Как общаться надо: Умение общаться – главный инструмент успешного человека / Новости / Пресс-центр / Меню / Алтайский филиал РАНХиГС

Содержание

Умение общаться – главный инструмент успешного человека / Новости / Пресс-центр / Меню / Алтайский филиал РАНХиГС

Умение общаться – главный инструмент успешного человека

Преподаватель кафедры психологии и социологии управления Алтайского филиала РАНХиГС, клинический психолог Евгения Гончарова, поделилась экспертным мнением о том, как научиться налаживать контакт.

Самая главная составляющая в формуле успеха – это умение находить общий язык с людьми.

Теодор Рузвельт

Все мы знаем, какую роль играет умение общаться с людьми в нашей повседневной жизни и как же важно обладать навыками эффективного общения в разнообразных ситуациях и при установлении контакта с разными категориями людей.

Умение эффективно общаться, даёт вам возможность легко и просто налаживать дружеские отношения с окружающими, повышает ваш престиж и популярность среди коллег, друзей и знакомых.

А, есть ли способ, который может помочь наладить контакт с любым человеком? К счастью, такой способ есть.

Любой процесс общения включает в себя невербальный и вербальный компонент. При невербальном контакте – мы используем мимику, жесты и другие сигналы тела, а при вербальном взаимодействии, для общения – используем речь.

Обладая таким богатством как речь, всё же большинство людей испытывают трудности в налаживании качественного контакта с другими людьми.

Психология личности, социальная психология накопили значительную базу знаний о барьерах, стилях, механизмах общения, которые стали основой для создания действенных способов общения.

Ниже приведены несколько эффективных советов, которые стали основой для создания действенных способов общения.

При разговоре с человеком, покажите ему свою искреннюю заинтересованность в нем и в предмете вашего разговора. Дайте человеку возможность выговориться. Умение слушать – это главный из секретов успеха в налаживании общения с людьми.

Обращайтесь к собеседнику по имени.

Важным элементом эффективной коммуникации, психология называет обращение к собеседнику по имени. Имя является элементом самоидентификации и носит сильный энергетический заряд. Обращаясь к человеку по имени, вы повышаете его самооценку и располагаете к более доверительным отношениям.

Меньше говорите, больше слушайте. Статистические исследования говорят о том, что большинство людей намного больше предпочитают беседовать с человеком, который больше внимания уделяет собеседнику, а не себе.

Слушайте глазами – очень важно, во время беседы акцентировать внимание на микровыражения. В основе этого метода лежит поиск эмоции, которая стоит за словами. Тут дело в том, чтобы слушать человека, воспринимая то, что он говорит, на слух, а также глазами.

Микровыражения очень быстро исчезают — меньше чем за секунду. Все, что длится дольше, это уже обычное выражение лица. Почему это так важно? Микровыражения (длительность которых составляет менее секунды) не поддаются контролю, поэтому выдают истинные эмоции. Выражения лица (продолжительностью более секунды) можно подделать, они могут быть ненастоящими. Поэтому очень важно смотреть на короткие вспышки эмоций и рефлекторные реакции, чтобы получить максимально достоверное представление о собеседнике.

Расширяйте свой кругозор. Всесторонне развитый человек с широким кругом интересов и глубокими познаниями в разных сферах, способен значительно проще налаживать положительный контакт с людьми разного мировоззрения.

Задавайте открытые вопросы. Старайтесь задавать больше вопросов, которые предполагают не простой односложный ответ, а дают собеседнику возможность выразить свое мнение. Открытые вопросы помогают наладить контакт с незнакомым человеком и в ситуациях, когда по разным причинам тяжело найти «общий язык».

Преодолейте свою субъективность. Важно помнить, что каждый из нас обладает индивидуальной картиной мира. Она формируется под влиянием личного жизненного опыта, который мы получаем из внешнего мира, с помощью органов чувств. Ведь, каждый из нас трактует все события, исходя из своих убеждений. Учитывайте этот факт при взаимодействии с собеседником.

Не критикуйте людей. Критика ранит достоинство человека, уязвляет его гордость, а также возбуждает чувство обиды и негодования.

Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар или кофе. И я заплачу за такое умение больше, чем за что – либо другое на свете.

Джон Рокфеллер

Как общаться с людьми легко: психология эффективного общения

Быть аутсайдером среди нормальных собеседников — невыносимо. Страх общения не дает состояться ни в паре, ни на работе, ни среди друзей. Но не спешите отчаиваться…

0 7442 3 Января 2018 в 19:34

Автор публикации: Евгения Астреинова, психолог

Повисает пауза. Из себя удается выдавить только растерянную, глуповатую улыбку. Неловкое молчание снаружи и хаос в голове: как говорить, о чем говорить?! Как общаться с людьми, чтобы не показаться нелепым, навязчивым, глупым, смешным? От этих мыслей теряешься еще больше. В голове становится совершенно пусто. А нить разговора уже ушла — к тем, кто способен его поддержать.

Быть аутсайдером среди нормальных собеседников — невыносимо. Страх общения не дает состояться ни в паре, ни на работе, ни среди друзей. Но не спешите отчаиваться. Тренинг «Системно-векторная психология» дает уникальное умение общаться с людьми легко.

Не могу общаться с людьми: в чем причина?

Главная причина, по которой не удается эффективное общение, состоит в следующем:

Вместо того, чтобы сосредоточиться на собеседнике, человек погружен в свои мысли и состояния, в сомнения или страхи.

Это не дает по-настоящему включиться в разговор. Искренне заинтересоваться собеседником, настроиться на его волну. Голова занята исключительно своей «мыслемешалкой».

Общению мешают наши внутренние состояния:

Бывает, что непонятно почему, но все равно страшно. Вдруг людям будет со мной скучно и неинтересно? Вдруг я покажусь кому-то смешным, тупым, уродливым? Видите, двое о чем-то перешептываются, хихикают? Это они обо мне, я точно знаю. Надо бы пересесть вон в тот темный угол, подальше от глаз, а то — как на рентгене.

Как разговаривать с людьми, если я впадаю в ступор, когда мне задают вопрос. Страшно опозориться перед всеми, ляпнуть какую-то ерунду, показаться некомпетентным. Из-за этого «паралича» наружу лезут только слова-паразиты: «Это… Ну… мм… ээ…». В итоге еще больше стыдно за себя, гадко и противно.

Непонятно вообще, о чем и как правильно общаться с людьми. Не выходит найти подходящую тему. Не о погоде же говорить, в самом деле! Тогда о чем? Хорошо, если общее дело есть — по работе, по учебе обсудить что-то можно. А если нет?

Иногда чувствую себя просто не от мира сего. Все зациклены на каких-то бредовых вещах. Деньги, шмотки, тачки, еда… Это не разговор, а какой-то бессмысленный шумовой фон. Стоишь и думаешь: люди, неужели это правда важно?! А смысл жизни, предназначение человека никого не интересует? Видимо, нет. И как научиться разговаривать с людьми, если говорить с ними совершенно не о чем?

Наблюдая за другими сквозь «очки» собственных состояний, мы всегда видим искаженную картину. Люди могут казаться опасными и насмешливыми, агрессивными или недалекими. Секрет умения общаться легко и держаться уверенно прост: это способность видеть людей такими, какие они есть на самом деле.

Тренинг Юрия Бурлана позволяет научиться определять скрытые мысли, мотивы, приоритеты и ценности любого человека. Причем эффективная психология общения доступна каждому, вне зависимости от возраста или образования.

Для начала можно применить это уникальное знание, чтобы разобраться в себе. В своих страхах, сомнениях, внутреннем одиночестве. Избавиться от всего, что мешает в общении с людьми.

Как научиться общаться без страха

Сильный страх, тревожность, фобии и даже панические атаки знакомы только обладателям зрительного вектора. Это люди с огромным эмоциональным диапазоном. Их настроение в короткий срок может меняться: от эйфории счастья до бездонной тоски. В корне такой особой эмоциональной восприимчивости лежит врожденный страх смерти.

Когда человек замкнут в страхе за себя, свою безопасность (физическую или психологическую) — все мысли крутятся вокруг этого. Обладая богатым воображением, зрительник может даже додумать то, чего вовсе нет. Например, что все шушукаются именно о нем, смеются именно над ним.

Проблема в том, что наше состояние окружающие бессознательно улавливают через феромоны. И сознательно этим запахом невозможно управлять. Никакие духи его не забьют — только усилят. Когда мы «пахнем страхом», то буквально притягиваем к себе тех, кто может унизить или обсмеять.

По этой причине обладатели кожно-зрительной связки векторов еще с детства могут становиться жертвой, на которую сбрасывает неприязнь и агрессию весь класс. С годами этот сценарий становится привычным. И при любом внимании в свой адрес внутри все сжимается от страха: сейчас будут бить. Не кулаками, так словами. Унижать и обсмеивать. Как правильно разговаривать с людьми, чтобы избавиться от этого страха и чувствовать себя в безопасности? Для начала — сбалансировать свое внутреннее состояние.

Когда обладателю зрительного вектора удается сосредоточиться на эмоциях и состояниях окружающих, страх за себя уходит. Наверняка вы замечали, что когда сопереживаете близким или друзьям — собственная боль и страх отступают. Появляется радость и наслаждение. Оттого, что удалось поддержать другого, разделить с ним его чувства. В такой момент не возникает вопроса, как научиться легко общаться с людьми. Все и так получается легко и естественно. На это есть причина: способность к эмпатии и состраданию и есть особый талант тонко чувствующих зрительников.

При реализации зрительного таланта — таланта устанавливать эмоциональные связи с людьми — весь диапазон страха превращается в огромную любовь к людям. В сочувствие и активную помощь.

Наши состояния мгновенно улавливаются окружающими через феромоны. Реализуя свой талант, зрительный человек не «пахнет» уже страхом и не вызывает ни у кого желания причинять ущерб. Наоборот, он сам становится объектом всеобщей любви, притяжения и восхищения.

Как правильно общаться с людьми: психология для перфекциониста

Есть среди нас люди, которым хотелось бы знать точные правила психологии общения. Потому что страшно совершить ошибку. Сказать что-то невпопад, попасть впросак, опозориться. Лучше лишний раз спросить совета у психолога, чем перед людьми краснеть. Одна беда: на каждую встречу (а уж тем более на свидание) психолога взять не удастся. Нужен самостоятельный навык общения с людьми.

Желание делать все идеально, без погрешностей и ошибок — свойство людей с анальным вектором. Это природные перфекционисты, нацеленные на уважение и почет в обществе. Мнение окружающих для них не пустой звук, а показатель собственной состоятельности. Мучительно даже думать о том, что опозоришься и будешь выглядеть дураком.

Аналитический склад ума позволяет такому человеку обобщать и систематизировать информацию. А феноменальная память хранит каждую деталь и подробность. Когда эти природные таланты реализуются в профессии — мы видим эксперта, профессионала. Такой человек нацелен на поиск малейшей погрешности, выполняет работу идеально точно. Но когда своим талантам не удалось найти социального применения, они становятся источником больших проблем.

Когда склонность обобщать используется не по назначению, мы обобщаем свой плохой опыт. Пережив предательство — видим потенциального предателя в каждом. Однажды обиженные в парных отношениях — обижаемся на весь противоположный пол. Феноменальная память постоянно подсовывает воспоминания пережитого позора и вызывает страх повторения ситуации. Особенно если еще в детстве нас постоянно обрывали на полуслове и считали «мямлей».

