат. Способен слышать речи, наконец, она начала учить английский язык.

Обратите внимание, что после слова , произнесенного во второй строке, , будет четыре точек. Причина для это то, что подвеска следует за полной остановкой. В этих условиях британский использование обычно предпочитает написание четырех точек, в то время как американское использование обычно предпочитает писать только три. Вы вольны выбирать, но, как всегда, быть последовательным.

Естественно, когда вы используете приостановку, будьте осторожны, чтобы не исказить смысл оригинального отрывка.

Наконец, остается проблема, ставить ли другие знаки препинания. знаки внутри или вне кавычек.Есть две школы мысли на это, которое я буду называть логическим взглядом и конвенциональным взглядом .

Логическая точка зрения утверждает, что единственные знаки препинания, которые должны быть помещенные внутри кавычек те, которые составляют часть цитаты, в то время как все остальные должны быть размещены снаружи. Традиционная точка зрения, напротив, настаивает на размещении большинства других знаков препинания внутри закрывающей кавычки, независимо от того, являются ли они частью цитаты.Вот две фразы пунктуация согласно логическому представлению:

«Единственное, чего нам следует бояться, — сказал Франклин Рузвельт, — это страх сам.»
Премьер-министр осудил то, что он назвал «простодушным решения».

И здесь они расставлены согласно общепринятому представлению:

«Единственное, чего нам следует бояться, — сказал Франклин Рузвельт, — это бояться сам.»
Премьер-министр осудил то, что он назвал «простодушным решения.»

Обратите внимание на постановку запятой после страх в первом примере и на окончательный полный остановись на втором. Это не часть их цитат, поэтому логично вид помещает их вне кавычек, в то время как обычный вид помещает их внутри, на теории, что заключительная цитата всегда должна следовать за другой знак препинания.

Какой вид нам следует предпочесть? Я определенно предпочитаю логическую точку зрения, и, в идеальном мире я бы просто посоветовал вам придерживаться этой точки зрения.Однако это является фактом, что очень многих людей учили общепринятому взгляду и строго придерживаться его. Многие из этих людей занимают влиятельные должности — например, многие из них являются копирайтерами крупных издательств. Следовательно, если вы попытаетесь придерживаться логического взгляда, вы, вероятно, встречают серьезное сопротивление. Лингвист Джефф Пуллум, пылкий сторонник логического взгляда, однажды так разозлился на редакторов, которые настаивали на перетасовав тщательно расставленные знаки препинания, он написал статью под названием «Пунктуация и свобода человека» (Pullum 1984).Вот один из его примеров, сначала с логической пунктуацией:

Пьеса Шекспира Ричард III содержит строчку «Сейчас зима наше недовольство».

Это верно. А теперь попробуйте с обычной пунктуацией:

Пьеса Шекспира Ричард III содержит строчку «Сейчас зима наше недовольство».

Это строго неверно, поскольку рассматриваемая строка является лишь первой из двух строк. составляют полное предложение и, следовательно, не заканчиваются точкой, так как очевидно, предложено обычной пунктуацией:

Сейчас зима нашего недовольства
Это солнце Йорка сделало лето великолепным.

То же самое возникает и в примере с генералом Седжвиком:

Последними словами генерала Седжвика своему встревоженному персоналу были: «Не волнуйтесь, мальчики; они не могли поразить слона на таком расстоянии-».

Здесь, поставив точку внутри закрывающих кавычек, как того требует конвенционалистов, приведет к идиотскому результату, поскольку весь смысл Цитата состоит в том, что оплакиваемый генерал не дожил до конца.

Вы можете следовать своим предпочтениям в этом вопросе, если вы последовательный.Если вы выберете логическую пунктуацию, вы получите удовлетворение из зная, что вы на стороне ангелов, но вы также должны ожидать некоторых жесткое противодействие с другой стороны.


Авторское право © Ларри Траск, 1997 г.

Поддерживается Департаментом информатики Университета Сассекса

10 вещей, которые вам действительно нужно знать о кавычках — The Visual Communication Guy

Кавычки — это круто. Они позволяют нам говорить о таких словах, как «рогатый», в предложении, не создавая путаницы.Они позволяют нам напрямую цитировать людей, таких как Джим, когда он говорит классные вещи вроде «у меня зубы странно выпадают вбок». Они четко определяют главы из целых книг, таких как «Путь к нормальной науке» в книге Томаса Куна «Структура научных революций» (кстати, это лучшая книга). И они даже подразумевают сарказм в письменных предложениях, например, когда я пишу, что мне «понравилось», когда меня уговаривали посмотреть Аббатство Даунтон .