Общаться с людьми хочется — но не получается. Никакое самосовершенствование и психология в упражнениях и медитациях — не помогают. На психике висят такие пудовые гири, которые не дают состояться среди людей. Будучи природными домоседами, в такой ситуации они просто перестают выходить из дому.

Осознание своих психических свойств и возможности для их реализации по назначению снимут огромный груз внутренней неудовлетворенности. Тогда не будет необходимости воспринимать собеседников как «подтверждение» своих накопившихся обид и плохого опыта. Общение с другими людьми станет легким и естественным процессом.

Тренинг по общению с людьми для инопланетян «не от мира сего»

Бывает, что человеку чужды обычные разговоры в компании. Он воспринимает их просто как мышиную возню вокруг ничего не значащих вещей. И неудивительно: его мысли заняты вовсе не материальными вопросами. Обладатель звукового вектора от природы устремлен к познанию метафизического, духовного — смысла жизни, предназначения человека. Он часто даже сам не осознает, к чему он стремится, просто ощущая потребность в поиске чего-то большего.

Коммуникативное взаимодействие с другими для звуковика ценно, если удается найти единомышленников, «братьев по разуму», которые тоже устремлены к осмыслению духовного. В остальных случаях человек постепенно замыкается в себе, перестает идти на контакт.

Иногда звуковик испытывает особые проблемы с тем, чтобы донести свои необычные мысли до людей. В голове все звучит стройно и последовательно. А при попытках озвучить идею — выходят какие-то невразумительные, разорванные фрагменты. Звуковик настолько погружен в свои мысли и состояния, что не готов пояснять окружающим то, что ему самому предельно ясно.

Звуковик — природный эгоцентрик. Однако способность к адекватному общению — вопрос благополучной судьбы для такого человека. Когда ему удается реализовать себя в обществе, мы видим гениального ученого, программиста, музыканта. Если нет — постепенно возникают депрессивные состояния, приходят суицидальные мысли. Чтобы не испытывать трудности в общении, звуковику необходимо выбраться из панциря собственных мыслей, а это возможно, только осознавая те бессознательные процессы, что движут нами.

Современные люди многовекторны. Помехи в общении могут быть комплексными и иметь причины в разных векторах и свойствах психики человека. Тренинг Юрия Бурлана решает психологические проблемы любой сложности. Подарите себе шанс убедиться в этом на личном опыте.

Вот что говорят об этом люди, которым удалось с помощью тренинга Юрия Бурлана полностью избавиться от страха общения:

«Процесс взаимодействия с людьми вышел на совершенно иной уровень. Мне стало интересно общаться. Я заметила, что я бегу навстречу к людям. Что я испытываю радостное предвкушение от общения с другими людьми. Процесс взаимодействия стал таким простым и гармоничным, что я не могла поверить в это чудо…»

Татьяна К., врач остеопат, кинезиолог

«Вернулся интерес и желание к общению. В последние несколько лет я немного тяготилась обществом, было скучно и неинтересно, стремилась к одиночеству. Живому общению предпочитала книги, рисование, йогу… естественно понимая, что это не очень…»

Яна С., Подгорица, Черногория

Автор публикации: Евгения Астреинова, психолог

Статья написана по материалам тренинга «Системно-векторная психология»

Как общаться с людьми: правила и упражнения

Как общаться с людьми: Freepick

Что такое общение — процесс обмена словами или сложный аспект жизни людей? Можно ли развить умение поддерживать беседу или это врожденный талант? О важности общения, его правилах и секретах рассказывают опытные психологи Николай Козлов и Светлана Ройз.

Почему общение важно

Во время общения между людьми устанавливается психологический контакт, и они обмениваются информацией, мыслями, идеями, эмоциями, а также влияют друг на друга. По мере развития человечества интенсивность и важность общения возрастают. Растет и количество данных, которые нужно передавать, и количество возможностей это делать.

Психология общения опирается на такие его важные аспекты:

  1. Цель, то есть причина для возникновения контакта и передачи информации. Животные тоже общаются между собой, передают самые разные сигналы без слов, чтобы удовлетворять биологические потребности. Коммуникации человека разнообразны — культурные, социальные, эстетические, творческие, познавательные.
  2. Содержание — данные, переданные при общении, информация, навык или опыт, даже чувства.
  3. Средства или способ передачи информации. Мы передаем ее с помощью слов (устных или письменных), а также невербально (мимика, жесты, звук и тембр голоса).

Таким образом, «говорить» и «общаться» — это далеко не одно и то же. Общение — сложный процесс, который объединяет вербальную коммуникацию (то, что мы говорим) и невербальную (то, как мы это делаем). Участвуют в нем и наши мысли, и чувства, и подсознательные импульсы. Так, страх, отказ, гнев или зависть существенно влияют на реакцию собеседника.

Почему общение важно: Freepick

Общение необходимо человеку, чтобы:

  • взаимодействовать с людьми на разных уровнях — от индивидуального до общественного;
  • понимать переданную информацию;
  • обмениваться данными;
  • формировать новые связи и развивать их;
  • руководить и исполнять разные роли в социуме;
  • эмоционально контактировать.

Такой широкий спектр функций подтверждает важность общения, а соответственно, необходимость этот навык развивать, что подчеркивает психолог Наталья Михайлова.

В жизни это чрезвычайно полезно, так как коммуникация тесно связана с такими свойствами и способностями, как:

  • Наблюдательность. Когда отмечаем особенности поведения, внешности, мимики собеседника, то делаем выводы о том, какой человек перед нами и как с ним общаться. Это помогает выбирать разные стили общения.
  • Память. Чем больше информации о человеке запоминаем, тем успешнее складывается общение. Коммуникация тренирует память.
  • Широкий кругозор. Интересные собеседники живо интересуются всем происходящим вокруг и умеют поддерживать разговоры на любые темы.
  • Чуткость. Для обыденного общения не требуется понимать истинные мысли и чувства по малейшему сокращению лицевых мышц. Но знание азов языка тела и проявления эмоций приходит по мере развития навыков общения.

Человек неотделим от процесса общения. Это значит, что контактировать приходится с самыми разными людьми, в том числе и с теми, кто нам неприятен. Но даже такую коммуникацию можно выстроить эффективно, если освоить правила общения.

Правила общения и как ему научиться

Существуют несложные правила, помогающие общаться с окружающими.

Как общаться правильно

Чтобы находить контакт в общении с близкими, друзьями и незнакомыми людьми, семейный психотерапевт Светлана Ройз рекомендует ряд правил:

  • Готовьтесь к контакту. Перед началом общения внутренне настройтесь. Если нервничаете: займите устойчивое положение: сидите или стойте так, чтобы чувствовать опору, равновесие; приводите факты, в которых уверены; помните о цели общения и сообщайте то, что для вас важно. Если собеседник провоцирует на эмоции, найдите точку в пространстве или деталь одежды, которые станут символом устойчивости и равновесия.
  • Будьте открыты. Во время общения проявляйте искренний интерес к собеседнику, улыбайтесь, называйте человека по имени. Мысленно помогите себе такими фразами: «Я тебя вижу и слышу», «Мне важны твои мысли и твое присутствие». Помните о том, что у окружающих есть право не верить, не любить и не понимать, не соглашаться с собеседником. Реагируйте спокойно, будьте открыты в диалоге и переспрашивайте, если в чем-то сомневаетесь.
  • Проявляйте уважение. К каждому собеседнику важно изначально испытывать уважение. Даже когда человек совершает ошибку или настаивает на своем, хотя он неправ, ему хочется, чтобы его внимательно выслушали и серьезно восприняли. Во время общения не переходите на личности и чаще используйте местоимение «я» вместо «ты».
  • Учитесь слушать. Демонстрация внимания — один из самых важных аспектов общения. Слушайте человека, задавайте вопросы, не скрывайте эмоций, когда слышите что-то новое или удивительное. При повторных встречах возвращайтесь к тому, о чем говорили ранее. Собеседнику будет приятно, если запомните важные моменты его жизни.

Упражнения, которые помогут научиться общаться

Доктор психологических наук, профессор, ректор Университета практической психологии Николай Козлов напоминает, что навыки общения не бывают врожденными, их можно и нужно тренировать:

  1. Чем больше людей, с которыми общаетесь, тем легче находить с ними общий язык. Ищите возможности разговаривать с незнакомцами, а вместо письменных сообщений и электронных писем, звоните людям.
  2. Важно не только что, но и как говорите. Смотрите на собеседника открыто и заинтересованно, следите за мимическими проявлениями эмоций, используйте плавные и неторопливые жесты, держите ладони раскрытыми. Если с небольшой задержкой повторять позы и жесты собеседника (отзеркаливать их), это поможет человеку раскрыться и вам довериться.
Правила общения: Freepick

Для развития коммуникативных навыков используйте простые упражнения:

  • «Разговор со стулом». Попробуйте каждый день разговаривать вслух с предметами: мысленно составьте план разговора и придерживайтесь его; несколько минут говорите на определенную тему. Например, начните с того, как у вас идут дела. Это упражнение помогает связно выражать мысли.
  • «10 незнакомцев». Чтобы избавиться от страха начать разговор, поставьте себе цель ежедневно вступать в непринужденную беседу с десятью незнакомыми людьми. Так, можно спросить мнение продавца о товаре, узнать у первого встречного дорогу, поболтать о погоде с консьержкой, попросить у соседа соль. Это упражнение расширит круг общения.
  • «Я все помню». Чтобы развивать память, старайтесь в течение дня запоминать, во что одеты окружающие, что у них в руках, какого цвета у них глаза, и, конечно же, что они говорят. Вечером проверяйте, сколько деталей удалось запомнить.
  • «Хвалю!» Попробуйте в течение дня сказать комплимент каждому, с кем будете беседовать. Похвалить можно внешность или одежду, личные качества или умения. Важно, чтобы комплименты были искренними.

Общение необходимо человеку, а если оно будет качественным, то принесет не только удовольствие, но и пользу. Работайте над навыками общения и почаще их используйте. Чем больше коммуникации будет в жизни, тем быстрее ее улучшите.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/relationship/1621515-kak-obshchatsya-s-lyudmi-kotorye-tebe-nep/

Как общаться с человеком, который постоянно жалуется

Манфред Кетс де Врис

Бизнес-тренер, психоаналитик, автор книг «Мистика лидерства», «Лидер на кушетке. Клинический подход к изменению людей и организаций».

С такими людьми сталкивается, наверное, каждый. Взять, например, Лизу.

Всякий раз, когда она встречается с Петром — одним из руководителей крупной розничной сети, где они оба работают, — ей хочется забиться в угол. Потому что Лиза наперёд знает, что произойдёт. Лицо у Петра будет печальным. Он начнёт с того, что пожалуется на сложности в работе: на бестолковых сотрудников, необязательных контрагентов. Затем выскажется о властях, которые всегда угнетают и не думают о простых людях. После перейдёт к тоскливому повествованию о нескладывающейся личной жизни.

Раньше Лиза пробовала перевести этот поток жалоб в более позитивное русло. Напоминала, что всё не так плохо, предлагала легче и снисходительнее относиться к людям, давала советы. Но в конце концов поняла, что это бесперспективно. И начала просто избегать Петра.

Эта стратегия вполне обоснованна. Человек, у которого постоянно всё плохо, не только страдает сам. Он становится токсичным для всех окружающих.

Как люди, которые постоянно жалуются, вредят себе

Как полагают психологи, привычка жаловаться имеет вполне очевидные физические последствия. Когда человек без конца озвучивает пессимистичные, бессильные переживания, в его мозге происходит перенастройка нейронных связей. В результате негативные стереотипы мышления становятся более устойчивыми. А для позитивных — например, благодарности, доверия, ощущения благополучия — попросту не остаётся места.

Со временем те, кто всё время мыслит негативно, становятся зависимыми от этого. Их привлекает драма — как возможность снова и снова жалеть себя.

Привычка видеть во всём плохое сказывается на работе и жизни в целом. Жалующийся человек отчётливо видит проблемы, но чаще всего не способен с ними разобраться. Ведь поиск решения предполагает веру в успех. А людям со сложившимся негативным образом мышления привычнее и приятнее думать, что ничего не получится.

Как люди, которые всё время жалуются, вредят окружающим

Это похоже на пассивное курение. Вам не нужно курить самому, чтобы надышаться вредным никотиновым дымом, — достаточно постоять рядом с тем, у кого сигарета. Чужие жалобы тот же дым.

Человеческий мозг устроен так, что мы бессознательно примеряем на себя настроение тех людей, которые нас окружают. Заражаемся чужими эмоциями. На этом основан механизм эмпатии.

С эволюционной точки зрения эмпатия — полезное качество. Она помогает нам выжить. Если люди вокруг испуганы, мы тоже ощущаем тревогу. И спасаемся бегством, не теряя драгоценные секунды на то, чтобы самостоятельно обнаружить опасность и напугаться. Эмпатия также позволяет нам быстро объединяться с другими, чтобы вместе защититься от угрозы.

Но у этого механизма есть и обратная сторона. Если кто‑то рядом с вами постоянно жалуется, вы можете заразиться чужим негативным образом мышления. И прежде чем осознаете это, сами начнёте вести себя так же.

Надо ли всегда избегать тех, кто жалуется

Нет. Не всякие жалобы вредны. Есть и продуктивные: они приводят к достижению какого‑либо результата, хоть и не всегда явного.

Например, человек может жаловаться вам, чтобы:

  • Поделиться своими переживаниями и страхами. В ответ вы дадите ему необходимую поддержку и таким образом поможете снизить стресс.
  • Сообщить о проблеме, которая волнует. Так эта проблема выносится на поверхность, становится доступной для обсуждения. А это первый шаг к тому, чтобы найти решение.
  • Вызвать сочувствие и желание помочь. Положим, тот же Пётр мог жаловаться Лизе, чтобы привлечь её на свою сторону в каком‑то конфликте внутри их организации.

У продуктивных жалоб есть общая черта: они ситуативны и не звучат каждый день.

Хроническое же недовольство — совсем другое. Оно бесконечно, и у него нет цели. Точнее, когда‑то цель, возможно, и была. Например, нередко люди приобретают привычку жаловаться ещё в раннем возрасте — таким образом они привлекают к себе внимание родителей. Но затем это превращается в глубоко укоренившуюся модель поведения. И может даже стать частью личности человека.

Именно это, возможно, произошло с Петром. Поэтому он игнорировал советы Лизы. Ведь, последуй он им, поводы для жалоб могли бы исчезнуть, а это угрожало бы его внутреннему мироощущению.

Как общаться с человеком, который часто жалуется

К сожалению, попытки помочь таким людям чаще всего малоэффективны, а то и вовсе безуспешны. Проблему можно решить сеансами психотерапии, но человек должен сам осознать её необходимость.

Если вы не близкий родственник, который мог бы уговорить жалующегося на визит к специалисту, ваша задача — прежде всего защитить себя. И лишь затем, «на безопасном расстоянии», искать способ помочь.

1. Установите границы

Та же Лиза должна сообщить Петру, что готова выслушать его, посочувствовать и дать пару советов. Но не готова снова и снова вести повторяющийся разговор. По той простой причине, что пережёвывание негатива не приносит пользы ни одной из сторон.

2. Напоминайте, что жалобы бывают продуктивными и нет

Иногда сетовать на что‑то даже полезно. Но у жалоб должна быть цель. Лизе стоит поинтересоваться у Петра, чего именно он ждёт от окружающих, когда рассказывает о своих проблемах.

Одно дело, если ему нужна помощь: Лиза всегда готова её предоставить. Но если цель заключается исключительно в том, чтобы пожаловаться, и Пётр ничего не делает для решения проблемы, то можно сообщить, что разговор не конструктивен.

3. Меняйте тему на более позитивную

Это способ попробовать перенастроить мозг жалующегося человека с привычного негатива на что‑то хорошее. Например, если кто‑то плачется о том, что постоянно занят, можно сказать: «Ух ты, вы ведёте такую насыщенную жизнь! И способны справляться с таким количеством дел одновременно!» Или на фразу «Я так устаю с детьми» попробуйте ответить следующими словами: «О, я видел недавно вашего мальчика, он такой заводной и оптимистичный. У него потрясающая улыбка, совсем как у вас!»

Мир полон сложностей. Но вместе с тем вокруг много радостей, которые тоже нужно учиться замечать. Это помогает сломать негативные стереотипы в мышлении. И в конечном итоге облегчает жизнь не только тому, кто жалуется, но и всем окружающим.

Читайте также 🧐

Как свободно общаться с людьми

В этой статье пойдет разговор о том, как научиться свободно общаться с людьми, не создавая себе внутреннего дискомфорта.

В этой статье пойдет разговор о том, как научиться свободно общаться с людьми, не создавая себе внутреннего дискомфорта. Это могут быть незнакомые люди, коллеги или знакомые, либо даже люди выше вас по социальному статусу. Принципы примерно одни и те же.

 

Я «серая мышка»

Достаточно часто мы боимся общаться с незнакомыми людьми, считая их значительно «выше» или «ниже себя» и первое, главное правило – себя с другими не сравнивать, тогда общение на равных пойдет легче. Всегда напротив вас такой же человек, как и вы. Как говорится, перед Богом мы все равны. Этой действительно так. Начните с собеседником разговор на равных, без всяких предубеждений и предположений, и вы вдруг увидите как изменится его отношение к вам. Вы ведь тоже не любите, когда напротив вас находится «серая мышка», трясущаяся при одном только вашем взгляде? С ней и говорить то не интересно.

 

Уверенность и только уверенность!

Второе, над чем стоит поработать – уверенность в себе. У человека масса различных способностей, человеческий мозг способен на многое. Развивая себя, вы разовьете к себе собственное уважение, которое поспособствует вашей уверенности в себе. Здесь вам поможет литература и любые коммуникационные тренинги, где нужно часто вступать в общения с разными людьми. Например, один из них «Главные фишки переговорщика».

 

Все мы родом из детства

Неплохо будет поискать причину дискомфорта в общении, возможно, она кроется в вашем детстве и устранив ее, вы сможете свободно общаться. Для этого нужно просмотреть свое детство буквально, как фильм. Вы обнаружите там много интересного, но вас интересуют те эпизоды, в которых вы испытывали обиду или внутреннюю боль. Именно они могли сформировать психологические зажимы, которые сейчас и мешают свободно вести как деловые, так и личные переговоры. Даже просто осознание таких моментов запустит нужные процессы работы над собой в подсознании.

 

Полезным для нужных навыков может стать изучение психологии общения, где подробно описываются приемы общения. Если на первых порах сложно общаться на прямую, можно начинать с телефонных переговоров.

 

Какой бы ни была проблема или причина страха общения с людьми, она не пропадет самостоятельно. Для этого стоит «смотреть страху прямо в глаза», бороться с ним, и главное, вовремя его признать, пока еще есть шанс искоренить и исправить. Нужно помнить простое правило: если есть проблема, ее нужно решать здесь и сейчас. Ныряйте сразу в проблему и решайте ее, иначе потом она вас все равно настигнет, только с утроенной силой.

Хотите всегда добиваться поставленных целей? Получите пошаговые инструкции по проведению деловых встреч, заполнив заявку во всплывающей форме.

Если статья оказалась вам полезной, то скорее всего она понравится и вашим знакомым. Почему бы не поделиться ей в социальных сетях? Сделаете хорошее дело для них и для меня.

 

Как общаться с подчинёнными: распространенные ошибки и способы их решения


Как ни странно, эту ошибку часто допускают не только начинающие, но и опытные руководители. Бывает, что руководитель переходит на новое место работы и автоматически приносит с собой привычный стиль управления и общения.

Однажды руководителем департамента продаж компаний назначили очень авторитетного специалиста, которого переманили из компании-конкурента. С первого же дня работы он дал понять, что является сторонником жёсткого директивного управления. Основные коммуникации с его стороны сводились к выдаче команд и распоряжений, публичному порицанию ошибок и угрозам введения штрафов за низкие результаты. Сотрудникам, привыкшим к более лёгкому, товарищескому стилю общения с руководством, такая смена далась крайне тяжело. В какой-то момент в департаменте даже возникло противостояние, когда часть сотрудников открыто не подчинялась начальнику. Конфликт удалось решить только после привлечения директора по персоналу, но даже это не удержало нескольких сотрудников от увольнения.

Другой распространенный пример — когда руководителем назначают кого-то из коллектива, но после этого не происходит должной смены стиля общения. Сотрудники продолжают общаться со своим вчерашним коллегой слишком по-панибратски, а он не имеет ничего против этого. Да ещё и позволяет периодически выводить себя из роли руководителя, — по неопытности и доброте душевной.

Подобная ошибка чревата большими проблемами с дисциплиной и субординацией в дальнейшем и крайне высокими управленческими затратами для самого руководителя. Ведь если руководитель задаёт определённый стиль общения с самого начала, потом очень сложно его изменить.

Прежде, чем устанавливать определённый стиль общения с сотрудниками, обязательно проанализируйте:

  • какой стиль уже сложился в коллективе;
  • насколько он соответствует стилю, принятому на уровне компании;
  • насколько он способствует эффективному управлению.

Важно понимать, что для разных коллективов могут подходить абсолютно разные стили. И, возможно, придётся потратить некоторое время, чтобы подобрать наиболее оптимальный стиль именно для вашей команды.

Если вы понимаете, что принятый стиль общения больше неэффективен и негативно влияет на управление сотрудниками, его необходимо поменять. Это может потребовать некоторых усилий и вызвать сопротивление со стороны команды и даже саботаж. В этом случае твёрдо, но корректно настаивайте на своём и «продавайте» новый стиль общения сотрудникам, показывая его преимущества. И не позволяйте сотрудникам выводить вас из управленческой позиции в позицию понимающего человека или другие, не менее выгодные им форматы.

Как разговаривать с коллекторами?

Если банк не способен добиться от вас погашения долга, то он передаёт его коллектору. От него милостей можно не ждать. Что делать в таких случаях?

Если ваш долг оказался в руках коллекторов, значит, банк либо переуступил ему право требования (цессия) или другими словами продал долг (§ 1 гл. 24 ГК РФ), либо заключил с ним агентский договор (гл. 52 ГК РФ) или договор поручения (гл. 49 ГК РФ), на основании которого коллектор представляет интересы кредитора.

В первом случае, ваше согласие на переуступку прав требования не нужно, так гласит статья 382 ГК РФ. При этом согласно закону, необходимо проинформировать неплательщика в письменной форме, иначе он может не исполнять свои обязательства перед новоиспеченным кредитором.