Но, как и в случае с любым другим знаком препинания, при неправильном использовании кавычки вызывают путаницу и забавные казусы.Если вы давно не обращали внимания на использование кавычек, ознакомьтесь с этими 10 правилами, которые вы действительно должны знать. И если этого недостаточно, загляните на страницу кавычек моего ресурса пунктуации.

#1: Кавычки для Quotin g Люди — Verbatim
Возможно, это само собой разумеется, но кавычки нужны для цитирования людей. Цитирование не означает резюмирование или перефразирование; это означает повторение в точности того, что кто-то сказал.Если вы заключите фразу в двойные кавычки, ваш читатель часто будет считать, что кто-то где-то сказал именно эту фразу или предложение. Если вы хотите «как бы» процитировать кого-то, но изменить несколько слов здесь и там, вам нужно проявить особую фантазию с пунктуацией: используйте скобки в кавычках, чтобы добавить слова или изменить время глагола; используйте многоточие, чтобы опускать слова; и используйте курсив, чтобы выделить определенные слова в цитате (но затем используйте круглые скобки в конце, чтобы сообщить читателям, что вы изменили цитату, выделив ее курсивом).Достаточно запутанно? Если вы немного заржавели в этих правилах, вам рекомендуется обновить их — и не цитировать напрямую кого-либо, пока вы этого не сделаете.

#2: Кавычки не являются выделением Техника
Существует так много вариантов выделения информации на вывеске: использовать другой цвет, более крупный шрифт, другой шрифт , реверсивный тип (темный цвет за светлым текст), подчеркивание, пробел, полужирный шрифт, курсив… заставьте его мигать! Но не используйте кавычки, чтобы подчеркнуть или выделить что-то.Почему? Потому что, когда вы командуете людьми, это выглядит как предложение, а не как требование. И когда вы пытаетесь продать настоящий продукт, это выглядит так, как будто вы продаете какую-то глупую, незаконную смесь.

#3: Кавычки могут передавать сарказм и иронию
Одним из величайших достоинств кавычек в нашем языке является то, что они могут стать языком тела и выражением лица письменного слова.Любое слово они могут сделать саркастическим или ироничным, как в этом предложении:

.

Ваш свежеиспеченный «хлеб» всю ночь крутил мне кишечник.

#4: Кавычки выходят за пределы точек и запятых (если вы не британец)
Это правда, что британский английский и американский английский не помещают точки в одно и то же место (и британцы на самом деле называют их « точки», просто для ясности). Не вините в этом британцев — на самом деле у американцев есть причудливое правило. Независимо от логики, если вы используете кавычки в предложении, точка ставится перед последней кавычкой, как в этом предложении: Мой брат пригрозил, что, если я съем еще немного его Cheetos, он «набьет целое яблоко в горло.(Если, конечно, вы не британец, в этом случае точка выйдет за пределы кавычек.)

#5: Кавычки иногда могут стоять внутри вопроса Знаки
Но правило №4 не всегда применимо ко всем знакам препинания! Двоеточия и точки с запятой ВСЕГДА   помещаются вне кавычек. Не важно что. И вопросительные знаки выходят за кавычки в некоторых случаях, например, когда вы цитируете что-то в более крупном предложении: можете ли вы поверить, что она сказала перед всеми на свадьбе, что она все еще «серьезно и неоспоримо влюблена в брат моего нового мужа»? Поскольку цитируемое утверждение является частью более крупного вопроса, вопросительный знак выходит за пределы кавычек.

#6: Кавычки обозначают «мини» медиа
Если вы пытаетесь решить, заключено ли название в кавычки или выделено курсивом, вот секрет: если это маленькая часть чего-то большего, это идет в кавычках. Газетная статья, например, представляет собой меньший фрагмент всей газеты. Итак, статья заключена в кавычки, а сама газета ( The New York Times ) выделена курсивом. Сериал — это небольшой фрагмент целого сериала.Итак, «Проблемы в стране сладостей», эпизод прошлого сезона сериала « Родительство », взят в кавычки. «Enter Sandman» — лучшая песня Metallica на черном альбоме . «Видение» — моя любимая глава в книге «Правила мозга ». Вы получаете картину.