Интересная деталь: согласно ст. 386 ГК РФ – должник вправе выдвигать против требования нового кредитора возражения, которые он имел против первоначального кредитора к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору. Взыскание долга может проходить как на досудебном этапе, так и на этапе судебного производства. Решение долгового вопроса в досудебном порядке наиболее выгодно для обеих сторон.

Основная задача коллектора – помочь вам найти выход из сложившейся ситуации. Например, составить платёжный план с учётом вашего финансового положения. Если причины долга носят объективный характер, коллекторское агентство может согласовать с кредитором реструктуризацию или рассрочку по кредиту. Если должник не хочет решить вопрос добровольно, то решение вопроса будет передано в суд, а потом в службу судебных приставов для принудительного взыскания долга.

Досудебное урегулирование вопроса подразумевает под собой телефонные переговоры, письменную рассылку и личные встречи. Коллектор звонит и предлагает встретиться для того, чтобы понять, почему вы не платите по кредиту, когда планируете вернуть долг.

Коллектор не может звонить должнику в ночное время, которое определёно промежутком с 22.00 до 06.00 (ст. 96 ТК РФ). При разговоре с взыскателем обязательно следует попросить его представиться: назвать свою фамилию, название агентства и контакты. Если он откажется, то лучше повесить трубку. Если предоставит данную информацию, то можно смело продолжать разговор, выслушать его претензии, на основании каких документов он звонит.

Есть маленькая хитрость в общении с коллектором, который приобрел долг, а не работает по агентскому договору. Суть её заключается в том, что коллектору долг достаётся с существенным дисконтом, и он часто готов получить часть долга сразу и простить остаток, чем все деньги получить потом. В любом случае бояться коллектора не надо, с ним необходимо общаться и договариваться. А в случае агрессивных действий со стороны коллектора, выходящих за рамки законодательства, следует незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.

Следующий ход коллектора заключается в визите, который он наносит к должнику. При этом он обязан предъявить документы, удостоверяющие его личность и подтверждающие его право требования. Здесь главное помнить, что пускать коллектора на порог своего дома не стоит, неприкосновенность жилища гарантирована Конституцией РФ.

На всякий случай разговаривать с сотрудником коллекторского агентства лучше при свидетелях, или же вести видео- или аудиозапись переговоров. Если он начинает угрожать, то необходимо вызвать полицию и написать заявление о хулиганских действиях. Кстати, написать жалобу на неправомерные действия коллекторов можно в прокуратуру и Роспотребнадзор.

С целью побудить горе-заёмщика к погашению долга, некоторые сотрудники коллекторских агентств могут общаться на предмет задолженности с соседями, коллегами или родственниками, такие действия можно расценивать как разглашение персональных данных. Разглашение суммы долга, сроков просрочки, наименования банка-кредитора и т.п. – это разглашение персональной информации третьим лицам, что запрещено законом «О персональных данных».

Если должник не хочет общаться с коллектором, идти с ним на контакт, он может это делать и просто ждать, когда дело будет передано в суд. Только в случае вынесения судебного решения в пользу коллекторского агентства неплательщик может лишиться своего имущества, которое будет арестовано судебными приставами и распродано на аукционе в счет погашения задолженности.

Так что, если коллектор не нарушает ваши права при общении, лучше попробовать с ним договориться, это, как минимум, сбережет ваши нервы, а максимум – позволит решить долговую проблему.

Совет Сравни.ру: Посмотрите на коллектора как на помощника. Попросите его совет о том, как можно решить возникшую проблему с минимальными потерями.

21 способ эффективного общения — Relavate

 

8.   При необходимости будьте тверды, но тактичны.

Научитесь использовать твердые, но дипломатичные слова, даже когда поправляете оппонентов. Вы можете быть правдивым, не будучи вульгарным.

9.   Эффективно используйте вопросы.

Человек, который задает вопросы, часто является лицом, контролирующим разговор. Однако контроль не обязательно является целью. Скорее, использование правильных вопросов позволит добраться до сути проблемы и поможет вовлечь людей в процесс диалога и общения.Спрашивайте до получения разъяснений, используя вопросы «кто-что-когда-где-как», а иногда и «почему».

10. Ищите обучающие моменты, разъяснения или самопознание.

Сделайте это, остановив собеседника в критические моменты и спросив, что он или она думает.

11. Ищите момент тихой регистрации.

Это момент, когда человек как бы замирает и обдумывает сказанное. Часто это то место, где человек (люди) занят, что-то, что вы сказали, задело за живое и нашло отклик у него или у него.

 Однако не используйте молчание, чтобы расстроить другого человека. Если разговор становится более трудным, чем вы в состоянии вынести в это время, объясните, почему вы не решаетесь говорить, а затем завершите дискуссию.

12.  Заранее узнайте, о чем будет организованная конференция.

Если вас пригласили на встречу с кем-то, и вы подозреваете, что это не просто развлечение или общественное мероприятие, попросите другого человека оказать вам любезность и сообщить вам заранее цель встречи.

13. Записывайте важные дела.

В некоторых случаях это имеет решающее значение, например, при личной встрече с противником или антагонистом, или во время очень важного собрания комитета или команды. Уинстон Черчилль был приверженцем этой практики. Одним из его принципов было: «Я твердо верю в ведение официальных дел письменным словом… Да будет ясно, что все распоряжения, исходящие от меня, даны в письменной форме или должны быть немедленно подтверждены в письменной форме, и что я не брать на себя ответственность за вопросы, касающиеся национальной обороны, по которым я якобы принимал решения, если они не зафиксированы в письменной форме.(Стивен Хейуорд, Черчилль о лидерстве ; стр. 110)

14. Регулярно сообщайте о планах и решениях тем, кому это необходимо знать.

15. Не допускать перерывов.

Люди, которые перебивают, делают это по разным причинам, лишь немногие из которых приносят пользу или улучшают разговор. Некоторые перебивают, потому что не слушают. Им нужно слушать, иначе ваше время и энергия будут потрачены впустую. Некоторые перебивают, потому что мало уважают вас или других участников разговора.Когда они такие, это вызывает к вам презрение. Вряд ли может быть взаимовыгодный обмен, когда почти нет уважения. Их нужно уважать. Некоторые перебивают, потому что они слишком высокомерны, чтобы поверить, что у вас есть что-то интересное или важное, чем можно поделиться. Им нужна мера смирения, чтобы иметь возможность взаимодействовать с другими любым полезным и осмысленным способом.

Если другой человек продолжает перебивать, завершите разговор и уйдите.

16.Не оставляйте нерешенные вопросы без ответа.

Редко нерешенные вопросы просто так исчезают. Часто эти проблемы возвращаются, чтобы преследовать ваши отношения позже. Если вы не можете решить какие-либо проблемы во время разговора, назначьте встречу, чтобы обсудить это позже. Как правило, лучше всего сделать именно этот вопрос единственным приоритетом в последующем разговоре.

17. Используйте перефразирование.

Если вопрос достаточно важен, перефразируйте то, что было сказано, или попросите слушателей перефразировать вам то, что вы сказали.Это может быть ценным инструментом для определения наличия приемлемого понимания между сторонами. Может быть полезно убедиться, что вы понимаете сказанное, перефразировав то, что сказал другой человек, и спросив его или ее, действительно ли это было сказано или имелось в виду.

18. Подведение итогов встреч.

 В конце встречи найдите время, чтобы подвести итоги того, что было рассмотрено и кому поручены различные задачи.

19. Получить помощь, когда общение с другим человеком затруднено.

Если вам постоянно трудно общаться с другим человеком, заручитесь помощью одного или двух человек, чтобы улучшить общение. Часто это может решить проблему между постоянно конфликтующими людьми. Имейте в виду, что это не всегда означает, что будет разрешение.

20. Дайте общую картину, но не злоупотребляйте обобщениями.

Подкрепляйте абстрактные концепции конкретными примерами. Как советуют специалисты по коммуникациям: нарисуйте словесную картину и соедините точки.

21. Избавьтесь от отвлекающих факторов.

Сознательно убирайте вещи, которые могут лишить ваш разговор того уровня ценности, которого он заслуживает. Выключение мобильного телефона, закрытие планшета или компьютера, снятие наушников с головы — вот способы сделать это. Вы не только можете , а не  внимательно относиться к беседе с другими вещами, соперничающими за внимание вашего разума, эти отвлекающие факторы на самом деле демонстрируют другим, что они недостаточно важны для содержательного разговора.

С положительной стороны, есть преимущества, когда вы убираете все, что может помешать вашему общению с другими. Преимущества включают, но не ограничиваются:

  • Возможность более осмысленного общения.

  • Проявление взаимного уважения, которое с большой вероятностью улучшит ваши отношения.

  • Увеличение шансов на то, что что-то действительно будет сделано.

  • Вы можете лучше сосредоточиться друг на друге и на теме или повестке дня.

  • Вы сможете вспомнить разговор и наиболее важные моменты позже.

 

Это лишь несколько советов по улучшению общения, которые могут уменьшить недопонимание или конфликты и увеличить позитивное и полезное взаимодействие. Что бы вы добавили к этому? Что из этого вы хорошо практикуете? Что из этого вам нужно улучшить.

 

Доктор Дон

14 проверенных способов улучшить свои навыки общения

Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.

Успешные лидеры способны осмысленно общаться с другими.

Вгаич | Гетти Изображений

Стив Джобс вдохновил своих сотрудников на создание совершенных аппаратных продуктов. Джек Уэлч помог команде высшего руководства GE достичь новых высот. Джефф Безос известен тем, что ясно формулирует идеал Amazon для сотрудников и всего мира. Все эти лидеры обладают выдающимися лидерскими качествами.

Вот 14 способов улучшить свои навыки общения, чтобы стать более эффективным лидером.

1. Изучите основы невербального общения.

Одно исследование показало, что на невербальное общение приходится 55% того, как аудитория воспринимает выступающего. Это означает, что большая часть того, что вы говорите, передается не словами, а физическими сигналами.

Чтобы общаться четко и уверенно, примите правильную осанку. Не сутультесь, не складывайте руки и не старайтесь казаться меньше, чем вы есть на самом деле. Вместо этого заполните предоставленное вам пространство, поддерживайте зрительный контакт и (при необходимости) перемещайтесь по пространству.

Связано с этим: 8 отличных приемов чтения языка тела людей

2. Вы должны слишком много общаться только для того, чтобы общаться.

В 1990 году аспирант Стэнфордского университета смог доказать, что докладчики переоценивают степень понимания слушателями. В исследовании, известном как «выстукиватели и слушатели», одну группу участников попросили сыграть мелодию 120 известных песен. Других участников попросили угадать, какая песня прослушивается.

По оценкам исполнителей, 50% прослушиваемых песен будут правильно идентифицированы. На самом деле только 2,5 процента песен были правильно идентифицированы. Это исследование показывает, что важно общаться четко и чрезмерно, когда вы делитесь новыми идеями. Как показывает это исследование, вполне вероятно, что аудитория не усвоит столько, сколько вы ожидаете.

3. Не полагайтесь на наглядные пособия.

Стив Джобс ввел в Apple правило, запрещающее все презентации PowerPoint.Точно так же Шерил Сандберг ввела запрет на использование PowerPoint в Facebook. Оба лидера поняли, что презентации в PowerPoint могут мешать, а не помогать общению.

Будьте готовы использовать слова, увлекательное повествование и невербальные сигналы, чтобы донести свою точку зрения до аудитории. Избегайте использования наглядных пособий без крайней необходимости.

Связано: 4 способа сохранить презентацию PowerPoint вне Life Support

4. Попросите честный отзыв.

Как и в случае с большинством лидерских навыков, получение честных отзывов от коллег, менеджеров и членов вашей команды имеет решающее значение для того, чтобы стать лучшим коммуникатором.Если вы регулярно запрашиваете обратную связь, другие люди помогут вам обнаружить области для улучшения, которые в противном случае вы могли бы упустить из виду.

5. Вовлеките аудиторию в обсуждение.

Независимо от того, насколько убедителен оратор, у любой аудитории ограниченная продолжительность концентрации внимания. Чтобы стать более эффективным коммуникатором, делайте презентации и обсуждения интерактивными.

Задайте аудитории вопрос, предложите людям высказать свои мысли во время сеанса мозгового штурма или, по крайней мере, задайте гипотетические вопросы, чтобы стимулировать аудиторию.

Связано: 10 способов привлечь внимание аудитории во время важной встречи

6. Начните и закончите с ключевых моментов.

Вспомните упомянутое ранее исследование «выслушиватели и слушатели». Четкое общение имеет первостепенное значение. Чтобы аудитория поняла основные выводы из презентации, повторяйте ключевые моменты в начале и в конце. Этого также можно добиться, предоставив участникам одностраничник с ключевыми моментами, которые аудитория должна учитывать на протяжении всей презентации.

7. Используйте подход PIP.

Обычная концепция, используемая бизнес-экспертами, такими как в McKinsey, – это подход «цель, важность, предварительный просмотр» (PIP) к презентации презентации. Следуя этому подходу, спикер сначала формулирует цель презентации, а затем объясняет, почему презентация важна, анализируя последствия и возможные результаты.

Наконец, ведущий дает предварительный обзор тем, которые будут обсуждаться. Эта структура — полезный способ заинтересовать аудиторию презентацией, помогая ей сосредоточиться на вашем сообщении и основных выводах.

8. Записывайте важные презентации для потомков.

Эффективное общение может занять много времени и энергии. В тех случаях, когда вам может понадобиться провести одну и ту же презентацию несколько раз, подумайте о том, чтобы записать ее и поделиться ею в будущем.

Платформы, такие как Wistia и Zoom, позволяют выступающим записывать свои презентации. Эти платформы видеозаписи позволяют докладчикам редактировать видео, чтобы сделать его более интересным и полезным. Они также предоставляют администраторам показатели вовлеченности зрителей.

Записанные презентации могут быть особенно полезны для коммуникаторов, которым необходимо регулярно проводить обучение в компании, которая быстро набирает сотрудников.

9. Овладейте искусством расчета времени.

Хотя некоторые из их шуток могут быть неуместны на рабочем месте, стендап-комики, безусловно, являются эффективными коммуникаторами. Комедианты, в том числе Крис Рок и Дэйв Чаппель, могут вести увлекательные 90-минутные комедийные шоу, отчасти потому, что они овладели искусством тайминга.

Великие комики, как и все великие коммуникаторы, способны чувствовать свою аудиторию, чтобы определить, когда перейти к новой теме, а когда повторить идею.

Связано: Задайте эти 7 вопросов, чтобы получить честный отзыв, который вам нужен

10. Учитесь говорить импровизировано.

Когда юристы представляют дело в Верховном суде США, они обычно говорят импровизировано. То есть юристы записывают ряд тем, которые они намереваются обсудить, но не запоминают дословно то, что хотели бы сказать.Этот метод общения позволяет юристам, представляющим дело, охватить все необходимые моменты, предоставляя им гибкость в том, как общаться, основываясь на реакции или вопросах аудитории.

Деловым коммуникаторам следует рассмотреть возможность использования импровизированного стиля речи. Это требует практики, но позволит вести более естественную коммуникацию и может помочь вовлечь аудиторию.

11. Познакомьтесь со своей аудиторией.

Чтобы эффективно общаться, важно сначала узнать свою аудиторию.Каждая аудитория индивидуальна и будет иметь разные предпочтения и культурные нормы, которые следует учитывать при общении. Хороший способ понять ожидания — попросить зрителей привести примеры хороших коммуникаторов в организации.

Связано: 10 способов привлечь аудиторию во время важной встречи

12. Добавьте новизну, чтобы улучшить удержание аудитории.

Недавнее исследование показало, что люди обычно запоминают больше информации в новых, а не в рутинных ситуациях.Чтобы помочь слушателям запомнить информацию, подумайте о том, чтобы добавить в презентацию какое-нибудь новое событие. Это может быть что-то смешное или что-то, что просто застает людей врасплох.

13. Сосредоточьтесь на том, чтобы заслужить уважение, а не на смех.

Может возникнуть соблазн легкомысленно общаться с другими; в конце концов, это может быть хорошим способом завести друзей в профессиональной среде. Но помните, что самые успешные коммуникаторы — это те, кто заслужил уважение, а не смех.Хотя шутка или две, чтобы разогреть аудиторию, могут быть эффективными, не заканчивайте презентацию смехом.

Связано с этим: 7 Основ для презентации в лифте, которая заставит людей слушать

14. Будьте слушателем.

«Слушай больше, чем говоришь». Это то, что Ричард Брэнсон говорит деловым людям, которые хотят общаться с другими. Чтобы эффективно общаться, сначала послушайте, что говорят другие. Затем вы можете дать вдумчивый ответ, который показывает, что вы приняли эти идеи во внимание.

Заключение

Четкое общение — один из самых эффективных навыков, которые вы можете развить в качестве бизнес-лидера. Не забывайте общаться, используя невербальные и вербальные сигналы. Внимательно слушайте, что говорят другие, и общайтесь новыми способами, чтобы содержание беседы не ускользнуло от внимания аудитории.

7 советов по эффективному общению на работе

Навыки общения на рабочем месте могут либо помочь вашей карьере, либо остановить ее.

Для лидеров эффективное общение может мотивировать команды, в то время как плохое общение может вытолкнуть хороших сотрудников за дверь.

Для независимых авторов коммуникативные навыки могут открыть возможности, приближающие их к поставленным целям, или могут помешать продвижению по службе и ограничить карьерный рост.

Мы можем знать, что общение важно, но сотрудники всех уровней постоянно совершают ошибки, которые усложняют их работу.

Вот 7 способов более эффективного общения на работе:

Начните с вашего отношения

Слова — это только часть коммуникативной головоломки.

Если у вас плохой язык тела или вы избегаете зрительного контакта, ваши коллеги могут решить, что вы не очень заинтересованы в общении с ними. То же самое относится и к вашему ноутбуку или телефону, а не к разговору.

Чтобы эффективнее общаться на работе, первым делом проверьте свое отношение. Вы полностью присутствуете во время каждого взаимодействия или позволяете другим приоритетам мешать общению с людьми в режиме реального времени?

Открытость и безраздельное внимание к каждому разговору повышает качество общения на рабочем месте.

Приглашайте другие точки зрения

Эффективное общение не требует эгоизма. Если вы выработаете привычку активно узнавать мнение других, закон взаимности предполагает, что они с большей вероятностью будут делать то же самое.

Особенно для руководителей предоставление возможности высказаться своей команде вместо того, чтобы доминировать в обсуждении, может изменить характер общения на рабочем месте. И это заставляет сотрудников чувствовать себя ценными в процессе.

Чтобы поощрять участие всех, чаще задавайте открытые вопросы и сделайте такие вещи, как участие в опросах во время собраний команды, регулярной практикой.Самое главное, используйте восходящую обратную связь.

Будьте прямолинейны и кратки

Расплывчатость — распространенная проблема на рабочем месте. Независимо от того, идет ли речь непосредственно от генерального директора или происходит между коллегами, непрямое и нечеткое общение может привести к недопониманию и снижению морального духа.

Особенно проблематично, когда сообщение «плохое» или как-то нежелательно. Когда менеджеру нужны люди в его команде, чтобы взять на себя дополнительную работу, например, танцы вокруг предмета могут вызвать более высокий, чем обычно, уровень сопротивления.

Вместо того, чтобы скрывать суть вашего сообщения, ведите его за собой. Сначала расскажите о главном, а затем переходите к деталям и отвечайте на вопросы. Это особенно важно для письменного общения на работе, когда расплывчатость может привести к неоднозначным сообщениям, а многословность может привести к тому, что люди полностью пропустят ваше сообщение.

Покажи, не всегда рассказывай

Если картинка стоит тысячи слов, демонстрация может стоить миллиона .

В следующий раз, когда вы решите отправить список подробных инструкций, подумайте о том, чтобы показать своей команде, как выполнить задачу, сначала выполнив ее перед ними.

Вы можете (и, вероятно, должны) по-прежнему делиться инструкциями в качестве справочного материала, но их демонстрация несет в себе дополнительный бонус: люди с разным стилем обучения получают пользу от наглядной презентации.

Визуальные элементы, такие как изображения и видео, не только улучшают и ускоряют понимание, они также могут добавить легкомыслия и юмора в общение на рабочем месте. Используйте короткие видеоролики и скриншоты, чтобы объяснить сложные задачи и проблемы, а иногда и мемы, чтобы рассмешить всех.

{{vital=»/blog-inserts»}}

Используйте контекст в своих интересах

Одной из самых больших ошибок в общении является непонимание вашей аудитории.

Например, если вы инженер, разговаривающий с другими инженерами, вам, очевидно, не нужно объяснять основные понятия, но если вы беседуете с представителем службы поддержки об ошибке, вам также не нужно по колено в жаргоне и специфике.

Чтобы улучшить общение на работе, используйте свое понимание аудитории, чтобы упростить и адаптировать свое сообщение.Определите самое важное, что им нужно знать в первую очередь, и начните с этого.

Если сомневаетесь, дайте ответ

Непонимание на работе обычно является побочным продуктом сбоев в общении.

Иногда это происходит из-за того, что одна сторона неясна, а иногда из-за того, что кто-то опасается просить о ясности.

Но обычно это и то, и другое.

Чтобы справиться с неопределенностью, лучше всего вернуть сообщение обратно. Когда начальник или коллега говорит что-то, в чем вы не уверены, повторите это им своими словами, чтобы убедиться, что вы находитесь на той же странице или искоренить любые недоразумения на месте.

Например, «Я слышал, вы сказали… это правильно?» или «Когда вы сказали XYZ, вы имели в виду ABC?»

Сделайте встречи содержательными

Успешное общение на работе часто сводится к выбору наиболее подходящего канала.

Эффективные коммуникаторы не звонят, когда нужно написать, и не проводят совещаний без веской причины.

При опросе более 100 руководителей высшего звена 71% назвали свои встречи непродуктивными, а более половины заявили, что встречи «упускают возможности сплотить команду.”

Решение здесь двоякое. Во-первых, ограничьте встречи теми, которые абсолютно необходимы.

Начните с определения того, чего вы надеетесь достичь во время встречи, чтобы определить, заслуживает ли того или иного вопроса или идея. Хорошая цель собрания четко определена, задокументирована и доведена до сведения участников.

Во-вторых, комбинируйте описанные выше коммуникативные стратегии, чтобы превратить встречи в продуктивные и энергичные сессии, на которых все будет сделано. Постарайтесь сосредоточиться на обсуждениях и принятии решений на собраниях, хотя, если вам необходимо выступить с презентацией, следуйте этим рекомендациям по проведению презентаций на собраниях.