#7: Но кавычки НЕ Идентифицируют «Мега» Медиа
Повторяя сказанное в №6: подчеркнуто, кстати; если вы все еще подчеркиваете, выбросьте свою пишущую машинку и переходите в цифровую эпоху).Итак, вот небольшой список того, что должно быть   , а не   в кавычках (и поэтому должно быть выделено курсивом): книги, фильмы, документальные фильмы, телесериалы, журналы, журналы и названия больших лодок. (серьезно, Титаник следует выделять курсивом, а не заключать в кавычки).

#8: Кавычки хороши для обозначения конкретных слов
Если вы пишете предложение, в котором говорите о словах, используйте кавычки для пояснения.

Когда я действительно сбит с толку, я предпочитаю говорить, что я «запутался»; это гораздо веселее, чем говорить, что я «озадачен».

#9: Одинарные кавычки предназначены для кавычек внутри кавычек
Как правило, вам следует избегать кавычек внутри другой цитаты. Обычно это неудобно. Но если вы окажетесь в такой неловкой ситуации, поставьте главную цитату в двойные кавычки, а внутреннюю — в одинарную, например:

.

На вопрос матери о том, почему он бросил свою последнюю девушку, Гарри ответил прямо: «Мне не понравилось, как она сказала: «Я люблю тебя, Love Bucket» перед моими друзьями-мужчинами.

#10: Кавычки не используются для блочных кавычек
Если вы когда-нибудь цитируете кого-то и цитата выходит за пределы четырех строк текста в вашем документе, избавьтесь от кавычек. Представьте, кто сказал цитату, затем сделайте отступ всей цитаты вправо и назовите ее хорошей.

Связанные страницы

Как использовать кавычки

Как пользоваться запятыми

Ресурс пунктуации

Одинарные кавычки против двойных

Сегодняшняя тема — одинарные кавычки против двойных кавычек.

Как использовать двойные кавычки

Большинство людей думают, что двойные кавычки используются для кавычек, что так и есть, но у них есть и другие законные применения. Например, двойные кавычки часто используются вокруг названия короткого произведения, например статьи в журнале или эпизода телешоу.

Эпизод «Дармок» сериала «Звездный путь: Следующее поколение» — один из моих любимых.

Правила для более длинных произведений, таких как книги, сложны.Ассошиэйтед Пресс использует кавычки, но Чикагское руководство по стилю и Справочник MLA рекомендует использовать курсив.

Вот некоторые из наиболее распространенных ситуаций, когда люди используют двойные кавычки:

Купить сейчас

Будучи партнером Amazon и партнером Bookshop.org, QDT зарабатывает на соответствующих покупках.

  1. Используйте двойные кавычки для пугающих цитат
  2. Используйте двойные кавычки для слов, используемых в качестве примеров

Подробнее об этих примерах поговорим ниже.

Используйте двойные кавычки для пугающих цитат

Люди также иногда используют двойные кавычки, чтобы указать, что слово в некотором роде особенное. Бьюсь об заклад, вы все видели кавычки, используемые как что-то, называемое пугающими кавычками, которые представляют собой кавычки, заключенные вокруг слова, чтобы показать, что автор не верит в смысл. Например, я мог бы написать предложение:

Женщины добились «равенства», когда им было предоставлено право голоса в 1920 году.

Это указывает на то, что, хотя получение женщинами права голоса в то время провозглашалось равенством, я не думаю, что это было достаточным достижением, чтобы заслужить слово «равенство».Однако чаще пугающие цитаты (которые также иногда называют насмешливыми цитатами) используются для придания чувства иронии или пренебрежения. Они особенно распространены в неприятных политических комментариях, таких как Политики «заботятся» о своих избирателях .*

Используйте двойные кавычки для слов, используемых в качестве примеров

Двойные кавычки также можно использовать, когда вы пишете предложение и хотите сослаться на слово, а не использовать его значение. Поскольку я много говорю о словах, это всплывает почти в каждом выпуске Grammar Girl.Это выбор стиля. Для выделения слов можно использовать курсив или двойные кавычки, но мы используем кавычки на сайте Grammar Girl.