{{go-further-with-hugo=»/blog-inserts»}}

Как эффективно общаться (в любой ситуации)

Недавно у меня был разговор с другом о том, как эффективно общаться в любой ситуации.

Я буду первым, кто признает, что я действительно борюсь с этим. Я много в своей голове, и я часто говорю слова, которые не воспринимаются так, как я намереваюсь.

(Впервые я написал об этой борьбе ровно год назад в информационном бюллетене Better Leader.)

Это расстраивает, унизительно и заставляет меня становиться лучше. Эта статья как для меня, так и для вас!

Пока я размышлял над этим трудным вопросом – как сделать эффективное общение? – Я записал четыре основных принципа, которые, по моему мнению, составляют основу отличного общения.

Эти принципы сильны и неподвластны времени , и их можно применять практически в любой ситуации, когда требуется эффективная коммуникация.

Родители, менеджеры, лидеры, пасторы, учителя и такие же люди, как и вы, могут извлечь пользу из применения этих принципов на практике, когда вы общаетесь с другими.

1. Ясность — основа эффективного общения.

Эффективная коммуникация — это четкая коммуникация.

Чистая связь происходит, когда отправленное вами сообщение получено так, как вы хотели.

Я бы сказал, что причина №1, по которой вы не общаетесь эффективно, заключается в том, что вы не уверены на 100% в том, что пытаетесь сказать.

У вас может быть смутное чувство направления, но вы должны понимать, что ваша смутность — это их замешательство. Слишком часто я вижу, как люди общаются таким образом, что они скорее обретают собственное чувство ясности, чем убеждают слушателя в том, что они слышат!

Точно так же, как идея о том, что вы не можете решить проблему, которую не понимаете, так и вы не можете эффективно передать сообщение, в котором у вас нет ясности.

Но как добиться ясности? Чтобы быть эффективным коммуникатором, вы должны четко понимать, что вы говорите.Вот простой процесс, чтобы получить ясность по любой теме:

  1. Напишите, что вы хотите сказать, а затем прочитайте про себя вслух. У вербальной обработки есть уникальный способ заставить вас быть более четкими. Я лично практикую это с любой частью своего письма (этой статьей, электронной почтой, текстами, выступлениями и т. д.).
  2. Пункт №1 позволит выявить плохо сформулированные фразы и аргументы. Редактирование заключается в том, чтобы сказать больше с меньшими затратами. Измените то, что вы написали, чтобы вы могли говорить более убедительно с меньшими усилиями.
  3. Повторяйте процесс до тех пор, пока вы не сможете четко писать и говорить по теме.

По мере того, как вы обретаете ясность, вы внезапно открываете мотивацию становиться более ясной. Это петля положительной обратной связи, которая превращает слабую коммуникацию в эффективную.

2. Эффективное общение направлено на то, чтобы его поняли, а не ответили на него.

Когда я говорю об этом людям, у меня обычно появляется странное выражение лица.

«Что значит хочет быть понятым ? Разве вы не хотите, чтобы ваше сообщение вызвало отклик?»

Да и нет.

Как эффективный коммуникатор, ваша главная задача — общаться так, чтобы люди понимали. Ваше сообщение всегда будет вызывать отклик, но если вы не будете говорить так, чтобы вас поняли, ответ, который вы получите, будет не тем ответом, которого вы хотите.

Возьмем, к примеру, пастора местной церкви. Пастор может иметь степень семинарии, удобную для изучения, обсуждения и написания богословских терминов, характерных для университетской среды.

Это хорошо в данном контексте, но проповедники слишком часто наполняют свои проповеди академическим жаргоном, о котором средний человек не слышал.

В попытке подтвердить свою ценность или замаскировать свою неуверенность они нарушают основополагающий принцип общения таким образом, чтобы люди его понимали, и создают путаницу в качестве реакции своих слушателей.

Это явление не ограничивается кафедрой. Я занимаюсь программным обеспечением и за время работы в отрасли написал много кода.Снова и снова разработчики будут излишне усложнять презентацию, вводя слишком сложные слова и понятия.

Они оба оптимизированы для «Вау, ты такой умный!» ответ вместо «Вау, это было невероятно ценно и применимо».

Насадите на крючок подходящую рыбе.

Дейл Карнеги

Эффективное общение стремится быть понятым. Адаптируйте свое сообщение к своей аудитории и разбивайте сложные темы на простые и понятные способы.Избегайте слов, которые кажутся умными, и вместо этого используйте слова, которые поясняют суть.

Сделав это, вы вызовете «Ага!» момент в ваших слушателях – отклик на пике эффективного общения.

3. Эффективная коммуникация учитывает среду сообщения.

Среда сообщения играет большую роль в эффективном общении.

Я разбил его на следующие пять областей:

  1. Правильные слова.
  2. Верный путь.
  3. Правильное лицо.
  4. Правильное место.
  5. Самое время.

Эти пять областей необходимо учитывать и использовать, чтобы ваше общение было эффективным. Отключение только одного из них может полностью отвлечь ваше сообщение.

Большинство людей понимают, что нужно говорить правильные слова. Слова имеют силу, а неправильные слова могут нанести реальный ущерб.

На самом деле, в Притчах 18:21 говорится: « Смерть и жизнь во власти языка, и любящие его вкусят от плодов его.Это удивительно сильное заявление о влиянии наших слов, как на хорошее, так и на плохое.

Другие соображения более тонкие. Слова с благими намерениями могут быть сказаны неправильно, что приведет к плохому восприятию. Или, возможно, вы все делаете правильно, но рассказываете это не тем людям!

Или, может быть, вы говорите все правильные вещи правильным образом, но говорите их не в то время.

Задайте себе эти вопросы при передаче важного сообщения:

  1. Я использую здесь правильные слова?
  2. Правильно ли я говорю эти слова?
  3. Правильно ли я разговариваю с человеком в данной ситуации?
  4. Этот разговор происходит в правильном месте?
  5. Сейчас подходящее время?

Посвятите время тому, чтобы попрактиковаться в ответах на эти вопросы.

Чем больше вы будете практиковаться, тем лучше у вас получится передавать правильные слова, правильным способом, нужному человеку, в нужном месте и в нужное время.

4. Эффективная коммуникация предвосхищает вопросы и возражения и дает мудрые ответы.

Слабые коммуникаторы слепы к вопросам и возражениям, но эффективные коммуникаторы ясно видят вопросы и возражения до того, как они всплывут на поверхность.

Эффективные коммуникаторы всегда задают себе вопрос: «Какие вопросы возникнут у моей аудитории?» и «С какими возражениями я столкнусь?»

Удивительно, как часто этот простой принцип игнорируется. Это открывает так много ясности, и все же люди не могут этого сделать, потому что они просто не верят, что это важно.

Когда вы не ожидаете вопросов и возражений, вы открыто демонстрируете свою неподготовленность. Это уменьшает ваше влияние и заставляет ваше общение казаться трудным, а не легким.

Во времена, когда важно эффективное общение, я счел полезным задать себе эти два вопроса и ответить на них в меру своих возможностей. Это дает больше ясности в том, как я говорю, и дает большее чувство мастерства в теме разговора.

Утешительная реальность заключается в том, что вам не нужно быть экспертом в этом вопросе. Нужно просто понимать вопросы и возражения и уметь мудро на них отвечать.

Но при разумном ответе можно попасть в беду.

Опытные коммуникаторы знают вопросы и возражения, которые будут подняты, но, что более важно, они знают, какие из них следует принимать во внимание, а какие игнорировать.

Не на все вопросы или возражения нужно отвечать. Это ваша работа, чтобы узнать разницу.

Недавно я играл в гольф с группой мужчин. Состав группы был эклектичным с точки зрения мастерства и знакомства с игрой. У одних мужчин вообще не было бы вопросов, а у других их хватило бы на всю группу.

Итак, когда я готовил полное руководство (да, это было в теме письма) для поездки, я задал себе два вопроса сверху:

  1. Какие вопросы будут задавать эти люди?
  2. Какие возражения они будут выдвигать во время поездки?

На некоторые вопросы нужно было ответить, например, «С кем я буду жить?» и «Что мне взять с собой?».Я дал максимально подробную информацию в своих ответах.

Я также предвидел некоторые возражения, которые будут высказаны в форме утверждений. «Я играл только один раз за последний год» — это тонкий способ сформировать возражения по поводу нескольких вещей:

.
  1. Не ждите от меня многого, когда дело доходит до игр на поле.
  2. Я не знаю, подходит ли мне несколько раундов гольфа в день.

Предвидя эти возражения, я направил их прямо в электронном письме, что помогло установить соответствующие ожидания от поездки.

Но некоторые вопросы и возражения я не затронул. Например, лучшие игроки в гольф, как правило, хотят иметь дополнительные игры — и это здорово! – но комментирование этого вопроса всей группе вызвало бы неприятные ожидания у менее опытных игроков.

На этот вопрос лучше всего было ответить, пока мы были на поле с небольшой группой игроков в гольф, не раньше начала поездки.

Я обнаружил, что полезным барометром того, правильно ли вы отреагировали, является отступление назад и анализ того, что вы говорите.

Если вы находите это многословным и сложным, вы, вероятно, пытались ответить на слишком много вопросов или возражений и потеряли основные принципы того, что вы пытаетесь сказать. Ясность, лаконичность и убедительность всегда должны быть целью.

И когда вы сможете общаться таким образом, предвидя эти вопросы и возражения, вы будете эффективны каждый раз.


Надеюсь, вы нашли этот материал о том, как эффективно общаться, полезным. Если у вас есть, поделитесь ею с другими, нажав на кнопку «Поделиться» в этой статье.

Вам также может быть полезна моя серия статей «Добро пожаловать в лидерство». Я исследую, что значит быть лидером, черты характера великих лидеров и как вести себя.

Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь со мной. хотелось бы подключиться!

Для более эффективного общения,
Томас

Томас Гриффин

Эй, друг! Меня зовут Томас, я соучредитель OptinMonster, партнер Awesome Motive и лидер лидеров. Мое программное обеспечение обеспечивает организационный успех для более чем 19 миллионов веб-сайтов по всему миру, и каждый месяц мой контент читают тысячи людей.

Подробнее обо мне•Подпишитесь на мою рассылку →

Как общаться с супругом более эффективно — 7 ключей

Существует большая разница между , разговаривающим с  кто-то, и , общающимся с  с ними. Большинство людей на самом деле не слышат себя или то, как они звучат, поэтому не прилагайте никаких усилий, чтобы регулировать или улучшать их общение. Большинство людей не знают, как им следует регулировать свою речь для достижения наилучших результатов, но хорошее общение имеет огромное значение, если вы хотите быть счастливым в браке.

 

Хорошее общение начинается и заканчивается тем, чтобы убедиться, что его любовь течет через ваши слова и действия, и ничего больше. Есть смысл? Так и должно быть, потому что счастливый брак должен быть основан на любви.

У большинства из нас не было хорошего старта. Мы научились общению в наших семьях. Но требования родителей, крики братьев и сестер и безудержное нытье — это не то, о чем идет речь в браке.

Мы женимся, чтобы дарить и получать любовь. Вот почему нам нужно регулировать наше общение, чтобы достичь этой цели.

Нормальное домашнее общение должно быть тактичным, взаимовыгодным и милым. Когда вы сравниваете это с другими альтернативами, которые вы бы предпочли?

Кем бы вы предпочли быть, злым человеком или кем-то, с кем другие хотят быть вместе? Сварливый, или кто-то воодушевляющий?

Есть множество оправданий для того, чтобы пойти по ложному пути. Но оправдания не приведут вас туда, куда вы хотите, не так ли?

Хорошая практика общения в браке необходима для счастья

Люди придают большое значение курсам, обучающим общению.Для людей в продажах хорошие переговоры — необходимость. Ну, а как же твой брак? Разве это не так важно, как ваша карьера? Я говорю, что это БОЛЕЕ важно. Ваш брак должен быть самой счастливой частью вашей жизни. Знание того, как сообщать « стиль брака» , бесспорно ценно.

Хорошая коммуникация уменьшает недопонимание, упрощает жизнь и делает жизнь в непосредственной близости радостной, а не трудной.

Я делаю все возможное, чтобы помочь людям, которые заинтересованы в том, чтобы узнать, как улучшить свое супружеское общение.Целый раздел нашей онлайн-программы полностью посвящен общению, потому что очень важно научиться улучшать свои навыки и понимание, если вы хотите улучшить свой брак в целом.

Многие пары не начинают изучать эти важные навыки, пока не столкнутся с кризисом в браке; но учиться никогда не поздно. Начать сейчас просто отлично.

Брачные ключи связи для вашего брака

Первый ключ –   Четко определите свои общие намерения

ваше намерение всегда должно заключаться в том, чтобы наполнить ваш брак счастьем. Если вы будете помнить об этом, вы сможете сознательно создавать счастье и в то же время избегать любого вреда.

Вы всегда можете сказать правильные вещи и правильным образом, если сначала подумаете. Если вы просто выболтаете, что вы чувствуете, это не будет хорошо. Так что подумайте, прежде чем говорить или действовать.

Счастье не просто происходит в браке или где-либо еще. Его нужно развивать и взращивать

Второй ключ — избегайте обидных сообщений

Некоторые люди считают забавным дразнить своего супруга.Но люди, которые дразнят, как правило, не принимают во внимание чувства того, кого они дразнят, иначе они были бы очень осторожны в отношении того, какого рода дразнить. В большинстве случаев дразнящий человек унижен. Они не чувствуют себя любимыми.

Общение должно быть обдуманным, чтобы добиться любящего результата.

Третий ключ – Не сообщайте о своих разочарованиях

Большинство людей обычно начинают жаловаться на то, что их беспокоит, потому что считается хорошим «высказать все», как будто это форма близости; это не так.Близость соединяет ваши сердца, а не выбрасывает ваши личные проблемы.

Особенно, если вы чувствуете разочарование по поводу своего супруга. Разочарование — это личная реакция, которую вы можете и должны контролировать. Негатив слишком легко проникнуть в ваш брак, но вы должны учитывать его последствия.

Думать, что ваш супруг должен «быть рядом с вами» таким образом, действовать как вместилище для любого негатива в любое время, не является брачным мышлением; это больше похоже на детское мышление. Вы должны осознавать потребности вашего супруга в вашей любви.Один отвечает за свои проблемы.

Я понимаю, что делиться разочарованием — это большое дело в психологическом мире, но оно полностью разрушает браки. Я видел это все время, когда был посредником при разводе, особенно для пар, которые сначала обратились к семейному консультанту.

Четвертый ключ – Делитесь идеями, которые возбуждают вашего супруга

Я имею в виду не только сексуальные отношения. Отвлекитесь от того, что вас беспокоит. Доставьте себя и своего супруга в счастливое место.Выберите это вместо того, чтобы втягивать их и себя в то, что вас настраивает.

Ваш разум — это инструмент, которым вы владеете. Используйте свою свободную волю, чтобы изменить свои мысли. Хотя это и не пропагандируется как брачная техника, контроль над своим разумом должен быть таковым. Это то, что требуется; не вентилируя.

Брак должен быть постоянным потоком счастья ; честно говоря. Итак, правильное общение, такое, которое наполняет ваш брак любовью, меняет все. Бдительное самосознание позволяет выполнить положительную цель супружеского общения.

Целью «Супружеского общения» является выражение любви

 

Если вашему браку мешает только плохое общение, а не другие проблемы, вы можете легко изменить ситуацию с помощью одной из наших книг.

Мои книги, Уроки счастливого брака  и Разорвать круг объективно освещают брак, а наши курсы, которые включают доступ к нашим консультантам, предоставляют пошаговое руководство.

И то, и другое поможет вашему браку, если только ваш брак не пострадает.

Если ваш брак ухудшился до такой степени, что книга вам не поможет, а судить можете только вы, не сдавайтесь . Вы отлично справитесь с нашими курсами. Очень немногие браки прошли точку невозврата.

Курсы разделены по половому признаку. Если хотя бы один из вас хочет изменить ситуацию в данный момент , что нормально,  вы можете сделать это самостоятельно. Люди, утверждающие, что для этого нужны двое, не понимают, о чем говорят. Только один из вас может изменить ваш брак.

Наш уровень успеха не имеет себе равных. Мы заработали свою золотую репутацию, помогая тысячам пар и семей в течение многих лет. Значительно лучше, чем практически любая другая система. Смотрите наши обзоры . Это поможет вам быстрее и эффективнее. Доказательство в пудинге.

«У нас плохая связь» — крылатая фраза. В некоторых случаях это правда. Если это ваш брак, одна из моих книг будет потрясающей. Но многие пары используют плохое общение как общее объяснение множества проблем и разваливающегося брака.

Лучше как можно честнее решать свои семейные проблемы .

Если вы все время злитесь, это не просто общение.

Если кто-то из вас изменяет, дело не в общении.

Я говорю, что вы должны использовать любое несчастье в вашем браке в качестве причины для обращения к основополагающей структуре вашего брака . В конце концов, брак должен быть наполнен радостью .

Пятый ключ – Никогда не спорьте со своим супругом

Введенные в заблуждение терапевты ошибочно говорят, что женщины теряют свое достоинство, если не заступаются за себя или не ставят ультиматумы, когда их мужья уличены в измене.Это неправда.   Конфронтация вызывает только реакции, которые усугубляют основные проблемы.

Занимайтесь любовью, а не противостоянием

Противостояние вызывает базовые инстинктивные реакции «бей или беги».

Любой, кто столкнется с вами, либо нападет на вас, либо убежит от вас. Ложь и ложные обещания являются обычными реакциями. Подлинное изменение никогда не бывает реакцией.

Шестой ключ – Общайтесь уважительно и с любовью

Брачный договор — это духовный путь, а не деловой договор.

Если один из вас сбился с пути или что-то еще причиняет адскую боль, это «симптом», который должен вас шокировать, чтобы вы стали лучше.

Если вы воспринимаете что-либо из как «нарушение условий сделки», вы упускаете всю суть брака.

Даже если муж был обнаружен за просмотром порно , или завел роман, не думайте, что это конец вашего брака.

Редко случается так, что брак идет не по плану, и мы не можем вам помочь.

Если вы хотите поделиться своей ситуацией с одним из наших консультантов и получить экспертное заключение, не стесняйтесь связаться с нами .

Седьмой ключ – Приучите себя говорить позитивно

У вас есть свобода воли. Таким образом, вы можете заставить свой разум делать все, что вы хотите, несмотря ни на что. Это означает, что вы можете выбрать свой стиль общения, слова,

Ваш брак может и должен быть счастливым

все!

Не реагировать. Будьте спокойно позитивны.

Будьте внутренне довольны, и весь мир восхитился бы, увидев, насколько вы любящие и самоотверженные.

Если я не должна противостоять мужу, как я могу заставить его слушать меня?

Серьезно, мы снова к конфронтации? Заставить супруга выслушать вас, если вы вернетесь к законной цели супружеского общения, означает создать причину, по которой он этого захочет.

Спросите себя

  1. Относимся ли мы друг к другу как к родственным душам? Или мы стали сокамерниками, или просто соседями по комнате?
  2. Когда я общаюсь, имею ли я намерение любить и отдавать, или я только выражаю свои потребности?
  3. Насколько хорошо я общаюсь с моей супругой?

Лучший способ

«Дорогой, меня что-то расстраивает, и это не твоя вина, мне просто нужно поговорить с тобой об этом. Я знаю, что ты хорошо умеешь чинить вещи, но для этого мне нужно только поговорить об этом.На самом деле «практическое» решение было бы для меня еще большим бременем. Мне просто нужно вытащить его». Выражение себя таким образом охватывает все основания. Это пример, но вам нужно узнать гораздо больше об общении, чтобы преуспеть в этом.

Сделайте ваше общение ПОЗИТИВНЫМ! Супружеское общение — это и искусство, и наука

Помните, что вы живете вместе в своем собственном особом пространстве, занятом только вами двумя.

Будьте добры к нему или к ней, заставьте их чувствовать себя на миллион долларов каждый раз, когда вы с ними разговариваете, и вы увидите, что они ответят тем же.Иногда вы можете намекнуть на свои потребности, но не забывайте заботиться об их.

Удивительные браки вполне возможны. Только они есть. Я не устраиваюсь в своем, и вы не должны устраиваться в своем.

Любовь безмерна  У нее нет ограничений; он не занимает места. Итак, если вы задумаетесь над этим, вы увидите, что большинство пар воспринимают друг друга как должное, что разрушает брак быстрее, чем волны размывают песчаный пляж. Это то, что вам нужно, чтобы убедиться, что вы не делаете.

Если вы будете придерживаться основных принципов любви в качестве руководства для всех своих коммуникаций, вы испытаете радость, которую может предложить брак. Да, это правда, что вы должны немного тренироваться. Это того стоит. Это лучший способ выйти замуж.

Пол Фридман

Основатель The Marriage Foundation

Пол разработал совершенно новый подход к браку, который позволяет людям наконец понять и культивировать растущее счастье и любовь в своих браках.

Он написал две книги, выпустил несколько обучающих видеопрограмм, регулярно рассказывает о браке и основал некоммерческую организацию The Marriage Foundation.

Наша миссия состоит в том, чтобы положить конец разводам, распространяя революционную систему брака Пола по всему миру. Мы помогли тысячам отдельных лиц и пар в течение почти 20 лет в более чем 45 странах.

Как эффективно общаться в любых отношениях

Несмотря на всю нашу браваду в социальных сетях, мы живем в обществе, где общение рассматривается не столько как искусство, сколько как небрежное упражнение.Мы проводим так много времени с людьми, но у нас возникают проблемы с тем, как осмысленно общаться.

Если вы считаете, что освоили эффективное общение, просмотрите приведенный ниже список и посмотрите, видите ли вы себя в каком-либо из примеров:

Пример 1

Вам не нравятся действия или комментарии человека, и скорее чем сразу сообщить человеку, вы обходите проблему и пытаетесь двигаться дальше, как будто оскорбительного поведения или комментария никогда не было.

Вы развиваете отношения и вырабатываете привычку не решать сложные ситуации. Вскоре человек, с которым вы состоите в отношениях, скажет или сделает что-то, что выведет вас из себя, и, как и ожидалось, вы взорветесь или полностью откажетесь от отношений.

В этом примере труднопроизносимые истины становятся никогда не высказываемыми истинами, которые перерастают в обиду и гнев.