Будьте осторожны с ненужными кавычками

Распространенной ошибкой является использование кавычек, чтобы просто выделить слово в предложении. Популярный «Блог» о «ненужных» кавычках (покойся с миром) не делал ничего, кроме высмеивания знаков, которые таким образом неправильно используют кавычки. Например, если вы рекламируете печенье без глютена и заключаете слово «без глютена» в кавычки, это на самом деле означает, что в нем есть глютен.Используйте подчеркивание, курсив или жирный шрифт, чтобы выделить слова.

Зачем использовать одинарные кавычки?

Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым люди используют одинарные кавычки:

  1. Используйте одинарные кавычки для цитаты внутри цитаты
  2. Используйте одинарные кавычки в заголовках
  3. Используйте одинарные кавычки для слов, не используемых по своему значению

Давайте поговорим подробнее о каждой из этих ситуаций.

Использование одинарных кавычек для цитаты внутри цитаты

Наиболее распространенная причина использования одинарных кавычек — цитирование кого-то, кто цитирует кого-то другого.В британском английском правила другие, но в американском английском вы заключаете комментарии основного говорящего в двойные кавычки, а затем заключаете то, что он цитирует, в одинарные кавычки. Вы вкладываете их в двойные кавычки снаружи и одинарные кавычки внутри.

Например, представьте, что вы взяли интервью у трубкозуба для статьи в журнале о его мучительном испытании со стрелой, и он сказал: «Сквиггли спас мне жизнь, когда закричал: «Осторожно, трубкозуб.’   ”

Если вы когда-нибудь окажетесь в очень редкой ситуации, когда вам придется вложить еще одну цитату в подобное предложение, вы должны снова использовать двойные кавычки для третьей вложенной цитаты.

Вы можете найти много статей, в которых говорится, что в британском английском используются одинарные кавычки вокруг прямых кавычек вместо двойных кавычек, и хотя это более распространено в британском английском, чем в американском английском, это не кажется трудным. и-быстрое правило. Я нашел много британских новостных сайтов, которые использовали двойные кавычки так же, как и американские сайты, включая The Guardian, The Sunday Times, The Sun и BBC.Кажется, что использование одинарных кавычек в британском английском скорее вариант, чем преобладающий стиль. А в Британии их тоже иногда называют кавычками.

Используйте тонкий пробел между одинарной кавычкой и двойной кавычкой

Может быть трудно увидеть одинарную кавычку, за которой следует двойная кавычка, когда они расположены рядом друг с другом, как в последнем примере, поэтому наборщики иногда вставляют так называемый тонкий пробел между двумя кавычками.Тонкое пространство — это именно то, на что это похоже: пространство, которое тоньше, чем обычное пространство.

@GrammarGirl Очень полезный пост. Re: Тонкое пространство; его кодовая точка Unicode — U + 2009. Пример; с « » и без «». — Шервин Афшар (@shervinafshar) 19 июня 2013 г.

Используйте одинарные кавычки в заголовках

Еще одно место, где вы часто увидите одинарные кавычки, — это заголовки в газетах и ​​на веб-сайтах, потому что Associated Press использует одинарные кавычки для цитат в заголовках.

Использование одинарных кавычек для выделения слов, не используемых по своему значению

Наконец, в некоторых дисциплинах, таких как философия, теология и лингвистика, принято выделять слова с особым значением, используя одинарные кавычки вместо двойных.

«Цитата» и «Цитата»

Также частым поводом для путаницы является разница между словами «цитата» и «цитата». «Цитировать» — это глагол, который означает повторение сказанного или написанного кем-то другим.Например, «Трубкозуб процитировал Сквиггли». «Цитата» — это существительное, используемое для описания того, что вы цитируете, например, «Цитата Сквиггли была вдохновляющей».

Часто можно услышать, как люди используют существительное «цитата» как сокращенную форму «цитаты», например, «Я заполнил свой блокнот цитатами из «Ежедневного шоу», но это технически неправильно. Это должно быть так: «Я заполнил свой блокнот цитатами из The Daily Show».

Я согласен, что правильный способ звучит немного претенциозно, и, учитывая, что во многих справочных источниках есть дополнительные статьи, обсуждающие широкое распространение неправильного использования, вы не будете выглядеть неграмотным, если неправильно используете «цитировать», но все же это хорошо знать разницу.

Резюме

В американском английском используйте двойные кавычки для заключения цитаты. В британском английском для этого можно использовать одинарные или двойные кавычки. Если вы пишете для компании или публикации, проверьте свое руководство по стилю.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.