Пример 2

Вы общаетесь головой и без эмоций.Хотя то, что вы сообщаете, имеет для вас смысл, оно кажется холодным, потому что ему не хватает эмоций.

Люди не понимают, что побуждает вас говорить то, что вы говорите, и, не разделяя ваших чувств и эмоций, воспринимают вас как грубого, холодного или агрессивного человека.

Вы поймете, что это проблема, если люди будут избегать вас, игнорировать ваши выступления на собраниях или говорить, что ваши слова причиняют вам боль. Вы также можете понять, что испытываете трудности в этой области, если обнаружите, что постоянно извиняетесь за то, что сказали.

Пример 3

У вас есть проблема с одним человеком, но вы сообщаете о своей проблеме совершенно другому человеку.

Человек, которому вы доверяете, не имеет полномочий для решения беспокоящего вас вопроса, и хотя вы выразили свое недовольство, основная проблема остается нерешенной.

Пример 4

Вы выросли в семье с деструктивными привычками в общении, и эти привычки проявляются в ваших нынешних отношениях.

Поскольку вы никогда не останавливались, чтобы спросить, почему вы общаетесь так, как вы это делаете, и работает ли ваш стиль общения, вам может не хватать понимания того, как ваши слова влияют на других и как осуществить позитивные изменения.

Если вы оказались в любой из описанных выше ситуаций, эта статья для вас.

Общение может созидать или разрушать миры, и важно, чтобы мы все делали правильно. Независимо от ваших профессиональных устремлений или личных целей, вы сможете улучшить свои коммуникативные навыки, если будете следовать приведенным ниже советам:

1.Поймите свой стиль общения

Чтобы эффективно общаться, вы должны понимать наследие общения, унаследованное от наших родителей, бабушек и дедушек или опекунов. Каждый из нас вырос с гласными и негласными правилами общения.

В некоторых семьях практикуется и почитается прямое общение. В других семьях членов семьи поощряют избегать трудных разговоров. Некоторые семьи ценят открытый и откровенный диалог, а другие нет. В других семьях принято молчать о существенных вещах, то есть они редко или вообще редко поднимают трудные разговоры.

Прежде чем вы сможете оценить нюансы, необходимые в общении, полезно знать семейные модели, в которых вы выросли.

2. Изучите другие стили общения

Эффективное общение требует, чтобы вы сделали шаг назад, оценили предполагаемого получателя вашего сообщения и продумали, как человек предпочитает общаться. Зная это, вы можете адаптировать свое сообщение таким образом, чтобы повысить вероятность того, что оно будет услышано. Это также мешает вам предполагать, что то, как вы общаетесь с одной группой, является подходящим или правильным для всех групп или людей.

Если вы не знаете, как определить стили групп или людей, с которыми вы общаетесь, вы всегда можете спросить их:

«Как вы предпочитаете получать информацию?»

Этот подход требует выслушивания как того, что люди говорят, так и того, что они не говорят. Генеральный директор Virgin Group Ричард Брэнсон отметил, что лучшие коммуникаторы также являются прекрасными слушателями.

Чтобы эффективно общаться от отношений к отношениям и от ситуации к ситуации, вы должны понимать потребности других в общении.

3. Упражняйтесь в точности и осторожности

Недавнее мероприятие показало мне важность проявления осторожности при общении.

Во время недавней поездки в Огайо я решил встретиться со старым другом, чтобы прогуляться. Пока мы гуляли по футбольному парку, мой друг мягко сообщил, что ему есть о чем поговорить, он на меня расстроен. Его знакомство с проблемой позволило мне мысленно переключиться и подготовиться к разговору.

Вскоре после введения смены в разговоре мой друг спросил меня, почему я не пригласил его на вечеринку, посвященную запуску моего бизнеса.Он живет в Огайо, а я живу в округе Колумбия.

Я объяснил, что мероприятие подкралось ко мне, и я начал планировать список приглашенных только за три недели до мероприятия. Из-за характера собрания в последнюю минуту я решил пригласить людей из района DMV, а не моих друзей из-за пределов этого района — я не хотел проявить неуважение, попросив их приехать в такой короткий срок.

Я также отметил, что не хочу разочаровываться, если он и другие откажутся прийти на мероприятие. Так что я перестраховывался, приглашая местных жителей.

В этот момент я почувствовал, что разговор прошел очень хорошо. Я также связался со своим другом через несколько дней после нашей прогулки и выразил признательность за его готовность рассказать о своем расстройстве и нашу способность справиться с этим.

То, как развивалась эта беседа, служило примером эффективного общения. Мой друг приблизился ко мне с изяществом и уязвимостью. Он подошел ко мне с таким любопытством, которое не поставило меня на пятки — я смогла по-настоящему выслушать, что он говорит, извиниться за то, как мое решение повлияло на него, и поклясться, что в будущем я всегда буду спрашивать, а не делать решения за него и других.

Наши отношения не пострадали, и теперь у меня есть информация, которая поможет мне стать лучшим другом для него и других.

4. Помните о доставке, времени и посыльном

Эффективное общение также требует продумывания доставки сообщения, которое вы собираетесь передать, а также подходящего времени для обсуждения.

В колонке Entrepreneur.com VIP-участник Дип Патель отметил, что люди, заинтересованные в хорошем общении, должны овладеть искусством расчета времени.Пател отметил,

«Великие комики, как и все великие коммуникаторы, способны чувствовать свою аудиторию, чтобы определить, когда перейти к новой теме или когда повторить идею».

Эффективное общение также требует внимательного отношения к мессенджеру. Человека, склонного к драматическим вспышкам гнева, никогда не следует призывать к конструктивной обратной связи, особенно людям, которых он не знает. Непосредственные последствия массовой стрельбы — не самое подходящее время для разговоров о важности прав Второй поправки.

Как и все остальные, я должен работать над тем, чтобы мое общение было точным и внимательным.

Это требует точности, потому что слова должны быть тщательно подобраны для человека, с которым вы говорите.

Это требует преднамеренности, потому что прежде чем общаться, нужно подумать об аудитории и о том, что ей нужно, чтобы услышать ваше сообщение так, как вы его хотели передать.

Требуется активное слушание, которое заключается в том, чтобы слышать вербальные и невербальные сообщения.

Даже если мы можем быть правы в том, что говорим, то, как мы это говорим, может подорвать влияние сообщения и способность других сторон услышать сообщение.

Общаться с осторожностью означает также говорить то, что люди в нашей жизни должны слышать, и делать это с любовью.

Заключительные мысли

Когда я уходил со встречи с моим дорогим другом, я задавался вопросом, копирую ли я этот уровень открытости и прозрачности в остальных своих отношениях.

Я был заинтригован и благодарен.Он явно думал о том, что хотел мне сказать, выбрал подходящее время, чтобы поделиться своим мнением, а затем с осторожностью изложил его. Он выбил мяч из парка, и я надеюсь, что мы все делаем то же самое.

Подробнее об эффективных коммуникациях

Избранное фото предоставлено: Кенан Бухич через unsplash.com

6 мощных способов улучшить общение в отношениях

Неврология показывает, что человеческий мозг не может выполнять несколько задач одновременно. Во время сложных разговоров постарайтесь уделить партнеру все свое внимание.Насколько это возможно, устраните отвлекающие факторы во время разговора. Сосредоточение всего внимания на том, что ваш партнер сообщает вам, также помогает свести к минимуму вероятность недопонимания.

Насколько это возможно, терпеливо и любопытно слушайте своего партнера. Так часто, когда мы должны слушать, на самом деле мы ждем своей очереди, чтобы снова заговорить. Мы не разговариваем. . . но мы не по-настоящему слушаем.

Особенно, когда в ваших отношениях были повторяющиеся споры, легко совершить ошибку, думая, что вы знаете, что собирается сказать ваш партнер.

Внезапно вместо того, чтобы внимательно слушать, вы начинаете сочинять свой ответ в голове. (И если вам случится придумать остроумное и начать спорить о том, держать ли его при себе или позволить ему летать, вы на самом деле больше не слушаете.) Настало время замедлиться и постарайтесь действительно сосредоточить свое внимание на том, что вам говорят.

Если вы заметили, что репетируете, обсуждаете, что сказать, или думаете, что «знаете», что говорит другой человек, отлично! вы осознали, что перестали слушать.

Теперь вы можете переориентировать свое внимание на то, что говорит ваш партнер. Глубокий вдох может дать вашему телу сигнал расслабиться и замедлиться, чтобы вы действительно могли сосредоточить свое внимание на том, что вам говорят.

Другими словами, очень важно отделить то, что говорит ваш партнер, от вашего собственного внутреннего диалога в ответ на ситуацию. Это важный навык в развитии искусства хорошо слушать.

Все мы иногда делаем предположения о том, что думает или чувствует наш партнер, которые больше связаны со старыми историями о себе, которые мы храним в себе.Эти старые истории на самом деле не имеют ничего общего с тем, что пытается сказать наш партнер, но когда эти старые истории активируются, мы можем очень реагировать на нашего партнера (у которого тоже есть свои внутренние истории).

Когда оба человека активизированы таким образом, попытки разумного разговора о проблеме в отношениях могут очень быстро сойти на нет.

Брене Браун, эксперт по мужеству и уязвимости в отношениях, рекомендует использовать фразу «Я рассказываю себе историю о том, что вы думаете/чувствуете.. . ».

Эта фраза может работать как по волшебству, чтобы изменить взаимодействие. Вместо того, чтобы прервать вашего партнера на полуслове, чтобы сказать: «Я понял — ты думаешь, что я полный придурок!» вместо этого вы можете сказать: «Я предполагаю, что это не обязательно правда, но история, которую я рассказываю себе прямо сейчас, заключается в том, что вы думаете, что я полный придурок».

Если вы поделитесь своими чувствами таким образом, это не будет обвинением или нападением, и, скорее всего, это вызовет у вашего партнера чуткий ответ.

Задавать вопросы, чтобы прояснить то, что вы слышите от своего партнера, также является частью того, чтобы быть умелым слушателем.Один из способов сделать это — проверить, правильно ли вы слышите своего партнера, а не вчитываетесь — или совершенно неправильно — в то, что он говорит.

Использование таких фраз, как «Я слышу, что вы говорите… . . » или «Если я правильно вас слышу . . . ” помогает вам не делать поспешных выводов о сказанном и избегать недоразумений, которые могут быстро перевести спор на непродуктивную территорию.

Проверить, правильно ли вы понимаете своего партнера, — это способ сообщить об открытости и желании понять его мысли и чувства.

По нашему опыту, магия отношений происходит, когда пары учатся слушать друг друга с сочувствием во время напряженных дискуссий.

В следующий раз, когда у вас будет тяжелый разговор с вашим партнером, попробуйте вслушаться в его слова и посмотреть, сможете ли вы понять, что он на самом деле пытается сообщить.

Это означает обращать внимание на их слова и их невербальные сигналы с восприимчивой, а не оборонительной позиции.

Один из лучших способов попрактиковаться в этом — поделиться тем, что вы слышали от них, чтобы проверить, правильно ли вы их понимаете.— Если я правильно тебя слышу, то, что ты говоришь… . . » позволяет вашему партнеру понять, что вы хотите понять, о чем он говорит.

Очевидно, что в пылу ссоры может быть сложно не забыть проверить, понимаете ли вы своего партнера, но стоит приложить усилия, чтобы научиться это делать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.